Mc Service

Tags: Magasin d'informatique, Service de réparation d'ordinateurs,

• Sandra.i

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  Le 09/07/2022 à 07:45

  Je m’y suis rendu car mes AirPods ne fonctionnaient plus, Mc Service me les a remplacée. Quelques mois après, ces derniers ne fonctionne plus et ne sont plus garanties. Me voilà donc obligée d’en racheter des nouveaux. Dommage
• Luc.i

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  Le 15/06/2022 à 09:43

  Nulle part il est indiqué sur Google que MC services est spécialisé en produit Apple. Et au téléphone, l'accueil n'est pas trop cordial...pour quelqu'un qui cherche une réparation sur PC.
• Alexandre.o

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  Le 05/06/2022 à 17:11

  C'est un peu comme aller dans un resto dans lequel on mange très bien mais le service est déplorable. Au final, le plat laisse un goût amer difficile à oublier. La jeune femme qui m'a accueilli a un gros problème de communication (visiblement à la tête du client) et ne cherche pas à arranger son client. Au final, par crainte que je me barre (alors que j'étais prêt à payer le devis d'avance) elle a pris en otage mon MacBook. Le résultat est que nous avons tous passé une désagréable journée alors qu'un peu d'écoute et d'approche conciliante aurait suffi.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 22:43

  Service au top, je suis tombée sur un vendeur qui a pris le temps de régler le problème de pertes de contrôle sur le clavier de mon Mac, il a cherché le problème et a apporté la solution, il est très professionnel. Je recommande très fortement. C'est la deuxième fois que j'y vais et je repars toujours avec une solution aux problèmes.
• Znb.h

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 11:38

  Service nickel pampilup j’ai posé mes AirPods (moins d’un an que je les ai) en 2 jours ils étaient neufs ok viens les chercher et j’ai rien payé. La boutique elle est belle et les gens qui y travaillent grave gentils!
• MINE.R

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  Le 15/01/2022 à 19:41

  Lamentable...quel service déplorable....tout comme beaucoup je suis allé la semaine dernière suis tombé sur une jeune fille désagréable...aucun service relationnel...tout ce qui lui intéressait etait de vendre un nouveau pc alors que mon mac fonctionnait au final....heureusement j'ai trouvé un petit indépendant qui a su réparer le mac alors qu'elle ne voulait qu'ouvrir mon pc prendre les 70 euros ou plus et me dire que le mac ne fonctionnait plus pour en racheter un autre chez eux.....lamentable....a éviter au maximum.....c est inadmissible....aucun service client ...
• Luc.e

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 12:45

  J’ai fait l’acquisition d’un ordinateur et je suis très satisfait de l’amabilité et de la competence de M. De Souza et des services de cette société que je recommande très vivement! !
• Marie.r

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:23

  J’ai fait l’acquisition récemment d’un iPad Air 2. En rentrant chez moi je n’ai pas réussi à transférer les applications de mon iPhone sur l’iPad. J’ai donc appelé le service client d’Apple. L’entretien a duré plus d’une heure avec un technicien incapable de résoudre mon problème.Il s’est donc résolu à prendre un rendez-vous pour moi avec MC Service. Et là, Élodie, que je félicite chaleureusement, a réussi le transfert de données en 10 minutes, aidée partiellement par M. De Souza. J’ajoute qu’Elodie a été une technicienne affable, agréable et très compétente, à l’écoute du client. Je recommande vivement cette société.
• Souka.o

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:34

  Je confirme les avis négatifs postés précédemment, visité ce matin la technicienne est très désagréable regarde les gens de haut, cherche la petite bête pour ne pas faire son boulot...c'est vraiment à la tête du client honteux.
• Ayoub.a

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 18:41

  JE MET UN 0 je vient de sortir du magasin ( VENDEUR ) ci je peut appeler sa un vendeur hyper DESAGREABLE PAS SERVIABLE nous prend de haut , EN VU des autres AVIS je me demande ci il on un problème en majorité avec les Maghrébin , je ferais un signalement a apple car leur travaille ne justifie en rien APPLE !!!! ny ALLER SURTOUT PAS il devrais FERMER ou changer d'employer
• lotfi.e

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 05:17

  Apparemment le personnel est super à l'écoute et serviable en lisant les commentaires, personnellement je suis tomber sur une personne froide et désagréable qui n'a pas voulu me laisser dire la raison de ma venu ce qui est la moindre des choses sachant que j'ai mis 40 minutes de trajet et croyez moi je suis très souriant et bien élevé mais ce monsieur ma juger à ma tete et ne voulait absolument pas m'aider ni même juste m'écouter .Je suis un DJ international mais cet homme à vu un maghrébin de quartier en jogging c'est triste.
• Scapulae.

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 09:13

  L'équipe est très accueillante, à l'écoute et professionnelle. La réparation a été rapide et propre. Un grand merci tout particulier à la jeune femme qui m'a reçue et qui a pris la peine de vérifier que les logiciels importants de l'ordinateur fonctionnaient toujours après la réparation. Je suis ravie, je reviendrai.
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:19

  L'équipe est sincère et professionnelle. Pour l'achat d'une machine ou des réparations, ils ont toujours fait le maximum avec beaucoup de pédagogie. Je leur fais confiance depuis plus de 10 ans.
• bismuth.l

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 07:48

  Client de cette société depuis de nombreuses années, j’ai été sidéré par certains commentaires négatifs qui ne correspondent en rien avec la réalité. Cette entreprise dirigée par M. De Souza, un homme à la fois très compétent et très cordial, toujours prêt à rendre service avec bienveillance. Il va sans dire que je recommande vivement cette société et de ne pas tenir compte des réactions atrabilaires et injustifiées de quelques trublions.
• Seb.j

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 09:56

  En tant qu'entreprises il est difficile de trouver un bon prestataire sur mac. Nous faisons appel à Mc Service depuis maintenant plusieurs années pour les achats et réparations de mac. Monsieur DE SOUSA et son équipe propose des réparations de qualités certifiées Apple ainsi qu'un accueil très convivial. A recommander les yeux fermés !
• Ali.a

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:47

  Personnel désagréable irrespectueux incompétent Réclamation faite auprès des services apple pour que la boutique ne soit plus agrée car trop de soucis avec plusieurs client ne se remette jamais en question sur leur manière de travailler et de communiquer avec les clients. A fuire ne pas leur faire confiance
• Ann.e

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 09:23

  Je ne conseille pas. J'ai laissé mon ordinateur dans cette boutique moyennant 69 Euros pour un problème d'ouverture que j'ai finalement réglé moi-même, la solution de changer le disque dur (entre 300 et 450 euros) sans garantie de sauver les données enregistrées, ne me convenant pas. J'ai redémarré l'ordinateur avec une clé, récupéré mes données, puis effectué un nettoyage complet et le disque fonctionne très bien. Perte de temps et perte d'argent donc, pour ce qui me concerne. Mais cela aurait pu être encore plus grave. Accueil et amabilité par ailleurs à améliorer.
• Camille.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 16:13

  Suite à une chute de mon MAC, l'écran ne s'allumait plus. J'ai hésité à faire appel à MC Service à cause des quelques commentaires négatifs. Finalement, j'ai été très bien reçue. C'est Elodie (la "jeune à lunettes" décrite dans certains commentaires) qui s'est occupée de mon dossier avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Elle s'est adaptée à ma situation et a réglé mon problème à la perfection. Je recommande vivement !
• Rabia.H

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 11:01

  Franchement très déçue. Accueil glacial comme j’ai très rarement vécu. Je suis arrivé, j’ai sonné une première fois, ne voyant personne arrivé j’ai résonné une seconde fois car je souhaitais éviter d’attendre pour rien. Certainement que le magasin à deja subit des attaques car flânait partout des affiches pour concernant des éventuels insultes etc. 2 cameras. Quand la jeune technicienne vers moi j’ai un senti un accueil très glacial comme si je n’étais pas la bienvenue. Franchement je sais pas comment décrire cette expérience mais l’atmosphère était pesante, froide. Je ne veux pas juger les 2 femmes car si ça se trouve ce sont des personnes sympathique avec les autres clients mais avec moi je me suis pas sentie bienvenue. J’ai fini par quitter la boutique et renoncer à ma réparation car la personne m’a répété à 2 reprises que je pouvais changer d’avis si je n’étais pas contente mais de façon pas très professionnelle à mon sens
• Yann.E

