FNAC Boulogne

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• fr0G.h

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:05

  un lieu qu'on nous envie a l'étranger. j'ai même ete surpris de trouver la FNAC av Paulista a Sampa Brésil. Franchement a l'heure du tout internet, on se rend compte que voir de visu testé malgré tout essentiel . Maintenant depuis que Darty et la Fnac ne dont plus concurrents, la FNAC a perdu de son âme . Ceci dit c'était une question de survie. Pourvu que ça dure.
• Mariama.d

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:34

  Je voudrais remercier une vendeuse elle s'appelle flo ces la 3ème fois que je tombe sur elle une tres bonne vendeuse elle est agréable et me conseille vraiment bien merci flo !! J'adore mon nouveau ordinateur 💻
• Nanou.

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:31

  12 livres à acheter pour la rentrée en première pour le bac j ai eu plus l impression de déranger en demandant ou étaient situé tout les livres car monsieur était occupé..... à ranger son rayonnage heureusement j ai trouvé un papa qui était là aussi pour les mêmes livres et qui ma renseigner...un comble
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:49

  Des prix non affichés en rayon, impossible de voir les vendeurs. Il y a vraiment un soucis d'organisation dans ce magasin
• Jofasas.o

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:22

  Une multitude de produits ainsi qu'une multitude de vendeurs nonchalants et méprisants pour certains ... Dommage!
• Franck.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 01:26

  Très bonne accueil, des conseils donnés intéressants. Malgré une panne informatique qui bloquait du coup tout payement par cb . On nous a proposer de garder les articles de côté. Bonne initiative. Merci pour le personnel .
• Enora.i

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 14:46

  Super ! Très pratique. On trouve le nécessaire en matière de numérique. Je recommande vivement
• Jejew.

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 18:36

  J'y suis allé pour acheter un ordinateur a plus de 2000 euros mais 40 min d' attentes pour remplir un formulaire de modalités de paiement pour ensuite me dire à la fin qu il y avait une panne internet et que je ne pouvait pas effectuer mon achat (carte bleu impossible sans internet ).j ai attendu ducoup 1 h de plus pour me dire 15 min avant la fermeture de revenir demain . Une fnac sans internet c est un comble Fuyez ce magasin !!!
• stephan.

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:01

  Bon magasin personnel à l écoute ma.que d arti le dans les rayons
• Laurent.l

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:12

  Sans plus, l'esprit Fnac n'existe plus, ce n'est pas spécifique au magasin de Boulogne mais plus généralement à l'enseigne.
• D.

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:07

  Je viens d'acheter une montre connectée à la fnac. Coût : 299 euros. J'ai présenté ma carte fnac. Sur la facture je lis "vos avantages : 0 euros" Je me demande à quoi peut bien servir cette carte ????
• Lise.a

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:04

  Je n'ai pas trouvé les livres de cuisine vegan 🤔
• Anna.E

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 01:36

  😔😒😡 Stand des photos à imprimer sur 5 vendeurs alerté 1 seul a été capable de nous aider à connecter mon téléphone. Temps d'impression total 35 min, temps dans le magasin 1h28! Incompétence inadmissible!
• Rachid.B

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:03

  C'est bien il y a des choses intéressantes y compris des vélos électriques
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:03

  Super endroit mais peu de vendeur dispo quand on a besoin. On les cherche encore
• arnaud.u

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:04

  Petite Fnac à taille humaine. On n'y trouve pas toutes les reférences mais il y a de quoi se faire plaisir...bd, dvd...hi fi, vidéo. Et si on ne trouve pas ce que l'on cherche, il suffit de se faire livrer.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:26

  Toujours très agréable de rechercher un livre , un dvd ou un jeu. Le personnel est très pro et sympathique .
• beatrice.h

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:57

  J'ai eu affaire à deux vendeurs au rayon informatique l'un aussi désagréable que l'autre . Bravo au service de recrutement de la Fnac !!!
• Sbj.

  3 / 5

  Le 12/04/2022 à 21:06

  magasin propre. un peu compliqué pour s'orienter. la personne que j'ai sollicité au service téléphonie était vraiment pas aimable, limite je l'ennuyais...
• Chantal.e

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:14

  Je mets un zéro au service après-vente de la fnac Boulogne. Personnel odieux, se moquant des clients et refusant de prendre en compte un problème d'aspirateur Dyson acheté la veille.
• M.j

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 16:24

  Les vendeurs sont des gros rats. Surtout la dame d'un age mûr. J'avais trouvé une manette en rayon avec une super offre promotionnelle écrite sur l'étiquette. La dame est partie vérifier l'offre et est revenue en me montrant que l'offre était périmée depuis un jour avec une toute petite ligne de texte écrite sur l'étiquette. Bref c'est dégoûtant de montrer des prix et de ne pas les respecter lors du passage à la caisse.
• Colette.a

  3 / 5

  Le 30/03/2022 à 21:26

  C'est sympa d'avoir une Fnac à Boulogne mais le choix y reste très limité en matière de livres et de musique. Bien sûr on peut y passer commande sans problème.
• The.i

