Bonne chaîne de boutique, pas mal de choix au niveau des marques.
Cependant je suis déçue par cette boutique en particulier.
J’y allais déjà il y a quelques années, les vendeuses n’étaient pas toujours agréables et forçaient à essayer.
J’ai décidé d’y retourner car j’étais de passage et puis après tout, peut être que mon impression serait différente.
J’ai essayé plusieurs articles, la vendeuse m’a proposé de faire venir une robe qu’elle n’avait pas dans ma taille.
Je dis ok, une fois l'encaissement fait je me rends compte qu’elle m’a facturée la robe qu’elle fait venir d’une autre boutique de la même marque.
A aucun moment elle ne m’a dit que c'était payant, qu’il fallait régler l’article.
Quand j’y retourne pour avoir des explications et un remboursement, elle s’emporte en me disant que c’est logique que ce soit payant, que ça ne lui ai jamais arrivé en 20 ans, bref elle me prend pour une débile et même au téléphone avec sa manager elle manque cruellement de professionnalisme et parle comme si je n'étais pas devant elle en faisant des mimiques comme quoi c’est impensable de faire ce genre de demande, que ça coule de source blabla...
Elle a tout fait pour ne pas me rembourser, en me disant d’attendre la réception de la robe.
« Vous l’avez essayée dans la bonne taille avec un autre modèle, pourquoi ça n’irait pas ».
Bah tout simplement parce que je n’ai pas décidé de l’acheter mais juste de l’essayer!!
Même dans ce cas là, elle n’a pas pu répondre à ma question concernant le remboursement...
Donc on est obligé de payer l’article et on ne peut même pas avoir un remboursement si ça ne va pas... on se retrouve avec un avoir, ce qui nous force encore à acheter alors que c’est clairement un abus de sa part...
Au final j’ai pu avoir un remboursement en espèce, c’était laborieux.
La vendeuse a bien pris son temps et en a même profité pour fumer sa clope entre temps alors que j’attendais au comptoir qu’elle daigne me rembourser.
Tout ça pour dire qu’ils vous poussent à faire des transferts de pièces sans vous préciser qu’il faut régler l’article avant!
Pour info, beaucoup de franchisés proposent ce type de service et ce n’est pas payant (bel air, Promod...)
Je vais continuer à fréquenter cette enseigne mais je ne remets plus les pieds à Vincennes!
Shirin.I
Win..
Stéphanie.A
Laura.k
Arnaud.r
