Magasin.telM
Milou P Google
Réponse par mail très rapide et professionnelle. Je recommande et je n’hésiterai pas à venir.
MAGASIN D'ORDINATEURS
01 Phoenix Informatique
Magasin d'ordinateurs · Ambérieu-en-Bugey (01)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de 01 Phoenix Informatique
01 Phoenix Informatique est un établissement de la catégorie « Magasin d'ordinateurs » situé à Ambérieu-en-Bugey (01500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (298)
Avis Google
4,6
298 avis
T
Tieuma Google
Très bonne accueil 2 fois moins cher que darty qui est a coter pour le même article ( carte sd128 go v30 ) Super vendeur Je recommande ce magasin !
C
Christophe Bondeux Google
super service , toujours la pour une recommandation a l écoute merci beaucoup
P
PEtr Duer Google
Du grand n’importe quoi ! Un proche se rend dans ce magasin pour faire nettoyer son ordinateur. Il est accueilli par un stagiaire, jusque-là tout va bien. Mais quand il récupère sa machine, plus rien : toutes ses photos ont disparu et plus aucune application n’apparaît sur le bureau. Le responsable du magasin lui dit qu’ils ne peuvent rien faire. Heureusement, un ami s’en est occupé ensuite et a réussi à lui restituer toutes ses photos et ses icônes en quelques minutes. A fuir ! Ps: Suite à la réponse du prestataire, si tout a pu être récupéré par un ami c'est qu'il n'y avait aucun problème. Alors qu'au magasin la réponse a été : "on ne peut rien faire". Il faut éventuellement réfléchir avant d'envoyer paître le client. Vous n'avez même pas pu accéder à sa demande et remettre ses raccourci sur le bureau. (montre en main 2min à faire)... Un peu limite ? Etonnant que le client soit obligé de s'en remettre à un ami pour effectuer des récupérations de ses donnés, sans que vous assuriez du début à la fin la prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis avec beaucoup de surprise. Tout d'abord, nous notons que vous n'êtes pas le client direct, ce qui rend la situation confuse.
D'un point de vue purement technique, ce que vous décrivez dans votre commentaire prouve justement le professionnalisme de notre intervention : si un ami a pu "restituer toutes les photos et icônes en quelques minutes", c'est la preuve évidente qu'absolument rien n'avait été supprimé ou perdu de notre fait. Il s'agissait très probablement d'un simple changement d'affichage ou d'un raccourci bureau déplacé suite au nettoyage, ce qui est courant et sans aucune gravité pour les données.
Lors d'un "nettoyage", nos procédures sont strictes (que l'accueil soit fait par Allan ou moi même, jamais aucun stagiaire à l'accueil) et la protection de vos données est notre priorité. Si l'on vous a indiqué "ne rien pouvoir faire", c'est sans doute parce que la machine fonctionnait parfaitement et que les données étaient toujours présentes sur le disque dur. En cas de soucis suite à une intervention nous sommes toujours disponible sur place, votre "proche" aurait pu revenir au magasin afin que l'on solution son problème gratuitement.
Nous trouvons regrettable de publier un avis aussi catégorique ("A fuir !") pour un simple réglage mineur résolu en quelques minutes. Nous invitons le propriétaire de l'ordinateur à nous contacter directement à l'avenir en cas d'incompréhension.
Cordialement,
Nicolas
k
kilyann gaming Google
Très professionnel et efficace
S
Sylviane Roux Google
Équipe au top👍 Très contente de leur travail. Je recommande vivement
M
Martine Pean Google
Suite à un problème avec mon ordinateur, j'ai contacté Phoenix Computers - ils ont été très agréables et surtout très efficaces. Je recommande !
T
Timeo Micheletti Google
Excellent service, je recommande fortement
A
AUDREY NORMANT Google
Déçue. Mon fils achète un ordinateur ( avec choix ds composants...). Celui-ci a un problème de sons, nous ramenons l'ordinateur à deux reprises mais RAS d’après eux. Nous allons chez la concurrence qui démonte devant nous la carte son : il y avait de la peau morte sur le composant ce qui expliquait le problème de son. Conclusion peu de professionnalisme et une question lorsque l'on installe des composants , on ne met pas de gants ?
l
ludovic brugiere Google
Acceuil agréable, dignostique et réparation en 20 minutes. Simple et efficace. Je recommande
C
Christian Jacquemin Google
Des professionnels autant au niveau de la vente que de la maintenance. Je recommande.
S
Stephane Giannelli Google
Un grand merci pour le pc gamer pour le fiston il est au top ....montage très propre..et tres sérieux
D
Didier CHAPIT Google
De très bons conseils, la proximité et des prix très bien placés.
a
anais perrier Google
Rapide et efficace, mon ordinateur était prêt dès le lendemain matin ! Le conseiller à l’accueil était compétent. Et le rapport qualité prix plus que satisfaisant.
x
xavier Bastard-rosset Google
Réactif, efficace et très bon conseillé. Je recommande. Merci à vous.
J
Jonathan Da Costa Google
Vendeur sympathique et de bon conseil. La mission de maintenance que j'ai confiée a été réalisée très rapidement. Je recommande.
F
Florence KING Google
Toujours bien reçu, rapide et efficace. J’ai même fait réparer l’ordinateur de a mère qui n’habite pas à proximité. Cela fait déjà plusieurs fois que nous venons avec différentes problématiques et nous sommes toujours satisfaits.
m
melody monvoisin Google
Encore un GRAND MERCI à Phoenix qui à été super réactif quand à la réparation de mon ordinateur et à su également résoudre le problème sous jacent. Bravo également d'avoir su rebondir suite à l'incident qui vous à impacté début février.
M
Mindgreen Google
Comme tjrs super réactif, matériel au top sav pareil et maintenance/modif d'u pc de mon fils aussi. Encore merci pour la récupération de mes 2 disques une valeur inestimable tant il y avait dedans. On ne peut que le recommander
A
Alexandre Google
J'ai galéré pendant 1 an à corriger un problème sur mon PC. Rien à faire malgré mes connaissances sur le sujet. En désespoir de cause et à cours de solution je leur remet ma tour. Moi qui pensais devoir vider mon compte en banque au final je me suis retrouvé avec un problème résolu en 2 jours, et une facture probablement 4 ou 5 fois en dessous de ce que je m'imaginais, une excellente surprise ! Du coup rapide, efficace et pas cher. C'est là où il faut aller !
N
NADINE GILBERT Google
Le gérant est très sympa, avenant et professionnel. Résultats: un viel ordinateur remis à jour pour pratiquement rien et super conseils pour d'éventuels autres achats périphériques... MERCI aussi aux petites mains des techniciens. Très bonnes prestations et cette sociétés ne cherche pas à "gruger" LE CLIENT ! Je recommande ce prestataire pour toutes ces qualités professionnelles et ses prix.
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