Apple Store

Tags: Magasin d'électronique, Service de réparation d'ordinateurs, Atelier de réparation de téléphones mobiles,

• Lynn.o

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 15:04

  Pire Apple que j’ai pu faire, les vendeurs ne prêtent mm pas attention à vous et une fois votre bien acheté il vous expédie aussitôt
• Lucille.i

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:04

  Rendez vous a 15h40 , aucun bonjour , personne n’est jamais venu me voir , une gross perte de temps , vendeurs qui passent devant vous sans même ne vous adresser un mot. A fuir !
• Chantal.r

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:40

  Vendeur parfait de bon conseil. Accueil très bien.
• saroi.h

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:06

  Boutique Apple de la Défense est top. Service rapide et agréable. Le staff est compétent et serviable.je recommandé
• Zahra.y

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:59

  Personnel très sympathique !! Notamment Cédric et Tommy qui ont été adorable et accueillant !
• Naelle.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:10

  Personnel très agréable ! Un vendeur nommé Cédric nous a super bien conseillé. Je recommande fortement ce magasin pour son personnel agréable et dynamique !
• Christine.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:22

  Accueil execrable !!! suivi desastreux ! vu le prix de leurs téléphones ! c'est lamentable!
• T.

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:14

  Très satisfait de mon expérience dans cet Apple Store. Je m'y suis rendu pour un souci d'Apple Watch. J'ai obtenu un rendez-vous rapidement. J'étais de passage dans la région. Mon Aw a été renvoyée pour réparation. Finalement on me l'échange et je la recevrai directement chez moi. Bref je suis staisfait de l'accueil qui m'y a été réservé.
• Harouna.d

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:25

  Bon accueil de bon vendeur disponible qui explique bien les caractéristiques et la fonctionnalité
• jérémie-louis.D

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:03

  Très belle boutique, et pas que. Nous avons aussi la possibilité d’avoir une prise en main et un suivi de nos appareils.
• Younes.

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:49

  En tant que société après plus de 5000€, on obtient une remise alors certes par grand chose mais ça marque le coup. Après avoir effectué environ 6000€ d’achat depuis avril 2022, j’achète une cover pour IPad Pro et un étui carte bleue pour iPhone pro max. Je demande la remise mais manque de chance, je paie l’incompétence des vendeurs qui n’ont pas rattachés mes achats à ma société. Pas de remise pour le coup Comme d’habitude Apple crache au visage de ses fidèles clients.
• JC.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:35

  Je suis venue récupérer une commande en ligne, j'ai été prise en charge par Mario et mon expérience a été très bonne ! Mario est très sympathique et à l'écoute, merci à lui pour sa gentillesse 😊
• Chloé.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:22

  Je suis extrêmement déçue. J’ai demandé il y a un mois un diagnostic pour mon MacBook de 2017 qui ne s’allumait plus. On m’a informée suite au diagnostic que c’était un problème de carte mère et qu’il fallait la changer pour 534€. Je leur ai soutenu que je pensais que le problème venait du clavier qui présentait un défaut de fabrication, attesté par Apple suite à la vente des MacBook de 2015 à 2019. L’employé n’a pas voulu m’écouter me disant que ça n’avait rien avoir. En effet après acceptation du changement de carte mère le technicien vient de m’informer que le problème venait en fait du clavier. Aucun geste commercial ne m’est proposé. Je trouve ça inadmissible au vu des prix des produits et des réparations, du défaut de fabrication, de l’ignorance dont j’ai été victime et du temps que j’ai perdu de ne faire aucun geste pour une entreprise si renommée. De plus, je ne pourrai pas le récupérer à temps étant donné qu’il faut finalement réparer le clavier. J’attends en effet un retour sur la situation qui est extrêmement décevante.
• Pooh.8

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:29

  J’appelle pour savoir si il propose le financement la personne au téléphone me dit oui ! Des que je vais en boutique on me dit non ! Conseiller en magasin désagréable ! Perte de temps !
• jean-marc.u

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:38

  De passage dans cette Apple Store de La Défense je suis tombé pour un renseignement sur une personne très désagréable limite impolie soi disant le responsable du site qui n as pas voulu me donner son nom un petit barbu autain et puant heureusement que les produits Apple ne reflète pas cette personne mais un conseil viré le
• Aubertin.

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:31

  De passage dans cette Apple Store à La Défense je suis tombé pour un renseignement sur une personne très désagréable limite impolie soi disant le responsable du site qui n as pas voulu donner son nom un petit barbu autain et puant heureusement que les produits Apple ne reflète pas cette personne mais un conseil viré le
• Camille.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:26

  Tres bon contact avec mon conseillé Gregory du Genuis Bard mardi 21/06 👌🏾
• Louis.A

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:13

  Service au genius bar très long. Serveur qui refuse de prendre l'espèce. Impossible de trouver une seule pinte manque clair d'ambiance et d'happy hour. Manque de télé pour les matchs de foot . Notons aussi l'absence de toilette indispensable dans tout bon lieu de desaltération. Je ne recommande pas ce bar médiocre ou le sol est trop propre pour être honnête.
• Chloé.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:22

