Zara

Tags: Magasin de vêtements,

• So.l

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:13

  Top zara Mais ça dépend des collec4ion Sinon fidèle à eux même
• RHARIB.A

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:52

  Je m’y suis rendue ce-jour. 8 personnes avant moi en caisse Plus de 25min d’attente Deux caissiers qui passe leur temps à discuter j’imagine dès intérimaires. Car lors de ma requête sur le temps d’attente (c’est normal Madame). Cela dit j’ai trouver la manager je lui ai expliquer elle a ajouter un caissier afin de débloquer la file d’attente. 👌 beau travail RH
• Myriam.a

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:06

  Du personnel qui ne veut pas travailler , on demande un article on nous dit c’est dans le magasin faut chercher c’est inadmissible quand on demande un article qui est en réserve souvent bah comme par hasard il n’y est pas les cabines c’est un enfer Une queue de une heure Minimum magasin à fuir Le but de la vente à la personne c’est d’être là pour son client
• Sandra.e

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 02:12

  Bon comme dab super choix mais vendeuse excrecrable. Il y en a une qui m a bousculé et était pas contente du tout en plus....🙄
• Marion.o

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:02

  Presque 30 minutes de queue pour une échange et tout autant pour essayer. Pas suffisamment de caisse pour le flux... Bref cela coup l envie d acheter dans votre magasin. J'irais donc dans un autre ou la gestion des effectifs est plus au point.
• Laurence.h

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:23

  Très bien
• C.

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 07:32

  Que d attente en caisse , c est vraiment dommage
• mohamed.A

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 01:09

  Bon magasin moins spacieux que zara des autre coins
• NAVE95100.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:48

  j’ai acheté un jeans sur internet le 21 mai je dois le changer car trop petit. entre temps je me fais opérer du bras et je suis dans l’incapacité de me déplacer pour échanger le produit, la livraison du produit a été faite le 31 mai donc je ne m inquiète pas car pour moi j’ai un mois pour l’échanger et surtout je ne peux me déplacer. Je me fais conduire ce jour le 23 juin au magasin Zara de Villeneuve la garenne au centre commercial Quartz de là le vendeur me dis que la date d’échange est dépassée depuis le 21 juin soit 2 jours. le produit m’a été livré le 31 mai et c’est la date affichée sur lappli donc pour moi la date de l’échange est à partir de la date du produit réceptionné le vendeur appel le responsable du magasin qui ne veut rien entendre pourtant il me voit le bras en écharpe, je lui explique que je me suis faite opérer et que je n’ai pu me déplacer il prends un air condescendant en me demandant de voir directement sur le site internet et qu’il peut rien faire pour moi c’est la procédure ! Je suis tout à fait d’accord qu’il y ai des procédures mais ne pouvant me déplacer je pense que exceptionnellement vu mon état Monsieur il faut savoir parfois être commerçant !!! Étant très bonne cliente de se magasin je pense que j’irais dorénavant dépenser mon argent ailleurs. Magasin à fuir aucune reconnaissance du client !!!
• Smart.p

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 00:26

  Trop petits avec peu de références. Cabines d'essayage pas bien entretenues.
• Ulrick.a

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:43

  Espace agréable, des produits originaux et de qualité.
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:00

  Mais a chaque fois que je viens il y a un pb de cabines d essayage ... aujourd'hui le 18 juin ouverture a 11h alors que le magasin ouvre a 10h ..et aucune explication encore moins d excuses ..inadmissible et en plus vraiment pas aimable du tout du tout
• Virginie.h

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:55

  Un personnel ingrat vis à vis des clients surtout les personnes en cabine d'essayage. Inadmissible de trouver les cabines d'essayages fermées à 18h00 alors que le magasin ferme à 20h00.
• Cindy.i

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 20:24

  Faire la queue même pour un remboursement inadmissible et la cerise sur le gâteau, on a dit à ma maman qui m'attendait sagement assise, que cela était interdit et que les sièges étaient pour les sacs alors là j'aurais tout Vu, ce pays part en cacahuète
• Emma.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:32

  Je ne comprends pas pourquoi ce magasin a une aussi mauvaise logistique ! Ce n’est pas possible d’attendre 30mn d’attente à chaque fois ! Une seule personne a la caisse ! Très décevant pour cette enseigne qui malgré leurs milliers de magasin ne peuvent pas faire preuve d’amélioration dans le leur logistique du personnel !
• Dalila.l

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:23

  Bon zara
• Nassim.e

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:54

  Pire Zara de France ! A chaque fois que je j’y suis on peut jamais essayer car la cabine d’essayage est fermée ! Comment vous voulez vendre des affaires si vous ne nous laisser pas essayer !?
• Flora.u

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 23:05

  Une attente bien trop longue ...peu de caisses ouvertes
• Ingrid.o

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:25

  A fuir!!!! Manque de sérieux !!! Le pire Zara qui existe !!! Le personnel n’est pas compétent et raconte n’importe quoi!!! lol
• Chloé.

