INTER-ACTIF Roissy - Aéroville  Apple Premium Reseller

Tags: Magasin d'informatique, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'accessoires informatiques, Service de réparation d'ordinateurs, Service de sécurité informatique, Assistance et services informatiques, Conseil, Services d’information, Centre de formation, Atelier de réparation de téléphones mobiles,

• Kastel.0

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:04

  J’avais pris rendez-vous pour 10h 20 ce matin pour un pb au niveau du son lors des appels avec mon iPhone et j’étais un peu en retard, j’ai appelé pour trouver la boutique et m’excuser, quand je suis arrivée et bien l’accueil est vraiment très pro et très agréable on m’a avancé un siège, près du comptoir et demandé quel était mon pb, alors la personne m’a expliqué les différentes raisons qui pouvaient causer ce pb, et la façon dont ils allaient procéder, pour le détecter et le résoudre., le check-up de tout les composants a montré que tout allait bien mais par contre il fallait un nettoyage au niveau du haut parleur, pour cause de poussière, ce qui a été fait très rapidement et maintenant le son est nickel. Alors je les remercie.
• wicem.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:56

  Merci au vendeur qui m’a donner gratuitement un adaptateur de mon chargeur iPhone.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:57

  Une bonne adresse sympathique je recommande !!!
• Kelly.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 11:12

  Client de cette boutique depuis l'ouverture du centre commerciale, nous avons toujours été très contents de l'accueil et des conseils donnés en boutique par les vendeurs. Récemment nous avons eu besoin de leurs services pour installer et mettre en place un nouvel outil de gestion interne au sein de notre société, qui nous a d'ailleurs été recommandée en boutique suite à une demande de conseil. Un seul mot : EXCEPTIONNEL. Les deux techniciens ont été très professionnels et ont pris tous leurs temps pour installer et nous expliquer l'outil. Merci à eux. Cela nous a permis de confirmer le professionnalisme évident des personnes travaillant dans cette boutique. Nous recommandons donc cette boutique sans hésitations.
• coraly.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 23:31

  J’ai l’habitude de venir dans cette boutique a chaque problème que j’ai avec mes appareils, tjrs bien écouter et service assez rapide, mais aujourd’hui sa vraiment été top, mention spéciale au vendeur qui m’a reçu, j’ai aimer échanger avec lui et sa m’a permis d’être plus objectif sur mes besoins pour mon prochain téléphone, je recommande
• elwd.

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:30

  prise en charge rapide et efficace et personnel très agréable
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 08:11

  Je suis venue hier 1h plus tôt que mon RDV initial pour savoir si ils avaient un petit créneau pour moi et j'ai été prise en charge tout de suite. Suite à un petit problème de son un membre de l'équipe a fait des tests pour en conclure que des particules obstruaient ma sortie audio et il a pris le temps de le nettoyer avec de la patafix et de refaire des tests. J'ai trouvé le personnel super gentil et professionnel, Merci pour votre aide ! :)
• Zubair.b

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:31

  Franchement tout dépend sur qui on tombe. La plupart des vendeurs ne sont pas compétent (accueil, renseignement, etc…). Je met 2 étoiles pour le peu de personnel compétent.
• Arcbirds.

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:16

  Plus de Stock disponible qu’en Apple Store Personnel très agréable
• Adem_angelinos.

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 22:11

  Des incapables, j'ai appeler pour demander s'ils avaient en disponibilité une coque Apple bleu brume en silicone ils m'ont répondu oui donc je me déplace puis une fois sur place ils me disent qu'ils l'ont pas !
• Walid.

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:17

  Mon produit est sous garantie on me demande de payer pour un lavage de mes AirPods alors qu’il est sous garantie. Très très déçu
• Adel.a

  1 / 5

  Le 24/05/2022 à 09:07

  Service client médiocre. Je ne suis pas le seul à trouver que votre équipe a un problème. Vous êtes mal noté . Y’a un conseiller particulièrement, je ne connais pas son prénom mais il a vraiment rien a faire dans le monde de la communication et du service à la clientèle . Vous ne me trouvez pas parce que c’est un pseudo et dorénavant j’irais chez Apple directement . Je ne vous recommande pas du tout.
• isabelle.z

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:30

  Super bien accueilli. Réponse rapide et efficace Problème résolu rapidement
• Samah.o

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:28

  J’ai été très bien accueilli, le personnel très à l’écoute et agréable. Encore merci😀
• Agharmiou.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:04

  Super boutique, Équipe souriante à l’accueil et super efficace pour résoudre nos problèmes d’appareils !Y’avais un problème dans mon Chargeur ordinateur appel ,Et m’on changé , Merci pour votre gentillesse ☺️
• battal.i

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 02:53

  Je viens d’acquérir l’iPad 12,9 pro d’une valeur 1360€. Donc par la suite, on me propose un sac que je répond oui et devinez quoi? On me le facture 1,10 € lol prestation ZÉRO!! J’aurais dû directement aller chez Apple Store non pas pour le sac que je m’en tape! absolument ! mais bien pour beaucoup d’autres choses que je n’ai pas envie d’en d’évoquer ici.
• majda.u

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:17

  SI j’aurais pus mettre un zéro je l’aurais fait je vais pas parler de tout le personnel seulement d’un blond avec de grosse lunette et un masque tu est stagiaire ? Pour me dire de faire payer un ordinateur qui est sous garantis tu avais juste la flemme de trouver une solutions pour pouvoir le réparer car tu est incompétent retourne dans t’es bouquin pour mieux étudier le gros qu’il te reste a apprendre sur les ordinateurs !
• Eloïse.'

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:43

  Deuxieme superbe expérience avec les équipes d'inter-actif !! Personnel à l'écoute aimable souriant mention spéciale à Mickael ;) Mon disque dur a planté je ne pouvais plus utiliser mon mac, problème résolu grâce aux techniciens ! En moins de 24H Je recommande vivement cette boutique bien plus efficace que les APPLE :)
• samira.h

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:37

  Très bonne accueil Les personnes présentes on bien pris le temps de régler le prblm de mon Macbook. Merci beaucoup a Mickeal pour avoir régler le prblm de mon MacBook.
• Margaux.i

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:13

  Service à la clientèle au top! Toutes l’équipe est très professionnelle et souriante! Service sincère et rapide. Ils ont redonné une seconde vie à mon mac et je les remercie de tout coeur. Je recommande les yeux fermés.
• Chichii_D.

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:54

  Super accueil merci encore à Fabien qui ma beaucoup aidé encore merci tres tres bonne expérience
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:45

  Service parfait, le remplacement de mon écran a bien été prise en charge en garantie au bout d’un an et demi par interactif. Recommandé
• Eric.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:22

  Excellent accueil, Un vendeur m’a gentiment dépanné pour une spare part de chargeur IPhone
• Fabien.r

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:23

  Un grand merci à Bruno! Enfin un vrai commercial très rare de nos jours 😉
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:15

  Un très bon accueil , de très bon conseil , un boulot carré , je recommande ce magasin pour les réparations Apple . Une équipe compétante.
• Anicy.p

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:18

  Super boutique très bien joignable au téléphone ! Equipe souriante à l'accueil et super efficace pour résoudre nos problèmes d'appareils ! J'ai réparé mon ancien Mac chez eux et acheté un nouveau récemment je suis hyper satisfaite. Merci beaucoup je recommande
• L.

