FNAC Paris - Forum des Halles

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Maxence.h

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:15

  J’ai eu le luxe de rencontrer un vendeur nommé Bertrand du secteur de discographie. Un vrai plaisir avec un passionné. Le genre de vendeur du secteur musical connaisseur et pointu. Très rare
• Leo.i

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:00

  Personnel très désagréable notamment celle du corner jeux vidéo, ni bonjour ni au revoir respect presque inexistant. C’est honteux pour une si grand enseigne que la Fnac
• David.a

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:33

  3 pour l'attitude du personnel qui pêche Car certains vendeurs sont très pro et très agréables et les autres ... comme dire antipathiques au possible Pour le reste tout est super .
• Lalalachti.

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 06:09

  Nous tenions ma fille et moi-même à remercier chaleureusement Fabienne, qui pour nous n'est pas " une vendeuse" mais réellement une personne passionnée qui nous a guidé et si bien conseillé dans le choix de plusieurs ouvrages.Cela fait du bien de rencontrer quelqu'un qui se donne à 100% dans son métier. Nous sommes ressorties heureuses et comblées. Merci encore à vous Fabienne,🙏🏼 la Fnac des Halles est immense et dans les yeux d'un enfant, elle peut se comparer à une caverne d'Ali Baba rempli de trésors...au plaisir d'y retourner .
• Helton.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:02

  on m’as refusé l’accès aux caisses sous prétexte qu’il était “trop tard pour procéder aux achats” alors que j’étais déjà dans l’enceinte du magasin. j’ai donc perdu une trentaine de minute à l’intérieur du magasin pour rien. de plus, certains articles dit disponible sur le site ne sont pas même pas encore livrés, on me conseille donc alors de faire toutes les autres fnac de paris pour y avoir accès.
• Zaharya.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:27

  Un grand merci au service Sav , mon téléphone était bloqué depuis 3 jrs. J ai regarbtous les tuto pr essayer de le redemare en sauvegardant mes données. Je savais que probablement j allais devoir réinitialiser et perdre les données es mais avant de le faire je voulais être sur . Je me suis rendu au SAV au cas où il aurait une solutio. Au final il fallait vraiment que je reinitialises pas d autres option. Ça était fait par le conseiller Fnac SAV. ce n' était pas grand chose mais cela a été fiat avec le sourire, patience et bienveillance. Ce n' est pas le cas avec tous les SAV donc cela mérite que je le souligne :-). Du coup étant soulager , je en ai profité pour faire un tour au rayon tablette. Et merci également à Mr "Tablette" qui a pris le temps m as bien conseille alors qu il était seul dans le rayon avec 3 clienrt
• O.

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 08:14

  L'obsession du vol de certains magasins frise le grotesque. La FNAC des Halles caracole en tête avec le contrôle des tickets de caisse à la sortie. Le vigile a même compté le nombre de livres qu'il y avait dans mon sac. Marre d'être présumé coupable. Bye bye la FNAC !
• Dem.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:41

  La vendeuse n'a pas voulu me remettre la commande en click and collect alors que j'avais la carte d'identité, mail et moyen de paiement. Elle m'a dit de repasser commande, c'est n'importe quoi cette Fnac je comprends pas pourquoi elle fait ça ou alors juste de la discrimination.
• Pachko.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 06:09

  Et bah c'est simple : Il y a tout ce qu'il peut se trouver dans un magasin FNAC. 3 étages très grands et complets. Une caisse rapide. J'ai acheté un Macbook Air là bas et cela s'est très bien passé !
• ArGentiiK.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:33

  Service après vente impeccable suite à la souscriptions d'une extension de garantie, on m'a accordé un échange sans broncher dès lors que j'ai eu un soucis sur mes écouteurs. Merci
• Stella.a

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:14

  Plus de 30 minutes d'attente en caisse, avant d'attendre près de 30 minutes pour retirer son achat, et des prix en magasin jusqu'à 50% plus élevés que sur le site internet. C'est malheureux car cela rend l'expérience client particulièrement pénible alors que le personnel du magasin est très serviable
• Patrick.7

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:19

  Manque de serieux des vendeurs tiers. Commande d'une trottinette enfant que j'ai payé moins de 200euro et qui ne m'a jamais été livré. Aujourd'hui elle est en reclame à 350euros. Le tout sur le site et au nom de la FNAC
• Christine.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:12

  Un grand bravo à toute l’équipe de la Fnac Les Halles. Au SAV, au rayon photo, aux caisses, à l’accueil, tous les employés de la Fnac auxquels j’ai eu affaire se sont décarcassés pour régler mes problèmes, avec gentillesse et efficacité. Mention spéciale à la chef d’équipe de l’accueil qui a même fait sauter sa pause déjeuner pour m’aider. Je n’aimais pas le terme à la mode d’ «  expérience client » mais aujourd’hui je le comprends enfin. J’ai vécu à la FNAC une excellente expérience client.
• Rebecca.