  1 / 5

  Le 02/05/2021 à 15:22

  Je ne recommande pas du tout cette entreprise. Après avoir déposer mon mac pro pour un remplacement de batterie, je me retrouve avec un devis d'un montant supérieur au prix d'un mac récent (> 1300 €). Mon équipement fonctionnait très bien sur secteur avant de l'emmener chez eux. Etant donné le montant de réparation, j'ai décidé de le récupérer, hélas, sans demander de le démarrer sous mes yeux. En rentrant chez moi, quelle fut ma surprise de voir mon mac ne plus démarrer. J'ai appelé sur le champ l'entreprise qui m'a bien sûr manqué de respect en m'indiquant que j'étais le seul responsable. J'ai du coup fait appel à un expert Apple qui m'a confirmé qu'un café avait dû être déverser sur l'appareil récemment (aucune trace d'oxydation par exemple) (L'expert Apple a fait le diagnostique 2 jours après la récupération de mon équipement). Coût de l'opération --> Rachat d'un mac pro neuf !!! J'espère que mon message permettra, à minima, que d'autres personnes ne se fasse pas avoir comme moi par cette entreprise.
• Cloé.e

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 16:00

  Je recommande les yeux fermés! ils ont été super efficace, l'accueil et la pris en charge ont été très agréable !!! je venais faire réparé mon écran d'iphone et top en a peine 1h c'était fait ! Merci beaucoup à vous
• Sylvestre.g

  5 / 5

  Le 20/04/2021 à 17:30

  Très bon service ! Réservation faite la veille pour le lendemain pour remplacer la batterie de mon iPhone, ça a été fait en 1h top chrono!! Et en plus avec le sourire :) je recommande sans hésiter !
• Lisa.e

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 14:31

  Horrible ! Je déconseille vraiment ce magasin. Je compte bien appeler Apple pour le signaler. Leur technicienne jeune avec des lunettes m’a accueilli de manière très glaciale. A fuir fuir
• macé.a

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 16:40

  Je conseille vivement cet établissement ! L’accueil est chaleureux et professionnel. La jeune fille qui m’a pris en charge a su m’aiguiller et me conseiller au sujet du remplacement de mon Mac. Personnel aimable et disponible, efficace et professionnel, je recommande et n’hésiterai pas à retourner ici ! Merci pour votre accueil
• Marie.a

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 17:42

  Personel très sympathique, en tout cas pour les personnes a qui j'ai eu affaire par rapport a mon problème (notamment la jeune femme qui a supportée ma méconnaissance tout en restant très agréable et sympathique 🤭) J'ai eu un retour de mon Mac en deux jours ce qui m'a agréablement surprise. Je recommande pour toutes personnes ne montant pas sur leurs chevaux au quart de tour 😊
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 06/04/2021 à 08:20

  Personnel désagréable et ne faisant aucun effort pour vous aider. Préférez aller dans un Apple store si possible ou le service client est bien présent. Mauvaise expérience, Mc Service à éviter !
• Barre.u

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 15:02

  Accueil d'une qualité exceptionnel contrairement à ce qu'on peut voir sur certains avis. Article déposé pour réparation le matin, en fin de matinée j'avais déjà un devis ! Suivi des réparations par les techniciens et au final remplacement à neuf au prix de la réparation d'origine. Service au top, prend soin du client. Je reviendrais et je recommande
• neo.a

  1 / 5

  Le 29/03/2021 à 16:34

  De très loin le plus mauvais service client que j'ai pu rencontrer de mon existence. Cela commence par 20 minutes d'attente devant une boutique avec un Monsieur on ne peut plus pédant qui vous explique que vous avez rendez-vous à 40 et pas à 30 sur un ton qui vous rappelle étrangement le plus mauvais de vos patrons. Viens ensuite une jeune fille tu m'as tout l'air d'avoir un seul point commun avec son père le grand patron : la suffisante suffisance. Vous aurez ensuite droit à l'intervention du petit frère, fils à papa sûr comme tout le monde qu'il a réussi dans la vie et vous adressera la parole comme s'il était capable de vous régler votre compte.... Enfin tant qu'il est derrière son comptoir.... La seule impression qu'il me reste est en réalité une question : était-ce du racisme, un professionnalisme qui ne s'étend pas à la communication, plus largement une médiocrité à tendance communautariste ou les trois?.....Moi je dis les 3 et je vais en parler à Apple. Quand je suis arrivé un monsieur se plaignait d'avoir reçu une facture de 70 € pour un devis et ne comprenez pas comment on pouvait avoir oublié les vis sur son ordinateur portable......sans commentaire supplémentaire...
• Lulu.a

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  Le 25/03/2021 à 18:04

  Je suis obligé de mettre un avis même si cela faisait bien longtemps que je ne m’étais pas prononcé. Je souhaite que chaque personne qui envisage d’aller faire réparer son iPhone à cette adresse soit avertie. Lisez les autres avis, ce ne sont pas des faux comptes. Une amie à moi a fait l’expérience de l’accueil et de la cruauté dont a fait preuve la jeune femme à l’accueil. Ils peuvent dire ce qu’ils veulent pour protéger leur enseigne mais laisser une femme handicapée à terre alors victime d’un malaise après avec été très très mal reçue...c’est bien de l’ordre de la CRUAUTÉ...non!!! On peut vivre dans une cité et faire preuve d’humanité pour une maman d’enfants handicapés, elle-même aussi handicapée. Je ne suis pas idéaliste, je crois encore aux vrais valeurs celles qui font que l’on vienne soutenir des commerçants au lieu de faire tout autrement. Jeune fille, je ne vous souhaite jamais d’être traitée de cette façon.
• mél'.r

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 18:22

  Au vu du nombre de mauvais commentaires, j’étais extrêmement dubitative pour mon rdv.. Mais au vu de mon expérience je ne peux que vous recommander d’y aller : toute une équipe extrêmement gentille, accueillante et bienveillante. J’ai été reçu par un monsieur nouveau depuis une semaine qui a été tout à fait adorable et professionnel, sa collègue qui l’a aidé était adorable aussi. En 1h30 ils ont réparés mon iphone, le soir arrive je suis tombée sur une autre équipe, le jeune homme était aussi très sympathique, il m’a très bien expliqué pour la suite des garanties. Et le responsable aussi a été extrêmement sympa !
• Jeremy.a

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  Le 17/03/2021 à 22:10

  Des incompétents !!! Devis à 700 euros pour carte mère morte sur un MacBook donc je l’ai vendu pour pièce et l acheteur l a réparé avec un simple rebillage de la puce sans aucun frais. C est une honte, changez de métier
• Ange.R

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  Le 17/03/2021 à 13:34

  RDV PRIS 1h30 de voiture pour une expertise mac book neuf. Recaler à l entrée car petit retard. Personne en boutique. C'est honteux AMABILITÉ ZERO COMPRÉHENSION ZÉRO SYMPATHIE ZÉRO
• Salwa.e

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  Le 16/03/2021 à 15:08

  Suite à votre réponse : Je ne déforme en rien la réalité. Ne vous étonnez pas que l'on hausse le ton lorsque vous avez un comportement aussi exécrable. Vous avez en revanche une grande tendance à l'exagération. Je n'ai pas appelé 4 fois, mais 2 fois. La première pour demander un délai qui ne m'a pas été donné et avec un accueil catastrophique et un second pour vous demander de me rendre mon appareil et annuler la transaction. Je n'ai pas fait de commentaire sur des délais non respectés. Je travaille avec l'ordi que je vous ai laissé et souhaitais seulement avoir une date approximative. Vous avez grand besoin de vous remettre en question. En tant que client, ou tout simplement en tant qu'être humain, je n'ai pas à supporter votre manque de civilité. Lorsque l'on parle aussi mal aux gens, il faut s'attendre à en subir les conséquences. Je tiens à préciser que c'est la 3ème fois que j'ai à faire à vous. La première fois, il y a environ 3 ans, même accueil (j'ai renoncé à faire affaire avec vous) 2nd fois, lorsque j'ai déposé mon appareil vendredi dernier (La jeune femme qui m'a ouvert ne sait clairement pas parler aux gens) 3ème fois, aujourd'hui au téléphone, (même jeune femme il me semble) ma patience a des limites!!!! Vous pouvez tenter de justifier vos manquements sous les commentaires, cela ne change en rien votre médiocrité en matière d'accueil. Vous faites honte à l'entreprise Apple qui contrairement à vous traite très bien ses clients . Continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie si vous souhaitez fermer boutique. ------------------------------------------------------------------ Catastrophique !!! Accueil lamentable, ne savent pas s'adresser à leurs clients. Ce n'est pas ma première mauvaise expérience chez eux, mais à cause du Covid, l'Apple Store le plus proche est fermé donc je suis obligé de passer par eux. Mon ordi est actuellement chez eux en réparation. Lorsque je l'ai déposé on m'a dit qu'il serait surement prêt aujourd'hui, j'ai donc appelé pour avoir des nouvelles. J'ai simplement demandé une date approximative pour savoir quand je pourrai récupérer mon ordi et là on me prend de haut comme si je n'avais pas le droit de poser cette question. J'essaye de m'expliquer et on ne me laisse plus en placer une. Du coup, compte tenu de leur récidive en matière d'accueil pourri, je me suis énervée et ça leur paraît fou. Le technicien qui a pris en charge mon laptop était très bien en revanche. J'espère que le travail sera bien fait malgré notre altercation. Allez directement chez Apple, ça n'a rien à voir !
• yann.a

