BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• René.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:46

  Rénovation intelligente bon accueil très bon échange avec un vendeur et le directeur du magasin merci
• Jérôme.r

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:23

  Des gros menteurs. Promettent une date de livraison et la décalent plusieurs fois sans prévenir alors qu’on s’est organisé avant (voiture, revente de l’ancien lit…). Ne vous proposent aucune solution. N’ont pas le sens du client mais du pigeon.
• Stephane.h

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:08

  Le matériel est en parfait état. Livraison en temps et heure. Les livreurs ont le maximum pour travailler très proprement. Ils ont été attentif à nos questions.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:43

  Très beau magasin but très grand beaucoup de choix la seul choses très difficile d'avoir un vendeur quand on veut acheter quelques choses
• Jo.u

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:41

  Achat d'un réfrigérateur parfaitement orchestré pas un vendeur suivit d'une location d'un véhicule durée 1 h tout s'est bien passé
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:46

  Conseillers conseillères très chaleureux et chaleureuses Donnent envie d d'aller dans ce magasin
• Aurelien.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 21:07

  Bien situé près de la Cerisaie, je n'ai eu que de bonnes expériences chaque fois que je suis allé dans ce magasin But. Ouvertures exceptionnelles fréquentes et souvent avec de bonnes réductions, les vendeurs et le personnel sont agréables et efficaces, je les recommande sans hésiter. Ceux qui se plaignent devraient aller voir ailleurs s'ils sont servis aussi vite.
• Chris.o

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:07

  Parfois très compliqué de trouver un vendeur dans ce magasin, mais une fois fait, rien à redire, super ! Idem en caisse, adorable et très sympathique. Erreur de produit à la livraison, géré à merveille par le SAV qui a de suite trouvé une solution, tout en gardant un sourire et une bonne humeur communicative. Merci à vous tous !
• AZNBANG.T

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:38

  J'ai commandé sur le site, livraison sur Fresnes, très rapide. Notification de la réception au magasin, j'y suis aller pas e de problème pour me situer, on m'a diriger au dépôt de retrait de marchandise, et reprise de mon ancien mobilier. Je suis satisfait du service.
• Anastasiia.e

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:28

  Le lit et le sommier sont arrivés abîmés. Nous sommes très déçues car les deux étaient assez chers.
• Patrick.d

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:45

  Très content de l'achat du fauteuil électrique pour l'anniversaire de mes grands-parents ! Reçu par la vendeuse Hawa qui est au top ! Elle a été d'une grande gentillesse et de patience avec ma mère venue choisir le fauteuil pour ses parents. Je recommande et je remercie encore une fois Mme Hawa pour son accueil.
• sunya94.

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:50

  Je suis satisfaite de mon expérience de commande sur Internet avec But. Je regrette juste que le Drive 2h00 ne soit pas respecté. J'ai dû attendre le lendemain pour avoir un Rv
• Dam'.l

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:11

  Pas très emballée d'y aller au vu de ces commentaires négatifs, eh bah j'y vais quand même.... Il existe dans ce pays, une catégorie de personnes qui ne peut s'empêcher de dire, d'écrire de la m..... Il suffit d'écouter un peu et c'est assez comique, ça se plaint pour pas grand chose... Bref, merci à Christopher, très agréable et qui connait bien son travail, merci au gentil monsieur qui s'est occupé de moi pour le choix du matelas, et à ce magasin qui a fait peau neuve. Grand merci ! Et surtout n'oubliez pas de me livrer mercredi.😉
• soushana.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:45

  Magasin réaménagé. Espace très propre, personnel chaleureux. Parking à disposition devant le magasin . Large choix dans les rayons.
• José.o

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:27

  Bonjour Très mécontent du service du magasin BUT Fresnes, j'ai commandé un canapé le 27 avril, et pour une disponibilité pour fin juin, début juillet. On appelle fin juin, et on laisse des messages et pas de rappels, au bout du 6 ème appels, on nous dit le 9 juillet, donc on prevu qu'on le récupère au magasin, donc avec une location d'un camion extérieure. On rapelle 4 jours avant, et finalement fin juillet, donc dans ce cas on leur demande de nous livrer commercialement, et la réponse est non. Top le service rendu. Vraiment mécontent, éviter ce magasin. Donc on se retouvre a attendre pas le choix, et si vraiment fin juillet. Le 18 juillet 2022: retour du service client, qui m'offre la livraison, dont je vous remercie pour votre geste commercial. Cordialement Mr Do Nascimento
• la.u

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:09

  En rénovation, bon accueil quand même. Meilleurs designs
• Adil.B

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 08:53

  Acceuil très froid par un employé. Message à la direction vérifier que vos employé à l'accueil se comportent bien avec les clients parce qu'ils sont en train de salire l'image de BUT.
• Annie.a

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 19:05

  Magasin réaménagé et plus accessible sur les produits qui sont mis en valeur
• Jeannine.U

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:23

  Un magasin nouvellement re agencé ,très clair et mise en valeur des produits, meubles,électroménager, ect....
• Jean-Jacques.h

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:05

  Nous avons été très bien conseillé par un vendeur hors pair
• N.o

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 05:28

  Vendeurs a l écoute, manque un peu de choix au niveau des canapés xl moelleux est de disponibilité sur place a emporter dommage...
• Malhika.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:01

