BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Maria.r

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  Le 01/08/2022 à 11:18

  On a acheté un matelas une personne 90/190 le samedi 30/07/22 on a commencé à l'installer le dimanche on l'instalant sur le lit qui fait aussi 90/190 on s'est rendu compte qu'il y avait un espace vide entre le matelas et le lit en longueur et en largeur du coup on a commencé à prendre les mesures et bien sûr il manque 3 cm de chaque côté en longueur et en largeur et en épaisseur aussi Du coup depuis ce matin on essaie d'appeler le service après-vente on nous dit qu'il faut envoyer des mails c'est ce qu'on a fait on envoyait plusieurs mails on nous répond qu'il faut attendre une semaine pour que le matelas reprend ses mesures en épaisseur longueur et largeur car c'est un matelas roulé. Mais ce n'est pas un matelas rouler c'est un matelas qu'on a acheté à plat déroulé. Là pour l'instant on n'a toujours pas de réponse de la part du service après-vente but. Vraiment très très déçu par but.
• T..m

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  Le 26/07/2022 à 14:20

  Le personnel est désagréable : en retrait commande comme en magasin.
• Solange.o

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:48

  J aime bien ce magasins mais il faut toujours être patient car ou sont les vendeurs
• sarah.a

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  Le 25/07/2022 à 13:13

  Notice absente du carton, appelle payant et super long, personnelle téléphonique désagréable et incompétent bref tout ma déçu premier et dernière achat chez vous
• rahmoun.o

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  Le 24/07/2022 à 19:50

  Ensembles des équipes sérieuse et rigoureux bravo je suis superbement satisfait 👍👍👍
• Valerie.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 13:18

  Beaucoup de choix rapport qualité prix raisonnable
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:18

  J ai voulu acheter une literie et bien 2 vendeurs qui apparemment n avait pas envie de vendre je suis reparti sans rien acheter en plus votre vendeuse qui a perdu son temps a expliquer à un client qu elle ne pouvais pas la renseigné sur la vente d un cousin car elle n avait pas fait de formation lol j ai donc renseigné celui ci j ai patienter sagement 40 minutes pour rien car toujours personnes je decide de voir 4 vendeurs certe qui n était pas dans ce rayon mais vie qu il s etaient entrain de rigoler j ai décidé de partir et je vois une personne à l entree derrière un pupitre avec un ordinateur et là je décide de tenter ma chance il m a envoyé balader qu il n etait pas vendeurs chercher l erreur vraiment...il ya temps de personnes qui recherche du travail il ne sait pas la chance qu il l a ...dommage qu il n'y est pas zéro étoile bien cordialement
• Benoit.a

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:51

  Magasin propre et plutôt bien organisé. Vendeurs (euses) disponibles. Seul le côté récupération de marchandise n'est pas le plus chaleureux, ni le plus accueillant, et les préparateurs vous calculent à peine mais bon...
• Laurent.O

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:02

  Tu vas en magasin pour voir les meubles et on t'informe que c'est un revendeur qui gère et que But n'est qu'un intermédiaire, il te conseille vivement de passer par le net? Idem pour les disponibilités c'est plus simple sur le site internet. Pas bien compris le choix davoir un magasin. Des conseillers absents ou jamais le bon... déçu peut être pas le bon jour
• Estelle.

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:38

  Deuxième expérience dans ce magasin, 2 ème déception. Ce magasin n'est pas sérieux, leur prestataire non plus. Nous avons acheté un frigo encastrable chez eux. Le vendeur nous avait bien dit que les livreurs allaient enlever l'ancien frigo, mettre le nouveau+ mettre la porte de l'encastrement. Les livreurs sont venus, ils n'ont rien monté du tout malgré mes dires. Mon conjoint a du le monter lui même, le porter... Une honte. J'ai appelé but a plusieurs reprises en vain Plusieurs jours plus tard, je me rends compte que le frigo n'envoie pas de l'air frais. Je dois forcer but a m'envoyer un technicien. Verdict : le frigo neuf que j'ai acheté est défectueux. Toutes mes courses vont passer à la poubelle. Je sais pas en combien de temps j'en aurai un nouveau. C'est scandaleux. Le service après vente est scandaleux. Pour prendre l'argent des gens ils sont très réactifs mais pour répondre à leur demande et faire leur travail il n'y a plus personne.
• bruno.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:53

  Pas mal de choix. Propre et bien rangé. Les meubles canapés et déco sont mis en valeur. Les vendeurs sont compétents, agréables très commerciaux. Je recommande vivement.
• Cecile.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:19

  Magasin au top equipe très agréable.
• commercial.i

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:45

  Bonjour, j ai acheté pour plus 3500 €, chez but en 2017. Je vendeur nous a dit et écrit sur la commande qui y aurai un bon de 30% de remise si on avait pas utilisé l extension de garantie après les 5 ans. Donc nous a dit de souscrire à cette extension. (que l'on ou a vendu pour des chaises, matelas, canapé, table , meubles) Résultat. En 2022. J ai été en magasin de herblay, le vendeur qui était le même ma dit que leur logiciel avait changé 2 ans après et que c'était pas de sa faute, il était en bas de l échelle. Finalement ma dit que il pourrait me faire 98€ de remise. C est inacceptable. En 2017, le vendeur vous avait calculer 30% des 3500€ d achat (1050€). Je trouve c est pratique trompeuse. Je pense que nous n achèterons plus chez but. Nous étions partis ce jour chez but avec des projets d achat. Nicolas C
• HeloÏse.i

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  Le 12/06/2022 à 13:32

  Nous somme venus dimanche 5 juin, nous avons été très bien accueillis par une dame, car nous cherchions un nouveau lit, nous en avons donc eu pour environ 550€. Aujourd’hui dimanche 12 juin, nous somme revenus étant satisfait du service de la semaine passée, nous savions quel ventilateur acheté (un ventilateur à 100€) l’aillant repéré la semaine précédente. Il a fallut bien 15 bonnes minutes et 4 différentes vendeuses qui nous passe devant sans meme nous adresser la parole, sachant que nous avions besoin de savoir si l’article était en stock ou non, après les 15 minutes passées, nous avons décidé d’interpeler nous meme une vendeuse qui passait par la et qui nous montre gentiment ou se situent le stock de l’article en question, puis pour plus d’informations nous demande de s’adresser à une certaine Sarah qui n’as même pris le temps de nous écouter et nous a envoyer très impoliment directement vers la caisse. Nous somme donc très déçu du service de cette Sarah qui avait un air très hautain. Je ne pense pas que nous reviendrons à ce But.
• Tyenn.f

