Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• Jorge.o

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  Le 28/07/2022 à 16:49

  Les travées sont arrivés dans le camion sans aucune protection donc abîmé et sur deux poteaux il y avait deux fissures manquent également de protection
• T4C_.a

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  Le 03/06/2022 à 11:13

  Poli et très agréable
• Hugues.u

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:30

  Aussi efficace et compétent que celui de La Croix Blanche fait preuve d'incompétence. Désormais, celui de Grigny aura toutes mes commandes malgré la distance.
• Jean.e

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  Le 20/05/2022 à 11:06

  A fuir service clients inexistant, ils vous prennent de haut, incompétence
• Anne.a

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  Le 27/04/2022 à 21:00

  Venue pour payer le solde d un chantier de 1400 euros au total, j ai été reçue par d abord une hôtesse de caisse que je vais qualifier de dragon et ensuite une responsable qui a du oublier ce qu est un client. Expérience lamentable, personnel à la limite de la correction...à fuir absolument C est évident que les prochains travaux se feront avec une autre 3nseigne
• christophe.e

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  Le 30/03/2022 à 19:09

  A FUIR UNE COMMANDE PASSEE EN NOVEMBRE UNE LIVRAISON PREVUE EN FEVRIER ET REPOUSSEE SYSTEMATIQUEMENT SANS UNE EXCUSE ON VOUS PARLE DE MARS APRES D AVRIL ET SANS CERTITUDES POUR L AVENIR NOUS FONT COMPRENDRE D ANNULER NOTRE COMMANDE SI NOUS NE SOMMES PAS CONTENTS ATTITUDE NON COMMERCIALE APRES UN PAYEMENT CASH UNE PERTE DE TEMPS PREJUDICIABLE UNE RESPONSABLE DONT LA RELATION CLIENTELE EST A REVOIR SERIEUSEMENT NUISIBLE A L IMAGE DE MARQUE DE LAPEYRE APRES VERIFICATION AUPRES DU FOURNISSEUR D AUTRES MODELES DISPONIBLES SOUS 15 JOURS NE PREND MEME PAS LA PEINE DE TROUVER DES SOLUTIONS NI DE GESTE COMMERCIAL NE PROPOSE RIEN L INDIFERENCE TOTALE ET LE DEDAIN BRAVO LAPEYRE GRIGNY CONTINUEZ AINSI D AILLEURS VU LES NOMBREUX AVIS NEGATIFS POSEZ VOUS DES QUESTIONS LETTRE DE RECLAMATION AU SIEGE MERCI DE M AVOIR FAIT PERDRE 6 MOIS J IRAI CHEZ DES PROS GEDIMAT DORENAVANT QUALITE SUPERIEURE ET SERIEUX
• Michel.r

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  Le 25/03/2022 à 17:03

  Aucune information sur le retard de pose.. Ils doivent supposer que l'on ne travail pas et que le patron nous accorde des journées d'attente à discrétion
• Christiane.e

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  Le 07/03/2022 à 15:16

  Mis à part de l'accueil de Anne ,la commerciale,je ne suis pas très satisfaite du comportement de ce magasin.On vous demande de régler la totalité de la marchandise en l'occurrence mes velux ,et aujourd'hui ( 7 mars) on m'appelle à nouveau pour me demander quand je viendrais régler le solde de ma commande qui interviendra le 16 mars ,c'est vraiment un peu cavalier et de plus de régler la totalité avant la livraison ce n'est pas logique, quel recours en cas de malfaçon ??? Je suis déçue
• Steve.a

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  Le 25/02/2022 à 11:50

  Bonjour, Je vous fais part de mon experience suite à l'achat d'une cuisine. Le seul moment où le magasin Lapeyre de Grigny est à l'écoute c'est durant la configuration et la commande de la cuisine, en cas de souci, il n'y a plus personne. Souci lors de livraison, souci lors de l'installation et même quand Lapeyre s'engage à vous contacter par téléphone, ils ne le font pas, idem pour mes mails, restés sans réponse à ce jour. Le pire dans tout cela, c'est que Lapeyre vous demande de payer (en plusieurs fois) la totalité de la cuisine avant même d'être livrée et totalement installée. Conclusion : Plus aucun recours pour me faire entendre. Je déconseille fortement ce magasin et cette enseigne.
• nathalie.g

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  Le 16/02/2022 à 07:24

  Nous avons commandé et accueilli par Anne Très professionnelle et de très bon conseil Souriante un vrai plaisir Par contre le service caisse : Florence Devrait prendre exemple, Et mettre a jour ces encaissement avant de demander un chèque de caution Les livreurs très pro et aimables Heureusement qu’ils sont là pour relevé le niveau Merci a eux
• Pascal.u

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  Le 15/02/2022 à 07:57

  Magasin propre bien agancer personnelle a l accueil qui connait son travail
• Fabienne.U

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 05:07

  Nous avons été pris en charge par Anne qui est un petit rayon de soleil. Souriante, passionnée par son métier et de bons conseils, nous sommes satisfaits du service rendu.
• Sandra.

