DARTY Gennevilliers

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• laroche.r

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:15

  Je remercie le service après-vente et le SAV Darty je viens de récupérer du matériel mort au bout de trois semaines déposé chez eux une honte cette réparation
• Yoyo.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:16

  Tout d'abord, au moment de choisir une machine à laver, la vendeuse m'a patiemment présenté plusieurs produits. C'était aussi un excellent gentleman pour la livraison, il était très gentil, expérimenté et bien installé ! Expérience agréable!
• Pierre.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:52

  C’est un plaisir de retrouver l’équipe de Gennevilliers, toujours à l’écoute, s’efforçant de trouver la meilleure solution; quelque soit le secteur, ils sont compétents, et toujours agréables; ce n’est pas monnaie courante à l’heure d’aujourd’hui. Un grand merci à Emmanuel et Katia pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
• Baya.e

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:06

  A éviter si vous avez commandé sur internet et vous souhaitez retirer votre article en magasin. Ma commande a été perdue entre le comptoir et le rayon des climatiseurs … Incroyable mais vrai !
• Fanta.i

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:40

  je suis outrée du manque d'efficacité du service client de Darty . cela fait aujourd’hui plus de deux mois que j’attends la réparation de ma lave vaisselle . ils me font tourner en rond . j’ai des rendez-vous tous lointain de 2 voir 3 semaines plus tard . Tout cela pour au final pour ne jamais constaté la panne et en finir avec cette réparation . Combien de temps cela va-t-il durer . j’ai effectué cet achat pour faciliter mon quotidien de mère de famille et je me retrouve avec une corvée en plus .
• Yvan.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:09

  Pourquoi mettez vous un numéro de téléphone payant pour au final ne pas nous mettre en relation et juste nous communiquer les heures d’ouvertures ? On paye pratiquement un euro pour arriver aux infos qui sont les horaires et jours d’ouvertures À ce moment pas pas besoin de taxer l’appel C’est du vol, si on a eu votre numéro c’est qu’on l’a vu sur Google juste en bas de vos horaires 🙂 Merci de ne pas voler vos clients 😊
• Mohammed.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:41

  C'est très propre pour la première fois que je viens ici acheter un écran pc gamer, en plus ils disposent une messagerie sur google maps pour leurs demander si l'article est bien disponible et la réponse et presque immédiat ! un des vendeurs m'a bien aidé, il a prit le temps de me montrer ce que je voulais ils sont tres sympathiques, la caissière tres accueillante et le vigile très respectueux et poli ! Je reviendrais sûrement ! Beau travail l'équipe 💪🏼 et bon courage
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 04:20

  Très bon établissement, Surtout l'après vente
• Mit.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 10:04

  Très bon services. Especially retrait votre commande dans 1 hr !!
• Amaury.i

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 00:06

  Vendeur désagréable manager encore pire lieux à fuir autant aller chez boulanger juste à coter
• Soukaina.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:57

  Super accueil de la part de toute l’équipe serviable et pleine de bons conseils !!! Un gros big Up pour Neitel qui a été présent du début jusqu’à la fin pour satisfaire mon achat 🙏🙏 A très très vite 🤗🤗
• Sonia.

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:15

  Très chers je trouve..... Même avec des promos.
• christelle.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:20

  Bonne écoute et bons conseils. Je suis très satisfaite de mon achat.
• Michel.e

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:51

  Beaucoup de vendeurs qui foutent rien un seul qui avait envie de travailler à dégoûté d'y aller
• Laura.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:32

  ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ! Après l'achat d'un téléviseur le vendeur nous propose un bon d'achat d'une valeur de 150€ valable pendant 1 an, en contrepartie nous devons souscrire l'abonnement 1 an garantie réparation. Nous faisons confiance. 2 mois plus tard je retourne au magasin où on me dit que le bon d'achat n'était valable qu'un mois. Personne capable de faire un geste commercial ou de prolonger le bon d'achat surtout que j'allais faire un autre achat d'un gros montant mais non on s'est bien fait avoir impossible de profiter du bon d'achat et on paye toujours l'abonnement Darty max 20€ par mois impossible de résilier. Merci, au-revoir Darty voleurs, plus jamais cette entreprise ne m'aura.
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:15

  J'y suis allée ce matin pour l'achat d'un sèche linge, le vendeur Patrice m'a très bien renseigné. C'était la première fois que j'allais sur Gennevilliers et je le recommande. Par rapport à certains autres commentaires j'ai sûrement eu de la chance 🤣 à vérifier lors d'un prochain achat.
• G...

