PC21

Tags: Magasin d'informatique,

• Franck.

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  Le 28/07/2022 à 10:06

  Malgré de nombreux avis négatifs j'ai tenté de commandé une pièce en stock sur leur site après un appel chez eux pour confirmer sa disponibilité. Résultat aucune nouvelle pendant 1 semaine puis on me dit qu'il ya des soucis de stocks puis 1 semaine après on m'annonce qu'il n'y avait en fait pas de stock...(malgré qu'il est annoncé toujours 6 unités dispo à ce jour sur le site) Conclusion ne pas leur faire confiance malgré une vérification préalable à la commande. Stock fantôme !
• GIOVANNI.O

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  Le 28/07/2022 à 01:10

  reçu une facture pour 5 imprimantes que j ai regle depuis 2 semaines ; rien recu a ce jour ; remboursement demande et confirmé par la commerciale Alexandra ; aucun remboursement reçu a ce jour malgré de multiples relances et bien sûr aucune nouvelle; vais déposer une plainte cette semaine à la DGCCRF et au parquet de Bobigny afin de faire fermer ce site d'escrocs avec des stocks fantômes. Surtout ne passez aucune commande. Site a eviter
• Julie.

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  Le 23/06/2022 à 11:24

  Des prix vraiment attractifs, mais si jamais il y a un souci, le SAV est inutile. J'ai commandé des toners Xerox qui se sont avérés non compatibles avec mon imprimante. Frais de retour à ma charge, pour finalement me renvoyer mon colis sans l'avoir ouvert. C'est du vol et de la malhonnêteté.
• frederick.e

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  Le 23/06/2022 à 10:32

  Reçu en temps et en heure…. De plus j’ai cherché à joindre le service client qui a répondu de suite, cela se fait rare.
• Tommy.

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  Le 20/06/2022 à 07:54

  Quelques commandes faites sans problèmes, puis la dernière ou je ne reçoit ni mon colis ni le numéro de suivi. Plusieurs coup de fil pour avoir des explications mais toujours la même chose " on vous rappelle des que le service logistique sera revenu vers nous". Bref peu de sérieux je pense ne plus commander sur ce site pour éviter de perdre mon temps et demander un remboursement.
• Andy.n

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  Le 04/06/2022 à 06:34

  J'ai acheté Deux ordinateurs chez PC21, un en 2017 et un ce mois ci. Commerciaux réactifs, livraisons rapides (3 jours). Je recommande.
• Sylvain.O

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  Le 21/05/2022 à 15:57

  Commande d’un PC portable MSI Creator Z17 (en stock 10 pièces sur le site) réception du colis 96h après la commande, j’ai appelé le SAV car le livreur Fedex n’est pas venu et à prétexter qu’il n’y avait personne. Ouverture dossier SAV et Relivraison le lendemain. Tous est Ok 👍 personne très gentil et a l’écoute au téléphone. Au vu des avis j’avais des craintes, mais pour moi tous c’est bien passé et tarif le moins cher du net environ -15% qu’ailleurs pour mon cas.
• maxence.l

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  Le 15/04/2022 à 10:16

  La commande s’est bien déroulée j’ai reçu mes produits en 2 jours , bien conforme à la commande et bien emballé, contrairement à tous ces mauvais avis , pour ma part je recommande !!
• thibaut.e

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  Le 31/03/2022 à 07:43

  Commande jamais recu , je ne recommande pas
• DAUPHIN.R

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  Le 08/02/2022 à 12:17

  Malgré les avis défavorables, j’ai commandé une pièce pour mon imprimante reçue en 48 h comme indiqué sur le site.
• Kar.u

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  Le 19/12/2021 à 09:02

  Déçu par mon premier achat. Je commande sur stock et finalement pas de stock et commande annulée. Paiement par virement en 5mn , la commande est annulée par le site. Je contacte le sav pour le remboursement, il a fallu 7 jours. Je ne recommanderai plus sur ce site même si les personnes au téléphone ont été à l'écoute et aimable. Je leur reproche le manque de réactivité et surtout un stock fantôme. La concurrence n'encaisse qu'au départ du produit (si le produit est en stock).
• jean.i

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  Le 13/12/2021 à 13:37

  pour ma part commande, expédition et livraison top. Un grand merci au commercial qui m'a accompagner .
• Habib.A

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  Le 23/11/2021 à 11:01

  Plusieurs expériences qui se sont bien passé, mais un peu comme partout, on commence a vous ignorer quand vous devenez habitué... :( Service partenaire, j'ai bien insisté sur l'urgence, visiblement ignoré. 20 jours après commande toujours pas expédié, service logistique injoignable, le commercial ne répond plus ni téléphone ni mail. Vraiment très déçu.
• Shames.s

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  Le 15/10/2021 à 13:03

  Très bonne expérience, simplement faut faire la différence entre expédition et livraison, les délais d'expedition sont bon, commande traitée (expedition) en 24h et reception (livraison) de la commande 2 jours plus tard ; sinon 10/10 à mon commercial qui m'a accompagné sur tout le processus
• Christophe.H

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  Le 14/10/2021 à 06:25

  Alors pas d'expérience à proprement parlé du magasin physique mais j'achète depuis peu depuis leur site pour un envoi sur l'île de la réunion et pas de souci. Tarifs plus que correct. Certes, il faut être assez averti, savoir ce que l'ont veut pour trouver ce dont on a besoin mais tous mes colis sont arrivés à destination et ma commerciale est très réactive sur mes demandes de devis. Coucou à toute l'équipe et à Violaine.
• kal.a

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  Le 25/09/2021 à 11:09

  Au début j'avais lu que des mauvais avis sur ce site mais je me suis dis je vais me faire ma propre expérience mais j'ai regretté rapidement ! Site à éviter une grosse arnaque vous commandez un produit on vous envoie pas la bonne référence et les délais de livraison ne sont pas respectés. Ensuite retour du produit le remboursement il faut se battre pour l'avoir. On vous trouve plusieurs excuses du type nos serveurs sont en panne etc... Date de l'expérience: 31 août 2021
• B.

