IKEA Villiers-sur-Marne

Tags: Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Accessoires mobiliers, Magasin de meubles, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Agnes.o

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:39

  Suite à mon avis déplorable sur le service en général mais en particulier la livraison (commande 129611748) attendue depuis jeudi 28 juillet entre 17 & 21h: Nous sommes le 31 juillet, nous n’avons reçu aucun mail, aucun appel d’IKEA Villiers. Notre canapé doit toujours être sur un chariot avec des montants de 2 mètres laissant craindre des appuis inadaptés…. Que fait-on????? Merci de nous faire un retour sérieux et rapide.
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:10

  Magasin correct et similaire aux autres. En revanche temps d'attente aux retours beaucoup beaucoup trop long....
• Mtd.

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  Le 30/07/2022 à 11:14

  Gros travaux en extérieur rendant le parking imprégné d'odeur de peinture, de colle de produits toxiques. Enceinte, c'est inadmissible.
• laurence.r

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:22

  Service livraison catastrophique: Pression du vendeur pour accepter la "livraison express" au motif que l'article n'est présent qu'à Villiers donc je l'accepte pour être sûre de l'obtenir. Livraison attendue ce jour entre 17 et 21h pour 74 euros.... Sortie plus tôt de mon travail pour être présente,. Résultat....il est 21h18, j'attends toujours.... Pas d'appel, pas de mail.... Probablement dernier achat chez Ikea en espérant que mon problème sera résolu......demain?????
• carrico.s

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:52

  magasin bien entretenu....dommage qu il n'y a plus de navette depuis Paris je serais venu plus souvent
• aurore.r

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:15

  Essayez l'application sur téléphone pour scanner vos articles ça évite l'attente aux caisses c'est plus rapide, ludique...
• Gabuzo.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:50

  Correct comme toutes les enseignes du groupes ,je tire mon chapeau pour le snacking au rc les deux jeunes filles sont super cela fait plaisir ,et a l étage idem pour le service
• Popy.o

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:18

  Très mauvaise expérience. Il ne faut pas poser des questions aux vendeuses car, ça les dérange même si vous êtes la seule cliente devant deux vendeuses (nul). De plus elle ne donne pas de bonne information. Elle me facture 109€au lieu de 59€annoncé pour le frais de livraison et quand je me rends compte je contacte le service client qui m'a promis de faire rappeler par leur supérieur mais sans nouvelles depuis plusieurs jours. "" ne faites plus confiance et vérifiez bien le bon de commande avant de payer "".
• Sobhan.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 04:09

  Un autre IKEA en banlieue de Paris, très grand.
• Bryan.H

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:30

  Je suis en caisse tous c’est bien passé nickel jusqu’à arriver en caisse la caissière à lunette un peu vielle qui est tellemtn pas aimable ! , ne travailler pas dans le milieu du commerce si vous n’aimez pas sa !
• Cathleen.

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 03:25

  C'est quoi ces hausses de prix énorme en peu de temps ?! Un meuble acheté en 2021 à 99€ est maintenant à 139€. Elle a bon dos l'inflation
• Lolo.o

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:32

  Toujours un plaisir ça faisait longtemps, j'adore visiter les appartements 😍. Ça donne des idées. Répartie avec un canapé /lit pour la chambre de mon fils et bien sûr quelques accessoires par ci par là 😜.
• jacky.a

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:38

  Ne répondent au téléphone. Idem pour le service client et le chat est hors service. Ils vendent des fours sans fiche électrique mais aucune info nulle part pour connaître l'ampérage de la fiche électrique à acheter pour être en sécurité en cas de problème électrique à le four. Il faut donc appeler. Service client après 15 mm d'attente, ils vous annoncent que vous devez attendre 5 minutes puis le temps écoulé, ils annoncent 10 mm et après 10 minutes, le rien total. 30 minutes d'attente pour rien. Idem avec le magasin. 2 voies sans issue qui ne dérange personne en interne surtout pas le directeur du magasin. Quant à la sécurité, même approche de ce "responsable". Le produit spécial "anti-pandémie" pour désinfecter les mains : du produit en distributeurs à l'entrée et rien à la sortie. maintes fois signalés, aucun résultat. Une cohérence dans l'absurdie.
• David.e

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 06:34

  Bien sauf pour le clic and collect très mal expliqué avec les travaux et le personnel à peine au courant du fonctionnement
• ARTHURE.E

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:11

  Vous commencez vos achat par exemple dans le rayon cuisine, ou l’ont vous donne une date de livraison au 01 juillet ensuite vous passez au rayon armoire et là en 10 minutes votre date de livraison est décalé d’une semaine et plus vous avancez dans vos achat plus votre date de livraison est décalée… en gros les dates de livraison en moins d’une heure ont quasiment été décalé de 3 semaines… un conseil louez un camion ou achetez ailleurs…
• Dan.a

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:26

  Après avoir effectué un paiement de 4000€ en caisse on me dit que je dois attendre 10 jours pour pouvoir essayer d'éditer ma facture en ligne. Je suis professionnel et trouve ça scandaleux de ne pas pouvoir sortir avec sa facture
• Mathieu..

