OVELO spécialiste Vélo Électrique Paris sud

Tags: Magasin de vélos, Magasin de réparation de vélos,

• Annie.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:08

  Très bon accueil. Très bons conseils. Très à l'écoute. Et une mise en route et une aide exceptionnelle. Merci Gauthier et toute l'équipe qui assure dans l'ombre.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:48

  J'ai eu tout le temps nécessaire pour être conseillé, essayer plusieurs vélos (ce qui est juste impossible dans les autres magasins de vélo). Pour l'entretien du vélo (après les 1000 premiers km) : accueil, explications, coin café. Bref totalement satisfait !
• Jessica.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:48

  Très bons conseils et services, du matériel de qualité, 100% satisfaits !
• Nath.

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:03

  Très grand choix de vélos. Vendeurs sympathiques, à l'écoute et patients. Il y a de la place pour essayer les vélos, ce qui est top!
• betty.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:34

  Large choix et très bon accueil. Le conseiller a pris le temps de nous ccompagner tout au long de notre visite
• ghislaine.e

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:33

  Problèmes récurrents avec l’achat d’un vélo o2feel , déjà reparti à l’atelier sans aucun résultat durable , à chaque fois un nouveau problème, Velo payé 2 500 qui est même dangereux et qui a provoqué une chute due au pédalier qui s’est subitement cassé en pleine descente alors qu’il est toujours sous garantie, inadmissible et dangereux.
• Ricardo.

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:02

  Très bon au moment achat... Mais dès qu'il y a un soucis SAV, service technique injoignable par téléphone, faut écrire un mail, après plusieurs jours d'attente, réponse par mail non pertinente, ne prennent pas la peine de vous appeler Ce serait à refaire j'achèterais à mon magasin de vélo local ?
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:49

  Ovelo un spécialiste du vélo électrique à l'écoute de ses clients.
• Lorenzo.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:42

  Service au top, réparation au top, prise de rendez-vous rapide et facile. Le personnel et les techniciens sont ultra qualifiés et essayeront toujours de vous simplifier la vie (prise de rendez vous et réparation aussi rapide que possible).
• Thibaud.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 09:22

  Bonjour, Aillant acheté un VTTAE chez eux, je suis entièrement satisfait du service. Ils ont trouvé une solution suite au retard dans la livraison du vélo. Ils sont très réactifs quand on leur envoie un petit mail pour une demande. Et en plus, ils étaient sympas en magasin ! je recommande :) Thibaud Pougis
• Fabrice.r

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:45

  Accueil agréable dans un vaste espace dédié au vêla électrique. Le professionnalisme et l amabilité du personnel ont fini de me séduire. Si vous cherchez un vélo électrique de très bonne facture au meilleur prix avec les conseils qui vont avec , c est la ou il faut aller
• Marie-Hélène.

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:09

  Bien renseigné. Possibilité d essayer les vélos. Du choix.
• Stephane.V

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:27

  Je suis allé chez Ovelo à VILLEJUST où il m'avait mis de côté un vélo réservé par téléphone. J'ai été accueilli, renseigné et obtenu des réponses à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme en prenant tout le temps nécessaire (c'est appréciable). Au final, j'ai acheté le vélo, c'était un samedi. Le lendemain, j'ai essayé de brancher la batterie mais il y avait un problème; j'ai tout de suite fait un courriel au magasin et dès lundi matin, le Directeur du magasin m'a contacté pour résoudre le problème. Plus tard, c'est le service de l'atelier qui m'a posé des questions précises pour faire un premier diagnostic; en fin de journée je suis repassé au magasin et il m'ont remplacé le chargeur défectueux. Bravo pour l'écoute, le conseil et l'efficacité :-). Vous pouvez aller dans ce magasin où ils sont vraiment très professionnels et en plus ils ont un choix incroyable.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:37

  Très bon accueil. Possibilité d essayer les velos en intérieur Nous avons eu toutes les réponses à nos questions. Je recommande.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:18

  Super accueil, un stock impressionnant, du personnel compétent. Que demander de mieux ?
• Jean-luc.r

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:23

  Nous avons acheté 2 vélos récemment, pliants électriques LAVIL 162 F. L'un deux, a le cache de la prise de rechargement de la batterie défectueux; la tétine de maintien sur le cadre en position ouverte est cassée, donc risque de perte de la pièce. J'ai donc contacté Ovélo qui me dit que, soit-disant, il n'y a plus de pièce en stock, mais il y a quand-même sur leur site, 65 vélos en stock.Il doit bien en avoir un avec un cache non cassé! et, bien sur, impossible d'avoir au téléphone le SAV!
• Florian.a

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:07

  Très bon lors de l'achat, quasi 1 an sans le moindre soucis. Prise de rdv au sav pour un problème bien specifique, on me trouve plusieurs autres soucis d'usure, pourquoi pas. Depuis le derailleur qui a été changé saute tout seul, et mon probème initial est tjs présent. Bien pr avoir un vélo rapidement, sinon a fuir.
• alain.o

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:37

  De très bons produits personnel accueillant et professionnel Attention pour livraison en immeuble même avec assenseur les livreurs ne livrent pas à votre porte
• Vincenzo.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 14:41

  Je suis passé pour prendre des renseignements sur un vélo électrique et j'ai tout de suite été accueilli par Romain ! Il a répondu à toutes mes questions, il a été patient et très pro ! Franchement le service client, il connait, il a été top ! Tout m'a été expliqué en détail ! En conséquence, j'ai acheté mon vélo le même jour ! J'ai eu des échanges facilités et rapides par email entre l'achat et la livraison du vélo ! Tout a été parfait ! Et pour couronner le tout, j'ai même eu des remises sur mon vélo neuf et sur les accessoires ! Je recommande à 100% pour l'accueil, la qualité des conseils, l'expérience client est top ! Le magasin est immense avec beaucoup de choix et de stocks ! Merci encore à Romain et maintenant en selle pour moi !
• alex.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:19

  Je souhaite apporter mon expérience du SAV, j’ai déposé mon vélo mondraker que j’ai acheté il y a un an et demi pour un problème de jeu sur la fourche fox et aussi de ma tige de selle télescopique. super accueil on m’a tenu informer au bout de 15 jours que c’était toujours en cours, au bout de 3 semaines pour me dire que mon velo était prêt. Je viens de récupérer mon vélo 😀 tout a été pris en garantie. Encore merci beaucoup pour votre professionnalisme. Alexandre.
• Manta.a

  3 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:26

  Après avoir commandés et achetés 3 vélos de marque CUBE valeur totale 9800 euros aucun geste commercial, c'est regrettable !!! 🚴‍♀️ Le vendeur très sympathique nous a répondu que seul le responsable avait ce pouvoir, nous avons jamais eu l'occasion de le rencontrer. Mais où se cache-t-il donc ?? Merci pour votre retour . Je ne ciblé pas forcément une remise sur les vélos mais j'entends aussi par geste commercial un article d'équipement velo (sacoche,antivol etc...)!! Bonne journée
• lionel..

