IKEA Paris Nord Roissy

Tags: Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Accessoires mobiliers, Magasin de meubles, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Lucie.a

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  Le 26/07/2022 à 16:52

  IKEA France: une honte. Vous ne m'avez jamais livré pour "bug informatique" (et j'ai du découvrir par moi même que la livraison n'aurait pas lieu, apres 4h d'attente). DEUX MOIS plus tard je n'ai toujours pas été remboursée (3500 EUR!!!!), ma commande est toujours bloquée et surtout: silence radio de votre part. Plus jamais je ne viendrai chez vous. PS: Au vu du nombre de commentaires, je vois que je ne suis pas la seule, vous allez vous faire détruire par la concurrence très rapidement et cela sera largement mérité.
• Julien.e

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  Le 25/07/2022 à 15:36

  MANOEUVRE DILATOIRE d'IKEA, Service Réclamation fantôme ! Canapé acheté en janvier 2021, obligé de se déplacer à Orléans car indisponible ailleurs. Dossier endommagé au bout d'1 an (garantie 10 ans). SAV demande d'envoyer facture et photos, puis annonce qu'ils envoient transporteur avec module de rechange. Pas de nouvelle pendant 10 jours, rappelle le SAV qui n'a rien enregistré et refuse de changer la pièce à moins de retourner sur place (à Orléans), suggère d'écrire courrier à service réclamation. Courrier envoyé, pas de réponse en 4 mois. Rappelle SAV qui ne peut rien faire, à part renvoyer courrier au service réclamation. De Qui Se Moque T'on ? C'est trop facile de ne pas répondre à des courriers qu'on réclame parce quand on ne respecte pas sa parole. Bel exemple de pratique commerciale détestable.
• Sid'Ali.o

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  Le 25/07/2022 à 13:53

  Service de livraison à fuir! J’ai 2 semaines de retard sur ma commande et on ne sait même pas où elle est passée. Des systèmes informatique et des procédures à revoir. Je mets 2 étoiles pour le SAV (Marwa) qui a su tenter de trouver des solutions avec professionnalisme. Merci d’avoir essayé
• Zacchari.u

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  Le 20/07/2022 à 10:59

  Je devais me faire livrer deux portes avec miroir entre 14 heures et 17h00 3h de retard pas un appel pour me prévenir du retard une journée complète de perdu de travail. A la livraison le livreur me casse une porte en me disant que ça arrive Trois heures de retard plus une porte vitrée cassée On me dit que c’est à moi de me débarrasser de la porte qui fait 2,30 m On me livre une semaine après ma nouvelle porte vitrée geste commercial 14 € pour Une jour et demi de travail de perdu C’est inadmissible qu’une telle société se permet des erreurs et des geste commercial de cette hauteur là si vous voulez être bien servi aller sur place ne demandez ni livraison ni rendez-vous on est jamais mieux servi que par soi-même
• N..d

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  Le 19/07/2022 à 11:30

  Désolée ceci n est pas pour le Ikea de Paris Nord mais pour le service client inexistant de IKEA. Pous de 10min d attente pour une enseigne comme Ikea c'est au dela de déception. Chat en ligne qui ne fonctionne pas sur le téléphone portable. Commande de pièce qui au bout de 9 jours ne sont tjrs pas reçus. En gros en dehors des magasins et de leur parcours prefait rien ne va ..
• Jean.l

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  Le 19/07/2022 à 10:21

  Très grand magasin pour la maison, l'équipement, les fournitures de travaux, faire un devis, la gestion des travaux, l'électroménager, chambre à coucher, cuisine, salle de séjour. Très grand parking où à certaines heures vous aller marcher beaucoup avec votre caddie. Idéal est toujours attractif, mais plus dominant, comme il y à seulement 10 ans, avec toutes les affaires et les produits moins performants et plus cher.
• Chamsou.s

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:45

  Service retour déplorable. Ils prennent tout leur temps ,parle extrêmement mal,parle entre eux. Doucccceeement est le mot d ordre.
• Sébastien.e

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:58

  Ikea sur deux niveaux on y repart toujours avec un petit quelque chose même si on y va pour se promener 😅 on y trouve tout ce qu'il faut pour la maison et le jardin, toujours beaucoup de monde le weekend idéalement situé avec un grand Castorama juste à côté un usine center (où il y a plus grand chose malheureusement...) Et de quoi se restaurer avec un MacDo, un burger king et une belle pizzeria non loin.
• Corentin.a

