Leroy Merlin Gennevilliers

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Amir.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:49

  Conseiller à votre écoute
• Oumar.o

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:04

  Magasin assez grand et assez complet.
• Karin.o

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:21

  Grand choix de matériaux. Le personnel est gentil et disponible, mais nous avons été mal conseillé pour une réparation de bois. Nous avons retourné d'autres articles suite à un affichage de prix trompeur (le prix affiché pour des lambris de bois par botte de dix était celui du M2 et non pas de la botte: donc la mauvaise surprise à la caisse au lieu des 26 euros affichés , nous avons payé 51euros). Cette pratique d'affichage qui s'applique à beaucoup de produits me semble indigne pour un magasin aussi réputé que Leroy Merlin.
• Noël.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 02:25

  Très bien vendeurs de bon conseils et tous très sympa merci Leroy Merlin
• C.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 22:06

  On y trouve à peu près tout le nécessaire pour bricoler et pas de soucis sur les reprises en cas de produits en trop.
• badr.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:34

  SERVICE RETRAIT DES MARCHANDISES Posté à 16h40 à leroy merlin gennevillier J'arrive en 3e position puis deux autres personnes arrivent après moi du coup nous sommes 5 au total, je pars le dernier, ils m'ont oublié Posté à 16h55 à leroy merlin gennevillier Je rajoute aussi, que ça va faire 40 minutes que patiente, 8 personnes sont passées devant moi, on vient de m'annoncer que mon produit n'est pas en stock, je suis énervé............ Posté à 17h50 à leroy merlin gennevillier Je suis finalement allé voir le responsable rayons pour lui faire part de mon mécontentement, j'ai du patienter 40 minutes, afin qu'il trouve une solution il n'a pu rien faire. Conclusion j'aurais pu me passer de son aide malheureusement. Temps perdu = 1h50 Pour information, le responsable magasin (cheveux brun) était vraiment simpa et a l'écoute mais n'a rien pu faire.
• Barby.e

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 11:34

  Vigil a l'entrée refuse une trotinette à la main. Bah du coup une bonne cliente perdue. Jai 50 ans et je ne fais pas mumuse dans les magasins en trotinette. Bref je trouverai mon bonheur chez la concurrence.
• Al...

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:16

  Magasin très bien agencé, beaucoup de choix. Prix somme toute assez cher sur certains articles.
• kamal.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:48

  Les conseillers sont disponibles, souriant et de bon conseils. Très content
• Mélanie.O

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:11

  Commande d'une table de jardin effectuée sur Internet pour un retrait le lendemain à 9h15. Je sélectionne Gennevilliers qui semble être le seul à avoir du stock. J'arrive sur site à 9h20 lorsqu'une personne du magasin m'appelle : La table commandée n'est finalement plus en stock donc pas la peine de venir. Quand j'annonce que je suis déjà sur place on me répond que cela ne sert à rien. L'hotesse du retrait des marchandises passe plus de temps à regarder ses ongles que les clients. Je demande à voir un responsable du magasin qui ne souhaite pas trouver de solution, tout comme le responsable du rayon jardin. Résultat des courses, je repars chez moi sans table malgré le stock important de produits similaires (aucun compromis possible pour remplacer par un produit similaire). J'ai fait 2 x 45 min de voiture pour rien. Je ne recommande pas ce magasin.
• Narjes.j

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:59

  Le magasin est bien mais je trouve qu il y a toujours trop d attente en caisse
• ESTEVES.n

  3 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:08

  C'était sympa......mais je avoue que c'est quand même Cher
• Whereisthecool.t

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 12:02

  La nullité. De la commande en ligne à la livraison, en passant par les tentatives pour les joindre.. C'est inqualifiable autant d'incompétence..
• Tiffani..

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:05

  Très bonne expérience pour notre part. Je tiens à remercier Yoann et Farida du rayon luminaire pour leur disponibilité, leur amabilité et leur professionnalisme. C'est agréable d'avoir affaire à des conseillers aussi sympa et de bons conseils. Tiffani et Foued.
• midou.i

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:08

  Merci à franck au rayons plomberie pour son professionnalisme problème de vis résolu plus de fuite dans l'évier. Bravo
• Guillaume.v

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:58

  Alors là faut que ça se sache. Ayant emménagé il y a peu dans le coin, je me suis rendu plusieurs fois chez Leroy Merlin Gennevilliers. Et il y a clairement un problème avec le personnel : ils sont d’une incroyable gentillesse !! Tous ! Que ce soit côté luminaire, jardin, outillage … pareil ! Et un énorme big up à Arthur du rayon quincaillerie qui a su prendre le temps pour me conseiller sur l’installation d’étagères et accrochage d’enceintes pour un home cinéma. Il a été patient et vraiment cool. L’impression de faire tes courses avec un pote. Bref je suis vraiment RAVI des conseillers de ce Leroy Merlin. Faire ses courses n’a jamais été aussi agréable. Les vendeurs ne forcent pas à l’achat et conseillent « juste ». On se sent en confiance car on est pas poussé à l’achat. Du coup on revient :) Bref je conseil ce magasin. Il y en a un à St Ouen où j’habite, mais je préfère largement aller à celui-là. Encore merci à l’équipe.
• Luc.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:49