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:20

  Ils ont l'art de raccrocher à la figure des gens.. Tout est dans la rotation du poignet. Des experts en la matière. Même à l'aide d'un Sharingan on ne peut copier cette technique... C'est sans espoir
• stéphane.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 06:07

  Fnac agréable au 1er étage sur un seul niveau. Pas trop grand, pas trop de monde en semaine
• Frederick.a

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 15:20

  Personnels très sympa, beaucoup de choix d'articles, magasin agréable
• Anas.D

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:42

  SAV à vomir!! Après 2 tentatives de réparation de mon PC que j’avais acheté neuf mais qui au bout de 1 semaine la mise en veille ne fonctionne plus et l’écran totalement noir, ce matin je me rends au SAV pour récupérer le PC et la très bonne nouvelle un PC rayé de partout, je me demande même si ils n’ont pas changé le PC. Bref pour acheter un PC ou de l’électronique fuyez !! La Fnac n’est selon eux qu’un intermédiaire donc le jour où il y a un problème vous aurez le vent !!! Un potentiel client qui a fui et ne revient plus
• Géraldine.A

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 21:57

  Super, très attractifs ,propres, beaucoup d'espace bien achalandé.
• Gabriel.i

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 12:41

  Commande effectuée sur le site avec mise à dispo en 1h à Boulogne. Commande annulée quelques minutes après par la Fnac pour "raison technique". Résultat même si je ne serai pas débité, le plafond de ma CB est atteint : je ne peux plus faire mon achat nul part :( Service client contacté : aucune solution proposée. Nul. Je ne renouvellerai plus aucun achat sur le site pour retrait en boutique
• MP.1

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 19:54

  Le vendeur aux bandes dessinées est exemplaire en tout domaine et c'est peu dire.
• stentz.l

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:35

  Le vendeur kevin c'est tres bien occupé de moi et ma tres bien conseilé, Merci la fnac
• Marie-France.i

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:38

  Très bon accueil, chaleureux., je me suis, adressée à Flo!!!,très disponible, adorable, Beaucoup de professionnalisme. La même chose pour le rayon des livres, j'ai eu de très bons conseils J'ai commandé un livre, j'ai pu l'obtenir d'une rapidité, incroyable. Bref, c'est un lieu très agréable!!!!!
• Matt.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 22:54

  Suite à une erreur par un agent FNAC, j'ai perdu mon remboursement de 90€ en sep 2020! Je me suis rendu sur place nombreuses fois, j'ai rempli des formulaires, à chaque fois, on prend mon numéro et on me dit que je suis propriétaire! Bon un an et demi et toujours rien!! Mail envoyé aussi sans réponse! C'est vraiment la honte!
• Tristan.E

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:12

  Honteux, pratique commerciale scandaleuse. Le 12 janvier 2022 vers 13h j'ai acheté des AirPod Pro directement auprès d'un vendeur du rayon son qui m'a poussé à prendre une assurance gratuite pendant un mois et soit disant sans engagement, alors que je n'en avais absolument aucune envie. Que je n'aurais rien à faire, que l'assurance ne serait pas prolongée sans mon accord a l'issu du mois. Quelle fut ma surprise lorsque mon compte a été débité de 17.99€ et que l'on m'explique que je suis engagé pour 12 mois désormais ! Plus jamais je n'irai acheter quoique ce soit dans ce magasin, c'est inadmissible.
• Therese.g

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 09:52

  Si on a besoin de conseils ou d'aide pour trouver un produit, on a souvent l'impression de les déranger. Leur disponibilité pour les clients ne sont visiblement pas leur priorité. Idem à la caisse où ils répondent à peine quand on leur dit bonjour et ne savent pas ce qu'est un sourire. Le côté librairie a beaucoup diminué par rapport au côtés multimédia et techniques, dommage.
• Nanou.r

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 22:41

  Personnel pathétique qui vous envoie pêtre lorsque vous leur poser une question !!! Je suis aller chez un concurrent qui était beaucoup plus aimable .je ne vous conseille surtout pas ce lieu
• Alicia.i

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 07:46

  Très déçu, je commande souvent en click and collect et à chaque fois on me donne des livres abîmés, déjà ouvert, des pages noircit.... J'aimerais que les clients en click and collect soit aussi bien traité que ceux qui achète directement en magasin.
• Bernard.r

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 09:05

  Vendeur pas sympa,je l'ai sans doute dérangé suite à une demande de renseignement.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:05

  Je ne me lasse pas d'y aller pour le choix et le personnel qualifié et accueillant qui sait toujours répondre à mes questions.
• laure.e

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:52

  Achat Pc portable impossible. Mal renseignée par une personne qui est revendeur et non pas salarié Fnac me dit on après, un autre vendeur arrive. Pas de nom, pas de badge Fnac il dit être le chef de rayon. Pc pas disponible. Il demande à un autre vendeur de prendre mes coordonnées pour une commande. Le vendeur part et ne revient pas. Finalement, le "chef" revient pour me dire que je peux commander et payer mais qu'il ne sait pas si la commande sera livrée au magasin demain ou dans un mois. Expérience très désagréable avec 3 personnes incompetentes . A fuir pour tout achat informatique
• Prune.i