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  Le 10/07/2022 à 18:51

  Extrêmement déçus par le service Click and Collect de ce magasin et par le personnel qui a pris en charge notre commande ainsi que notre réclamation. Nous nous sommes deplacés (1h de route) pour récupérer les deux chaises de jardin que nous avions commandées et payées. Or, une fois sur place à l'heure convenue du rendez-vous les chaises étaient indisponibles (contrairement à ce qu'indiquait le site internet et ma réservation). Pas d'excuses et pas de geste commercial de la part de la responsable JESSICA, qui manque par ailleurs grandement de sens de la clientèle et de savoir-être. Nous souhaitions simplement que les chaises nous soient livrées, ce qui me semble un minimum. Je ne vous remercie pas pour le dimanche après-midi perdu et l'essence gâchée.
• Myriam.O

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  Le 05/07/2022 à 23:41

  La technique commerciale d'IKEA (faire tous les rayons avant d'arriver à la caisse😅), étant business women j'ai kiffé, cela pousse à forcément payer quelque chose 😂👌. Mais ça peut être fatiguant pour quelqu'un qui est pressé.
• Corinne.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:59

  J'aime beaucoup ce magasin. Les allées sont bien organisées, agencées. Le personnel est compétent, dommage parfois, y a personne, faut chercher l'employé du magasin.... on perd du temps à chercher une personne du magasin.... (peut-être qu'ils sont en sous effectif...) En tout cas, j'apprécie beaucoup ce magasin. le restaurant ikea est bon et le cadre pour s'installer pour manger est très sympa et agréable. Je recommande vivement
• Valérie.I

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:00

  J’ai une fibromyalgie et le tour de IKEA a déjà été dur pour moi d’autant plus que j’avais chargé un sur-matelas ce qui était important pour bien dormir . Et déjà l’effort avait été énorme .Je me suis fait sortir de la caisse prioritaire parce que je n’avais pas de carte handicapée. Et oui pour cette maladie c’est très difficile d’avoir une reconnaissance handicapé même si on est très nettement diminué. Cela fonctionne par crise et avec des hauts et des bas. Aujourd’hui mes chevilles , genoux et hanches me faisaient hautement souffrir mais je vis seule et j’arrive dans la région alors je ne connais personne qui peut m’aider facilement. J’étais dégoûtée d’autant plus que peu avant des personnes sans handicap ni femmes enceintes étaient passées car elles avaient haussé la voix. Ce sont des clients qui m’ont aidé à sortir car je me suis effondrée devant tant de cruauté et d’injustice . J’avais déjà attendu longtemps dans cette queue je ne me voyais pas attendre à nouveau ailleurs. Voilà chez ce IKEA déjà vous vous débrouillez tout seul pour charger même si vous êtes diminué mais en plus on vous marche dessus. Je n’y retournerai plus jamais.
• VALK.

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 00:27

  Accueil à revoir complètement du côté des employés. Vous trouverez votre bonheur dans ce Ikea mais ne vous attendez pas à un bon accueil du tout... Dommage.
• Juliette.

