RSI

Tags: Magasin d'informatique, Service de réparation d'ordinateurs,

• Cigale.r

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  Le 23/07/2022 à 12:56

  Prix pour changer une batterie de Mac chez RSI = 320€ et 10 jours vs 220€ en Apple Store et 12h ! En plus chez Apple ils sont sympas et on a pas l’impression de déranger comme chez RSI
• Matthieu.o

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  Le 16/05/2022 à 15:03

  Ce réparateur facture des frais de main d'oeuvre très élevés qui (selon ses propres mots...) auraient été pris en charge gratuitement par le SAV d'Apple.
• Stoosz.l

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  Le 27/01/2022 à 15:56

  Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande à 100 % ! ils sont très efficace et compréhensif, ils font un super boulot et sont très investi et disponible pour leurs client ! Mention particulière pour Abdel qui c’est occupé de mon cas et qui a fait un boulot remarquable ! Encore 1000 merci à vous !
• Le.e

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  Le 21/09/2021 à 14:04

  Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Premièrement, l'endroit est completement insalubre. J'ai emmené mon mcbook afin d'avoir un devis sur des degats que j'ai causé, on m'a donc fait un devis qui s'eleve à 1550 euros, soit plus cher que le prix du pc lui meme. Ces vendeurs aggrées Apple veulent a tout prix nous facturer un maximum pour Rien du tout!!!
• Pierre.a

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  Le 18/08/2021 à 17:07

  Prise en charge pour une touche de clavier défectueuse pour MacBook Pro de 2017 : remplacement du clavier, Touch Bar, batterie, coque unibody par du neuf Grace au programme de réparation Apple. le tout en 48h. Magnifique. Très bon accueil et communication. Je recommande !
• Margaux.u

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  Le 09/06/2021 à 14:15

  J'y suis allée pour faire réparer la batterie de mon Mac Book Air. La réparation a été très rapide (moins de 24h) ! Je recommande.
• Abdou.a

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  Le 11/05/2021 à 10:18

  Je rejoins les autres avis malheureusement. J'ai un macbook pro ecran retina mi 2014 que j'ai envoyé en réparation chez eux : - le jour où j'ai déposé le Mac j'ai pas eu bcp d'attente - par contre ils ne m'ont pas fait de devis tout en sachant que j'ai juste demandé à changer la batterie. Ça coûte 209 euros chez Apple actuellement. Ils m'appellent dans l'après-midi pour me dire qu'il faut changer une autre pièce en plus de la batterie et que cela coûte environ 500 euros et que je peux récupérer le Mac demain. Le lendemain je viens. Il faut attendre environ 30 min d'attente Je repasserais pour récupérer mon Mac. Mais je trouve le prix excessif. Même si paie et j'accepte le devis j'ai le droit d'exprimer mon opinion et même s'il y a des règles sanitaires en vigueur il peut y avoir 2 personnes dans la boutiques une pour la récupération et l'autre pour le dépôt.
• Alice.a

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  Le 11/05/2021 à 10:12

  Ce magasin prend plus de RDV qu'il ne peut en assurer. Service client déplorable. Pourquoi prendre RDV quand le magasin prend en charge en priorité des téléphones sans RDV ?
• Alisson.a

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  Le 02/04/2021 à 17:15

  Je ne recommande pas du tout cet boutique. Ils m’ont fait un devis avec des prix EXCESSIFS ! Ils ont relevés des problèmes inexistants sur mon appareil pour pouvoir me soutirer des sous. J’appelle ça de l'escroquerie.
• Adrien.a

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  Le 01/04/2021 à 22:58

  Tentative d’escroquerie ! Il m’ont fait un devis plus que excessif ! Ils m’on inventer une panne sur mon Mac. Ils profitent de la naïveté des personne n’y connaissant rien à l’informatique pour se faire de l’argent !
• AddProd.e

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  Le 31/03/2021 à 20:50

  A FUIR !! Ils ont tenté d’arnaquer ma petite sœur de 17 ans en prétextant que le disque dur était HS, il lui ont demander 580€ dans le devis pour réparer la panne. Je suis aller dans une autre boutique et pour 70€ il m’a remis sur pied mon MacBook qui avais seulement besoin d’un Reboot !!! C’est honteux !!!
• Fred.a

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  Le 14/03/2021 à 20:41

  Bonnes prestations de support et réparations pour Matériel Apple, ils savent bosser avec les professionnels. En tant que revendeur/réparateur agréé ils ont accès à tous les outils de SAV Apple et ont une grande expérience de la relation avec eux.
• Elo.r

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  Le 09/03/2021 à 10:54

  En deux mots : une arnaque ! Un Apple Advisor m'a envoyé au téléphone faire réparer mon MacBook Pro dans ce centre. L'accueil était plutôt bon. MAIS : - malgré le fait que j'ai précisé 3 fois avoir récupérer mes données, on me transmet plusieurs jours plus tard un devis exorbitant avec notamment une ligne concernant la récupération desdites données à plusieurs centaines d'euros... - Alors que j'étais quasi-certaine que c'était un problème d'écran, on m'assure finalement au téléphone qu'il faut changer l'entièreté de la carte-mère. - Et pour couronner le tout, on me dit qu'il faut que je paye car mon ordinateur n'était apparemment plus sous garantie. SAUF QUE je suis allée le chercher, je l'ai emmené au Centre ICare à Saint Germain et on m'a dit tout l'inverse : l'ordinateur est encore sous garantie, je n'ai donc pas à payer, et en plus de ça c'était bien un problème lié à l'écran, beaucoup moins cher qu'un changement de carte-mère...
• Marion.o

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  Le 03/03/2021 à 16:25

  L'accueil est particulièrement attentif, j'ai noté une volonté manifeste de faire attention aux gens ce qui est rare et précieux. La réparation a été faite parfaitement et particulièrement rapidement. Je recommande chaleureusement et c'est la première fois de ma vie que je mets un avis Google !
• xy.a

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  Le 18/02/2021 à 10:07

  Pas sérieux je vous les déconseille fortement rdv prix au prit auprès de Apple le jour du rdv ont m’informe que le technicien n’est pas qu’ont me demande de revenir le lendemain je l’es appelle à ce jour ont me dit que le technicien n’est pas arrivé qu’il sera là d’ici 15 min je rappelle 30 min après ont me dit que le technicien ne sera pas et qu’il ne savent quand il va revenir .
• Alexandre.s

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  Le 21/01/2021 à 16:36

  Attente infernale... attente ce matin de 20mn à 9:30 alors qu'il est indiqué sur la porte qu'ils sont ouverts.... j'appelle cet après-midi pour savoir si je peux déposer un mac pour la réparation directement. Une fois arrivé, ils me demandent de faire la queue dans le froid pendant plus de 45mn et qu'il n'est pas possible de simplement le déposer et faire le reste en ligne... Mauvaise organisation, boutique à fuir....
• Nicolas.r

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  Le 13/01/2021 à 15:22

  Premièrement la boutique est dans un état lamentable. Faux plafond à moitié arraché, poussière sur tout ce qui se trouve à l'intérieur et quasiment pas d'éclairage. On a l'impression de rentré dans un squat. Ensuite la personne derrière le comptoir ne sais pas de quoi elle parle. Je suis venu pour un remplacement de batterie sur un iPad avec une prise de RDV sur Apple. Au début la personne me dis que les batteries ne se change pas "regardez il n'y a pas de vis" puis le prix annoncé sur le site (109€) ne lui convenais pas et me demande 189€ pour effectuer le remplacement de batterie (ce qui était impossible au début de la conversation). Bref un embrouilleur, a fuir absolument !
• Stanislas.

