Drexco Médical

Tags: Magasin de matériel médical,

• Claudie.e

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  Le 20/07/2022 à 16:26

  J'ai commandé des masques FFP2 qui me sont indispensables en cette période , je les ai reçu en 48h , trés contente ! en plus la qualité est top , ils ne serrent pas trop et pour une fois j'ai trouvé des masques ou les élastiques ne craquent pas en 1 minute ! Je relance une commande , vu le tarif je refais mon stock !
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:48

  Cela fait plus de dix ans que je commande mon matériel médical chez vous et j’ai toujours été satisfait par la qualité du service. Un grand merci pour ce service exceptionnel depuis tout ce temps.
• V.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:41

  Je commande depuis plusieurs années chez Drexco par téléphone pour mon cabinet de kinésithérapie, c’est une entreprise sérieuse.
• SCM.A

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:57

  Un des colis non livré. J'ai appelé le service commercial pour le signalé, mais aucune preuve pour eux de la non réception. Ils viennent de me rappeler pour me dire que la Direction acceptait le renvoie de la commande manquante. Je trouve cela très commercial. Je tiens aussi à préciser que l'accueil téléphonique est parfait, la personne est très agréable et souriante...Je recommande vivement.
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:46

  Commande de deux thermomètres infrarouges sans contact. Le prix et la qualité sont au rendez-vous. Jamais déçu du matériel commandé.
• karine.m

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:07

  Mon médecin m’a suggérée d’acheter votre tensiomètre électronique Médiclinic pour mesurer ma tension artérielle et je suis plus que satisfaite de ma commande. Le tensiomètre fonctionne à merveille en plus de me fournir des données précises à chaque utilisation.
• JACQUELINE.A

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 13:23

  Erreur de commande de ma part, heureusement la dame du SAV a tout pris en charge et mon produit a été echangé sous une semaine. SAV top, merci.
• audoual.h

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:21

  Je cherche une lampe infrarouge pour mon cabinet depuis 2 mois, j'ai pu obtenir une lampe 150w à moitié prix sur ce site. Arrivé en temps et en heure à mon domicile Merci
• johanna.i

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:33

  Commande reçu en 2 jours , très satisfaite de la qualité des masques et surtout du prix . Je recommande .
• ALEX.

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:29

  Service commercial exceptionnel, Nabil s’est plié en 4 pour nous trouver une solution satisfaisante après une investigation plus que complète. Sa sympathie est à souligner.
• Marine.r

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:11

  Livraison reçue sous 24h, tout est ok. Niveau qualité prix on ne peux pas faire mieux. De plus, le service client m'a été d'une grande aide pour me guider sur leur site et me renseigner sur mes produits souhaités. Je conseille fortement sans hésitation...
• Docteur.A

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:52

  Entreprise sérieuse, personnel très chaleureux. J'ai eu un certain Bachir au Service Commercial qui a su être réactif à mes demandes. Je recommande !!
• David.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:17

  Disponibilité, réactivité, professionnalisme et écoute sont les qualités de Mme Amsellem Karine. Elle a su dès le départ comprendre mes attentes. Ses recommandations m’ont permis de répondre aux attentes de mes patients et d’accroître mon chiffre d’affaires. Les personnes à qui je l’ai recommandé ont toujours été satisfaites. Un grand merci.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:31

  Dossier traité avec professionnalisme , livraison rapide Rien à dire ! Je recommande
• Doriane.h

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:12

  Super fournisseur, toujours au top, très satisfait, rien à dire, merci
• S.

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 05:55

  Attention, ils vous font croire qu’ils ont les articles en stock et ne vous remboursent pas !! J’ai commandé 2 batteries d’ophtalmoscopes et m’en ont envoyé qu’ une. Je n’ai jamais reçu le remboursement et ils se retournent contre Amazon !! Ce site est une arnaque, fuyez
• Gérard.E

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 20:01

  Cette société m' a fait payer des commandes incomplètes. A éviter Votre réponse n'est pas conforme à la réalité. J' ai téléphoné pour dire qu'il manquait une boite. Vous m'avez dit qu'elle arriverait dans un 2eme temps. Et vous me l'avait facturée alors qu'elle était réglée sur la première facture. C'est ce que je vous ai expliqué plusieurs fois.. Bravo , vous m'avez trompé... Bien évidemment, alors que j' ai commandé chez vous depuis plus de 20 ans pour des milliers d'euros voire des dizaines de milliers d'euros, je vais faire part de cette pratique sur les blogs professionnels et syndicaux afin de prévenir mes confrères...
• Frenchgirl.a

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:21

  Commande reçu rapidement et produits conformes. La personne que j’ai eu pour la prise de commande était très agréable et professionnelle. Je recommande
• Carlos.

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:32

  RAS commande reçu rapidement, draps de bonne qualité. Interlocutrice toujours très sympathique et disponible pour renseignements. je recommande.
• Audrey.I

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:30

  Commande de masques et désinfectants reçus conforment a mes attentes . Quelques problèmes avec le transporteur mais très vite oublié et résolus grâce au professionnalisme du service clients qui se sont montrés efficaces . Accueil téléphonique très agréable Je recommanderais sans hésitation !!
• Oke.a

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:35

  Je recommande, produits de désinfection très efficace répondant à toute les normes médicales. Tarifs très compétitifs. Services livraison rapide Parfait !
• Vanessa.