  Très en colère et très déçue de ma visite aujourd'hui ! J'ai tout d'abord pris rendez-vous avec le service technique pour mon iphone qui s'éteignait de manière intempestive depuis la veille. MAUVAIS DIAGNOSTIC ! Le technicien a décrété en quelques secondes que mon téléphone avait un problème de carte mère, condamnant mon téléphone (réparation plus chère que d'en acheter un nouveau) et m'annonçant que je n'avais AUCUN moyen de récupérer mes données. J'ai posé la question à un autre de ses collègues une heure plus tard, désespérée... Même réponse ! Les vendeurs m'ont donc gentiment vendu un nouveau téléphone. Une boutique de réparation (Save aux Quatre Temps aussi) a trouvé en moins d'une minute la panne de mon ancien téléphone (la batterie), l'a résolue immédiatement et a réussi à transférer toutes les données tout de suite. J'ai donc un nouveau téléphone (dont je n'avais pas besoin) ! SCANDALEUX !
• Clément.a

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 18:55

  Apple est parfait mais certain vendeur ne sont pas pro désoler mais ce n est pas dur de reconnaître un iPhone 13 ou 13 pro max bref à revoir les formations.
• Corentin.

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 17:08

  Correct mais peu lumineux et les conseillers sont toujours à la limite d'être désobligeant...
• FOOD.E

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:43

  Macbook récupéré de réparation. Réparation OK mais mon mot de passe changé sans que j'en sois informé. Du coup, compte bloqué, obligé de réinitialiser. Perte de temps. Pas pro du tout.
• Mehdi.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:49

  Je suis venu à apple de La Défense le 07/06/2022 pour faire restaurer mon iPhone qui avait planté je suis tomber sur ce technicien super gentil agréable serviable disponible souriant et passionné qui se nomme Radj merci à ce monsieur qui es très professionnel je n’es même pas senti le temps passé je recommande vivement ce magasin dont les responsables sont également d’une gentillesse immense et qui sont très accueillants merci à vous tous mais un peu plus à Radj ! Ne changez surtout pas vive Apple de La Défense !
• Eniox.

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 21:55

  Très belle boutique ( je conseille fortement d’y aller si se n’est que pour regarder ) les produit sont de qualité et sa tient dans le temps franchement y aller y s’est trop cool et il y des produit a disposition pour pouvoir tester, Merci d’avoir lu cette avis Et n’hésiter pas à la liker sa cette avi vous a plue Bonne journée et bonne continuation
• Dorian.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:41

  Arrivée hier après midi pour me renseigner sur les Apple Watch j’ai été parfaitement accueilli et renseigner je viendrais le m’ois prochaine y acheter mon Apple Watch.
• Lo.o

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 10:34

  Les vendeurs discutent entre eux, j'ai bien croisé leurs regards mais aucun n'est venu à ma rencontre. J'irai à la boutique d'Opéra où se trouve de vrais pros et achetererai mon Imac là-bas.
• Édouard.e

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:18

  Les employés du magasins sont efficaces et sympathiques en soi. Mine de rien, le tutoiement intempestif systématique de la part d’un trop grand nombre d’entre eux n’est à mes yeux pas du tout « cool » ou « branché. C’est irrespectueux.
• Danya-Tamra.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:53

  Beaucoup de gentillesse de la part de la technicienne qui m'a reçu ,en revanche prévoyez de prendre le temps car j'ai attendu un mardi matin plus d'une heure avant la prise en charge Mais globalement cela reste une expérience positive Bravo apple!
• Worldsvideos.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:48

  Excellente prise en charge de ma problématique Yacine a été parfait malgré une note salé mais bon c’est le jeu.
• Assdepique.

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 22:29

  Je me suis rendu à l’Apple store pour acheter un iPhone 13 pro Max. Prise de rdv délai d’attente de 10min. J’ai attendu plus d’une heure car le vendeur ne m’as pas vu et à donc annulé rdv. Vous rigolez ? A quoi sert le numéro que vous enregistré dans votre formulaire. Mauvaise organisation ce vendeur est incompétent et de mauvaise foi. Heureusement je suis tombé sur un autre vendeur qui a rattrapé le tir et m’a calé avec un vendeur professionnel et sérieux. La prochaine fois je commanderais en ligne…
• Boubacar.

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:39

  J’y suis allé pour acheter des AirPods . J’ai demandé à un vendeur d’origine Maghrébine où est-ce que je pouvais trouver des AirPods. Le mec m’a mal regardé en mode tu me déranges. Apprenez à vos vendeurs à mieux recevoir les clients.
• mayacine.i

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 22:32

  Gestion des clients smooth. Dommage je n'ai pas eu le mac que je voulais out of stock 😭
• Sim.l

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 17:22

  Le lieu en soit est sympa, le staff qui discutent sans se soucier des clients, et la nonchalance de celui qui ma "servi" ( il avait Clairement fait son quota de vente).... du coup je suis allé à la FNAC du CNIT, très bien reçu, achat ( ce n'était qu'une AppleWatch) fait. The place itself is nice, the staff who chat without worrying about the customers, and the nonchalance of the one who "served" me (he had clearly made his sales quota).... so I went to the FNAC in CNIT, very well received, purchase (it was only an AppleWatch) done.
• tof.a

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:09

  Je suis déçu je voulais réparer la rayure de mon écran ipad2 mais ils ne font pas cela? Je pensais que les stores s occupais aussi du changement d'écran ben non. déçu.
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:00

  Réparation d’iPhone XS proposée en 1 semaine pour 550€ a l’Apple Store à La Défense, et en 1h pour 39€ a l’atelier du Mac à courbevoie (indépendant), voilà tout est dit.
• Statistics.