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 13:39

  Pour une salle de bain à rénover. Une conseillère au top et un logiciel 3D génial. Des employés très agréables et très professionnels.
• Moussa.o

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  Le 20/01/2022 à 15:40

  J'ai fahi frappé le responsable, un gros porc au cheveux gris à lunette, le mec il regarde votre femme de haut en bas comme ci vous étiez pas la, c'est limite il allait pas s'en tirer une devant vous quoi, mais dans quelle monde on vit
• Mr.o

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:27

  Incroyable !!! Tu prends pour plus de 16 000 € de marchandises et il te parle comme la dernière des crevures. Je vous conseille l'agence de Sainte Geneviève des bois.
• Jadd.e

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:22

  A ÉVITER COMME LA PESTE, JE N'AI JAMAIS VU UNE AUSSI BELLE ENSEIGNE AVOIR DU PERSONNEL AUSSI INCOMPÉTENT ET EXÉCRABLE ENVERS LEUR CLIENT. AU DELÀ DU COTE PROFESSIONNEL LE COTE HUMAIN DE CE MAGASIN EST INEXISTANT. LORSQUE L'ON VOIT LE COTE NONCHALANT DE l’HOTESSE D’ACCUEIL, NOUS COMPRENONS D’OÙ ELLE TIENT CELA APRÈS AVOIR RENCONTRER LES RESPONSABLES DU MAGASINS
• Estrelinha.D

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:40

  Superbe prise en charge par Anne le 08/01/22 pour un projet penderie, merci pour vos précieux conseils et astuces.
• MADO.L

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 16:36

  Très bien reçus par une personne très compétente et agréable
• Naeem.o

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 10:06

  Très mauvaise expérience, après 3 mois d’attente. J’ai eu même pas de remise pro 15%. Je ne recommande pas pour le pros.
• ELISABETH.I

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:51

  Je suis passé dans ce magasin j'étais reçu par Ludovic Ravie trop professionnel bom conseil merci encore
• Mickael.A

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 13:40

  Ose vendre deux fois des plaque de cuisson et four à une personne âgée ayant des problème de memoire et refuse le remboursement
• Sauvkipeut.a

  3 / 5

  Le 08/11/2021 à 18:29

  Je n en pense pas grand chose, me suis déplacé dans deux magasin pour une porte en pvc dimensions classique . Certe petit prix , et bien entendu c était sur commande!!!
• Christine.u

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:01

  Anne C. a très bien conseillé ma soeur, ce matin même. Accueil très agréable et chaleureux. Muriel était très satisfaite. Merci Anne !
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:37

  Cuisiniste (Eric) très accueillant, de très bons conseils, patient, et a l'écoute de notre attente. En un mot parfait !!!!
• Nelson.r

  2 / 5

  Le 27/09/2021 à 07:54

  Après une commande d'un aménagement intérieur voici ce que je peux en dire : Le côté positif : Produit plutôt correct pour un milieu de gamme Vendeur compétent et de bon conseil top. les livreurs sont à l'écoute et professionnels Le choix des produits Le côté négatif Quelques désagréments concernant la commande : commande incomplète et prévenue du jour au lendemain, modification de votre commande sans votre accord qu'on vous demande de payer à la livraison, relance multiple pour avoir sa commande complémentaire ( car la commande était incomplète). Face à ces complications, je trouve cela dommage que la responsable du magasin ne soit pas axée à la satisfaction du client et ne se préoccupe pas de vos contraintes, ne trouve aucune solution. Son comportement, plutôt méprisant n'est pas très agréable. Pour une responsable du magasin on demande au moins au minimum de se mettre à la place du client.
• Oriane.

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 11:04

  Accueil chaleureux et renseignements de qualités. Commerciale très aimable.
• Muriel.h

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 07:15

  Je souhaite remercier particulièrement une conseillère Anne.( lapeyre Grigny qui a été accueillante souriante, avenante et très professionnel 😉👍 Visité le 18 septembre
• Yves.E

  3 / 5

  Le 07/09/2021 à 12:47

  Conseillère pas très compétente. Peut être en stage ou formation mais le client n est pas satisfait
• Fafa.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 17:53

  1 étoile parce que l'on peux pas mettre moins… J'appel le matin pour savoir si mon article est disponible, on me répond oui, pas de problème. Les horaires données par le répondeur ne sont pas les bons, au mois d'aout, c'est fermé le samedi midi. Heureusement, j'arrive avant, je paye, au moment de chargé, mon article n'est pas disponible …. On me propose Arcueil pour récupérer mon produit sans me le rembourser, juste avec un avoir, je fais la route, ils sont ouvert eux pendant midi, arrivé sur place, on me dit qu'il faut qu'ils appellent l'éditeur de l'avoir pour le valider, et la, personne ne répond car Grigny est fermé. A fuir, pas d'excuse (on y est pour rien), pas de dédommagement, aucun professionnaliste, j'ai perdu 2h30 a cause d'eux.
• Acherar.a