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:36

  Des vendeuses très désagréables, deux dames âgés avec des lunettes. Une qui ne veut pas prendre le temps de nous renseigner et une autre qui souffle carrément lorsqu'on lui a demandé un renseignement.
• Julien.i

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 23:54

  Pensez à nous prévenir qu’il faut garder le ticket de caisse pour sortir 😅 moment + que gênant, quand j’ai dû prouver aux vigiles que j’ai acheter mes articles et que je ne les ait pas volé 😅 Sinon tout est au top, tout est disponible, rien ne manquais :)
• Blanchet.l

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:15

  On s’est fait traiter comme des voleurs à la sortie parce qu’on a eu le malheur de jeter le ticket de caisse dans la poubelle de la caisse automatique. Résultat on a du fouiller la poubelle pour prouver qu’on avait bien payé!! La prochaine fois on achète en ligne au revoir la Fnac
• fida.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:09

  3 étages à explorer, du rayon informatique au rayon téléphone, télé jeux vidéo, librairie, papeterie, jouets pour enfants, jeux de société. Le choix est large.le tout bien indiqué, avec du personnel à chaque rayon pour répondre à vos demandes.
• Romain.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:30

  (de mon expérience avec les rayons musique principalement) Staff accueillant, passionné, compétant ! On trouve souvent les dernières nouveautés voir quelques raretés et exclu.
• Amarilis.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:56

  Une très belle expérience. Après avoir demandé de l'aide pour des livres enfants, le monsieur a tenu à savoir si j'avais trouver quelque chose a mon goût. Pareil en caisse, malgré ma carte cadeau qui ne voulait pas passer, un service au top.
• wej.o

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:47

  je ne met qu’une étoile à cause du chauve méprisant travaillant aux caisses à côté de l’entrée qui est extrêmement désagréable. Etre chauve ne vous donne pas tous les droits.
• Gaëlle.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:44

  Magasin très complet, bien organisé, personnel compétent, j’y ai trouvé mon bonheur et mon cadeau de diplôme
• Cécile.e

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:07

  Une catastrophe. Mon deuxième et dernier passage dans cette FNAC. Il faudrait réapprendre le mot "AMABILITE" à la grande majorité des vendeurs, et leur faire connaître un peu plus leurs rayons respectifs. Sans oublier la fouille des sacs à la sortie en nous traitant comme des voleurs. Vraiment, les gars, bravo, un travail d'orfèvrerie !
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 05:32

  Accueil de type bétaillère, passage en caisse laborieux, et j'en passe, on est sur une pente savonneuse. Heureusement qu'il reste de bonnes librairies indépendantes (longue vie à elles), car la FNAC s'est bel et bien perdue dans ce nouveau monde dédié à la consommation de masse.
• Rodolphe.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:17

  On peut y passer toute une journée rien qu'en parcourant le magasin. Music, librairie, Hi-tech, phone, pc* il on tout dans ce magasin. Il est difficile de ne pas trouver ce que vous cherchez.
• Elodie.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:16

  Mon magasin Fnac préférée, merci à Elisabeth au rayon cuisine qui m’a très bien conseillé, ça fait du bien de tomber sur une vendeuse passionnée par le domaine et aussi gentille ! Je repasserais vous voir avec grand plaisir
• Ewa.u

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:37

  Côté sympathique du libre accès à tout. Les longues queues aux caisses avancent très vite. On commande facilement ce qui manque en rayons.
• patricia.a

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:31

  Grand choix mais accueil déplorable à 2 reprises. Ne cherchez pas à vous faire aider....vous risquez de déranger le personnel. C est dommage pour cette enseigne. Les rayons sont fournis et il est nécessaire d être guidé parfois pour trouver une référence j
• Chloé.C

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:25

  Extremement bien conseillée par Jordan (de mémoire) au rayon smartphone pour l'achat d'un Vivo X60 PRO. Excellent vendeur, un grand merci! Très satisfaite également des rensignements et de la disponibilité d'un des vendeurs au rayon livres il y a quelques jours.
• Cécile.

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:45

  C'est certes très grand et avec un large choix. Mais certains conseillers sont guère à l' écoute. En caisse, c'est une catastrophe. Il y a un nombre incroyable de guichets mais seulement 6 étaient ouverts. J ai attendu 20 minutes ! Je ne pouvais pas éviter la caisse car j avais un chèque lire. Mais si vous pouvez , payer par carte en rayon.
• Léane.u

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:46

  Le rayon Kpop de la Fnac était super et le vendeur s'y connaissait beaucoup ! J'espère que les rayons s'agrandiront pour y accueillir plus d'albums !
• Saliha.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:48

  L'accueil n'était pas sympa ce qui est dommage , mais vraiment dommage, je rentre je demande de l'aide à un monsieur '' chauve ' qui me parle très méchamment C'est vraiment dommage, ça influence la réputation du magasin . J'ai rien acheté et je déconseille d'aller voir ce monsieur, l'agent de sécurité était plus sympa
• Manon.n

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:35

  Usine à fric, il y a une grande variété d'articles mais tous sont très cher ! De plus n'osez surtout pas demandé d'aide au vendeur au risque de les déranger. J'ai demander de l'aide à 4 personnes différentes aucune ne m'a répondu ou aidé. Au caisses c'est pareil, j'ai fait la queue pendant 10min pour arriver au caisses et qu'on me dise que le pass culture ne se payait pas ici. Aucune indication dans le magasin ne serait ce que pour les livres ou simplement les caisses. A éviter !
• satine.