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 18:50

  Acceuil assez familier, un peu à l'américaine. Je n'ai pas aimé le tutoiement automatique
• Alyssa.i

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 18:20

  Je suis très satisfaite le vendeur a su répondre à mes attentes je suis venu pour faire un trad-in et j’en suis extrêmement satisfaite je recommande ! Je compte revenir très bientôt
• Gus.

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:57

  Un magasin cohérent avec le positionnement élitiste de la marque, c'est à dire une grande surface de vente avec des présentoirs minimalistes mettant en scène leurs quelques produits vendus à des prix exagérés. Car il faut bien payer leurs énormes budgets marketing et communication ainsi que les loyers de tels lieux de vente démesurés. Si Apple fut précurseur dans le passé, symbole d'ergonomie et d'innovation dans le monde du PC et du smartphone, ce n'est plus le cas aujourd'hui ou Windows et Google sont devenus bien meilleurs pour des produits tout aussi innovants et tout aussi ergonomiques, voire plus, mais bien moins cher.
• At.r

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 22:59

  Personnel très accueillant, tout particulièrement Isham qui a été très chaleureux et m’a aidé pour mon Apple Watch. Je recommande +++++
• Paul.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:34

  Passez votre chemin, vous perdrez votre temps ici. Très déçu par mon expérience chez Apple La Défense. Je me suis rendu à deux reprises au centre, pour échanger avec leur équipe "entreprise". Les deux fois, ils n'étaient pas disponibles et devaient me rappeler. Cela fait maintenant une semaine et je n'ai toujours eu aucun retour. J'ai tenté de les joindre tous les jours, sans succès. Aussi, je me suis déplacé à 17h30 pour un rendez-vous. J’ai été pris en charge à 19h00. Inadmissible. Très déçu d'Apple.
• Tou.r

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 18:35

  D'un côté Mathéo au service technique, au top. De l'autre des vendeurs (4.....puis 5...puis 3) planqués bien au fond du magasin qui non seulement se moquent des clients précédent "alors moi la nana elle a fait ça ahah" et ne s'occupent pas des clients qui poireautent...en nombre un samedi. De qui se moque-t-on?
• Moise.o

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:01

  Greg Du grand n’importe quoi ce magasin on prend rendez-vous pour un écran a changé La personne nous dit qu’il faut une semaine car le téléphone n’est pas reconnu Je prends rendez-vous aux Champs-Élysées une heure après une personne accueillante et charmante nous propose l’échange de l’écran sous une heure Manque de professionnalisme Réponds très mal par téléphone Apple Store à fuir
• El.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:47

  Très beau point de vente apple . Conseillers a l'écoute surtout
• Aquino.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:34

  Accueillit par un certain Frank. Excellent vendeur mais mauvais pour votre portefeuille je vous le conseille. cette personne est extrêmement sociable et professionnel et qui en connais un rayon sur ce qui vend !
• Marie.e

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:40

  Magasin propre, spacieux et très organisé. Il est important de bien choisir son horaire de passage car le magasin se rempli rapidement. En revanche au moment où nous y sommes allé c'est à dire au mois de février le service de la pose d'une vitre trempée n'a pas été faite car manque de personnel selon les dites d'un vendeur.
• Eliane.e

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 05:21

  Bonjour un très bon accueil en janvier mais au mois de février tout était différent Après un rendez-vous annulé sans prévenir, cause COVID je suis passée pour reprendre un nouveau rendez-vous -" non pas possible ils ont voulu se débarrasser de vous -" stupeur n'a pas compris qu'il était difficile de prendre rendez-vous n'ayant pas d'adresse mail, APPLE n'aime pas les séniors
• Ae.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 07:17

  Apple c est le premier a être présente le premier dans l organisation,le premier dans le service après vente,le premier j avait déposé une demande de travail chez eux,j aime cette adresse, Mon souhait c'est de travailler comme technicien après vente Je recommande vivement cette adresse
• Steven.h

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 11:56

  Super accueil au Genius Bar par Julien, le technicien. Compétence au rendez vous.
• Dusan.r

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 22:01

  Dommage qu’on a pas la possibilité de mettre 0… Rdv pris à 15h au Genius Bar, 20min de retard du staff Vendent du « vide » 20min de perdues lors de l’explication pour dire à la fin, on ne peut rien faire, votre produit n’est plus sous garantie … Petit conseil demande à la fin pour un soucis de MaJ d’Apple Watch, je l’ai malheureusement écouté, et l’Apple Watch est maintenant HS … Merci qui? Merci Apple Store La Défense … Bref, ne servent à rien et extrêmement déçu… il vaut mieux passer par un revendeur
• Michael.o