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  Le 23/07/2021 à 14:41

  A éviter absolument pour la deuxième j'ai un problème ,je n'ai pas reçu le produit commandé, en magasin limite on les dérange on vous prends de haut très désagréable refuse de me rembourser alors que l'erreur vient de chez eux,inadmissible,attendre un article depuis un mois d'une valeur de plus de 1000 euros se n'est pas le bon et à la fin pas d'article et pas mon argent.
• Rajha.m

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:25

  Je souhaite remercier particulièrement une conseillère Anne lapeyre Grigny qui a été accueillante souriante, avenante et très professionnel pour l'achat d'une paroi de douche. Elle fait un travail exceptionnel cela représente la vitrine de l'entreprise.
• Sandrine.i

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:31

  Je m'explique, on rentre dans le magasin et on attend d'être reçu. Même si on sait ce que l'on veut. Nous avons été reçus par Anne qui nous a fait oublier cet inconvénient. Très gentille et conviviale, du professionnalisme et une bonne dose d'humour.
• Marc.

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 15:56

  A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Projet d'installation de Portail - Clôture - Portillon - Porte de garage commandé en Février 2020 - réalisation terminée : pas encore.... Après la fin d'installation des moteurs le 10/06/2021 nous attendons encore une baguette de finition. Depuis 16 mois c'est aller/retours en magasin, commandes annoncées reçues, puis non, puis oui mais en fait non... obligé de commander moi-même la ref de moteur demandée (pourtant validé avec lapeyre Grigny)... 9 mois sans résultats quand lapeyre doit passer commande - j'ai reçu un des moteurs 3 jours après avoir passé moi-même la commande et l'autres moteur 1 mois plus tard... Une catastrophe, dossier mal géré... c'est dommage les personnes que l'on a eu presque à chaque fois étaient de bonne volonté... mais globalement un cauchemar. En esperant voir la fin de cette histoire se terminer en Aout, si ce n'est pas une nouvelle fois reporté (on commence à avoir l'habitude)
• Marc.A

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 13:26

  Venu une seule fois pour une porte introuvable ailleurs. Personnel sympathique. Une poignée de porte moitié prix. Pas de soucis en vue
• Eric.o

  5 / 5

  Le 02/05/2021 à 06:44

  Très mauvais magazin, grosse arnaque sur les portes et aucune entente entre les vendeuses et les menuisiers, je déconseille fortement.
• André.A

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 11:21

  Bonjour ses un super magasin jai acheté une porte d'entrée un volet électrique en plusieurs fois ses passer sans intérêt Merci
• Orlando.a

  4 / 5

  Le 07/04/2021 à 16:57

  Très beau magasin grand choix cuisines, portes, fenêtres, escalier, etc,
• Joël.a

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 11:44

  Personnels très à l écoute je recommande vivement ,très réactif bravo très bonne équipe
• Alexandra.o

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 11:13

  L'employé qui a parlé avec nous nous a carrément mis à la porte parce qu'on a demandé juste de portes de placard et non pas une installation complète. Veillez donc à poser la bonne question ou bien changez de magazin Lapeyre!
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 06/03/2021 à 16:35

  Magasin vieillissant. Les expositions carrelages sont mal entretenues. La moitiés des racs sont vides ou casses
• Jazz.

  2 / 5

  Le 29/01/2021 à 16:38

  Boutique spacieuse. Dommage que le personnel ne dise pas bonjour et ne demande pas aux clients présents s'ils ont besoin d'aide.
• Delphine.R

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  Le 23/01/2021 à 13:45

  Suivi sav reclamation médiocre accueil client déplorable. Je ne reviendrai plus jamais dans cet établissement.
• SERGE.A

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 09:49

  Bonjour à tous.. Après avoir passé commande d'une cuisine en juillet 2020, nous avons été installé en septembre 2020. Aprés vérification du montage avec le poseur, nous avons constaté que certaines côtes de meubles sont plus petites par rapport à ce qu'elles devraient être. Donc après réclamation auprès du magasin de GRIGNY, qui ont du mal à répondre au téléphone, et une fois les avoir obtenu, vous disent qu'ils vont voir pour une solution d'un meuble trop court. CELA FAIS DES MOIS QU ILS NOUS MÈNENT EN BATEAU.. AUCUNE SOLUTION A CE JOUR.. un scandale.. N' acheter pas chez eux, car une fois les meubles monté, aucun recourt.. Allez acheter ailleurs..le responsable est très désagréable avec ses clients..
• Martine.a

