FNAC Cergy

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Satoury.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:25

  Y a pas mal de choses intéressantes
• afrgola.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:39

  Nouveau magasin plus grand dans la nouvelle galerie
• Assitan.o

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 00:25

  J’y suis aller aujourd’hui pour prendre un livre que j’avais commandé. Et du début à la fin le personnel était aigri et pas accueillant que se soit de la librairie et de la caisse elles était méchantes et elles parlait très mal. Avant même que j’ai fini ma phrase elle me dit NON au revoir et elle partie. J’étais outrée !!! je ne reviendrai plus. Et bien sur je n’ai pas eu mon livre !! Car il me manquait ma carte identité et elle ne la voulait pas en photo même si je lui ai proposé de lui montrer ma carte bancaire avec mon nom et mon prénom pour prouver mon identité elle a refusé très froidement.
• Ludovic..

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:05

  C'est une Fnac...
• Moonlight.a

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 23:07

  Trop trop nul. A éviter absolument. J’ai voulu acheter un iPhone 11 pour un cadeau et le monsieur qui m’as renseigné allait m’encaisser mais le monsieur m’as rajouter l’assurance/garantie de 15€ per moi sans me demander mon accord. Et en plus de ça il essaye même pas d’expliquer si c’est obligatoire et avant de payer je lui ai demandé gentiment si l’assurance était obligatoire à ce moment là il m’explique enfin que non et je lui ai donc dit que je ne voulais pas prendre l’assurance. Et je suis choquée par sa naïveté en me forçant à acheter l’assurance même si je ne voulais absolument pas et au final il était pas content que j’ai refusé. Donc je suis partie chez DARTY et achetée le même achat pour le même prix mais dans moins de 5 mins et sans conversation gênante et forcée. Merci de m’avoir faire perdre mon temps.
• Julio.e

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:01

  Tout été rénové dans le Centre Commercial : tout a été refait à la FNAC: c'est plus ouvert et plus accueillant...
• Arvind.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:53

  Merci Samy pour son aide ! Il faut savoir que ce n’est pas mon premier produit acheté avec ce vendeur . J’ai acheté le dernière appareil photo qui était celui d’exposition et lors de la vérification la batterie était absente et introuvable Samy a réussi à trouver une solution et a pu commander la batterie et jai eu un prix très intéressant. Je ne comprend pas pourquoi il n’est pas directeur de la Fnac cergy. Encore un grand merci à lui !
• Daniel.o

  3 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:28

  On disait que le magasin avait été agrandi, mais on a l'impression que les travaux ne sont pas faits.
• Mireille.r

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:59

  Bon magasin plus clair qu avant
• Dolly.E

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:22

  Faites un effort et regrouper les retraits colis commandés sur Fnac.com au même endroit, 2 visites pour cela 2 désastres...
• champix.1

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 06:07

  L'ancien magasin était mieux est plus grand dommage d'avoir raccourci la fnac ont ne trouve plus grand chose
• Snow.

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 23:10

  Depuis qu'il a changé d'emplacement pour se situer au fond de l'avenue des 3 fontaine l'expérience d'achat à complètement changé. Auparavant il fallait qu'on aille chercher le magasin dans un recoin complètement perdu du centre tandis qu'à présent il est majestueusement placé devant nous. Le magasin est grand et c'est un plaisir de s'y balader. Seule chose bizarre ce sont les caisses allez savoir pourquoi mais l'expérience a la caisse est tout aussi exécrable qu'avant. Malheureusement on ne peut pas tout avoir.
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 02:12

  Le personnel rencontré était très courtois et engagé pour la satisfaction du client. Bravo
• Xavier.u

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:02

  Je ne peux que donner mon avis sur l'accueil au rayon littérature qui ma foie fut... Très agréable et précis concernant les informations en ce domaine.
• Satish.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:12

  Merci Samy , excellent vendeur👍🏻😁 pour son conseil et aide pour mon achat de mobile
• Frederic.o

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 06:49

  Un personnel pas aimable, 3 vendeurs a l'entrée du magasin qui discutent avec le vigile, tu rentre, tu dit bonjour tous le monde te regarde et personne ne répond super !! La musique à fond on ne s'entend plus. Et la caissière Idem pas aimable a peine elle te regarde.
• Davy..

