Zara Créteil

Tags: Magasin de vêtements,

• mendel&associe.a

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  Le 30/07/2022 à 19:35

  Je suis choquée de la réaction du directeur de magasin ( Benjamin) qui ce jour a agressé verbalement une cliente qui était en caisse et qui souhaitait simplement payer ces articles. Je trouve scandaleux qu' un " directeur" de magasin puisse être aussi violent verbalement !!! Magasin à fuir !!
• AFROUNE.O

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  Le 30/07/2022 à 19:26

  Hallucinant!!!! Aujourd'hui témoin d'une scène scandaleuse chez Zara de Créteil Soleil. Une cliente se fait suivre près de l'heure de la fermeture du magasin à 20h12, alors que ça ferme à 20h30, et que le rideau du magasin n'était pas baissé. Et lui interdit de toucher aux articles, l'empêche d'aller encaisser !!! Le vigile s'adresse au Responsable du magasin, et au lieu de prendre partie de la cliente, il lui dit qu'elle sera refusée d'encaissement de manière agressive...😱 Et pendant ce temps là il se fesait tranquillement voler dans son magasin !!! Ils ont préféré perdre leur temps à s'occuper d'une cliente honnête qui souhaitait payer ses articles, et délaisser leur magasin du Reste. J'ai été témoin de A à Z de cette scène, car j'ai tellement eu de peine pour cette cliente que je lui ai proposé de payer pour elle !!! Elle m'a donné sa carte bleue, pour payer à sa place !!!! C'est tout à fait scandaleux d'avoir traiter cette cliente de la sorte. C'était la dernière fois que je retourne dans ce magasin qui manque complètement d'humanité !!!!
• Dora..

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  Le 29/07/2022 à 20:41

  Plus de trente minute d’attente pour passer en caisse. J’ai un article à retourner, pas de chance l’étiquetage a l’intérieur n’est pas le bon ( erreur Zara) la caissière demande à la « responsable » qui sans aucune formule de politesse ni phrasé professionnel me dit qu’elle ne peut rien faire et que je dois retourner dans la boutique où je l’ai acheté … je lui explique que c est rue de Rennes donc loin, elle ne veut rien savoir et me dit que si je ne suis pas contente, que j’appelle le siège, chose que je fait… lorsque je reviens et lui donne mon téléphone pour que la personne qui siège lui confirme qu’elle doit absolument reprendre l article, elle lève les yeux au ciel et pousse un pfffffff. Je vais à la caisse pour me faire rembourser et là elle me dit que je dois refaire la queue !!!! Bien évidement je me suis énervée ( j’ai commencé de faire la queue à 13h, il était maintenant 13:45). Elle me dit « vous et votre sourire narquois lorsque vous m’avez donné votre téléphone » Au moment où c’est mon tour de passer en caisse, elle part afin de me faire attendre davantage … elle ne répond pas aux appels de la caissière et un vendeur est obligé d’aller la chercher physiquement sur la surface de vente. Bien évidement, en me faisant attendre, elle a fait attendre tous les clients qui étaient derrière moi. Cette personne prénommée Emmanuelle n’est pas professionnelle, agressive et son comportement est inadmissible surtout pour une personne censée encadrée des équipes. Expérience catastrophique !!!
• Aissa.o

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  Le 26/07/2022 à 18:47

  C'est super bien et il y a des beaux vêtements .
• Samir.O

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  Le 26/07/2022 à 12:42

  Attention Zara taille petit !
• Kaltoum.

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  Le 22/07/2022 à 14:52

  22 juillet 2022. Cela fait 30 min que je fais la queue et je ne suis toujours pas passée. Il y a un gros pb…. Merci de revoir votre organisation c’est lamentable
• Majorel.o

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  Le 17/07/2022 à 15:36

  Pas de vendeuses / vendeurs dans le magasin et 1 heure de queue interminable à la Caisse pour finir avec une caissière désagréable...très mauvaise expérience dans ce magasin
• Sandra.l

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:37

  Bien mais trop cher
• Sofvitrry94.

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:50

  Attente interminable aux caisses... plus de 30 minutes à attendre un samedi après-midi !!!!
• S..

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  Le 08/07/2022 à 15:50

  Les nombreux commentaires faisant état d’une très longue attente en caisses (1 caisse encaissement et 1 caisse échanges/remboursement) rendent bien compte de l’expérience client dans ce Zara. Après 3 passages sur 3 jours et à 3 horaires différents pour ne pas subir cette situation, il aura fallu 45 minutes d’attente afin d’encaisser les 6 clientes me précédant. Même si le magasin est peu fréquenté, il faudra prévoir un temps d’attente en caisses important.
• Philippe.a

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  Le 08/07/2022 à 15:14

  Je n aie pas aimer un peu trop fouillis pour moi.
• layna.b

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  Le 06/07/2022 à 12:20

  Queu interminable au échange remboursement , une seule caisse. Le seul Zara avec un service client intolérable !!
• Buscher.e

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  Le 04/07/2022 à 09:33

  J'ai attendu 40min pour faire un remboursement. Une queue énorme et que une caisse ouverte pour les retours.....
• Catherine.e

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  Le 03/07/2022 à 17:26

  Accueil non chaleureux, le personnel n’est vraiment pas aimable, même si je sais que l’amabilité n’est pas le travail !! Nous avons perdu notre sac avec des biens importants à l’intérieur et impossible de récupérer, personnel tactile également
• Barbara.

