Natuzzi Italia

Tags: Magasin de meubles,

• Nadine.i

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  Le 27/05/2022 à 18:20

  Après quelques années d'utilisation notre canapé s'affaisse le repose tête qui se relevait ne fonctionne plus, bref nous déconseillons cette marque.
• gilloox.o

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  Le 21/02/2022 à 16:12

  FUYEZ FUYEZ VITE FUYEZ LOIN FUYEZ TRES TRES LOIN LE PLUS MAUVAIS ACHAT DE TOUTE MA VIE : 5 000 EUROS POUR UN CANAPE QUI S'AVERE NE PAS ETRE UN CANAPE NATUZZI ( OUI OUI VOUS LISEZ BIEN ! ) EN PLUS DE CETTE TROMPERIE HONTEUSE, ON ME REFUSE LE SAV POUR CES MEMES RAISONS. LE POMPOM : ON REFUSE DE ME REDIGER UN COURRIER DE NON PRISE EN CHARGE DU SAV . UN CONSEIL NE POUSSEZ PAS LA PORTE DE CE MAGASIN DE VOYOUS JE CONFIRME LES AVIS PRÉCÉDENTS DONC A BON ENTENDEUR. LES AUTRES VÉRIFIERZ BIEN VOTRE CANAPE... LA NOTE NEGATIVE N'EST MALHEUREUSEMENT PAS POSSIBLE
• Boris.u

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  Le 03/02/2022 à 12:26

  7 mois pour se faire livrer un lit au lieu des 3 mois initialement prévus et autant de temps à se faire balader par le magasin. Ds un élan de générosité, celui-ci nous a qd même proposé de nous offrir la livraison ... sur notre prochaine commande. Drôle de façon de considérer son client. Une expérience donc proche de zéro. Nous irons voir ailleurs la prochaine fois.
• Patrick.u

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  Le 02/02/2022 à 13:50

  Acceuil très chaleureux de Leila. Elle a été parfaite à notre écoute et très professionnelle. A pris du temps pour nous écouter et donner les informations attendus on recommande cette personne du magasin Natuzzi de Rosny
• M.r

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  Le 15/01/2022 à 12:31

  Nous avons rencontré un petit problème lors de la livraison de notre canapé mais je dois dire que la gestion du SAV par le responsable du magasin a été parfaite et dans les temps ce qui est plutôt rare de nos jours. Nous sommes ravi de notre achat chez NATUZZI ITALIA. Enseigne très sérieuse. Nous n'hésiterons pas a passer de nouvelles commandes dans le futur.
• eva.a

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  Le 02/11/2021 à 22:02

  (Traduit par Google) J'ai été accueilli par Leila. Il m'a donné des conseils sur la façon de décorer l'intérieur de mon salon. Le tout en faisant très attention à mes goûts, couleurs, matières qui pourraient convenir par rapport aux carrelages et meubles que je possède déjà. Une nouvelle professionnelle, elle m'a même envoyé le projet !! J'ai été ravie de vous parler ! Je vous remercie beaucoup! :) (Avis d'origine) Sono stata accolta da Leila. Mi ha dato dei consigli su come decorarare l'interno del mio soggiorno. Il tutto facendo molta attenzione ai miei gusti, ai colori, alle materie che potrebbero andar bene rispetto alle piastrelle e ai mobili che ho già. Una vara professionista, mi ha pure inviato il progetto!! Mi ha fatto molto piacere parlare con lei! Grazie mille! :)
• Evelyne.a

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  Le 08/02/2021 à 11:00

  mauvaise expérience . 2 canapés haut de game, livrés en septembre 2020 (440€ de frais de livraison !!!) par un transporteur peu soigneux, qui a abimé mon parquet tout neuf à 4 endroits, en montant les pieds des canapés sans protection. Difficultés a joindre un responsable du magasin , qui m'a ensuite dirigé vers son transporteur , sans plus jamais se soucier de la suite de ma réclamation...nous sommes 6 mois plus tard , et j'ai toujours des problèmes avec le transporteur pour finir la réparation de mon parquet. Prestation et service client qui n'est pas du tout à la hauteur des prix pratiqués.
• Basma.z

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  Le 16/12/2020 à 15:34

  Un grand merci à Leila, pour sa disponibilité et son professionnalisme. Des conseils toujours justes et pertinents. Elle maîtrise très bien ses produits et sait adapter selon nos besoins. La qualité des produits est au rendez vous.
• ANNA.S