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:47

  Grand parking. Grande surface. On trouve presque tout. Seul bémol, dans la surface de retrait de colis, quand il y a du monde, cela prend un temps fou.
• Aziz.E

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:42

  Une étoile en moins à cause du parcours labyrinthe dans le magasin 😩 et parce que les produits coûtent de plus en plus cher. Ex : 4,99€ une petite spatule à crêpe en plastique 😒
• MALOR.a

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:58

  Très déçue. Les agents se renvoient la balle : "ce n est pas mon rayon,je ne sais pas. Ce n est pas mon rayon attendez, ce n est pas mon rayon ils sont en pause". Quand tu perds 30 min à attendre et que personne ne vient. Tu essayes de te débrouiller en allant dans le service circular a droite avant les caisses. Et qu on t envoie balader! " il faut récupérer le document en rayon avant de venir nous voir. NousTentons d expliquer que cela fait 30 min que il n y. a personne en rayon et que personne ne peut nous donner ce fameux document. Il ne veut rien entendre sans ce document il ne peux rien faire et il n y a personne en rayon! Il ne tente même pas d appeler un de ses collègues nous répond "que ce n est pas son rayon il ne sait pas où ils sont et ce n est pas son problème." Nous repartons donc avec un pot cassé nous n en n avons pas trouvé d autre et tous le monde s en fous car ce n est pas leur rayon. Vraiment décevant et lamentable ce comportement. Formez vos agent a l'accueil du public et le travail d équipe!!! Et aussi le savoir être en écoutant le client. Car ce n est pas par bon plaisir que le client "vient vous deranger" il veut juste une réponse!.
• Maria.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:10

  à fuiiiiiir !!!!!!!! PLUS JAMAIS CHEZ IKEA !!!! infoutus de me livrer, livraison annulée trois fois de suite, chantier immobilisé pendant deux jours, déménagement retardé !!! aucune excuse, aucune explication, SAV complètement incompétent, UN CAUCHEMAR ABSOLU !!! PLUTÔT CREVER QUE D'Y RETOURNER !!!!!!
• Cedric.o

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:19

  Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoiles , aucun service , des personnes incompétences au plus haut possible ! Cela fait 1 mois que j'aurais du recevoir ma cuisine donc 1 mois sans cuisine avec notre bébé mais ikea s'en fout littéralement à nous rigoler au nez fuyez allez partout mais sûrement pas la !!!!
• Viviane.u

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 05:46

  Très grand magasins... Personnel de partout toujours prêts à repondre à vos questions. Par contre prévoyez votre matinée ou après midi car queue aux caisses puis pour retirer les produits. Restaurant au top prix correct et bon.. Du choix. Garderie pour enfant avec boule... De quoi faire ces courses tranquilles et eux adorent. Retour facile si non deballe remboursé sur votre carte ouvert on vous donne un bon d achat Du choix... Vous ressortez avec toujours quelques choses pour votre maison
• Herve.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:10

  Acheté seulement en magasin JAMAIS EN LIVRAISON car ce magasin et une honte non seulement il livre pas le jour convenu et en plus il ne vous prévienne pas..... Et si vous voulez être convaincu consulter les divers avis sur les forums et réseaux pour voir à quelle point il sont nul
• Five.h

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 11:11

  Bonne technique marketing , prix correcte , et beaucoup de peluche :)
• Sam.a

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:14

  Des travaux sont en cours, grosse galère pour receptionner et charger nos meubles. Obliger de faire 150m avec un chariot car impossible d'accéder au lieu de chargement.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:35

  Un grand MERCI à Cédric et Isabelle du service après-vente qui ont pu trouver une solution à mon problème de livraison, et qui m'ont également aidé à charger la voiture pour que je puisse partir avec mon produit sans attendre une livraison qui aurait été trop tardive pour moi.
• Marie.o

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:55

  Très bien. On y trouve tous les articles pour chez soi, y compris les meubles (cuisine, chambre, salon, bureau, etc.) Le seul bémol est que ce soit un peu loin de la gare rer.
• William.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:21

  Un grand merci à Damien pour m'avoir aidé à charger les meubles dans ma voiture alors qu'il rangeait les caddys juste à coter, les bonnes âmes se font toujours de plus en plus rare. Je recommande le click and collect chez Ikea, simple pratique et rapide. Ne changez rien au top !!! 🏆👍
• Gilles..

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 22:39

  Enseigne très connue, pas besoin de commenter. Service après-vente très douteux, surtout par son injoignabilité. On est supposés pouvoir les contacter via un chat en ligne, mais celui-ci ne fonctionne tout simplement pas. (ajout après la réponse d'Ikea ci-dessous) Je serais vous, je commencerais par réparer le chat avant de faire une telle réponse. Parce que là tout de suite, ça ne marche toujours pas. Une enseigne d'une dimension telle que la vôtre devrait avoir les moyens de se payer un service informatique qui soit en mesure de garantir la stabilité d'un tel service avec des temps d'interruption qui ne dépasseraient jamais quelques heures.
• ANNE.A

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:28

  Il est inadmissible d'être obligée de scanner soi même ses articles et d'être contrôlée et interrogée à la fin comme une voleuse par le surveillant. Je suis choquée. Remettez des caissières et des caissiers.
• elodie.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:52

  J’y vais régulièrement et je suis toujours satisfaite. Le personnel est agréable et les produits en stock sont mis à jour régulièrement. Nous trouvons toujours notre bonheur
• Alexandre.b

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:38

  Un magasin propre mais attention à la qualité des vendeurs. On en retrouve à regarder des séries alors qu'on leur pose des questions. Je n'ai jamais été aussi snobé de la part d'un vendeur que depuis que j'ai croisé "Lucas" ( si il s'agit réellement de son prénom car quand on l'interpelle il ne répond pas). Un vendeur incompétent qui ne sait pas répondre à nos questions. Je me demande vraiment si vos vendeurs sont formés. À fuire en tout cas je ne reviendrai pas. Je vous conseille le Ikea de Thiais eux ils sont agréables au moins!! J'aurais mis 0 et étoiles si c'était possible !
• MAR.