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:30

  2 vélos cube 2 pb. à fuir pour le moment le SAV se résume à des échanges stériles ou seul le client doit supporter les désagréments. si je pouvais je mettrai 0
• Yasmine.a

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:13

  equipe de l’atelier tres pro —> la personne qui a pris en charge le devis de ma trotinette verona S merci!
• LE.U

  2 / 5

  Le 21/01/2022 à 09:49

  Bon vélo, service après vente nul, on m'a vendu une batterie de rechange qui ne tient pas la charge. Vraiment déçu.
• Leila.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:04

  Nous avons été accueilli par Lucas, qui a été de très bon conseil et très sympathique ! Vélo acheté et je suis reparti avec immédiatement. Belle remise également grâce à la carte avantage. 100 % satisfaite, je recommande vivement ce magasin !
• Daidai.a

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 11:53

  Allez-y sans hésiter ! J’avais acheté un vélo ailleurs dont je n’arrivais pas à régler les freins, David m’a accueilli plus que parfaitement… un grand commerçant, je reviendrai
• Vivien.o

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 12:49

  J'ai acheté un Flyer GoTour 6 5.00. Les conseils en magasins n'étaient pas trop mal, les vendeurs à l'écoute. par contre, sur la préparation à l'atelier, ce n'est pas ça du tout ! 1. Mon vélo est arrivé avec le garde-boue tellement plaqué contre la roue arrière qu'il ne roulait pas 2. le guidon avait un problème de serrage : il dispose du système SwissLift dont une pièce avaient été montée à l'envers , ce qui fait qu'il se désaxait en roulant, heureusement toutefois, sans vraiment se desserrer, la roue ne zigzaguait donc pas. 3. le marquage du vélo n'avait pas été enregistré ( plutôt un oubli du vendeur pour le coup ). 4. je n'en suis pas certain car c'est la 1ère fois que j'en ai, mais je ne sens pas de différence quand je règle les suspensions : je pense donc qu'elles n'ont pas été correctement préparées Voilà !
• Luc.e

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 11:28

  J'ai commandé un vélo le samedi 23 octobre à Villejust. Beau show room, beaucoup de modèles en exposition, "piste d'essais". Jusque la, parfait, mais ... 1 - difficile d'avoir un commercial disponible, c'est l'anarchie entre les clients, aucune règle ou lieu d'attente : c'est le premier qui saute sur un vendeur dès qu'il se libère ... y'a mieux pour ne pas stresser. Suivre un vendeur qui est avec un autre client, pas top ! Et faut suivre "le bon", pas celui qui est tombé sur un client qui veut beaucoup, beaucoup de renseignements ;) 2 - Il faut venir avec une copie de la promo indiquée sur internet, sinon, rien ne vous l'indique en boutique, pas même le vendeur (le site internet ne précise pas non plus qu'il faut prendre la carte "Privilège". Le seul privilège que je vois, c'est son prix : 49€ pour quoi ??? Ah si, la fameuse remise de 15% 3 - Vélo essayé, je commande avec livraison à mon domicile. Tout est prêt, on me précise que je recevrai le vélo testé que "l'on me le met de coté", et qu'il sera livré le vendredi. Je repars confiant....Oui, mais ... Appel de Ovélo le mardi : plus de vélo disponible, celui essayé était déja vendu ! Il faut en faire venir un autre de Fréjus !! Dommage, j'avais déjà prévu une sortie inaugurale pour le WE qui arrive avec des amis ... A annuler ! Pas de retour à faire sur le dit vélo ... Il n'est pas la !
• Am.i

  3 / 5

  Le 30/09/2021 à 17:57

  Finalement après avoir insisté ovelo m’a échangé ma tige de selle gracieusement. Mais haibike qui pour moi est responsable du défaut de fabrication s’est défaussé sur ovelo. la prochaine fois je n’achèterai pas un vélo haibike.
• Kevin.O

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 10:32

  Très bon accueil, le responsable est très au courant de sa gamme de vélos! Je recommande chaudement !
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:58

  Visite le 17/09 dans l’après-midi avec l’intention d’acheter deux VTT. Magasin vide, mais accueil inexistant. Un seul vendeur occupé avec une cliente . Les trois autres occupés à bavarder et rigoler entre eux sans se soucier de nous malgré notre présence durant 15mn dans les lieux. Dommage les gars vous êtes passés à côté de 8000€ minimum..😊
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 09:55

  Je suis ravi de mon vélo acheté il y a deux mois avec le commercial clément ! Suite a un petit problème de dérailleur le SAV a été très réactif et efficace. Je recommande.
• marine.e

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 21:23

  Un magasin de vélo électrique ou tout est rassemblé les vélos ,l ´équipement ,la machine à café mais pas les mécanos … gardez un vélo 15 jours pour un aimant déplacé sur les rayons bof …te dire qu’il est partie chez le constructeur alors que non…, ultras bof, ne pas prendre la peine de regarder le vélo lors de la dépose pour le problème mécanique je trouve que c est moyen plus plus pour un magasin où les vélos ont un prix assez élevés
• Julien.a

  3 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:38

  Très grand choix, spacieux, personnel très pro et accueillant. Je retire 2 étoiles après une expérience d'achat très décevante sur le site internet, avec un vélo reçu non conforme à la fiche produit et une jeune femme du service client qui se permet de me raccrocher au nez alors que je demandais un remboursement intégral, y compris les "frais de mise en service" et de retour. Remboursement finalement obtenu, raison pour laquelle je laisse 3 étoiles. Je ne renouvellerai pas l'expérience néanmoins.
• Jean-Marc.e

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 12:17

  Très content de ma visite chez Ovelo Ville Just. J'ai beaucoup apprécié le temps passé avec moi par les différentes conseillers du magasin pour le choix du velo. Tous ont été très à l'écoute et le choix important de modèle m'a beaucoup aidé dans mon choix. Félicitations à toutes l'équipe.
• Frederic.e

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 15:15

  Achat et entretien de mon vélo chez Ovelo... je suis content du service et la proximité est vraiment un plus. Les techniciens de l'atelier sont sympas et toujours de bon conseil.
• Gaël..

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 13:04

  Accueil et conseils au top au niveau des commerciaux. Livraison rapide . Petit bémol au niveau de la mécanique : réception du VTT HaiBike , vis non serré au niveau de la mâchoire des freins à disque arrière . (Au bout de 2 mètres l’étrier flottait , complètement lâche, oublié de revisser lors du contrôle ? ) Disque avant mal centre . Bouton circulaire pour régler la fourche complètement desserré , la vis était presque sortante . Pour la vente c’est au top , par contre au niveau mécanique , il faut contrôler à la réception , resserrer certaines vis, par conséquent on contrôle les autres éléments surtout quand cela arrive sur un élément sécuritaire . Mon retour est positif malgré ce pb .😉
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:58

  Vélo acheté au mois de Mars 2021. Équipe au top pour les conseils.Service après vente très réactif. Je recommande vivement cette boutique.
• Julien.h

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 05:34

  Une très belle boutique avec de nombreux choix de VAE ! Si vous cherchez un vélo à assistance électrique c’est le lieu idéal surtout en ce moment car dans les boutiques de paris les stocks sont vite épuisés. D’autant plus qu’ils revendent des marques renommées avec possibilité de paiement en plusieurs fois. C’est un peu loin mais ça vaut le coup du déplacement. Je cherchai un vélo pour la conjointe qui fait une petite taille et j’ai été très bien conseillé par Maxime qui a su nous guider pour le choix de notre O2feel. La piste à l’intérieur est vraiment sympa pour essayer les vélos aussi ! Je n’hésiterai pas à y retourner pour acheter mon propre vélo.
• Joseph.