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  Le 11/12/2020 à 19:17

  SAV INEXISTANT ! J'ai acheté un canapé et un fauteuil il y a moins de 2 ans dans cette boutique. Le fauteuil est cassé vs problème de fabrication. J'ai appelé la boutique, écrit des e-mails au sav et à la boutique... Pour vendre ils répondent, mais une fois le "problème" (car ce n'est plus un fauteuil, mais un problème à gérer) à la maison plus personne ne répond.
• Ginie.1

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  Le 15/09/2020 à 18:16

  Achat d'un canapé d'angle. Personnel agréable, livraison dans les délais. Tres beau canapé anthracite répondant à mes attentes
• Alexandre.r

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  Le 01/08/2020 à 12:17

  Natuzzi au Domus de Rosny est un bel exemple de professionnel qui s'est totalement trompé. La marque propose des tables, fauteuils, et autre commodes à des prix très supérieurs au marché pour former une offre à destination des cadres supérieurs, comme par exemple la table à manger en marbre dans l'entrée du magasin pour la modique somme de 10.000 euros. Le problème? En général, une personne pouvant s'acheter ce genre de bien ne viendra pas de sa propre initiative à Rosny, elle cherchera l'originalité. En parlant de qualité, nous sommes ici dans un univers très moyen: commode laquée en présentation ayant des accrocs sur la laque, bois assez moyen avec partie en contreplaquée et aucune originalité dans le design qui finalement ne rivalise pas avec l'approche scandinave d'un design à prix abordable. Le must: le personnel est désobligeant. Certes habillé en costume bleu très propre, un responsable des ventes s'est permis de me jouer le tour de 'vous n'avez pas les moyens, dégagez' en refusant de me montrer un table qui m'aurait éventuellement intéressée, vieille technique éculée des couches sociales supérieures. Pour résumer: un mauvais ciblage marketing, une qualité moyenne bien en dessous des prétentions affichées, une politesse digne d'un marché de poisson à la criée. Si vous avez les moyens pour penser à éventuellement acheter chez eux, fuyez et allez plutôt chez Roche Bobois qui a au moins le sens de la clientèle!
• Frank.e

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  Le 08/03/2020 à 17:05

  Achat canapé + pouf à Rosny Domus équipe commercial top Merci MR A. Il a su répondre à et résoudre nos problèmes. (SAV canapé, l'intervention tres rapide + PIED DE POUF CASSE) seul bémol l'attente pour des pièces de rechange. Nous attendons la nouvelle collection pour acheter un fauteuil 😃😎. Un grand merci
• Kévin.e

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  Le 23/09/2019 à 13:51

  Beau magasin, vendeuse correct et très agréable.
• zoubir.a

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  Le 05/06/2019 à 05:54

  Soyez vigilant sur les délais de livraisons Ne tient pas ses engagement malgré que nous ayons pris le maximum de délai Retard du à la production mais ils mettent toujours la faute sur le transporteur De plus, Ne communique pas les CGV au moment de la signature Une équipe peu efficace et non conciliante, je parle du magasin à Domus Rosny Le design est attractif mais on verra la qualité Je serai vigilant sur la garantie si l’avis du client précédent se vérifie
• Régis.a

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  Le 03/06/2019 à 15:00

  Professionnel. De beaux produits design.
• Leila.m

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  Le 16/01/2019 à 20:28

  Compliments toujours aussi beaux et tres bien etudie l'originalite et l'esthetique du design en font des meubles d'exception.
• Fatima.i

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 20:03

  aujourd'hui mercredi 16 janvier petit tour dans ce magasin qui a bien changé. j en suis ravie . une équipe dynamique ,. du personnel pro à votre écoute et de très bons conseils. merci j'y retournerais des mon retour
• Eva.h

