BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Dik.

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  Le 31/07/2022 à 11:57

  Très mauvaise expérience avec le service SAV.un canapé acheté chez but ezanville et sous garantie .suite déménagement. Ce canapé se trouve dans une autre ville.But refuse de faire un geste. Et je dois payer à mes frais un camion pour ramener le canapé et l échanger alors que l autre magasin but qui est national pourrait se faire envoyer la petite du canapé pour intervenir dans la ville ou il se trouve. Scandaleux.
• julie.e

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  Le 29/07/2022 à 15:27

  Bonjour, nous sommes très mécontent du service après vente , nous avons commandé une pièce de rechange sur notre canapé en avril 2021 , nous avons après quelques semaines reçu un sms pour nous dire que la pièce était dispo , en arrivant au sav on nous indique que non la pièce n’est pas dispo et même pas commandée car nous n’avons pas payé . Après avoir montré la preuve de paiement qui avait été fait depuis le debut , la pièce est commandée .. plus d’un an après toujours pas de nouvelle . Nous allons donc au sav pour demander le remboursement , la dame va vérifier tout de même dans l’entrepôt , et là « O miracle » la pièce est au fond non étiquetée et sous un tas d’autres articles . La personne très embêtée ne pouvait même pas nous dire depuis quand la pièce était arrivée . Bref il y a un vrai problème sur le SAV de ce but
• coco.h

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  Le 24/07/2022 à 19:01

  Quand on a pas de voiture très compliqué pour aller chez But
• Emmanuel.A

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  Le 23/07/2022 à 08:59

  Les vendeurs sont top. Rien a redire la dessus. Par contre le service de retrait des marchandises est le plus mauvais que j’ai côtoyé. Attente de 20 min alors qu’il n’y a que 3 clients et l’équipe But qui fume des cigarettes en buvant des cafés devant les clients qui attentent. Lors de la remise des cartons, le manutentionnaire a lâché le carton au lieu de la poser et quand on lui a fait la remarque, il n’a pas apprécié. Bref, aucun respects des clients.
• Heidi.

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  Le 21/07/2022 à 14:25

  Nous avons décidé de racheter une machine à laver, la nôtre étant en panne. Le vendeur nous a conseillé de faire réparer la notre car elle était toujours sous garantie nous informant que c était gratuit. Le dépanneur s est déplacé est nous a facturé 90 euros. Je me suis rendu au magasin pour avoir une explication et le responsable de rayon s est engagé à notre prochaine achat de déduire la somme perdue. Nous nous sommes rendus à plusieurs reprises au magasin et nous nous sommes fait baladé, l’une fois le responsable ´ test pas la, une autre fois il est en réunion et là il faudrait que le directeur valide la décision pour laquelle un de ses employés s est engagée. Les vendeurs incompétence au chef de rayon menteur , magasin à éviter.
• fatima.i

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  Le 09/07/2022 à 15:33

  On y trouve un large choix d objet déco pour la maison et les prix sont en général attractifs.
• lucile.u

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  Le 07/07/2022 à 13:41

  Vendeur super gentil et de bons conseils (claudio) mais vivement que la zone soit refaite
• Sylvie.H

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:10

  Très bien un large, choix des conseillers avenants et sympas .
• Kate.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:08

  J'ai trouvé ce que je cherchais et un jeune vendeur très pro nous a bien pris en charge on avait un problème de prix qui manquait. merci à lui
• Colinho.

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  Le 01/07/2022 à 16:39

  Service client désastreux. Après avoir attendu 20 minutes que quelqu'un décroche j'ai le sav qui me dirige vers le dépôt puis le dépôt qui me redirige vers le sav puis après une longue attente ÇA RACCROCHE !! 18 CTS LA MINUTE MERCI BUT ezanville au revoir à jamais.
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:40

  J’ai acheté un sommier il y a maintenant 1 mois cette article est défectueux deux pieds sont déjà cassés ce qui m’oblige maintenant à dormir par terre je trouve cela inadmissible j’ai effectué un SAV le 15 juin aucune nouvelle depuis je les ai rappeler aujourd’hui il faut encore attendre je trouve ça honteux pour un grand magasins d’une chaîne industrielle de laisser des clients et ne pas leurs donner de nouvelles !!
• Laurent.t

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:33

  Le magasin en lui-même est très bien mais autour mon dieu ! Je pleins le personnels qui travaille, là-bas, courage à eux ! 👍
• A..�

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  Le 24/06/2022 à 14:12

  Des personnes incompétentes. Incapables de te renseigné comme il faut, ils te baladent de gauche a droite sans donner de l'importance à la clientèle. Un but à éviter a tout pris
• Lass.e

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  Le 16/06/2022 à 12:44

  Je déconseille ce magasin. Appareil qui tombe en panne au bout de quelques mois. Ils n’ont pas de service après vente. On m’envoie vers un prestataire. Plus d’un mois après la panne n’est toujours pas résolue et on ne me propose aucune solution. Les concurrents ont un vrai service après vente. N’achetez pas ici vous êtes prévenu !!!
• Cataleya.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:21

  Vendeur sympathique , bon accueil , bon conseil. En revanche le SAV est CATASTROPHIQUE !!!! Ils font appel à un sous-traitant pour la garantie de l’électroménager du coup un mois sans lave vaisselle pour une panne dont je ne suis pas responsable !!!étant en TVtravail je suis pourtant dispo tout les jours mais déjà plus d’une semaine pour qu’un technicien se déplace chez moi . Pour avoir acheté auprès de Boulanger je vous garantie qu’il vaut mieux aller chez eux ! Le service est meilleur . But plus jamais !!!
• KATIA.A

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 10:59

  Le magasin est bien mais pratiquement tous les magasins autour sont fermés. Ca fait bizarre mais au moins pas de problème pour se garer
• mustapha.e

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:22

  J ai aimé l acceuil le personnel est compétent que se soit a la vente comme au dépôt pour retirer la marchandise beaucoup de choix en canapé et lit
• Sebastien.n

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:41

  Dommage on peux pas mettre 0 étoiles le SAV est le pire de france je modifie mon commentaire pardon le pire d'Europe franchement faite comme tous vos voisins dans la zone fermez c'est mieux... !
• Choukri.l