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  Le 03/07/2022 à 15:23

  Plus d’une heure pour échanger un article avec des caissiers qui n’ont pas l’air de s’en accommodé outre mesure. Une efficacité à revoir par rapport à d’autres magasins de la gamme en région parisienne. Je n’y retournerais pas de sitôt ….
• Pain.r

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  Le 03/07/2022 à 13:53

  Plus de 40min de queue juste pour 2 articles, les caissières prennent tout leur temps et discutent entre elles, inadmissible lorsque 50 personnes attendent d'être encaissé, la queue va presque jusqu'à l'entrée du magasin... Apprenez a embaucher des personnes qui font correctement leur travail.
• santos.

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  Le 03/07/2022 à 12:06

  Une attente interminable en caisse pour un échange, une seule caisse pour les échanges et remboursement. Inadmissible qu’une enseigne telle que Zara ne propose pas plus de caisses pour limiter l’attente client.
• Dounia.a

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  Le 02/07/2022 à 22:10

  Très mauvaise expérience le samedi 2 juillet 2022. Le caissier (homme) qui était coté femme à 11h30 était impolie, s’est embrouiller avec plusieurs clientes dont moi. Ce comportement et scandaleux et honteux. S’il n’aime pas son métier il peut sans doute le changer!!!
• Késia.

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  Le 27/06/2022 à 17:24

  La queue est interminable on se croirait à Disney .. c’est bon quoi !
• Susana.r

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  Le 27/06/2022 à 10:48

  J’ai l’habitude d’y aller à ce magasin et je constate toujours la même chose : des caissières qui ne disent pas bonjour, pas au revoir, pas merci. C’est honteux… la politesse c’est le minimum. Ce n’est pas comme ça que vous pouvez fidéliser vos clients.
• Sabine.i

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:05

  Beaucoup de choix et grand mais l attente en caisse est trop longue . Seulement 2 caissières qui ne font que discuter donc au ralenti pour une file d attente super longue
• SEB.R

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  Le 23/06/2022 à 10:08

  Un réel plaisir de connaître ce centre commercial et encore plus. J’ai eu le plaisir de faire quelques achats chez Zara. Et enfin une vendeuse souriante aimable qui m’a beaucoup aidé. C’est rare de trouver du personnel compétent. Je remercie cette vendeuse qui s’appelle Nawel. Très patiente, de très bons conseils d’une politesse rare. Je lui souhaite bon courage et qu’elle continue comme ça. Chez Zara Créteil n’hésitez pas à demander Nawel. A real pleasure to get to know this shopping center and even more. I had the pleasure of shopping at Zara. And finally a kind smiling saleswoman who helped me a lot. It is rare to find competent staff. I thank this saleswoman named Nawel. Very patient, very good advice of rare politeness. I wish her good luck and that she continue like that. At Zara Créteil, do not hesitate to ask Nawel.
• Yassine.e

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  Le 22/06/2022 à 18:09

  Je suis aller pour les soldes la vendeuse « Mariana » hyper gentil à l’écoute, réactif et patiente ! Alors celui de zara d’opéra les vendeurs souffle quand on leur pose la moindre question.
• Christelle.O

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  Le 17/06/2022 à 11:59

  Un responsable qui mériterait une formation client au rayon enfants. Après une queue interminable, on m'a refusée une reprise d'article pour cause qu'il était froissé et cela de façon très désobligeante. Je site : "acheteriez vous un article dans cet état" est la phrase utilisée sans explication préalable. Je précise que l'article a son étiquette et est une chemise en coton.
• Sarah.a

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  Le 11/06/2022 à 12:14

  Service clientèle déplorable vraiment Mangez des carottes je ne sais pas, mais c’est incroyable d’être aussi impolis. Je n’y remettrai pas les pieds.
• Evans.o

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  Le 09/06/2022 à 16:10

  Le vigile a 18h08 le jeudi 9 juin n’a pas répondu à nos bonjours je vous le déconseille
• Nadia.u

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  Le 01/06/2022 à 11:52

  C'est toujours sympa mais pourquoi Ilya si peu de caisse ouverte aux heures de pointe ? ++ ?
• Marie-luce.R

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  Le 29/05/2022 à 16:48

  Beaucoup de choix mais prix trop élevés pour moi. Je vais attendre les soldes et y aller. C'est très beau. Choix pour homme et pour femme.
• sylvie.a

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  Le 25/05/2022 à 21:35

  Bonsoir Aujourd'hui j'avais réservé une cabine d'essayage dans ce magasin grâce à l'application Zara en tapant sur le mode "magasin" et lorsque je me suis présentée avec le message affiché sur mon téléphone disant qu'une cabine était à ma disposition les personnels présents au niveau des cabines m'ont regardé comme si j'étais complètement folle! J'ai alors demandé à parler au responsable qui m'a répondu avec mépris que ce service n'était pas encore mis en place dans son magasin. Je n'ai pas compris cette réponse car dans les magasins où la réservation de cabine n'est effectivement pas mise en place la réservation n'est pas disponible dans l'application. Dans tous les autres magasins Zara où j'ai utilisé ce service, les responsables, même pris au dépourvu, se sont toujours arrangés pour me donner satisfaction. Je mets donc un zéro pointé au magasin Zara de Créteil et en particulier à son responsable qui se vante d'avoir 15 ans d'ancienneté chez Zara et qui n'a pas l'étoffe de sa fonction !
• Denis.a