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:14

  Le nouveau magasin est tellement plus agréable que l'ancien
• VERONIQUE.E

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:49

  Accueil super commercial, disponible et à l'écoute. Merci
• PimPum.a

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 00:27

  Je viens très souvent dépenser dans cette boutique mais je suis très déçu depuis la réouverture. Certes le magasin est plus spacieux mais certains employés sont plus arrogants. Surtout au rayon livre. Certaines vendeuses et en particulier une brune, parlent de manière très agressive. Leurs attitudes dépend de la tête du client. C’est honteux. Par contre le monsieur est très sympathique.
• Nah.l

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:56

  Je voulais une paire d'écouteurs, au final je suis partie sans acheter. Le magasin dans son nouvel emplacement n'a plus de rayon à proprement parler mais des sortes de petites pièces. Plus de rangements pour les articles mais il est difficile de voir où se trouve le rayon souhaité (le rayon son est entre les trottinettes et les robots de cuisine) et il y a peu de panneaux. Quelques vendeurs mais tous très occupés et aucun du rayon son, rayon qui de plus était à moitié vide comme s'il y avait un souci d'approvisionnement. Des vigiles nombreux à l'entrée, qui n'ont pas l'air aimable et dont un m'a suivi à travers le magasin en me fixant. Mal aise. Bref allez au Auchan pour les écouteurs, plus de choix en rayon et pas d'attention pesante.
• Hichem.n

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:46

  Plutôt agréable pour passer le temps
• Abdou.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:57

  Comme quoi , les avis ne sont pas figés ! Je suis retourné aujourd’hui à la FNAC après un coup de fil d’un de leur responsable pour comprendre ma frustration lors du retour de mon velo pliant électrique défectueux de marque Chinoise… Finalement une énorme surprise promo sur un vélo de la marque Velair m’attendait. 50km tout équipé et 22kg . Pas mal! Merci à Cécile, Awa et Wassim! La mobilité douce c’est maintenant, roulez responsable, roulez électrique !
• Maeva.u

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:01

  Je me suis rendue sur place pour récupérer des livres que j'avais réserver avec le pass culture. J'ai trouvé que les vendeurs étaient hautains, lorsqu'on leur demande un renseignement, on a l'impression de les déranger ! J'ai simplement demandé l'emplacement d'un livre et l'on m'a répondu je cite "BAH..." Les vendeurs n'étaient pas accueillants. Je ne recommande point ce magasin.
• David.u

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:54

  a changer d emplacement, plus spacieux, hotesses sympatique
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:38

  Magasin bien achalandé et agréable Je vais y retourner
• Daniel.e

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 13:15

  Pas reste longtemps je ne peux pas me faire une opinion en un lapse de temps très court
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:01

  Toutes mes excuses. J'ai annoncé que la FNAC Cergy était fermée. C'est moi qui est mal lu le panneau figurant sur le batiment. Reste que le déménagement de Fnac Cergy n'est pas annoncé sur le site...cordialement. Un fidèle de la Fnac
• A.N

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:09

  Le magasin est beaucoup plus agréable que l’ancien. Dommage qu’il n’y ait pas un we fix pour réparer les téléphones portables comme dans celui d’Herblay.
• Sandrine.

  2 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:32

  Nouveau magasin tout beau tout neuf....mais SAV en nette baisse !! Rdv obligatoire, c'est nouveau 🙃.....et obligé de revenir 2 jours après......et enfin un technicien qui fait tout sauf de s'occuper de vous le jour du rdv.....
• mamadou.r

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:33

  Très beau magasin les vendeurs informatiques sont disponibles
• Francois.

