FNAC Paris - Montparnasse

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• martine.u

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:51

  Comme la fnac a place d Italie a été fermée,j ai été obligé d aller à la fnac à montparnasse .celle ci est bien achalandé
• A.A

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:52

  Livres un peu de numérique et de l'audio mais pas de service Internet livraison ou reprise
• Charles.U

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:33

  Désireux d'acheter des vinyles, je demande s'ils ont en stock la Bande Originale du film "Swiss Army man" puis de "Dune". L'employée me répond que le premier n'exite plus, et même qu'ils n'ont jamais vendu le DVD du film (??). Puis à propos de Dune, elle me dit qu'ils ne peuvent pas l'avoir, pas de vinyle prévu avant longtemps. Je rentre du magasin bredouille après 30min de transport aller/retour, et je vois en ligne qu'elle m'a dit n'importe quoi !!! C'est quoi ces fausses informations ?? Pourquoi me mentir au lieu de dire "je ne sais pas" ?
• Maud.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:59

  Je tiens à faire part du mécontentement de mes enfants qui ont été dans votre magasin le vendredi 22/07. Rayon Vinyles : deux prix. En caisse, ils prennent le prix fort. La loi exige que l'on prenne le plus faible et commercialement aussi. Rayon livres : Juste du bon sens et de la politesse. Ce n'est pas parce qu'une personne demande un renseignement à un vendeur, qu'elle est prioritaire par rapport à un autre client déjà devant le rayon. C'est très moyen de la part d'un vendeur de privilégier un client par rapport à un autre. Concernant les caisses libres : l'amabilité de Monsieur est à revoir. J'incite mes enfants a acheter dans les magasins et non sur Amazon, mais face à de tels comportements, je comprends pourquoi les gens achètent sur internet.
• Patrice.o

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:01

  Grand choix sur plusieurs étages. Au rayon disque et CD, vendeur pas impliqué et désagréable. Au stand accueil, personnes très agréables
• Lauriane.i

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 06:57

  Grande Fnac, j'ai enfin pu trouver un livre que je cherchais depuis un moment ! Avec cette chaleur c'est aussi un plaisir d'avoir un endroit au frais 😊
• Etienne.e

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:40

  Conseil assez moyen finalement Le sens du client n'est pas évident de la part de certains
• Jean.l

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:47

  Cette enseigne est présente depuis très longtemps depuis la fin des années 1960. Bien situé Rue de Rennes entre 2 stations de métro de la ligne 4 entre Monparnasse et Saint Suplice est bien achalandé, les allées sont assez larges pour permettre aux clients de bien ce déplacer. Beaucoup de choix ,mais le personnel n'est pas toujours aimables et professionnel pour être à l'écoute des clients dommage. Le service Après vente est super nul, et vous êtes sur d'attendre 1 h 00 pour vous décourager et que vous partiez. Un conseil aller voir les produits qui vous intéressent et acheter ailleurs. Ceci est valable pour tous les rayons . Les hôtes de caisses sont infâmes. Magasin cher et dangereux par les pics pockets.
• Steck.a

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:57

  J y vais depuis mon enfance, les vendeurs sont plus accueillants qu'a l 'epoque ou l' on voyait qu'on les derangeait. Il.etait temps...
• Sarah.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:26

  Bien pour les retraits de commandes envoyées par l'entrepôt. On reçoit bien le mail qui dit si c'est dans un casier ou non et quand on dépasse le délai on reçoit on mail pour nous dire que le colis est au retrait magasin normal.
• Helene.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:42

  Mon fils présente à l'accueil son pass culture, puis sa carte d'identité et son passeport dématérialisés : l'agent d'accueil refuse catégoriquement d'utiliser son pass culture au motif que la pièce d'identité doit être physique. C'est vrai qu'avoir son smartphone et ses deux pièces d'identité dématérialisées suggère une fraude de grande ampleur ... Quelle nullité !!!
• deborah.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:52

  J'adore ce lieu. C'est calme et spacieux mais foisonnant de livres et d'appareils.
• Yves-Gwenaël.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:37

  Une FNAC où vous pouvez faire développer vos photos argentiques. Il faudrait seulement que le délai de développement descende en dessous d'une semaine, au lieu de trois, pour les 5 étoiles.
• Guillaume.e

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:35

  grosse Fnac, mais les produits techniques sont beaucoup trop chers: Pc, appareils photo, smartphones et TV sont les plus chers de Paris !!! Le personnel, il ne faut surtout pas les déranger.... Heureusement qu'il y a un bon rayon librairie.
• Marie.h