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:58

  Large choix de canapé et à tous les prix. Les conseillers (ières) sont disponibles et répondent bien à nos interrogations.
• Carla.e

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:41

  Nous avons acheté un tour de lit et un sommier il y a 5 mois, il s'est cassé en une fraction de seconde en s'allongeant dessus. Le SAV est mediocre, ils nous disent qu'ils peuvent contacter le fournisseur et qu'il faut compter 4 semaines pour avoir une réponse (je suis enceinte de 8 mois et on me dit de dormir au sol pendant 4 semaines.. super) À fuir, il existe d'autres magasins de bien meilleure qualité, surtout pour les lits et pour le service après vente qui ne peut rien faire pour vous.
• Mylène.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:31

  De très bon produits, bon rapport qualité prix
• Céline.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:16

  Monsieur très sympathique et agréable au rayon canapé/fauteuil ainsi qu'au retrait marchandise. Je recommande ce But.
• France.r

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:10

  Magasin bien range , aménagement plus facile à l'image d'Ikea..
• Famille.O

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 09:26

  UN PROJET DE CUISINE BUT : UN SANS FAUTE ! - COMMANDES : mesures, conseils : très bien avec Madame SETTAR. - LIVRAISON : aux petits soins et vérifications au top. - INSTALLATION : on ne peut pas mieux avec Monsieur CHARFI, qui a le souci du détail. = EN RÉSUMÉ : nous sommes très très contents pour ce projets avec toute l'équipe empreinte de gentillesse et toujours prêt pour les arrangements.
• Celine.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 06:40

  Commande web retirée très rapidement de plus un monsieur m’a aidé à mettre là marchandises dans mon coffre là où d’autres magasins BUT vous laissent vous débrouiller alors que vous êtes seule. Magasin très bien organisé !
• Rabah.o

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:15

  Malgré une personne qui a été vraiment professionnel et d'une grande aide,cela ne suffit pas pour relever le niveau général
• Colette.o

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 13:15

  Vendeurs. responsables. agréables .magasin bien agencé permet de trouver rapidement ce que l on cherche
• Joana.s

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:54

  Reçu par quelqu'un pas très motivé, qui ne nous a donné juste envie de repartir sans rien acheter !!
• Joëlle..

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:11

  Vendeur du rayon literie condescendant et qui en plus m'a partagé une fausse information. Un code promo proposé sur le site BUT ne peut être directement appliqué en caisse sauf si le vendeur édite préalablement un bon de commande sur le produit demandé pour s'aligner sur l'offre proposée sur leur site internet. Heureusement que le caissier a été très professionnel et gentil et a su me renseigner correctement. Cela a rattrapé un peu l'expérience globale dans le magasin.
• laetitia.u

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 20:42

  Personnel adorable. Vendeurs serviables sans être envahissants. Chouette équipe on reviendra
• Solène.l

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:05

  Des promotions sur des canapés qui ne sont plus dispo mais proposés en magasin. Des vendeurs hautains. Je demande un prix , on me réponds " "vous voyez bien c'est écrit sur l'étiquette avec un léger ricanement " Je ne suis vraiment pas une cliente chiante, mais là je me suis sentie rabaissée,mal à l'aise. Ce n'est pas se que j'attends d'un magasin
• Katia.e

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:56

  Des bonnes astuces pour l'aménagement à prix très abordable. Actuellement 50% pour la literie.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:30

  Très satisfait pour mon projet cuisine. Le vendeur, Mr Umesh Yoganathan a été excellent, sympathique et nous a parfaitement conseillé en s’adaptant à notre demande et notre budget pour notre permettre d’obtenir notre cuisine souhaitée. Elle nous a été posée il y a deux semaines et le résultat est magnifique. Rien à redire sur la qualité. Je recommande Cuisine signature, montée d’usine.
• SYLVAIN-L.

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 05:26

  Le magasin est un peu petit, Il n'y a pas beaucoup de modèle exposé. Nous recherchions un canapé clic-clac ou une banquette BZ, nous avons quand même trouvé notre article mais pas le modèle que nous recherchions au départ. Par contre le prix de la location de véhicule pour emmener les achats est très excessive
• Brigitte.R

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:15

  Accueil très sympathique On ne vous force pas la main Prix correct Magasin propre
• Li.

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:18

  SAV inadmissible !!!!! Je dois faire l’intermédiaire entre Samsung et eux ! L’un d’eux me dit que c’est moi le client donc c’est logique que je dois leur intermédiaire !!!!!!!!!!!!!!!!!!! J’achète un four à 800€ pour qu’on m’amène un technicien qui signale aucun problème sur sa fiche rapport cependant j’ai des photos qui prouvent que la cuisson de mon four n’est pas bonne !!!!! J’appelle BUT pour qu’on me l’échange on me dit très bien on vous rappelle ! Depuis le Mois d’octobre j’ai signalé ce problème nous sommes en février et il a fallu que je rappelle pour que mon dossier bouge !!!!!!!!!! Je souhaite parler au directeur de magasin ! Parce que là ça ne va plus du tout !!!!!!!!!!!!!!!!!
• Barbara.l

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  Le 24/02/2022 à 16:38

  Comment peut-on faire un service client si déplorable. J'ai commandé un tapis sur Internet, un mail m'a été envoyé pour me dire que ma commande était disponible au retrait tout ça pour qu'on me dise, une fois arrivée que le tapis était indisponible (j'avais loué une voiture pour faire le trajet). Un scandal ! Et personne du personnel pour être aimable et compréhensif par dessus le marché. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans un magasin But...
• Francois.�

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  Le 23/02/2022 à 16:08

  Très mauvaise expérience : J’ai commandé et payé un écran TV au bout de 3 semaines sans nouvelles j’ai appelé et ai appris que BUT ne pouvait honorer ma commande. Bon, je leur dit que c’est bizarre car sur le site BUT.fr il est dispo, mais ils disent que ce n’est pas pareil ils ne peuvent pas le faire !! Bon, donc je demande le remboursement mais comme j’ai payé en chèques Tir Groupé ils ne peuvent pas rembourser !! Bon, donc je demande s’ils peuvent faire une proposition commerciale sur un autre modèle (je dois demander !!). Ils reviennent avec un écran TV presque équivalent mais plus cher de 23€. Je leur demande de le faire au même prix et je passe au magasin pour clôturer l’incident. Arrivé au magasin là ils me disent qu’ils ne peuvent me le faire au même prix (pour 23€ !!). Je leur demande de faire sous forme d’avoir, et là ils ne peuvent toujours pas… bref ils ne savent pas fournir un écran, ils ne savent pas satisfaire un client pour 23€, donc pas d’autre choix que de fuir ce magasin et le faire savoir, je le leur ai dit mais à priori ça n’a pas l’aire de les gêner du tout. Donc à fuir à fuir surtout (suite à venir…)
• marie-.o

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  Le 20/02/2022 à 18:53

  je ne recommande pas ce magasin dans certains rayons vous ne pouvez avoir aucunes informations vu qu'il y a personne pour vous renseigner . le personnel ( du dimanche ) ne semble pas très motivé de travailler. attention si vous opter d'acheter un modèle d'exposition quant aux défauts cachés. dommage qu'on puisse pas mettre 0
• Tarik.a

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  Le 12/02/2022 à 17:44

  Inimaginable, on a acheté un salon canapé pour la somme de 2300€ Une fois déballé à la maison on se rend compte que c’est pas l’article qu’on ai choisi , compliqué de leur expliquer au téléphoner , refus de venir le récupérer, j’ai du prendre un déménageur, ils nous on obligé de les emballer. Et on a dû insister plus d’une sur place pour ce faire rembourser. Je tiens à préciser que nous sommes des retraités, et qu’ils nous ont vraiment cassés la tête, une honte pour eux !!!
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 17:44

  Super prise en charge par Farah pour l'achat de notre super canapé ! Plus qu'à attendre 😁😁
• Mina.l

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:53

  Super service retrait . Aimable humain. Un gentil monsieur m'a même aidé à mettre la marchandise dans ma voiture. Top du service
• Camélia.e

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  Le 08/02/2022 à 17:48

  Je suis allé pour acheté un canapé le personnel est juste horrible et incompétent , choquer des propos que j’ai reçu moi et mon mari
• Frédéric.O

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 07:51

  Si vous avez un projet de cuisine, alors n'hésitez pas une seconde, prenez rendez-vous avec Madame Nawal SETTAR qui vous crée votre plan en un tour de bras. De plus, c'est une personne agréable, gentille et très professionnelle qui vous donnera de très bons conseils tant sur la conception de la cuisine que sur le choix de l'électroménager. Alors pensez à vous arrêter chez But à Herblay au rayon cuisine !
• Khalid.a

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  Le 06/02/2022 à 17:32

  J’adore BUT leur qualité et service en général mais je déteste aller chez BUT Herblay. Les gens dans le magasin ne sont pas compétents,ni accueillants. J’ai commandé une table de salon,reçu abîmé et le livreur m’a dis ils vont m’appeler et rien pendant 1 mois. J’ai appelé et ça coute 10 euros à cause de 10-15 minute d’attente. La pièce à été commandée, reçu après 1mois et demi et quand j’arrive c’est pas bonne pièce. La je sais pas quoi faire,si je dois rapeller ou j’attend ou je laisse tomber et j’achète une nouvelle table ailleurs,de toute façon l’économie que je croyais faire à l’achat et déjà entrain de partir en appellant le service client,voila BUT Herblay.
• Therese.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 21:39

  J y suis allée cet après-midi j ai eu Saîd et Peguy deux superbes vendeurs, gentils, à l écoute. Nous avons eu le droit au café. Vraiment 2 vendeurs extraordinaires.
• Xavier.e

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 12:06

  Lave linge commandé et jamais livré. Même en appelant personne n a pu m apporter une réponse j ai dû me déplacer en magasin où personne n a su me donner une date de réception. Ils m ont répondu « on ne sait pas il peut arriver demain comme dans un moi alors que la date de réception était déjà passée. Et tout cela ne leur posait aucun problème 1 étoile pour l amabilité du vendeur Cyril en électroménager.
• Mauddina.i

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  Le 27/01/2022 à 13:33

  Bonjour je trouve sa inadmissible ! Vous proposez une garantie ok . De 2 ans , depuis quand ils faut envoyé une télévision( qui est fragile) a une adresse pour la faire expertisé! Je m’explique j’ai acheté une télévision qui d’un coup a affiche un écran des fois noirs desfois blanc , mais l’écran n’avais aucune rayure ou n’étais pas cassé, donc on nous demande d’envoyé la télévision à une adresse pour l’expertiser ! Et comme par hasard on nous appel pour nous dire «  ah mais votre écran est casser Ducoup c’est 500euros pour faire reparé » une télé a 150 euros quoi ... Mais je reve ?? Déjà quesqui nous prouve que ce n’est pas vous qu’il l’avais cassé et ensuite en général on ramène l’article directement au SAV de main à main non vous avez préféré demandé de l’envoyer , mais si vous faites sa à tous le monde pas étonnant que soi-disant les Ecran soit cassé, vous pouvez dire ce que vous voulez . L’écran est cassé ? L’écran n’étais pas cassé quand je vous les envoyé sinon vous vous douterez bien que je vous l’aurais pas envoyé dans cette état que la garanti n’aurais pas fonctionné. Affaire à suivre ..
• Seb.

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 13:29

  La qualité des cuisines est tres moyenne. Modele exposé incomplets. Personnel indisponible. Passez votre chemin.
• Gui.

