BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains,

• Casamento.u

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  Le 01/08/2022 à 14:47

  BUT des voleurs! Frigo neuf... 3 fois en panne sous garanti.. BUT fait le mort pour remplacer mon frigo! Une honte!! 3 mois avec un frigo qui ne fonctionne pas! Et ce avec 3 enfants!! Fuyez!!
• Eddine.h

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  Le 30/07/2022 à 11:18

  Trop triste pour ce qu’il a devenue ce magasin par rapport à l’époque ,en plus de leurs service radicule, pour trouvé un vendeur il faut aller demandé à la direction on les trouve entrain de fumé à l’extérieur, ils racontent leur problèmes personnels devant les clients aucun respect ni amabilité, un des vendeurs à engueuler mon fils de 3ans pour des étiquettes de prix vu que c’est bras cassé ils aiment pas le travail, mais bon une plainte a était déposé, traumatisé un enfant pour une étiquette de prix je trouve ça inacceptable, heureusement que c’est la dernière fois que je mis les pieds là bas, et je le déconseille à tout le monde.
• Lydie.

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 05:24

  Très beaux meubles. Vendeurs dispo. Agréablement surprise
• Jessyca.l

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:39

  L'endroit es génial mais le parking es envahi part des voitures, pourquoi un mini parking pour un grand magasin je comprend pas
• Just.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:49

  Ils m'ont jamais rembourser mon dix euros pour un meuble que j'avais commandé qu'ils avaient pas.J'ai même parlé la direction jusqu'à maintenant nada depuis 2020/2021.
• Cathy.r

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:23

  Merci beaucoup au conseiller vendeur pour sa patience et sa serviabilité J'attends de recevoir ma commande 👍
• Shamsse.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:07

  Je recommande vivement il y a de tout avec des prix très raisonnable et la qualité est présente la plupart de leurs articles viens d'Italie, sans oublier le personnels, ils sont adorables à l'écoute merci beaucoup je vous le recommande vivement
• Saci.x

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 11:37

  Un très bon magasin des Belles chose et le choix aussi les vendeurs sont gentils accueillant un bon service
• Florine.i

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  Le 12/07/2022 à 16:08

  Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas. J’avais lu les mauvais commentaires. J’ai voulu faire ma propre expérience. A fuir!! Un service après vente qui laisse à désirer! S’il m’était possible de mettre 0 je l’aurais fait tant j’ai investi de l’argent et tant je n’ai eu que des problèmes!!!
• Aurélie.r

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  Le 10/07/2022 à 13:17

  Dommage je ne peux pas mettre 0 étoiles. Nul de chez nul. Un bordel pour aller aux dépôts mal organiser je n'y remettrais pas les pieds
• Sabrina.i

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:16

  On dirait un magaisn abandonné. Pas facile de trouver ce quon cherche. Il faut sauter sur les vendeurs pour leur parler. Il n'y a que le vigile qui est agréable.
• Hassaniya.a

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 08:40

  Il y a 3 semaines en magasin a AULNAY j’ai passé commande d’un matelas a 780€ le vendeur me confirme que dans 15jours sur et certain de lui ma commande sera la 15jours passé j’appel injoignable au telephone je me déplace sur place commande pas disponible vendeur pas la responsable pas la et on devait m’appeler et personne n’a pris 5mins pour appeler je me re deplace aujourd’hui le 06/07/2022 toujours pas dispo vendeur et responsable pas la non plus ne connaissent pas la date de disponibilité maintenant! C’est un service a 0 etoiles pourri vendeur te vend les choses te promet un delai de dispo au final on finit par gaspiller 3 semaines je prefere aller ailleurs pour ma part c fini BUT!! Je vous conseil de faire un ecris au vendeur ou au magasin de confirmer avec vous le delai la date pour avoir une trace de la parole des vendeurs !
• mezghiche.m

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:53

  Les vendeurs sont introuvable pour se renseigner et quand on trouve quelqu'un il vous dit faut voir avec mes collègue je suis occupé.
• Benhadji.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 10:57

  Je tiens à préciser que les cinq étoiles concerne le service après-vente , RIZLAINE En particulier merci d’avoir trouvé une solution très rapidement, merci pour votre patience ,merci d’avoir pris le temps de me rappeler à chaque fois un grand merci pour tout ! si je devais noter le magasin je mettrai 0 étoile . Ce qui vous sauve c’est votre votre service après vente . Vous avez un personnel compétent professionnel accueillant contrairement à votre magasin qui est une pure catastrophe j’ai eu un souci avec un produit je me suis rendu à But Aulnay-sous-Bois le premier samedi des soldes en pensant pouvoir voir le directeur du magasin . j’arrive je tombe sur un responsable qui me dit que le directeur du magasin est pas là je lui explique mon problème il me dit qu’il peut rien faire je lui dis que c’est quand même son travail de me trouver une solution il me dit qu’il est pas là pour changer le monde . je lui demandais pas de changer le monde mais juste de trouver une solution à mon problème . Je lui réponds que si il pouvait déjà changer changer sa note sur Google avant de changer le monde ça serait bien !! Tout ça pour dire que je comprends complètement la mauvaise note qui vous est attribué sur Google il y a énormément de changements à faire en magasin !!!
• Baptiste.o

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:14

  Je signale que le carton est endommagé, on m'assure que ce n'est que le carton. Resultat il manque des pièces le meuble (non monté) encombre mon appartement. Lorsque j'appelle (surtaxé) je n'ai aucune réponse et lorsque je me REdéplace pour demander une solution on me dit que le service après vente est fermé! Gros problème au niveau du dépôt. Je ne pense pas revenir.
• Audrey.S