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  Le 04/01/2021 à 14:36

  J'avais pris RDV chez RSI pour faire changer l'écran (rappel) et la batterie d'un iPhone X. Déposé le 31 décembre 13h, prêt le 4 janvier. Pendant les fêtes, j'estime que c'est très rapide même si ce n'est pas fait le jour même comme indiqué par l'assistance Apple (quand on a lu les commentaires, pas de surprise de ce côté). Les trois informaticiens que j'ai vus étaient tous très aimables et à l'écoute. Côté tarif, aucune surprise là non plus et ils m'ont même téléphoné pour s'assurer de mon accord avant de changer la batterie, donc vraiment très satisfait pour tout. Quand on est dans l'Ouest parisien/92, c'est en plus beaucoup plus pratique que n'importe quel Genius bar tout en ayant des pièces OEM. J'y retournerai donc sans hésiter. Ils méritent vraiment 5*. Merci !
• Antonin.e

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  Le 31/12/2020 à 17:12

  J'y suis allé pour faire réparer un Mac sous garantie (clavier + batterie). Prise en charge nickel et réparation rapide. Service parfait, rien à redire !
• Alex.e

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  Le 15/12/2020 à 11:23

  Pas pro ! Suis furieuse je fixe un rdv en ligne (Revendeur référencé Apple) pour la réparation d'un Iphone, réparation clairement indiquée en intervention le jour même ! Je traverse tout Paris et le vendeur m'annonce qu'il doit garder mon téléphone au moins 48H pour l'intervention. Impossible, c'est mon outil de travail, et ce n'était pas le deal lors de la prise de rendez-vous. C'est l'Arnaque
• Philippe.C

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  Le 10/12/2020 à 16:30

  Accueil minable. J'ai pris rdv via Apple à 15 heures pour changer une batterie d'iphone. Ils voulaient me rendre l'iphone le lendemain ! Justification : "Vous comprenez, il y a beaucoup de clients certains avec rdv d'autres sans...." Moi quand je prends un rdv, ça n'est pas pour me faire passer devant par le premier venu. A fuir absolument. DE PLUS, ils ont prétendu qu'ils leur fallait au moins 3 heures pour réaliser tous les contrôles sur la batterie. Donc il leur faut 3 heures pour changer une pile là où dans une boutique apple, il leur faut 10 minutes. Quand on travaille en équipe réduite, on s'adapte et on devient plus efficace. On ne baratine pas le client avec des contraintes techniques bidons. De parfaits amateurs et de plus de mauvaise foi. Ils avaient un rdv à honorer en priorité. Ils se moquent pas mal du client. Je confirme : à éviter absolument.
• Frédéric.

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  Le 09/12/2020 à 09:12

  Impeccable. Sur la base d'un clavier HS sur un MacBook Pro de 2016, j'ai pris rdv un peu à reculons au regard des avis ! RDV un vendredi a 11h30, diagnostic et devis (dont l'essentiel pris en charge par Apple) le même jour a 14h30, réparation effectuée le mardi suivant, soit le tout en 2 jours ouvrés. Et un Mac qui semble comme neuf !
• Jerome..

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  Le 23/11/2020 à 10:33

  Venu pour changer la batterie HS et le clavier défectueux d'un Macbook Pro 15. Reparti avec une batterie neuve et un clavier fonctionnel une semaine plus tard (à priori les livraisons de batteries peuvent prendre du temps). La boutique meriterait des travaux de rénovation, sinon RAS 🙂
• Nassim.o

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  Le 07/11/2020 à 13:44

  Nul Nul Nul Pas pro du tout, je leur ai laissé mon Mac pour une période de presque 8 mois, au moment de le récupérer je me rend compte qu'il mon changé mon écran sans ma permission pour m'en remettre un cassé. Je vous déconseille cette boutique malgré qu'il soient "agréé apple"
• Joab.r

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 10:48

  Entreprise fiable. J'ai réparé mon MacBook Air là-bas. Les tarifs sont justes et ils sont rapidement accessibles pas comme d'autres centres soi-disant "agréés Apple" dont je ne citerai pas le nom. Aujourd'hui mon Mac fonctionne très bien, pratiquement comme neuf et je l'ai récupéré avec aucune donnée perdue. Bon courage pour la suite RSI.
• Maxime.h

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 10:21

  Remplacement d'écran de MacBook pro en 5 jours. Tout fonctionne, le personnel est dispo et agréable. Merci!
• Paul.e

  2 / 5

  Le 08/10/2020 à 15:37

  Je pense qu'il y a une raison pour laquelle ce centre est aussi mal note. Il faudrait d'ailleurs envisager un jour d'adresser ce probleme. (Plus d'1 etoile que de 5 etoiles) L'accueil est bon ça il n'y a pas de souci. Generalement, lorsqu'un client (un particulier) apporte son appareil pour le reparer, il espere beneficier un bon rapport qualite prix. Autrement dit, il veut payer le moins possible pour une reparation qui tient la route ! S'il voulait le retrouver comme neuf, il en acheterait un nouveau ! Je trouve cela etrange que les devis pour les 2 macbooks que j'ai apportes soient de 1780 euros et 690 euros respectivement (pour degats des eaux et panne de carte mere) alors que chez un autre reparateur, ils etaient de 329 euros et 249 euros respectivement. J'entends bien que vous privilegiez sans doute la qualite de la reparation, mais quelque fois il faut savoir adapter sa methode face au besoin du client en face de vous. Parce qu'au final c'est du temps perdu pour nous tous. Bonne continuation
• eddie.k

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  Le 30/09/2020 à 11:04

  Je suis venu pour un remplacement de batterie et bloc clavier avec service Apple care +. Accueil sympa. Great Follow up. Temps d'intervention ok. En bonus, je n'ai rien eu à payer. Bref que du bon.
• MaHu.

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  Le 28/09/2020 à 14:11

  Je suis complètement hors de moi ! J’avais pris rendez-vous 3jours à l’avance pour faire réparer mon téléphone et quand j’arrive le jour j, un des employés prend mon téléphone, va dans les réglages et change des paramètres qui n’ont absolument rien à voir avec mon problème comme la taille du texte alors que je viens pour faire changer ma batterie. Il regarde mon temps d’écran, déconnecte mes écouteurs, regarde mes notifications et le tripote comme ça pendant une minute et quand je lui redis mon problème de batterie, il me dit au final que le technicien Apple ne sera là que demain et ils n’ont même pas pris la peine de me prévenir ! Il garde mon téléphone en main et commence à enlever la coque pour faire je ne sais quoi et je lui arrache des mains et m’en vais très en colère, je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin !
• Nellya.u

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  Le 24/09/2020 à 21:16

  J'ai deposé mon mac book pro pour réparation. Apres diagnostic ils me donnent le devis : 325€81. Je vais dans un apple store le lendemain il n'y avait aucune réparation à faire, juste un boitier à légèrement remettre en place. Je n'ai rien payé. Des escrocs qui profitent de l'ignorance et de la naiveté des gens.
• Jeremy.

