Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Jordan.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:40

  Deux jours que j’appelle le magasin concernant une commande!!! J’ai essayé tous les services… pas une seule réponse!!!
• CATHERINE.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 05:40

  Bon prix
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:01

  Bien
• fred.e

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:03

  Effectivement il n'y en en a pas 2 ! ... d'aussi nuls!! ils battent tous les records incompétence totale, SAV lamentable , aucun suivi, n'honorent ni leur commandes ni leurs engagements et ils s'en foutent !! évitez cette enseigne et a fortiori ce magasin .. vous allez vivre un enfer ! d'ailleurs, leurs commentaires suite aux avis sont très révélateurs ... 2/ 3 phrases "bateau" qui leur permettent de se dédouaner sans conviction
• Hugo.u

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:19

  Personne ne répond au téléphone.
• YAW.T

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:51

  (Traduit par Google) Le magasin de travail professionnel (Avis d'origine) The professional work store
• Fatoumata.i

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 19:23

  Je me suis présenté à ce jour car je suis à la recherche d'une nouvelle cuisine. Arrivée à l'entrée, il y'a une accueil j'ai dis bonjour et le vendeur m'a bien regardé mais ne m'a pas répondu. Le magasin était vide cependant j'ai eu l'air dérangé donc je suis aussitôt ressorti car l'atmosphère était négatif avec des vendeurs je dirai déprimé et pas du tout accueillant. J'ai trouvée mon bonheur à LEROY MERLIN.
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 20:02

  Petit magasin, vendeurs sympa, mais peu de stock.... dommage
• Fatiha.�

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:33

  Je ne connais pas juste je suis passer devant
• Christian.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:55

  Suite à une erreur d'affichage du prix de 50%, le magasin a appliqué le prix affiché sans discuté. La vendeuse est resté très professionnelle et aimable.
• Christelle.R

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 14:52

  Très bons conseils. Nous avons fait un devis pour escalier, la personne a été très professionnelle.
• Benoit.O

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:01

  Mauvaise expérience. Achats de portes. Nous sommes venus avec les dimensions et une couleur souhaitée noire. Nous avons des portes à découper et à peindre.. sans qu'à aucun moment là découpe nous ait été propose. Le commercial nous a berné. Pas sérieux s'abstenir.
• Valérie.u

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 09:55

  grande déception. Après une installation chaotique car un plan de travail abimé, un autre avec une mauvaise finition, une erreur sur la longueur de poignée et une porte voilée. Je trouve que l'attente de 1 mois entre les 2 arrivages c'est trop long. J'ai payé 1378 euro pour la pose de 9 meubles et les réglages ne sont pas fait. Je déplore également qu'on m'ait laissé des domino apparent à exactement 40 cm d'un robinet d'évier. 3 eme samedi que je me suis déplacée en magasin pour le signaler mais personne n'a eu le temps de me rappeler: ce doit être normal de laisser ceci ainsi!
• Stephane.h

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:09

  Très bon accueil
• C.

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:14

  J’ai un peu perdu mon temps . Allez y sur rdv seulement. Mon artisan m’avait envoyée là bas . L’homme à l’accueil m’a demandé si c’était un artisan ou un architecte, puis il m’a m’expliqué que son pb avec les artisans étaient qu’ils commandaient ailleurs . Dommage Il n’y avait personne ds ce magasin . Bref…
• Michel.I

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 23:32

  Rendez-vous ponctuel. Professionnel
• Pascal.

  3 / 5

  Le 14/11/2021 à 15:30

  Du choix
• Dominique.O

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:48

  Mr Cohen Alain est super.
• Marie.r

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 15:23

  Achat et pose de plans de travail ,d 1 évier et d un ensemble de robinetterie commandés en mars et posés le 12 Mai...Seul le plan de travail a été posé l évier étant fêlé !Depuis cette date et malgré plusieurs relances la situation ne se debloque pas...aucune manifestation du magasin..qui a encaissé le montant total de l achat et de la pose !J attends un dénouement rapide de cette situation assorti évidemment d un geste commercial!Acquittement d une facture sans réalisation complète des travaux!
• danielle.e