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:02

  Trois mois d'attente, c'est long ! Merci Apple Mais bon, enfin reçu le matériel. Merci à toute l'équipe inter-actif pour votre patience vs mon impatience. Très sympa les petits chocolats, la petite attention qui fait plaisir.
• Cyrielle.t

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 09:38

  Très déçue du service reçu. Je vais changer la batterie de mon Iphone X qui en 3 ans n'a jamais eu de problème. Je le récupère dégradé au niveau de l'écran, une partie est verte en permanence. Bien sur je m'en rend compte qu'une fois partie de la boutique Inter-actif, je décide de les appeler, avec compréhension il me demande de revenir pour regarder ... Une fois leur diagnostic effectué pour eux RAS, mais j'ai bel et bien un écran vert et abîmé. Il ne veulent rien entendre pour eux c'est un "hasard' et ça arrive mais ce n'est pas de leur faute ! Bizarrement après leur intervention... Je repars donc avec une nouvelle batterie, mais un téléphone dégradé et zéro geste ou réparation prise en charge ! Très déçue, faites attention à vous il ne faut pas leur donner leur confiance. Il trouveront n'importe quel prétexte pour se couvrir.
• Mahmoud.h

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 09:42

  A FUIRE! produit qui m’a exploser à l’œil ! Qualité pourrie !! DANGER !!! Tarek SAV aucun geste qui rie de mon malheur quand je lui explique que je me suis pris des débris de verre dans l’œil !!!
• Maxime.I

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:03

  Très bonne expérience avec Inter-Actif!Suite problème avec mon MacBook Pro, Apple m'a orienté vers ce magasin.Les commerciaux et les techniciens sont très sympathiques et professionnels.Réparation rapide et ordinateur récupéré en même pas 48H.Les réparations ne débutent pas tant que le devis n'est pas validé par le client.Facture remise en mains propres et envoyée par email.Aucune mauvaise surprise.Je recommande.
• M.�

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 16:54

  Une équipe agréable et professionnelle Tarif identique à Apple store Délais de réparation rapide Interventions traitées avec soin
• Sofia.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 13:45

  Ma deuxième visite accueil super, ils font de leur mieux pour vous aider. Franchement rien à dire.
• Amel.e

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 13:54

  Attention magasin très douteux, pas de facture à l’appui, et on est pas informer sur les conditions. Je déconseille fortement interactif d’aeroville, les employés sont à l’écoute avant l’achat mais une fois l’achat effectué leur visage changent! C’est vraiment dommage que le client ne soit pas respecté. Le vendeur m’a également vendu un iPhone d’une mauvaise couleurs et me demande de payer plus pour réparer leurs erreurs. De plus on ne m’a jamais fourni de facture je cite « voyez avec la société de crédit c’est pas nous qui recevons l’argent ». Je travail dans le centre et je suis passer 4 fois au magasin avant d’être sûr d’effectuer un achat chez eux. Au final je regrette. Un achat d’une valeur de Presque mille euros et pas de facture à l’appuie avant 3 jours. Refus de remboursement. La directrice qui me contacte et qui a été au début très hautaine avec moi au téléphone. C’était le comble. Je ne suis pas du genre à laisser des avis, à me plaindre pour quoi que ce soit mais je suis littéralement déçu de mon achat. Rendez-vous compte de l’erreur de vos employés. A fuir !
• Max.r

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 11:18

  Accueillant et professionnel je ne mets pas 5 étoile car beaucoup d attente pour en revenir à la proposition de base qui était changer d iPhone car le mien avais moins d 1 ans maigres tout l équipe était accueillante et ma bien expliquer chaque étape de la réparation de l iPhone .
• dje.

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 11:42

  Excellente prise en charge La Réparation a été faite en moins d’une heure avec des explications claire et précises. Très Professionnel et rapide !
• Sonya.

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 11:25

  Je me suis rendu en boutique car mes AirPods Pro datant de 6 mois ne se rechargeaient plus. Le monsieur qui m’a donc accueillie est ensuite allé vérifier quelque chose en arrière boutique et est revenu pour m’informer qu’il s’agissait sûrement d’une contrefaçon, le numéro de série étant déjà « enregistré aux E.U ». Un peu dépitée de cet achat effectué sur Rue du commerce, j’ai donc contacté Apple afin d’avoir une preuve qu’il s’agisse bien d’une contrefaçon car le monsieur de la boutique ne m’en avait pas donné. Et bien erreur, il s’agit bien de véritables AirPods Pro vérifiés par la plateforme Apple, et donc tout à fait réparables et pris en charge par la garantie Apple. Heureusement donc, que j’ai appelé afin de vérifier de mon côté. Accueil correct mais mauvais renseignement ! Rep: Merci pour votre retour. Par téléphone le conseiller m’a demandé de me rendre sur checkcoverage.apple.com (que je ne connaissais pas du tout) Concernant le document attestant qu’il s’agit d’une contrefaçon, le monsieur avec qui j’ai pu discuter m’a conseillé de prendre contact avec la plateforme Rue du commerce, mais ne m’a pas mentionné que je pouvais demander une attestation (comment aurais-je pu deviner ?). À mon sens il aurait du me la proposer…
• Alex.r

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 22:51

  J'ai déposé mon MacBook pour un changement de clavier. Réparation effectuée proprement et personnel sympathique. Problème : On m'a demandé mon numéro de téléphone et mail afin d'être contacté une fois la réparation terminé. Une bonne chose. C'est sans compter les nombreux SMS et mails que je reçois maintenant alors que je n'ai pas donné mon accord pour cela. 3 mails par jour en ce moment... (Black Friday oblige...). C'est fatiguant. Donc si vous devez déposer quelques choses en garantie, vous leur donnez votre nom et prénom et c'est vous qui les appelé pour savoir si le produit est réparé. Cela vous évitera d'être spamé a longueur de journée...
• david.a

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 11:33

  Magasin juste extraordinaire personnel super sympathique et ultra compétant !!!! Un vrai plaisir d'aller les voir pour un renseignement ou un achat. Merci a eux !!!!
• Efe.

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 20:15

  Les AirPods pro qui grésillent, bon accueil mais pas d’écouteurs en stock donc pas de réparation. Rappel au bout d’une semaine, contrôle de la panne, un vendeur me dit que les AirPods partiront en réparation sans délai de retour. Je m’étonne car ils sont garantis ? Un autre vendeur me rapport les AirPods en me confirmant la panne et en me disant qu’ils me donnent en échange des AirPods pros neufs. Au final un peu laborieux, mais un bon accueil et une solution adaptée à la garantie. Par contre j’attends toujours la facture qui devait m’être envoyée par mail 🥲
• yusufcuk.o

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 09:28

  Bonjour, je leur ai apporté mon téléphone l'autre jour et ils m'ont dit que l'écran serait changé pour le problème de haut-parleur, mais je ne l'ai pas changé et ils me l'ont donné, je ne l'ai pas accepté, puis l'autre fait à nouveau. encore une fois, ils l'ont rendu inchangé, je ne suis pas du tout satisfait, de plus, ils l'ont montré comme si le système avait changé, ce comportement n'est pas honnête
• Andrea.