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  Le 24/05/2022 à 12:57

  Je pensais que c'était la poste qui avait inventé la queue mais non c'est Zara. C'est honteux, c'est un non respect des clients. Un conseil allez ds un autre Zara.
• clara.o

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  Le 23/05/2022 à 13:26

  Horrible le temps d’attente pour un échange d’article vraiment du n’importe quoi
• Marion.A

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  Le 21/05/2022 à 12:33

  Magasin très mal organisé, seulement une caisse pour les remboursements ! Malgré que la vendeuse soit efficace, le temps d’attente est extrêmement long …
• Massinissa.a

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  Le 11/05/2022 à 17:36

  Bonsoir , si je pourrais mettre -10 je le ferais. Personnel Nicolas aucun sourir, désagréable.
• A.e

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  Le 08/05/2022 à 16:49

  Je me suis rendue aujourd’hui 08/05/2022 vers 18h,j’ai été reçue en caisse par une employée pas du tout professionnelle,elle répondait à mes questions sur les prochaines promotions avec arrogance et suffisance et quand je lui demande de me répéter le prix que je devrais payé elle m’a carrément montré le cadrant électronique pour ne pas me répondre,j’ai demandé à voir le responsable et il a été encore plus méprisant qu’elle,j’ai compris que je n’étais pas dans une boutique sérieuse comme caroll ou Sandro car les employés qui oseraient avoir cette attitude envers les clients sont vite remerciés,bref j’ai quand même payé la modique somme de 120€ mais je réfléchis à me faire rembourser et ne plus jamais mettre les pieds dans ce souk!!!!!
• Stephanie.o

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  Le 04/05/2022 à 10:09

  N'allez surtout pas rendre un produit acheté chez Zara. L'accueil est déplorable. Ils n'ont jamais toréador et ne font jamais d'erreur. J ai voulu rendre 1 article avec mon ticket. Apparemment ce n'est pas le bon. Or je n'ai jamais eu d'autre ticket. Il y a bien une erreur de qq un. !!!!
• neoglorie.h

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  Le 01/05/2022 à 13:06

  gestion du personnel à la caisse est tres tres mauvaise , a chaque fois qu'on passe , il faut faire la queue plus de 15mins, en plus les caissières passent leur temps pour discuter bavarder. nul comme service
• Soumeya.r

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  Le 21/04/2022 à 13:45

  Bravo plus nul 👎 y’a pas ni bonjour ni rien je comprends pas y’a des responsable ou pas ?? Si vous voulez faire les mannequin allez ailleurs !!! Les caissières dire bonjour pour moi c’est le minimum pfffff
• scotto.h

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  Le 16/04/2022 à 14:13

  Plus de 30 minutes d’attente, juste pour échanger un article, les managers sont là, tranquilles à discuter. De plus en sortant, mon sac ne sonne pas , mais le vigile me demande à l’extérieur du magasin d’ouvrir mon sac et de montrer mon ticket de caisse , ce que j’ai fait , mais est-ce vraiment légal ?? J’ai jamais vu ça , on perd notre temps et en plus on est des voleurs… De plus en plus dégoûtée de cette marque.
• Veronique.t

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  Le 11/04/2022 à 10:05

  C’est le seul magasin de Créteil soleil où on attend 20 minutes à la caisse un lundi matin ! ( 1 seule pauvre caissière )Qu’est ce que ça doit être aux heures de pointe !!!!
• Samuel.c

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  Le 31/03/2022 à 13:17

  Temps d'attente en caisse insupportable
• A.

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  Le 30/03/2022 à 13:46

  Honte à la responsable! Tellement désagréable mais pourquoi? Si vous n’aimez pas le contact client changez de métier! On vient acheter pour se faire plaisir et on repart dégoûtés du manque de civisme!
• Stef.a