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:14

  Il semble que depuis qu'existent les services clients des entreprises, les clients n'ont jamais été aussi méprisés et maltraités! Ayant effectué 4 achats (au Ikea Paris Nord et sur internet) depuis avril 2022 d'un montant total s'élevant à 1300,84€, je n'ai toujours pas reçu mon bon d'achat de 10€. J'appelle le service client il y a un mois pour signaler cela, on me dit que c'est une erreur de leur part et que l'un de mes achats n'a pas été pris en compte par leur logiciel, que cela va être rectifié immédiatement. Je rappelle le service client ce jour 28/06/22 à 13h19 (et la conseillère me rappelle à 13h25), n'ayant toujours pas reçu mon bon d'achat de 10€ auquel j'ai DROIT selon les conditions de la carte Ikea Family, et là la conseillère me dit qu'il leur est impossible de générer mon bon d'achat car: pour l'une de mes visites à Ikea Paris Nord, j'ai fait un retour et donc le logiciel n'a pas compté mes achats comme un nouvel achat. Sauf que lors de cette visite, j'ai également acheté pour 154,95€ de nouveaux produits. En une commande, j'ai donc payé le montant total que l'on doit payer chez Ikea en 4 fois pour recevoir ce bon d'achat de 10€. Le service client n'en démord pas, "ce n'est pas de leur faute, c'est le logiciel qui calcule comme ça". J'ai dis que c'était inadmissible et on me soutient que PERSONNE au service client ne peut générer mon bon d'achat de 10€ et qu'il n'y a qu'en faisant un achat supplémentaire que je pourrais l'avoir. Ce n'est pas ce qu'il y a écrit sur leur site. Et lorsque je dis à la conseillère du service client que visiblement Ikea a tellement de clients qu'il n'en ont rien à faire d'en perdre et que j'espère qu'elle fera remonter ma réclamation, me répond: "vous avez d'autres questions?". Voilà comment on vous traite chez Ikea lorsque vous dépensez des milliers d'euros chez eux en un an (3404,53€ précisément, mais peut-être est-ce une somme dérisoire pour le service client). En tant que cliente lésée, si je n'ai pas une réparation de la part du service client afin qu'ils respectent les engagements de leur programme fidélité, je ferai un signalement à la Direction Départementale de Protection des Populations, ainsi qu'au PDG d'Ikea France, juste avant de boycotter, avec regret mais définitivement, cette enseigne à laquelle je suis fidèle depuis plus de 20 ans.
• Jonah.i

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  Le 26/06/2022 à 19:37

  Attente insupportable au fameux "retrait des achats". On passe donc 3 heures à arpenter avec notre Squaw les rayons d'Ikea en notant tous les produits à acheter. On arrive comme des couillons en caisse, et là .... non, le produit n'est pas récupérable dans les allées labyrinthiques (cf. Hyperion de D. Simmons pour les érudits). Il faut aller au retrait des achats pour une simple chaise ou planche. Et là le calvaire commence.... de l'attente en veux tu en voilà.... Pour rien... pour te la carrer au fond...
• Christelle.g

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  Le 26/06/2022 à 12:38

  J’ai acheté un meuble de la game Besta . Le plateau supérieur n’est pas inclu dans le meuble . Il fallait faire attention car il y avait 2 étiquettes différentes : une étiquette avec les pièces du meuble et une autre étiquette avec le plateau supérieur . Donc au moment où je monte le meuble , je m’aperçois qu’il manque le plateau supérieur. Je vais au service après vente , la dame me dit , c’est normal , vous ne l’avez pas acheté , il n’est pas inscrit sur votre ticket de caisse , il n’est pas compris dans le meuble . Mouai sauf que le modèle d’exposition présentait le meuble avec le plateau dessus! Bref , j’y vais pour l’acheter et manque de chance , il est en rupture depuis bien bien bien bien longtemps ! Je suis convaincu que je ne suis pas la seule à penser que le plateau était compris dans le kit du meuble . Ils se sont bien gardé de me le dire car le plateau était déjà en rupture de stock.
• Nicole.r

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:58

  Nul et archi nul....! Très cher pour une qualité médiocre, pas le moindre responsable à qui s'adresser, personnel dans le meilleur des cas incompétent ou je m'en foutiste quand ce n'est pas carrément absent .. Obligation de passer par le service client pour retirer des achats qu'on pouvait auparavant mettre directement sur son chariot avant de passer en caisse, désorganisation totale et attente insupportable aux guichets de retrait des achats, et ça balade le client d'un guichet à un autre. Plus aucun respect du client chez Ikea. Tout juste considéré comme un voleur potentiel ! Fuyez ...vous n'aurez pas de mal à trouver mieux.
• ros.u

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:14

  J ai oublié des articles en caisse lors de mon passage lundi. Je m' en suis aperçue trop tard...Personne pour me répondre 😠😠 au téléphone. Il va falloir que j' achète à nouveau les articles?
• Lemia.h

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:07

  Trés bonne expérience de shopping: passage en caisse fluide et la garde des enfants pendant 1h est vraiment un plus!! J'enlève une étoile pour les contrôles aux caisses soit disant aléatoires mais qui semblent viser toujours les mêmes personnes.
• Cédric.A