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  Le 20/04/2022 à 15:19

  Rayon matelas, la dame n’était absolument pas commercial, je l’ai trouvé désagréable et m’a poussé à aller acheter ailleurs sachant que je payais en cash et comptait repartir avec un matelas … je ferais comme me voisinage, on va boycotter ce magasin .. les voisins des communes limitrophe se plaignaient, je sais pourquoi maintenant. Magasin récent malgré tout mais en fin de vie commercialement.. zone industrielle à l’abandon bref .. à éviter
• Alex.e

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  Le 08/04/2022 à 17:59

  Très déçu de ce magasin BUT. Accueil très désagréable pour chercher une commande électroménager sur internet et aucune indication pour le point de reception. Autre déception pour la commande d’un meuble TV. Aucune aide pour mettre le carton dans ma voiture. Après montage, je me suis aperçu qu’il était très abîmé. Après plusieurs relance du SAV en l’espace de 2 mois, aucun geste commercial. Je ne recommande pas du tout.
• Alexandre.x

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  Le 08/04/2022 à 17:49

  Très déçu de BUT, achat d’un meuble tv abîmé à plusieurs endroit. Étiquette de poids maximum sur le meuble lorsqu’on la retire elle arrache le meuble. Je fais appel au SAV, un temps immense pour répondre, je tombe jamais sur la même personne. Aucune nouvelle pendant des semaines. Je relance encore et encore. Mon dossier n’existe pas. On me demande d’envoyer un énièmes mail. Ce que je fais. Photos a l’appui et l’on me répond que rien, aucun geste commercial ne sera effectué. Je déconseille ce magasin. SAV MÉDIOCRE, QUALITÉ MÉDIOCRE A ÉVITER !!!!
• Marie.i

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:30

  Devenus nouveaux Clients de but, grâce au professionnalisme de Philippe que nous remercions encore, après achats différents meubles (armoires cluc clac etc..)Nous venons d'acheter matelas, sommier et protege matelas, ce jour, et tenons absolument à remercier Franck et Marie Hélène pour tous leurs précieux conseils, grande disponibilité, patience, & aussi leur professionnalisme.. Bravo à But sur le choix de ses collaborateurs... Seul bémol l'attitude très limite aimable, et désagréable , de la jeune caissière, mon mari venant réclamer notre protège matelas que nous avions payé mais oublié de prendre, celle ci lui a répondu, me l'avoir vu en caisse, ce qui était absolument faux, à même contacter au téléphone, les vendeurs pour s'en assurer, nous étions alors à côté d'eux pour prendre ce produit.. Ceux-ci ont bien confirmé nos dire..... Pas très kooull pour des clients.... Nous espérons que le résultat, la qualité et le confort des produits seront à la hauteur des dire de nos supers vendeurs lors de la livraison.. Cela mérite cependant un bon 5 étoiles voir plus en espérant ne pas avoir à le regretter.. A très bientôt pour de nouvelles aventures..
• Hm.m

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  Le 07/04/2022 à 04:20

  Je mets ces etoiles a une seule et unique personne du sav but qui je l'espère se reconnaîtra. Un mois sans frigo sous extension garantie, mais des incompétents pour le prix paye. Cette personne a résolue mon problème en moins de 2 je la felicite et surtout la remercie
• Odile.e

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  Le 06/04/2022 à 15:31

  Pour ce qui est de l'achat de ma cuisine Temoe rien à dire c'était top, pose parfaite. Par contre le SAV Cuisine de ce magasin est juste médiocre ! Je suis passée au magasin début Janvier 2021, pour remplacer une planche de bois qui a gonflée. Le vendeur m'avait dit qu'il avait fait le nécessaire et que j'allais recevoir un mail de confirmation. Le 29 janvier 2021, j'ai relancé par mail pour avoir des informations. J'ai reçu la réponse suivante le 10 février 2021 : "Bonjour, Votre SAV arrive normalement semaine prochaine je demanderais une livraison." Je n'ai jamais été livrée, j'ai relancé aucune réponse ni en avril, ni en juin 2021... Je n'habite plus à côté du magasin mais j'ai été obligée d'y aller au début de cette année 2022 en personne vu que le vendeur ne répond jamais au téléphone. On m'a dit que la pièce était toujours dans le magasin, et que le nécessaire serait fait pour mettre la pièce en livraison et qu'un poseur me contacterait pour venir la remplacer. Nous sommes en AVRIL 2022 et j'attends toujours ma pièce et l'appel du poseur !!!!
• Emsal.u

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  Le 04/04/2022 à 19:33

  J'ai adoré les meubles ,les conseillers sont très sympa
• Talib.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 14:13

  J’aime bien c’est beau y’a ce que l’on cherche et y’a une jeune femme trop belle ( celle avec les lunettes 😊 )
• Franck.p

  2 / 5

  Le 01/04/2022 à 12:10

  Prix abusif des soldes qui donnent l impression d être inversé tellement les prix sont n importe quoi. Sinon bah comme vous l aurez compris je ne suis pas fan de cette enseigne malgré la proximité.
• tahira.a

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  Le 26/03/2022 à 16:49

  SAV HORRIBLE, c'est ma 2ème expérience que je fais avec eux et je peu vous dire que vendre n'est pas un problème, mais si par malheur vous avez un problème sur quoi que ce soit cela sera tjrs de votre faute et voila ! Je vs invite donc a éviter ce magasin car leur politique de base c'est vendre et non satisfaire un client Ps: la réponse sera tjrs la meme aller sur le formulaire... Alors je me demande a quoi sert votre SAV ? Je suis pourtant venu chez vs la 1ere on me renvoie car il faut passer par le processus du mail puis j'arrive pr qu'on me dise le problème c'est vs pas l'objet en question.
• Charles.e

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:06

  J'ai rarement vu un personnel aussi désagréable. Je comprends mieux pourquoi le magasin est désert. A fuir.
• Djémel.A