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:30

  Personnel vraiment très peu aimable, nous demandons un livre on nous envoie aux quatres coins du magasin personne ne sait où il se trouve ! Très mauvaise organisation, pleins de caisses mais qu’une seule qui accepte le pass culture. Ne demandez surtout pas d’aide ! Je met 2 étoiles pour le choix de livres qui est tout de même vaste (enfin quand vous arrivez à les trouver…)
• Remi.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:04

  Je suis venu ce midi pour l'achat d'un téléphone que je souhaitais régler grâce au paiement en 10 fois. Après un long temps d'attente et des échanges avec des vendeurs peu agréables, je me suis dirigé vers le service dans lequel il faut procéder à l'ouverture du contrat permettant le paiement en 10 fois. Je suis tombé sur un homme absolument détestable qui m'a pris de haut et a été énormément condescendant dés le début, à me dire des choses comme "non mais en fait je sais même pas pourquoi je parle avec vous car c'est logique, réfléchissez un peu"; ou encore "mais dans quel monde vous vivez?", en me lançant des regards hautains très désagréables. N'étant pas habitué aux paiements en 10 fois, je n'avais pas certes pas compris un élément qui moi ne me semblait pas aussi logique que ce que lui prétendait. Je ne pense pas qu'il faille pour autant faire preuve d'autant de mépris à l'égard des clients. Je me suis senti humilié et je ne remettrai jamais un seul pied dans cette Fnac où absolument tout le personnel est détestable et parle mal aux clients. A fuir absolument. Et j'espère que le personnel regardera les commentaires récents afin qu'ils opèrent une grosse remise en question concernant la relation client. Car visiblement, je ne suis pas le seul sortant de ce magasin avec l'impression que l'on s'est foutu de moi.
• Xu.i

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:24

  SAV et politique de retours digne d'un escrocs. J'ai acheté un écouteurs sans fil mais le son du micro ne marche. Je suis allé en magasin pour me faire rembourser. Mais là on me dit qu'il s'agit un produit hygiène et qu'il ne rembourse pas une fois ouvert. Mais si je n'ai pas ouvert comment je peux savoir qu'elle ne marche pas. Il faudrait donc prier sa bonne étoile pour que les produit achetés ne soit jamais défectueux. Surtout que la moyenne des prix pratiqués par FNAC est plus chère avec un service aussi lamentable, c'est tout simplement un scandale.
• Aya.A

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:03

  L'équipe est très mal organisée et ne prend pas en charge correctement la clientèle. Nous envoie dans tout le magasin et chacun nous donne une version différente. C'est inadmissible, nous sommes resté 1h dans le magasin pour récupérer une commande de 2 livres. Évitez ce magasin.
• Ambre.A

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 20:15

  Beaucoup de choix dans tous les domaines, c'est très agréable ! Personnel accueillant et bienveillant ☺️ Je recommande vivement !
• Iman.o

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:24

  Bon magasin mais aucune prise en compte de la bonne foie des gens. Fouille du sac même sans achats, tickets demandés systématiquement. Si on le trouve pas. Il déballe le cadeau pour voir ce que c'est. C'est dommage, bons produits
• hubert.i

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 08:26

  Si chercher un livre en particulier demander deux fois au vendeur. Ils vous montreront du doigt l’étagère. Il semblerait qu’ils soit trop occupé (pas forcément avec d’autres clients) pour vous y emmener.
• Christopher-Harold.O

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:55

  1h d'attente pour effectuer le financement d'un nouveau téléphone sur mon compte FNAC déjà existant suite à un problème sur mon portable actuel, avec tous mes justificatifs et une dame particulièrement désagréable me refuse la finalisation de mon achat sous prétexte que je n'ai pas amené ma carte Fnac Sofinco, même en lui expliquant que celle-ci se trouve dans une autre ville à l'autre bout de la France. Je repars avec 1h perdue, toujours mon téléphone problématique, sans mon achat et très énervé. Merci mais non merci, je n'y reviendrai pas et clôturerai mon adhésion au passage. J'achèterai ailleurs, heureusement que j'en ai les moyens et qu'il y a la concurrence. Mauvais magasin que je ne recommande pas.
• Jules.r

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 07:58

  Je viens acheter des livres en magasin pour faire vivre le commerce de proximité, résultat : une queue de 30 personnes à la caisse pour seulement 3 caissières. 12 minutes d'attente. Les caisses automatiques sont fermées. Pas un bonjour ni un au revoir et un service de sécurité désagréable. Donc "bye bye" la fnac, je ferai mes commandes en ligne dorénavant.
• Jesse.e

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:42

  Je déconseille fortement si vous débutez avec le passe culture, à plusieurs reprises certains vendeurs se sont montrés très peu accueillant et relativement condescendant. Je conçois que la plateforme ne soit pas en accord avec le magasin affichant des prix différents de ceux en boutique mais ce n'est pas une raison pour s'en prendre aux clients. Surtout lorsque l'on apprend que ce n'est pas la première fois qu'une situation pareille ce produit. J'ai un très mauvais souvenir de cette expérience mais pour le point positif, la vérification d'une commande a été faite par des employés très gentils et serviables en plus d'avoir été très patient.
• Eric.r

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:31

  J'aime bien cette FNAC qui propose un très important rayon de littérature même si je regrette que la place laissée aux DVD et disques diminue régulièrement.
• Richard.u