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:32

  Commande reçu en temps et en heure, produits conformes. Service client et accueil téléphonique très professionnel et agréable. Je recommande
• Gobelets.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:32

  J'ai bien reçu ma commande dans les délai. Bon service à recommander. site intuitif et facile à utiliser.
• Damien.a

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:04

  Commande passé pour du gel, reçu u dans les temps. Les prix sont vraiment attractifs, je recommande.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:48

  Je commencerai par dire qu'au début drexco médical était une enseigne au top de la qualité et du prix de leurs produits, mais quel dommage!!Après une commande d'un tensiomètre à 129 euros je reçois un gadget venant de Chine que je n'arrive même pas à paramétrer pour prendre une tension!! Tension fausse toutes les fois même pour les enfants. Je contacte donc le service client qui est resté très correct avec moi et qui remonte l'info à sa supérieure qui elle (une femme) n'est pas du tout commerciale ni compréhensive !!!! Croyez-vous que j'ai le temps d'aller lui chercher un carton vide pour lui emballer son tensiomètre qui est déjà emballé dans son carton d'origine ??? !!!! et tout ça me dit- elle pour revendre son arnaque à quelqu'un d'autre !!! Je suis très déçue et je ne recommande absolument pas les tensiomètres de drexco médical ni d'avoir affaire à cette soit disante supérieure très mal aimable et qui terni l'image de drexco médical.
• Brigitte.I

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:29

  Faites attention en cas de retour chez Drexco de marchandises non adaptées, exigez un bon de retour du transporteur et un avoir immédiat, sinon votre créance est oubliée et DREXCO vous met sur le dos son service de recouvrement ! Très mauvaise expérience et qui fait perdre beaucoup de temps. Je complète mon avis suite à la réponse de Drexco qui montre bien que cette entreprise ne suit pas ses retours. Nous avons retourné des draps d'examens non conformes (draps d'examens Hartmann livrés dimensions 50X114 au lieu de dimensions 50X38 que nous achetions régulièrement pourtant depuis des années) et des essuie-mains non conformes. Mais le retour des draps d'examen est tombé dans les oubliettes comme le montre la réponse de l'entreprise. Je confirme qu'il faut faire très attention si vous faites des retours. Exigez tout de suite un avoir et n'acceptez pas que la facture suivante vienne, soit disant, en déduction de l'achat non adapté. Le problème est que Drexco n'interroge même pas son transporteur pour qu'il confirme que la marchandise a bien été retournée. Le client loin d'être écouté, se heurte à un mur d'incompréhension, alors qu'il fait la démonstration de l'omission de l'avoir. Je ne sais pas pourquoi l'entreprise utilise le mot "truander" que nous n'avons jamais utilisé...nous avons juste dit que l'entreprise ne sait pas gérer les retours et c'est le client qui en fait doublement les frais : gestion du retour inadapté + pénalisation financière !
• pascale.o

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:01

  Horrible ! livraison calamiteuse ! Eviter ! Le livreur a casse ma porte en laissant ma table et est reparti. Drexco se juge non concerné car a sous-traité avec un livreur prive... Mefiez-vous !!!!!!
• Adam.a

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:14

  Commande passée il y a 10 jours toujours pas de livraison !! Téléphoner à trois reprises une fois on me dit que rupture de stock alors que sur le site c’était pas marquer deuxième fois on me dit que ils sont en plein inventaire et après on me dit que ça part en fin de semaine et toujours rien!!!
• Marie.l

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:32

  2 commandes d'affilées ou les produits sont notés disponiles sur le site et manquants à la livraison et pourtant encaissés sur mon compte. Si les produits commandés ne sont pas disponible mettez votre site à jour et n 'encaissez pas un produit non disponible. C'est pas sérieux et fort désagréable pour les clients. La dame que j ai eu par tel au service après vente est cependant très agréable.
• Isabelle.I

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:29

  colis pas reçu car égaré par le transporteur puis rupture de stock pour un second envoi accueil agréable suite à ma réclamation et remboursement rapide
• valérie.h

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  Le 06/12/2021 à 13:29

  J'ai commandé un lecteur vitale sur ce site le 01/11/21, l'article était noté en stock sur le site, c'est pourquoi je l'ai commandé chez Drexco car le lecteur n'était plus disponible ailleurs. sans nouvelle de leur part, j'ai appelé le 10/11, le service client m'a répondu qu'il y avait une rupture de stock de la puce qui équipe le lecteur mais que fin novembre, ce serait bon. J'étais déjà mécontente que la société ne m'ait pas prévenu (un mail d'excuse aurait été le bienvenu)et que c'était moi, la cliente, qui devait appeler alors que le lecteur est payé. Nous sommes le 6/12, toujours aucune nouvelle de leur part, aucune excuse. Sur le site, il est maintenant spécifié sur la fiche de l'article que la livraison se ferait fin décembre... Aucune communication, pas d'excuse...c'est un lecteur de carte vitale, il pourrait proposer au moins une solution de remplacement provisoire. Je fais comment sans télétransmission?
• Dexter.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:02

  Commande passé ok le paiement OK le suivi de la préparation du colis interminable et complètement fausse confier à tnt pour le transport aucun suivi aucune information sur l avancement de votre livraison le service client désagréable et incompétent De loin le pire prestataire que j'ai jamais vu Le service client n'est clairement pas votre priorité mais de faire des bénéfices ça oui
• marc.r

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 13:25

  Sav incompétent Au 5 ème appel il faut réexpliquer le problème.. Sav de blondes...vous pouvez répéter la question... Problème de batterie et perte du chargeur dont on nous rend responsable et impossibilité de remplacer...on vous propose de recommander le meme matériel neuf pour 300 euros Fuyez ce site reponse du proprietaire lol..... sav de m.....
• Anne-Claire.h