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:01

  Une équipe de vente sympathique, serviable un vrai sens client et leur bonne humeur en prime ! Un excellent accueil. Merci tout spécialement à Stéphane pour ses conseils, pour le fait qu'il m'ait aidée à trouver le meilleur rapport entre mon besoin et l'objet ayant le meilleur prix ;, à Allan qui a cherché et 'a trouvé un autre article que je souhaitais. Et merci aux hôtes et hôtesse de caisse qui ont également cherché à savoir si je pouvais bénéficier des remises en cours. Un très grand MERCI !
• boum.h

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:50

  Promotions et autres réduction à saisir 👍 Je suis ravie de choisir cette enseigne
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 17:16

  Gentils, pro et prevenants.je recommande ce magazin.
• mounia.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 18:48

  Personnel à l'écoute et professionnel. Livreur était à l'heure et a pris le temps de compléter sa mission dans la bonne humeur.
• master.e

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:10

  Ma fille de 10 ans a pose ses lunettes de soleil Ray Ban sur une table et a oublie de les reprendre. Quelqu’un lui a volé, je demande a ce qu un responsable regarde les cameras afin de retrouver le voleur cela ne faisait pas longtemps que cela c etait produit. Refus catégorique de la caissiere!!! C est une paire neuve a 200€ un peu d humanité tt de meme ! J ai essaye d appeler le magasin pas de numéro, je ne vais pas me déplacer sans etre sure que le directeur est la !
• renaud.i

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 10:32

  Je suis très content de mes achats dans ce magasin , achats très rapides et disponibles de suite ...
• Antoine.r

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 03:03

  Je vous recommande Patrice, excellent commercial, connaissance des produits, à l’écoute, de bon conseil et sympathique. Il suit la commande, c’est rare !
• Cyu.i

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 11:39

  Vendeuse qui m’a incité à prendre une assurance au début pour ma trottinette électrique puis me dit de prendre l’abonnement Darty max alors que je lui ai clairement que je ne voulais pas. Elle m’incite pour qu’au final la Darty max ne prend pas en charge la trottinette électrique que je viens d’acheter vous ???? C’est seulement en lisant le contrat que j’ai su que la trottinette n’est pas mentionnée dans le contrat…. Et j’ai eu la confirmation d’un conseiller via le chat en ligne. Je remercie à ce conseiller d’avoir été sincère. Je ne comprends pas pourquoi vous embauchez une vendeuse qui est incapable de me donner les bonnes informations.Et qui semblait être heureuse de m’avoir fait acheter l’abonnement Darty max à 14.99€/mois sans m’avoir dit que c’est un engagement d’un an… Je prends un abonnement pas pour faire jolie, mais pour un intérêt. Je tiens à préciser que la vendeuse m’avait dit : « la Darty max prend en charge tout ce qui est réparation, dysfonctionnement de votre trottinette » En tout cas après cette mauvaise expérience chez Darty je ne reviendrais plus chez eux. Je préfère payer plus cher chez les autres que de me faire arnaquer par leur vendeuse-s :)
• Rodrigues.u

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:16

  Si je pouvais mettre 0 étoile....franchement les vendeurs nul pas aimable en plus dire qu'il a pas besoin de client comme nous, désolé mais les clients sont roi. Sois disant un responsable.... a désirer. ( produit en panne encore sous garantie)
• K;A;D.

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 08:59

  J'ai acheté des écouteurs et franchement les vendeurs sont acceuillant, agréable, souriant j'ai était écouter top.
• Philippe.c

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:19

  Magasin Darty Gennevilliers, très bien placé, en face du magasin Leroy Merlin, à la sorti de la A86. Darty propose beaucoup d'électroménager, de vélos électriques, de petites voitures électrique et tous ce qui concerne la téléphonie, ordinateurs, téléviseurs,ainsi que des équipements de cuisine.
• Viktor.l

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:32

  De loin le meilleur DARTY de tous Paris. Des personnes attentionnés et gentille qui nous on tout expliquées de manière très limpide. Un grand merci a Yasmina et sa collègue qui nous on aidé du mieux qu'elles pouvaient. Merci pour tout <3 De la part de Viktor et Anastasia
• Beti..