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:43

  Service de sécurité incompétent, avec des QI de huîtres et complètement débile, ne contrôlant que les gens non blancs de couleur de peau. En 2022 on investit dans des caméras, des nouvelles puces antivol, un nouveau système de sécurité non tactile sans intervention humaine, d'ailleurs la police ne se sert aujourd'hui que de caméra de surveillances. Dans votre magasin on se croirait au Moyen-âge et vos vigiles en temps normal n'aurait même pas tapé la causette à une mouche vu leur relationnel et leur façon de s'exprimer. Aller next c'est mon dernier passage et j'ai claqué cette semaine 3970 €, et bien évidemment je repasse dès mardi pour me les faire rembourser
• Nina.

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 11:44

  Je suis venu en avril la caissière ma compter un meuble de cuisine en trop quelque jours après genre a peine 1 semaine Quand j appelle pour demander ce que je peux faire il me disent que c'est trop tard c'est sous 24h qu'il faut réclamer Je lui dis que Vous pouvez vérifier votre stock un article acheter mais le produit et toujours chez vous aucun possibilité de se faire rembourser ou autre en gros je me suis fais voler par Ikea vraiment du vole
• sandrine.l

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 05:46

  Coupe de fruits composées de morceaux de melon, raisin, 🍍ananas. Les fruits étaient bon et bien sucrés !!! Cannelé de Bordeaux, made in Ikéa, il était très bon sucré mais pas de trop , avec une pâte moelleuse sous la dent et aussi avec un léger goût de rhum !!!
• Isa..

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:34

  Une remarque pas tant sur le magasin mais sur la Marque qui ne respecte pas ses clients. Après le passage d'une commande pour un canapé avec livraison et reprise de l'ancien, la livraison prévue "chez moi" s'est transformée en déballage au milieu du hall de mon immeuble car le carton ne passait pas par l'ascenseur et que les gars ne voulaient en aucun cas monter 4 étages par l'escalier !!! Retenez : si vous habitez un immeuble sans ascenseur.... Ikea ne vous livrera pas!!!! La cerise sur le gâteau est la reprise ! Elle ne s'est jamais faite malgré plusieurs appels de ma part et au final lorsque vous rappelez pour vous plaindre (car on ne peut que "appelez" chez Ikea!!!) vous vous entendez dire que c'est de votre faute et que vous auriez dû vous en douter car vous n'avez pas reçu de mail de confirmation !!!!! Incroyable !! Inadmissible !!! Une marque de cette notoriété !!!! De l'irrespect!! Allez chez Conforama ou sur les sites internet !!! Vous serez sûrement mieux servi !!
• Nina.E

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:16

  Ayant rencontré beaucoup de mésaventures suite à l’achat d’une cuisine , j’ai passé beaucoup de temps au SAV du magasin IKEA de Villiers sur marne. Un grand merci à Marie pour son empathie, son écoute et son professionnalisme. Je recommande ce magasin ;-)
• Stefane.u

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 22:50

  Ma pire expérience en magasin Ikea. Visite un lundi matin, projets et idées pleins la tête pour compléter une commande en click & collect je suis reparti avec un ticket atteignant à peine 30 euros ce qui ne m’est jamais arrivé dans d’autres magasins de la marque. Les équipes de vente apparaissaient collectivement démotivés et se plaignaient à portée de voie des clients de leurs conditions de travail (c’est arrivé dans plusieurs rayons), à se demander comment les employés sont traitées dans ce magasin. Au delà de ça les rayons sont tenus avec insuffisamment de rigueur (merchandising brouillon, désordre général) et du fait de l’absence de réassort ils apparaissaient vides, ce qui là aussi ne donnait pas envie d’acheter. Le ménage ne semblait également pas fait correctement (poussière sur les étagères et sur les produits, moutons et détritus dans les allées). Finalement je me suis rendu au comptoir click & collect auquel il n’y avait personne et ai dû patienter de longues minutes avant de pouvoir récupérer ma commande. Je ne sais pas de quelle façon ce magasin est géré mais il est loin de l’être aux standards d’autres points de vente Ikea dans la région. Une expérience déprimante qui se reflète clairement sur le montant dépensé.
• gwadilina.l

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:59

  Magasin agréable, de nombreuses nouvelles idées d'aménagement, du mobilier pour la maison et pour toutes les bourses. Les travaux sur le parking aérien n'empêchent pas l'accès. J'y retournerai certainement.
• Damien.u

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:43

  Très très grand ikea, idéal pour se promener... Non je rigole (à moitié), très agréable et on y trouve tout pour un prix imbattable ! On y mange même très bien, c'est incroyable !
• Caro.V

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 09:22

  1ère commande Web et premier retrait en direct. En fait, pour le retrait de commande Web, pas besoin de vous diriger "dans" la zone sav/retrait comma de. Il faut sortir et aller vers "cliquez & emportez" en ayant attendu le message indiquant que votre commande est prête car si vous arrivez au début du créneau de retrait choisit votre commande ne sera peut être pas prêté. Acceuil sympathique et pro.
• Linda.i

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:30

  Impeccable, le magasin est très bien rangé, tout y est accessible. Le top est la gentillesse et le dévouement du personnel en surface de vente.... Depuis 1ans je boycottais cette enseigne à cause d'une vendeuse exécrable de Ikea vers Aulnay sous bois, aujourd'hui j'ai passé un bon moment !
• Pippa.c

