Apple Rosny 2

Tags: Magasin d'électronique, Service de réparation d'ordinateurs, Atelier de réparation de téléphones mobiles,

• Colleen.A

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:39

  J’avais rendez vous dans l’après-midi pour résoudre un problème lié à la qualité de la camera sur mon mac. J’avais 10min de retard mon rdv a été annuler automatiquement alors que nous sommes censé être pris en charge avec 10min de retard. Franchement je suis déçu.
• Naeem.o

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:53

  Nul, il faut effacer tout pour fixer le problème de face id, ca on peut faire chez nous. Donc ca veut dire pour réparer, on va perdre le donees.
• Farid.i

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 20:06

  Je me rendu au magasin pour commander des ordinateurs pour ma société, j'ai été très mal reçu par le vendeur qui n'as pas voulu me renseigner , me parle mal , j'ai été mal accuili Très déçu Je déconseille ce magasin
• Amina.i

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:18

  Très déçu par l’accueil Le service client pas à la hauteur , ne renseigne pas les clients Je déconseille
• Eric.I

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:01

  Magasin spacieux, avec tout les produits Apple + accessoires qui vont avec. J’ai toujours acheté mes iPhones la bas + fait poser mes films de protection d’écran (verre trempé et film anti rayure mat). La pose du verre trempé est bien effectué car ils sont équipé pour. Même en heure de pointe, quand il y a du monde, le temps d’attente avant prise en charge est respectable. 👍
• Didier.e

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:33

  Trop d'attente mais beau magasin
• SHADY.W

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:42

  Je suis passer aujourd’hui tout été excellent et merci a l’employais avec la casquette A qui a été parfait avec moi
• Kader.h

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:56

  Accueilli par niels Très sympathique et professionnel
• Hafi.a

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:39

  Je suis venue plusieurs fois ici et à chaque fois je recevait un accueil déplorable, les vendeurs parle mal, regardé mal, limite ils ont la flemme de te conseiller. Je suis tellement toujour mal accueillie là bas que j’ai décidé de ne plus jamais y mettre les pieds c’est l’horreur. La dernière fois Ou j’ai décidé de ne plus jamais y retourner c’est quand j’ai attendu plusieurs heures pour un conseil pour au final tomber sur un vendeur impolie et hautain c’est aberrant
• Nina.

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:24

  Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires, mais je pense que celui-ci peut être utile pour plusieurs personnes. J'ai acheté hier un iphone 13 128G en rose, en rentrant chez moi, je déballe l'iphone et je commence à tester le téléphone et notamment l'appareil photo. Et là... Grosse surprise. Énormes reflets verdâtres sur mes photos et vidéos. Bref, je contacte l'assistance Apple et on m'explique que effectivement ce n'est pas normal, on me dit de me rendre en boutique et de changer mon iphone. Immédiatement je me rends à cet Apple Store de Rosny. On constate les défauts flagrants sur mes photos et vidéos, ces fameux reflets disgracieux et on procède à un échange immédiat. Très rapide mais sans grande explication et zéro excuse, ce que je trouve inadmissible lorsque vous payez un téléphone plus de 900 euros. Je demande ensuite si ce défaut est fréquent, on me dit que non pas du tout, ça arrive mais pas souvent. Mais le pire reste à venir... Donc plutôt soulagée, je rentre, déballe mon iphone et forcément je retente un test photos, toujours le même problème, le même défaut. Sincèrement, je me disais que acheter son iphone directement dans un Apple Store serait un choix plutôt safe mais pas du tout, parce que pour tomber deux fois de suite sur un téléphone défectueux faut vraiment ne pas avoir de chances mais surtout faites un effort quoi, vos téléphones valent un certain prix, c'est le minimum.
• XendoW.

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:31

  Agréable vendeur serviable bien renseigné mais reste tjr cher pour la marque
• Thanh.o

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:17

  Bon boutique, la service est rapide, pourtant il faut faire attention qu’on ne peut pas changer de couleur du produit si on a commandé en ligne. J’ai demandé de prendre le HomePod blanc au lieu d’orange et ils me demandent d’annuler la commande moi même et attendre pour le remboursement. Et pour aller là en vélo par le RER E c’est un peu chiant car il n’y a pas de porte pour vélo à la sortie de la gare.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 21:57

  Magasin propre et professionnel très serviables
• monette.a

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 07:56

  Chaque étape est suivie et malgré tout on attends afin de remédier au ... problème lors de votre venue
• Natacha.o

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:07

  Fervente adepte de la marque Apple, je vous avoue que ce magasin n'est pas représentatif des autres se situant à Paris. L'accueil et le conseil y sont mauvais ! Rien à voir avec le standing de Apple. Je préfère faire le déplacement jusqu'à Paris et être reçu avec le sourire quand j'achète chez eux !
• gaël.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 18:48

  J’ai rendez vous pour faire réparer mon écran qui s’est floué à cause du soleil. Je ne voyais plus le haut de l’écran. Le conseiller me dit que c’est un bug logiciel! La grosse blague .. j’attend de voir quelle va être la prochaine panne! Le téléphone a 6 mois et bug tous les jours. Je ne vous conseille pas d’acheter Apple. C’est beaucoup trop cher pour ce que c’est et tous les possesseurs se plaignent. mais personne chez Apple ne fait quoi que ce soit pour améliorer la qualité des téléphones ! C’est à vomir la politique de cette société qui ne chercher qu’à brasser de l’argent. Concernant le lieu. Trop de monde pour un samedi soir à 18h45 juste avant la fermeture.. manque de boutiques Apple. Trop d’agitation. Trop de chahut. C’est insupportable.
• Akim.O