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 04:59

  Parfait!
• Karima.c

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 22:11

  C'est just magnifique ❤️
• Miguel.r

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 18:27

  Bonjour. - Showroom : Bon accueil, personnels sympathiques, beau showroom, belle prestation. - Installation et SAV: Lapeyre gére moyennement les problèmes de livraison. Après avoir attendu la livraison de la cuisine plusieurs mois (normal), on se retrouve à attendre de nouveau presque 2 mois la re livraison de la porte abîmée et de la porte mal livrée. Pour la porte abîmée, le SAV Lapeyre a géré la livraison et pose de la porte. Bien. Pour la porte du lave vaisselle mal livré, celle-ci est proposé uniquement en re livraison par le service "installation" de Lapeyre. L'installation est laissé à la charge du client. C'est au client de retrouver quelqu'un pour venir faire l'installation. Le menuisier qui nous a installé la cuisine aurait installé cette porte pour 20€ si elle avait été bien livrée. Aller maintenant trouver quelqu'un qui pour 20€ va se déplacer et installer une porte de lave vaisselle ... Les 2 portes auraient dû être re livrés et ré installé en même temps... par Lapeyre. Je suis un peu déçu...
• patrick.i

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 20:25

  Nous avons toujours été bien reçu dans ce magasin. La technicienne très compétente. Les salles de bains que nous avons conçues ensemble sont très classes. Tous les travaux que ce soit l ensemble de nos portes les sols en parquet nous ont donnés satisfaction. Cette technicienne d origine Rwandaise est d une grande compétence. Merci. P.Dinant
• Eddy.a

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 20:28

  Très bien De bon conseil Equipe accuillant
• mehdi.1

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:15

  Vendeurs très pro
• Maxime.u

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 08:35

  à éviter comme la peste store banne commandé en avril, payé intégralement, commande non validée par le vendeur, aucun suivi ni réponse du directeur du magasin. une incompétence sans nom Réponse automatique de Lapeyre: contacter le service client, FAIT mais aucun retour… silence radio c est inadmissible!!!
• Mara.a

  4 / 5

  Le 21/06/2021 à 15:38

  Conseillères gentille, plusieurs choses pour aménagement intérieur
• diane.u

  2 / 5

  Le 18/06/2021 à 11:56

  De vrais voleurs les installateurs de fenêtres Lapeyre vous fait payer beaucoup plus de fournitures que nécessaire et ce qui n à pas été utilisé va été volé par les monteurs de fenêtres une véritable honte de la part de lapeyre il pourrait au moins y avoir un geste commercial du montant du préjudice.
• RIFLETTE.A

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 08:12

  La prise en charge a été professionnelle. Nous avons dû attendre à notre arrivée car la cuisiniste prenait un café avec un client, selon ses excuses. Mais la fin du RDV fut un peu précipitée car elle nous a fait savoir qu'elle avait une autre personne à voir de suite. Ce fut frustrant vu que nous avions commencé avec du retard. Donc pas à l'aise, pas de possibilité de poser des questions supplémentaires. En guise de consolation, elle nous a tendu un catalogue
• sebti.h

  3 / 5

  Le 14/06/2021 à 19:35

  J'ai eu beaucoup de retard sur ma commande. Alors réfléchis bien avant de passer commande
• Claudine.e

  2 / 5

  Le 11/06/2021 à 15:28

  Très bien
• fabrice.e

  4 / 5

  Le 07/05/2021 à 13:13

  Personnel agréable explication pour un future devis d'une cuisine claire
• jerem.u

  3 / 5

  Le 07/05/2021 à 06:20

  Aucun stock, devis exorbitant
• Rodbjorn.a

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 16:23

  La conseillère en cuisine est très compétente et sympathique
• Hubert.a

  3 / 5

  Le 31/03/2021 à 15:12

  Belle présentation
• Christelle.o

  1 / 5

  Le 18/03/2021 à 11:06

  Super cher
• Jean-françois.r

  4 / 5

  Le 03/02/2021 à 07:01

  Un peut cher
• Sarah.6

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 15:24

  Jamais vu du personnel qui ne veut pas bosser. C'est bien la première fois que ça arrive. A la Direction : si vous voulez encore sauver les meubles en ces temps de covid je vous conseille vivement de passer dans ce magasin...ils refusent de travailler ils ont vraiment pas envie. Si vous déposez le bilan faudra pas s'étonner ....
• Momo.e