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 18:56

  Bonne accueil, très poli, c est agréable de nos jours... Bonjour,au revoir,bonne journée. Vendeur Eric ,j ai eu affaire à lui pour ma première cuisine en 2004,super gentil et professionnel, allez y
• yves.i

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 19:09

  Très déçus (en couple) nous pensions trouver des carrelages vus sur le net et non visibles en magasin. Avons pourtant acheté du carrelage à plusieurs reprises ces trente dernières années. L'accueil est toujours sympa mais le covid semble peser fortement tant sur le personnel que sur la fréquentation.
• florent.e

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 11:03

  Achat d un portail sur mesure en alu délai de 8 semaines annoncé qui deviens 16 semaines au moment de la livraison....cheque encaissé et manque des 2 cornieres du portail dossier ouvert en sav et 6 mois après toujours pas de nouvelle impossible d avoir un délais malgré mes relances téléphoniques
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 16:10

  Grand magasin avec suffisamment de produits exposés. Le retrait de marchandise commandé sur Internet s'est fait sans aucune attente. Le personnel essentiellement féminin est efficace, continuez comme ça 👍
• LE.O

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 11:31

  Service après-vente déplorable.Toutes nos fenêtres ont été remplacées par Lapeyre,c est la 3 ème fois que nous avons des pièces défectueuses .A chaque fois les pièces commandées ne correspondent pas.A ce jour sommes toujours dans l attente d'une pièce commandée il y a plusieurs mois. Nous avons choisi cette enseigne pour son sérieux ,mais sommes très déçu.
• daniel.o

  1 / 5

  Le 23/11/2020 à 16:23

  Service client médiocre, pas accueillant, raccroche au nez , toujours compliqué de les avoirs au téléphone. je déconseille LAPEYRE DE GRINY UNE CATASTROPHE !!!!!
• GÉRARD.a

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 15:02

  5/5 pour le produit 0/5 pour la relation client : - Le vendeur n’inscrit pas sur le bon de commande tout ce qu’on demande et nous indique des horaires d’ouverture réservés aux professionnels. - Organisation qui oblige à des allers-retours entre l’atelier et le commercial. - Processus de livraison déroutant pour les clients non avertis. - Prise en compte culpabilisante et traumatisante des clients mécontents.
• Emrah.o

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 10:49

  Magasin a évité. Manque de professionnalisme mauvaise prise de commande... Très mauvaise expérience
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 18:12

  Le personnel est disponible et attentif à nos demandes, c'est appréciable car malheureusement trop rare dans la grande distribution....
• Christian91.

  3 / 5

  Le 27/10/2020 à 17:51

  Déçu ! Impossible de remplacer mes jet d'eau de fenêtres lapeyre tradition chêne ! Paraît que cela ne se font plus !
• Carine.O

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 13:40

  Les travaux n'ont même pas commencé et les ennuis commencent. L'artisan est sous l'eau et daigne nous appeler pour nous donner une date pour commencer le chantier. Nous avons en tant que client et vu l'ampleur des travaux, besoin d'avoir une visibilité. Je ne pensais pas me trouver dans cette situation surtout en passant par Lapeyre. Inutile aussi de vous dire que les prélèvements sont effectués pour une prestation loin d'être réalisée!!!
• christ.i

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 14:51

  Bonjour Client depuis 20 ans chez Lapeyre j'ai eu une mésaventure que je me dois de remonter ; le lapeyre GRIGNY est le seul à oser inventer des nouvelles CGV. Il ne rembourse pas un retour de 254 Euros le 01 Septembre car le client est une SCI...; (produit acheté en début de semaine et rendu dans son emballage d'origine) "Ok nickel mais on vous fait un avoir CAR vous n'avez pas le droit aux CGV" ....) je relis les CGV ne trouve rien sur cela et pire le service client me dit par téléphone que j'ai raison... le Pire c'est devant mon agacement la responsable qui me continue de refuser le remboursement appelle le directeur (qui n'est autre que son mari) pour me répondre la même chose! lorsque je lui passe le service client sur mon haut parleur, il prétend à ce moment la que c'est parce que je lui ai mal parlé. Il précise une fois raccroché que je ne suis pas le bienvenu dans son magasin : il précise meme qu'il ne souhaite plus que j'entre dans celui ci ! (bien entendu il ne me rembourse pas alors qu'il le peut pour solder le litige qu'il vient de commettre au nom de l'entreprise). il préfere faire jouer la trésorerie des clients avant la sienne et le 01 septembre n'est pas une bonne date pour les arreté comptable ?je voulais laisser passer mais en regardant ce jour sur avis certifié je vois qu'il est déjà connu comme magasin problématique et que le directeur comme ayant du "caractère" et que je ne suis donc pas finalement le seul à trouver l'accueil client à améliorer... Le problème est que lorsqu'un client est dans son droit les CGV doivent s'appliquer sauf à GRIGNY ? et qu'il faudrait prendre en compte que nous sommes des clients et que nous communiquons entre nous et que cela se sait maintenant plus facilement sur internet.... Je réfléchis à la suite à donner...(lapeyre à accepté de me rembourser mais pas internet et j'ai perdu du temps sur ce qui n'aurait pas eu lieu d'être si le client était la préoccupation et leitmotiv de ce gérant). Un client refroidi des pratiques Lapeyre (désolé mais le directeur par sa pratique entache le nom de cette belle enseigne). Esperant que peu de personnes ne soient concernées ou que les actions nécessaires soient mises en place pour ce magasin ; bonne journée à tous.
• Veuillez.a