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  Le 19/08/2021 à 13:38

  La société a respecté son engagement de me rembourser rapidement pour un produit qui n'était pas en stock. Je n'ai pas pu conclure l'affaire avec eux cette fois-ci mais j'ai bcp apprécié le contact que j'ai eu avec l'un des responsables. Mérite les 5 étoiles pour souligner le respect de sa parole!
• Frederic.O

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  Le 29/07/2021 à 12:35

  Je suis plus que satisfait de la société PC21 et notamment de l'expertise pointu du responsable logiciel Farid ZIADI qui a su nous accompagner dans nos projets IT. Un grand BRAVO
• lilas.o

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  Le 05/07/2021 à 15:20

  Apres un mois d'attente je découvre que ma commande est annulée sans envoie du moindre mail .......... très décevant
• makninou.

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  Le 28/06/2021 à 15:07

  Attention une pure arnaque ce site, 20 jours après avoir passer commande et 4 appels au service client ou on me dit que la commande est en cours. Ma surprise en appelant pour la 5 fois, une personne m’avoue que elle n’a pas le produit en stock. Un conseil fuyez
• Sébastien.l

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  Le 27/06/2021 à 08:30

  Commande d’un PC avec 19jours d’appro… finalement on m’annonce 3 mois minimum. J’annule mais l’empreinte de carte a quand même été débité. Quelques relances ont été nécessaires pour se faire rembourser.
• Orantino.

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:04

  C’est la première fois que je commande chez eux et je suis vraiment ravi de la prestation envoie rapide, et produits conformes à l’annonceur. Je recommande le site Pc21👍
• Michel.a

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  Le 22/04/2021 à 09:06

  Service livraison NUL. Pas de tracking Colis perdu 2 fois, et service client complètement inefficace. Je vous déconseille vivement d'acheter chez eux..
• Nico.q

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  Le 12/03/2021 à 05:17

  Première commande chez eux il y a un mois, toujours pas reçu la pièce ! Aucun suivi client, aucune réponse par email. Des incompétents, à fuir !
• Mister.e

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  Le 05/03/2021 à 10:08

  entreprise a taille humaine, qui n'est pas polluée par les "process" et qui sait toujours prioriser la satisfaction de ses clients. je recommande a 1000%
• O.a

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  Le 02/03/2021 à 11:11

  A fuire - LAMENTABLE TRICHERIE SUR LES AVIS POSITIFS - Tous les avis positifs sont de FAUX AVIS !!! Je n'ai jamais vu autant d'avis positifs à 5 étoiles de la part de "personnes qui ont TOUS eu peur avant de commander...". C'est comme si tous ce qui flippent sur internet, venaient acheter chez PC21 !? Depuis quand des internautes qui scrutent les avis sur Google pour se rassurer, n'en tiennent pas compte, se mettent à acheter et publier des avis très positifs avec les mêmes phrases ? Il n'y a que chez PC21 que l'on voit cela !!!
• Marie.A

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  Le 23/02/2021 à 19:30

  On ne peut pas mettre 0 étoiles, c'est bien dommage ! C'est ce que vaut les prestations de cette société ! Je vous déconseille d'avoir à faire au Service Après vente, le service n'y est pas du tout et la courtoisie non plus ! Il écrive à leur client comme si il n'en n'ont pas besoin ! PC21, les clients vous font vivre !!! A ce niveau de médiocrité de prestation, peut-être pas pour longtemps. PASSER VOTRE CHEMIN ! Je vous recommande chaudement LDLC beaucoup plus professionnel et courtois et doté d'un véritable SERVICE après vente. J'espère que cet avis vous évitera de faire la même erreur de choix que moi !Bonne journée, à tous.
• START.�

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  Le 19/02/2021 à 15:46

  Soit disant les pièces en stock, rien du tout c'est du drop shipping non gérer par PC21. Déçu
• Sébastien.i

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  Le 19/02/2021 à 09:12

  Gestion catastrophique des commandes (alors qu'ils n'ont que cela à leur charge a priori). Voilà maintenant plus de 3 mois que j'attend certain de mes produits, et pourtant j'ai bien était débité ! Conscient des difficultés d'approvisionnement actuelles je suis surtout mécontent du service client qui me mène en bateau, me dit qu'il n'ont pas de numéro de suivi (sur les seuls produits expédiés), n'ont aucunes idées des stocks affichés sur la plateforme et me dise de ne pas en tenir compte ! >< Bref je leur sert actuellement de banque, je leur prête de l'argent et continuent de spéculer sur des stocks inexistants, je ne vous conseille vraiment pas de passer commande chez eux, ce n'est pas sérieux.
• Van.s

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  Le 18/02/2021 à 15:41

  Refuse les retour produit ! Dans cette société, on ne peut pas changer d'avis ! Elle va à l'encontre de la loi qui prévoit la possibilité de retour dans les 14 jours et ne propose pas de médiateur ! Livraison rapide, mais SAV qui contrevient au droit de rétractation, je vous invite à ne pas vous tromper ! Sinon, c'est compliqué !
• Arnaud.e