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 23:12

  👌🏽
• Joëlle.r

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 20:41

  Bonnes idées à retenir, bon choix de cuisines et salles de bain
• Camille.e

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 18:52

  Accueil téléphonique déplorable. Pour une raison que j'ignore encore, mon interlocutrice a simplement refusé de me proposer un rendez-vous, de façon sèche et désagréable. Courez ailleurs, la politesse ne fait pas partie des qualités de cette équipe.
• Sadok.A

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 11:56

  5 étoiles pour Marie qui m'a fait le design de ma cuisine, elle est professionnelle et elle explique très bien !!!
• smail.u

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 15:08

  Passé le lundi 14/09 pour un devis escalier, apres 30mn d'attente, conseillère pressée de rentrer car magasin va fermer, ok, elle a pris toutes les informations et elle me promet que le devis me sera envoyé par mail. Le 16/09 je reçoit un coup de fil de son collègue pour reprendre les informations mais cette fois-ci incompréhensibles, exemple : quelle est la distance en montant ? Je demande de quelle distance on parle, il me dit : en montant , je dit que je ne comprend toujours pas de quelle distance il parle, je demande : distance entre quoi et quoi ? Il me repond : ben monsieur on ne va pas pouvoir se comprendre il faudra passer au magasin. Sentiment globale : le coup de fil était fait car il devait le faire tout simplement, procédure administrative, mais aucun signe de sens commercial et de volonter de faire du business, on sent le conseiller pressé de couper et passer à autre chose ( j'espère au moins, en tous les cas pour Lapeyre, que c'est pour aller... vendre...). Et je ne pense pas que je vais re-passer au magasin.
• filipe.r

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 11:42

  Très pro et de très bons conseils, je recommande.
• maurice.u

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 08:07

  Nous sommes ravis de l'installation de notre salle de , tant au niveau du conseil de notre conseillère Réhéma qui s'est montrée disponible, compétente et efficace que du professionnalisme du carreleur Gradimo. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Merci !
• christelle.r

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 09:08

  Magasin a fuir Service client déplorable Je suis passée au magasin Lapeyre Gennevilliers fin juin pour un devis de remplacement de fenêtres. Afin de valider les côtes un technicien devait passer un soir à 18h30. À 18h coup de téléphone comme quoi il ne peut honorer le rendez vous. Celui ci est reporté au 3 juillet. Le 13 juillet j'appelle le magasin le conseiller me répond qu'il n'a eu un retour du technicien que le 10 juillet, qu'il actualise le devis et qu'il me l'adresse en fin de journée. Le 17 coup de fil du service client Lapeyre afin de savoir où en est mon devis : nulle part je n'ai rien reçu. Ils relancent le magasin Le 27 juillet je rappelle le magasin de Gennevilliers car toujours pas de devis et la on me dit que comme il y a des recouvrements il faut que la responsable (qui est en vacances) valide. Peut être que le 13 le conseiller de vente aurait pu le dire !!!! Le 30 appel de ce même conseiller mon devis est prêt il me l'envoie. Nous sommes le 31 aucune trace de devis dans ma boîte mail. Si vous souhaitez obtenir des devis fuyez ce magasin. Je n'imagine même pas le jour où vous leur faites faire les travaux ils ne doivent pas de déplacer et ne même pas prendre la peine de prévenir. Bref je voulais passer par eux pour d'autres projets je ferais sans Il existe d'autres fournisseurs et beaucoup plus sérieux.
• sarah.i