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 21:58

  Je suis passé aujourd’hui et j’ai demandé à la caissière lors de mon encaissement si Darty s’aligne sur les prix. Je lui explique ce que Darty dit sur son site internet. Elle me répond je suis juste caissière je ne sais pas faut aller demander à un vendeur ou à un responsable.... je lui ai dit c’est à vous d’aller voir pour me donner l’info ... Ensuite je lui demande une facture Elle me dit je ne sais pas faire on m’a pas appris ... j’ai du aller chercher quelqu’un qui puisse l’aider car elle voulait que je parte sans ... incroyable cette caissière
• Laura.o

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 19:25

  Nous devions recevoir un. Mail se staisfaction, mais ne l'avons pas eu. Nous souhaitons tout de même remercier Frédéric pour son accueil et son professionnalisme. Nous sommes ravis pour notre nouvelle plaque de cuisson 😉
• Brigitte.e

  2 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:23

  Le responsable du rayon montres connectées et autres devrait faire une formation d'amabilité, il téléphone, se promène dans les rayons et si on a besoin d'un renseignement on sent bien qu'on le dérange, le gonfle . Par contre le collaborateur du SAV disponible et agréable
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:19

  Très bonne expérience en magasin : bons conseils et accompagnement. Par contre le SAV est déplorable : j'enchaîne les fuites de mon lave linge depuis un an. Cela fait 4 fois qu'un technicien se déplace et ne trouve pas l'origine de la fuite. Malgré les conditions de garantie stipulant le droit à un changement au bout de 3 visites, je suis en attente de la 5e et cela depuis plus d'un mois. Les prises de rdv sont fastidieuses (logiciel défectueux), les délais de visites infinis et annulés au dernier moment. Un contrat de confiance bien mis à mal par cette expérience
• M.A.

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:28

  Passage et achat chez Darty Gennevilliers un dimanche matin 10h. Un acceuil VIP m'a été réservé alors qu'habituellement c'est à peine si les vendeurs vous calculent. Une bonne surprise.
• zachia.l

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:19

  Darty est une enseigne de confiance. Les prix sont abordables. Merci a Mélissa et ses collègues pour m'avoir grandement aidé dans mon choix. 😊👏
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 21:22

  Mention spéciale pour Yasmina pour son écoute et son accompagnement dans le choix des produits achetés.
• Catherine.A

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:49

  Bien situé avec grand parking mais les prix sont en hausse avec du personnel pas très aimable selon les rayons
• ezane.o

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 15:31

  Un service après vente miteux , ils vendent des produits endommagés avec une garantie qui garantie rien aberrant .
• alain.h

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:51

  Magasin simple d'accès avec parking gratuit. Vendeur aimable et disponible. La sécurité est restée sérieuse avec de l'humour.
• PODESTA.d

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:23

  Un bon vendeur et surtout un super sav. Un grand merci à Esteban et son collègue dont j ignore le nom. Ils ont su réparer le produit et surtout une gestion catastrophique de Darty Herblay et en pratiquant un geste commercial pour un produit pour lequel ils n ont obtenu aucun CA. Merci à eux pour leur efficacité et leur gentillesse.
• Enza.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 20:14

  Parfait ! Commande effectuée très tot au petit matin et le téléphone était deja disponible en fin de matinée en click and collect. Personnel agréable.
• Karine.r

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 07:45

  Frederic est un vendeur exceptionnel cela fait des années qu’il est chez Darty il connaît les produits par cœur je le recommande vivement N’hésitez pas à le demander
• yamina.a

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 14:15

  On demande à avoir un conseiller pour l achat d un aspirateur celui ci le contact pour nous informer .On attends depuis plusieurs minutes mais aucune personne est venu nous voir inadmissible... pas très pro tt ca ..bon on se dirige vers boulanger
• Thib.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:38

  Bon accueil, vendeur pro et patient. Reparti satisfait !
• joseph.a

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 23:17

  Tres mauvais acceuil au* sav, on dirai que je le derrange,
• Abdul.a

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:08

  Magasins proposant beaucoup de choix dans chaque rayon et avec un personnel agréable et toujours là pour vous conseiller.
• Home.o

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 19:02

  Attention attention. J ai acheté 1 frigo il a été abimé lors de la livraison!!
• Hervé.r

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:59

  Equipe aimable. Mais le SAV a mis plus de temps que prévu pour rendre l'appareil
• Kenza.A

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 13:38

  Pire Darty ! A fuir j’ai acheté un article périmé une fois repartie en boutique la responsable me dit que si je ne suis pas contente j’avais cas partir ( l’hôpital qui se fou de la charité) Sans compter de fait que sa met déjà arriver j’avais acheté un article défectueux j’ai du reste 2 heurs pour qu’on puisse me le changer
• Donald.T

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 14:35

  Mon expérience perso avec darty est à nouveau un succès. Ayant eu un problème de batterie sur mon produit Apple, j'ai essayé de faire jouer ma garantie. Ils ont pu me conseiller pour éviter que je ne perde de temps et cela a marché puisque j'ai obtenu un nouvel appareil (venant d'un apple store direct) sans payer étant toujours sous garantie. Merci à l'équipe de sav.
• Coralie.i