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  Le 12/02/2021 à 10:05

  J'ai d'abord été un peu refroidi par les nombreux avis négatifs, mais j'ai quand même passé commande au vu des prix attractifs et de l'origine Française du site. J'ai reçu mon colis en 3 jours, bien conditionné, identique à la description et surtout fonctionnel. Seul bémol, mais plutôt anecdotique, je trouve que la progression du traitement de la commande ainsi que son expédition ne sont pas assez explicite, j'ai du appeler avant d'être notifié. Mis à part ce détail, je ne peux que recommander.
• Serge.u

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 07:34

  Vu les avis, initialement j'ai eu peur... Finalement, j'ai retiré sans soucis le clavier acheter du dépôt directement
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 07/01/2021 à 10:30

  Il y a beaucoup d'avis négatifs donc j'étais un peu réticent, mais ma commande n'a eu aucun souci, elle est arrivée dans les délais annoncés (CG)
• Nelson.I

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  Le 30/12/2020 à 19:16

  Site à fuir comme la peste. Commande d'un article le 28 déc. pour récupération dans les bureaux (le site indiquait qu'ils en avaient 80 en stock) ; l'email de confirmation de la commande indique qu'un second email sera envoyé dans les 24 à 48 heures pour venir procéder au retrait de la commande. Sans nouvelles au bout de 48h, j'appelle le service client (le 30 déc. donc) qui m'indique qu'il y a un problème dans les stocks et que l'article ne sera disponible qu'une semaine plus tard. Voyant mon agacement, la personne au téléphone me passe son responsable, qui lui m'indique que l'objet serait disponible d'ici 1 à 2 jours. Personne ne semble vraiment savoir ce qu'il se passe, et la promesse d'un retrait dans les 48h max n'est pas tenue.
• agnes.a

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  Le 24/12/2020 à 11:28

  Achat livré en moins de 48h, prix correct, dispo avant les autres sites connus, Nikel... C'est vrai que le suivi des commandes et des colis est pas très web 2.0 mais l'essentiel est la...
• Ozan.a

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  Le 18/12/2020 à 13:13

  C’est en cherchant l’adresse de PC21 pour aller récupérer ma commande que j’ai vu tous les avis négatifs de l’entreprise. Pour ma part, ma commande a été livré comme annoncé sur le site et à un prix défiant la concurrence. D’ailleurs la pièce que j’ai commandé chez eux était très difficile à trouver en France. Je pense qu’il faut le dire aussi quand les choses sont positives. Merci.
• Lio.a

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  Le 14/12/2020 à 13:10

  Passez votre chemin c'est pas un revendeur , ni un assembleur. C'est juste une plate forme style Amazon en minuscule. Au téléphone leurs collaborateurs sont limite et pour le moins pas aimable . Regarder leur page facebook , pas à jour depuis des années . On va être gentil avec eux il doit y avoir une minorité de ventes qui se passent bien. Mais n'oubliez pas qu'ils ont rien en stock c'est juste une plate forme autrement dit des preneurs d'ordres ( commandes) .Les petits prix ne sont pas toujours de bonnes affaires , argument que j'utilise dans mon job de commercial .
• Carlo.a

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  Le 07/12/2020 à 21:28

  Commande en stock réglée avec une MasterCard étrangère (merci les banques en ligne), au bout de 2 jours rien ne bouge, j'appelle pour savoir où en est ma commande, on m'indique qu'elle a été annulée car "nous n'acceptons pas les cartes étrangères"... Evidement aucune mention de ce "détail" dans les CGV J'ai perdu du temps et mon remboursement est en cours depuis début décembre Moralité : professionnalisme inexistant, viole ses propres CGV, hors la loi, et perte de temps. Un conseil passez votre chemin
• Jean.a

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  Le 30/11/2020 à 16:04

  Même mésaventure : matériel disponible sur le site et commandé... Mais aucun changement sur le compte client après 4 jours. Appel au service commercial pour voir l"évolution du traitement de la commande: finalement le matériel mais pas livrable au prix indiqué ! Commande annulé sans soucis, mais quelle perte de temps pour rien ! Dommage, la personne au téléphone était très polie et charmante.
• Hugo.a

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  Le 27/11/2020 à 17:05

  ils vendent des produits qu'il n'ont meme pas en stock alors qu'il est bien stipuler que 20 produit sont en stock
• Florian.o

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  Le 18/11/2020 à 09:24

  Commande d'un article affiché avec 50 pièces en stock, avec retrait 1 à 2 jours. Une semaine plus tard, pas de nouvelles donc j'appelle, on me dit qu'il n'y a pas ce produit en stock (alors que l'article est toujours en stock sur le site), donc commande annulée.. Passez votre chemin, perte de temps.
• Florent.E

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  Le 18/11/2020 à 08:05

  Site pas sérieux. Devis réalisé et accepté sur un produit, facture payée. Puis avant l'expédition, appel du service commercial pour m'annoncer que le produit serait finalement 20% plus cher. Totalement anti commercial et surtout illégal. Je déconseille. Pratique douteuse
• Herve.a

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  Le 13/11/2020 à 17:32

  Et bien comme tout les avis négatif Ils on raisons A l'heure actuel , ou tout le monde crie sur Amazon Eux livre dans les délais voir plus vite Si la marchandise n'est pas livrable, ils vous le dise J'ai voulu commander une carte mère, 300 pièces en stock 4 jours après la commande sur les avis posté j'appelle ,réponse rapide, commercial très gentil En fait pas de stock Donc impossible d'avoir la commande Je n'ai rien contre eux Mais cela ressemble bien a la France Et je voie des pro qui commande sur ce site ? Il répare quoi ? Bref dommage pour eux Si il continu comme ça , je ne donne pas cher de leur société On ai en 2020 Tout se sais Lamentable pour une boîte informatique Heureusement la commercial a annulé la commande Au moins j'espère
• Benjamin.u