  Un immense merci à Mohammed et Yann de la quincaillerie pour leur dévouement, leurs competences, leur ingéniosité, leur ténacité et leur sens du service client !!! Grace à eux nous avons ce soir une porte d’entree de maison qui ferme et nous protege. 👏😀
• LATIFOU.E

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:42

  Non seulement une multitude de choix qui s'offrent à vous; le personnel est courtois est à votre écoute.
• Benoit.o

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 15:09

  Ancien magasin personnel courtois bien référencé dans une zone commerciale. Sur un seul plan.
• Françoise.R

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 19:14

  Personnel sympathique et dévoué, le magasin est vraiment bien tenu, bravo
• Jean.u

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:07

  Leroy Merlin ne répare pas ses machines debroussailleuse still ce sont des sous-traitant cela fait 2 fois que je l.emmene .en sav réparation alors que s est du matériel de marque fausse publicité mensongere
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:23

  Accueil sympathique beaucoup de références idéal pour les bricoleurs avertis ou débutants
• Joseph.r

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:15

  J'apprécie la commande par internet et les produit sont prêt 2 heures après, il suffit d'aller le chercher. Conseil : le jour d'un match au stade de France, éviter le déplacement en voiture entre 16h00 et 18h00
• Jean.h

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 09:10

  Il n y a pas tout en rayon sur ce qui est indiqué sur le site web
• Remydesbois.e

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 11:32

  Pas de monde, conseiller client peinture sympa et une bonne affaire sur un destockage papier peint .que du positif
• Nono.

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 19:31

  Très bien renseigné par le personnel et une dame en caisse qui est en intérim elle assure nous étions les dernièrs et on a pas senti de pression pour nous sortir
• Catherine.A

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:24

  Bon magasin en général, pour tous les budgets. Personnel aimable et serviable avec compétence dans l ensemble
• Michel.E

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:41

  Excellent magasin. Je l.ai découvert car c'est le seul de toute l'ile de France qui avait en stock deux références introuvables ailleurs ...
• Alain.h

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:49

  Bonjour Retrait des marchandises facile d'accès, organisé et rapide. En revanche, problèmes d'informatique récurrents. Bonne fin de journée
• Sonia.L

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 10:27

  Il faut revoir le comportement et l'éducation de vos vendeurs La plupart se comporte bizarrement lorsqu'ils font fassent à une dame et manque cruellement de professionnalisme ! J'ai du attendre que l'un de vos conseillers terminent sa ''drague'' à une cliente en essayant de récupérer son numéro de téléphone pour qu'il me conseille. Résultat : après 20mn d'attente, je suis parti chez vos concurrent En voyant ce genre de scène, je déconseille fortement ce magasin de bricolage !
• Gabriel.

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 15:04

  Je suis déçu du service de coupe. Ayant demander une coupe précise. Je me retrouve avec 0,5mm en moins de se que j’avais demandé de base. Je me retrouve avec du verre inutile… Je remercie la personne de m’avoir rendu service. Visite du 6/03 vers 14h30
• William.u

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 06:46

  Sur un seul niveau, ce magasin est vraiment grand et possède un vaste panel de produit. J’y été spécifiquement allé pour chercher un déshumidificateur, mais je n’ai pas pu m’empêcher de m’arrêter en cours de route dans plusieurs rayons différents ! Le personnel est plutôt sympa et à disposition pour répondre aux questions. Par contre, pas évident de s’y rendre sans voiture..
• Mass.

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 23:44

  Je voulais remercier la meilleure des vendeuses ! Sabrina ! Merci pour votre bienveillance, votre sourire ,votre amabilité et surtout votre PATIENTE ! Vous avez su me conseiller durant ma période de travaux. Je n’hésiterai pas à revenir dans ce magasin car je sais que j’y serais toujours bien renseigné ! Merci aussi à Arnaud (que j’ai épuisé plusieurs jours d’affilés) et à Chaba et Jonathan pour leurs conseils en carrelage ! Une équipe au top et au petit soin merci à tous.
• Elise.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:32

  Super Boutique bien organisé , un grand merci à Sofiane du rayon quincaillerie de m’avoir orienté avec toutes ces références pas facile de s’y retrouver ! Accueil serviable
• LAURE.A