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:50

  Parking "défoncé", magasin accueillant, personnel bon "conseiller"
• Yasmina.u

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  Le 27/02/2022 à 18:17

  Si vous êtes croyant prier pour ne pas passer par le SAV.... je n'ai pas assez de mot pour décrire dans la manière dont j'ai été reçu. C'est dommage car du côté " vente" ils sont très disponible.
• Didier.a

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:32

  Le magasin est plutôt bien. Auparavant meubles Atlas, il a su garder des belles presentations des meubles. L'équipe est sympatique et plutôt dynamique. Mais alors que dire de la zone commerciale totalement laissée à l'abandon. Il n'y a plus que But. Tout à fermer autour. C'est assez démoralisant, et le personnel doit être très inquiet 😟
• Rayane.A

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  Le 14/02/2022 à 21:35

  A fuir!!! Pour éviter de prendre en garantie un sommier de marque acheté au bout d'une semaine qui grince et fait du bruit, le SAV me demande un tas de papier à remplir ainsi que des vidéos et des photos à envoyer par mail.
• Virginie.e

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:52

  Cliente depuis des années, première fois que je me retrouve avec un soucis concernant un produit BUT et quel acceuil du SAV déplorable qui refuse de reprendre un produit défectueux (canapé abîmé en dessous) la personne qui limite insinue que nous l'avons nous même abîmé jamais vu ca de toute ma vie... A FUIR
• Manu.e

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  Le 13/02/2022 à 08:53

  Pas du tout content chaque fois que j'achète des gros articles électroménager ou meuble toujours des problèmes les cartons déchirés et l'intérieur dégradé c'est une honte, le dernier clic-clac que j'ai acheté un coin était complètement cassé
• Sylvie.y

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:29

  Bon magasin personnel aimable renseigne très bien sur article je recommande
• Rosa.r

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 06:44

  Beau magasin dommage qu'il soit implanté à cet endroit et le parking est complètement détérioré.
• Ernest.o

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:36

  Bonjour Magasin propre Bon vendeurs Très grand parking
• Fatima-zohra.i

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 20:29

  Bonjour, Suite à notre achat de ce jour , nous tenons à remercier notre vendeur Philippe, au top du top, très à l'écoute, de très bon conseils, serviable et souriant. Merci beaucoup Philippe, nous sommes ravis de notre achat. A bientôt
• Stefania.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:14

  Surtout ne pas acheter de cuisine chez BUT à Enzanville ! Livraison avec les mauvaises portes Pose qui a duré deux jour car problème avec la pose du plan de travail Cerise sur le gâteau ; au premier entretien de la chaudière nous découvrons que le meuble empêche l'ouverture de la chaudière ! Après les avoir contactés leur réponse est que ils ne sont pas responsables... À fuir
• lahaxe.a

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  Le 29/01/2022 à 15:05

  Bonjour Alors pour la vente pas de problème je dirais comme toujours,mais pour le SAV mieux vaut l évite acceuil désagréable et surtout attente de 2h. Inadmissible.
• Célia.R

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  Le 29/01/2022 à 12:26

  Suite à mon commentaire sur la gestion du service après vente, je constate que mon canapé est en daim et pas de la bonne couleur. Suite à sa on nous demande de le ramener alors que mon conjoint a galéré 1h30 à le monter et on nous demande de payer les frais du véhicule alors qu’on ne l’a même pas aidé à mettre le canapé dans le camion. Alors que pour une machine à laver à 400€ chez un autre fournisseur on nous aide mais un canapé à 2000€ qui fais plus de 90 kilos rien à faire… conclusion nous n’avons plus de canapé à se jour merci BUT !
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 06:47

  Magasin moche, environnement horrible. Aucun wc pour le public alors qu'il n'y a aucune possibilité d'aller aux toilettes à proximité... Je recommande de ne pas aller dans ce magasin. Allez plutôt à celui de st maximin, ce que j'ai fait en sortant de celui-ci !
• Mo.

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  Le 15/01/2022 à 20:44

  Perdu du temps à chercher l'entrepôt pour récupérer un article, c'est pas indiqué et quand tu rentre dans le but c'est limite les vendeur t'envoie balader !!!
• Fouatih.o

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:44

  Franchement c nulle le directeur il sai même pas parlé avec les client j'ai acheté un canapé pour un délai de 3 mois est là quand j'ai déplace pour retiré mon canapé il mon dit que il faut réserver le camion 48h avant le retrait et le lendemain je reçois appelle comme quoi une enquête de satisfaction alors moi j'ai pas retirer mon canapé et quand j'ai réclamé il mon dit que le canapé a été retiré il mon volé mon canapé oui je commande jamais chez eux plus jamais et ont a aussi eu un problèmes avec le comion ya que des histoires chez eux et sur tt le directeur c un grand rassiste
• Camille.

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  Le 20/12/2021 à 22:15

  Malheureusement on est obligé de mettre le strict minimum, donc j’attribuerais 1 étoile mais à contre coeur. Le SAV est déplorable, entre le lancement de balle du magasin et du sav, après 3 aller au SAV où on m’a demandé de retourné chez moi et qu’un technicien interviendrait la 4 eme fois on m’a finalement demander de revenir avec mon électroménager achetée il y a - d’1 an qui est tombé HS au bout de 6 mois. (Il aura fallut à but Ezanville 4 mois pour accepter mon retour et ce n’était pas faute d’avoir ma facture). Le SAV est désagréable au plus au point, et manque de respect aux clients, apparement la communication sans hausser le tons ne sont pas dans leurs cordes, de plus j’ai attendu 40 minutes à attendre la personne pour les retour du SAV (heureusement je ne suis qu’à 8 mois de grossesse encore un peu et j’accouchais sur place), j’étais la seule cliente donc il n’y avait vraiment pas foule. Et après 4 mois de bataille pour mon retour car produit HS je n’ai pas eu le droit à un remboursement mais un avoir. Alors je vous déconseille fortement le but d’Ezanville, je n’ai jamais vu un SAV aussi déplorable et alors le personnel n’en parlons pas!!
• Amira.o

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  Le 03/12/2021 à 08:08

  Très bon accueil. Le responsable adjoint du rayon gros électroménager m'a très bien conseillé, à pris le temps de tous m'expliquer. Au top. Et merci au service dépôt, très sympa et rapide :-)
• Tonino.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 11:06

