Mister Menuiserie Quincy sous Sénart

Tags: Magasin, Fenêtre en aluminium, Cuisiniste, Fabricant d'abris voiture et de pergolas, Magasin de moteurs électriques, Magasin de matériel pour clôtures, Magasin de revêtements de sol, Magasin de fenêtres en PVC, Menuisier,

• Nadav.o

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  Le 26/07/2022 à 11:41

  SAV INCOMPETANT portillon commandé en janvier à SAINTE GENEVIEVE DES BOIS, reçu en mars 2022. Le commercial n'a pas noté les bonnes dimension (il a enlevé environ 4 cm pour la fermeture et l'usine également), et ne m'a pas proposé un service métrage. (bien que le métrage que j'ai donné soit le bon). Je me retrouve avec un portillon qui a 4 cm en moins par rapport à mes côtes. le SAV refuse de recommandé un portillon à leur frais (j'ai eu une réponse au bout de 4 mois) et le responsable régional m'a dit qu'il pouvait me commander un portillon à mes frais.. J'ai, de plus, un mail du commercial (qui n'est plus là et était responsable d'agence) qui explique que l'erreur venait de mister menuiserie et non de mes dimensions le jour même de la pose du portillon (le même jour que la livraison). Malgré cela, le SAV continue de me répondre que ma commande est "conforme aux bons de commande" signés. Je ne connais malheureusement pas le métier du commercial, s'il me dit qu'il doit enlever 4 cm et l'écrire sur le bon de commande, je ne suis pas là pour me renseigner de son travail. Cela ne correspond pas à votre magasin mais les personnes doivent savoir ce qu'il en est du SAV mister menuiserie.
• Champroux.e

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  Le 22/06/2022 à 21:16

  Romain est un conseiller disponible et très professionnel qui cherche à répondre aux besoins de ses clients. Il nous a laissé le temps de réfléchir à notre projet tout en nous guidant. Nous le recommandons très fortement.
• Dark.o

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  Le 10/06/2022 à 15:52

  Je vous déconseille fortement cette entreprise Et surtout le commercial ROMAIN qui ne sait pas faire un devis et aucune connaissance de son métier
• Romain.e

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  Le 27/03/2022 à 14:42

  Solution trouvé auprès du SAV qui été très pro et efficace.L'ensemble du matériel à été re-fabriqué et m'a été livré. Merci pour votre réactivité, quand c'est bien il faut savoir le dire!
• Severine.A

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  Le 29/01/2022 à 21:06

  Au top ! Merci de vos conseils Thomas ! Hâte de recevoir notre portail.
• Fatima.r

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  Le 17/01/2022 à 19:21

  Erreur de LIEU. Il s'agit du Magasin situé à CESSON. Voir Commentaire sur MISTER MENUISERIE DE CESSON
• sabrina.l

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  Le 12/01/2022 à 19:03

  Très bon accueil. Vendeur très professionnel qui connait ses produits. Je recommande.
• Adrien.e

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  Le 03/11/2021 à 09:50

  Très bon accueil sur agence de Quincy. Équipe attentive et à l'écoute. Produits livré à temps et bon rapport qualité prix.
• Desange.m

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  Le 13/08/2021 à 11:13

  Mes produits ont été livrés dans des délais de livraisons convenables, et posés rapidement par un de leur contact.
• François.r

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  Le 11/08/2021 à 20:14

  A proscrire... Suite à une commande de février 2021, concernant une porte d'entrée, une porte de service (non cinforme) et une verrière (manquante) . Rien a été à part la porte d'entrée. Quant à l'artisan recommandé, il passe au domicile sans rdv, pas de suivi téléphonique, pas de devis pour la pose. Je déconseille cet établissement et je vous suggère d'aller voir ailleurs. Quant à moi je retourne à mes soucis dus à cet achat malvenu.
• Dimbard.r

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  Le 08/07/2021 à 11:10

  Attention au commercial qui ne sait pas faire son travail. J'ai commandé une clôture et un portail avec motorisation et au bout de 13 semaines on m'explique que ma commande a été annulé environ 4 semaines après la signature du contrat (sans me prévenir sans aucune raison valable à mon goût, a priori une erreur du commercial) Après avoir une conversation avec le SAV la commande vient juste d'être relancer je dois encore attendre 8 semaines et pour l'instant je n'ai aucune nouvelle d'un éventuel geste commercial je suis donc en attente d'un appel du service après-vente pour éventuellement revoir mon commentaire
• CATHERINE.A

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  Le 27/06/2021 à 16:34

  Le 29 avril 2022 Un nouveau portail a finalement été livré, ENFINNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN Sauf, que le problème, il fallait démonté l'ancien et remonter le nouveau. Alors la accrochez vous. Personne ne pouvait intervenir. Jai donc fait appel à une personne extérieur facture 400€. Je suis dans l'attente du remboursement de cette facture. J'espère que je serais remboursée avant 3 ans. Le 14 novembre 2021. toujours aucunes nouvelles du service client..... Je relance une à deux fois par semaines par mail. Que faut il faire ?????? Faire intervenir les média, pour peut être, ENFIN, avoir un retour et régler une bonne fois pour toute mon dossier???? Le 8 octobre Les profils sont réceptionnés mais aucune nouvelle pour l'installation. Peut être que je vais devoir les installer seule !!!!!!!!!!!! Quand au règlement de la facture de dédommagement, n'en parlons pas. Il doit y avoir un problème avec leur banque depuis le mois d'Aout car le virement ne se fait pas et ils ne doivent pas avoir de chéquier non plus. QUE FAIRE Bonjour, deux mois après toujours rien de fait. Le service client vous dit que c'est en cours, mais je ne vois TOUJOURS rien arrivé. QUE FAIRE ? Attention au SAV, une catastrophe. Je suis en litige avec eux depuis Mars 2020. Ils vous promettent de résoudre votre problème, mais à chaque fois, il y a un contretemps : les profils ne sont pas conforme, le transport n’arrive pas… Et ne parlons pas des collaborateurs ( Mr BALIF, Mr METTREUR, Samia)qui ne vous rappel jamais, qui ont leur répondeur saturé, donc impossible de laisser un message. A FUIRE si je pouvais mettre O en étoile, c'est ce qu'il mérite Vous êtes tout à fait au courant du problème puisque plusieurs tickets ont été ouvert. Ce qui m'inquiète le plus, c'est votre réponse. Comment pouvez vous répondre cela, quand vous avez un litige depuis 2020 avec une cliente ???? La moindre des choses est de la contacter et non que la cliente soit obligée de passer par votre site (comme cela aucune trace sur GOOGLE) . ci-joint mon numéro de commande :N°820059655. peut être que vous pouvoir enfin prendre en compte ma requête.
• Thibault.o