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:14

  20km pour voir le magasin fermé un lundi de Paques ? Alors que c'est bien marqué ouvert. Plusieurs personnes était devant le magasin a attendre...
• Benoit.u

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:41

  Visité avant le déménagement -> l'agent de sécurité qui m'a guider dans ma recherche. Au top xD .
• Saa.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 07:12

  Le plus nul Fnac que j'ai visité
• ALBERTE.O

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 10:03

  Hier j'ai commandé un code de procédure pénale à 69€ pour aujourd'hui, parce que soit disant ça allait venir aujourd'hui. J'avais bien précisé que j'en aurais eu besoin pour lundi. Aujourd'hui, je me présente à la Fnac, et on m'apprend qu'il n'y a jamais eu de livraison le dimanche. Je viens de me faire rembourser.
• Chantal.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:44

  Ma fille est étudiante à Cergy..j'habite le 77et suis en déplacement à l'étranger. J'ai la carte Fnac+..Son téléphone est HS un matin et devant la problématique pour tout jeune, je lui commande un téléphone en livraison à la Fnac de Cergy (3 Fontaines)..Je prends la précaution de lui envoyer dans le même temps un pdf avec ma Carte d'identité recto verso, plus tous les mails de conversation..Au moment de récupérer son téléphone, tout lui est refusé..il faut: la carte physique de celui qui a payé et la CB qui a réglé...A quel moment Fnac a pensé que des parents pouvaient acheter des choses à distance à leurs enfants ?.. L'employé à l'accueil n'a fait preuve d'aucune compassion ni même compréhension..Un Locker avec un code aurait été plus pertinent.. permettant à cette étudiante de récupérer son téléphone..c'est à cela que servent les présences humaines.. être capable de s'adapter aux situations et être dans le discernement. Aucune empathie..aucune recherche de solution pour cette jeune qui en fait est une future cliente en école d'ingénieur et qui désormais ne veut plus entendre parler de la Fnac .Merci pour votre souplesse, bien que je comprenne le besoin de sécurité..mais un simple appel au parent devant le désarroi du jeune aurait permis de solutionner au plus tôt le soucis et éviter une annulation de commande et un rachat à Amazon Bonne continuation.
• Floriane.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:29

  Censé ouvrir à 10h... 10h25 je repars.... Aucune information, on ne sait pas si ça va ouvrir à un moment
• Aline.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 08:37

  Très grand magasin, beaucoup de choix, personnel très agréable et depuis que le centre a été rénové c'est devenu très agréable de s'y promener
• Francois.e

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:34

  Offre de livres réduite sur certains sujets. Plus aussi varié qu'auparavant
• Kaminski.u

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 10:23

  Enfin un beau magasin Fnac à Cergy Superbe galerie au passage ! Magasin bien situé, bien agencé, manquait un peu de vendeurs pour des conseils, je trouve. Mais sinon rien à dire !
• Jérémy.o

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:16

  Pas de style house déçu et pas de platine DJ cd et pas de trotinette assise
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:43

  Service client décevant à la billetterie. Attitude de la collaboratrice déplorable.
• Did.a

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:32

  Le très grand parking est très mal fléché on ne sais jamais où on se trouve et par où accéder aux différents magasins
• Élizabeth.g

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 00:59

  Rien en particulier il vont fermer ou tout déplacer tout ou presque étais emballer à ma visite en même temps sa se comprend j'étais souvent aller au 3 fontaine et j'avais jamais fait attention que y avais un fnac XD je suis tomber dessu par hasard..
• Jean.l

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:43

  Je suis allé ce jour et tout était pratiquement vide !! En cours de déménagement !!!!!
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:17

  À la fnac on trouve de tout. Romans bandes dessinées et médias. Quand on ne trouve pas dans les autres magasins on va à la fnac. Et parfois les prix sont avantageux
• Virginia.r

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 21:08

  J’ai envoyé mon frère acheter un livre à 6 euros, il a payé avec un billet de 50euros, ont lui a rendu 24 euros, il se représente à la caisse même pas 30s après, pour signaler cela il ne lui redonne pas car selon le caissier le rendu été juste, il a fallu qu’il compte sa caisse en fin de journée et, qu’ont reviennent le lendemain pour qu’il s’aperçoit, qu’il avait 20 euros en plus dans sa caisse ! Aucune excuse de la responsable ou autre !
• Megane.