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 05:51

  J'y vais rarement et ce jour-là je n'ai rien acheté. Mais beaucoup de choix même si ça reste cher
• Loic.r

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:44

  Côté électroménager pas top, pas de conseiller disponible ou peu. Pour la vente à emporter bien..Passage rapide en caisse..Très bon accueil
• Agnes.u

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:25

  Je suis handicapée avec une canne. Je me suis déplacée jusqu'au magasin pour trouver un casque TV pour personne mal entendant j'ai attendu après un conseiller plus de 10mn il était en train de discuter avec un autre collègue et ne me calculait pas ! Je lui ai demandé un conseil pour mon achat et ça n'a pris que 5mn pour retourner discuter. J'ai fait confiance et j'ai eu tord pourtant le prix du produit était le plus cher ! J'y retourne demain mais dans mon état c'est honteux 😤😓😢
• G.L

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:30

  J'apprécie la FNAC et celle de Montparnasse proche de chez moi depuis 15 ans. Mais j'y ai emprunté 1000 eur pour l'achat d'un ordi il y a qq mois et je suis furieux parce que la personne du financement m'a au passage octroyé SANS M'EN PARLER une carte de crédit Mastercard que je n'avais pas demandé, j'ai depuis Sofinco qui ne cesse de me relancer... Ce n'est absolument pas professionnel et digne de la confiance que j'avais dans la FNAC jusqu'à présent. A bon entendeur.
• Marie.e

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 23:50

  Au rayon de disques la vendeuse fut au top. Vers 17 h il n' y avait pas foule .
• Olive.R

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:11

  Nôtre vie sans la Fnac, serait une vie pauvre culturellement !... Ils essaient de se réinventer à travers les générations, pas toujours évident de trouver un "Bon" vendeur, mais c la Fnac et on y tient !😉🙏 Celui-ci de Rue de Rennes est bien !👍🏼😎
• Gérard.e

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:50

  Un bon magasin avec beaucoup de produits un personnel a l'écoute et patient
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:07

  Je suis tombée sur Mina meilleure vendeuse, super conseillère, elle saura vous guider et répondre à votre requête
• Art.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:13

  Les vendeurs sont aimables. Bon choix de produits. Un peu de confusion au niveau de l'étiquetage des smartphones, pas toujours en adéquation avec les caractéristiques réelles. Un jour nocturne par semaine serait bienvenu
• Aizen.a

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:19

  Service téléphonique vraiment qui ne vaut rien j'apelle 7 fois pour tomber sur une dame qui me demande des renseignement pour identifier mon probleme une fois les coordonées retrouver je rapelle et je tombe sur quelqu'un d'incapable qui me dit qu'il ne peut pas accéder à une facture en gros le discour change d'un conseil à un autre vous devez avoir de la chance pour pas tomber sur un bon conseiller celui la qui n'en a strictement rien à faire des gens aux téléphones merci comme même à cette dame sur qui je n'est pas pue retomber .
• Philippe.E

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 06:32

  Beaucoup de choix, magasin agréable, juste dommage qu'il soit amputé par un commerce de vêtements...
• Veronique.o

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:51

  Bien comme toutes les FNAC, mais j'ai eu du mal à trouver le cd que je cherchais et personne à proximité pour m'aider.
• Erik.A

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 07:19

  Équipe sympa rapide et efficace pour le retrait d'une commande passée en ligne, et récupérée au retrait des achats
• Beltram.a

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 04:38

  Le monsieur qui adhère au carte Fnac, avec ses lunettes nul nul nul. Le magasin ferme à 20h, est a 19h15 ne veut pas me faire la carte car «  sa ferme bientôt » je lui répond que la fermeture est dans 45minute qu’il y’a encore le temps. Sa réponse « écouter on va pas y passer la nuit » et a refuser de me prendre car trop presser de finir sa journée de travail. Aucun sourire, arrogant, désagréable et j’en passe. A FUIR !
• Jean.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:15

  De super conseils des découvertes de nouveaux écrivains une vision et une connaissance impressionnante de la part d une conseillère du rayon sciences fictions et anticipation merci à elle pour les nouveaux talents et horizons car je peut vivre au delà des étoiles merci anais
• christine.e

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:52

  Pas possibilité d'utiliser un pass culture sans montrer d'après l' accueil une carte d'identité " physique" alors que rien n'est mentionné sur le site officiel du Pass culture. Trop de zèle de la part de la Fnac !!
• Jean-Pierre.u