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 07:19

  Super accueil! Rendez-vous hier à 16h20, pour réaliser un diagnostic sur mon iPhone. Le vendeur m'indique qu'il faudra une heure pour avoir un diagnostic par les techniciens, et une réparation au mieux pour fin de soirée, au plus tard demain. Quelle satisfaction de revenir 1h après, comme convenu pour avoir un retour du diagnostic, et finalement récupérer mon téléphone déjà réparé! Comme neuf! Merci l'équipe!
• Alex.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 09:59

  Un accueil parfait suivi d'un professionnalisme en tout points vraiment une très bonne boutique, je soulignerai même ma préférence chez eux plutôt qu'un apple storie !
• Adeline.L

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 17:50

  Bonjour, (je ne sais pas à qui je m'adresse, vous ne vous êtes pas présenté, votre signature étant "l'équipe d'inter-actif Aéroville") Alors : Bonjour à vous l'équipe d'inter-actif Aéroville, N'ayant pas la possibilité de réagir à votre retour concernant mon avis, je dois donc répondre comme cela. Donc : Vous me dites que mon discours doit être réajusté, vous m'expliquez que vous ne possédez pas de caisse et qu'il est donc impossible pour vous d'éditer un ticket de caisse ? Soit ! Seulement ce n'est pas ce que le vendeur a signifié : il a clairement dit qu'AUCUNE facture (donc preuve d'achat) ne serait remise sans compte client ! Sachez Madame, Monsieur que cette pratique est illégal ! Surtout si la facture est chez vous la SEULE preuve d'achat que vous pouvez fournir ! Mon conjoint lui a simplement rappelé la législation à ce sujet et .. MAGIE il a obtenu sa facture ! Si c'était l'unique justificatif d'achat comme vous me le dites, elle aurait été fournit d'emblée et cela sans qu'on lui demande de fournir son adresse en plus de son nom et prénom déjà donnés (cf premier avis qui a déjà été détaillé à ce sujet) Sachez également, que nous n'avons pas eu "peur" que nos données soient utilisées à des fins commerciales, mon conjoint ne souhaitait simplement pas créer de compte client chez vous. Il me semble qu'il est dans son bon droit... Pour finir, nous avons absolument tout compris concernant le discours tenu par le vendeur le jour j. Merci de ne pas sous-entendre un manque de compréhension de notre part ! Cependant je constate que, malgré la retranscription détaillée de la conversation avec le vendeur, et au vu de votre réponse : un manque de compréhension est notable, cela ne suffit visiblement pas à effectuer une remise en question concernant les pratiques de l'entreprise et la formation des employés. Vous avez toujours quelque chose à justifier, et ce, sur TOUS les avis négatifs publiés. A aucun moment vous ne semblez apporter du crédit et de l'importance à vos clients insatisfaits. Vous ne me permettez pas de remettre en doute l’honnêteté de l'entreprise inter-actif ? Hélas, la liberté d'expression me le permet ! Notre visite dans la boutique justifie ce doute. (aucune diffamation de notre part) Par contre, une chose pour laquelle je suis convaincue : votre mauvaise foi ;)
• Adeline.l

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 09:33

  Pratique douteuse... Nous nous sommes rendu dans ce magasin pour acheter 2 câbles. Mon conjoint se fait servir, et arrivé en caisse, il paye le montant de 60€ en espèces. On lui demande s'il est déjà venu et s'il a un compte client (fidélité). Il répond qu'il est déjà venu mais qu'il ne pense pas avoir de compte client. Le vendeur lui dit qu'il va tout de même vérifier, il lui demande alors son nom, que mon conjoint lui fournit, son prénom qu'il fournit également, puis son adresse postale, mais mon conjoint comprend que ses éléments vont servir pour ouvrir un compte client qu'il ne souhaite pas. Il fait savoir au vendeur son désaccord pour l'ouverture d'un compte client. Et la, le vendeur range l'argent dans un tiroir et lui dit "sachez que sans compte client il n'y aura pas de garantie et pas de facture" (incluant également : ticket de caisse) Mon conjoint répond "depuis quand on achète des articles sans avoir de preuve d'achat ? Si jamais il y a un problème comment je fais ?" Le vendeur lui répond que "chez Apple ça se passe comme ça, qu'il faut un compte client, sinon comment on sait que c'est vous qui avez acheté ?" Ce à quoi mon conjoint a répondu qu'il n'y avait pas besoin de savoir qui il était, étant donné qu'avec une preuve d'achat et l'article, cela suffisait à garantir les achats en cas de soucis. Mon conjoint lui demande alors "est ce que vous êtes Apple ?" ce à quoi le vendeur a répondu non. Mon conjoint lui demande également "est ce que je peux vous donner mon compte Apple ?" ce à quoi le vendeur a également répondu non ! Donc mon conjoint a exigé une facture. Je suis moi-même intervenue en proposant qu'il mette tout à mon nom mais mon conjoint a expliqué que la loi obligeait le vendeur a fournir une preuve d'achat pour les articles. Une facture a finalement été imprimée au bout de 5 minutes de "négociation" au nom et prénom de mon conjoint, fournit lors de la "vérification du compte client" Aucun ticket de caisse n'a été remis. Etablissement peut-être agrée Apple mais l'honnêteté manque à l'appel !
• Marie.a

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 12:21

  Parfait ! Délai de réparation ultra rapide (3 jours pour un changement de clavier et batterie d'un MacBook). Un personnel très sympathique que ce soit au service commercial ou au SAV. Ils expliquent très bien les choses et font leur maximum pour nous aider. Je recommande vivement !!
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 08:00

  Aucun technicien disponible lors d'une prise de rendez-vous "genius bar" Les vendeurs sont incapables de donner des informations aux problèmes. C'est inadmissible je me suis déplacer pour rien. Je déconseille cette apple store très fortement.
• rg.a

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 12:23

  J'ai eu 2 réparation chez IA, rapide simple et efficace vraiment rien à dire ce sont des superbes professionnels allez-y les yeux fermés c'est encore mieux que chez Apple store, j'ai acheté deux Mac et iPad de pro chez eux mon MacBook Pro changement d'écran rien à dire Michael un véritable professionnel en plus quand on est passionné de Mac ou d'Apple, c'est génial d'avoir des gens aussi passionné en face allez-y sans contest.....
• S..

