Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• wadia.z

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  Le 02/08/2022 à 14:51

  3 problèmes à signaler avec ma commande n°22011928. 1- Refus de dossier de financement sur 10 fois sans donner des explications, sachant que ça nous a pris 1h avec eux pour la collecte de mes informations. 2- Report de la commande de 10 jours sans explication. 3- deuxième report sans explication. Sachant que j'ai pris un rdv avec un artisan pour passer estimer la charge, afin de démarrer les travaux A TEMPS, ils m'ont surpris avec les retards 2 fois de suite. Aucun professionnalisme, je déconseille ce magazin.
• David.a

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  Le 25/07/2022 à 22:14

  Après la commande et la pose d'un plan de travail de cuisine, nous avons rencontré une multitude de problèmes. Nous avons donc contacté le service client, quelqu'un du magasin nous a rappelé suite à notre réclamation, puis, plus rien...La personne que nous avons eue au téléphone faisait semblant de ne pas comprendre de quoi nous parlions, malgré l'envoi d'un Mail très explicite. Nous ne recommandons pas ce magasin, tout cela n'est pas sérieux.
• Perrot.e

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  Le 24/07/2022 à 08:44

  On peut visiter librement sans etre harcelé, mais en cas de commande, Il faut impérativement passer par l'accueil pour être redirigé vers un vendeur. Vendeur sympathique et efficace. En cette période de vacances, une petite attente pour l'enlèvement de sa commande. Magasin spacieux et agréable.
• Laëtitia-Fanny.u

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  Le 20/07/2022 à 16:23

  J’ai acheté mes plans de travail chez eux, qualité équivalente à Leroy Merlin/Casto. Mais lorsque je suis revenue pour faire couper mon plan de travail. A savoir que c’est 15€ alors que j’avais déjà payé une découpe et 2 plans de travail. Je me suis dit qu’ils allaient me faire un geste car j’ai dit au vendeur c’est cher 15€ pour une découpe, le vendeur m’a répondu « vous n’avez qu’à le faire » ce qui n’est pas très commercial. J’ai finalement payé ma découpe (15€), je demande au monsieur de couper de ce côté là (côte du chant) ce qu’il n’a pas fait. J’appelle alors lapeyre pour savoir quoi faire mais sans réponses. J’irai demain pour me plaindre.
• Antoine.

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  Le 14/07/2022 à 10:31

  bon supermarché d'huisseries. le faible cout par rapport à d'autres enseignes est lié à la qualité des produits (pas mauvaise : au prix) et à un accompagnement un peu expeditif mais ca se comprend : en gros faut savoir ce que l'on veut.
• Julien.e

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  Le 11/07/2022 à 19:27

  Personnel incompétent, j’y suis allée à 13h30, il n’y avais aucun client, 9 vendeurs de dispo, et on me demande de patienter et d’aller s’enregistrer à l’accueil afin qu’on m’appel avec un bipeur. A croire que je suis dans un faut food. Devenant à tous point de vue.
• Jean-François.e

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  Le 09/07/2022 à 13:19

  Excellent dialogue avec le vendeur et le poseur
• Bernard.a

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  Le 19/06/2022 à 16:47

  Nous avons commandé une porte palière à lapeyre en avril 2021. Cette porte présente de nombreux défauts. Cela fait 14 mois que nous essayons d'abord d'avoir une nouvelle porte puis maintenant d'être remboursé. Nous avons fait appel à un expert qui a démontré que la porte ne sécurisait pas notre appartement et ne correspondait pas au engagement de lapeyre sur ce qui est une porte palière. Ils ont reçu la lettre recommandé avec le dossier il y a plus d'un mois sans retour de leur part (ce n'est pas la première fois qu'ils nous ignorent ils ont déjà ignoré une lettre recommandé en novembre 2021). Nous avons également fait appel à la maison mère via le facebook, à ufc que choisir et au service des fraudes depuis l'envoi du dossier d'expertise. Nous n'avons pas signé la levée des réserves et n'avons même pas reçu nos cornières de sécurité que nous avons payé (que nous ne voulons pas car nous préférons être remboursé en totalité pour refaire une porte palière ailleurs mais lapeyre n'a pas l'air dérangé de ne pas avoir terminé le chantier en plus du reste)
• Rayane.A

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  Le 11/06/2022 à 13:34

  Nul comme magasin! Ils ne veulent pas reprendre les produits restants de ma commande sous prétexte du hors délai. Quand aujourd'hui leur concurrent Leroy Merlin accorde 1 an de délai pour échanger ou se faire rembourser, eux ne laissent qu'un mois pour cela. De plus, le responsable est désagréable et méprisant. Magasin à fuir!!!
• Mladen.i

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  Le 08/06/2022 à 16:23

  Personnels incompétent et pas agréable.... une heure attente pour rien.... c'est juste pas sérieux
• Olivier.e

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  Le 07/06/2022 à 12:50

  produits de qualité moyenne, mais l'ambiance du magasin s'est bien améliorée
• jeremy.

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 11:39

  Impeccable niveau vente et service selon spécialisation vendeurs et bon conseils au rendez vous, par contre les nouvelles recrues a l'accueil sont bien moins sympathique, partisane du moindre effort ou tout simplement pas envie de rendre le service attendu.. dommage car l'accueil est souvent identifié a l'image de l'entreprise. Certaines serait donc mieux en backstage !
• Garcia.e

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  Le 02/06/2022 à 10:28

  Malgré un bon magasin et un accueil acceptable que deux étoiles car cher et surtout repartie sans rien, ça fait cher la demi-journée de congé prise pour y aller!
• Sandrine.i

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:26

  Magasin correct, après je n aime pas le système de bipper, en plus on attend alors que les vendeurs n ont personne et ce même juste pour un prix. En plus une fois la marchandise achetée, on va au retrait et la rien n est emballé ou protégé pour le transport donc bon, peu mieux faire.
• Abdelmounim.e

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  Le 11/05/2022 à 10:10

  L’accueil est super lors de l’achat, mais une fois les travaux lancés, plus personne, pas de suivi, pas de service après vente. Juste prier de tomber sur un bon artisan sinon bonjour les galeres
• Hélène.