  Magasin 'showroom' ou vous ne pouvez repartir avec quasiment rien.. jamais de stock. que ce soit avant ou après covid, ca à toujours été comme ça. délais 3 à 4 semaines pour les produits (quand c'est respecté) L'intérêt d'aller en magasin, c'est quand même de repartir avec son produit je pense. bon courage pour la suite.
• Theepan.a

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:42

  J'ai conduit 40km pour retirer une commande pour voir le magasin est fermé sans préavis. Leur site but.fr a accepté la commande à retirer sur place mais le magasin est fermé à 17h. Les heures indiquées sont bien 19h la fermeture. Pas possible de contacter le magasin pour le remboursement en plus parce qu'il y a pas de numéro direct. Edit: La commande a été remboursé après quelques jours et après avoir rempli un formulaire en ligne. Note changé à 3 étoiles.
• virginie.g

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 13:09

  Je ne note pas le service ou le personnel mais les horaires. J'y suis passé ce midi c'était fermé jusque 14h. Obligée d'aller dans un autre But pour y faire mon achat. Ils se privent d'une clientèle composée de travailleurs que ce soit sur site aux alentours ou en teletravail.
• Fernando.a

  2 / 5

  Le 12/11/2021 à 20:57

  J'ai acheté un four en panne a la mise en service et pas moyen de l'échanger obligé d'attendre l'avis d'un technicien qui est venu un mois après et me dire four mort il faut le changer. Donc je me suis fait rembourser car le SAV but c'est zéro pour le gros électroménager.je vais chez Boulanger car on est mieux servi quand il y a une panne.
• Saleha.Z

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  Le 26/10/2021 à 12:27

  Grosse commande passée, mais le vendeur a menti sur les délais de livraison aujourd’hui cela fait 2 mois qu’on attend notre lave linge jamais reçu. On nous fait poireauter au téléphone mais aucune nouvelle de la machine, « on vous rappelle dans l’après-midi et blabla et jamais aucuns appels… » Allez voir ailleurs !!
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 09:31

  DES ESCROCS!!!! Matelas acheté non conforme à celui essayé en magasin et nous le reprend pas. Équipe pas à l’écoute, SAV inexistant. Magasin et enseigne À FUIR!
• Fabien.M

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 08:55

  Une équipe totalement incompétence. Après avoir intégralement payé un réfrigérateur, il m'est impossible de le récupérer. Ils font patienter indéfiniment les clients. Les conseillers sont juste mauvais. Allez ailleurs !!!
• Marie.A

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 11:17

  Achat dun lave-linge en ligne, 1ère utilisation le système électronique se détériore. Appareil inutilisable. Appel du service après-vente (eaubonne....) qui nous recontacte au bout d'une semaine, puis qui nous propose un rdv dans 2 semaines. Ils doivent venir lundi, vont ils nous annoncer encore que la réparation va durer 3 semaine ? Je souhaite le remboursement de cet appareil et je vais aller chez Darty dont le service apres vente est connu pour être meilleur.
• Queensy.C

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 07:53

  Belle promo, grand propre, personnel impeccable accueillant à l'écoute aux clients. Ouvre à 10h-19h
• Géraldine.r

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:36

  Bonjour, Je vous écris au nom de mon père qui a 89 ans et qui a commandé un lave-linge la semaine dernière dans votre magasin BUT via internet. En tant que fidèle cliente, je suis déçue de constater à nouveau que votre transporteur est lamentable (ce qui dénote du reste). En effet, les livreurs n’ont pas récupéré l’ancien appareil électroménager de mon père. Les livreurs n’ont même pas jugé utile de l’informer clairement du motif de non reprise et même pire, ils ne se sont pas assuré qu’il avait bien compris la situation. Je rappelle que mon père à 89 ans, est malentendant et il était 6H40 du matin au lieu des 7H annoncés (nous n’avons pas à pâtir du fait que vos employés souhaitent rentrer plus tôt chez eux). J’ai contacté le transporteur le lendemain de la livraison qui m’a tout d’abord évoqué un oubli et m’a assuré faire une reprise avant le vendredi 17/09/21. Sans nouvelle, je l’ai recontacté ce jour et on m’a reproché de façon arbitraire le fait que la machine n’était pas vidangée et qu’un second passage ne pourrait être effectué. De plus, l’interlocutrice n’a pas voulu me donner son identité. Cependant, il n’y a aucune preuve orale, écrite ou imagée des motifs reprochés par le transporteur. Je trouve cela assez limite au niveau de la transparence vis-à-vis du consommateur ainsi que de la protection. De plus le service client est certes rapide, mais ne m’a fourni aucune solution. Que suis-je sensée faire de la machine après m’être acquittée de l’éco-Participation ? La conserver dans le jardin ? Je vous rappelle que la Directive Européenne qui régit l’élimination des déchets d’équipements électriques et électronique oblige le distributeur à reprendre les appareils électroniques. Je vous fais part de mon fort mécontentement car ce n’est pas la première fois que ce problème arrive. J’ai également acheté un lave-linge pour mon propre compte en début d’année et les livreurs avaient refusé de reprendre l’ancien appareil sous prétexte que ce n’était pas à eux de le faire. Je sais bien que ma commande concerne le site internet mais c'est la seule façon que j'ai d'espérer avoir une solution. Dans l’attente d’une action rapide de votre part. Géraldine Brescia
• omar.E

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:27

  Très déçu par mon expérience dans ce magasin Je viens voir le monsieur à l’accueil pour passer a la caisse et il me dit « vous me cassez la tête » J’ai demandé de faire une réclamation, le responsable est venu me voir pour s’excuser après avoir convoqué la personne en question. Je met une étoile pour le manager qui était sympathique et qui a fait l’effort de convoquer la personne.
• Maeva.M

