Leroy Merlin Andelnans - Belfort

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Ghislaine.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:53

  Super magasin choix conseils le top.
• Carmelo.A

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 05:19

  J'aime bien venir chez Leroy Merlin, par contre pour avoir un conseiller c'est peine perdue, et quand tu arrives à en trouver un, tu sent qu'il aimerait être ailleurs...
• Fabienne.a

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:47

  Une attente toujours infinie au rayon jardin. Ds le meilleur des cas il y a 2 vendeurs...pour des projets qui souvent ne se discutent pas en 2 minutes. Nous sommes 5 à attendre depuis 45mn !
• fatal.t

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:54

  Il sont clairement incapable de respecter les délais des commandes.
• Astro.t

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:44

  Le cariste du quai et pas très rapide pour pas dire des oeufs sous les bras
• Hm.5

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 08:27

  Passage dimanche personnel manque d’amabilité, pas accueillant. Service reprise catastrophique personnel lent pas organisé. Enseigne à fuir problème de personnel pas formé sur l’accueil client.
• mehdi.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:42

  Je ne recommande pas . Une commande pour la pose et l achat d’une porte et de 4 fenêtres. Les dimensions de la porte ne sont pas les bonnes… plus petite que ce qu’elle devait être ( un jour de 10 cm). Par rapport aux fenêtres , une seule est oscillo battante sur les 4, alors que sur la fiche de chantier il était mentionné 4 oscillo battantes. La seule réponse que j ai eu du commercial et que l’on ne pouvait rien faire, aucune compensation commerciale donc je ne recommande pas !
• Catherine.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:14

  Service après vente nul, débroussailleuse déposée début mai toujours pas réparer à ce jour juste pour nettoyer un carburateur et changer une bougie. S'il n'était pas capable de le faire dans un temps raisonnable, on prévient et dans ce cas j'aurai agis autrement du coup un jardin gâché cette année à cause de leur incompétence et en plus on a vraiment l'impression que la personne qui nous reçoit s'en moque éperdument. Vraiment très déçue JE DECONSEILLE DE PASSER PAR LEROY MERLIN POUR LE SERVICE APRES VENTE
• jaja.a

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:47

  Pas sympa du tout j'ai demandé un conseillé pour une chaise de jardin madame ma dit qu'elle voulait appeler mais j attends encore.. je suis partie pas contente du tout suis allée voir ailleurs. Bonne journée
• Élevage.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 05:45

  Grande adepte de ce magasin pour mes travaux en tout genre, nous y trouvons des professionnels sympathiques et de bons conseils.
• olivier.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:43

  Incompréhensible ! Les produits sont disponibles sur le site mais pas en magasin ! Le vendeur m'a expliqué que les produits ont été commandés donc plus disponibles à la vente... Alors pourquoi les laisser disponibles sur le site, si ce n'est pour attirer le client...
• Christian.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:21

  Qualité prix et surtout vous avez quelques moins 2 mn pour vous aider. Leroy Merlin sais la classe.
• Eloi.

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:11

  Staff majoritairement sympa mais produits de qualité parfait discutable
• clairetnico.o

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 14:45

  Aujourd’hui achat de différents articles et surprise, le mode d’affichage est différent d’un rayon à l’autre. Au rayon peinture, étiquette avec le prix du pot en gros et en petit le prix au litre afin de comparer. Au rayon lambris, en gros le prix au m carré et en petit le prix de la botte ! Mais ça je ne le sais pas encore au moment de demander au vendeur de me faire un bon car il n’y a pas de code barre sur la botte. Du coup je demande à ce même vendeur à payer le prix de l’article affiché en gros comme dans le reste du magasin. Le vendeur ne m’écoute même pas, il part en me disant qu’il ne sait pas comment son affichés les prix ailleurs et que j’ai qu’à payer. Je pose tout et je repars. Ce vendeur n’a visiblement jamais entendu dire qu’on doit faire payer le prix affiché. Il a été grossier et ne se préoccupe visiblement pas de l’avis de ses clients.
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:18

