PicWicToys La Défense

Tags: Magasin de jouets, Magasin de puériculture, Librairie pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Magasin de déguisements, Boutique de loisirs créatifs, Magasin de poupées, Magasin de jeux vidéo,

• STEPHANE.U

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 15:44

  Honteux scandaleux ... fermé définitivement alors qu'ouvert sur le web.???? Comme d hab pas sérieux
• lucrece.b

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 03:30

  Je vous déconseille vraiment de commander chez eux, j’ai commandé un stérilisateur le 25 Juin et j’ai reçu un égoutte biberon. J’ai déjà appelé le service client et à chaque fois on me sort cette réponse bateau *votre dossier est en cours d’étude*. 22 jours plus tard toujours pas de réponse/retour de leur service en attendant je suis celle qui doit se débrouiller avec un nouveau né. Evitez les si vous pouvez.
• Samsammy.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:07

  Ce grand et beau magasin a fermé définitivement ses portes début juillet 2022☹️☹️. Merci aux equipes de ce magasin et bonne continuation à eux.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:09

  Triste que ce magasin soit fermé 😢 L’équipe était au top, toujours souriante, toujours professionnelle avec de bons conseils. Ils aimaient leur métier et ça se ressentaient. Je souhaite à toutes ces personnes un avenir meilleur car ils le méritent 😀
• Alex.o

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:06

  Bonjour madame monsieur , je suis allé plusieurs fois dans les magasin picwictoys de paris , mais je sors toujours les main vides, car je ne trouve pas mon bonheur dans vos magasin,la chose que je recherche c'est une miniature "solido lada niva vagabound ou normale ref:S1807302". j'ai meme demandé au fabricant solido pourquoi je ne trouvais jamais ce lada niva. ils m'ont dis que je devais vous contacter pour que vous leurs commander le modèle.j'aimerais que vous le commander pour le pic wic toys ladéfanse s.v.p car c'est mon magasin préféré, je vous serait très reconnaissant. cordialement et dans l'attente d'une réponse favorable de votre part .
• agathe.a

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:25

  Commande de deux cry babies qui sont arrivés sans tétine rien ne me proposer à part de passer au magasin précisons qu’il y en a trois en France….Je me décide à aller à la défense difficilement et la surprise le magasin est fermé sans que ce soit noté nulle part évidemment vraiment je déconseille cette chaîne et je déconseille fortement leur service client
• Delphine.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:56

  Il est ouvert ou fermé ce magasin ?j'y suis allé en pleine semaine début juillet c'était fermé
• flo.a

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:30

  Fermé définitivement Merci de mettre à jour vos horaires et jours plutôt que de venir pour rien.
• Hy.r

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:48

  L'ancien Flagship de Toy's R France, devenu PicwicToys a définitivement fermé ses portes. C'est avec une grande tristesse que le monde enchanté des jouets se restreint. C'était un lieu agréable où faire ses emplettes. Les 4 temps sans le "Toy's r US", ça va être étrange ! Bon courage aux salariés !
• EL.h

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:33

  Une page ce tourne , toys'rus et maintenant pic toys. Quelle monde de fou . C'est fini la France.. Merci en tout cas
• Lilo.R

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:09

  Pour les remarques déplacées de la vendeuse à la caisse quand les clients payent en espèces.Nous ne demandons pas à partir gratuitement avec les articles quand nous tendons un billet de 50 euros.C'est au magasin d'anticiper ou de faire des caisses CB uniquement et non aux clients d'avoir l'impression de déranger en choisissant ce mode de paiement.
• Romu.i

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:57

  très fourni, mais je confirme commentaires cités en haut, le service est vraiment assez mauvais. Plus de 30 minutes à la caisse, parce qu'il y en a une seule ouverte à l'heure de pointe, et la pauvre dame gère à la fois les encaissements, les remboursements et l'accueil. Le pire c'est qu'il y a 3 collègues qui sont en train de papoter à côté. Dommage que Toyz R us ait fermé
• Jean-Luc.i

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:43

  Beau magasin, accueillant et assez bien achalandé ! Pour un parisien amoureux de jouets comme moi, c'est l'un des derniers temple du jouet !! 😥
• Camaes.u

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:27

  Nous étions 4 jeunes filles et ils ne nous ont pas laissés rentrer. Employés malpolis.
• Meriem.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:53

  Pleinement satisfaite à chaque passage. On y trouve tout ! C’est super bien agencé, les agents/vendeurs sont adorables et toujours de bons conseils. On y passe des heures à chaque fois!
• Morgan.o

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 08:51

  A fuir car si vous ne payez pas en cb la caissière n’a pas forcément de monnaie et refuse même les billets de 100e pour un achat de 27e et essaye de trouver une solution mais ca responsable me répond devant mon enfant soit vous payer par cb ou si non vous n’achetez rien et m’invite à sortir de magasin !! Inadmissible je tiens à signaler cette femme !! Grande femme brune cheveux long !! Et au vu de la réponse marqué en dessous j’accuse la personne de mensonge me jeux acheter est cristaux et pierres précieuse vendu 26,99e et non 17e ou dans le cas contraire je me suis fais arnaqué de 10e !!! Bravo de pire en pire
• ExcluFr.