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 20:38

  Lieu sur lequel je suis allé à de nombreuses reprises. Généralement satisfait des produits. Cependant nous avons été induits en erreur par un des vendeurs cuisines, heureusement erreur rectifier sans problèmes, vérifiez bien que les portes mâts demandées ne sont pas brillantes ou inversement. Service retour ou échange, c'est un peu une autre histoire. L'accueil de la personne présente est excellente, il en est de moins de la responsable. On nous fait clairement ressentir que notre problème n'est pas le leur et que l'on soit bon client ou pas et bien clairement rien à faire. Cela est bien plus simple de dire avec un sourire que l'on ne peut accéder à notre demande car notre paquet et son ticket on plus de 2 ans même si le produit est encore en vente et que notre colis est empaqueté de l'origine. J'invite clairement cette responsable à revoir son attitude car à l'issue de cet entretien court et fort désagréable même pas une formule de politesse si je ne le fais pas moi-même alors que cette dame est déjà retourné derrière les guichets. Très mécontent de ce service qui ne prévaut pas ceux des autres.
• Anna.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:07

  Nous avons du attendre 1h30 avant d’avoir un conseiller pour nous aider à valider la commande. Le vendeur du rayon était extrêmement désagréable. Je n’irai plus jamais à ce IKEA.
• Nath.c

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 10:42

  Hyper déçue ! Nous avons commandé une cuisine nous n'avons eu que des ennuis !! Des erreurs dans la commande finale alors que nous avons payé le service sup pour les dimensions, on nous a dit vous avez le temps pour valider votre commande et au final il n'y avait plus d'évier dispo, quant à la taxe carbone bonjour ! 3 livraisons différentes ! ! 1 pour le plan de travail, 1 pour les meubles et une autre pour les poignées et il en manquait ! Bref .... 1ère et dernière expérience !
• Folker.

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:05

  Un Ikea comme un autre on aime ou pas. Mais attention une fois rentré dedans vous êtes pris au piège... Il faudra d'abord ne pas vous perdre dans ce dédale de chemins en tout genre, savoir utiliser les passages secrets, résister à la tentation des petits objets dans le libre service du bas puis c'est l'entrepôt. Avez vous bien pris la ref de l'emplacement du meuble tant désiré !?! Pour les moins chanceux il y a encore l'attente de son meuble au pôle retrait mais l'impression d'être dans une salle au enchère ou d'attente d'aéroport est génial vous regardez votre numéro en vous demandant si la personne qui est arrivé avant sera servi après vous .Pour les plus chanceux y a le service clic and colect. Bref je vais parfois à Ikea sinon ya Confo...
• floriane.u

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:00

  Un vrai labyrinthe ! Bon forcément il y a un large choix de meubles et décos mais l'organisation du magasin est vraiment incompréhensible. Heureusement que le personnel est agréable.
• Azerty.

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  Le 07/06/2022 à 08:38

  J'attendais avec impatience l'opération reprise vaisselle qui faisait partie des événements du 6 au 19 juin et là l'événement a tout simplement disparu du site. Je n'ai pas pu venir le 6 car je travaillais, c'est la journée de solidarité et je comptais venir aujourd'hui. J'avais également contacté en amont la plateforme pour connaître les modalités car cela change d'un magasin à l'autre. Ils n'ont pas été capables de me répondre. Ikea est doué pour nous bombarder de mails publicitaires mais pour la communication c'est 0. Et impossible de joindre directement le magasin. Je comptais changer tout mon service à vaisselle et là c'est raté. TRÈS très déçu
• MOHAMAD.A

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:49

  VIVE SAMBA !!! Je suis passé aujourd'hui (03/06/2022) avec mes parents à Ikea de Paris Nord 2 pour concevoir les deux armoires et nous avons tout d'abord été glacé par la prestation de la demoiselle voilée qui était vraiment désagréable en plus d'avoir manqué de professionnalisme. Vraiment à quoi sert elle mis à part le fait qu'elle selectionne ses clients ??? J'ai retenté ma chance avec un autre professionnel et mes parents et moi avons vraiment été ébahis et conquis, il s'appelle Samba et il a vraiment su être avenant, à l'écoute et surtout professionnel. Franchement si il n'y avait que des professionnels comme lui, l'enseigne Ikea ferait un carton plein ! (Je mettrais bien 5 étoiles mais j'en enlève une à cause de la demoiselle et surtout du temps qu'elle nous a fait perdre) Encore merci Samba on est ensemble !
• Jamil.t

