Mister Menuiserie Champigny sur Marne

Tags: Magasin, Fenêtre en aluminium, Cuisiniste, Fabricant d'abris voiture et de pergolas, Magasin de moteurs électriques, Magasin de matériel pour clôtures, Magasin de revêtements de sol, Magasin de fenêtres en PVC, Menuisier,

• Arnaud.e

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  Le 12/07/2022 à 15:19

  J’ai passé commande auprès de votre enseigne le 26/11/2021 (magasin mister menuiserie champigny sur marne)pour une clôture aluminium sur mesure ATHENES au tarifs de 1283.94 euros. Votre métreur est passé en mars 2022 et ma commande aurait dû partir en fabrication. Le 11 mai 2022, je me suis rendu au magasin pour savoir où en était ma commande. Elle n’a pas été passé car problème de personnel au sein du magasin, les personnes en charge de mon dossier, ont oublié de passer ma commande. Le manager de l’époque m’assure que ma commande est passé, et que je la recevrai mi- juin 2022. Le 23 juin 2022, suite à un appel de ma part vers votre service client, on m’apprend que ma commande a été annulé et que la somme payée est mise en avoir. Je retourne au magasin de Champigny et un nouveau manager m’accueille et me dit dans un premier temps qu’au vu de l’augmentation des matières premières, on ne peut pas me faire bénéficier du même tarif qu’au mois de novembre et que je vais avoir un surcout de 300 euros. Après discussion nous arrivons à un accord à 1350,42 euros pour ma clôture( soit une différence de 66.48 euros). Le 24 juin 2022, le manager du magasin de Champigny ne pouvant pas utiliser l’avoir de 1283.94 euros, me demande de payer une nouvelle fois ma commande et m’assure que je serais remboursé par virement de la dite somme dans la semaine qui suit. Le 22 juillet 2022, une responsable du service client m’informe que le remboursement a été effectué le 13 juillet à l’organisme de crédit ONEY. J’ai donné 2 RIB pour apprendre que mon virement a été effectué à l’organisme ONEY. C’est inadmissible !!! Lorsque j'ai payé ma commande le 24 juin, mon compte a été débité le 26 juin!!!!!! Nous sommes le 23 juillet 2022, je n’ai toujours pas reçu mon avoir. Pire encore malgré mes nombreuses relances par mail et par téléphone, ma situation n’avance pas. Je me retrouve depuis le 7 juillet sans moyens de paiement, mes prélèvements suspendus et dans l’incapacité de partir en vacances avec mes filles ce jour car je peux présenter une carte bleue valide ! Visiblement ma situation ne vous intéresse pas. J’ai contacté mon service juridique via mon assurance. Article L121-21-4 du code de la consommation, « le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans un temps imparti sous peine de pénalités ». J’exige le remboursement immédiat de mon avoir et un dédommagement comme le prévoit le code de la consommation, ainsi que pour les nuisances personnels(je n’ai pas pu partir en vacances !!!) . Sans réponses de votre part, je me verrais dans l’obligation de vous poursuivre en justice. Bien Cordialement. Arnaud de Rebeval le 23/07/2022
• Karim.a

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  Le 04/05/2022 à 18:46

  Ma pire expérience client. Je déconseille cette enseigne: 6 semaines après avoir passer commande et relancé 4 fois pour avoir la livraison, la commande est annulée pour rupture de stock. 2 mois après l'annulation, le remboursement n'est pas fait. Service Client injoignable et quand ils répondent, les réponses ne sont ni claires ni suivies d'effet. Réclamation envoyé à la direction du groupe. Peut-être que le service Client sera plus réactif à sa propre direction.
• Stephane.r

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  Le 10/04/2022 à 10:55

  J'avais confirmé le créneau du rdv mais lors de ma venue, 2 personnes avaient aussi rdv sur le même créneau. Un conseiller me demande ce que je souhaite et que je dois attendre 1h. Finalement après 1h30 d'attente, je suis parti. C'est un manque de respect car aucune excuse m'a été donné, c'était une perte de temps.
• Nadia.e

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  Le 30/03/2022 à 13:18

  Entreprise malhonnête et de voleur ca fait plusieurs mois que le Sav ne me reponds pas je déconseille très fortement de commander chez mister menuiserie
• Yoan.h

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  Le 16/03/2022 à 15:54

  Commande passé le 28/02 livraison prévue le 11/05 aucun retour je constate que l argent a été crédité sur mon compte je passe en magasin on me dit ma commande a été annulé car on peut pas faire la porte de service alors que j avais des fenêtre a faire même pas un appel rien il annule une commande sans demandé au client un commercial itinérant incapable de me répondre il ne reduise pas la duré de fabrication de la nouvelle commande il ne respecte pas le bon de commande je suis super déçus de voir ce genre de magasin existé ce jour
• greg.e

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  Le 01/01/2022 à 07:49

  Bonjour,service clientèle très réactif ,problème résolu. Cordialement
• Vincent.o