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  Le 29/03/2022 à 17:47

  A fuirrrrr !!!!!!!! J’arrive en caisse, je me trompe de file d’attente et je me fais incendié par un caissier “grand mince aux yeux bleu” qui s’est permis de me faire la réflexion alors qu’il était en train d’encaisser sa cliente! (Occupe toi plutôt d’encaisser tes clients qui attendent depuis 20 minutes). Tu sais même pas quand je suis arrivé t’avais personne dans ta file d’attente j’ai donc attendu plus longtemps! Ensuite je souhaite faire un remboursement de +150€ qui ne plaît pas du tout puisque l’achat a été fait dans un autre Zara. J’ai payé en paiement mobile! GROS Problème !!!! les TPE ne sont pas mis à jour et du coup impossible de rembourser via le smartphone. Comment fait on ?? Je leur demande quand même d’essayer! Clairement le même caissier me rit au nez et ne me croit pas que cette pratique est possible! Bref sur les remboursements j’avais fait 3 achats et je ne sais plus quel carte j’utilise à chaque fois, du coup je montre celle que j’ai sur moi et qui est au même nom, biensur! Le 1er remboursement passe soit 139,85€ Mais cela ne plait pas du tout à la fameuse responsable qui avait mis son code une 1ère fois et qui devait le remettre pour forcer les autres remboursements. Je lui demande pourQuoi ? Elle me répond que le remboursement ne sera peut être pas réalisé car ce n’est pas la même carte et que du coup elle veut pas que je revienne dans 48h pour venir me plaindre. Je lui ai dis que c’était faux puisque j’ai bien été crédité de la Somme. Mais comme j’avais 3 remboursements sa bloque le Ticket et on est coincé. Le responsable de caisse super sympa veut continuer dans la démarche de remboursement sur la carte étant donné qu’ils ne peuvent pas rembourser via le smartphone. Mais la responsable de rayon refuse et démord pas, anti commerçante, super hautaine et en plus désagréable ! Elle me dit que je ne serais pas remboursé du coup qu’il faut tout annuler et que je revienne ! Sauf que JE DOIS REPAYER les 139,85€ qu’on m’avait remboursé 5 min avant. Elle me demande donc de repayé alors qu’elle me dit que je n’ai pas été crédité. C’est ses dires c’est pour cela qu’elle n’a pas continué à me rembourser sur la carte ! Alors pourquoi voudrait elle que je repaye, si le crédit carte est sûrement pas passé comme elle le prétend. Au final j’ai repayé La Somme qu’il venait de me rembourser pour lui le responsable de caisse ! Je reviens demain avec la carte physique par contre SVP allez tous vous faire rembourser chez eux ! Achetez Rosny ! Belle ep et sans problèmes vous pourrez vous faire rembourser chez eux !!! Et souriez surtout vous penserez à moi ;)
• Sonia.o

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  Le 29/03/2022 à 17:38

  Service client inadmissible ce soir! Je suis choquée je viens de voir une cliente en larme en caisse ce soir aux alentours de 19h15 Alors que je suis moi même responsable chez H&M et la responsable était totalement hors jeux. J’ai patienté plus d’1h en caisse, a cause de se désagrément personne n’a été mobilisé pour prendre le relai. Lors de mon passage en caisse le caissier ne s’est même pas excusé( yeux bleu, jeune) et a critique ouvertement « les clients » J’espère que le responsable régional verra mon commentaire et fera le nécessaire vous avez perdu une excellente cliente ! Sachez le
• Nathalie.i

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  Le 29/03/2022 à 17:34

  Quelle honte!! Je vois une cliente qui pleure car elle a été insulté et maltraité par des responsables incapables ! Je suis outré par ce que je viens de voir !! C’est une honte !!
• élise.a

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  Le 29/03/2022 à 09:50

  Je mets une étoile car votre magasin m’a fait faire une économie d’environ 200€ ce matin. Merci donc de la part de mon banquier. Je fais deux fois le tour de vos rayons et sélectionne 10 articles. Cabines. File d’attente. Régulation par une jeune femme aux cheveux bleus (je le précise si vous souhaitez l’inscrire à une formation de communication et de vente comprenant la relation client) ne sachant pas sourire et qui m’annonce « c’est pas plus de 6 articles et je garde rien. » « ok, comment on fait du coup? » « ça va repartir en rayon avec ma collègue et vous ferez l’aller retour » ok…. Je lui fais poliment remarquer que c’est loin d’être pratique mais consent à suivre cette organisation surprenante car ce n’est apparemment pas négociable. Je m’appuie donc sur le comptoir pour trier ce que je vais essayer ou non sans rien faire tomber par terre. Mais apparemment je gêne. Elle pousse violemment le tout sur le côté d’un mouvement de bras pour « accueillir » la personne suivante qui se fera j’imagine traiter aussi comme du bétail ou un flux inhumain en me disant qu’elle va me mettre sur le côté. Je laisse donc le tout sur place et tourne les talons, puisque cette femme souhaite tout ranger en rayon et qu’on n’essaie rien, c’est que le magasin n’a pas besoin que ses clients achètent quoi que ce soit, j’imagine? Elle me dit « au revoir madame » dans mon dos, bien fort, afin de laisser penser que c’est elle la personne correcte et mal traitée ! Hallucinant. Habitude de la victimisation de sa part ? Politique de la marque de mépriser ainsi sa clientèle ? Je pense utile de former vos vendeurs à la relation client et à revoir cette organisation liée aux cabines qui empêche d’acheter après essayage. Je ne reviendrai néanmoins pas pour tester vos progrès sur la question, l’expérience ayant été détestable et m’ayant fait perdre presque une heure
• Tata.o

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  Le 24/03/2022 à 16:51

  Correct mais manque des couleurs orangées. Et du style
• barbade.

