1001 Piles Batteries Grenoble (Energie Plus)

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre avis encourageant. Nous sommes heureux d'avoir pu réaliser ce remplacement sur un téléphone portable dans notre atelier spécialisé, et de vous faire bénéficier de notre garantie. Notre rôle est de trouver les piles et batteries, alimentations, chargeurs et accessoires, et autres solutions au service de nos clientes et clients, malgré la technicité et parfois les spécificités de leurs besoins. Nous restons à votre disposition, et serons heureux de vous servir sur d'autres besoins à l'avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame ou Monsieur (votre nom est masqué). Etes-vous bien sincère ? Les 2 vendeurs qui alternent pour servir les clients sont très surpris de l'expérience catastrophique que vous décrivez, à l'opposé de l'accueil que nous réservons habituellement à tous les visiteurs dans notre petite boutique. Nous n'avons pas eu dans les dernières semaines de visite similaire au contexte auquel vous faites allusion, et pas même de client contrarié. Si lors d'une visite, par exemple autour d'un équipement en panne, une parole avait pu vous choquer, nous tenons à vous en excuser. Certaines situations sont parfois techniques et complexes à résoudre et certaines fois malaisées à expliquer avant un diagnostic complet. Dans chaque cas nous tentons de proposer des solutions ou des stratégies de réparation, remplacement ou reconditionnement, et nos clients apprécient de trouver chez nous des piles, batteries, chargeurs, équipements, diagnostics, commandes sur mesure et solutions de dernier recours. Bien entendu nous serions intéressés de comprendre cette situation qui vous a choqué(e) et que nous ne connaissons pas, si vous acceptiez de nous en reparler au magasin. Inversement nous trouvons choquant d'afficher un avis "répulsif" sans base réelle ni connue ni circonstanciée, qui peut laisser penser à un avis malveillant sans fondement. Si au contraire votre avis vous paraît reposer sur une malheureuse expérience, nous vous demanderions de relire votre avis sur google, de nous en reparler au besoin et de bien vouloir le corriger vers un avis plus constructif et moins pénalisant, qui peut contribuer à fragiliser certains commerces dans un contexte commercial actuellement difficile qui se traduit par des fermetures de commerces spécialisés ou de proximité dans notre ville. Merci de votre compréhension.