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 10:04

  aucun soucis sur la commande, par contre les colis ont été franchement jetés en plein milieu du cabinet, devant les patientes. Un livreur très désagréable, agressif devant les patients.. J'espère que rien ne sera cassé par cette livraison inadmissible. Pourtant vos conditions de vente spécifient bien une livraison dans les locaux de l'acheteur et non au bas de l'immeuble...
• Susete.i

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 20:32

  De très bons produits. Achats fait à plusieurs reprises pour des lingettes désinfectantes ou bien des masques. Très bon accueil.
• Ayat.A

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 13:03

  Service simple et efficace, les commerciaux sont sympathiques et à l'écoutes. Le service comptabilité est très aimable et réactif. Je recommanderais surement chez Drexco
• pierre.o

  3 / 5

  Le 24/03/2021 à 16:13

  Entreprise sérieuse, j'ai passé une commande de masques chirurgicaux et des flacons de gel hydroalcoolique. La commande a été livrée dans les temps, les produits étaient en parfait état. Je recommande vivement.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 13:03

  J'ai passé une commande de produit de rééducation, j'ai été livré en temps et en heures. Bonne prestation de Drexco Médical.
• Philippe.u

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  Le 03/03/2021 à 09:58

  Commande Uristix effectuée le 17 février toujours en préparation le 3 mars! Entre temps livraison d'un colis qui ne me concernait pas et j'attends toujours l'enlèvement pour le rediriger à mon confrère. Site pas professionnel du tout. J'éviterai ! Remboursement demandé...on verra.
• Nancy.n

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  Le 05/01/2021 à 17:11

  2 commandes effectuées, et deux fois les produits soit disant en stock ne le sont pas... par contre la facturation se fait immédiatement. Obligé de faire annuler la commande et de voir un autre fournisseur. Pour répondre à votre commentaire. Commande DX8385502 passée et facturée le 10 décembre Suite a mon appel téléphonique du 5 janvier, on me répond que ce n'est pas en stock et on ne peut me dire quand ca sera livré... d'où annulation et demande de remboursement. La moindre des choses serait de prévenir le client du retard...
• francine.o

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  Le 22/12/2020 à 09:20

  Après avoir commandé par erreur un article (filtres au lieu de purificateur d'air), aucune réponse n'a été fournie à mon mail concernant une annulation éventuelle et un remboursement! De plus, trois semaines ont passé...et le colis n'a toujours pas été livré! Aucune communication et aucun sens commercial en ces temps difficiles!
• arielle.e

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  Le 17/12/2020 à 11:49

  Très mécontente de leur réactivité quand le livreur jette tous les colis au bas de l'escalier de mon immeuble alors que je suis au 1 ier étage et cliente depuis des années . Plusieurs appels pour me faire raccrocher au nez , ce comportement est inadmissible et anti commercial
• Otero.o

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  Le 06/10/2020 à 07:53

  Rouleaux de papier commandés il y a 1 semaine. Normalement je devais les recevoir entre 1 et 4 jours après. Résultat, je les appelle une semaine après (car pas de colis au cabinet) et la dame au téléphone me dit qu´elle ne sait pas quand je vais avoir mes rouleaux de papier, elle ne sait pas apparement. En plus dans sa publicité ils vous disent que votre matériel médical est livré entre 24h-48h chez vous. Ne pas faire confiance.
• c.m

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  Le 29/09/2020 à 10:11

  A ce jour, aucun problème. Toutes mes commandes honorées et malgré les ruptures de stocks liées à la période très particulière que nous vivons, le service commercial se débrouille toujours pour proposer des produits de substitution au plus proche de ceux souhaités. Retours facilités en cas de souci et échange immédiat. Je note la performance exceptionnelle d'une personne particulièrement efficace, professionnelle et toujours de bon conseil (corinne). Je conseille cette entreprise
• Assistanat.i

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  Le 16/09/2020 à 07:25

  Les commerciales sont d une impolitesse, d une arrogance et d une incompetence inimaginables. Elles doivent certainement faire un défi entre elles pour savoir laquelle sera la plus malpolie envers le client. Vous commandez des cartons de 12 rouleaux, on vous livre des cartons de 6 rouleaux, soit disant compactés, pour le même prix. Les rouleaux ne sont pas emballés individuellement, donc côté hygiène et stockage c est inconcevable. Quand au délais de livraison, n'espérez pas qu ils soient respectés. Bref, je vais chercher un meilleur fournisseur... Ça ne devrait pas être difficile compte tenu des prestations lamentables de drexco.
• Association.R

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  Le 10/07/2020 à 15:06

  Bravo à la société Drexco pour son grand professionnalisme. un très grand choix de produits, toujours à la pointe et surtout une écoute et des conseils pour répondre au mieux à notre besoin. Sans oublié la disponibilité et la réactivité (commandé le matin et livré en fin de journée!) sans pareil. MERCI!
• Yilin.H

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  Le 02/07/2020 à 21:44

  J’ai passé commande en février 2020. Je vous ai contacté plusieurs fois. Jusqu'aujourd'hui j'ai reçu ni les masques ni le remboursement. Car vous me répondez pas mail ni téléphone, j'espère que vous regardez le commentaire ici.
• Corinne.a

  3 / 5

  Le 29/06/2020 à 17:38

  Merci à la st Drexco médical qui a réussi à me dépanner de gants car mon fournisseur habituel était en rupture de stock . La livraison a été retardé de quelques jours au vu de la conjoncture actuelle ce que je comprend évidement (d’où ma note de 3 étoiles ) mais j’ai au pu au moins exercer mais ma profession (gynécologue ) dans de bonnes conditions Je vous recommande cette entreprise qui aujourd’hui fera parti de mes fournisseurs
• nancy.a