  Peu de vendeurs pour un samedi… Si vous avez la chance d’en trouver un, malheureusement impression de déranger et pas aimable !! Et en plus de cela, nous achetons un lit pour 850€ et on nous dit que les pieds ne sont pas fournis, une fois la commande reçue, il y avait des pieds avec le sommier ! 30€ de pieds pour rien (j’espère qu’il y a possibilité de remboursement). Et déception de plus, la couleur du sommier n’est pas celle que nous avions choisi…
• Julien.o

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 14:31

  Achat d'un sèche linge il y a 22 jours qui n'a jamais marché. SAV qui nous baladent depuis 21 jours. La prochaine fois j'irais chez Darty juste en face quitte a payer plus cher au moins le SAV ne se fou pas ouvertement de vous. Magasin très beau depuis les travaux personnel au top mais en sous nombre (attente 40 minutes pour avoir un conseiller dans le rayon lave linge seiche linge). En résumé beau magasin personnel au top mais a fuir car SAV nul.
• Ender.P

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:31

  le Magasin est assez grand et les vendeurs très réactifs , il y a une très très grande diversité de plus les prix de livraison ont baissé c est dernier mois
• Bombino.o

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 21:54

  Je viens de partir de chez BUT aujourd'hui, pour faire un devis de plan de cuisine, la dame qui s'occupe des devis plan de cuisine elle s'appelle"Noelle", elle est désagréable à un point que vous pouvez pas imaginer, après 1h d'attente elle se retourne vers nous pour nous dire "vous êtes la pour un plan de travail de cuisine, ça prend 3 mois c'est pas possible " à faire à fuire Cdr
• Alexis.a

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:51

  j'ai fais une commande par internet qui a été livré par le magasin but de fresnes, un lave linge qui était indiqué en dimension de profondeur en 55cm hors c'est erroné du coup le livreur la déballer et la installer. La plateforme but france me renvoi vers le magasin de fresnes et celui ci me refuse le remboursement sous prétexte que il ne reprend pas les produits déballés. But c'est a fuir!
• Abdul.c

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:57

  Mauvaise prestation de service côté cuisine sur mesure. A éviter.
• ASSAL.o

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 21:22

  C'est cool on trouve de tout et le magasin est bien aménagé
• Nesrine.o

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 15:33

  A éviter j'ai acheté un matelas 200 euro pour un 90 * 190 après deux semaines il est devenue abîmés et couleurs jaune née, le service a près vente reste accablé vue que le fournisseur refuse la reconnaissance du guarantir , voilà si vous souhaitez jeter votre argent acheté chez But
• Grapix.

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 19:24

  Pire expérience possible. Le responsable est extrêmement désagréable. N'y allez pas...
• The.o

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 10:54

  Service drive nul! Je suis venue pour récupérer ma commande avec un rendez vous 10h_12h30: Arrivée à 12h, garé en face, fait le nécessaire... J'attends qu'on me ramène ma commande..Arrivé 12h30, magasin ferme Après midi perdu ! Un peu de respect pour les gens qui font la route durant leur pose récupérer leurs commandes.
• Arlete.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 20:55

  Magasin en travaux, beaucoup d'articles en promotion. Ça vaut le coup
• Cathy.l

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 13:45

  Complètement déçue du magasin But de Fresnes ! J’avais un projet cuisine à développer (et si tout se passait bien, à réaliser également) avec But de Fresnes. Déjà dans un premier temps, assez galère de prendre un rdv pour cela (sans compter qu’il faut, en plus, passer par un numéro surtaxé pour prendre rdv !). Une fois une conseillère au téléphone pour prendre rdv, personne très agréable et rassurante (je me dis donc que mon projet va pouvoir avance dans de bonnes conditions). Malheureusement, j’ai eu un empêchement professionnel de dernière minute et je n’ai donc pas pu me rendre au rdv. Évidemment, je préviens directement, par mail, la conseillère en lui demandant de bien vouloir me redonner un rdv. Et c’est à ce moment là que le manque de considération envers de probables clients commence ! Jamais aucune réponse à ce mail (mail que j’ai bien évidemment relancé). Plusieurs appels téléphoniques (toujours sur un numéro surtaxé, sinon, ce n’est pas drôle) pour qu’on me dise d’être patiente et que la conseillère en question va me rappeler. Je rappelle encore une fois en me plaignant de la situation. On me dit qu’un responsable va m’appeler. Effectivement, quelqu’un me rappelle enfin mais pour me dire que les autres conseillers cuisine sont overbookés et que celle avec qui j’ai eu le premier contact allait, sans faute me rappeler … je vous laisse deviner la suite : tout cela était en mars, nous sommes en avril et toujours pas de nouvelles du magasin But de Fresnes !!! Quel manque de considération envers les clients et quel manque de respect !!!! Et je précise bien que c’est le But de Fresnes et non pas la marque But car j’ai côtoyé le But de Sainte Geneviève des Bois et j’en ai été très satisfaite !!!
• Romain.