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:20

  Venue pour récupérer un livre du Pass Culture j’ai été très mal reçue par une vendeuse hautaine et malpolie. Elle m’a balancé le ticket. Elle donnait l’impression que l’on vient faire l’aumône. Je suis déjà allée récupérer des livres pour le Passculture dans d’autres magasins Fnac et j’ai toujours eu une bonne expérience. Première et dernière fois que je mets les pieds dans cette Fnac de Boulogne!
• g.o

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:47

  Bonne Fnac pas aussi grande que Beaugrenelle mais le choix est là.
• benedicte.l

  2 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:25

  La Fnac a beaucoup changé par rapport au début.. maintenant ils font aussi de l électro ménager .plutôt décevant .
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 12:23

  C'est toujours un lieu où trouver de bonnes idées cadeaux et également pour s'évader dans la culture, littérature, gaming, multimédia et même la déco.
• SK.e

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:23

  Franchement je suis dégoûtée j'ai demandé conseil au rayon informatique. Un accueil médiocre. La conseillère ma très mal ma très mal répondu. Accun professionnalisme.
• paolo.i

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 10:13

  Taille moyenne, assez bien achalandé, personnel serviable et compétent, en particulier le sav
• Romain.a

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:17

  Je cherchais un jeu de société pour un cadeau de Noël. Les 2 jeux que j’avais repérés n’étant pas disponibles, un vendeur très sympathique m’a renseigné sur un jeu de société. Il a été incroyable: passionné, patient et enthousiaste! Tout ce que l’on recherche comme conseils!
• Dono.

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:22

  Même si le magasin est agencé d'une manière peu intuitive, le magasin possède un grand nombre d'articles
• Nico.E

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  Le 07/01/2022 à 10:44

  Je suis passé deux jours de suite pour me renseigner sur la disponibilité d'un produit. Malgré de la politesse et de la courtoisie de ma part (on pouvait même déceler un sourire derrière mon masque) je suis tombé sur deux vendeurs à chaque fois exécrable. A peine bonjour, vous regarde à peine dans le yeux, et répond a peine à votre demande . Juste pour un simple renseignement, cela fait beaucoup de mépris pour rien. Dommage qu'il n'y a pas de Boulanger à Boulogne-Billancourt
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:10

  De passage dans le coin , je cherchais un livre. Il n'était pas dispo mais le vendeur me l'a commandé et la livraison s'est faite dans mon magasin Fnac. Le vendeur super efficace et en plus sympa.
• Doris.o

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 11:13

  Mauvais accueil, banalisé, sans forme de politesse. Si vous avez une anomalie dans votre commande : tant pis pour vous!
• Martine.c

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 21:55

  C'est bien la 1ère fois qu'à la FNAC un vendeur vient vers moi pour me demander s'il peut me venir en aide. Les fnac nous ont plutôt habitués à s'armer de patience pour trouver un vendeur disponible, quand ce vendeur existe 🤔.
• Yanis..

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 23:05

  Une fnac un peu compliquée, tarabiscotée mais on trouve quand même les produits phares. Il manque juste des vendeurs et des caissiers.
• barby.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 13:25

  Je conseille beaucoup mieux qu à Beaugrenelle, ou le service est inexistant, personnel compétent à Boulogne, je suis tombée sur je pense une responsable pour trouver le rayon foot, hyper agréable et qui connaît le magasin. Caisse ultra rapide pendant les fêtes et caissière très aimable
• Rachel.i

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 19:13

  Lieux vastes et propres, offrant un large choix (multimédia, librairie, jeux de société et jeux vidéos). C'est mon fils de 7 ans qui a voulu aller jeter un coup d'œil. Et je suis ressortie avec des livres. 😁🤓 Je le recommande ABSOLUMENT ! 🥰 🌺 PS : Je repasserai pour des airpods. 😄
• Karine.T

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 11:53

  2 réservations avec le pass culture...ah ben non on n a plus ce titre...super ! Merci je vais ailleurs dans une librairie qui, elle, tient ses réservations à jour!
• Océane.e

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 07:33

  Fnac petit, compliqué de se déplacer lorsqu'il y a beaucoup de monde. On ne retrouve pas correctement les rayons. Par exemple le rayon mangas est "caché" et ont 4-5 bibliothèques. Vente conseillé= Zéro !
• Marie.e

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:36

  Je suis allée ce jour a la FNAC BOULOGNE pour acheter une tablette comme j avais 250 euros en carte cadeaux je voulais les utiliser pour mon achat. Apres 1/2 h de queue on m annonce a la caisse que l on ne peux pas prendre mes cartes cadeaux suite a un bug informatique !!!!! Ils ne pouvaient pas l annoncer pendant que l on fait la queue ???? Nous étions un bon nombre a râler !!!! J ai tout repose j irai ailleurs.......
• c..a