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:16

  Zara nom de ….quand est ce que que vous allez mettre des caissières ? On est en pleine vacances y’a une gonzesse par étage aux caisses….je ne comprends pas ! 25min de queue une seule caissière par étage ! Ce n’est pas respectueux du client nous ne sommes pas des pompes à fric bon qu’à faire la queue! moi je ne vais plus chez vous depuis ce jour
• Sarah.A

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 19:15

  Je passe commande le 25 Avril pour une livraison en magasin car plus de dispo en stock en magasin. Je passe en magasin le 27 Avril pour voir si mon article été arrivé car mon suivi n’était pas clair, arrivé la on me dit qu’il n’est pas encore arrivé. Je reçois le lendemain un mail, le 28 Avril me notifiant que mon colis été disponible au retrait en magasin. Alors aujourd’hui je m’y rend pour qu’on me donne mon colis et la on me dit que mon colis a été livré ! Mais livré à qui ? He bien on ne sait pas ! Personne ne sait ! Du coup aucun geste commercial ! Aberrant ! On me dit qu’on me rembourse super c’est deja ça encore heureux 👍🏼 Du coup je prend quand même autre chose car c’est un cadeau pour un enfant et j’en ai besoin pour le lendemain ! Et la caissière mais désagréable au plus haut point me présente l’article avec les tickets de caisse sur le comptoir ! Donc je lui demande où est le sac ? Elle me dit bon normalement c’est payant mais .. MAIS MDR DÉJÀ DE BASE VOUS ÊTES EN TORD ET JE DEVRAIS PAYER POUR VOTRE ERREUR c’est UNE BLAGUE ! Plus jamais Zara vraiment nul nul nul déjà que j’y allé très peu mais alors là ZÉRO ! J’attend d’être recontacter par le SAV bien sur et un geste car c’est inadmissible !
• Julien.o

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 09:21

  Évité les samedi trop de monde sinon très bien en semaine magazin avec du chois homme femme enfant
• Fariza.a

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:51

  Si j’avais la possibilité de mettre 0 étoile, accueil déplorable, la caissière au cheveux frisée violet ne mérite en aucun cas sa place là-bas, très désagréable pas de bonjour et à Fini par déchirer le pantalon que je devais prendre, lorsqu’on lui fais la remarque, elle me réponds par: je suis malade mais tu te prends pour qui, et emploi des mots très choquant
• lahlou.a

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  Le 23/04/2022 à 16:52

  A fuir. 20 minutes d'attente pour les cabines. 20 en caisse. Aucune communication entre les équipes. A éviter absolument.
• Ab2nour.o

  3 / 5

  Le 16/04/2022 à 18:39

  Caissière dégoutté de travail ambiance bizarre ce jour là !
• Ice.

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:56

  Je me suis présenté au magasin pour un retour article . La vendeuse a la caisse de l enfant mais molle comme jamais jai vue . Elle me dit l article est froissé avec son air arrogant je lui répond que si je rends l article justement cest que la caissière a la femme s'est permise elle-même de me mettre un article en boule dans mon sac et que ce n est pas moi qui vais passer le fer pour leurs rendre plus neuf que ce qu ont ma vendu . En fref pas la première fois que les vendeurs parlent mal dans ce magasin a Villeneuve .plus jamais je déconseille
• Céline.U

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 15:57

  Magasin mal tenu ne donne pas envie d’acheter . Manque de tailles , mal rangé . Temps d’attente toujours trop long en cabinet et en caisse . Caissières peu nombreuses et qui prennent tout leur temps
• Najaxe.

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:20

  Pour une fois, on peut se fier aux avis google :( Très mauvaise expérience. Les vendeurs discutent entre eux au point qu'on a l'impression de déranger. Une caissière avec un sourire inversé qui ne connaît ni "Bonjour", ni "s'il-vous-plaît" ni "merci", pourtant il me semble que c'est le vocabulaire de base dans le commerce. Bref, produits Zara ok mais pour le professionnalisme de l'équipe je vous conseille d'aller voir ailleurs.
• Nadia.h

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  Le 19/03/2022 à 07:14

  Dommage qu’il n’y ai pas de 0. Ce Zara aurait dû changer ses vendeuse plutôt que les emplacements. Désagréable, pas souriante, font souvent de pas t’entendre quand tu les appelle et se retourne énervé pour te dire maintenant j’ai pas AirPods allez voir un autre vendeur j’en ai vu 3 même réponse. Sérieusement, horrible ce Zara. Par contre, je tiens malgré tout à remercier le 4ème vendeur d’hier après-midi , un petit jeune qui a eu le professionnalisme d’aller récupérer un AirPods en caisse ce qui a été extrêmement inimaginable pour les autres vendeuses.
• Veronique.A

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:06

  Magasin mal range et mal achalandé avec peu de choix. Très peu de personnel en caisse ce qui fait que même si il y a peu de monde, on attend un temps fou. Je suis restée coincer à la caisse 10 minutes. Une client avait un souci avec un article. La caissière a dû appeler une responsable. Elle a du l appeler 15 fois au micro avant qu elle n arrive et en espaçant ses appels à chaque fois d une minute. Un enfer. Je ne comprends pas pourquoi ds chaque Zara il y a peu de caisses ouvertes et peu de personnel en caisse et le responsable jamais a côté
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 20:27

  A fuir ! Cabines femmes fermées ce jour soit disant un manque de personnel, impossible de faire un essayage chez l'homme ou l'enfant. Aucun professionnalisme.... heureusement , qu'il y a des enseignes beaucoup plus sympa dans ce centre. Personnel à revoir !
• Normajean.a

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  Le 28/02/2022 à 13:02

  Bonjour J’ai lu les commentaires, et je me demande pourquoi la direction de l’enseigne ne bouge pas, cette il y a certainement des clients qui abuse, mais c’est bien la première fois que je vois un magasin avec autant d’avis négatifs.moi j’y suis allé aujourd’hui, j’ai demandé à essayer un pantalon et on m’a répondu les cabines en bas était fermés qu’il fallait allez au premier pour essayer, pas de problème je monte, une fois en haut on me répond dallez essayer en bas car j’avais un pantalon femme et que pour les femmes l’essayage est en bas, je retourne donc en bas et demande à voir une responsable, une vendeuse très courtoise me dirige vers la responsable, je lui explique mon problème et elle me répond « c’est normal , nous n’avons pas remonté l’info à l’étage »avec un désinvolte incroyable, j’ai donc déposé le pantalon et pris ma route. Je serais très curieuse de connaître les pertes de chiffre d’affaire de ce magasin. Qui gère le recrutement des responsables? Car si il y a quelque chose a changer, commencer par le recruteur. La source, toujours…
• Chana.A