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:15

  A éviter! Vous prenez rdv pour un remplacement de batterie, vous attendez 30 min et il n’en ont pas en stock. La pomme n’est plus ce qu’elle était …
• guislaine.I

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:25

  Magasin très propre et personnel disponible
• Sabine.O

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 13:56

  Médiocre! Ils excellent dans la médiocrité. Accueil moyen. Le délai d’attente pour passer au genius bar n’a pas été respecté. Le « technicien » que j’ai rencontré avait avant même de savoir quel était mon problème décidé « qu’il ne pouvait rien faire pour moi ». Un téléphone neuf qui présente des défauts matériels et/ou des imperfections devrait être échanger sans discussion, et ce, qu’il ait été acheté auprès d’Apple ou d’un revendeur agréé. Si en usine au moment de l’assemblage il y a eu des couacs ou si en usine au moment check de qualité un téléphone rayé a quand même été emballé et vendu ça n’est pas la faute du revendeur et encore moins la mienne. La garantie légale qui s’applique au constructeur est claire, il faut bien lire tous les items qui la concerne. L’imperfection est motif recevable pour faire valoir cette garantie. Et au delà de ça un téléphone neuf qui surchauffe au moment d’essayer de restaurer des données à partir d’une sauvegarde…vous trouvez ça normal?! Vos formations et techniques et commerciales sont à revoir
• Nahla.h

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:05

  Accueil incroyable j’ai été super bien accompagner par Quentin et Idriss. Encore mille merci à eux, ils m’ont accompagner du début à la fin et on chercher toutes les solution possibles à mon problème 🙏🏽
• dominique.u

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:21

  Nous nous sommes rendus à cette boutique pour un téléphone volé et il n'ont pas su nous aider ni la gendarmerie donc on paye des téléphones dernière génération a des prix de folie des appareils dernière technologie et personne ne peut rien faire je ne recommande pas Apple pour sa il se dise etre une pointe en matière de technologie. Payer un iphone 12 ,800 euros et que personne ne puisse rien faire c'est pas normal sachant que c'est leurs marques c'est de l'arnaque,je ne reprendrai pas chez vous.
• Sélim.e

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:23

  Vraiment on peut pas payer plus de 1000e en cas mais vous voulez galérer mdr
• Morgane.

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 11:43

  Passez votre chemin.. Incompétence et manque de professionnalisme sont les termes adéquats pour qualifier mon expérience dans ce Apple Store. Mon Mac a été envoyé en réparation pour un problème de clavier et de trackpad. Arrivé au dépôt on me dit de régler presque 400 euros pour un problème matériel au niveau du boitier (alors que mon Mac était en parfait état et toujours sous garanti). Au final, presque 3 semaines après, on me dit qu'il n'y a jamais eu aucun dommage... qu'il s'agissait d'une erreur. Presque 3 semaines vous vous rendez compte.... Deux conseils : avant d'envoyer vos appareils en réparation prenez des photos de ces derniers avant de les remettre, et si vous rencontrez le moindre problème appelez le apple care. Ce sera le service qui sera le plus à même de vous venir en aide. Extrêmement déçue de mon expérience ...
• Christian.i

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 19:18

  Tres beau magasin beaucoup de monde pour vous servir
• charles.i

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:51

  J'ai donné mon téléphone pour un changement de batterie, ils ont cassé le téléphone et ont du le changer. J'ai jamais autant galéré dans ma vie qu'avec ce magasin Apple, des bras cassés
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:47

  Accueil déplorable. On m'a baladé dans toute la boutique avant que je puisse indiquer que j'étais là pour un simple retrait (achat IPAD par internet). Par contre, un grand merci à mon APPLE WATCH qui m'a "juste" sauvé la vie suite à un malaise cardiaque le 10 mars dernier. Merci APPLE.
• Mikael..

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 13:06

  Est-il besoin de présenter cette enseigne ? 🖥 💻 📱 💕 Et bien effet « waouh » garanti en entrant dans le store 🏬 Et il y a toujours quelqu’un d’avenant pour vous accueillir … on est croque 🍏 😘
• Dimi.o

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:12

  Merci à Fabiola, bon partage des produit et belle expérience.
• Omar.i

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 03:41

  Top meilleur service après vente au monde
• Nora.

