Boutique La Redoute Intérieurs Paris Trésor

Tags: Magasin de meubles, Magasin de meubles de chambre à coucher, Magasin de linge de maison, Magasin de meubles de bureau,

• VALENTIN.R

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:51

  Après avoir commandé un canapé à la mi Mai, j’appelle ce vendredi pour demandé si une accélération de la commande (prévue au 20 juillet) est envisageable. On me dit qu’on doit me rappeler d’ici le lundi suivant, chose faite, mais pour me dire que la commande est annulée. Alors que je rappelle furieux de me voir annulée une commande sans l’avoir demandé juste par un coup de fil mal compris, les services de la redoute intérieur me disent tout gaiment « monsieur nous faisons le nécessaire ce sera livré d’ici le 20 octobre ». La redoute donc, pire service en ligne de France, sans chercher compréhension, sans chercher de solution, rien, zéro. Les personnes au téléphones charmantes soient elles ne font que leur boulot, mais cette société opère d’une façon honteuse et pathétique. Jamais vous ne me verrez recommandez chez cette arnaque.
• Pascale.e

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:48

  Je m'y rends régulièrement pendant les soldes pour achats de draps, taies, etc. Très bon accueil. A recommander!
• Theresa.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 06:33

  Un beau magasin de déco, on y trouve de bonnes idées d'ameublement
• Benoit.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 05:38

  Boutique bien fournie avec multiples modèles en exposition.
• Jean-Christophe.i

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:04

  Venus pour comparer des canapés, nous avons été très bien accueillis et renseignés. Le personnel est très attentionné et prend le temps de vous renseigner malgré un nombre important de visiteurs. Une très bonne expérience clientèle, ce qui se fait rare !
• camael.C

  3 / 5

  Le 21/09/2021 à 16:30

  Belle boutique malheureusement le vendeur n'était vraiment pas investi alors, nous sommes repartis les mains vides.
• Eric.e

  2 / 5

  Le 28/07/2021 à 22:52

  Pas ordinaire. Cher. et beaucoup de choses en commande 4 semaines pour 2 housses de coussins.
• astrid.e

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 11:50

  Bons conseils pour changer son interieur! Merci spécialement à Mona pour sa disponibilité. J'adore cet endroit
• Syl.a

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 11:58

  La Redoute Intérieurs qui augmente ses prix entre 20 et 25 % sur le mobilier en juillet puis intègre une remise (inférieure, évidemment) pour la jouer "soldes" ... Mais quel mauvais esprit. Bref, du mobilier + cher qu'il y a 2 mois.
• Richard.e

  4 / 5

  Le 04/07/2021 à 16:10

  Très belle expo, un très grand choix pour la déco et des prix, je recommande
• Christiane.a

  4 / 5

  Le 08/02/2021 à 21:50

  Magasin plein de surprises, des gadgets et des meubles pour tout l'appartement et la satisfaction de trouver beaucoup de produits sur place. Magasin agréable à voir et à visiter. Concerne des adultes pas du tout les jeunes Ikea.( Bois blanc ou kit). , la surface est agréable, pas trop grande et bien agencée pour trouver un cadeau ou un plaisir pour soi magasin bien tenu.
• Katy.

  1 / 5

  Le 04/02/2021 à 06:14

  Dans cette boutique l'accueil change en fonction de votre tête, les employés vous ignorent ouvertement si vous eux vous n'êtes pas intéressant, par contre pour les clientes hautaines et méprisantes, ils se prosternent. Ils sélectionnent les clients, je suis restée un bon moment dans la boutique et jai assisté à des scènes incroyables. J'y suis allée 3 fois, sans jamais avoir droit à un Bonjour ni même me proposer leur conseil. C'est honteux de telle pratique à notre époque.
• marie-aline.u

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 12:03

  Super belle boutique avec un mobilier de haute qualité ! J’ai été très bien accueilli et conseillé par le vendeur ! Je recommande fortement ce magasin.
• tiphaine.o

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 20:35

  Dès l’entrée un jeune homme nous propose son aide avec une grande amabilité, s’en suivent des conseils justes qui m’ont confirmée dans ma volonté d’acheter un canapé chez eux. Ce fut un plaisir, l’accompagnement est vraiment hors paire dans cette boutique. Merci monsieur pour votre temps, il me tarde de recevoir mon beau canapé !
• Paulo.a

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 18:44

  J 'y suis allé ce matin depuis Lille. J ai perdu mon temps. Espace minuscule. Très peu d'articles et un accueil froid voire hostile de la part des jeunes femmes qui y étaient. Puisque ce post va être public autant que je me présente: Je m appelle Paulo Mariotti, je suis illustrateur pour la presse et la publicité. Certains de mes clients sont assez connus en France. La déco c est mon métier et aussi une passion. Triste de constater le peu de cas que La Redoute fait de ses clients.
• Tristan.

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 19:07

  Très belle boutique qui permet de voir certains articles en vrai. Les vendeurs très sympathiques nous accompagne dans la commande de notre article. De plus ils suivent notre commande ce qui permet, en cas de problème, de les contacter et obtenir ainsi de l’aide. Je tiens à préciser que le S.A.V ainsi que la livraison n’est pas de la responsabilité de la boutique mais de l’entreprise elle même ! Merci pour cette expérience dans cette magnifique boutique.
• Famille.n

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 10:19

  Le showroom n'est pas gigantesque, mais les personnes qui y travaillent sont juste excellentes et d'excellents conseils ! Deux visites en deux semaines, et nous avons finalisé hier une importante commande avec Marine qui a pris 30 minutes de son temps pour nous accompagner, nous conseiller, nous arranger et nous suivre dans le temps ! Vraiment une belle expérience client qui justifie la boutique vs le site !
• Clara.o

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 14:29

  Deux mois que j'ai commandé une armoire qui n'a jamais été livrée. Aucune solution apportée par le Service client. C'est ubuesque et tout simplement du vol.
• Céline.o

  2 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:45

  Vendeur inexistant, nous étions venu exprès avec notre fille pour lui choisir un canapé qu'elle avait repéré sur internet. Tant pis nous sommes allés ailleurs. Je pense que nous n'avions pas le look qui lui plaisait puisqu'il s'est occupé de clients qui venait juste de promener. Je ne reviendrai pas
• Jay.o

  2 / 5

  Le 12/08/2020 à 11:46

  Belle boutique, beaux meubles avec bon rapport qualité-prix. Dommage pour l’accueil a la boutique rue du Trésor: personnel absent et pas aimable
• bastien.l

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 15:09

  Pire expérience d'achat en ligne: - délai de livraison affiché sur le site faux - 4 reports de date de livraison (6 semaines de retard) - service client incompétent - service de livraison la redoute injoignable au téléphone, mais vous facture quand même le temps d'attente au tel (1h). je déconseille fortement d'acheter un produit sur leur site
• Mémo.