  2 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:38

  Une expérience d'achat très moyenne. Accueilli par ce que je pense être un responsable, j'avais besoin de commander plusieurs articles à récupérer en boutique et de repartir avec la facture pro. A écouter cette personne c'était totalement faisable. Après avoir été dirigé vers un vendeur (qui discutait gentiment avec son collègue, ce qui n'a pas échappé au responsable), il a fallu que je fasse quasiment toute la démarche d'achat en ligne pour qu'on me dise que ne pouvais ni récupérer le produit en magasin (car prélevé du stock du magasin, vide, c'est la vie) ni repartir avec la facture (car en fait il faut appeler l'assistance Apple). J'ai tout annulé et suis reparti. Le site fonctionne mieux que la boutique.
• Ibrah.a

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:04

  Des très bons téléphones iPhone et bon prix aussi. Mais ce dommage il y avait pas d'iPhone 12 pro er XS max
• Sophie.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:50

  J’ai participé à une heure de « découverte du code : Swift Playgrounds », animé par Romain, c’était très intéressant. Bravo à Romain pour avoir garder la pêche, même à 18h! Bravo également pour sa pédagogie et sa patience. Je recommande cet Apple Store pour participer à ces ateliers.
• ClouDevOps.

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 02:00

  J’arrive le jour de mon anniversaire, pour faire un achat conséquent, il est 19:44 le magasin ferme à 20:30 on me dit qu’il y’a pas assez de spécialistes pour me prendre en charge. le magasin relativement vide. La personne devant la porte est presque convaincu de me laisse entrer mais, son dernière regard vers moi et n’ayant pas l’air bankble a finit par me laisser derrière la porte. Apple se prends pour je ne sais quoi, je me suis senti humilié moi ma femme et mes enfants fidèle à la marque. J’ai même décelé une note de racisme. Tanpis l’arabe que je suis avec mes pompes et veste Canada allait vous acheter un MacBookPro et deux Apple Watch. Vous pouvez faire un trait sur mes 4500€ dans votre recette d’aujourd’hui. Je vais garder mon MacBookPro de 2015 jusqu’à qu’il se suicide. Merci pour votre accueil si chaleureux. Apple n’est plus ce que c’était. Prise de rendez-vous et tri à la tête du client wow, jamais j’aurais cru vivre ça. Thanks for all dude and will never see me again nor my kids a future apple addict.,Unless Tim Cook send me a direct message.
• Marie.

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 06:51

  Venu pour acheté un bracelet, nous avons été servi par un vendeur très compétent! Ils nous a aidé à choisir la bonne taille de bracelet, nous a conseiller et nous a même informé que nous disposions d’une réduction de 5% de remise selon la société pour qui nous travaillons! Belle information que je n’ai jamais eu alors que je suis une fidèle cliente chez Apple. Merci encore
• Claire.r

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 19:39

  Très déçu de notre venue à l'apple store! Après s'être fait snober par environ cinq vendeurs qui préfèrent discuter de leur loisirs que nous conseiller, l'un d'eux à l'amabilité de nous renseigner.. enfin "renseigner" est un bien grand mot. Nous venions chercher une paire d'écouteurs, nous n'avons eu aucun information sur les produits (qualité de son, utilisation, autonomie, prix... Bref, informations de base) Au moment de regler nous deduisons que nous devons suivre le vendeur jusqu'au point de paiement, où l'une de ses collègues arrive et critique sans aucune gêne le client précédent et en ignorant totalement notre présence et la tâche de son collègue à ce moment précis. Celui ci ne semble pas déranger par sa présence mais plutôt par la notre et nous expédie en 2s! Aucun intérêt de venir acheter Apple dans ce magasin, on est bien loin des exigences qualitatives de la marque...
• Oscar.u

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:44

  Très content. J’ai appelé un jour avent de passer et ils m’ont très vite répondu pour savoir si il y en n’avait en stock, contrairement a des avis qui disent qu’il ne répondent pas au appel c’est faux.Très rapide.Par contre c’est vrai que les vendeurs passent leurs temps à discuter. Très bon Apple Store. Je recommande .
• fouzia.y

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:59

  Au secours . Je fait la queue pour acheter des AirPods , puis le type a l’entrée me rembarre en disant qu’il faudrait prendre rdv . Voilà une excellente technique de vente 😃 du jamais vue .mais enfin mr je ne suis pas chez le médecin je voudrait juste prendre un article et me barré. Bref.....déplacement pour rien grand merci à cet incroyable vendeur qui n’a pas voulu me donner son nom.
• dimitri.o

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 11:45

  Merci à Jerry et Elliot pour leurs supers conseils et leurs disponibilités. Toujours bien accueilli dans cet Apple Store
• Loupylou.o

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:43

  29/01/2022 Etant venu plusieurs fois, je peux dire que l'ambiance est très aléatoire.. Plusieurs fois les vendeurs sont très désagréables voire méprisants, mais quelques fois certains sont très bienveillants.. Si vous deviez y aller, évitez samedi Merci au conseiller pour l'applewatch, vraiment aimable par rapport à ses collègues..
• Valérie.e

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 19:59

  Vraiment déçue par ce magasin. J’avais besoin d’un renseignement et je suis tombée sur un vendeur qui vous vous regarde à peine quand il vous parle et quand je dis parle c’est un bien grand mot car il s’exprimait par monosyllabes. Une vente de moins je suis allée ailleurs
• Sophia.