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  Le 25/05/2022 à 08:20

  => je fais suite à votre réponse : - Pourquoi selon vos employés aucune caisse n’est prioritaire ?? Pourquoi quand je pose la question on me répond qu’elles ont été supprimées en m’envoyant balader ??? D’ailleurs les pictogrammes PMR / femmes enceintes on étés enlevés des panneaux au dessus des caisses ! - vous me répondez « Bonjour Mélanie ». Je ne sais pas qui est Mélanie, je m’appelle Pippa. Comlentaire original : Lundi je me rends dans le magasin Ikea de Villiers sur Marne. Je suis enceinte de 7 mois, je demande si je peux emprunter une caisse prioritaire et l’employé me répond que les CAISSES FEMMES ENCEINTE / HANDICAPÉ ont été SUPPRIMÉES et que je dois, je cite : « faire là queue là où y a tout le monde là » !!! J’imagine que la personne qui a pris cette mesure n’a jamais été enceinte !!! Résultat seulement 2 caisses d’ouverte et près de 20 minutes de queue debout… Je ne comprends vraiment pas votre politique, je la trouve simplement scandaleuse… PS : je vous ai également écrit sur twitter et je n’ai jamais eu de réponse de votre part. Pourquoi ?
• Tomasz.o

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  Le 20/05/2022 à 06:25

  Le pire magasin, pas sympathique chargé électrique La borne de recharge ne fonctionne plus depuis plusieurs années ! Il y a des prises normal dans les parkings souterrains, mais elles ne fonctionnent pas. Une catastrophe !
• Eva.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:13

  Cet IKEA est très bien car il est grand. Dedans il y a même la restauration d’IKEA. Le parking est gratuit. Il y a des commerces à proximité (mais si vous avez le projet de faire du shopping passer votre route).
• S.J

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  Le 11/05/2022 à 06:18

  Trop de contrôles au faciès, votre personnel de sécurité n'a aucune qualification et ne parle même pas français, mais il arrive quand même à communiquer par la violance, donc ça aide beacoup. Ils en font trop avec leurs semblables. 1 passages contrôlé ok, mais 4, c'est pas trop aléatoire. Cela se dégrade de plus en plus. On est nombreux à le penser.
• DUMAND.a

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 06:07

  Juste attention au service de sécurité à la sortie, qui ne contrôle que les gens typés, ce qu'on appelle :de la discrimination. On m'informe que c'est aléatoire. 5 passages en caisses, 5 contrôles, et pourtant je ne m'appelle pas aléatoire. J'ai bien attendu à chacun de mes passages filmé, ils ne contrôlent bien . Que les gens d'une certaine ethnie. Et l'hypocrisie, c'est s qu'on a à engagé des semblables pour que cela paraissent naturelle. Je vais signaler cela aux autorités. Tout à été filmé et j'ai des témoignages de clients.
• Migueline.u

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:50

  Grand espace de vente, peu de choix en literie. Le dimanche pas beaucoup d'agent disponible pour poser des questions. Sinon mon coup de coeur en ce moment disponible des plantes superbes à partir de 20€. Dommage je souhaitais savoir combien coûterait une bibliothèque Billy noire exposé dans un espace très cosy. A refaire
• Laura.a

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:42

  Extrêmement déçu concernant ma visite du vendredi 6 mai, où j’avais repéré la veille (2h avant la fermeture) un canapé en réduction à l’espace « bonne trouvaille » où on m’a dit « PAS DE RÉSERVATION Possible» même en payant la totalité. Je reviens le lendemain matin, le canapé n’était plus sur la surface de vente, je demande à un des vendeurs s’il a été vendu et on me répond « non il a été RÉSERVÉ par quelqu’un, il est en réserve juste derrière » et que si le client vient pas le chercher à 15h, il sera pour moi. Voulant absolument ce canapé, on m’appelle donc un pseudo « responsable » de rayon qui me donne une autre version comme quoi le client a pris le canapé directement et qu’il n’est plus en réserve. Je trouve ça juste inadmissible qu’on se foute ouvertement de la gueule de ses clients. Le canapé était vraiment pour un client ou avait-il été mis de côté pour un employé ou un ami du « responsable » ?!
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:05

  Magasin agréable des allées spacieux, ont peux y passer la journée restauration à l'étage beaucoup d'idées de décoration et nouveauté de meubles salle de bain. Je recommande ce lieu sans hésitation 😍😍😍
• Thierry.r

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 07:51

  Ce magasin est très bien . La sécurité effectué par le personnel dédié fait du zèle parmi les employés, je suis à passer en caisse automatique, seul autour de moi ,une femme de la sécurité me regarde faire, je range carte de crédit et ticket de caisse, cette personne qui est a quelques mètres de moi, me demande mon ticket ! alors qu'elle m'a vu effectué mon achat en caisse automatique. Pour moi c'est du zèle
• Yolande.p

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 20:14

  J'y suis allée pour acheter en sommier avec lattes, à monter. La vendeuse a été très compétente et nous a très bien conseillée car ce n'était pas pour un lit de chez Ikea. Je passe toujours par la caféteria où ils ont de délicieux muffins (3€ les 3 ou 2 € pour les adhérents). J'ai découvert aussi le cake citron amande, un délice. En partant j'ai acheté les boulettes suédoises pour déjeuner.
• Sandrine.y

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:06

  Bien entendu nous sommes sortis avec plein de projets. Nous devons réaménager la cuisine et la salle de bain et changer la chambre de notre fils. Des projets et plein d'idées. Ils ont sur place des professionnels pour nous aider à concevoir et des ordinateurs. Après vous ressortez avec votre devis et la liste des endroits à aller pour chercher vos colis. Un petit coin restauration rapide en sortant. Dommage nous n'avons pas trouvé de wc
• Kok.a