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:35

  Calme en ce début d'après-midi, pour y échanger un câble informatique sous garantie : charmant accueil sans attente au SAV et de même en rayon . La FNAC telle que je l'ai toujours connue , avec des vendeurs prévenants connaissant leurs produits, donc bons conseils.
• fabienne.e

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 07:39

  Grosse déception sur l'accueil reçu au rayon photo. Personnel un peu méprisant et peu aidant. Pour une fois que je me rendais dans un magasin... je reprends immédiatement mon habitude de commander en ligne!
• Fx.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:42

  Une référence à Paris. J’y allais ado pour feuilleter des BDs entre midi et deux à deux pas de mon lycée. Trente ans plus tard c’est toujours aussi accueillant et bien rénové.
• Alexandre.n

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:29

  J y suis allé pour des achats professionnels. Personnel très agréable et de bon conseil. Il y avait quasiment toute ma commande et le reste est arrivé le lendemain. Parfait.
• Florent.o

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:53

  Attention au SAV qui semble vouloir éviter les prises en garantie. En passant directement par le constructeur, mon téléphone a été réparé sous garantie (sans aucune négociation avec le sav) alors que celui-ci avait été refusé en magasin en évoquant des raisons absurdes.
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:16

  L'accueil les vendeurs et les caissières et caissiers beaucoup plus aimable car une certaine époque merci pour cette évolution. SF
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:35

  Personnel désagréable, je veux acheter une switch, paiement en 10 fois, à aucun moment on ne m'indique qu'il faut faire un credit a sofinco, la caissière se permet se raler parce que finalement je ne prend pas le produit.
• J.A..'

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 04:36

  Une grande FNAC avec 3 étages bien garnis. 🎟️📚 Vous y trouverez même un personnel avec un sens de l'écoute et du conseil certains jours ! 🕵️‍♂️
• G.

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 04:26

  J ai déposé en réparation mon appareil photo , après renvoi de mon accord sur devis, aucun retour de la part du Sav incapable de le donner l état d avancement et la date de récupération de mon appareil
• Ewan.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:35

  Le paradis sur terre, un vrai havre de paix
• B.a

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:16

  La FNAC m'a habituée au mieux .. La vendeuse rayon livres psychologie enfant était débordée, parlait mal à son collègue... on a eu peu de lui poser une question et on est reparti....
• José.i

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:51

  Après avoir réglé mon achat de portable en caisse et avant de le retirer je m aperçois d une mention « GP Assurances » facturée en sus sur mon achat. Je retourne dans le rayon car j avais clairement exprimé de ne souscrire à aucune assurance: voici le tour de passe passe : on ne prononce jamais le mot assurance et SANS clairement obtenir votre consentement on vous facture à votre insu une assurance à 34€ : on vous parle d un « pack » qui inclus qui comprends une coque 😂j ai demandé des explications et bien évidemment c est moi qui n avait rien saisi 😂 Cela s apparente à une vente abusive et ce qui m inquiète ce n est pas tant le montant ici de 34€ volé mais tous les clients âgés ou moins éclairés sur ces pratiques commerciales c est évidemment scandaleux pour une enseigne comme la FNAC La vendeuse s est confondue en excuses et le remboursement partiel a été fait, dommage car j avais perçu un bon accueil qui malheureusement comme dit la chanson les histoires d amour finissent mal en général … Ben voyons !
• Philippe.i

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 14:16

  En parcourant le rayon blu ray, tous sont rangés les uns contre les autres. Pas de titré mis en valeur pour une découverte éventuelle. ( rôle de l Agitateur depuis 1954.....) Hormis le rayon nouveauté. Rien ne donne envie. Dommage.
• Ryan.h

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 12:42

  Beau magasin de la FNAC,grand ayant du choix proche de la gare Paris-Montparnasse ,cependant je regardais les ordinateurs portables quand soudain un salarié de la sécurité me demande pourquoi je touche au affiche alors que c'était pour regarder le prix et les caractéristiques sans défaire ou les enlevé le monsieur me demande d'arrêter alors que je n'ai strictement pas enlevé les affiches ,ce genre de comportement me scandalise ! Des agents de sécurité payé a rien faire , juste pour embêter les gens ! A cause de sa ! je ne mettrais plus mes pieds dans le magasin !
• H.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:42

  Ce magasin Fnac, pour moi est le meilleur de paris. En terme de proximité, facilité d’accès, choix des produits
• Pliponi.�

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 07:28

  Rue de Rennes. Les vendeurs du magasin ont, dans leur grande majorité, une réputation à défendre. Leur antipathie n'a d'égale que leur incompétence : je sais tout mieux que les autres. Mention spéciale au petit roquet rencontré mardi après-midi au rayon enceintes, casques ...
• Lucy.u

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:43

  Un magasin dont la plupart des personnels n'ont strictement rien à faire de vous, vous prennent de haut, s'énerve lorsque vous ne comprenez quelque chose qu'il vient d'expliquer et qu'on demande de répéter en particulier dans le rayon des littératures et à l'accueil. Heureusement que dans le rayon appareils photos le personnel est beaucoup plus agréable!
• Serge.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 11:32

  Vaste et grandiose! Personnel accueillant et communicatif. Just un petit détail : certains des vendeurs sont un peu insistants quand il s'agit de convaincre d'acheter une offre / une garantie pour l'article acheté.
• Régis.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 22:20

  Meilleure FNAC de Paris. Super service et conseils (coté photo en tout cas, selon mon expérience). Comme quoi le tout internet n'est pas l'avenir. Continuons à soutenir les vendeurs humains.
• G.m

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 09:30

  Une des plus grandes FNAC de France, vaut le détour. Espace gaming pas mal 5 ou 6 modèles à voir (pas de Lenovo legion dommage), rayons jeux vidéo fourni.
• Hayden.

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:51

  Je met 1 étoile pour le service téléphonique désastreux de la Fnac en général. En 2022, ils mendient encore 20 centimes par minutes d'appels et font en sortent que le temps d'appel du menu dure minimum 1min30 avant d'accéder au bon service qui au final ne réponds jamais et laisse en attente. Désespérés, au point de faire payer les appels entrants, ridicule et pathétique. Je ne prendrais pas commande chez vous au final soyez en sûr mais continuez à mendier vos centimes, vous êtes sur le bon chemin !
• Marvin.O

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 06:55

  J ai trouvé mon bonheur. Et si le produit n y est pas. Ils font des recherches et le commande pour vous. Livraisons rapide en sachant qu'il est ouvert 7/7. Merci aux vendeurs et vendeuses !
• V.

  2 / 5

  Le 21/04/2022 à 21:59

  Nous sommes passés ce weekend pour acheter un casque. La sélection et les prix sont corrects. Le vendeur qui nous a conseillé est la raison pour cette note plutôt basse. Nous avions quelques questions et après la première, il a fait mine de partir s'occuper de quelque chose sans jamais revenir. Il a préféré faire un tour du rayon plutôt que de nous répondre. Il était à peine aimable et on a vraiment eu l'impression de l'embêter. Bref, la Fnac peut mieux faire.
• Alain.I

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 10:49

  On y trouve de tout. C est grand et bien foutu. Personnel tres serviable . En tout cas celui que j ai eu a tout fait pour répondre à ma demande 👌
• Olivier.a

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:50

  Genre de magasins ou il vaut mieux savoir ce qu'on veut car si vous cherchez l'aide d'un conseiller vous pourrez toujours attendre ou bien les trouver agglutinés a 5 autour d'un même bureau en vous regardant de loin sans même se demander si il pourrait peut-être aider des clients ... du coup je n'ai pas acheté et je pense faire les achats sur internet ca revient au même voir mieux car au moins on a les avis des utilisateurs... dommage que la préoccupation du client ne soit pas une priorité dans ce genre d'enseigne
• Alexis.i

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 04:42

  Le bouchon de champagne! Bâtiment du magasin 'Félix Potin' construit en style 'Art Nouveau'! 'Félix Potin' les super-marchés et des supérettes disparus ou remplacés par Casino ou d'autres chaînes de magasins.
• Cathy.a

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:24

  Bien il y a presque de tout on peut accéder en fauteuil roulant se qui est rassurant pour moi
• David.o

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:20

  Une FNAC très grande et bien fournie avec une bonne quantité de produits disponibles, que ça soit du multimédia, des objets connectés, de la musique (pas mal) et surtout des livres (vraiment pas mal) que ça soit bande dessinée, culture et loisirs. En bref une bonne FNAC, mais ayant rien d'exceptionnel pour une FNAC parisienne.
• Marie.n

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 09:41

  J aime la fnac par definition cependant les lieux m ont fait ressentir une .... IMPRESSION "triste. Sombre "..mais juste une sensation ..sinon 👍
• Alexandre.�

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:45

  Equipe photo hyper aimable, que des supers conseils ! J'en suis sorti bien renseigné, bien équipé et surtout bien amusé. Allez y sans aucune hésitation !
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:46

  Achat ce jour d'un Samsung a53 super accueil et conseil de Akila qui a été très pro pour l'installation et la mise en marche de mon nouveau portable
• Maynico.