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:23

  Un grand merci à Michel pour son super travail, sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous sommes ravis du résultat pour une découpe de plan de travail exigeante. Le défi a été relevé avec succès. Les photos parlent d’elles-mêmes 👍🏻
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:31

  Excellent accueil et service client par Monsieur Lahcen au rayon peinture. Après avoir éclusé deux autres magasins LM sans trouver mon bonheur, il a trouvé une solution à mon problème en un temps record. Je suis ravie et je retournerai dans ce magasin. Merci.
• Eva.o

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:27

  Nul nul .. lorsqu’on appelle On tombe sur un plateau technique dont les interlocuteurs sont encore basés dans un autre pays c’est inadmissible surtout qu’ils nous donnent des infos erronées ! On ne peut pas parler avec personne du magasin , obligée de laisser un message auquel personne ne répond .. c’est intolérable. Ayant beaucoup investi chez eux je suis déçue du service client
• Jennah.o

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 08:44

  Rdv soit disant à 09h00 pour récupérer un article , 1h plus tard toujours rien … Service de retrait catastrophique !!!
• Thierry.

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 10:33

  Super déçu de ce Leroy Merlin. J'avais l'habitude d'aller dans un autre Leroy Merlin mais en passant par la je m'y suis arrêté. Attention ! Je déconseille toutes personnes de tomber sur un certain Michael si vous n'aimez pas toutes réflexions racistes dans votre dos. Ainsi que des regards de travers. J'espère vraiment que c'est juste CDD que vous veniez de recruter. Car une personne comme ça en 2022 qui doit soit-disant représenter l'enseigne.. N'est certainement pas une bonne idée.
• Emmanuelle.i

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:15

  Je suis arrivée dans votre magasin j’ai eu la chance de tomber sur une perle rare ( un peu plus de neurones que la moyenne) Allisson rayon décoration , jolie blonde aux yeux bleus qui s’est fendue en 4 pour me trouver une solution simple pour mes besoins atypiques, je vous la recommande fortement
• David.e

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:11

  Des employés de ce Leroy Merlin qui imite les personnes asiatiques, en pensent que c'est drôle je trouve ça limite raciste de la part d'une enseigne soi-disant cosmopolite, je ne mettrais plus jamais les pieds labas. Apparement je suis un sale CHINETOK
• Jean-François.o

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 11:05

  Comme toujours un accueil sympa, en l'occurrence au rayon luminaires à Gennevilliers. Conseils avisés en prime. Magasin très bien structuré, et final en caisse avec une hôtesse souriante...
• Michel,.�

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:57

  Un immense merci à Sarah du rayon peintures qui a été très professionnelle, en plus de la qualité de son accueil, sa sympathie, en me prodiguant de très bons conseils sur une problématique de surface à peindre dont mon besoin de rentrait pas dans les standards des unités de vente de peinture glycéro (0,5 L, 2,5 L et 5 L) ! Elle m'a fait une proposition technique très astucieuse. Bravo et encore merci à l'adorable Sarah !
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:46

  En général ont vient à Leroy Merlin pour les travaux de la maison ou appartement. Je cherchais des boîtes de rangements de plusieurs couleurs. Agréablement surprise j'ai trouvé mes choix. Merci pour les décos
• Catherine.a

  4 / 5

  Le 12/01/2022 à 01:08

  Accueil agréable. Malgré les clients qui patientent devant vous, attention et calme. Conseils personnalisés. Bien achalandé. Facile d’accès mais retour sur Paris compliqué. . Service clients après vente sympa. Idem pour le service livraison du bâtiment des matériaux.
• Ludivine.�

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 05:30

  L'accueil est correct mais le temps d'attente est toujours interminable. Y aller enceinte est un vrai calvaire contrairement à la plupart des enseignes.
• ISII.R

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 14:29

  Je tiens spécialement à Féliciter le conseiller Alain au rayon pour le sol (Parquet) il est très professionnel et il est vraiment dans l’accompagnement client. Ça plus de 2 à 3 ans que je fréquente le magasin et il toujours resté très Pro. Big up à lui !!!
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 10:03

  Un conseil mesdames : ne lâchez JAMAIS votre mari / compagnon SEUL dans ce magasin. Il risque de vider le compte commun en même pas deux heures..
• Bra.i

  2 / 5

  Le 31/12/2021 à 10:57

  Très franchement déçu de mon expérience dans ce magasin, des vendeurs incompétents, arrogant d’une nonchalance accrue Une véritable impression de les déranger alors que ces derniers sont là pour ça. Ce qui relève très légèrement la note, c’est la gentillesse de la caissière qui elle, est professionnelle du coup. Enfin bref je n’y remettrai plus les pieds.
• Mattew.