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  Le 27/12/2021 à 09:48

  8 mois que j'ai passé commande, 1 problème sur 2 volets toujours irrésolu malgré de nombreux appels et des tickets d'incident sans réponse ! A fuir... Si la Direction Qualité m'a bien rappelé en réponse à mon 1er avis ci-dessus (et comme indiqué dans la réponse ci-dessous du propriétaire), le dossier en est toujours au point mort alors que je devais avoir une réponse sur la suite à donner cette semaine ! Il faut croire que la Direction Qualité a de très nombreuses réclamations à traiter et/ou qu'elle est surchargée... ou encore que les procédures ne conviennent pas ! Bref je maintiens ma note parce que je ne peux pas mettre 0 !!
• Guilaine.r

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  Le 29/10/2021 à 13:02

  J'ai eu un soucis de côte de fenêtre du à une mauvaise manip du métreur, ce qui m'a fait perdre 3 mois et j'ai dû recommander donc je suis vraiment énervée. Par contre Hervé a été très réactif et a fait le nécessaire pour me recommander mes fenêtres au prix où je les avais y a 3 mois (grosse différence) Donc je vous conseille de passer lui.
• DIRECT.A

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  Le 09/10/2021 à 09:51

  Il faut que vous travaillez sur votre Service Clientèle ! j'étais Chargé de Qualité dans un Centre d'appels et ma vision : Téléconseillers passables ... La seule chose que je leur concède est de m'avoir orienté vers le magasin le plus proche de chez moi. Une chose est sûre : rien de mieux qu'avoir des personnes en face de nous pour avoir les BONNES infos et les vrais conseils ! Au moins, je n'ai pas senti le placement de produits ! Je mets 4 étoiles sinon 2,5 étoiles pour votre Service Clientèle...
• aaliyah.l

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  Le 08/10/2021 à 18:38

  J'ai été accueilli par Mr Hervé, il a su être patient et en lui demandant ce que je voulais. Il savait ce qu'il me fallait. Merci et je reviendrais
• Samir..

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  Le 08/10/2021 à 13:35

  Bien conseillé par le vendeur, Monsieur Hervé. Agréable et à l'écoute, très pro. Rien à redire niveau accueil !
• ONDOUA.A

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  Le 08/10/2021 à 13:19

  Je ne suis vraiment pas déçu , la prestation alliée à la qualité du service : je suis ravie, je recommande !
• Richard.i

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  Le 07/10/2021 à 13:08

  Au top!!! Rien à redire - ah si, merci!!!! 👍🏽👍🏽👍🏽
• RICARDO.R

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  Le 07/10/2021 à 13:07

  Bons conseils, merci de l'accueil, de l'écoute et de vos produits
• vaness.o

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  Le 07/10/2021 à 11:37

  Très satisfaite!
• Maxence.o

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  Le 07/10/2021 à 11:31

  Au top merci pour votre professionnalisme
• davy.e

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  Le 07/10/2021 à 10:37

  Je vous le recommande vivement, très bon service l'équipe est attentive à la demande des clients . Les produits sont de qualité, faites y un tour vous ne serrez pas déçu!
• vito.m

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 22:13

  beaux produits, qualité irréprochable, pour un prix tout à fait correct quand on connaît les prix pratiqués sur le marcher. De plus les délais ont été respecté. merci pour le professionnalisme du responsable.
• eric.e

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:56

  Excellent accueil du responsable, de l'écoute, de l'attention, de bons conseils pour mener à bien notre projet. Pergola bioclimatique de très bonne facture. merci encore
• Big.o

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  Le 06/10/2021 à 06:32

  Super accueil, bonne expertise
• Claire.R

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  Le 24/09/2021 à 08:29

  Les produits sont très beaux donc allez y si vous trouvez votre bonheur sur le site en ligne mais n'écoutez pas les conseils de la plateforme d'appel qui veut faire prendre un rendez vous à tout prix et promet le sur mesure..sur des produits qui ne le sont pas. Et au final on se déplace parfois de loin pour y rester 2minutes car tout est en ligne (en tout cas sur des produits comme les portes d'atelier). Expérience décevante même si l'accueil avait l'air bon.
• Charles.l

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  Le 18/09/2021 à 21:57

  Pergolas commandées il y a 4 mois, toujours pas livré es et surtout aucune communication du magasin en dehors de lettres et de mails me demandant si je suis satisfait de mes pergolas et si je désire encore commander du matériel. Remboursement demandé,
• Destinova.o

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  Le 01/09/2021 à 16:52

  (Traduit par Google) Haut ! (Avis d'origine) Top !
• eric.r

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  Le 01/09/2021 à 16:13

  Magasin très professionnel j'ai été conseillé et orienté vers un produit de qualité ! Encore merci
• Julien.n

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  Le 01/09/2021 à 16:04

  Très bon accueil. A l écoute et De bons conseils pour pour mon projet.
• LAARAF.A