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  Le 22/02/2022 à 22:37

  Très grand magasin sauf que les grandes tailles partent vite.
• Ferouze.e

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:44

  L’équipe ne communique pas entre elle, donc les informations à transmettre aux clients ne sont pas faites, résultat plus d’1h d’attente pour un article qu’on m’assure de m’apporter et qui finalement n’est plus disponible en stock. La majorité des vendeuses sont aigri et ne savent pas s’exprimer poliment. Je ne comprends pas ?.. ces gens on réellement passé un entretien d’embauche ? Tout est à revoir.
• Lydia.u

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  Le 15/02/2022 à 09:30

  Bonjour , Mauvaise accueil de la part d une employer direction Refuse l accès au cabinet essayage pour cause injustifiér on vous repond c est les directives la cause pas réponse super à 13h pas aimable Mauvaise foi mauvais contact avec le public
• Na.�

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  Le 14/02/2022 à 20:06

  Il est écrit 20h30 mais quand on arrive à 20h14 on a pas le droit de rentrer et il me dit que c’est fermé à 20h10 Eh bien changer vos horaires sur internet
• Nadia.o

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  Le 14/02/2022 à 11:35

  Je partage les précédents commentaires Laxisme jmenfoutisme arrogance et pour conclure un"changez de magasin" tout ceci sous les yeux d un manager des ventes ayant le charisme d une huître j aurai aimé pouvoir mettre 0 Bien cordialement
• Thefull.h

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  Le 11/02/2022 à 01:45

  La légende n’en est donc pas une! Les vendeuses de chez Zara sont-elles mal b**ser à ce point pour être aussi désagréable? Sérieux j’ai failli en mettre 2 en accident de travail aujourd’hui mais j’ai décidé de ne pas leurs offrir ce plaisir. Arrêtez les heures sup et trouvez vous des mari si votre boulot vous frustre à ce point. Toute votre vie vous allez plier des habits qu’on déplie en espérant évoluer dans une société qui exploite déjà de millions de pauvre gens persécutés dans des camps. Des vendeuses qui te parle comme si tu leurs devais des sous c’est quand même abuser. Je suis entrée dans ce magasin pour accompagner une amie plutôt mourrir que de leurs donner un centime.
• Fiona.e

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  Le 06/02/2022 à 14:18

  Super malpoli, ils se permettent de vendre un article abimé la veille et lorsquon sen rend compte chez soit et quon viens le rendre le lendemain ils refusent le retour avec preuve du ticket ( date et heure moins de 24h) Meme les responsables qui prennent pas le temps de t’ecouter , te coupe dans ce que tu dit sans te laisser finir et te remballe en te disant d’aller ailleurs…
• N.

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  Le 24/01/2022 à 21:37

  Beaucoup trop attente en caisse en générale, j y vais très souvent et d ailleurs un des rares Zara ou les cabines sont toujours inaccessible c est très pénible car cela oblige à revenir pour les échanges et pour ceux qui habite pas à côté c est pas très cool Sachant que tt les magasins voisin dont H&M en face cabine toujours accessible.
• Amélie.o

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  Le 22/01/2022 à 19:32

  Dommage que 0 n’existe pas… les vendeuses impolies et désagréables et toute que ça soit à la caisse ou en rayon ou en cabine d’essayage… je demande gentiment à une vendeuse si l’article est disponible en stock elle me dit d’aller voir une autre vendeuse, 10 secondes après elle se met à rigoler avec sa collègue en disant « flemme »… si vous ne voulez pas travailler laissez votre place à des personnes bcp plus motivés… très mauvaise expérience
• C.

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  Le 14/01/2022 à 17:24

  Pourquoi est ce que le personnel de chez Zara est si désagréable ? Essayez de demander un renseignement, elles vous répondent à peine, elles sont hautaines et préfèrent papoter entre elles. C'est propre à Zara, je n'ai jamais vu ça nulle part ailleurs. Du coup je n'irais plus. Je préfère largement m'habiller ailleurs où je suis bien mieux considérée.
• Jocelyne.a

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  Le 11/01/2022 à 07:27

  Personnel arrogant !!!! Je dis bonjour à la personne qui encaisse mon article pas de réponse aucun sourire impression que cela l'embêter de m'encaisser Préférez de parler de leur vue personnelle !!!!! A FUIR ......
• Nawel.a

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  Le 07/01/2022 à 15:45

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0!!!! Vendeuses impolies qui préfèrent discuter malgré la longue file d'attente... La responsable SONIA très désagréable qui donne une mauvaise image de l'enseigne! A fuir !
• Stéphanie.

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  Le 03/01/2022 à 14:13

  Caissières qui prennent leur temps malgre une file d'attente énorme. Au bout de 30minutes nous informe qu'il y a une caisse en haut. Pourquoi ne pas le dire plus tôt. Sans parler de leur arrogance c'est incroyable. Des responsables qui ne se présentent pas quand quand ils sont appelés en caisse. Jamais vu cela.
• San.