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 08:58

  Ce Leroy Merlin a bcp de choix. L'accueil et les conseils sont très bien. Neanmoins, nous avons eu de gros soucis avec notre cuisine donc pensez à bien relire votre commande mais sinon ils ont su rectifier le tir, et sur le reste tout était parfait.
• Hervé.a

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 16:24

  Je redoutais d'y aller un samedi en fin de journée. Cette journée est très prisée habituellement des bricoleurs. Heureusement on est juste avant Noël. Il faut croire que les acheteurs potentiels avaient d'autres magasins a visiter.
• Ketty.a

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 07:36

  Magasin professionnel agréable bien rangé on trouve facilement ce que l'on est venu chercher. Les vendeurs sont de très bon conseil et connaissent leur produit les rayons et la localisation de ce que vous cherchez mon seul bémol c'est le manque de vendeur il faut parfois patienter ou le chercher mais je suis pas déçu ils ont toujours su bien me conseiller
• Max.u

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 13:09

  Grand magasin au 1er étage accessible par rampe mécanique. Grand parking. Location de véhicules utilitaires . Bien achalandé , j'y ai trouvé la majeure partie de mes envies de bricoleur. Et le site est dans un espace commercial très varié. Sans hésitation allez y
• Natsu.r

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 19:51

  Un grand bravo et merci à Michel de l'atelier découpe, pour le nombre de pièces qui m'ont été refusées par 4 magasins, accueillis et agréablement surpris que celui-ci ai accepté sans rechigner !!! Il faudrait un peu plus de vendeur professionnels comme lui!!! Je lui souhaite une bonne carrières, continuez comme ça, au top !!!
• Sandrine..

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 09:55

  De passage dans ce magasin pour un plan de travail qu'il n'avait plus sur Osny et Montigny, j'ai profité en coup de vent pour la réalisation d'un dressing, j'ai été reçu par un charmant jeune homme très agréable, je pensais rentrer qu'avec mon plan de travail au final je suis repartis, avec mon plan, des planches numérotées pour l'assemblage de mon dressing. Je tiens à féliciter cette personne extrêment professionnel qui a prit le temps de m'expliquer, et dessiner tout mon projet en si peu de temps, à l'avenir je reviendrai dans ce magasin, merci "Michel", et à très bientôt
• Sariette.i

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 05:57

  Très grand magasin, un grand choix de produits avec un personnel disponible une mention spéciale à la conseillère Nesrine (peinture)  qui a été à l'écoute, souriante ,surtout merci pour ses conseils précieux,ma famille et moi sommes ravis du service . Leroy Merlin Gennevilliers restera notre magasin favori
• corp.o

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 00:21

  Très grand magasin, vous trouverez de tout pour aménager votre domicile (partie peinture en passant par le bricolage ou encore la jardinerie) tout est là et bien pensé. J'ai apprécié le bon accueil, magasin avec des toilettes c'est top, je recommande 💯
• Marcel.M.

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 13:33

  J'ai commandé la pose d'une verrière dans ce magasin. D'abord, je tiens à remercier l'ensemble des employés que j'ai rencontrés pour leur accueil et pour la qualité des informations dispensées. L'entreprise recommandée et mandatée par Leroy Merlin a réalisé un excellent travail : qualité, propreté et respect des délais. Je suis vraiment satisfait et ferai à nouveau confiance à ce magasin pour d'autres travaux à réaliser.
• Audrey.t

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:10

  Magasin très agréable. Tous les vendeurs sont disponibles. Mention particulière à Amelie au carrelages qui nous a très bien renseigner et conseiller. En revanche les conditions de réduction de la carte sont à revoir. Tous les vendeurs ne connaissent pas les détails et nous on induits en erreur ( nouvel emménagement)
• Amel.

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 23:04

  Hyper efficace Livraison en 1 jour comme prévu Un seul bémol: j’ai payé une livraison à la porte et sur le bon de livraison il était écrit livraison au pied du camion. Heureusement le livreur a été sympa. Le sèche serviette acheté est maintenant banché !
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 09:32

  Magasin proposant deaucoup de matériel pour l'aménagement intérieur. J'y ai acheté : un radiateur, du carrelage, des luminaire, un lave main, des robinets, des rideaux... Les vendeurs sont accueillant et de bon conseil. Très content du magasin dans lequel je reviens fréquemment.
• JEROME.O

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 08:30

  Un grand merci au service Coupe bois de Leroy Merlin Gennevilliers mais plus particulièrement à Michel. J'avais une commande de 150 planchettes et le délai était de 48h. Malgré un planning chargé, Michel a fait son maximum et ma commande a été prête en 2 heures. Encore un merci pour votre efficacité, votre professionnalisme et votre accueil.
• Tiofilo.e