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:37

  Mon expérience n’est malheureusement pas différente des autres. Vraiment mauvais. Mal reçu, nous nous sommes fait crié dessus par un certain « Dominique » qui se disait chef de ventes. Il s’est donné en spectacle devant les autres clients pour nous faire remarquer. Il en profite car le magasin ne lui dit rien sous prétexte qu’il est délégué syndical. l’adjoint du magasin ne lui dit rien car il le craint. Bref, éviter ce fameux Dominique autant acheter par internet . Cet individu, tout syndiqué qu’il est n’a pas sa place au « service » du client. Évitez ce magasin
• Titi.i

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:55

  Bonjour But une très mauvaise enseigne avec un très mauvais service après vente. J ai acheté une télé et 3 jours 1apres elle tombe en panne. Ils ne veulent pas me l échanger, donc il m envoie un technique chaque mois. Des que le technicien passe rebelotte le prbm persiste mais aucune solution de proposer. Cela fait 1mois que je resignale le prbm et dossier toujours pas pris en charge!!! Enseigne à éviter !!!!!!!!!
• H.a

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:13

  Espace de vente très réduit pour cause de travaux, certains rayons ont disparu jusqu'au mois de juillet ; l'achat avec un vendeur reste possible... via le site internet et donc sans voir le produit.
• CHRISTOPHE.A

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 20:54

  But s'est bien modernisé depuis plusieurs années. De nombreux produits d'un bon rapport qualité prix. Par contre meuble TV acheté car on aime bien le look mais un peu cher pour sa qualité juste (pieds en plastique et manquait un élément dans le carton). Obligé de revenir 2 fois pour avoir la pièce manquante et aucun geste commercial proposé malgré 3 heures perdues pour nous. Par contre j'apprécie que but nous a finalement fournit la pièce manquante.
• Chadly.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:50

  J'ai été agréablement surpris par la qualité d'accueil et de conseils des commerciaux dans ce magasin et ce malgré les mauvais avis précédemment émis. Certainement qu'une action a été entreprise au niveau de la direction ce qui est très bien en soit.
• David.u

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:30

  Je ne donne presque jamais d'avis mais la c'est trop. J'ai passé commande le 10/01/2022 Les déménageurs sont venus me livrer le meuble le 12/02/2022. Et lors de la livraison, une pièce était cassée ce qui a empêché de monter le meuble. Ils m'ont dit que, sous 3 semaines maximum, ils repasseraient avec la pièce manquante, ce qui 6 semaines après n'a tjs pas été fait. Le sav et le magasin se renvoient la balle et me font tourner en rond. Au mieux, c'est la preuve d'une incompétence crasse. Au pire, c'est de l'escroquerie. J'espère que les gens seront informés de vos pratiques douteuses et je ne recommanderais plus jamais chez vous.
• Johan.

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 02:03

  Le service ca peut aller dans le magasin . Mais pour récupérer ca comande. On vous dépose ca parterre sur la palette et sens 1 mots 🤔 au revoir bonne journée besoin aide . Il est partie aussi vite qu il est arrivé 👻
• inco.i

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 07:42

  Pas assez accueillant, j'y suis allé pour un devis et l'on m'a laissé attend presque 30 et personne n'est revenu vers et je suis sorti sans ce dont jje suis venu faire.
• Damien.u

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:40

  Service client nul : l'installation n'a pas été réalisée (bien que payée 34.90 euros), le transporteur et But se renvoient la balle et ne font rien. Moralité, je n'achèterai plus chez BUT, c'est scandaleux de payer pour une prestation qui n'est pas exécutée et qu'ensuite le service client n'assume pas. Ca mérite un signalement à la Direccte.
• Brenda.

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:17

  j'ai fait un crédit pour un canapé, les vendeurs (enfin la vendeuse qui s'est occupé de moi) à oublié des trucs dans mon dossier, elle était lente, et j'ai entendu un autre vendeur être très désagréable avec une cliente. Pas foufou
• sarah.

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:04

  SAV catastrophique. Après une dizaine d'appels et déplacement inutils car personne au guichet nous ne savons plus quoi faire! Nous avons été livré d'un frigo à 500 € qui ne fonctionne pas. Ce n'est absolument pas acceptable.
• Daufrene.r

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:44

  Meuble commandé en décembre mais rupture de matière 1ère (Bois) alors devant les délais se rallongeant, Samira du rayon meuble/chambre nous a toujours tenu au courant et nous a finalement proposé soit un geste commercial conséquent sur le modèle d'expo ou de nous rembourser. très bon suivi clientèle, amabilité et professionnalisme de cette personne. Très satisfait But se démarque pour son suivi des commandes.
• annick.O

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:48

  Personnel compétent et aimable. Commande suivie d une livraison rapide. Livreurs pas très délicats et installation trop rapide et pas terminée
• Franck.�

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:49

  Un magasin en travaux ce magasin vas fermé ? On le dirait bien j'avais acheté mon dernier canapé dans ce magasin je ne réitère pas dans ce magasin peu achalandé et qui donne l'impression de fermeture imminente.
• Myriam.u

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:38

  30 mn perdus : pas de vendeur, 2 caissières qui s'occupent du même client, des prix faux ! Les clients sont obligés d'aller eux-mêmes retrouver le prix et rapporter une photo. A éviter
• Ijkl.