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 15:49

  Très bonne expérience pour ma part sur la commande d'un canapé essayé en magasin. La boutique est certes petite mais c'est le nouveau concept la redoute et c'est une vitrine suffisante (même si avoir d'autres boutiques serait top aussi!). Le personnel était à l'écoute et très patient face à nos différentes hésitations. Certes le délai de livraison est long mais ça en valait la peine. Seul bémol peut être le transporteur utilisé (relais colis). Mais je conserve quand même 5 étoiles car même si j'ai eu peur de ne pas recevoir mon canapé avant le départ en vacances, les livreurs étaient très professionnels. Encore merci à l'équipe du magasin pour son suivi et sa disponibilité.
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 20:22

  Ne commandez pas ! J'ai de grosses difficultés avec la livraison d'un canapé. Le livreur ne se présente jamais aux rdv qu'il vous fixe. Le sav est dépassé... Ils ne font que "relancer notre dossier". Visiblement ça n'aboutit pas.
• Combycourt.

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 20:17

  A fuir, la redoute ne maîtrise pas sa filière de livraison. Nous attendons un canapé depuis plus de 15jours. Le transporteur nous a fixé déjà quatre rdv sans jamais se présenter. Le service client ne permet pas de résoudre notre problème. La seule réponse que l'on a du SAV est que nos réclamations ont été portées a la connaissance du transporteur. Pour autant nous n'avons toujours pas notre canapé. A 80€ les frais de livraison c'est une honte !
• Randa.

  2 / 5

  Le 22/06/2020 à 16:25

  Tres decue par le service livraison. Bureau recu sans les vis... Et ils m'annoncent un delai de 3 semaines pour qu'on me les renvoie...
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 12:39

  Le service au magasin est top... Mais... Malheureusement, ils ont le pire service de livraison au monde, et l'expérience client finale devient très négative. Colis perdus, retards sur la livraison, livraison dans 2 relais colis différents pour un achat fait au même temps, on pose une journée pour attendre un colis qui n'est pas livré... Bref, catastrophique. Même si les produits sont beaux, je dirais qu'il vaut mieux aller ailleurs.
• serge.u

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 13:51

  Fuyez avant qu'il ne soit trop tard! Livraison erronée après délai catastrophique de 3 semaines pour un simple bureau, conditions de retour et remboursemement déloyales. J'ajoute une réponse au commentaire générique du community manager, j'ai bien pris contact et suis contraint d'écouter divers mensonges sans solution, je regrette d'avoir eu à traiter avec une entreprise aussi malsaine que la votre.
• Delphine.

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 21:36

  J'ai commandé un buffet la redoute intérieurs en ligne. Je poste un avis ici et je constate tristement les nombreux avis négatifs sur les problèmes de livraison. J'ai souvent commandé des vêtements, du linge etc chez la redoute. Je suis une cliente de longue date. Mais la je suis furieuse m. Cela fait plus d'un mois que je me suis soulagée de pas loin de 700 euros auprès de la redoute pour un buffet la redoute intérieurs. Malheureusement la veille du jour de livraison une panne ascenseur survient dans mon immeuble. Je tente de joindre le livreur au numéro qui m'avait contacté pour la prise de rdv, sans succès. Je tente de joindre relais colis livraison à domicile, en charge de cette livraison, après 20 min d'attente cela raccroche. Depuis cela a tourné à l'absurdité totale, j'appelle relais colis puis la redoute sav à plusieurs reprises pour demander un créneau de livraison le samedi, on m'envoie une confirmation pour le lundi. Après de nouveaux appels même remarque je reçois encore par mail une confirmation pour un créneau pour le lundi à nouveau semaine suivante malgré mon indisponibilité. Souhaitant mettre fin à ce cinema et avoir mon buffet je fais venir mon père ce lundi là. Il a attendu de 10h à 15h chez moi pour un créneau annoncé 10h 12h, aucune nouvelle aucun appel. Pas de livraison pas de buffet. J'ai donc rappelé la redoute demandé l'annulation de ma commande et son remboursement. A ce jour je n'ai reçu aucun message de confirmation de l'annulation et j'ai cru comprendre que le remboursement pourrait prendre jusqu'à 4 semaines. Alors la redoute j'espère que vous faites bien fructifier mon argent. Ce n'est pas le bon d'achat de 60 euros qui couvre le préjudice d. Avoir 700 euros de moins sur mon compte pendant 2 mois ou plus, ni les heures perdues par téléphone à tenter de resoudre cela, ni le stress occasionné par tant de mépris envers le client. Je ne repasse pas commande de ce buffet qui me faisait tant envie, et plus rien là redoute intérieurs. Terminé.
• Marie.u

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 17:00

  Terrible expérience client Délai de disponibilité affiché 3 à 4 semaines - délai estimé après passage de commande 10 semaines! Commande scindée et adresse de livraison erronée. Proposition du service client à ma demande de changer l'adresse de livraison = annuler la commande
• Sébastien.i

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 15:17

  Produit de qualité, promotion intéressante sur le site mais ensuite cela ne suit pas du tout. Sur le site est mentionné pour la livraison de mon canapé, un délai d'environ 3 semaines. Une fois l'achat effectué c'est le 14 novembre. Soit 1 mois et demi et non 3 semaines. Et aujourd’hui c'est encore repoussé à la mi-décembre. Sans explication. INADMISSIBLE et peu sérieux.
• maite.a

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 09:40

  Ne commandez pas sur la Market Place La Redoute ! Aucun accompagnement des clients n' est prévu en cas de difficulté de livraison. Nous avons été débités et ne savons toujours pas quand nous serons livrés si nous le sommes un jour. Les acteurs : La Redoute, Le matelas & Relais Colis! A éviter !
• Claire.A

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 13:16

  Commande en attente de reprise depuis début septembre, trois créneaux de reprise programmés, ce qui amène à trois jours de congés posées pour … rien, strictement rien même pas un petit « nous sommes désolés pour la gêne occasionnée »... aucun transporteur ne s’est jamais présenté et le service client/logistique de la redoute continue de nous balader en me proposant un 4ème jour de reprise possible…, et oui, ils ne doutent de rien, un 4ème jour où je vais devoir rester chez moi à attendre sagement un fantôme. Remarque, on commence à s’habituer au carton de 2 mètres par 4 dans notre couloir d’entrée… vous voulez qu’on l’adopte ? vous voulez faire de la vente forcée ? il me semble qu’on en arrive là. Fervente cliente de la redoute et am pm, je suis écœurée de vos pratiques.
• Arnaud.e