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 12:43

  C'est une bonne fnac, mais il yva beaucoup trop d'embrouilles sur les commandes et retraits en magasin pour mettre une étoile de plus. L'espace librairie est très complet. Et bien entendu c'est grand donc il y a beaucoup de choses. Pratique.
• anissa.r

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:38

  Je recommande vivement de passer au rayon K-pop, Lucien vous y accueillera avec beaucoup de bienveillance et de superbes conseils. Déçue de l'organisation livresque je ne pensais pas y retourner mais juste pour ce vendeur, c'est là que j'irai pour mes achats K-pop c'est sûre ! Un grand merci à lui si d'aventure il lit ce commentaire 🙂
• lau.r

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 22:15

  Très déçue de l’accueil au retrait de achats. Une des jeunes vendeuses à été très froide à mon égard alors que j’avais un souci, lorsque je suis revenue un peu plus tard j’ai parlé à un de ses collègues et pendant ce temps la je l’ai vu me regarder de haut en bas et faire des messes basses à une autre collègue. Une attitude décevante et intolérable étant une cliente loyale de longue date. La direction va recevoir une lettre à ce sujet.
• Marcelo.a

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 06:12

  Bonjour, Une expérience impensable pour une grande enseigne comme celle-ci. Les vendeurs de la Fnac de châtelet m'ont fait attendre 2h (Dimanche dernier) pour finalement ne pas me vendre un téléviseur exposée. Le coût d'une télécommande introuvable qui à bloquer la vente. Et aucune solution proposée.. A part me faire revenir le mercredi suivant pour me dire la meme chose.. Attention les télés qui sont exposée ne sont pas toute vendable..
• Florian.o

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:02

  Fancy très propre, bien rangée avec beaucoup de choix. Par contre nous ne pouvons pas en dire autant du personnel. Les conseillers livres sont assez sympathique mais un type de régie de l'accueil vous hurle dessus. En effet, lorsque nous lui annonçons que nous avons pas de pièce d'identité physique pour le pass culture, il nous demande de sortir de la file. Nous lui demandons si une photo suffit, il nous dit non. Pour en être bien sûr, nous lui disons pas une photo seule, mais la photo de la carte entière. C'est là qu'il nous hurle dessus en nous disant qu'il nous avait dit non 3 fois (alors que cela n'en faisait qu'une). J'ai voulu éviter un quiproquo et ce monsieur n'en a visiblement rien a faire. Je suis très déçu.
• Dem.

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:24

  Très grand magasin et vraiment beau , on y trouve ce qu'on cherche . Par contre les employés sont désagréables à souhaits , surtout une avec des cheveux gris en chignon et des lunettes rectangulaires. J'étais seulement perdue dans le magasin et elle a refusé de m'aider car elle était occupé avec une cliente . Je comprends bien mais ça prend deux secondes d'indiquer une direction .
• Patrick.i

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:32

  Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une coque de smartphone, 59,90 euros. Par internet, j'ai trouvé la même coque à 32 euros(45% de reduction). C'est dommage car je n'aime pas ce site .
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:26

  Si le choix est largement à l'attendu l'expérience à la caisse est désastreuse. Une veille de we long avec fêtes des mères la direction a considéré que 3 caisses ( dont une pour les détenteurs d'une carte prioritaire) et les caisses automatiques étaient suffisantes. Résultats : une queue qui finissait dans les rayons et qui envahissait l'accès principal aux livres. Un temps d'attente de 30 mn. Et une réaction attendue des caissières et de leur responsable : une pause de 10 mn pour 2 caissiers l'un derrière l'autre. Au bout de 30 mn, les 2 responsables ont ouvert 2 caisses supplémentaires. La gestion des flux sortants à son paroxysme 😱
• PASCAL.R

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:52

  Un démonstrateur au top pour les smartphones ! Mais on a peur de sortir du magasin avec les vigiles qui manquent clairement de tout en fait !!!je pars en pensant que je suis un voleur et c'est une sensation étrange !! Un petit brief serait bien !!
• Florence.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 09:35

  Beaucoup de choix. Magasin très grand. Possibilité de régler en carte bleue dans tous les points de renseignements et à tous les étages, ça évite la queue qui peut être très longue parfois
• stephanie.e

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 18:12

  Magasin propre, bien fourni globalement. Deux regrets : un rangement parfois hasardeux (rayon dvd/blu-ray) et une réduction drastique du nombre de films dans ce même rayon. Sans doute un contrecoup des plates-formes de streaming....dommage
• Armeline.B

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 23:58

  La dame de la papeterie a été absolument adorable et serviable alors que l'on était en fin de journée et qu'elle devait certainement avoir beaucoup de choses à faire. Merci à elle j'ai trouvé un superbe cadeau pour mon amie.
• Blessing.e

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:13

  Je me suis rendu dans ce magasin pour acheté une enceinte à 549euro (jbl) les vendeurs adorable m'ont reçu dans le respect à 18h. Le vendeur me demande de monté au service finance pr mon payement en 4fois. Je prends 1 ticket prêt de 1h30 d'attente le mr je dire qu'il ne prend plus personne qu'il doit fermé. Comme si j'avais rien à faire .pourtant j'ai besoin pr un anniversaire le lendemain, je lui explique la dame a lunettes me dire qu'elle ne peut rien qu'il faut 20mn pour l'ouverture du dossier. Apprennez à respectez et donné le choix au gens 30mn si vous ne pouvez pas prendre des clients ne perdre pas notre temps ya plusieurs boutiques on a le choix d'aller ailleurs au lieu de perdre notre temps cordialement.
• Stef.n