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  Le 09/12/2021 à 04:16

  Suite à des déboires dans un autre magasin Fnac du 93 , j'ai voulu acheter mon produit dans celui de Boulogne-Billancourt qui est proche de mon travail. J'ai été très étonnée de voir une différence de prix de 20 euros entre les 2 magasins . Plus cher sur Boulogne pour le meme produit , en l'espace de 2 jours ! J'en ai fait part à un vendeur qui m'a conseillé d'écrire à un certain Mr D.Sébastien soit disant responsable... Je dis soit disant car pour se debarrasser des mécontents dans leur magasin ils transmettent des adresses mails incorrects , ce qui fait que les gens se lassent au bout d'un moment. Je trouve cette attitude pas tres professionnel, limite incorrecte . Quand il y a un problème avec un client on essaye de le resoudre afin qu'il soit satisfait , c'est ce que l'on appelle " le service client ". Décidemment la Fnac n'est plus ce qu'elle est !
• Omar.

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 12:10

  Le pire service client auquel j'ai eu affaire de ma vie. J'ai acheté un aspirateur dans ce magasin et me suis rapidement rendu compte en l'essayant chez moi que celui-ci était défectueux. Je le ramène le lendemain au SAV du magasin et le monsieur (il me semble que c'est le responsable du SAV) qui me prend en charge n'a clairement pas l'objectif de m'aider à résoudre ce problème. Il teste le produit devant moi, nous constatons ensemble que celui-ci fait énormément de bruit mais il conclue qu'il fonctionne parfaitement et que si je voulais me faire rembourser il appliquera une décote de 10 à 20% (j'ai ramené le produit défectueux 24h après lavoir essayé). J'ai essayé d'expliquer à ce monsieur qu'il faisait erreur et qu'il n'a tout simplement pas fait le bon diagnostique (il n'a pas fait de diagnostique tout court) mais il n'a rien voulu savoir. Résultat des courses, il me tourne le dos et s'en va en disant qu'il ne peut plus rien pour moi et qu'il a autre chose à faire (je vous épargne ses réponse méprisantes et sa claire méconnaissance du produit, modalités de retour, 0 politesse et courtoisie..). J'ai fini par contacter le service client de la marque du produit qui ont confirmé le problème et ont proposé de remplacer mon produit, ça a pris 5 minutes. J'ai toujours été client de cette enseigne mais face au mépris et aux agissements qui frôlent l'arnaque que j'ai subis dans le magasin de Boulogne, pour un produit acheté à 550 euros, j'y réfléchirai à deux reprise la prochaine fois avant d'y remettre les pieds.
• Sam.a

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:40

  Très bien accueillis mais pour le reste PAS POSSIBLE Renvoie des plats 3 fois !!! Plat froid ... verres et couverts pas très propre un ATTRAPE TOURISTES !!!! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT 😒
• roger.g

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 14:11

  Faites gaffe sur qui vous tombez comme pour votre facture. En achetant un ordinateur, le commercial voulait nous cambrioler les réductions auxquelles on avait droit croyant qu’on est ignorant. C’est malhonnête mais tenez à votre garde lorsque vous allez la bas. En fait, pour une réduction automatique sur un ordinateur payé, une dame qui sert là bas, ne veut pas établir votre facture sous votre vue parce qu’elle veut faire des manipulations sur la facture
• Moise.a

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 14:09

  Mauvaise qualité de service. Une dame qui ne sais pas traiter les clients avec gentillesse. Je lui ai demandé une explication sur ma facture, du coup elle s'est énervée. Quand je suis allé me plaindre au près du service de marketing du magasin, elle m'y a trouvé et elle a dit que je devais payé 30 euros supplémentaires sur l'ordinateur que javais déjà payé pour 1293 euros. N'importe quoi. Javais été déçu et j'ai demandé de parler avec un responsable qui a plutôt bien géré la situation. Mais globalement c'était une mauvaise expérience.
• Evelyne.o

  2 / 5

  Le 04/11/2021 à 13:51

  Evelyne Cossard 1 avis il imite y a 3 minutesNOUVEAU Depuis plus d’une semaine j’essaie de joindre par téléphone n’importe quel service et on me répond systématiquement que les services sont occupés y compris l’accueil, inadmissible !!! …Plus Visité en novembre
• Sandor.n

  2 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:19

  Ce magasin était la meilleure expérience que je pouvais souhaiter pour me convaincre de ne plus jamais acheter sur place. Les choix sont assez légers, même lors des nouvelles sorties. On reste trop souvent sur du très générique, ne laissant que peu de choix même pour, par exemple, un téléphone peu courant. Je ferme les yeux sur les promos disponibles uniquement sur Internet, un concept qui m'est assez étrange (et qui m'a fait perdre beaucoup de temps, aussi), en revanche, le retrait en magasin est loin d'être une solution efficace. Retrait en 1h vous dites ? Jamais ma commande n'a été prête aussi rapidement, en revanche, plus de 24h... Au pire, faites les mêmes promos en magasin que sur votre site, et nous y gagnerons tous du temps. Le retrait sur place prend une éternité, qui peut être assez irritante quand notre commande a déjà un jour de retard (alors que, rappelons-le, les stocks en rayon sont largement suffisants). Bref, la Fnac, maintenant, c'est Internet et livraison à domicile.
• Mathieu.O