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 02:24

  Du choix et une plutôt bonne qualité suivant les gammes choisies. Retrait en général assez rapide
• Christine.i

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 06:42

  Pas accueillant et chargement en vrac aucune minutie apportée produits endommagés toujours pas de réponses sur la disponibilité de la hotte et micro onde commandé début novembre..
• Arthur.a

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:50

  Malheureusement le 0 n'est pas disponible pour ce magasin d'INCOMPETENTS, cela fait 2 mois que j'ai acheté une armoire avec un miroir et qui lors de la livraison le miroir a été cassé par les bœufs qui servent de livreurs, 2 mois que BUT me fait tourner en bourrique pour m'en renvoyer un, 2 mois que j'ai affaire à des gens qui n'en ont rien à faire des clients !! A FUIRE ABSOLUMENT
• Stephie.A

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  Le 17/12/2021 à 16:05

  Je trouve cela inacceptable de répondre à une femme enceinte qui a besoin d'aller aux toilettes que vous n'êtes pas un service de toilette publique. D'entendre cela dans la bouche de votre hôtesse d'accueil de vente cela est vraiment choquant.
• mel.m

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  Le 12/12/2021 à 17:47

  Très bon accueil et surtout un grand merci à la vendeuse de chez nespresso « Léa « car très bon accueil et surtout nous dirige correctement par rapport à nos besoins et demandes. Merci beaucoup. Par contre très déçue car je suis rester plus de 15 minutes au tél et vous dites que c’est remboursés alors qu’ils m’ont refusés. C’est de la publicité mensongère vous êtes des voleurs c’est honteux
• Magali.i

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  Le 05/12/2021 à 22:45

  Je n'ai jamais vu une équipe de vendeurs aussi fainéants, inefficaces, et je pèse mes mots...Une seule dame semblait accepter de travailler en caisse, elle réglait un problème par téléphone en même temps qu'elle nous encaissait. Alors que les deux autres personnes étaient en train de se raconter des ragots sans aucune discrétion, en ayant bien pris le soin de ne pas accepter de nous encaisser. Que fait le/la responsable de ce magasin? Va t-il/elle recadrer son équipe ? (Voir photo pour illustration de mes propos)
• Aurélie.O

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 10:45

  Bien dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car c'est tout ce que ce magasin mérite. L'on me donne une date précise au moment de l'achat et au final tout a été repoussé. Quand on fait un financement la moindre des choses c'est de respecter les délais indiqués au départ.
• Heifa.a

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:32

  une machine a laver qui date de moins de 9 mois qui a un problème (visiblement qq chose obstrue). garantie de 2 ans mais attention : - si c une chaussette qui bouche la garantie fonctionne - si c une lingette, la garantie ne fonctionne pas et je dois donc payer. A quoi sert la garantie ???!!! puisqu'à coup sur je vais me retrouver à payer. C'est lunaire. Dieu merci je n'ai pas payé l'extension de garantie qui à coup sur ne sert à rien
• Ingrid.

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  Le 15/11/2021 à 08:28

  Les vendeurs canapés sont très sympa, malheureusement il n’y a pas de stock sur les produits et presque 2 mois d’attente pour être livré sur commande. Pour le rayon électroménager, on a attendu très longtemps pour parler à un vendeur, mais une fois arrivée elle était très disponible, aimable, souriante et nous a très bien conseillé. En revanche la caissière était tellement désagréable, même agressive… sans compter les WC hors service. Bref passez votre chemin, il y a plein d’autres magasins. J’aurais mis 5 étoiles pour les conseils et l’amabilité des vendeurs canapé et électroménager qui ont été super. La livraison de l’électroménager s’est bien passée en temps et en heure, et les livreurs de la société avec qui ils sous traite sont très professionnels.
• M.

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 15:49

  Le vigil à la sortie vous demande d'ouvrir votre sac, et puis "et ça, là, au fond, c'est quoi?" On lui montre la boite de tic-tac, normal. Puis en repartant, d'un ton agressif "hé pas besoin de me regarder comme ça, c'est mon bouleau wsh" . L'art d'agresser deux ex-clients qui ne vous ont pas regardé autrement que la caissière et qui ne reviendront juste jamais dans ce magasin.
• La.a

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:34

  Accueil à revoir. Pour accéder au rayons du rez-de-chaussée il faut passer par le 1er étage puis redescendre. Une seule personne au rayon cuisine, en rendez-vous, donc pas de renseignements possibles. Pour prendre rendez-vous il faut attendre la fin de la rencontre. Nous avons abandonné.
• Amina.e

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 07:51

  J'aurais aimé donné 0 étoile mais malheureusement ce n'est pas possible. J'ai acheté un lit cabane il y a quelques jours. Nous avons déjà trouvé une pièce fissurée. Lors du montage plusieurs pièces ont été fissurées. J'ai contacter le service après et on m'a dit qu'on va me renvoyer ces pièces et que peut être nois n'avons pas su monter le lit. J'ai regardé les avis des client de ce lit sur le site but et plusieurs ont dit pareil. Je me suis déplacée dans un.autre magasin but où le lit est déjà exposé et c'était pareil. Plusieurs pièces fissurées et je suppose qu'il a été monté par un pro donc ça fait douter de la qualité. J'ai acheté un grand lit pour mon fils de 15 mois pour le garder des années et non 1 ou 2 années. Pour cela je ne veux pas qu'on me change juste les pièces. Je suis enceinte et je ne peux pas me déplacer à chaque fois pour les relancer et aucune réaction de leur part. Je vous mets les photos du lit dans le magasin.
• Fernando.i

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  Le 31/10/2021 à 20:45

  J'ai acheté un buffet aujourd'hui, et lors du déballage je me suis aperçu que les meubles étaient sales et des points de colle dans tous les panneaux du meubles, et en plus sur les trois portes intérieures il y avait pleins de petits trous, comme si qu'on avait piqué. C'est la première fois que j'achète un meuble chez vous, et la dernière. Au revoir
• Nicolas.R

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  Le 11/09/2021 à 09:59

  Bonjour, Nous avons acheté le réfrigérateur BEKO BSSA250WN au magasin But Herblay le 24/08 (commande 1175838). Nous avons signalé le dysfonctionnement du réfrigérateur le 03/09 au SAV BUT. Un technicien SAV nous a contacté qqs jours plus tard pour nous proposer un RDV le 22/09, soit 19 jours après. Entre-temps, ma mère (80 ans) a constaté d'autres dysfonctionnements sur le réfrigérateur : eau, givre, manque de frais... Aujourd'hui, elle ne veut plus garder ce réfrigérateur. Elle souhaite retourner le réfrigérateur et obtenir le remboursement. Magré plusieurs appels au SAV et au magasin d'Herblay, nous ne savons pas vers qui nous tourner. Nous sommes à ce jour jour sans nouvelle du service client BUT! Cordialement
• Klvin..