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 01:54

  On vient pour acheter des meubles, on nous prépare le bon de commande, sans nous prévenir que le dépôt est fermé et qu'il faudra revenir un autre jour, je ne trouve pas ça correct. Nous passons ensuite au financement, une dame nous prend en charge, ça se voit qu'elle aime son travail !!! Une amabilité à vous en couper le souffle !!! Elle a même finit par souffler quand je lui ai dis que ça prenait trop de temps et que j'allais régler directement en caisse.
• Béatrice.i

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:46

  Magasin poche de chez ma mère, je m'y suis rendue à plusieurs reprises et je suis relativement satisfaite. Il y a quelques mois j'ai acheté une petite télé en exposition + un petit congélateur coffre, ma mère est très satisfaite de ces articles. Pour ma part, c'est il y a 10 jours pour un achat de matelas qui m'a été livré un jour férié et seulement 2 jours après mon achat.
• Laïla.H

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:03

  Toujours bien accueillie, la vendeuse Assia est d’une gentillesse remarquable. Elle est à l’écoute des clients, très serviable et de bons conseils.
• Dora.e

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:07

  Bon magasin,par contre pas beaucoup de choix en meubles de chambre .
• Ahrrimane.d

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:59

  Très déçu par ce magasin. Vous souhaitez juste payer ta commande et c’est impossible ! Trop rigide et limite vendeuse désagréable ! Je déconseille !
• JoséLuis.�

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:38

  En général assez bien. Aujourd'hui, un bon contact avec le vendeur et un achat réussi. Dommage qu'au parking les clients soient aussi inciviles.
• Velo.r

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 12:58

  Franchement ce magasin c'est une honte. Les vendeurs sont là pour vendre uniquement et ils n'hésiteront pas à vous mentir pour vous inciter à acheter. J'aurais du voir les avis avant d'y aller ...
• Anaïs.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 07:43

  Jamais déçu par ce magasin qui propose du mobilier de qualité et à prix abordable
• Kasia.C

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:42

  Très mauvaise accueil Le vendeur me dit en face qu il peu pas m aider et conseiller Je ne conseille pas!
• Nassera.l

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:54

  J'ai acheter une chaise de bureau et après l'avoir payer il me dise qu'ils ne l'ont pas. Même si je me suis fait remboursé, je ne l'ai trouvé pas pro. Il faut vérifier les stocks avant.
• Laetitia.

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:49

  Alors pour y aller il faut être motivé, l'accès au magasin n'est pas facile et il y a peu de place de parking et peu de place pour circuler, c'était l'embouteillage, la mission pour me garer, j'ai fais l'aller et le retour,je ne peux donc pas donner mon opinion sur l'intérieur du mag mais si j'ai besoin de retourner chez but, je choisirais 1 autre magasin ne serait-ce que pour le parking et l'accès
• Corinne.r

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 12:29

  Ne répond pas au téléphone 15 min d'attente = 2,70 euros perdus Commande canapé il y a 11 semaines et toujours pas de nouvelle... Pas très sérieux BUT
• bruno.a

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:27

  Beaucoup de choix mobiliers bien mis en valeur. Vendeurs a l'écoute et de bon conseils.
• ludivine.r

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:38

  C’est une horreur ce magasin. On passe commande, le magasin nous informe de venir ce jour le récupérer mais finalement ils n’ont pas de stock et ils ne savent pas quand ce fera le réapprovisionnement. Aucune communication, aucun mail d’information ni rien. En revanche mon meuble moi et bien payé. Ne passer pas de commande ici c’est honteux ! Personne ne peux nous informer, ils nous disent de revenir la semaine prochaine c’est n’importe quoi ce magasin ! Les disponibilités indiquées sur le site du BUT D’Aulnay-sous-Bois sont fausses. Ils ne sont pas sur de leur réapprovisionnement mais vous donnent une date de retrait sur un stock invisible. Je n’achèterai plus dans ce BUT.
• francine.d

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:02

  le magasin vend sur internet les produits qu'il n'ont pas en stock et quand on veut annuler la commande il faut attendre 16 jours pour le remboursement. les vendeurs passent leurs temps à discuter entre eux que de servir les clients. plus de 30 minutes d'attente pour un retrait de commande internet et nous dire qu'ils n'ont pas le produits alors qu'on a reçu une confirmation pour le retrait.
• Bens.e

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:30

  Bonjour, Un grand et beau magasin, certaines fois difficile de trouver une place de stationnement.
• J..

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:07

  J’aurai regarder les avis avant d’acheter mes meubles je n’aurais peut être os acheter chez vous. Mes meubles livrés avec à une semaine de retard. Je n’ai pas été prévenu … je m’étais organiser avec un camion que j’ai louer évidement…. Accueil déplorable en me prenant de haut … j’attendais de vous un minimum de geste commercial à par vous renvoyer la balle par mail ou par téléphone…Rien… Désormais C’était ma première et dernière chez but ! Je suis déçu ! Je travail moi même dans le commerce … franchement on a atteint un level !
• Billal.h

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 07:58

  Bonjour; J'ai acheté récemment des meubles et le vendeur m'a soi-disant gentille mentie offert des plaids ainsi que des vases. Une fois rentrer chez moi, je décide de vérifier les factures et je m'aperçois que ce qui a été soi-disant "offert" m'a été facturé, je trouve pas ça très honnête de la part du vendeur. Un conseil, vérifier vos factures lorsqu'on vous dit que c'est offert, je pense que plusieurs personnes se font avoir comme ça.
• raouia.e

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 11:26

  Il faut trouver une solution avec le temps d’attente vraiment trop long !!! à part Mr. Bruno vendeur au top. j’étais déçu je passe 2 fois pour payer et je rentres et le pire c’est vide y avait que moi á la caisse , alors je reviens après 3 jours et je passe avec une autre caissière rapide souriante et aimable….
• Mila.