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:54

  Pourquoi l'image est en noir et blanc ??? C'est cher et ils n'ont pas de cartes Pokémon mais c'est pas grave ils ont des bons livres si vous aimez lire. Moi je sais pas trop comment vous faites c'est trop long les livres. Peut-être que les écrans m'ont ravagé le cerveau mais j'aime bien les BD (Bandes dessinées) c'est rigolo surtout les dalton
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:49

  Désastreuse politique commerciale... Je viens régler un achat en caisse, un appareil photo et deux accessoires à moins de 100 euros les deux, 1300+ euros en tout. Samedi 16 octobre 2021, 17h31, caisse n6. J'en paye une partie en carte 'illicado', 340 euros et malheureusement ma CB est refusée pour le complément. Une personne, habilitée j'imagine, intervient après quelques minutes d'attente et me signifie sèchement d'emblée que la somme déjà payée va m'être remboursée. Je tente par chèque, la seule réponse que j'obtiens est 'vous n'avez pas un autre moyen de paiement ? Alors on annule'. Donc on a annulé... Je peux comprendre que le paiement par chèque soit refusé. Mais l'appareil photo n'étant pas disponible immédiatement, je regrette que l'on ne m'ait pas proposé de payer le solde quand je serai venu pour le retirer (les deux accessoires étaient disponibles), voire me le réserver en me demandant de payer toute la somme le jour du retrait possible (mardi 19 octobre), puisque je ne partais pas avec... Je suis furieux. Je tiens ici à souligner le manque d'implication de la personne 'habilitée', elle a du me dire 50 mots en tout maximum, en comptant le petit effort supplémentaire qu'elle a consentie pour me montrer en claquant (pas posés, claqués) les petits papiers sur la table indiquant que les 340 euros avaient été débités puis recrédités. Inacceptable. Perdre une vente de 1300 euros ne semble pas vraiment l'affecter. Car la vente est bien perdue, j'irai bien entendu acheter cet appareil ailleurs. Je ne crois pas non plus que je ferai de nouveaux achats à la FNAC. Pas grave, juste 35-40 ans que je suis adhérent...
• stephane.a

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 12:04

  Attention a la Garantie Privée que les vendeurs poussent de façon lamentable. Il est contrairement a ce qu'ils disent impossible de s'en défaire. C'est une escroquerie et c'est indigne d'une enseigne nationale...
• Lyes.A

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  Le 25/09/2021 à 10:15

  Une certaine caissière dont on taira la nom (K....) nous a refoulé comme des malpropres alors qu'on voulait utiliser une carte cadeau du centre. Lorsqu'on lui a montré le contraire, il n'y a eu ni amabilité ni excuse pour nous avoir refoulé la veille. @Fnac Boulogne, il serait temps que vous appreniez à certaines caissières d'être aimables et serviables et de leur apprendre à se renseigner lorsqu'elles ne savent pas faire au lieu de refouler des clients qui viennent dépenser leur argent et acheter des produits dans votre enseigne. A force, ça fait tache ...
• Amar.i

  3 / 5

  Le 22/09/2021 à 16:40

  Je n'ai rien à vous apprendre sur ce lieu je pense que tout le monde connaît si ce n'est que je trouve un peu cher . Mais je dirais aussi qu'il est dommage de ne pas trouver certains articles comme par exemple , des coques pour smartphones qu'on possèdent mis à part pour iphone et samsung une enseigne comme celle ci devrait pouvoir satisfaire les clients.
• Thibault.I

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 08:55

  Aucun vendeur pour renseigner en rayon, 1 personne en caisse alors qu'il y avait une queue énorme. Bref j'ai abandonné mes articles pour faire mes achats sur Amazon
• Christine.T

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:16

  Toujours énormément de choix. Rentrée littéraire parfaitement mise en avant. Par contre ce serait bien que le personnel ne tienne pas en public un forum de discussion sur le vaccin. Restez professionnels et discrets.De même que vos souvenirs de vacances et vos problèmes de planning ne nous intéressent pas.. Merci 👌
• Caroline.A

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 13:20

  Magasins propre, les livres ne sont pas spécialement à leurs places ( Chercher et trouver un livre dans la catégorie "G" alors que le nom est "C/H" que je peux comprendre si c'est un manque d'étagères. Un seul exemplaire du livre malheureusement légèrement écorné, accueil de la vendeuse maussade, je paie en espèce, cette dernière me rends la monnaie en la claquant sur le livre, résultat, couverture encore plus abîmé. "Pas sur le livre, ça va l'abîmer, c'est pas cool" pas de réponse si ce n'est le ressentie "Rien à carré cocotte client suivant". Quand on est au contact de la clientèle on dédaigne au moins feindre la bonne humeur.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 15:24

  Dans cette Fnac vous devez vous débrouiller seul pour trouver ce que vous cherchez. Personne pour vous renseigner ! malgré la présence de quelques vendeurs qui passent leur temps à discuter entre eux. Ce moque du Client. On a l'impression de les déranger ! L' accueil et le respect du Client n'existe plus et la Fnac a beaucoup perdu en qualité depuis quelques années en ce qui concerne ce magasin. Très déçu.
• French-Rasul.u