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 21:08

  Déçu d’y aller pour chercher un produit particulier et tombé sur un vendeur du rayon qui me répond tout simplement si je ne l’ai pas c’est qu’il n’y ai pas alors qu’il y en avait dans leurs stock en ligne je pouvais le commander. J’ai donc été voir un autre vendeur très gentil d’un autre rayon et qui c’est efforcé de m’aider comme il a pu alors que ce n’était pas son rayon ! Merci grâce a lui j’ai trouvé ce qu’il me fallait .
• Ginie.e

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 21:18

  Lieu où j'ai attraper ce fichu covid mal aéré pas ventiler du tout bref ....les gens respecter la où le port du masques doit être respecter .... apprenez à vivre ensemble où nous allons tous mourrir idiot Martin Luther king...
• Colijumel.

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 17:12

  Magasin vraiment petit, pas beaucoup de choix, les gros succès de moment seulement. Par contre possibilité de s'asseoir sur place.
• Simone.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 19:40

  Magasin sur plusieurs niveaux, proche métro St placide et Monparnasse. Rez de chaussée accessible personne en situation de handicap, ensuite escalators pour accéder aux autres niveaux.
• Ahmed.D

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:01

  Pas très achalandé. L'offre est moins importante que la Fnac de la rue de Rennes, situé à 1km. Mais si on est en transit par la gare Montparnasse, ça dépanne. Je recommande.
• Martinez.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:43

  Organisé, tout est indiqué, bonne surface, passage en caisse rapide et efficace, les vigiles sont sympa, stock conséquent, retrait en magasin pour les commandes internet, des conseillers pas insistant.
• Alexis.u

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:40

  Une équipe de vendeurs pitoyables, qui vous font souscrire à une assurance sans votre consentement en passant la pilule discrètement avec un mois gratuit de code Canal+, vous empêche de résilier l’assurance, et finalement vous propose de passer à une assurance moins chère après quelques secondes d’appel laissant l’impression d’un système dessiné pour vous faire passer la pilule. Faites attention !
• Juliette.e

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 13:57

  Je suis très déçu par le magasin FNAC situé à côté de la Gare Montparnasse car j’ai été escroquer par une caissière. À mon passage en caisse, elle m’a proposé deux mois gratuits chez Canal +. Sachant que Canal + faisait des mois gratuits pour les jeunes notamment, et en ayant déjà bénéficié, cela ne m’a pas choqué. Elle s’est chargée de mon inscription, et m’a demandé mes codes de carte bleu. Je lui ai demandé : « si vous me proposez deux mois gratuits, pourquoi avez-vous besoin de mes codes de carte bleu ? ». Elle m’a répondu que c’était normal, que c’était juste pour valider mon inscription. Je lui ai demandé plusieurs fois « Vous êtes sur que je n’aurais rien à payer du tout ? ». Elle m’en a assuré, ainsi que sa collègue, la caissière d’à côtés. Elles m’ont toutes les deux maintenue que je n’aurais rien à débourser et que je pouvais leur faire confiance. J’ai donc donné mes codes à la caissière. À la fin de la manœuvre, les deux mois s’étaient transformé en un mois, et elle m’avait donné une date butoir d’un mois pour résilier mon abonnement gratuit avant d’être prélevé. Deux jours après, Canal + me prélevait 26 euros. Je pensais que je pouvais faire confiance à cette dame, car j’ai toujours beaucoup aimé la Fnac et je ne pensais pas que j’aurais pu me faire avoir par un de leurs employés. Je tenais à écrire mon expérience pour que d’autres ne se fassent pas avoir à leur tour.
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 19:28

  Magasin très bien organisé avec plusieurs étages. L'attente aux caisses est rapide car la file est bien organisée ! Beaucoup de livres au dernier étage
• R...