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  Le 09/09/2021 à 22:45

  Pour l'accueil et demander des renseignements c'est vraiment la chasse aux vendeurs...  Nous devons marcher dans tout le magasin ou dans différents rayons pour trouver un vendeurs qui nous renvoie à un autre ou qui fuit en nous voyant arriver vers lui. J'étais venu commander une gazinière et un placard de cuisine. Là, je trouve enfin la personne qui sort d'une porte extérieure près du rayon cuisine qui me dit de monter et de passer la commande à la personne qui s'occupe des canapés. Étonné, je suis donc remonté pour faire ma commande. Je me dirige vers cette personne qui m'a mal reçu en me disant que c'était pas à elle de la commander et que je devais redescendre au rayon cuisine pour faire ma commande. Je lui ai expliqué que je revenais du rayon cuisine et qu'ils m'ont dit de prendre commande ici. Il a fini pas prendre ma commande en parlant dans sa barbe. Clairement c'est parce qu'il me fallait absolument le placard cuisine que j'ai pris sur moi et que j'ai patienté mais j'ai abandonné la gazinière que j'étais prêt à acheter chez vous ( j'ai fini par l'acheter chez Darty) C'est sur que je n'ai plus envie d'acheter en magasin pour être reçu comme ça.  Pour l'accueil je mets 0...
• Marine.J

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  Le 24/08/2021 à 04:48

  Superbe promo dommage que la plupart des meubles proposés baissent en qualité d'années en années. But devient un peu le second castorama c'est dommage ! Sinon le personnel est top et fais son job !
• Adrien.

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  Le 16/08/2021 à 18:08

  Service SAV deplorable. Je me bats avec le service SAV depuis maintenant 2 mois suite à la casse des coulisses de ma table basse achetée il y a moins de 2 ans. Cela fait 3 fois que le service SAV m'affirme avoir commandé et reçu les coulisses de remplacement, c'est la troisième fois que je me déplace pour venir retirer les "nouvelles" coulisses et ce ne sont toujours pas les bonnes... Alors qu'il n'a qu'un seul tiroir et donc un seul modèle de coulisse sur la table! Un manque de professionnalisme qui me déçoit et m'agace très fortement! Magasin BUT Herblay à éviter !!!!
• Legrand.a

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  Le 31/07/2021 à 22:10

  Je recommande vivement ce magasin, et je remercie de l'accompagnement de Saïd et Cyril dans notre recherche d'électroménager et du personnel Qui s'occupe des clients pour les payements en carte But, souriants, agréables, gentils, belle équipe commerciale vraiment professionnelle jusqu'à la dernière minute avant fermeture d'un samedi !
• Aissa.i

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  Le 30/07/2021 à 20:42

  Je cherchais un canapé je suis venu à l'ouverture donc c'est dire ma motivation pour acheter. Dommage qu une vendeuse à été désagréable en disant je vais pas faire tout les but de France pour vous... Enfin bref heureusement qu'un monsieur à été moins désobligeant par la suite. Magasin propre et rangé.Ambiance regrettable.
• Inès.a

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  Le 07/07/2021 à 17:20

  Achat d'un canapé Oslo Vintage le 19 Juin. Celui ci présentait un défaut, j'ai alors contacter le sav. Deux semaines plus tard un technicien est passé pour réparer le canapé: une traverse en bois a été repositionné et de la mousse a été ajouté au milieu du canapé. Nous voilà une semaine plus tard, à l'assise on sent le bois au milieu du canapé...et visuellement il faut cacher le milieu du canapé avec un coussin car il y a une bosse... Bref je déconseille fortement le canapé de chez BUT d'une durée de vie d'une semaine c'est un exploit!
• nadine.e

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  Le 15/06/2021 à 09:28

  Je suis désolée d’avoir dérangé le personnel de votre magasin dherblay lundi matin . Cherchant des renseignements pour l’achat d’une armoire, j’ai réussi à trouver 4 vendeurs papotant au rayon tV . Un est venu vers moi et a voulu m’accompagner mais lorsque je lui ai dit que c’était un achat pour la province , il a ma dit de la débrouiller sur internet et est reparti papoter ….. Je ne recommande pas ce magasin …
• Julie.o

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  Le 12/06/2021 à 17:23

  Vendeur de cuisine très sympa, disponible,professionnel et à l'écoute pour mieux conseiller. Par contre hôtesses pour le financement très hautaine à la limite de la moquerie sur les revenus présentés. Il faudrait qu'elle revoit certaines de ces attitudes en face des clients car même si c'est un financement le client paye.
• Melanie.e

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  Le 17/05/2021 à 09:36

  Nous avons acheté une cuisine ainsi que plusieurs articles chez but herblay. Je ne recommande pas du tout! Aucun suivi de la part de la cuisiniste malgré plusieurs relance. Nous avons du "harceler" pour avoir notre dû, en passant par des hôtesses juste horrible et hautaine une horreur. Cuisine censé être disponible le 13 mars obligé d'harceler pour avoir des infos, manque frigo, mauvais evier ( ref couleur et de plus cassé), nous avons pu la récupérer le 21 avril....Un directeur absent. Le seul point positif c'est le sav en bas qui nous ont trouver des solutions merci à eux.
• S.

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  Le 20/03/2021 à 09:15

  Achat de gros électroménager livré en panne ... et l’échange s’avère impossible. Le magasin se décharge entièrement et vous renvoie vers le SAV. Le SAV est calamiteux. Les personnes en ligne n’ont pas accès aux factures, vous répondent qu’elles n’ont aucune communication avec But et que pour l’échange il faut voir avec le magasin. De retour en magasin, le service client est d’une indifférence affligeante. Le directeur en personne vous répond que le SAV se chargera de commander la pièce supposée défectueuse et que « quand on achète une voiture, si elle tombe en panne on la répare, on ne la change pas ». Si vous souhaitez acheter de l’électroménager neuf, fuyez.
• Lydie.a

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  Le 17/03/2021 à 10:06

  très déçu !!!! J'ai fais un plan de financement sur 5mois et ils m'ont facturé les 52euros pour la camionnette gratuite 2h !! Sachez que cette camionnette cest 2h en semaine et PAS le week-end, c'est 1h le w.e ! On fais comment en 1h avec le monde sur la route ect .. ils devait me rappeler pour convenir un horaire pour cette fameuse camionnette mais personne me rappelle et évidemment le numéro pour les joindre personne répond et il est SURTAXÉ.!! La galère j'envoie des mails....
• Chahir.e