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  Le 15/03/2021 à 12:32

  Apple store travail avec des prestataires, et celui la est le pire. Son responsable et les collaborateurs qui travaillent sont d'une arrogance et d'une incompétence totale. signalement fait auprès Apple France
• Myr.y

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 09:01

  J’ai emmené mes deux paires d’AirPods en réparation suite à des problèmes de connections des oreillettes. Plein de disponibilité de rdv et facile à en prendre un. MC service à répondu à mes attentes dans des délais très corrects! Ils vous appellent ou vous informent par sms de toute la procédure. Aucune crainte a avoir, c’est un service agréé par Apple. Je recommande à toutes les personnes du secteur ! Merci à l’équipe toujours souriante et disponible !
• Nic.u

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 16:33

  Plusieurs bandes multicolores étaient apparues sur mon IPhone. Rendez-vous pris pour le 2 mars au matin. J'ai récupéré mon téléphone trois jours plus tard, comme neuf ! En l'occurrence, j'ai eu affaire à des professionnels compétents, à l'écoute, pédagogues, réactifs et sympathiques. Tout ça, dans le respect des gestes barrières ! Je suis ravi de cette première expérience chez MC SERVICE et reviendrai sans hésitation. Merci infiniment !
• Anass.A

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 21:17

  j'etais venu de la part d'Apple pour un probleme de demarrage de mon mac, au telephone Apple m'assure que je suis garanti, que je ne paierais pas et qu'un expert m'aidera à regler ce souci. En plus du personnel pas trop accueillant je me vois offrir une belle facture de 90€ et mon ordi doit etre gardé 72h. Je dis au personnel que c'est urgent avec mes cours ( deja qu'on se fait entuber avec ce covid ) et demande si c'etait vraiment impossible que le delai soit reduit mais la personne reste froide comme un mort et n'est pas du tout decidé a m'aider a ce que je le fasse seul et me regarde pendant ma longue reflexion. Je rentre evidemment chez moi en achetant un adapteur ethernet et trouve une solution en 30min lol. Une chose est sure, je déconseillerais cette boutique corps et ame dans toute l'ile de france et je n'y retournerais plus jamais. Il y a tellement plus competent et plus agréable. Soyez un peu humain, respectez les etudiants déjà qu'on est en galere totale, arretez de penser qu'à vos sous. Je mets 1 etoile parce que je peux pas mettre 0 et que le patron avait un costume bg. ( et franchement la fille qui m'a pris en charge je sais meme pas pourquoi t'etais aigrie comme ca, ca se voit que t'es sympa )
• nicolasplus.

  1 / 5

  Le 08/03/2021 à 17:56

  j'ai contacté la société pour un souci sur mon iphone, refus de me recevoir car pas de place pour un rendez-vous... à moi de surveiller sur leurs sites si une date se libère... du coup j'ai contacté un autre réparateur (Fox chip) et une solution m'a été proposé immédiatement
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 14:16

  Équipe technique super efficace, sympa, professionnelle et sérieuse à chaque fois dans les prestations effectuées, ils ne cherchent pas à vous facturer à tout prix. Un grand merci particulier à Pierre pour son professionnalisme et ses conseils ;)
• Paméla.k

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 13:08

  Je modifie mon avis qui ne comportait qu'une étoile et aucun commentaire. J'ai mis une étoile suite à la manière dont mon expérience s'est passée. J'ai appelé pour prendre rdv à l'origine car je ne parvenais pas à le faire sur le site et la personne que j'ai eu au téléphone a été extrêmement désagréable et agressive pour me dire de me débrouiller sur le site. Quant au fait qu'il fallait reprendre rdv uniquement pour récupérer MON Macbook, je n'en ai pas été informée ni par SMS ni dans le mail contenant le devis et quand je suis venue il n'y avait qu'un client et j'ai clairement été mal reçue d'où l'unique étoile. En bref, établissement à fuir car aucun savoir-faire dans la relation client et certains personnels désagréables. Être agrée par Apple ne vous donne pas tous les droits. Merci tout de même à la personne qui m'a reçue quand je suis venue déposer mon ordinateur, car c'est uniquement elle qui a été agréable avec moi durant cette expérience difficile en tant qu'étudiante qui a abîmé son seul moyen de travail dans ces temps difficiles et qui n'ai reçu aucune indication concrète de votre part. --- Je me permets donc de vous répondre de nouveau. Vue comment j'ai été traité la première fois que j'ai eu le MALHEUR de "déranger" votre standard téléphonique (puisque c'est ainsi que je l'ai ressenti clairement) je n'ai pas souhaité vous rappeler pour éviter que l'on me traite de manière désagréable encore une fois. Merci d'apprendre à vous remettre en question vous et votre manière de servir le client au lieu de n'accepter aucune critique. Autant aller directement dans un Apple Store qui se trouve loin et être traitée décemment que de venir ici à 5 min de chez moi pour ne pas être traitée correctement. A l'origine mon avis n'avait aucun commentaire mais vous avez quand même réussi à vous en plaindre... Excellente journée à vous aussi !
• Tibo.R

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 13:51

  Je déconseille fortement cette société, il vaut mieux aller chez APPLE, cette société est incapable de fournir une facture conforme. Mon assurance refuse le remboursement car Mc Service n'arrive pas à écrire un numéro IMEI sur une facture..
• Youss.o

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 10:31

  Je n'ai jamais vu un service après vente pareil !!! Une dame vous accueil comme si vous étiez dans une cité et vous prend de haut !!! Méchanceté gratuite et très désagréable. Et pour couronner le tout, aucun professionnalisme !!!!! Je déconseille à toutes les personnes qui ont un smartphone et qui veulent une réparation quelqu'elle soit de s'y rendre. Je ne comprend pas pour quelle raison Apple travaille avec des personnes pareilles... De toute manière, il n'y a qu'à lire les avis pour se rendre compte que c'est gens là ne sont pas du tout à leur place. Et en plus, vous mentez !!!! Je ne comprends pas pour quelles raisons vous écrivez "3 avis différents avec comptes différents" alors que c'est totalement FAUX !!! Je n'ai qu'un seul compte, et je n'ai posté qu'un seul avis. Par contre, je comprends qu'étant de mauvaise fois, vous ne puissiez admettre et reconnaître vos tords. Je suis "Local Guides", et mes avis sont de vrais avis. D'ailleurs, Google est mieux placés que vous et moi réunis pour le confirmer. Je ne vous remercie pas, et j'espère surtout ne plus jamais avoir à vous revoir
• L.i

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 15:26

  Personnel super désagréable du jamais vu !! Très déçu de l accueil qui m’a été fait je ne retournerais plus là bas. Je déconseille fortement je préfère aller chez Apple qui eux sont très polis. Au vu des nombreux avis négatifs sur Google ainsi que sur les pages jaunes j aurais pas dû venir ...... ils nuisent à l image d Apple je comprend comment ils ont eu l agrément
• Emmanuel.C

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 08:45

  Super service. Excellente prise en charge et partage d'info sur l'évolution de l'intervention sur mon Mac Book pro. Ponctualité, efficacité, professionnalisme : merci à l'équipe
• Arthur.a