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 07:26

  service livraison déplorable. Un canapé à 2200€ jamais livré donc perdu (heureusement remboursé). Un autre canapé reçu à 70% : 1 module disparu, toujours dans la pampa 3 mois après la première livraison partielle. 2 pieds nickelés en guise de livreurs... comment La Redoute peut-elle laisser son service logistique flinguer son propre business avec une telle désinvolture ?
• Hortense.O

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 15:54

  Très insatisfaite du SAV la redoute, aucunes prises en charge, trois mois que j'attends un retour, un produit complètement défectueux, un canapé décoloré au bout de deux mois d'utilisation et pas de garantie possible sous prétexte que la canapé est exposé côté fenêtre. Réponses automatiques aucuns suivi client, une honte !!!
• Baptiste.u

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  Le 05/09/2019 à 10:36

  Service de livraison déplorable. J'attends toujours de recevoir mon canapé plus de 3 semaines après la date effective de livraison (plus d'1 mois après le paiement), et je n'ai surtout aucune nouvelle de qui que ce soit. Ils m'ont trimballé de rendez-vous en rendez-vous, ont alterné les retards et les éléments manquant de la commande (en l'occurence un canapé, sur une commande canapé - méridienne - tête de lit). Ils ont ensuite prétexté que le canapé était trop lourd pour le monter à 2 dans une cage d'escalier et qu'il fallait commander une nacelle (ni Ikea ni Darty n'ont eu la moindre difficulté pour monter une machine à laver, un lave-linge, ou des meubles de rangements). Et à date, selon le service client, tous ces éléments ont été livrés alors que ce n'est pas le cas. Je suis toujours dans l'attente, et ne sais absolument pas comment mon cas va être réglé. Pour cette mauvaise expérience, et la mauvaise gestion de mon cas par le service client, je déconseille désormais fortement à toutes mes connaissances de passer par la Redoute. De mon côté on ne m'y reprendra plus.
• Alice.e

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  Le 04/09/2019 à 13:23

  chers consommateurs, cela fait maintenant 2mois que je suis en contacte avec Laredoute dans l'attente d'un remboursement de 3produits d'un montant de 2150€. j'ai passé plusieurs heures au telephone toujours sans succès et reçois des mails me disant que j'ai été remboursé, ce qui n'est pas le cas après verification auprès de ma banque. le service client refuse de transmettre l'information au bon département. ils refusent de me mettre en contacte avec le service financier qui prétend avoir deja fait le remboursement. Ils me raccrochent meme au nez. LE SERVICE CLIENT LA REDOUTE EST DESASTREUX. NE FAITES PAS CONFIANCE A LA REDOUTE.
• Thierry-xavier.i

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  Le 19/08/2019 à 08:01

  Heureusement que je n'ai pas lu les avis avant d'aller commander à la boutique! Après je me dis que c'est toujours les mécontents qui se manifestent... Personellement je suis satisfait de mon expérience Laredoute interieur! J'ai été très bien accueilli et conseiller par le personnel de la boutique. Et la livraison de mes meubles c'est bien passé dans le créneau horaire convenue. Pour être honnête vu le très bon rapport qualité/prix j'aurais pas trouvé mieux ailleurs...et puis vous avez déjà essaillé de demander des conseils déco à un vendeur ikea ou maison du monde?🤣
• Gilles.i

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  Le 14/08/2019 à 13:30

  La Redoute était une belle Marque. Mais leurs livreur et service client se partagent la Palme d'Or de la nullité. La 1ère fois, je me suis fait racketté "8€ pour l'essence, car on ne livre pas le 14e "... si si 2e fois, ils n'ont pas réussi à joindre le gardien présent pourtant toute la journée sauf entre 12h30 et 13h30. Le service client les a tue(r). RIP la Redoute :-(
• Dassonneville.o

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  Le 10/07/2019 à 15:28

  Magasin très sympa, offre très chouette. Mais tout cela est tellement effacé par un service client nul... qui en plus rejette la faute sur le magasin qui n'a pas de solution à nous offrir, à part un vendeur, dépité qui rappelle le même numéro de service client que celui du public et se fait raccrocher au nez... aberrant. En fait il y a 2 problèmes simples : le service client est incompétent et ne fait que répéter en boucle un joli petit texte sur leur ordinateur, pas du tout en mode solution, et les prestataires de livraison sont tout aussi mauvais (RDV non honorés, canapé abîmé...). Je ne pensais pas que acheter un canapé pouvait offrir tant d'aventures et de rebondissements !!!
• Eglantine.a

  1 / 5

  Le 08/06/2019 à 11:54

  un véritable scandale la façon dont vous traitez vos clients!!!! meubles non livrés et ma commande déjà revendue un vrai dysfonctionnement .
• Ale.a

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 17:29

  Désastreux ! Facile a acheter - cauchemar pour se faire livrer - l’expérience livraison m’a tué. Rdv à ce jour entre midi et deux il est 19 h 30 et j’attends encore. 4 appels à la redoute - 3 au service de livraison Relais - colis jamais arrivé - pas de comm, pas de messages. - NADA- je n’ achèterai plus jamais chez la redoute - me faire perdre la journée - Bravo la redoute - bravo
• Déménagement.a

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  Le 09/03/2019 à 11:30

  Site à éviter. ! Produits défectueux, les transporteurs ne se présentent pas le jour de la livraison et ne vous préviennent même pas. Je me suis retrouvée avec 2 énormes colis dans mon salon pendant de nombreuses semaines pour un échange. Un scandale !
• Eloïse.