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  Le 29/04/2022 à 09:03

  Gestion du magasin d'Herblay déplorable. Mauvaise commande effectuée par la salariée du magasin qui n'y connaissait rien et que l'on ne peut se faire rembourser pour un velux a plus de 1000 euros. Retard dans les livraisons pour lesquels nous ne sommes bien-sur pas avertis et service client au téléphone inexistant.... Nous ne rachèterons pas chez Lapeyre et ne recommandons pas
• christine.o

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  Le 27/04/2022 à 15:58

  carrelage pour notre piscine de tres bonne qualité et à un prix raisonnable
• Xavier.e

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  Le 18/04/2022 à 18:48

  Avant de rédiger ce post j'ai attendu la fin de la médiation qui s'est soldée par un échec : - Les 2 fissures sur le seuil en aluminium ont été constatées par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. - Le mauvais aplomb vertical (env. 1 cm d'écart sur la hauteur de la porte) a aussi été constaté par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. La porte ne reste donc pas ouverte et se referme seule. - Lapeyre confond cornière et habillage. L'habillage demandé au conseiller et au poseur se résume à la pose de "cornière" plate, ce qui n'est pas du tout ce que nous avons demandé. Notre proposition pour que Lapeyre rembourse les frais d'achat de l'habillage de la porte a été refusée (moins de 300€). - Lapeyre estime que son contrat a été honoré, nous pas. Nous sommes donc dans une impasse.
• Camille.U

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  Le 18/04/2022 à 16:36

  Des équipes incompétentes. Des erreurs à répétition sur les commandes et des vendeurs qui se permettent de prendre les clients de haut. A fuir ! Mention spéciale pour Michael, qui doit tout simplement changer de métier
• Amine.a

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  Le 16/04/2022 à 22:14

  Très mauvaise expérience : 1) Rdv pour la prise des mesures non respecté. 2) Difficile de les joindre par téléphone. 3) délai d'envoi du devis final dépassé. Résultat : annulation du projet après avoir payé un acompte de 10%. Remboursement fait.
• Denis.o

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  Le 13/04/2022 à 12:07

  Une catastrophe commande faite en décembre elle devais être livrée en avril … à ce jours je n’ai même pas encore le devis complet. Personnels pas à l’écoute ne connaît les dossiers aucun suivi à fuir VRAIMENT !!!!
• Arthur.i

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  Le 10/04/2022 à 08:09

  Dommage, lapeyre herblay n est plus ce qu il était la politique du chiffre associée à l irrespect des vendeurs / conseillers conduit à des situations particulièrement décevantes et perte de temps inutile. Attention à la politique du tout sur mesures qui au passage augmente la note de façon drastique...les devis gonflés par des dépenses absurdes et inutiles.....des prestation qui augmentent de 100 euros sans qu aucun changement ne soient intervenus....méfiez-vous avant de signer avec eux.....mon dossier part à Que Choisir !!!
• Jean-Claude.U

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  Le 04/04/2022 à 15:52

  LAPEYRE : LE SAVOIR BIEN FAIRE !!!! On pourrait ajouter : LAPEYRE : LE SAVOIR ATTENDRE !!!! Besoin d'une poignée de porte ? Allez chez Leroy Merlin, chez Castorama, chez Bricorama chez qui vous voulez mais surtout pas chez LAPEYRE !!!! 50 minutes, près d'une heure pour repartir avec une poignée. C'est un gag, INADMISSIBLE !!!! 4 interlocuteurs, aller chercher un badge (1) attendre qu'on vous appelle (2), attendre une facture et aller régler (3), encore attendre au guichet "enlèvement des marchandises"(4). Votre nom défile sur un écran avec le décompte du temps à attendre ( pour info, 5mn=15 a 20 mn en réalité ). Puis votre nom disparaît de l'écran ????? En cherchant un peu, on doit aller à un autre endroit pour retirer votre commande mais personne ne vous l'a indiqué !!!!! J'ai cru un moment que c'était une caméra cachée !!! Pour conclure, chez Leroy Merlin, chez Castorama ou ailleurs, en 10 minutes, voire un 1/4 d'heure, vous vous servez et vous êtes satisfait. J'ai dû mettre une étoile pour pouvoir valider mon commentaire mais ça ne vaut même pas une étoile. Où est le SERVICE CLIENT chez lapeyre ??????
• Coralie.o

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  Le 30/03/2022 à 15:00

  on est toujours très bien reçu et vos employés sont TOP
• Long.o

  2 / 5

  Le 30/03/2022 à 13:48

  Impossible de savoir comment accéder devant le magasin en véhicule. Livraison retarder... Bof
• cyssou.r

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  Le 24/03/2022 à 15:30

  Déjà l'étoile est de trop, Lapeyre Herblay mérite un zéro pointé. Tout simplement des escrocs! L'homme qui répond au SAV téléphonique est hautain, manque cruellement de respect en vous posant des questions sur votre vie privée. 2 objets livrés avec des défauts mais impossible de se faire rembourser. Ils vous renvoient vers le constructeur. Des poursuites judiciaires sont donc engagées.
• JAMILA.E

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 08:01

  Personnelles sympa mais la qualité des serrures reste à voir.
• Odile.

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 17:29

  accueil et conseils au top un peu d attente mais le conseiller en menuiserie tres a l écoute
• Mai.a

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 14:14

  Pose d'une porte d'entrée vitrée avec un premier problème 2 mois plus tard et depuis on est toujours en plein dedans. Il faut les relancer énormément pour qu'ils viennent réparer. Et lorsqu'ils viennent c'est sans la pièce (un barillet ça ne semble pas excentrique en menuiserie...). Franchement, pour mes futurs travaux je ne regarderai même pas chez eux et je déconseille cette enseigne à tous mes proches.
• Jean.h

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  Le 17/03/2022 à 14:17

  SAV zéro Romuald du service sav préfère traiter les clients de menteur plutôt que de trouver une solution. Alors que si j'avais menti justement, la procédure du sav serait allé au bout. Zéro compréhension, me prends limite pour un con Je regrette d'avoir effectué mon achat chez Lapeyre et n'y retournerai plus.
• Marcel.e

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 06:38

  Bien employés très agréables mais le système de palet est à revoir nul
• Thierry.a

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  Le 28/02/2022 à 18:48

  Porte d entrée installé en mai deja 3 interventions des poseurs incapable de poser 3 baguettes d habillages Et on laissé lors de leur derniere intervention l'entourage de porte avec placoplatre déchirė en promettant de revenir la 3eme intervention a lieu mi janvier' on est fin Fevrier toujours pas de nouvelles. Je comprends mieux pourquoi lapeyre demande le règlement complet avant intervention. Je trouve inadmissible d avoir payé une prestation effectuée par des "professionnels " que je vais être obligé de terminer moi même.
• Lydie.