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 22:30

  ZARA pourriez-vous m'expliquer ce système de demander aux clients de remettre sur les cintre les vêtements essayer? Sachant que je n'est vu aucune affiche ou autre qui stipule sa de plus elle demande sa comme si on travaille pour elle et elle ose être désagréable...
• Tassadit.o

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  Le 27/02/2022 à 12:43

  La fille dans la cabines d'essayage on femme elle parle trop mal pour les clients
• Vroom.4

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 14:38

  Vendeuse qui ce permet de vous envoyer voir ailleurs le tout appuyée sur un présentoir ( à la façon d un pilier de comptoir dans un bar à hôtesse ). Et tout cela sous les yeux du responsable qui lorsqu'on lui demande si il trouve ce comportement normal ce contente de cautionner. Bref un service client honteux car absent.
• Fraise.a

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  Le 16/02/2022 à 15:29

  Abusé l attente à la caisse!!!!! 2 à la caisse des tortues bon courage!!! Il y en a plein qui posaient tout
• N..d

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  Le 13/02/2022 à 16:04

  Gros problème de gestion de caisse. C'est un des pires magasin de ce côté. On passe plus de temps à faire la queue qu'à faire le magasin. Si le but c'est d'éviter les retours c'est une mauvaise stratégie. Ça dégoute du magasin et ne donne pas envie d'y venir acheter.
• clara.e

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:55

  Magasin dans un état catastrophique, vendeuses et vendeurs très peu agréables et la queue pour les échanges et remboursement est incroyablement longue, c’est sur qu’avec qu’une seule vendeuse à la caisse ça ne peut pas allez plus vite… vraiment insupportable !
• Debora.e

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 13:26

  J adorais ce magasin mais la j ai passée plus d 1h à faire la queue pour un échange c est vraiment abusé ils pourrait s organiser autrement quant ils voient le monde qu il y a . Personnel pas aimable surtout la grande brune en caisse .
• Titia.i

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 09:53

  Les cabines fermées un vendredi ( pas la première fois) du coup tout le monde achète du coup 27 min exactement d attente à la caisse pour au final essaye et chez moi repartir le lendemain pour en refaire 20 min de queue pour me faire rembourser. Çe magasin est loin d être professionnel. Mais zara Creteil s en fiche tant qu ils prennent notre argent . Management des vendeuses et de la logistique a fortement revoir .
• serge.a

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 21:04

  Le choix Zara mais 1/2h de queue à la caisse. Même si ce sont les soldes, pas sûr de le refaire 😤
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 18:03

  Aujourd'hui 45 minutes de queue à la.caisse l.enfer même les caissières demandent du renfort auprès du manager qui répond.devant tout le.monde pas de solution ils perdent des clients c est pas sérieux problème de management
• abbas.i

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 18:20

  Pas trop parceque ya rien d.intressent et leurs seuls défauts ils est toujours mal organisé et tout les vêtements mélangés.
• Lamia.a

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 08:26

  Bon dans tout les Zara l’es accueil sont pas top mais là j’ai jamais vue ça , le pire Zara auxquels je suis parti je préfère celui de belle épine
• Chantal.h

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 19:02

  Pas trop de belle choses, la qualité et plus aux rendez vous
• Audrugo.u

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:09

  Les articles zara sont tops à des prix raisonnables, heureusement parce qu'on peut difficilement compter sur l'aspect humain des conseillers qui nous font clairement passer pour des cartes bleues ambulantes...Bonjour, merci , au revoir c'est pourtant la base
• Rihab.l

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:24

  Le vendeur refuse de me vendre un manteau au prix affiché !! Sous prétexte que y’a eu une erreur et que y’a aucune loi exige la vente d’articles au prix affiché ! C’est de l’arnaque
• Melissa.u

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 00:10

  Mon Dieu que les vendeuses en caisses femme sont détestables, si elles ne veulent pas travailler ici elles n’ont qu’à démissionner . Je md suis fait encaissée par une caissière maghrébine avec de long cheveux, je pense que même avec un pistolet sur la tempe elle n’esquisserait pas un sourire Cela pourrait être excusé si au moins elle était rapide mais pfff pas du tout dix ans pour encaisser trois vêtement et faire un retour, elle est tranquille pepouze alors que la queue s’allonge à vue d’œil mais pas l’air de la déranger la petite attention le mythe des vendeuses zara hautaines prend tout son sens ici
• Jessie.o

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 00:09

  Très grand magasin et spacieux, beaucoup de choix et prix abordable... je recommande vivement
• Brigitte.e

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 13:19

  Je suis passée au rayon femme pour un remboursement, les caissiers étaient d’une lenteur pas possible, +10min d’attente pour un responsable «France pour ls caisses centrales » répété au moins 5x mais toujours personne en vue, arrivée en caisse, aucune excuse à peine un bonjour alors que j’ai attendu presque un quart d’heure!!!! vaut mieux aller rayon man ou kids
• Julien.o

  4 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:05

  Grand, magnifique, articles bien rangés spacieux par contre il faut au moins 2 caisses de plus pour éviter les longues attentes...
• Eden.d

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 17:23

  45 min de file d’attente pour un remboursement avec seulement 3 clients avant moi. Inadmissible. Une seule et unique caisse pour les échanges et remboursements. Plainte après du responsable qui nous dit qu’il ne peut rien faire et que c’est la direction qui impose cette politique. Affreux inadmissible. Tout le monde était sur les nerfs.
• emilie.e

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 00:20

  Toujours bondé... Personnel peu aimable aussi bien à la caisse, que dans les cabines d'essayage ou en magasin. Queues interminables.
• LN.