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 00:48

  Expérience client catastrophique, tous est à revoir. De l’accueil, au conseil au temps d’attente à tous. Pour une enseigne de ce standing, c’est catastrophique.
• Badii.e

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 15:33

  J'ai donné une étoile mais ils ne la méritent pas. j'ai perdu mes photos suite à l'incompétence du technicien . J'ai demandé de parler avec un responsable, bref le responsable a l'air habitué à ça et n'apporte aucun solution.
• JoJo.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 20:04

  Un grand merci à Julien pour son accueil et sa gentillesse. Je suis venue à l'Apple Store Les 4 Temps afin de faire réparer mon écran Mac fissuré. Julien, accompagné de son stagiaire, se sont montrés à l'écoute, m'ont proposé rapidement une solution et on fait le nécessaire afin que je puisse récupérer mon Mac dans les meilleurs délais. Encore merci
• Alice.

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 20:32

  Ferment le magasin sans prévenir et sans prendre la peine de notifier les clients qui ont une réservation pour une réparation !! Tu parles d’une marque premium! Une honte!
• imen.h

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 12:50

  on a eu un technicien nul , à travers les manipulations qu'il a faites il a supprimer toutes mes photos, je n' arrive plus à les restaurer, J'avais un problème matériel , connecteur de charge et écran figé , il m'a fait une remise à 0 en me disant que le problème a été résolu sans vérifier , j'ai eu une très très mauvaise expérience chez ce Apple Store
• Nadia.o

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:02

  TRÈS MÉCONTENTE J'avais un probléme pour recharger mon téléphone le vendeur m' a proposer les nouveaux chargeurs sans fils qui coutent très chers. Je me suis fait arnaqué mon téléphone se rechargent très bien avec un chargeur normal. Je lui ai fait confiance .... C'est honteux. Prochain ce téléphone ce ne sera pas un IPHONE
• Christopher.m

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:07

  Si j'avais lu les avis avant, je ne serais jamais allé dans ce magasin. Les vendeurs sont trop nombreux et passent leur temps à discuter. J'y suis allé pour ma fille; mais pour moi je n'ai jamais acheté Apple et ce n'est pas demain que ça va commencer. Impossible de les joindre au téléphone; si vous ne répondez pas, il n'est pas nécessaire de mettre un numéro !
• Minh.u

  3 / 5

  Le 31/12/2021 à 16:34

  Toujours plein de monde... À noter que si vous achetez des accessoires et pas des iWatchs ou iPhones, la queue est (beaucoup) plus courte... -> y aller directement !
• Charles-Emmanuel.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:25

  Pas d'info sur l'avancement de la commande jusqu'à 1H avant le retrait. Plusieurs appels effectués sans décrochages. Déçu car pas habitué à un service client aussi nul chez APPLE
• Sorina.i

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:34

  J'ai donné une étoile mais ils ne la méritent pas. Des vendeurs très désagréables, on explique qu'on voulait acheter un iphone, ils nous disent d'aller voir... On se décidé, monsieur n'a pas le temps de s'occuper de nous, il nous dit sur un ton pas du tout aimable de patienter. Je demande s'il souhaite s'occuper de moi ou pas, il dit que si on n'a pas envie d'attendre on n'a que partir et nous montrent la sortie 😳 je demande de parler avec un responsable, le vendeur toujours énervé, le responsable a l'air habitué à ça et n'apporte aucun solution. Je lui dis que c'est pas grave qu'on va aller à la Fnac, il nous dit que c'est notre choix 😃 bref, expérience client 0, évitez l'endroit
• Tarter.e

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:28

  La personne qui travaille avec le service technique et son responsable ils sont pas agréable. Attention les conditions générales de réparation peut violer clairement vous droit. J’ai acheté un iPhone il y a quelques mois. j’ai un problème avec l’appareil photo. il faut remplacer cette pièce. par contre, dans les conditions générales de réparation il faut accepter de remplacer votre iPhone par un autre iPhone Reconditionné. J’ai accepté de remplacer l’appareil photo. par contre, je veux pas qui est remplace mon iPhone par un autre iPhone reconditionné 30 % moins cher que le mien. Je trouve les conditions générales n’est pas en conformité avec le droit. La personne a été très désagréable. elle m’a demandé soit d’accepter soit partir.
• Jean-Philippe.E

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 22:54

  Trop de monde, pas assez de vendeurs et surtout un vendeur qui gère les retraits (en fait deux vendeurs tapant la discute ensemble) ne pourra pas vous donner le prix d'un appareil même s'il le connait, il vous enverra vers un vendeur qui a déjà 3 clients en attente. Du coup je me suis débrouillé... En partant. Assez déçu de ça magasin, aucun effort de fait et hélas ce n'est pas la première fois.
• Marie.I

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  Le 26/12/2021 à 11:00

  Les vendeurs sont désagréables et pas du tout aimables. Ils vous laissent poireauter et quand vous aller les voir ils vous répondent mal, limite sur la défensive alors que vous demandez juste à acheter un de leurs produits. Résultats : vous avez juste envie de partir et d’acheter les produits que vous deviez acheter ailleurs.
• sigismond.u

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  Le 20/12/2021 à 14:33

  Epouvantable . Après avoir attendu plus de 20 mn pour adresser la parole à un vendeur, je lui fait part de mon souhait d'acheter un Iphone 13. Celui-ci regarde sa tablette, et me donne un R.V. une heure plus tard. Je suis allé dans un magasin à proximité acheter un appareil d'une autre marque. Malheureusement la note zéro n'existe pas dans cette notation.
• Marie..