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 17:33

  Je suis tombé sur un mécano qui n'a pu me commander la jante que j'ai cassé car rupture de stock. En revanche, il m'a très bien expliqué comment faire pour résoudre mon problème, m'a détaillé mon équipement (j'y connais rien)
• ID.

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 09:23

  Vélo OVÉLO ODÉON acheté en décembre 2020, 1er problème Mars 2020, la selle se dessoude sur la route et je tombe. Quelques mois plus tard c'est au tour du dérailleur plateau tordu qui se casse dans une montée, je déraille. Nous étions 6 personnes en balade, personne à rien pu faire. Le garde-boue s'est troué autour de la vis avec les vibration de la route, j'ai jamais vu ça ! À 2200€ le vélo, ça ne fait pas de la bonne pub autour de moi. Sans compter l'accueil téléphonique irrespectueux avec beaucoup d'arrogance et d'énervement y compris dans le magasin d'Antony avant le déménagement... Nous regrettons l'achat pour un vélo de très mauvaise qualité de fabrication...
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 16:32

  RDV pris pour un état des lieux suite à une chute ... vérifications et remises en état dans le cadre d'une révision standard ... tout est OK, de l'accueil/conseil jusqu'à la révision effectuée par Rémi
• TONGY.E

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 19:00

  Très bien accueilli par le directeur puis Yoann a pris la suite résultat j’ai acheté mon Haibike en plus du casque,gants,pédale et des gardes boue ! C’était top :)
• Nadir.o

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 10:07

  achat d'un VTT a 3500€ en décembre, en panne fin janvier après 4 sorties En SAV depuis le 06-02-2021 et toujours pas réparer d'après la dernière info reçu du 08/02//2021, le moteur a été envoyer en SAV au fabricant. Depuis 1 mois il faut que je relance les équipes SAV constamment pour avoir des informations, et a ce jour je n'ai aucune nouvelle sur une date de récupération de mon vtt. Mon dernier appelle vendredi 05-03-2021 ou il m'ont annoncé appeler le fabricant le lundi suivant et a ce jour toujours aucun retour d'information de leurs part. magasin et équipe vente au top mais hélas sa ne suis pas sur le service client après vente.
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 13:44

  Très beau magasin de vélo électrique avec un très large choix. Les vendeurs sont très agréables et prennent le temps de conseiller au mieux les clients. Possibilités d'essayer les vélos.
• Estelle.2

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 21:52

  Site de vente avec du choix si vous voulez acheter un vélo électrique mais uniquement un site de vente...si par malheur vous avez une panne et besoin de faire appel à la garantie... bon courage ! Si en plus vous n'êtes pas trop calé(e) en vélo, ce sera l'occasion de vous facturer des réparations avec des arguments douteux. J'ai fait 2000 km en un an (ce qui n'est vraiment pas énorme) et mon vélo électrique est en panne pour la 3ème fois... Honnêtement ça me déprime de devoir retourner au magasin (quelques techniciens sont aimables, mais d'autres sont à la limite de la correction). Il va encore falloir négocier, argumenter etc et c'est usant (en plus d'aller se perdre dans la zone industrielle de Villejust...). Si une chose est sure c'est que je n'achèterai pas mon prochain vélo ici Suite à votre réponse... Seule la cassette m'a été facturée car j'ai protesté, sinon d'autres frais m'auraient été facturés. Je laisse les cyclistes avertis se faire un avis sur le fait qu'il est normal qu'une cassette soit "usée" après seulement 1500 km d'utilisation sur la coulée verte (je ne fais pas le Paris-Dakar...et le vélo est garé en intérieur). Par ailleurs, moins de 2 mois après cette réparation, la chaîne se bloque à nouveau sans raison, je suis obligée de m'arrêter, de descendre du vélo et d'essayer de faire bouger la chaîne manuellement jusqu'à ce que cela se débloque... Pour les clients que cela intéresse, j'ai un vélo Kalkhoff qui sera passé 3 fois en réparation au cours de la première année d'utilisation : 1 fois pour la batterie qui a lâché subitement (ovelo n'y est pour rien, mais pour info on ne vous prête pas de batterie, il faut attendre que la nouvelle arrive d'Allemagne, mais on vous explique que ce n'est pas un problème, vous pouvez utiliser votre vélo sans la batterie...) et 2 fois pour la chaîne/le dérailleur. Est ce que c'est un problème de qualité du vélo ou un problème de réglage je n'en sais rien. Je vous laisse voir si vous trouveriez normal d'avoir autant de problèmes en un an avec votre VAE. Au passage, avec ma première batterie de 500 wh je faisais 95 km en une charge, avec celle que j'ai eu en remplacement, j'en fais à peine 80 sur le même trajet, mais c'est indémontrable donc je ne peux rien y faire...
• stanou.l

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 08:33

  6/5 ! Venu pour un conseil pour réparer mon velo, j ai été pris en charge à l'atelier par quelqu'un d'hyper sympathique. Il a trouvé la cause de la panne et très professionnellement remplacé la pièce défectueuse à moindre coût. En attendant, nous avons pris des renseignements sur l'achat d'un vélo électrique. Le vendeur nous a guidé vers les produits correspondants a nos attentes, sans essayer de survendre et nous avons eu tous les conseils nécessaires avec passion et expertise. En bonus, nous avons pu essayer les vélos et se faire une vrai idée de ce que c est. Merci Romain ! Allez y les yeux fermés, beaucoup de choix, équipe au top, ça fait longtemps que j avais pas vu un service aussi bon. On m'aurait payé, j aurais pas mis un meilleur avis ;)
• Benjamin.l

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 04:04

  Des vrais spécialistes. Grand choix, que des modèles de qualité. Certes, si on cherche des premiers prix ce n'est pas le meilleur endroit, mais sur les vélos électrique acheter premier prix ça peut très vite devenir un grand regret.
• Céline.a

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 09:18

  Nous avons acheté 1 vélo électrique ainsi qu'une remorque enfant dans ce magasin. Romain nous a tout très bien expliqué et a été très disponible pour répondre à nos questions. A la réception du vélo tout était déjà monté et installé (anti vol, rétroviseur, remorque montée...). Romain a prit le temps de tout nous remontrer. Je recommande vraiment ce magasin qui sera maintenant notre référence ! 👍
• Get.o

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 15:59

  Après un avoir un peu attendu pour parler à un conseillé (pas mal de client le samedi), nous avons été accompagné par Romain. Super vendeur qui nous a bien conseillé, autant sur l'aspect technique que financier (pas de ventes forcées). La possibilité d'essayer l'ensemble des modèles (très grand choix) est un vrai plus. On nous guide pour choisir la bonne taille, les accessoires possibles... Une attente pour la livraison assez faible (2 mois) et un très bon suivi. Bref, une très bonne expérience et un contact humain de qualité qui rendent ce lui incontournable pour ceux qui désirent acheter un vélo à assistance électrique !
• JEAN-CLANDE.O

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 13:51

  Réception du vélo signalé sur le bon de livraison et le magasin ne veux rien savoir. Merci
• Yann.h

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 09:09

  SAV très réactif et conseils avisés (Merci Justine!). Echange de batterie des le lendemain. Acheter un vélo de qualité est un choix de confiance; disposer d'un SAV "Premium" est la meilleure confirmation de ce choix.
• Colin.a