  Catastrophique une honte on vous oblige à prendre rdv pour des retraits ex:17h15 et là on vius dit que la personne est ds le rayon entraint de la préparé
• Anais.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:19

  Magasin qui ne respecte pas le code de la consommation, refuse de vendre au prix affiché alors qu’il s’agit d’une erreur de leur part. C’est récurrent et attaquable. La personne en charge de l’étiquetage est imbuvable et hautaine. Je n’irai plus dans ce magasin
• Delphine.e

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:51

  C'est un magasin agréable sur la partie vente, par contre depuis qu'ils ont changés la reprise de marchandises au service après-vente c'est devenu un vrai bazar pas possible Le personnel est dépassé dès qu'il y a 3 personnes qui attendent pour retirer sa marchandise ou rendre la marchandise. Surtout un samedi mettez plus de personnes, tout du moins une personne par caisse pour pouvoir atténuer le flux de clients Que les personnes qui sont à se service soient plus agréable et qu'ils aient le sourire on est pas la pour les manger
• Christophe.L

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:17

  Catalogue bien fourni et produit qualitatifs dans l'ensemble. A noter que cet établissement est français contrairement à son principal concurrent.
• Rosalie.a

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:01

  Bien organisé, caissière très sympa,
• Magali.o

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:34

  Mal renseignée, je demande une première fois ou se trouve l'article que je cherche, on m'envoie à l'autre bout du magasin, je demande à une deuxième personne qui me rit au nez car il n'y a pas l'article dont j'ai besoin. Je suis allée ds ce magasin car on m'a dit que je trouverais ce dont j'ai besoin, ce magasin que je n'aime pas trop donc pour le coup.... très bof. J'ai trouvé ailleurs et sans moquerie
• lore.g

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:23

  Dommage que votre personnelle ne soit pas agréable quand on demande un renseignement par téléphone. Sincèrement nous avons l impression de les embêtés. Voilà déçu !!!!!
• Dawen.u

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:02

  Disponibilité des produits avec un grands choix, un personnel qui est de bons conseils avec sourire et compétences. Mieux que celui de Besançon ou les gens tirent à moitié la gueule
• Michel.i

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:33

  Il n'y a rien à reprocher choix qualité prix tout est impeccable en plus le personnel est serviable et sympathique
• REMI.A

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:28

  Large choix pas toujours au meilleur tarif. Bons conseils des personnels qui gèrent leurs rayons.
• Michel.t

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:59

  Très bon conseil pour l'achat des produits et une caissière très aimable et professionnelle.
• Romrom.8

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 08:30

  Toujours de bon conseils, même si le temps d'attente est trop long, de bon produits parfois un peu cher ou en rupture de stock, mais reste un leader dans le domaine du bricolage et de l'aménagement intérieur et extérieur.
• Géraldine.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:33

  Rayons propres et rangés, vaste magasin avec un rayon luminaire magnifique. Beaucoup de choix dans tout les domaines de l'outillage et autre. Vendeurs sympathiques et de bons conseils. Rapport qualité/ prix un peu élevé.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:46

  Nous sommes tombés sur un super conseiller, et de très sympathiques caissières.
• Michel.o

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 14:11

  Très beau magasin d'outillage et de décoration
• Cyril.r

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 06:49

  Magasin propre, bon conseil, patking à cote
• Pascal.

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 13:13

  L’équipe du magasin est vraiment très sympathique : toujours prête à apporter les infos demandées. Je tiens à remercier tout particulièrement Sanela qui n’a pas compté son temps pour m’aider et ce, toujours avec le sourire .
• POLO.T

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:03

  Vous trouverez vraiment de tout, allant de la simple ampoule aux meubles en passant par l’outillage. Je recommande Leroy Merlin
• Laurent.