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:13

  Le gars avec le t-shirt akatsuki est vraiment très très désagréable
• Mélody.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:40

  L'équipe se ce magasin a vraiment à cœur d'aider ses clients. Mon fils et moi vous remercions sincèrement pour votre gentillesse, votre bienveillance, pour le temps passé à trouver des solutions alors que vous n'aviez plus le produit en stock, mais aussi pour votre disponibilité sans faille et pour vos sourires. Nous reviendrons souvent ! 😊
• Gabriel.a

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:08

  Très peu organisé et pas de booster Pokémon 😡
• Jordanie.

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:05

  Moi et mes amis sommes aller à picwictoys de la défense, on nous a virer du magasin alors que nous n'avions rien fait
• Camille.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:50

  Super magasin et conseillers très gentils et accueillant. En caisse les hôtesses ont été très sympa. J'ai trouvé ce que je cherchais sans problème. Je reviendrais !
• badaboum.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:39

  Très content de mon passage. Je recommande ce magasin car on trouve tout et pour tout âge.
• Jérôme..

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:54

  Arnaque sur le prix. Un produit était indiqué en rayon à 39€, lors de mon contrôle de ticket quelques jours plus tard, je constate que le produit a été facturé à 49.99€. Le produit avait déjà été offert, aucun retour n'était possible.
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:32

  Super magasin. Un peu caché au fond des 4 temps (3e étage à côté des restos) mais ça vaut le détour. Large choix et équipes très sympa.
• Laura.

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:14

  Magasin propre, on s'y retrouve facilement malgré une grande superficie. Conseillers à l'écoute ! Encore merci car même s'il n'y avait plus l'article que je cherchais on a pu passer commande directement en magasin et ça c'est top !
• Sarah.l

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 13:06

  La conseillère était au top elle ma conseillé un jouet de la marque picwic toys. Je ne savais pas que pic wic toys faisait des jouets. Ma fille de 7 mois aime beaucoup son jouet, il est très maniable et super pour son développement de motricité fine. Je suis très ravie de mon achat.
• Tommy.n

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:37

  Un grand choix, surtout dans l’univers des mangas. Le cadeau pour l’anniversaire de mon oncle l’a ravi
• Mouaad.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 23:35

  J'avais du mal a choisir mon cadeau j'étais agréablement surpris de l'expérience des vendeurs et même de la directrice qui m'ont donné le meilleur choix. Mon fils était très heureux. 5 étoiles
• Khaoula.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 21:23

  Staff professionnel, directrice réceptive. Je recommande vivement-
• jihad.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 21:14

  Le magasin Propre, bien organisé et il y a un tres large choix ,Les vendeurs etaient sympas .mes enfants l ont adoré.....😍👍🏻👌🏻👏🏻
• Maroua.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 21:11

  Magasin bien organisé très bonne équipe je suis satisfaite de mes achats et de la qualité des produits
• sekcontactify.

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 21:03

  J'ai remarqué un changement positif, il est agréable de visiter ce magasin attratif avec mes enfants. On y trouve beaucoup de jouets au grand plaisir de mes enfants. C'est tout à fait le genre de magasin lumineux qui donne envie d'y retourner par sa disposition et sa diversité de jouets. On remarque que le magasin est bien ordonné et bien lumineux qui donne envie de s'y attardé tellement mes enfants y sont ravis. J'ai aussi trouvé le personnel compétent qui m'a bien conseillé sur un jouet où j'avais un doute de compatibilité.
• Warda.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 14:11

  Ils ont met ajuster le prix c'est vous trouver moins cher ailleurs , mais où moment venue rien il refuse sans explication
• Vanessa.a

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:14

  Je viens depuis plusieurs années pour acheter les cadeaux de mes enfants et j'ai tjs été bien reçue et conseillée. Mais là! le personnel a changé et je suis tombé sur une nouvelle totalement incompétente que je ne connaissais pas. Le pompom! J'ai demandé après Pierre Oscar (mon vendeur toujours aux petits soins) et j'apprends qu'il est partit :'(....Vous avez clairement perdu un client, je commanderai sur internet maintenant quitte à renvoyer !
• Kannibal.t

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:47

  J’y vais avec mes camardes pour acheter un accessoire/jouet enfant pour un tournage de film. On commence à s’amuser avec une peluche molle taille coussin, la carapace bleue Mario Kart, qui convient très bien pour notre fiction et voilà que le jeune manager nous fait un abus d’autorité, nous manque totalement de respect nous prend de haut et nous vire du magasin Quand reviendras le Toy’s R Us ?
• Alix.i

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:44

  Très déçu par le personnel sur place, mal poli et peu concerné, personne n'a pu m'aider après avoir passé 15min a chercher une figurine pour mon petit cousin, on en vient a regretter le Toys R us
• Victor.e