  1 / 5

  Le 19/07/2020 à 17:34

  Très déçue du suivi de l’installation de la cuisine. Avec le confinement ma cuisine n’a pu être installée que partiellement; depuis le deconfinement pas de nouvelles de la part du magasin, ni de la vendeuse. A chaque fois que j’appelle la vendeuse est toujours occupée. Aujourd’hui, nouvelle tentative, j’appelle à 14h50, la vendeuse est en pause déjeuner, on me promet un rappel d’ici la fin d’après-midi. Le magasin est à présent fermé et bien sûr pas d’appel. C’est agaçant, je ne sais toujours pas quand sera terminée ma cuisine. Il faudrait vrt revoir le service client !
• Yazou.B

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 22:03

  Magasin à fuir, La qualité n'est pas au rendez vous et même après réclamation, ils vous envoient un technicien pour vous reprendre certaines anomalies mais en même temps ce même technicien vous abîme un autre élément de votre cuisine. Faites très attention avant de signer le bon de commande et vérifier minutieusement les coloris choisis ou matériaux car dans mon cas, j'ai acheté un dressing en décrivant le modèle et le coloris que souhaite, et à la livraison je me retrouve avec le contraire de ce que j'ai voulu. La spécialité de ce magasin est de vous proposer des RDV entre les RDV en vous disant que le vendeur est vraiment débordé et qu'il faut savoir ce que vous voulez à l'avance et vous presse lors du rdv et c'est comme ça qu'ils font des erreurs de commande. Commande n°310 20 008 365
• Malik.n

  2 / 5

  Le 17/06/2020 à 20:15

  Dommage pourtant ancien client fidèle, mais trop d'attente pour pouvoir être pris en.charge pas assez de personnel disponible . Acceuil franchement pas top . Les Rdv pour faire un devis cuisne aussi disponibilités ultra limites, . Devis et commande dans la foulée chez la concurrence
• Annie.

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 08:31

  Nous sommes très satisfaits de l'accueil, du temps passé que nous ont consacré les vendeuses et des conseils qui nous ont été donnés à chacune de nos visites pour l'achat de notre cuisine.
• Nouara..

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 14:02

  Qualité des produits bonne et personnel très compétent
• Miguel.o

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 20:05

  Dommage qu il n est pas possible de mettre 0 etoile! Un établissement de voleur, de mauvais conseiller de vente. Pour une porte-garage, nul besoin de faire une déclaration à la mairie! Voila ce que m'a avancé le vendeur Alain pour me forcer à payer un acompte de plus de 1000 euros pour une porte garage sur mesure. il vous laissera son numéro perso mais ne vous laissez pas amadouer. Je suis allé au service urbanisme de ma ville qui m'a clairement indiqué qu'une déclaration préalable est obligatoire. J'ai donc fait une demande qui m'a était refusé étant dans une zone ABF. J'ai eu un entretien avec la directrice de l'établissement qui n'a fait aucun effort pour trouver une solution gagnant-gagnant. Et puis voilà plus de 1000 euros qui m a été dérobé. J'en ai pas fini. Je mène une action en justice. C est inacceptable. LAPEYRE PLUS JAMAIS !! AU SECOURS !
• Christian.a

  4 / 5

  Le 01/01/2020 à 06:23

  Conseils et écoute
• Cedric.E

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 15:19

  Des bons produits mais un système de vente et d'accueil des clients archaïque à améliorer (pas spécialement à Gennevilliers mais chez Lapeyre en général). Le temps d'attente pour un conseil/avis/achat est inadmissible et sans aucune information. Le nombre de clients ayant abandonné durant mon attente était proche de 40%... Dommage car les produits sont bien, et la vendeuse était qualifié et aimable...
• H..