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  Le 11/09/2020 à 10:26

  Bonjour, il faut aussi partager les expériences positives. Après avoir constaté un important problème de redémarrage de mon iMac et ce dès son achat, j’ai contacté Apple pour me rendre dans 2 Apple Store. Je suis resté sans résolution pendant 1 an et demi. Je m’oriente ensuite vers RSI qui résout mon problème en 4 jours ouvrés. RSI est un modèle en terme d’expérience client: prise en charge, suivi, tests de charge réalisés, relation client, réparation physique rapide et pro de l’hardware constaté comme endommagé et suivi après restitution de l’appareil. Merci à l’équipe de RSI.
• Cedric.R

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  Le 08/07/2020 à 12:53

  Réparation OK pas de problème mais l'accueil c'est une autre histoire. Je me suis cassé le nez 2 fois devant la magasin fermé. . ( 1 fois lundi 6/7 de 9h30 à 10h et mercredi 8/07 12h (petite pancarte exceptionnellement ....) Merci de mettre à jour votre site et les informations Google myBusiness Et répondez au téléphone et au mail SVP.. RESPECTEZ VOS CLIENTS
• Tahlaoui.o

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  Le 29/05/2020 à 12:34

  J’ai déposé mon MacBook Pro ce matin. Magasin à soutenir en cette période de confinement ils font tous le nécessaire pour respecter les règles. Merci à eux. Les délais annoncés sont convenable. Pas de reproche sur ce magasin, correct ce n’est pas la première fois que je vais chez eux, modèle de MacBook assez problématique de 2016... ils ont toujours su le prendre en charge sans pb. Surpris des précédents avis car en cette période tout était fermé... Et pour ma part aujourd’hui ce sont les seuls encore ouverts avec une bonne prise en charge tout en respectant les règles. Lors de mon précédent soucis, ils n’ont jamais dépassé les 48 h pour la prise en charge et la réparation. J’y dépose encore mon MacBook ce matin.
• Aline.a

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  Le 26/05/2020 à 13:50

  A fuir, horaires d'ouverture et de rdv non respectées (je tiens bien compte du contexte covid en affirmant cela) et impossible de les joindre par téléphone. Ils ont gardé mon mac en réparation 10 jours alors qu'ils m'avaient annonce 48h. En fait mon mac était prêt depuis 5 jours mais ils ne m'avaient pas prévenu ni par téléphone ni par mail et quand je les appelais personne pour répondre... vraiment si vous avez la possibilité d'aller dans un autre centre agréé apple allez y mais évitez RSI!
• Aziz.m

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  Le 08/05/2020 à 11:22

  Cher RSI, je viens de vous appelé pour la énième fois je comprend que les circonstances sont particulières , cependant j'ai laisser mon ordinateur chez vous depuis bientôt 2 mois plus exactement le 13 mars 2020 . Je pense que vous aussi vous devriez vous posé la question après une très longue période vous devriez contacter vos clients sachant que vous avez entre vos mains son instrument de travail qui est très indispensable en ces temps de confinements. Et comme d'hab c'est jamais de votre faute c'est toujours le client . Enfin......
• E..i

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  Le 02/05/2020 à 00:53

  Centre agréé  très professionnel rapide et performant, j'ai récupéré mon MacBook Pro en 4 jours seulement et un écran tout neuf. Accueil sympathique, je recommande vivement leurs services.
• Alvaro.e

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  Le 23/04/2020 à 12:31

  cela fait deux jours que j’appelle aucune réponse de leur part même pas une messagerie pourtant la boutique est ouverte . Centre agréé Apple .... j’en doute fort il ne leur arrive pas à la cheville en terme de relation client
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 30/01/2020 à 12:08

  Equipe vraiment au top, avec une réactivité, un sérieux et un conseil que je n'avais jamais trouvé jusqu'ici chez un réparateur. Je recommande fortement et j'en ai fait par ailleurs mon vendeur pro de matériel Apple.
• Rom1.

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  Le 18/01/2020 à 16:48

  Bienvenu chez RSI, la pire boutique de réparation sur Paris (au moins). Je suis venu début décembre pour le remplacement de ma batterie de Macbook Pro (Début 2015). Après 1 petite journée, le diagnostic tombe, il faut tout changer (carte mère+ écran + clavier...) car il est oxidé de partout, et cela pour 1200€. Bien entendu je me doute de l’arnaque, je le fait donc diagnostiqué par un ami informaticien, résultat: seule la batterie est morte et plus de 1000€ d’économies. Merci RSI
• Frédérick.o

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  Le 02/01/2020 à 10:29

  Bon accueil du personnel. Prise en charge très rapide et réparation en quelques jours malgré les fêtes. Vous êtes tenu informé quasiment en temps réel de l’avancement. Je lis des commentaires parfois haineux, sur le prix. Mais on le sait lorsque l’on achète Apple que les Pièces sont chers. Le devis est gratuit et vous n’êtes pas obligé de l’accepter. Il est facile de cracher son venin, et de faire du tort à une entreprise. Je tenais à le dire et très bonne année 2020 à tous.
• Yannick.u

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  Le 19/12/2019 à 14:39

  Equipe très professionnelle et à l'écoute, qui sait prendre le temps de tout vous expliquer. Remplacement de batterie effectué en deux heures et suivi impeccable de la prestation avec appel dès que la réparation est terminée. Top !
• Benjamin.O

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 17:53

  Depuis 3 ans je vais faire réparer : mon iphone 6s, Mac Book Air, Mac Book Pro (de ma soeur). j'ai toujours été très bien accueille avec des réparateurs à l'écoute. Ils essayent toujours de trouver la solution la plus bénéfique pour le client (nous). Ils sont très rapide, j'avais déposé un mac le matin et l'apres midi j'avais son diagnostic pour un problème de clavier et de trackpad qui ne fonctionnaient plus. Je recommande à mes amis cette adresse car je sais que j'aurais pas à faire 3h d'attentes dans un applestore ;)
• Massimo.i

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 11:10

  Réparation d'un macbook pro touch Bar. Diagnostic fait en quelques minutes même s'il y avait de multiples problèmes. Le travail a été réalisé rapidement tout en ayant un suivi journalier. Mon mac est comme neuf et petit plus pour l'appel du lendemain afin de s'assurer que tout va pour le mieux. Je recommande
• Josiane.

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  Le 01/11/2019 à 13:34

  A fuir, après avoir pris rendez vous sur internet, nous nous sommes presenté pour faire la réparation de mon iphone. Bon accueil, le monsieur derrière le comptoir me répond qu il n’ont pas le temps pour faire les réparations après avoir demandé à sa collègue si elle pouvait le réparer. Même réponse de la collègue, il faut repassé Lundi !! Nous avons mis 1h pour nous rendre dans le 17 eme, manque de sérieux pour un reparateur agrée Apple. Ne jamais accepter des réparations si vous n’êtes pas disponibles, nous avons finalement pris rdv chez apple a Velizy...
• Chris.

