Univers du Sommeil Herblay

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Tags: Magasin de literie,

• Florian.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:27

  Je fais un avis sur cette boutique car notre histoire mérite le détour. Après deux tests de matelas très à la mode (Ema et Tediber) nous n’avions toujours pas trouvé chaussure à notre pied, enfin, notre dos surtout. Désespérés, et ma conjointe souffrant d’importantes douleurs, nous sommes arrivés sans espoir dans ce magasin. Le vendeur a été d’une très grande patience, nous laissant lui poser mille questions et essayer plusieurs fois le matelas. Quelques semaines plus tard, nous le recevions chez nous. Il me convient, mais ma fiancée n’est pas bien dessus. Elle tente de s’adapter mais elle a l’impression qu’il y a un souci. Très aimablement, le vendeur fait alors marcher le SAV. Quelques semaines plus tard, le livreur, lui aussi très sympa, viens récupérer le matelas et confirme qu’il a un souci, du coup, le SAV est validé. OUF ! Mieux encore, le nouveau matelas reçu (dans le doute nous avons pris un autre, de même prix, sur lequel nous hésitions aussi) est exceptionnel ! Merci à toute l’équipe donc, vendeurs, livreurs, pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 08:12

  Merci pour votre conseil. Livraison bien passé et pro
• Véronique.A

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 11:39

  Excellent accueil et très bons conseils de David qui a été à l'écoute et nous a proposé le sommier et le matelas qui nous convenaient. Pas de forcing à la vente (nous avons pris le temps de la réflexion) avant de commander, nous avons pu comparer. Nous avions toutes les informations pour faire notre choix. Très bon rapport qualité / prix. Livraison dans le délai annoncé (1 mois). Les produits sont conformes à la commande et à nos attentes. Maintenant que nous avons testé notre nouveau lit, nous en sommes ravis. Pour la livraison tout s'est très bien passé également : échange en amont avec Monsieur Maaloum qui s'est présenté avec la marchandise le jour dit et à l'heure prévue. Montage du lit et démonstration (lit coffre), ancien matelas repris (compter 10 euros en plus) et débarrassage des éléments de protection (cartons / plastiques). Nous recommandons vivement.
• umit.e

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:51

  Une fois payer plus de suivi , le client n’est clairement pas leur priorité , dommage car un client reste un client j’allais acheter un nouveau matelas mais sa ne sera certainement pas chez vous
• djouher.l

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:21

  Je me suis rendue un soir dans cette boutique après avoir vu une annonce de déstockage . Le vendeur Monsieur David m'a indiqué de façon cordiale que la boutique allait fermer . Je me suis revenue le lendemain dans la boutique pour voir ce qu'elle proposait et tester des matelas . Il a été de bons conseils . je lui ai indiqué mon budget et le fait que j'allais faire le tour des boutiques pour voir si je trouvais mieux ( jusqu'ici rien d'anormale) Après voir fait mes différentes recherches , je me suis décidée à prendre un matelas présent dans sa boutique : je suis donc revenue pour passer commande . Monsieur David avait alors des clients , j'ai donc attendu une bonne dizaine de minutes . Je me suis dit que j'allais consulter les avis du matelas que je comptais acheter en attendant qu'il puisse se libérer. A ma grande surprise , j'ai trouvé la référence de ce matelas sur internet et disponible chez le fournisseur mais à un prix nettement moins élevé que celui affiché dans sa boutique . Je suis donc partie faire un tour chez le concurrent et effectivement il était moins élevé . Toutefois , j'avais entendu Monsieur David être en mesure d'appliquer des gestes commerciaux avec les personnes avec qui il était et il m'avait également dit qu'il pourrait m'arrondir le prix la seconde fois ou j'étais venue . Je me suis donc permise de revenir dans la boutique et jouer la carte de la négociation comme le font beaucoup de consommateurs . J'ai été reçue de la pire manière qui soit , je n'ai jamais vu une personne aussi agressive de toute ma vie . Il a été odieux , agressif ,très mauvais voir limite insultant . Je lui ai dit de se calmer et qu'il ne fallait pas prendre ma négociation comme un outrage et qu'il devait faire preuve de self contrôle et que si ce n'était pas possible ce n'était pas grave . Il m'a menacé de bloquer ma vente chez le fournisseur qui voulait me vendre ce matelas ! Je n'ai jamais vu un vendeur menacer un client de bloquer une vente chez un autre concurrent . Monsieur David , sachez que vous avez besoin des clients et que le respect est la base même de toute communication ! VOUS FAITES HONTE A LA PROFESSION !!! un conseil aux consommateurs : méfiez vous de cette personne qui parait commerciale aux premiers abords mais s'avère être profondément mauvais si une chose ne lui convient pas ! Pensez également à établir une comparaison de prix ailleurs : il est malhonnête!!! enfin : si j'avais pu vous mettre 0 voir -5 je l'aurais fait .
• Danie.i