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  Le 26/06/2020 à 12:43

  Livraison ultra rapide, Drexco nous à été d'un grand secours durant le confinement, vivement recommandé par la SNCF. Un grand merci :)
• Victoria.u

  4 / 5

  Le 24/06/2020 à 13:06

  J'ai connu la société DREXCO durant le confinement et j'ai été très satisfaite de leurs services durant cette période de COVID19 très compliquée. Nous avons reçu tout le matériel commandé avec certes un léger retard de 2 jours mais qui n'est rien par rapport au contexte que nous avons vécu. Le service commercial a été très compétant. Je recommande cette société.
• Lily.e

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  Le 24/06/2020 à 12:45

  Merci beaucoup à mon conseiller sébastien, je lui garde un grand respect, je lui remercie son professionalisme, son écoute et son savoir faire! Grace à lui je suis toujours cliente chez DREXCO MÉDICAL, on manque de rien et il on permis l'achat de matériel pendant le confinement pour garantir les professionnel de santé travaillé en toute sécurité Merci sébastien! Vous etes un exemple la suivre, même au salon de la réeducation, je vous est reconnus, part votre façon d'accueuillir le client, Merci!
• CRECHE.O

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 07:43

  nous sommes vraiment bluffés par la qualité de service de votre entreprise. pour la réouverture de la crèche en période de crise sanitaire nous avons pu compter sur le professionnalisme de DREXCO. nous avons été livré dans des délais très courts, le service a été vraiment réactif avec des produits aux normes les plus exigeantes. je recommande vivement!
• Emilie.o

  4 / 5

  Le 14/06/2020 à 22:27

  J’ai passé 2 commandes récemment, elles sont arrivées avec un léger retard mais cela reste tout à fait convenable et compréhensif au vu de la situation. Je salue leur professionnalisme!
• david.n

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 15:57

  Un grand merci à l'équipe de Drexco Medical cabinet livré rapidement et un service SAV au top. je recommande vivement mon conseillé Joseph au pole Kiné
• Jesson.e

  4 / 5

  Le 10/06/2020 à 14:31

  Très agréablement surpris par la réactivité et l’accueil de cette société. Alors que la France était en panique, à la recherche de produits de désinfections et de masques, la seule société à avoir réussi à me dépanner est celle-ci! Même l’Etat a eu du mal à s’approvisionner en matériel médical et à gérer cette crise, alors lorsque nous tombons sur une société comme celle ci nous ne pouvons que dire Bravo et Merci!
• Nitsouche.o

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 14:26

  Je souhaitais remercier Drexco Médical sans qui je n'aurai jamais pu réceptionner ma commande.En pleine période de Covid19,j'avais réaliseé des commandes chez certains fournisseurs dont je tairais le nom et dont j'attend toujours la livraison.J'au du les repasser en urgence chez Drexco,qui a pris le temps de me donner en direct les ruptures et les délais des produits commandé.Alors oui,une semaine s'est écoulée entre la prise de commande et la livraison.Le chauffeur m'a même contacté pour prévenir de son arrivée et savoir si j'étais bien sur place. Le commercial m'a recontacté par la suite pour savoir si tout avait été livré. Et on s'est redonner RDV dans a mois pour mon réassort. Que demande le peuple? Merci Drexco! Nouvelle cliente plus que satisfaite!
• Aurore.E

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  Le 06/06/2020 à 20:35

  J’ai effectué une commande de gel hydro alcoolique passée le 05/03 (produit affiché en stock sur le site). Je n’ai jamais reçu cette commande!! Et jamais de réponse suite au mail envoyé. Je déconseille vraiment de commande à Drexco Médical. Le pire c’est qu’ils m’ont envoyé en mars leur catalogue de produits avec un mot disant que le produit était en rupture de stock ... le tout en me facturant les frais d’envoi! Simplement scandaleux, un mail aurait suffit (et vu la période, j’aurai été compréhensive).
• Chemama.y

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 12:22

  Un grand merci à Drexco qui cette année encore fournit tout le matériel médical de nos infirmeries. Une aide précieuse pour nous permettre de continuer à accueillir et soigner de nombreux enfants et adolescents, avec, cette année, des mesures sanitaires exceptionnelles. Conseils avisés, budgets respectés et livraison sur tous nos sites, je recommande !
• Quentin.L

  4 / 5

  Le 02/06/2020 à 09:56

  J’ai passé commande le 22 05 2020 pour du désinfectant de surface obligatoire en cette période. Je vois les produits marqués en stocks avec envoi en 24/48h donc je me dis que c’est parfait et que je vais avoir les produits nécessaires pour notre cabinet médical. Aujourd’hui la commande n’est toujours pas traitée et par contre ma carte est elle bien débitée. C’était ma première commande chez eux et ce sera la dernière. Je monte ma note à 4 car j'ai reçu la commande aujourd'hui et le contexte peut expliquer le retard.
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 16:44

  Commande livrée enfin, mais en deux fois. Expérience client déplorable : produits marqués disponibles et en stock et délais affichés de 24/48 h (raisons pour lesquelles j'ai commandé) Par contre, débit quasi immédiat ;-( c'est ce qui semble fonctionner le mieux >>> Au total plus de 15 jours de délai. Une personne m'a répondu au tel et semblait d'accord avec moi et j'ai reçu deux mails...
• pnine.o

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 09:20

  Je suis effaré par les contenus depreciatifs concernant la gestion des commandes. Aussi,convaincu, par les engagements mensongers,je me ferais fort d engager toute démarche légale,afin de récupérer ma commande dans les meilleurs delais. Il s agit d une commande de masques effectuée le 26 mai. M Titah
• george.o