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 11:54

  Retrait marchandise = 1 employé pour 7 clients qui gère seule l’enregistrement et la délivrance =1h d’attente et des clients qui explose Adieu but vous êtes trop abusé
• mouck.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 19:28

  Caissières bourrés de préjugés. Stagiaire respectable mais, tutrice irresponsable et irrespectueuse. Elle se permet de me traiter chelou comme si c'est elle qui paye ou a l'habitude de payer pour moi.Elle propose de me fidéliser mais, elle appel l'univers entier pour voir si je suis responsable malgré que j'avais tout ce qu'elle demandait , mais qui ne suffisait pas à ses yeux apparemment car Mr semble dépendre de quelqu'un ,comme si c'est moi qui avait voulu une carte de leur magasin. Si tu as besoin des informations sur une qui est en face de toi tu lui demande tout simplement .mais, non apparemment elle voulait fidéliser un client chelou d'après ses dires accompagnés des ricannement pathétique .tu pars acheté des articles tu te fait insultés par des individus.Bonjour les stéréotypes.je ne met un pied dans un magasin si je n'ai de quoi payer. Individu d'une bassesse morale et éducationelle qui se gave de préjugés . L'étoile est pour la stagiaire et les manutentionnaires .
• Carole.r

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:36

  Super SAV BUT! Après un souci sur un produit lors de la livraison, suivi très sérieux et quotidien du traitement de mon dossier + contacts réguliers avec le SAV pour trouver la meilleure option et ainsi me satisfaire . BRAVO! Prise de rdv téléphonique effectuée pour finaliser la transaction en cours). = SUIVI + SOUCI DU CLIENT
• phil.

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:58

  Prise en charge déplorable aucune infos sur ma commande et ce après 5 euro dépenser sur un numéro surfacturé !! Vive Amazon !!!!
• Philippe.u

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 06:48

  Un peu le bazar. C'est plus un dépôt qu'un magasin ! Par contre de très bonnes affaires à faire lors de la liquidation partielle. Des remises très intéressantes sur de nombreux produits.
• Médéric.o

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:24

  Nul de A à Z , commande effectuée mi-septembre pour un lit double , on nous avait donné un delais d'un mois , on ma contacté mi-novembre donc 2 mois après pour me précisé que BUT avait des problèmes avec leur transporteur donc j'ai voulu me faire rembourser , j'ai remplie le formulaire donné mon RIB, appelé chaque semaine pour les relancer après plus de 2 mois d'attente je viens d'avoir enfin mon remboursement , un conseil ne payez pas par chèque , bref pour une entreprise qui enregistre plusieurs centaines de millions d'euros de chiffre d'affaires annuel honte a vous et pas du tout commercial avec sa , une étoile même pas mérité
• Maylis.i

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 18:09

  18h55 nous regardons les canapés, un agent de sécurité se dirige vers nous et demande sèchement de partir que le rideau ferme à 19h Nous répondons que oui nous allons partir on regarde juste celui là, ils nous a repondu “ non maintenant “ Nous sommes donc partis Je comprend l’impératif et nous étions sur le point mais je dis juste qu’un peut de politesse vers les clients n’est pas trop surtout si on veux les voir revenir ! Je ne m’attend pas à une réponse bateau du siège, non merci juste apprenez à vos salariés à être courtois ! Une chose est sure je n’achèterai pas mon canapé la bas !
• Pti.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:29

  Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 Sérieusement je ne comprends pas ce magasin Nis leurs services ! Je commande un produit, on me dit il arrive dans 2 semaines Je dis OK De base je voulais un autre produit et au final il arrivait dans 3 mois donc j'ai opté pour un produit plus cher et livré plus vite Au final la date ESTIMÉ pour 29 décembre Qui se transforme en 13 janvier pour au final nous avons votre produit, '' l'angle est de l'autre côté, le coloris n'est pas le bon'' disponible tout de suite'' Sinon je dois attendre 2 mois Donc j'annule la vente et demande le remboursement et on me dit le virement est en cours donc vous allez être prélevé et rembourser Le comble J'aurais eu l'info pour le produit j'aurais annulé début janvier, mais non il faut que se soit le client qui aille a la pêche a l'info sinon PAS DE SON PAS D'IMAGE C'est vraiment dommage car j'ai acheté beaucoup de chose là-bas mais je n'y reviendrai plus
• Guldane.v

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:03

  Vraiment déçu le service après après-vente une catastrophe!!! On arrive jamais à les joindre et la seule fois ou j'ai réussi à avoir une personne on m'a dit de faire une réclamations par mail. Après avoir envoyé le mail plus aucune nouvelle. Pourtant j'ai bien envoyé toutes les photos et donner les explications. Je ne sais même pas si mon dossier à bien été pris en compte? Quelqu'un aurait il une solution? Merci
• liondah.i

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 09:19

  Accueil et personnel désagréable, ne mérite pas 1 seule étoile, difficile de trouver qqn et quand le trouve, pas attentif à ma demande, juste m expédier pour être tranquille, de plus y a t il un réglement qui interdit d utiliser son tél dans le magasin ?? Je n y retournerai plus vu que ça ne s améliore pas. Il peut même fermer !
• Pierre.r

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:24

  Panne informatique, caisses au ralenti, caisses pratiquement non fonctionnelles, But reste tout de même ouvert, une file d'attente interminable qui traverse tout le magasin. Ne pas venir ce jour.
• Angelique.a