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 06:46

  Les vendeurs sont disponibles et de bon conseils sans vous pousser à l'achat ! Marchandises de qualités, avec divers facilité de paiement ! Très bon magasin, je le recommande
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:40

  Je recommande vivement ce magasin pour le professionnalisme de Ghislain qui, en plus de la qualité de ses conseils et de sa parfaite connaissance du produit, est à l'écoute du client et de ses attentes. J'ai acheté un grand lit coffre de fabrication française en 2021 et satisfaite de sa qualité, je suis revenue au magasin en mai 2022 pour un prendre un deuxième. J'ai pu bénéficié à chaque fois d'un geste commercial. Et merci pour la ponctualité et la gentillesse du livreur qui vous contacte 48h avant la livraison pour en fixer les modalités et qui s'adapte à votre emploi du temps.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:03

  Très bon accueil de la part de David qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'un matelas. Les prix sont corrects et la livraison super rapide. Merci
• M.�

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 22:11

  Super accueil des vendeurs et bons conseils de la part de Ghislain. Nous avons acheté un lit coffre et un matelas, voilà 1 semaine que l'on a testé et nous sommes très satisfaits du confort. Ce vendeur a su nous conseiller sur un matelas qui correspond à nos morphologies différentes de notre couple. C'est un bon investissement en termes de qualité et de prix. Livraison rapide plus tôt que je ne l'espérais. Je le recommande sans problème.
• Nelly.l

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 10:33

  Très bon accueil par Ghislain qui nous a très bien conseillé sans nous forcer. Livraison dans les temps et de qualité. Nous avons eu droit à un très beau geste commercial sur des accessoires au vu du montant de notre achat. Merci. Nous recommandons.
• Magali.o

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 15:52

  Très bonne expérience dans ce magasin que j'ai trouvé par hasard. Le vendeur, Ghislain, nous a extrêmement bien conseillé pour l'achat de 2 sommiers. De plus, il a été très gentil et nous a même aidé a les transporter jusqu'à la voiture. Je suis très satisfaite de la qualité et je recommande vivement ce magasin qui porte très bien son nom "l'univers du sommeil"
• Elodie.e

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 19:30

  Arrivons dans le magazin en sachant de façon très précise ce que nous voulions, premier abord du vendeur nous demandant si nous avions besoin d aide , lui répondont cordialement, deuxième tentative, idem et la commence un discours aggressif alors que le magazin était vide. Sachez que vous avez besoin de vos clients encore plus dans cette période. Travaillant en clientèle, une approche client ne ce fait pas de la sorte ! C'est un scandale, irrespectueux et insultant. Je ne peux mettre 0,si j'étais en pouvoir de le faire, je mettrai bien en dessous de 0!A fuir, bannir ! Continuez ainsi, vous ne brillerez pas...
• Vanessa.E

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 21:30

  Je recommande vivement ce magasin. Nous avons été très bien reçus et David nous a toujours donné de très bons conseils. Très agréable. Délai respecté. Rien à redire et encore un grand MERCI à David pour tout ce qu'il a fait pour nous. ;-) On ne reviendra pas avant des années mais vraiment on a apprécié notre achat en tout point.
• la.a