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  Le 18/12/2021 à 08:41

  Venue faire remplacer la vitre de mon Xs Max. Je récupère mon téléphone avec un écran impeccable ! Je ne vérifie pas mon téléphone et rentrer directement chez moi. CATASTROPHE PLUS DE 4G IMPOSSIBLE DE LE FAIRE FONCTIONNE ( 4ans que je suis avec mon opérateur jamais eu aucun problème) j’appelle le service Apple care une BLAGUE LE TYPE ME DEMANDE QUE VOUS LES VOUS QU’ON FASSE !!! . Je suis obligé de retourner chez Apple Quatre temps ! Et la le vendeur 0 excuse ! Ah ba écouter je sais pas on va remettre tous les paramètres à 0! Résultat des courses j’ai perdu tout mes MDP !! Je peux plus accéder à certaines applications comme les notes. Je suis EXTRÊMEMENT DÉGOÛTÉ . PAYER LA MODIQUE SOMME DE 350euros !!!!! J’aurais dû me rendre chez le Taxiphone !!
• Sparge.o

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  Le 16/12/2021 à 19:11

  Personnel détestable, parlent à leurs amis… AUCUN respect pour les clients. Magouilles des affaires entre eux. Un des vendeurs disait « tu reviens avec ton ancien tel et je te fait une reprise a 400€ meme si ton téléphone est en mauvais état »
• Mohamed.h

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  Le 16/12/2021 à 12:16

  Comme tout les apple store c'est beau, Mais p**** que c'est long pour être renseigné on dirait un balais de vendeurs qui nous tournent autour mais qui ont peur de venir nous parler. Je peux comprendre l'affluence avec les fêtes de noel qui approchent, mais la direction doit faire le nécessaire pour combler ce vide.
• Alex.l

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  Le 15/12/2021 à 18:53

  Sûrement le pire Apple Store . Je viens pour acheter un iPhone tout content et excité à l’idée de me faire un beau cadeau . Première déconvenue, après 5min à rester planté devant les iPhones je vais chercher un vendeur moi même . Celui-ci me demande mon nom et prénom , ok pourquoi pas puis m’explique que je suis dans une file d’attente virtuelle et que je dois revenir dans 15min . Je fais un petit tour et je reviens . Pareil je recherche un vendeur , après 5min un autre vendeur arrive et me vends mon iPhone comme si il me vendait un paquet de chips. Pas d’emballage cadeau rien bien sûr . Bref une expérience client médiocre voir inexistant pour un produit haut de gamme . Ça donne pas envie de devenir client .
• MrJerkyll.

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  Le 12/12/2021 à 16:17

  Malheureusement dans ce magasin les vendeurs passent leur temps à papoter entre eux à se raconter leur petites histoires et si l'on a le malheur de les déranger pour un conseil, ou même pour payer, on se fait rembarrer d'un "vous ne voyez pas que mon collègue et moi sommes occupés ?" avant de les entendre repartir disserter entre eux cette fois sur leur projet du week-end prochain ! Du coup, ne voulant absolument pas être impoli, j'ai respecter leur tranquillité et je suis reparti sans faire d'achat...
• LAURENT.E

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  Le 11/12/2021 à 20:56

  Plutôt déçu pour une boutique Apple, je voulais des renseignements sur le Mac Air, je n'ai pas appris grand chose et concernant l'assurance complémentaire, à part me dire que c'était utile, idem, suis resté dans l'ignorance. Prendre des étudiants c'est bien, les former c'est mieux.
• Audrey.a

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  Le 06/12/2021 à 19:13

  Très mal accueillie par le grand locksé noir à lunettes aujourd’hui à 20h00. Le mec me dit “je vous laisse partir (en parlant du magasin) en mode c’est le magasin de son père
• Tiny.r

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  Le 19/11/2021 à 15:27

  Aucun sens de service, des heures d’attente pour faire réparer un truc. Beaucoup de personnes en salle pour vendre, une fois vendu BOOM ! Fini. Le SAV est médiocre au genius bar il y a 2 personnes maximum BRAVO. Les GENIUS sont des malpolis, qui n’ont pas envie de dire “Bonjour”. A éviter cet Apple Store.
• Léo.