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  Le 13/10/2020 à 16:45

  Je suis venu deux fois dans votre magasin : une fois entre midi et 14h00 en n'imaginant pas un seul instant qu'une telle enseigne pouvait être fermée sur ce créneau horaire. Je suis revenu après le travail autour de 18h30 et c'était à nouveau fermé ! (j'ai cru que l'enseigne avait cessé son activité). En regardant les horaires de prés j'ai compris que vous aviez des horaires de "Mairie" ! C'est incroyable ... je suis reparti j'étais vert ! Quelle perte de temps ! (Bonne longévité à vous et prospérité avec des horaires pareil..)
• jeff.e

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  Le 05/10/2020 à 10:05

  Je veux quoi je vous conseille d'aller dans ce magasin y a un super techniciens qui s'appellent George il est très à l'écoute et sera vous guider jeff du 91
• Isabelle.E

  4 / 5

  Le 03/10/2020 à 14:05

  Un conseiller s est occupé de nous même si ce n etait pas de son ressort... accueillant et souriant.
• Cathy.a

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 10:38

  J'ai signé un bon de commande d'une cuisine le 5 mars..... depuis le deconfinement ce sont des appels passes avec toujours la même réponse : on vous rappelle.....mais celà n'arrive jamais. Commande en mars , pose en octobre.... Après des mois de recours divers.... j'ai mis une étoile pour la vente, mais le service installation: incompétent, manque de consideration.... une responsable qui me dit qu'elle ne fait pas de miracle.... inacceptable !!!!. Pour ma part, plus jamais cette enseigne. Je viens payer au magasin, la personne est en ligne et elle.me tend le boitier carte bancaire , me montre ou je dois signer....toujours en ligne avec quelqu'un d'autre.... c'est d'une impolitesse....
• Wilhelm.a

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  Le 26/09/2020 à 20:43

  SAV LAPEYRE Nullissime !!! ne repond pas au lettre recommandée !!! problème de fuite d'eau sur un robinet neuf (en plus de qualité de montage des meubles et la qualité de préparation qui justifiaient la LR) : apres une visite au magasin de Grigny (91) et 3 appels au service client sur une semaine : pas de solution proposée !!!. je comprend mieux pourquoi cette enseigne perd de l'argent et que le groupe Saint Gobain cherche à se séparer de cette enseigne. Je trouve inadmissible qu'une telle enseigne qui se veut d'un niveau de qualité superieur (et le prix va avec...) soit en réalité à un niveau de qualité d'une enseigne low cost(le SAV va avec) !!! Certe cela n'engage, à priori que moi,...moi qui ai fait confiance à cette enseigne par le passé. Mais là c'est trop ! dois-je prevoir un recours auprès d'un juge de proximité , d'un courrier à la DGCCRF !!! je ne peux que vous déconseiller de sollicité Lapeyre pour vos projets d'aménagement comme le font de nombreux artisants !!!
• alain.u

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 17:37

  Commande prête à l'heure prévue suite au RDV ,personnel efficace et bon conseil.
• bruno.o

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 11:14

  Jai passé une commande au mois de juillet, je l'ai toujours pas reçu et ils me disent que je recevrais au mois de décembre. Inadmissible
• Danielle.e

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 09:38

  Suite à l incompétence de vendeurs 2 erreurs dans la commande d une cuisine et ensuite commande de tiroirs incomplète j ai payer 1 meuble de cuisine avec tiroirs 1650e alors qu il valait 1100e monte en usine evitez lapeyre pour les pieces detachees
• Jean.a

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 17:01

  Avant les magasins Lapeyre étaient synonymes de qualité. Deux portails et 2 clôtures achetés : délais non tenus manque du matériel lors de la livraison et chef du Sav très incorrect au téléphone. Bien pour payer mais pour le reste.....
• enzo.v

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 09:41

  Arrivé à l'ouverture, reparti une demi heure après avec mon bon de commande. Personnel accueillant et compétent.
• HATICE.E