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 20:37

  Merci a David pour la qualité de son service. J'ai a acheter 3 sommiers et 2 matelat plus un canapé en cour de réalisation et cest top top 👍👍👍. Je recommande les yeux fermés
• Nab.e

  5 / 5

  Le 01/05/2020 à 14:00

  Nous avons visité ce magasin fin décembre 2019 par hasard et nous avons eu un très bon feeling avec le vendeur. Nous avons pu trouver une literie à notre gout et à un prix correct à nos yeux. Il y a eu 2 semaines de plus pour la livraison mais nous nous y attendions et le vendeur Ghislain nous a appelé pour nous prévenir. Nous avons reçu nos sommier + tete de lit + matelas mi-fevrier mais nous avons tout de suite ressenti un problème avec le matelas: confort trop moelleux pour nous et douleurs au dos le matin au réveil pour moi et mon épouse. J'avais l'impression de ne pas avoir testé le même matelas en magasin. Nous avons appelé le vendeur et avons convenu avec lui de repasser au magasin. En retestant le matelas c’était bien le même confort. En somme on s’était gouré en choisissant notre matelas. On a convenu avec Ghislain qui était bien embêté, de voir encore quelques jours si on allait s'adapter (tte façon pas le choix aucune reprise ou échange n’était prévu au contrat) et de le tenir au courant. Au bout d'une semaine nous nous sommes fait une raison ce matelas n’était pas fait pour nous. J'ai redebarqué au magasin pour expliquer que pour nous c’était pas possible et voir si il ne pouvait pas nous trouver une solution. Sa réaction ne m'a pas rendu optimiste mais il m'a dit qu'il me rappellerait pour voir si il pouvais faire quelque chose. J'avoue que je n'y croyais pas. Mais Ghislain m'a bien rappelé pour nous demandé de passer et essayer un autre matelas. Après une bonne heure de test nous avons pu nous décider pour un matelas et exceptionnellement nous avons pu rendre notre matelas en échange du matelas testé et exposé en magasin. Une semaine après un livreur nous a fait l’échange et aujourd’hui 2 mois après notre matelas nous convient parfaitement. Merci à Ghislain et à l'univers du sommeil pour leur accueil toujours courtois et surtout de nous avoir trouver une solution !
• mays_.2

  2 / 5

  Le 20/03/2020 à 09:31

  J ai commandé un matelas le 2 mars il etait convenue que le règlement seraiten 4 fois sans frais. J ai reçu mon matelas a la bonne date mais 15 jours des l annonce de la crise sanitaire ils ont encaissé mon 2 ème cheques. Je suis pas contente alors j espere qu il ne vont pas encaisser mon 3 ème chèque dans 15 jours.
• Brigitte.r

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 22:47

  Les vendeurs sont très courtois, mon matelas de la bonne épaisseur, mes douleurs dorsales réduites. Hélas il est trop lourd, j'ai de grosses difficultés pour changer les draps et il est insupportable dès qu'il fait un peu chaud car il conserve toute la moiteur du corps. C'est comme si j'étais sur un matelas chauffant. Ce n'est pas l'idéal pour dormir !!!
• Marwa.e

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 12:53

  Merci aux vendeurs nous avons réceptionné notre literie dans les délais. Le confort et la qualité sont au rendez vous. Magasin à conseiller
• Didier.E

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 21:13

  Très bon accueil et surtout de bons conseils
• Walid.A

  1 / 5

  Le 03/11/2019 à 14:21

  Accueil froid, le vendeur au téléphone tout au long, j'ai dû insister pour avoir son attention. Conseils approximatif, limite agacé. Su jamais vu.
• latifa.