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 16:17

  Très très déçu du service... Vélo envoyé en SAV après un an d'utilisation de mon vélo électrique payé 3000€ pour de nombreux problèmes. Mon vélo a été immobilisé 2 mois au SAV pour même pas la moitié des problèmes résolus et un garde-boue et un rétroviseur perdus dans la bataille... J'espère au moins que je récupérerai les pièces que vous m'avez perdues...
• Julia.a

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 19:30

  J'ai acheté un vélo pour ma mère au magasin, en arrivant aucun vendeur n'était disponible mais on m'a fait patienter dans un coin salon avec un café, très sympa. Très bon conseil sur la taille et les aspects techniques, et les vendeurs ne vous encouragent pas à prendre un modèle plus cher si votre utilisation ne le justifie pas, ce qui est très appréciable. Ma mère a reçu son vélo dans la semaine, tout est nickel !
• pascal.a

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 18:02

  Très bonne accueil personnelle à l'écoute du client propose une gamme de VAE correspondant à tous les budgets. Nous avons pu tester plusieurs vélos en intérieure comme à l'extérieur pour nous faciliter notre choix.
• Guillaume.O

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 16:06

  expérience parfaite. vendeur disponible et à l'écoute. Il n'a pas cherché à me vendre le vélo le plus chère mais celui le mieux adapté à mes besoins. montage rapide. Rapport qualité-prix très bon J'y suis retourné une fois pour une crevaison, réglé instantanément sur place. Service 5 étoiles, merci ovelo
• Le.o

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 08:17

  Une expérience client/passionné très agréable dans cette nouvelle boutique offrant un très large choix de vélos électriques, pour tous les budgets et pour toutes les pratiques, du vélo citadin au vélo VTT, une gamme très complète. La prise en charge est un peu longue mais ils ont beaucoup de monde, ils restent néanmoins très professionnels aux conseils techniques avisés. Je vous recommande ce spécialiste.
• Florian.

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 15:13

  Très grand magasin de vélo ! Avec les différents marques de vélo représentés. Pour ma part rien à dire, bonne accueil. Très professionnel, les vendeurs connaissent leurs métiers. Dommage que les commentaires précédents sont plus ou moins négatifs.
• chloé.

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 18:52

  Très très déçue de l'évolution d'Ovelo. J'avais acheté mon vélo il y a 3 ans dans la petite boutique d'Antony, depuis le service n'a fait qu'empirer. Attente incroyablement longue alors qu'il n'y a aucun client et beaucoup de personnel ! Le personnel ne se passe pas l'information, j'ai du patienter une heure pour récupérer mon vélo de réparation ! Trop dommage de déménager pour arriver à ce niveau de service...
• le.a

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 09:19

  Bonjour, Je ne suis pas du genre à mettre de commentaire négatif, mais là, il va falloir se réveiller … Un accueil inexistant… des vendeurs aimables comme une porte de placard … Zéro prise en charge, même après 1 h 30 d’attente. Nous sommes extrêmement déçus de l’expérience OVELO. Avez-vous pensé à la prise de rendez-vous avec un vendeur, directement sur votre site internet ? Vous avez un beau magasin, de beaux produits, quel dommage de tout gâcher sur l’expérience utilisateur…
• amina.e

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 14:26

  Nous avons acheté un vélo il y a deux semaines et n’avons toujours rien reçu alors qu’on devait l’avoir après une semaine. J’appelle plusieurs fois par jour et depuis plusieurs jours et personne ne répond. Et comme le magasin est très loin je ne peux pas y aller sans être sure que je repartirais avec mon vélo. Quand on engage de telles sommes, la moindre des choses et de renseigner les clients sur l’avance de leur commande. À part l’un des vendeurs, le personnel n’est pas spécialement aimable et personne ne dit bonjour quand ils viennent intervenir. Si c’était à refaire, j’achèterai mon vélo ailleurs.
• Emilia.L

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 17:05

  Expérience lamentable au magasin Ovelo de Villejust. Achat d'un VAE avec versement d'un accompte pour la réservation, le modèle choisi n'étant pas en magasin mais à l'entrepôt d'Antony. Délai annoncé de 8 jours. Sans nouvelle à 1 jour de l'échéance, je contacte le magasin, nouveau délai de 8 jours annoncé. J'exprime mon mécontentement, sachant que j'avais eu un mauvais contact avec le vendeur. Promesse de préparer le vélo en priorité pour pouvoir respecter les délais. Finalement je suis informée quelques heures avant le retrait que le vélo n'a en réalité jamais été en stock. Proposition pour un modèle identique dans un autre colori mais avec un nouveau délai pour la réception du VAE. Aucun geste commercial proposé pour compenser ce désagrément. Après réflexion, je me suis rendue chez un autre revendeur, plus petit, et ai été conquise par la disponibilité et la qualité de conseil apporté par le personnel. Après avoir tenté de contacter le magasin de Villejust à plusieurs reprises sans succès par téléphone pour savoir comment me faire rembourser l'accompte versé, j'ai contacté le service client qui m'a d'abord proposé un remboursement par virement pour finalement m'informer, après avoir confirmé à 2 reprises que l'opération été en cours, qu'il fallait en réalité retourner en magasin. N'habitant pas à proximité de Villejust, j'ai perdu plus d'une heure à faire l'aller-retour. Arrivée sur place il m'a fallu encore patienter plus de 30 minutes pour que quelqu'un daigne s'occuper d'effectuer le remboursement. Cerise sur le gateau, quand j'ai fait part de mon mécontentement au vendeur lui signalant qu'il avait perdu la vente de 3 VAE, le mien, celui de mon conjoint et celui d'une amie qui avait un projet d'achat, celui-ci m'a fait constaté que le magasin était "blindé", que les VAE s'arrachaient et que OVELO était le plus gros revendeur de France... En gros un client de plus ou de moins, pas grande importance!! Je vous conseille donc de bien réfléchir avant d'effectuer votre achat dans ce magasin, en effet : les prix pratiqués ne sont pas plus attractifs qu'ailleurs (vente au prix public conseillé comme partout ailleurs) alors les marges sont probablement plus importantes puisque OVELO commande en grande quantité. Alors quelle différence? Les petits revendeurs ont réellement à coeur la satisfaction de leurs clients et ne peuvent pas se permettre de les laisser filer, pour eux, un client est un client!!!
• Helvin.a

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  Le 28/07/2020 à 09:28

  Bonjour, Je ne suis pas du genre à mettre de commentaire négatif sur un établissement mais là, mon expérience avec OVELO le nécessite. J'ai choisi la boutique d' Antony initialement pour sa proximité et la possibilité de réparation du vélo sans trop de problème. Cependant le 20/06 je m' apprête à faire ma commande, mais espère être un minimum conseiller par les vendeurs car je ne m' y connais pas trop en vélo électrique, et qu il s'agit quand même d'un investissement ! Là un vendeur me prend en charge, pas du tout agréable il m' installe à son bureau et ne prends pas la peine d'écouter mes désirs concernant mon futurs achat. Par chance j'avais fais le tour du site et je savais déjà à peu prêt le modèle que je désirais. Aucune information complémentaire fourni par le vendeur, qui s 'est contenté de lire la fiche technique ( génial) On m'annonce que le vélo sera prêt pour le 01 Juillet. Aucune confirmation de commande par mail ne m' est faite, je n'ai avec moi que la facture édité. Je rappel le service à J, on me dit que ma commande n' est pas prête, et depuis chaque semaine j'appelle pour avoir la même information, prétextant le déménagement de leurs locaux à Villejust. Je suis une personne avec beaucoup de patience, donc au moins un message pour s'excuser du délai ou m'indiquer de l'évolution de ma commande aurait été un minimum. Aujourd'hui le 28/07 toujours pas de nouvelle de ma commande (effectué le 20/06 !!) , je viens d'essayer d'appeler leurs service où ça ne répond pas. J' hésite maintenant tout simplement à l' annuler. Pas top le service client......vraiment pas top.
• Stephane.r