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  Le 24/02/2022 à 14:20

  Très bien organisé. Peu d'attente pour avoir un conseiller. Vous prenez un bipper, pendant l'attente vous pouvez continuer votre visite dans le magasin et dès que ça sonne vous rejoignez le conseiller. De jolis articles, du choix.
• C.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 15:20

  1er contact avec Lapeyre Herblay. Devis dressé sérieusement et efficacement par Mathieu D. Porte de garage automatisée , porte de garage automatisée , portillon , 3 fenêtres . So far so good . J’attends la suite .
• Aurélie.e

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 12:31

  magasin propre, agréable. Le bémol est à l'accueil pas toujours "accueillant" ou aimable
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 10:43

  Produit reçu dans les temps, accueil au magasin d'Herblay compétent et à l'écoute, installation très correcte et meubles de très bonne qualité chez Lapeyre, je recommande vivement.
• Bruno.

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:49

  Show room sdb pauvre. On est loin du gme d antant. Proposition de solution technique faible. Show room cuisine de bon niveau. Prix à négocier par rapport au prix du marché
• Laurent.h

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  Le 26/01/2022 à 11:39

  Après avoir oublié de traiter ma commande (malgré un acompte important) elle est enfin livrée après plus de 6 mois. S'agissant d'un maison neuve les installations de plomberie ont été réalisés selon les directives Lapeyre. Mais pour la pose cela ne leur convenait plus (leur propre plan) et ils n'ont pas branchés le lave vaisselle et l'évier. Résultat, c'est une cuisine inutilisable. Je vous laisse le soin de qualifier une telle prestation mais à l'évidence il s'agit d'un travail catastrophique tant en conception qu'en réalisation.
• Kenza.'

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  Le 21/01/2022 à 10:44

  J'aurais mis 5 étoiles si mon expérience s'était déroulée du début à la fin comme lors de la prise de commande. Je m'explique: Nous avons choisi de faire poser un dressing par ce magasin car le contact avec les vendeurs (Mathieu et André) a été parfait. La marchandise a été livrée sans retard, et la pose devait se faire par un prestataire du magasin. La veille de la pose à 18h le poseur m'annonce qu'il est malade et ne peut assurer sa pose le lendemain. Réponse de Lapeyre en résumé (qu'on peut d'ailleurs très difficilement joindre au téléphone): "Débrouillez vous avec le poseur et attendez qu'il se remette de sa maladie. Pas moyen de vous trouver quelqu'un d'autre". J'ai trouvé ça très léger de laisser le client se débrouiller lui-même avec vos sous-traitants, la moindre des choses serait de les accompagner. Le pire, une dame du service pose très désagréable au téléphone a carrément osé hausser le ton parceque j'ai appelé à 2 reprises la matinée pour avoir une date fixe de pose, le poseur n'ayant pas répondu comme convenu. Merci donc de lui apprendre à communiquer avec les clients. La courtoisie est de rigueur face à un client qui subit des préjudices et continue tout de même à vous parler avec politesse et respect. Globalement, je n'aurais rien eu à redire (gentillesse des vendeurs, qualité des matériaux, pose finalement soignée...) si mon expérience n'avait pas été entachée par ce contact avec le service pose.
• Virginie.u

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  Le 20/01/2022 à 08:42

  Bon accueil bons conseils techniques. dommage que les conseillers soient quasi injoignables par fone en cas de nécessité de conseil sur le terrain. Produits (serrure dans mon cas) pas fiables à 100%.
• Brigitte.o

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  Le 10/01/2022 à 10:44

  Je me suis rendu chez l’acéré herblay val oise Pour l achat portes placards Vendeur compétent Nous propose un règlement en 3 fois sans frais Au moment d établir la mise en place de ce paiement Nous tombons sur une personne incapable de nous établir ce bordereau D’une incompétence totale nous demandant de revenir car n a jamais fait ce genre de paiement Il y a tellement de jeunes qui sortent de l’école avec des compétences Pourquoi recruter une personne incompétente Belle image pour Lapeyre nous ne sommes pas prêt de revenir pour tout autre travaux
• Virginie.

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  Le 08/01/2022 à 09:47

  Déstabilisant... Pardon de vous avoir déranger en vous demandant des informations messieurs les "vendeurs", un sourire, un bonjour ou juste un regard aurait été agréable, mais il ne faut certainement pas trop en demander ! Déconcertant de manque d'éducation .. Nous sommes répartis rapidement afin d'éviter ces "professionnels" qui n'en sont pas en réalité !!!
• Bernadette.o

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  Le 06/01/2022 à 09:57

  Vraiment déçu du Lapeyre de Herblay. Dévisage par les vendeurs qui vérifient si vous allez avoir un panier d'achat intéressant. J'ai eu un doute sur la quantité de produits aucune aide m'a été apportée. De très beaux produits mais en fonction des bourses vous serez plus ou moins bien traité.
• julie.e

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  Le 24/12/2021 à 15:03

  Très déçue du service client on achète un mortier on le reçoit il est périmé et nous avions fait confiance au conseiller pour l'achat de notre crédence et nous nous retrouvons avec plus de la moitié sur les bras, pas de remboursement... Je précise que nous avions bien donné les mesures. De plus le service client qui me dit c'est facile de dire que c'est de la faute du vendeur et que dans tous les cas il peut faire des erreurs ! Dans ce cas là remboursez les gens lorsque vous avez commis des erreurs c'est la moindre des choses
• Floriane.A

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  Le 18/12/2021 à 20:18

  Horrible ! A fuir … Aucune communication que ce soit avec le client ou entre les employés. Les équipes sont incompétentes et font tourner en rond les clients pour rien ! Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas perdre votre temps !
• Jean.O

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:43

  Je suis allée une première fois pour voir les cuisine et la il y avait des promos dans l'allée centrale Après avoir demandé des renseignements a un vendeur Et là très bien accueilli et pris sont temps pour chercher des références dans plusieurs catalogues c'était sur des portes vitrées Chapeau à la personne
• Stephanie.e

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  Le 15/12/2021 à 14:07

  Pose de 9 fenêtres et 1 porte qui a ce jour n'est toujours pas achevée. Le service client est déplorable car pour des soucis de finitions cassées et re commandées c'est moi qui suit obligée de relancer pour savoir ou en est mon dossier. Mon appel du 9 novembre est resté lettre morte avec leur fameux "on vous rappelle"
• Paul.o

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  Le 09/12/2021 à 16:05

  Expérience déplorable. Portail reçu avec 4 mois de retard. Lors de la livraison je me rend compte que la dimension n'est pas la bonne car ils se sont trompé lors de la saisie de référence. Nouveau délais 3 mois de plus... Aucun dédommagement ou geste commercial. Je ne mentionne même pas l'accueil téléphonique et une certaine Noria.
• vincent.o