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  Le 24/09/2019 à 17:30

  J’ai contacté RSI via le site Apple car le créneau disponible était bien plus tôt que celui du Genius Bar et pour avoir eu aussi affaire au Genius Bar je peux vous assurer que l’accueil a été parfait, l’explication également ainsi que la solution proposée et le retour de l’échange standard aussi rapide que lors de l’intervention chez Apple directement. La grande différence c’est qu’on vous contacte pour aller au plus vite et aussi pour savoir ensuite si tout va bien quelques jours après la réception du téléphone et on vous explique bien pour la garantie si besoin. Je remercie l’équipe et plus particulièrement Jean-François et Christine. Il faut savoir dire quand les choses sont bien et arrêter de s’exprimer que pour décrier constamment ! Je note le professionnalisme et la gentillesse en cas de besoin et de référence à donner
• Agathe.a

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  Le 22/09/2019 à 12:44

  À fuir ! Une arnaque de haut niveau, j’ai juste eu besoin d’aller chez Apple pour qu’ils me règlent le problème d’un petit virus sur mon Mac Book air et d’une mise à jour tandis que chez RSI il me demandait la somme de 310€ pour faire exactement la même chose alors que je n’ai rien payé chez Apple ! C’est honteux, je suis extrêmement choqué de leur mal honnêteté ! des profiteurs
• Magnetik.a

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 19:49

  Devis établi rapidement, réparation effectuée en 24h. La machine fonctionne parfaitement après intervention, pour un ordinateur âgé de 8ans, ayant bien vécu. 300€ pour un ordinateur comme neuf. Je recommande.
• Younesse.a

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 18:32

  Carte mère MacBook Pro HS. Bon accueil, réparation tres rapide, Apple care no pb. pratique pour les rdv et dispo contrairement à l’apple Store. En gros parfait, meilleurs expérience qu’à l’apple Store.
• Lucille.o

  1 / 5

  Le 26/02/2019 à 13:36

  Accueil très bien. Devis rapide mais réparation très très chère!!!! +500€ pour changer une batterie et enlever les malware de mon mac. Quasiment 50% du prix payé pour mon mac il y a 8 ans... Alors oui le centre est agréé APPLE (peut être est-ce la raison des prix aussi élevés?) mais je vous conseille de passer votre chemin et de trouver une autre boutique réparateur... Perso je vais aller à l'atelier connecté qui me propose 109€ pour la batterie et 29€ pour enlever les malware.
• F.

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  Le 17/01/2019 à 10:11

  A fuir !! mon MAC est revenu dans un pire état qu'à l'arrivée... Incroyable mais c'est le cas... Allez chez Apple directement, même s'il y a des délais... ils reste Pro Ce n'est pas le cas de RSI, des incompétents et la facture est salée pour Apple... Fuyez !!!!!!
• Harold.a

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 10:44

  Service après-vente extrêmement respectable et professionnel, je suis passé chez RSI sans rendez-vous pour un problème de disque dur sur mon MacBook Pro signalé par Apple. RSI à naturellement pris en charge les réparations sans frais supplémentaires en m'appelant pour me demander si je voulais réparer une micro-fissure au niveau de l'écran que je n'avais pas signalé. Ordinateur déposé le vendredi, récupéré le lundi matin. Une employée m'a rappelée le lendemain pour vérifier de la fonctionnalité du produit. Je recommande fortement pour toutes réparations sur un produit de marque apple (le magasin étant agréé à cette même marque).
• Lucas.e

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  Le 01/01/2019 à 13:56

  Service de bien piètre qualité, ordinateur présentant toujours les mêmes problèmes qu'avant une réparation à 569€. Les gars ne sont pas foutus de me dire pourquoi ça buggue toujours après le remplacement de la carte mère. Mais ils arrivent quand même à détecter un problème d'écran et m'expliquent que je devrais le changer aussi. Résultat:problème pas résolu, remboursement en cash (pratique d'avoir 570 balles sur soit) et 15 jours de perdu pour la réparation de ma machine.
• Jupiter.t

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  Le 13/12/2018 à 14:14

  FUYEZ (de ce magasin) PAUVRES FOUS ! Je m'y suis rendu parce que mon macbook refusait de s'allumer. Ils ont effectué un diagnostic et m'ont annoncé un devis à 310 euros HT. Etant étudiant je ne pouvais pas supporter ce coût. J'ai donc refusé le devis et je me suis rendu chez un réparateur non agréé mais qui était encensé par tout le monde quasiment. Le réparateur non agréé prend mon macbook, appuie sur le bouton d'alimentation et miracle, tel Jésus se réveillant d'entre les morts, mon mac s'allume et fonctionne comme si de rien était. Bref RSI voulait me faire payer 310€ alors qu'il n'y avait rien. Ils m'ont assuré qu'il n'y avait aucune autre solution si je voulais de nouveau utiliser mon mac. Moi j'ai une solution à vous proposer. C'est de changer de métier. Pourquoi pas monter un cirque, puisque vous avez l'air de savoir y faire quand il s'agit de passer pour des bouffons.
• P.a

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  Le 12/12/2018 à 23:56

  Visiblement, je ne suis pas la seule à le dire, mais moi, je n'ai pas eu la sagesse d'économiser les 300 € réclamés par RSI, je les ai bêtement PAYES, alors que la même manip' aurait été faite GRATUITEMENT par le Genius Bar d'Apple et sans que je me déplace, en prime ! Quels arnaqueurs ! Ne faites pas comme moi ! Reprise de mon avis, en réponse à la réponse de RSI :-) : Je n'ai jamais dit qu'un devis avait été fait à mon nom. Il a été fait à celui de mon compagnon, ce qui ne change rien à l'affaire. Pour info, j'ai vécu à partir de mes années d'étudiante dans le 17ème et j'ai travaillé sur les budgets com' d'Apple pendant longtemps, donc oui, je sais parfaitement qui vous êtes, et depuis des années ! Mais tout ceci ne diminue nullement l'arnaque....
• Djebri.h

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  Le 25/11/2018 à 15:17

  Suite à un problème d'écran sur mon Mac, le vendeur m'a assuré que celui ci n'était pas pris en compte par la garantie et a pris mon Mac pour faire un devis. En lisant les commentaires, j'ai préféré récupérer mon Mac pour aller à un Apple Store qui a passé la réparation sur la garanti... Comment économiser 600 euros ? Ne pas faire confiance à RSI...
• Harold.e

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 18:16

  FUYEZ ESCROCERIE Prix 3 fois plus cher que le reste du marché. Je les soupçonnes d avoir remplacé mon disque dur mac par un autre bon marche. Alors que je suis venu pour un changement de ventilateur. Ils m ont obligé à changer les 2. Depuis que j ai récupéré mon mac chez eux, il fait du bruit. Ce qu il n avait pas avant. Comment Apple peut-il agréer des magasins comme celui-ci. Aucun professionnalisme sans parler de l accueil déplorable. Ce magasin devrait être fermé et attaqué en justice.
• Agathe.A

  1 / 5

  Le 07/11/2018 à 20:49

  Déplorable.... le devis était exorbitant et surtout trois fois plus cher que chez la concurrence. J’ai refusé leur devis mais j’ai du réclamer 5 fois et attendre une matinée entière pour pouvoir récupérer mon macbook pro. Allez voir ailleurs si il en est encore temps ces gens ne sont vraiment pas honnêtes
• Ibrahim.b

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  Le 05/11/2018 à 13:52

  J'ai demandé une expertise pour des bandes noires apparues sur l'écran de mon mac limités à la partie inférieure, une fois l'ordinateur récupéré je constate qu'il y en a deux fois plus qu'avant leur "check up complet". Magasin dangereux à éviter
• louise.o

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  Le 04/10/2018 à 15:07

  Ils prennent littéralement les gens pour des cons. J'en ai eu pour 300 € une malheureuse mise à jour du système et comme par hasard moins d'une semaine après ma carte a grillé et obligée de repayer 300€... Si ça c'est du travail bien fait...
• Laure.a

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  Le 26/09/2018 à 09:41

  Prise en charge rapide de mon Mac Pro, on m'a tenue informée comme prévu, j'ai pu récupérer mon Mac rapidement, réparé. Je recommande Prix intéressant. Personnel accueillant et à l'écoute.
• Papillon.a