  3 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:30

  Grand magasin bien agencé mais une queue interminable aux caisses quelque soit l'heure. Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas plus de personnel aux caisses. Plusieurs fois j'ai préféré reposer mes articles vu la queue, même au rayon homme ou enfant.
• Sabrina.e

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 16:54

  Responsables et personnels hautains, aucun sens du commerce. Juste une vendeuse (blonde très claire) qui sors du lot par sa gentillesse et son professionnalisme.
• Nassima.l

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 07:59

  Si je pouvais mettre 0 je le ferais sans hésitation aucun professionalisme dans ce.magasin une responsable qui na aucune relation avec le management et aucun professionalisme je viens pour echanger une robe qui ne me va pas vu que jetais en vacances le delaus est dépassé de 2 jours je voulais juste faire un echange jachete tout de meme pour des 400 500 euros dans le magasin creteil soleil je souhaitais juste echanger elld ne voulait rien savoir aucun professionalisme , je suppose que la direction doit revoir la Oui attitude avec les clients bravo jirais ailleurs
• Luc.e

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  Le 23/10/2021 à 21:21

  Très beau magasin, grand choix de vêtements femmes, hommes et enfants à des prix raisonnable et personnel à l 'écoute lorsque l'on cherche un produit
• Sab.a

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  Le 20/10/2021 à 12:11

  Ce magasin est une catastrophe en caisse. Mais qu’attend le responsable pour changer cette organisation??? Alors il vaut mieux avoir le temps le jour où vous venez faire un retour, chaque article passe 3 fois au bip, les articles sont mis sur cintres, « antivolés » avant de pouvoir recevoir le remboursement. Il manquerait plus que la caissiere aille les remettre en rayon en nous faisant encore patienter un peu plus. Je ne comprends pas tout le monde se plaint rien n’est fait.
• Laura.e

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 19:42

  Bon magasin bien agencé mais un peu de bordel parfois, mention spéciale au jeune homme et à la jeune femme du rayon homme, tous deux avaient une coupe style Afro, qui nous ont grandement aidé moi et mon mari et ont été d’une rare sympathie, nous sommes ressortis du magasin satisfaits ;)👍🏼
• Ocean.a

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  Le 24/09/2021 à 17:49

  La cata… 30 minutes de queue pour 8 clients à tout casser, une seule vendeuse à la caisse (coupe afro) pas une once de politesse ni de réactivité, rarement vu une lenteur pareille.. pendant que le reste du personnel à 2 mètres sous nos yeux se font des blagues (de mauvais goût) et rigolent entre eux!!
• SDN.h

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  Le 24/09/2021 à 17:45

  Que dire …une file d’attente digne d’un parc d’attraction, une vendeuse ( coupe afro à lunette )dégoûtée de vivre visiblement , qui n’a aucun sens commercial , j’ai calculé environs 8 minutes par client ( pour faire passer un coup de CB sur un t-shirt) même pas capable de faire passer le prix correct sur les articles 39,99€ au lieux de 19,99€ sur une chemise , qui parle dans sa barbe même si elle n’en a pas , 30/35 minutes de queue pour 6 clients alors que j’étais en béquille bravo Zara 👌👌✌️
• Line.a

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  Le 15/09/2021 à 11:36

  Trop d’attente en caisse. Plus de 20minutes pour juste 2 personnes devant moi. Pas de bonjour ni un revoir. Dommage pourtant il y a du personnel mais une seule caisse qui encaisse du coup la queue s’allonge mais cela ne choque personne. Vraiment à revoir l’organisation du personnel.
• Titem.u

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 13:23

  Très beau magasin bcp de choix bon rapport qualité prix. Juste dommage les cabines d'esseyage sont fermer à 19h alors que le boutique fermé à 20h30?du coup on a acheté moins de vêtements.
• VANI.A

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  Le 03/09/2021 à 20:10

  Nous nous sommes rendues dans ce magasin pour la première fois aujourd'hui. Nous avons fait des achats en 15 minutes et avons attendu 35 minutes avant de passer en caisse. Seulement 2 caisses d'ouvertes pour autant de monde mais à notre passage en caisse (mon amie à une caisse et moi à celle d'à coté), une 3ème caissière est venue rejoindre l'équipe. Je pose mon achat devant sa caisse mais elle s'en va. Sur un ton courtois, je lui demande si elle rouvrait ou si je devais me remettre sur la queue ? Elle me répond, vous devez attendre que je vous appelle ! Je lui dis mais vous avez servi quelqu'un avant moi alors je pensais que c'était à mon tour. Très énervée, elle roule des yeux en soupirant. Je lui dis: - vous êtes que 3 pour autant de monde ! Elle me répond sur un ton agacé : Il y a d'autres caisses ailleurs ou il y a moins de monde il fallait y aller! Je lui réponds que je ne connais pas le magasin et qu'il aurait fallu faire une annonce et c'est évident que les gens n'auraient pas fait 40 mts de queue ! Elle me répond : Ca ne sert à rien même quand je le dis, les gens ne bougent pas ! Et elle finit : La prochaine fois vous attendez que je vous appelle !!! J'ai halluciné ! Madame, que vous soyez la manager, caissière, directrice, que vous soyez énervée, fatiguée ou je ne sais quoi...il y a un minimum de respect à avoir envers la clientèle surtout quand nous attendons aussi longtemps avec patience ! C'est une honte !
• Mohammed.s

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  Le 01/09/2021 à 12:25

  Le problème c'est que la qualité n'est pas au rdv et c'est chère , primark à une qualité supérieure à la vôtre avec un prix correct quel honte pour vous et pourtant je ne suis pas primark c'est mes enfants qui m'ont poussé à acheter primark...
• Elena.t

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  Le 23/08/2021 à 01:16

  J’ai jamais vu de caissière aussi hautaine. Vraiment faire l’effort de dire bonjour au moins. La politesse c’est pas obligatoire mais c’est le minimum de respect à avoir…
• Sas.