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 16:19

  J'ai eu peur après avoir passé ma commande et lu ensuite les avis. Finalement non, pas de problèmes. J'ai reçu ma commande 1 semaine et demi après l’avoir passée, livraison en région parisienne. Je recommande.
• catherine.o

  1 / 5

  Le 28/05/2020 à 13:54

  J'attends depuis le 23 Mars des spéculums auriculaires adultes! J'en suis à plus de 14 mails au service clients et plus de 20 appels et demande de rappels. AUCUNE REPONSE. Les gens qui sont actuellement livrés en 4 jours et qui mettent des étoiles qui sont-ils?
• Laurent.i

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 12:45

  et bien comme tout le monde apparemment, commande de masque le 14 mai, en préparation depuis le 18 mai...3 appels téléphoniques auxquels on me raccroche au nez, 2 demandes de rappel immédiats que j attend toujours... et un mail envoyé il y a 6 jours toujours sans réponse... tout simplement une honte!!!! Verrais je la couleur de mes masques ou d'un remboursement... j'en doute vu le professionnalisme de cette entreprise apparemment....mais je ne compte pas en rester là!!!
• Patrice.E

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 08:02

  Première et dernière commande chez eux. Commande effectuée le 16 mai. Paiement débité le jour même. En "préparation" depuis le 20 mai. Nous sommes le 26 mai, toujours rien reçu et service commercial injoignable. Inadmissible, pas professionnel ! Vu les avis que je ne découvre que maintenant, je comprends mieux... Edit : Commande finalement reçue le 28 mai. Produit conforme, mais il faut vraiment que Drexco travaille les délais (stock ?) et le service commercial.
• Céline.i

  1 / 5

  Le 25/05/2020 à 17:50

  J'ai effectuée une commande de 300 € depuis le 12 mars, débitée et non livrée. (Plus de 2 mois) La livraison de ce colis devait arriver fin mars. Aucun mail pour prévenir du retard de livraison. Je suis extrêmement déçue du service non professionnel. Il est impossible de vous joindre par téléphone ni par mail actuellement. Les relances ont été effectuées mi-avril, 11 mai, 18 mai, 25 mai par mail et aucune réponse de votre part pour mes mails du mois de mai . J'ai dû passé par un autre fournisseur médical pour être livré de mes sprays nettoyants et gel hydralcoolique. Je souhaite un remboursement de ma commande mais je n'ai reçu aucune réponse à mes mails de relance.
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 24/05/2020 à 09:03

  En attente d'une commande depuis 2 mois. La réponse que j'ai obtenue sur le délai de livraison est : incessamment sous peu !!! Vaste blague !
• Marcel.U

  4 / 5

  Le 24/05/2020 à 06:37

  Commande d'une boite de 50 masques annoncée comme étant disponible et livrable sous 24 à 48h passée le 11 mai et toujours en préparation 13 jours plus tard. Par contre, ma carte a été débitée immédiatement. Pas de réponse à mes deux derniers mails des 15 et 19 mai demandant quand je serai livré. Pourquoi un tel retard de livraison si ces masques sont réellement en stock comme indiqué encore aujourd'hui sur le site comme le montre la photo jointe ???... Ce mercredi 27 mai, je passe ma note à 4 car je viens de recevoir à l'instant ma commande.
• fafa.4

  1 / 5

  Le 23/05/2020 à 10:45

  En attente de remboursement depuis le 17 avril par rapport à un produit qui apparaissait en stock mais qui au final ne l'était pas !! pas très sérieux comme gestion des stocks. Ne répond même plus aux mails, pas très sérieux comme gestion commerciale. 5 minutes pour encaisser la commande, 1 mois et demi toujours pas de remboursement. Ouverture réclamation paypal ce jour, je vous fais grâce des pénalités contractuelles pour le dépassement légal du remboursement. Vous ne m'y reprendrez plus à commander chez vous.... Ouvrez un litige avec paypal vous êtes sûr d'être remboursé rapidement, je be commanderai plus jamais sur ce site
• C.

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  Le 22/05/2020 à 14:51

  J'ai certes reçu ma commande avec plusieurs jours de retard (1semaine). Néanmoins, je tiens tous même à remercier Drexco de rester disponible tant bien que mal durant cette période et de me founir gants, masques, gels et désinfectants dans cette période compliquée.
• John.a

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  Le 22/05/2020 à 13:51

  Drexco médical nous a permis de réouvrir tout les magasins du groupe JohnPaul Opticien en nous fournissant en urgence et sans délai Gel hydro , gants , masque lavable Made in france , visière , et nettoyant Virucide. Merci à toute l'équipe Drexco Médical
• Lahoiri.a

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  Le 21/05/2020 à 12:06

  Moi aussi j’aurais du lire les avis avant de commander.Je suis dans le même cas que les consommateurs ci dessous : commande passée pour des produits en stock le 3 mai , colis toujours en préparation, règlement bien entendu encaissé , 2 mails sans réponse et une journée à essayer de les joindre avec une ligne qui raccroche systématiquement. Depuis , mon article ne semble même plus en stock 😢. Peut être manque t’il du personnel dans l’entreprise mais il n’y a pas du personnel en télétravail pour répondre aux mails des clients inquiets. A défaut de pouvoir les livrer rassurez les !
• Soumaila.o

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  Le 21/05/2020 à 08:18

  Malgré la crise sanitaire, j’ai reçu ma commande rapidement je suis très satisfait. Navigation très claire sur le site, réelle disponibilité des interlocuteurs, rapidité et compétence des techniciens.. Je recommande vivement.
• Jennifer.