  3 / 5

  Le 16/06/2021 à 20:44

  Beaucoup d attente pas possibilité de s assoir (handicap) mais travail et vendeurs efficaces. Merci de votre réponse, je pensais que je devais faire la queue aux comptoirs là où se trouvaient les vendeurs. De plus les chaises sont trop hautes pour moi.
• Edit.u

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 12:40

  Accueil professionnel suite à une panne de mon MacBook Pro, gestion et suivi du dossier exceptionnel, communication parfaite, réponse rapide. Équipe super pro et gentille!
• Cécile.o

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 18:31

  Je me suis rendue chez Inter Actif le 07 janvier pour un problème d'émetteur de son sur mon iPhone X, le son étant très faible lors de mes appels m'obligeant à utiliser les écouteurs pour entendre mon interlocuteur. Après avoir vaguement nettoyé mon iPhone avec de la patafixe, le vendeur m'explique qu'il y a un problème de micro et que le téléphone (plus sous garantie) est à changer pour la modique somme de 599 euros!!! Je ne suis pas spécialiste mais mes interlocuteurs m'entendent, il ne s'agit donc pas du micro mais plutôt de l'émetteur de son ou du haut parleur il me semble. Je déplore là un manque de professionnalisme du vendeur à peine sympathique et un devis un peu salé après un diagnostique qui aura duré à peine 5 minutes. Je ne suis pas plus étonnée que ça lorsque je lis les commentaires précédents et je vais donc me rendre dans un Apple Store à Paris en espérant non seulement avoir un meilleur accueil mais aussi une solution sur un problème qui semble être déjà connu d'Apple sur les iPhone X. A part si vous avez du temps à perdre, fuyez ce magasin!
• Chloé.e

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 09:11

  Visite ce Mercredi. J’avais besoin de changer ma batterie d’IPhone, et étant sur place (et ayant la confirmation téléphonique qu’il n’était pas nécessaire de prendre rendez-vous mais que le temps d’attente serai plus long), je me décide de tenter ma chance. Un vendeur très gentil m’accueille et accepte gracieusement de prendre mon téléphone. Nous faisons les papiers ensemble et je suis rassurée par le professionnalisme. Je paie en amont. Deux heures plus tard, je reviens, comme convenu pour récupérer mon téléphone. Ce n’était plus le même vendeur, mais tout aussi gentil. 5, 10, 20mns se passent et je commence à m’inquiéter. Le vendeur revient, agacé, en me disant qu’il ne pourra pas me rendre mon téléphone. Je me décompose. Il m’explique que le technicien a touché le vibreur en changeant la batterie et qu’il doit garder mon téléphone pour le changer, mais jusqu’à demain car il n’y avait plus de stock. Stupéfaite, je demande à récupérer mon téléphone tout de même. Il accepte mais négocie, car ce n’est visiblement pas une procédure courante... Je dois donc refaire un aller-retour de deux heures le lendemain, payer le péage, l’essence et le parking pour qu’il remplace la pièce qu’ils ont eux-même cassée... Je redépose mon téléphone, patiente encore, et demande à rencontrer une responsable. Madame arrive et m’explique clairement qu’elle ne fera aucun geste commercial, qu’elle aurait pu me faire PAYER la pièce que le technicien vient de remplacer, et qu’elle aurait pu m’accuser en disant que la pièce était déjà défectueuse. Sérieux??? Je ne recommande pas cette boutique, rendez-vous dans un vrai centre Apple. Néanmoins, je salue l’équipe des vendeurs, très compétente et à l’écoute.
• dj.i

  4 / 5

  Le 01/01/2021 à 14:47

  Très bon accueil : courtois, aimable, patient = vraiment top ! On sent que l'équipe est professionnelle à tous les niveaux. J'ai vraiment aimé la façon dont mon problème a été prit en main. Je recommande à 100%. (4 étoiles car je n'ai pas eu de retour à un envoi d'email mais rien de bien méchant)
• DF.o

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 16:06

  Aucun effort commercial. Nous avons voulu faire confiance à Inter-Actif, très très grosse erreur !!! On m’a offert une Apple Watch Série 6 dernier crie pour noël qui ne me convenait pas. De ce fait nous avons voulu nous faire rembourser sachant que la montre est totalement neuve ! Résultat : impossible de se faire rembourser à 100%, ils nous reprennent la montre mais avec 20% en moins (c’est à dire 200€ en moins car l’AppleCare qui est la garantie 2 ans qu’on nous a vendu au pris de 99€ et recommandé par le vendeur n’est pas remboursable) ! J’ai demandé la responsable qui n’a pas du tout été compétente et qui restait sur ces positions, elle n’a pas voulu faire d’efforts commercial et à osé me dire : « vous savez avec des « si » on pourrait refaire le monde » C’est un scandale, tout cela pour une étiquette qu’il a fallu qu’on ouvre pour que je puisse essayer la montre et avec un chargeur déroulé. Je tiens à préciser qu’elle est TOTALEMENT NEUVE ! A la suite de ceci, je suis aller chez Apple qui m’a clairement dit que c’était inadmissible et que si nous avions acheté le produit chez eux directement, il y avait 14 jours de rétractation même si le produit avait été déballé ! Ils nous on meme dis qu’il prolongeait ce délais pour la période de Noël ! Et pour information, j’ai demandé au magasin Apple s’ils connaissaient cette boutique et ils m’ont répondu qu’ils ne connaissaient pas du tout. Alors c’est bien beau d’afficher des logos Apple partout dans la boutique quand on est même pas reconnu par les vendeurs directement. Je ne recommande pas du tout, aucune flexibilité ni d’effort commercial venant de la responsable du magasin. Nous avons payé au total 570€ pour au final qu’on nous reprenne ceci a 370€ Alors qu’elle est complètement neuve ! C’est du vol, c’est une honte ! Je pense que cet avis sera bénéfique pour tout les clients et futures clients de chez Inter-actif. Cordialement,
• Laura.L

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 16:42

  Après avoir changé mon écran et mon clavier (clavier retour apple qu'ils ont voulu me facturer au passage... heureusement que j'étais bien informé...) ils ont détérioré ma carte mère. Mais ils n'ont pas voulu prendre cette réparation en SAV mais me facturer 594 euros, alors que le problème était de leur faute ! Heureusement, chez Apple La Defense, ils ont reconnu leur incompétence et ont effectué les réparations à leur charge soit 0 euros. Fuyez ce magasin! Ce sont des voleurs et des menteurs ! Pour infos les prix pratiqués sont plus chers qu'en centre Apple.
• Frédéric.A

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 13:27

  1 étoile c'est déjà trop mais pas le choix pour publier cet avis. Je vais être direct, ils ont été très mauvais et d'aucun secours. Je ne recommande pas du tout cette "assistance" Apple qui n'en a que le nom mais aucune valeur ajoutée. Sur les conseils de l'assistance téléphonique d'Apple, j'ai pris rdv dans ce centre. Je suis venu avec un iMac (2009) et un mc book air pour faire fonctionner l'affichage étendu entre les deux. On m'a d'abord dit que ce n'était pas possible, j'ai indiqué que je l'avais lu sur internet, ce à quoi on m'a dit "il ne faut pas croire tout ce qu'on peux lire sur internet". J'ai dû me connecter sur le wifi de mon téléphone portable pour montrer les différents sites, le lien vers le support apple, mais non, pour eux ce n'était toujours pas possible. Au bout de 45min d'échange et sans que personne ne touche à mon matériel, on m'a dit qu'il fallait passer à autre chose. Que mon iMac avait plus de 10 ans et qu'il fallait "accepter" que ce n'était pas possible. Tout ça sans AUCUNE explication. Le responsable technique a fini par venir voir, j'ai finalement eu un embryon de réponse, le problème viendrait du câble...Avez vous ce câble spécifique Apple que je puisse tester avec vous ? Non, pas de câble spécifique Apple (minidisplay to minidisplay) dans un centre "assistance" Apple, une blague. Pour information, l'affichage étendu est bien possible avec mon iMac, cela fonctionne avec un câble miniDP to miniDP. Je vous conseille donc de persévérer pour trouver une solution aux problèmes de vos futurs clients, c'est gage d'un certain professionnalisme et vous évitera peut être de n'être que des revendeurs Apple ni plus ni moins.
• Lallah.a