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:36

  jeune manager probablement récemment promu. Extrêmement désagréable et abus de pouvoir. Aucune écoute. Je peux vous assurer que ni moi ni ma famille ne retournerons dans ces magasins. Tant pis, j’irai ailleurs pour les achats de jouets de mon petit frère. J’en parlerai autour de moi. On regrette le Toy’s R Us.
• Thomas.a

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 11:22

  Large choix de produits, équipes au top. Je recommande sans hésiter ! Très grand magasin où vous trouverez votre bonheur à coup sûr. Un plus pour l'emplacement à la Défense très accessible du parvis.
• David.e

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 23:48

  Horrible. Arrivé à 20h15 partie a 20h25. La plus part du personnel croisé n'étais pas à l' accueil du client mais a la fermeture du magasin. En dix minutes on m'as dit plus de 10 fois que le magasin fermait. Jusqu'à ce faire rabattre au caisse par le vigile qui sort la même phrase toute les 30 secondes "Mr on ferme..." Oui mais a 20h30, pas a avant.!! Il sont loin du niveau des autres enseigne de jouet en terme de "sympathie" ou juste du picwictoys de Éragny qui lui est TOP. blasé de ce comportement j ai préfère partir 10 mins après être arrive. J irai à la grande récré acheter mes deux cadeaux....pour ne pas les déranger.
• KONÉ.a

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:32

  Vendeuse très peu accueillante J'avais jamais vu ça! Aucune écoute et limite blazé de répondre aux clients...Le commerce c'est un métier si vous n'avez pas envie de bosser faut faire autre chose!!
• Anthony.

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:22

  Très grand magasin avec beaucoup de choix, les prix sont convenable.
• Nick.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 10:44

  Super service client réactif et aux petits soins, à préparé la commande urgente en un clin d’œil via WhatsApp alors que j’étais très pressée
• Khadidja.e

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 08:48

  magasin bien rangé avec un large choix, bien accessible, très bon accueil, et une équipe à l'écoute. un achat fait en toute sérénité.
• Lydia.3

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 09:26

  Nous y sommes allées vers 13h donc il n'y avait pas trop de monde. Le magasin est propre, les employés souriants et polis, et les articles sont facilement trouvables. J'aime bien
• Emma.o

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 08:31

  Une super expérience. La personne de la caisse (Myriam) a été super agréable. Nous n'avons pas trouvé un jouet pour l'anniversaire de notre fils mais le monsieur a été super agréable aussi il a été vérifier dans les stocks et m'a proposé de le commander. Vraiment super équipe !!
• Mina.m

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 23:27

  Caissière extrêmement désagréable. Même pas de bonjour, elle a jeté des pièces pour me rendre la monnaie, quand je lui ai demandé si je pourrais avoir un sac, elle m'a pointé du doigt au lieu de me répondre verbalement. J'ai jamais vu quelqu'un aussi désagréable. Vu les commentaires sur Google ici, ça doit être un problème récurrent dans ce magasin. À éviter.
• steph.h

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:53

  Évenements pokemon franchement c est plus un non événements !!!et de plus hyper mal organiser tant de gens ( d enfants) ont attendu pour rien 😡😡😡 pas cool
• Vincent.i

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 19:56

  Personnel accueillant. Bel espace de circulation mais au détriment du choix et du stock. Une annonce indique la fermeture prochaine du magasin au mois de juillet 2022. Prévoyez votre visite dans une autre boutique.
• Felipe.o

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 17:43

  Le rêve des enfants , le cauchemar des parents. .... Des tentations partout , les personnels sont présents et fort agréables . Belle expérience
• Stranger.r

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 10:31

  Vendeurs à l'écoute et très gentils! Ils se sont pliés en quatre pour m'aider à trouver ce que je cherchais. Endroit très agréable 😊
• Xavier.a

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 13:19

  Le Click&Collect s'est passé sans problème ainsi que l'achat d'un autre jouet en payant via les caisse automatiques.
• Manu.

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:12

  Il manquait quelques produits que je visais au rayon bébés. Mais là vendeuse du rayon puériculture au top. Souriante, disponible et adorable. Un vrai bonheur. Pour elle, je mets la note maxi. 🙏 Mais pour les papiers cadeaux en libre service sur une table trop petite avec trop de monde autour, ça, c'est le bordel !!!! 😬
• ophelie.o

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 17:50

  j’ai commandé sur le site une poussette. Elle est arrivée en une semaine, mais il manquait un élément ( adaptateur droite pour mettre le cosy). J’ai tout d’abord contacté le service client, désagréable et inefficace. J’ai ensuite contacté ce magasin de La Défense. J’ai été en contact avec Allan qui s’est montré être un vrai pro du service client, très efficace et professionnel et seulement quelques jours après mon premier contact je recevais la pièce manquante chez moi. Encore merci à lui !
• Niloj.

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:45

  Beaucoup de jouets variés pour tout âge. Mais regarder bien le jouet avant de l'acheter car certains sont cassés.
• Lydie.d

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:27

  Quelques panneaux afin de mieux s'y retrouver notamment quand on cherche les caisses.. Sinon bien dans l'ensemble
• Pierre.