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  Le 20/05/2020 à 12:31

  Je donne mon avis en tant que salarié de cette société. Nous faisons au mieux en fonction de la situation actuelle: 1- nous ne raccrochons pas au nez des clients, chaque standard à ces limites, nos lignes étant saturées le standard coupe les communications. 2- nous faisons au mieux pour traiter les milliers de mails que nous recevons chaque jours sur la plateforme du site mais aussi via notre boîte mail dédiée aux clients. 3- actuellement les statuts des commandes internet ne sont pas mis à jour par faute de temps. 4- nous faisons au mieux pour gérer les appels entrants, commandes, suivi en fonction de nos capacités : nous sommes une entreprise de 20 salariés. 5- nous n’escroquons pas nos clients, nous avons subit des augmentations tarifaires sur de nombreux produits (gel, désinfectants, masques, etc) comme de nombreux concurrents à nous. Si vous demandez le remboursement nous le faisons mais les délais de traitements sont inhabituellement longs. 6- nos délais de livraisons sont rallongés comme noté sur notre site et nous le déplorons, nos transporteurs eux aussi subissent une hausse phénoménal de leurs délais de traitements colis et nous vous demandons d'être patients. Nous savons que les commandes passées, sont, pour du matériel indispensable, nous travaillons de 8h à 19h du Lundi au Samedi et les jours fériés afin de faire partir au plus vite les commandes. Nous vous demandons d'être indulgents et compréhensifs nos équipes font du mieux qu'elles peuvent au vu de cette situation. Nous sommes depuis le début à vos côtés pour surmonter cette épreuve et heureusement les avis Google ne reflète pas les retours que nous avons de clients par téléphone ou mail. Pour vos demande merci de privilégier les mails en utilisant le mail de votre conseiller habituel ou bien clients@drexcomedical.fr en notant précisément vos coordonnées. Cette situation ne nous satisfait pas plus que vous et avons toujours eu à cœur de bien servir et satisfaire nos clients. Prenez-soin de vous et de vos proches.
• Cindy.r

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  Le 20/05/2020 à 11:35

  Société sérieuse et professionnelle. Je suis pharmacienne et cliente depuis plusieurs années et j'ai toujours été très satisfaire de leurs produits mais aussi de leur service commercial et logistique. Bravo à cette société de mettre tout en œuvre pour palier à la difficulté liée au contexte Covid et satisfaire ainsi ses clients. Si toutes les sociétés en faisait autant on serait comblé !
• Alexandra.a

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  Le 20/05/2020 à 10:46

  toutes les commandes faites chez drexcomedical sont toujours arrivées en temps voulu, en bon état. L’accueil téléphonique est agréable et professionnel. La qualité des produits impeccable et conforme au catalogue. Merci drexco d'avoir pu nous dépanner et de continuer à nous livrer même pendant cette période compliquée que nous avons tous traversée
• Michel.e

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  Le 20/05/2020 à 10:27

  Contrairement à nombre de clients qui ne semblent pas faire preuve de beaucoup de patience en ces temps difficiles, j'ai envie de témoigner de ma satisfaction à commander chez Drexco. Client depuis l'an dernier, j'ai effectué une commande de matériel de protection et de désinfection en début de semaine dernière et l'intégralité de ma commande a été livrée en 48H. Merci à Drexco dont les équipes travaillent certainement d'arrache-pied pour faire face à une explosion des demandes, leurs réponses aux commentaires en témoignent. Quant aux auteurs des commentaires, ils semblent bien coupés de la réalité pour avoir une réaction pareil face des gens (oui, des personnes, mettez-vous un peu dans leur peau pour changer !) qui continuent d'assurer un service professionnel dans des conditions intenables. Merci l'équipe. Michel DESPOIX
• Alain.r

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  Le 19/05/2020 à 09:26

  TOTALE INCOMPÉTENCE dans la gestion des commandes, et la communication avec les clients. Commande passé le 09/03/2020, bien avant le confinement. Produits mentionnés "en stock" sur le site. - livraison partielle le 13/03 - 2ème livraison partielle le 09/04, dont 1 thermomètre remplacé par un autre modèle qui ne nous convient pas. - 3 ème livraison partielle le 09/04 entièrement erronée. Et depuis tout ce temps ils sont presque injoignable au téléphone, et quant enfin on a un interlocuteur en ligne il coupe la communication. J'ai envoyé un mail fin mars, puis un autre début avril, puis un courrier postal mi-avril. AUCUNE réponse à ce jour. Manque total de sérieux, en résumé: 2 produits reçus par erreur que je souhaitait échanger (je préfère actuellement annuler) 1 produit non reçu, que je souhaite annuler 3 produit recu conforme à la commande
• f.e

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  Le 16/05/2020 à 20:14

  J'aurais du lire les avis google et les autres avant de commander sur leur site web ! Ces pseudo "commerçants" se permettent non seulement de vous expédier pas moins de 6 articles carrément périmés mais en plus ne répondent pas aux réclamations !! A fuir comme la peste ! Je vais encore être contrainte de recourir aux services de la DDCCRF pour faire valoir mes droits élémentaires . J'en profiterai pour souligner deux détails des CGV non conformes au Code de la consommation ... ! Encore des incapables qui ne savent ni gérer des stocks ni un S.A.V. ! REPONSE au commentaire du pseudo SAV : En tant que cliente, je ne suis nullement responsable du manque de salariés ou de leur manque de formation professionnelle ! Depuis presque TROIS semaines, je vous ai envoyé plusieurs messages avec PHOTOS à l'appui pour attester de mes dires ! Vous m'avez bel et bien envoyé SIX produits périmés depuis déjà plusieurs mois ! Je demandais seulement que soient pris en compte les frais de retour qui ne me sont pas imputables dans le cadre de la " GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE " et les modalités de retour puisque vous y invitez le client sur votre site web ! Je prends donc acte de votre mauvaise foi et de votre impéritie caractérisée et vous renvoie immédiatement les produits en question et vous en demande, bien évidemment, le remboursement des frais de retour conformément à la législation en vigueur et donc à mes droits les plus légitimes ! Et le remboursement, si vous connaissiez un minimum le Code de la Consommation ... c'est dans un délai maximum de 14 jours et non " dans les meilleurs délais " !!
• CHARVIN.h