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  Le 14/03/2021 à 10:30

  J'ai acheté un robot aspirateur en magasin. Ce jour là il n'yavait aucun conseiller dans le rayon. Il y avait un conseiller plus loin dont sa manière de parler à une dame ne m'a pas encourager de lui poser mes questions sur le robot. J'ai acheté quand même le robot. Au retour le premier essai du robot a montré une défaillance de retour du robot à sa base. Malheureusement le magasin but refuse de le rembourser. Je regrette mon achat. Je comprends bien maintenant pourquoi les magasins sont en train de disparaître au profit de Amaazoon. UN MOIS après, je n'ai aucune réponse de leur SAV. :(
• Louis.e

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  Le 10/03/2021 à 11:48

  4 mois, ça fait 4 mois que j'ai acheté un canapé lit défectueux et inutilisable à 500e chez eux, 4 mois d'incompétence absolue de la part du SAV qui ne peut RIEN me dire, pas d'infos, pas de deadline, pas de considération. Je peux vous conseiller de très bonnes sociétés de chatbot, qui rendront l'expérience SAV beaucoup plus humaine et chaleureuse que maintenant. En même temps quand on part de rien c'est facile de s'améliorer.
• Hervé.a

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  Le 05/03/2021 à 16:18

  Bons produits à un prix abordable. Par contre, la caisse vous envoie derrière le bâtiment pour vous donner un plan qui vous indique où se trouve le vrai dépôt. On peut faire plus compliqué, mais difficilement. De même demander le numéro de téléphone du client est surprenant. Et bravo aux collaborateurs de l'entrepôt qui savent faire entrer les colis dans une voiture particulière.
• Tiphaine.o

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  Le 27/02/2021 à 17:02

  Cela fais maintenant 5 semaines que nous attendons nos chaises aucune nouvelle, il faut appelé pour nous informé que cela prendra encore 1 moi avec une amabilité juste médiocre. Sachant que le vendeur nous avait informé un délai de 2-3 semaines.
• emmanuelle.m

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  Le 25/02/2021 à 09:13

  ATTENTION Nous sommes EXTREMEMENT MECONTENTS et nous ne recommandons ABSOLUMENT PAS ce magasin. Nous nous sommes rendus avec mon mari à But Herblay pour acheter des meubles en période de soldes. Une table, un buffet, table basse et meuble télé (salon complet) pour la somme de 3550€ que nous avons commandé le 6 février puisqu'ils ne l'avaient pas en stock il faut un temps interminable pour avoir nos meubles ! 3 mois. À notre grande surprise ils mettent 20 % sur les meubles dès le lundi 8 février soit 2 jours après.une perte de 700€ pour nous 😡 Alors que les soldes était commencé depuis déjà quelques semaines (le 20 janvier) . C'est dommage nous avions encore la chambre de nos enfants a changé et la nôtre je n'irai donc pas chez but.
• Asma.e

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  Le 23/02/2021 à 10:15

  J'ai acheter un canapé en août et il est plein de bouloche et la place du milieu s'est affaissé. Sav catastrophique, ils ne répondent jamais! Et lorsque vous avez la chance d'être rebasculé vers l'accueil on vous dit qu'il vont vous rappeler. Chose qui ne font absolument pas! Lors de ma visite on me dit d'envoyer des photos et depuis aucune nouvelle et je passe des heures a les rappeler! Je regrette d'avoir gaspillé mon argent et surtout d'avoir payé l'assurance
• Sarah.e

  3 / 5

  Le 07/02/2021 à 11:35

  Magasin plutôt grand, mais en période d'affluence c'est une galère au niveau de la caisse, énormément de monde et les caissières même si elles sont très aimables, sont débordées. Bémol aussi sur la disponibilité de certains articles (fauteuils notamment) qui pour la plupart sont out of stock pour encore plusieurs mois... En dehors de ça les vendeurs sont sympas et d'une grande aide.
• Fadhila.e

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  Le 02/02/2021 à 20:13

  J aime cette enseigne mais dommage dans ce magasin manque de vendeurs et le peu qu on a en magasin je les trouve pas assez pro ! Un vendeur a commencé à me renseigner, une autre personne arrive et il me laisse et part ! Sans aucun mot j ai attendu 30 min j ai fini par partir et rien acheté Dommage les caissières par contre très aimable
• Sophie.

  4 / 5

  Le 31/01/2021 à 23:56

  Beaucoup de choix et vendeurs pro.Le personnel y compris aux dépôts font bien leur boulot.Juste déçue de ne pas avoir ma cuisinière et mon canapé tout de suite....
• AliC.L

  2 / 5

  Le 31/01/2021 à 21:05

  Habituée au BUT, je n'irai plus à celui-ci.. Les vendeurs que j'ai eu pas pro du tout (je ne les mets pas tous dans le même sac, les caissières étaient très aimables) Certains meubles d'exposition étaient cassés, pas vraiment vendeur ! Bref c'est bien dommage !
• Jess.i

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 23:30

  Nous avons acheté un matelas, le vendeur a mis 30 min avant de venir nous renseigner. Nous avons fini par acheté le matelas conseillé par le vendeur qui nous garantissait 2 ans sans aucun affaiblissement du matelas. 2 mois après seulement, un affaiblissement est apparu. Nous sommes parti revoir le vendeur lui expliquant. Il nous a simplement dit que c'était un modèle exposition qui étais à la verticale donc c'était normal mais qu'il ne pouvait rien faire pour nous et que son but était de vendre. Nous reviendront jamais dans ce magasin et encore moins dans cette enseigne. Sans parler que je suis handicapée (pas de fauteuil) mais détenant la carte prioritaire pour prouvée que la monter des escaliers était quasi impossible. La femme a l'entrée à soupirer le fait que je demande à prendre l'ascenseur. Je trouve ça honteux !
• Issam.E

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  Le 20/01/2021 à 17:10

  1er et dernière fois! J’ai été victime d’une escroquerie. J’ai acheté un cookeo d’exposition, j’arrive chez moi pas de cache visible de l’extérieur ( bille de décompression) donc inutilisable. C’était délibéré : un deuxième vendeur c’est rendu compte de ça et il allait me le dire mais le 1er vendeur lui a fait un signe. J’habite pas à côté et je n’ai pas que ça à faire de venir régler le problème. J’espère pour lui ne pas tomber sur ce vendeur le jour où je vais venir régler ça.
• sabine.e