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 20:13

  Excellent service ! J'ai pris rdv le jeudi soir pour un problème d'écran sur mon iPhone. Rdv dès le lendemain, ponctuel, le technicien a très rapidement trouvé la panne et mon téléphone était disponible 1h plus tard ! C'est très appréciable.
• Tom.v

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 16:41

  J'ai bien fait de regarder les commentaires. Suite à la volonté de réparer un écran d'iphone avec l'applecare je les appellent pour avoir plus d'infos sur le rdv (agrée par apple). J'explique donc que c'est un cadeau et que j'aurais donc la facture (demandée) mais qu'elle n'est pas a mon nom puisque c'est un cadeau. La personne que j'ai appelé m'a dit qu'elle était incapable de savoir si celui-ci etait réparable car n'étant pas a mon nom. Je lui demande de se renseigner car si je viens c'est de Paris. J'ai donc besoin de savoir pour ne pas faire un aller/retour inutile et j'ai pas l'impression que ce soit compliqué d'avoir l'infos puisque c'est censé être un centre agrée Apple. La seule réponse que j'ai eu de sa part c'est "d'aller voir ailleurs" sans méchanceté mais sans précision non plus. Aucun intérêt donc et je rejoins les nombreux avis sur les problèmes de communication clientèle.
• Christian.h

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 16:09

  Pour un diagnostic sur Iphone: Accueil excellent! Délai et intervention parfaits! Prix très correct! il est rassurant d'avoir un service de cette nature à proximité. Les apple center étant très loin de mon domicile. Continuez !! Christian Ch.
• ALZARO.D

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 09:15

  Complément d’information à partager pour vous éviter de perdre votre temps et de l’énergie chez ce commerçant. Suite à la très mauvaise expérience SAV chez MC Service du 22 janvier dernier, j’ai repris rendez-vous directement chez Apple à Carré Sénart. On m’a très bien reçu, j’ai pu expliquer mon problème tranquillement et le remplacement de mon chargeur a été réalisé sans aucune difficulté (uniquement en présentant la facture d’achat chez Orange). J’ai signalé la mauvaise prise en charge des clients Apple au sein de cette unité SAV d’Evry et visiblement, je n’étais pas le premier à leur remonter la chose... ———————————————————- Vous vous enfoncez dans vos explications et vous devriez plutôt vous excuser car je n’ai jamais été aussi mal reçu ! En effet, le chargeur apporté est bien celui qui a été livré avec l’iPhone 11 Pro que nous avons effectivement acheté chez Orange. Vos propos sont donc complètement faux et n’expliquent pas cette mauvaise prise en charge. Et pour l’autre volet de votre réponse, votre salarié m’a dit qu’elle s’appelait Aurelie. Je lui ai demandé au sortir de votre « excellente » boutique et elle m’a donc sciemment menti comme vous devez le faire à tant d’autres clients. Je confirme qu’il faut fuir votre boutique qui ne mérite absolument pas les couleurs de la marque Apple 🥵 ——————————————————— Avis initial du 22/01/2021 qui a été supprimé : Très mauvaise expérience à partager du 22/01/2021. En effet, j’ai pris rendez-vous avec cette unité SAV d’Apple via leur site pour un simple problème de chargeur sur un IPhone 11 sous garantie. Quelle n’a pas été ma déception. Tout d’abord l’accueil (aucun sens commercial et à peine un bonjour). Puis la prise en charge par une jeune femme qui n’a pas pris la peine de m’écouter. Elle m’a simplement « renvoyer de leur boutique » en me demandant de reprendre rendez-vous car je n’avais pas apporté le téléphone mais uniquement le chargeur défectueux et la facture d’achat (ce qui en théorie semble suffisant). Moralité, j’ai fait 2 x 35 kms et mon problème de chargeur n’a pas été réglé. Je déconseille totalement ce point SAV et vous encourage à prendre rendez-vous directement chez Apple. Note : 0/20 à Aurelie qui m’a reçu sans accorder le moindre intérêt à ma venue chez eux !!!
• Candice.u

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 19:35

  Bonjour, merci MC Service ! Vous m’avez très bien conseillés et j’ai eu un super accueil. J’ai hésité à y aller au vu des commentaires précédents mais franchement c’est top ! Allez y sans vous souciez, tout le monde était très accueillant et professionnel. Petite mention au jeune homme, le technicien, qui a été super et très franc. Je n’ai rien à redire. Merci encore !
• iNel.N

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  Le 16/01/2021 à 15:32

  Je suis venu ici pour changer l'écran de mon iphone sous garantie qui présentait une tache. Ils m'ont demandés de repasser avec la facture d'achat et que je devais laisser l'iphone 3 jours chez eux pour le réparer. Pourtant il a bien vu sur l'ordi en faisant ses tests que l'iphone était sous garantie. J'ai pas trop compris pourquoi il avait besoin de la facture. En partant j'ai eu le malheur de toucher la poignée de la porte et je me suis fait crié dessus. La prochaine fois mettez du gel hydroalcoolique à l'entrée ça fera économiser de la salive à la dame à lunettes. 3 jours après j'ai eu un rdv à l'apple store de carré sénart. Ils ont pris mon iphone sans broncher et 45 minutes après je rentrais chez moi avec un nouvel ecran. Au final je ne comprends pas l'utilité des centres agrées apple??????
• VERO.S

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 10:54

  Comme on dit ne jamais se fier aux dires d’une personne et mieux vaut se faire son propre avis . Étant à la recherche d’un service auxquels je pourrais avoir confiance , qui pourrait réparer mon Mac avec des pièces d’origine d’Apple . J’ai un peu hésité à prendre rendez-vous à causes de certains commentaires laissés . A ma grande surprise le service clientèle et l’accueil n’ont absolument rien à voir avec ce qui a été dit par certaines personnes . J’ai eu une dame au téléphone super gentille , j’ai été reçu malgres mon retard . De plus le Mr qui m’a reçu super agréable et gentil . N’HÉSITEZ SURTOUT PAS ET NE PRENEZ VRAIMENT PAS EN COMPTE LES COMMENTAIRES NÉGATIVES !
• Aboulaye.e

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  Le 30/12/2020 à 13:05

  Totalement à fuir zéro compréhension des besoins aller directement dans un Apple Store chez des professionnels !!! J’appelle pour prévenir de mon retard (du a un accident de la route indépendamment de ma faute) aucune compréhension je me fais raccrocher au nez tu auras le directeur même du magasin Personnel vraiment incapable de l’accueil à la direction bonne journée à vous
• Rayan.e

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  Le 21/12/2020 à 13:20

  HONTEUX. A fuir. L’employée la plus jeune m’a fait signé une fiche que j’avais refusé de signer du fait de l’inexactitude de description de la panne en la dissimulant derrière une seconde fiche rectifiée. C’est un comportement dolosive et qui viole toutes règles du droit de la Consommation. On m’indique qu’on me rendra mon ordinateur que si je rends ce document et qu’en cas de perte, le rendu de l’appareil sera corrélé au bon vouloir du directeur. De plus, une employée m’a crié dessus avec une grande violence ce qui est totalement irrespectueux pour le client et la personne que je suis. FUYEZ !
• Lisa.o

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 13:34

  Lieu accueillant avec de bonnes prestations ! Le personnel est à l'écoute et répond au besoin du client. Je suis venue pour une réparation d'un airpods et ils ont effectués la réparation de manière très rapide !
• julie.E

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  Le 08/12/2020 à 15:00

  je n'ai jamais vu un service clientèle aussi déplorable et en plus irrespectueux. Sans avoir même regardé le problème, en 2 mn on vous dit que c'est l'écran, qu'il y en a pour plus de 100€, et que ce n'est pas pris en charge par la garantie Apple. Alors que le problème ne vient pas de là. Et quand vous demandez des explications le patron vous prend de haut, se cache derrière sa garantie européenne... bla bla bla.... service nul, à fuir, passez votre chemin !
• Reverend.t

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 08:15

  À fuir .... aucune compréhension ça lâche des devis à 800 euros car ça veut pas prendre la garantie Apple juste pour faire du fric alors que d’en d’autres point agréer Apple il repart Je vous remercie pas hein ...
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 11:37