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 19:40

  Si j’avais pu, je n’aurais même pas mis d’étoile. Je me présente dimanche afin de procéder à un échange comme leur « contrat de confiance » le propose. Un vendeur prend ma demande en charge et me conseille sur le futur achat, avant de me diriger vers le SAV. J’attends longtemps avant qu’un jeune homme condescendant veuille bien m’écouter. Lui tendant les papiers, il utilise un ton méprisant pour m expliquer qu il n’en a pas besoin . Et pour cause, après ouverture de la boîte, ( une montre connectée) il l’a referme en me disant qu’il ne l’a reprend pas, au motif qu’il voit des traces de doigt, et que si ça ne me plait pas, il appelle sa responsable. Je suis restée bouchée bée devant ce comportement. J ai repris mon bien, il m’a souhaité une bonne soirée en rigolant. Étant moi même commerçante, je ne me suis jamais autant sentie humiliée à la fois par le geste, mais aussi par la manière. Je précise que le produit n’a même pas été allumé, juste une prise en main. Le blister était encore dessus. Je voulais l’échanger contre une autre marque, ce qui impliquait un supplément de plusieurs centaines d’euros. Cette personne n’est, semble t’il pas faite pour le commerce. Je peux tout comprendre mais je regrette beaucoup la manière dont on traite les clients dans ce magasin .
• marion.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 12:57

  J'ai commande une télé avec le service livraison en 2h Ma télé n'a jamais été livrée et j'ai du annuler ma commande Pour ceux qui ne veulent pas perdre leur temps au téléphone ou attendre chez eux pour rien, passez votre chemin
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 09:03

  Darty GENEVILLIERS est un magasin extraordinaire Nous avons la chance d’avoir un vendeur de référence dénommé CHRISTIAN qui nous conseille vraiment très bien 👌 L’alchimie entre une très bonne marque et un de ses représentants est une chose vraiment très importante 😉👏
• Julien.

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 20:21

  Les employés ne sont pas attentifs et soucieux. Il faut bien vérifier ce qu'on reçoit, produit et facture.
• Steph.

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:36

  Produit conforme à nos attentes et l’accueil était très sympathique On ne se fait sauter dessus, c’est très appréciable
• Walid.A

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 08:05

  Toute la zone commerciale est relativement isolé avec l’avantage de ses inconvénients, il y a bien moins de monde que dans Paris. Le personnel était accueillant et très sympathique. J’ai dis ce que je voulais et 10 minutes après je repartais avec mon article.
• Charlotte.n

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 20:16

  Super accueil, conseiller très gentil et disponible. Ça change des autres darty. Je recommande
• Miki.k

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 02:28

  Darty Le contrat de confiance ????? "Le Contrat de l'abus de confiance" . Darty c'est vraiment plus ce que c'était , j'ai commandé un accessoire pour ma cuisine avec un délai de livraison d'environ 3 semaines et juste après la livraison je m'aperçois qu'il est vendu nettement moins chère chez le concurrent d'à coté . Je fais donc la demande pour me faire remboursé la différence , mais le service client n'est compréhensif et refuse tout en me disant que le constat de prix a dépassé les 10j , sachant que mon article m'était livré 3semaines plus tard ............. Conseil les internautes , ne vous laissé pas trop influencer par les vendeurs qui vous garantissent le meilleurs prix , allez voir le concurrent d'à coté qui sera moins vorace à vouloir faire du chiffre à tout prix . #Leclientestroi mais plus chez Darty .
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:58

  Tout ce qui se fait en électro ménager de qualité est présenté chez Darty. Y compris tous les prix en ventilos. Des conseillers dispos. Ras.
• Chantal.a

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 10:39

  Nous voulions acheter un four… soi disant disponible à Gennevilliers en consultant le site… Nous avons fait le déplacement pour nous entendre dire par un vendeur désagréable que ce n’était pas le cas… Si tu n’as besoin de rien va chez Darty ! Même expérience pour une Nespresso en novembre… Vendeur inexpérimenté et pas motivé 😌😌😌 Heureusement nous avons trouvé chez la concurrence pas très loin👍Qui ont des vendeurs compétents et aimables👍👍👍
• Sébastien.u

  3 / 5

  Le 25/12/2021 à 13:45

  Un petit Darty facilement accessible. Propre et plutôt pas mal achalandé pour sa superficie. Gros bémol : lême en heure creuse on attend 3 plombes un vendeur et de nouveau 3 plombes à la caisse... Ça vaut pas être pressé
• Alban.e