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  Le 04/03/2019 à 13:03

  Cela faisait 2 mois que j’attendais mon bureau qui est arrivé en piteux état (complètement abimé suite au transport et un livreur qui était seul pour un meuble pourtant très lourd). Un premier appel au service client où je n’ai pas été recontacté - ce qui était prévu. Ensuite un 2ème appel au service client pour me dire qu’il est en fait impossible de faire un renvoi pour remplacement. Je dois faire un remboursement et repasser la commande... Tout ça sans jamais recevoir de mail de confirmation que ma commande va être reprise car arrivée en mauvais état. Mon bureau (en bonne état je l’espère) arrivera finalement le 12 avril 2019... pour une commande initialement passée le 27 décembre 2018...
• Marion.N

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 09:53

  JE NE RECOMMANDE PAS ! L'histoire est bien trop longue pour l'expliquer en commentaire mais on m'avait conseillé de commandé en boutique afin de gérer d'éventuels litiges... cela n'a pas loupé. 3 commandes défectueuses, retard de livraisons, livraison annulée sans prévenir le clients, erreur de commande en boutique, meubles abîmés, SAV inexistant. Ils ont un gros problème de logistique / stockage des meubles. Tout était abîmé, du buffet à 700e au fauteil à 400e... au meuble tv à 200e. Délais assez long pour se faire rembourser, 21 jours d'attente pour qu'un transporteur vienne chercher mes meubles... obligée de les remettre sous carton, mon salon était envahi ! Certes l'accueil de la boutique est agréable mais le service EST MEDIOCRE !! Je suis vraiment déçue. Je ne commanderais plus chez Laredoute.
• Severine.

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 16:28

  Le "service clients" est un standard déporté qui prend des messages pour un service technique fantôme. Impossible d'avoir un interlocuteur compétent. Mon problème : bons d'achat, cartes cadeaux et offres promotionnelles éligibles a chaque fois et impossibles a utiliser. Manque total d'ecoute, de suivi et de considération. Comptez sur moi pour vous pourrir sur tous les réseaux sociaux
• jj.o

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 14:01

  Commande impossible à annuler par mail ou par téléphone. Débitée cependant dès ma demande d'annulation il y a 15 jours !!!! obligée d'attendre l'annonce de livraison ... que je dois surveiller quotidiennement ... le tout sans garantie d'annulation... LAMENTABLE !!!!
• Carine.K

  1 / 5

  Le 15/02/2019 à 19:48

  Vendeuse qui ne répond pas quand on lui dit bonjour. Petite boutique avec pas grand chose. Beaucoup d’articles encore dans leur housse en plastique qui traînent par terre...
• Eliott.e

  1 / 5

  Le 14/02/2019 à 11:01

  SAV Déplorable Ne jetez jamais le moyen de paiement avec lequel vous avez fait votre achat. Dans mon cas, j'ai eu le malheur de jeter ma carte spirit of cadeau car son solde était à zéro. Mon article, finalement trop petit, a été renvoyé pour un remboursement. Le jour même du renvoi (remboursement sous 15 jours), je les avertis par téléphone qu'il ne faut pas me recréditer sur la carte... Le conseiller me dit qu'il en prend bonne note et qu'il met une annotation au dossier. Au final, le remboursement se fait sur la carte spirit of cadeau qui est dans la nature et bien entendu, La Redoute s'en lave les mains. Dernier achat via cette entreprise.
• Tiphaine.u

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  Le 14/02/2019 à 09:24

  Service de livraison du site internet à fuir. Colis perdu et le SAV se contente de réponses mielleuses sans avoir jamais rappelé pour me signaler ou en était la recherche. Plus d'un mois d'attente et toujours aucun moyen concret pour obtenir un remboursement. Une honte. Bien sûr il n'est pas possible non plus d'exprimer son avis sur le site qui protège bien sa réputation, on comprend pourquoi.
• Ines.o

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 20:34

  Je ne recommande pas cette marque. Livraison d’ un produit qui s est avéré être défectueux au bout de quelques jours. Pas de solution proposée depuis presqu’ un an et un suivi des dossiers approximatif de la part du service client.
• Fanny.u

  3 / 5

  Le 11/12/2018 à 07:51

  Très peu de choix. Je voulais voir pour un canapé avant d'acheter sur le site mais pas assez de choix. Tant pis, je me suis finalement rabattu chez Châteaux d'ax.
• Laurine.O

  1 / 5

  Le 06/12/2018 à 07:18

  J’ai commandé 6 articles pour une commande supérieure à 300e. Chaque article a été expédié séparément, une honte. Aujourd’hui après 1 mois j’attends toujours un article. Je déconseille de commander en ligne. Le service client est complètement inutile.
• Déborah.a

  1 / 5

  Le 04/12/2018 à 07:59

  Ne jamais commander en ligne, les meubles ne viennent pas (plus de deux mois d'attentes) et le remboursement non plus. J'ai donc perdu 200 euros. La redoute n'est plus ce qu'elle était !
• Lionel.r

  1 / 5

  Le 20/11/2018 à 08:47

  Sur la Marketplace les produits sont souvent plus chers que sur les sites des marques. Pour la redoute & co catalogue avec un rapport qualité prix correct si on achète avec des réductions. Sinon si la commande se passe mal préparez vous à vire l'enfer et prévoyez de la trésorerie. Matelas commandé fin juillet, jamais annoncé à la livraison, jamais livré, demande de remboursement le 11 septembre, toujours pas remboursé le 20 novembre. "Votre dossier à été remonté à l'expertise logistique" toujours la même réponse vide de sens appels après appels après appels après appels... du grand n'importe quoi, la redoute c'est terminé pour moi.
• Musô.�

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 18:50

  SAV absolument Catastrophique! j'ai acheté un tapis que j'ai rendu et je n'ai toujours pas été remboursé, évidemment ils ne répondent pas à mes nombreux mail et n'ont pas de numéro de téléphone dans cette boutique! C'est une honte! C'est du vol. Sans parler des délais de livraison improbable.
• moiouimoi.

  1 / 5

  Le 12/11/2018 à 19:16

  Si je pouvais mettre zero etoile je mettrai zero !!!! A FUIRE VENTRE A TERRE. cela fait plus d’un mois que j’attends le remboursement de ma commande et la redoute ne me fait que des promesses sans agir apres m’avoir livré deux matelas défectueux. C’est une enseigne malhonnete.! J’avais arreté d’acheter chez eux apres qu’ils m’aient livré un Ober alors que j’avais commandé un levis. J’ai retenté ma chance avec cette commande de matelas mais franchement j’aurais du m’abstenir. il faut insister pour que leur livreur recupere les deux matelas et le preciser sur le bon de retour du livreur et meme avec ca laredoute fait croire qu’elle n’est pas au courant que les deux matelas ont ete retournés. une bande d’incapables les uns rejettent la faute sur les autres mais a ce jour j’attends toujours mon argent. maintenant on veut me faire croire qu’un cheque est partie mais ca fait deja une semaine j’attends le soit-disant cheque et MON ARGENT travaille toujours sur le compte de laredoute alors qu’il devrait travailler sur le mien. 3 suisses rembourse plus vite et dedommage en plus donc messieurs, mesdames passez votre chemin. J’ai connu laredoute du temps ou l’enseigne proposait un service et des articles de qualité mais je ne que constater que c’est de mal en pis. FUYEZ !!!!!
• Marine.c

  4 / 5

  Le 26/10/2018 à 17:02

  Belle boutique , mais peu de meubles .Les prix des promos ne correspondent pas aux photos sur leur pages , indiqués pour le meuble mais d'une autre couleur . Vendeuses sympas et cools . .
• Faustine.