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 21:40

  Prise de rendez-vous sur Internet, je suis passé aujourd’hui ils ont réparé mon téléphone en prenant en compte ma garantie Apple une équipe au top à l’écoute est très accueillant 👌🏽👌🏽 Franchement JE RECOMMANDE A 100% Encore merci
• Quentin.o

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 19:05

  Manque de professionnalisme énorme. Le 07/12 à 17h nous avons un appel avec le service client pour l'achat d'un Macbook Pro M1 256GB et ils nous disent qu'il en reste 2 en stock. Top, nous partons faire 1h30 de route pour aller le cherche. Nous faisons la queue 30 minutes au magasin pour enfin pouvoir acheter le tant attendu. Manque de bol (et de professionnalisme, surtout de professionnalisme), il n'en reste plus. Bizarre, j'ai appelé il y a 1h30 pour en réserver un, on m'a bien dit qu'on me le mettait de coté et au final il n'y en a plus. Pour moi c'est un zéro étoile mérité, magasin nul et aucunes compétences. Je n'y retournerai plus.
• Ema.i

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 22:53

  Un énorme merci à Julien qui nous a merveilleusement bien pris en charge lors de notre passage à Inter-Actif le mois dernier. Nous étions passer avec mon conjoint car notre MacBook Air (acheté sur internet en septembre 2019) ne s'allumait plus et ne prenait plus la charge. Suite à un premier passage chez un magasin certifié par Apple en Franche-Comté nous avions tout d'abord eu droit à des remarques désobligeantes dû au fait que l'ordinateur n'avait pas été acheté dans le magasin en question, le vendeur nous avait d'ailleurs affirmer ne pouvoir nous proposer aucunes solutions bien que le produit soit encore sous garantie (qui est elle de 2 ans). Suite à cette mauvaise expérience, nous nous sommes rendus un petit peu par hasard lors de notre passage en région Parisienne chez Inter-Actif qui nous ont eux très bien accueillis. Le vendeur Julien a été très à l'écoute et rassurant quant au problème de l'ordinateur, celui-ci nous a proposer de faire marcher la garantie constructeur et protection d'Apple bien que le MacBook Air ai été acheté neuf sur le site Rue du Commerce (que je déconseille à présent fortement). Julien a réussi à envoyer notre ordinateur au SAV et lors de son retour de réparation (d'a peine 5 jours), nous n'avons rien eu a notre charge si ce n'est que 29€ de "frais de dossier". Ainsi, je tiens particulièrement à remercier ce vendeur pour sa bienveillance, son honnêteté ainsi que son efficacité car grâce à cela il a permis à une étudiante d'éviter de débourser une somme considérable pour la réparation/ ou le rachat d'un nouvel ordinateur indispensable dans le cadre de mes études.
• RVG.e

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 22:12

  Super rien a dire ! J’ai pris rdv et je suis passé en plein confinement avec un mac qui ne s’allumait plus et ils ont réglé mon problème en 3 jours, j’ai pu continuer mes cours à distance Vendeur super sympa et SAV au top tout est parfait
• Corinne.u

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 21:00

  Je suis arrivée pour un écran cassé. Le personnel a fait tous son possible pour me réparer le tel très rapidement pour m éviter de revenir, habitant loin. Personnel très correct, très compétent et très gentil ... Comme d habitude chez Apple. Merci à vous...
• Nathalie.l

  2 / 5

  Le 22/10/2020 à 14:08

  Accueillant.... Mais c'est tout. Prestation plus cher que Apple et après deux heures d'attente, nous indiquent qu'ils ne peuvent pas changer la batterie car Apple n'intervient pas sur un iPhone reconditionné. Stratègie pour vendre ?
• basharat.i

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 02:54

  J’ai eu vraiment peur en voyant les avis négatifs mais je n’avais vraiment pas d’autres choix que de me rendre ici après qu’Apple m’ait redirigé vers ce revendeur car tout les apple store sont complets à cause du covid. Finalement ils ont été super sympa, je devais juste faire déverrouiller mon téléphone après l’avoir bloquée. Le problème s’est réglé en 25 minutes. Par contre pour ceux qui pensent bénéficier de la garantie consommateur Apple, ici ça ne sera pas le cas, j’ai été facturé de 29€.
• Local.u

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 17:26

  Magasin dédié aux produits Apple, personnel compétent et agréable.
• Amélie.o

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 19:45

  Très mauvais service client dans ce centre. Ayant eu un problème avec mon ordinateur portable, ils m'ont indiqué un devis extrêmement onéreux (environ 600 euros de réparation) en changeant toutes les pièces. Je me suis rendue chez un concurrent qui a su me réparer mon ordinateur pour 1/3 de cette somme en n'ayant pas besoin de changer toutes les pièces. Au final, très mauvais devis et diagnostic du problème avec des prix extrêmement élevés et un personnel peu sympathique
• Lena.I

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 17:24

  Ils m'ont sauvé la vie ...!!! J'ai récupéré toutes mes données et j'ai pu présenter mon mémoire. Sans compter qu'ils ont été très rapide ... Très compétitif et très commerçant... Des vendeurs professionnels et super sympa..... vous pouvez avoir confiance ...!!! Encore merci et à bientôt....
• billy.u

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 16:00

  Magasin à fuir comme le coronavirus!!! Je tiens à partager mon expérience chez interactif Roissy Aeroville. Je suis venu pour changer une batterie de MacBook qui était morte, J’expose le sujet au vendeur et lui demande combien coûterait les réparations, il m’annonce d’abord que ça coûterait environ deux cents euros, puis m’explique qu’il prendra une caution de 60 € Au cas où je refuse le dévis. Je lui demande alors d’être un peu plus précis sur le prix avant de m’engager et lui donne le numéro de série du MacBook afin qu’il aille se renseigner sur le prix auprès du SAV! Il revient quelques minutes plus tard en m’annoncent qu’il faut également changer le clavier car la batterie est soudé avec celle ci et que le prix c’est lève à 300 et quelques euros! J’accepte tout de même de laisser mon ordinateur même si le prix me semblait très élevé! Je m’engage alors sur ce prix annoncé est règle les 60 € de caution, Le vendeur m’annonce que je recevrai le devis par mail, Et que pour lancer les réparations je devrais répondre positivement! Si par contre je refuse le devis je devrais régler la caution de 60 €. Je reçois le devis le soir même, 615 € Juste le double !! Forcément je refuse le devis! Je cherche alors un autre réparateur agréé Apple au même titre qui pour les mêmes réparations me demande seulement 180 € ! En allant récupérer mon ordinateur j’ai demandé à voir le directeur qui a refusé de me rembourser la caution dans son intégralité ! J’avais pourtant acheté une Apple Watch le jour même! Elle est tout sauf commerçante, Elle n’ a fait aucun effort pour comprendre la situation, c’est une honte je vous conseille d’aller voir un autre réparateur à Saint-Leu qui lui est honnête! Je déconseille fortement
• Blistone.