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  Le 03/12/2021 à 12:47

  Suite achat de 6 portes postforme. Première livraison refusée car les portes sont chargées et transportées sans protections. Huisseries abîmées, chocs dans face des portes. Remise en commande de nouvelles portes avec des semaines de délais. Deuxième livraison identiques à la première voir pire...obligation pour nous d'accepter pour ne pas retarder nos artisans chargés de nos travaux. Livraison effectuées par des transporteurs tout venants qui prennent que peu de précautions au chargement. Réponse de Lapeyre : Ce sont des portes d'entrées de gamme, nous ne les protégeons pas, en règle générale les clients acceptent et le poseur s'arrange pour corriger ou réparer la casse! Pour une réclamation écrivez au service client. Nous avons prioriser une enseigne Française pour faire nos achats, être sûr d'avoir des produits de qualité et d'avoir une écoute. J'aurais des choses encore à dire sur les différents échanges mais je vais m'arrêter ici. Un conseil aux futurs clients : Ne prenez pas le service livraison facturé pour nous 90€ (6 portes). Louez à quelques Euros une camionnette et prenez vos meilleurs copains pour le l'enlèvement! En cas de reclamations, ne vous attendez pas à ce que le service client et qualité vous rappellent ils sont derrières des écrans à répondre aux mails ou aux avis Google avec de belles phrases de politesse et de bienveillance que l'on trouve dans les livres d'écoles de commerce. Au mieux attendez vous à un bon cadeau pour un futur achat que nous ferez plus chez eux. Ils n'auront rien perdu en argent mais vous oui... Curieux de lire la belle phrase en réponse à mon avis.
• Thierry.a

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  Le 01/12/2021 à 19:20

  Porte d entrée installé en mai sans les bons habillages nouvelle intervention pour remplacer les habillages 5 mois plus tard , mais les installateurs arrivent avec 2 baguettes d habillage au lieu des 3 nécessaires ils posent quand même , mais ratent les coupes nouvelle intervention en attente Et pour couronner le tout problème de serrure mal réglée déjà une intervention et la serrure pose de nouveau problème Bref dernière fois chez LAPEYRE ou la qualité des intervenants a fortement baissée
• merkiled.a

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  Le 28/11/2021 à 17:59

  Mauvaise expérience !!! J'avais Rdv pour un devis cuisine. Le contact avec la commerciale qui devait me conseiller pour mettre en image mon projet à été des plus désagréable. Cette n'était vraiment pas aimable et surtout très agressive et d'un ton dédaigneux. J'ai essayé de rester positive mais j'ai dû la remettre à sa place en lui expliquant que si c'est mon teint qui la dérange mieux vaut arrêter le RDV dans l'instant. Tout en lui rappelant que je paie ma cuisine. Acculé elle s'est adoucie mais comme toute première impression est la bonne : je ne ferai pas ma cuisine avec cette boutique.
• Sarah.e

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  Le 20/10/2021 à 18:25

  Je suis déçue Je m'attendais à mieux. Le conseiller était nonchalant avec 30 minutes de retard sur notre rendez-vous il ne c'est même pas excusé et je devais lui demander tout sur ce qu'il faisait il ne m'a rien expliquer correctement ni même vraiment conseiller d'ailleurs. Je m'attendais vraiment à autre chose. Vraiment déçue
• Stephane.

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:58

  Magasin bien tenu et propre. Personnel de bon conseil malgré une forte affluence ce jour là. C'est de loin le meilleur Lapeyre que j'ai visité. Seul souci, qui n'a rien à voir avec le magasin, la patte d'oie d'Herblay est impraticable le samedi en raison du monde sur la route
• corinne.U

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  Le 28/09/2021 à 15:05

  A fuir! Les "Lapeyriades" sont alléchantes mais on est loin d'en avoir pour son argent! C'est de loin le PIRE service jamais vu. Je mets une étoile car ce n'est pas possible de mettre zéro. Nous avons signé un devis en Avril 2021. On a appelé toutes les semaines, pour avoir une date de livraison, sans jamais être rappelé, toujours un interlocuteur différent qui nous indique qu'il nous rappelle sans faute demain, sans jamais nous rappeler. Parmi tous les interlocuteurs à qui nous avons eu affaire, trois d'entre eux nous ont dit d'eux même que le dossier avait été très mal géré, sans pour autant que ça change quoi que ce soit par la suite. Aujourd'hui, nous finissons par réussir à joindre Philippe, le responsable menuiseries extérieures, qui nous indique, après 6 MOIS d'attente, qu'ils ne pourront pas traiter notre dossier.. Bilan, on doit repartir à zéro, après avoir perdu 6 mois sur notre chantier! En espérant qu'on tombera sur des professionnels la prochaine fois
• Fabien.o

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  Le 26/09/2021 à 12:32

  Mauvaise expérience pour moi ce jour, je n'y retournerai pas. Une fenêtre annoncée en stock hier, je viens des Yvelines exprès, j'y vais à l'ouverture du magasin et elle n'était selon le conseiller plus disponible. Je suis retourné sur le site internet par curiosité et elle est toujours indiquée en stock... L'accueil était par ailleurs froid, désolé si je dérangeais et si la personne en face de moi voulait rester dans son lit ce matin...
• Jerome.r

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  Le 24/09/2021 à 20:06

  Nous avons acheté pour 810 € une barrière en bois de 4,50m ... (3 panneaux, 4 poteaux et les fixations correspondantes ...) Nous pensions avoir investi sur de la qualité ... Déception. Les éléments n'étaient même pas protégés par un film plastique, il y avait beaucoup de poussière et des marques sur le bois. One me dit : Ce n'est pas nous, c'est le fabricant. Lapeyre a tout de même le pouvoir d'exiger de ces fournisseurs des livraisons de qualité ... Ce qui, ici, n'est pas le cas. Les produits le sont, mais ce manque de protection et les défauts générés font que Lapeyre ne devient qu'un entrepôt de matériel. Et la personne au service d'enlèvement du matériel, nous dit qu'il faudra en plus procéder à un traitement du bois pour le protéger ... La cerise sur le gâteau : Ce vendredi 24 septembre, je me suis présenté à 18h10 à l'enlèvement, je donne mon bon de commande / d'enlèvement à 18h15 je suis reparti à 19h05 ... 50 minutes pour que le technicien m'apporte notre matériel. Il n'y avait quasiment pas d'autres Clients sur le parking d'attente. L' excuse ? "On m'a appelé pour une autre demande d'un Client". En attendant j'ai poireauté sans aucune explication. C'est dommage parce que ces deux faits cassent le travail des autres collaborateurs à l'intérieur du magasin que je trouve serviables et compétents. Ces deux faits ne fidélisent pas et donnent envie d'aller chez des concurrents. Ce que je recommande.
• Thomas.a