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  Le 01/01/2022 à 15:44

  À fuir ! toujours de longues minutes interminable pour se faire encaisser !!!! que ça soit dans les caisses femme/ homme/ enfant… manque de dynamisme total ! Seule justification «  nous sommes en manque d’effectif » pendant que les employés sont sur le floor en pleine bavette ! Incroyable Mauvaise expérience je déconseille ce zara
• Dominique.a

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  Le 19/12/2021 à 14:23

  bonjour il y a toujours une file d attente pas possible dans ce magasin la caissière encaisse sans problème une femme qui passe devant tout le monde sans lui demander sa carte de priorité qu elle dit avoir et qu'elle ne présente bien sûr pas. alors que je lui est fait remarquer qu'elle n'a pas fait la queue. tout le monde sans fou. abusé
• Chakylah.A

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  Le 13/12/2021 à 22:51

  Enseigne à fuir absolument! 5 minute de course pour 40 minutes de queue.Vendeuses nonchalentes en caisse,peu motivées,peu sympathiques,peu souriantes voire même insolente pour l'une à qui j'ai fait remarquer les dysfonctionnements du magasin.Son unique réponse sur un ton désagréable: "Que voulez-vous que j'y fasse?" Pas une excuse pour l'attente interminable à 1 caisse,puis réorientation vers une autre caisse car 1ère caisse très lente puis bloquée sans explication.Pas une excuse pour la 2e longue attente après avoir été obligée de changer de caisse dans un autre rayon!!!! Et si je me fâche de l'insolence du propos de la vendeuse,un "monsieur muscle"accourt qui inverse les rôles et qui,sans avoir assisté à la scène me reproche d'"agresser" la vendeuse! Non,Monsieur,à Zara de Qwartz,ce sont les vendeuses qui méprisent les clients,les maltraitent,les ignorent...A Zara de Qwartz,les clients sont les otages de vos queues interminables qui ne sont dues qu'à la non-qualification des employés, de leur non-envie de faire et d'aider le client! Et je ne suis pas la seule à le dire! Tellement d'autres témoignages disent le même vécu que le mien et confirment qu'actuellement,vouloir acheter chez Zara c'est passer un très désagréable moment!
• Ha.o

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  Le 03/12/2021 à 19:38

  Horrible !!!! Des vendeuses désagréables qui vous toisent dès que vous les sollicitez pour un article qui n’est pas en rayon ( pas toutes heureusement, une vendeuse sortait du lot et qui était souriante et adorable) par contre il y en a une qui s’occupait de faire monter de la réserve les articles demandés comment vous dire la façon dont elle m’a envoyé paître pourtant je suis aller la voir avec mon bonjour et mon sourire ! Ce que je ne comprends pas c’est que ayant déjà été responsable d’un magasin d’une grande chaîne comment le responsable ou les vendeuses ne se font remonter les bretelles par la direction avec tous ces mauvais commentaires concernant le personnel incompétent ! Je ne retournerai plus jamais à Zara Qwartz, par contre je vous conseille Zara O’parinor à chaque passage dans ce magasin les vendeurs(se) sont adorables et POLIS surtout !!!
• Naj.

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 09:04

  Le magasin n'ouvre pas à l'heure. Le personnel renvoit les clients à l'extérieur. Et ils sont fiers de leur action. Au secours 😱😱😱
• Bruno.s

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 05:50

  Le vigile au niveau 0 devait être videur de boîte de nuit . Agressif, parle avec les mains " vas là-bas, tu vas voir..." juste pour avoir demander a quelle heure ferme le magasin. Pour information il ferme a 20h et non pas à 20h30 comme indiqué sur le site.
• Lina.i

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  Le 09/10/2021 à 12:15

  C’est fou chez Zara on a toujours l’impression de déranger les vendeuses quand on demande quelque chose ou quand on appelle ! L’accueil et la relation client est clairement à revoir !
• Florence.E

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 22:37

  Je Frequente les magasins Zara depuis longtemps mais faire plus de 30 mns aux caisses a l heure du dejeuner en semaine ce n est pas respecter les clients. Je n irai plus au Zara de Quartz.
• Aã.�

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 14:12

  Personnel non accueillants, je suis revenu après avoir fait un achat de 200e le jour d’achat c’était parfait mais dès que je suis revenu pour faire un échange , prise de tête, personne s’occupe de vous …. attente de madame la responsable pour me dire attendez je reviens… 20mn après c’est un autre monsieur le RESPONSABLE sans bonjour me recale en disant c’est pas possible psk il y a pas l’étiquette … me laisse même pas le temps d’expliquer que je l’ai acheter comme ça la journée d’avant … Bref mauvaise expérience je remettrai plus jamais les pieds chez vous…. Peut être ailleurs
• Easy.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 16:50

  Je me présente à l'un des vendeurs afin d'avoir des informations sur un produit et après avoir cherché cet article pendant une dizaine de minutes, celui-ci ne répond pas à mon Bonjour, et soupire. Il me renvoie vers sa collègue qui elle peut répondre à mon interrogation, mais me renvoie en magasin en disant qu'il est en surface et que je dois le trouver. J'ai pour habitude de faire mes achats de manière autonome, mais si j'en suis venue à demander de l'aide à un vendeur, cela a été mon dernier recours. Donc après vérification la vendeuse me dit que l'article n'est donc pas en magasin, mais en réserve (j'aurais donc pu chercher encore très longtemps sans victoire). Elle fait donc appel à son collègue en réserve, donc pas de problématique à ce niveaux. Par manque de temps, j'ai demandé à la vendeuse si c'était possible de mettre l'article de côté, et que je reviendrai dans une heure pour l'acheter, sa réponse a été " Je peux rien vous promettre ". Nous ne sommes pas en période de Soldes, ni de Black Friday, l'article n'était même pas en promotion, mais impossible de mettre de coté 1h un seul article chose qui se fait dans toutes les boutiques. J'ai préféré ne pas détaillé l'attitude laxiste de la vendeuse, mais je vous laisse imaginer. Assez décevant comme expérience moi qui suis dans la vente également...
• khb.