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 17:15

  Je suis écœurée par le manque d’humanité dont a fait preuve un personnel de cet établissement. Je m’explique : j’ai un chèque fidélité qui périme aujourd’hui, ne pouvant pas me déplacer car je suis hospitalisée et le resterai pour une durée d’au moins 5semaines, j’ai donné la liste de ce que je voulais à mes parents pour qu’ils y aillent à ma place. La caissière ou le caissier n’a pas voulu qu’ils utilisent le chèque sous prétexte qu’ils ne sont pas moi. Ma mère a donc expliqué ma situation, en demandant ce qu’on pouvait faire ... Et bah apparemment rien et c’est tant pis pour moi. C’est dégueulasse.
• Carmen.a

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 14:29

  Service après vente minable chez BUT Ezanville! Je viens demander un échange pour deux luminaires défectueux. La personne à la caisse me dit qu'elle ne peut pas faire l'échange, la procédure demande à ce que ce soit un employé du rayon luminaires qui s'en occupe. Problème : il y a un seul employé et il est très occupé. Après 20 minutes d'attente, je n'en peux plus. La caissière ne me propose aucune autre solution, cette procédure est complètement débile et irrespectueuse envers les clients. Je suis partie en lui laissant les deux luminaires. Je suis tellement fâchée que je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin!
• Marie.e

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 06:13

  Service après vente déplorable. La responsable est aimable comme une porte de prison. Elle se plaint, souffle , s'agace facilement par son boulot...Aucun recours m'a était apporté , car elle ne savait pas faire les SAV , soit disant parce qu'elle remplacée sa collègue partie en vacances et que ce n'était pas son domaine.Elle m'a invitée à revenir dans 3 semaines lors du retour de sa collègue..
• Elodie.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 09:11

  Réfléchissez bien avant d'acheter chez BUT à Ezanville. Jusqu'à la caisse ils sont super arrangeants, mais si vous rencontrez un imprévu ils usent de toute leurs mauvaise fois pour vous refuser un arrangement et même un avoir ne vous est pas consenti ....
• Swan.e

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 18:05

  Le magasin en soit est agréable et la plupart du personnel est très serviable. Toutefois, le manque d'organisation est certain puisque nous avons attendu 1h30 pour que l'on s'occupe de nous.. Âpres cette interminable attente, nous sommes reçu de manière exécrable par une vendeuse peu professionnelle, visiblement mal formée sur les bases de la relation client et qui ne sait même pas nous éclairer. Comme nous l'a dit sèchement cette charmante vendeuse, "on ne vous force pas à acheter" mais il serait tout de même plus commode de pouvoir se renseigner sur ce qu'on achète sans être reçu comme des malpropres.
• Yoshaa.J

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 12:47

  recherche d'un produit (hotte). Le vendeur m'a très bien conseillé et a été honnête sur la qualité d'un modèle afin que j'évite de gaspiller mon argent sur celui ci et m'a conseillé un second modèle sur lequel j'ai même eu un geste. Merci à lui pour son honnêteté, la hotte est vraiment bien :)
• Eliane.i

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  Le 01/08/2021 à 16:14

  Personnel aimable, serviable, compétent, désireux de faire son possible pour satisfaire les clients. Magasin propre, pratiquant des prix abordables. Merci à eux pour leur amabilité. Travaillant dans les règles relatives au covid19.
• HOLLARD.i

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  Le 01/08/2021 à 14:33

  Surprise ! Arrivé en caisse , il faut avoir un bon de commande pour obtenir une facture… Au bout de vingt minutes d’attente , la caissière était partie et le vendeur toujours absent. De guerre lasse , je suis parti sans rien acheter…
• Nadine.r

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 22:19

  Ce magasin est bien agencé, le choix des produits est très varié, les prix sont raisonnables, les conseiller (es) sont très agréables et performant(es) j'ai acheté un fauteuil de relaxation de marque Bultex je l'ai essayé sur place un vrai bonheur ! Je recommande ce magasin.
• E.

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 12:14

  Après une très mauvaise expérience chez BUT À Gennevilliers nous avons été très agréablement accueillie chez BUT Ezanville. Vendeuse Anne très agréable et serviable bon de commande réalisé rapidement. Pas d’attente en caisse et quais de livraison ultrarapide. Parfait rien a redire si ce n’est de mettre un peu plus d indication sur le sens de circulation dans le magasin suite au COVID.
• mireille.

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  Le 24/07/2021 à 16:42

  Des vendeurs au top. Rien à dire. Par contre il ne vaut mieux pas qu il manque une pièce sinon le service apes vente vous annonce d emblee jusqu a 15 semaines de délai... oui 15 semaines soit presque 4 mois. (Pour une commode basic de chez basic....!!). Sauf que le paiement est fait le jour de l enlevement et que But ne propose aucun geste commercial... kedal.. donc tu paies pour quelque chose qui ne fonctionne pas et on te balance 4 mois d attente... ils ne sont pas prêts de me revoir et je ne vais pas me.priver de prévenir mon entourage. Méfiez vous des colis incomplets ... contrairement à leur concurrent IKEA, But ne sait pas résoudre rapidement les problèmes de colis incomplets.. incroyable...
• Julie.U

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  Le 20/07/2021 à 12:19

  Extrêmement déçue par la prestation ! Canapé commandé le 13/02/21 et devant être livré sous 2 à 3 mois maximum, nous sommes le 20/07/21 et nous n'avons toujours pas de canapé et surtout aucune nouvelle du magasin qui ne prend pas la peine de tenir ses clients informés de l'évolution de leur commande. Est-ce que l'esprit de service existe toujours ?? Je vais faire comme tout le monde et commander sur internet
• Marion.