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 15:16

  Vendeur sympa et pas insistant
• Pauline.o

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 16:16

  Très bon conseils, vendeur pro qui connaît bien son sujet. A suivre pour les délais, commande en cours.
• Pierre-Yves.U

  1 / 5

  Le 18/04/2019 à 13:26

  Passer votre chemin... Délai non respecter (plus d'un mois d'attente alors que la commande datée de 6 mois), aucun accord, doivent vous rappeler et ne le font pas.... Par contre pour encaisser vos chèques aucun problème même lorsque les produits ne sont pas livrés dans la totalité.
• BROSY.h

  4 / 5

  Le 20/03/2019 à 08:06

  Bonne surprise ! après quelques interrogations quant aux commentaires négatifs (qui concernaient le précédent propriétaire) nous avons pu constater le sérieux de cet établissement. Produits conformes, livraison (presque) dans les temps mais compensé par un geste commercial de la part du responsable. Nous recommandons ce magasin.
• Quentin.e

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 17:47

  Matelas Dunlopillo acheté aujourd'hui à 500€ (- 50%). Le magasin propose des matelas un peu moins chers que la compagnie du lit. Le vendeur est de bon conseil et ne pousse pas l'upselling (il nous a même conseillé un matelas 100€ moins cher). Il semble bien connaître ses produits.
• Julie.l

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 20:47

  Je viens d’etre livrée de ma literie : excellente qualité, délais de livraison respectés ! Je ne suis vraiment pas déçue de mon choix. J’ai eu affaire à un vendeur très professionnel, de très bon conseil et à l’écoute, je recommande vivement ce magasin !!!!
• uds.e

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 14:03

  Bonjour, nous sommes à la fois surpris et navrés de lire votre expérience malheureuse avec une vendeuse de notre magasin. L'accueil et le professionnalisme de nos équipes sont au coeur de nos préoccupations. Nous avons donc partagé votre message avec notre direction pour que cette situation, heureusement rare, ne se répète pas. Avec toutes nos excuses, l'équipe L'Univers du sommeil
• dark.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 18:10

  Très beau magasin et équipe super sympathique. Vente rudement menée. Et livraison parfaite. Merci
• Aude.h

  1 / 5

  Le 26/04/2018 à 15:18

  déception total commandé depuis 9 mois et même pas capable d'avoir la bonne commande les matelas sont pas à la même taille que les sommiers depuis appel sans réponse.
• philippe.r

  1 / 5

  Le 25/04/2018 à 12:03

  aucun delai respecte sur le site univers du sommeil les avis defavorables disparaissent mysterieusement a eviter absolument
• Thierry.i

  1 / 5

  Le 03/04/2018 à 14:36

  Magazin qui fait que du mensonge plus de 3 mois pour avoir une commande et encore pas complete . A eviter completement
• Mystère.t

  1 / 5

  Le 28/09/2016 à 09:14

  J'ai reçu ma commande qui est déchirée et lorsque je l'ai contactée , la dame m'a déçu car elle est au courant J'étais victime de ce genre d'arnaque Ce genre d'arnques sont toléré par elles , car elles reposent sur la naiveté de la victime Vraiment je vous conseille pas d'y aller
• Annabelle.c

  2 / 5

  Le 18/04/2016 à 10:02

  Ainsi
• cremoux.a

  5 / 5

  Le 03/02/2015 à 10:16

  incroyable !!! super magasin on est loin de conforama j ai été reçu par un conseiller thierry( un grand blond )super sympa il ma aidé a choisir ma literie et je ne le regrette pas une enseigne qui sort de l'ordinaire
• thierry.h

  5 / 5

  Le 13/03/2014 à 15:08

  j'ai trouvé le matelas que je recherchais, et en plus j'ai acheté le linge de lit ainsi que la déco pour ma chambre.
• pierre.E

  4 / 5

  Le 11/03/2014 à 20:39

  Etonnant : le cadre est superbe avec un grand choix des marques les plus connues mais aussi la surprise ; Allongez vous et Body Scan analyse votre empreinte morphologique pour identifier la literie qui vous correspond... et oui !! A tester à tout prix c'est bluffant...