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 00:38

  Ce magasin est toujours bondé au niveau de la file d'attente, cela est très décourageant ! Je repose résignée en effet, quasiment toujours les articles...
• Kahina.o

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 08:31

  J’ai appelé le magasin pour voir la disponibilité de deux articles et il y a l’une des vendeuses qui a répondu au téléphone qui m’a mis en attente pendant presque 10 minutes alors qu’elle a parler de quelque secondes, histoire que je prépare les références. De là je décide de rappeler c’est encore elle et Elle a le culot de me Demander est-ce que c’était moi qui avait appelé de la Je réponds que oui, ensuite Madame n’était pas contente et décide de me remettre en attente sachant que je lui ai bien précisé que même moi je n’ai pas le temps d’attendre et de la je rappelle encore une fois elle me raccroche au nez. Mettez des personnes qui veulent travailler vraiment svp pas de vielles bouffonnes qui font les malines derrière un téléphone.
• L.r

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:05

  3 étoile car le magasin est génial .sa reste une très gros enseigne en France 👍
• Man.S

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 09:25

  Coup de cœur pour un chemisier, tâché de fond de teint dans ma taille, dernier en rayon je demande à une vendeuse s'il en reste d'autre. Elle me renvoie vers une autre vendeuse qui elle-même me dit de voir avec quelqu'un d'autre car son appareil est en panne. Heureusement une manager m'ayant entendu rouspéter est venu et a été le faire chercher en réserve. J'étais ravie.
• MJ.

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:05

  Trop lent. Une demi heure pour un t shirt. Manque de dynamisme de la part des caissiers. Franchement c’est inacceptable, même pas une excuse rien du tout. Caisse bloquée et le manager nous répond « ça sert à rien de me regarder comme ça j’étais au rayon enfants » clairement c’est notre faute maintenant ? Jamais vu
• Stef.

  2 / 5

  Le 06/07/2021 à 09:58

  Le choix de vêtements est interressant mais le passage en caisse dure 30 mn car il n'y a pas de caisse pour les retours donc les clientes qui ramènent leurs vêtements s'insèrent dans la queue. Les manipulations pour les retours sont longs, c'est sans fin : bref ça ne donne pas envie de revenir . .dommage
• Theo.a

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 09:35

  Je suis venu pour échanger une chemise troué, impossible car la base de donnée n'est pas actualiser, on me dit de venir deux jours après, je reviens on me dit de faire une heure de queue car pas de caisse pour échanger, inadmissible, aucune considération pour le client. Très beau magasin en terme d'articles, mais en terme humais, personnel, etc... c'est vraiment pas très bon. Vraiment très déçu...
• A.

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 17:37

  Vendeuses et vendeurs au top ! Une vendeuse à pris le temps de me donner le stock pour une robe en taille au-dessus elle est même partie me l'a chercher. Du coup j'ai fait une razia dans ce magasin 😅
• Franck.c

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 12:33

  Les grandes enseignes…. Pas de bonjour, pas d accueil, cabines d essayage inutilisable, réponse du vendeur qui ne prend même pas le temps de vous regarder ou de vous proposer une solution….et à la caisse billet de 5€, oui 5€, refuse car abîmé…. Dommage d’avoir de si belles collections avec un accueil aussi déplorable….
• ANISSA.S

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 09:43

  Aucune considération pour les clients... Une queue à n en plus finir et des gestes barrières non respectés... Pourquoi ne pas embaucher en cette période de sur activité ??? Des employés à 2 à changer des vêtements et font mine d ignorer la file d attente sous leurs yeux...
• Lisa.u

  3 / 5

  Le 18/01/2021 à 10:33

  Magasin spacieux et avec du choix, petit bémol pour le rayon homme vraiment petit... comme tous les rayons homme du Qwartz d'ailleurs... Les gens son désolants, ne respecte rien, le magasins est retourné 5mn après les efforts des vendeurs. C'est dommage. J'enlève 2 étoiles pour le manque de choix autre que femmes et les gens mais je souhaite bon courage aux adorables vendeurs présents !
• Claire.a

  3 / 5

  Le 15/01/2021 à 10:48

  La boutique est agréable mais l'amabilité du personnel est à revoir. Après c'est pas facile ils n'avaient pas l'air nombreux et il y avait pas mal de clients
• Tàà'Nee..

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  Le 14/01/2021 à 16:20

  Catastrophique le service. Arrivé dans le magasin à 11h50 je demande à un vendeur un produit situé dans les stocks, il m'assure qu'il a fait la demande et que mon attente ne durera pas plus de 10min. 12h30 quand j'arrive enfin à poser la question à une vendeuse elle me stipule qu'aucune demande n'a été faite et que son collègue est en pause..!!!! 12h45 je reçois enfin mon produit par une très gentille vendeuse qui, heureusement a été compréhensive. C'était sans compter sur 30min de queue avec deux caisses ouverte.. Passé plus d'une heure dans un magasin a cause de l'étourdissement de certains, quand on sait quel produit on souhaite; c'est vraiment excessif ! Magasin à fuir si vous êtes pressé et qu'il n'y a pas votre article en rayon.
• B.

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  Le 10/01/2021 à 09:22

  Bien mais pas ranger !!! après si les gens respecte pas même si il range ça se voie pas!! Manque de respect des clients plutôt que les vendeuse les clients jette tout n’importe comment on dirait les soldes à chaque fois je suis partie. Manque une étoile car pas vendeuse en rayons et c’est dommage ça peut aider certains et éviter que gens jette tout n’importe comment. Bon ba bon courage pour rangement!!!;(;(;(
• Angie.i

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  Le 31/12/2020 à 14:11

  Le masque pour les employés n'est clairement pas indispensable de même pour les clients.... Mais le gel oui 🙄😂 (les entrées ne sont pas filtrés)Certains vendeurs désagréables, mais pas tous heureusement ! La santé de tous n'est vraiment pas leurs priorités
• Sébastien.