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 13:18

  Personnel du SAV peu aimable et manager pas commerçant et borné. Je souhaite retourner un achat fait sur internet et retiré ici et impossible car le produit est microrayé suite à mon utilisation. Si j'avais pris le produit sur un site en ligne comme Amazon je n'aurais pas eu de problème pour le retour car ils sont bien plus commerçant que ce magasin. La solution proposée par le magasin : la revendre sur le bon coin ! 😆 Merci beaucoup Darty pour ce précieux conseils de Noël. Je tacherais de m'en souvenir quand je souhaiterais acquérir d'autres produits tech.
• Se.o

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:06

  Ne perdez pas de temps à essayer de faire vivre le commerce vivant, commandez directement en ligne, voir chez un concurrent, car in fine, la commande web sera prioritaire sur vous...après avoir attendu un p'tit moment un vendeur, puis un autre p'tit moment les personnes en charge de la livraison marchandise. En réponse : avec plaisir à l'occasion.
• imanor.o

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 05:44

  Bonne Accueil livraison son gratuit et à l'heure !! Livreurs courtois et professionnel magasins agréable accès pour toute personne parking gratuit 👍👍😉
• Capitaine.e

  3 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:43

  Le retrait des produits commandés n'est pas bien organisé ou n'est pas précisé dans le mail d'information.selon le produit commandé c'est au point retrait ou en caisse donc si on ne le sait pas avant on fait la queue 2 fois
• Ind.n

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 20:58

  2eme fois que je vais dans ce Darty pour un produit informatique, et l'accueil du commercial est encore une fois génial et de plus en plus rare à trouver de nos jours... Les deux vendeurs que j'ai eu ont été hyper agréables. Je reviendrai !
• Richard.h

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 17:17

  Pour l'achat d'une imprimante, on a été guidé par 2 jeunes employés fort aimables et serviables. Service excellent.
• James.o

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:06

  15mn d'attente pour qu'on s'occupe de moi 5mn pour m'encaisser car la vendeuse était au téléphone Je paye 600€ pour un lave linge neuf et le lendemain on me livre une machine sans emballage qui a déjà servi Comme dédommagement on me propose de récupérer cette machine d'occasion et de m'en ramener une neuve cette fois (ce n'est pas encore fait...) sans offre commerciale pour le désagrément (on prend le client pour un pigeon et en plus il ne doit pas attendre d'excuse en retour...) Merci pour votre slogan inadapté (vous appelez ça un contrat de confiance ???)
• Harun.A

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 11:49

  Achat de voiture citroen ami pas de vendeur , nous étions la bas pendants 30 minutes pas de vendeur c'est comme ça qui marche les grand marque , horrible . je vais jamais dans cette magasin
• Malla.e

  3 / 5

  Le 12/11/2021 à 19:21

  Je mets 3 étoiles seulement, pour la personne qui c'est occupé du rayon informatique. Ayant demander des renseignements, c'est dommage d'avoir remarqué que je l'ai déranger de sa discussion avec ses collègues. Ce fût la 1ère fois ou j'étais déçue par Darty.
• Mim.

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 20:22

  Pour acheter aucun vendeur disponible alors que le magasin était vide. Achat effectué chez la concurrence. Je ne recommande pas
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 09:44

  Un darty de taille moyenne mais qui propose tout ce qu'on trouve dans un Darty standard. Un merci au gerant qui à trouver le denier appareil à raclette qui restait dans les stocks mais qui semblait perdu. Efficace, serviable, il a sauvé notre soirée.
• JULIEN.A

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 15:37

  Quatre envoies au SAV pour mon portable depuis 1 an. Un micro qui ne fonctionne pas puis l'écran tactile. J'arrive presque à la fin de ma garantie. Je rencontre toujours des problèmes et on me propose simplement une énième vérification,pas de remboursement ni même changement du téléphone. Après vérification dans leur labo, rien n'a été changé et selon eux aucun problème n'a été détecté par leurs experts. Je rencontre toujours des problèmes tactiles. Mais il faut apparemment 4 signalements de la même panne pour espérer un changement du téléphone.
• Steven.a

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 10:04

  Nous sommes venus chercher un appareil à Raclette le 3/10, et nous avons été très agréablement accueillit par Yasmina. Elle a su se montrer disponible et agréable. Et ce n’est pas toujours le cas quand nous allons dans les magasins le dimanche. Nous la remercions donc grandement ( nous trouvions cela important de le faire remarquer! )
• Moh.a