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 17:28

  Très bien, mais plus de sachet ni même payant en carton/papier. Dommage que des cabas énormes. sinon RAS très beau magasin.
• H.

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 17:14

  J'adore ce magasin, large choix de jouets, d'objets de puériculture. Il y en a pour tous les âges et pour tous les goûts. Un gros plus pour le circuit qui évite les attroupements et pour les ateliers
• Jalisco.e

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 10:01

  Je m'y suis rendu il y'a 2 jours pour acheter une moto électrique pour mon fils, malheureusement plus de Vespa disponible. Le responsable du rayon c'est pourtant donné du mal à chercher si une autre boutique PicWicToys en proposé, je suis finalement reparti avec une autres moto fasse à l'indisponibilité. En tout cas super service du responsable de rayon et très aimable.
• Diego.l

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 15:29

  Le personnel est très sympathique et aide sans hésiter, cela faisait longtemps que je n'avais pas eu une expérience aussi agréable dans un magasin de jouets.
• J.e

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 12:08

  Les agents sont très acceuillants et ils repondent a tous nos questions. Il y a une bonne diversité culturelles aussi parmis eux et cela se voit dans leur manieres de traiter les clients. Ils sont très ouverts d'esprit et cela rendre l'experience du shopping vraiment agréable. Pour une anglophone en France qui a du mal a trouver le bonne service client, je l'ai trouvé ici et je n'irai pas ailleurs pour les produits qu'ils vendent. A la caisse aussi c'etait l'attitide problem-solving et d'équipe pour resoudre mon probleme d'avoir qui ne passait pas. Je recommende beaucoup ce magasin
• Solal.h

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 10:25

  Vendeur pas agréable, tout pour l’argent il ne souhaite pas faire de remboursement sous prétexte qu’il en ont déjà fait sur une partie du montants. Très déçu je n’y retournerais plus jamais ! A fuir !
• Xavier.E

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 16:21

  Magasins qui n'évolue pas avec son temps. Articles disponibles uniquement dans ce magasin, mais impossibilité de le prendre en livraison depuis l'entrepôt et 25€ de livraison depuis le magasin. Je pense qu'un service postale pro chez vous ne serait pas de trop
• Ché.

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 07:04

  Très belle rencontre dans ce picwictoys de La Défense, Pierre-Oscar, a été d’une sympathie et d’une compréhension sans faille. Il est rare de nos jours de tomber sur des personnes aussi investies dans leur travail et à l’écoute des clients. Malgré le rush supposé de la réouverture, il a pris le temps de solutionner mon problème très rapidement. Un grand merci à lui ! Un grand merci également à Intissar qui a suivi mon dossier avec ferveur!
• kaoutar.i

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 07:44

  J'étais au magasin hier, 24 mai. Très mauvaise expérience, deux caissières très désagréables. Je voulais faire un échange, une première caissière me prend, elle me demande pourquoi je veux faire l'échange d'une manière désagréable, je lui donne le ticket ainsi que les articles à échanger, elle me dit est ce que c'est le bon ticket : je lui réponds "oui , vous pouvez vérifiez, vous savez bien lire ", et là, elle crie et appelle une autres caissière pour lui dire "non c'est pas possible je ne la prends pas" alors que c'est elle qui était désagréable avec moi dès le début et sans raison !!!! Tout le monde regardait, j'ai essayé de me calmer malgré son comportement inadmissible. Bon je passe avec la deuxième caissière, et là elle me demande si j'ai fais le tour dans le magasin avec les articles à échanger ! je lui réponds que oui, elle me dit mais qui me dit que vous n'avez pas repris les même jouets que vous avez sur le ticket pour échanger !! (j'étais choquée, surprise par le commentaire) !!! je réponds : et moi qui me dit que je ne dois pas faire le tour avec les articles à échanger ! ce n'est écrit nul part et il n y avait personne à l'entrée du magasin pour m'avertir !!! sachant que je n'ai jamais vu cette politique ailleurs et que normalement chaque article a un code bar différent (c'est ce que je pense) , elle me dit que ce n'est pas le cas , bon ça reste à confirmer ! En tout cas, je me suis jamais senti aussi irréspectée et aussi rabaissée de toute ma vie !! Il y avait aussi une autre maman à côté de moi, qui était aussi étonnée et qui m'a dit qu'elle n'a jamais vu ça ailleurs non plus! Conseil : Au lieu de soupçonner les gens de voleurs et les rabaisser comme ça, écrivez une grande affiche ou je ne sais pas, mettez quelqu'un à l'entrée pour dire aux gens qu'il ne faut pas rentrer avec les anciens articles achetés . Résulat : je ne retournerai plus dans ce magasin, je préfère largement aller à un autre magasin de jouets qui se trouve dans le même centre commercial (je ne dirai pas le nom par respect) ! Et je vais certainement déconseiller à tout mon entourage d'y aller . Malheureusement, on ne peut pas noter 0, sinon c'est ce que j'aurai mis. Dsl c'était long mais j'ai laissé passer ça hier au magasin car je ne voulais pas créer de problème, mais j'arrive toujours pas à avaler ce qui s'est passé !!!
• Ketoom.