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  Le 05/07/2021 à 14:06

  Jamais vus un magasin de meuble/électroménager fermant le midi pour la pause déjeuner 🤷‍♀️ nous sommes arrivés vers 11h30 pour acheter un aspirateur et quand nous avons voulus acheter un meuble cuisine, un message sonore annonçant la fermeture du magasin dans 5 minutes a retenti. Nous pensions tout de même avoir le temps d'acheter le meuble en question mais aucun vendeur cuisine n'était disponible ... déjà parti en pause déjeuner! On nous dit de revenir à 14h et bien nous sommes allés chez Leroy Merlin qui eux, ne ferment pas pendant la pause déjeuner. Des clients de perdus 🙄
• Laila.z

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  Le 25/06/2021 à 10:30

  Lit coffre acheté le 06/03/21 chez But Ezanville malheureusement dans l'emballage il manquait les verrins pour soulever le sommier+matelas bien lourd. Depuis ce jour, suite à mon dossier de réclamation envoyé par email, je n'arrête pas de relancer le sav par e mail, par téléphone et sur place au magasin mais aucune réactivité de leur part...cela fait plus de 3 MOIS!!
• Aline.e

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  Le 23/06/2021 à 14:09

  Venus ce jour acheter un meuble, nous passons au dépôt qui nous donne.. le mauvais meuble ! Ils n'étaient pourtant pas débordés (4 personnes au moins pour zéro client sur le parking du dépôt). Après plusieurs appels surtaxés pour demander un geste commercial (on nous fait perdre notre temps en faisant mal le travail, et encore une fois ce n'est pas l'affluence, on doit refaire un aller/retour pour obtenir le meuble qu'on a payé et on doit perdre 1h au téléphone pour réussir à avoir quelqu'un) on tombe sur une personne qui nous explique qu'elle ne peut rien faire car la responsable n'est pas là et que le directeur est en congés... Le service client national ne peut rien faire non plus car ce sont les magasins qui gèrent. Encore faut-il qu'il y ait des responsables dans le magasin... Et ce n'est pas faute d'être des clients réguliers... plus pour longtemps vu la qualité du service et le manque de professionnalisme ! (J'attends maintenant le commentaire de réponse du service client qui va me dire "désolés pour le désagrément, on va le faire remonter au magasin". Quelle blague au vu des commentaires ci-dessous...)
• Nenelle.V

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  Le 20/06/2021 à 10:12

  On voulait faire des achats mais on a vite fait demi-tour . Le personnel qui s'embrouille en rayon, qui parle sur d'autres clients pas discrètement du tout... le personnel qui fume a la sortie du magasin super pour l'odeur. A fuir, il faut aller un peux plus loin.
• Jennifer.e

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  Le 20/06/2021 à 07:56

  Très déçue des services de ce magasin. C'est vraiment le bazar, surtout au niveau du dépôt. J'y suis allée vendredi pour récupérer un meuble commandé sur internet que j'attendais, les employés m'ont dit qu'il était disponible et que je devais attendre quelques minutes afin de le récupérer. 5 minutes plus tard, grosse fuite dans le dépôt car un employé a cogné avec son fenouic dans un appareil. Bref, tous les employés sur le pont, paniqués. On me dit qu'on ne pourra finalement pas me donner le meuble, car il y a des risques d'électrocution avec l'eau qui fuit... Bref, un meuble que j'attendais depuis 3 mois. On me propose la livraison vite fait, histoire de se débarrasser, et pas le jour même ! Bref ! J'ai dû aller racheter mon meuble à Claye Souilly, le But est beaucoup plus propre, net et mieux organisé. Celui d Ezanville franchement, c'est vraiment le bazar. L'organisation est à revoir. Ils sont 20 dans le dépôt, pour rien... Le service client franchement... Pourri. Très déçue, je n'y remettrai plus les pieds. Et je surveille mon remboursement avec impatience sous 2 semaines m'a t'on dit!
• Anne.a

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  Le 12/06/2021 à 09:29

  Achat d’un congélateur ce jour RAS au niveau du vendeur. mais au niveau de l’enlèvement du produit c’est la catastrophe. La personne descend le produit à l’aide du monte charge. Pas de bonjour nous laisse nous débrouiller ne demande pas si besoin d’aide et disparaît jusqu’à notre départ. A revoir car le service n’est pas au rdv!!!!
• Damien.e

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  Le 03/06/2021 à 07:06

  Je suis venu hier le 2 juin dans le but d'acheter un frigo et également un congélateur , mais je pensais pas que le rayon électroménager était une cour de récréation pour grand enfants. Une dizaines de vendeurs était entrain de chahutée donc pour prendre m'a commande . J'avais personnes donc j'ai changé de magasin. Je pense qu'il a un gros problème.
• David.r

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  Le 10/05/2021 à 13:20

  Une armée de bras cassés, commande passé le 17 janvier 2021, livraison prévue pour le 26 février, et toujours rien, j'ai commandé une façade de tiroir pour ma cuisine… À plus de 80 €... Pas un appel du magasin, rien ! Le magasin me demande de rappeler, car personne disponible, je tente ma chance au siège… Le téléphone sonne dans le vide pendant 10 minutes et raccroche, un seul conseil fuyez ! La plupart des employés sont des anciens du magasin ATLAS qui doivent leur survie a la reprise par BUT, mais vu le professionnalisme et le suivi des commandes ... BUT n'en n'a plus pour longtemps... Allez chez IKEA
• Romane.t

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  Le 08/05/2021 à 11:39

  Je ne recommande absolument pas ! Produit indisponible en magasin, on m’invite tout de même à passer commande et à payer en m’assurant que le magasin sera livré. Pour payer aucun soucis par contre toujours dans l’attente de la réception de mon produit depuis 7 semaines et bien-sûr, aucune réponse à mes appels, mails, messages... Aucun service client, aucune considération. Vraiment n’y allez pas.
• Bastien.A

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  Le 21/04/2021 à 15:36

  L'incompétence n'est pourtant pas un but, et malgré tout, les services tendent vers cela. Les responsables se défilent et ne prennent pas leurs responsabilités, lorsque la seule personne compétente du SAV n'est pas, on ne peut pas compter sur un service correcte. 2 mois pour une plaque de cuisson, 1 intervention de technicien, une dizaine d'appels auxquels on nous raccroche au nez pour devoir attendre encore malgré une panne validée par le technicien. C'est scandaleux !
• Marine.h

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  Le 20/04/2021 à 09:20

  un petit avis de ma part car après plusieurs commandes, jamais rien ne s'est passé correctement ! la dernière en date ... commande passer sur ce site pour avoir une disponibilité du produit le plus rapidement possible car dormir sans matelas... c est compliqué ! le produit est disponible en retrait mais impossible de venir le chercher avant 7 jours car je cites ... " il n'y a plus de place pour faire un retrait" cependant ma première partie de commande a pu être livré à l'heure et le jour ou je voulais et personne sur l'aire de livraison ! donc à quoi bon annoncer des dates si elles ne sont pas respecté ! j aurai sûrement du commander ailleurs ! de plus j'avais un bon mais impossible de l utiliser ailleurs qu en magasin , avec les temps qui courts, comment faisons nous ?!
• Odile.e

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  Le 03/04/2021 à 09:34

  Pas commerçant du tout !! On commande sur internet, pour être débité tout va bien mais pour retirer la commande c'est beaucoup plus compliqué. Il faut appeler un numéro surtaxé ou personne ne répond !! Et on ne peut pas être remboursé. Bref acheter chez but pour moi c'est fini !
• carine.