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  Le 21/06/2021 à 15:57

  J'ai subi une publicité mensongère. J'ai été excité d'acheter mon jeu mais apres il montre un autre prix ils ont refuser que je paye le prix affichés. Je suis déçu
• Tim.h

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  Le 21/06/2021 à 10:47

  Service après-vente nul! Pas d’autre mot 20 minutes d’attentes tres mal organisé. Je vous raconte mon expérience... Je viens récupérer un objet qui était en réparation une première fois om me dis qu’il faut venir avec ma pièce d’identité Donc ok je repasse chez moi et je reviens avec MA pièce d’identité Donc je donne le numéro de commande accompagné de la pièce d’identité et le staff me dis qu’il faut la piece d’identité d’un majeur A croire qu’ils veulent garder le colis... Donc faire 3 allers retours je trouve ça inadmissible Honte aux staffs de la fnac! Cordialement
• 1000.i

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  Le 13/06/2021 à 21:17

  Toujours aussi dépité par la malhonnêteté de certains vendeurs . Je viens d'acheter une trottinette neuve, marquée modèle expo.. C'est en fait un retour client. Après avoir demandé 3 fois à la vendeuse si elle avait bien été réinitialisée et si la batterie était la bonne etc, celle ci me garantie que tout est bon. Je l ramène donc chez moi et au moment de l'essayer, l'application me dit qu'un autre utilisateur est enregistré et que je ne peux pas l'utiliser. De plus, après voir vérifié avec l'application l'intensité de la batterie, je m'aperçois que celle ci a été changé et est 2fois plus faible que celle présentée sur mon modèle.. De plus, j'ai acheté un support pour téléphone car celui ci allait aussi pour les scooter selon la vendeuse , je l'ai donc acheté pour mon scooter et une fois arrivé à la maison, il s'avère que cela ne marche absolument avec les scooters.Ça me rappelle l'époque où je bossait comme prestataire pour la fnac et tous les vendeurs avaient leur imac neuf volé au stock ou échangé au sav avec des méthodes lamentables où les clients se faisaient littéralement escroquer..
• Olivier.a

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  Le 13/06/2021 à 15:59

  Samedi 12 juin 10.00 - FNAC Boulogne Billancourt - Service Apres Vente - Express Service visite afin d’apposer un film protecteur sur mon nouvel Iphone 11E Apres 45 minutes d’attente demande a parler au manager pour faire état de mon mécontentement face a cette attente interminable Indique ma surprise de voir les équipes ne rien faire et la …. Ce monsieur qui se présente comme responsable du SAV puis manager du magasin mais qui refuse de donner son nom sous prétexte des règles de confidentialité de la FNAC (sic qui apparemment ne s’appliquent pas aux vendeurs) commence - par m’insulter - comme je lui fait remarquer je suis le client m’indique que les clients lui importent peu - puis m’indique que je serai interdit de séjour dans les magasins FNAC - qu’il ne respecte ses collaborateurs et qu’il se fiche des clients Toute cette comédie se fait sous les hurlements devant tous les clients presents Bref eviter ABSOLUMENT ce magasin et son SAV car grosse attente et management vulgaire ignare grossier malotru Pour info une lettre part ce jour a l’attention de la RH de la F’NAC copie l’équipe communication centrale, la direction du magasin et la SAV du magasin
• Flora.e

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  Le 04/06/2021 à 19:20

  Fait partie de mes coins shopping préféré de Boulogne J'y vais principalement pour les mangas et les cadeaux que je dois offrir et j'ai se qu'il me faut à chaque fois Grande surface facile à se repérer avec énormément de proposition qui plaisent beaucoup ...surtout dans le coin pour les enfants 😂 À chaque fois je demande à ma mère de me prendre une peluche pokémon mais elle veut pas me le prendre lol
• Yann.E

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  Le 30/05/2021 à 19:17

  Le magasin est assez vaste mais sur plusieurs niveaux. On s’y sent un peu oppressé car le plafond est bas et il n’y a quasiment aucun éclairage sur l’extérieur.
• ludovic.r

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  Le 29/05/2021 à 19:39

  Samedi 29 Mai 2021. 18h15. Peu de monde au coin matériel photo, téléphone, ordi. N'empêche, difficile de pouvoir avoir l'attention des 4 à 5 vendeurs, et de poser une question de 5 secondes qui demande une réponse de 5 secondes. Vous abordez et attendez poliment planté à côté, et quand on daigne finalement lever les yeux sur vous, on vous fait comprendre, désolé mais pas moi je suis "indisponible". Le suivant pareil. Et l'autre etc. OK dans ce cas, après 20 min à tourner en rond et se faire balader, je n'ai pas pris la peine de rapporter l'objet pour lequel je souhaitais un simple renseignement pour assurer mon achat, déposé où j'étais et salut, ou plutôt adieu et vous n'aurez pas ma centaine d'euros que je m'apprêtais à dépenser, plus ceux potentiels les prochaines fois puisqu'il n'y en aura pas. A 18h45, j'avais ce que je voulais dans un autre magasin en 2 min chrono. Hé oui, à d''autres endroits, on s'intéresse aux clients. Je mets 1 étoile parce que on ne peut pas publier le message, sinon c'était 0.
• Angela.a