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 12:12

  Très pratique cette boutique/showroom. Nous avons pu nous faire une idée de la solidité et de l'aspect des tables pour faire notre choix, aidé par un conseillé en boutique. Ensuite, commande en ligne et livraison impeccable.
• Samuel.c

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 21:17

  Bonjour, je n'écris jamais de post pour dénoncer un achat mais là, je me dois de le faire. J'ai commandé un article le 15 aout avec comme promesse de livraison le 15 septembre. Nous sommes le vendredi 12 octobre, et après plusieurs tentatives infructueuses, je n'ai toujours pas de nouvelle de la part du service logistique de la redoute. Vraisemblablement, le SAV étant basé à l'étranger rend difficile toute communication efficace avec leur siège social. Cette situation est honteuse de la part d'une entreprise comme la redoute et je me dois de mettre en garde les consommateurs pour leur éviter pareil mésaventure. Je vous invite donc à commander directement chez un fabricant et de ne jamais passer par un intermédiaire tel que la Redoute qui vous attirera grâce à des promotions aléatoires. Malheureusement, ils semblent dépassé dès les premières difficultés. Je me trouve encore gentil de mettre une étoile.
• I.o

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 16:58

  Je suis passé en début de semaine dans la boutique rue du trésor pour me renseigner des démarches à suivre pour passer commande en boutique car je déménage dans peu de temps et bien je ne regrette pas du tout d’y être allé super accueil la jeune vendeuse Aurélie (il me semble) est de super conseils et très souriante ainsi que le petit jeune avec elle était ce jour là. Je viendrais donc passer toute ma commande dans cette boutique une fois mon bail signé :)
• Morgane.a

  5 / 5

  Le 02/09/2018 à 16:31

  Je ne comprend pas tous ces commentaires négatifs. Nous avons été très reçu et conseillé dans cette boutique. La vendeuse a pris le temps, c'était très agréable. Nous avons d'ailleurs acheté notre canapé dans cet boutique.
• Bruno.o

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  Le 30/08/2018 à 13:46

  Une bande d'impolis et incompétents au magasin, surtout la nana au visage allongé souvent à la caisse. En plus ils font appel à des livreurs qui ne se présentent pas au rdv. A fuir.
• Nicolas.a

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  Le 29/08/2018 à 12:26

  A déconseiller. 2,5 mois pour se faire livrer. On vous appelle a veille au soir en disant "on passe demain à 9h" alors que ça fait 2,5 mois que vous attendez l'appel. Le livreur a 2 heures de retard, ne s'excuse pas. Comble : ils ne montent pas les colis dans l'appartement alors que c'était prévu dans l'achat et ils laissent votre conjointe dans le hall d'immeuble avec 3 colis de 20 kg.
• Charlotte.u

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  Le 16/08/2018 à 13:16

  Service de livraison désastreux. Sur la livraison de 4 chaises et d'une table de salle à manger un colis perdu et un transporteur qui annule par mail au dernier moment un rendez-vous prévu sur un créneau de 2h validé par mail et par téléphone. Une demi journée de congés gaspillée et pour seul réponse un "si vous n'êtes pas contente voici le mail de contact du service expédition".
• leo.r

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 00:31

  JE DÉCONSEILLE. C'est beau certes, mais un accueil froid, si froid... et très peu professionnel. Ils preferent parler entre eux. Ne surtout pas poser de question, vous allez rencontrer des regards hautains et méprisants.. Merci La Redoute intérieur !
• Jeannine.r

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  Le 24/07/2018 à 12:44

  Ne pas commander chez La redoute, les délais de livraisons ne sont pas respectés, pour les livraison de 4/5 semaines compter 12 semaines, pour les livraisons sous 48h/72h compter 4 semaines. Ils prennent leurs clients pour des idiots. Il n'y aucun service client et les conseillers sont eux mêmes perdus. C'est une honte ...
• Olivier.R

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 15:01

  Magasin joliment décoré, personnel très professionnel et fort sympathique , un merci particulier à Samantha et Thomas, très content de l'achat de mon canapé qui trône fièrement au sein de mon petit salon , je reviendrais assurément aussi bien pour les objets que pour le personnel n'en déplaise à ceux qui mettent des avis négatifs injustifiés
• Claire.O

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 14:41

  Accueil professionnel et chaleureux. Beaucoup de choix en coussin et en vaisselle Les rideaux sont exposés et pas mal de meubles. Sympa à recommander
• Cloe.

  1 / 5

  Le 16/05/2018 à 09:27

  Enfer!!! J'ai acheté le canapé Odessa il y a 2 mois dans cette boutique. Le canapé a au des traitements chimiques antitaches (ou autre) qui provoquent des allergies. ça fait 2 mois que l'odeur ne part pas (c'est impossible de dormir dans une pièce où se trouve le canapé)! on s'étouffe, j'ai des plaques de l'allergie partout sur le corps. Mon enfant qui n'a jamais eu d'allergie a des boutons allergiques partout, il se réveille sans cesse la nuit et se gratte tout le temps. De plus ça fait plus d'un mois que j'ai fais la réclamation pour échanger le canapé. Plus d'un mois le service client de cette boutique me donne des promesses qui ne valent rien. Le transporteur ne vient jamais! ou bien il vient quand vous n'êtes pas chez vous malgré les disponibilités que vous avez communiquez à la boutique!!! Le transporteur se permet de vous engueller au téléphone!!! Sinon 2 fois le transporteur ne s'est pas présenté malgré les sms de confirmation des rdv!!! (donc 2 demies-journées gâchées pour rien). Mon allergie s'aggrave de plus en plus! Le service client ne fait rien à part donner des fausses promesses. Et je reste toujours sans canapé que je peux utiliser... On ne peut pas contacter la boutique par téléphone (on se croirait au Moyen Age!!!). J'espérais d'avoir un bon service client en passant par la boutique et non pas par internet, mais c'est tout le contraire! En espérant que mon expérience servira de bon leçon pour les autres acheteurs dans la boutique...
• Marc.e