  1 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:19

  L accueil billetterie franchement exécrable : aucune patience! A ma question, liée à une impossibilité de retirer mes places sur la borne de retrait, je n ai eu qu’agacement et exaspération de la part de mon interlocutrice. Déplorable, consternant… franchement je vais finir par préférer les robots.
• Eloise.o

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 13:30

  Quelle tristesse de découvrir que la FNAC n'est plus une entreprise fiable ... Le vendeur m'a fait souscrire à une assurance à 17,99 euros par mois sans me prévenir : Il m'a indiqué qu'il m'offrait un mois d'essai pour une assurance (sans m'indiquer que cette assurance était sous forme d'abonnement, je pensais que c'était sous le même format que leurs anciennes assurances : un paiement unique pour une durée fixe) et que si elle me plaisait, je devais aller sur leur site pour m'inscrire, que ce n'était pas automatique. C'est l'opposé ! Je m'en rend heureusement compte le lendemain et je résilie immédiatement l'assurance, malgré cela, la FNAC a prélevé les 17,99 euros sur mon compte 15 jours après mon achat et 14 jours après ma résiliation C'est inadmissible !
• Yoan.h

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 07:22

  je suis fan de frigiel et j'ai pu trouver tout mes alboms dedans la fnac donc ca fait plaisir avec mes reufs on a pu se delecter de sette lecture en plein milieu de la fnac. gros pouce en l'air car ca fait vraiment plaisir on retrouve tout ce qu'on veut dans cette fnac ca fait plaisir merci beaucoup je pense que vous ne serez pas dessus du service proposer par le service clientelle il gere bien les clients fidelete et sais les dorloter au plus haut point lmerci je determine que cette fnac et de haute qualité et je le place en haut de ma liste des meilleures fnac d'europe merci je vous remercie de m'avoir lu merci
• Garde.n

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:23

  Vendeuse du rayon cd variété française très désagréable se moquait de moi me riait au nez je l’ai attendue plus de 45 minutes. Elle ne portait ni badge ni veste vraiment impolie. Je mets une étoile car je n’ai pas le choix !
• Sabrina.r

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:23

  Énorme FNAC disposant de 3 étages + un RDC, si la mémoire ne me fait pas défaut, & dont les rayons sont très bien fournis. Par ailleurs, l'attente aux caisses est assez courte &, pour le peu de fois où j'ai eu affaire à lui, le personnel s'est montré agréable. Le seul bémol - qui n'engage que moi - il vaut mieux ne pas s'y rendre en fins de journée, en week-ends ou un jour férié, car ce vaste paradis multimédia attire enormément de foule en rush hour 🙂.
• Mourad.l

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:23

  J'ai acheté un ordinateur portable , lors de la retrait de la commande le Mr voulait même pas me donner un sac , j'étais obligé d'aller acheter un sac chez monoprix. Une expérience terrible ! Manque de professionnalisme !
• Sadoun.u

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:21

  Le service après vente est médiocre. J’ai acheté un pack, avec un jeu qui ne fonctionne absolument pas, le seul « geste commercial » (oui parce que apparemment c’est un geste) qu’on peut me faire c’est me passer un bon de réduction, on ne peut même pas me changer le jeu qui ne marche pas. Revoyez votre service car c’est comme ça qu’on garde une bonne clientèle (je pense ne pas vous apprendre le métier de commercial)
• BOUZID.A

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:04

  Dommage qu'on peut pas donner de 0 étoiles, très mauvaises expériences avec un des vendeurs téléphone limite il m'a demandé de sortir dehors pour se battre, pour la simple raison je lui ai demandé s'il pouvait me renseigner sur les promos, il m'a répondu : vous n'avez qu'aller voir là-bas, je lui ai demandé le plus normal du monde et après que je lui ai dit que ce n'est pas une réponse pour un client il a commencé à me murmurer en arabe et me dire arrêt (ezga) qui veut dire de hausser la voix, alors je ne l'ai pas fait avec deux carte adhérent Fnac et plein d'achat c'est vraiment décevant, malgré que j'ai cherché à me plaindre mais personne ne m'a écouter, bon !!
• Hono.u

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  Le 18/04/2022 à 14:09

  Contrôles systématiques illégaux à la sortie du magasin (vérification des sacs et tickets de caisse sans motifs). J'ai été retenu physiquement en voulant sortir du magasin (le livre que j'avais acheté a même été endommagé, l'agent a saisi mon sac et son contenu contre ma volonté, ce qui est juridiquement un vol) alors qu'il n'y avait évidemment aucun flagrant délit ou de soupçon légitime. J'ai finalement accepté de me laisser contrôler, étant pressé. La prochaine fois, j'appellerai la police. Je conseille aux clients de ce magasin de faire valoir leurs droits.
• Luna.

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  Le 11/04/2022 à 16:45

  Fuyez ! Mépris et arrogance sont dans vos critères de sélection ? Près d’une heure à errer dans les rayons, dans l’espoir que l’un des 6 conseillers présents daigne m’offrir 5 minutes de son si précieux temps pour me renseigner. Et encore, avec du recul, j’aurais préféré rester dans l’ignorance, quand enfin, un salarié me prête attention, sa nonchalance a coupé tout échange. De À à Z, de la sécurité, au hôtesse d’accueil en passant par les fameux pseudo « conseillers », non fuyez.
• Marina.