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:53

  Nous sommes assez déçu de l’accueil du personnel à la caisse centrale…. Nous achetons souvent à IKEA depuis plus de 20 ans que ce soit personnels ou professionnels plus on avance dans le temps et plus le service est à l’accueil est désagréable. En tant que pro nous avions besoin d’une facture hors la borne mis à disposition a été supprimé il faut scanner un QRcode, le monsieur de l’accueil nous a pris pour des demeurer en répondant dédaigneusement, disant que c’était nous qui ne savions pas nous servir de l’application, il part soit disant je reviens dans 2 minutes jamais revu. Heureusement une collègue a lui est venue, mais au début même discours !! Pour le coup nous avons demandé à la caissière d’effectuer les étapes avec nous ,effectivement ça ne marche pas impossible d’éditer la facture car elle a déjà été éditer … pour le coup elle vérifie sur son ordinateur et la c’est écrit que la facture n’a pas été édité et nous l’imprime enfin … Perdre autant de temps pour une facture être remis en question… être pris pour des idiots !!!!!! Franchement il y a quelque chose à revoir par rapport aux personnes que l’on met à l’accueil…. Les changer de poste ou leur proposer une reconversion si leur métier les rendent aussi désagréable….
• Juste.u

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  Le 23/04/2022 à 12:33

  Ce magasin s'est totalement dégradé Entre deux confinements, se sont les places handicapées au souterrain qui ont été utilisées pour la file d'attente. Le parking est immense et ce sont celles-là qui ont été sacrifiées ! J'ai d'abord pensé qu'elles avaient été décalées un peu plus loin mais non; un homme du staff m'a dit qu'il y en avait dehors niveau rdc; ce jours là il pleuvait : j'ai fait demi-tour et suis rentrée chez moi outrée. Car oui, quand on est handicapé on est lent à entrer et sortir d'un véhicule, de plus glisser sur une flaque d'eau peu nous être fatal Aussi, il faut savoir que depuis plusieurs semaines (au moins 8....) il n'y a plus de borne de lecture de prix. Sachant que le magasin est en bazar et que les étiquettes aléatoires, et bien débrouillez-vous ! Ce matin, une vendeuse excédée (et je la comprends) m'oriente vers une tablette... qui est ni plus ni moins que le catalogue en ligne; il faut avoir du temps devant soit pour feuilleter et retrouver son produit : aucun intérêt. Dégoutée j'ai tout reposé et suis partie Et je ne parle pas de ces charmants grooms qui nous attendent à la sortie du magasin (bon ok sur ce coup-là je pense que si le magasin avait pu faire quelque il l'aurait fais, toujours est il que cela met clairement une partie de la clientèle mal à l'aise) Je suis cliente là-bas depuis mon adolescence (aujourd'hui j'ai 40 ans) et suis consternée par la tournure que prend le magasin ses dernières années.... Comme beaucoup, je commence à fuir et aller chez la concurrence, ce qui ne manque pas dans le coin (Action, Gifi, Centrakor, Maxi bazar, Conforama...) Il faut que la direction réagisse ! Merci pour votre retour; Aussi, concernant la lecture des prix, il faut donc faire parti d'une certaine élite pour ca (!?!) C'est un peu discriminatoire.... En effet, tout le monde n'a pas internet (prix d'un smartphone, d'un abonnement) et je ne parle pas des personnes un peu âgés... La nouvelle politique IKEA est limite..... dommage
• Marie-Claire.L

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:25

  Accès pas très pratique du parking extérieur. L'entrée du magasin très loin lorsque l'on vient retourner de la marchandise, le comptoir étant à l'opposé de l'entrée. Pour un meuble etageres de 70cm il m'a été conseillé de prendre 2 réglettes (2 x 35cm) qui ne conviennent absolument pas.
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:17

  Ma commode a été reçue avec quelques rayures, je suis passé outre. Puis les tiroirs ont commencé à se disloquer petit à petit pour un usage tout à fait normal. Je me rends donc au magasin afin de faire constater cela et voir quelles sont les possibilités. "L'expert" meuble me dit qu'en quelques coups de tournevis cela se règle. Évidemment cela avait déjà été fait au préalable. Donc ils ne m'apportent aucune solution pour un défaut de fabrication. En attendant, la commode ne tient plus en même pas un an alors que la garantie Ikea est de 6 mois. Le comble est lorsque je leur demande de reprendre le bien en seconde vie et que la responsable me répond que la commode n'est pas dans un assez bon état pour cela. Que de malhonnêteté et de mauvaise foie ! N'oubliez pas que lorsque les produits ne sont pas chers, le coût est ailleurs.
• Dylan.e

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 10:26

  Je commande un lavabo double vasque et je revois un seul robinet. IKEA refuse de me livrer le 2e car le transporteur ne l’a pas noté sur sa fiche mais bien sur la mienne… Une vrai honte…
• Coco.o

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:28

  Vendredi 15 avril le magasin est peu fréquenté, mais arrivé à la caisse prioritaire une catastrophe j’ai dû attendre 15 minutes, 2 caisses bloquées par des paiements par chèque important. Il serait fortement souhaitable qu’il y ai une caisse ou une personne pour gérer ce genre de situation. Il a fallu attendre qu’une caissière demande à plusieurs reprises du renfort !!! Je trouve cette situation navrante quand on est enceinte !
• Richoutandtouch.

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:54

  Beaucoup trop de ruptures de stock en ce moment . Les articles disponibles dans les IKEA de province ne peuvent malheureusement pas être envoyés . résultat : aucun des canapés que j'aimerais commander ni la cuisine qui me plait ne sont dispos et on n'a pas de date de disponibilité . Le magasin est grand et propre, le personnel est plutôt agréable sauf aux cuisines où ils tiennent absolument à vous coller sur un ordi pour leur application très moyenne à laquelle on a déjà accès à la maison .On a l'impression de les déranger "faut prendre rendez vous en ligne"
• Michel.o

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:12

  Éviter le samedi c'est une cohue pénible. Les parkings sont suffisamment vastes mais il faut se préparer à marcher beaucoup. La clientèle est plutôt jeune et les prix accessibles. Le mobilier standardisé est plutôt ordinaire mais on s'y attend un peu. Le parcours entre les différents espaces est interminable, un véritable labyrinthe. Les meubles sont présentés dans des conditions proches d'un intérieur lambda, ça aide. On peut aussi faire ses achats en autonomie complète. De solides chariots permettent d'emporter ses achats jusqu'à son véhicule. Pour les inconditionnels du rapide à un tarif correct.
• Fanny..