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  Le 11/11/2021 à 16:34

  Je me suis rendu aujourd’hui à l’Apple Store afin de faire réparer ma caméra arrière car le stabilisateur était cassé. Un employé Apple à l’entrée du magasin était très arrogant dans ses demandes. Cependant, après avoir fait le diagnostic avec un autre agent mon iPhone a été pris en charge dans le cadre de la garantie. 1 heure 30 plus tard j’ai récupéré mon téléphone et je me suis rendu compte qu’une tâche sombre était présente sur la caméra arrière. J’ai donc été obligé d’y retourner quelques minutes après. Un autre employé sérieux, que je remercie, a pris en charge mon iPhone et a réparé rapidement ma caméra. En conclusion, je trouve que certains réparateurs ne sont pas très professionnels car ce n’est pas normal de faire revenir un client 2 fois pour une réparation mal effectuée !
• Mohamed.a

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  Le 03/11/2021 à 22:16

  À EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! problème sur mon Macbook air qui à était acheter récemment au magasin apple de la défense au centre commercial des 4 temps, et le manager et son adjoint on était arrogant et très désagréable , pas du tout serviable et ne connaisse vraiment pas le sens du service et de la satisfaction après vente . aucune solution m'a été apporté c'est pour cela que je vais me plaindre au siège apple Europe en Irlande .
• Hugo.L

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  Le 26/10/2021 à 19:41

  Expérience horrible. Alors tenez la meilleure, on laisse des mineurs déposer leurs iPhone en réparation, par contre pour le reprendre, il faut être accompagné d'un majeur !!! Où est la caméra cachée, c'est un sketch !! dans ce cas-là, il fait refuser la prestation de suite ! Vendeurs très peu aimables, un sourire serait le bienvenu , ça n'a jamais fait de mal à personne :) Vu les sommes qu'on laisse chez Apple, c'est la moindre des choses, l'expérience client en magasin est totalement à revoir ! surtout pour une marque comme Apple qui se veut prestige . Je suis très déçu, mécontent et insatisfait du service rendu par cet Apple Store les 4 temps et n'y remettrai pas les pieds. En revanche, c'est étrange, comme par miracle , ma carte bleue, qui suit mineur, est acceptée ! Pour le paiement, ça ne pose aucun problème ... rentabilité +++ Les commentaires négatifs que j'expriment s'adresse aux conseillers qui étaient présents pour le retour du téléphone, pas à la personne qui m'a accueillie qui était très sympathique et souriante et je la remercie. Visité le 26/10/2021 à 16H45 (retour du téléphone)
• sarah.a

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  Le 21/10/2021 à 17:47

  Je suis très déçu de l'accueil. Je me suis déplacé déjà deux fois pour un changement d'écouteur encore sous garantie. Alors, la première fois ils ont refusé, car il ne "retrouvait"pas la facture qui date de moins d'un mois et la seconde, car j'avais qu'un screen de ma facture. Je compté acheter un téléphone chez eux mais avec la qualité du service client je vais aller chez Samsung
• Charlotte.i

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  Le 17/10/2021 à 20:28

  Des vendeurs très bon et à l'écoute. Ça fait toujours très plaisir d'être bien accueilli.
• Julie.u

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 21:15

  J'ai été prise en charge par Julien ce soir. Il a tout simplement était génial du début à la fin ! (accueillant , bienveillant, sympathique) J'avais RDV à 18h15 pour faire changer ma batterie, il m'a indiqué que normalement je devais récupérer mon téléphone le lendemain... Mais, il a fait son maximum et a changé ma batterie en 1h pour que je puisse rentrer avec mon Iphone ! MERCI Julien.
• Lionel.I

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  Le 08/10/2021 à 05:23

  Service client honteux, surtout Mr Clément, responsable du bar mercredi 06. Essai de trouver une solution à un problème iPhone. De passage sur Paris, il me renvoie dans mon Apple Store sur Lyon pour changer mon portable en garantie, dossier tout prêt, note interne, etc… « vous arrivez la bas Mr, ils vous le changent directement, je leur fais une note interne au vu des problèmes que l’on a constaté. Je vous raccompagne car on ferme… » Une fois sur Lyon, le jeudi 07, surprise aucune note interne et je repars avec un iPhone 12 de 1mois et demi qui ne fonctionne toujours pas correctement. Vous vous êtes bien moqué de moi, service client honteux et personnel menteur !! Vous ne méritez pas une place de manager ou responsable !
• Christophe.i

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  Le 30/09/2021 à 13:11

  Grand apple store. Quand j'y suis passé, il a fallu faire plus d'une demi heure de queue pour être inscrit dans une nouvelle file d'attente ! Je ne suis pas fan d'apple, c'est une litote, et j'ai abandonné convaincu de ne pas acheté apple. A la rigueur il est possible de s'inscrire en ligne pour un support. Peut être pourrez vous gagner du temps.
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 11:14

  Beau magasin, spacieux, avec un très bon acceuil et du personnel à l'écoute. +1 pour Apple qui ont pris en charge à 100% la réparation du clavier (et batterie en bonus) de mon macbook pro hors garantie (ok, c'est un défaut de l'appareil et un programme de remplacement) de facon efficace avec renvoi à mon domicile en 4 jours.
• Nathalie.A

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  Le 30/08/2021 à 18:06

  Le personnel est sympathique mais sachez que la recherche de panne est très très succinte : Venue pour diagnostiquer le problème pour mon ordinateur qui ne s'allume plus. Verdict : Il faut dépenser 600 euros pour remplacer une pièce défectueuse. Je refuse la réparation et demande la récupération de mon mac avec disque dur extrait pour récupérer mes données. De retour à la maison : mon ordinateur se remet en marche. J'en déduis que c'était donc un problème de faux contact ou de poussière. Je retourne au magasin pour demander la remise du disque dur sur mon ordinateur en demandant comment Apple peut considérer un ordinateur défectueux alors que ce n'est pas le cas. Pas de réponse...
• Oumou.o