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  Le 11/04/2022 à 08:50

  J'ai acheté un portable au mois de février. Les vendeurs disparaissent tout le temps, personne pour me renseigner à part des vendeurs payés pas les marques pour vendre une marque en particulier. J'ai réussi à la fin au bout d'une longue attente d'acheter un portable et le vendeur m'a dit que j'ai une assurance de 30 jours gratuite sans préciser que je dois la résilier et que cela m'engage à payer 19 euros par mois. Je viens de découvrir le virement et l'assurance refuse de résilier le contrat que je n'ai jamais voulu souscrire. La manière de vendre des produits non désirés sans renseigner les gens est scandaleuse et très malhonnête !!! Je dois à présent trouver une solution pour résilier ce contrat. Je ne recommande pas Fnac et surtout pas celui-ci. Je suis passée par 3 magasins Fnac pour me renseigner, personne à l'écoute et à la fin je me retrouve avec un contrat d'assurance. Grande déception !!!
• Antoine.e

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  Le 10/04/2022 à 19:12

  Expérience très désagréable en magasin. Impossible d’avoir un vendeur alors qu’ils sont 3 à discuter dans un coin.. attitude nonchalante. Le magasin a t-il une stratégie pour que les clients ne commandent que sur internet chez un concurrent ?
• Béatrice.i

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  Le 07/04/2022 à 17:59

  Nous avons acheté des billets pour un concert. Le jour du concert nous nous sommes rendus sur place ! Et surprise le concert avait été annulé. La fnac ne nous a pas prévenu ni pat mail ni par téléphone. Réponse de l employée, nous n'avions peut-être pas vos coordonnées, sauf que nous avons réglé via notre carte fnac !! C'est
• Jessica.u

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  Le 06/04/2022 à 14:10

  Nous y trouvons de tout, des vinyles, des livres, mangas, jouets, multimédias. Tout y est. Un bon accueil, enfin juste ce qu'il faut. Un peu de bienveillance ne serait pas de trop et peut être éviter que les vendeurs se plaignent à nous des autres clients.
• Nathalie.i

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  Le 05/04/2022 à 04:21

  On y trouve de tout, de plus le personnel est très efficace et aux petits soins. Nous avons eu un souci informatique en caisse et deux responsables sont venus pour le régler. Très bien, je recommande cet endroit
• Sakura.o

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  Le 25/03/2022 à 22:27

  Ce fnac possède de loin le meilleur rayon kpop de tout Paris depuis son agrandissement : très élégant, organisé, et surtout énormément de choix !! Un très grand merci au responsable de ce magnifique rayon pour ce travail considérable... Je reviendrai acheter d'autres albums dans ce fnac sans hésiter une seule seconde.
• Thanachai..

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  Le 25/03/2022 à 08:31

  Magasin qui méprise ses clients fidèles. Je déconseille fortement. Je suis passé prendre les commandes indiquées comme dispo en magasin. On allait me donner les boîtes contenant les produits. C'est là où une personne du service de retrait intervient et dit que je dois repasser puisqu'on n'était pas encore à la date de la sortie. Non seulement la personne est désagréable, mais elle ne s'excuse pas d'avoir fait déplacer un client pour rien, en plus, elle ne connait pas la politesse envers des clients... C'est triste que la Fnac laisse certains employés traiter des clients de cette façon. Je n'achèterai plus à la Fnac qui a perdu un client qui ne doit absolument pas compter à ses yeux. J'ai été un client fidèle de ce magasin depuis 25 ans. Je me tourne désormais vers les concurrents.
• Patrick..

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  Le 16/03/2022 à 15:13

  Magasin grand, central et bien achalandé. Par contre un gros gros manque de personnel à l'accueil et la billetterie. Ce mercredi 4 caisses, 3 fermées... Attente trèèèèès longue.
• Paulo.o

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 23:01

  Super magasin, de toute manière on connait tous la FNAC et c'est très sympa on y trouve souvent ce qu'on veut. Par contre il va vraiment falloir arrêter de nous prendre pour des cons avec vos GARANTIE PRIVEE qui nous arnaque. J'ai acheté des airpods début 2022, presque à l'heure de la fermeture, et on m'a gentiment forcé la main sur un contrat de garantie. En ne m'expliquant pas clairement comment résilier, évidement. Du coup aujourd'hui je me retrouve à devoir payer 8€ par mois pendant minimum 1 an pour un service dont je ne voulais pas et qui ne m'apportera rien. C'est innaceptable et à la limite de la légalité ! Vous donnez la sensation de se faire arnaquer. la prochaine fois je passerai par Amazon, ça serait plus simple pour tout le monde !
• Jérôme.e

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  Le 14/03/2022 à 12:19

  Mauvais accueil, aucun conseil, personnel très désagréable au retrait des achats. Obligé de repayer un sac à 1€ car non donné pour un achat d’ordinateur à 700€ (si seulement j’avais tout payé en une seule fois….). Bref expérience minable
• Tom.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:55