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  Le 16/05/2020 à 14:39

  Je viens rajouter une pierre à l'édifice des personnes mécontentes. Tout début avril j'ai fait une commande de gel pour les mains en vu de la réouverture de mon stand aux publics et là comme tout le monde paiement retiré très rapidement, là çà va vite pas de soucis et cela fait 10 jours que ma commande est en préparation, alors qui est bien spécifié que les commande sont envoyés en 24/48 heures. Ensuite comme tout le monde, il est totalement impossible de les joindres, pour moi ce sont des escrocs, je serai heureuse d'obtenir le remboursement de mes achats pour prendre les jambes à mon cou et fuir ce site
• Perrin.l

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  Le 14/05/2020 à 14:33

  2 commandes ... Beaucoup de retard à la livraison.. 1 oubli dans chaque colis.. 1 message pour leur dire... Zéro réponse du service client --> même en contexte COVID je ne recommande pas et retourne chez Materiel Medical bien plus sérieux
• sandrine.e

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  Le 13/05/2020 à 14:03

  J'ai commandé le 8 mai (WE de 3 jours) j'ai reçu ma commande le 13 donc franchement c'est vraiment du rapide... j'ai eu peur en voyant les tous ces commentaires négatifs.... Envoi rapide et soigné le petit bémol le grand carton 😟 Donc ne pas hésiter à commander sur ce site je le recommande 😉
• Virginie.o

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  Le 13/05/2020 à 11:39

  Catastrophe, débitée sur le champ pour 1 livraison soit disant rapide, j'ai du me battre au téléphone avec leur société de transport qui me demandait de me déplacer chercher mon colis dans le 94 au dépôt !!!! alors que j'habite le 75 et que j'ai payé mes frais de livraison. Personne ne répond au téléphone OU Conseillère Gls odieuse a mon egard. Le virus n'excuse en rien ce tres mauvais service ! Impossible de joindre Drexo médical au téléphone bien sûr. Une honte
• Frédéric.e

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  Le 11/05/2020 à 11:17

  Commande du 02/05/2020 Livraison 24/48 H et à ce jour aucune nouvelle de ma commande . Plusieurs mails et appels téléphoniques sans retour de la part de cette société. Service clients fantômes.
• Alain.a

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  Le 05/05/2020 à 10:21

  j'ai commandé un produit en stock , aucun moyen de les joindre , cela coupe sans arrêt , assez inquiet de la suite compte tenu des précédents avis., j'espère me tromper et que cette société saura honorer ses engagements A suivre ..... J'ai eu finalement le produit commandé par transporteur , Plus d’inquiétudes que prévu mais accueil téléphonique à revoir ainsi que le suivi de livraison sur le bon de commande
• Evenove.

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  Le 04/05/2020 à 14:07

  Commande DX8614047 passée le 22 avril 2020 et aucune nouvelle depuis alors que les produits étaient indiqués en stock. Nous changerons notre note si vous pouvez nous livrer ou nous rembourser cette semaine (4mai). Suite La commande a bien été livrée juste avant le déconfinement. Un conseil simple, répondez au téléphone et faites un suivi en ligne digne de ce nom. C'est possible même en télétravail. Il suffit d'embaucher une personne de plus pour que votre note remonte. Car au final nous avons été livrés avec plusieurs semaines de retard sans avoir pu vous joindre 1 seule fois, ni par mail ni par téléphone. Aucune indication sur votre site non plus (délai indiqué de 24 à 48h, ça manque de clarté). Nous avons les mêmes difficultés que vous mais nous prenons le temps de répondre, ce n'est pas mission impossible. Nous sommes convaincus que votre note remontera si vous envoyez un message sympathique à vos clients car malgré tout ça reste du commerce, un client informé sera toujours plus compréhensif. En espérant que ces remarques puissent vous aider à faire remonter vos notes.
• thomas.a

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  Le 04/05/2020 à 13:55

  je suis client depuis presque 10 ans et je suis dépité de voir que Drexco a multiplié par 10 le prix des masques. Ils profitent ainsi de la situation sanitaire et de la vulnérabilité des personnes en première ligne pour les racketter! ce n'est pas tout, la majorité des équipements de ma commande sont entre 25 % et 1000% plus chère que le prix catalogue, le tout avec un ton et un accueil de l'opérateur detestable... grosse déception! je me demande même si c'est bien légal? je n'y recommanderais plus rien!
• Catherine.o

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  Le 04/05/2020 à 12:16

  Commande mi-mars. Réclamation début avril puis mi-avril. Fournitures en stock, livraison prochaine.Mail fin avril comme conseillé sur leur site, aucune réponse.31-4-20 Demande de rappel idem. Ce jour 14 appels qui se coupent. Je reçois encore des pubs avec promesse de livraison en 48H.
• Reginald.e

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  Le 04/05/2020 à 11:36

  Commande le 23-3-20. Erreur d'adresse de leur fait. La commande est enfin livrée le 7-5-20 mais avec une autre erreur (référence enfant au lieu d'adulte). Mail et tél. (répondeur) au service client le jour même: demande reprise et rectification. Nouvelle livraison le 11-5-20. Rapide? Non en fait commande livrée en double avec la même erreur. 4 Mails depuis au service client. Sans réponse. Mais les avis Google étant lus en priorité par Drexco (cf offensive réponses et soudaine vague d'avis favorable de gens livrés en 4j, eux, et qui nous trouvent impatients) nous espérons être recontactés.
• DANIEL.A