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  Le 25/07/2020 à 15:19

  MANQUE DE VENDEURS ! Très bien accueilli en semaine en heure creuse, équipe sympa et pro par contre évitez le samedi après midi, ils sont débordé et manque d'effectifs compte tenu du flux de clients. Pour Ovelo : Il faut que vous mettiez en place un système de file d'attente car difficile de savoir à qui le tour quand 10 personnes attendent autour des vélos.
• Shweppes.P

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  Le 17/07/2020 à 16:19

  Equipe compétente et efficace, seul hic difficilement joignable par moment. Je recommande cette boutique, des marques de qualité aux tarifs maitrisé, j'ai particulièrement apprécié le packaging avec le vélos. J'ai pris un Cube hybrid town 500, une merveille :) Le suivi du service après-vente très efficace également. Merci à Valentin et Alex.
• Vincent.a

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  Le 06/07/2020 à 07:26

  Par où commencer.. Ma femme a commandé un vélo chez Ovélo en mai, mais elle ne peut pas l'utiliser. Car oui, au bout de 2h, le vélo tombe en panne. En soit, on peut le comprendre. Ce qu'on ne comprend pas, c'est l'absence TOTALE d'assistance côté Ovélo. Le vélo a été déposé le 20 juin dans la boutique d'Antony. Après vérification par l'un des vendeurs, la partie électrique du vélo ne fonctionne pas. 2 réparateurs sur site, et évidemment pas 1 petite minute accordée pour regarder s'il s'agit d'un réglage facile à réparer. Non au lieu de ça, le vélo est renvoyé au dépôt pour "une durée indéterminée". Eh oui, c'est franchement génial, un vélo NEUF, qui ne fonctionne pas, est renvoyé au dépôt, mais nous ne savons même pas pour combien de temps. J'ajoute que nous n'avons pas reçu un seul email ou coup de téléphone pour nous dire si le vélo était bien pris en charge... A ce jour, le tableau se noirci jour après jour : - 5 emails au service client, pas une seule réponse - Aucune nouvelle du vélo, ni d'une date de remise - Une deuxième échéance qui tombe dans 3 jours Bref, nous payons pour un vélo que nous n'avons pas, et ça ne gêne PERSONNE chez Ovélo. Le SAV n'existe pas peut-être...
• David.O

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  Le 22/06/2020 à 15:44

  Je suis absolument ravi de ma commande chez Ovelo. Un service client super, toujours à l'écoute et ultra réactif. Mon vélo est une pure merveille et j'en suis très content. J'ai choisi l'option livré monté a 100% et je n'ai rien à redire. Tout est parfait. je recommande totalement.
• Solène.a

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  Le 06/06/2020 à 16:59

  Les vendeurs sont débordés et vendent apparemment 15 fois plus de vélos que d’habitude. D’accord le temps d’attente est ralenti. Cependant, j’ai acheté un vélo électrique, on m’a dit que je l’aurais en 1 semaine et qu’on m’appellerait pour aller le chercher. 2 semaines passent sans nouvelles, on m’envoie un sms pour me dire que mon vélo est arrivé, il sera monté dans la journée et on m’appellera pour venir le chercher. Pas de nouvelles. Impossible de joindre le magasin au téléphone, j’ai dû appeler 10 fois sur 4 jours. Je me pointe au magasin 3 semaines après l’avoir commandé sans ayant eu de nouvelles, après 45 minutes d’attente on me dit que mon vélo est arrivé. En fait, ils se sont trompés de taille dans la commande ce n’est pas le bon vélo qui est arrivé. Maintenant je dois encore attendre au moins 1 semaine pour avoir mon vélo (si ce n’est 3, probablement encore 1 fois sans avoir de nouvelles). Service client à déplorer
• guy.o

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  Le 05/06/2020 à 22:21

  2 mois après l’achat de mon vélo électrique des problèmes de déclenchement d’assisTance qu’is N’ont jamais réussis à réparer sur un vélo garanti. Un mois après perte d’une pedale a 5kms de la maison: réparation puis de nouveau perte de la même pedale. Je décide alors de ne pas sortir du magasin tant que je n’aura Pas un échange standard. Beaucoup de mal à avoir un responsable qui décide de l’echange. Quelques mois s’ecoulent Et je crève, j’apporte Le vélo pour une réparation. Je refais 2 kms et je crève de nouveau. Un deuxième technicien change de nouveau la chambre à air et je viens de crever à nouveau pour la 3ème fois. Conclusion Magasin a éviter absolument, service commercial très moyen avec du personnel technique incompétent et bien peu sympathique. Le but de se magasin est de vendre de vendre de vendre avec bien peu de sollicitude pour le client. A Éviter absolument
• Olivier.e

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  Le 29/05/2020 à 13:13

  Bon pour la vente, très mauvais en après vente. J'ai pris RDV il y a 15j pour la révision de mon velo. Je l'apporte aujourd'hui et je tombe sur un mécano manifestement surchargé qui m'explique qu'il lui manque des pièces pour la révision. Il ne peut pas me proposer rapidement d'autre RDV sur Antony car le magasin va déménager à Villejust. J'avais justement acheté chez eux car je voulais avoir un atelier sur Antony. Il ne me propose pas de solution et me conseille donc d'aller voir ailleurs pour l'entretien de mon vélo. Je suis très déçu. Magasin à éviter.
• jonathan.a

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  Le 18/05/2020 à 15:58

  Je commande un vélo col de cygne : - Je reçois un vélo cadre mixte - Je voulais accepter l'erreur avec une remise mais le vélo livré ne correspondait pas au descriptif du site (il a une fourche non blocable alors qu'elle est blocable sur le site) - Le transporteur qui doit me reprendre le mauvais vélo n'est pas au courant qu'il est dans un carton donc je dois le faire venir 3 fois Bref : j'ai perdu des heures à devoir monter et descendre un carton de vélo chez moi (qui ne rentre pas dans l'ascenseur) à cause du manque de sérieux d'Ovélo. Je pense que c'est une centrale d'achat qui a de bons prix mais qui n'est ni fiable ni sérieux et mauvais en réparation (j'ai eu des problèmes avec un précédent vélo). J'avais déjà eu des problèmes avec un vélo et je pensais que le problème venait de chez Bosch et pas de chez eux, d'ailleurs j'avais du les relancer plusieurs fois pour qu'ils me remboursent et fassent cesser les prélèvements automatiques. Si vous voulez payer pas chère et avoir des vélos mal montés allez y sinon payer un peu plus cher.
• David.i