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 22:15

  Ça fais 3 mois que j ai commandé des fenêtres j ai reçu 2 fois de suite avec defauts et malheureusement je serais obligé de me déplacer à un autre magasin Lapeyre pour mes produit. Si j ai mis 1 étoile C est parce que je ne peut pas mettre 0 étoile, je n ai jamais vu un magasin comme le Lapeyre de grigny infidèle à ses clients en tant qu en entreprise j ai acheté d énormément de produits chez eux je déconseille ce magasin car ils ne sont pas attentif pour les commande et sont infidèle à leurs clients Pour 1 commande il faut passer plusieurs fois de suite Mr DEMIR Ste RODOCAN
• gwenaelle.o

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 05:44

  Une étoile parce qu'il faut au moins en mettre une et qu'une petite poignée de personne travaillant pour eux est très compétente. Je trouve ça inadmissible qu'on me réponde "arrêtez de parler madame" quand ce que je dis ne plaît pas d'autant plus quand c'est le magasin qui est en tort. Je ne sais pas à qui j'ai parlé hier, je ne sais que son prénom, mais j'espère qu'il n'est pas en charge de régler tous les désaccord avec les clients car vous allez en perdre un bon nombre avec lui. Suite à une erreur de mesure du métreur je me retrouve avec des fenêtres trop grandes. Obligé d'en refaire fabriquer et de retrouver une date pour une pose. Je dois me justifier pour qu'on veuille bien me rembourser ce que j'ai payé en trop... Date de la visite Août 2020
• Samuel.A

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 16:42

  Notre visite du jour nous a permis de découvrir de bien beaux produits qui seraient bien chez nous... On approfondira notre projet dans les semaines à venir, mais l'accueil du jour, la qualité & le design des produits ainsi que le fait de pouvoir découvrir tranquillement sans pressions de quelqu'un sur notre dos est bien agréable. Les conseillers rencontrés se sont montrés bien disponible : merci !
• jean-yves.e

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 15:09

  Fleury super mais grigny 45 minutes pour nous apporter 4 cartons font passer en priorité les entreprises et leurs raconte leurs vies
• Jean-Marc.a

  3 / 5

  Le 07/02/2020 à 14:58

  De bons conseils, produits de qualité cependant toute la partie installation et livraison produits n'est pas à la mesure de la réputation Lapeyre.
• Émilie.i

  5 / 5

  Le 23/01/2020 à 10:13

  Nous avons commandé un portail aujourd’hui et aussi bien la personne à l’accueil que la personne nous ayant apporté notre commande étaient très sympathiques et efficaces ☺️ il n’est pas encore monté mais à l’air de bonne qualité. Seul petit bémol par rapport à l’accueil téléphonique, le monsieur nous avait mal renseigné mais ça a pu s’arranger sur place.
• bougard.a

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 12:22

  J’ai un rendez vous pour un devis de cuisine à 14h, je me presse sur ma route de peur d’arriver en retard . Et à mon arrivée, surprise le magasin ouvre à 14h 30. Un gros problème de communication dans vos services. C’est bien la première fois qu’on me fixe un rendez-vous en dehors des horaires d’ouvertuRes
• Laurent..

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  Le 05/08/2019 à 10:30

  Alors trouver un vendeur c'est déjà un exploit . Un vendeur qui reste avec vous et ne se tire pas ailleurs en vous laissant en plan s en est un autre ( exploit) 10mn pour payer et 30 mn pour attendre qu'un cariste veuille bien apporter vos produits . Les caristes font des courses de fenwicks vides . Il faut dès lors aller voir la direction pour en capturer un au passage .non Lapeyre Grigny vous me decevez . Vous n'avez pas envie de travailler .la sécurité d'emploi du groupe St Gobain peut être ....
• CHRISTOPHE.A

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  Le 23/07/2019 à 16:10

  TROMPERIE CARACTERISEE ET MANIFESTE J'ai commandé une plaque de cuisson le 18/07 sur le site Lapeyre qui m'indique la disponibilité du produit sur le Lapeyre de Grigny, après être débité de la somme, le service client m'envoie un mail me confirmant la préparation de ma commande avec une date d'arrivée de la plaque au 05/08 en magasin. Quelle ne fut pas ma surprise (mauvaise) le 23/07, Lapeyre m'envoie un mail m'indiquant qu'ils ne pourraient pas honorer ma commande en m'indiquant: Un problème technique, vous a permis de valider votre commande alors que ce produit soldé n’était plus disponible en stock. Il n'est pas tolérable qu'une grande enseigne comme Lapeyre affiche des publicités mensongères, encaisse les clients, les informe du suivi de leur commande, et leur envoie un mail 5 jours après pour leur annoncer qu'ils n'honoreront pas leur commande. Je laisse une étoile, mais s'il était possible de ne pas en mettre, ce serait chose faite, fuyez cette enseigne qui adopte des pratiques commerciales très douteuses, la concurrence est bien plus professionnelle !
• Clement.o