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  Le 16/09/2020 à 08:50

  Cela fait deux ans que je commande chez PC21. Les prix par rapport à la concurrence sont très intéressant, ainsi que leur proposition en matière de produit et de conseil. Ma commerciale Alexandra est très réactive en prise de commande et les livraisons sont rapides. Le SAV est aussi réactif en matière de retour et leurs produits reconditionnés fonctionnement parfaitement.
• Jonathan.A

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  Le 08/09/2020 à 13:14

  Revendeur à bannir !!! Ingénieur technico-commerciale qui n’est que des commerciales…. Et qui ne connais pas bien les produits qu’ils vendent. Erreur a répétions sur les produit et licence !!!!! Retard énorme sur les commandes !!! Communication à revoir. Information tarifaire erronée sur les produits du site (exemple : achat licence : après devis validé et payé + plusieurs relance pour livraison = au bout de deux mois, il nous informe que c’est le double du prix ) Une calamité !!!!
• Yohann.I

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  Le 27/07/2020 à 10:38

  Quand ça ne marche pas faut le dire, mais quand ça marche il faut également le faire... Bref, j'ai passé commande d'un article qui était en rupture de stock partout ailleurs, et ma commande est arrivée dans des délais raisonnables (une semaine). Certes, ce n'est pas amazon prime en terme de délais, leur site web fait un peu vieillot, mais mon colis est bien arrivé, le service de suivi de commandes est réactif au téléphone et bien aimable, et c'est bien ça qui compte. Je mets donc une bonne note, car le boulot a été fait.
• MENUISERIE.A

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  Le 23/06/2020 à 07:37

  PC HP24-df0066nf commandé hier à 9h52, reçu ce matin à 9h33, prix inférieur de 10% par rapport à la concurrence. BRAVO à toute l'équipe de PC21, vous êtes des magiciens !
• xavier.a

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  Le 13/06/2020 à 08:05

  LA DEVISE : LE CLIENT EST UN "CON" Pour faire rapide. J'ai attendu 2 mois ma commande. On m'a dit a deux reprises qu'elle partait dans la journée. Et a deux reprises je n'ai rien reçu. Un beau jour on vous annule votre commande. A FUIR !!!!!
• Jérôme.a

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  Le 02/06/2020 à 17:18

  J'aurai du consulter les avis avant d'acheter sur ce site ;-( Très mauvaise expérience après une demande de remboursement qui m'a été refusée suite à une erreur de commande !!!! (jamais eu aucun problème sur les autres sites, je vous recommande d'ailleurs le site Alternate qui eux sont des vrais pros) Sans compter un contact très désagréable et aucun sens commercial Inutile de préciser que je vous invite à fuir ce site qui n'a pas compris que dans ecommerce, il y a commerce !!!!
• bernard.i

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  Le 26/05/2020 à 11:53

  En lisant les commentaires j'ai pris peur mais j'avais déjà passé ma commande. Mais en fait j'ai eu une agréable surprise : Livrer en 48 heures les prix les moins chers du marché Je recommande donc société. Ordinateur portable Asus zenbook
• Sylvain.E

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  Le 25/05/2020 à 12:42

  Commande passée le 4 mars pour Eaton Protection Station 800 - Onduleur à 78,64 € HT avec un retard de 15 jours annoncé sur le site. Donc juste avant le confinement. Durant le confinement aucun retour de la société puis après plusieurs relances, un commercial me précise qu'il ne sait plus avoir le produit auprès de son fournisseur et me propose un remboursement ou un produit de la gamme inférieure et plus cher de quasi 20 € HT !!! Le plus choquant c'est que la référence de mon produit est toujours accessible à l'achat pour un montant de 108.88 € HT avec comme mention "sur commande". Le commercial revient vers moi et insiste pour effectuer un remboursement. Le 13 mai date à laquelle je lui renvoi un dernier courriel, je lui explique que je suis en droit de récupérer mon produit et lui demande un délai puisqu'il est possible de le recommander sur le site pour plus cher !!! Je lui explique également qu'il devrait plutôt me proposer un produit équivalent voire supérieur pour le même prix et depuis silence radio... soit 12 jours sans nouvelle !!! Je suis très déçu et trouve l'aspect commerçant très décevant. J'espère que ce message permettra de faire bouger les choses car leurs silences est long et tente à montrer qu'ils ne savent pas gérer les difficultés lorsqu'elles se présentent.
• xavier.a

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  Le 14/05/2020 à 15:37

  Site de commerce en ligne à éviter. J'ai passé ma commande le 6 avril 2020. ( 3 produits en stocks multiples sur le site, ils sont toujours disponible en stocks multiples ce 14 mai 2020). J'ai envoyé un mail le 15 avril pour connaitre le suivi : Aucune réponse. J'ai appelé le 17 avril : on m'a dit que j'allais recevoir ma commande dans moins de 5 jours. Ils n'ont rien envoyé. J'ai rappelé le 28 avril : on me dit qu'on me rappelle dans l'après midi, on ne m'a jamais rappelé. J'ai envoyé un mail le 15 avril : on ne m'a jamais répondu. Que dire d'un suivi client aussi nul!!!!! 1 mois et 9 jours après la commande, rien ne s'est passé. Passez votre chemin et évitez ce site. Je le prouve par du concret qu'il n'y a aucun sérieux.
• Fabrice.u

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  Le 08/05/2020 à 14:18

  Commande passée le 6 mai 2020 d'un réplicateur de port Lenovo ThinkPad Thunderbolt 3 Dock Gen2, reçue le 8 mai, bien que c'est un jour férié. Belle surprise ! Commande traitée rapidement, livraison bien emballée, RAS. Merci PC21 pour cette qualité de service.
• Julien.a

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  Le 05/05/2020 à 08:31

  J'ai eu comme commercial Farid Ziadi en échange par téléphone et par mail, personne très malhonnête qui m'indique un délai que je devais être sur finalement délai non tenu... bref passez votre chemin société pas sérieuse je doute de leur professionnalisme !!
• JJ.