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 11:54

  Je suis sur la fin de mon déménagement/aménagement et je dois dire que j'ai été super bien accompagné et aidé sur mes choix, mes solutions pour aller au plus juste de mes besoins. Merci au rayon cuisine et rangement, luminaires et la menuiserie.
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 18:51

  Pire service client. Il ont donné mon receveur de douche que j'avais commandé a un autre client. J'ai donc du le recommander délai de livraison 4semaine. 8 semaine d'attente au total. Des escrocs qui assume pas leur erreurs, ils ont annulé mon commentaire sur leur site. UNE BANDE DINCAPABLE. PAS FICHU DE LIRE UN BONS DE COMMANDES CORRECTEMENT. Et qui sait qui n'a plus de douche pendant 4semaine, bah c'est bibi.
• Dako.

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 08:33

  A ÉVITER Magasin sans intérêt, les bons produits sont en quantité très limitée tout comme les bons conseillers et une fois qu’on a trouvé une solution de rechange on se fait malmener en sortie de caisse par les pseudo agents de sécurité sans respect des précautions sanitaires. Plusieurs expériences similaires, je n’y remettrai plus les pieds. Je n’attends pas de réponse ici mais des changements en magasin. En attendant les actes je préfère les magasins de Saint Ouen ou Nanterre, plus respectueux des clients
• Ben.f

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 18:03

  Un rayon comme le bois les prix de simples planches n'y figurent pas , le discours du vendeur est aussi curieux..."c'est parce que nous n'en avons plus depuis ce matin" faux malin.... la veille et trois jours avant c'était dans le même état....il ne faut pas mentir aux clients ...Anne a du vous le dire en formation? Assumez !!!! Pensez vous êtes de vrai Pro? Réponse Après l'amende
• Sandokan.u

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 19:13

  Suite à un achat de parquet en 2017 pour 3000euro. Je voulait remplacer quelques lames. Vu que le vendeur m’avait dit que les modèles étaient disponibles 10 ans et bien Ont me dit (le vendeur qui fait sont possible) que le modèle n’existe plus et qu’il n’y a pas de modèle compatible. Ou de remplacement. Je demande A avoir un responsable est la réponse? . Ont peut rien faire nous ne sommes pas responsable des paroles de nos vendeur. Et puis il travaille plus ici. Et le modèle ne se fait plus. !!! Donc je déduit que les. Responsable de se magasin. Sont juste responsable du chiffre €€€ c’est tout. Aucune solution. Trouver. Donc du coups je déconseille fortement. Et surtout si vous avez besoin d’aides. Bah. Bon courage. À vous.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 16:22

  Quel plaisir de trouver un dimanche matin deux vendeurs pour me donner les renseignements nécessaires à un bricoleur débutant et cela dans deux rayons différents. Merci particulièrement à celui qui a su m'expliquer pourquoi il fallait des chevilles particulières pour le béton et qui m'a amené à l'emplacement exact.
• smail.u

  2 / 5

  Le 07/07/2021 à 15:26

  Lors du retrait de deux raccords velux commandés via le net, un des deux cartons était abîmé, je le refuse et je demande qu'il soit échangé, à ma grande surprise, l'agent de sécurité chargé de la remise me réponds qu'il y en a plus de stock, je lui signale que sur l'application il est bien indiqué qu'il y en 6 en stock, il me réponds que le stock sur l'application n'est pas fiable. Je refuse de retirer les deux cartons et je monte au magasin pour vérifier, et là, photo à l'appui, le stock est bien là et conforme à l'application. Je reviens au retrait marchandises avec la photo, un employé accepte alors d'aller m'échanger le carton abîmé, mais avec 40 minutes perdues et une pause déjeuner sacrifiée sur le mensonge de l'agent de sécurité. Résultat de l'histoire, depuis quand un agent de sécurité fait le service client et renseigne sur les stocks, n'est il pas le rôle du vendeur ou des employés du service retrait sur information du vendeur ? Je viens de voir dans un commentaire précédent que les vols son fréquents dans le parking de ce magasin, ne serait il pas plus pertinent que les agents de sécurité s'occupent de la sécurité ?
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:52

  Dans un premier temps, nous avons appelé le magasin pour commander 6 chaises. On nous alors répondu qu’il fallait venir au magasin pour passer commande ou réserver ces chaises (je rappelle que nos sommes en 2021). Une fois sur place, on nous dit que les chaises ne sont plus disponibles. Extraordinaire non ? Bilan de l’après-midi : pas de chaise, pas de réservation et une belle perte de temps ! Merci Leroy Merlin 👏🏼
• Nazeyrollas.u

  2 / 5

  Le 19/06/2021 à 12:58

  Malgré l'expertise et l'efficacité du vendeur peinture (merci Lahcen!), tout a été gâché par un passage en caisse surréaliste. 30 minutes à l'arrêt sans aucune communication ni excuse, ni proposition de nous faire passer sur une autre caisse. Lorsque j'ai demandé gentiment à une responsable si elle pouvait nous aider, elle m'a asséné d'un "on peut pas aller plus vite!" en me tournant les talons. Franchement, si je n'avais pas fait faire un pot de peinture sur mesure j'aurais tout laissé sur place et serais partie. Prenez donc exemple sur vos collègues de Nanterre dont le passage en caisse est bien mieux organisé !
• Mira.