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  Le 22/04/2020 à 11:07

  J’ai acheté un vélo Ovelo-Citybas : le vélo fonctionne (approximativement) mais malheureusement après de ma première visite (gratuite) au magasin je n’étais pas très content du service après-vente. Déjà le service client un peu froid et une semaine après la plaquette du frein à disque (rue arrière) est tombé tout seul, j’imagine mauvaise installation. Mon vélo maintenant tremble beaucoup et je ne sais pourquoi. Vu la qualité du service après vente j’ai même pas osé y aller de nouveau. Je considère que je mérite un service de meilleure qualité... Maintenant je suis en galère car juste les réparateurs indépendants veulent la prendre en charge car ni décathlon ni les autres magasins veulent la réparer... malgré que c’est un « bon » vélo et je lui ai fait beaucoup de publicité, maintenant je reviens à l’arrière et je ne la recommande pas. (Je sais qu’à Paris le service client et toujours mauvais mais quand même... un velo électrique sans un bon service après vente ça fait peur car personne veut garder 1200€ dans son garage...) [je mets 3 étoiles pour être gentil car selon ce que j’ai compris c’est une marque nationale qui essaie de se faire un nom...] bon courage...
• Frederic.a

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  Le 11/03/2020 à 16:12

  j'ai commandé des accessoires pour mon VTT et le lendemain midi c'était arrivé . il y a eu un défaut sur la vis de maintien du garde boue et suite à la conversation téléphonique et l'envoi de photos du problème reconnu par les spécialiste on m'en a renvoyé un le jour même que j'ai reçu ce midi. Bravo et merci pour votre réactivité et petit plus merci pour les garde boue offert .je recommande .
• pierre.e

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 10:41

  Deuxième VAE acheté en boutique à Antony en 6 mois. Conseils vraiment avisés, délais de livraison tenus. Un problème de chaîne sur le premier achat pris en charge par Ovelo, réparation rapide sans aucun problème. Attente un peu longue en magasin mais qui s’explique par l’affluence. Magasin recommandé !
• Létice.i

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  Le 04/02/2020 à 07:41

  Première et dernière commande. Velotaffeuse, je commande un panier dont j'ai besoin rapidement pour mon vélo. Au moment de la commande tout va bien et je le reçois dans les temps. Malheureusement dans le carton il manque le système d'accroche normalement fourni d'office avec. Un oublie ça peut arriver, je téléphone pour que l'erreur soit réparé. Je reçois le complément mais... Sans le système de vis pour le fixer !!! J'appelle une deuxième fois, on me promet d'envoyer le reste dès lundi. Vendredi, aucune nouvelle j'appelle donc une troisième fois et découvre que rien n'a été envoyé. 5 jours après je reçois une lettre vide dans ma boîte aux lettres ! J'appelle donc une quatrième fois pour avoir ma commande complète. Bref, 4 appels et plus de deux semaines pour avoir un simple panier de vélo qui était urgent. Je voulais de faire ovelo mon magasin de référence pour les commandes mais du coup, à cause de leurs incompétence, ils ont perdu une cliente qui ne les recommandera pas dans la cyclosphere ! Allez voir plutôt la concurrence ________ Édit du 11/02/2020 Oui, suite à ce commentaire Ovelo a bien essayé de m'appeler pour me proposer "un geste commercial" afin de finir sur "un bon ton" (et que je change mon commentaire au passage). Mais non, je ne prendrais pas leur appel et je ne les contacterai pas. Ils ont eu 4 appels pour faire cette proposition. À mon deuxième appel j'ai commencé à montrer mon agacement. Au troisième j'ai émis l'envie de me faire rembourser. Au quatrième j'ai clairement précisé que j'étais très déçu, que c'était ma première et dernière commande et qu'ils avaient perdu une cliente. Est ce qu'ils ont proposé un geste commercial quand j'ai signalé tout cela ? Clairement non ! Donc ce n'est pas maintenant que j'ai posé mon mécontentement en public qu'il faut se réveiller pour que la notation change.
• Jacques.u

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  Le 17/01/2020 à 18:34

  Très mauvaise expérience Commande passée un jeudi à 13h50 pour une livraison en 24h avant 18h le lendemain et on me dit qu'elle est programmée pour le lundi avant 18h... soit 4 jours après la commande; la prestation n'est donc pas conforme mais le montant correspondant (49,90€) a lui bien été encaissé... L'accueil téléphonique est totalement inconvenant avec pour seul argument dépassant la véhémence (pour ne pas dire l'histérie) que je n'avais qu'à bien lire les conditions générales de vente dans lesquelles les conditions préalables à l'exécution du service sont clairement exprimées. Oui mais voilà, pour les avoir épluchées à posteriori, rien de tout ça n'est dit dans les CGDV! Tromperie et mauvaise foi sur toute la ligne, c'est affligeant. Il est urgent d'apprendre à vos vendeurs comment se comporter face à un client. Si vous ne voulez pas me rembourser mes 50€ pour la journée que j'ai perdue à attendre vainement à mon domicile je vous autorise à les utiliser pour faire une petite formation aux deux "vendeurs" à qui j'ai eu affaire.
• bernard.h

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  Le 13/12/2019 à 22:11

  Acheté vélo VTT cube "Réaction Hybride", équipement complet Bosch. Utilisation depuis 3 ans : puissance et vélocité fiabilité sans faille. Parfait à tous points de vues. rapport qualité prix excellent aussi. Parfait.
• Priya.

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  Le 10/12/2019 à 13:51

  Magasin appelé en avance pour connaitre leur stock. J’arrive au magasin depuis l’autre bout de paris et plus de velo disponible et le magasin me propose une alternative qui n’a rien a voir. Pour le budget que représente ces vélos on s’attend à mieux.
• Florent.e

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 10:48

  Médiocre et c'est peu dire. Le pire service clients jamais rencontré, une farce. Etant donné le prix payé pour ces vélos on s'attend à un service de bonne qualité mais c'est tout l'inverse chez eux. Le vélo de ma femme acheté là-bas est tombé en panne après quelques semaine d'utilisation et est resté en réparation pendant près de 4 mois ! Ils l'ont d'abord fait se déplacer les 2 premières fois pour le récupérer soi-disant réparé mais ce n'était pas le cas : en testant juste devant le magasin le problème était toujours là. La 3ème fois ils l’appellent pour venir le récupérer le lendemain, arrivé au magasin le vélo n'était plus là et aurait été renvoyé à l'atelier !
• Xavier.A

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  Le 12/09/2019 à 16:01

  Après un achat de vélo sur internet, la livraison s'est bien passé mais il y avait un problème de chaine et de dérailleur sur le vélo. La facture de réparation a été remboursée. Au bout de 460 kms, la chaine et le dérailleur ne fonctionne plus de nouveau. J'habite loin et fait réparer mon vélo à côté de chez moi. Je téléphone au SAV de Ovelo, l'accueil n'est pas des plus agréable et Yoann me dit que la facture sera prise en charge dans le service garanti. J'envoie ma facture comme convenu et je ne suis pas rembourser sur l'intégralité mais uniquement sur la chaine et pas la main d'oeuvre. Le SAV n'est pas à la hauteur.
• Helene.