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:13

  Bien qu'il y ait un problème sur le site internet quand à une mauvaise localisation de boîtes de rangement, j'ai pu compter ce dimanche matin sur le grand professionnalisme et l'immense amabilité de Mme Fatima A. qui a su prendre le temps pour rechercher plus précisément le produit en question bien que cela ne soit pas son rayon de prédilection. Encore merci, grâce à vous, la chambre de mon enfant est sublime. Bonne continuation à vous.
• Paméla.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:12

  Inadmissible, 20min que nous attendons les caddies, et toujours rien. Personne pour nous renseigner, service déplorable... Update : nous avons dû sortir du magasin pour aller en chercher un au parking . Et là +45min au service retrait marchand..ise. Une catastrophe cette expérience
• christian.u

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:18

  Très grand magasin un bon restaurant pas cher et le Bistro super sympa pour grignoter
• Souhila.o

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:54

  Ikea de Roissy vous méritez pas une étoile( rayon cuisine), j'ai passé une heure d'attente pour faire passé ma commande de cuisines et autres le minimum pour un montant de 7000€, Je précise j'ai déjà fait un devis pour la cuisine et l'électroménager la dernière étape juste pour passé la commande , Je me suis présenté à l'accueil ils m'ont demandé de patienté au bout d'une heure personne s'occupe de moi , tant pis pour vous je vais voir ailleurs je recommande pas cette établissement
• Michelle.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:44

  Magnifique magasin avec des milliers d'articles différents. Personnel très présent et à la disponibilité J'adore et je recommande
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:29

  Magasin très pratique, meuble et accessoires de très bon rapport/qualité/prix, on y trouve vraiment de tous. Petit bémol, faire des caisses avec le service de l’appli ou encaissement seul et ce faire contrôle a la sortie, pourquoi créer ce service si ces pour contrôle chaque encaissement.
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:41

  Bonjour ! J'ai effectué ma visite en ce jour... je pense ne jamais revenir, la plupart des vendeurs manques de sourire, de courtoisie, politesse ! Il faut absolument changer de métier au plus vite ... je voulais acheter des articles et également aménager mon espace de vie ! Une étoile pour seulement souligné la gentillesse des agents de sécurité, et d'un responsable.... A fuir ou est passé le côté accueillant scandinave c'est un scandale pour le jeux de mots ... Castorame à côté de ce magasin personnel qualifié tout le contraire de ikea, leroy merlin pareil super ! Quand on demande à ikea des informations sur les offres sur un lit par exemple le document explicatif n'est pas bon... Si vous souhaitez me contacter par téléphone ou autre je répondrais avec plus de détails ! Pour la plupart changer de métier la relation client n'est pas pour vous ! A l'usine ça recruter!
• Bibi&Bubu.a

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 23:11

  Malgré la bonne qualité des produits de cette enseigne, je mets une étoile pour l'accueil et service plus que nul. A chaque visite je déplore la même chose. Le contact client et le service sont à revoir de A à Z.
• serres.e

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:04

  Je tenais à remercier Ana du rayon dressing, personne très agréable et professionnelle lors de mon passage. Elle mériterai une promotion car elle le mérite. Continuez ainsi bon travail
• aissa.

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 18:28

  Quand on y entre on à qu une envie c est refaire TOUT son intérieur à chaque visite. Par contre leurs meubles à monter son un chouya compliqué même pour des petits meubles, parfois un peu trop en pièces détachées pour rien. Mais bon le rendue final en vaut la peine et les prix reste correcte et de bonnes qualités.
• Lanimal.u

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 12:54

  Les toilettes les plus propres de France tout magasins confondu je sais que ça a rien à voir mais j’étais obligé de le dire jamais vue 😂 sinon même les magasins est très bien mais surtout les toilette choquant
• Jean-Baptiste.o