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  Le 26/05/2021 à 16:45

  !!!! ATENTION !!!! Les vendeurs sont d'une malhonnêteté sans nom, sûrement due au fait qu'ils touchent une commission sur les ventes et surtout sur les souscriptions d'assurance. Ma mère a acheté un MacBook il y a un an, le vendeur lui a fait souscrire à l'assurance "garantie privée" d'une manière plus que douteuse, voire littéralement frauduleuse. Il lui a assuré que l'assurance prendrait en charge la casse de smartphones ce qui n'est pas le cas, or c'est l'unique raison pour laquelle elle ne l'a pas résilier. La réponse de la dame du service client : "il fallait lire le contrat". Je vous rappelle à vous et à garantie privée l'existence du dol qui est un vice du consentement et que le consommateur en droit français est considéré comme une partie faible au contrat. Au vu des différents forum de discussion et d'avis sur google votre petit manège est récurrent. Je compte bien aider ma mère pour qu'elle fasse les démarches nécessaires pour obtenir réparation car ce genre de pratiques est vraiment inadmissibles et dignes d'escrocs minables.
• Jean-Jacques.E

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  Le 24/05/2021 à 14:26

  Un magasin FNAC idéalement implanté dans le centre commercial des Passages. Toute la FNAC est là, services financiers et cartes adhérents, libraire, produits audio/vidéo/HIFI/photos, jeux, téléphones et ordinateurs avec tous les accessoires. Personnels aimables et disponibles. Je ne crois pas que ce soit le plus grand des magasins FNAC, mais on y trouve son bonheur, y compris les produits de nouvelles mobilités, patinettes électriques et quelques modèles de vélos à assistance électrique. C'est tellement complet que je ne suis pas sûr de ne pas avoir oublié quelques produits au passage. Encore un magasin où il fait bon flâner... Je n'ai pas vu de mécanismes de comptage des entrées et des sorties : ATTENTION à la surfréquentation au delà des normes sanitaires en cours... Cependant, on ne va pas bouder son plaisir à la réouverture des magasins FNAC... 😏
• Margot.l

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  Le 20/02/2021 à 14:59

  Avantage: grand magasin Inconvénients : Pas beaucoup de choix, c'est mal foutu à l'intérieur (agencement en bordel). Dommage pour un grand magasin, faire un sens et mettre les caisses en sortie serait plus stratégique et avoir plus de choix serait top. Vous avez la chance d'avoir de la place donc soyez réactifs et vous aurez encore plus de clients
• Aurélien.G

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  Le 16/01/2021 à 13:43

  Beaucoup de rayons mais très peu de choix de produits... je cherchais une imprimante, après avoir attendu 10 minutes un vendeur, il m’a dit qu’il ne restait que les imprimantes présentes en rayon... soit seulement 2 modèles... très décevant d’avoir aussi peu de choix.
• G..e

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  Le 29/12/2020 à 22:27

  Très bon vendeur au rayon CD, caissière très aimable. Par contre le respect des consignes Covid est déplorable: A mon avis la jauge était largement dépassée et surtout l'organisation des caisses est à revoir entièrement: Pas de marquages au sol, lignes qui se croisent bref il est impossible de respecter les distances.
• Christelle.�

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  Le 20/12/2020 à 12:21

  Cela pu être une bonne expérience. Malheureusement la vendeuse en charge du rayon livre loisirs n'a pas sa place dans ce magasin. Au delà d'un vrai problème de compétence et de service, elle est également insultante et condescendante. Je ne reviendrai pas tant que le magasin n'aura pas revu sa sélection de vendeurs.
• Julie.a

  4 / 5

  Le 07/12/2020 à 06:44

  Grande Fnac bien agencée et personnel disponible aussi bien dans les rayons qu en caisse. Mais quelle chaleur!! Je suis restée moins de 30 min mais ça m a suffit pour suffoquer ce qui ne donne pas envie de rester. Vous prenez ce dont vous avez besoin et vous partez vite. Dommage!
• Cécile.o

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 17:19

  Très mauvaise expérience lors de ma visite à la Fnac des Passages le vendredi 25 septembre vers 13h20 : le vigile à l'entrée m'a agressée verbalement à peine le pied posé dans le magasin car j'ai emprunté par erreur le passage réservé à la sortie pour pénétrer dans les lieux ! J'ai eu beau m'excuser d'emblée spontanément, il a pris ça comme une provocation, voire un affront, et a eu un comportement totalement irrespectueux et démesuré à mon égard. A tel point que son collègue a du le raisonner pour qu'il se calme et arrête de m'invectiver. Conclusion : mon plaisir de la visite à été complètement gâché et je suis ressortie au bout de 3 minutes, contrariée par cet incident, pour aller acheter ailleurs ce que j'étais venue chercher dans ce magasin.
• Doub.�

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  Le 15/09/2020 à 17:51

  Le retrait 1h en magasin ne sert vraiment à rien. Je n'étais toujours pas prévenu que ma commande était prête 1h30 après validation. Ensuite on arrive et on fait la queue, puis on patiente en attendant notre commande, donc si c'est un objet simple comme un livre ou des écouteurs, allez le chercher en rayon ça ira beaucoup plus vite.
• Dominique.N

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 11:09

  Au rayon littérature, excellent conseiller qui m'a assisté tout le long de ma liste d'achats et m'a fait profiter de ses lectures pour élargir mes choix. Encore merci. Au rayon enfant, plus qu'un conseiller, un véritable animateur. Bravo....
• Orane.