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 19:10

  Super magasin, j'ai passé un très bon moment! Je recommande +++ !
• Sarah.e

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  Le 13/01/2019 à 20:24

  Oui le magasin a été repris en direct par la maison mere italienne mais on reste quand meme loin du compte niveau service client. On flash sur un canapé, l’une des deux vendeuses (L) vous appelle tous les 4 jours pour vous dire qu’elle a demandé un tarif avantageux au directeur france, qu’elle aura un retour d’ici a votre visite prevue dans les jours suivants. Le jour arrive, vous arrivez au magasin, en fait elle vous dit qu’elle n’a pas demandé au directeur, mais qu’elle pourra. Et 15min apres, une fois que vous avez signé une commande pour autre chose, elle vous dit que ce ne sera pas possible de demander. Bref, très decue du manque de respect vis a vis du client, d’autant vu le prix du canape (quasiement 7 K euros). On est mieux recus par d’autres marques italiennes... meme si cette vendeuse vous dira que Natuzzi est au dessus. Dommage pour le canapé coup de coeur !
• Simona.e

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  Le 11/01/2019 à 16:00

  Enfin, la boutique a retrouvé sa splendeur. Les produits sont super et la nouvelle équipe digne du nom Natuzzi. Je recommande une visite au nouveau magasin!
• Laura.o

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  Le 08/01/2019 à 12:43

  Nouvelle gestion de magasin, nouvelle équipe pour vous accueillir et vous conseiller!! Ne tenez pas compte des avis avant le mois de novembre 2018 car changement de propriétaire.
• Marine.l

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  Le 08/01/2019 à 12:39

  Nouveau magasin à découvrir, repris par la maison mère natuzzi, très bon accueil . Très professionnel !
• vincent.a

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  Le 27/10/2018 à 10:44

  Le produit dit de 'grande marque ´qui a été acheté il y a quelques années n a pas tenu les promesses faites par le vendeur lors de son achat .Deformation des mousses en quelques semaines.La fabrication dans son ensemble reste de piètre qualité ( Pour son cuir,sa structure en agglo...panneaux latéraux en mélanine de très faible épaisseur) . Pour information après réclamation,courriers le canapé m a été réparé à plusieurs reprises et remplace mais il reste quand même de très mauvaise qualité .Marque à eviter
• Georges.e

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  Le 03/02/2018 à 14:49

  Bonnet blanc et blanc bonnet avec le magasin Home Salons qui est à l'étage juste en dessous à Domus, puisqu'il s'agit de la même équipe "commerciale", de la même Direction, et du même ""service administratif", qui se résume en une seule et même personne, une certaine Aïda, chargée de régler les TREEEES nombreux litiges clients, et présente uniquement du lundi au vendredi en horaires administratifs (et qui n'ouvre jamais ses mails). Du coup, si vous y allez le week-end pour vous plaindre d'une commande passée il y a 3 mois et reportée d'au moins 2 mois supplémentaires pour problème de qualité à l'usine, il n'y a plus personne pour vous répondre... Et si vous avez l'outrecuidance de demander aux commerciaux si "on ne se fout pas de votre gueule" après qu'ils aient joué la comédie et feints être d'innocents agneaux, les masques tombent, le jeune présumé responsable joue un autre rôle, efface son sourire navré, tente l'intimidation, roule de gros yeux, monte le ton dans les graves pour hurler "SORTEZ !!!! SORTEZ !!!! Vous avez insulté ma collègue, SORTEZ" (J'ai failli faire pipi dans ma culotte tellement il m'a fait peur).... Et la prude colombe conseillère de se pâmer presque en pleurs, à la limite de l'apoplexie, traumatisée par tant de violences verbales alors que son quotidien est de faire signer des promesses de rêves à des trop clients crédules dont j'étais.... Piètres comédiens, tristes sires, mais surtout bonimenteurs de premier ordre qui excellent dans l'art de la manipulation. A fuir de toute urgence ! Quant à la fameuse Aïda, qu'elle sache que je ne lâcherai pas le morceau aussi facilement... A bon entendeur, salut (et à très bientôt) ! NB : Juste devant nous il y avait un autre couple qui se plaignait exactement pour les mêmes raisons : Commande supposée être livrée depuis le 10 janvier 2018, 1 400 euros d'acomptes versés et aucune réponse par téléphone, mail, etc... de guerre lasse ils se sont déplacés, eux aussi en vain !
• Alissa.g

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  Le 12/12/2017 à 20:25

  (Traduit par Google) Incroyable. Restez à l'écart. (Avis d'origine) Unbelieavable.Just stay away from it.
• Just.r

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  Le 16/11/2017 à 12:19

  ATTENTION ! Magasin repris en gestion par un mandataire judiciaire depuis lundi 13/11/2017. Clients non livrés, c'est mon cas... A Fuire si vous ne voulez pas perdre votre temps et accessoirement votre argent...
• Zeynep.h