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 16:52

  Pire expérience SAV au monde. Cela fait plis d’un an que je tente d’avoir une copie de facture des fenêtres de mon appartement (l’oscilo battant d’une d’entre elle n’a tenu que deux semaines). Le SAV refuse de m’entendre ni de prendre en charge ma demande. Impossible de retrouver des factures ... même si on a le numéro et la date de l’achat. 1/ produits peu fiables 2/ SAV qui n’est pas à l’écoute 3/ personne ne répond quand on appelle le magasin... il faut appeler 15 fois pour que quelqu’un décroche. Une honte pour une marque qui prétend être de confiance...
• sylvie.e

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 15:42

  Bonjour Client important lapeyre MARSEILLE depuis quelques mois car nous sommes en travaux sur notre nouvel appartement Bloqué sur paris avec les grèves nous souhaitions commander 3 placards et leurs aménagements Réponse pas possible commande à Marseille pour livraison MARSEILLE , ce que je peux comprendre Pas de client dans le magasin à 10h15 nous avons demande au vendeur présent de nous conseiller et faire une « pré commande » pour nous permettre de la transmettre à Marseille et gagner du temps et ne pas se tromper pour que cela soit bien posé avant la fin des travaux . Réponse du vendeur présent sans autre forme Non car je n’ai pas de temps à perdre Je suis présent déjà le dimanche alors je me consacre à mes clients sur lesquels je suis payé. Heureusement que nous sommes bien accueilli par Antony V à Marseille Prado car sinon je changerais d’enseigne Désolant d’avoir un collaborateur aussi peu commerçant et autant désagréable Quelle expérience client LAMENTABLE!!!!
• Sanja.i

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 12:59

  Dommage que existe pas étoile "zéro ",que je peux distribuer à cette "magasin pro"!Après nous c'est demandons pourquoi nous sommes obligé passer commande en étranger !Ici prix exorbitants, délais aussi !Nous pouvons toujours espère que notre clientèle particuliers gagnent en "Loto " et que chacun puisse être "gagnant ".Triste destin pour populations!!! 😡
• Eric.a

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 16:53

  Apparemment les vendeurs ne vendent les cuisines que sur rdv... 45 min dans les bouchons pour entendre ça. Dommage j,e m'apprêtais à prendre une cuisine équipée chez vous. Heureusement y a d'autres prestataires.
• Griselidis.a

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 08:44

  Équipe au top. Accueil rapide et sympathique pour notre prise de commande. Conseils pertinents et appréciables. Je recommande.
• Aissata.y

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 05:33

  J'ai pris un rdv pour une cuisine. 30 mn avant mon rdv, on m'appelle pour m'annoncer que mon rdv sera décaler de 30 mn à 1h. Arrivée au magasin, j'ai donc attendu 1h. Lorsque Aurore avec qui j'avais rdv est arrivée, elle était très désagréable et ne voulait même pas se déplacer pour que je vois réellement les matériaux..., aucun conseil, elle était agacée à la moindre question, ... alors que j'estime qu'avant de faire une commande de plus de 10000 euros, j'ai le droit d'avoir des réponses sur la qualité des meubles, ...bref très mauvais rdv, à fuir
• André.i

  3 / 5

  Le 08/09/2019 à 11:09

  Bon service , pro et retour produit possible donc rassurant
• Eric.r

  1 / 5

  Le 04/08/2019 à 20:07

  Porte sur mesure commandée en fevrier , menuisier bien passé le même mois, et depuis rien, rien rien Quoi pensez ? Nullité ou désintérêt des clients , clients un concept inconnu chez lapeyre faudra pas s’etonner qu’on aille voir ailleurs...
• Famille.s

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 10:07

  3 semaines d'attente pour un aménagement à plus de 2500 euros et suite à mon appel on m'informe que la commande n'est pas complète (commande prévue pour le 12/07, nous sommes le 16/07). Personne ne m'a appelé ! Jai mis 1 étoile alors que ça mériterait 0 étoile voire -10 !!! C'est inadmissible.
• Fafa.e

  3 / 5

  Le 10/07/2019 à 17:05

  Équipe non investi. Domage
• Hugo.L

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 20:47

  Bon magasin, beau projet ! Merci à REHEMA pour son professionnalisme !
• lele.a

  4 / 5

  Le 05/06/2019 à 14:43

  Personnel a l ecoute de ses clients
• FLORENCE.I

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 18:40

  Accueil de très bonne qualité. L'équipe est souriante et disposée à faire de leur mieux pour que tout se passe pour le mieux pour le client. Aurore à été d'une grande efficacité ,de bon conseil et très professionnelle. Nous avons signé avec eux et nous souhaitons à cette belle équipe une bonne continuation!
• Evelyne.i