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  Le 19/06/2021 à 20:44

  Jeune femme a l’écoute de mon projet.
• Aude.a

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  Le 17/06/2021 à 10:25

  Bon produits, responsable d'agence a été à l'écoute de mon projet et m'a trouvé une solution malgré la complexité. Très bon contact humain, je recommande !
• CLAUDE.I

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  Le 14/05/2021 à 14:18

  Commercial au top, travail propre et rapide, délais respectés, très réactif et attentif au moindre souci. à recommander les yeux fermés, vous pouvez leur faire confiance
• myriam.i

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  Le 14/05/2021 à 10:46

  A fuir absolument... C'est un joli sourire de façade... après débrouillez vous par vous-même 2 semaines pour une commande et un mois et demi toujours rien. Vous appelez, vous vous retrouvez qur l´agence de Clermont-Ferrand ou une plate-forme et 15 jours après ma demande de rappel, monsieur LEDOUX n´a toujours pas daigné me rappeler. A croire qu'il a fini son travail... alleger le compte en banque des clients. Ensuite ben le client, il ne le connaît plus Misérable le SAVS et service réclamation, Aucune solution et surtout pas d´excuses
• TheSkwlable.

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  Le 08/05/2021 à 20:25

  Je suis allé chez Mister Menuiserie pour mon portail, l'accueil du vendeur ainsi que sa bienveillance est irréprochable, il a su être disponible, à l'écoute et m'a laissé prendre mon temps. De plus c'est la ou j'ai obtenu le meilleur tarif ! Ils travaillent avec des artisans français locaux et j'ai pu avoir un rendez-vous pour la pose dans un très bon délai. Bref je recommande les yeux fermés !
• Vincent.a

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  Le 06/04/2021 à 14:23

  Le commercial (M.FER.....) ainsi que le technicien qui est venu pour réaliser le pack expertise sont des gens incompétents. Ils ne connaissent pas leurs produits, notamment les portes de garage avec portillon , ils ne connaissent pas la hauteur du seuil du portillon, ils m'annonçaient une hauteur de 10 cm alors que c'est au final 2 cm. Le portillon s'ouvrant sur l'extérieur, je ne peux donc pas l'ouvrir à cause de ma descente de garage et ceux malgré la venue du technicien qui a fait son pack expertise!!! J'ai été obligé de casser mon caniveaux pour l'entrouvrir au montage !( j'ai obliger de l'installer, ma vielle porte était démontée et hors service ) C'était pourtant bien ma crainte et c'était la première question que je leur avais posée , la hauteur du portillon par rapport au sol !! Je n'aurais jamais pris l'option portillon connaissant ce problème.... Après maintes relances téléphonique , j'ai enfin une réponse du SAV : " La porte de garage sectionnelle est bien conforme. le pack expertise a démontrée que les côtes de la porte sectionnelle était respecter quant à son montage. Ce que j'observe sur la photo c'est qu'une saignée à été réalisée pour l'ouverture de portillon. S'ouvre t-il maintenant ? Par ailleurs, il est évidant que si vous ne décaissé pas suffisamment la surépaisseur de dalle vous n'avez d'ouverture. L'autre solution serait reprogrammer la course du moteur afin de gagner quelque centimètre en hauteur et de recouler un chappe pour atteindre le niveau extérieur. Ou de placer barre de seuil homogène sur largeur au sol." Bien cordialement, Laurent M.....Customer Success EN GROS C EST A MOI DE ME DEBROUILLER , C EST UNE HONTE !! JE N'EN RESTERAI PAS LA
• galleze.a

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  Le 03/04/2021 à 18:44

  Le vendeur connaît bien ces produits et est très agréable. Je recommande
• Christophe.N

  2 / 5

  Le 24/03/2021 à 11:22

  J'ai acheté deux produits un bras motorisation+ un bras défectueux remplacer assez rapidement mais de la gamme en dessous et pas neuf donc pas d'échange standard et un porte d'entrée qui garantissait une installation avec un artisan agréé mais en réalité celui qui nous a été proposé est incompétent et nous a abîmer notre intérieur donc résultat une porte mal posée, des dégâts donc je vous déconseille l'entreprise JSBM pour une installation de A à Z
• Alexis.E

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  Le 24/02/2021 à 15:50

  Un nouveau responsable très professionnel, une bonne réactivité ! De bons produits direct usine !
• François.r

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 14:27

  Très bon accueil, conseils judicieux avec du personnel à l'écoute de son projet.
• Patrice.h

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  Le 09/01/2021 à 12:05

  Bonjour, Problème réglé. Cordialement
• Miguel.u

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 14:47

  Ravi d'avoir travaillé avec eux