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 13:29

  Une catastrophe ce magasin et notamment la cour des matériaux.....mal organisé pas de personnel dispo pour nous servir !!!!!! Le magasin n'est pas mieux : ah si on se permet de faire la réflexion sur le port du masque de ma femme devant tout le monde sans la formule de politesse magique "Bonjour" j'aurai pas voulu connaître le responsable qui a appelé la caissière en temps de guerre !!!
• Michel.e

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:03

  Bon magasin de bricolage. Ouvert tous les jours même le dimanche. Personnel sympathique.
• nicolas.

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 11:34

  Excellent cours à l'atelier Leroy Merlin Andelnans. Je viens de suivre celui de la pose carrelage sol. L'expérience fût très enrichissante. Le formateur est très pro et pédagogue. Je recommande vivement et vais m'inscrire aux autres cours. C'est un vrai atout pour le magasin.
• Jacques.c

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:19

  Bien reçu par le jeune vendeur sympathique et j'ai passé commande N° 908635 le 19/01/2022 Quad angle carré VS/CHR 77,5 / 79 cm. Le vendeur m'a dit que la livraison était payante 49,90 € au pied du camion / trottoir, total de ma commande 225,00 + 49,90 = 274,90 € Je viens de voir sur le site Leroy Merlin que la livraison était offerte pour cet article ?.... Publication mensongère ou erreur ? Je demande à être contacté et le remboursement de la livraison.
• aba.

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 17:04

  Commande d'une cuisine complète passée depuis 3 mois et après des délais repoussés pour certains produits, des plans de travail en rupture, une livraison incomplete, une erreur de plinthe, aujourd'hui la plaque a induction toujours pas dispo et un tiroir à purement et simplement été supprimé de la commande, ne va plus être fabriqué et on ne m'en informe même pas. Si je n'avais pas vérifié j'aurai juste un trou sous mon évier. Et la chargée de clientèle me trouve "désagréable"... On le serait pour moins que ça. Personnellement c'est ce manque de professionnalisme et de considération pour les clients que je trouve désagréable. Il ne suffit pas d'avoir des vendeuses agréables, souriantes et patientes pour réparer. Je n'avais jamais eu de soucis avec cette chaîne jusque là mais avec ce genre de réflexion il est peu probable qu'on m'y revoit.
• Ciiindy88.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:28

  Nous y sommes allez, le magasin est gigantesque ce qui présente multiple choses au goût de tout le monde avec du coup un large choix. La conseillère des luminaires était très bien, connais son rayon et très professionnel. *Pratique il existe des toilettes pour les visiteurs
• Antoine.i

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:42

  Je suis passé au rayon menuiserie pour avoir quelques conseil sur la confection d'une table pour ma salle a manger, je suis tombé sur Emmanuel qui m'as tout de suite conseillé sur mon projet, très bon conseils d'ailleurs je n'avais même pas imaginé la possibilité de rallonges sur ma table. Un magasin que je recommande et si vous avez des doutes, n'hésitez pas à aller voir ce vendeur.
• clement.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:21

  Découpe sur mesure faite rapidement . Conseils top. Conseil très sympathique et gentil, il à très bien pu me renseigner et effectue un excellent travail.
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 17:46

  Je suis client régulier chez leroy merlin satisfait dans l'ensemble.... mais aujourd'hui c'est incroyable !!! Si vous avez besoin de renseignements concernant les produits vendus dans cette GSB Un bon conseil gardez votre smartphone à proximité il saura mieux vous renseigner que les 2 vendeurs que j'ai pu avoir (dans 2 secteurs différents) !!!! Et vous serez quitte de les enmerder !!!! Son téléphone portable sonne il part du rayon et vous laisse en plan je l'attends encore !!!! ) (client expédié à grande vitesse avec des explications zéro !!! vendeurs désagréables ! Hautains ! C'est lamentable je suis aussi dans le commerce, jamais je pourrais avoir un tel comportement avec mes clients ! Ce sont ces personnes qui font vivre votre GSB sans eux vous n'existez plus ! Changez de métier !
• Khaled.o