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 18:36

  J'ai fais mon premier achat chez picwic aujourd'hui et je suis très très satisfait de mon passage Je pense notamment à un des gérants que j'ai croisé mercredi matin et à une vendeuse qui m'a énormément aidé ce vendredi à l'ouverture et qui a été très réactive (je n'ai pas demandé leurs noms...) Trop content et je repasserais sans hésiter Merci!
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 09:00

  Magasin de voleurs, j'ai choisi un retrait magasin pour un calendrier de l'avant star wars sauf qu'ayant eu un empêchement je n'ai jamais pu le récupérer. J'appel quelques semaines plus tard ne voyant pas de remboursement ( alors qu'il est indiqué sur le site que si vous ne venez pas cherché vous serez remboursé sous 30 jours ) on m'indique que je suis venu le cherché et que j'ai signé le bon j'aimerai bien voir la signature sur le bon mais je doute qu'il s'agisse de la mienne mais plutôt celle d'un vendeur du magasin se faisant passer pour moi. J'appel ça une escroquerie et un faux et usage de faux. Bref dialogue de sourd au téléphone de la part de gens irrespectueux, j'ai perdu 30 euros et le click and collect chez pic wic c'est terminé si au moins ces derniers demandaient un code de retrait ce genre de mésaventure n'arriverai pas.
• Betina.l

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 18:05

  J'ai acheté une trotinette globber sur leur site internet qui s'affichait comme étant disponible...et finalement ce n'était pas le cas ! Même après m'avoir dit qu'elle n'était pas disponible...elle s'affichait bel et bien disponible sur leur site!! Au lieu de me rembourser picwictoys me donne un avoir parce que j'ai utilisé une carte cadeau et ils me disent qu'il faut attendre que le stock soit remis...mais ils ne savent pas quand (ça peut-être l'année prochaine quand ma fille sera trop grande pour l'utiliser)! La bonne blague....de la vraie arnaque ! Cependant vous m'avez donné une bonne idée pour créer une nouvelle entreprise : un site qu'avec des objets que j'aurai peut-être un jour...je ne sais pas quand!! Je me les fais payer et je dis aux clients d'attendre !! Vous avez perdu 2 clients pour une histoire de 45 euros...j'aurais même accepté une autre trottinette d'une autre couleur pour finir avec cette histoire mais vous ne voulez rien entendre!! Mais vous en perdrez bien d'autres clients parce qu'on en parlera autour de nous... Je pense que vous devrez réétudier votre politique de satisfaction client....
• Léo.a

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 16:30

  Lieu tout neuf ! Facile de s'y retrouver, beaucoup de choix, un espace loisir créatif très grand, un système de caisse efficace, et surtout un service après vente exemplaire ! Merci aux deux vendeuses qui m'ont beaucoup aidé ! Par ailleurs le pick and collect et le papier cadeau a disposition dans l'entrée sont de vrais plus pour qui est pressé ou moyennement organisé (prévoyez juste du scotch car il a été retiré par mesure sanitaire).
• Cricket.i

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 18:56

  Des voleurs tout simplement..! Beaucoup de jouets avec un prix affiché en rayon passent plus chers à la caisse. Bien sûr si on fait la remarque ils le modifient au moment de payer. Mais plusieurs fois, je me suis rendue compte que bien après qu'il y avait une erreur et ait dû me rendre à l'accueil. BIEN VÉRIFIER TOUS LES PRIX c'est comme ça qu'ils s'enrichissent en trompant les clients un peu sur chaque jouet. De plus, j'ai remarqué que beaucoup de jouets étaient plus chers qu'ailleurs.
• Deadpool.

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 09:34

  Alors c'est super grand et j'avoue on s'y perd. Je suis tomber sur un vendeur super aimable et très poli qui m'a aider du début à la fin cars je ne trouvais pas ce que je recherchais et il était là et ai venu vers moi sans que je demande de l'aide et franchement chapeaux. Vous avez une équipe super. Par contre la caissière de mardi 5 janvier vers 12h00 est insupportable pas aimable limite envoyer ch... Avec le sourire, j'ai faillit péter un câble mais rien dit cars des enfants derrière moi. Mais la c bon changer la ou apprenez lui le respect. Sinon super et Continuez comme ça.
• Ilfautdetout.o

  4 / 5

  Le 23/12/2020 à 17:49

  J’ai été dans ce magasin en dernier recours car je n’ai pas trouvé le fameux château Harry Potter pour ma fille et d’autres jouets bien particuliers pour mon fils...j’ai réussi à tout trouver au dernier moment!! Vs avez sauvé le noël de mes enfants👍🏼...par contre , les Prix sont nettement trop élevés comparés au net...une différence parfois de 30 euros sur certains jouets!! C’est énorme!! Le magasin est certes spacieux et bien fourni...mais clairement la prochaine fois, je m’y prendrais à l’avance sur le net!
• Hakima.o

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 14:25

  Je suis extrêmement déçu Jai voulu me faire rembourser la différence de prix par rapport a Auchan avec en poche une facture pro format et sur 55.07 euros j'ai été remboursée de 32.46 sous prétexte que j'ai eu 20€ de remise fidélité !!! Oui oui on m'a sucré 22 € pour avoir eu 20€ de remise !!! Je suis ou plutôt j'étais une bonne cliente car je depensais plus de 500 € juste pour Noël ! Adieu magasin désormais j'irai ailleurs Je vais faire en sorte que mes données personnelles soit supprimé !
• IADA.