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 08:33

  Vendeur souriant et gentil mais on ne trouve plus de tout comme avant c'est bien dommage
• Aka.k

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  Le 10/03/2022 à 14:40

  Commande effectuée sur internet. Je choisis ce magasin à 40min de chez moi parce qu'il a mes articles en stock (3pieces). Je me présente en magasin, attente de 30min pour m'entendre site que mon article n'est pas là 🙄 je l'ai payé le site affichait un stock de 3. 40min de route aller, , 30min d'attente, 40min de route retour pour RIEN ! Prévenez à l'avenir que vous n'avez pas l'article pour lequel vous m'envoyez un SMS pour me dire que ma Commande est prête 😤 ##Margaux du service clients, il serait intéressant et productif de lire ET comprendre un avis laissé pour y répondre correctement et donner une réponse en rapport avec l'avis laissé. Je n'ai pas parlé du délais de livraison madame. J'ai parlé de vendre des articles en stocks et au moment de se déplacer pour les récupérer se voir dire que les articles ne sont pas là. À la limite, autant ne rien répondre parce que votre intervention n'a aucun sens, aucun rapport et montre l'absence de professionnalisme du site but.fr au magasin daulnays sous bois jusqu'au service client. Sur toute la chaîne la médiocrité est présente.
• ajaxe.j

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  Le 07/03/2022 à 16:49

  Inacceptable et non professionnel catastrophique on dit le produit dispo une fois le produit paye je vais pour récupérer ma commande il me dise que rien n`est disponible 2 mois d`attente une fois la commande récupéré pas de vice dans les carton du grand n`importe quoi a fuir que des guignol !
• Lili.d

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 20:30

  L’accès magasin est à améliorer … sinon l’expérience achat fut bonne avec Matar et un jeune homme au rayon machine laver . Je recommande très pro !
• Mel.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:33

  Vendeur Matar au top du top , il répond à toutes nos questions avec le sourire et est très arrangeant. Ça fais plaisir de tomber sur des vendeurs comme lui qui aime leur travail. Caissière Makeme au top également 👍🏻.
• sami.e

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 19:47

  Ça fais maintenant depuis le 1er février que j’ai acheté un canapé et des meubles je ne l’ai est toujours pas reçu, on m’avais dis 3 semaines de livraison
• Matei.i

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:48

  Belles collections mais le personnel est désagreable. Et ils n'ont pas de toilettes dans un magasin de cette taille....
• zikas.i

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  Le 23/02/2022 à 23:58

  Après 23 jours d'attente, on reçoit la bonne nouvelle par SMS et par mail annonçant que la commande est arrivée et qu on peut venir la récupérer "sans aucune informations ni conditions ", mais une fois dans le magasin, on vous demande le bon de commande et le ticket de caisse que je n avais pas sur moi. je montre le SMS et ma pièce d'identité à la caissière lui demandant gentiment de m éditer la facture afin de retirer ma commande au dépôt, elle refuse sous prétexte qu elle applique la procédure, elle me conseille lâchement d'aller voir directement au dépôt sachant pertinemment que sans facture le retrait est impossible, je reviens au magasin et je demande de voir un responsable, qui est censé trouver une solution, mais au contraire, il a refusé toutes mes propositions. Je reviens le lendemain avec les documents, le responsable m'accueille avec grand sourire (qu on voit malgré son masque) pensant que je vais retirer le lave vaisselle commandé, mais mais mais je lui annonce que j'en veux plus et que je renonce à mon achat exigeant un remboursement Ce même lave vaisselle coûte 15 euros mois cher chez darty, et en prime: livraison gratuite le lendemain TACHEZ DE BIEN INFORMER VOS CLIENTS DES CONDITIONS DE RETRAIT DES COMMANDES , CELA LEUR ÉVITERAIT DE SE DÉPLACER POUR RIEN Je mettrai plus les pieds chez but
• brik.g

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  Le 15/02/2022 à 12:49

  Lit superposé 90x200 cm TAYLOR après avoir l'acheté il y a un an ,la première marche cassé , la planche au milieu ne se porte plus le poids , le service après vente m'a conseillé d'installer les équerres pour tenir la planche !!!?? Je veux le déconseille d'acheter ce dernier.
• Emilio.a

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:15

  Horrible. La zone ressemble à la roumanie des années 70, il est quasi-impossible de se garer, l’accès est totalement impraticable. Concernant le magasin, ce n’est vraiment pas mieux. Le personnel tutoie les clients, est agressif et préfère dire qu’ils n’ont pas le produit plutôt que de le chercher.
• Yannis.i

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:06

  Dommage, car bon magasin qui se moque des clients. Si le produit que vous souhaitez n est pas disponible.... commandez le dans un autre but. Un mois, que j attend un article, la date de livraison marquée sur la facture, n a aucune valeur apparement. Le Covid a bon dos.... c'est a cause de ca le retard. Et que puis je faire ?.... rien à part attendre. Un geste commercial aurait été bienvenu.
• Aymerik.m

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  Le 09/02/2022 à 15:47

  Organisation plus que décevante! Ma mère passe commande il y a 3 semaines pour un dressing que je fais livrer à aulnay-sous-bois pour mon déménagement, en arrivant on me demande une procuration, sa carte bleue et sa carte d’identité, ce qui n’est pas précisé dans les instructions de retrait de commande. Pour finir je passe 1h30 à attendre avant qu’on veuille bien me donner ma commande! Lorsque l’on déménage on a pas 1h30 à perdre alors que rien n’est précisé !!! A fuir surtout avec un accueil comme celui qu’on a reçu!
• Paula.A

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:47

  Une seule caisse ouverte à 14h un jour de semaine..tout le monde déjeune en même temps?? Beaucoup de vendeurs dans les allées mais pas de caisses ouvertes suffisantes pour régler ses petits achats..au bout d'1/4 d'heure j'ai posé mon article et je suis partie..le client derrière moi a fait pareil..
• Nouria.h