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:14

  Magasin accessible et bien situé, à 2 pas d'un centre commercial pas besoin de reprendre la voiture pour faire un autre magasin. En revanche toujours des ruptures de stock, il y a toujours minimum un article de ma liste qui n'est pas disponible et quand on fait 2 heures de route c'est vraiment agaçant. Service échange et retour au top, que ce soit au niveau du service que du personnel. Néanmoins la majorité du personnel de la cafetería et des caisses reste peu aimable.
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:57

  Personnel sympathique, chaleureux et disponible ! Il maîtrise ses obligations professionnelles… bravo à vous ! Points negatifs : pas suffisamment de personnel experimente, a l image sociale de votre entreprise (âge de votre personnel), et l accès au parking sous terrain est bien indiqué, en revanche, sa sortie est un véritable cauchemar, j y suis encore ! 😂😂😂… trêve de plaisanteries, améliorez la signalisation pour en sortir…. Bien à vous tous et au plaisir de vous revoir, Olivier
• Mélanie.

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:54

  Il serait bien de contrôler un peu plus les clients aux caisses prioritaires car quand on l'est vraiment (enceinte de 8 mois) personne ne vous laisse passer. J'ai dû sortir de la file attente et essayer de trouver un endroit pour m'asseoir tellement c'était long..
• Mathilde.

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 12:40

  Il serait bien de mettre les ascenseurs à double sens, car quand l'autre ascenseur est cassé, les personnes en fauteuil roulant ou avec poussettes ne peuvent plus descendre, il va falloir m'expliquer la logique... en plus, les employés n'en ont rien à faire.
• Zohil.e

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 17:40

  Nous étions de bonne humeur et cette bonne humeur à été gâché par 2 contrôles au faciès. Je peux comprendre 1 contrôle mais 2 je ne le comprend pas. De plus le sourire est une option chez vous.
• Patrick.

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 21:27

  Il y a toujours beaucoup de monde chez Ikea mais on y trouve toujours ce qu'il faut. Les meubles sont fonctionnels et faciles à monter. Pour les petites faims, le restaurant à l'étage propose de quoi se restaurer à moindre frais.
• Julie.i

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:16

  Un peu décevant, nous avions repéré quelques meubles. La plupart étaient en rupture: ce n'est pas grave (crise matière première oblige) , ceux qu'on avait choisis étaient disponibles en libre accès. On se rend dans l'allée à la place et là pas de produit. On demande à un vendeur, il nous indique que ça a changé de place et nous accompagne et là pas de meuble non plus. Il regarde et sa tablette lui indique 0 stock. Le passage en caisse s'est très bien passé.
• Kévin.o

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:42

  SAV catastrophique, four en panne depuis 6mois, 20€ de dépassement au téléphone pour une situation sans cesse décalé, en attendant pas de four. Je ne parle même pas du parcours du combattant pour la réalisation de ma cuisine. C'est sera la dernière.
• Victor.

  2 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:51

  La qualité ne semble que diminuer à Ikea et les prix monter, j'ai acheté un platsa par ex et toutes les parois sont vides (découpe impossible par ex), la porte est à peu près aussi lourde que le meuble...les placards de cuisine sont bien, cependant les portes ont pas mal augmenté. Le magasin en lui même n'a pas vraiment changé, il faut vraiment vérifier la qualité du produit avant d'acheter. Il n'y a pas vraiment d'avantage à acheter chez ikea que n'importe quelle boutique en ligne, les meubles but par ex sont équivalents à Ikea (leurs meubles pleins), Cdiscount etc, choisissez simplement en fonction du style, du prix et des dimensions du meuble, pas en fonction du magasin. Les vendeurs/vendeuses semblent bien, j'ai eu les renseignements dont j'avais besoin, rien à dire sur le service lui même. C'était un jour de semaine donc la queue pour la caisse n'a pris que 5minutes et la queue pour récupérer les commandes 5-7 minutes (il devait y avoir 4 personnes qui attendaient). Je n'avais aucune idée qu'ikea recrutait des personnes en situation de handicap, l'initiative est appréciable
• Paul.O

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 15:26

  Établissement bien achalandé. Beaucoup d'idées pour la décoration de son habitation. Les mises en ambiance donnent l'envie d'acheter. Seul regret concernant cette enseigne, il faut traverser l'ensemble du magasin pour pouvoir accéder à ses achats.
• Vanessa.u

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 10:44

  Bien moins achalandé qu'auparavant, je suis venue chercher 1 article,:des housses de canapé, qui avant étaient en libre service... Ça allait vite ! Aujourd'hui, il faut en effectuer le retrait, beaucoup moins rapide et moins pratique :j'ai attendu aussi longtemps ma pauvre commande que je n'ai passé de temps en magasin !! C'était un lundi milieu d'après midi !
• Marjorie.-

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 02:05

  Magasin réagencé, les décos sont belles et il y a du choix sur les meubles. Il faut cependant faire de la marche et suivre le circuit pour arriver à un point précis, typique des magasins Ikea , et je ne trouve pas ça agréable...
• Marjorie.e