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:48

  J'ai été accueilli par le personne qui s'occupe des découpe qui a été inadmissible et mal poli n'a rien à faire dans se magasin
• Jerome.i

  3 / 5

  Le 25/12/2021 à 06:07

  Moins de caissières ou caissiers. On doit se démerder. Nbreux problèmes d articles qui bugent. Quelle perte de temps... .
• Selim.u

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:10

  Extrêmement déçu et interrogatif sur les pratiques commerciales . Dépose en Sav une deneigeuse sous garantie après plusieurs semaines d’attente on me propose un remboursement car ma machine est irréparable . Je retourne au rayon pour en racheter une le prix à augmenter considérablement + de 30% ! Je retourne au magasin quelques temps après ma machine est en rayon en vente aux prix majoré !!! Juste scandaleux tout comme la réponse du chef de rayon … Juste inacceptable ! Scandaleux !!!
• LORENCY.a

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 09:44

  Je tiens à remercier la personne qui était au rayon store hier après midi cette personne a été vraiment super en tout c est très agréable d être accompagné dans un achat par une personne qui prend en compte vos demandes et vous conseilles avec patience et compétence
• bernard.o

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 13:48

  Usine à gaz pour commander 2 petits meubles de cuisine je dois donner un acompte avec de surcroît un délai pour retirer le produit au 31 décembre....j'hallucine Dans n'importe quel autre magasin je vais, je met dans mon chariot, je passe à la caisse et je m'en vais. J'en ai fait l'expérience chez brico dépôt pour produit identique et de même qualité pratiquement au même prix.
• DOCTEURSNAKE89.1

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 07:21

  Les employés sont à l'écoute et de bons conseils (merci à fanny pour l'écrou de notre mitigeur). Il y a du choix, que ce soit dans les prix/qualité et dans les modèles. J'y retournerai avec plaisir.
• flo.i

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:12

  Merci beaucoup à Paul de l'atelier de bricolage pour sa patience et sa pédagogie. Il m'a beaucoup aidé à concevoir mes meubles de salle de bain, luminaires et autre pour ma maison... je ne peux que recommander ! A bientôt pour de nouvelles aventures en menuiserie.
• rion.i

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 07:42

  Une catastrophe ! Surtout ne prenez pas la livraison à 1 euro... Le transporteur m'a dit lui même qu'il ne fallait pas s'attendre à qq chose de correct à ce prix là !
• Jean.e

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 19:36

  Le personnel est sympa et bien formé... Les vendeurs, Compétents. En revanche le Robot qui répond au téléphone est imprécis et lent.
• Jean-michel.a

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 20:13

  cours de relooking avec denise ; une vraie journee de partage ; de bons conseils . nous etions une belle et bonne equipe et nous sommes repartis toutes les quatres ,TRES FIERES avec nos jolis petits meubles , tout beaux ... UN VRAI MOMENT DE BONHEUR .... CORINNE ET SANDRINE
• Morgane.f

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:54

  Toujours pas reçut une commande passée et payée depuis Juillet. J'ai reçu des poignets de porte au lieu d'un miroir. Après une dizaine d'appels pour me rembourser aucune nouvelle. On me répond toujours que le souci va être remonté pour le remboursement mais toujours rien reçu à ce jour.
• Chantal.o