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  Le 26/12/2020 à 18:34

  En lisant les autres avis je me sens moins seule face à l'amateurisme du Sav de ce magasin(Herblay), injoignable par téléphone. De surplus payant pour l'un des 2 numéros. Seule solution se rendre sur place au dépôt retrait marchandise, où l'on me demande de régler en magasin le complément afin d'être avertie par mail de l'arrivée de ma commande ! ( Il va falloir qu'on m'explique le principe ) un autre personnel dit l'inverse. Bref peut être la semaine prochaine ! Me Voilà repartie sans aucune nouvelle de ma commande. Je serai ravie de pouvoir échanger avec un responsable afin d'améliorer la qualité de service de son magasin.
• I.V

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  Le 26/12/2020 à 09:22

  Commande d un canapé qui devait être livré 8 semaines plus tard! Services But déplorables, incapables de donner une date. Numéro payant alors que le client essaie de savoir quand il va être livré!!! Responsables mal formées qui se permettent des remarques déplacées et qui n ont pas envie d être là.. expérience que la famille ne renouvellera pas! Livraison finalement faite 13 semaines après 4 fois en magasin et 6 appels! Un parcours du combattant. Seul un vendeur a été capable de faire son travail et nous le remercions.
• Le.�

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 18:38

  Nombreux achats chez but les meubles sont beaux et de bonne qualité. Bons choix en objet deco, qualité prix au top. Concernant le magasin en lui même, les employés sont vraiment de bon service et essaie de vous arranger au mieux. (Mis à part un vendeur qui devrait changer de métier)
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 07:21

  Nous venions chercher une chaise de bureau, nous voulions la commander. Alors qu'il n'y avait pas trop de monde,30 min après toujours aucun vendeur pour notre commande et lorsque mon mari à demander à un chef de secteur, il lui a répondu "j'ai pas le temps" alors qu'il n'était pas avec un autre client. Bref accueil déplorable, des gens qui ne souhaitent pas bosser
• Pat.M

  3 / 5

  Le 28/11/2020 à 12:11

  Au dépôt ce matin pour récupérer mon meuble, ils étaient 4 à discuter sans masque tranquillement comme si il n'y avait aucun risque. Déprimant de constater que certains font des efforts et que d'autres qui sont en relation avec des clients à longueur de journée sans fiche. Cela va forcément durer encore longtemps 😞. On est tous pénalisé.
• Sabrina.i

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  Le 27/10/2020 à 13:29

  Plus jamais, canapé commandé le 14/09/2020, lors de l'achat la date livraison qui m'a été donnée c'est fin septembre ...et toujours Rien à ce jour ! Vendeurs désagréables et agressifs (pas tous) J'ai appelée toutes les semaines et à chaque fois on me donne des délais différents...pas d'excuses, ni geste commerciale de la part du magasin BIEN AU CONTRAIRE de l'agressivité lorsque que je leur explique la situation...Bonjour le manque de transparence et la rétention d'informations de la part du magasin BUT Herblay au moment de conclure ses ventes! Vraiment à Éviter !!!
• Samia.a

  1 / 5

  Le 20/09/2020 à 06:28

  Gros manque de professionnalisme de la part du personnel, je n'ai jamais vu ça ailleurs ! Pendant qu'un vendeur (le seul qui faisait son travail) prenait ma commande d'un meuble Tv, 2 membres du personnels sont arrivés avec un comportement puéril, excités comme des puces. Ils me sont passés devant en faisant les gamins, sans prendre en compte que j'attendais mon bon et surtout que mon bébé s'impatientait dans le magasin. Ils ont fait preuve d'un égoïsme incroyable. Je suis partie sans mon bon.
• Aurélie.r

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  Le 19/09/2020 à 18:53

  Je commande une armoire le 4 Juillet, j'appelle pendant deux mois soit disant problème avec le fournisseur à cause du Covid, je demande au final à annuler, on me dit de me déplacer en magasin. Arrivé là-bas on me dit que c'était possible de le faire par téléphone pff ensuite j'attends 3 semaines toujours pas de remboursement... Je rappelle une fois de plus et là un mec me dit "ma chef qui gère les remboursements est en arrêt à cause du Covid". Ça devient du vol là, rendez moi mes 199 euros avant que je lance un litige! 😡
• Alexis.o

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  Le 16/09/2020 à 15:31

  J'ai acheté un produit fin août pour livraison estimer au 10 octobre. On est le 27 octobre et mon produit n'est pas arrivé. Le magasin n'est pas capable de me dire quand le produit va arriver. Ils disent que suite à la crise sanitaire, ils ont des difficultés. Il fallait pas vendre des produits ou faire des promesses alors que le produit n'est même pas en stock. Depuis le 10 octobre, je me suis présenté 3 fois au magasin et le personnel n'a pas eu un discour adapté à la situation. Les solutions proposées par le magasin est soit un remboursement, soit d'attendre !!!!! COMBIEN DE TEMPS ENCORE !!!!!! AUCUN GESTE COMMERCIAL, RIEN ! Ce jour, j'étais été voir si le produit était encore en exposition. Il était dans le magasin et vendu à -50% du prix que j'ai déboursé ! ! Pourquoi ne pas m'avoir donné celui-là ? Où bien me rembourser la différence ? Dans tous les cas je vais revenir au magasin afin de voir si mon produit est là. VENDRE DES PRODUITS QUE L'ON A PAS EST UN SCANDALE !!! UNE HONTE !!!
• christelle.J

  2 / 5

  Le 12/09/2020 à 15:53

  Très mauvaise expérience à l’enlèvement de marchandise aucune considération. Ils nous reçoivent en nous tendant la main pour avoir le papier de commande qu’il tamponne comme un dingue alors que nous récupérions que la moitié de la commande donc obligé de lui faire la remarque. Les colis remis, nous nous apercevons que un colis est abîmé donc retour à l’enlèvement pour 20 minutes d’attente. Une vrai galère en somme expérience non concluante dommage
• David.e

  1 / 5

  Le 07/09/2020 à 16:41

  Reçu en magasin par une ''responsable'' de rayon hautaine qui prend le client tout de suite pour un menteur. Heureusement que sa vendeuse à elle compris le sens de l amabilité. Dommage pour l enseigne d avoir ce comportement. Merci de prendre connaissance de mon mail au service-consommateur but....ce magasin mérite bien plus de compétence.
• Malik.