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  Le 30/08/2021 à 10:27

  très mécontent en plus d’avoir jeté mon argent par la fenêtre, perdre mon temps à écrire ici, expérience horrible avec le magasin d’herblay : qualité de fabrication fenêtre très en deçà de ce que j’ai commandé… jointures mal finies, taches qui apparaissent sur la plastique 1 mois après, défauts sur une des vitres ! poignée toc et un comble : accessoires manquants, le truc inimaginable ailleurs mais visiblement ils semblent coutumier du fait caché derrière des CGV illisibles, au moins excusez-vous d’avoir mal fait votre travail et omis de mettre le sac d’accessoire, mais non même pas ! c’est la faute au client fallait s’assurer du nombre de vis et cache dans les 15 jours. en plus d’avoir des fenêtres mal faites je doit racheter des accessoires omis d’etre joints à la commande Imaginez acheter une voiture et la roue de secours manquante… ah bah mon p’tit monsieur fallait vérifier, le client est une m… ici lamentable !
• tamara.u

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  Le 30/08/2021 à 09:26

  zéro pointé !! oubliez ce magasin… j’y suis passé 4 fois pour une même commande, magasin mal agencé, hôtesses mal aimables en plus d’etre incompétentes, le fille présente en caisse en juillet s’était trompée sur le règlement d’une commande la cliente devant moi s’est vu plombé d’un acompte qui subitement avait disparu de la facture et discussion de sourd sur fond de problème informatique… sinon conseillers non disponibles, 1 qui travaille pendant que 4 sont en pause en pleine après midi… le plus mal honnête ce sont les erreurs de prix affichés qui ne sont pas les bons, ensuite faites comme moi l’erreur de commander : 1 mois de délai de plus non prévu sur la réception d’une fenêtre basique et le pire erreur faite sur la commande aucune remise tout le monde se renvoi la balle, SAV déplorable digne d’une plage forme casablancaise. et sans compter une fois la commande faite attendez vous a avoir du démarchage par la commerciale sur votre téléphone régulièrement même si vous n’acceptez pas cette pratique, sinon les prix sont gonflés le mois avant les remises promotionnelles alors que c’est une pratique illégale et trompeuse…enseigne à fuir … chez le roi ce genre de pratique est inconcevable. le client est client… ici attendez vous a vous faire avoir sur toute la ligne et même pas avec le sourire
• Isabelle.a

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  Le 18/07/2021 à 19:33

  Beaucoup d attente 1 h un jour de semaine, pour un renseignement concernant une cabine de douche. Mais malgré l attente qui peut être très désagréable Sylvie a été très compétente et a répondu à mes questions et j ai pu cde confiante.
• Anne.o

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  Le 07/07/2021 à 12:55

  Très mécontente de ma commande de porte dite "sur mesure" payée presque 120 euros. La porte que j'ai récupéré ne se ferme pas alors que Lapeyre avait conservé l'ancienne porte pour avoir les mesures précises. Ce n'est vraiment pas du bon travail. Je vous conseille d aller ailleurs.
• Ilan.o

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  Le 29/06/2021 à 18:37

  Nous avons acheté chez Lapeyre Herblay un escalier sur mesure en août dernier. J'ai communiqué les dimensions de la pièce que le vendeur m'a demandé (taille de la pièce,dimension de la trémie...) Notre demande était simple, nous souhaitions un escalier confortable, adapté à la pièce et robuste. Le vendeur a fait une simulation sur son logiciel, il nous a dit que l'escalier correspondait totalement à notre pièce. Nous avons installé l'escalier il y a peu de temps (a la fin de la rénovation de la maison). Nous avons eu la fâcheuse surprise de nous rendre compte que nous avons 40 centimètres entre le mur face escalier et le poteau de la rambarde. Nous sommes obligé de passer en nous mettant en biais et en se collant contre le mur pour accéder à l'étage. Je me suis rendu chez Lapeyre ce jour, j'ai rencontré un responsable qui m'a dit : 1) L'escalier est conforme au bon de commande signé 2) Le contrat de Lapeyre est respecté tant que l'escalier rentre dans la pièce, même s'il reste 10 centimètres de passage 3) Il n'a aucune solution a nous apporter Vous imaginez bien que si l'on prend un escalier sur mesure c'est pour qu'il s'adapte à la pièce, nous avons payer plus cher qu'un escalier standard pour a la fin obtenir un résultat encore plus problématique. Je ne suis pas un professionnel, les vendeurs Lapeyre doivent normalement être capable de nous dire si un produit est adapté à notre demande et nos besoins, ce qui n'a malheureusement pas été le cas. C'est vraiment dommage qu'une entreprise comme Lapeyre ne sache pas prendre ses responsabilités. Voici la réponse de LAPEYRE : " Bonjour, Nous regrettons les désagréments occasionnés. Après une étude approfondie de votre réclamation et de votre commande passée le 28 JUIN 2020 et livrée le 01 SEPTEMBRE2020 Nous avons ressorti les documents avec les dimensions de votre escalier. Nous n'avons pas malheureusement les dimensions de la pièce dans lesquelles s'inscrivent votre escalier. Nous n'avons pas sur le descriptif la côte de quarante centimètres qui nous auraient fait prendre conscience du faible espace entre le mur et le départ de votre escalier. La seule solution que nous pouvons vous proposer mais qui nécessite une intervention lourde, c'est de modifier le plancher d'arrivée Nous n'avons pas d'autre solution tout en conservant votre escalier. Nous regrettons de ne pour donner également une solution économique à votre demande." Apparemment chez Lapeyre Herblay ils arrivent à concevoir des escaliers dit "sur mesure" sans connaître les dimensions de votre pièces, c'est tout simplement hallucinants.
• Claudine.a

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  Le 04/06/2021 à 15:54

  25 minutes d'attente pour récupérer un petit pot de teinture que nous avions commandé. très mauvaise organisation je me présente au retrait marchandise personne pour accueillir les clients, au bout de 15 minutes un agent qui passe et sans doute à vu mon agacement me dit que je ne suis pas au bonne endroit qu'il faut passer à l'accueil , 5 minutes plus tard l'hôtesse prend mon bon de commande, je paie le reste dÛ et m'envoie à l'extérieur du magasin et la une longue attente commence 5 personnes déjà devant moi et en plus on sert des gens qui arrivent après moi. Total 40 minutes d'attente Donc très mécontente
• Catherine.m

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  Le 01/06/2021 à 06:44

  J'ai fait réaliser plusieurs. Travaux avec la société Lapeyre j'ai eut à faire à 3 artisans différents 1) Le dressing sur plan et la réalité bien différente,les rangements réduit de moitié, après un rappel du service après vente le problème est à moitié réglé car je suis dans l'impossibilité de suspendre des robes dans mon dressing. 2)Les velux un des moteur ne fonctionnait pas la société velux est intervenue rapidement et le problème est réglé 3)La fenêtre du rez de chaussée à été mal posé il a été nécessaire de changer le tablier du volet et de refaire les finitions chose faite avec le service après vente. 4)Et maintenant !!!!c'est à la porte d'entrée qui est cassé au niveau de la brosse du bas de porte et qui est hors de la garantie et pour laquelle on me demande 118 euros pour une pièce qui coûte moins d'un euro le reste étant des frais de déplacement et de dépose). Pour une porte de 1000 euros qui était censé être révisé à distance de la pose. Maintenant je regrette d'avoir fait appel à votre société d'autant que nous avions pour une fois pas trop regardé aux prix
• Bilel.