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  Le 10/08/2021 à 18:48

  Ce magasin est vraiment catastrophique J’ai été choquer de ma venue J’ai demander à une vendeuse de forte corpulence une taille pour un vêtement elle me répond qu’il ne l’ont pas en regardant dans le stock et voyant qu’elle était de mauvaise fois j’ai demander à une autre vendeuse si elle l’avais au final elle me le sort du stock comme par magie , une vendeuse polonaise très sympa et aimable Enfin bref quand on veux pas travailler on reste cher soi, ensuite je me dirige vers la caisse J’ai le droit à ni bonjour ni au revoir j’ai jamais vu sa nul part , il faut faire redescendre vos employer de leur étage de princesse des lieux
• delph.

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  Le 22/07/2021 à 06:22

  Ce lundi, j'ai accompagné une amie malvoyante et son chien guide pour une séance shopping. A l'entrée le vigile nous interpelle sans politesse et nous dit que le chien est interdit. Nous lui rappelons la loi qui précise que les chiens guides sont acceptés partout, il se positionne alors au nez de mon amie et nous dit "ça se voit pas qu'elle est aveugle", il se colle face à elle pour essayer de vérifier si elle voit ou pas !!!! Nous sommes outrée de cette situation et d autres clients ont aussi manifesté leur colère au vigile. Il serait bien de former vos employés aux handicaps et aux droits qu'ils ont de faire leurs courses comme tout le monde. Ç est scandaleux !!!
• Sabrina.i

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  Le 11/07/2021 à 14:01

  Je suis venue hier pour acheter une paire de chaussures à mon fils. Je demande s’il y a une caisse prioritaire la personne me demande ma carte prioritaire ce qui est normal je lui présente c’est là. que ça devient pas croyable. La personne concernée qui est une responsable me regarde d’un air septique et me demande qu’elle est la nature de mon Handicap. Je crois rêver à ce moment là je réponds que c’est la première fois que l’on me lause cette question par une personne en caisse qu’elle n’a pas à me paused cette question et je n’ai certainement pas à y répondre. Cette responsable justifie sa question en disant que ça vient de la direction que ce n’est pas un magasin alimentaire. Honte à cette responsable honte à la direction. Les personnes en situation de handicap ne sont pas toutes en fauteuil roulant ou en béquille ça ne retire en rien leur handicap sachez que cette carte est validée par un médecin conseil et autres informations les personnes en situation de handicap s’habillent et peuvent avoir des enfants et doivent également les habiller.
• mirana.a

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  Le 25/06/2021 à 14:19

  Ils ne regardent pas leurs articles et vendent des vetements troués. Impossible de rembourser soit disant la caissiere n'aurait jamais vendu d'articles troués. Je ne pense pas que tous les articles sont passés en revue a la caisse !! Inadmissible ! réclamation auprès de la direction obligé.
• Rose.o

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  Le 18/06/2021 à 13:03

  Une fille d attente assez importante je sort ma carte priorités on me répond on vous prend mais.... Je fait du droit et cette carte est normalement que pour les magasin alimentaire ..Du jamais vue . Comment cette enseigne ne brif pas sont personnel à ce sujet. Bravo honteux. Je ferai comme beaucoup de monde j achèterai sur le net
• Sami.s

  3 / 5

  Le 16/06/2021 à 21:21

  Franchement le style chez zara c'est pas ouf . Toujours la même. Ensuite attendre 10min dehors pour pas faire rentrer du monde mais par contre 2 caisses ouverte et attendre encore 10min cela n'a aucun sens. Il faut ouvrir toutes les caisses pour faire vite et rendre la fluidité plus simple. Mais non aujourd'hui c'est 15min dehors et encore 15min à attendre à la caisse on est encore plus entassés qu'autre chose. Bref sinon le magasin est beau
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 14:55

  Une vraie catastrophe ce magasin jamais d ordre attente cabine une heure , alors en caisse , les retours pas acceptés on est ou la , toujours mal gérer personnel désagréable, genre c est ainsi pas autrement on s en fou on a du monde et on travail pas nous somme débordé la fille papote au caisse hors que les clients attendent c est tout à fait normal
• Alysse.a

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 10:50

  Le responsable, Zidane, en ce samedi matin, en plus d’être très bien habillé, a été extremely gentil et aimable avec nous. Merci à lui et à toute l’équipe de ce Zara très bien géré et efficace.
• Leila.h

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 14:48

  Je fais la queue pendant 20 minutes et arrivée en caisse une vendeuse vient me voir (car je portais un sac Zara) m’informant que s’il s’agit d’un retour et bien fallait faire la queue à la première caisse elle m’a obligé à refaire la queue alors qu’elle aurait pu m’informer dès le début ou se trouve la caisse remboursement qui je précise n’est pas indiquée Je trouve les vendeuses pas aimables et l’accueil est médiocre
• Lis.7

  2 / 5

  Le 20/05/2021 à 18:37

  Ce magasin est toujours aussi mal géré, ils n’apprennent pas de leurs erreurs, incroyable ! Ce jour après le confinement, peu de stock, 2 personnes en caisse et 1 personne pour les retours...ça ne donne pas envie, dommage
• Imane.