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  Le 04/05/2020 à 10:32

  Cette société prétend servir le corps médical , son logo est trompeur car beaucoup de médecins pensent naivement pouvoir compter sur les services de cette entreprise , il n'en est rien , absence d'interlocuteur , d'accompagnement technique ,ce qui est la démonstration d'une absence d'éthique. Le mot médical doit à mon sens être retiré au plus vite.
• lA.A

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  Le 01/05/2020 à 07:10

  Bon et bien les avis parlent d’eux mêmes ! J’aurai d’ailleurs été bien inspiré de les lire avant de passer commande. Donc je serai bref et objectif et souhaiterai adresser ce message à ce chef d’entreprise : comment, en ces temps économiques si particuliers et où l’on sait qu’une réputation de vendeur sérieux se fait mais se défait aussi vite par la puissance destructrice des avis laissés par le consommateur ...comment un chef d’entreprise digne de ce nom peut il ne pas se soucier des conséquences qui en découleront ? La réponse m’importe peu à vrai dire... Elle regarde dorénavant l’entreprise et la commerciale qui n’a pas daigné répondre à mes appels téléphoniques et à qui j’ai pourtant expliqué la chose suivante : soit ma marchandise payée et disponible m’était envoyée ! Soit j’exigeais un remboursement immédiat, à la seule différence que dans le second cas, un avis négatif circonstancié serait rédigé ! Et bien vous connaissez la suite. Je ne saurai donc conseiller que 2 choses essentielles pour ce type de vendeur : 1 les éviter. 2 ne jamais acheter sans passer par PayPal qui vous offre la protection nécessaire en cas de litige. C’est d’ailleurs la seule chose que craignent les vendeurs ( car PayPal en l’occurrence sanctionne les sites qui les exposent à des litiges)
• Nathalie.E

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  Le 29/04/2020 à 18:09

  Je suis cliente chez Drexco depuis des années. Commande le 06/03/20 (avant confinement) de 20 bouteilles de GHA Aloé Véra 1l signalées en stock 259euros débités de suite. Depuis 1 seule bouteille livrée. Après des dizaines d'appels, tous échouées, après mail resté sans réponse, réclamation par Messenger, je change de fournisseur à regret mais trop c'est trop : aucune considération client !
• Marc.l

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  Le 27/04/2020 à 06:51

  J'essaye de les joindre , par téléphone , par mails , aucune réponse , aucun rappel , un répondeur et au bout d'un moment ça raccroche. Rien. Je souhaite juste savoir où en est ma commande après 2 mois et je n'ai personne. C'est vraiment pas une société à qui je m'adresserai à l'avenir. Et pourtant je travail dans le médical. Mais là c'est NON!
• Emilie.c

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  Le 22/04/2020 à 21:06

  Première et dernière commande chez eux. En résumé: commande effectuée il y a 7 semaines ( avant le confinement et produits en stock sur le site ). Prélèvement effectué sur mon compte dans la foulée . Après plusieurs appels( à chaque fois on me dit qu'on va me rappeler ... ce matin 30 min d'attente , la personne m'a oublié ... ) on me dit aujourd'hui qu'il n'y a plus ce produit en stock . Et là ,on m'informe que je serais remboursé au minimum dans 3 semaines.
• Emilie.o

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  Le 03/02/2020 à 10:17

  Aucun service après vente. Après plusieurs appels et plusieurs mails, on me dit toujours que l'on va me rappeler (dossier d'une table de massage cassé)et toujours rien. Surtout n'achetez aucun matériel important chez eux!
• Ashlyn.r

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  Le 04/09/2018 à 14:42

  délai de livraison non respecté 2 semaines de retard!!!! à éviter si vous ne voulais pas vous retrouver sans draps d'examens et devoir nettoyer vos tables d'examens à chaque passage!!! vous n' êtes vraiment pas très professionnel !!!
• Julien.i

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  Le 11/10/2017 à 12:04

  Le meilleur rapport qualité/prix en draps d'examen. Je commande mes draps d'examen chez eux depuis 2 ans. Les prix sont très bas. Livraison rapide. Je commande 40 cartons de draps livrable en 2 fois sur l'année sans supplément. Dr RIVES
• Sabrina.o

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  Le 10/02/2017 à 20:57

  Scandaleux ! J'ai reçu une commande incomplète (matériel manquant pour une valeur de 50€)début janvier et après 2 mails de demande d'explication sans réponse de votre part, j'ai appelé vos services une première fois et on m'a expliqué que ça devait être une erreur de commande et qu'on allait m'envoyer les éléments manquants très vite. Ne voyant rien arriver j'ai rappelé la semaine dernière et on m'a dit la même chose mais toujours rien... j'attendais ce matériel car j'en ai besoin pour consulter quotidiennement. Je vais donc commander ailleurs puisque vos services ne prennent à priori absolument pas en compte mes demandes mais je suis très mécontente! Des excuses, des explications et un remboursement en cas d'impossibilité de livraison ne me semblent pas trop demandés... Dr Rousseau
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 23/11/2016 à 07:05

  Responsable d'une entreprise de nettoyage Groupe 2V SERVICES, Drexco Médical est notre fournisseur privilégié pour les produits de désinfection et certains équipements de protection individuelle. Disponible et accueillant, Drexco dispose d'un large stock en fourniture ce qui permet de repartir avec sa commande ! Je recommande cette structure. NB : Pour un retrait sur place il faut venir avant 17h.