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 23:48

  A FUIR A FUIR j'ai commander 1 canapé nicaragua en octobre puis j ai modifier ma commande et refaite en novembre. Ds 1 er temps le vendeur ne connais même pas le simulateur de canapé qu ils présente sur leur site, ils sont d une incompétence remarquable. C est sidérant. Je me suis ruiner en les appelant via le 0800 et sans aucune réponse de leur part. Je décide de me rendre ds 1 autre but ds le sud de la France comme j' y étais en vacances et la des le 1 er rdv le vendeur en période d essais me dit que quelque chose cloche ds ma commande. Vous vous rendez compte ... (je remercie le magasin but bias ds le 47 pour m avoir aidé.) Il me disent à bias que la commande est douteuse j ai commander 1 canapé d angle convertible et sans le convertible. C est aberrant, mon mari se déplace à Aulnay-sous-Bois et leur explique le problème, et la la responsable si on peut l appeler comme sa, nous confirme que non se n est pas possible. Que c est tt la structure qui est commander etc ... Farah est vraiment ds le summum de l incompétence, autaine par téléphone et en face à face, elle refuse de nous écouter et à été très insultante en disant qu elle n aller pas y passer la journée. DC conclusion m'a commande à été défectueuse j ai perdu mon temps mon argent ma sympathie pour les magasin but et vous avez perdu 1 cliente. Elle n à jamais reconnu son erreur ni de sa part ni de ses vendeurs malgré que je lui ai montré 1 mail de commande reçu en magasin.nius lui avons exposé les fait par téléphone elle a tout nier en bloc. Je ne comprend pas comment un groupe comme but peut employé une personne comme sa. Commande début novembre et début février annulation de la commande c est déplorable pour nous les clients ainsi que pour l'enseigne.
• aissa.

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 21:53

  Large choix de meuble de salon et bureau, les prix sont resonables pour la plupart, pas beaucoup de vendeur amis lorsque l on en trouve un ils savent très bien vous conseiller.
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:14

  Il fait avoir envie d y aller! C est le parcours du combattant pour arriver jusqu'au parking et pas de place Et il ne faut pas regarder autour de vous des déchets,des poubelles partout des oiseaux, des rats des personnes qui font la manche et j'en passe malheureusement le magasin pourrait être bien mais tout ce qui est aux alentours gâche la chose et nous sommes au final parti sans avoir pu nous garer Je ne recommande pas du tout la zone
• Cédric.r

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  Le 26/01/2022 à 16:19

  Inacceptable et non professionnel ... RDV pour un projet de cuisine à 16h, personne au niveau du bureau de conception, aucune indication, etc. Nous allons voir une employée du magasin qui nous renvoie vers la responsable. Attente de 20 min devant les caisses pour qu'au final on nous dise qu'il n'y aura pas de RDV puisque la personne est absente. Prévenir en avance nous aurait permis de ne pas attendre et de nous déplacer pour rien. Nous ne retournerons pas dans ce magasin et envisageons de laisser tomber notre projet de cuisine avec cette enseigne !
• Justine.i

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 08:17

  FUYEZ CE MAGASIN..si je pouvais ne pas mettre d'étoile, je n'en mettrai pas.... ils vous vendent des produits en estimant une date de livraison dans les 6 semaines mais quand vous y retourner on vous dit plutôt 6 mois mais ce n'est pas sûr.... DU GRAND N'IMPORTE QUOI....
• Gabrielle.a

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  Le 22/01/2022 à 12:35

  Le pire magasin. Ma commande devait être là aujourd’hui et je n’ai eu aucune information de but pour me dire qu’elle n’était finalement pas là. Je me déplace pour rien et en plus je passe 30 min avec le service après ventre qui est un 08 et la minute est à 0,35cts euros. Pour me dire qu’il n’y a pas de solution personne ne sait quand ma commande va arriver. Je précise que le montant de celle-ci est de 500 euros. Vraiment un service pitoyable avec des salariés but qui disent comprendre mais qui ne font rien. Le produit est disponible dans un autre but mais ils ne peuvent pas soit disant faire le nécessaire pour que je récupère ma commande dans un autre but. Beaucoup d’incompétence. Vraiment a fuir ne jamais passer commande chez eux. 1er et dernière fois. Madame suite à votre commentaire j’ai voulu remplir le questionnaire que vous avez indiqué dans votre réponse. Encore une preuve de votre incompétence. En effet, dans le questionnaire à l’emplacement ou je dois indiquer le but d’Aulnay-sous-Bois il y a un bug volontaire ou pas et il est impossible de sélectionner la ville donc impossible d’envoyer le formulaire. Alors comment je fais????
• Ferhat.e

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:31

  Après avoir reçu la confirmation du magasin de la mise à disposition de ma commande payée en ligne, j'ai pris une demie journée pour aller la récupérer. Arrivant sur place, bon courage pour chopper un vendeur. Finalement avec un peu de vain, j'ai réussi à trouver une vendeuse qui a mis 20 minutes de recherche pour au final m'annonce qu'il y a eu une innondation et que mon produit est touché !! Je voulais en acheter un bureau mais avec l'accueil réservé, je me suis rendu sans hésitation chez Ikea ou le professionnalisme a encore du sens. Conclusion : Demie journée de perdue... je ne recommande pas du tout
• ABOUBAKAR.I

  2 / 5

  Le 11/01/2022 à 16:33

  Franchement rarement vu un SAV aussi mer***** , il faut un minimum concidéré ses clients, ce n'est pas une option je trouve. Sinon j'avais pour habitude de venir régulierement mais je n'irai plus.
• Bellahcen.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 18:27

  Pour la première fois j’ai fait un achat à but d’Aulnay-sous-Bois ´ j’ai été surpris par l’accueil de l’équipe du dépôt ´ franchement un accueil irréprochable ´ par un monsieur surnommé Ben ´ il m’a donné tous les conseils nécessaires ´ Je recommande vivement ce magasin
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 00:01