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  Le 16/05/2022 à 18:06

  ATTENTION À L’ARNAQUE ! En février je commande et paie une cuisine qui, après vérification des stocks, était complète et devait être livrée mi-mars. La livraison n’a jamais été effectuée et j’ai dû appeler le magasin pour que l’on m’apprenne qu’ils étaient finalement en rupture de stock. Or le vendeur m’avait bien confirmé que les éléments commandés et en stock étaient réservés pour le client qui passait sa commande. Aujourd’hui, le 16 mai, J’ATTENDS TOUJOURS MON REMBOURSEMENT MALGRÉ DE NOMBREUX APPELS !!!! C’est inadmissible d’immobiliser l’argent d’un particulier comme le fait l’enseigne IKEA et ce, depuis 3 mois !!!! Faites donc très attention si vous devez payer d’avance du mobilier en commande. Avec les ruptures de matières actuelles, il est possible que vous ne soyez jamais livré. Et pendant ce temps, IKEA profite de cette trésorerie !!
• MrHamidus.

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  Le 15/05/2022 à 01:15

  Agent de sécurité mal élevé ! Qui nous a traiter comme des voleurs, alors qu’ont avais acheté pr plus de 1000 € d’articles, juste parce qu’on a payé en deux fois moi et mes ma sœur, et il ne c’était même pas excusé après le cinéma qu’il nous avais fait ! Plus jamais de la vie je ne remettrai les pieds dans votre magasin !
• sili.i

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:00

  Très bonne expérience ce jour dans ce magasin Ikea. J'avais besoin d'une armoire penderie pour une chambre d'adultes. La jeune femme qui m'a conseillé à l'espace armoires/penderie à été de très bon conseil et réactive. Un plan a été effectué rapidement. Cela fait plaisir de voir des vendeurs qui ont le sens du service client.
• Daryl.v

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:49

  Super du côté produits mais le service retraits commande à éviter !! Temps d’attente minimum de 50 min pour se faire livrer une toute petite commode.
• Alexandra.R

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:05

  Je suis très déçue. Magasin grand avec des idées décos sympas mais lorsque l'on veut payer nos achats en plusieurs fois pour un gros montant le service financement a de l'attente... pour au final refuser notre demande sans nous donner de raison ni en face ni au téléphone !
• Ayoub.l

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:24

  6 mois sans poignées pour mon dressing, près de 15 aller-retour sans succès. Aucune solution proposée à ce jour... Je regrette mes achats
• vanessa.i

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 13:09

  Je déconseille! Vendeur qui parle mal et prend de haut ! Mal accueilli ! Femme à l’étage éclairage très désagréable ! Je ne reviendrais plus .
• Sarah.

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 11:20

  C'est un labyrinthe pour sortir. Les prix ont tous augmenté. La qualité c'est comme Confo ou but. Des particules assemblées donc faut pas s'attendre à quelque chose qui va tenir des années. Mais sinon les meubles sont simples à monter. Les stocks sur internet sont pas forcément à jour donc il vaut mieux vérifier sur place. A la sortie on contrôle vos articles donc soyez préparés.
• Tommy.e

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:33

  Bcp trop chere pour ce que c'est. Sec, neutre, l'ameublement est agréable mais il n'y a aucunes logique concernant la structure de la salle, la buvette ect .... Je déconseille
• Juliette.r

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 15:45

  Service client / magasin déplorable ! J'ai scannée et donc payé deux articles en caisse rapide. Je me rends compte 1h plus tard que j'ai oubliée les articles à côté de la caisse ( cassier en fer) j'appelle le magasin pour qu'ils me les mettent de côté et ils disent ne rien avoir. Alors en revanche pour surveiller que tu as bien scannée tes articles le vigil passe 30minutes avec toi mais pour retrouver nos articles payées il n'y a personne !!!!!!! Plus jamais.
• lucie.i

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:11

  Je viens pour un article « stock 350 en magasin ». Je m’adresse à une vendeuse car article introuvable. Elle me répond hautainement que l’es stock ne son pas à jour.. merci pour votre aide madame vous êtes très utiles
• Muriel.e

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:56

  J'aime beaucoup ce magasin qui donne envie de changer tous ses meubles. J'achète pas mal de choses mais hélas les prix se sont envolés.
• Mr..m

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:00

  Il y a ce qu'il faut,j'ai réussi à obtenir ce que je voulais vue la grande diversité de produits proposé mais quand vous rentrez dans ce magasin c'est un vrai labyrinthe ,pour en sortir j'ai dû prendre facile plus de 40min.
• sarah.i