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  Le 18/09/2018 à 13:14

  Nul, non professionnel, a éviter. Lundi matin, je vient pour le changement de batterie de mon i phone SE avec le RDV prise de Genius Bar. La personne me dit que ca sera fait dans la journee. Fin de journee, pas de nouvelle. Je telephone pour demander l'état d'avancement. Il me dit qu'il avait pas de batterie pour SE donc il a du le commander. Pas de nouvelle encore. Et désormais il me dit qu’il y a un problem de livraison, donc ca sera fait lendemain matin. On a fait cet échange jusqu'au vendredi. Il a toujours pas reçu le batterie. J'y ai laissé mon iphone et passé ma vie sans mon telephone pour 5 jours pour RIEN! En plus il continue a dire que c'est la faute de transporteur alors que c'est lui qui n'a pas géré le stock! (il aurait pu me dire des le debut s'il n'avait pas le stock non?) Donc je récupère mon i phone non réparé avec le mécontentement vendredi soir. Samedi matin, je l'amène a l'autre magasin du quartier. La personne change le batterie sur place en 30mn pour 35 euros, rapide, pro... Il fallait y aller dès le debut!
• Pascal.O

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  Le 12/09/2018 à 12:18

  Je me suis rendu chez RSI afin de faire un diagnostic sur mon mac book pro (écran noir mais possibilité de le connecter sur un écran externe) et ils m'annoncent que le problème vient de la carte mère et qu'il faut la changer au prix de 550€. Je refuse donc et je viens le récupérer. Et comme par miracle, mon mac refonctionne parfaitement (le problème venait donc, je suppose, d'un connectique de l'écran qui avait du bouger. Je vous conseille donc d'éviter ce magasin qui est en plus de cela est certifié apple et qui profite des personnes qui ne s'y connaissent pas en informatique pour gagner de l'argent...
• Marine.o

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 11:53

  A fuir ! Arnaque complet. J ai déposé mon MacBook Air pour un problème de connexion au wifi. Ils m ont rappelé me disant que la carte mère était à changer. Soit disant, celle de mon ordinateur aurait été oxydée par un liquide ( ce qui est impossible. Ordinateur dans un placard depuis quelques mois) Mais pas le choix. Devis 700€ . Descendu à 500€. Je suis revenue chercher mon ordinateur. En le rallumant,le wifi ne marchait toujours pas. Qu ont ils fait? Je suis donc repassé et ils me l ont enfin répare en 15 min. Perte de temps... et en lisant les précédents avis ... j ai bien peur que ce soit une perte d agent ! Honteux d’utiliser la méconnaissance en informatique de personnes qui font confiance aux professionnels que vous clamez être. P.s : au même moment, une autre cliente avec un problème similaire dans la boutique . Revenant 3 jours après avoir récupére son ordinateur !
• Jerome.r

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 10:10

  service au top. remplacement écran macbook pro sous garantie en 48 heures chrono, 2 appels du service client pour confirmer la prise en charge et la disponibilité... vous pouvez y aller les yeux fermés....
• Marion.o

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  Le 14/08/2018 à 12:10

  Accueil très chaleureux mais techniciens visiblement incompétents. Je dépose mon Macbook hier pour une demande de diagnostic car 3 touches sur mon clavier dysfonctionnent. Non seulement on me propose un devis à 500€ (Apple me proposait la même manipulation à 209€, mais à la limite je peux comprendre la différence de prix car il faut payer la main-d'œuvre et les produits au prix fort) mais en plus (et ça c'est vraiment n'importe quoi) je récupère aujourd'hui mon ordinateur avec la batterie signalée comme "indisponible" (branchement sur secteur indispensable, heureusement que j'avais mon câble avec moi par précaution) et le clavier ENTIER qui ne réagit plus. Je suppose donc que le matériel (puisque le clavier et la batterie font partie du même ensemble) n'a pas été remis correctement. Grosse perte de temps. Plus jamais.
• N.

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 10:32

  Je suis très déçue. Je me suis rendue dans cette boutique pour y déposer mon MacBook, qui ne marchait plus sans que je sache pourquoi, afin qu'un diagnostic soit fait. Le lendemain, on m'appelle pour me dire que mon ordinateur a été oxydé car un liquide aurait été renversé dessus, que mes données vont surement être perdues, qu'il faut changer plusieurs pièces dont la carte mère, et que la réparation couterait au total 800€, ce qui est énorme ! J'ai donc refusé, et par la suite, je me suis rendue dans une autre boutique. On a ouvert mon Mac devant moi. Verdict : seulement de la poussière, et une toute petite trace d'oxydation. Cette réparation m'a coûtée moins de 100€ et mon Mac refonctionne à nouveau avec toutes ses données. Pas top de vouloir arnaquer les gens comme ça... :/
• Michel..

  5 / 5

  Le 24/06/2018 à 13:42

  Un rapport qualité prix très honnête, où est cherchée la meilleure solution pour résoudre intelligemment la ou les panne(s). Réparation rapide (3 jours !), de qualité, associée à un conseil précis, bien sûr devis à la clé qui doit avoir votre aval. On se sent vite bien entouré. Mon IMac 21,5 de 2010, grâce à une carte vidéo Apple re conditionnée et un check up complet, à retrouvé une seconde jeunesse !! ... Petit +, sans rien demander, un monsieur souriant a transporté le Mac, assez lourd, jusqu'au coffre de ma voiture... Encore merci ! Je recommande cette équipe, et ce magasin agréé Apple. J'y retournerai, si besoin, en toute confiance.
• Mael.a

  2 / 5

  Le 08/06/2018 à 14:33

  Bof. Le réparateur m'a dit que je ne profiterai pas de la garantie européenne pour changer ma batterie gratuitement car le macbook a été acheté au nom d'une entreprise. Le montant du devis pour une nouvelle batterie s'élevait à environ 500€. Je me suis rendu à l'apple store, et mon macbook a été pris en charge gratuitement. Bref, ne vous laissez pas arnaquer et mettez toujours en doute la réponse du réparateur.
• Lucille.e

  1 / 5

  Le 01/06/2018 à 06:32

  Je souhaitais faire changer la batterie de mon Iphone 6 à cause des nombreux bug suite à la MAJ. Je me suis donc rendue dans cette boutique. L'écran de mon téléphone était fissuré. On m'a expliqué que le changement de batterie était impossible en cas d'écran abîmé. Soit. J'ai alors demandé le prix pour un changement d'écran. 250 € + dépôt du téléphone pendant 4 jours. Hallucinant. Dans toutes les boutiques alentours, le changement d'écran pour un Iphone 6 coûte entre 99 et 120€ (selon s'il s'agit d'un écran d'origine ou non). Bref, le changement de la batterie seule ne doit pas être assez rentable pour cette boutique. Amabilité très moyenne. Aucune solution proposée. Je comprends mieux les nombreux avis négatifs. À FUIR !!
• stephane.i