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:48

  J'aime bien cet endroit car Idriss le réparateur est pro et efficace !
• Sandra.e

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 22:04

  Après 3 aller-retour à plus de 120 km j'ai enfin eu l'échange de ma home pod, mais déception encore quand j'arrive à la maison et le technicien n'avait pas mis de prise dans la boîte que j'ai récupéré. C'est inadmissible autant d'aller venus,pour un service déplorable. 😖
• Mwn.l

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:53

  Aujourd’hui j’ai eu la chance de tomber sur Daniel un conseiller/vendeur très à l’écoute, aimable et souriant. Apple devrait embaucher plus de personnes comme lui ! Parce que malheureusement dans cet Apple store il y a beaucoup d’aigris qui ternissent l’image de Apple.
• Sarl.u

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:35

  jai passe chez apple , aujourdhui 08/03/2022. pour acheté un Portable iphone 13 Pro . mais les vendeur chez apple , trop raciste . ce manier de parole est très déçu . on ma pas respecte parce que je suis pas blanc . je suis de Bangladesh . si , Apple continue comme ca , client authentique comme moi , va quitte produit Apple . depuis 2008 je utilise les portable apple . je suis très déçu . à la fin jai acheté ce 13 pro chez FNAC .
• Marie.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 23:37

  J’ai été chez Apple rosny 2 cet après midi et suis heureuse de mon achat, j’y retournerai vite! Une de mes meilleures expérience de vente, merci à Laura
• Lydia.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:54

  On est vite pris en charge par un vendeur franchement tres sympa cette endroit
• Jo.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 08:02

  Wow moi qui faisais confiance à Apple, plus jamais je ferai appel à leurs services si mon appareil n’est plus sous garantie! - 1 étoile pour l’accueil très froid + 5 étoiles pour le technicien qui a réalisé les tests (Thomas) avec qui on a beaucoup discuté. On lui laisse notre imac avec son problème de RAM, probablement un problème de transmission de signal entre RAM et cache du CPU : l’iMac reboot toutes les 2-3 minutes (kernel panic, thread 0 kill Avec SIGABRT, unlock de mutex déjà unlock et j’en passe). - 4 étoiles pour la proposition des “techniciens” de changer la carte mère pour 580€ “mais attention si on découvre quelque chose d’autre à changer il faudra tout payer”. Mmh, bizarre, faisons un test de l’iMac avant d’accepter ? Oh tiens donc ! Il ne démarre plus, comme c’est étrange ! Après quelques histoires à dormir debout de la gérante (qui assure que j’ai déclaré être la fille de mon collègue bref, n’importe quoi), on teste à la maison avec une carte d’alimentation à nous et paf ! Ça fait des chocapics : l’iMac redémarre. En somme, Apple vous facture la pièce à changer (souvent la carte mère car la plus chère), et vous grille au passage une carte d’alimentation pour vous faire payer plus cher ??! Mais c’est quoi ce procédé ??! J’espère que ce témoignage permettra un gain de temps et d’énergie pour plus d’un, et à d’autres de ne pas tomber dans le panneau. Si votre appareil n’est plus sous garantie, allez voir un réparateur de bonne réputation, il fera de la micro soudure sur la carte mère et vous économiserez des centaines d’euros, et ça fera moins de déchets électronique pour la planète.
• zanni.r

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 11:19

  Ce service est déplorable, lamentable, honteux ! Les vendeurs, les réparateurs vous parlent comme un chien, j’y suis allé pour un changement de batterie j’ai récupéré mon téléphone avec une autre réparation à faire qui coûte 4 fois plus chers . Et on a osé me dire que c’était moi qui avait causé le problème. Je vais chez Apple pour avoir la garantie et être sûre, et je me retrouve avec des soucis supplémentaires, et on m’accuse même d’avoir fait la casse moi même. Par contre eux quand ils vous disent d’attendre encore 1h alors que je viens déjà d’en attendre 2! Là tout va bien c’est normal! Mais le pire c’est comment on vous parle dans cette boutique. Comme je refuse de payer une réparation 300euros , je viens d’en dépenser 80, le téléphone va aller à la poubelle et c’est la dernière fois que j’achète un IPhone, je vais aller chez SamSung ou HUAWEI. Voilà comment on se barre à la concurrence!! Ciao 👋
• Mehdi.a

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:51

  Un personnelle super professionnel accueillant je suis très satisfait surtout Faouzi et Flora top des top
• Sofaye.o

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:56

  Plus rien à dire sur Apple, c'est de la qualité, et l'accueil va avec.
• Ricardo.D

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 17:36

  J’ai fait 30 minutes de route pour venir débloquer mon téléphone quelque chose qui dure 5 minutes ils me disent qu’ils peuvent pas me prendre aujourd’hui c’est sur rendez-vous c’est incompréhensible quelque chose qui va durer 5 minutes je dois prendre un rendez-vous et ils ne peuvent pas s’occuper de moi alors qu’il y a plusieurs vendeurs debout à rien faire
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:46

  Très mal reçus par le technicien au comptoir pour décrire notre panne. Plus qu’une impression de déranger.Mépris du client…..ce n’est pas normal. Très déçus. Par contre personnel sympa à l’accueil ainsi qu’au retour de la réparation
• Joanne.s

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 10:15

  Un Apple store très open ,vous trouverez toutes les nouveautés de Apple et des chargés clientèle pour toutes questions ,lieu sympa
• Rabab.i

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 23:18

  Déçu le l'accueil et de la disponibilité des vendeurs aucune organisation pour prendre en charge les client la seul personne aimable c est l'agent de sécurité qui ma proposé de m'asseoir car j'avais mal au dos
• riadh.o

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:03

  Très belle boutique, des vendeurs sérieux et efficace. Le -1 étoile provoque du non sérieux des vendeurs. Dommage
• Zara.n

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:55

  Très grande boutique , Très propre . Inconvénient c’est que le vendeur sur lequel je suis tombé était très arrogant , pas aimable du tout .
• Yann.