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 09:58

  J’ai tout pris chez IKEA pour ma nouvelle maison et à chaque fois un problème ! La cuisine super compliqué… chaque livraison est un problème. Là ils se permettent de décaler une livraison du 18/04 au 03 mai sans prévenir alors que j’ai payé quelqu’un pour réceptionne la marchandise et un autre pour les monter! Finalement on perd de l’argent car je dois faire venir les monteurs en plusieurs fois! Le service client est très aimable mais ne peux rien faire donc ne sert strictement à rien !
• Terry.e

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 21:27

  Service client déplorable, à fuir 😡 Je souhaite un devis pour implanter une cuisine, je me rend en magasin et on me répond qu'il faut prendre un rendez vous en ligne. Le monde a l'envers !!! Allez dans n'importe quelle autre enseigne, on vous accueillera les bras ouverts. Le comble ? J'ai trouvé pour le même budget dans une enseigne concurrente. IKEA n'est plus ce qu'il était...
• Sylvie.t

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:15

  Le service après vente, notamment "pièces détachées" est un scandale : - organisation déplorable - personnel pas aimable et se moquant totalement des clients - service qui terni largement l'image d'Ikea Tout va bien chez IKEA tant que vous achetez du matériel, vous payez et vous n'avez aucun problème. Dès que le client a un souci avec le matériel il n'y a plus personne les choses semblent très compliquées avec un personnel totalement incompétent qui est là par hasard........ignorant complètement les problèmes des clients.
• Lolo.z

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:10

  Je viens de passé au Bistro petite commande alors qu'il n'y a personne 1 boisson 5 pain à la cannelle et 1 Badoit , j'arrive à la maison j'ai qu'un pain à la cannelle, pas de numéro direct pour joindre le magasin 3 e de perdu ! L'erreur est humaine mais c'est abusé
• Sha.k

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 00:28

  Pas de chariot pour les colis dans les allées. Je suis donc partit sans le meuble prévu. Beaucoup de monde en caisses. Depuis que j'utilise l'appli c'est beaucoup mieux pour anticiper les achats grâce au contrôle des stocks.
• Mohamed.E

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  Le 09/04/2022 à 15:13

  Ce fut un rdv de conception de cuisine super agréable et très professionnel. Jihad notre conseillé était à la fois très doué en outil de conception mais aussi très accueillant et souriant. Merci pour l'accueil et le professionnalisme.
• Kdy.d

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  Le 04/04/2022 à 10:06

  J’ai été reçu désespérée limite en larme par une employée d’IKEA au Rayon des « tringles », qui m’a carrément sauvée, elle a su me rassurer, être à mon écoute et me donner les bons articles. Un grand Merci encore Sébastienne
• Joyce.a

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  Le 02/04/2022 à 01:19

  très déçu !!!! Moi qui aime tant IKEA. Je voulais faire une cuisine équipée d'une valeur supérieure à 3000 euros en conception. Malheureusement aucuns agents ne suis les clients. Logiciel Très compliqué sur lequel vous êtes abandonné et on vous fait comprendre de vous débrouiller. C'est dommage pour vous j'ai été donner mes sous à LEROY MERLIN qui eux m'ont accompagnée de A a Z avec beaucoup de respect. Je ne recommande pas!!
• Belguerma.e

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  Le 29/03/2022 à 19:36

  Je vais au Sav pour me faire rembourser . Il faut déjà attendre 15 bonnes minutes pour que quelqu’un nous donne un simple ticket pour faire la queue . Les vendeuses ne font que parler entre elle et s’arrête pour aller voir l’un et l’autre . Je demande à la dame si je peux passer en priorité car je suis enceinte au bout de 15 min d’attente de ticket + 15 min pour que 2 clients puissent faire le remboursement . La dame m’indique qu’au SAV Pas de caisse prioritaire par contre ses mots : « par contre il y a des bancs pour s’assoir  » réponde debile d’une employée debile je pense ! Bien dommage pour un remboursement réalisé en 1m30! Je ne recommande pas
• Kevin..