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 16:02

  Bonjour Sandrine, suite à vous réponse, j'ai contacté à plusieurs reprises le service Jardin et le SAV. La réponse est toujours la même: " Vous avez surchauffé votre barbecue!!!"" et donc mise à part le changement de la table du barbecue, aucune solution. ( Impossible à changer à moins de tout casser) J'ai envoyé la facture, des photos, et les explications. Je leur ai même demandé de venir constater sur place. RIEN. J'ai acheté un barbecue SPARTA BOIS avec un plan de travail le 6.06.2020, d'un montant de 399€. Après 2 utilisations, la table s'est fissurée. Nous avons envoyé un mail avec des photos , le 14.09.2020. Pas de réponse. Nous avons téléphoné à plusieurs reprises, sans plus de succès. En juin 2021, après plusieurs tentatives, on nous envoie un mail, nous demandant une photocopie de la facture. Ce que nous faisons dans la foulée. Le 6.07.2021 (Soit 1 AN PLUS TARD...), on nous téléphone en nous disant que nous avons mis trop de bois...alors que c'est un barbecue bois... Nous allumons notre barbecue avec des cubes allume feu, et du charbon. Et là, on nous répond que nous avons mis trop de charbon de bois, et que le barbecue a surchauffé..JE REVE.. La personne nous propose quand même, A TITRE EXCEPTIONNEL, de nous changer la table .Problème: tous les éléments du barbecue sont collés entre eux et donc INDEMONTABLE. A moins de tout casser. Leroy Merlin ne veut rien entendre, et le fournisseur italien soutient que cela est de notre faute. Alors, ATTENTION avant de faire cuire des saucisses, surtout ne mettez pas trop de charbon de bois....sinon il y a surchauffe, la table se fissure et vous avez 399€ dans l'os. Pas de barbecue pendant 2 ans.. SAV PITOYABLE, HONTEUX, INADMISSIBLE. Réfléchissez bien avant d'acheter un barbecue à Leroy Merlin...
• Fanny.i

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 19:44

  Personnel rayon outillage au top niveau conseils, volontaire et de surcroît très agréable. Merci à eux. Mais une attente interminable, malgré leur dynamisme et leur efficacité, les pauvres sont totalement dépassés. Manque de personnel évident pour un samedi matin!
• Philippe.A

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 17:10

  Je trouve inadmissible la nouvelle politique d'affichage de prix des matériaux qui consiste à afficher au mètre carré et non le prix réel de l'article. Ce type d'affichage induit le client en erreur et incite à acheter un article qui semble peu cher. Lorsqu'on achète une bouteille d'eau d'1 litre 1/2, le prix affiché en gros n'est pas le prix au litre mais bien le prix de la bouteille!!! ...pourquoi ne pas afficher le sac de ciment au kilo à 0,28€. J'irai donc désormais me fournir dans une grande surface de bricolage qui n'affiche pas des prix "attrape clients "
• Karine.u

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 13:10

  Déçue du conseil pour repeindre ma baignoire. J ai suivi toutes les étapes à la lettre. J y ai mis du temps, de l énergie et de l argent et tant que je n avais pas utilisé ma baignoire elle était magnifique ! Après la première utilisation, la peinture à commencé à déteindre…..ma baignoire est noire et pleine d auréoles délavées. Je suis revenue pour voir ce qu il y avait possibilité de faire (j ai quand même dépensé 150€), réponse : « ce n est pas nous, il faut appeler « Resinence »  J appelle le numéro indiqué (numéro facturé 9 cts la minute). Personne ne répond. J ai pu laisser un message, en espérant être rappelé. Je passe ensuite au guichet retour car il me fallait un duplicata de mes achats (3 dates de passage avec le montant et la date exacte du paiement CB). Accueil très froid, on voyait vraiment que je « dérangeais ». Et pour couronner le tout la jeune fille n arrêtait pas de soupirer chaque fois que je lui posais une question ! Je trouve vraiment dommage la manière dont on est traité…..un sourire ne coûte pas grand chose !
• Alicia.h

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 08:03

  Merci à la personne qui de base s’occupe des outillage mais qui es venue nous conseiller et aidé en électricité (on a demander fusible 40A) et qui nous a conseiller au top ! Super gentil et agréable ! Je garde les conseils niveau de l’appartement en tête ! Merci beaucoup !
• julien.u