  4 / 5

  Le 30/04/2018 à 07:08

  Boutique sympathique ou on peut avoir une idée de certains produits. Certes elle est petite mais les produits changent régulièrement. Dommage que le service de livraison soit si mauvais et le service client peu efficace. Mais mon avis porte sur la boutique et pas la redoute elle même.
• bruno.a

  1 / 5

  Le 20/04/2018 à 11:58

  1 etoile puisque je ne peux pas en mettre 0 !!! C'est bien beau de faire de la pub et d'inciter les gens a passer par vous alors que vous prenez vos clients pour des idiots et que votre SAV est déplorable, + de 2 mois pour recevoir un article, avec pres de 15 jours de retard, article endommagé et aucun professionnalisme sur le suivi de vos clients, on me propose 12€ de dédommagement sur une commande a 460€ !! A fuir !!!!!!!
• cannelle.a

  1 / 5

  Le 19/04/2018 à 16:35

  HORRRRIBLE. Si j'avais pu noter en négatif je l'aurais fait. Les meubles de la marque La Redoute sont de tres mauvaise qualité d'autant plus par rapport a leurs prix. J'avais commandé une commode et deux tables de chevets, que j'ai payé 3 fois le prix de IKEA, et qui n'arrivent pas a la cheville des meubles en IKEA en terme de qualité. Sans parler de leur SAV/Service Client qui est plus que dramatique !!!! J'ai eu 5 sons de cloches différents, des managers qui doivent vous rappeler et ne le font jamais, ils donnent une date pour la reprise a domicile de la commode et vous expliquent que le transporteur doit vous appeler au mois 24h avant pour convenir d'un créneau horaire. Et rien du tout. Le transporteur vous appelle quand il est en bas de chez vous. Pour les chevet, le conseiller m'avait dit qu'il fallait que je les ramène dans un point relais (que le SAV m'a indiqué) avec une étiquette manuscrite (car je n'avais pas d'étiquette retour). Une fois en point relais, la dame responsable du commerce me dit qu'il faut aller dans un point relais Colissimo. J'appelle le SAV qui me confirme. Donc je reprends mes chevets et les dépose dans un point relais Colissimo qui me dit qu'il ne peut pas reprendre mes colis sans étiquette avec code barre! J'appelle depuis le commerce le SAV qui me dit que ces colis sont trop volumineux pour être renvoyés par colissimo et qu'il faut organiser une reprise a domicile... AU SECOURS !!!! Alors on planifie une seconde reprise pour les chevets pour le 20/04 (car bien évidement c'est trop compliqué de reprendre les chevets le meme jour que la commode) . N'ayant aucune nouvelle du transporteur pour fixer un rdv, j'ai appelé le SAV qui m'informe que j'aurais une reprise d'UN chevet le 21 et une autre reprise pour l'autre chevet le 24. Du TRES GRANd N'IMPORTE QUOI !!! A FUIR
• Jean.u

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  Le 14/04/2018 à 12:51

  Le service livraison de La Redoute m'a obligé à bloquer un jour entier, en semaine. Or, je ne suis ni au chômage, ni au RSA. Je doute que ces catégories aient d'ailleurs le pouvoir d'achat nécessaire à ce genre de consommation ! Je n'achèterai plus à La Redoute. Je trouve insultant et inacceptable de prendre le consommateur en otage !
• victoria.o

  5 / 5

  Le 11/03/2018 à 07:26

  Une boutique très agréable qui permet de voir les produits du site. Des vendeurs qui fournissent de bons conseils Nous y sommes déjà aller pour un fauteuil et un buffet et n’hesiterons pas y retourner.
• Caroline.s

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 18:23

  Accueil et service digne d'un 5 étoiles 👏👏👏👏👏👏👏 Bravo !! Je voulais passer par le site je ne regrette pas du tout. ÉQUIPE TOP bravo bravo a la demoiselle que j'ai eu et son collaborateur aussi même si j'ai eu à faire plus à la demoiselle ils sont top. Chapeau bas
• Eva.o

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  Le 05/03/2018 à 11:17

  Honteux ! au standard téléphonique la Redoute pour le suivi de commande, lorsqu'on demande à parler à une responsable, la standardiste nous mets en attente et nous reprends en ligne en faisant une autre voix !haha pathétique, elle n'avais pas le même prénom au début et à la fin de la conversation ! Théâtral ! C'est beau sur la forme (produits et prix alléchants) mais pathétique sur le fond (aucun service client)
• Franz.

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  Le 27/02/2018 à 20:39

  Ne commandez jamais sur le site Laredoute: je n'ai jamais reçu mon colis. Cela ne semble pas poser problème au SAV qui se contente de répondre poliment de porter plainte... La même histoire est arrivée à un ami. Nous qui commandions régulièrement, c'est la dernière fois, d'autant plus qu'il y a le choix de nos jours sur internet.
• christophe.a

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  Le 20/02/2018 à 09:15

  2 vendeurs plus intéressée sur une discussion de leurs séries préférées que par les clients. Au lieu de vous conseiller, ils vous dirigent sur une borne automatise. Une fois en caisse, vous tapez votre code de carte bleue, vous pensez repartir avec votre article, pas de chance, la vendeuse vous prévient ensuite que vous serez livrer sous 8 a 14 jours, et ne vous à même pas demandé si vous avez des préférences sur l''adresse de livraison. Seconde surprise, elle vous à compté 8 € de frais de livraisons, aucun mot là dessus, c'est Noël. Nul, archi nul, il faut enlever tout le personnel, et ne garder que la borne qui elle était très performante.
• Joffrin.a

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  Le 19/02/2018 à 09:39

  Bonjour, Ne commandez jamais sur le site de La Redoute en demandant une livraison à domicile ! Cela fait un mois que j'attends ma table qui devait pourtant arriver en quelques jours. Service livraison totalement incompétent et service clientèle totalement incompétent pour régler le problème. Ma table est payée mais non livrée....une véritable arnaque....
• Jonathan.a