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  Le 26/05/2021 à 14:18

  Lapeyre Livre et installe la moitié de la cuisine. il manquait des poignets, un spot, des potelets...Personne ne réponds aux mails, téléphone.. Obligé de multiplier les relances pour avoir un retour. 2 mois d'attente entre l'installation partielle et la finalisation...
• Natasha.i

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  Le 18/05/2021 à 11:25

  Pour la cuisine aucun problème nous sommes très satisfait. Par contre pour la porte d'entrée c'est une horreur. La porte est 8-10mm plus petite que le bâti. Ne ferme pas quand on l'a pousse. Au moment de la pose le poseur nous dit que c'est "normal". Après notre plainte auprès du magasin le poseur a pu revenir pour les cornières de sécurité 1-2 jours avec la visite du coordinateur du magasin pour constater l'écart. Malgré mes multiples refus et tentative pour l'en empêcher le poseur a "arrangé" la porte (bidouillé en mettant des calles en bois) . Uniquement pour que le coordinateur ne puisse pas constater correctement. Heureusement pour nous nous avions des photos. Mais malgré ça nous ne savons toujours pas si nous allons avoir une nouvelle porte adapté au bâti ou si nous avons perdu 1600 euro pour du travail bâclé .
• Marie.

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  Le 06/05/2021 à 15:27

  Erreur de colis, mauvaise surprise en déballant à la maison. Obligée de re transporter le colis à mes frais chez Lapeyre... conscient de leur erreur, Lapeyre propose un avoir de 20€... ou rien... Lamentable. Service client sur place à revoir.
• Christine.o

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  Le 22/04/2021 à 15:38

  Cela avait l'air intéressant, mais nous avons attendu longtemps. - alors que c'était notre tour - un vendeur. En vain. Nous avons renoncé et sommes partis sans commander les portes pour lesquelles nous étions venus.
• Myriam.o

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  Le 10/04/2021 à 23:16

  On nous avait prévenu mon conjoint et moi-même que la femme au standard pour les cuisines aménagées n était pas aimable. Et bien je confirme !!!! Elle a été carrément malpolie ! Je n'ai jamais vu ça. Sans compter qu il a fallu attendre 10 mn au téléphone pour se faire maltraiter. Je la plains, il faut qu'elle change de métier au plus vite, elle n'est pas à sa place auprès de la clientèle la pauvre!!
• Sebastien.e

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  Le 10/04/2021 à 15:41

  Bonjour, Impossible de joindre un conseiller par téléphone, seul réponse du répondeur votre commande, n'est pas prête. L'artisan qui doit effectué les travaux est passé il y a 3 semaines et aucun retour depuis ... sauf beaucoup de publicité envoyé par différent canaux. Bref jusqu'à la signature de la commande et du 1er chèque tout vas bien.
• manuel.a

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  Le 03/04/2021 à 10:40

  Accueil très sympathique le vendeur est très bien Mais très gros soucis car je fait poser une porte par un artisan et il faut régler la totalité de la prestation avant que celle-ci ne soit effectuée Je signale au vendeur que ce n'est pas très légale de payer un travail avant qu'il ne soit effectué. Je reçois ma porte 2/3 jours avant mais je n'ai pas le droit de la déballer au prétexte que c'est l'artisan qui doit le faire Je me retrouve donc avec 1 porte qui m'appartient car payé mais que je n'ai pas le droit de contrôler 1 prestation payé mais qui n'a pas encore eu lieu Je signale que c'est limite pas très légal ce que reconnaît mon vendeur mais c'est un modèle de porte que je n'ai pas vue ailleurs donc pas trop le choix J'espère ne pas avoir de problème lors de la pose Et ce n'est même pas écrit dans les conditions de vente
• Cindy.i

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  Le 31/03/2021 à 21:09

  Rendez-vous aujourd'hui pour prendre les mesures suite à une commande de portail et portillon, personne est passé et même pas un appel de FL clôture suite à mon message. Très déçu je pense annuler ma commande!! Pas sérieux!!
• Christian.a

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  Le 19/03/2021 à 17:36

  Moins de sur-mesure. Les produits sont plus standardisés..dommage. pour les remboursements de produit non utilisés les freins sont vraiment gênants. Néanmoins, on peut trouver ce que l'on recherche mais il faut composer avec la gamme. Les prix aussi ont augmentés
• Didier.I

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  Le 17/03/2021 à 17:34

  Je ne suis pas très satisfait. J'ai attendu 1 heure pour un retrait de 3 portes de placard, dans le froid et en plein vent. Pas de zone d'attente chauffée. Retrait très mal organisé.
• Arnaud..

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  Le 02/03/2021 à 17:25

  Après un appel Lapeyre national, on me renvoie vers le magasin. Malgré la défectuosité de notre fenêtre, en stock magasin, aucun échange immédiat. Un scandale (et en plus, c'est a moi de renvoyer des documents complémentaires, alors que la fenêtre a été vue physiquement par un conseiller en magasin) Fuyez!
• Daniel.o

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  Le 25/02/2021 à 07:53

  Je ne comprend pas que rien ne soit fait. Mais où est le directeur de ce magasin ???? Tout le monde fait les mêmes critiques, c est bien qu'il y a un probleme. Entre vendeurs incompétents qui ne connaissent pas leur produits et une heure d attente pour retirer une boîte de fixations je ne sais pas ce qui est le pire. C est bien le dernier achat que je ferais dans ce magasin.
• Adrian.u

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  Le 22/02/2021 à 12:45

  Très mauvaise organisation. J'ai attendu 1h30 ma palette avec 32 colis de parquet , et au bout d'1h30 ils m'ont demandé de tous déposer dans ma voiture tout seul alors qu'ils avaient une machine exprès pour ça . Je suis très déçu. Je ne reviendrai pas .
• steff.5

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  Le 21/02/2021 à 18:12

  Beaux produits. Mais aucune version internet pour faire une configuration de cuisine tranquillement à la maison. Obligé de passer par un conseiller en magasin. Et tous les conseillers sont toujours occupés, malheureusement. Sinon j'aime voir les produits de ce magasin qui semblent assez solides. Mais je n'ai jamais rien acheté, à cause de l'attente.
• lolo.o