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 20:22

  J'avais besoin d'une nouvelle carte SIM française pour un vieux téléphone Moto X et le vendeur s'est plié en quatre pour m'aider. Super, service génial!
• Kly.l

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 19:00

  Je viens de faire une heure de route pour récupérer un livre que j’avais réservé sur le pass culture. J’arrive là bas et on me dit que je ne peux pas récupérer mon livre car c’est un livre scolaire. Si c’est les livres scolaires ne peuvent pas être récupérer alors enlever les du site ou bloqué la réservation. Les gens n’ont pas de temps à perdre !!
• Eric.E

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 21:43

  Grande gare impersonnelle. Travaux interminables. Prévoir du temps pour gagner les quais et attention à la fermeture des portillons plusieurs minutes avant le départ des trains.
• Adrien.m

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:08

  La Fnac Montparnasse a perdu son âme FNAC. Ce qui faisait la Fnac, la musique et les livres a malheureusement été considérablement réduit. Aujourd'hui on y trouve des trottinettes électrique, des écrans TV, de l'informatique... Un étage a été vendu apparemment...
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:31

  J'adore la fnac pour le choix et la qualité des articles proposés Je suis venue un dimanche et c'est agréable de trouver des livres, disques ouverts ce jour
• I.

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:46

  Technique de vente scandaleuse. Je me suis rendu à la FNAC pour acheter un tablette. Un premier vendeur m'a conseillé un modèle. Le temps que je prenne ma décision, un second vendeur s'est présenté à moi et m'a conseillé un modèle HUAWEI qui n'était pas en rayon. Je lui ai signalé que les application "GOOGLE" ne fonctionnaient pas, et il m'a soutenu qui si en me montrant son propre téléphone de la même marque. Je lui ai fait confiance et l’ai acheté. Bien entendu, en rentrant les applications ne fonctionnaient pas. Je suis donc retourné une semaine après à la même FNAC pour me faire rembourser. je retombe sur le même vendeur, et remarque qu'il avait un badge "expert Huawei". Je lui fait part de mon mécontentement et lui dis qu'ils ont intérêt de me rembourser intégralement (car en cas d’ouverture du produit, il y a une décote de 10%). Visiblement, ils ont l'habitude des retours clients comme moi car le service après vente du magasin m'a rembourser intégralement sans négociations. Je me suis également plaint auprès d'une des responsables qui à fait mine de ne pas savoir que les personnes payées par Huawei pour vendre leur produits de manière frauduleuse ai pu réaliser la vente. Je ne retournerai plus à la FNAC
• Rudy.e

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:32

  Service après-vente déplorable . J'achète un ordinateur portable le lundi matin , je le ramène le mardi après-midi pour être remboursé car le PC n'était pas compatible avec Windows 11 . Résultats une décote de 10 % remboursé sur une carte cadeau . Et pour se faire j'ai dû énoncé un texte de loi qui indique que tout consommateur a un délais de rétractation de 15 jours . Pour une entreprise de cette taille c'est très très décevant. En plus d'être dessus il vous rembourse sur une carte cadeau pour être sûr d'être re déçu 👍
• Guestou.

  2 / 5

  Le 03/02/2022 à 22:07

  Ma note aurait été doublée si le vigile à l'entrée n'exigeait pas de retirer le couvre-chef des clients, les forcer à mettre du gel en le montrant comme si l'on était des chiens et de ne même pas dire bonjour. Prix chers et choix restreint.
• Sarahkozy.

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 08:58

  Très grande Fnac avec un énorme choix de livres, jeux vidéo, multimédia. On trouve de tout. Le seul problème est le personnel peu agréable et les caissiers trop insistant avec la carte Fnac, ça commence à être très énervant. Je comprends que c'est dans les consignes de la demander et de la proposer mais quand les personnes ne sont pas intéressés arrêtez d'insister, surtout pour une carte payante ! Plusieurs fois je dis non et plusieurs caissiers sont instants, en m'énonçant les avantages alors que je n'ai rien demandé. Mais l'autre jour, en caisse, alors que j'ai clairement exprimé mon refus, un caissier à encore été insitant, me faisant perdre mon temps alors que j'étais préssée. On me demande si j'ai la carte, je dis Non une fois pendant que je prend ma CB, je relève la tête en disant que ja paye comme ça, et le caissier était bras croisés, et me redemande ! Ça m'étonne qu'il n'ait pas entendu mais donc je répète non encore une fois et je redis une deuxième fois que je paye par carte bleue. Et le caissier n'a aucune réaction, et me regarde et se contente de dire "Est-ce que vous venez souvent à la fnac ?" Tout ça pour me proposer la carte et au lieu de me le dire directement il me sort ça, comme si je n'avais pas compris son petit jeu ! J'étais très énervée, donc vous faites pas votre travail, en faisant attendre les gens jusqu'à que vous ayez tenté de les faire souscrire à votre carte payante ? C'est honteux.
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 11:58

  Beaucoup de choix de vinyl malheureusement un peu chère certain vinyl J'ai payé 26€ la réédition de l'album vidéo kill..des Buggles .
• David.L