  Juste INADMISSIBLE !!! Très mauvaise expérience..... Remboursement de ma commande.... Attitude non professionnelle de l'ensemble commerciale. On se moque des clients !!!!! Et le pire : personne n'a essayé de trouver une solution Honteux !!!
• BOUGOUR.B

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 12:48

  Bonjour, j ai acheté un lave vaisselle au mois de mai 2021, il est en panne depuis fin novembre j'ai contacté le sav qui m'a proposé un rendez-vous pour le 4 janvier 2022 un mois et demi. pour recevoir ce que peux éventuellement appeler un technicien désagréable, incapable de communiquer sans être professionnel. résultat mon problème n'est toujours pas résolu.
• Grace.a

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:44

  A fuir absolument! j'ai acheté des meubles avec une livraison et un montage (80 Euros par meuble pour le montage), celui ci a été fait a la va vite et les meubles cassés, résultat j'attends depuis Octobre qu'on vienne me changer les éléments cassés. J'ai téléphoné et envoyé plusieurs mails au SAV qui me donne toujours la même réponse " d'attendre"!!! Attendre quoi? je ne sais pas! peut être que je me lasse et que je laisse tomber. C'est honteux, une bande de voleurs!!! A FUIR...
• Kitchener.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:01

  Très déçus après 20min d'attente le vendeur qui a cherché partout, m'apprend qu'il n'a pas les clefs des vitrines. Et que le responsable est parti avec. Donc résultat je ne peux pas acheter mon produit. J'ai cru à une blague mais non c'est vraie Quelle organisation
• Julien.a

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:54

  ‼️‼️ARNAQUE‼️‼️Magasin à fuir, N'achetez rien chez eux, J'ai acheté un frigo il y a maintenant 3 mois depuis 1 mois il est en panne, donc pljs de frigo depuis 1 mois On me parle d'un technicien qui n'est jamais venu, hôtesse qui se moque de moi au téléphone et qui m'explique que c'est les procédures a suivre 1 mois que j'attends que ça bouge Toujours rien de régler SAV inexistant Je vous déconseille d'acheter chez eux, sauf si vous voulez vous faire arnaqué
• derdar.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 21:46

  Accueil au top ! Merci à Mohamed qui a été disponible a l’écoute je suis vraiment satisfaite de mon passage chez vous et vous êtes d’une rapidité bravo !!! je tiens aussi à saluer l’espace retrait de marchandise ( 1 ) j’ai récupéré mon colis en moins de 10mn aucune attente et ils sont très gentil merci.
• Busra.m

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:51

  HORRIBLE!!!!!! Service après vente médiocre, j'attend depuis 3 semaine que des techniciens passer mon frigo et tomber en panne hors que je l'ai acheter il y'a 5 mois, j'appelle on me dis que ils vont passer plus de nouvelle.. À fuir plus jamais j'achèterais chez but !!!!!!
• Axel.e

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 11:04

  2 mois pour changer une machine à laver sous garantie. J'aurais largement pu m'en acheter une autre avec les frais de laverie. 1 étoile quand même pour les caissières qui sont finalement les plus compétentes et qui trouve de vrais solutions.
• Clément.e

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  Le 01/12/2021 à 12:32

  Vraiment décevant, je dirais même « très nul » . service client incompétent ! Qualité des produit est médiocre . Sans parler du SAV ils sauront fait travailler votre patience , sans doute vous atteindriez le nirvâna , le mieux est de même pas y mettre les pied .
• Daphne.o

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 14:13

  Après avoir passé une commande et fait une réclamation sur BUT.fr, un commercial de aulnay-sous-bois m'a contacté par téléphone en me rassurant que je serais indemnisé suite à un préjudice (publicité et image trompeuse) et à ce jour je reste en attente de son retour. Il est certain que je ne recommanderai plus chez but . je continuerai a allé et recommandé darty et boulanger car leurs SAV et service clientèle sont au top.
• Zaj.h

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 15:10

  Le personnel est très agréable et accueillant, on nous a aidé très rapidement de trouver les articles que nous avons cherché. Tout le monde est souriant et efficace. En dépôt, on a également été très bien accueillis, on nous a donné un coup de main pour charger nos affaires dans la voiture. Merci beaucoup pour votre accueil !
• Audrey.l

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 14:53

  Une catastrophe ! Plus jamais Aucun accueil, aucun service client, ambiance froide.. Les vendeurs discutent entre eux et quand on demande une information ils ne prennent même pas le temps de nous répondre car ils sont occupés.. La blague ! Heureusement qu'il y a le monsieur de la sécu qui fait tout pour aider alors que ce n'est pas son travail.
• Quentin.u

  2 / 5

  Le 11/11/2021 à 20:25

  Par quoi commencer ? Parking horrible ! Bon courage pour trouver une place.... Vendeurs pas du tout aimable (sauf à la caisse). J'y suis allé pour une commode, le vendeur m'a vendu l'assurance à 50€ sans rien me demander !!! Heureusement que je m'en suis rendu compte à la caisse ! Je trouve clairement ça inadmissible.... Première et dernière fois dans ce magasin, à fuir !
• Juliette.h

  1 / 5

  Le 31/10/2021 à 20:55

  Horrible… dans le parking les gens rentrent et sortent par la même voie donc des bouchons dans le parking et des manœuvres à faire dans tous les sens pour naviguer et sortir de sa place. Une fois sur place peu de choix de fauteuils et la Plupart sont poser sur des étagères donc ne Peuvent pas être essayé sans parler de ceux présentés sur le site mais qui en fait ne sont disponible que par internet… Et pour finir la porte automatique pour sortir qui ne fonctionnait pas et nous a laisser 5 minutes dans le sas avant qu’un employé vienne régler le problème. Dommage car le reste du magasin est clair et joli, mais plus jamais je ne retourne dans ce But
• Myriam.t

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 02:11

  FUYEZ J'ai été pour acheté plusieurs choses (électroménager). J''ai acheté une cuisinière et le vendeur ne m'a pas dit qu'il fallait acheter un câble pour pouvoir la brancher résultat lorsque le livreur est arrivé il n'a pas pu l'installer. La livraison devait s'effectuer entre 8 h et 12 h, j'ai déposé un jour de congé pour pouvoir les attendre et finalement ils sont arrivés à 19H30 !!! Lorsque je les appelles, ils bégayent au téléphone sans apporter aucune réponse à mes questions !! Je ne retournerais jamais dans ce magasin sauf si il y a du - 70 % sur les meubles bien entendu mais comme cela n'arrivera jamais :)
• ElHeaven.