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:10

  Très déçue d'Ikea Villiers. Nous avions commandé avec livraison à domicile 2 articles pour un montant de plus de 300€ et nous n'avons reçu qu'un seul article. Nous n'avons aucune copie du bon de livraison, simplement le bon de préparation de commande pour la livraison où nous voyons bien qu'il manque un article en préparation. J'appelle Ikea pour leur signaler, le vendeur qui me dit être en télétravail et m annonce avoir perdu 100€ de ma commande, qu'il ne peut rien faire. Je lance un courrier de réclamation avec accusé de réception au siège à Évry début février, aucune réponse. La considération pour leur clientèle est incontestablement inexistante. Très décevant venant d'un groupe comme Ikea.
• Crisis.e

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 09:25

  IKEA c'est juste un endroit dans lequel on peut rester coincé un peu trop longtemps et tout acheter. On se sent un peu ensorcelé à chaque fois qu'on y va, mais c'est toujours un plaisir ;) Le restaurant (oui, il y a un restaurant à l'intérieur) propose également des recettes végétariennes/végétaliennes !
• Célia.R

  3 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:42

  Magasin propre et très spacieux , large choix . Le seul point TRES négatif que je peux donner sur ce magasin c'est l'accès aux caisses prioritaires . Je suis enceinte de 8 mois , je me rends souvent dans ce magasin pour faire la chambre du bébé + ameublement de mon nouvel appartement . A chaque fois que je passe en caisse c'est un cauchemar. On voit le panneau de caisse prioritaire devant toutes les caisses mais aucune n'est réellement dédiée aux femmes enceintes/handicapés/personnes âgées. Tout le monde y passe . Quand je passe devant la file d'attente pour demander au caissier de passer en priorité , tout le monde gueule derrière et fait des regards méprisant !!! Je me demande donc , pourquoi vous ne faites pas UNE caisse prioritaire dédiée uniquement aux personnes âgées , femmes enceintes et personnes à mobilité réduite comme dans les autres grands magasins . Jspr que vous allez faire un effort la dessus.
• TAXI.A

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:33

  FUYEZ CETTE ENSEIGNE !!!! je n'ai pas l'habitude de laisser de mauvais avis ni de mauvais commentaires mais je suis outré par le comportement d'un agent de sécurité, je passe dimanche à 12h pour aller regarder un plan sur cuisine et dressing, accueil désastreux, déplorable et très désagréable !!!! D’autres part il serait temps de se préoccuper de ses clients, le personnel semble vraiment peu qualifié et peu à l’écoute. J'avais une image d'exigence en terme de rigueur et de satisfaction client. Manifestement le recrutement et la formation sont moins exigeants... Le prochaine fois nous irons chez la concurrence afin de bénéficier d’un service plus en adéquation avec ce que nous recherchons !
• reza.e

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:40

  Quand vous faîtes une commande en ligne dépêchez vous pour la retirer en magasin en respectant le délai car au bout de 48 heures cela s'annule automatiquement et votre compte bancaire sera recrediter au bout de quelques jours... voir délais bancaires ! Bonne journée ! Et bonne continuation !
• Marie.u

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 20:45

  Virasak nous a aidé 3 fois en 3 jours pour porter les cartons, il est adorable très souriant très serviable et orienté client, un vrai bonheur !! Merci beaucoup encore 🙏🏻 Un immense merci aussi à ses collègues qui ont réussi à faire un super tetris pour faire rentrer tous les cartons, ils sont très gentils et bienveillants aussi !
• ced.3

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:36

  Un comble pour un magasin suédois.. Des bornes de recharges de véhicules électriques, au nombre de 2..(la suède étant une référence sur la mobilité électrique...) en pannes depuis 3 ans...Pourtant elles sont bien présentes sur le site de ce magasin! Dommageable pour faire des achats en cette période...
• Adeline.O

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 07:02

  J'aime beaucoup venir dans ce magasin. C'est vrai qui si on suit la visite guidée cela peut être long c'est pour cela qu'il y a des raccourcis qui permettent de passer des rayons. Personnelement lorsque je n'ai pas le temps je regarde où se situent mes articles dans le libre service avant ma visite j'y accède directement sans passer par l'exposition et je scan mes articles au fur et à mesure avec l'appli du coup en caisse ça prend 3 minutes. Je trouve cette nouvelle solution très bien pensée. J'ai toujours plaisir à venir dans ce magasin, je n'ai jamais eu de soucis particulier depuis + de 20. Je recommande👍
• GUY.O

  2 / 5

  Le 04/02/2022 à 14:16

  Il manque des produits (luminaires) hôtesse de caisse très limite, pas de bonjour, complètement fermée, étant très occupée à discuter avec un collègue, oubliant même de me demander mon téléphone.On ne peut pas manger sur place au snack du rez de chaussée. A l'étage attente au restaurant. Plat à peine chaud , caissière peu aimable. La notoriété de votre enseigne ne pardonne pas tout.
• Nans.o

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:31

  Le magasin est propre et vraiment spacieux ce qui permet de voir pleins de meubles notamment dans des espaces intérieurs décorés. Personnel serviable et n’hésite pas à aider notamment au libre-service. Le parking est très grand ce qui permet de toujours trouver une place. Le seul problème c’est les nombreuses ruptures de stock depuis la crise sanitaire ce qui oblige à devoir se rendre dans plusieurs enseignes de la région pour trouver (ou pas) les références manquantes mais ce n’est pas de leur faute malheureusement c’est comme ça.
• Julie.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 15:14

  Super comme toujours. On en ressort avec les yeux remplis. Nous avons un projet cuisine donc nous sommes partis en repérage. La dame très gentille m'a donné un document pour que je vois les modèles. Propre, peu bruyant, peu de monde. Je recommande
• véronique.E