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  Le 10/02/2021 à 16:44

  C'est long mais long !!! Un manque d'organisation et d'efficacité !!! Après une attente de 55 min, on m'explique qu'il est trop tard... Après 20 min de plus de négociations pour pouvoir acheter mon produit, ils acceptent finalement de me le vendre. Merci à Lapeyre de m'avoir autorisé d'acheter quelque chose chez eux. Le KFC des magasins de bricolage ... À fuire si vous avez le choix d'aller ailleurs !!!
• Dorothee.o

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  Le 05/02/2021 à 12:11

  Déplorable ! Un simple achat pour une découpe de planche ! Le vendeur prend nos mesures , nous payons . Nous allons récupérer notre achat le lendemain au retrait marchandise , après 45 min d’attente on fini par nous dire que c’est impossible car car la planche est plus petite que la découpe !!!!! INCROYABLE !!!! A fuir !!!! Sans compter le personnel qui ne sait rien , et qui ne sais absolument gérer un litige client et AUCUNE excuses de leurs part ! Je comprend mieux les autres commentaires !
• ALAIN.

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  Le 20/01/2021 à 15:06

  Contact commercial très bien. Néanmoins prenez le temps de vérifier élément ar élément votre marchandise. Je me suis retrouvé avec des plinthes abîmées et impossibilité de changer de suite donc retard de chantier 15 jours !
• Maxime.o

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 13:36

  Achat d'un receveur défectueux et non conforme à la description et nomenclature produit. Défaut signalé dès le lendemain et accord donné pour remboursement par téléphone et sur site. Une fois sur place pour restitution du produit, le "responsable du jour" refuse la reprise en dépit de la garantie de conformité et garantie des vices cachés propres au Code de la consommation. Refus également de transmettre une copie des données personnelles et propres au dossier de réclamation et ceci à l'encontre de loi RGPD (cela aurait pourtant permis l'acces à l'historique et aux mentions notées dans le dossier). Service clients déplorable et à revoir, cela n'est pas conforme à l'image de marque de la société.
• Emmanuel.u

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 06:40

  Très mauvais service. 1 mois de retard annoncé sur une commande qui a un délai de 3 semaines... le délai annoncé était il juste pour prendre la commande ? (Le délai était un élément qui comptais pour nous ! aucun moyen d’avoir le magasin au téléphone, et quand on est reçu en magasin : aucune prise en compte du problème rencontré, aucun moyen de relancer le fournisseur et pas de stocks, le vendeur et le responsable n’ont fait que regarder leur écran d’ordinateur. La règle normale en supply chain est : quand un fournisseur est mauvais, soit je le sors du panel, soit je fais du stock de sécurité pour « protéger le client ». Bref, ils veulent gagner sur tous les plans : peu de stocks et des fournisseurs mauvais qui ne doivent pas être cher et loin. Tous ces comportements se font toujours au détriment du client et un sentiment de se faire piéger. Ce qui induit de notre côté des frais non négligeables... Déplorable, à fuir
• Alain.e

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 15:22

  Lapeyre Herblay = Décevant, décevant, décevant ! Octobre 2020 A peine arrivé, on vous met dans une file d'attente. Après 30mn d'attente un salarié s'occupe de vous. Il prépare la facture et vous conduit à la caisse. Là, vous attendez de nouveau (les conversations des caissières vont bon train) 10mn pour nous et elle vous envoie vers le retrait des marchandises. De nouveaux une longue attente. Lorsque vous vous adressez au personnel, il vous répond : votre commande est en préparation, puis patientez 2mn, puis elle ne va pas tarder et enfin elle arrive. Moyennant quoi nous avons dû attendre encore 30mn ! ! ! Un magasin où je ne remettrai plus les pieds. Je déconseille très très fortement
• Karacter.

  4 / 5

  Le 22/10/2020 à 15:58

  Excellent accueil et bonne organisation sanitaire = gain de temps et sécurisation du client. Le bémol c'est qu'il faut venir avec un projet tout ficelé pour passer commande(conseil déco inexistant)...L'enseigne propose aussi des artisans certifiés pour ses clients.
• Sophie.

  3 / 5

  Le 30/09/2020 à 21:42

  Alors c'est bien parce que ce magasin a plus de stock que les autres. Le service en rayon a été efficace. En revanche, coté retrait des marchandises, c'est l'incompréhension et la désorganisation totale ! 35 minutes d'attente pour récupérer 3 malheureux éléments avec seulement 3 personnes devant nous (qui avaient également 2/3 bricoles) Il ne faut donc pas être pressé quand on va au Lapeyre HERBLAY !
• Caroline..

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  Le 21/09/2020 à 21:32

  Incompétents à tous les niveaux. Ils ont oublié de modifier le téléphone dans leur système, de nous faire payer l’acompte et donc la porte n’a pas été commandée = 1 mois de perdu A l’installation les mesures n’étaient pas bonnes encore 2 mois à se battre pour qu’ils fassent le nécessaire Mention spéciale à la *bip* du service installation qui sans chercher à comprendre nous dit que la pièce est en commande alors que personne n’a repris de mesure! Au final, un geste commercial au raz des pâquerettes Seul point positif la personne venue constaté la malfaçon qui, elle, a fait son travail correctement et dans les temps
• Angelo.i

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  Le 19/09/2020 à 23:40

  Nous avons commandé un portail. Les délais de livraison n'ont pas été respecté. Nous n'avons aucune idée de la date de livraison de notre portail. Impossible de joindre le magasin au téléphone.nous avons été forcé de payer le solde par une conseillère car sinon pas de livraison tout ça pour ne pas être livré en temps et en heures. Fuyez cette enseigne ce sont des escrocs.
• Joel.i

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 17:14

  J ai commendé une paroie de douche avec une porte coulissante sur mesure avant la crise sanitaire. Elle m a ete livrée mi mai. Erreur dans la commande, 2 portes me sont livrées. Au bout d un mois complet de discussion avec le sav celui ci m indique de recontacter le magasin car il a été commis une erreur dans la commande.... Je retourne au magasin qui me commande ce pourquoi j ai payé... avec une livraison pour août 2020. Je demande un geste commercial car depuis mai 2020 je suis sans paroie de douche... et que ma chambre sert de succursale et d entrepot a lapeyre car il m est indiqué que je dois garder les cartons livrés en mai 2020.... La responsable du rayon salle de bain me précise qu il faut qu elle contacte la maison mère car le magasin ne peut rien faire.... Depuis juin et malgré plusieurs passages au magasin...je n ai toujours aucun retour... Je vous passe les détails concernant la livraison qui ont été tout aussi compliqué.... Bref je vous déconseille et vous invite à fuir ce magasin dont le sérieux laisse vraiment à désirer
• David.e