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 18:15

  Magasin à fuir ! Nous avons acheter un lave-vaisselle début juin d'une valeur de 499,99€. Le lave vaisselle devait nous être livré dans la semaine mais nous avons attendu pas moins d'un mois avant d'être livré. Darty nous a offert une carte de cadeau de 30€ pour le délai de livraison important, ce qui est appréciable. Mais 2 semaines après la livraison... panne importante du lave vaisselle ! Nous contactons le sav qui nous donne un délai d'intervention de 2 semaines, nous patientons puis les techniciens interviennent 2 semaines plus tard ! Très sympathique et très pro, ils annoncent qu'il faut changer une pièce qu'ils n'ont pas mais pas d'inquiétude ils l'auront la semaine d'après et tout sera reparer... bah je vous le donne en mille il a fallu attendre 3 mois avant qu'on nous propose l'échange de notre lave-vaisselle. Et oui ! 3 mois !!! Véridique ! Bref là nous venons de retourner au magasin pour nous proposer l'échange de notre matériel. On nous propose un lave-vaisselle à 479€... alors que nous avons payé 499€ ! Quand nous demandons la différence... une responsable mal polie et mal élevée se permet de nous dire qu'on a déjà eu 30€ sur un ton très condescendant ! Nous lui expliquons que les 30€ était pour nous avoir fait poiroter 1 mois au lieu d'une semaine ! Mais non ! Pour elle il parfaitement normal qu'on nous donne un produit moins cher et que 3 mois d'attente pour nous le changer bah c'est pas son problème à madame ! Et elle quitte la caisse sans finir de nous enregistrer en plus ! Darty vous avez une responsable extrêmement mal élevée, qui sali littéralement l'image et le travail des vendeuses et vendeurs présent dans le magasin. En tout cas pour nous Darty et son contrat de confiance c'est terminé ! J'ai toujours tout acheté depuis toujours chez Darty mais maintenant vous venez de nous perdre. Je déconseille fortement Darty.
• Philippe.r

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:53

  Mauvaise expérience, téléphone acheté avec une livraison express à 10 euros qui arrivera avec quasiment une journée de retard et avec la boîte ouverte... Assurance pris avec le téléphone et toujours aucune infos reçu à ce jour pour la souscription alors que j'ai déjà payé... J'éviterais cette enseigne à l avenir.
• catherine.O

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 13:46

  Entrée pour acheter un réfrigérateur top, le vendeur nous a reçu comme un chien dans un jeu de quilles, limite arrogant . Nous ne viendrons plus jamais dans ce magasin. Par contre nous sommes allés chez Darty à St Brice et nous avons été très bien accueillis , par des vendeurs aimables et compétents, avec lesquels nous avons fait affaire
• Guillaume.l

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:19

  Parfaite illustration d'une enseigne où le client n'est pas roi. Vendeurs et employés du service après vente laissés en roue libre, responsable (?) hautaine oubliant de s'adresser à des clients avec le minimum de respect et d'écoute, règle basique d'un commerce. Communication inexistante quant aux modalités de retrait des marchandises, nombreux défauts qui verolent les dits produits. Experience très désagréable donc qui découragera tout achat ultérieur. Le message générique de réponse de Stephane, responsable du magasin, qui a toujours la même tournure généraliste et creuse à toutes les mauvaises remarques qu'on peut adresser au magasin, ne m'intéresse pas
• Celine.o

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:52

  La pire expérience d’achat. Pour un vélo Bel Air acheté pour la rentrée. le vélo n’était même pas monté, encore dans un carton. Le vendeur mal aimable a finalement accepté de m’aider à le monter car j’étais à pied et souhaitais récupérer mon vélo pour l’utiliser. Ensuite tant bien que mal je l’ai monté puis j’ai attendu que la batterie se recharge parce que le vélo n’était pas rechargé. Au moment de l’utiliser, les pneus étaient à nouveau à plat. Les chambre à air devaient être HS. Donc de ce fait j’ai décidé de rendre le vélo et là nouvelle humiliation j’ai dû faire face à la directrice qui m’a dit qu’elle avait le choix de ne pas le reprendre car je n’avais pas écouté ce que m’avez dit le vendeur au SAV me disant qu’il fallait garder le carton et que maintenant il ne l’avait plus. Seulement 1h plus tard. Après avoir quémander j’ai quand même réussi à avoir un bon d’échange. Et le comble de l’histoireJ’ai dû attendre 20 minutes à la caisse pour finalement ne pas être remboursé tout de suite mais attendre de recevoir chez moi trois semaines plus tard un chèque de remboursement de Darty. Passez votre chemin c’est vraiment un magasin dans lequel je ne reviendrai plus jamais!
• Ble.u