  2 / 5

  Le 02/12/2021 à 16:59

  La vitrine en verre DETOLF est très dangereuse. Alors que personne était dans la pièce nous avons entendu un gros boum. C'était la porte de cette vitrine qui a littéralement explosé. Des morceaux de verre se sont projetés partout dans la pièce. Le poids ne peut être mis en cause il n'y avait que des Barbie.
• Eu..l

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 14:33

  Bonjour! La plupart des membres du personnel ont une bonne attitude de service. Seulement dans les zones où le numéro est appelé, le personnel est très lent à ramasser les marchandises. Ils discutent souvent avec des collègues tout en travaillant. Ils ne se soucient pas du fait que les clients aient d'autres itinéraires, surtout ceux qui Un jeune membre du personnel qui a l'air de s'en moquer, peut-il travailler dur ? (Ce jour-là est vers midi en semaine, il n'y a pas grand monde)
• José.u

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 10:10

  J'aime bien me balader dans les coursive pour découvrir tous les nouveaux produits et m'inspirer des nouvelles idées
• Roméo.u

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 12:22

  J'adore ce magasin je pourrais y passer la journée, arrivé à l'ouverture ce matin à 10h j'avais fait ma liste donc on récupère directement les produits à acheter. En caisse pas beaucoup de monde.
• Jean-Christophe.l

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 16:10

  Je zonais dans le coin quand m’est venue cette envie de hot dog à 10h00 du mat. Supplément oignons à 20 cents. Après cette aventure, j’ai vraiment passé une sale journée. Il paraît que les harengs sont bons ceci dit. Une prochaine fois.
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 05:33

  Un Ikea juste à côté de chez soi c'est toujours agréable. Le personnel est agréable de ce que j'ai pu voir et il est bien approvisionné et plutôt propre. Je le recommande.
• selim.e

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 16:23

  Non respect du protocole sanitaire. Il y a un vigil après la sortie son rôle est de respecter le protocole sanitaire et d'empêcher les personnes d'entrer par la sortie. Malgré ça il laisse passer des personnes malgré la foule. Ils lui ont explicitement demandé, ce n'est pas qu'ils se sont faufilés. Quand je demande si je pouvais entrer avec mon chariot au sav au lieu de faire tout le tour il me dit non pour respect des règles sanitaires, alors qu'il venait tout juste de laisser passer les autres ! Mais j'avoue que je n'ai pas la bonne tête.
• Darika..

  3 / 5

  Le 15/01/2021 à 22:37

  Bonne organisation tant pour la situation que pour les produits par exemple à retirer après la caisse. Dès que celui ci est réglé sur les bornes automatiques, la référence est transférée sur un tableau qui permet de savoir quand la préparation du produit sera accessible au comptoir. Toujours de bon rapport qualité prix. Agréable moment.
• Wenwen.U

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:57

  Nous avons acheté un canapé lit convertible 2 places, série LYCKSELE LÖVÅS en 2011, cependant le sommier de la structure est cassé cette année en 2020. Nous avons vu que la garantie est 10 ans pour ce produit, marqué sur votre site et aussi dans le magasin. Nous sommes allés dans le magasin Ikea Villiers sur marne le 20 décembre 2020 à 17h30 avec le ticket de caisse original , votre service client nous a dit que la garantie 10 ans est plutôt une technique de marketing, et en réel c'est garantie deux légal. Nous sommes très étonnés d'avoir entendu ça. Donc nous voudrions bien savoir votre garantie 10 ans, même 25 ans (marqué partout dans les magasins Ikea) sont vraiment les vrais garanties ou c'est juste une technique marketing ? Est-ce que l'on peut toujours croire Ikea Garantie ?
• Aicha.

  4 / 5

  Le 05/10/2020 à 15:22

  Tres grand magasin, vous trouverez tout ce dont vous recherchez... eviter les week-end en semaine le magasin est ouvert tard le soir et vous pourrez avoir facilement un vendeur
• Julis.l

  3 / 5

  Le 15/02/2020 à 13:10

  Grand magasin propre, dommage que en ce moment il y ai de nombreuses rupture de stock. J'ajouterai tout de même un point très négatif. Même si le passe sanitaire n'est pas obligatoire il est tout de même dommage que le port du masque ne soit pas plus contrôler.
• Hvns.d

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 13:39

  Magasin pas toujours simple d’accès mais sa vaut le coup. Parking disponible Stock suffisant Beaucoup moins de monde que certains magasin L’ambiance y est bonne un fond de music serait bien venue. Le personnel est plutôt disponible et nous accueille bien. Bakary nous a apporté l’aide qu’une première conseillère n’a pas pris la peine de nous donner.
• Gaston.A

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 17:13

  Je suis venu aujourd'hui pour faire un retour d'articles. En pleine semaine et alors qu'il y avait presque personne, cela a mis 15 minutes chrono. C'est un peu trop long à mon goût. Sinon, le personnel est toujours aussi courtois et agréable. Le lieu est toujours aussi propre et très bien entretenu. Par contre, il y a une odeur assez désagréable dans les toilettes des hommes au 1er étage (à côté de la cafetería).
• Nabil.k

  2 / 5

  Le 05/01/2019 à 17:54

  Magasin de moins en moins attractif où des objets moches occupent l'essentiel des rayonnages. Quelques nouveautés côté meubles mais certains modèles de plus de 25 ans commencent à sentir la naphtaline...
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 14/12/2016 à 18:49

  Excellents vendeurs, toujours prêts à vous aider. Les échanges et remboursements sont très faciles. Le restaurant est excellent, seul bémol, pas d'accès direct du resto vers la sortie. Dommage 🙃