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  Le 14/08/2019 à 12:49

  Vendeurs très accueillants et de très bon conseil. Très bon SAV. Les vélos proposés sont vraiment chouettes et de bonne qualité. J'ai acheté un vélo Town Hybrid Sport qui est génial. On monte les côtes même très pentues avec un minimum d'effort, la batterie a une autonomie très longue, permettant d'allier petit effort et maxi plaisir d'être dehors pour aller au boulot, sans arriver épuisée.
• Cedric.m

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  Le 06/08/2019 à 14:58

  SAV lamentable qui refuse de prendre le cadre en garantie (défaillant car l'axe de la roue arrière qui se débine) et me laisse plus d'un mois sans réponse. Au final un email du constructeur KTM disant qu'il refuse la garantie pour défaut d'entretien. Je produis 5 factures qui prouvent le contraire et montre que la révision est faite régulièrement. Mais personne chez Ovélo ne semble être capable de prendre ses responsabilités.... il ne me reste plus que le tribunal d'instance pour faire valoir mes droits. bcp de temps perdu. Vraiment très décevant. Sur un VAE a plus de 2000 euros, ca laisse songeur. Fuyez!
• Sébastien.9

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  Le 04/08/2019 à 09:47

  Mauvaise expérience avec le magasin Ovélo d’antony ainsi que son SAV, mais également leurs conseillez en ligne. Tout d’abords je ne suis pas tombé sur un vendeur qui m’a donné beaucoup de conseils, mis à part lire la fiche récap du vélo, il n’y connaissait pas grand-chose de plus que moi. Ce qui est bien en revanche c’est que j’ai pu essayer le vélo. A la livraison du vélo, on m’a simplement expliqué comment fonctionnais la partie électrique, lorsque j’ai demandé des conseil les réglages de la partie cycle (fourche, entretien) pas de réponse. Et le pire aucun avertissement sur la difficulté à démonter le pneu de la jante, il m’a été impossible de décoller le pneu lors d’une randonnée afin de réparer la chambre à air qui avais crevé, j’ai dû rentrer à pied !!! Je suis donc parti tester mon Vélo et là je constate que ma roue avant est voilée, je demande des explications que l’on ne me donne pas, on me demande de revenir pour faire régler la roue que je laisse une semaine au SAV (je laisse en fait mes deux roues car elles sont voilées toutes les deux). Je reviens la chercher, je la remonte et là… toujours voilée + le disque de frein qui frotte. Je rappelle et on me dit que c’est le montage du pneu que tout va bien (pas de réponse pour le disque de frein), que leurs techniciens sont les meilleurs de France. Sauf que je fais des tests et il s’avère que la jante est bien voilée et le disque aussi. Je ramène mes roues comme si j’avais que cela à faire, et je les récupère au bout d’une 2ème semaine. Les roues ne sont plus voilées les pneus sont bien montés, mais les disques de frein frottent toujours (je règle donc les étriers de frein moi-même) Est-ce normal sur un vélo neuf à 2500€ ?? Est-ce normal d’avoir aucune excuses et pire faire passer son client pour quelqu’un qui n’y connais rien au vélo ? De faire même passer un réparateur en province pour un menteur ! Franchement apprenez de vos erreurs, écoutez vos clients au lieu de leur jeter la faute et les faire passer pour des ignorants, conseillez-les en fonction de leur pratique du vélo, ne les envoyez pas bouler quand ils ont une question, avertissez-les sur les choses importantes, soyez ouvert vous-même à des recommandations d’autre professionnels que vous, ce n’est pas comme ça qu’on se démarque d’un simple vendeur qui ne vend que sur internet. On veut autre chose lorsque l’on vient en boutique on veut l’assurance de ne rencontrer aucuns soucis et êtres sure d’avoir de l’aide ou des conseils quand on en a besoin. J’hésite à vous ramener mon vélo pour la révision gratuite au bout d’un an ou 1000km.
• Davy.O

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  Le 17/06/2019 à 09:48

  09/2019 Je reviens pour modifier cet avis, car même si ma première expérience était très négative, je viens d'avoir une nouvelle demande qui a été traiter dans des délais correct et réactivité de leur part merci Guillaume et Yohann. (il faut aussi dire quand les choses évolue dans le bon sens) 06/2019 un bémol pour le SAV, presque 1mois pour un SAV en garantie sur un défaut de support de roue libre (VTTAE CUBE 200km, valeur de 4000€), ca fait un peu long, je tiens compte qu'il y a eu des jours fériés, je reste compréhensif, mais si je ne relance pas, je n'ai pas de nouvelles. Je remercie tout de même Pierre du magasin de Chambéry qui lui est très aimable et qui a pris la peine de me rappeler. Je comptais acheter un second vélo pour ma femme et là, cela me fait réfléchir…
• Paul.

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  Le 01/05/2019 à 13:27

  J'achète mon vélo électrique sur OVELO internet. Dans les 5 minutes un conseiller m'appelle. Nous convenons d'un livraison et j'en profite pour demander si je dois garder la carton du vélo; on me répond que non. La livraison se passe très bien, je reçois plusieurs documents dont un qui me confirme tous les points vérifiés par un technicien. Je ne devrais donc avoir aucun problème.... pourtant, pour un vélo à 2700 euros et des contrôles, la chaine n'est même pas lubrifiée. Après 200 km, le moteur grince. Je contacte la boutique qui me répond que je dois contacter le SAV. Je contact le SAV qui me répond qu'il à autre chose à faire que de me répondre!!!! Je décide de publier un premier commentaire et le lendemain, le SAV trouve le temps de m'appeler pour me dire que je dois trouver un carton...puis le lendemain le service commercial m'appelle à son tour pour savoir pourquoi je laisse un mauvais commentaire. Il me confirme que c'est à Ovelo de trouver un carton et me promet un geste commercial. A l'idée de repasser par le SAV je vais en boutique, dépose le vélo et me plains de leur service. Le vendeur me dit que je peux venir en boutique pour palier au SAV. Heureusement que je n'habite qu'à une heure de train de la boutique!!!!! Le lendemain le vélo est réparé, je prend le train. Le technicien me fourni un point de contrôle, encore... je lui ai dis que j'ai avait déjà un et ça n'a pas empêcher d'avoir des problèmes; il me répond alors : casses toi. Donc mécanicien 0/5, sav 0/5, boutique 0/5, service commercial (j'attend encore le geste commercial après deux mois) 0/5. Je ne voulais pas reposter d'avis mais recevoir leur newsletter m'a convaincu du contraire... Au fait Ovelo, quand un vendeur change le mot de passe client sans son consentement pour 12345, la moindre des choses est de dire au client de le changer pour un plus sûr... je parlerai même pas de la CNIL!!!!!
• Philippe.

  2 / 5

  Le 19/03/2019 à 12:32

  Je suis allé au magasin d'Antony pour me faire conseiller car j'avais repéré deux vélos différents sur leur site. Un premier vendeur a répondu rapidement à mes interrogations mais m'a malheureusement laissé avec un autre vendeur, surement nouveau. J'ai d'abord du insister pour monter sur un vélo de la même marque afin de connaitre la taille qui me convenait. Le vendeur m'a ensuite soutenu mordicus que cette taille correspondait à un M qui était bien en stock sur leur site. J'ai de nouveau du insister pour qu'il vérifie que c'était bien un M car j'étais persuadé qu'il s'agissait d'un S...il a finalement daigné regarder plus en détails et effectivement il s'agissait d'un S, pas en stock. Du coup je devenais beaucoup moins intéressant et pour connaitre le délai d'approvisionnement je n'avais qu'à appeler moi -même le numéro indiqué sur le site, commander le vélo et me faire livrer. Si je m'étais déplacé c'était pour justement ne pas à passer par leur site mais avoir du conseil et des infos utiles. Du coup, j'ai préféré aller chez un autre vendeur car je n'ai pas trouvé leur accueil très sérieux et cela m'a fait douter de leur SAV si j'en avais eu besoin dans le futur. Un de mes collègues a acheté son kalkhoff chez eux et la connu un problème sur une jante. Le SAV a été réduit au strict minimum (pas d'échange de la jante alors que le vélo était neuf) et reporté sur celui de Kalkhoff. En conclusion, si vous voulez acheter un vélo en magasin, ce n'est pas le bon endroit ; si vous voulez acheter par internet, il y a mieux et moins cher (mhwbike en Allemagne par ex qui pratique toujours des reducs ur demande).
• Patrick.a