  J'ai déposé il y a une semaine un Mac Book pro en réparation car celui ci ne démarrait plus. Diagnostic de la panne en moins de 48h et remise en état en 1semaine. Très bon accueil par le technicien ainsi que les renseignements aux questions posées. Très satisfait du résultat. A recommander
• partibane.r

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 14:12

  A fuir!!!!!! Personnel désagréable tout comme le responsable qui se prend pour le directeur général d’Apple France lol t’es juste gérant d’une petite boutique donc redescend sur terre, aucune écoute, aucun professionnalisme, j’étais venu pour mon iPhone 11 qui a pris l’eau pour avoir un devis pour mon assurance, la dame me dit que c’est 30 euros le devis, c’est les seule à facturer les devis lol faut que le chiffre d’affaire de cette petite boutique ridicule augmente , vous desservez la marque avec vos comportements, vous n’avez pas le sens du commerce, retournez en formation pour vous mettre à niveau.
• Elsa.a

  5 / 5

  Le 01/11/2020 à 00:18

  Service au top, que ce soit au niveau technique ou bien de l'accueil. Je ne comprends pas tous ces avis négatifs... J'avais rdv à 19h00 jeudi, je suis arrivée en retard (19h15) en raison des bouchons (plus de 700km de bouchon en région parisienne pour cause de veille de confinement), ils ont été très compréhensifs et m'ont tout de même accepté malgré mon retard ! Je tiens tout de même à préciser que j'ai appelée à plusieurs reprises afin de les prévenir de mon retard et dans le cas où j'arriverais trop tard, prévoir un rdv le lendemain pour récupérer mon ordinateur. Donc à toutes les personnes malveillantes qui mettent des commentaires qui me semblent à ce jour injustifiés car ils n'ont pas eu ce qu'ils voulaient en temps et en heure, sachez qu'effectivement, "le client est roi" mais il y a un minimum de respect à avoir auprès du personnel qui est en face de vous. Encore mille mercis à toute l'équipe d'MC Service d'avoir réparé mon ordinateur aussi rapidement pile avant le début du confinement, vous m'avez sauvé la vie! Stay safe.
• YOUCEF.A

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  Le 22/10/2020 à 08:46

  Je vous déconseille vivement cet agent. Rigide et désagréable. Pour quelques poussières sur les écouteurs de mon AirPods, on a pas voulu voir la panne. La valeur d’un client ne vaut rien chez eux. Allez directement chez un magasin Apple store. Il faut arrêter de raconter des mensonges. J’étais en très bonne humeur et pas du tout agressif. J’ai essayé par tous les moyens de convaincre votre « hautaine » d’employée qui ne sait même pas ce que c’est un sourire. Je vous invite à lire quelques commentaires en dessous, apparemment je ne suis pas le premier à constater votre façon de traiter les clients. Je vais appeler Apple pour leur faire part de votre qualité d’accueil. Je comprends mieux pourquoi il y’a de la disponibilité que chez vous. Tellement désagréables avec les clients que beaucoup de gens ne viennent pas chez vous. Continuez comme ça et vous allez fermer très bientôt j’espère.
• Vincent.l

  3 / 5

  Le 03/10/2020 à 21:15

  Avis mitigé: Rdv pris, acceuil et ponctualité OK Changement de batterie d'un Iphone SE (2016) en raison de la capacité batterie à 84 %. Intervention OK Suite au remplacement de la batterie, 1 mois après : la batterie n'est plus qu'à 90% de sa capacité. - Le changement de batterie a du fragilisé la colle d'origine, car le téléphone commence à perdre sa coque.
• Laëtitia.

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 14:33

  Première expérience chez Mc service pour mon papa il y’a quelques mois qui s’était très bien passée. J’ai pu prendre un rendez vous hier pour aujourd’hui, en cherchant l’adresse pour le GPS j’ai vu des critiques .... injustifiées. J’ai été accueillie très chaleureusement et j’ai reçu toutes les explications nécessaires pour l’opération. Les tarifs étaient abordables, et les 3 personnes que j’ai vu ont toutes été aussi sympathiques les unes que les autres (petit coucou en particulier à la jeune femme à lunettes qui s’est occupée de moi qui a été super cool !!) J’ai eu le temps de faire un petit tour à l’agora qui se trouve à côté et j’ai récupéré mon téléphone après, rien à dire toujours un très bon accueil à mon retour. Si vous hésitez à cause des critiques, n’hésitez pas longtemps. Les critiques négatives viennent des gens à qui on a certainement dit quelque chose qu’ils n’avaient pas envie d’entendre. Je recommanderai sincèrement votre établissement à mon entourage Merci à toute l’équipe pour votre sympathie !
• pierre-francois.i

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  Le 14/09/2020 à 15:41

  Mauvais accueil, à fuir ! Une jeune fille hautaine (faut lui rappeler que la propriétaire d'APPLE c'est pas elle), on a l'impression que les clients sont de la M.... alors que sans eux elle n'aurait pas de travail. Par contre, heureusement un service technique très compétent.rapide et efficace. cela compense un peu cet accueil désastreux. Mon avis n'étant pas le seul sur l'accueil soit le patron soit APPLE devraient peut-être le prendre en compte
• Dimegon.

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  Le 04/08/2020 à 12:23

  Mauvais accueil, à fuir ! Un rendez-vous pour refuser de prendre l'appareil au bout de 2min. Puis refus de regarder le 2ème appareil sans reprendre de rendez-vous donc pas avant 2 semaines. Je déconseille fortement ce prestataire.
• Manon.i

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  Le 21/07/2020 à 20:01

  bonjour, aujourd'hui je me suis présentée à mon rdv pour la réparation de deux telephones dans votre boutique sous traitant apple ,jai été très mal accueillie deja pour commencer par cette meme dame dont tout le monde se plaint..ensuite après j'explique donc ma venue et les potentiels soucis sur les telephones . on me répond qu'il faut un rdv pour chacun des telephones, hors je l'ai eu au préalable de vive voix au telephone et ne m'ont pas précisé ce detail. Je tente tout de meme de faire diagnostiquer mon telephone afin de trouver la panne , on me tent une facture que je signe de zero euro et je patiente donc une h au lieu de une demie heure comme convenu . Là on m'annonce une réinitialisation pour un montant de 30 EUROS. Je leur demande pourquoi je dois payer ce montant alors qu'on me fait signer une facture fictive à zero euro que j'ai signé à savoir que je suis mineure . J'ai donc fait la démarche de remonter les infos à apple ,ils m'ont écouté ,sont extrêmement adorable et ont compris ma problématique ainsi vont pouvoir faire le nécessaire afin de se séparer de cette sous traitance de ces gens malhonnêtes et très désagréables ! MR IMBENOTTE PIERRE m'a littéralement insulté devant la porte et a ajouté VOUS NE SAVEZ PAS QUI JE SUIS !!!! J'étais choquée de sa reaction et les clients autours également. J'ai fait 50 km pour me faire insulter et repartir bredouille..cette histoire m'a coûté 30 euros et des insultes . J'attends le retours du siege APPLE avec qui je suis en contact ,il va donc y, avoir des retombées. JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE SOUS TRAITANCE .
• Romain.e

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  Le 18/07/2020 à 19:47

  Bonjour cher réseau, Que dire, à part que j’ai vécu une expérience similaire à celles évoquées par d’autres usagers d’Apple. Et dire que je ne voulais pas y croire. Un accueil méprisant mais j’avais pas le choix de subir. Et, cerise sur le gâteaux, un accueil similaire en boutique. Je comprends maintenant les commentaires précédents puisqu’ils ont tenté de m’escroquer en me donnant un mauvais diagnostic de la panne de mon MAC. Et dire que Apple me l’a réparé gratuitement au lieux de la somme indécente qu’ils m’ont demandé. Je vois invite à faire demi-tour et aller chez Apple en direct.
• Jean-Daniel.�

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 21:06

  Bonjour, je souhaite remercier le service et l’accueil de l’équipe Mc Service Évry, j’ai eu un rendez-vous hier par Apple Store Carré Senart pour débloquer un Macbook, appelle ce matin de Mc Service pour me dire que mon appareil était fonctionnel. Une équipe très sympa et accueillante à la hauteur des références et du service Apple, très bon service agréé, merci pour ma fille qui est très contente que la connecteur de charge de son iPhone re fonctionne Un grand merci...👍🏽 Ma note AAA++
• BlaBlaSab.