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:50

  Caissière rousse cheveux court très mal polie à 17h30 le 05/03. Ne sait ni dire bonjour ni au revoir alors que c’est la politesse de base pour une caissière.
• ismaill.h

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:56

  Magasin à fuir !! personnel incompétent, les prix affichés dans les rayons ne correspondent pas aux prix à la caisse. La caissière nous a laisser attendre 15 minutes en passant tous les autres clients qui étaient derrière nous parce qu’on payent en espèces et qu’elle ne voulait pas changer de caisse. Service médiocre et absence de professionnalisme
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 00:10

  SAV efficace. Mon smartphone avait cessé de fonctionner, la garantie a bien été prise en compte et le téléphone a été remplacé.
• Pierre.v

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:23

  Personnel serviable, souriant, accueillant. Mais magasin perdu dans un coin en réfection.
• thorfine.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:44

  Merci à Ali du SAV pour son accueil et sa réactivité. Et surtout un grand merci à Awa qui à fait le nécessaire et qui à suivi mon dossier afin de trouvée une solution. Service pro !
• Crazy.l

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:08

  Le nouveau magasin est beaucoup plus agréable et éclairé. Ça donne envie.
• Nakamie.

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 22:15

  Super qu'il ya une fnac dommage qu'il n'ya pas beaucoup de choix au niveau des téléphones mobiles pratiquement non recharger moi qui voulait tester des téléphones
• Souleymane.A

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:44

  Je suis allé à la FNAC de Cergy, pour y acheter un livre et un cordon video. Aussi bien à la Librairie qu'au rayon Connectique, j'ai été bien servi et, surtout, bien conseillé. Je recherchais un livre. Le vendeur a pris tout le temps nécessaire pour rechercher ce livre, avant de me proposer de le commander. Ces conseillers de la FNAC ont été très attentifs à mes attentes. Je recommande bien ce lieu.
• Mariam-Baba.a

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:29

  Je suis venue récupérer des livres avec le pass culturel la dame qui s’occupais de nous très désagréables une femme métisse avec les cheveux marron clair si vous savez pas accueillir des clients avec un petit sourire ne faites pas ce travail c’est la première dans cette fnac que je tombe sur quelqu’un de désagréable j’espère qu’elle sera c’est qu’elle cliente qui a écrit tout cela !!!
• Vanessa..

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 23:08

  Petite fnac. Je n ai pas vraiment compris l organisation de ce magasin. Certains rayons sont très vides. Les autres sont petits et donc un manque cruel de choix. Sa situation dans le centre commercial totalement excentré font que je ne m y attarderai plus du tout.
• Jessica.A

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:00

  Commande en ligne retrait magasin et bien il faut la cni du compte sur lequel on a commande + la cb du payeur... vraiment n'importe quoi cela sous entend que si une personne de ma famille du Sud de la France paie un Objet en retrait il faut en plus que je lui apie le billet d avion pour qu'il vienne retirer l objet avec moi... et bien sur la personne du retrait est vraiment indifferente... et après ils s etonnent que des sites comma amazon cartonne ...
• Delphine.o

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:09

  Nul pour un remboursement ils m'ont envoyé à 5 endroits différents et en plus c'était une erreur de prix heureusement la dame qui m'a remboursé était très gentille revoyez votre système de remboursement !!
• Jeremy.e

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 12:10

  Très bonne fnac. Ils vendent des calendriers avions de chasse intéressants. Les prix sont normaux par rapport aux autres fnac. Les vendeurs sont sympa ils pourraient s améliorer sur la vitesse au service après vente
• Marine.