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:09

  Une honte !! Commande d'un lit au magasin le 16 septembre et paiement effectué le jour même le vendeur nous indique livraison dans 1 mois nous avons attendu 2 mois toujours pas de retour de leur part nous avons dû les contacter pour savoir où été notre livraison pour qu'au finale on nous dise livraisons retardé si on veut attendre 4 mois supplemenentaire problème de transporteur Vraiment inadmissible !!!! Mon conjoint se rend sur place il demande son rib le 23 novembre et nous sommes le 11 janvier et toujours aucun remboursement nous devons appeler chaque semaine pour savoir où est notre argent semaine on nous dit c'est encours bande de voleur rendez nous notre argent !!!!!
• Lili.i

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 13:51

  Beaucoup de promo mais beaucoup de rupture de stock, vendeur plus que désagréable (luminaire, tapis) il n'écoute pas nos questions, il s'en va alors qu'on lui parle et nous fais bien comprendre qu'on le dérange. Deja qu'il est difficile de pouvoir avoir un vendeur il pourrait au moins être aimable c'est juste la base du commerce !!! C'est la dernière fois que je vais dans ce magasin qui manque clairement professionnalisme !!!
• Julien.a

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 13:34

  Un mauvais service de A à Z. Au rayon électroménager on nous a à peine aidé. Au retraits, le personnel était lilite vulgaire et agressif. Vraiment dommage pour les clients et le manque de service client
• Yomi.

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 21:34

  Bonne promotion sur place grâce à une liquidation. Cependant le service à la caisse était DE-SA-TR-EUX. Attente interminable. On avait l'impression que les caissières jouaient à celles qui seraient la plus lente. Si vous avez une après-midi devant vous pour passer à la caisse à recommander sinon compliqué.
• Bab.

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:03

  Magasin en liquidation partielle lors de la visite pour cause de réfection à venir. Les infrastructures étaient vieillissantes mais il y’a une volonté de s’améliorer. Accueillis par Yacine pour de l’électroménager, nous avons vraiment apprécié ses conseils et son professionnalisme !!! Nous reviendrons faire des achats juste pour ce super vendeur !
• lunardo.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 17:52

  Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires sur internet, mais là je ne peux m'empêcher. Je sors de chez But , j'ai été accueillie comme une moins-que-rien, baladée de vendeurs en vendeurs, qui m'ont tous reçue de façon hautaine ( sauf Hawa qui a été charmante et efficace ). Même en caisse j'ai été prise de haut, on m'a traitée avec non respect. Je ne recommande à personne ce magasin car l'accueil est lamentable, la plupart des vendeurs sont non compétents et essaient de refiler la vente à d'autres vendeurs! De plus ils ne respectent absolument pas leurs engagements commerciaux. Bilan : évitez ce magasin !!!!!
• Djoudja.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 11:17

  Je suis extrêmement déçue par ce magasin En effet j’ai acheté un produit d exposition donc disponible de suite, une livraison était prévue pour le 20 décembre, journée que j’ai posée pour me rendre disponible. Le livreur m’appelle pour me prévenir que le produit n’était pas disponible en magasin. J’ai passé la journée du lundi à joindre le magasin pour tenter d’obtenir des réponses, j’ai fini par avoir un retour en fin de journée, la livraison est prévu pour le surlendemain car je ne pouvais pas poser de journée du jour au lendemain. Quelle surprise quand le lendemain on me contacte pour me dire que la livraison arrive dans 3 min alors que j’étais au travail. J’explique la situation au livreur qui me dit qu’il va reposer le produit en magasin pour une livraison le lendemain. Et le lendemain n’ayant pas de nouvelle, je tente de joindre la magasin qui me dit qu’il vont voir avec le dépôt car pour eux le produit est sorti. Je suis toujours dans l’attente de nouvelle, je ne sais pas où est ma commande ni quand je serais livrée, et bien sûr le magasin reste injoignable! C’est inadmissible de perdre ses journées pour rien !!!!
• Remy.o

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:45

  Jamais vu autant d'incompétents reunis dans un même endroit. Que ce soit en magasin (vendeur, caisses) ou au dépôt (+SAV) personne n'y échappe. Manque de professionnalisme et de compétences. La personne du dépôt m'a regardé monter seul ma cuisinière dans ma voiture... À fuir !!!
• Vanessa.U

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 16:42

  Absolument honteux, j'ai commandé une table a 225€ le 6/12, mon compte bancaire a été débité de suite, elle devait être livré en magasin le 11/12... Nous sommes le 17/12, toujours rien, après 3 appels au service client personne ne peut me donner de date de livraison, le magasin de Fresnes est injoignable... Je qualifie cela de vol, j'ai paye, je n'ai pas de marchandises, et aucune visibilité... Plus jamais de la vie je n'achèterai quoique ce soit dans cette enseigne...
• Habib.a

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 13:02

  Bon magasin, pas mal de promo mais très difficile de trouvé des vendeurs ! Il faut patienter de longues minutes quand ont en voit un... C'est assez embêtant de n'avoir personne pour nous conseillé... C'est dommage !!
• Haylee.e