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 15:02

  Une fnac comme les autres mais très mauvaise expérience de relation client. J'ai fait 1h de métro en 'urgence' (moment pénible pour moi mais qui n'est évidemment pas de leur ressort) car j'avais préalablement téléphoné pour m'assurer qu'ils avaient bien un ordinateur soldé que je voyais sur le site. La personne que j'avais eu m'avait alors dit qu'il ne restait qu' un exemplaire et qu'il pouvait potentiellement s'agir du modèle d'exposition, j'ai donc foncé pour le prendre. En arrivant, je demande à un vendeur à voir l'ordinateur. Il y MANQUE UNE TOUCHE. Donc il me redirige vers une collègue pour savoir si l'ordinateur est vendable et si oui s'il y a un geste commercial. La personne en question me répond que non, le produit étant déjà à -30%, ils ne peuvent pas baisser le prix. Je lui réponds poliment que je comprends bien que le prix ne puisse pas être davantage baissé vu la grosse réduction pour un tel produit, mais que peut être ils pouvaient faire un geste sur la garantie par exemple, ou autre. Je lui demande également (toujours calmement) si je peux voir son responsable pour en discuter directement avec et ne pas m'énerver contre elle sachant que ce n'est pas elle qui établit les prix et conditions. Sans prendre en compte ma demande, elle me répond "ah non non mais je réponds à votre question la, c'est le dernier prix possible on baissera pas" Je réitère donc ma demande, plus échaudée, en lui faisant remarquer que les autres clients (mon interlocuteur téléphonique m'avait spécifié qu'ils avaient reçu un stock de 10 qui sont partis très très rapidement) ont payé cet ordinateur au même prix, mais neuf. Elle n'a rien voulu savoir et n'a pas appelé de responsable. Son comportement était assez limite et surtout je trouve SCANDALEUX qu'un produit qui est non seulement le modèle d'exposition mais EN PLUS cassé soit vendu au même prix que les neufs, bien qu'il y ait déjà une réduction dessus. D'autant plus que je ne demandais pas un rabais, juste un geste commercial quel qu'il soit.
• Jérôme.u

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 12:09

  Un magasin agréable et bien rangés. Je trouve un petit quelque chose à lire.
• Soizic.a

  3 / 5

  Le 08/01/2020 à 14:13

  Affreux impossible de trouver un vendeur ils sont trop occupés à parler avec leurs collègues
• Flore.g

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 17:17

  Des équipes au top et patients, pourtant je suis une vrai galère 😂😂😂. Ne changez rien
• Edgard.i

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 17:53

  Utile & pratique Situé dans le nouveau centre commercial de Boulogne Billancourt, entre magasin de vêtements, Restaurants, bref tout commerce
• mar1262.o

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 16:41

  Je suis allée au service après vente pour me renseigner par rapport à mon téléphone et je remercie la vendeuse Leila qui a été très patiente et très à l'écoute de ma demande
• léna.0

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 13:52

  Vendeurs très sympa. Ils m'ont aidé à trouver le manga que je cherchais malgré que cela leur ai pris du temps et ce avec le sourire.
• Romain.i

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 20:13

  Top. Vendeurs généralement à l'écoute, choix variés, retrait en une heure rapide. Par contre jamais précisé si en borne ou au sav, mais pour une vérification qui prend dix secondes pas de quoi râler. Par contre pro tips : Les prix différent en ligne et en rayon. NMH 3, 70€ En rayon, 50 en ligne. Et c'est pareil sur plein de produits. Vérifiez toujours si le retrait en une heure est disponible !
• Yoann.o

  4 / 5

  Le 23/04/2017 à 09:27

  Grand magasin avec vraiment beaucoup de choix et dans de nombreux domaines différents. Très bien entretenu avec un personnel très disponible​.
• Jean-Hugues.�

  5 / 5

  Le 23/06/2016 à 06:50

  Indispensable et incontournable endroit des Passages😎. Cette petite Fnac présente tous les avantages d'une grande... sans les inconvénients. Personnel hyper sympa et très pro.💥 ! Merci à Arnaud, Eva, Joël, Angélique, Romain et... Romain et à tous les autres, sans oublier l'incomparable Michel... à l'humour très cinquième voire sixième degré mais salvateur ! ( rayon photo) 📸pour vos compétences, votre bonne humeur et... souvent votre patience ! Mise à jour du 30 mars 2019📣. OUVERT ce lundi de Pâques 2019📸.