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 22:02

  C'est comme une boite de chocolat: juste correct ou très mauvais. Je passe mon tour. Le summum c'est au rayon photographie, faut presque quémande un conseil alors que le contexte pandémique provoque une baisse de la fréquentation. Vendeurs d'1 autre âge, passez votre chemin.
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 11:40

  Tres mauvaise experience avec le personnel de ce magasin. Je suis reparti sans achat apres deux heures de discussions steriles. Choisissez une autre enseigne ex: Boulanger ou le service est respectueux des regles de base de la relation Client / Fournisseur.
• Hugo.a

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:20

  À l'étage littérature, je n'ai pas été conseillé du tout. La vendeuse n'a pas voulu ni m'accompagner jusqu'au rayon que je cherchais, ni me donner sa direction, ni me parler des bornes numériques qui m'auraient permises de trouver le livre recherché. Le service client est à déplorer, je n'ai pas l'impression d'avoir été respecté.
• sarah.h

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 14:03

  Personnel très attentionné et acceuillant, rayon électronique pas très bien stocké ces temps ci, difficile de trouver plusieurs modèles d'ordinateurs comme avant, garantie pas prise en compte vu que la réparation a coûté...850.... Pas très approvisionné en littérature anglophone aussi. Sinon magasin agréable, personnel souriant prenant le temps de répondre aux questions.
• tsgri.5

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:34

  Tres très mauvais.accueil au rayon imprimante et photo 1) un conseiller disoo du rayon imprimante envoie au rayon photo me.disant que quelqu une occupera de moi 2) au bout de 8mn personne donc je vais à l accuei qui me montre le 1er monsieur d un certain âge ne ne disant qu'il est sur les 2 rayons...3) j attends encore env 5mn..4) je vois un autre conseiller et je le suis et super mauvais accueil désagréable pas professionnel du tour ! C est honteux tour ce laxisme et j en tourisme..
• Claris.u

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:42

  Je vais à cette Fnac uniquement pour son rayon librairie. Il y a un grand choix de livres dans beaucoup de domaines, pour tous les goûts et pour tous les âges. Sinon vous avez d'autres rayons, photos, petit électroménager, jeux sur les différents étages et vous payez l'ensemble de vos achats en sortant.
• DP.2

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 22:27

  Large choix sur l ensemble des gammes. Vendeur disponible et de bon conseil. Retrait des commandes internet bien organisé pour limiter l attente. Passage en caisse rapide. Globalement personnel accueillant et mobilisé.
• Kristina.n

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 14:37

  Très grabs magasin sur trois ou quatre étages. On ne trouve pas seulement des casques, matériel électronique, ou des livres mais aussi des electro ménager, même des aspirateurs ce qui n'est pas le cas dans toutes les FNAC. Je suis choquée !!! 😱😱😱😍😍😍😍
• Louis.r

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 17:36

  Bonnes promotions, moins chère que sur Amazon pour certains produits. Caissiers qui s'expriment mal au rayon des livres, désagréables avec mon amie. Je change mon avis car je me suis fait avoir de plus de 200 euros chez eux. J'ai acheté un téléphone Xiaomi, ne fonctionne plus au bout de 3 mois mais la Fnac ne veux pas me l'échanger et me propose un devis presque 1.5 fois plus chère que le prix du téléphone pour le réparer car il aurait soit disant pris l'humidité...
• Armel.

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 10:59

  N’ayez jamais besoin d’aller au service après-vente de la Fnac Montparnasse. 55 minutes d’attente pour pour se faire entendre que le produit n’est pas échangeable car acheté dans une Fnac à l’aéroport 😤 Un simple conseiller à l’accueil qui ferait le filtrage permettrait de gagner du temps et de détendre les clients…
• Aida10.

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 06:49

  C'est super Fanc possédant 3 étages ou vous devrez trouver votre bonheur ! Que ce soit les rayons, nous pouvons trouver des petites. Petit plus d'un point de evue subjectif : c'est un des seuls Fnac ou il y a autant d'opéras, de plus bien trié !
• MR.O

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 18:12

  Jaime bcp me rendre au sein de ce magasin . 😊 un stand google , un stand apple , un stand micro soft. Et très grand choix de high-tech .
• PHILIPPE.e

  4 / 5

  Le 05/08/2020 à 14:15

  Enseigne bien connue, à l'entrée jet de gel hydro-alcoolique et masque obligatoire à l'heure actuelle. Peu de monde en ce début août et quelques soldes pas trop intéressants. Mais les promos habituelles sur les DVD. Le choix sur les dernières parutions et sur les meilleures ventes.
• Le.r