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 20:17

  Je suis passé dans ce magasin dimanche dernier pour acheter de la peinture et d autres articles. J étais perdue dans le rayon et j'ai eu la chance qu un vendeur très gentil me propose son aide. Il m'a aidé à trouver tous mes articles avec gentillesse et patience et le sourire. J'ai du repasser dans l après midi et il était encore là avec la même gentillesse. Je souhaite encore remercier ARTHUR. Je reviendrai avec plaisir dans ce magasin. Si tous les vendeurs pouvaient être aussi professionnels et sympathique 😊
• Hamid..

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 16:03

  Accueil et service corrects. Le conseil est bon et la gestion de la relation client appréciable pour ce grand distributeur. Ajout 30 juin 2021. Je retire 2 étoiles. Je m’explique : mon avis ci-dessus est à tempérer à bien des égards. Nous avons des soucis avec certains produits et installations non conformes. Cela peut arriver mais qu’on vous traîne en longueur alors que c’est urgent, comme admis par le rayon Leroy Merlin concerné, n’est pas acceptable. J’espère que cet avis fera écho. A bon entendeur ! Je compléterai mon avis dans les prochaines semaines. A suivre donc. H. Hammouche
• Thomson.

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  Le 12/06/2021 à 12:22

  Le responsable jardinage ne connaît même pas les différents type de gazon, même basique, bon ça encore mais là où je suis vraiment pas satisfaite c’est que j’hésitais entre deux tondeuses. Il me conseille le premier prix, pour ensuite vendre devant moi en plus la tondeuse avec laquelle j’hésitais en faisant un rabais dessus a un homme. Je ne trouve pas ça correct surtout que je lui avait expliqué que celle ci me plaisait mais que le prix était un peu élevé. Avec un rabais je l’aurai acheté de suite. Je trouve dommage que ce soit à la tête du client.
• Emmanuel.o

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  Le 09/06/2021 à 09:17

  Employés incapables de savoir l'état des stocks. J'ai été renvoyé du service des livraisons au magasin et inversement. J'ai été obligé de venir deux fois pour finalement ne pas avoir les produits theoriquement en stock. Une concentration incroyable de charlots à tous lès étages. Magasin qui fait passer la plus nulle des administrations pour un modele d'organisation.
• Joffrey.l

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  Le 07/06/2021 à 14:29

  Très bel accueil du personnel. Sympathique et très compétent, particulièrement Youssef à la cour des matériaux. 👍🏻 Retourné le 25/06/2022, Encore une fois extrêmement bien reçu par Thomas (Cour des Matériaux) qui a fait vraiment tout ce qui était en son pouvoir pour me fournir les 3 derniers angles gris 3D restants pour que je puisse finir ma pergola! J’en avais besoin de 5, il n’y avait que 2 dans la cour des matériaux, il a pu joindre Mr coselo du Leroy Merlin Gennevilliers, (tout aussi agréable) qui s’est fait un plaisir de me les remettre. Un grand bravo à ce beau travail d’équipe, ce Coworking exemplaire qui donne une superbe image de votre société avec un souci de satisfaire le client exceptionnel. Que demander de plus?
• erol.e

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  Le 06/06/2021 à 17:01

  La cours des matériaux du magasin qui doit fermer à 19h00 le dimanche ferme les portes à 18h45. Nous avons essayé de comprendre la cause mais on nous a même pas calculé. Nous avons fait 40 min de trajet pour trouver la marchandise mais finalement c est mort à cause du personnels qui ferme les portes avant l heure annoncée. Décevant... en tout cas c est sur que ce magasin ne fera plus de mes priorités pour mes achats professionnels
• Victoria.