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  Le 19/08/2021 à 13:22

  Je suis allée pour un service après-vente. Sans rendez-vous, ils m'ont prise en charge exceptionnellement. Bravo et encore merci. Mais il faut quand même avertir les consommateurs qu'il est nécessaire de prendre un rendez-vous car on peut venir de loin comme c'était mon cas.
• Ismail.U

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  Le 13/08/2021 à 20:33

  Pire Apple Store visité depuis 13 ans.. Je dépense une fortune tous les ans dans les produits Apple pour mes collaborateurs et pour moi personnellement, et quand j’ai besoin d’assistance, tu as personne.. Un responsable qui ne donne pas l’impression d’aimer son job - vraiment honteux pour la marque. Fini la courtoisie des vendeurs et collaborateurs Apple des années passées.. Vraiment très mauvaise expérience - très déçu de cette marque et du service échéant
• Amîn.j

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 19:29

  Je suis aujourd’hui venu pour un problème concernant mes AirPods Pro, j’ai été très bien accueilli par Bryan qui était très amical et courtois, ce dernier a fait tout son possible pour régler le petit problème que j’avais. J’ai aussi demandé des conseils et il a essayé de faire son maximum pour me renseigner malgré l’affluence des clients ! Très bon conseiller Merci à lui !
• Anne.o

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:47

  En voyant certains commentaire, il me parait juste de partager mon expérience. Je me suis rendue hier à l'apple store des 4 temps pour faire changer la batterie de mon vieil iPhone 7. Rendez vous pris sur internet a 11h pour un rdv à 13h20. Nickel. J'arrive, le personnel est souriant, agréable. Je m'installe au genius bar, patiente un peu (normal!) puis quelqu'un vient prendre en charge ma demande. J'ai acheté mon iPhone chez Back Market, le vendeur m'indique que ce n'est pas certain que la batterie soit d'origine, auquel cas il ne pourrait pas réparer mon telephone. Par chance, ma batterie est d'origine et à 4 ans! Il est temps de la changer! On me dit de repasser dans une heure. Une heure après, me revoilà. Le téléphone est là, je paye. Au moment de partir je me rends compte encore dans la boutique que le touch ID ne fonctionne pas. On me reprend tout de suite le téléphone, pour remettre correctement l'écran. On revient 20 minutes plus tard me dire qu'il n'y avait pas de problème sur les branchement, et qu'il vont donc me changer l'écran gratuitement. Pas cool, mais cool quand meme!Je pars et revient 2 heures plus tard; Et là, surprise! A mon retour, on m'indique que le changement d'écran n'a pas fonctionné et qu'on change tout simplement mon téléphone par exactement le même téléphone, mais en neuf! Et gratuitement (moins le coup de changement de la batterie pour lequel j'étais venue initialement, et c'est toujours normal!) Alors oui, j'ai perdu presque mon après midi, mais le personnel a été adorable, et je suis repartie avec une solution meilleure que ma solution initiale. Que demander de plus? Merci l'Apple Store des 4 temps !
• Karim.2

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  Le 16/07/2021 à 18:53

  Je me suis rendu au magasin Apple des 4 temps La Défense pour un problème avec mon iPhone sous garantie. Une défaillance d’un bouton qui le rend inutilisable car ne se verrouille plus. 3 employés m’ont confirmé que le téléphone me sera échangé car non réparable pour Apple. Le responsable me demande alors de payer 130e pour la prise en charge de cette panne car mon écran présente un minuscule éclat dans un angle ce qui ne gêne en rien l’utilisation de l’appareil??? On viens pour une défaillance de l’appareil sous garantie et ils cherchent une excuse pour vous faire payer et se défaire de leur obligation
• Alexis.n

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  Le 17/06/2021 à 16:15

  Venu pour acheter un simple accessoire, impossible de rentrer dans le magasin à moins d’avoir pris rendez-vous au préalable. On m’indique qu’il est possible de me réserver le produit pour venir le retirer 30 min plus tard. Tout ça soi-disant pour respecter le protocole sanitaire alors que le magasin était vide et qu’il y avait plus de vendeurs que de clients ! Une vente de manquée, j’irai voir ailleurs …
• laurence..

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  Le 05/06/2021 à 17:16

  Visite pour problème technique . Deux problématiques se sont offertes à moi: a priori deux files d'attente pour deux services différents mais qui ne sont pas aussi bien délimitées . On se sait pas qui était avant qui quand on vient d'arriver et surtout on ne sait pas où se positionner. J'étais donc au niveau service après vente après avoir osciller quelques minutes à comprendre le fonctionnement. Une problématique s'est posée car je n'avais pas rendez-vous ( je ne savais pas qu'il en fallait un même pour des urgences ) et l'agent d'accueil m'a recommandé d'utiliser le code barre mais que j'avais déjà testé et qui était inopérant. Il ne me restait plus que la ligne téléphonique payante qui a fini par me donner satisfaction.
• Kévin.

  4 / 5

  Le 06/01/2020 à 14:56

  Apple reste Apple. C’est cher mais ca marche. Les réparations sont certes chères mais au moins bien faites. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