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  Le 31/08/2020 à 08:26

  Clairement des voleurs !!! Suite à une erreur de commande de 3 portes sur 6 de leur part, je les ai contacté pour leurs expliquer le souci par téléphone pour recommander 3 nouvelles portes en échange. Lors du retour, la promotion de 15% tous les 1000€ d’achat n’étant plus d’actualité, Ils m’ont repris les portes à -15% et m’ont vendu les nouvelles au prix fort. Beau geste commercial !!!
• Vincent.O

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  Le 19/08/2020 à 09:09

  Accueil Covid acceptable, vendeur super sympa en dépit du fait que le produit recherché n'était pas en stock. D'où les 4 étoiles. Je cherchais une échelle de meunier sans barrière mais ils n'avaient qu'avec pour 10€ de plus. Pour info l'échelle de meunier est installée depuis un an et est toujours debout! donc je ne regrette pas!!
• loreen.u

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  Le 01/08/2020 à 13:57

  Très déçu par Mr Le Roy responsable du service menuiserie qui n’a aucun intérêt pour ses clients. Nous sommes venu en Juin pour faire un achat à 7000€ nous avons patiemment attendu les soldes pour avoir finalement une soit disant promotion de 10% alors que le montant n’a pas bougé !!! Nous expliquons notre mécontentement au responsable qui s’en fiche royal et ne veux pas faire de remise supplémentaires. Au final deux mois de perdu donc deux mois de retard de chantier alors que si on m’avais dit au moment du premier devis que les soldes étaient en faites de fausse soldes j’en aurai pas perdu mon temps !!!
• Mathilde.i

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  Le 19/07/2020 à 15:20

  Très mauvaise expérience chez Lapeyre : plus d'1 mois d'attente pour recevoir ma commande en magasin, aucune info, obligée d'appeler pour qu'on me donne une date qui n'est pas la bonne. Je repars sans mon évier, reviens une semaine après, le seule point positif résidant dans le geste commercial que j'ai obtenu mais tout ce mal pour finalement me faire rembourser l'horrible evier en plastique qui n'a rien à voir avec la photo non contractuelle du site. J'en oublie presque l'accueil effroyable et l'incompétence du personnel. Bref, je ne recommande absolument pas.
• sylvain.

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 13:37

  Très content de la qualité de ma salle de bain. J'ai eu affaire a Mickaël pour un soucis de SAV, il a été très bon. Je continuerai mes achats ici.
• Katia.a

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  Le 16/02/2020 à 10:39

  1 étoile, car l'on ne peut mettre 0. Expérience très décevante dans ce magasin. Nous avions pourtant un regard très positif sur l'enseigne. Nous nous y sommes rendus pour changer 3 fenêtres et une porte d'entrée. Pris en charge par un conseiller qui nous demande de rapidement verser 10% d'acompte (une certaine somme, donc). Le poseur intervient à notre domicile pour confirmer les mesures. Et puis, plus rien... Deux mois sans aucune nouvelle et notre argent dans la nature. La responsable a finalement été à l'écoute et nous a remboursé notre acompte mais nous avons perdu 3 mois. Nous ne remettrons plus un pied chez Lapeyre.
• Manon.e

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  Le 26/12/2019 à 22:43

  Malgré un magasin malheureusement en travaux, le personnel a su nous accueillir et nous conseiller comme il se doit. Je repars ravie de mes achats. Très bonne expérience en magasin.
• rahama.i

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  Le 10/09/2019 à 19:13

  J'ai mis 3/5 en sept car pour ma première commande (une baie vitrée), tout s'etait bien passé. Quelques mois après, nous recommandons une baie fixe début novembre 2019, nous avons un monsieur qui se déplace 3fois chez nous pour prendre les mesures et à chaque fois nous raconte sa vie, "je n'arrive pas à prendre les mesures", incroyable, c'était la première fois qu'on me faisait ce coup. Notre fenêtre devait être posée en Jan 2020. En février 2020, on rappelle Lapeyre pas content, on nous envoie enfin une personne compétente qui a pris les mesures sans problèmes mais depuis rien. On attend l'appel de ce magasin. On a payé les 10% de la commande depuis fin oct 2019 et on attend toujours.... Vivement la fin du confinement pour connaître la suite...
• Alain.a

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  Le 12/03/2018 à 16:44

  Suite à une inondation demande de devis pour un portail avec portillon et travaux de maçonnerie, il m'a été demandé 150 euros pour l'élaboration du devis de pose. Après 15 jours d'attente après la visite du technicien que j'ai du attendre 10 jours, 4 visites et 2 appels téléphoniques, il m'a été répondu qu'il fallait encore attendre le devis. Aucune excuse pour l'attente et personnel limite aimable car j'ai demandé le remboursement de mon paiement pour le devis. Mais où va t on? Ce genre de société n'a pas sa place, car pour tuer les artisans ils se posent là, mais ensuite le client c'est de la M...
• Thierry.R

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 15:47

  Très bons conseiilers au rayon menuiserie. Et en plus 20% de réduc et 5× sans frais sans rien demander. Par contre le gars au financement il veut enc..... son collègue de la menuiserie. Le chef au rayon menuiserie craque un peu en fin de semaine. Il appelle les clients qui attendent par numero, mais Y'a pas de ticketterie! Il a du bosser à la CAF avant!
• Frédéric.�

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  Le 20/07/2017 à 16:07

  N'achetez JAMAIS de cuisine Lapeyre (si vous voulez la monter vous même). C'est un désastre. Entre pièces manquantes (meuble complet, évier - tout de même) et les notices manquantes ou fausses... J'ai déjà monté 4 cuisines. Lapeyre est la pire de toutes ! Scandaleux. J'ai passé 5 jours là où j'aurais dû en passer 2. Dommage, encore une boîte française qui va fermer... Aller, vu la concurrence, je leur donne deux ans. J'ajoute une chose : leurs cuisines ne sont pas plus solides que les autres.
• Benjamin.e

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  Le 08/02/2017 à 14:57

  La disponibilité des pièces n'est pas respectée. j'ai acheté 9 fenêtres chez eux et au bout de 8 années il fallait changer des pièces à cause de la mauvaise qualité sur 6 fenêtres. Impossible d'avoir les pièces et de plus il avait pas les factures pour le suivi. J'ai justifié avec facture et même donné les numéros etc...rien à faire même avec l'appui d'un responsable fenêtre. LAPEYRE il y en a pas deux!