  2 / 5

  Le 26/05/2018 à 13:38

  Très sympatique mais... 1) Ne soyez pas pressé et ne venez pas en voiture ! même si peu de monde ! Manque énorme d'organisation et d'interopérabilité du personnel: Visiblement seul le responsable a accès à l'ordinateur de facturation et si cette personne est en train de donner de longs conseils avisés à un client, et bien tout le monde attend et subissent le cours (au lieu de passer la main à un autre membre du personnel qui ne fait plus rien du coup). 2) J'ai fait changé la batterie de mon iPhone et le technicien a fissuré en deux la protection écran qui était placé dessus. J'ai fait remarquer cela au responsable au moment de récupérer mon téléphone qui m'a simplement répondu que se devait être l'outil du technicien qui effectue des contraintes sur l'écran. c'est bien mais après, pas d'offre de protection de rechange au moins à prix réduit ou gratuit. Je pars avec une batterie neuve mais avec un écran fissuré en deux sur toute la largeur au beau milieu de l'écran sans que cela ne le gêne. 3) Sinon ils sont sympathiques mais cher exactement comme chez Apple. J'ai demandé le changement de la protection optique arrière rayée de l'un de mes iphone. Echange standard du téléphone complet proposé uniquement à 449€ (6s+ 128) et réparation à 39€ ailleurs. 4) Je téléphone le jour précédent pour demander le prix du remplacement de la petite vitre qui protège l'optique arrière. On me demande de venir le lendemain car le technicien sera présent. Je viens le lendemain en plein milieu d'après-midi mais on me demande de laisser le téléphone au magasin pour un devis gratuit au lieu de descendre au sous sol pour en parler 5mn au technicien. Je passe 20-30mn pour déposer uniquement le téléphone + 30mn pour venir en voiture mal garé au magasin. A peine j'arrive chez moi, je reçois un appel du technicien me disant que seul un échange du téléphone est possible à 449€ ! Encore 30mn de trajet pour me garer en warning devant le magasin et attendre 20-30mn pour reprendre mon téléphone non réparé. Par comparaison, j'ai téléphoné à l'issue à deux autres réparateurs dont chacun m'ont donné IMMEDIATEMENT le prix de la réparation sans avoir à perdre un temps fou pour un devis SYSTEMATIQUE.
• Alexandre.h

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  Le 25/05/2018 à 14:22

  A fuir ! Ce sont des voleurs, des escrocs qui profitent de leur accréditation Apple pour voler les gens sans aucun scrupule. J’ai déposé mon MacBook Pro 2012 pour un message d’erreur au démarrage, on me rappelle pour le devi en me disant que c’est une surchauffe et la batterie morte pour un total de 300€. Je dis que je ne peux pas me permettre de payer ce prix là, on me propose un geste commercial de 50€ que je décline pour la même raison, la personne devient beaucoup moins sympathique. Je décide de récupérer mon ordi et après 10 min pour le retrouver dans leur atelier, là on me dit que la cause est une nappe défectueuse mais bien 300€, a rien y comprendre. J’ai emmené mon MacBook chez un autre réparateur, il m’a confirmé la nappe défectueuse mais j’en ai eu pour 40€ et ça a été fait en 20min. Mon mac fonctionne à merveille. J’ai échappé à la plus grosse arnaque de ma vie.
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 09:10

  Un service de qualité. Rien à dire de plus ! Je suis très satisfait des réparations faites sur mon MacBook Pro qui m’est revenu réparé et dans un état impeccable. Je recommande donc ce réparateur agréé Apple.
• Claire.e

  1 / 5

  Le 03/04/2018 à 18:13

  Je mets 1 parce qu'on ne peut pas mettre 0. J'ai amené mon mac après avoir pris rdv sur le site d'apple: le clavier dysfonctionnait, l'écran sautait et il redémarrait en mode "sans échec". On me dit qu'il a du prendre un peu d'eau et qu'il va falloir changer le clavier et tout ce qui va avec (batterie, trackpad, coque en alu, ...). Je m'étonne, on me retorque qu'il a déjà deux ans et que ça ne lui fera pas de mal de changer la batterie (qui fonctionne très bien) ! Au bout d'une semaine, et après avoir relancé, j'obtiens un devis à près de 600€. Je décide de reprendre mon mac et de faire faire un devis dans un vrai apple store. J'ai du venir deux fois car la première il m'a été répondu qu'il était toujours démonté et qu'on ne pouvait pas me le rendre, après m'avoir fait la leçon parce que je n'avais pas accepté le devis. Je repars donc avec le lendemain, après une nouvelle tentative de me faire accepter le devis en me faisant peur sur la garantie, et par acquis de conscience je l'allume pour voir... Et il fonctionne PARFAITEMENT ! Depuis 10 jours, aucun soucis. Ce magasin a donc essayé de m'escroquer plusieurs centaines d'euros! C'est une honte que cette boutique soit agréée par Apple! Bref, malhonnête, méprisant, désagréable... rien ne va!
• braunstein.l

  4 / 5

  Le 10/02/2018 à 10:18

  Bonjour mon mari a déposé mon imac 27 pouces pour un pb de carte graphique . Ella été changée sans problème pour l'instant tout fonctionne mais il y a de temps en temps de petites coupures et je suis obligée de rééindre l'ordi . Wait and see sinon c'est ok
• Brice.a

  1 / 5

  Le 30/01/2018 à 11:21

  Suite à un soucis sur le clavier de mon macbook j'ai contacté l'apple care qui m'a pris rendez-vous chez RSI. Après diagnostic il faut changer le câble "IPD" (reliant clavier/track pad à la carte mère) ainsi qu'un nettoyage pour éviter la surchauffe pour un montant de 290€. Surpris par ce tarif je décide de récupérer mon macbook sans effectuer la réparation et reprendre rendez-vous chez un autre réparateur agrégé via l'apple care. Après diagnostic par le Centre Icare St Germain il faut effectivement changer le câble "IPD" et effectuer un nettoyage pour un montant de 83€. Soit un devis 3,5 fois moins cher... A bon entendeur.
• julien.r

  1 / 5

  Le 19/01/2018 à 14:11

  Expérience désastreuse, un rendez vous est pris pour le remplacement de la batterie de mon iphone via la plateforme apple. Je me présente à la date et heure prévue, mais ils me renvoient chez moi car il y a 50 personnes en attente avant moi, et ils n'ont pas assez de batteries. Ils refusent de me mettre sur liste d'attente ou de me donner un nouveau rendez vous, car ils fonctionnent sans rdv... Pourquoi un panneau agréé Apple, si on ne joue pas le jeux?...
• Robin.

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 18:05

  Accueil extrêmement désagréable Je dépose mon Macbook Pro, on me propose un devis de 650 euros pour une touche du clavier qui ne fonctionne pas (bien sûr il faut tout changer), là où de nombreux magasins m'avaient fait des devis à 200 euros pour changer le clavier. A éviter
• Jean-Yves.i

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 17:50

  Réparation d'un MBP touchbar ayant de sérieux problèmes matériels, sous garantie: faite dans les délais (et même avec 24h d'avance), propre, rien à redire. Je reviendrai.
• Catherine.

  1 / 5

  Le 10/12/2017 à 18:01

  J'y suis allée pour mon macbook dont je voulais changer la batterie. A savoir que Apple propose cette opération pour 139€. Accueil assez chaleureux. J'ai demandé une estimation au moment où j'ai déposé mon macbook, on m'a répondu qu'étant "centre agréé Apple", ce serait les mêmes prix qu'Apple, donc 139€. Mais pour avoir le devis complet, il faut laisser sa machine plusieurs jours !! Un technicien m'a donc rappelée pour me proposer le devis : 278€ !!! (en fait non, à l'origine le devis était même plus élevé que ça car il voulait faire des opérations en plus que je n'avais pas demandées : remplacer le lecteur DVD, remplacer le touchpad...). Il a justifié ce prix doublé par rapport à Apple du fait que la batterie était gonflée. J'ai donc refusé le devis et récupéré mon ordinateur. A ce moment-là, l'accueil était glacial. Par la suite j'ai appelé Apple, ils m'ont confirmé que le prix d'un changement de batterie est de 139€, peu importe que la batterie soit gonflée ou non. Bref une boutique à éviter.
• Romain.