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 16:03

  Vendeur hyper désagréable et se permettant de faire des remarques désobligeantes; Accueil pourri; Je viens pour faire réparer un clavier, le vendeur me dit d'en racheter un en me disant qu'il n'y a pas de service technique. Incroyablement irrespectueux, je ne comprends pas comment on peut parler aux clients de cette manière.
• Sky.

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 14:56

  Il me propose le prix du téléphone, pour juste une fissure sur la caméra, alors que dans n'importe quel commerce de réparation cela coûte moins d'une centaine d'euros, j'ai direct foncé chez Xiaomi.
• Mari..

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 21:54

  En entrant, on a la sensation d'être dans un magasin de luxe où tout ce qui est exposé est précieux (ce qui est un peu le cas vu le prix des téléphones...).. Un magasin agréable, épuré, propre, spacieux. vendeur disponible, sympathique et pro. Ne cherche pas à vous refiler tous les accessoires en plus du téléphone. Ne force pas la vente. La transaction s'est faite tranquille et sans surprise sur le ticket de caisse.
• Yentl.a

  3 / 5

  Le 08/01/2022 à 18:34

  Il y a le magasin dans Auchan " Action " et ça rends le centre attrayant, sinon les boutiques dedans sont mortes ou fermées. Le Auchan lui meme a perdu en variétés et promotion.
• Teddy.h

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 12:21

  Un magasin tres propre très classe.. tout les téléphones sont a disposition pour toucher voir ressentir. En fait tout est parfait.. a part les prix mais bon je ne vous apprends rien , ca va avec ...
• B.a

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:54

  Nous avons eu affaire à Nicolas vendeur au top très aimable , patient et réactif je recommande ! Il répond à toutes nos attentes.
• Linda.

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:22

  Très bien accueillie et prise en charge par un vendeur qui a su me donner de très bonnes et complètes explications. Merci beaucoup
• Alex.r

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 18:53

  incapacité a vendre... c est dommage qu il soit plus rapide et efficace d acheter des produits apple (moins chers) juste a cote a carrefour
• rezir.o

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:39

  Un peu d'attente..conditions sanitaires obligent..mais sinon j,'ai eu un rdv. prise en charge rapide sur rdv. Personnel accueillant et disponible
• Guy.e

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 16:28

  Laura conseillère Apple Jeune femme sympathique à l’écoute du client pour l’achat de mon iPad 9 e génération je suis âgé de 76 ans et elle m’a aidée pour le paramétrer et également communiquer des astuces sur les nouveautés du logiciel iOS 15,1 merci beaucoup
• Hassib.k

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 20:04

  Bonjour, je viens d’avoir un problème avec mon téléphone je suis parti en boutique à Rosny pour qu’ils puissent m’expliquer un simple problème de Bluetooth. Incapable de m’orienter correctement je suis parti sans avoir régler mon problème, leurs seuls arguments étaient que je devais prendre rdv pour DEUX JOURS plus tard, alors je suis finalement aller à micromania car le problème était que je ne pouvais pas connecter ma manette de PS5 et eux on réussi à trouver le problème qui était seulement UNE MISE À JOUR DU TÉLÉPHONE A FAIRE. Je trouve sa scandaleux et inadmissible qu’aucun des vendeurs ne pouvais seulement me dire qu’il fallait tout simplement faire la mise à jour du téléphone, pas besoin d’être technicien pour le savoir ! On achète des téléphone à des prix exorbitants pour que les vendeurs ne sois même as en capacité de nous renseigner correctement.
• Nikola.v

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:44

  SAV déplorable en magasin comme au téléphone. Tout les moyens sont mis en œuvre pour ne pas trouver de solution au problème de désactivation du faceiD suite à la Maj 15.1 à part acheter un nouveau téléphone alors que celui à moins d’un an.
• M.B

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 16:15

  Personnel à l'écoute et réactif, je suis passée pour un problème lié à mes AirPods, on su me conseiller de manière pertinente. Un peu de temps d'attente car le magasin était bondé mais l'équipe sait clairement vous expliquer pourquoi vous attendez et leur mode de travail, à partir de là ce n'est absolument pas un problème de patienter un peu. L'équipe est souriante et agréable.
• Jessica.o

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:44

  Visiblement il aiment bien faire des restaurations sur leur appareil. Sa fait 2 fois que je viens pour le même soucis, avant sa j’ai appeler 5 fois l’Apple care(qui me dit de me rendre dans un magasin Apple) Mon téléphone l’écran se fige et je ne reçoit aucune notification pour certaine application mais d’après Apple il ne peuvent rien faire ( téléphone acheter en août 2021) il me dise de faire dès restauration pour que sa refonctionne mais bon sa refonctionne 1 semaine et après toujours le même beug. A fuirrrrrr et personnel (le manager très désagréable)
• Benjamin.

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:12

  L’ordre d’arrivée des clients devrait être pris en compte par les vendeurs pour être parfait car certains ne se gêne pas pour vous passer devant pour … monopoliser le vendeur et ne rien acheter :)
• Flore.

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:31

  Prise en charge rapide magasin bien tenue Merci à Peterson pour son professionnalisme et sa gentillesse.
• NJhorti.

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 20:37

  Magasin grand, prise en charge rapide par 1 vendeur. Pt positif: ouvert tous les jours de la semaine En revanche, trop de monde dans ce centre commercial, dommage.
• weron.