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  Le 13/05/2021 à 17:59

  Un grand merci à toute l'équipe de Leroy Merlin de Gennevilliers. Suite à une erreur, ma livraison n'était pas conforme à ce que j'avais demandé en magasin. Toutefois les salariés à l'accueil téléphonique (tout comme ceux du rayon concerné) ont été très réactifs et à l'écoute. Ils ont trouvé une solution très rapide à ma demande. Les panneaux de bois que j'avais commandé m'ont été livrés 3 heures après la première livraison qui n'était pas conforme. Je suis vraiment ravie ! Merci beaucoup
• Steve.e

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  Le 05/05/2021 à 21:13

  Après un sale coup du Leroy Merlin de Osny, J’ai effectué une nouvelle commande sur le site Internet de Leroy Merlin de Gennevilliers: 35 m² de sol pour un montant de 1000 €. Le matériel était donc disponible et mon paiement a été accepté! J’ai donc effectué une heure de route pour venir chercher ma commande, et lorsque je suis arrivé on m’a simplement dit que le stock était mauvais et que il fallait pas que je m’inquiète nous avions me rembourser!!! Des incompétents!!!! Fuyez Leroy Merlin!
• Sebastien.E

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  Le 30/04/2021 à 11:08

  Plus d’une heure d’attente pour retirer une commande internet et apprendre qu’il manque la moitié des articles ....merci le service ...le retrait sous 2h ! Vous êtes prévenus!
• PER.H

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  Le 29/04/2021 à 10:44

  Mardi 27/04/21 entre 15h00 et 16h00 notre utilitaire c'est fait cassé la vitre dans le parking pour nous volé du matériels a l'arrière, il n'y avait aucun effet personnel visible. 3 vigiles sont dans le parking ( a quoi servent ils?) et ils nous ont dit que cela arrivé parfois 2 à 3 fois par jour! Au commissariat il m'on confirmé la même chose. Je suis client Leroy merlin en tant que professionnel du bâtiment depuis des années sans jamais aucun problème, mais si votre parking est un supermarché pour les voleurs prenez des mesures et prévenez votre clientèles. Je ne viendrais plus jamais dans votre magasin et déconseille a tout les professionnels d'y aller.
• Wooldy.o

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  Le 21/04/2021 à 12:56

  Je n'ai hélas pas trouvé ce que je cherchais ... A savoir une multiprise de plan de travail... Le rayon était d'une tristesse 😪... Pour ne pas dire vide. Le modèle que je voulais (d'après les dire d'un vendeur dans le rayon) ne se fait plus... Alors pourquoi le laisser en exposition ???
• John.e

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  Le 11/04/2021 à 17:31

  Point retrait minable , cartons de carrelage donnés dans un état déplorable . Du réclamer un autre et visiblement ça saoulait le préparateur de commande....
• Yo.o

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  Le 04/04/2021 à 15:57

  Suite au retour d'une machine, une employée me menace de me facturer les frais de nettoyage sans aucune forme de politesse, sous prétexte que le réservoir comportait encore de l'eau. Je l'ai vidé devant elle et malgré ça , Madame n'en démordait toujours pas. A déconseiller !
• Bree.a

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  Le 04/03/2021 à 20:30

  Service de livraison d une incompétence absolue. Ne passez jamais par leur service de livraison. J ai payé 119 euros pour finalement porter 56 paquets de lames de parquet moi même. C est purement et simplement du vol. Jeter par les fenêtres l argent que l on gagne si durement, surtout en ces temps incertains. Je ne recommande absolument pas !
• D.

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  Le 09/01/2021 à 23:21

  Personnel agréable et accueillant. Petit hic sur les conseils erronées d'une vendeuse au rayon quincaillerie, car les vis ne sont apparemment pas repris même en sachet fermés non ouverts, contrairement à ce que la vendeuse avait assurée. Mais la reprise article s'est tout de même faite de manière exceptionnelle et s'est bien passée au regard de la situation.
• Sri.u

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 12:19

  Les performances du service de retrait se sont spectaculairement améliorées. Attente réduire même s'il manquait des produits lors de la 1er dépose devant mon véhicule. En vingt minutes, ma commande de 15 articles étaient dans mon coffre.
• Alain.r

  5 / 5

  Le 02/06/2020 à 20:51

  Lors de la commande d'une douche sur mesure j'ai rencontré des problèmes qui ont été résolus avec professionnalisme par le responsable du rayon salle de bain, (A.S). Grâce à son écoute tout a été réalisé d'une façon magistrale. J'ai beaucoup apprécié la volonté de ce responsable de vouloir résoudre mes soucis. A.B.
• Antoine.A

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  Le 12/01/2020 à 17:25

  Le magasin n’est jamais rangé, il manque toujours tel ou tel produit. Manque de conseiller. Le retrait en magasin 2h ne fonctionne pas, on ne vous préviens même pas que votre commande ne sera pas honorée. Magasin qui n’est pas digne de porter le nom Leroy Merlin, bref à fuir
• gille.a

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  Le 30/11/2019 à 19:23

  Il ne faut pas avoir de probleme avec un article, ma tête de douche a explosé au bout de 6 mois.( ensemble payer 200 euros) Impossible de se faire rembourser. Ni le directeur, ni le le chef de rayon, ni le sav n ont pu me rembourser. Ou me faire une remise sur le nouveau pommeau.... Incompétence !!!
• Bheverly.