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  Le 24/07/2017 à 14:59

  Bonjour, FUYEZ !!!! Fuyez le magasin Natuzzi Domus. Pour une commande passée en avril, ils s’étaient engagés à nous livrer pour le 1er Juillet. le 15 Juin j’appelle pour m’assurer de la livraison et ils m’ont assurés que la table commandée était en route pour l’ile de France. Nous sommes le 24 Juillet et ils nous disent que finalement il y a eu une erreur que la table n’est toujours pas fabriquée et qu’elle sortirait de l’usine que la semaine prochaine c’est-à-dire début août… - mois de fermeture des usines et des transporteurs !!!!!!!! C’est à moi d’appeler pour obtenir des informations qui finalement s’avèrent faussent. Les commerciaux sont prêts à tout pour vendre et ensuite on vous fait balader ! N’achetez rien chez eux !
• Sara.o

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  Le 11/01/2017 à 15:47

  Commande passée en mai 2016 pour livraison le 04 aout 2016 IMPERATIF et à ce jour janvier 2017 toujours rien, plusieurs mails et appels pour échanger sur le sujet seule excuse "RETARD DE LIVRAISON" aucun service commercial, aucun courrier ou courriel pour prévenir et un coup de fin il ne faut même pas rêver... EXTREMEMENT DECUE, passez par un autre distributeur!!!
• Jessica.

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  Le 06/12/2016 à 08:27

  (Traduit par Google) Très mauvaise expérience. Lorsque j'ai passé ma commande en juillet, ils ont promis une livraison pour fin septembre. Le lendemain, quand j'ai payé le dépôt, ils ont déplacé la livraison jusqu'à la fin octobre. J'ai finalement reçu ma commande en décembre. Ceci après un suivi sans fin de ma part et une réactivité nulle de la leur. J'aurais besoin d'appeler leur magasin plus de 15 fois de suite pour que quiconque puisse prendre le téléphone. Personne n'a répondu aux emails. Compte tenu du retard, ils ont promis une livraison gratuite et n'avaient aucune trace de cela lorsque j'ai payé le solde. Très peu professionnel, très impoli. Le produit était conforme aux attentes, mais malheureusement pour la marque, l'expérience dans ce magasin était si terrible que je ne commanderais plus jamais chez Natuzzi ni ne le recommanderais à d'autres. (Avis d'origine) Very bad experience. When I placed my order in July, they promised end-September delivery. The next day when I paid the deposit, they moved the delivery to end-October. I finally received my order in December. This after endless follow up on my part and zero responsiveness on theirs. I would need to call their store 15+ times in a row for anyone to pick up the phone. No one responded to emails. Given the delay they promised free delivery and had no record of this when I paid the balance. Very unprofessional, very rude. The product was as expected but unfortunately for the brand, the experience at this store was so terrible, I would never order from Natuzzi again or recommend it to others.
• juju.o

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  Le 16/10/2016 à 15:07

  Bonjour, un seul conseil concernant ce magasin et cette marque: fuyez ,allez voir la concurrence. Pour une commande passée lors de la foire de Paris , le délai de livraison n'ai pas tenu (deuxième quinzaine de Juillet) et nous sommes à ce jour sans réponse de la part de l'équipe commerciale pour expliquer ce dépassement ou pour nous redonner une date. on nous même en bateau par période de 15 jours et personne ne croit devoir nous rappeler (de la stagiaire au directeur). pour une marque qui se veut "haut de gamme" ,aucune notion de la relation client ,c'est pour cela que je me permet de vous donner mon avis pour que personne ne soit encore victime d'un beau discours commerciale avant la commande et un mépris totale après l'encaissement de l'acompte. une future ex-cliente
• Rose-Marie.o

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  Le 20/05/2016 à 16:00

  Très bonnes techniques commerciales pour inciter à l'achat mais délais de livraison non respectés et suivi commercial inexistant. Commande passée en janvier 2016 pour livraison prévue mi mars. Toujours rien le 20 mai et aucune réponse claire et précise de la part de l'équipe commerciale qui nous mène en bateau depuis des semaines. Très déçue aujourd'hui par le non respect des engagements et surtout par le manque de transparence et d’honnêteté dans les réponses fournies.