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:44

  Magasin propre, pas mal de choix niveau literie par contre plusieurs choses que je ne comprend pas, la majorité pour vous est la 22ans ? Les vendeurs ne ce communique pas j'ai posé la même question a trois vendeur différents aucun ma donné la même réponse. Mais en tout cas personnel accueillant
• Celine.o

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 16:07

  Plusieurs fois que je retente l’expérience avec l’espoir d’avoir un jour une bonne surprise, en vain ! A chacune de mes visites je fais face à un personnel froid, nonchalant, désagréable, antipathique et j’en passe. Que ce soit en caisse ou à la vente le constat est le même. Cela concerne une majorité de vos collaborateurs. Seuls les agents de sécurité de votre magasin sont accueillants. Au vu des commentaires, je ne suis pas la seule à penser ça. Il serait peut être temps de réagir non ? 7 mois après mon dernier avis, j’ai fais de nouveaux achats dans ce magasin en commande web cette fois ci. Contrairement à ma dernière visite je dois dire que le magasin a fait bcp d’efforts. Le personnel au retrait marchandise est littéralement adorable: souriant, professionnels,.. Il en va de même pour le personnel en caisse. Je suis pourtant passée en fin de journée mais ces messieurs dames gardent le sourire et la bonne humeur jusqu’à la fin de leur journée de travail. Le seul bémol reste encore une fois à la vente. Des vendeurs pas très agréables, limite blasés mais l’accueil chaleureux en caisse et surtout au dépôt rattrape tout cela !!
• Gui.a

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 06:16

  Mérite -10 étoiles Service client déplorable ne faites pas l’erreur de commander dans ce magasin car vous n’aurez jamais votre commande!! Numéro de téléphone surtaxé déjà plus de 50euros de hors forfait pour programmer une livraison qui n’est pas programmable vu que jamais personne au bout du fil !!
• NMDev.

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 21:17

  Aujourd’hui 16h 10 , tres mauvaise experience avec un vendeur du rayon tapis , tiroir en plastique ect…meuble HERBIER NOIR. Le vendeur me demande d’aller à la caisse de patienter pour le récupérer mais il ne vient pas. Je repart le voir il me dit une deuxième fois aller à la caisse j’ai oublié , mais il ne vient pas non plus. Je repart plus dans ce magasin ! Et dire qu’on a equiper tout notre maison avec ce magasin , aucun respect pour les clients !
• tarik.

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 23:06

  Un peu petit mais J'y ai trouvé mon canapé grâce à un vendeur super top. C'est très très très rare de trouver un vendeur aussi pro et à l'écoute. Je dois passer récupérer mon canapé dans la semaine. Je recommande
• Ulpan.A

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 09:48

  Choix de meubles est suffisant, les consultants sont aimables et à votre écoute. Mais le service de la caisse est non organisé, certaines personnes font tout pour faire le travail à minimum en négligeant la calité. Fort dommage.
• paraveman.e

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:10

  Après avoir fait une réservation pour plus de 5000€ de meubles la semaine dernière, nous sommes venus payer la facture mais avons voulu échanger les chaises. Là un premier vendeur, écouteur dans les oreilles, qui ne dit même pas bonjour aux clients, et qu’on doit interpeller, nous dit sèchement d’aller voir son collègue. Le deuxième nous répond avec agacement qu’il va falloir tout refaire la facture et nous conseille d’acheter les chaises et de les changer après. Nous sommes repartis consternés. Inadmissible ! Intolérable !
• Khou.a

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 22:49

  En 2 semaines j'ai acheté chez plus de 4000€ payés comptant (canapés, électroménager,  meubles...) et ils me baladent depuis 1 semaine entre l'accueil, les dépôts et le SAV (qui travaille à sa guise) pour le retour d'une tête de lit à 120€ trop grande encore dans son emballage (après 3 AR ils me proposent un avoir sans explication valable dans le magasin uniquement). Ils n'ont pas de procédure de retour claire, les caissières sont froides, pas accueillantes, les managers toujours occupés, bref le client est minable chez eux. Seul point positif le vendeur Ahmed qui nous a bien conseillé.
• Francois.

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:56

  J'aime bien But. Ils ont su se diversifier et ont une politique de prix intéressante. Le reproche actuel est le manque de disponibilité des produits. 6 a 8 semaines d'attente pour des meubles commandés c'est long!
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 11:47

  Personnel froid, non accueillant et indisponible. On est obligé d'aller courir à gauche et à droite à la recherche d'un vendeur. Et quand le vendeur est là il répond à la question puis part, ne semble pas vouloir vendre ses articles. Une vendeuse était même sur WhatsApp pendant qu'elle me parlait (pas professionnelle du tout). Personnel à revoir +++
• Mariam.o

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 19:07

  Achat d'une table + 4 chaises: pièces manquantes et défectueuses. Un service client très difficilement joignable. Le magasin n'a pas voulu reprendre le produit malgré plusieurs anomalies lors du montage. On a du faire plusieurs aller-retours en magasin pour changer les pièces😤😡 car on ne peut s'en rendre compte que lors du montage. On ne peut pas appeler cela être à l'écoute du client. Très mécontente de l'achat, je ne retournerai plus dans ce magasin car j'en garde un très mauvais souvenir.😤😡😡😡😡.
• David.i