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  Le 17/02/2018 à 21:09

  Bonjour, Le 14 janvier 2018, j’ai commandé deux bureaux. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un mail m’indiquant que les bureaux étaient épuisés et ne seraient pas livrés. J’ai alors appelé le service client et la personne que j’ai eue m’a assuré que les bureaux ne seraient en effet jamais livrés et que nous ne serions jamais débités. Elle m’a proposé de recommander les bureaux par téléphone, ce que je j’ai fait. Vous imaginez donc la très désagréable surprise que j’ai eue quand quelques jours plus tard, je me suis aperçue sur mon compte que j’avais été débitée deux fois : une première fois pour la première commande du 14 janvier et une deuxième fois pour les nouvelles commandes du 6 février. J’ai alors appelé à nouveau le service client, qui m’a assuré que la première commande serait stoppée du côté la Redoute et que les bureaux de cette première commande ne nous seraient jamais livrés, et que nous serions remboursés une fois les bureaux retournés à l’entrepôt. Et aujourd’hui (le 17/02/2018), devinez quoi ? Nous nous sommes fait livrer…4 bureaux !!! Ce n’est pas du tout ce à quoi on s’attendait, ce n’est pas ce qu’on veut, on a été débités deux fois ce qui a eu pour conséquence qu’on a dû payer des frais bancaires de découvert, on ne sait pas où mettre les paquets (on en a ouvert deux mais les deux autres sont restés intacts), et on a des factures téléphoniques qui dépassent l’entendement du fait des appels longs au service client. La manière dont tout cela s’est passée est absolument scandaleuse, ça nous a fait perdre beaucoup de temps, d’argent et d’énergie. Je vous demande de me rembourser les deux bureaux supplémentaires le plus vite possible.
• Gilia.a

  5 / 5

  Le 15/02/2018 à 15:41

  J'y suis allée pour acheter des meubles. La vendeuse, Sabrina, a été très bonne conseillère. Elle a tout expliqué avec sourire et sympathie. Et les produits que j'ai acheté me convient parfaitement. Entretenez cette bonne ambiance, c'est ce qui fait toute la différence ! Je recommande le magasin La Redoute Carré Sénart.
• Marine.o

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  Le 09/02/2018 à 13:52

  Par ou commencer ?! Une expérience qui me laisse perplexe : fou rire tant je suis poisseuse ou furieuse de votre incompétence... Table à manger commandée en ligne le 11 novembre 2017, devant être livrée entre le 2 et le 10 décembre. Jusque là tout va bien. Les complications arrivent vite, j'ai du appeler toutes les semaines pour savoir où en était ma livraison "encore 1semaine", "encore 2semaines".... Ok super merci, pour Noël mes invités vont donc manger par terre. Après malheureusement épisode neigeux, la on est bien d'accord c'est un coup de malchance. Mais enfin ce matin ma tant attendue table arrive.... coupée en deux ! Très pratique pour manger. Ça en dit long sur la qualité. Et en plus il faut maintenant ATTENDRE que le service après vente daigne me contacter pour reprendre ma table et me livrer la nouvelle. J'attend encore 3 mois avec cet imposant carton au milieu de mon salon ?
• Audrey.a

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  Le 19/01/2018 à 22:39

  Expérience boutique rue du Trésor : - 2 semaines de retard sur la livraison - 1 colis sur 3 qui arrive enfin, au bout de 2 semaines. 2 appliques, il manquait (juste) 1 table et 4 chaises ! - Quant au remboursement... je l'attends encore... A FUIR !
• Mélanie.e

  2 / 5

  Le 31/12/2017 à 15:39

  Boutique vraiment petite...je pensais qu'on y verrait plus de choses. Le mieux ça reste de commander sur le site de la redoute et de renvoyer si ça ne va pas. Pour les gros meubles, ils ont des échantillons. C'est assez pratique pour se faire une idée de la qualité et de la couleur.
• Dominique.e

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  Le 12/12/2017 à 21:14

  Nous sommes passé par la boutique pour commander un canapé. Celui-ci a bien été livré comme prévu. Néanmoins, n'étant pas satisfaits de l'assise (très dure) nous avons choisi de le renvoyer. Là les problèmes ont commencé : le SAV m'explique que je dois recontacter le magasin pour procéder au retour. Or, il n'y a aucun numéro de téléphone pour contacter la boutique et après 2 mails sur leur site indiquant notre désir de renvoyer l'article, c'est le silence total de leur part concernant l'organisation et la date de la reprise de l'article. Ce manque de professionnalisme et cette façon de traiter les clients sont stupéfiants !
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 07/12/2017 à 12:57

  De très jolis produits proposés, un accueil souriant et des conseils professionnels. Je suis très satisfaite de mon achat qui a été livré dans les temps. Une adresse à retenir.
• Sandra.u

  1 / 5

  Le 06/12/2017 à 14:18

  Jolie boutique mais service client déplorable. 15 minutes d'attente pour juste pouvoir poser une question. La personne à la vente nous a très mal parlé et nous a finalement mis à la porte (devant une vingtaine de clients ahuris). Nous achèterons notre table de salle à manger sur le site et nous ne reviendrons jamais. A fuir !!!
• Cliff.a

  1 / 5

  Le 24/11/2017 à 21:43

  A fuir ce site de vente en ligne, une commande de plus de 3000 € passée en septembre sur des produits livrables en 8 jours . Livraison d'une partie avec des articles manquant, plusieurs appels mais sans nouvelles. Une plate forme à l'étranger avec un personnel formé pour s'excuser parlant à moitié le Français. Pas de possibilité d'envoyer des mails et d'avoir un échange. Depuis le mois de septembre et nous sommes le 24 Novembre 2017 avec des rendez-vous de livraisons annulées sans prévenir ou j'ai pris mes dispositions pour attendre . Bref une honte !!!!!!!!!! à fuir en urgence
• Danureo.a

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  Le 09/11/2017 à 21:40

  Un service livraison CATASTROPHIQUE, les chargés de livraison sont censés appeler au moins 24 heures à l'avance pour fixer l'heure du rendez-vous le lendemain, AUCUN appel, on est obligés d'attendre comme des chiens chez nous que la livraison se fasse, et si on est pas là et qu'on ne s'est pas arrangé (travail oblige) on attend encore des lustres pour obtenir une deuxième livraison ! Et le jour de cette deuxième livraison, on attend une journée entière pour : RIEN. Personne, aucune livraison, et rebelote encore 1 semaine d'attente !! Et le service téléphonique "relais colis" est juste ahurissant, ils nous redirigent de numéros en numéros et lorsqu'ils ne trouvent pas de solution raccrochent ou ne répondent plus. Un scandale. Heureusement que j'ai tout commandé en magasin et que la commerçante se charge de les rappeler pour trouver une solution, sans quoi j'ose pas imaginer ce que ça serait, et je plains ceux qui ont tout commandé sur internet et n'ont aucun support physique chez qui se rabattre. Dommage car Laredoute propose des produits intéressants, avec bien souvent des promotions etc. Je mets 1 étoile pour ce service de livraison défectueux, bien loin de ce que l'on imaginait en passant sereinement nos commandes chez eux.
• Stephanie.l