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 22:11

  J’ai déposé mon Macbook il y a quelques semaines pour une cassure sur l’écran , j’ai laissé le mot de passe de mon ordinateur au personnel de l’accueil réparation, comme c’était convenu. Résultat, je me suis fait voler tout mes mots de passes pré-enregistré. 78 comptes pirater par je ne sais qui. Adresse mail et mot de passe changer sur tout mes comptes (Netflix, Amazon ect..). Ne déposer aucun matériel avec le mot de passe de votre session personnel sans avoir réinitialisé votre appareil.
• Antony.r

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 09:19

  Centre a fuir, je vous conseille d'allé dans un vrai Apple store. RDV pris début Août pour une faille de l'écran sur un Iphone Xconnu chez Apple. un employé pas très agréable m'accueille regarde le téléphone à peine 5 secondes et conclusion le téléphone ne sera pas pris en charge, il s'obstine sur une casse de l’appareil photo alors qu'il s'agit d'une simple rayure, l'appareil photo qui n'a rien avoir avec l'écran au passage. Très insistant sur le fait que ce soit une casse il me propose seulement un échange standard de mon Iphone X à 599 euros. La blague, je décide de repartir avec mon Iphone et prend RDV à l'Apple Store de la Défense et là aucun problème, téléphone prise en charge gratuitement pour cette faille connu d'Apple Conclusion centre à fuir, aucun professionnalisme.
• Tom.e

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 15:09

  Équipe incompétente. Je viens pour un problème d'écran sur mon Macbook Pro la seule chose qu ils ont su me dire est que mon écran est rayé de l' INTÉRIEUR du coup ils ont voulut me le faire passer en casse donc evidement pas de garantie et ils annoncent entre 500€ a 800€ le prix de la réparation. J'ai été a Apple a Val d'Europe il a été prit en garantie. Comment expliquez cela ? Manque de professionnalisme de l'équipe ?
• Jawad.l

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 15:16

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. A éviter à tout prix er je pèse mes mots. Quand, chez Apple, une réparation prend 1 à 2 heures, chez Inter-Actif on se fait plaisir et on vous annonce 3 à 5 jours ouvrés ! J'avais du mal à croire les avis négatifs lus sur Google à propos de cette boutique de Roissy, j'y suis donc allé pour me faire ma propre opinion: Absolument lamentable. Personnel désagréable, trouvant toute sorte de prétextes pour éviter la reparation. Quand j'exprime mon mécontentement à un employé, il me répond "non mais je m'en fiche". ÉVITEZ A TOUT PRIX VOUS PERDREZ VOTRE TEMPS
• Joe.o

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 21:28

  J’avais perdu le code de mon téléphone. Arrivé à la boutique, je suis accueilli par un jeune homme très aimable ! Il prend le temps de m’expliquer ce qu’il s’est passé, le pourquoi, le comment. Il m’explique la réparation nécessaire. Une restauration. Cela a été fait en 20 mins chrono et je suis reparti avec un téléphone à nouveau fonctionnel !!! Il y avait du monde ce jour là et juste avant moi le jeune s’était fait insulter de tous les noms par une bande de jeunes totalement écervelés. Il a pourtant su garder son sang froid et est resté souriant (Malgré le masque ;) ) et agréable avec moi !!! Merci. Je reviendrai.
• Med.�

  1 / 5

  Le 03/06/2020 à 21:17

  Je déconseille ce magasin , les 2 responsables présents lors de ma venu m’ont agressé verbalement car ils ne respectais pas les conditions générale de vente .... il a fallu faire intervenir la police de Roissy en France pour enfin valoir mes droits . La police A du faire un rappel à la loi. Franchement j’avais honte pour eux ils étaient ridicules. Pour conclure, personnels de mauvaise fois, des menteurs, ne respectent pas les conditions générales de vente sont là seulement pour encaisser encaisser encaisser mais dès qu’il y a un problème il n’y a personne je déconseille ce magasin à fuir!! Je met une étoile car zéro n’est pas possible
• Panorias.i

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 13:31

  Suite à l'achat de mon iphone 11 et de la réparation de mon iPhone 8+ j'ai été agréablement surpris de l'investissement et de la qualité de qualification du personnel qui a été en permanence avec beaucoup de patiences à l'écoute de mes demandes qui manquaient de perspicacité compte tenu de mon niveau technique. il est regrettable qu'Apple ne permette pas à cette société de ne pas pouvoir avoir les mêmes tarifs de réparations en ne leur accordant pas de prix préférentiels sur les pièces détachées ce qui les obligent à pratiquer des tarifs plus élevés que dans les Apples stores.
• Marion.o

  5 / 5

  Le 13/05/2020 à 10:58

  Comme à chaque fois que je fais appel au SAV de ce magasin, je retrouve une compétence et une efficacité sans égales. Accueil très sympathique (et patient malgré les conditions actuelles et le respect inégal des consignes sanitaires par certains clients ), une équipe de vente et de réparation à votre écoute, avec un sens du service et de la personnalisation dépassant de loin les "usines" Apple store . Les prix des produits à la vente sont alignés sur les Apple store, agrément oblige. Cependant Le service SAV fait le maximum pour des produits considérés comme obsolètes par Apple , et applique des tarifs très raisonnables pour des solutions adaptées. Depuis plusieurs années, mon adresse préférée pour mes produits Apple.
• Geoffrey.e

  5 / 5

  Le 06/05/2020 à 07:40

  Une équipe très sympathique et professionnelle ! Réparation faites en temps avec la situation actuelle! Je n’ai pas de Apple store prêt de chez moi et effectue mes achats Apple dans ce magasin dès que j’en ai besoin et toujours le même ressenti! Un accueil avec le sourire et de bons conseils ! Geoffrey KERHOAS
• Marie-Amélie.i

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  Le 06/03/2020 à 10:46

  Ce sont des voleurs, n'allez pas chez eux. Ils m'ont facturé plus de 500€ pour un iphone 6S alors que c'est eux qui me l'ont cassé. Je suis une femme et ce sont mis à 3 hommes pour m'obliger à payer. Je me retiens juste de ne pas les insulter. J'espère que ce magasin fermera. Bande d'incompétants.
• Valérie.