  3 / 5

  Le 30/05/2019 à 15:30

  Il vaudrait préciser que les crédances ne sont pas plaqué sur les chants. Quand nous avons demandé au vendeur il nous a répondu que oui Et résultat il y a rien merci lapeyre . Très mécontente . Madame gibory p s en plus au téléphone pour se plaindre personnes répond .
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 17:56

  Cher
• Josephine.c

  1 / 5

  Le 03/04/2019 à 17:30

  Responsable pas du tout commercial, aucune fidélisation client, très déçu On a refusé de me valider un bon vente privée parce-que les panneaux d'habillage compris dans ma commande ne sont pas des meubles, on me demande de passer une commande supplémentaire, désolé je ne suis pas votre vache à lait Quand il a fallu valider la commande pour clôturer la fin de mois on a su m'appeler , par contre lorsqu il s'agit de reclamation on entend plus personne
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 17:36

  Bonjour très bien accueilli très positif
• Stephane.o

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 17:42

  Magasin original où le personnel sympathique vous renseigne et vous conseille de faire votre commande plutôt sur internet que par le magasin !! Expérience à vivre !!
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 17:30

  D'excellents conseils des vendeurs (cuisine). Personnel très souriant et serviable
• FLASH.N

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 18:24

  Parfait pour les bricoleurs.
• Renee.a

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 16:16

  J ae cette jeune femme qui c est occupé de nous elle est sensationnelle
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 11:40

  Excellent magasin.... En soulignant le remarquable vendeur Stany, toujours prêt à vous aider, vous expliquer et même vous offrir un petit café... Par lui et grâce à son Professionnalisme, nous avons beaucoup .acheté à Lapeyre gennevilliers depuis septembre 2018.... Petit conseil demandez Stany à la note de 20/10 et si vous aimez Cabourg il vous en parlera aussi, originaire de là bas...
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 07:48

  Personnel accueillant et bons conseils
• Fadila.a

  1 / 5

  Le 15/10/2018 à 15:44

  Dans l'attente d'un retour depuis maintenant 3 mois .....
• Raphaël.u

  2 / 5

  Le 05/10/2018 à 13:57

  Personnel sans tact ni technique. Je peux faire mieux sans formation commerciale.
• Mariem.A

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 09:36

  Rdv prévu à 11h.. bien inscrit dans leur système.. et après une attente de 35min il s ne savent tjs pas qui est supposé nous prendre. Finalement on est parti sans que personne ne cherche à nous retenir.. une bande d'amateurs.
• Khaled-Ezaheir.e

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 17:18

  Prix élevés Qualité nulle Le personnel du SAV est super mais traitement de demandes très long et inefficace
• Carmen.o

  4 / 5

  Le 02/08/2018 à 08:28

  Bon produit (achat et pose d'une verrière), bon accueil, petit malentendu concernant les finitions que j'ai dû réaliser moi-même. J'aurais aimé être mieux informée lors de l'établissement du devis.
• Garabet.a

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 14:29

  Super accueil, personnel à l'écoute et bon conseiller, notamment Mr. S. W. ☺️... Contrat conclu pour des portes, fenêtres et volets. Finalement, au bout deux mois et demi d'attente, rien de concret ne s'est produit ... Pertes de temps, et par dessus le marché, pertes du bénéfice de crédit d'impôt .. Des beaux parleurs rien de plus, magasin à éviter absolument et pourtant, le 8 juin je pensais avoir à des vrais professionnels, le 28 août j'ai dû définitivement annuler la commande... En conclusion, un bon conseil le show room de Gennevilliers est à éviter.,absolument... 😀 P. S. Omis de signaler le montant du budget : +/- 15 000 €. À réfléchir avant de vous engagez...
• Andre.F

  4 / 5

  Le 19/05/2018 à 18:33

  Très bon magasin disposant d'un nombre important de produits en showroom mais ce n'est pas non plus le plus important de l'enseigne. Desservi par les transports et dans un centre commercial disposant de nombreuses autres enseignes non loin. Sinon l'enseigne est très bien avec des produits dans toute gamme de prix.
• Jb.