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  Le 02/05/2019 à 10:21

  40min à tourner dans le magasin à la recherche d'une plinthe. Pas un bonjour ni un regard de la part des employés qui étaient plus de 7 inactifs à ce moment. Excédé d'attendre leur attention je suis reparti sans produit .Je n'ai jamais vu un magasin de bricolage traiter ces clients aussi mal !
• jef.a

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  Le 16/04/2019 à 16:39

  Bien recu. Le magasin est tres grand et le hall d exposition vous permet de choisir parmi une large gamme.
• Pierre.i

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  Le 24/01/2019 à 08:54

  Nous avons été très bien accueilli par Florent au rayon cuisine, nous tenions à le remercier pour sa disponiilité et son professionalisme.
• thierry.l

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  Le 10/11/2018 à 13:04

  La responsable très désagréable . Chantage de bloquer ma livraison (matériels payés) décision prise pour certains clients!!!! Il faut 5 déplacements pour récupérer le matériel de salle de bain
• Caty.i

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  Le 02/09/2018 à 06:15

  Je voudrais faire part de mon mécontentement après avoir acheté un meuble visualisé avec un conseiller sur un logiciel de mise en situation. Il s’avère que la porte n’était pas compatible avec les tiroirs. Je m’en suis rendu compte une fois le meuble monté. Problème de conception des meubles. Même les conseillers s’y perdent! Et après, une légère griffe liée au montage du meuble empêche sa reprise à 100%. Pas très commerçant !
• Mi.i

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  Le 20/08/2018 à 23:21

  A l'écoute du client....acheteur depuis 2015 de menuiserie PVC volet roulant Somfi... Bon rapport Qualité/Prix...très pro merci
• Eric.e

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  Le 03/07/2018 à 09:16

  Très bon accueil....... faut attendre un peu mais normal quand il y a du monde Installation portes coulissantes .....très satisfaite du pro envoyé par Lapeyre
• Madelyne.a

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  Le 23/05/2018 à 10:04

  Le 23 mai 2018, un plancher d une salle devait être posé par Lapeyre.fleur merogis. Rien.' Le directeur de l agence, celui qui s était engagé pour cette date nous dit que ce n est pas écrit dans le contra Nous avons confiance dans.La parole donnée mais ce n Est pas la loi chez Lapeyre. Nous n avions jamais eu ce cas près d autres enyreprise
• Xavier.u

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  Le 22/05/2018 à 14:12

  On est au printemps et personne pour les aménagements extérieur. Il faut faire la queue au rayon cuisine et SDB. Temps attente estimé 1H Merci Lapeyre
• Claire.e

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  Le 04/05/2018 à 07:28

  À chaque fois que j'y mets les pieds, que ce soit en semaine ou le weekend, on perd son temps à attendre pour un vendeur peu disponible, pour payer, pour retirer la marchandise... Expérience client à revoir ! Heureusement que le monsieur qui remet la marchandise est très gentil.
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 16:53

  Le directeur à toute l'équipe sont de très très bons conseils je conseille à tout le monde d'y aller de s'y rendre car ils ne sont pas plus cher que Leroy Merlin
• S.

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  Le 31/03/2018 à 15:48

  Accueil très mauvais et assez peu aimable, les clients sont servis dans le désordre. Alors que je venais pour un devis de fenêtres à 20000€ on m'a demandé de revenir lors d'un rendez vous car il y avait d'autres clients à servir. Drôle d'approche commerciale! Direction Leroy Merlin...
• Eve.

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  Le 20/03/2018 à 19:25

  Très déçue et contrariée d'avoir confié à cette enseigne la réalisation ( conception et installation) de mon projet cuisine : le "savoir bien faire"... c'était avant !! Une fois la cuisine installée, on s'aperçoit qu'il n'est plus possible de remettre à sa place initiale la porte d'accès à la cuisine... c'est ballot, non ?? Depuis plus de 4 mois et en dépit de plusieurs relances (commande passée à Fleury mais sce installation situé à Grigny), j'attends en vain une proposition pour solutionner ce problème qui ne gêne personne... sauf moi!! Aucune réponse à mes sollicitations : on laisse tout simplement pourrir la situation... le client finira bien par lâcher prise ; de toute façon, il a payé ! une telle attitude est inacceptable! Où sont passés le sérieux et le professionnalisme de cette entreprise qui en ont fait son renom?? Je déplore ce manque de considération et de respect vis à vis du client et regrette vivement d'avoir choisi LAPEYRE pour mon projet, faisant ainsi confiance à une réputation qui pour moi n'est plus aujourd'hui d'actualité.
• Kenz.a

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  Le 20/03/2018 à 14:50

  Personnel à l'écoute et vous laisse découvrir leur exposition qui est assez complète ,dommage il manquait quelques infos sur les plans de travail cuisine
• Phanelia..