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 08:39

  Nul pour une réouverture … J’y suis aller vendredi 4 décembre, pour me faire rembourser un jouet trouver 10€ moins cher à Carrefour et un autre qui ne plaît pas à mon fils acheter la semaine précédente à celui d’Eragny ! Déjà une longue attente à l’accueil, elle est seule. Elle me demande pourquoi je veux me faire rembourser, de quoi je me mêle et dans quel magasin je les ai achetés ! pas celui-ci forcément vu qu’ils viennent de rouvrir (la vieille) Pour le jouet trouver moins cher ailleurs elle n’a pas l’air contente, elle ose me répondre qu’ils s’alignent ! La preuve que non ! Elle appelle ensuite une responsable pour faire je ne sais pas quoi avec mon ticket de caisse, car c’était assez long… Tout ça pour ensuite ne même pas me rembourser la valeur des deux jouets … Elle devait me rembourser la somme de 74.98€, elle m’a donnée 62€ en espèce. Je lui demande alors des explications, elle me répond qu’on me déduit le montant de mon chèque fidélité de 5€ auquel j’ai droit tous les ans ! Alors là c’est la meilleure. On déduit 5€ de 74.98€ excusez-moi mais cela ne fait toujours pas 62€ alors soit elle ne sait pas compter soit elle se fou de moi. Donc je laisse tomber je commencer déjà à bouillir de l’intérieur ! Moi j’appelle ça des voleurs, ils ne sont pas prés de me revoir et vu les avis sur d’autre site je comprends mieux … Preuve ticket de caisse en photo !
• NORA.O

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 15:18

  J'y vais aujourd'hui, juste 2 jours après l'ouverture. Tout le monde est à votre service, malgré les règles sanitaires Grand choix et à ma grande surprise, j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin Et la fameuse licorne polly pocket qui était presque introuvable Top
• Hu.a

  4 / 5

  Le 15/10/2020 à 20:07

  Ce magasin est super🥰mais il réouvre quand?Et les articles sont très cher j'avais acheté des poupées lol une seul 20euros .Bon sinon je veut savoir quand sa ouvre? merci et au revoir.😁😊
• Abdul.a

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 18:29

  Bonjour On m'a refusé l'entrée dans le magasin du centre commercial la défense à 18:48 alors que le magasin fermait à 19h au lieu de 20h à cause de la grève. Je venais juste échanger ma commande. Par ailleurs, on me ment en disant qu'aucun client n'est servi car la caisse est fermée et devant moi les clients sont servis en caisse.
• Mike.r

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 12:34

  Très bonne boutique. Merci au vendeur pour leur convivialité.
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 18:20

  Bien plus aéré que l'ancien ToysnRus. Autre atout, il s'aligne sur le prix d'Amazon prime donc de grosses économies le tout en payant avec une carte cadeau. L'accueil est bon. Une file pour plusieurs caisses c'est top. Bref cette enseigne à tout compris :).
• Jennifer.e

  4 / 5

  Le 21/11/2019 à 18:01

  Très belle surface, bien rangée et bien achalandée. L'étiquetage est bien présent. Je n'y suis pas allée sur un horaire de grosse fréquentation donc je n'ai absolument pas eu d'attente en caisse. Le seul regret que je pourrais avoir, c'est que je n'ai pas vu de signalétique (par exemple, un panneau à l'entrée du magasin pour dire où trouver chaque département... Il n'y en avait que pour la reine des neiges...) qui m'aurait permis de gagner du temps vu que je cherchais quelque chose en particulier...
• MARIE.N

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 20:31

  Faire des courses ce n’est pas toujours de tout repos ont cherche et recherche sans forcément trouver !!! Mais là qu’elle bonne surprise quand vous avez à faire à une équipe souriante,dynamique,volontaire et qui vous accompagne dans vos achats avec en plus le sourire 😀 Bravo à vous tous et toutes ne changez rien surtout vous êtes au top. Et bravo aussi à l’équipe encaissement pour ce passage en caisse et cette échange si chaleureux. Cordialement une cliente qui devient désormais fidèle à ce magasin grâce à vous 😉
• Laurali.a

  3 / 5

  Le 04/11/2019 à 15:16

  Beau magasin mais attention j'ai acheté des articles de puériculture types tétines biberons.. je me suis rendue compte qu'il sont en moyenne 4 euros plus chères qu'à ma petite pharmacie de quartier.. (4 euros par article ça commence à compter!!) que j'aurais d'ailleurs dû faire marcher..et ils ne remboursent pas sur ces articles ce que je peux comprendre mais j'ai dû me déplacer pour le savoir car impossible de les joindre par téléphone.
• Virginie.h