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  Le 18/12/2020 à 16:01

  Très grand magasin avec beaucoup de choix (un peu moins pour Hommes et Enfants). Quelques difficultés pour trouver un vendeur en rayon et un peu d'attente en caisse.
• Anissa.

  3 / 5

  Le 26/10/2020 à 14:08

  Magasin beaucoup trop fouillis, pas assez d'espace, la queue quand il y a du monde est interminable Je trouve également que nous n'avons pas assez de choix et de taille contrairement à d'autres boutiques. Ça reste ceci dit correct
• Manu.

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  Le 13/10/2020 à 06:05

  Je suis parti le week-end dans ce magasin Il y avait énormément de monde et les rayons était vraiment en vrac et je ne vous parle même pas de l'attente que vous aurez à faire sur chaques caisse ..De plus il est très difficile de distinguer les vendeurs qui comme seul distinction un badge mais ils ont pas tous la même tenu donc il faut chercher ..Bon courage si vous y allez
• Hajar.

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  Le 04/09/2020 à 08:57

  Ça fait 4fois que j y vais car c le plus proche de chez moi, mais c juste incroyable de n'avoir qu'une personne en caisse !! Quelque soit l'heure d'arrivée, les comptes sont fait pendant les heures d'ouvertures, mais le manager voit bien la queue mais n'agit pas !!!!! C inadmissible
• Kevin.

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  Le 31/08/2020 à 18:34

  comment rendre les gens fou... : une entré en bas (rdc) et la sortie en haut... (1er) pourquoi? éviter le croisement..? (il y a que ça du croisement dedans! et en dehors du magasin...) une file d'attente qui paraît interminable... une lenteur insoutenable !
• Def.e

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  Le 25/08/2020 à 18:13

  Plus jamais , endroit à fuir. Choix restreint, une attente en caisse juste interminable, magasin mal rangé... seule note positive une vendeuse professionnelle et d’une grande gentillesse au rayon enfant. Résultat je repars sans aucun article car juste impossible d’arriver à la caisse , visite inutile je ne reviendrai plus
• keima.n

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  Le 27/07/2020 à 08:48

  EXCECRABLE ! J'ai appelé à l'ouverture pour réserver un article, la vendeuse de ce lundi 27 juillet 2020 ne m'a même pas écouté et m'a dit d'attendre (pendant 30 minutes) elle a posé le téléphone et j'ai entendu tout ce qui se disait. Un homme (surement un manager) est passé et a vu le téléphone posé et lui a fait une reflexion, elle m'a ensuite reprise sans excuse ni rien. Je lui ai dis que dans ces cas là, ne serait ce qu'un "désolé" est obligatoire et bien entendu elle n'a pas voulu s'excuser et n'a pas été aimable. Plus jamais ce magasin !
• Nabila.u

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  Le 17/07/2020 à 23:03

  Vigile très désagréable .personnel rayon femme non chaland Manque d’enthousiasme manque de professionnalisme en revanche le personnel chez les enfants est adorable professionnel conseillant tout y est au rayon enfant. Trop d’attente en caisse trop de monde pour peu de caissière. Seulement 2 ouverte ou rayon femme et 1 chez les enfants.
• Janisse.o

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  Le 16/07/2020 à 17:08

  Merci de rappeler à vos vendeuses que malgré le monde, les durs journées de travail et certains clients désagréables, elles ne sont pas dispensées de répondre aux "bonjour" et faire de plus de politesse et de courtoisie envers les clients. D'autant plus que lorsque que le client fait preuve de respect envers elles, ça doit être réciproque.
• Fat.a

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  Le 05/07/2020 à 16:51

  Je suis venu en magasin ce dimanche à 18h30 et les vigiles ne laissent plus entrer les clients à partir de cette heure là. Les horaires sont pourtant bien affichées devant le magasin qui ferme à 19h. Fermer 30 min avant je trouve ça exagérer a la limite 15 minute avant on comprendrai mais je suis très déçu. Je suis venu acheter 4 5 chemises pour le travail . Du coup j'irai ailleurs ...
• Hubert.c

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  Le 15/03/2020 à 03:05

  CE ZARA NE REMBOURSE PAS LES ARTICLES SOUS 30 JOURS AVEC LE TICKET DE CAISSE La grosse qui gère ou responsable du magasin m'a volé mon étiquette de ma veste que j'ai apporté pour me faire rembourser. Elle est partie dans la réserve demander un deuxième avis pour la veste car selon elle je l'ai porté. Elle revient en me disant que je l'avais porté à cause de plusieurs pli sur la veste. Je lui en ai ramené une qui était identique du rayon mais n'a pas voulu me rembourser quand même. Alors je me suis cassé. Arrive à la maison je vois mon étiquette avec le prix de la veste disparu ! En plus d'être malhonnête et hautain, ils sont vicieux. Jour: 15/03/2020 à 18h
• Assia.E

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  Le 07/03/2020 à 14:32

  C’était le magasin le moins respectueux pour les clients que j’ai vu de ma vie, j’étais très malade au point au je ne pouvait pas me mettre debout arrivée au bout la queue pour passer en caisse je me suis mise de côté car j'avais l’impression de m’évanouir j’ai demandé gentiment aux caissière si je pouvais passer comme je étais malade elle ne voulait pas me passer elle me sortait des excuses genre il faut refaire la queue les gens vont se fâché ... j’ai appelé une copine à moi pour faire la queue à ma place et je me suis assise sur un petit bon ou ils mettent les vêtements et bien-sûr pas sur les vêtements, il y avait une qui venait me dire c’est interdit de s’assoir ici il faut vous levez !!!!! Aucun respect pour les gens ils nous prennent pour des moins que rien en plus j’étais malade .... j’y retournerai jamais à ce magasin là ni le personnel ni personne est sympathique même un endroit pour se reposé pour des gens qui se sentent pas bien n’existe pas et en plus on te parle mal et on te passe pas en priorité en caisse !!!!!!!!!! On est dans un monde fou
• hassoussa.