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  Le 17/06/2020 à 13:33

  Je me retrouve aujourd'hui a mettre un avis sur Google moi qui ne prends pas la peine de le faire habituellement. Je met une étoile malgré le professionnalisme des techniciens mais la dame qui nous infantilise et nous crie dessus comme des malpropres enlève tout le professionnalisme de ce lieu. J'espère sincèrement qu'elle n'est pas la responsable auquel cas le futur de l'entreprise risque d'être risqué. En tout cas, je reste choquée et outrée de ce comportement. Si vous lisez ceci, madame. Certes nous pouvons tous avoir des jours plus ou moins bon, maintenant apprenez que le client préfère être traité correctement avec un minimum de sympathie. Nous avons besoin de ce service mais vous ne nous êtes pas indispensable. Bonne journée
• Melle.a

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 13:22

  Le service client est médiocre. Je pense sincèrement qu'il faut rééduquer ( oui oui carrément ) la dame qui prends les demandes des clients. Je suis déçue que ce soit le seul centre agréé apple sur Evry. Mais quitte à me déplacer plus loin je n'irais pas me fournir chez eux. Une vraie deception. En lisant quelques commentaires je me rends bien compte que je ne suis pas la seule à avoir eu a faire à elle. Une vraie remise en question s'impose.
• Xahom.

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 17:02

  Accueil très sec, glacial de la part de la technicienne, son ton est inadapté à la clientèle. Elle se prend pour ce qu'elle n'est pas. C'est à se demander si je dérange. Et je vois qu'il y a deja eu des avis sur cela. Ceci dit Le monsieur qui semble etre le gérant est sympathique lui. Si vous voulez les déranger et vous sentir "malpropre" allez y. Sinon Allez en Apple store :)
• Lynaly.y

  1 / 5

  Le 03/06/2020 à 16:01

  À déconseiller. On a l'impression d'être traité comme des malpropres (en particulier par une certaine dame ici). Je comprends qu'on puisse avoir des bons et des mauvais jours, mais là vraiment... Et au vu des autres commentaires, cette attitude froide qui frôle l'irrespect n'est pas un cas isolé. Rien à voir avec les Apple Store où le personnel est poli, agréable et compétent. Bref, je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de me rendre en magasin, je n'y retournerais plus.
• Marjorie.a

  1 / 5

  Le 28/05/2020 à 09:49

  Reçu par une jeune femme qui commence déjà avec des questions très sèches. Mon téléphone ayant été acheté aux USA je savais que je n’avais qu’un 1 an de garantie. Celle ci a expiré le 3 Mai (confinement) elle me dit que je n’avais qu’à venir car le magasin était ouvert (et je met quoi sur mon attestation ?!). Je lui dit que dans tous les cas ça fait 1 an et quelques jours ce n’est pas normal que le téléphone bug déjà. Elle me répond que mon tel n’a rien du tout et que si je ne suis pas satisfaite d’Apple je n’ai qu’à aller chez la concurrence. J’ai récupérer mon tel et bye bye! Je ne recommande pas. Depuis quand on parle comme ça aux clients ?
• CHRISTIAN.O

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 13:53

  Bon centre de réparation et d'expertise agrée Apple. J'était venu faire remplacer la batterie de mon iPhone 8 plus. J'ai été accueilli je pense par une responsable. Je suis venu le jour de la réouverture suite au covid, l’accueil à été un peu froid avec cette dame... Mais je ne suis resté sur ça, j'ai été ensuite prise en charge par le jeune technicien. Rien à dire sur cette prise en charge. Il a été à l'écoute, professionnel et m'a apporté des précieux conseils. Mon iPhone a été repéré rapidement dans la journée. L'accueil a été plus agréable lors de récupération de mon mobile. L'expérience a été bonne dans son ensemble. Je vous met 5 étoiles mais svp Madame souriez encore plus et soyez plus chaleureuse avec vos clients ;-) Merci à vous.
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 27/04/2020 à 22:30

  Je ne prend jamais la peine de mettre de commentaires sur Google, mais là, j’étais obligée. J’appelle Apple pour une panne sur mon MacBook Pro, qui ne s’allume plus. En raison du Covid, tout les Apple Store sont fermés. Ils me renvoient donc, vers ce réparateur « agréé Apple » . J’appelle afin de prendre rendez-vous, je tombe sur une femme très hautaine qui me ris au nez quand je lui explique que mon mac a été acheté il y a à peine 3 mois et qu’il est encore sous garantie 2 ans. Elle me répond que rien n’est gratuit dans la vie, que leur entreprise n’est pas une association bénévole et qu’il va falloir que je paye les réparations + un nouvel écran. Je précise qu’elle ne m’a posé aucune question technique sur l’appareil afin de comprendre le problème. Vu le prix des appareils, tout les collaborateurs d’Apple devraient avoir un service client IRRÉPROCHABLE. Que la garantie ne soit pas valable chez vous c’est une chose, mais quand vous êtes réparateurs AGRÉÉS APPLE, la moindre des choses est de renseigner les gens et d’être courtoise, pas d’être hautaine et de leur ricaner au nez. Suite à ça j’ai immédiatement écrit un mail à Apple France, afin de leu faire part de mon mécontentement. Ils m’ont avoué que je n’étais pas la seule à me plaindre de leur accueil ! C’est vraiment honteux de travailler avec des personnes aussi désagréables, et aussi loin de la politique « positive » des employés Apple. De toute ma vie je n’étais jamais tombée sur une standardiste aussi méprisante avec les clients. Il faudrait songer à changer de métier madame si vous n’êtes pas épanouie dans votre vie actuelle. J’arrive tant bien que mal à obtenir un rendez-vous avec l’un de ses collègues. Entre temps j’ai lu les commentaires Google, et j’ai tout de suite compris que je n’étais pas la seule a avoir du supporter l’insolence téléphonique de cette femme. Si le gérant voit ce commentaire un jour, il serait temps de changer de standardiste, car son arrogance fera fuir beaucoup de potentiels clients je peux vous le garantir ! La preuve en est : J’ai préféré annuler ce rendez vous, et contacter un autre centre agréé à 40km de chez moi afin d’éviter de foutre une claque à cette bonne femme !! À FUIR !!!!
• Claire.

  5 / 5

  Le 16/04/2020 à 15:49

  J'ai pris rendez-vous pour un Mac Book Pro avec une panne du rétro-éclairage (prise en charge par Apple). Le rendez-vous et la réparation se sont fait très professionnellement et très rapidement. Merci à toute l'équipe, surtout en cette période particulière. Claire R.
• Le.o

  3 / 5

  Le 07/03/2020 à 08:34

  Je dépose de temps en temps des appareils dans ce lieu pour mon entreprise. Je ne me plains pas du travail mais l'accueil est froid car il n'y a pas de chaleur humaine. Aseptisé comme les boutiques Mac ? Pourtant quand je vais à Carré Sénart, les vendeurs sont gais et communiquants. On ne peut forcer qqn à être gai ! Au moins le travail est fait et c'est important.
• Jean-Paul.a

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 16:42

  Bonjour, voilà px être un endroit où ils sont compétents mais pas du tout agréable que ce soit au téléphone ou sur place ( je n’ai même pas voulu y déposer mon iPhone). Certains commerçants oublient que le business se monte par la courtoisie, par le bouche à oreille et au fur et à mesure. Expérience à oublier rapidement.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 23/11/2019 à 16:52

  Super accueil de la part de l’ensemble du personnel présent dans la boutique. La jeune fille qui s’est occupée de moi a été très aimable et m’a accompagné dans mon problème pour mes AirPods (première génération). La prise en charge a été rapide et la disponibilité du personnel remarquable. J’ai récupéré mes AirPods quelques jours après, le problème réglé ! Je vous conseille fortement d’aller dans cet établissement agréé depuis un long moment. Super pratique de retrouver une boutique comme telle dans ce coin de l’Essone, car les premiers Apple Store sont pas près de mon domicile (surtout que l’accueil est tout aussi chaleureux efficace). Je recommande !
• benoit.e