  2 / 5

  Le 26/10/2019 à 10:57

  Beau magasin avec un énorme choix de jouets mais il ne faut pas avoir envie de renseignements ! Le magasin est vide de vendeurs mise à part le personnel en caisse je n'ai vu personne, je voulais des informations sur une collection de jouet que j'ai trouvé mais en petite quantité et pas celui que mon enfant voulait je vais donc commander sur internet au moins je n'aurais pas les informations que je cherche mais je saurai pourquoi 😏.
• Wa.a

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 17:50

  Grand magasin! Énorme choix ! Je tenais à remercier Ibrahim pour son professionnalisme et sa patience 🙏car au début j’étais pas cool(désolée) ,mon fils est ravi de son arène beyblade et de sa toupie .La caissière Sahar est dynamique et souriante merci à vous 2 on reviendra avec plaisir.
• Jürgen.f

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 19:13

  HONTEUX ! Le magasin ne vend pas de sac plastique, mais uniquement des cabas à 3€ !!! Il a fallut que je rentre avec le cadeau d'anniversaire de mon fils sous bras et sous ses yeux en lui expliquant que je ne pouvais pas lui donner. Mes felicitations au responsable du magasin pour son cynisme. C'est HONTEUX !!!
• Of.r

  3 / 5

  Le 17/07/2019 à 10:05

  Pour être honnête, je suis allée dans ce magasin car je m'y suis prise trop tard pour être livré par Amazon dans les délais. J'ai acheté le même produit 5 euros plus cher ça ne fait pas grande différence mais à part la charmante jeune femme de l'accueil le service client est catastrophique. La personne a la caisse n'est pas dynamique, pas agréable, à l'air clairement de subir son boulot. travaillant dans le commerce et connaissant les exigences de la clientèle je comprend pourquoi tout le monde ce dirige vers internet si c'est pour acheter des jouets clairement plus chère avec des conseillers de vente mou. Et qu'on ne vous fassent pas les papiers cadeaux c'est n'importe quoi, en définitive il n'y a absolument rien qui pousse le consommateur à réinvestir les magasins de jouet. (à part le manque de temps, et en encore...)
• Pauline.z

  1 / 5

  Le 29/05/2019 à 08:41

  ATTENTION ARNAQUEURS !!!! J'ai passé ma commande sur le site pour Pokémon Arceus. Je part la récupérer la bas lundi et je me rends compte que la boîte n'est pas sous blister mais un simple cache sur la tranche. Je demande à ma personne de l'accueil si c'est normal et elle me répond qu'ils ont tous été livré comme ça. Étant donné que c'était pour un cadeau je ne voulais pas l'ouvrir et comme il y a bien longtemps que je n'ai pas acheté de jeux vidéo je me suis dit que c'était peut-être normal. Aujourd'hui, mercredi, j'offre ce jeu et surprise à l'ouverture ça n'est pas le bon jeu. Conclusion 50€ de perdu et aucun moyen de me faire rembourser. N'achetez JAMAIS chez eux !!!
• Jérôme.u

  2 / 5

  Le 05/05/2019 à 14:38

  Aujourd'hui, découverte d'un PicWicToys flambant neuf dans le quartier de la défense avec un couple d'amis, leur fils et mon fils. Avant même d'entrée statues en Lego exposé qui donnent le sourire aux grands et font rire les petits. Le magasin remplace une enseigne qui a du malheureusement fermée. Le nouveau magasin est un peu plus petit. C'est agréable, les rayons sont pour la plupart bien remplis. Par contre j'irai peut être pas m'y risquer une veille de Noël. A la recherche d'une boîte de brique bien connue mon fiston j'ai malheureusement constaté que Noël était passé et que les références souhaitées n'étaient plus disponibles. Information communiquer par un employé (très aimable) par la suite. Arrivée aux caisses automatique (oui mon fils a quand même trouver quelque chose), fausse manip de ma part, je dois attendre une employée pour une manipulation sur la caisse. J'attend donc, et encore....et encore, visiblement un problème de caisse les bloque toutes les deux au même endroit, peut être un bonjour ? Ou un échange de regard pour me rassurez sur le fait qu'on m'avait remarqué ? Non....rien...ah si ! Au moment où la deuxième collègue est arrivée pour aider la première, cette dernière a quand signalé à sa collègue d'une façon toute sauf discrète qu'il serait bon de fouiller les poussettes vu que, je cité, elle n'est pas sûre que les produits en dessous étaient dans la poussette à notre arrivée... Pendant ce temps j'attend toujours en caisse, excédé je prend mes achats et part directement voir l'employée derrière une caisse. Après m'avoir salué poliment elle me demande si j'ai eu un soucis aux caisses automatiques, je lui raconte ma mésaventure. Elle s'excuse au nom du magasin. Enfin bref désolé pour le pavé, ça aurait pu être une très bonne expérience mais elle a été ternit par le comportement de deux personnes qui devraient revoir leur sens des priorités.
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 11:15