  3 / 5

  Le 01/02/2020 à 10:06

  J’ai été à cette fnac dans le cadre d’une séance dédicace d’Inio Asano. Déjà commençons par le début, la séance de dédicace se déroule par un tirage au sort. Pour participer à ce tirage, il faut acheter un des nouveaux livres d’Asano, donc là déjà on s’oppose à une façon de faire qui pousse à l’achat (contrairement à des librairies qui vont proposer des tickets d’un nombre limité pour participer à la séance). Au final sur 60 participants, 30 auront été tirées au sort soit 1 personne sur 2 ce qui peut aller au final mais on voit donc qu’au lieu d’avoir vendu potentiellement que 30 articles, ils ont en vendu le double. La séance commença avec un peu de retard (19h10-15 au lieu de 19h) mais pas étonnant quand on sait que l’auteur est arrivé sur Paris le jour même à 15h. Et là commence le problème, une personne, la gérante du magasin surement, était là pour encadrer cette séance et elle a « utilisée » sont « pouvoir » pour faire passer une de ses connaissance, qui était arrivée à la fin donc en fin de queue, au début de la queue sans rien dire aux personnes de devant. Mais soit, c’est un usage courant donc passons. Mais le problème vient lorsqu’il ne restait plus que 15minutes à l’évènement (qui était programmé de 19h à 20h) et là cette personne a commencée à paniquer et à vouloir presser tout le monde. Extrêmement désagréable à partir de ce moment. Je pense que cette personne a juste été dépassé par l’événement. Je ne sais pas si c’est elle qui a organisée cet événement mais si c’est le cas, elle aurait dû prévoir une marge sur la plage horaire de l’événement. Je ne connais pas les dessous de cette organisation mais un moment il faut avoir un minimum de réflexions en proposant soit une plage horaire plus grande soit un nombre de personnes tirées au sort moins élevé. Toutefois des personnes travaillants au rayon BD-Manga ont été réellement bienveillantes et agréables et ont expliquées clairement comment se passerai l’événement. Je les remercie pour ça et regrette juste que ces personnes accueillantes ont été masquées par des personnes désagréables/antipathique durant cet événement. Je remercie également la Fnac Montparnasse pour avoir organisé cet événement.
• Serge.h

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 17:40

  Un excellent service après vente ou j’ai échangé un ordinateur portable en 5 minutes en ayant pris un rendez-vous un accueil très sympathique et un accompagnement exemplaire aujourd’hui deuxième exemple j’avais 110€ de bons fidélité du 21/12/2019 et j’apprends qu’ils ne sont plus valables sur ma carte FNAC depuis le 31/12/2019 à ma plus grande surprise de ne pas tout avoir lu ils ont été plus que compréhensifs en me les réintégrants pour mon achat d’aujourd’hui franchement MERCI! Pour ce geste commercial et sachez que vous continuerez à m’avoir comme client et je vous souhaite une excellente ANNÉE 🙂🙂🙂
• Kettem.a

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:23

  Je n'aime pas le service après vente. Ils ne tiennent pas compte de votre avis et souvent mettent votre parole en doute c'est Humiliant.
• Hartmann.d

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 09:34

  Magasin assez grand sur plusieurs étages, vous ne trouverez pas forcément tout mais il y a du choix ! Livres, disques, TV, smart phone... et même un uniqlo au sous sol. Wifi gratuit partout !!!! C’est pas mal quand on cherche un spot pour télécharger un film ;) Donc allez su pour faire du shopping ou juste aller voir les derniers produits sorti ! Bien passez et facile d’accès depuis Montparnasse
• Cyril.o

  3 / 5

  Le 15/01/2019 à 15:26

  Rue de Rennes Fnac et Uniqlo. Fnac repartie sur 3 étages. Il y a des bornes de retrait pour les spectacles commandéd en ligne. Il y a beaucoup de monde. Au sous-sol, un magasin Uniqlo qui a du succès aussi
• Benoit.e

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 20:41

  Une Fnac comme on les aimes. Un grand espace multi-culturel ou l'on trouve tout ce qui est necessaire pour se faire plaisir ou faire plaisir à d'autres. Situé au coeur du quartier Montparnasse et non loin des Jardins du Luxembourg, elle est idéalement située sur le trajet d'une promenade en ville.
• Grégory.u

  4 / 5

  Le 22/05/2018 à 06:44

  Endroit très chaleureux et société qui paye ses impôts en France au contraire d'Amazon.