  Fnac géant sur plusieurs étages, il y a vraiment de tout. Par contre il y a énormément de monde. En tout cas vous trouverez ce que vous avez besoin mais parfois il faut chercher un peu. Seul ennuis, à la sortie les vigiles valide votre tickets de caisse mais ça crée des files et si vous avez ranger votre articles à la caisse vous devez tout ressortir.
• joan.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:33

  Comme je ne trouvais pas de vendeur, j'ai sollicité conseil auprès d'un enfant de 9 ans. Il a su très bien me conseiller sur l'achat d'un nouvel aspirateur. Franchement, embauchez-le wesh
• Fatma.e

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:23

  petit tour de passage. le forum était accueillant et propre malgré le monde qu'y avait. le personnel exigeait le port du masque. normal le virus continuant de circuler. donc pas vraiment différent que d'habitude. tant que c'est pour notre bien j'y retournerais toujours et je recommanderais toujours à mon entourage
• Adrien.m

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:09

  C'est toujours agréable de faire un tour à la Fnac. J'y retrouve les disques vinyles et les livres que j'apprécie. Les vendeurs a qui j'ai eu à faire sont de fin connaisseur dans leur domaine et connaissent par cœur leur rayon.
• Orphée.a

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:18

  Personnel désagréable dans l'ensemble. Choix des livres en évidence assez discutables. A la sortie, même avec ticket de caisse et sacs vides, on nous retient pendant 10 minutes, systématiquement, ça devient pénible. Attention si vous avez le malheur d'avoir un livre ou un chargeur dans votre sac ! N'importe quelle autre fnac sera mieux.
• Joris.r

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  Le 25/02/2022 à 18:00

  Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Tu veux acheter 10.000€ de produits informatiques, commandés en ligne et on n’accepte pas de te les donner car ils ont changé ton nom sur l’adresse de livraison 🤷‍♂️ Aucun sens commercial. Par principe, je ne commanderai plus jamais chez eux !
• moonlight.o

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:35

  Accueil déplorable, personnel de la billetterie désagréable, aigri, et incompétent. Pour le sourire également, on repassera. Très mauvaise organisation/répartition du personnel avec 4 personnes à l'accueil qui se tournent les pouces et tirent une tête d'enterrement et 1 seule personne à la billetterie aussi lente qu'un escargot et aussi aimable qu'une planche de bois. cette dame ne répond pas aux questions de la clientèle alors qu'elle est payée pour le faire. Sans compter, en sortant, l'agent de sécurité parano qui vous demande, sur un ton agressif, de repasser les portes. Je ne remettrai pas les pieds dans cette Fnac. A FUIR !!!!
• Coline.a

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:42

  Un service client qui laisse clairement à désirer ! Les vendeurs préfèrent se raconter entre eux la soirée de la veille voire se draguer devant les clients (qui, accessoirement, attendent) et les vigiles font de l’excès de zèle. Passez votre chemin.
• Minh.G

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:51

  Je suis arrivé un soir vers 19h15 afin d'imprimer 4 photos. Sur les 5 bornes, 2 étaient allumées et en train d’être utilisées. J'ai voulu patienté mais la personne responsable du rayon m'a dit que les bornes sont fermées et ne peuvent plus être utilisées sur les consignes de la Sécurité. Impossible donc de faire imprimer des photos alors que le magasin est censée être ouvert jusqu'à 20h. A se demander s'il y a un intérêt à acheter une carte pour faire développer les photos si on ne peut même pas s'en servir !
• Julie.

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:28

  J’ai apprécié (non) la vendeuse qui lève les yeux aux ciel quand je lui demande où est un jeu. Encore plus quand elle répond que le stock indiqué en ligne est fictif et que je n’avais qu’à commander en click&collect. Donc on est obligé d’acheter pour avoir la boîte en main? Drôle de conception du service aux clients.
• louis.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:25

  Je me suis rendu à la fnac des halles car plusieurs livres m’attendaient grâce à une réservation, lorsque je suis arrivé sur place la sécurité ainsi que les responsables de rayons sont très polis et courtois mais attention dès lors que vous vous approchez de l’accueil, il y a un mépris soudain de la part des hôtesses qui vous arracherez presque les articles des mains. Je suis scandalisé que l’on parle mal aux clients alors qu’ils pensent à dépenser de l’argent, je suis reparti sans faire aucun achat. ⚠️SCANDALEUX !⚠️
• Chan.i

  2 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:46

  Lieu correct sans plus. Malgré les nombreuses propositions, le personnel n'est pas vraiment accueillant et souriant, certains ne font même pas l'effort de vous regarder lorsque vous posez une question.. Il y a aussi certains articles qui ont un prix plus élevés que dans d'autres magasins où l'on peut les trouvés donc petit conseil aux acheteurs et acheteuses économes faites attention aux prix des concurrents proposés. Bref un magasin sympa mais sans plus.
• Golden.l