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 13:40

  Si j'avais pu mettre 0 j'aurais mis 0 meuble acheté le 1er novembre pièce manquante. Retour en magasin le 5 pour le signaler on me dit qu'ils n'y a pas les pièces à disposition donc commande auprès du fournisseur. J'envoie un mail le 13 novembre pour savoir où cela en ai on me dit qu'on relance le fournisseur nous sommes le 5 décembre toujours aucune nouvelle. Si j'ai acheté le meuble c'est parce que j'en ai besoin. Demain je me rends sur place. Car pour payer c'est immédiat.
• Christian.-

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:07

  Se moque du client, ne prennent pas leurs responsabilités, responsables injoignables, le directeur du magasin on ne sait pas si il existe ? Ce magasin ne respecte pas les délais de livraison et ne vous préviens pas. Bref plus jamais en ce qui me concerne.
• Steve.r

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 15:02

  Aucun professionnalisme ! Sans machine à laver depuis le mois d’août , ça fait plusieurs semaines que j’attends que le service après vente me rappel pour mon échange de machine , même l’extension de garantie n’a jamais eu de retour de la marque pour changer la pièce défectueuse. Je comprends que financièrement ce n’est pas intéressant mais il est bien stipuler dans l’extension de garantie qu’en cas de panne ils ont 21 jours pour réparer ma machine. Et passai ce délai un remboursement ou un remplacement est obligatoire. A éviter !
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 15:33

  Pour avoir tenté à plusieurs reprises, et sans succès, de passer une commande pour un canapé, je ne peux que constater que ce magasin fonctionne avec des règles antédiluvienne, en inadéquation totale avec les modes de consommation actuelles (comment peut-on proposer à ses clients une disponibilité sous 6 mois pour un modèle de base, présent en permanence au catalogue depuis des années ???). Ne pas s'étonner que cette enseigne est déjà subit d'importantes restructurations, et malgré tout, continue d'accumuler de lourdes pertes financières... Ont nous demande de soutenir l'activité des entreprises françaises, mais celle-ci devrais prendre un peu exemple sur la concurrence pour rattraper un retard qui ne fait que s'accroître....
• Julia.e

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 12:38

  Ce magasin a du choix mais une fois j'ai acheter 1 commode et les livreurs peu aimables alors q j'avais payer pour le montage ..me l'ont abîmé il y a encore une fissure d le bois et des tiroirs qui ne se ferme pas à fond ...je n'ai obtenu que une ristourne sur un autre achat ....mais au vu du prix..et du fait que son aspect est gâcher par ce montage défectueux...je regrette de l''avoir conserver et moi même j'aurais mieux En la montant seule ! Du coup je n'achète plus de meuble sauf si je peu faire le montage p même !...:( Pour éviter le massacre !-
• Cindy.r

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 12:51

  Quand j'arrive pour retirer ma commande personne n'est à l'accueil, j'attends plus de 40 minutes que quelqu'un arrive pour enfin que ma commande arrive. Il ma poser mon meuble de cuisine sur le guichet et ne ma même pas aider à mettre le meuble dans ma voiture. Je ne recommande pas du tout ce service
• Célia.a

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:29

  UNE CATASTROPHE !!!!!! A FUIR !!! Je commande un lit qui doit arriver dans 3 mois .. Une date ? Non. Lors du paiement en plusieurs fois l'hôte de caisse me dit que la carte est obligatoire ... qu'elle carte ? et pourquoi ? Incapable de m'expliquer malgré mes demandes d'explication. Elle s'énerve puis ose me tendre mon bon de commande en me disant "C'est comme ça ici, si vous n'êtes pas contente aller ailleurs ..." sans oublier qu'elle était sur son téléphone au moment ou je suis arrivée, bien évidement sans bonjour non plus ! Enfin bref 1er et dernier achat chez But finalement vive IKEA !
• Marianne.u

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 16:39

  J’attends depuis avril qu’on s’occupe de mon SAV, je n’ai toujours pas eu de réponses. Les personnes du SAV ne sont pas du tout professionnelles et demandent « qu’on se capte » et n’arrêtent pas bien qu’on leur ai dit non. J’ai acheté ce canapé 1200€ pour qu’il s’abîme deux mois après. Le fournisseur fait que de demander des photos mais ne réponds pas et BUT ne cherche pas à arranger la chose. Très mauvais service après vente bien que je sois une bonne cliente chez BUT. Un conseil ? Fuyez.
• Laura.o

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:34

  Très bon accueil et conseils en boutique. Cependant lorsqu'il est annoncé qu'un matelas sera roulé et qu'il arrive à plat et qu'on nous laisse comme ça sans nous laisser le choix de revenir plus tard... C'est galère...!
• Toy.a

  2 / 5

  Le 07/09/2021 à 17:42

  Les vendeurs ne sont pas assez nombreux ou disponibles. Pas d'accueil du client. 1 meuble incomplet pas de prise en compte de la réclamation par téléphone. Jusqu'ici j'étais satisfait de l'enseigne, je ne reviendrai plus dans ce magasin .
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:50

  Lit commande en magasin en juillet. Attendu pour le mois d’août. Aucune nouvelle depuis. Je tente d’appeler le magasin qui met en attente et ne décroche jamais … un scandale !! Merci de faire le nécessaire pour me livrer le lit payé ou me le remboursé immédiatement.
• Jo.o

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 04:39

  Service après vente complètement nul J’ai acheté une cuisinière qui s’arrête de fonctionner 1 semaine après mon achat. Le service après vente me dit qu’ils ne savent quand un technicien pourra passer et là ça fait 1 semaine que j’attends sans cuisinière. Personne n’est capable de me dire quand est ce qu’un technicien pourra venir. Incroyable c’est la base d’assurer un service après vente. Je ne vous conseil pas BUT en général chez les autres il yaura au moins un SAV qui tient la route.
• Kinshy.e

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 17:05

  Service client à fuir. La responsable n'a aucun tact aucune pédagogie alors qu'ils ne sont même pas capable de vous appeler pour vous dire que la commande aura 20 semaines de retard. Franchement c'est dommage de voir des choses comme ça... Que But France fasse quelque chose! !
• Mathieu.