  Beau magasin, très grand et bien rangé. Les jouets sont rangés par catégories et bien agencés. Toutes les nouveautés y sont présentes. Les prix sont corrects. Les caisses sont pratiques avec leurs numéros. Papier cadeau offert avec la carte de fidélité.
• Priscilla.e

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 14:34

  les rayons un peu vide (normal après noël ^^) mais grand magasin avec les univers bien démarqués
• A.a

  4 / 5

  Le 27/12/2018 à 15:29

  Dommage il manque beaucoup de jouet avec ces fêtes de fin d'année par rapport à internet. Chose positive est les prix. Très abordable. Truc négatif, vous faites plusieurs achats on vous propose pas des sacs gratuitement.
• Yann.

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 10:42

  Grand magasin Toys'r'us, je trouve en général tous les jouets et jeux que je cherche là bas. Caissières sympathiques. La carte du magasin me permet d'avoir des réductions et paquet cadeau gratuit, Toujours une bonne expérience.
• Eunjoo.�

  2 / 5

  Le 24/10/2018 à 19:28

  Un grand magasin où on sent qu'on ne sait plus quoi exposer dans ce grand lieu. Mal organiser, l'entrée n'est plus attractive. A la sortie, il y a des distributeurs à jouet qui ne marchent que avec des pièces à 2€. Mais il n'y a personne qui est capable de vous échanger la monnaie contre une pièce à 2€... C'est quand même malheureux qu'un magasin de jouet puisse rendre un enfant triste. Mettez une machine à pièce si un humain n'est pas capable de échanger une pièce.
• Andre.F

  4 / 5

  Le 19/10/2018 à 14:37

  Très grande surface de jouets qui a la qualité de ses défauts : vaste choix ! Si on a une idée précise de ce qu'on veut, il y a des fortes chances qu'on trouve son bonheur mais si on y va "pour se donner des idées" on risque d'avoir trop d'idées et de s'y perdre ! Sinon côté prix, pour une référence donnée, ils sont très compétitifs.
• Simon..

  4 / 5

  Le 13/10/2018 à 14:37

  Grand magasin, large choix. Pas assez de Beyblade, au profit d'une sous marque de toupies... dommage. Sinon les caissières ne sont pas désagréables mais on sent bien qu'elles sont ici uniquement pour la paie. Pas de sourire, a peine un bonjour et des discussions entre elles d'une caisse a l'autre...
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 10:35

  Très gros magasin de jouets sur la défense avec un énorme choix. La déco est très fun et le personnel est toujours agréable. Les caisses sont très nombreuses ce qui permet de rarement avoir une longue attente. Il y a également un rayon assez grand pour tout l'univers et l'équipement des bébés.
• OneTing.

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 13:56

  Magasin spacieux et joliment agencé . Prix correct et toutes les principales grandes marques sont présentés. Magasin bien disposé par âge.
• G..o

  4 / 5

  Le 12/06/2018 à 06:56

  Énorme boutique de jouet qui possède toutes les licences faisant rêver nos chères têtes blondes. Bien organisé, on retrouve les jouets rangés par catégories. On y retrouve également les jeux vidéos, des jeux plus culturels et créatifs mais aussi tout pour la puériculture et les bébés (baby's R us). À recommander pour trouver votre bonheur.
• Unsudiste.p

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 13:13

  Je ne mets pas 5 étoiles aux grandes enseignes , mais là il faut l'avouer , je les laisse sans soucis. Ce lieu est magique ! Au sujet des tarifs et des vendeurs , ils ne sont ni meilleurs , ni moins bons que les autres magasins de l'enseigne. Les prix sont nationaux , chers évidemment mais en ce qui concerne de l'agencement et la décoration intérieure, elle est juste magnifique : chaque rayon ou parcelle représente un univers différents, mis en scène avec brio (coup de cœur pour le marteau de Thor dans le mur) . Je ne me suis cru à Disney Village !
• Ursula.a

  4 / 5

  Le 20/03/2017 à 12:34

  La boutique a été entièrement rénovée en 2016 Il y a beaucoup d'espaces pour circuler On y trouve un grand choix de jouets Le nouveau système d'attente est optimum , on n'y perd plus son temps Comme auparavant Il est cependant difficile de trouver un vendeur disponible pour vous renseigner
• Anne.u

  5 / 5

  Le 22/09/2016 à 08:32

  Beaucoup de stock, des prix corrects, des jouets exposés. En plus, des vélos, des poussettes, des jeux pour l'extérieur... Je suis pleinement satisfait par ce magasin, qui de plus est facile d'accès pour toute personne utilisant les transports en commun. A noter, je recherchais un modèle de petite voiture particulier. Sans même que je demande, un vendeur m'a proposé de m'apporter les 2 autres cartons qu'il avait en stock pour voir si le modèle recherché n'était pas dedans. Top !