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:42

  Magasin agréable bien qu un peu triste Pleins d étalages étaient vide.. Cependant, le magasin est propre est bien rangé
• Asmae.a

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:52

  Je voulais acheter un épilateur et du coup j'ai fait mes recherches pour voir dans quelle Fnac je pourrais le retrouver disponible en rayon. Le site m'a indiqué Fnac Cergy (preuve à l'appui). J'ai parcourus 1h30 de route pour arriver (magasin très loin, isolé et nécessite un gps pour le retrouver) pour qu'au final trouver un pauvre magasin d'un seul étage qui ne vend que des livres, des cd et quelque téléphonies. Ce n'est sûrement pas la faute de Fnac cergy mais de l'enseigne Fnac. Mettez à jour votre site ou au moins mettez une bulle questions/réponse dans votre site, ou répondez sur tél ou Facebook. Bref communication 0, mérite 0 étoile.
• david.i

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 23:43

  Je me suis fais offrir un casque steelseries arctis 3 console. Aucun son. Obligé de se déplacer pour un produits qui ne fonctionne pas. Quel honte
• AS.H

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 15:07

  Quel dommage de ne pas avoir profité des travaux pour déplacer ce magasin au sein même du centre commercial des 2 F...
• D'Elfe.o

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 07:33

  J'aime pas du tout ce magasin. Une des fnac les plus obscures que j'ai pu voir. Pas terrible allez à Herblay ou au grand cercle de eragny elles sont plus agréables et fournies
• mouha.

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:33

  Sav déplorable j ai commande un pc en magasin, 1 semaine après je reçois un message comme quoi , article PC Ultra-Portable Lenovo IdeaP indisponible. Remboursement en cours par lettre chèque or a ce jour je n ai toujours rien reçu, je me suis déplacé en magasin la responsable me dit qu elle ne pouvez rien faire 😱, c est a fnac.com de faire le nécessaire, incompétent bref je ne recommande pas du tout.
• dilan.c

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:13

  La Fnac est très bien. Mais alors pour la trouver il faut un GPS. N'étant pas du secteur, j'ai eu du mal à trouver l'entrée...
• A.

  2 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:07

  Fnac la plus triste de France. Aucun produit en stock, faut toujours passer commande… plus que vétuste avec plus de seaux au sol que de produits en rayon. C’est jamais un plaisir d’y aller…
• Antoine.e

  3 / 5

  Le 15/11/2021 à 13:40

  Très bon accueil en caisse et par la sécurité du magasin. Mais l'accueil de la personne du Sav ce jour là est vraiment exécrable, aucun sens du commerce, prend les gens de haut et n'a clairement pas inclus les valeurs de l'entreprise vis a vis de la clientèle.
• Gabriel.U

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 11:41

  Ce magasin existe depuis très longtemps. Il se trouve dans un secteur isolé et en plein travaux en ce moment, ce qui fait que la fréquentation n'est plus ce qu'elle était. Souhaitons que l'enseigne en profite pour le moderniser et lui rendre sa superbe. Mise à jour : transfert du magasin dans l'extension, quelque peu plus vaste et bien plus agréable sauf pour l'encaissement. Quelle catastrophe ! Que des caisses libre service et trop peu nombreuses avec une interface incompréhensible et une seule personne pour tout gérer et nous sommes lundi. Lors des soldes et des fêtes de fin d'année, je pense que ce sera une sacrée pagaille.
• Joce.u

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:29

  Vraiment déçu de cette Fnac Attendre plus d'une demi-heure qu'un vendeur vienne vous renseigner et attendre toujours, c'est le summum .... C'est lorsque l'on a besoin d'eux pour des renseignements qu'ils ne viennent pas et quand on demande : "je ne m'occupe pas de ce rayon" ... Passer votre chemin
• Djamila.a

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 04:31

  L'endroit est propre les agents de securiter disponibles . Spécialement une femme très aimables je cherché un magasin de sports spécial elle m'a toute de suite enrioter avec un jolie sourire. Merci
• leslie.a

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 11:05

  Petite visite rapide , mais juste suffisante pour remarquer qu'il n'est pas bien grand mais qu'on y trouve de tout à choix limité; ce n'est parfois pas plus mal.
• ingrid.