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 17:27

  N'y aller pas !! Circulation impossible, pas de place pour se garer, drive pas indiqué. Une heure d'attente pour un produit qui en fait n'était pas là (alors qu'on était deux à attendre). Le personnel ne semble pas pressé de vous renseigner. On m'a demandé trois fois mon code de commande, personne ne sait qui s'occupe de quoi. La responsable à 2 mètres qui voit et entend votre désarroi pas concernée non plus. Difficile de faire pire. A quoi servent le mail et le SMS pour dire que la commande est prête. Pour moi, plus JAMAIS. L'étoile sert juste à publier ce post.
• Soda.i

  1 / 5

  Le 14/03/2021 à 09:36

  J'essaye d'avoir le magasin pour une livraison à domicile depuis plusieurs jours. Le magasin ne répond jamais. C'est infernale. On me dit que le magasin rappelle sous 72h... ça fait plus d'une semaine... et après on me dit qu'il faut réessayer. Pourquoi proposer une livraison si c'est pour devoir l'organiser soi même? Surtout qu'il faut toujours appeler le sav et ce n'est pas gratuit. Je n'ai pas de voiture et y aller en transport c'est l'enfer. En attendant je vis dans les cartons. Je suis à la limite de demander un remboursement.
• Marwa.a

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 14:36

  Publicité mensongère j’ai acheté un canapé en décembre il devait être livré et Monter à mon domicile 15 jours après nous sommes pratiquement mi mars et je n’ai toujours pas mon canapé ils sont très dur à avoir au téléphone et dès qu’on Réussi a les avoir au téléphone il se renvoie la balle et demande qu’on rappelle. Après m’être déplacé sur mon temps de travail dans leur magasin et avoir exigé de voir la direction j’ai enfin pu avoir une date approximative de livraison est une promesse de geste commercial à la livraison. Encore un mensonge étant donné qu’il me disent que la directrice n’est pas présente donc ils ne peuvent faire aucun geste en son absence. Il va vraiment falloir se poser les bonnes questions et revoir l’organisation entière du but à Aulnay et donner une formation à votre équipe qui mentent au client !!
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 10:15

  Très mauvaise expérience ! A tout les niveaux , je suis arrivé hier en début d'après-midi pour venir chercher une machine a laver on m'a envoyé avec le papier pour aller retiré la machine ! Et j'ai attendu plus d'une heure et demi pour qu'au final on me dise qu'elle n'est plus disponible ! On m'a donc envoyé pour me faire remboursé ( sans que personne n'ai l'idée de me proposé une autre machine ) je vais donc demander un remboursement on me dit d'aller chercher le responsable au rayon télé ( évidemment après tout ce temps c'est à moi d'aller le chercher en plus ) au final le responsable me dit qu'il a 2 machines en stock mais les 2 sont en expositions ! Pourquoi 2 machines du même modèle en exposition déjà c'est incompréhensible mais bon passons ! Au final le remboursement est en cours ! Magasin a fuir et ce n'est pas dans mes habitudes de me plaindre ni de l'attente ou quoi que ce soit mais la le service était déplorable a toit les niveaux
• Raffic.o

  4 / 5

  Le 22/02/2021 à 17:54

  Magasin visité en Décembre 2020, puis achat dans la foulée en Janvier 2021, le vendeur "Mohamed" ainsi que la responsable " Farah" ont été très professionnelle, et nous ont bien conseillé!! Seul bémol le dépôt 1 & 2 sont a revoir au niveau de l'emplacement malgré la gentillesse des gars au SAV.
• Julie.a

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 17:04

  Bien dommage de ne pas pouvoir mettre 0! Et je met 0 autant pour le magasin But d'aulnay que pour l'enseigne en elle-même... Aucun respect pour son client. Commande effectue y a une semaine, avec un paiement de 20e pour avoir une livraison le jour même. Toujours aucune livraison effectue après 1 semaines. 2 mails envoyé sans réponse, 4 appels au service clients ou personne n'est capable de m'aider mis à part d'attendre. PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!
• Tiago.e

  2 / 5

  Le 29/01/2021 à 20:07

  Très mauvaise expérience !!!!! Je suis aller avec ma copine dans ce magasin BUT pour acheter une couverture. Je trouve le magasin en bonne état avec les rayons faciles à trouver, on a pas mis 15 ans à trouver notre bonheur malgré la référence qu'on voulait n'était pas disponible on a dû se rabattre sur une autre couverture. Le point désagréable est qu'en allant à la file d'attente est que de... 1: la file n'était pas claire avec 2 files pour un service client et les caisses pour des achats. 2: les distanciations ne sont pas respectées par les clients, aucun personnel du magasin qui vient pour demander au clients de faire attention à celà. 3: il y avait environ 5 caisses, pour 2 caissières. 4: vu que 2 caisses étaient ouvertes, la queue était longue, on à dû attendre 12-15mn d'attente pour acheter notre produit. 5: les caissières qui sont sur les nerfs et qui demandent de l'aide, mais personne n'est venue. 6: il y avait un petit accrochage entre la sécurité et une responsable, à la vue de nous clients que je trouve un peu gênant. Je trouve ça dommageable, car c'est très bien agencé, avec beaucoup de place de parking, ainsi que pour les handicapés.
• HADJ.O

  3 / 5

  Le 17/01/2021 à 22:33

  BEAUCOUP DE PRODUITS EN PROMOTION.
• Geordges.