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  Le 07/03/2020 à 13:49

  Je souhaitais échanger un article soldé qui répondait à toutes les conditions d’échange sauf que la vendeuse ne voulait pas sous prétexte qu’il sentait l’odeur de nourriture alors que cet article été dans son sac entassé sous plusieurs sacs chez moi jamais porté. La vendeuse m’a demandé par la suite de l’aérer et de le rapporter, c’est du délire!!!! Une fois dans la voiture j’ai sorti l’article et je vous assure il n’avait aucune odeur! A ne rien comprendre. Je compte bien retourner à ce même magasin pour me faire rembourser.
• utilisatrice.n

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  Le 27/02/2020 à 14:36

  Vendeur en mode wesh wesh qui préfère parler entre eux plutôt que s’occuper du client, vêtement retrouver en rayon sans dessus dessous avec des grosse tache et fermeture casse !!!! Vendeur qui vous stipule qu’on a le droit à maximum 6 article lorsque je lui donne le reste me dit je vous les garde quand je reviens vers lui les autres vêtements n’y sont plus !!! Manques total de sérieux
• sara.e

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  Le 24/02/2020 à 13:50

  Pire experience jamais eu avec des vendeuse, après 6 appels la personne répond et me met en attente pendant 10 minutes, je l'entend rigoler avec ses collègues en disant " ah! elle ne lâche pas l'affaire cette ***" , il faut vraiment faire quelque chose pour remédier a ce problème, je ne suis pas la premiere à mettre un mauvais avis! c'est dommage car de tous les Zara que je connais c'est le seul ou j'ai eu une tel experience !
• tavernier.h

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 19:18

  Mauvaise expérience je suis subjuguer par le manque de professionnalisme de certaines ´´ vendeuses ´´ dans ce magasin qui vous prenne de haut. Je me suis rendu ce jour dans le magasin avec une amie à moi on a voulu essayé des vêtements comment vous dire que une des filles en cabine ce prenait pour une directrice pas de bonjour très sèche froide directive et mal polie une manière de s’exprime pas du tout digne du commerce et de ce genre de magasin.
• Emy.h

  4 / 5

  Le 06/12/2019 à 12:04

  Magasin qui a fait de gros progrès parce qu'il faut le dire aussi quand c'est bien. Magasin propre bien rangé et les employés sont polis. Par contre queue de 3km comme toujours, ça serait bien 2/3 caissière en plus, je rajoute 2 étoiles !
• Pimp.y

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 11:16

  Magasin mal rangé. Il y en a partout. Impossible d'essayer dans les cabines hommes quand on est une femme alors qu'ils n'ont personne et qu'il y a une queue de folie chez les femmes. Rien n'est fait pour aider le client. La queue vous la refaite aux caisses. Vu qu'ils n'ouvrent que 2 caisses aux heures d'affluence alors que les vendeurs sont en train de papoter entre eux en rayon. Ah et vous pouvez oublié un bonjour de la vendeuse en caisse. Elle aussi préfère parler avec sa collègue. Bref un zara à fuir.
• Maca.u

  1 / 5

  Le 09/06/2019 à 16:28

  Inadmisible. Vendeuse énervée qui me traite comme pas possible car je lui fait la remarque quils ferment les cabines 1 heures 40 avant la fermeture du magasin. Des vraies racailles les vendeuses ici qui parlent avec des gros mots .. en plus le magasin en soit c'est tjrs un bordel tout mal rangé ... A éviter ... Elles font vraiment peur. ..
• douchka.o

  1 / 5

  Le 19/05/2019 à 19:37

  J'ai été cet après midi m'acheter un veste en jean au Qwartz dans votre boutique jusque la tout va bien je trouve le modèle et la taille qui me convient ! Je passe a la caisse , je fais la queue et je précise que je suis une personne malade , je me de place en béquille et la position debout m'est très douloureuse . Je vois qu'il y a une caisse pour personnes handicapées alors je m'y présente et la vendeuse me demande une carte d'handicapee et la je répond que je n en ai pas et que mon état tel qu'elle le voit justifiait déjà mon état de santé et que ce n'est pas par plaisir que je traine la pâte , je lui explique que je ne peux pas rester debout trop longtemps elle me répond que sans justificatif elle n'a pas le droit de me faire passer . J'étais quasi choquée par cette réponse ! Il faut être déclaré handicapé pour passer dans une caisse prioritaire ? Les femmes enceintes sont handicapées ? C'est temporaire non ? Je souffre d'une hernie discale extrêmement sévère et très douloureuse , la prochaine fois j'irai faire mon shopping accompagnée de mon dossier médical pour éviter de souffrir en attendant de passer en caisse . Je vous invite a revoir cela parce que c'est très grave de douter en la parole d'un client ! Elle m'a quand même encaissé mais je n'y retournerai plus jusqu'à ma guérison puisque les perosnnes malades ne sont pas prioritaires dans votre magasin , j'irai ailleurs là ou on me traitera avec un peu plus d'egard.
• Anthony..