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 20:48

  Bonjour, Vendeuse nintendo et jeux au top.👌 Gentille, passiante et à l'écoute de la clientèle. Par contre à la caisse 1 caissière hyper désagréable. Une formation s'impose ! Cordialement
• Yanis.

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 14:44

  J'ai visité aujourd'hui pour la première fois la Fnac de Cergy, j'en sors très déçu. Le magasin est très grand et peu fréquenté mais aucun vendeur n'est présent pour nous aiguiller. A la place, nous avons un vigile grossier qui parle à peine français. Il se permet de vous suivre dans le magasin vide et de vous accuser de vol en vous insultant malgré vérification du sac. J'en suis ressorti énervé, je ne remettrais pas les pieds de si tôt.
• Sid.R

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 18:47

  Déçu, la FNAC qui fût une référence de sérieux a beaucoup changé. Si vous voulez une carte routière (et oui ça sert encore pour préparer un grand voyage) passez votre chemin. Les 2 présentoirs planqués dans un coin semblent avoir été oubliés depuis des années. Quant au passage à la caisse on se voit proposer, carte, abonnements bref une étrange impression d'être pris pour un porte-monnaie. Pas envie de revenir faire mes emplettes dans cette enseigne que je connais pourtant depuis fort longtemps.
• Jérôme.o

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 19:57

  Assez grand magasin avec un certain nombre d'articles en rayon. Il y a aussi une billetterie pour les concerts et les spectacles à l'intérieur. Très grand choix de disques CD et de livres. Les commandes restent possibles et la carte fnac est gratuite.
• William.o

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 09:10

  Désagréable au possible le SAV, on appelle pour un appareil sous garantie, on me dit de passer sans préciser qu'il faut un rdv .. je viens et on m'envoie balader
• Arsen..

  2 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:16

  Prix plus cher que la concurrence. Stock limité voir absent. Locaux délabré ; seau d'eau entre deux présentoirs d'appareils sous tension qui fait semblant de recueillir les goûts qui tombent du plafond.
• Agathe.

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:23

  Magasin pas du tout aidée par sa localisation, perdu au bout du monde d'un centre commercial désert. Mais vendeurs et agent d'accueil très agréables !
• Kiria.e

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:01

  A FUIR ABSOLUMENT! Faut-il payer la politesse en plus ou bien est-ce une option? SAV absolument déplorable voire lamentable. Francis, l’homme en charge au comptoir, nous refoule sans chercher à en savoir plus et nous invite à passer à la file billetterie. Nous confirmons notre intention de passer par le SAV, il nous invite alors à appeler le téléphone du SAV alors que le service se trouve en face de nous, et de la manière la plus DÉSAGRÉABLE au possible. Bien sûr, en se moquant ouvertement de nous dans notre dos lorsque nous repartons pour chercher le bon service, comme si nous n’entendions rien! Visiblement, l’amabilité n’était PAS DU TOUT situé dans ce service. :) On nous redirige entre l’accueil, l’accueil physique et le SAV puis la billetterie, sans aucun panneau PHYSIQUE pour nous indiquer où se trouve l’accueil dont on nous a parlé au téléphone. Nous devons demander aux employés que nous croisons pour nous orienter ; une fois de retour au SAV, nous réalisons que la file est mal indiquée, désorganisée, on ne sait plus où est le sens de début et de file, ce qui facilite les gens pour doubler les autres. Prévoyez une bonne heure pour pouvoir accéder à votre remboursement, ou bien allez dans un autre Fnac, ce que je vous conseille TRÈS VIVEMENT! Quant à Fnac, Amazon vous devancera (si ce n’est pas déjà le cas) niveau amabilité, serviabilité et SAV. :) Merci Fnac Cergy!
• Sophie.A