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  Le 23/08/2021 à 10:50

  Bonjour à tous ceux qui liront ce message. Je suis client de ce magasin depuis le 21 août 2021. Mon épouse ét moi sommes tous ravi de l accueil et du sérieux dans l accompagnement de mr Benoît, à l ecoute depuis le début 2 visites très rapprochées dans la visite des lieux pour le chantier. Nous avons sûrement rencontré les personnes qui ont donné 1 avis défavorables mais il s avere que mr BENOÎT était occupé avec nous et il a cependant pris le temps de leur dire son impossibilité de les prendre de suite, d autant plus qu ils sont arrivées en retard. Madame monsieur je vous demande pour notre part de nous excuser d avoir Pris autant de temps mais soyez sûr que vous serez reçu de la meilleure des façons. Bien à vous.
• Annie.e

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  Le 21/08/2021 à 13:19

  Très mauvaises indications pour se rendre dans ce magasin....j'étais complètement perdue dans Champigny. On m'avait dit que cela serait simple. ...je n'ai déjà pas confiance. Du coup je m'abstiens. Dès le départ mauvaise expérience, j'imagine le reste !
• Sophie.u

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  Le 28/06/2021 à 20:47

  A fuir, des amis ont fait appel à leurs services, porte coulissante qui ne peut être posée car ouverture dans le mauvais sens. Ils ont appelé à multiples reprises, pas de réponses depuis 3 mois. HONTEUX, INADMISSIBLE. En tous les cas, je ne ferai pas appel à leurs services.
• Dominique.o

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  Le 28/06/2021 à 20:15

  A fuir, sav inexistant Charmant pour la commande, puis silence radio. Portail coulissant dans le mauvais sens, portillon trop haut de qq centimètres. Malgré multiples appels et recommandé, AUCUNE NOUVELLE. On nous balade depuis 3 mois. Mon jardin est ouvert depuis. Désespérant, insupportable, inadmissible, irrespectueux, publicité mensongère
• Amélie.o

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  Le 28/06/2021 à 18:36

  HONTEUX ! A FUIR ! UN SCANDAL ! Mes beaux parents ont commandé chez eux un portail. À la livraison il s’avère qu’il ne s’ouvre pas dans le bon sens, et depuis pas de nouvelles !!! On leur dit d’appeler une personne puis une autre, et ça tourne en rond. Voilà maintenant 3 mois que le portail devait être installé, et plus personne ne répond à leurs appels ! Faut il en arriver à des courriers recommandés, et des recours pour qu’enfin il y ait une solution de trouvée ? Eh bien visiblement oui ; le recommandé a été envoyé et maintenant Mr Julien Courbet sera prochainement contacté !!!
• Angélique.E

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  Le 26/02/2021 à 16:53

  Accueil agréable et sympathique. Vincent a été à l'écoute et surtout m'a conseillé parfaitement. Je recommande ce magasin pour vos futurs achats.
• Kabir.u

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  Le 25/02/2021 à 16:50

  Très bien accueilli par M.Vincent.
• Claudie.a

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  Le 11/02/2021 à 22:11

  Mon projet de rénovation de cuisine comportait l'installation de 2 portes de style industriel : Une coulissante avec rail visible mais l'autre posait problème car le montant était scellé dans le mur. Afin d'éviter des travaux de maçonnerie, Vincent m'a conseillé la "Renove porte Pluton". Je suis très satisfaite du résultat final qui est splendide et remercie encore Vincent pour ses très bons conseils.
• Alain.e

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  Le 11/02/2021 à 08:56

  Très bon accueil et de bons conseils pour le choix des matériels. Magasin à conseiller
• Abdes..

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  Le 23/01/2021 à 10:40

  Très bon accueil par Vincent. Il sait de quoi il parle et il a été de très bon conseil sur notre projet. Les produits proposés sont de qualité, ça vaut le détour d'aller voir.
• Agnes.D

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  Le 19/01/2021 à 14:09

  Bon accueil. Rdv préparé en amont PAR M . VINCENT qui nous a proposé le produit le plus adapté à notre demande. Démonstration sur écran d'une esquisse de projet. Échange très clair et riche de renseignements qui nous a permis d'affiner notre projet. Nous sommes répartis avec une documentation et des devis pour notre future décision. Agence à recommander
• Oifa.l

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  Le 18/01/2021 à 14:00

  A tout de suite compris mes besoins et a su me vendre le produit parfait pour chez. Je recommande vivement, le vendeur Vincent sera vous aider à la perfection. J’y retournerai pour d’autres projets de ma maison. Top !
• AOUIZERAT.A

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  Le 30/11/2020 à 18:52

  Après un contact agréable et qui semblait très pro: grosse déception! la porte reçue ne s'ouvrait pas dans le sens demandé et pourtant nous avons fait appel au métreur de la maison. Depuis plus d'un mois que la porte a été livrée: aucune réponse à nos 3 appels téléphoniques au SAV, création de tickets de réclamations et mail, ni par le vendeur d'ailleurs....
• Robert.e

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  Le 18/11/2020 à 15:45

  Très bon accueil et écoute du besoin du client.