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  Le 23/10/2017 à 11:37

  J'ai passé une commande en ligne sur le site de la redoute pour des éléments la Redoute Intérieurs, s'affiche sur mon écran livraison gratuite et pourtant après je reçois un mail de confirmation de paiement avec 6,90€ de frais de livraison qui m'ont été facturés à mon insu. C'est la deuxième fois que cela m'arrive. Si ce n'est pas de l'escroquerie je ne sais pas de quoi il s'agit. Service client contacté qui refuse de me rembourser, La Redoute c'est fini et je compte raconter cette histoire autour de moi pour éviter à mes proches de subir pareil !!!
• blaise.e

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  Le 09/10/2017 à 14:28

  Cher acheteur La Redoute Intérieur, J’ai commandé le 25/08/2017 « une table » sur le site de la Redoute . Le produit est arrivé défectueux, ce qui peut arriver. Contact au service client, on m’a donc renvoyé une nouvelle table (15 jours plus tard). Hélas, même problème au même endroit !! La Redoute semble ne pas trouver de solution, et même pire, ne cherche pas à me rassurer malgré mes appels répétitifs. Les deux derniers contacts s’achevant avec des soit disant rappels de leurs responsables qui bien sûr n’ont jamais daigné décrocher leurs téléphones. Tout cela est d’autant plus gênant que la table est payée depuis plus d’un mois !!! Je suis choqué du service technique et après vente de La Redoute, et n’hésite pas à qualifier cette histoire de vol ; je reste sans table et sans argent. Je vous souhaite un achat sans problème car je n’ai jamais eu affaire à un tel mépris de la clientèle par qui que ce soit. Et pourtant les commandes internet ça me connait. Cette affaire aura peut-être une fin heureuse. Mais la balle n’est pas dans notre camps A bon entendeur !!
• Manijane.

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  Le 15/09/2017 à 23:59

  La redoute des vrai escroc, sa fait maintenant un mois que je cours derrière mon argent, j'ai commander un canapé que je n'est jamais recu pas de nouvelle du transporteur ni de la redoute, il me font marcher de service en service mê faisant payer dès tarif exorbitant pour leurs service client. Mensonge arnaque j'ai pas de mots pour les décrire je doute revoir mon argent un jour ! Ce site devrait être fermer cet enseigne n'est pas digne de confiance passer votre chemin sa vous éviterait bien des peines. Si vous ne voulez pas jeter votre argent par les fenetre jeble regrette amèrement
• Ludovic.r

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  Le 20/07/2017 à 19:03

  C'est énervant de lire les problèmes des gens d'Internet. La il s'agit d'une PETITE boutique où l'on peut voir quelques produits et meme acheter en direct des taies d'oreiller ou autre Je recommande
• Ahmed.

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  Le 04/06/2017 à 10:06

  Bonjour à tous , j ai fait une commande en février de plusieurs meubles , il y a eu d' innombrables retards notamment pour le canapé que nous n'avons toujours pas reçu... Le pire c est que nous ne sommes jamais informés des retards c 'est lors de nos rappels qu' un télé-conseiller nous annonce des retards avec le fabricant!!! aucun rappel par un manager . Bref je suis vraiment déçu du service client catastrophique , j ai cru à la renaissance de la marque mais c'est un mirage. PS: j oubliais on m a proposé un geste co de 50 euros... honteux
• floriane.e

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  Le 26/05/2017 à 15:22

  Il faut éviter de commander à la Redoute. En effet au moment de la commande d'un canapé, ce ne sont pas les bonnes options qui ont été validées. Le service client vient d'ailleurs de me dire qu'il y avait un bug sur leur système informatique. Résultat à ce jour et depuis lundi, j'ai passé un temps fou au téléphone avec six personnes différentes qui aucuns ne me dit la même chose et je n'ai toujours pas pu obtenir la modification de ma commande, ni de délai pour la résolution de mon problème. Une histoire de fou.
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 04/05/2017 à 21:34

  Quelle surprise de retrouver La Redoute sur des collections résolument modernes et abordables ! C'est un plaisir de se balader dans ce Showroom, ça donne envie d'y refaire sa déco.
• Camille.

  1 / 5

  Le 30/03/2017 à 14:41

  Scandaleux, les taies d'oreiller Divali devaient être vendue par deux d'après le titre et la description sur le site internet. Suite à reception d'une seule taie, le service client m'a répondu de manière péremptoire que les taies sont vendues à l'unité. Je ne trouve pas normal de recevoir une produit non conforme à la description.
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 02/01/2017 à 18:38

  Terrible expérience avec LaRedoute Interieur. J aurais dû lire les avis déjà déplorables sur cette boutique et m'y fier avant de leur faire confiance. Ces personnes sont INCOMPÉTENTES et MALHONNÊTES. À éviter absolument. Voici quelques explications pour ceux qui voudront en savoir plus: J ai commandé un canapé pour une livraison chez moi 3 semaines plus tard. Non seulement le canapé n est jamais arrivé mais je n ai jamais été prévenu, j ai du appeler à plusieurs reprises (toujours à mon initiative sans jamais recevoir aucune mise à jour), on m a fait patienter en me donnant sciemment à chaque fois de fausses explications Dégouté, j ai finalement annulé ma commande, après 2 mois d attente sans canapé dans mon salon. J avais peur qu ils ne me remboursent pas mais heureusement même la malhonnêteté semble avoir des limites... Parmi les multiples raisons invoquées, on m'a explique qu il y avait eu un problème informatique et que toutes mes coordonnées avaient été perdues, ou qu'il s agissait en réalité d un problème récurrent avec le service de livraison de LaRedoute... il semblerait donc qu'on me l ait caché au moment de mon achat ce que je trouve particulièrement pervers.
• Lucile.e

  1 / 5

  Le 07/12/2016 à 09:51

  Le pire service après-vente auquel j'ai eu affaire! N'achetez surtout pas de gros meubles car la livraison et/ou l'enlèvement en cas de retour ne suivront pas. Dommage!
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 29/11/2016 à 13:31

  Nul, changement de relais colis sans me prévenir, appel au SAV : aucunes solutions, pas aimable. Mail au SAV: message automatique aimable mais pas de solution. délais de livraison interminable. A fuir!!