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 09:26

  Depuis 15j la Fnac envoie des mails aux adhérents Fnac One. Un sac offert et plein de surprises. Ha oui ! quelle surprise ! personne n'est au courant au magasin. Ils mettent 30mn à trouver le fameux sac... et lorsque je me décide à mettre ce temps à profit en me renseignant sur les drone pour en acheter un... pas de conseiller du rayon, il faut repasser plus tard... Ca c'est du privilège ! Je suis ravie de dépenser tellement chez Fnac ! J'appelle la ligne réservée aux clients Fnac One.... ils sont pas au courant non plus ! Il faut que je leur explique ce qui se passe aujourd'hui au niveau One.... déplorable !
• Dpo.e

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 17:56

  Le vendeur du rayon dvd/blu-ray est clairement lassé par son boulot et ne se donne pas la peine de chercher le produit et préfère nous dire qu'il ne l'a pas reçu alors qu'il est en stock. En tant qu'ancien vendeur fnac, je trouve ça inadmissible
• Mimina.i

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:36

  Je m'y suis rendu aujourd'hui pour acheter un produit qu'ils ne vendent pas en magasin, comme d'habitude j'ai envie de dire maintenant malheureusement lorsque l'on veut quelque chose il faut l'acheter sur internet. Mais les services de livraison laisse fortement à désiré, les colis arrivent toujours abîmé où le colis est ouvert. C'est vraiment dommage en continuant sur cette obtique très bientôt les magasins n'existeront plus. Et si vous n'avez pas encore internet car vous venez déménager et bien tampis pour vous.
• COLNAT.u

  3 / 5

  Le 20/07/2021 à 21:07

  Magasin agréable, dommage qu'il soit bien isolé avec les travaux du centre commercial. Cette zone du centre fait coupe-gorge, pas engageante avec des vigiles qui déambulent tout au long de la journée car la plupart des magasins y sont fermés. Il faut vraiment avoir envie d'y aller !
• Philippe.u

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:40

  Dommage gros mélange dans les cd pas beaucoup de choix un peu le bordel.. il faut prendre exemple sur la fnac halle et St Lazare....bon deux mois après toujours pareil...🥺
• nnn.n

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 11:13

  La vendeuse ne sait pas de quoi elle parle, vous fait attendre une plombe avant de disparaître sans aucune raison D'autant plus que certain produits ne sont pas bien rangé, donc difficile de connaître leurs réel tarif avant d'arriver en caisse.
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 14:03

  Magasin très bien conçu, personnels a votre écoute
• Marie-Pierre.b

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 12:59

  ESCROCS. Je suis venue au SAV faire jouer la garantie de ma montre connectée tombée en panne, ce qui n'arrive pas pour la premiere fois hélas. Je suis tombée sur un monsieur qui n'avait visiblement pas envie de travailler car ma présence a dérangé son appel perso. Celui-ci m'a très mal accueillie en ne me laissant pas expliquer mon problème. Après avoir insisté il décide enfin d'accéder à ma requête. SAUF que le prix de ma montre ayant diminué, il aurait dû me rendre la différence sous forme d'avoir -comme j'ai déjà eu le cas par le passé- mais il a refusé catégoriquement et a voulu m'imposer une garantie supplémentaire à la place. Je n'ai pu rien faire car il se trouve que c'était le responsable!!! Etant encore sous garantie, il est de mon droit d'obtenir cet avoir correspondant au prix que jai dûment payé ! J'ai demandé de l'aide à d'autres employés qui ne pouvaient rien faire pour moi car il s'agissait de leur responsable. Je dénonce un ABUS DE POUVOIR de la part de cet individu. Je vous épargne la façon dont il m'a parlé tout le long ! C'est inadmissible. Résultat des courses je me retrouve avec une garantie supplémentaire d'1 an alors que j'avais déjà 2ans de garantie en cours. Ceci n'est pas normal, il n'avait aucun droit d'imposer une garantie payante au client.
• Derall.e

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 08:24

  J'aurais du commander sur Amazon. La livraison 1h est affiché sur le site jusqu’à la commande. Même lors de la validation. Puis la livraison est repoussé. Le magasin a été joignable après 10 tentatives sur un numéro payant. Bref le retrait 1h n’existe pas. Le produit est pourtant en rayon mais il faut attendre celui qui est livré. J’aurais commandé sur Amazon je l’aurais déjà eu, et sans me déplacer.
• Didier.o

  2 / 5

  Le 21/05/2021 à 14:52

  Depuis les travaux avec un parking a l'autre bout du centre commercial, cela n'est pas du tout pratique. Quand en plus vous traversez tout le centre pour ne pas voir le produit car il ne le font pas, vous avez de la colère ! Attention car les magasins fnac n'ont aucune tablette senior en démonstration ! Ce qui est le comble pour un magasin orienté sur la technologie.
• Charlotte.