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:51

  Achat d'un PC portable. Vente d'un pack à des clients qui s'y connaissait pas (mes parents). 5 minutes pour cette vente. Pour résilier ce contrat, il a fallu trois démarches administratives avec une obligation d'attendre la date anniversaire pour se désabonner .... Au final, le prix de ce pack représente 2/3 de la valeur du PC. Des pratiques d'un autre âge !
• Martine.e

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 08:08

  Commande passee en magasin jeudi apres midi livree le lendemain matin dans les horaires prevus le livreur a installe l appareil et repris l ancien. Pas de frais de livraison et un service top bien mieux qu internet
• Alain.e

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 16:14

  Ce magasin se recouverti en GPS ! Besoin d'acheter une machine à laver encastrable. Je me rapproche d'un vendeur assis à son bureau et lui indique ce que je dois acheter. (Avec certainement un robot aspirateur) Réponse en pointant du doigt un monsieur éloigné: "c'est par là bas" Fin du trajet dans ce magasin et je vais donc ailleurs. Et après on s'étonne que ce sont les sites internet qui augmentent leurs parts de marché
• Marie.

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 12:53

  Je viens d'avoir une mauvaise expérience avec le SAV et si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. L'accueil au SAV a été désagréable, expéditif et incompétent. Avant, le Darty de gennevilliers avait un SAV au top mais maintenant ce n'est qu'un service fantôme. Sachez que si vous achetez un appareil électroménager chez eux, vous ne pourrez pas compter sur le SAV en cas de problèmes comme ça a été le cas pour moi.
• Marie.A

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 08:34

  Une vrai bonne première expérience avec Darty! Habituée d'un autre revendeur d'électroménager on a découvert ce Darty pour l'achat d'une nouvelle cuisinière et on ne regrette absolument pas! Du choix de la cuisinière à l'installation c'est un sans faute, on a été traité avec intérêt et gentillesse. Le magasin est grand et bien agencé, les vendeurs sont serviables et polis. Ils ont clairement à cœur de satisfaire et fidéliser leur clientèle, ce qui devient de plus en plus rare... Merci infiniment pour votre professionnalisme !
• Guigui.7

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 10:20

  J'y suis allé un dimanche, peu d'affluence. Le magasin est propre. Petit bémol : le retrait des commandes effectuées en ligne se situe au fond du magasin.
• yahia.i

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 12:04

  J'ai commandé un appareil photo le 21/04 pour une livraison le 11/05. Le 14/05, je reçois un sms : "il y a un problème sur votre commande" J'appelle, la commande est annulée, car il n'y a pas de stocks. Je constate aucune anticipation de la part de Darty. Après un mois d'attente, la commande n'est pas honorée.
• Mathieu.o

  2 / 5

  Le 24/04/2021 à 09:30

  Mauvaise expérience au SAV. Accueil très désagréable par quelqu'un qui refusait de me remettre un appareil réparé sur présentation d'une pièce d'identité. Après l'appel d'un responsable, aucun problème pour cette opération. La personne faisait du zèle avec un ton extrêmement condescendant. Par ailleurs, retard sans explication pour la réparation (plus d'un mois) et plus chère que chez le fabricant (mais impossible de le savoir avant car le devis est payant, 49 euros). Bref évitez de faire appel à ce SAV si votre article n'est pas sous garantie ou si vous avez la possibilité d'aller ailleurs.
• Joel.a

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 13:38

  Nous avons fait un tour chez Darty lors d'une recherche de Réfrigérateur et Télévision, forcément nous avons fait le tour des magasins concurrents avant. Ce qui a fait la différence chez Darty a été l'accueil et échange avec le vendeur (Mamadou) au rayon télévisions. De très bons conseils de sa part nous ont poussés à y acheter tous notre électroménager par la même occasion. Je recommande donc ce magasin !
• Juliette.

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 20:27

  La chef des ventes Linda a été charmante, commerciale, professionnelle et efficace. Malgré une arrivée tardive avec le couvre feu, elle a de suite compris ce qu'il nous fallait, on a pu comparer ensemble, choisir ce qu'il nous fallait et partir à l'heure. Très bonne expérience !
• Martine.A

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 15:58

  J'aimerais bien savoir s'il est légal d'afficher une promo sur un four jusqu'au 16 février (vue et photographiée en magasin le 12) et de nous la refuser quand on revient l'acheter le 15, sous prétexte d'avoir cédé aux exigences du fabricant ??? 130 euros perdus, ça refroidit !!!
• Soyons.o

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 17:28

  Livraison je devais avoir une nouvelle ce jour. Zéro nouvelle pas de messages. Je ne sais pas où est ma commande. Pas de sons pas d'images pas de geste commercial vive Darty mise à part dire attendez au service client c'est tout
• Maxime.a