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 13:32

  Commande internet passée 3 h avant sur Rdv pour attendre la préparation en retrait produit. J'ai payé la commande, j'ai pris Rdv, ce n'est pas pour attendre la préparation d'une ligne Éviter concept de commande drive non tenu. Bon week-end chez But
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 12:26

  Nous avons fait un devis cuisine dans ce magasin et quelle catastrophe. On a du tomber sur la responsable qui a été désagréable du début à la fin. Pendant 1h elle est restée avec ses airpods aux oreilles. Nous devions prendre les côtes du plan à sa place et en plus elle a explosé notre budget de 1500 euros se qui montre qu'elle n'est pas à notre écoute. Fuyez ce magasin pour le bien de votre cuisine.
• Camex.r

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 11:20

  Bon magasin, pas mal de choix et un personnel agréable. Le parking est grand et le service de retrait efficace. Seul les délais sur certains canapés sont très très longs mais cela est du à But en général et non ce magasin en particulier.
• Max.a

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 19:29

  J'ai commandé mon canapé en ligne auprès du magasin But de Fresnes en décembre 2020. Le délai de livraison annoncé était de 12 semaines. 18 semaines plus tard, toujours pas de canapé à l'horizon. Le magasin n'a pas jugé bon de me prévenir du retard de livraison en temps voulu. Il a fallu que je vienne moi-même aux nouvelles pour savoir pourquoi mon canapé n'était toujours pas livré. Après m'avoir annoncé, sans aucun motif, un retard de 4 semaines, on m'annonce désormais un retard pour une durée indéterminée, toujours sans motif. Pourquoi BUT aurait-il des comptes à rendre à ses clients ? Je précise que le canapé a été intégralement payé. Sinon ce ne serait pas drôle. Avant de commander, j'étais tombé sur plusieurs commentaires négatifs, faisant état de retards de livraison et d'une fiabilité douteuse de BUT. J'avais finit par me convaincre qu'il y avait toujours des mécontents et j'avais finalement validé ma commande. Aujourd,'hui je le regrette amèrement... Bref, si je n'ai qu'une chose à vous conseiller, c'est de passer votre chemin. Ne commandez pas en ligne chez BUT, fuyez !!!
• Matt.

  1 / 5

  Le 07/03/2021 à 18:04

  Produits proposés en promo en rayon. Très bien.... Arrive en caisse, le produit passe à 100%de son prix. La caissière ne veut rien savoir, renvoyé sur un vendeur 10 min d'attente, qui doit me faire une facture avec les-50 %. Celui ci me dit, la caissière pouvait le faire. Très bien. Facture en main retour en caisse. La caissière est en ligne avec un client... En même temps nous encaisse. Et la final grandiose un agent de sécurité doit faire signer à chaque client une feuille après avoir vu la facture payée et à nouveau remplir je ne sais quel document. Pour avoir acheté une boîte de bougies... Le parcours client ? C vous parle chez BUT? Bref c'est le type de magasin à l'ancienne qui nous font aimer les achats sur internet.
• Ségolène.a

  1 / 5

  Le 07/03/2021 à 13:34

  J'ai passé commande il y a presque 2mois pour des sommiers, indiqués disponibles sur internet. Après avoir attendu en vain la livraison à la date prevue j'ai appelé le service client qui m'a indiqué que c'était en cours. N'ayant toujours pas de nouvelles de ces sommiers j'ai à nouveau contacté le service client qui là m'annonce que ces sommiers commandés sont en fait indisponibles! Information que je n'aurai jamais eu si je n'avais pas contacté le service client! En ayant été débitée évidemment. Ils m'annoncent cependant et me GARANTISSENT (car j'ai insisté au vue de l'urgence) qu'ils vont être réapprovisionnés à Fresnes le 4 Mars et que je serai contactée pour la livraison. Je n'annule donc pas ma commande. A nouveau, sans nouvelles, je contacte encore le service client qui m'annonce qu'il n'y a pas eu de réapprovisionnement et que le produit est indisponible. Plus d'un mois et demi après avoir passé commande, je me retrouve donc sans sommiers dans mon nouvel appartement, et ce en ayant du aller à la quête d'informations à plusieurs reprises. Pas de réelles excuses et un geste commercial promis au téléphone mais pas de nouvelles... Bref But ne semble ne pas tenir compte de ses clients ni les respecter.
• Silvana.e

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 17:17

  J'ai trouvé de beaux coussins gris soldés pour mon canapé noir. Une jolie tente rose soldée ainsi qu un joli lapin rose en peluche et un joli bloqué porte.
• APO.