  1 / 5

  Le 07/09/2017 à 15:18

  Surtout n'y allez jamais ! J'ai fait reparer mon MacBook Pro la bas il y a quasiment un an. Je recupere mon laptop 2 jours apres et il ne s'allumait plus. J'ai du le redeposer, puis il a ete immobilisé pendant quasiment un mois sans quelconque explication de la part des techniciens. Ils essayaient de faire passer un probleme de "carte mere" sur la garantie avec Apple. Je recupere mon Mac un mois apres, apres des explications tres opaques quant au problème encouru. Et la 8 mois apres, bam, je vous le donne en 1000, exactement le meme problème, et il s'agit de la carte mere... Incompétents, non professionnels, j'irais meme jusqu'a dire voleurs :(
• Ciao.e

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 14:27

  Très bon accueil, disponibilité sans faille. Et grande compétence! Cela fait presque 20 ans que j'utilise des Mac, j'ai encore mon Mac SE acheté en 1998 chez le prédécesseur de RSI et qui tourne toujours aussi bien... Depuis j'ai acheté chez RSI au moins 5 MAC des plus divers et j'y ai toujours trouvé toute l'assistance dont j'ai eu besoin.
• Stuck.n

  1 / 5

  Le 17/05/2017 à 08:41

  À FUIR. Mon macbook ne s'allumait plus. Ils m'ont proposé de "remplacer la connectique interne" pour env. 300 euros. Après avoir refusé, je suis allée au Genius Bar qui m'a fait un diagnostic complet et m'a indiqué que toutes les pièces fonctionnaient. Mon MacBook s'etait simplement vidé entièrement de sa batterie et était passé en mode sécurité.
• Romain.

  1 / 5

  Le 28/04/2017 à 20:10

  Sacré bande de voleur ! FUYEZ ! Ils reprennent mon MAC concernant le rappel Apple de la dalle Retina. Les mecs m'appellent deux heures après pour me dire pas de problème "On vous change la dalle dans le cadre de.ma garantie " mais il fait changer la carte mère car elle est morte... 550 euros mais "Vois inquietez pas" on vous la fait a 450 euros... (javais tester le MAC auparavant sur ma télé via le port HDMI).... Retour au magasin...jouvre le mac (censé ne pas fonctionner)... Je vous laisse deviner la suite...
• virginie.L

  4 / 5

  Le 27/04/2017 à 10:29

  L'écran de mon mac book pro était cassé, aucun RDV dispo à l'apple store. RSI disponible immédiatement, accueil super agréable, SAV compétent, SUIVI DE COMMANDE Parfait. Ordinateur rendu en 48h réparé. Alors les gens qui disent que c'est louche ou que les prix sont chers...Quand on achète Apple, LES PRIX SONT CHERS..... et si vous voulez un service rapide cela à un prix.... Moi je suis très satisfaite.
• philippe.h

  5 / 5

  Le 02/03/2017 à 18:05

  Je suis client depuis une quinzaine d'années pour différents équipements Apple (Imac, Macbook, Iphone et Ipad). En ce qui me concerne, le service RSI a toujours été parfait, tant en termes de délais que de presta SAV ou de tarifs. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle je reste fidèle et préfère cette société à dimension humaine plutôt qu'un Apple Center ou je serai un énième numéro parmi d'autres...
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 13/02/2017 à 14:12

  En ce qui me concerne, je ne partage pas du tout l'avis des "déçus de RSI" : je n'ai pour ma part que du bien à dire de leur intervention sur un MacBook Pro dont la garantie expirait à moins de 8 jours et qui (j'ai eu de la chanche dans mon malheur) est tombé en panne totale de batterie : visite inquiète chez RSI un vendredi midi. Accueil très sympa et très pro, diagnostic fait comme convenu 2 heures après (on m'a rappelé ! ) : une batterie HS et un écran rétina à changer. "Ce sera prêt lundi ou mardi "... et c'était prêt mardi après-midi (on m'a à nouveau rappelé) . Je suis reparti avec mon MacBook Pro en parfait état, doté d'une batterie neuve (dont tout le monde dit que c'est une galère à changer sur ces ordi) et d'un écran Retina neuf également... Donc pour moi, accueil, professionnalisme et délais chez RSI : c'est 5 étoiles partout. Que demander de mieux ?
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 10/02/2017 à 12:56

  Très satisfait, difficile d'avoir des places en Apple Store pour faire réparer mon MacBook Pro, avec RSI j'ei eu droit à un service rapide et efficace. Aucun problème pour faire fonctionner l'assurance européenne, prise en charge sans rendez-vous et suivi post réparation. Je les recommande et trouve les faibles notes difficilement justifiables.
• fakhri.u

  1 / 5

  Le 24/01/2017 à 07:30

  Restauration de données : ils me disent que ce n est pas garantie mais s empressent d expliquer que c est rarissime qu ils n y arrivent pas et que la récupération de donnée est total ou a minima partielle... comme par hasard pour moi la récupération est impossible ... quand je demande à récupérer mon disque dur on m explique que c est un disque fusion drive et que c est jeter de l'argent par les fenêtres de tenter une récupération. Mais ça il le savaient des que j ai déposé mon iMac ! Il devrait y avoir 2 tarifs : un au titre du diagnostic pour couvrir le temps passé à 50€ et un en cas de réussite Tel qu ils le proposent à 300€. La ils sont juge et parti et c est assez malhonnête ...
• Sami.o

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  Le 22/12/2016 à 18:58

  ALERTE ARNAQUEURS - La bonne blague ! J'attends 1 semaine pour mon rdv, j'arrive à Irsi Porte Maillot, le vendeur (celui qui n'arrive pas à parler correctement) me dit que l'iPhone est cassé et qu'il va falloir le remplacer, pour 329 euros (et attente de 3-5 jours), car soit disant, la caméra frontale était enfoncée et qu'un changement d'écran ne suffisait pas à résoudre ce problème. Menteur, je me suis rendu en Apple Store (Parly 2), sans rendez-vous, et en 2h30, mon téléphone était réparé, 135 € pour un simple changement d'écran (caméra incluse dans le kit écran). UPDATE : Je les ai contacté une 2e fois (cette fois-ci pour un nettoyage de poussière à l'intérieur du mac), ils me demandent 110€ pour un petit coup de bombe à air sec. N'ALLEZ PAS CHEZ EUX, j'ai la confirmation que ce sont des arnaqueurs. (encore 2 ans après)
• Jessica.e

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  Le 09/12/2016 à 18:53

  Passez votre chemin ce sont des VOLEURS !!!! J'ai fait appel à leurs service pour la réparation de mon écran et de mon bouton de déverrouillage ( iPhone 7) , il m'ont dit que je ne pouvait faire marcher ma garantit constructeur car il avait contacté le centre Apple et que c'est eux qui avait refusé . Du coup mon Devis a été de 250euro juste pour la réparation de mon écran , j'ai demandée à récupérer mon téléphone , les employés du RSI ont beaucoup insistés pour me faire accepter le devis que j'ai finalement réussi à refuser ! J'ai trouvé ca louche , donc j'ai pris RDV dans un Apple Store au Genius Bar . À ma grande surprise 5minutes après avoir analysé mon téléphone , l'employé d'Apple me remet un téléphone similaire en me disant que ma garantit fonctionne bel et bien ! CONCLUSION : N'ALLEZ PAS LA BAS , AU RISQUE DE VOUS FAIRE AVOIR ET DE PERDRE VOTRE ARGENT !
• Paul.l