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  Le 22/04/2020 à 21:40

  un PC HP tout en un cdé par téléphone le mardi 21/04 après-midi reçu en Bourgogne le jeudi 22/04 avant midi, chapeau les artistes, mieux que Amazon Prime! surtout en période de COVID-19 ! ce n'est pas la 1ère fois que je commande chez PC.fr et toujours cette qualité de service
• Mathilde.B

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  Le 14/04/2020 à 14:18

  Je ne poste jamais d'avis mais là, je prends ma plume pour partager mon expérience franchement désagréable ... J'avais commandé une imprimante et du papier A4. L'imprimante est finalement arrivée au prix de nombreuses relances et de demandes du numéro de suivi de colis. Quant au papier, après une fausse expédition, j'ai finalement reçu une mauvaise ramette au bout de 3 semaines ... J'abandonne ... mais je ne recommanderai plus sur ce site !
• Isabelle.a

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  Le 13/04/2020 à 08:44

  Livraison plus que rapide. J'ai passé ma commande samedi soir et je la réceptionnais le mardi matin. Je félicite toute l'équipe, surtout en ces temps de crise sanitaire, pour leur réactivité. Le produit est conforme à la commande. Un bon rapport qualité/prix
• John.O

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  Le 26/03/2020 à 08:40

  Commande passée et débitée immédiatement (et pas à l'expédition comme indiquée), envoi réalisé seulement 3 jours plus tard, 1 semaine après, toujours rien reçu alors que le site s'engageait sur 1 à 2 jours ouvrés pour la livraison. Pas de numéro de suivi et pas de réponse à ma demande par email. Première expérience avec eux. Je ne recommencerai pas...
• Bapt.L

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  Le 03/03/2020 à 15:32

  Absence totale de professionnalisme. Ils communiquent un numéro de suivi de colis fictif et marquent que la livraison a été effectuée... Ils accusent le transporteur d'avoir perdu le colis! alors que celui ci confirme uniquement la réception des données (et donc pas encore d'expédition réalisée par le vendeur). Malgré 3 relances téléphoniques, aucune action de leur part... cela fait 32 jours que la commande a été passée. Ils rejettent la faute sur DPD et disent ouvrir une enquête auprès du transporteur qui dure à son tour 4-5 jours... On vous promet toujours de vous rappeler! Encore un moyen de décourager le client qui a payé et qui attend désespérément sa pièce. Un support clients malhonnête et/ou incompétent...Vraiment dommage venant d'une société française avec un support basé en France visiblement! Vraiment fuyez.... Je n'écris pas souvent de commentaire, mais alors là ça en vaut le coup !! Même si je n'ai payé que 19€ je ne cèderai pas pour obtenir mon remboursement! PC21escroc, PC21pasreglo, PC21commandeailleurs, PC21plusjamais
• Simon.e

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  Le 13/02/2020 à 12:01

  Je dois dire que j'ai eu une très bonne expérience... Un peu anxieux face à certaines évaluations, j'ai tenté un achat sur un pc qui était à 250 euros moins cher que certains concurrents... J'ai commandé le mercredi (hier) à 9h du matin et j'ai récupéré l'ordinateur (aujourd'hui) jeudi à 12h00. Je tenais à remercier particulièrement Mr Mougenel qui a fait un super suivi de ma commande et également la personne de l'entrepôt qui a été très professionnel. ( Je suis venu chercher l'ordinateur sur place) Edit: j'ai enlevé une étoile car j'ai attendu casiment trois semaines pour avoir l'extention de garantie, du coup c'est un peu moins bien mais dans l'ensemble l'équipe a toujours répondu à mes appels. Merci encore.
• Marescaux.a

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  Le 18/01/2020 à 23:16

  Commande effectué le 21 décembre en reapprovisionnement sous 15 jours, actuellement toujours en reapprovisionnement alors que le produit est disponible sur d'autres sites au même tarif, contact avec le service après vente impossible, téléphone en attente sans jamais avoir d'opérateur et aucune réponse à mes demandes par le service de contact en ligne, Bref mauvaise expérience pour moi très déçu, malheureusement, je ne recommande pas.
• Joe.i

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  Le 20/10/2019 à 11:13

  Produit reçu dans les délais et à un prix concurrentiel.... Malheureusement, produit défectueux et le traitement en retour SAV demandé 2 -3 jours après réception du produit n'a toujours pas été fait malgré plusieurs échanges de mail et .cela fait plus d'un mois et demi. Edit : Je passe la note à 1*
• than.u

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  Le 18/09/2019 à 16:20

  malgré leurs "engagement" de non prélèvement avant livraison il s’avère que c'est faux. une commande faite en mars n'ayant toujours pas été honoré, et n'ayant a priori pas envie qu'elle le soit. le prélèvement a eu lieu en mai. passer votre chemin malgré un catalogue attrayant sur les produit cisco ils ne peuvent apparemment pas fournir les licences 1 étoile car 0 n'est pas possible.
• Benoît.�

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 08:22

  Qq jours de retard pour la mise à disposition de mon ordinateur, mais restant tout à fait raisonnable. Donc satisfait. Comme la plupart des vendeurs sur internet ils n'ont pas de stocks, il y a toujours une incertitude. Bonne réactivité aux demandes par mail.
• Gérard.i

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  Le 17/08/2019 à 09:18

  Voilà une semaine que j'ai reçu un PC commandé chez eux, normalement neuf (commande n°C139036). Le carton de l'ordinateur était ouvert, ainsi qu'une session avec un mot de passe. Le PC est inutilisable! 3 mails envoyés, j'appelle tous les jours depuis une semaine, jamais de réponses... A fuir.
• fred.r

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  Le 29/07/2019 à 18:25

  j avais peur de commander avec tout les avis negatif mais parfait commande reçu en temps et en heure mon sac été moins chère qu en magasin
• cyril.e

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  Le 05/07/2019 à 09:50

  Avant de passer commande, je me suis assuré que le produit était en stock j'ai été livré sur Paris le lendemain. Je suis satisfait.
• Grégory.U

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 15:21

  Société Sérieuse, très réactive et à l'écoute de ses clients. Les prix son attractifs et les délais respectés. Sophie est une conseillère compétente et toujours à l'écoute, en recherche constante de solutions pour nous servir au mieux.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 17:06

  Pour ma part ma commande chez PC21 c'est bien passée. Et j'ai eu des bons contacts autant par mail que par téléphone. Délais annoncés et respectés. Merci Patrick.
• Patrick.a

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  Le 16/05/2019 à 10:41

  CATASTROPHE... Ce sont des menteurs et des escrocs .. J'ai passé une commande vendredi pour être livrer en 24/48h en urgence .. J'ai payé pour cela 10 € , .aujourd'hui jeudi ..toujours rien de livrer ... ça fait 2 jours que le service après vente me balade, il est déplorable et me dit que le délais est normal ... ... BREF ..Passez votre chemin et commandez sur des sites sérieux et professionnel ... Je pense qu'il n'avait pas le produit en stock et qu'il mente pour prendre la commande ...
• Guillaume.

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  Le 12/05/2019 à 18:48

  J'ai trouvé ce que je cherchais, à moins de 4€ sur ce site, alors que sur d'autres sites c'était plutôt 25€... Délai d'approvisionnement respecté, envoi rapide, prix plus que correct... Super :)
• Alexandre.h

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  Le 26/03/2019 à 22:20

  service client CATASTROPHIQUE. Je demande conseille pour l’achat d’un câble d’ecran de pc portable. On me donne une référence, je commande aussitôt. Après plusieurs semaines d’attente je reçois le câble mais c’est le mauvais , bien sûr je m’en rend compte quand je démonte l’ecran . Je fais constater difficilement par le service client que je suis obliger de relancer de nombreuses fois avant d’avoir une réponse. Puis on me revoit un câble : LE MÊME !! Au bout de 3 mois, le service client me demande mon rib pour me rembourser mais sans répondre à ma demande : AVOIR UN CÂBLE POUR RÉPARER MON PC. Après plusieurs semaines de silence à mes e-mails de relance j’accepte le remboursement car ils ne me répondent même plus. Cerise sur le gâteau, ils ne me remboursent même pas les frais de port... je ne suis pas étonné compte tenu l’incompétence de cette entreprise du début à la fin. A fuir
• François.A

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 11:15

  Très bonne expérience avec PC21. Je travaille avec ma commerciale Sophie depuis plus d'1an. En plus d'être sympa, elle est très réactive sur mes demandes spécifiques, et toujours au bon prix !!
• Corentin.o

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  Le 13/12/2018 à 10:20

  Plus d'un an que je travaille avec pc21, Sophie, mon attachée commercial est réactive et arrangeante. Les livraisons sont rapides tant qu'il y a du stock.
• Paco.r

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  Le 04/12/2018 à 14:49

  Des prix intéressants puis les problèmes arrivent à vous sauf que c'est votre trésorerie qui est dehors maintenant. Passez par un vrai professionnel revendeur.
• THIERRY.D

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  Le 07/11/2018 à 10:12

  Bonjour, Après avoir acheté 5 ordinateurs Lenovo sur PC-21.fr, au déballage, 1 des 5 ordinateurs ne fonctionnait pas !!! J'ai de suite fais le nécessaire auprès du SAV de PC-21. Ils m'ont redirigé vers le SAV de Lenovo, alors que le produit est neuf dans son emballage !!! Après 1 semaine, j'attends toujours l'appel du technicien Lenovo ??? Je ne peux pas travailler sans cette Ordinateur !!! C'est facile d’être à peine moins cher que les autres, si derrière ils renvoient tous leurs SAV au lieu de les assumer !!! Je vous déconseille donc d'acheter quoi que ce soit sur ce site. mettez quelques euros de plus et achetez chez un vrai marchand qui a un vrai SAV. Merci.
• christophe.a

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  Le 22/10/2018 à 17:22

  Déplorable .j'ai eu une très mauvaise aventure avec eux.j'ai commandé 1 pc tout en un a 800€ et pas de chance le produit ne fonctionne pas au déballage .le commercial au téléphone me dit que ils le prenne en garantie mais qu'il faut en repayer un autre de suite et qu'il l'expedit de suite pour que je ne sois pas coincé .l'autre produit bien sur ils me dise de le renvoyer et qu'il me le rembourse direct dès réception donc je me suis dit tout est ok.puis dès le paiement du 2eme produit payer ils me dise qu'ils se sont trompés et que il faud que je me débrouille avec msi. Ils m'envoie bouller et me dise que c comme ça. Du coup je me retrouve avec 2 pc a 800€ dont 1 en sav chez mai.pour faire simple cela s'appelle de L'escroquerie totale .très mal honnête et mal poli. Je déconseille
• Elodie.