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 19:32

  Après avoir pris rdv via l’appli « assistance Apple », j’ai déposé mon iPhone afin que la batterie puisse être changée. C’est la 1ere fois que j’allais dans cette boutique. J’ai été bien accueillie et tout s’est bien passé.
• Jessica.a

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  Le 24/02/2020 à 15:16

  Suite à un problème avec un achat dans cet inter-actif, je tente de les joindre par téléphone sans succès. Personne ne répond au téléphone malgré plusieurs tentatives. J’ai même envoyé un message au service client interactif sur internet et je reste sans réponse. C’est inacceptable ! J’ai prévenu Apple c’est intolérable.
• Shahul.o

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 22:35

  Staff convivial, ils ont été super sympa , clair concis. J'ai pu réparer mon MacBook pro sans frais . Le vendeur a été sympa , au lieu de refuser dans la vide , il a vraiment essayer de voir si c'est prise en charge par Apple. Merci bcp !
• Mehmet.y

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 15:04

  Je vous fais part de mon insatisfaction et je Déconseille fortement aux personnes qui veulent réparer leur téléphone sous garantie car j’ai eu un rendez-vous un mercredi matin pour mon écran arrivé sur place le monsieur m’a dit que mon téléphone ne sera pas réparé ni aujourd’hui ni dans 2, 3 jours et il m’a dit que dans n’importe quel Apple Store c’était la même chose donc après Quil met dit ça je suis parti chez Apple de Rosny puis eux contrairement à ce qu’il m’on dit mon téléphone a été réparé le jour même en moins de deux heures. Je suis vraiment decu.
• Youcef.b

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 01:13

  Le personnel est très exécrable ne maîtrisant pas leur sujet en terme d’assurance ayant souscrit à une assurance boost mobile zen me rendant sur les lieux avec le document de remplacement de téléphone fournit par l’assurance on me dis qu’ils n’ont pas de stock dans le cadre de mon assurance mais qu’ils en reste pour la vente un vrai n’importe quoi m’obligeant à monter dans les tours merci encore pour m’avoir fait subir ça. Bien évidement je repars sans mon tel avec par dessus tout la sécurité du centre commercial qui intervient.
• Patricia.i

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 15:09

  Je suis allée le 16 octobre 2019 au Genius Bar d’Apple Val d’Europe, où l’on a testé mon iMc qui a passé tous les tests avec succès ; j’avais pris rdv pour un prb de lenteur et on m’a conseillé de changer le disque dur auprès d’un revendeur agréé et on m’a recommandé Inter Actif Aéroville. J’y suis donc allée le 23 octobre où j’ai apporté 2 iMac pour remplacer le disque dur sur chaque par un disque ssd 500go. Lorsque j’ai voulu récupérer mes 2 ordis, on m’annonce que l’un des 2 ne s’allumait plus et que la carte mère était HS sans que le technicien ne vienne me voir... Qu’elle ne fut pas stupéfaction !!!!! Je nAvais jamais eu aucun autre problème si ce n’était la lenteur !!! Sous le choc, je paie la réparation du 2ème iMac (changement de disque) 288€ et je fais don du Mac hs. Je ne décolérais pas et décide de me rendre chez Apple Val d’Europe où j’explique ma mésaventure chez Inter Actif et là on vérifie mon rdv du 16 octobre et on me confirme que mon iMac ne présentait aucun prb et qu’une erreur avait probablement été commise chez interactif (prb de mise à la terre ?????). Héla je n’ai aucune preuve mais je trouve que chez Inter Actif, il y a vraiment un manque de considération du client et que c’est inadmissible, même pas le moindre geste commercial. Petits conseils, si vous devez faire faire ce genre de réparation allez-y avec un test (preuve papier) d’Apple et faites allumer votre machine par l’équipe devant vous !!! Je suis très très en colère 😡 surtout lorsqu’on connaît le prix d’une telle machine !!!!😡😡😡😡😡
• Yasmine.s

  1 / 5

  Le 27/06/2019 à 17:33

  Le personnel est très hautain avec Les clients , froids et peu de conseil lors d'un achat . À chaque demande de réparation ils vois indique que votre appareil est à changer et vous propose d'emblée le prix du Nouvel appareil à achter . Le diagtonist Chez Apple Store a été tout autre Pour Les mêmes appareils ==> manque d'honnête de la part du personnel.
• Jérôme.e

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 23:57

  Mal conseillé par un vendeur sur un accessoire iPad mini 👎 , la protection achetée n’était pas adaptée. j’ai rapporté l’article pour un remboursement ou un avoir !! le vendeur ne m’a pas remboursé la totalité de mon achat (-9€) parce que j’avais ouvert l’article . Honteux !!! l’article rendu ainsi que son emballage d’origine était nickel. Façon de pratiquer un peu limite ...... il vaut mieux aller dans un vrais Apple store .
• charlotte.o

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  Le 29/12/2018 à 10:38

  Impossible de changer mon cadeau de Noel que je voulais dans une autre couleur. Je l’ai laissé dans l’emballage sans le déballer mais sans le blister. Il fallait payer 90€ pour changer, inadmissible. D’autant plus qu’on avait assuré à mon mari qu’il n’y aurait aucun problème pour changer. Il aurait été judicieux de lui préciser qu’il ne fallait pas retirer le blister. Nous avons vu la responsable et aucune négociation possible ni geste commercial. C’est honteux!!! Je suis extrêmement déçue. Je déconseille vivement cette boutique grand manque de communication et de professionnalisme.
• Kacy.

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  Le 06/11/2018 à 14:00

  Je suis venue pour changer de batterie sans rendez vous car je n’ai jamais réussi à les contacter le mois précédent ma venue au magasin. Vendeur peu compréhensif et très peu aimable.. il n’a pas arrêté de me rabâcher (peu importe ce que je disais) « les rendez vous c’est sur internet et non par téléphone » -.-
• Badir.e

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  Le 25/09/2018 à 13:25

  Cette boutique est une grande blague. On est reçu comme si on nous rendait service. J’ai même pensé que c’était une caméra cachée vu le niveau d’incompétence du staff. Le « technicien » parce qu’il ne mérite absolument pas ce statut fut Incapable de répondre à mes questions. Il m’a simplement renvoyé vers une boutique Apple. Comme si en venant chez eux j’étais rentré chez Samsung ! j’ai compris qu’il ne voulait pas se prendre la tête. A fuir !
• Aurelia.a

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 06:54

  Centre très accueillant, le personnel est vraiment sympas et à l écoute. J'y suis allée pour un changement de batterie ( 29e) et surtout pour un pb de tel iPhone 6 qui ralentissait enormenent et la perte de mes 8000 photos sans raisons apparentes. Ils ont pris de le temps pour chercher la solution à mon problème jusqu à ce que je reparte avec toutes mes photos et un tel qui est comme neuf ! Je suis vraiment ravie et soulagée! merci encore pour votre aide
• Alexandra.N

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 16:35

  Arrivée à l’heure au rendez vous pour le changement de la batterie d’un iPhone 6s. On me dit qu’il faut entre 1h30 et 2h pour l’intervention. Après plus d’une heure trente d’attente,je retourne à la boutique pour pour m’entendre dire « vous voulez vraiment la changer, il y a un défaut de charge sur votre iPhone, si on change la batterie peut être qu’il ne se rallumera pas. » ... je récupère mon iPhone sans avoir fait le changement évidement, et là : écran de protection rayé ... 2 heures de perdues pour avoir mon écran rayé Bravo interactif ...
• Thomas.A

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 14:26

  Site Web non à jour. J'effectue 5 appels entre 14h et 15h pour connaitre les informations en terme de délai, de disponibilité et de cout pour un remplacement de batterie iPhone, sans jamais personne au bout du fil. Finalement j'effectue le trajet et me déplace en magasin, qui est bien ouvert, pour effectuer le remplacement. Seul Hic, le vendeur m'indique tout simplement qu'il faut obligatoirement prendre RDV, alors que le site internet indique clairement en tête de page "Assistance" et à plusieurs reprises que les prise en charge s'effectue sans RDV. Un simple "ouai" en guise de réponse lorsqu'on fait remarquer le décalage entre le site internet et la réalité. Manque de professionnalisme et perte de temps pour un service "Apple Premium"
• Qupder..