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  Le 07/02/2019 à 14:40

  Accueil sympathique et compétent pour l'achat de notre second vélo, faisant suite à l'achat de notre fille. Tarifs raisonnables ou en promo. Un technicien sur place effectue les réglages pour votre confort et une piste cyclable devant le magasin permet les essais. Nombreux accessoires disponibles. Satisfait de notre achat, nous recommandons ce magasin.
• Julien.i

  5 / 5

  Le 16/11/2018 à 15:03

  J'ai acheté un vélo électrique pour un challenge pour mes commerciaux et l'accueil y est très pro. Les conseils sont pertinents et le vendeur ne pousse pas à la " consommation ". En résumé, des professionnels comme il en existe trop peu sur le marché. Cordialement
• Gwen.r

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 13:40

  J’ai profité d’une promo sur leur gamme de vélo route. Rien à redire. Les 20 km journaliers se font tranquille. Le dénivelé ne se fait pas sentir grâce à l’aide électrique. J’y suis retourné pour un petit réglage. Merci à Julien pour l’accueil et à GuillaumE qui m’a réglé le problème malgré le monde.
• Paul.l

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 16:55

  Conseillers très sympathiques et à l'écoute malgré le monde en boutique (passage samedi). Vélo commandé, livraison rapide et conforme à mon domicile (sur ma simple demande). Service au top, prix imbattable. Je recommande sans hésiter !
• Eleonore.l

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 09:39

  Conseillers souriants, disponibles et compétents. Ne pouvant pas récupérer mon vélo directement en boutique, ils ont eu la gentillesse de me le faire livrer directement chez moi. Livraison impeccable, premières balades plus que réussies avec mon Ovelo city bas :-) Je recommande plutôt deux fois qu'une !
• Marlène.M

  5 / 5

  Le 29/04/2018 à 01:35

  Superbe accueil. Magasin où les vendeurs sont efficaces et très professionnels. J’ai acheté un VAE O2 feel. Livraison en magasin (je l’avais demandé) en 48h. À la réception le vélo avait été réglé, on m’a même installé mon anti vol sur lequel j’ai eu une bonne ristourne. Toutes les explications m’ont été donné sur l’utilisation de mon vélo. Les prix sont d’autant plus très compétitifs. En toute confiance !!!
• YNT.n

  3 / 5

  Le 19/04/2018 à 11:29

  Site proposant un large choix de vélos avec de bonnes promotions. Attention cependant, les images de vélos ne correspondent pas toujours au vélo en question (photo avec garde boue, vélo livré sans). J'ai appelé le vendeur, il a reconnu que les graphistes avaient mis la mauvaise photo sur l'offre. Donc satisfaction mitigé mais rien de rédhibitoire. Aucun geste commercial malgré cette déconvenue...
• Ariane.e

  5 / 5

  Le 16/03/2018 à 13:03

  J'ai acheté un vélo électrique VTC Khalkoff moteur Bosch il y a deux semaines. J'en suis hyper satisfaite. Le vélo est top, bien réglé en boutique avant le retrait et j'ai même eu droit à une ristourne + un antivol à titre gracieux car le vélo initialement prévu avait en fait été réservé et j'ai dû patienter deux jours... pas bien méchant vu que la météo ne se prêtait pas à la balade et que c'est un investissement sur le long terme. Mention spéciale donc à Julien, le vendeur, qui m'a non seulement très bien conseillée mais qui m'a tenue informée du suivi de la commande et qui a obtenu un geste commercial très apprécié ! Je recommande cette boutique à tous ceux qui veulent de la qualité, du conseil, du service après-vente et de la convivialité;
• Amélie.�

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  Le 21/08/2017 à 14:48

  Mauvaise expérience avec Ovélo... Très mal reçu au magasin d'Antony, par un vendeur mal aimable. Commande en ligne d'un vélo, programmation de la livraison avec un conseiller au téléphone pour 10 jours après l'achat: aucun colis n'est arrivé. On m'a expliqué au téléphone que le vélo qui m'avait été vendu n'était plus en stock, et donc qu'il était impossible de me le livrer. Je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mon vélo...
• Frederic.a

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  Le 03/05/2017 à 08:52

  Commandé une pièce de rechange pour mon VTT Cube le 06/04/2017. Au téléphone, on m'annonce un délai de 48/72h pour avoir la pièce en magasin. 3 semaines plus tard, toujours rien, pas la moindre nouvelle. Même pas une réponse à mon second mail par lequel je demandais des nouvelles de ma pièce. Service et accueil vraiment catastrophiques ! En désespoir de cause, j'ai fini par demander le remboursement de ma commande, sans avoir eu ma pièce. J'ai commandé cette pièce sur un site allemand, je l'ai eu en moins de 8 jours. On comprends mieux pourquoi les Français achètent à l'étranger ! Je voulais acheter un vélo électrique pour ma femme, pour sûr je n'irai pas chez Ovelo !
• matthieu.u

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  Le 12/04/2017 à 10:18

  Bonjour, j'ai attendu presque 3 mois après l'achat de mon vélo avant de donner mon avis, et il est médiocre... Le site est très bien, belle boutique et prix agressifs mais le SAV est tout bonnement catastrophique et les vendeurs ne sont pas sérieux du tout dans leur suivi. J'ai déjà ramené 3 fois mon vélo, par mes propres moyens, et à chaque fois il est sorti mal réglé voir pas du tout. J'ai été obligé de solliciter le SAV cube et passer dans une autre boutique pour me dépanner. A croire que c'est leur stratégie pour décourager les clients d'utiliser leur SAV après l'achat. En conclusion je recommande d'acheter dans une boutique de spécialistes, avec un vrai service après vente et la volonté de satisfaire ses clients, quitte à payer un petit peu plus cher. Au final, j'ai perdu énormément de temps et d'énergie à les relancer et plusieurs semaines sans mon vélo qui était en réparation.
• Martine.I

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  Le 12/03/2017 à 22:26

  J'utilise depuis 7 ans des vélos électriques pliants, mais là, Côté esthétique : un petit bijou en blanc et couleur fauve (selle et poignées), Côté technique : la Rolls des vélos électriques pliants : super confortable, maniable, silencieux, et quelle puissance de moteur ! Très bon contact avec un conseiller patient, efficace et agréable. Livraison très rapide : commandé le samedi, reçu le mardi. Bravo pour ce modèle je ne peux que le recommander, sans hésitation.
• CLAUDE.

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  Le 30/10/2016 à 15:07

  Voici une équipe sérieuse. J'ai pu me rendre plusieurs fois à l'entrepôt pendant la construction de la boutique ainsi qu'à la superbe boutique .je tiens à le signaler surtout pour les internautes,Il y a un stock très important de vélo à l'entrepôt. 😊 Il y a toujours une personne pour vous accueillir et vous conseillez, peut importe l'heure même tardive . J'ai acheté 2 vélos qui nous ravissent à chaque utilisation . Super équipe continuer comme ça.