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 22:43

  J'ai réservé un téléphone sur Appel jai et payé en espèces sur ma carte. je retirerai la commande et ma commande est annulée sans explication ses nimportequi vraiment nul a ils m'ont debite sur le conte alors que jai paye si je maitre une avie ses de metrre 0 dommage que je peut pas maitre
• Hedi.i

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 12:24

  Apple se moque de ses clients ! La seul chose qui compte c'est récolté notre argent ! J'ai acheté un iphone XS plein pot 1300€ au moment de sa sortie, 2 ans et 3 mois plus tard la carte mère grille ! Réponse d'Apple : "la garantie constructeur des deux ans est passé on ne peut plus rien faire pour vous". Pas un seul geste rien ! C'est honteux! Acheter un téléphone à ce prix là et qu'il lâche 2 ans après d'un défaut de ce genre j'appelle ça de l'arnaque !
• Chaouki.y

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 13:35

  Je suis arrivé 12 minutes trop tôt donc on a refusé de me prendre en charge et on ma dit de revenir a -5 donc dans 7min aujourd'hui ! Avant ça j'était déjà y a 4 jours 40min en avance et on ma tout de suite pris en charge. Sa fonctionne a la gueule et a l'humeur de la personne apparemment et surtout on ma téléphoné hier (Apple) pour que je revienne pour réglé mon problème et cette personne ma dit que je pouvais revenir le matin sans rdv et que je serais enregistré mais sa na clairement PAS été le cas. Au final je me retrouve avec 2 jours de congés perdu et un Iphone 12 en panne a 3 semaines de la fin de ça garanti !
• Riyad.j

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 20:57

  J’ai été bien accueilli et mon problème a été résolu très vite par l’équipe du Genius Bar … Echange de mes AirPods Pro défaillants de plus de 18 mois par des neufs en 35 mn chrono!
• J..a

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 18:30

  Un sous Apple store... J'apporte un mac qui a un défaut évident d'écran. Je suis bien reçu, on reproduit les deux bugs (écran qui freeze sur photobooth et décalage furtif de l'écran quand on tape du texte). Mac envoyé en République Tchèque où... Ils ne font rien et renvoient le mac... Je retourne à l'Apple store avec la boîte de DHL et la housse légère dans lequel le mac était, je retombe sur le même employé accueillant qui me dit que la machine va être réparée en France. Une semaine plus tard, je viens chercher mon mac. Attente de 15 minutes facilement... Première surprise, ils ne l'ont pas reformaté et je tombe sur une session test. J'ai dû demander le mot de passe... On me laisse repartir avec l'ordinateur nu. Je demande si je peux avoir la housse légère pour éviter de rayer mon mac dans le sac à dos... "Normalement, on ne le fait pas mais à titre exceptionnel, je vous la laisse "....... Apple ! C'est un ordinateur cher, j'avais fourni une housse et une boîte en le rapportant pour la seconde fois... Un peu de retenue ! Un peu de respect pour vos clients ! Vous êtes si pauvres que fournir une housse en toile que j'avais apporté la fois d'avant vous coûte tant que ça ??? Pitoyable... J'espère pour vous que l'ordinateur fonctionne...
• Jeffrey.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:30

  Ils ne veulent pas vendre. Attendez 30 minutes et tentez plusieurs fois de trouver un interlocuteur pour acheter un produit. Impossible... Le pire, c’est que le manager a la grosse tête et n’est “pas vendeur”. Merci beaucoup.... je ne viendrai plus jamais dans cette boutique. Accueil pourri.
• Priscila.e

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:16

  J'ai réservé un téléphone sur Internet et payé en espèces sur ma carte. trois fois je retirerai la commande et ma commande est annulée sans explication. vous devez vous humilier pour acheter un téléphone chez Apple. ils se croient supérieurs à tout et à tout le monde et c'est pourquoi ils n'anticipent pas le respect du client. Je parle du lancement, je l'ai acheté en prévente. le téléphone le plus cher du monde, outre le prix à payer avec humiliation pour en avoir un.
• J.e

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:53

  J ai eu un problème de protège écran avec BELKIN donc après plusieurs échanges j ai réussi à me faire renvoyer un protége écran donc je me rends à Apple Rosny 2 qui me dit que ce n était pas le bon !!!!j ai demandé à parler à un responsable qui a été très pro et très commerçant merci encore
• Frank.a

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 16:18

  Personnel très professionnel, accueil plutôt correct, boutique très moderne et sympathique, possibilité de faire des essais sur les produits ou prendre rendez-vous pour apprendre à s’en servir via des cours
• Rayanis.a

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  Le 08/09/2021 à 19:31

  Service après vente nul, non super nul. Ils sont super pour vendre des produits, mais éviter d'avoir un problème car là il n'y a plus personne.
• Linda.i

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  Le 06/09/2021 à 12:07

  Je viens réparer la vitre arrière de mon iPhone 12 pro, attente de 3 h, pas grave je suis patiente !! Je débourse une somme colossale, je demande une facture à mon nom avec la marque et le numéro ime pour que je puisse me faire rembourser par mon assurance privé. Non madame l'imei ne peut figurer sur la facture ! Ah bon ? 2 incompétents n'ont pas la main mise et le temps de répondre à ma demande !!! C'est inadmissible.... Voilà Mr vous m'avez dit de me faire plaisir en commentaire sur Google... C'est fait !
• Esther.�

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  Le 22/08/2021 à 14:44

  Certaines vendeuses avec mèche colore devraient être respectueuses envers la clientèle . C’est pas parce que tu t’occupes pas de l’accueil que tu dois être désagréable avec le client.
• Patrick.a

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  Le 22/08/2021 à 11:34

  Super magasin rien a redire, mais l attente est incroyablement long Pourtant, il y a du personnel Je suis resté 45 minutes pour acheter un Mac book et je sais déjà lequel je voulais. J aurai été a la fnac je n aurai pas perdu autant de temps
• peter.l

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  Le 10/08/2021 à 12:06

  Une fois rentré, les prioritaires sont ceux qui ne savent pas ce qui veulent. Ceux rentré pour l'acquisition de produits précis sont mis sur le côté et pris en charge 10 à 15 minutes plus tard. Néanmoins, lors de la prise en charge, bon service client.
• Fritzler.O

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  Le 04/08/2021 à 13:23

  J’ai acheté un Apple Watch en juin 2019 ci-jointe la facture. J’ai fissuré l’écran juste en frottant contre une chaise en plastique. J’avais pas pris AppleCare et de toute façon cela n’aurait pas servi à grand chose puis que la montre a un peu plus de 2 ans maintenant. J’ai pris RDV en ligne pour la réparation dans la boutique Apple Champs-Élysées. Je n’ai pas pu savoir le coût puisqu’il fallait qu’un technicien examine la petite fissure. Arrivant en boutique après examen du technicien coût de réparation environ 370€ pour une montre maintenant qui coûte 380 € . Franchement Monsieur Apple: Vous ne trouez pas que c’est un tout p’tit peu exagéré ? Pourtant ma femme, moi et la petite entreprise dont elle est la gérante, sommes fans des produits Apple. Le pire c’est que le technicien m’a proposé d’aller acheter une coque chez Amazon pour masquer la fissure. ATTENTION Cette note concerne exclusivement le service après vente Apple Watch La montre est super bien, en thème de Performance et de fonctionnalités rien à dire. Mais la qualité des matériaux (vitre et boîtier pour les modèles en aluminium n’est pas top. Il faut protéger l’écran et le boîtier. Mais bon! Après cela gâche la beauté de la montre. Chez Apple Rosny 2 le coût de réparation reste identique . Bonne chance pour votre prochain Apple Watch.
• Leslie.a

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  Le 01/08/2021 à 12:35

  Merci pour l’accueil un peu d’attente mais la vendeuse a été très rapide et investie Remerciement supplémentaire au très beau garçon aux bras tatoué qui m’a aidé pour mon problème de pc Très professionnel et très doux
• Mohamed.a

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  Le 25/07/2021 à 17:57

  Le wifi de mon iPad ne fonctionne plus il m'ont proposé un bon cadeau de 100€ soit un remplacement de mon ipad avec un autre et de payer 300€ !!!!!! Les iPad chez apple ne se répare pas !!!!!
• L.m

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  Le 22/07/2021 à 10:07

  Pas specifique à Rosny 2. Politique Apple: SAV de façade ( rapports d'intervention mettant systématiquement en cause le client pour que la garantie ne s'applique pas),matériel insuffisant pour réparer(1 pince et 1epingle). Des sourires, du politiquement correct, des effets de manche, du design pour attirer le pigeon. Produits à obsolescence programmée très rapide ( batterie). Fragilité des produits à renouveler fréquemment ( câble). Apple , c'est eux, la pomme, c'est nous!
• Anaïs.

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  Le 15/07/2021 à 20:08

  Plus de 10 que je suis cliente Apple pour tous mes appareils dont mes MacBook et franchement le service du Genius Bar s’est tellement dégradé c’est affligeant pour le prix qu’on paye ! Avant au moindre soucis on vous changeait votre appareil, vous restiez 30 minutes à tout casser sur place. Maintenant grand cinéma on vous mobilise votre machine au moins une semaine, aucun diagnostic n’est fait sur place. Et clou du spectacle, on l’envoi en réparation je ne sais où pour ensuite vous le re expédier chez vous, LOL! Remplacez vos conseillers par des intelligences artificielles au point où on est car ils ne sont plus d’aucune utilité !
• Manelle.e

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  Le 13/06/2021 à 14:37

  Bonjour, j’ai réparée mon écran IPhone 11 chez Apple afin d’avoir les meilleures. Grosse arnaque même le technicien du coin fait ça mieux qu’Apple. Ma 4G ainsi que mon Face ID ne fonctionne plus. Par la suite de l’eau s’infiltre dans mon écran. J’ai complètement perdu mon étanchéité. Qu’elle manque d’incompétence. Aucune garantie de réparation ou un remboursement. Complètement choqué par l’incompétence des apple stores et de leurs discours commerciale. On me propose juste un autre iPhone à 400€. Comme si les 811€ d’achat + 210€ de réparation ne suffisait pas!!!! A bannir !!
• Daniel.O