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  Le 14/09/2018 à 14:23

  A FUIR absolument !!! Site qui ne vaut même pas une étoile, qui arnaque les clients et est de très mauvaise foi !! La livraison n'a JAMAIS LIEU !! J'ai commandé un chargeur d'ordinateur, il n'est jamais arrivé jusqu'à ma boite aux lettres ! A moins qu'il se soit envolé ... Le pire c'est que le SAV ne peut rien faire pour nous puisque bien sûr pour eux la livraison a été effectuée et que le contrat est rempli !! On se fait accuser d'avoir fait le mauvais choix d'une livraison sans signature ! Prix attractifs des produits pour mieux arnaquer ensuite.. et obliger à payer des frais de livraison exorbitants... jolie stratégie commerciale !!
• alicia.

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 14:18

  ATTENTION ARNAQUE !!!! J’ai hésité après avoir lu tous les mauvais avis sur internet mais quand même passé commande ... résultat la commande n’est jamais arrivée et le service après vente ne propose aucune solution !! A FUIR ABSOLUMENT
• Arthur.e

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  Le 04/07/2018 à 19:31

  Bonjour, Contrairement aux avis que je n'avais pas lu avant d'acheter, j'ai commandé 4 toners pour imprimante laser, marqués comme étant en stock, et j'ai reçu ma commande par chronopost en moins de 48h aprés la commande, donc rien à dire, c'est parfait.
• Cécile.l

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  Le 27/06/2018 à 12:16

  A EVITER. Aucun geste commercial. Très mal conseillé pour l'achat d'une imprimante (en plus d'un PC et disque dur ext). N'ayant pas d'accès internet sauf sur un smartphone, j'ai souhaité être guidé pour le choix. Difficile de voir toutes les fonctionnalités. Au final, l'imprimante ne faisait pas de scan (un comble). Pas de retour possible même à mes frais. HONTEUX.
• fred.r

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  Le 05/06/2018 à 11:12

  Bonjour site a eviter. Aucune consideration pour le client. J'ai eu besoin de telephoner une dizaine de fois pour etre remboursé 6 mois apres. Je en comprends pas comment ce service existe encore.
• Clément..

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  Le 26/01/2018 à 21:11

  à éviter absolument ! j'ai commandé 4x cartes graphiques à 300€ l'unité (AMD RX570 8GB), j'ai reçu 4x cartes 4GB ! envoi de plusieurs mails, j'ai appelé à plusieurs reprises le responsable doit me rappeler, toujours aucune réponse depuis 3 mois ! je me suis fais voler par le site, j'ai tout de même voulu utiliser les produits en ayant compris que je ne serai jamais remboursé, une des cartes a une panne au déballage ! le site refuse la garantie en m'indiquant que c'est au constructeur de gérer le dossier. Sauf qu'une panne au déballage doit être gérer par le vendeur ! Bref : incompétent + voleur = escroc !!!
• Alexandre.I

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  Le 07/12/2017 à 07:46

  Commande passée à 17h, reçue le lendemain à 10h !! Je n'ai JAMAIS vu ça, matériel très bien emballé. Je recommande vivement. Impressionnant cette rapidité ! Merci
• David.e

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  Le 04/12/2017 à 18:55

  Délais de livraison pas respectés! 7 jours pour expédier une commande au lieu de 24/48h comme mentionné sur le site.
• Stéphane.a

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  Le 27/10/2017 à 16:24

  Boutique à fuir!! J'ai commandé une caméra à 386.98 euros sur ce site (commande C103341), elle est arrivée cassée (emballage non adapté). Plusieurs jours pour avoir une réponse. Finalement obligé d'appeler : ils refusent de prendre la casse à leur charge en prétextant que c'est "litigieux", sous entendu que j'aurais très bien pu casser le produit!! Alors que vu l'emballage léger utilisé il ne fait aucun doute que ça allait arriver cassé! Bref, ils n'assument absolument pas en cas de colis arrivé cassé. Ils souhaitent contacter le fabriquant pour leur demander si ils veulent bien prendre la casse en charge!!... Sincèrement j'ai rarement vu un service client aussi mauvais! Je vous déconseille vivement cette boutique!
• aidan.o

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  Le 15/10/2017 à 19:33

  S'il était possible de ne pas mettre d'étoiles, ce serait fait mais bon... Un SAV quasi inexistant car j'ai un dossier qui date de plus de 8 mois mais bon je ne m'en fais pas, que ce soit Ludovic ou Loic, mon dossier est en cours et à chaque relance pas de solutions donc je laisse couler... des prix d'appels sur le site mais ensuite il n'y a rien... Lueur d'espoir quand au téléphone tu as quelqu'un qui s'y connais un minimum mais apparement le management n'est pas présent, dommage mais merci la concurrence telle inmac qui là pas de soucis... cet engagement est une blague j'imagine? : un service après-vente efficace.
• Daniel.