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 11:52

  Très déçu par la vendeuse qui m’a prise en charge. J’ai voulu acheter une Apple Watch pour l’anniversaire d’un proche, la vendeuse qui m’a prise en charge ne semblait avoir aucune idée de ce qu’elle essayait de me vendre, elle me donne de fausse information à propos des fonctionnalités de la montre et quand vient le moment de la commande, elle inscrit sur le devis une montre d’un modèle différent (avec un prix nettement supérieur) en me soutenant que c’était celle que je demandais. Un de ses collègues est finalement intervenu en confirmant qu’elle faisait des erreurs dans ce qu’elle me disait et ce qu’elle avait inscrit sur la commande. Heureusement que ce deuxième vendeur était compétent dans son travail. Néanmoins, je ne pense pas retourner dans ce magasin.
• Jérôme.I

  2 / 5

  Le 19/12/2020 à 13:36

  Le magasin est relativement bien dans son ensemble, mais la signalisation des accès vers les caisses est très moyens. Le respect de la distanciation physique est impossible et certaines personnes (clients), qui vont dans ce magasin, sont impolis, incivils et mal éduqués.
• Sylvie.h

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 08:08

  Très aéré pour un samedi après-midi donc visite agréable. Le vigile de l'entrée souriant sous son masque nous a volontier dit bonjour. Et les hôtes de rayons très accessibles et à l'écoute. Bonne visite pour moi.
• Alain.o

  3 / 5

  Le 29/11/2020 à 19:48

  Un peu déçu par le nouveau magasin. Pas très grand et l'offre en librairie est assez limitée.
• Garcia.e

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 13:00

  Bel accueil mais orientation délicate pour retirer un colis! 😇
• Durand.d

  4 / 5

  Le 23/07/2020 à 05:12

  Ce magasin est très bien :) le personnel est sympa, souriant et spontané. On n'attend pas 3 heures avant d'être conseillé comme dans d'autres magasins de Cergy c'est surtout pour cette raison que j'apprécie magasin. Et les meubles sont tops quand même !
• Yovan.r

  2 / 5

  Le 23/12/2019 à 07:35

  Les rayonnages en entrée du magasins ne sont pas achalandés. Le magasin est poussiéreux et ne fait pas entretenu. Les vendeurs préfèrent discuter que d'aller vers les clients pour leur proposer leur assistance. Les produits présentés en rayon ne sont plus disponibles à l'achat depuis plusieurs semaines... Bref, autant commander sur internet
• Samia.E

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 18:35

  Magasin de livres, informatiques, téléphone... Ouvert le dimanche au 3F
• NICODELO.

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 07:50

  Nous sommes arrivés à 16h pour imprimer un ticket de spectacle, la dame qui était à son poste était en train de ranger ses affaires et m'a dirigé vers les caisses de droites, j'ai fait la queue pour qu'une autre caissière me dise d'aller à la caisse spectacle. La 1ere dame a dit à une autre collègue de s'en charger. Celle-ci m'a dit que je ne pouvais pas l'imprimer à la fnac. Travaillant à la défense je suis allée à cette fnac-ci et le personnel étant très compétant ils me I'ont imprimé de suite.
• Dylan.a

  4 / 5

  Le 08/06/2018 à 08:19

  Cette Fnac c'est ma vie ... Tout petit j'y acheter les livre d'école puis mes livre pour les cours en études supérieures maintenant j'y prends les carnets de croquis pour mon métier de designer.