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  Le 26/08/2019 à 18:46

  Je ne mets pas 5 étoiles parce que j'ai trouvé qu'il y a quelques petites choses à améliorer, mais j'ai beaucoup aimé le lieu, le parking est grand (extérieur + sous-sol), il y a beaucoup de choix, les rayons sont faciles à repérer et il n'y a pas beaucoup de queue à la caisse (je suis passée directement à la caisse automatique sans attendre). J'adore le rayon des éclairages et les cuisines équipées. De nombreuses personnes sont présentes pour conseiller les clients. Je recommande mais je pense que le mois d'août a influencé l'affluence.
• Malick.

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  Le 10/07/2019 à 16:36

  Je vais voir le vendeur pour un parquet il regarde dans les archives il m indique que il l ont en stock je me dis super.je prend 45 metre carre soit 21 paquets.je me dirige en caisse pour payer soit 650 eu il me dirige vers l'entrepot pour recuperer mes colis.je donne le ticket etc....il me dise on va vous le chercher .je dis ok.j 'attend 10 mn puis 20 au bout de 40 mn il me dise finalement on la pas en stock le vendeur c est tromper.il faut allez a saint denis.pffff de vrai bras casser il mont fait perdre mon temps.il te font payer au bout 40 mn il te dise qu il l ont pas faut allee ailleur.comme si tu commande un plat au resto au bout 40 mn il te dise bah le plat est pas disponible.quelle proffesionnalisme.je suis enerver il m'on gacher ma journee.je suis reparti 1 semaine apres pour du carrelage je me suis dit il m ont fait cou 1fois pas 2 je tombe sur le meme vendeur son prenom commence par un a il me dit encore pas probleme c disponible je vais payer et rebellote 20 mn attente la demoiselle de leroy mlle L.. me dit je suis desoler finalement yen a pas .je suis outrer c'est la derniere fois je met les pied labas.2 fois suite il me font perdre m ont temp des bras casser.c inadmissible il te vende un produit tu paye tu vas a l entrepot t attend 30 mn a la fin pour te dire qu il l ont plus.
• Dz.z

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  Le 28/05/2019 à 09:47

  Très grand et beaucoup de choix ,il y en a pour tous les budgets. un peu plus de vendeur serait le top ! victime de son succès beaucoup de monde et un peu d'attente pour des conseils achats.Très bien et marchandises de qualité.
• Heisanger.

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  Le 09/04/2019 à 06:42

  Le seul magasin d'Ile-de-France où vous perdez beaucoup de temps à cause de contrôles de sécurité excessifs ! Je ne comprends pas l'administration, tout est vérifié à la caisse par le vendeur ! Vous ne faites pas confiance à vos vendeurs ? Aucun respect pour les clients et leur temps !
• MB.B

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  Le 25/10/2018 à 21:49

  Escrocs voleurs hallucinant visserie pour fixation sol des wc au rayon quincaillerie a 5,90 la meme visserie au rayon plomberie 4,50 franchement hallucinant voir les photos vous verrez si je suis un menteur
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 13/10/2018 à 23:32

  Vous trouverez tout pour la maison dans ce grand Leroy Merlin même ouvert le dimanche donc pratique quand vous avez besoin de bricoler le week end
• Georgios.a

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 13:26

  Il a très été restauré. Le parking est bien mieux. On peut aussi se garer à l'intérieur en cas de grosse pluie. Le SAV est assez efficace et pro. Il y a pas mal d'attente les we. Il y a un atelier pour faire un peu de bricolage très simple. On trouve un service de financement et une salle d'attente avec café payant. Il y a des caisses sans caissiers assez facile d'utilisation. Dans les rayons s'est plus compliqué. Ils ont fait une espèce de disposition a la IKEA. C'est assez compliqué de s'y retrouver dans vendeurs qui sont très difficilement disponibles.
• Laura..

  5 / 5

  Le 31/03/2018 à 15:11

  Supermarché du bricolage ouvert toute la semaine même le dimanche et les jours fériés, disposant d'un parking très pratique couvert et ouvert. On peut louer des camionnettes sur place. Le personnel est disponible et compétent, grand choix de matériaux en tout genre. Le magasin propose des ateliers de formation au bricolage par spécialités, c'est pratique.
• philippe.k

  2 / 5

  Le 20/01/2017 à 20:39

  Le magasin a été refait récemment. Il est propre et bien approvisionné. Dommage, en sortant je me fais arraisonner par un vigile patibulaire qui tient absolument à me contrôler alors que je n'ai qu'un seul article et que je viens de passer à la Caisse sous ses yeux. Ça donne pas envie de renouveler l'expérience....