  3 / 5

  Le 27/02/2021 à 16:09

  Merci d'afficher la disponibilité des stocks en magasin sur chaque meuble et de savoir quand arrivent les prochains meubles. faire le tour des rayons pour que finalement la moitié des achats ne soient pas dispo c'est vraiment moyen, et surtout de proposer des commandes sans annoncer que la date de réception est mi avril. Pardon mais nous devons nous organiser dans la maison, pas le temps d'attendre avril.....
• doune974.

  3 / 5

  Le 19/01/2021 à 15:32

  Mon avis est mitigé sur le magasin. Je pense que si j'avais été dans un autre j'aurais déjà eu un devis etc bon la rien du tout. C'est pas grave, je l'ai fais moi même. Les vendeurs sont disponibles mais pas très vendeur. Je voulais me renseigner également pour mon four ben en fait on m'a expédié donc bon j'ai pas insisté. Dommage. Et aussi dommage pour les stocks mais je crois que c'est normal a ce que j'ai compris.
• Emeline.A

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 10:40

  Aucun respect pour la clientèle. Réservation sur internet d'un produit disponible avec choix d'un créneau. Le montant nous a été prélevé, dès le montant. Et s'agissant d'un frigo, nous avons pris le temps de déplacer des meubles et vider l'ancien pour la reprise. Nous avons attendu leur venues sur le créneau et à la fin de celui-ci, ils nous appelé pour nous dire que finalement, ils n'ont pas le frigo avant mi janvier. Le SAV ne comprend pas car ils auraient le frigo en stock de leur côté, c'était bien marqué lors de la réservation. Vraiment nul de leur part. Merci de nous avoir fait perdre du temps... Et surtout, remboursement de la commande d'ici 14 jours. Rapide pour débiter mais lent pour rembourser.
• SN47.

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 16:23

  Délais de livraison gigantesques, absence de suivi, mauvaise volonté évidente, mépris des clients et j'en passe. De très nombreuses mauvaises expériences avec le magasin au cours des années : à chaque fois je me dis que c'est la dernière fois que je mets les pieds chez eux et je finis toujours par faire l'erreur d'y retourner par facilité, étant à côté de chez moi. Un des magasins les plus catastrophiques de la chaine qui ne brille déjà pas de manière générale ...
• Sally.r

  1 / 5

  Le 10/11/2020 à 09:26

  Première fois que je suis confrontée à tant de médiocrité... Commande passée en magasin au mois de juin 2020, livraison prévue initialement en juillet 2020. c'est seulement le 10 novembre 2020 que je suis enfin livrée de la moitié de ma commande, après une dizaine d'appels n'aboutissant jamais et 10 allers-retours entre le magasin et le service après-vente. Les vendeurs sont peu agréables, mal renseignés. La gestion du suivi des dossiers est plus que catastrophique. Sans compter les 3 faux rendez-vous livraison que l'on m'a donnés depuis juin... La semaine dernière je suis contactée par une personne du magasin But Fresnes m'indiquant qu'un de mes produits est disponible, pour programmer une date de livraison. Cette personne m'indique au téléphone que la livraison sera de 30euros car la commande n'est pas complète. Ce matin les livreurs me réclament 60 euros ... magasin qui cultive la médiocrité jusqu'à la fin. Je ne recommande pas du tout, sauf si vous avez du temps à perdre.
• Fred.

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 13:23

  Le service retrait en service restreint ! Rendez vous à 14h30 pour un retrait Internet d'un lit et d'un fauteuil de bureau et 1h d'attente et des clients arrivés après vous qui repartent avant vous ! Une organisation à revoir complètement, encore déçu par But après celui de la Croix Blanche.
• Vila.O

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 15:06

  Spacieux, bon service. Je regrette toutefois le peu de choix en matière de TV OLED
• Dr..

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 11:32

  Magasin But de Fresnes Agréablement surpris par ce magasin que je connaissais pas sur Fresnes. Ce magasin est très spacieux les univers correctement disposés et suffisamment de place pour circuler. Les produits sont d’actualités pour tout les goûts et tous les budgets. Les vendeurs sont à disposition du client et sont assez sympathiques . Bonne visite
• Alan.E

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 17:46

  Les conditions de ventes sont mensongéres, le 3X ou 10X sans frais pour lequel, il faut souscrire à une carte à 14,90€ renouvelée automatiquement sur 2ans soit presque 30€ ou résiliable par recommandé, donc des frais en plus... Commande d'un canapé (899€), site internet, livraison domicile estimé à 20€ (pas, à partir de 20€) qui s'avère être 95€ une fois toutes les étapes remplies donc mensonges sur mensonges, pratiques commerciales trompeuses. Lors de là prise de rendez-vous pour la livraison, le service de reprise de l'ancien meuble est facturé 15€, alors que l'on paye l'éco-participation et que le site internet fait tout son blabla sur le recyclage et sur la reprise du mobilier...
• valerie.o

  1 / 5

  Le 13/06/2018 à 09:58

  Bonjour ce dimanche 26 juin, nous avions vu un article qui nous convenait, pas de vendeur, on a attendu 15 min le vigile nous dit d'aller au magasin et revenir et à notre retour au bout de 15 min, il était reparti ! C'est inadmissible ! Dommage pour nous !