  2 / 5

  Le 14/01/2021 à 22:06

  Bonjour, Un personnel toujours aimable, bienveillant et compétent en magasin. Néanmoins un SAV client 0. Cela fait 1 mois que nous avons été livré d'un four à presque 600€ qui ne fonctionnait pas à la livraison. Cela fait 1 mois que j'ai téléphoné pour qu'on le remplace et aujourd'hui on me rappelle pour la 3e fois pour confirmer l'adresse pour le technicien à 600km de mon domicile. C'est inacceptable que j'attende encore 2 semaine pour que peut être le technicien passe. Après il faudra aussi rajouter le temps pour que quelqu'un le récupère car c'est un problème électrique et rajouter encore je ne sais combien de temps pour avoir une nouvelle livraison. De plus une assurance a été souscrite mais elle ne sert à priori à rien. J'espère grandement que le problème puisse être résolu rapidement pour effacer cette expérience mitigée car le magasin reste accueillant.
• Bernard.a

  2 / 5

  Le 07/01/2021 à 16:50

  Comme dans beaucoup d'enseignes les vendeurs ne sont ni disponibles ni compétents. Si on veut un renseignement sur un produit on vous renvoie a la fiche technique inscrit avec le prix. Quelquefois illisibles et incomplets. Ce n'est pas un problème du au personnel.
• Thomson.

  5 / 5

  Le 01/01/2021 à 14:21

  Le vendeur du rayon sèche linge à été super efficace. Il nous a même fait tester les machines en les branchants. J’ai été livrée et je suis très très satisfaite de la machine. Il a bien compris mes besoins ainsi que mes contraintes. Vous pouvez lui faire confiance, il connaît très bien ses produits.
• Sarah.s

  4 / 5

  Le 15/12/2020 à 19:01

  Suite à l’achat d’une montre connectée, j’ai souhaité effectuer un échange. Malgré un accueil laissant à désirer par certains vendeurs, j’ai finalement été prise en charge par une jeune conseillère au top du service financement. Elle a été professionnelle et très réactive. Et un merci au responsable du magasin d’avoir su comprendre ma situation concernant l’échange du produit. Sinon, magasin assez spatieux, avec grand parking. Je recommande cette boutique Darty!
• J...

  4 / 5

  Le 06/12/2020 à 17:35

  Ça reste une référence quand on a besoin d'électroménager de part la variété des différents produits, la quantité de références par produit et les conseillers à la vente (source de bonnes informations). Après 1 mois de confinement, le magasin était particulièrement chargé en terme de produits avec des stocks bien remplis. Résultat des allées un peu embouteillées, mais vu que le trafic est régulé à l'entrée et que le gel hydroalcoolique est distribué généreusement on ne sent pas dans un "endroit à risque". Seul hic: les caisses, on l'on peut attendre un peu.
• sabrina.2

  4 / 5

  Le 05/12/2020 à 08:39

  Grand magasin avec parking Vendeur qui explique bien. Bon livreur. Le seul souci :il manque des vendeurs et le payement en 3 ou 4 mois ne se fait pas en magasin tout le temps donc il faut aller en magasin puis commander sur le site internet ou ce mode de payement est toute l année ce qui permet d acheter du haut de gamme. Ca n'a pas plus au vendeur quand je leur ai expliqué comment je commande, normal, donc c est a revoir et nous on gagnerai du temps.
• Jordan.a

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 13:13

  J'ai acheté une machine à laver avec la livraison gratuite. Livraisons en temps et en heure. La livraison, installation et mise en service 2 minutes chrono incroyable je n'ai pas eu besoin de leurs montrer les tuyaux ni rien tout était branché et la machine entrain de tourner. Service livraison installation incroyable Bravo franchement pour les gros électroménager c'est top.
• Simone.o

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 17:32

  Je trouvé le magasin très bien presque ce tous les articles habituels dommage ce que je voulais n,était disponible donc commandé je l,aurais dans 4 jours accueil sympa et personnel disponible et a l,écoute
• Samodj.a

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 00:23

  Je commande toujours chez Darty depuis très longtemps d'Asnières sur seine a Gennevilliers je suis une fidèle cliente. Je recommande du petit au gros électroménager Darty c'est la base service client nickel.👍👍👍
• RIFLETTE.A

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 09:31

  Beaucoup d'achats en toute confiance et récemment, acquisition d'une cuisine équipée : mobilier et électroménager. Des réductions en électroménager jusqu'au 30 juin 2021.On vous en dira plus après livraison et installation qui comprennent également des Réductions jusqu'au 30 juin 2021. Mais pour le moment, satisfaction et confiance