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  Le 08/06/2021 à 13:43

  Je suis venu avec mon Mac Book Pro 2018 suite à un clignotement de l'écran. On me dit que Mon MacBook est clean ne présente aucun défaut, aucun impact et qu'Apple va faire un diagnostique. Je récupère mon MacBook après le diagnostique, le clignotement de l'écran est toujours présent et la caméra ne fonctionne plus. Du coup, je ne peux plus utiliser mon MacBook pour mes réunions professionelles depuis que j'ai emmené mon MacBook à l'Apple Store de Rosny. Eviter de faire des diagnostics chez Apple car il dégrade le matériel afin de forcer le paiement de la réparation.
• So.o

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  Le 06/06/2021 à 01:06

  Je déconseille fortement car le service est pire que médiocre ! Je me présente aujourd’hui à 16h45 car rendez-vous pris sur site pour récupérer ma commande et arriver sur place on me dit « d’aller faire la queue comme tout le monde » à quoi bon se démener à prendre rendez-vous dans ce cas ? Bref ! La queue… le personnel est désagréable surtout pour le prix que l’on dépense chez eux, quel honte ! À fuir !
• Laurent.O

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  Le 29/05/2021 à 16:14

  Rdv pris via l’app pour changement de batterie. Rdv confirmé la veille par apple par tel. L’opérateur précise que la durée d’intervention et d’une heure. Sur place on m’annonce 2h d’intervention car il y a du monde. Je fais part du fait que c’est impossible et que je libère le rdv. Le vendeur m’arrête, se renseigne et le certifie 1h20 max. J’accepte en précisant que je n’ai pas de marge car il faut que je récupère mon fils. Aucun problème me dit-on. Appareil rendu au bout d’une heure 40. Un scandale, des incapables et des tocards qui, de surcroit ne présentent pas leurs excuses, ni réduction. Quant au stress généré pour organiser la récupération de mon fils, là c’est la quatrième dimension pour eux. A fuir.
• galentea.4

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  Le 30/03/2021 à 14:06

  Bonjour J’ai acheté mon MacBook Air chez Apple de Rosny 2, en décembre 2019. Tout fonctionnait très bien , cependant 6 mois plus tard mon mac c’est éteint sans aucune raison et affichait des pixels vert et blanc dès qu’on essayait de l’allumer ou qu’on touchait une touche. Puis pendant 2 jours, l’écran était tout noir et ne s’allumait plus, malgrès qu’on le branchait au chargeur et les manipulations faite avec l’assistante au téléphone. ( Pour couronner le tout, il m’a lâché 2 jours avant ma soutenance de fin d’étude). Etant en période de confinement et de crise sanitaire, tous les Magasins Apple était fermé, j’ai donc dû aller dans un centre agréé à Aeroville. Bien évidemment, lorsque le technicien a branché mon Mac à son chargeur (ayant une puissance plus élevé), l’ordi c’est allumé, comme par magie !!! Ils ont quand même décidé de le garder et de vérifier. Ils n’ont rien trouvé malgré que j’insistais pour le changer et pour qu’ils vérifient davantage, car je trouvais ça quand même surprenant pour un ordi de 6 mois. Ils n’ont rien voulus savoir, je suis donc repartis avec. Il fonctionnait plutôt bien jusqu’à aujourd’hui le 30 Mars 2021. Pour ne pas arranger la situation actuel, la garantis n’est plus valable. Je me retrouve donc avec un Mac qui a les même problèmes précédent, sans garantis et qui ne donne aucun signe de vie à 2 ans et 3 mois de « vie ». Donc là c’est prendre les gens pour des cons, on me laisse avec un appareil qui a 6 mois et qui bug, ce qui n’est pas normal et je me retrouve avec un appareil hors garantis qui ne donne aucun signe de vie. Ce n’est pas normal. Je ne recommande pas cette achat.
• SYLVIE.I

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  Le 03/01/2021 à 14:50

  Très mécontente de leurs services. Mon IPhone XR encore sous garantie à beaucoup de problèmes, j'ai du leur laisser 1 h en magasin pour établir un diagnostique. Leur réponse ?aucun problème détecté mais vous devez changer d'opérateur ! Je n'ai jamais entendu une réponse pareille ! Et mon IPhone continu d'avoir les mêmes soucis. D'autant plus cela fait des mois que j'attends un RDV à cause du COVID. Honteux !!!
• Laura.o

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  Le 03/01/2021 à 14:21

  Les rendez-vous sont difficiles à avoir, mais ils sont encore plus compliqués sur place. Rendez vous à 11h50 pour changer ma batterie d’iPhone, on me dit que ce sera prêt pour « 13h-13h30 ». A 13h30, on me dit « encore 10-15 minutes ». Bilan, j’ai eu mon téléphone à 14h15. De plus, AUCUNE excuse et accueil vraiment déplorable. De nombreux clients très énervés également devant le magasin pour des raisons similaires voire pire (des rendez vous à 13h20 toujours pas honorés a 14h...).
• les.l

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  Le 30/10/2020 à 21:52

  Très mécontente. Il faut vraiment que les vendeurs ce détendent là bas. J ai été reçu pour une information par un vendeur très désagréable. Je me demande si il connaissait vraiment sont job. J ai acheté l année dernière un iphone pro max 1200 euros j ai perdu là facture je suis venu demander un duplicata avec le tel la boîte du tel.... le vendeur n a rien voulu savoir. Il m a expédié. j ai pas compris alors que je l ai acheté chez eux...je lui ai demandé si ils avaient la smart battery iPhone pour mon tel il m a dit non pas pour mon modèle alors que je tape sur internet et ils l ont. Magasin à éviter !!!! 😒😒😒au passage heureusement que je suis tombé sur un vigile sympa et pas constipé comme le vendeur qui m’a reçu !!!!! Je n irai plus à Apple Rosny!!!!
• Vee.e