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 18:51

  Le pire vendeur du monde (Ahmed nom du bon de commande). Il parle à peine il part on sait pas pourquoi, il revient 10min après pas un mot il tend le bon de commande, aucune forme de politesse, s'en va cette fois définitivement, alors que son travail est loin d'être fini... Bref heureusement que sa collègue vendeuse et que l'hôtesse de caisse étaient pro. Pour conclure une expérience horrible entre attente et irrespect du client, sans compter le parking pas du tout adapté.. Je n'irai, je pense, plus dans ce But.
• Cédric.

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 11:36

  magasin déplorable et SAV inexistant. J'ai acheté un matelas SIMMONS dans ce magasin, les coutures du matelas ont lâchés. La marque SIMMONS nous dit de voir avec le SAV mais aucune réponse du SAV depuis juin 2020. Je ne recommande pas ce magasin
• Matthieu.a

  4 / 5

  Le 07/12/2020 à 08:22

  Je me permets d'écrire un avis positif pour les autres futurs acheteurs. Au vue des avis, et ne voyant pas ma livraison venir le samedi soir, j'ai eu un petit moment de panique, mais honnêtement ils m'ont livré correctement chez moi dans un délais très court. J'ai commandé un lave vaisselle le vendredi soir, prévu d'être livré le samedi soir (oui le lendemain). Après contact à 22H00 par le livreur qui semblait débordé, il m'a assuré que la livraison aurait lieu le lendemain dimanche avant 11H, et a tenu sa parole.
• Tony.e

  2 / 5

  Le 19/09/2020 à 10:34

  J’ai commandé un clic clac sur le site. Mon père part le chercher et magie : l’article n’est plus en stock. En ligne il était bien indiqué comme l’étant toujours et j’avais pris RDV pour le récupérer. L’excuse « vous avez cliqué en retard » (mais bien sûr). On dit qu’il faut que j’annule ma commande en ligne mais bien évidemment c’est impossible, il faut contacter le magasin (via un appel surtaxé). Alors que mon père était sur place et donc qu’on aurait pu faire ça directement (après tout après avoir perdu 1h pour rien ça aurait été la moindre des choses). Je ne vous remercie pas, à fuir. [MAJ] visiblement mon problème venait bien du fait que plusieurs personnes avaient commandé le même canapé en même temps. La canapé est arrivé, simplement en retard par rapport à l’heure prévu (RDV prévu initialement à 11h30). Je trouve dommage que le magasin ne nous ai pas prévenu que le canapé arriverait en retard dans la journée, nous aurions pu nous arranger plutôt que de perdre du temps et de faire deux allers-retours.
• Clémence.�

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 13:56

  A fuir de toute urgence !! Une commande passée le 10 août, débitée et noté comme livrée par le magasin. Alors que j’ai la confirmation que je n’ai jamais rien reçu et que je ne recevrais jamais rien (texto disant rupture de stock). Après plusieurs appels et 4 réclamations écrites, je n’ai aucune nouvelle du magasin ni de But. Si la franchise n’est pas capable de gérer le magasin d’Aulnay sous Bois, que le siège prenne leurs responsabilités et nous rembourse ! C’est inadmissible ! On ne peut pas mettre la note de 0, c’est dommage c’est pourtant la note que ce magasin mérite.
• Malini.

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 13:50

  Très mauvaise expérience avec BUT, je n'achèterai plus chez eux à l'avenir. J'ai passé une commande comportant plusieurs articles, et j'ai voulu annuler l'un des articles, pour cela j'ai remplis le formulaire mis à disposition sur le site, mais aucun retour de leur part malgré mes relances. J'ai également essayé d'appeler mais ils ne répondent jamais. Aucune considération pour leurs clients, c'est lamentable ! Vous devriez prendre exemple sur vos concurrents, Cdiscount à titre d'exemple rembourse immédiatement toute commande annulé, on nous fais pas tourner en bourrique.
• Gaston.A

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 21:55

  Nul, vraiment nul. Pas vraiment de choix. Les prix sont vraiment très chers par rapport à la qualité très médiocre. Franchement, c'est une franchise que je déconseille fortement mieux vaut aller voir ailleurs. Et, les lieux ne sont pas très biens organisés, le personnel moyennement agréable.
• Mikinho.i

  1 / 5

  Le 25/02/2018 à 19:07

  Venue achetée une plaque de cuisson, le magasin ne l'avait pas à stock. N'étaient pas pressé, j'ai accepter d'attendre les 3 semaines de délais pour la récupérée. Problème 3 semaines plus tard , on m'informer qu'on m'a vendus une plaque qui n'est plus commercialiser et qu'ils vas falloir en acheter une autre en rayon.... Sa commence bien. De plus Voulant acheter une commode pour compléter une chambre que j'avais acheté par le passé chez eux. À ma grande surprise pour les soldes il avait augmenté le prix initial de la commode à 529€ alors quel était à 479€. Après négociation on put obtenir une remise en plus du prix soldés, mais bien évidemment elle n'était pas en stock. Délais annoncés 2 semaines. Délais réel 7 semaine, bien-sûr il fallut me rendre sur places pour savoir où en n'était la commode, pas un appel ou SMS pour m'informer de l'arrivé de la commode. Pour finir, 1h d'attente au dépôt si on peut appeler sa un dépôt (Voir photos). Quel manque de professionnalisme de ce magasin. C'est honteux pour une tel enseigne. Bien évidemment n'espère pas rencontre Mr.directeur, pour allée demander des explications un samedi , monsieur fait la grâce mât le weekend ou lieu de remettre de l'ordre dans ce dépotoir.
• Jorge.o

  1 / 5

  Le 14/08/2017 à 21:46

  De façon général but c'est pas terrible, mais le magasin d'Aulnay est particulièrement à fuir! J'ai commandé un tapis sur internet, mail reçu pour le récupérer au dépôt, qui finalement m'envoie au magasin, je fais la queue à la passe pour m'entendre dire qu'il n'y en a plus. Remboursement fait en caisse mais non validé. Remboursé au bout de 2 semaines après des relances par mail. Bravo BUT