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  Le 25/03/2021 à 10:39

  Bonjour Je tiens à faire de mon expérience déplorable auprès du magasin But. Nous avons dû appeler 6 fois avec numéro surtaxé bien entendu pour que quelqu'un daigne enfin nous appeler pour fixer un rendez-vous de livraison. Nous somme tout simplement pas satisfait. Il n'y a aucun service !!!! Ils ne sont pas professionnels !!!!! C'est une honte !!!! Je ne vous le recommande absolument pas. Pour débité la somme là y à pas de souci, mais le reste. Ils viennent de perdre des clients.
• Sébastien.E

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  Le 20/02/2021 à 07:06

  Des escaliers dès l entrée, avec une poussette pas pratique du tout. La personne à l entrée du magasin aurais pu nous indiquer qu il y avais un ascenseur au lieu de nous laisser galerer dans les escaliers avec la poussette. Pas de vendeur en rayon, obliger d en chercher un dans le magasin. Acceyil froid en caisse. Heureusement que la personne au rentrais des colis au dépôt était accueillant et gentil sinon j aurais décernée 1 seule étoile.
• Youcef.e

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  Le 16/02/2021 à 21:01

  Congelateur commandé, devait être dispo au 30 janvier. A ce jour toujours rien. Je me déplace, on me dit que le vendeur savait qu'il ne serait pas disponible au 30 janvier. Je dois attendre au moins le mois de mars... Aucun geste, rien... Dernière fois la bas
• Claudie.

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  Le 06/02/2021 à 17:13

  J'y suis allée pour trouver un frigo et faire un repérage sur les canapés, mais je n'y ait pas trouvé ce que je cherchais. Par contre j'ai trouvé un joli petit fauteuil de bureau rouge sur roulette, très confortable, au top. Le magasin est propre et bien rangé, où on y trouve de quoi emménager une maison en passant par la cuisine, le salon, la salle à manger, pour la chambre et du luminaire. Le personnel est souriant, agréable et à l'écoute.
• Clémence.a

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  Le 29/01/2021 à 21:23

  Honteux!!! Un meuble commandé en août et toujours pas arrivé ! Il y a 2 semaines je le suis déplacé on me mène toujours en bourrique ! Soit disant le directeur ou directrice doit me rappeler, pas de nouvelles ! Ufc que choisir et Julien courbet sont au courant depuis aujourd'hui, cela va sûrement vitré changer les choses !
• Fatima.b

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  Le 06/01/2021 à 17:29

  SAV lamentable, pitoyable incompétent et j'en passe! Un personnel à la peine, avec beaucoup de préjugés, plus occupé à se raconter leur vie que de s'occuper du client! Une formation devrait leur être proposée ou un remaniement de l'équipe! Je réitère mes propos " vous ne me donnez pas le pain" mais le vôtre c'est en grande partie grâce aux clients! Premier et dernier achat dans ce magasin. Et évidemment je le déconseille très fortement.
• Nassima.m

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 07:01

  Bon on sait se plaindre et mettre des avis négatifs mais il faut aussi savoir remercier les gens quand ils font des pieds et des mains pour satisfaire le client. La personne du Sav a été super et s est vraiment prit la tête pour que je reparte avec un appareil neuf suite à une panne. Merci à elle elle a quasiment passé la journée sur mon dossier pour trouver une solution !
• B.l

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  Le 07/09/2020 à 10:35

  Si je pouvez mettre 0 je l'aurais fait. Le sav m'a contacté par téléphone pour m'informer que mon canapé de remplacement était disponible et qu'il fallait venir le récupérer. La personne m'informe qu'il me prête un camion pour pouvoir faire le transport sans rien me dire de plus. Rdv pris dimanche 13h. La personne qui me reçois m'informe ne pas être au courant et que la personne qui s'occupe des sav est en pause déjeuner. 40 min plus tard la personne arrive et me demande un chèque de caution de 600€ pour le camion ( chose qui n'a jamais été mentionné lors de la réservation). Après 40 min d'attente ça commence à me faire....... N'ayant pas pris mon chéquier, elle me propose d'aller à la caisse pour faire une empreinte de ma CB. Je vais à la caisse et là j'ai l'impression de parler allemand à la caissière, elle va se renseigner et m'informe que ma carte sera débité puis rembourser. Incroyable. Je rentre chez moi récupérer un chèque, retourne au sav, la personne semble être occupé derrière son comptoir sur son ordi sans lever la tête et au bout de 2 bonnes minutes elle pause son portable sur le comptoir et je me rend compte qu'elle jouait sur son téléphone. Elle me demande de remplir une feuille que j'avais déjà remplie à mon arrivée. Il a fallu 1h30 pour enfin faire l'échange. J'avais payé cette foutu garantie Plus jamais je ne retournerai chez eux.
• Stéphanie.e

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  Le 05/09/2020 à 08:34

  Ne commandez surtout pas en ligne pour un retrait car vous n'aurez jamais votre produit ! Commandez plutôt sur Amazon : les mêmes produits moins chers, livrés à votre porte gratuitement et avec un service client digne de ce nom ! Et on se demande pourquoi les magasins BUT ferment à tour de bras... Commande (39184961, DUTOT) passée en ligne le 22/08. Mon mari se rend au rdv mais le produit n'est pas là (80€ tout de même) sans excuse, ni avoir été prévenu par mail. Nous attendons depuis que le matelas soit disponible et nous sommes sans nouvelles malgré 2 mail de ma part et innombrables tentatives de les avoir au téléphone (ils ne répondent JAMAIS). Vais-je être remboursée avant que mon fils n'atteigne la majorité et n'ait plus besoin du matelas (il a 3 ans) ?? Aurais-je un jour ce matelas ? Et mieux encore : des excuses du magasin ??? Affaire à suivre ! Un conseil : faite vos achats en ligne sur des plateformes qui savent faire.
• Yuriy.m

