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Lapeyre cuisine à fuir !
J'ai eu une très mauvaise expérience avec Lapeyre cuisine et je déconseille toute personne à commander chez eux, malgré leur dimension nationale.
Pour commencer, le jour de la réception de la cuisine, les techniciens ont déposés n'importe comment les caissons sur le nouveau parquet fraîchement posé dans l'appart, en les balançant et sans prévoir de protection pour mettre en dessous. Résultat : je me retrouve avec un trou dans le parquet en plein milieu du salon. J’ai fait une réclamation auprès du service Lapeyre, ils m’ont confirmé que leur responsabilité n’est pas engagée pour ce litige mais c’est au poseur qu’il faut en parler. Je rappelle que le poseur c’est LAPEYRE qui l’a choisi ! J’adresse donc ma réclamation au poseur, c’est leur service juridique contentieux qui me répond en gros c’est leur parole contre la mienne et que je n’ai pas de preuve pour justifier les faits…
Je continue parce que mes mésaventures ne se sont pas arrêter là. La livraison n’était pas complète : il manquait des façades de porte, des crédences, joint, l’évier pas à la bonne taille… La vendeuse qui nous a reçu n’avait pas inscrit les quantités qu’il fallait pour notre conception, en oubliant une bonne partie des éléments et pire la responsable qui est venu par la suite pour vérifier sur place et valider faisabilité de la pose ne s’est pas rendu compte de l’erreur. J’aimerais bien savoir à quoi cela sert de désigner une personne responsable et qui est sensé "vérifier" et "valider" si elle n’est capable de faire son boulot ??
Au final, ma cuisine est posée (partiellement) le 3 octobre, nous sommes le 13 Novembre et je suis encore en attente pour la pose des meubles. J’envoi des mails toutes les semaines, j’appelle pour qu’ils achèvent le montage, personne de leur service client n’est capable de me donner une date pour la fin de la pose.
Un trou dans le salon, des façades manquantes, une cuisine sans crédence avec risque d’infiltration d’eau…et cela ne semble pas déranger Lapeyre....
Bernard.a
Anne.a