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  Le 17/03/2018 à 11:35

  Le personnel n'est pas très accueillant. Pas de bonjour quand on les croise et personne qui vient vous proposer 1 aide au bout de 30 minutes alors qu'ils sont des les rayons à faire des va et vient
• Johanna.u

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  Le 06/02/2018 à 18:21

  Vite fait mal fait ! Je m'explique: j'ai commandé une porte palière la pose à été faite mais du mauvais côté( instructions pas respecté), de plus vol de poignet de porte de chambre neuf(appartement en travaux) qui a été mise sur la porte d'entrée !!! Nan mais je rêve !! Moi qui la cherchait partout elle était sous mes yeux à chaques passages. Inacceptable!!! Voilà comment rendre un servicePAYÉ à 1000bales chez Lapeyre de grigny Faite très attention Accueil très sympas cependant
• Berger.i

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  Le 24/01/2018 à 14:43

  Nous sommes très satisfaits de Lapeyre et les vendeurs sont tous à l'écoute des clients. Je recommande particulièrement cette enseigne.
• Tony.

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  Le 27/10/2017 à 23:33

  Accueil catastrophique par leur responsable, désagréable au possible, aucune écoute, un véritable guignol et je pèse mes mots ! Refus de vente d'un produits juste pour nous faire monter de gamme, à fuir !
• Frédéric.a

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  Le 06/10/2017 à 12:11

  Accueil inadapté en cas d'affluence, l'attente peut être alors longue. La récupération de la marchandise peut être aussi très longue. Le magasin devrait revoir sa politique d'accueil, notamment pour les clients qui ont une idée précise de ce qu'ils cherchent, et réserver les conseillers à ceux qui ne savent pas encore précisément.
• PHOTHER.a

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  Le 01/07/2017 à 12:50

  Bonjour oui je trouve cette magasin il est bien car on trouve un peu de tout ! Et de bonne chose aussi la qualité ! Au niveau de service ! Parfois on a du mal de trouver quelqu'un puis nous renseigner ! Ce n'est pas trop grave ! C'est un remarque c'est tout ! Si non c'est insécable! Avec mes salutations !
• L'Echoppe.u

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  Le 22/06/2017 à 07:40

  bons produits mais dommage que le système de commande soit archaïque, perte de temps obligation de revenir plusieurs fois pour valider une commande, pas de mail, fonctionne encore au fax, et difficilement joignable au téléphone quand on est pas sur place c'est difficile !
• Sglc.D

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  Le 01/06/2017 à 16:56

  Idem. Agression par le gérant du magasin qui devrait prendre des cours de self contrôle , car prêt à en découdre (au téléphone) avec moi, et à me crier qu'il n'étais pas là pour répondre aux clients. Le pire c'est que les portes commandées (porte bâtis fin de chantier) sont arrivées avec plusieurs mois de retards et abimées. Les vendeurs débordés, se sont trompés à plusieurs reprises se rejetant la balle sur chaque commande. Du coup, un retard énorme pour emménager chez moi. J'ai finalement abandonnée le fait d'attendre des produits non abimés et accepté la 3ème livraison pour finir mon chantier et y installer ma famille. J'ai encore aujourd'hui des portes griffés neuves (dont une avec un énorme trou) qu'ils ne m'ont jamais été changés. Par contre les deux managers sont excellents, Zakaria (et l'autre, je ne connais pas son nom) qui sont d'un professionnalisme remarquable et qui ont fait de leurs mieux pour rattraper les erreurs des vendeurs (et du gérant). Toutefois, selon mon expérience, les milliers d'euros d'achat, l'état des produits livrés et le gout amer du service, je ne peut que vous déconseiller d'acheter chez eux.
• Salim.j

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  Le 29/05/2017 à 19:42

  Je me suis fait agressé verbalement par le "patron" du magasin qui pense que tout le monde doit être à sa botte. Je déconseille vivement d'autant qu'un autre magasin se trouve non loin de là (saint Geneviève des bois)
• Clodion.y

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  Le 13/05/2017 à 18:27

  Personne pour vous accueillir !!!!! c est vraiment déplorable !!! Vous êtes livrer a vous meme ! personnes vient vers vous il vous regarde comme un sans aucun intérêt ! ( gagner un salaire c' est dur !!! le dépenser sans plaisir sa laisse un goût amer ) je n'y retournerai plus c est dommage car il y a du potentiel dans ce magasin
• C’moi.

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  Le 31/03/2017 à 08:35

  Personnel souriant , accueillant, compétant . J'ai été accueilli sans délais pour l'achat de ma cuisine.
• F.

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  Le 27/03/2016 à 09:02

  Je suis allé y faire deux devis. Je n'en ai eu qu'un. Au point menuiseries extérieures, je suis tombé sur un homme semblant ancien dans l'entreprise ne souhaitant pas réellement travailler. Il ne m'a donné aucun conseil et m'a renvoyé au catalogue avec impudence alors que je venais pour du sur mesure...