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  Le 27/04/2018 à 16:47

  Bon accueil et renseignement précis. Question posée pour une éventuelle prise en charge par la garantie, réponse apportée claire et cohérente. N’arrivant pas à joindre la boutique par téléphone je me suis déplacé avant mon rendez-vous pour savoir si le défaut pouvait être pris en compte. Réponse oui mais vu que le téléphone a plus d’un an la facture d’achat sera nécessaire, puis un délais de 3-4jrs le temps de l’envoyer à Apple pour valider un remplacement ou réparation. Personne souriante et aimable.
• Fabien.v

  5 / 5

  Le 27/03/2018 à 16:01

  Prise en charge rapide, équipe sérieuse et dynamique. J'y suis allé plusieurs fois, et à chaque fois, tout s'est très bien passé, que ce soir du SAV ou des conseils. Dernière intervention: 1:30 pour changer ma batterie, travail soigné avec des composants d'origine Apple et non de la Contrefaçon chinoise... changement sous garantie en échange standard pour un autre Appareil, rien a dire très pratique et moins de monde qu'à Paris, sans compter qu'il n'est pas nécessaire de prendre un RDV contrairement aux Apple store.
• Mohamed.l

  1 / 5

  Le 26/03/2018 à 10:59

  Certains vendeurs fourbes dont un escrocs total. Pour faire changer ma batterie on m'a dit de faire changer mon écran en premier lieu car fissuré aux coins donc durant le changement mon écran se serait cassé, jusqu'ici d'accord. Sauf que je suis revenu un autre jour pour confirmer ça et là l'escroc me dit "votre téléphone est plié, il faut changer le châssis, 350€".... Le lendemain je suis allé à Apple et ils m'ont dis "votre châssis n'a aucun problème, il faut juste changer l'écran et la batterie, ils ont voulu vous faire payer plein pot." Mon téléphone n'est pas du tout plié, même pas un tout petit peu ou subtile.
• christophe.e

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  Le 12/03/2018 à 20:13

  A éviter, surtout le samedi après midi pour un échange de batterie sur Iphone6. Le vendeur est désagréable, ne vous regarde même pas, il préfère regarder les demoiselles qui se trouve dans le magasin. Il trouve quand même le temps de vous que pour changer la batterie il y a un risque de l’écran se casse. Et si l’écran casse, le changement sera à ma charge pour un montant de 359€. Un peu scandaleux ; et il vous fait signer un décharge dans la foulé. Pour la récupération du téléphone à 19H30, un autre vendeur, il n’y a presque plus personne dans le magasin, même comportement ne regarde pas le client préfère regarder les demoiselles. La boutique Ikase qui se trouve à 50m pratique aussi le changement de batterie à 29€, si l’écran casse c’est pour eux. Mais surtout le personnel est plus sympathique et souriant
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 04/02/2018 à 17:46

  SAV totalement incompétent ! Je viens sur rdv pour un problème d’appareil photo sur mon 6plus, et qui fait partie du programme de rappel Apple. Le vendeur me dit qu’il ne peut rien faire car il n’est pas au courant de ce rappel et que je dois me rendre en Apple store. De plus l’ensemble des vendeurs ne fait pas pro du tout ! On est loin du standing Apple! Je déconseille fortement!!
• Paul.a

  5 / 5

  Le 07/11/2017 à 12:06

  Après avoir lu les commentaires négatifs, j’ai longtemps hésité avant de déposer mon MacBook Pro encore sous garantie qui avait un problème d’ecran. Je m’y suis tout de même rendu et l’accueil et la boutique furent supers. Mon MacBook a été réparé en 2 jours ouvrés et je n’ai pas eu à avancer quoi que ce soit. En somme je suis très satisfait du SAV et des conseils qui ont pu m’être apporté, c’est une très bonne alternative aux Apple Store où il est difficile d’obtenir un rendez vous rapidement. Ici, c’est sans rendez vous !
• Badre.a

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  Le 29/10/2017 à 22:25

  DÉÇUE DÉÇUE DÉÇUE JE DÉCONSEILLE AVIS A LIRE !!!!!! Extrêmement déçue de cette enseigne censée être un « revendeur Apple agrée ». Donc censée connaître au minimum les règles applicables des garanties. Et connaître la loi accessoirement. Donc je le dis ici LES ACCESSOIRES SONT BIEN GARANTIES DEUX ANS (j’ai bien eu la confirmation d’Apple) et non pas un an comme me l’ont soutenus tous les vendeurs en chœurs. Première année de garantie chez Apple. Deuxième année de garantie chez le revendeur. Vendeurs tous incompétents puisque tous m’ont répété la même chose à savoir de fausse informations concernant la garantie de mes produits Apple. Je déconseille sérieusement cette boutique. Achetez directement chez Apple évite tous type de problèmes.
• DomDom.R

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  Le 26/02/2016 à 21:09

  Bonjour, Je me suis rendu à plusieurs reprises chez Inter Actif pour diverses raisons entre pour le retour d'un Mac suite à une message de Apple concernant certainement un défaut sur le disque dur 3 To, après vérification du matériel d'après le numéro de série, le Mac est resté entre leur main pour le remplacement du disque interne. Le travail effectué sans incident et dans les délais. Très bonne accueil, personnes très professionnelles, agréables et à l'écoute pas simplement que pour vendre. Je retourne régulièrement et sans hésiter.
• Damien.r

  1 / 5

  Le 10/01/2015 à 19:39

  Pour une réparation de mba sous garantie: D'abord le technicien essaie de me vendre une réinstallation alors que je viens de lui expliquer que c'est ce que j'ai déjà fait! Ensuite il me dit "si vous l'avez acheté en Apple Store, allez chez eux pour le faire réparer" Et enfin il se permet même de me tutoyer! Quel accueil! Leur but n'est pas de rendre service mais bien de vendre des prestations!
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 11/01/2014 à 12:06

  Une enseigne avec un savoir faire et un sérieux d'une rare authenticité. Ce revendeur APPLE propose la plus grande surface de vente de France avec un agencement agréable et convivial , tout comme l'accueil qui vous sera réserver . La qualité de service et les connaissances du personnel sont un plus indéniable …. A découvrir sans tarder !