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 17:40

  C’était l’une des rares fois où j’ai mis les pieds dans un magasin BUT et grâce à l’accueil et au service client minable de ce magasin, c’est sans aucun doute la dernière fois. J’avais rarement vu autant d’incompétence et de mépris réunis dans la même surface commerciale. Mon expérience client dans ce magasin a été affligeante, je suis venu acheter un lit pour enfant. Pour commencer difficile de trouver un vendeur pour me faire un bon de vente afin de récupérer mon produit (perte de temps incroyable car j’avais déjà choisi mon produit et n’ayant pas besoin de conseils je voulais juste retirer l’article après l’avoir vu en exposition ; mettez en place une surface pour récupérer les produits en libre service...comme chez Ikéa). Je trouve enfin une employée très peu aimable qui me fait clairement comprendre que je l’ennui et lui fait perdre du temps (malgré ma politesse et mon respect). Pour faire court, après avoir payé et récupérer mon meuble je me rends chez moi pour le monter, certaines pièces manquent (des vis). Je dois donc retourner au magasin côté service après vente. Là encore une employée méprisante me toise tout au long de notre échange, je lui demande très poliment un geste commercial ou un dédommagement en raison du déplacement. Elle contacte un responsable qui lui dit « qu’il préfère ne pas faire de geste commercial car il ne pourrait proposer qu’une indemnisation égale à 10€ ». Je prends au mot ce Monsieur et réclame donc les fameux « 10€ ». La salariée hargneuse re-contacte donc son supérieur qui se rétracte immédiatement et dit ne pas pouvoir faire de geste commercial. Aucun mot d’excuse pour l’absence de vis, pas même une forme d’empathie. C’est tout simplement affligeant et malheureux étant moi même dans le commerce, vous détruisez cette belle profession qu’est la vente et vous faites honte à ce secteur. Je suis persuadé qu’il reste dans ce magasin des salarié(e)s sérieux et très professionnels mais bon courage à eux car une partie de l’équipe représente un vrai handicap. En attendant Ikéa Franconville (à 10 minutes du BUT) écrase ce magasin et ce n’est pas un hasard.
• Julien.a

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 09:20

  Nous promet une livraison complète d'un ensemble en une fois. Confirmé deux jours plus tard au téléphone. Chose indispensable pour que nous validions la commande. Au final on me promet une livraison dans 20 jours sans aucune preuve ni engament. Résultat j'ai deux choix : annuler toute la commande et renvoyer les vendeurs ou attendre sans jamais être sûr de recevoir le meuble. Conclusion : ne jamais faire leur faire confiance.
• Tony.A

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  Le 09/08/2020 à 14:38

  Nous avons acheté deux meubles de cuisine depuis juin. Il en manquait un donc on nous avait dit que nous pourrions le récupérer sous 3 semaines. Malgré mes nombreux appels je n'ai toujours pas reçu le produit. C'est le pire service après vente que j'ai vu jusqu'à présent. Je vais devoir ramener l'un des deux meubles que j'ai déjà payé parce que je ne peux pas installer ma cuisine. C'est lamentable !!!! J'ai mis 1 étoile parce que je n'ai pas la possibilité de ne rien mettre. Pour moi c'est 1 zéro pointé !!!!!! Je vais me faire rembourser et aller voir chez concurrence.
• Miloory.a

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  Le 29/07/2020 à 23:00

  Vendeuses en rayon lampe très désagréable . Plus jamais je remettrai les pieds dans ce magasin . Soit disant quand on commande des meubles on reçoit un message automatique quand les meubles arrivent ; personnes m'as jamais contacté a chaque fois j'étais obligée de venir directement en magasin pour vérifier. Et le service client n'en parle même pas personne répond le téléphone , on peut passer plus de 30 min à patienter. Je tiens tout de même à remercier l'une des vendeuse en rayon mobilier très sympathique et professionnelle c'est un très bon atout pour la boîte par ce que les autres là laisse tomber. Malheureusement je pourrais pas dire à bientôt, c'était ma première expérience chez but et je pense que ce sera la dernière aussi . Peut-être que si vous mettez des personnes avec un bon relationnel au service des clients je changerai d'avis.
• Jnss.a

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  Le 25/07/2020 à 06:43

  J'ai acheté un lit à un peu plus de 130 euros chez eux, spécialement pour mon enmenagement ... Je rajoute 35 euros de frais de livraison et le mobilier arrive tout de même cassé chez moi... Depuis aucun moyen d'avoir un retour, seul un standard téléphonique est joignable, mais me dit que mon problème relève du magasin qui est censé me rappeler depuis 4 jours.. Pourtant aucune nouvelle du magasin Herblay malgré mes relances. Très mauvaise gestion du SAV, je suis très déçue et je n'irai plus chez but !
• Kenza.l

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  Le 19/05/2020 à 10:49

  Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin ni dans aucun autre de cette enseigne jai commandé une commode et un meuble pour mon salon en Décembre 2019 on est le 19 mai 2020 et je n'ai toujours pas reçu mes pièces manquantes le sav me tourne en rond depuis des mois c'est inadmissible. Si vous ne voulez pas d'un meuble a l'envers qui trône dans votre salon Une seule recommandation allez voir ailleurs !!!
• Emilie.C

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  Le 16/08/2019 à 11:57

  Très très déçu. J’achète un meuble à 89€ Livraison 69€ donc ça ne vaut pas le coup. Ce sont des clients qui m’ont aidé à le mettre dans ma voiture. Ensuite arrivée chez moi le carton beaucoup trop lourde pour une personne seule je décide de le faire planche par planche. 4 étages .... la dernière planche j’aperçois un gros coup dessus. Je redescends tout dans la voiture et je retourne au magasin. Il en ont un autre en stock je demande un geste commercial le responsable magasin me dit non pour lui le geste commercial c’est de m’en proposer un autre. Du coup, je souhaite un remboursement sauf que j’ai payé une partie en chèque cadeau, ce sera donc un avoir .... ba non je ne suis pas satisfaite du magasin donc je ne veux pas d’un avoir ... c’est comme ça et pas autrement ... bravo le service commercial chez BUT ! Très très déçu !