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 14:53

  Dans le cas d'un SAV Apple, privilégiez un Apple store au moins vous serez reçu avec aimabilité (et sûrement plus de réactivité) ! Après un accueil froid à l'entrée, j'ai du me battre avec la vendeuse (Mme De Sousa pour pas la nommée) qui ne voulait pas reconnaître le défaut de mon iPhone 11 neuf, pire encore lorsque je lui ai prouvé le problème c'était presque de ma faute si le téléphone présentait un défaut ! Heureusement que le SAV Apple est excellent, ils ont tout de suite procédé à un échange. Cet établissement n'a aucun sens du service client, mon iPhone avait avant renvoi, une vitre de protection, je constate forcément après échange de l'appareil qu'il n'y a plus de vitre de protection. J'en fait la remarque au responsable qui ne s'en souci guère ... Pourquoi ne pas me proposer une nouvelle vitre avec une petite promo et installation par vos équipes ? Bref laissez tomber j'irai ailleurs ! On est très loin de l'ambiance Apple Store et Genius bar! En résumé SAV apple 5/5, Mc service 0/5!!
• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 17:32

  Très bon service ! J'étais réticent à ne pas aller chez Apple pour la première fois, et finalement je ne regrette pas. Les délais du service ont été respectés (changement de caméra arrière) et le personnel est sympathique. De plus mon Iphone était encore sous garantis je n'ai donc pas eu à débourser 1 centime pour le réparer. Rien à dire, ne vous embêtez plus à attendre des semaines pour obtenir un rdv chez Apple !
• nicolas.i

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 18:02

  Absolument rien à redire, j’ai déposé mon iPhone pour un problème de réseau pas forcément visible sans une utilisation quotidienne, ils m’ont pris en charge très rapidement il est partis en réparation, 3 jours après il était réparé, je suis très très satisfait. Je vous conseil vivement ce magasin plutôt que d’aller en Apple store où vous allez attendre longtemps. Merci
• PHILGOOD.A

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 13:27

  Voilà enfin des professionnels du Matériel Apple ! Toujours prêt à vous renseigner au mieux en fonction de vos besoins, et a rendre service quand c'est possible si vous avez un petit soucis Informatique ! Ce sont d'ailleurs de vrais professionnels de l'informatique qui répondrons à toutes vos questions, contrairement à la plupart des vendeurs d'Apple Store ! Vraiment un super magasin comme il en existe malheureusement trop peu ! Surtout n'hésitez pas : Accueil, service, et conseils sont au rendez vous !...
• Clemence.a

  1 / 5

  Le 12/06/2019 à 11:59

  Des voleurs d'argent! Panne d'écran momentanée, il s'agissait de faire une simple manipulation, au lieu de ça, les techniciens on volontairement déconnecté un élément, afin de remplacer l'écran dans sa totalité et se faire 630 euros! Un comportement et des agissements non professionnels. Un service client détestable lorsqu'il s'agit de récupérer son bien. Je déconseille fortement ces prestataires qui sont de vrais voyous!
• Clément.

  3 / 5

  Le 06/04/2019 à 14:38

  Accueil très professionnel, diagnostique clair et rapide. Par contre, c'est des voleurs sur les prix. Ils sont deux fois plus cher qu'ailleurs !!! Exemple : chez Mc Service remplacement d'un écran MacBookPro 15" Retina : 931€ vs 499€ chez un autre réparateur agréé.
• gilles.o

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 10:31

  Perte de temps avec se prestataire qui à mon sens ne sert à rien. Impossible d'avoir un tarif fiable par tel et en plus les prix pratiqués n'ont rien à voir avec ceux des Apples Store. Vaut mieux aller directement chez Apple, et en plus l'accueil est plus sympathique.
• Emmanuel.c

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 07:46

  Avoir un tel prestataire de qualité, c'est un confort incroyable pour un professionnel. J'avais une panne d'une de mes connectique et assez embêtant car je partais en déplacement. Immédiatement, l'équipe a trouvé une solution pour me permettre d'assurer mon rendez-vous en Italie. Je repasse vendredi pour leur rapporter ce câble en attendant que mon matériel soit réparé. Vous êtes au top ! merci
• Jean.

  1 / 5

  Le 12/11/2018 à 11:41

  Après que la panne ait été constaté par Apple via un partage écran. Le conseiller refuse d'effectuer le nécessaire car il n'a pas constaté le problème. Ne pas perdre son temps avec ce prestataire.
• Matthieu.

  1 / 5

  Le 01/11/2018 à 11:33

  Mauvais accueil. Le devis de réparation proposé pour mon Macbook pro est supérieur de prés de 200€ par rapport au prix d'un matériel neuf. Ne se fiche t'on pas de moi ? (j'ai payé les 69€ du devis et suis reparti aussi vite en me promettant de ne plus revenir) Je déconseille fortement ce magasin. Et même si les délais de prise de RDV sont plus longs, l'expérience utilisateur est bien meilleure en Apple store.
• J.M

  1 / 5

  Le 12/10/2018 à 23:37

  A éviter fortement: Accueil très moyen mais bon, on peut avoir des jours sans. Je suis venu pour un problème et repartie avec car Monsieur ne voulait rien entendre. Je suis aller chez Apple (Presque 2 semaines d'attente-Carre Sénart) mais on m'a écouter et réparer mon problème. Apple arrêter de conseiller cette endroit avec des trucs comme ça on a envie d'aller voir la concurrence.
• Franck.a

  4 / 5

  Le 17/09/2018 à 12:39

  Bonjour J amène mon imac 21.5p avec soucis confirmé par Apple et qui est sous Garantie. Suite à un manque de disponibilité du Genius Bar je m.oriente vers MC Service. A) écoute du client moyen B) equipe compétente C) ) manque de visibilité sur l avancement du diagnostic et disponibilité pour récupération de l.Imac D)Ordinateur réparé alors que j etais sur un périmètre non pris en charge par.la garantie Apple Forte disponibilité par rapport Genius Bar Fortz compétence technique Je reviendrai sans soucis
• Duprat.l

  3 / 5

  Le 07/09/2018 à 16:59

  Points négatifs : Accueille de la dame à l’entrée froid et denie vous regarder en face . Gérant exécrable devrais changer son management client rapidement pour sa pérennité dans le temps. A moin que son buisiness plan lui est acquis. Il affirme que sur la décharge de remise de matériel il est y stipulé de ramener sa pièce d’identité. Faux, rien est stipulé à part ramener cette décharge dénuée d’identification sérieuse . Il explique une histoire qui c est passé il y a 7 ans sur l’appareil d’un diplomate et que les consignes viennent d’Apple . Faux, je vien de contacter Julien Amel store manager d’opera Qui me confirme que cette décharge est une condition interne à la boutique de ce monsieur . (Ce formulaire ne convaincrais pas un agent de la dgccrf ) Points positifs: Cela dis il m’a remis mon appareil, après haussé un peux la voix . je précise que le travail était fais avec efficacité pas les techniciens. Appareil déposé mardi, devis envoyé mercredi, Pièces commandées jeudi , appareil prêt vendredi . Du jamais vue sur ce type de panne . Bravo Mais je retournerais dans un vrais Apple store, juste pour l’acceuil Client qui est essentiel et la base même de la philosophie de cette marque.
• Michael.u

  1 / 5

  Le 31/08/2018 à 14:51

  Une opératrice de chez apple m'a dirigé vers ce « super » centre agréé ( Mc Service à Evry dans le 91) afin de changer la batterie de mon Iphone 6S Plus. Je suis donc allé dans ce centre le pour le réparer. 2 heures après je récupère mon téléphone. En rentrant chez moi vers 13h, je m'aperçois que mon appareil photo avant/arrière ne fonctionne pas, que le flash/lampe ne fonctionne pas, que le son lorsque je converse avec un interlocuteur ne fonctionne pas !! Seul le haut parleur me permets de communiquer... Je retourne donc aux alentours de 14h30 à la "SUPER" boutique MC service afin d'avoir des explications ! Un vendeur aimable comme une porte de prison inspecte le téléphone et me sort la blague de l'année : "Vu que votre écran n'est pas un écran original Apple, cela a surement fait dijoncter quelques fonctions en remplaçant votre batterie !! Du coup si vous souhaitez récupérer toutes vos fonctionnalités il faudra débourser la "PETITE" somme de 200 € !! Je pars à la base pour un remplacement de batterie et au final on me demande de payer 200 euros afin de remplacer un écran pour retrouver mon téléphone dans l'état dans lequel je l'avais apporté le matin même... ! INCROYABLE ! Je demande donc à voir le propriétaire de la boutique (Mr De Sousa) afin de trouver une solution mais rien n'a faire...il est encore plus désagréable que le premier vendeur ! Il me dit que c'est de ma faute car mon écran n'était pas original APPLE, or comment savoir MOI simple consommateur qu'en changeant ma batterie tout allait dijoncter . Il ne m'a pas prévenu qu'il y avait un risque de tout casser, hors MR De Sousa me dit que j'aurais du l'avertir !! Pfff. En ouvrant mon téléphone pour changer ma batterie il aurait du voir que mon écran n'était pas un original et n'aurait pas du faire ma réparation !!! Au final j'ai fini chez Apple du Louvre où le personnel est beaucoup plus compétent avec un remplacement de téléphone totale à 350 euros car le téléphone n'était plus utilisable à cause de MC SERVICES ! Tout simplement des voleurs ! Fuyez !
• Hubert.a