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 23:55

  Le magasin de la chaîne de produits culturels, hi-tech et multimédia, présent au Forum des Halles, du côté de la Porte Lescot depuis longtemps déjà, réparti sur les niveaux -3 (CD, DVD, livres, BD, manga), -2 (hi-fi) et -1 (hi-tech, téléphonie, photo) Les 3 niveaux sont depuis longtemps reliés entre eux par escalators montants et descendants. L'entrée se fait généralement par le couloir qui mène à la Portée Lescot, et la sortie se fait normalement par celui menant vers la Porte Berger (sud, vers la Seine), sauf au niveau -2, où on sort par la Porte Lescot. Un peu contraignant, il est vrai, mais ça évite que les clients ne se croisent trop, ce qui est fort appréciable en ces temps de circulation très active du CoVid-19 😷🙏 On y retrouve l'ensemble des produits et services proposés par la FNAC, sauf l'électroménager et maison, qui se trouvent, eux, au magasin Darty situé en haut de la Place Carrée, près de la Porte du Pont-Neuf. Et ce n'est sûrement pas près de changer, puisque ces deux magasins sont implantés au Forum des Halles depuis très longtemps, des piliers du centre commercial du cœur de Paris, et faisant désormais partie du même groupe ... 😉
• Sandra.h

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:37

  Lieu très spacieux. On s'y perd un peu par moment au rayon livre. L'éclairage est pas forcément aisé et, les rayons pas souvent bien classé côté librairie mais, cela est lié au manque de savoir-vivre de certains clients. Les conseillers sont plus ou moins affables. Mais, dans l'ensemble c'est un bon magasin.
• Cyd.d

  2 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:57

  Une usine... Et surtout ne demandez pas d'aide vous risqueriez de les déranger. Au rayon ésotérique je demande avec énormément de politesse une référence, la personne ne me répond pas, elle continue son rangement, je réitère ma demande, elle me dit que je dois attendre qu'elle finisse, je la vois partir, revenir 2min plus tard et me jeter de loin le livre demandé. Je suis restée abasourdie.
• Antoine.r

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  Le 30/01/2022 à 21:25

  Bons conseils et large choix de produits qui répondent aux attentes. Dommage que ce magasin cautionne les démarches commerciales abusives (souscription à des offres payantes à partir du second mois, sans que le client n'en ait fait la demande ou n'en ait même entendu parler). Au total 3 offres qui m'aurait coûté la bagatelle de 65€/mois si je n'avais pas rapidement résilié (oui il y a un délai de traitement de la demande de résiliation donc ne vous y prenez pas au dernier moment). Cela force le client à faire des démarches de résiliation dont il se serait bien passé!!! Dommage, cela pousse les clients à abandonner ce modèle et aller vers les sites en ligne tels qu'Amazon. Si même les grands magasins se mettent à pratiquer le modèle de l'arnaque à qui peut-on faire confiance ?
• Jeteme.

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:35

  Grand magasin. Très bien pour les familles nombreuses et surtout pour les professionnels qui souhaite rentabiliser leur business. Grand choix des produits frais (viandes et poissons). Possibilité de paiement en plusieurs fois via franfinance.
• L..r

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 13:47

  Attention aux ventes forcées de contrats d’assurance pendant les achats d’ordinateur : « Suite à la souscription de votre abonnement Pack FNAC Sérénité DUO Famille nous vous informons que le prélèvement automatique d'un montant de 15,90 euros(1) aura lieu à partir du 2 de chaque mois. » 1/ Le vendeur m’a pas posé la question de l’acceptation de cette assurance. 2/ Quand je lui ai posé la question, il m’assure que la résiliation est automatique après 1 mois alors que c’est exactement le contraire : la poursuite est automatique après 1 mois. Ce défaut de conseil (voire ce mensonge) est inacceptable !!!
• Marie.a

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 17:39

  Et après on s’étonne que les gens aillent sur Amazon… Je viens d’acheter deux articles assez basiques. J’ai pris les moins chers du magasin, j’en avais besoin en urgence. Surprise par le montant (93€ pour deux câbles très simples), je viens de refaire le panier sur le site. 65€ de différence. Soixante cinq euros. C’est jamais bon de se moquer du monde. Jamais.
• Mme.e

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 13:56

  La Fnac est très spacieuse sur plusieurs niveaux, vous y trouverez donc un très large choix d'articles, bien rangés selon la catégorie que vous recherchez. Concernant les livres, j'apprécie beaucoup cette Fnac, car ils ont toujours en rayon le/les livre/livres que je souhaite, en particulier ce qui concerne la littérature étrangère. Il y a également des événements, qui sont affichés sur, au moins, une des vitrines. L'affluence dépend évidemment des jours et des heures de votre venue.
• LAURENT.�

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 22:05

  Une des plus grande fnac de Paris - sur 3 niveaux avec la qualité d informations fnac - pass sanitaire non requis ! Attention gardez vos tickets de caisse jusqu a la sortie, les gardiens doivent les contrôler !
• Xavier.I

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 17:14

  Je viens d'acheter un appareil photo a 800 euros le vendeur a été d'une totale impolitesse ni bonjour et j ai du lui arracher un au-revoir ....le mec s'en tape totalement !!! Totale désinvolture ,j'avais clairement l'impression de l ennuyer ...si cela n'avait pas été un cadeau pour mon fils a faire le jour même je me serais cassé ...en tout cas il n'y aura plus de prochaine fois !
• Willy.u

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 09:32

  Je suis assez surpris de voir le large catalogue de livre et de roman disponible en magasin, malgré pour certain ou il n'existe qu'un seul exemplaire et qui est plutôt abîmé en général à cause de l'exposition. On peut aussi le sur place ce qui est un plus. J'ai vu pas mal de monde faire cela. Les caisses on l'air super longue mais en réalité c'est assez rapide il existe même les caisses spécifique pour les adhérents.