  2 / 5

  Le 28/09/2017 à 21:14

  Ne veulent pas travailler le samedi, mais au lieu de le dire clairement sur le site, on nous fait appeler pour enfin dire "ouais, viens le vendredi soir plutôt". Si je pouvais le faire, je n'aurais pas appelé, n'est-ce pas ? Vu les mauvaises notes, je suis content de ne pas avoir acheté chez eux.
• Sammy.u

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  Le 28/09/2017 à 12:22

  A éviter si possible. Société pas très Pro, n'a jamais le temps de répondre a des relances client. Soct qui s'adresse plus a des particuliers qui ont du temps a perdre et qui recherche plus le prix que la qualité de service ...
• Fanny.e

  4 / 5

  Le 19/09/2017 à 15:08

  Cliente PC21 depuis plusieurs années, j'ai pu constater une nette progression du service client. J'y commande à titre personnel (cartouches, câbles, clés USB, etc) et n'ai jamais été déçue sur le prix. Question livraison, toujours dans les temps. Ils ont fait de gros efforts lors d'une commande d'un PC fixe HP il y a quelques années où j'ai failli ne pas être livrée. J'ai dû attendre et ai été agacée sur le coup, mais le produit m'a été livré alors qu'il n'existait plus sur aucun site. Seul bémol : dommage que l'équipe soit surchargée aux heures de pointe, ils peuvent devenir très difficile à joindre. Peut-être que rajouter un graphique avec les plages horaires heures pleines / heures creuses nous aiderait à trouver le bon moment pour les avoir au téléphone !
• Omoshiro.a

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  Le 27/08/2017 à 12:00

  Ces gens ne sont pas sérieux, j'ai acheté à de nombreuses reprises chez eux à cause de leurs tarifs alléchants. Cela s'était en général bien passé hormis parfois des retards. Mais à ma dernière commande une batterie HP pourtant indiquée manquante sur LEUR bon de livraison ne m'a jamais été livrée malgré de nombreuses relances et des réponses engageantes de leur part. Donc à fuir, ils sont débordés et gère mal.
• JR.

  5 / 5

  Le 25/08/2017 à 17:35

  Suite à une erreur de ma part , j'ai utilisé leur SAV ; très rapide et performant ;de bons conseils ; remboursement sans problème .Je recommande !
• Myriana.

  1 / 5

  Le 05/07/2017 à 07:14

  HORRIBLE !!!!!!!!! J'attend toujours mon remboursement suite à un retour parce qu'il mon pas livré le produit complet. (Chargeur sans fils)
• stanislas.o

  1 / 5

  Le 04/07/2017 à 05:21

  Société pas commerçante.... Impossible de discuter pour un retour produit dans le but de monter en gamme suite à une erreur de commande. Ils n'ont pas de stock et ne sont pas compétents.
• user.9

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  Le 18/05/2017 à 07:15

  Références parfaites, cependant le service client est entièrement à revoir, mensonge quant à la date de livraison puis non-professionnalisme ni solutions apportées au client... Finalement le retard n'aura été que de 24h, c'est pourquoi, je reviendrai probablement commander sur votre site très sérieux à contrario.
• Geoffrey.

  1 / 5

  Le 03/04/2017 à 07:22

  A fuir absolument je n'ai jamais vu un service aussi pitoyable que celuoi fourni par pc21 je vous rebaptise PC zéro débité à la commande livré avec 2 mois de retard sans excuse c'est moi qui ai dû téléphoner pour savoir ou était ma commande INADMISSIBLE zéro étoile serait plus approprié mais on n 'a pas d'autres choix que de mettre 1 étoile Je précise que c'est bien la première fois que je publie un commentaire sur internet mais il faut que cette entreprise ferme une bonne fois pour toute
• Greg.i

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  Le 14/02/2017 à 20:36

  Huit jours pour recevoir une commande et en plus ce n'est pas la bonne référence !? Ils me demandent de recommander l'article et de repayer pour déclencher le retour et recevoir la bonne référence. Service après vente et logistique "0/20" car 48 heures après ma réclamation, toujours aucune nouvelle de leur part !! Quand je lis dans un commentaire au dessus qu'il faut plus de 30 jours pour se faire rembourser lors d'une rétractation, c'est une honte !!!! Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais mis. Autre rebondissement : ils font les autruches et ne m'ont jamais remboursé. Voici leur email type : --------- Bonjour, Suite à votre demande de sav, nous vous informons que nous acceptons votre demande, Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner le produit complet avec tous ces accessoires dans son emballage d'origine à l' adresse suivante : PC21.FR 1 ALLEE ROLAND GARROS PORTE 1 BP 20031 93361 NEUILLY PLAISANCE CEDEX l'emballage doit être propre complet non raturé et suremballé Les frais de retour sont à votre charge par contre le frais de port d'expédition vous sera remboursé Date limite du retour : 22.02.2017 ------ Bien entendu, j'ai tout exécuté comme demandé (2 envois de RIB en plus) et j'ai même eu le M. LOIC au téléphone qui m'a confirmé que j'allais être remboursé. Après 5 relances téléphoniques en 3 mois (nous sommes en juin) et de nombreux mails, "TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!" Je contacte le tribunal de proximité de Bobigny afin de trouver une solution rapide sinon ce sera un procès où ils perdront plus d'argent que moi (c'est certain) car c'est totalement contraire à ce qu'ils ont écrit et aux règles de e-commerce en vigueur en France !!!
• Pascal..

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  Le 23/03/2016 à 15:34

  4 portables achetés sur 4 ans à un prix intéressant (toute la famille). La seul problème, c'est le suivi de la livraison (pas de numéro) et en particulier quand le livreur décide de ne pas livrer et de ne pas appeler ! Plutôt que vos horaires, suggérez un livreur ... et ne soyez pas trop exhaustif. Quand ça marche, c'est rapide et sans bavure. J'ai eu un peu peur à cause du commentaire négatif pour mon 4ième achat. 5 étoiles pour le prix et la rapidité. Ce qui est dommage, c'est qu'ils ne répondent pas par mail (le détail de la référence a été obtenu chez le constructeur) mais le numéro n'est pas surtaxé donc ça compense.