  1 / 5

  Le 09/12/2016 à 18:50

  À déconseiller fortement !!!!!! Magasin voleur qui veulent juste se faire de l'argent !!!!! Le téléphone de mon fils qui avait un problème de chargement interne et un bouton qui ne repondait pas bien (donc soumis à la garantie constructeur), ils m'ont dit que le téléphone ne pouvait pas être changer et qu'il fallait payer une somme énorme pour les réparations (259€). Je suis parti chez Apple de la Defense au Genius Bar, apres analyse, ils me l'ont changé gratuitement. Donc à déconseiller réellement...
• Kevin.O

  1 / 5

  Le 02/11/2016 à 09:07

  Je me suis rendu chez ce revendeur Apple suite à l'explosion de mon chargeur de téléphone. Chose incroyable, ils m'ont indiqué qu'ils ne pouvaient rien faire pour mon cas. J'ai alors souhaité joindre le service client Apple. Continuant dans sa mauvaise foi, le vendeur a profité du fait que j'avais le dos tourné pour effacé les traces de brulures afin que je ne puisse pas communiquer de photos de l'incident au service technique de chez Apple. Plutôt que de m'aider, il n'a eu de cesse d'entraver la réparation de mon téléphone. JE DECONSEILLE TRES VIVEMENT CE MAGASIN!!!!!
• Alan.h

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  Le 01/11/2016 à 07:20

  Ils me disent que le disque dur flash (ssd) de mon mac mini (acheté il y a 2 ans) était fichu et me font un devis faramineux de plus de 550 euros pour le remplacer en récupérant les données. Prix de marché du disque: 75 euros. Mais ce n'est pas autant la marge qui est agaçante mais plutôt le manque d'initiative pour tester d'autres solutions avant d'annoncer la mort définitive du disque. Justement, une simple reinstallation de OS X et mon ordi remarche normalement.
• Amélie.o

  1 / 5

  Le 07/09/2016 à 14:56

  Même commentaire que Youcef: je prends RV pour une réparation sur place au Genius Bar, je me présente à 16h comme prévu et on me demande de laisser mon ordinateur sur place, on me dit que je ne peux pas accompagner les techniciens pendant la réparation car je pourrais "tomber dans l'escalier". Un service inutile, en réalité inexistant puisqu'aucune réparation n'est réalisé sur place à l'heure du RV et un revendeur qui ne mérite pas le droit de proposer un "Genius bar".
• youcef.h

  1 / 5

  Le 06/09/2016 à 20:21

  Je prend rendez vous pour un problème de batterie sur mon iPhone 6 sur le site d'Apple. On me donne un rendez vous pour réparation dans 4 jours dans ce magasin a 11h. Je m'y rend en disant que j'avais rendez vous pour problème de batterie On me dis aussitôt sans même qu'il est touché au téléphone qu'il faut que je laisse mon téléphone 24h minimum. Impossible pour eux de diagnostiquer quoi que ce soit sur place. Déçu, Je suis parti avec mon téléphone ! Pourquoi prendre un rendez vous 4 jours avant pour déposer son téléphone!
• Jerome.o

  1 / 5

  Le 30/06/2016 à 17:47

  Je répare mon MacbookPro, on me dit 400€... J'accepte plutôt que d'acheter un neuf.... Finalement le problème n'a pas été résolu et persiste. J'y retourne quelques mois plus tard, on me dit "Ah c'est la carte mère aussi à changer... 330€ de plus". Entre-temps mon ordi n'avait pas refonctionné. Je n'ai pas accepté, si j'avais su dés le début que ça me coutait + de 700€, je n'aurai rien accepté dutout. Au final j'ai dépensé 400€ pour rien ! Après 1an j'ai l'impression que l'on m'a bien eu !
• Julien.u

  1 / 5

  Le 05/02/2016 à 09:30

  J'ai simplement l'impression de m'être fait arnaquer comme jamais de ma vie je me suis fait arnaquer. J'ai payé la réparation du Touchpad de mon MacBook Pro (qui était soit disant cassé...) 2 fois plus cher qu'ailleurs. 2 fois plus cher !!!! Attention aux méthodes plus que douteuses de ce non professionnel. Mon conseil : fuyez. Quand au nettoyage du macbook pro, vous avez surement du le faire, mais avec une tranche de jambon.
• Louise.n

  1 / 5

  Le 30/11/2015 à 10:36

  Magasin à éviter absolument si vous ne voulez pas vous faire facturer des sommes indues pour des services intégralement gratuits en Apple Center. Ce magasin ne devrait pas être agréé Apple. Et le responsable, s'il existe, n'est jamais joignable.
• colmuto.a

  1 / 5

  Le 30/10/2015 à 11:52

  Suite à la casse de l'écran de mon macbook pro retina 13'', j'ai demandé un devis chez IRSI. Celui-ci s'élevait à 784€. Alors que les concurrents m'avaient eux indiqué un tarif aux alentours de 550€. Le tarif proposé par IRSI est celui pour un mac 15'' pouces. J'ai donc payé 535€ chez Aldorande, agréée apple prenium. Profitez des gens de cette façon est inadmissible. Une différence de 249€ pour la même prestation est honteuse. Les loyers sont peut-être très élevés dans le quartier mais le client n'est pas là pour le supporter. SE faire arnaquer par les serruriers est presque un lieu commun, par un centre apple je l'ignorais. Néanmoins, face à votre stupéfaction, on vous proposera un petit rabais ... vous précisant que vous ne trouverez pas moins cher... En conclusion, faites jouer la concurrence.
• Charlo.7

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  Le 24/08/2015 à 21:48

  Pour faire court : j'ai apporté un ordinateur encore couvert par la garantie Apple, j'avais besoin de changer la carte mère et l'écran. 1 ère étape : Le technicien me change bien l'écran, mais zappe totalement la carte mère !! 2ème étape : il me rechange l'écran (pourquoi ?) et me met la mauvaise carte mère. 3ème étape : il me change l'intégralité du top case, c'est sympa, mais je n'en avais pas besoin... Par contre carte mère toujours défectueuse !!!! Finalement, après un mois d'attente et de temps perdu à faire des allers/retours(le mois de salaire qui va avec évidemment), je me retrouve avec un ordinateur qui bug encore plus qu'à son arrivé. Le personnel prend des clients pour des idiots (Non messieurs, les iPhones n'utilisent pas de cryptage militaire !) Des bons de livraisons non conformes par rapport aux dépôts de matériel et aux devis. Des traces de réparation certes, mais totalement incomplètes ! En quatre visites, jamais je n'ai eu le même interlocuteur. ps : il ne suffit pas de passer 20 fois un ordinateur sur le banc technique pour qu'il se répare, la technologie n'est pas encore de la magie !! Pour conclure, à fuir absolument, le personnel qui s'occupe du dialogue client et de la prise en charge des machines prodigue des conseils inutiles, à dormir debout et qui plus est bourré d'hypocrisie. Les techniciens ne prennent pas la peine de lire les bons de mise à dépôt (car quand on m'appel pour demander mon mot de passe, sachez qu'il est écrit sur la feuille bien mise en évidence sur ma machine lorsqu'elle descend au labo) La pire expérience jamais connue ! Sur un total de 30 notes, la seule à être juste est l'adresse communiquée sur votre site qui est la bonne. Le service informatique sans fausse note... FUYEZ MES AMIS !!