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  Le 04/09/2020 à 12:20

  Ça fait 5 ans que je suis votre client et plus précisément du magasin BUT Ezanville. et je constate malheureusement que le service de votre marque et celui de votre magasin se dégrade de plus en plus. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec la livraison. Pas de contact de vôtre part en avance pour prévenir, pas de livraison, pas de gestes commerciaux.. rien.. comme si c'était normal:-) J'ai fait ma commande N38963871 le 27 Juillet2020, et vous aviez 5 semaines pour en livrer. 5 semaines, pour que ma fille puisse dormir de manière correcte à la rentrée :-( et au bout de ce temps vous me dites que vous n'avez même pas de visibilité par rapport à ma commande. Mais le paiement vous acceptez tout de suite, quand même :-) il y a pas de retard.. imaginez si vos clients vous paient pas ou on vous paie l'année prochaine???? Pas trop bien, non? La concurrence est rude.. mais le client n'est pas au cœur de votre préoccupation. Malheureusement. Je comprends tout : le Covid, que le site Web ce n'est pas le magasin et ce n'est pas de votre faute.. mais je pense c'est la dernière fois que je vous commande quoi que c'est soit. Ikea ou Alinéa ne font pas le service comme ça. Merci P.s. pensez à vos clients toujours. si votre direction ne sait pas organiser la logistique, les processus de livraison, suivi de commandes et le service client, je suis prêt à les aider...
• Romain.

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  Le 02/09/2020 à 18:27

  Nous nous laissons convaincre pour l'achat d'un canapé "disponible immédiatement" disent en choeur tous les vendeurs de But. Le canapé arrive en livraison dans 3 jours et en parallèle nous vendons le notre. La veille il nous appel pour nous dire que le canapé n'est plus disponible...Une erreur cela arrive à tt le monde, tant pis nous attendrons quelques jours de plus. Les vendeurs de But nous en réservent un autre et nous propose une livraison la semaine suivante...Evidemment la veille il nous appel...Une seconde fois pas de canapé car cette fois ci une vente internet est passé en priorité selon le vendeur... Et But nous laisse bien en galére, sans canapé, sans aucune autre proposition...Encore merci BUT.
• Lara.n

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  Le 27/08/2020 à 13:22

  Sérieusement, fuyez ce magasin. Les livraisons ne sont jamais respectés, plus de 2 semaines d'attente pour un lave vaisselle, et a ce jour toujours aucune réponse ni de date de livraison. Le magasin et le service client se renvoi la balle. Si je voulais assister à un match de foot j'irai au parc des princes. Bref, chez darty ou boulanger vous serez beaucoup mieu considéré et au moins vous recevrez vos électroménager rapidement, en temps et en heure.
• Eva.S

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  Le 26/08/2020 à 16:14

  Je me suis rendue spécialement dans ce magasin BUT après avoir observé sur le site que le lot de 4 chaises que je souhaitais acheter était disponible et qu'un retrait immédiat en magasin était possible. Je demande à une vendeuse si je peux donc commander ces chaises et après vérification, elle m'affirme qu'il ne lui reste qu'une chaise. Je lui demande donc pour quelles raisons leur site n'est pas à jour, elle me répond presque sèchement et sans s'excuser que ce n'est pas eux qui gèrent les stocks sur le site, que ce n'est pas leur problème et que c'est la centrale qui s'en occupe. Il serait donc judicieux de faire remonter ce problème d'actualisation des stocks sur votre site pour éviter que l'on se déplace pour rien en magasin, surtout qu'il est impossible de joindre un conseiller via votre numéro payant. Et j'ajoute que j'ai eu le même problème au BUT Gennevilliers, en stock sur le site pour ce magasin mais il ne restait en fait que 2 chaises!
• Traore.i

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  Le 09/08/2020 à 11:00

  magasin est facile d'accès et bien placé dans Domont. Les prix sont raisonnables, on peut se meuble sans se couper un bras j'y vais régulièrement pour des petits meubles et des décorations. J'apprécie le service client qui est satisfaisant, enfin de vrais commerçants.
• Gérard.e

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 13:49

  J'y ai acheté ma cuisine montée par leur soin. Leurs monteurs sont d'excellents professionnels et leur service après vente impeccable. Un élément au dessus de la hotte manquait un peu de hauteur, ils en ont recommandé un plus haut sans faire aucune difficulté.
• Karim.A

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  Le 14/07/2020 à 16:37

  Le magasin ferme 1h plus tôt sous prétexte qu'ils ont un problème informatique en caisse. Nous expliquons que nous venons juste en repérage pour regarder les produits du rayon chambre et que nous ne comptons pas passer commande aujourd'hui. Mais rien n'y fait. Le vendeur ne veut rien savoir et ne nous laisse pas rentrer (finalement sans arguments). Résultat Nous nous sommes déplacés pour rien.
• Madame.o

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  Le 31/12/2018 à 17:28

  La boutique en soi est très bien le personnel au niveau vente est top mais alors la responsable du SAV est vraiment très désagréable voir familiere ma plaque à induction acheter il y à 2 mois à peine fonctionelle deux semaine puis hs, attente à l extérieur du SAV car protocole sanitaire oblige mais la responsable du Sav reçoit et sert en premier lieu des personnes qui seraient au vue de leur échange des connaissances à l intérieur et ce malgré le nombre de personne restreint au chiffres de 1 je suis enceinte en revanche elle me demande d attendre dehors les commentaires visiblement négatifs pour la plupart concernant la responsable du Sav il serait peut être préférable de renouveler certain membre de l équipe Du coup je suis partie chez Boulanger.