  1 / 5

  Le 14/05/2018 à 15:12

  Aucune organisation. Manque de sérieux et mensonges de la part des poseurs et livreurs. Aucune communication de part et d'autre. Déplorable...
• Jean.a

  1 / 5

  Le 14/05/2018 à 15:09

  La pire expérience possible. Aucune communication entre le service pose et le service livraison, des malentendus et des reports de plusieurs mois. Des délais de fabrication et de pose effarants. A vous en éloigner tant que possible
• Pierre.d

  1 / 5

  Le 10/05/2018 à 14:57

  ATTENTION AUX MENSOBGES DES VENDEURS J'ai acheté et fait posé une porte de douche via ce magasin. Le vendeur m'indique que je dois payer 10euros par étage. (7eme étage = 70 euros) Je lui indique qu'habitant dans un nouvel immeuble il y a plus de place dans l'ascenseur que dans les escaliers. Il me réponds que la réglementation interne Lapeyre oblige le livreur à utiliser les escaliers et que si le livreur utilise l'ascenseur je serai remboursé. A la fin de la prestation (mauvaise car il a fallu faire revenir plusieurs fois le poseur car l'eau fuyait et fuie toujours) je décide de retirer les 70euros mais j'ai reçu une lettre de relance et des appels. J'ai expliqué mais il m'a été dit que le vendeur s'est trompé... J'ai donc du payé cette somme or que le vendeur m'avait dit le contraire... A ÉVITER
• Joel.

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  Le 10/05/2018 à 13:19

  Suite à un défaut de fabrication sur une poignée de porte d’entrée, une demande d'intervention envoyée par email, réparation effectuée dès le lendemain...Un jour férié en plus...A souligner que le technicien à pris le temps de vérifier l'état général, a procédé à quelques réglages d'appoint et des conseils d'entretien....Plus que satisfait
• Sebastien.o

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  Le 25/04/2018 à 08:37

  Toujours dans l’attente de votre rappel lapayre herblay que se passe t’il porte non posé alors que les côtes sont identiques au jour du passage du metreur/poseur non conformes sur 4 autres fenêtres Ces dernières sont pourtant identique à l’étage inférieur qui ont été convenablement posé Le metreur est même repassé sur le chantier pour revérification avant réception et installation en accord avec le responsable du chantier pas de rappel de mon conseillé Eddy de herblay que se passe t’il donc le client est bon à payé et après on le laisse en galère Évitez cette enseigne car lapeyre il n’y en a pas deux effectivement Accueil désastreux malfaçon et sav inexistant malgres les erreurs provoqués par lapayre pas moins de 10 rendez vous sur place pour réajuster le devis bourré d’erreurs 2 déplacements du metreur avant pose et malgres tout rien ne va sur 12 menuiseries extérieures 1 n’est toujours pas posé après 6 mois écoulés depuis le jour de la commande et 4 ne sont pas posés comme il se doit A fuite Mon chantier est au point mort depuis le passage du poseur plus de 1 mois et à côté de cela je dois payer un loyer en attente de la fin des travaux avec ma femme et notre enfant en bas âge cette situation n’est plus possible Je compte sur vous pour une réaction rapide et régler ces litiges Si vous ne pouvez pas installer les fenêtre je vais être dans l’obligation de vous demander le remboursement des poses des menuiseries non conforme et de la porte d’entrée Ce préjudice ne peux plus durer Le problème doit être réglé au plus vite Je n’ai aucun interlocuteur sérieux actuellement personne pour me donner de date personne pour prendre en charge mon dossier Mais que se passe t’il J’avais encore entre les salles de bain, clôture , portail coulissant, escaliers et cuisine 35000 euros à dépenser qui ne risquent pas d’arriver dans vos caisses vue l’ampleur des problèmes actuelles si vous ne trouvez pas de solution Comment puis-je vous faire confiance Comment une enseigne comme la vôtre arrive à garder sa clientèle si vous traitez vos dossiers de la sorte Monsieur les enjeux ne sont pas qu’économique Il y a la vie d’une famille derrière tout cela Je crois que vous ne saisissez pas l’ampleur du préjudice Tout ceci n’est qu’un commencement et nous espérons bien que vous réglerez le problème dès aujourd’hui avant que nous entamions des procédures plus drastiques à votre encontre Famille Borges
• Francisco.i