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  Le 24/08/2018 à 15:51

  Pas au niveau des Genious Bar d'Apple malgré le fait que le magasin apparaisse dans la liste des "réparateurs agréés Apple" sur le site officiel d'Apple. Demandent à facturer une simple opération de reboot de téléphone et n'ont pas donné de conseil pertinent pour une panne d'Iphone 6. En prenant RV quelques jours plus tard dans le Genious Bar de Vélizy 2, un diagnostic gratuit à été réalisé via un outil informatique et a (malheureusement ;-)) confimé la nécessité de changer l’IPhone.
• Deud.

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  Le 27/07/2018 à 08:09

  Voulant faire changer ma batterie d’iphone 6S j’ai pris rdv sur le site d’Apple. Étant un peu réticent par rapport aux avis j’ai tenté le coup. Résultat accueil ok, le technicien était top. Il m’a tout expliqué de À à Z. Il m’a montré les tests etc. J’ai été bien reçu, bien aiguillé malheureusement je n’ai pas pu changer de batterie à cause de mon micro défaillant (les joies d’appelle). Donc je remets la faute sur Apple et non sur le l´entreprise MC. Vous pouvez y aller sans soucis.
• Vincent.a

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  Le 30/05/2018 à 13:22

  N'ayant pas écouté mon frère, j'ai faits le choix de passer par MC service pour faire partir mon iPhone (toujours sous garantie) en réparation suite à une panne d’alimentation. Il faut admettre qu'avoir un point Apple agréé dans le 91 c'est plutôt arrangeant. Je suis tombé sur un technicien qui a pris le temps de m'expliquer la procédure et le déroulement. Plutôt satisfait de ce premier contact. (c' est la raison pour laquelle je ne mets pas qu'une étoile). Plus tard, MC service m’appelle et me dis qu' Apple refuse la Garantie car il aurait été ouvert et des pièces auraient été modifiés ( la blaque ). Puis l'Iphone n'aurait pas été acheté en Apple Store. "Et alors la garantie est Europeene et l'Iphone peux provenir d'un opérateur téléphonique ?" Bref je confirme qu'il n'a pas été ouvert et leurs fournis la facture d'achat en Apple Store pour prouver ma bonne foie... Rien n'y fait, MC services me dis qu'ils ne peuvent rien faire, que c'est comme ça et que MC Service ne prend que 12€ de commission pour cette prise en charge. Apple demande 850€ pour le réparer (blague). Je récupère mon téléphone avec un responsable MC Service pas du tout aimable. Ah oui j'oubliais ! La boutique fermait à 19h00 et ils ne pouvaient pas m’accueillir à 19h01 car les alarmes les en enmpechaient BLABLA.... J'arrive à 19h01. Coup de chance je récupère mon tel en 2 min et les hélicoptère de la police ne sont pas intervenus... Je fais exactement la même procédure en Apple store. Je leur explique tout. Il part au même endroit (comme l'avait fait MC Service) Une semaine après Apple m'appelle pour me confirmer que l'Iphone n'a jamais été ouvert. Et qu'il me le change. Moralité, J'aurais du écouter mon frère et aller directement en Apple store. Ils ont pris le temps de me rappeler quand l'Iphone est partis en centre technique. Et ont échangé mon Iphone. Le service est bien bien visible en Apple Store. MC n'est pas responsable de cette panne ni du fait que qu'Apple ne voulait pas le prendre en garantie la première fois. Je reproche simplement de ne pas vouloir trouver une solution avec Apple quand ils l'envoie. Un envoie par La Poste aurait eu le même résultat. A 12€ le client je les comprends. Et l'histoire des "a 19h00 c'est bon, 19h01 c'est fermé" Se débrouiller par sois même reste pour l'instant le meilleur service pour nos produits Apple.
• Camille.r

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  Le 25/04/2018 à 07:57

  Équipe très compétente mon iPhone avait un problème de batterie. Ils avaient des places le jour même, quand je suis arriver (en retard) mon téléphone est quand même partit en réparation et ce sans attendre (pas comme chez Apple ou il est courant d’attendre 45 minutes). Il devais être près à 18h30 à 18h10 j’avais le sms pour me dire qu’il étais prêt Merci Beaucoup
• Matthieu.�

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  Le 03/03/2018 à 19:17

  Mon avis est très partagé sur cette boutique... L'accueil est agréable, le personnel fort sympathique, en revanche, leur professionnalisme est à revoir. J'ai déposé mon iPhone 6S+ après prise de rendez-vous sur le site d'Apple le 19/02/18 suite à un défaut couvert par la garantie, commande de pièces, intervention prévue sous 24h, parfait. Le lendemain, je reviens comme prévu, seulement il y a eu un retard dans la livraison des pièces, ce dont ils ne m'ont pas tenu au courant (un déplacement pour rien). De nouveau le lendemain, je les contacte par mail - à la "pêche aux infos"- la réparation n'a pas résolu le problème et la fonction tactile de l'écran a été endommagé suite à l'intervention, ils me disent donc qu'il faudra attendre le lendemain, de recevoir un iPhone de remplacement, livré par Apple. Le lendemain, sans nouvelles de leur part, je les contacte par mail, ils me répondent qu'il n'ont pas reçu l'iPhone de substitution, qu'il faudra attendre le lendemain. Encore le lendemain (nous sommes au 23), sans nouvelles de leur part, le les contacte de nouveau avec comme réponse que les iPhones 6S+ sont en "restriction par Apple" et ne seront pas disponible avant le 28. Le 01 mars, de nouveau sans nouvelle de leur part, je leur envoi un mail pour savoir où en est la commande, miracle, ils l'ont reçu ! Je me rend donc en boutique, récupère le téléphone, signe le reçu et je ne fais pas attention à un détail, sur le reçu, il est marqué que j'ai été avisé de la disponibilité de l'appareil la veille, ce qui est faux. En conclusion, aucune information sur le suivi des réparations, il faut systématiquement faire la démarche (ils restent réactifs aux sollicitations, bon point), la réparation (remplacement) a été effectué en 11jours, ce qui est relativement correct, mais onze fois supérieur au délai initial ! Je conseil donc cette boutique pour les appareils Hors Garantie si vous désirer faire appel à un technicien certifié Apple. En revanche, pour vos devices sous garantie (24mois), je vous conseille de vous rendre en Apple Store, au Genius Bar, les délais de rendez vous sont certes plus long, en revanche, ils seront beaucoup plus réactifs (pièces en stock, iPhones de substitution en stock etc...)
• Amadou.i

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  Le 15/02/2018 à 13:41

  Bonjour je viens poster mon avis pour une réparation d'un MacBook pro 15 touchbar . Je n'ai rien à dire l'équipe est très compétente, à l'écoute et enfin Professionel. On vous explique le soucis et ce qui va être fait. Rien à rajouter . C'était la première fois que je me rendais dans cet apple store je peux vous dire que vous avez gagné un client . Bravo pour votre professionnalisme ainsi que votre rapidité à prendre en charge les clients .
• Frederic.o

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  Le 14/07/2017 à 08:40

  Mauvais accueil téléphonique , on me demande de me déplacer pour établir un diagnostic sur mon Mc book , arrivée à la boutique le technicien me dit que mon ordinateurs est trop vieux , Apple ne fabrique plus de pièces, ce que je peux comprendre, mais j'ai fait 100 km pour entendre ce diagnostic. "Personnel peu avenant et qui manque de professionnalisme " Très déçu ...