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  Le 26/10/2020 à 13:09

  Après avoir commander un iPad 11 Pro pour mon fils, je suis venue à la boutique Apple en demandant un sachet un sac en papier quoi pour l’anniversaire de mon fils, on m’a catégoriquement refusé un sachet en papier. Non mais je rêve, refuser un sachet en papier à un client qui a payé 1170€ un article de cette marque c’est une honte !!!!
• Hallouche.m

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  Le 22/10/2020 à 22:36

  Bonjour, J'ai étais victime d'une fraude dans ce magasin. Le 8 octobre 2020 j'ai acheté un Iphone X256 g silver. J'ai eu un problème de Face ID lors de l'activation. J'ai contacté le service Apple pour procéder à la résolution du problème. Ils m'ont envoyé un UPS a cause du covid-19 pour récupérer le téléphone. Le service m'a rappelé que l'écran a subi des modifications et me demandant de payer 579€ alors que le téléphone vient de chez eux. Sachant que je dépense plus de 15.000€ par an chez Appel, et que c'est la première fois que cela m'arrive d'être victime de fraude (potentiellement par un employé qui a intervenu/changer l'écran du téléphone). Comment Apple ne peut intervenir et corriger le tir d'un de ses employés ou de ses magasins. Vraiment très très déçu, surtout quand on paie si cher pour un service pitoyable. Cordialement !!!
• Richard.A

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  Le 11/10/2020 à 15:43

  On me refuse l’entrée en dehors de la boutique en me disant qu’il faut un rendez-vous pour simplement acheter un adaptateur lightning alors que cela aurai tout à fait été possible de me le vendre sans rentrer dans la boutique à moitié vide Ne vous déplacez donc pas pour rien. Une boutique ouverte où il est impossible d’acheter un fil sans rendez-vous je trouve ça un peu limite et sans intérêt !
• Gregoire.u

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  Le 08/09/2020 à 18:24

  Très mauvais accueil, on nous impose d’être séparé dans le magasin, alors que d’autres clients peuvent entrer ensemble...accompagné à chaque instant créant un sentiment d’oppression. Il n’y a personne dans le magasin et pourtant vous attendez 30 min pour regarder un appareil... Direction la Fnac ou Darty, tout est accessible sans devoir demander la permission à qui que ce soit., je me lave les mains avant et après, je pense que c’est tout aussi bien question hygiène...
• P..l

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  Le 02/09/2020 à 18:13

  Venue pour une réparation de batterie sur mon MacBookAir 2017, j’ai fait 2h de route pour cela et ne pouvant pas laisser mon ordinateur pour revenir le récupérer un autre jour (beaucoup de route et étant mon outil de travail principal), je remercie vraiment Thomas (je crois) et l’assistant technique avec lui pour m’avoir fait la réparation aussi rapidement ! Le pc fonctionne très bien (pour le moment je n’ai pas remarqué de problème) et il est comme neuf ! Encore merci !!
• lilalgerie.i

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  Le 24/08/2020 à 11:33

  Rdv rapide suite blocage iphone de ma fille.ensuite reçu par un jeune très charmant pour une reintialisation.entretemps il prend 1 autre client à qui il raconte tt sa vie : travailler cz backmarket... ect.20 mn apres ouf c'est à nous.eh bien non il disparaît dans l'arrière boutique et sans son collègue qui est allé le chercher car gené de nous voir poiroter on l'attendrait encore Je n'y remettrai jamais les pieds
• Maria.o

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  Le 14/02/2020 à 13:35

  J’ai appelé le magasin avant de m’y rendre afin de savoir si il fallait prendre RV avec un technicien pour un pbm de batterie. Il m’est indiqué que ce n’est pas possible mais que en venant entre 10h et 15 heures la batterie pourra être changée rapidement. Je me rends donc au magasin pour m’entendre dire que le temps d’attente pour rencontrer le technicien est d’environ 2h30 et que une fois que ce dernier aura pris ma problématique en charge il faudra encore attendre environ 1h30. De toute évidence APPLE et moi n’avons pas la même notion de la « rapidité ».
• Laïs.O

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 22:21

  Bel expérience comme dans tout les Apple store que j’ai pu visité Propre, accueillant, ...
• Asna.a

  5 / 5

  Le 26/06/2019 à 10:36

  L'accueil est très bien. On est rapidement conseillé. J'achète tous mes appareils dans cet Apple Store et je n'ai jamais été déçue. J'avais été en 2015 pour mon MacBook Air qui ne s'allumait plus du tout mais ça faisait plus d'un an que je l'avais et quelqu'un avait eu l'honnêteté de m'apprendre qu'en réalité la garantie était de 2 ans (ce que l'on m'avait caché quand j'avais acheté l'ordi).
• Christophe.

  4 / 5

  Le 07/02/2018 à 23:47

  Situé au 1 er étage Venu pour problème de AirPods sur rendez-vous Très beau magasin Gigantesque Les conseillers de vente nous accueillent à l'entrée et répond à nos attentes avec clarté et précision.