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  Le 28/04/2019 à 09:30

  Si vous cherchez une qualité de service, allez ailleurs. Cabines d'essayages = 15-20 min d'attente pourtant quelques cabines sont disponibles ou remplies de cartons des fois alors qu'ils sont trois à l'accueil et donnent l'impression d'être débordés, les vendeurs sont ni serviables ni souriants, lorsque vous demandez s'il reste une taille (oui car il faut demander ici...) on vous regarde à peine, donne l'impression qu'on les dérange et vous font attendre encore 10-15 minutes quand c'est en réserve (pour des fois au final dire qu'ils n'ont pas...) et pour finir, la politique "pas d'accompagnement dans les cabines" C'est pas mentionner donc pas la peine de nous agresser car on souhaite juste accompagner, de plus, si on accompagne, c'est pour partager et donner notre avis, je suis un homme, ma chère et tendre veut mon avis et donc c'est moi qui valide l'achat hein... Voire qui paye, donc ne me négligez pas ;) . Et puisque c'est une frontière, pensez donc à nous faire patienter quelque part pas au milieu du passage et aménager pour qu'on puisse faire des aller-retour entre la zone d'attente et la cabine de la personne que l'on accompagne. Magasin = Vendeurs/vendeuses qui vous bousculent et vous ignorent... Poussière et pas très bien rangé.. Taille souvent manquante, reste 34 et 42.. Néanmoins ça reste grand Caisse = Alors là, c'est le must du service, hormis le temps d'attente dépassant facilement les 20 minutes (alors que le manager tourne, la tête baissée, autour des caisses et que d'autres employés discutent) , pas de sourire, bonjour 1 fois sur 3, lenteur et non-chalence et donc on vous tend le ticket sans vous regarder et avec un au revoir du bout des lèvres. Conclusion= Nous venons souvent avec ma compagne car la marque propose de belles pièces mais dans cette enseigne, il est oublié la qualité de service et le soin à apporter à une clientèle qui dépense des certaines sommes dans vos magasins.
• Truc.u

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  Le 15/04/2019 à 15:40

  Grand choix pour homme et femme, mais vraiment pas grand chose pour les tous petits... Les prix sont ceux de Zara donc pas de surprises de ce côté là. Côté pratique il y a un ascenseur à l'arrière de la boutique si besoin en cas de poussette ou fauteuil roulant etc
• Prune.

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 15:13

  Une vendeuse a osé le refuser l'accès à la cabine en fauteuil roulant car je gêneais le passage des autres clients. La cabine aménagée était remplie de cartons donc hors service. J'ai été chassée devant tout le monde de la zone.
• isa.o

  3 / 5

  Le 10/11/2018 à 08:48

  L attente à la caisse est vraiment très long, une seule personne, on se demande où est le reste du personnel. L impression que le magasin est trop petit, pas assez de place pour circuler entre les articles. Il faut vraiment être motivée pour acheter. Dommage car les produits proposés sont de bonne qualité. Ma visite était un vendredi vers 18h.
• doudax.3

  3 / 5

  Le 30/09/2018 à 07:39

  On trouve plutôt ce qu'on cherche,il y a des tailles en réserve, les vendeuses sont à notre disposition. Par contre, gros bémol sur l'attente en caisse il y a souvent 20 minutes à patienter. Une queue jusqu'au fond du magasin, c'est pas possible. Sur un poste de caisse où il y a 2 caisses seulement 1 d'ouverte en semaine comme le week-end.
• Nastasia.i

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 14:51

  Je viens de passer chez Zara, peu de client, beaucoup d’hôtesses mais 20 minutes pour être servi. Chacun discute avec les autres sans se préoccuper du client. Peu de sourire, sauf entres eux. Il y en a une qui faisait un doigt d’honneur à son collègue. Bref c’est bien dommage pour un magasin comme Zara heureusement qu’on aime les habits de chez Zara sinon j’aurai tout posé.
• Moutou.a

  1 / 5

  Le 02/07/2018 à 20:47

  Je met une étoile parce que je suis obligé d'en mettre une ! Le magasin est blindé mais il y a que 3 caisses d'ouverte. En plus de sa les employés se permettent de discuter et rigoler au lieu d'encaisser les clients, ils sont désagréables ! J'ai attendu au moins 30 min pour me faire encaisser !
• Kareen.o

  2 / 5

  Le 29/06/2018 à 20:50

  Beaucoup de choix et vêtement de qualité pour la plupart, il est cependant déplorable de se retrouver face à autant d'employés que l'on semble déranger. C'est pour ma part la première fois que je rentre dans un Zara où je me sens mal à l'aise, où on me prend de haut et où l'on ne repond pas aux questions des clients. J'adore cette boutique et le personnel y est souvent serviable et agréable, ce que je n'ai pas retrouvé ici, c'est dommage, je ne reviendrais pas..
• Lily.i

  1 / 5

  Le 02/09/2017 à 18:37

  Je n'y mettrais plus jamais les pieds quelle horreur! Magasin très mal tenu c'est un foutoir on aurait plus de chance de trouver une aiguille dans une motte de foin qu'un article dans ce magasin La vendeuse a la cabine essayage a été incompetente, insolente et qui a oublié qu'elle était sur son lieux de travail Le responsable est trop laxiste et l'image de cette boutique reflète bien sa personnalité et son staff Zara pour moi renvoyait à une certaine image et une certaine notoriété depuis cette expérience j'ai bien été déçue
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 09/05/2017 à 16:00

  Zara réinvente le service client. Le client est désormais au service du commercant. 1/4 d'heure d'attente en caisse, des caissières au ralenti, sans même un regard vers la file d'attente qui s'allonge, un responsable qui en fait de même, renvoyant même une dame avec une carte Priorité Handicap vers la file d'attente. A ma sortie je l'interpelle, ce "responsable", visiblement irréprochable et sur la défensive est à l'image du personnel de cet enseigne. Il m'explique qu'il y a des caisses à l'étage. J'en déduit que je dois non seulement le deviner mais en plus, traverser le magasin pour régler mes achats. Quand je lui demande si ça ne l'inquiète pas trop qu'il y ai autant d'attente il me répond je cite: "on ne s'inquiète pas pour 2-3 clients". Tout est dit. Bon courage à vous, Monsieur le Responsable, vous en aurez besoin..