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  Le 28/03/2022 à 20:54

  Beaucoup de choix en matinée et un magasin bien rangé. L’attente pour retirer les meubles commandes est longue, mais cela est compréhensible. Merci à la cafétéria pour pouvoir se restaurer en attendant :)
• Charaf.L

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  Le 25/03/2022 à 10:29

  Je remercie énormément Cécilia dans la conception cuisine qui est très à l’écoute et qui comprend rapidement nos idées, en moins d’une 1h on a réussi à concevoir la cuisine de A à Z et elle gère très bien le logiciel. IKEA Roissy; Cécilia mérite LE bonus du mois. Cordialement
• So.e

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  Le 24/03/2022 à 11:26

  Le sav électroménager est plus que nul c’est un véritable scandale 2 mois sans réfrigérateur et encore ce n’est pas terminé. Cela fait plus d’un mois que le technicien est passé et toujours pas de nouvelle de IKEA pour en recevoir un nouveau … achetez vos electro chez Darty ou boulanger ou même carrefour se sera moins cher et mieux garantis.
• Eric.a

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  Le 17/03/2022 à 20:53

  Ravi de ma visite sur ce magasin, j'ai trouvé tout les produits que je cherchais. Magasin bien agencé, propre et bien rangé. Quelques produits avec des étiquettes arrachés, dommage. Dans l'ensemble j'ai trouvé que dans ce magasin, il y avait beaucoup de produits avec un bon rapport qualité et prix. Bravo aux équipes pour leurs conseils et leur professionnalisme. Pour les achats je conseille de venir en semaine car la prise en charge est rapide. Le magasin de Gonesse a bien changé, BRAVO
• Karima.i

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  Le 17/03/2022 à 16:18

  J'ai été reçu pour le rayon cuisine par un jeune homme très gentil et très professionnel. Il nous a très bien renseigné mon mari et moi. On a pu pour cela réussir a réalisé la cuisine que je veux. Il a fait des modifications excellente. Jihad F je le recommande pour tout ceux qui veulent réaliser la cuisine de ses rêves. Très bon conseil. Bravo Le seul bémol c'est l'attente. Qui n'a bien s sur rien a voir avec l'excellent vendeur Jihad F.
• Alexandre.a

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  Le 15/03/2022 à 14:06

  Temps d’attentes beaucoup trop longs. Plus de 40 minutes en caisse et plus d’une heure au retrait marchandise et ce un mardi midi. Bon courage pour ceux qui y vont le week end …
• S.

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  Le 14/03/2022 à 21:49

  Un grand merci à Fatima de la caisse centrale, pour avoir cherché mes coordonnées dans le fichier client apres avoir trouvé ma pièce d identité dans le magasin. Merci pour votre bon sens et votre bienveillance, au delà de votre professionnalisme.
• Radya.H

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  Le 12/03/2022 à 17:26

  Il faudrait dire à vos vigiles de contrôler nos articles avec le sourire au moins et d’être cordiale 😅surtout qu’ils sont à la fin du labyrinthe donc c’est les dernières employés ikea à qui ont a à faire. Repartir avec un sourire ça serait top
• Elisabeth.O

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  Le 10/03/2022 à 15:15

  Vraiment l'attente dans ce magasin semble parfois interminable. Je tiens à souligner qu'au niveau du personnel il y a un manque cruel de communication ou sinon la communication passe très mal, souvent on nous a oublié et laissé pour compte. Surtout au moment de chercher nos meubles, il y avait un article en rupture de stock, une GALERE pour trouver quelqu'un pour nous informer. Après avoir enfin trouver quelqu'un pour nous aider, il part en réserve vérifier si l'article est de nouveau disponible mais IL NE REVIENT PAS NOUS PREVENIR Donc moi je reste la à attendre pendant 25min mais en plus je suis celle qui me charge de prévenir tous les autres clients qui recherchent le même article que moi. Mais encore il ose dire à son collègue que j'ai trouvé pour demander des nouvelles : "J'ai trouvé l'article mais je ne comptais pas revenir. Je ne leur ai jamais dis que j'allais revenir". La moindre des choses c'était de revenir nous prévenir au fait. Je vous passe la caissière froide en restauration qui n'avait clairement pas envie de travailler ce jour-là et qui ducout elle contamine avec sa mauvaise humeur. Bonne journée.
• Amelie.r

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:14

  J'adore ce magasin. L'application est très pratique pour surveiller le stock des produits. Depuis peu, on peut scanner les produits dans le magasins pour avoir aucune attente en caisse😁