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 16:26

  Tout ce passe bien jusqu’à que j’arrive à la caisse. J’attend que la vendeuse scanne l’article puis au lieu de me demander elle m’arrache mon billet des mains puis quand je lui fais la remarque elle me répond de manière très sèche au lieu de s’excuser Très mauvaise expérience
• Alain.i

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 13:33

  Etre obligée de revenir au magasin parce que l'antivol n'a pas été enlevé par la caissière et que la borne sécurité à la sortie était probablement défectueuse le jour de mon achat, est déjà très désagréable. Mais se faire mal recevoir par une vendeuse (tout juste si je ne me suis pas fait traiter de voleuse) et devoir refaire 15 minutes de queue à la caisse est inadmissible (sans parler du fait qu'à mon âge, je suis une personne à risque en pleine reprise du covid). Le vigile à l'entrée du magasin auquel je me suis adressée, constatant que j'avais un article qui sonnait à l'entrée du magasin, m'a envoyée à la caisse; ce sont les consignes qu'il a reçues et il n'est en aucun cas responsable du problème que je soulève. Mais il serait préférable dans un pareil cas de lui demander d'appeler un responsable pour faire enlever l'antivol. Ce n'est pas le client qui est responsable de la double erreur: oubli de la caissière (ok, l'erreur est humaine) et non fonctionnement de la borne de sécurité à la sortie du magasin. Donc le client n'a pas à refaire 15 minutes de queue en caisse.
• famo.a

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 20:33

  Lieu magique .on trouve que des belles choses aussi bien pour les femmes les hommes et les enfants .plus besoin de courir plusieurs magasins pour acheter pour toute la famille ou faire un cadeau .il y a le choix et la qualité est au rendez vous .j'aime les accessoires pour femmes les sacs à main etc .les habits pour femmes et hommes sont de qualité et avec différents styles .tenue de ville ou pour aller au bureau .tenues pour les soirées. Il y a de la finesse dans le style dans les matières les couleurs .un grand choix pour les bébés et les enfants avec du style et du fun.j'ai beaucoup aimé les chaussures pour enfants .c'est top.
• làaptiiteoanh.g

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 20:55

  Une étoile à cause de l'agent de sécurité hier vers 14h30 le 04 janvier 2020 je suis rentrée à Zara pour me faire rembourser un article donc j'ai montrer mon achat à l'agent il a fais mine de ne pas me voir je rester devant lui a lui montrer pendant 5 secondes incroyable du coup les agents de sécurité servent à quoi enfaîte? Ah oui et certaine vendeuse désagréable arriver à la caisse
• Thibaud..

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 21:13

  Ça faisait longtemps que je n'y était pas allé et je comprends pourquoi... les vendeurs, si tant est qu'on peu les appeler ainsi, sont dans le speed, désagréables et inutiles. Quand aux essayages, entre l'attente interminable et les contraintes imposées, vous ressortez du magasin lessivé... sans compter que la qualité est médiocre pour un prix relativement élevé. J'aime autant favoriser d'autres enseignes, et françaises de préférence.
• Vanille&Caramel.3

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 19:51

  Grand magasin bien rangé et propre. Par contre les vendeuses en cabines dessayage on a juste l'impression qu'elles se foutent de nous à rire à notre nez. Elle vous regarde ramasser quelques choses que vous avez fait tomber sans vous aider étant de la commerce c'est le minimum de se baisser pour aider le client.
• laetitia.i

  2 / 5

  Le 25/11/2018 à 10:53

  Responsable désagréable, 40 min de queue pour un échange car une seule caisse s’en occupe. La jeune fille en caisse est désolée, elle n’est bien sûr pas responsable de la situation, car même si les clients font une queue digne d’eurodisney en jour de pointe il n’ouvre pas une 2 eme caisse retour le samedi. Déçue de cette très mauvaise gestion et surtout de l’attitude des responsables. Bien sûr on s’attend à faire la queue un samedi et c’est logique mais il y a des limites.
• Yoyo.e

  3 / 5

  Le 06/11/2018 à 18:44

  Temps d'attente considerable au point où un vendeur à la caisse a demandé a sa collègue de venir faire le renfort en caisse refus de celle ci devant tout le monde qui repond en disant je range un t-shirt je reviens: elle a disparu des radards assez rapidement . Hihi le monde, la clientèle n'est pas pour elle.
• Ranya.

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 21:54

  on m'a volé mon télephone dans le magasin et le personnel a refusé d'appeler la police...éviter de venir a creteil soleil et surtout zara!! PS : le manager m'a dit que ça arrive souvant dans le magasin....
• baleste.a

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 15:42

  Vendeur agréable peu de temps d attente en caisse. Rayons bien rangés