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  Le 14/04/2018 à 08:37

  Magasin peu sérieux. Porte de placards commandées chez eux et au moment de la livraison un des rails ne correspondait pas aux dimensions commandées. On a été obligé de retourner au magasin pour faire la réclamation. Le nouveau rail est livré dans un autre Lapeyre, on nous oblige a refaire un déplacement arrivé sur site la commande n’est même pas régularisée. Ils doivent recontacter le magasin de Gennevilliers pour reprendre l’historique. Conclusion, une grande perte de temps pour obtenir le produit qu’on a payé, aucune considération envers le client vis a vis des gènes occasionnées.
• Alexandre.a

  3 / 5

  Le 31/01/2018 à 11:48

  3 étoiles car n'étant pas client chez eux j'ai apprécié le "bonjour " souriant. Magasin bof bof. On a vite fait le tour. Pas grand chose..
• M.

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 17:42

  Cela fait des années que j'achète dans ce magasin, toujours au top. En cas d'erreur, la direction prend ses responsabilités. Bravo. Vendeurs sympas. Je recommande.
• Sarah.a

  4 / 5

  Le 25/11/2017 à 19:18

  Très bon accueil et conseils de qualité
• Lyne.i

  5 / 5

  Le 01/11/2017 à 13:51

  Un pas dans le magasin, prise en charge immédiat. Le vendeur très professionnel a su me guider et conseiller sur le choix du produit.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 29/10/2017 à 11:59

  Personnellement j’ai fait faire 5 porte sur mesure chez eux après 3 longues semaines d’attente je retrouve des portes mal finies, abîmés,les serrures ne ce ferment que de l’intérieur pas de sécurité. Et à tout ça la seule réponse du vendeur est( oui je sais mais c’est comme ça c’est des vieux qu’y on fait ça !!!)
• Isa.

  1 / 5

  Le 04/07/2017 à 10:22

  Les vendeurs se dispersent lorsqu'un client entre dans ce magasin!! Nous avions dessinés notre cuisine et calculés les meubles que nous voulions. Nous avions des questions sur 3 points. Entre Le vendeur qui nous demande de nous adresser à la vendeuse qui est au téléphone, qui elle nous répond entre deux attentes de son appel, pour finir par nous dire à 18h30 qu'elle doit partir... un vrai problème de personnel. Nous avons renoncés à Lapeyre qui semble pourtant de bonne qualité. Notre avis : magasin pas sérieux.
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 08/06/2017 à 11:38

  A l'incompétence s'ajoute le mensonge !!! Métré commandé fin avril pour le 4 mai, personne ne s'est déplacé. 4 déplacements au magasin et 10 coups de fil plus tard, je me résous à annuler ma commande début juin et me fend d'un message à Lapeyre.fr. Réponse : je ne me serai pas rendu disponible. Mon chantier est compromis par leur faute et pas un mot d'excuse Passez votre chemin.
• Michel.u

  5 / 5

  Le 02/06/2017 à 13:25

  Lapeyre, y'en a pas deux !
• Nakache.�

  2 / 5

  Le 08/05/2017 à 14:55

  Franchement vendeur pas sérieux. C'est bien d'être sympa mais ce qui serait encore mieux serait d'être compétent. Quand on vous donne un délai. Vous revenez le lendemain et là les délais sont passés de mercredi prochain à dans 1 mois 1/2. C'est une honte ! Mes travaux sont complément décalé. Je suis obligée de décaler mon emménagement. C'est un travail énorme à organiser et quand en plus un incapable ne vous donne pas les bons délais !!