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 08:49

  J achete une ampoule arrivé à la maison le goulot se détache de l ampoule je reviens le lendemain pour un échange je suis mal reçu par le responsable qui me prend de haut et qui me parle et de sav pour une ampoule défectueuse je souhaitais juste un échange. Sa a pris 10mn avant qu'il puisse faire l echange tout en me parlant sur un ton hautain.
• Mathilde.v

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 14:07

  Un car on ne peut pas mettre zéro. Nous avons passé 45 minutes à tourner en rond et attendre un conseiller pour trouver où se trouvait des produits soit disant en stock sur le site Internet. Nous avons donc demandé à un autre guichet où se trouvaient deux "conseillers" Qui gloussaient sur le smartphone , ceux ci nous répondent que nous devons demander au guichet concerné qui lui était vide! Je ne les aurais pas déranger pendant leur travail intensif si le guichet n'avait pas été vide! Impressionnant ce sens du service et de l'accueil client! Je me demande combien Leroy Merlin perd de chiffre d'affaire juste à cause de ce genre d'attitude. Magasin à fuir! Nous avons fini en face à la concurrence où nous sommes reparti avec nos produits.
• Martine.u

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 10:52

  Aujourd’hui je change mon avis de 2 étoiles je passe à 5 car les 3 dernières fois que nous sommes venus l’accueil est super. Au rayon ampoules on vous propose de vous aider (très important) sans avoir à chercher quelqu’un, les conseillers très avenants sympas, font l’essai pour voir le rendu de lumières👍🏼merci aussi au conseiller de menuiserie ce matin très avenant et de bon conseil et pour finir Fabrice et Dana au rayon stores un duo très sympathique👍🏼😁nous avons pu enfin acheter nos stores en étant bien conseillés👍🏼c’est parfait continuez comme ça
• sébastien.i

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 16:55

  Commande de portes repoussé sans cesse alors que celle-ci ont été payées intégralement. Étant professionnel je repousse les dates de pose chez mes clients à chaque fois . Bientôt un mois de retard et quand je commence a m'impatienter et appeler on me dit qu'ils vont me rappeler dans l'après-midi et ne le font pas car " ils ont des clients " . Et moi je suis quoi ? J'ai dépensé 5000€ depuis le début d'année et on me traite comme ça ?
• Eric.o

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:41

  Avons été bien accueillis et bien conseillés par NICOLAS H. Nous avons trouvé et commandé tout le nécessaire pour la pose de notre grillage. Il faut juste patienter pour recevoir la marchandise. Merci
• Jonathan.

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 05:50

  Bon magasin mais livraison déplorable. Livraison prévue le matin entre 9h et 11h et finalement effectuée après 16h sans que nous ayons été prévenu. Il semblerait qu'un premier transporteur ait refusé de nous livrer car notre chantier se trouvait au 2eme étage d'un bâtiment. Nous avons donc dû attendre sur le chantier plus de 7 heures un jour de semaine !
• Carootte.A

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:36

  Le choix est correct sans être complet non plus. L’affichage des prix est souvent faux, ce qui m’a valu un passage au « retour marchandises » : attente très loooongue…. En revanche le personnel du retour (Hélène notamment) est très aimable !!…. La caissière Catherine est nonchalante et limite désagréable…. Dommage car j’adorais ce magasin !!….
• Jen.

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 19:48

  Laëtitia au rayon peinture… retenez bien ce prénom si vous avez besoin de renseignements dans ce rayon …En plus d’être très bonne conseillère, elle est pétillante sympathique tout ça avec une pointe d’humour… qu’est ce que c’est agréable d’avoir en face une vraie professionnelle, ça change des vendeurs qui sont là par obligation …. Merci à elle pour ses conseils éclairés et sa bonne humeur :)
• Leandro.I

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 07:21

  Un magasin propre, bien rangé et aux tarifs convenables. Même si internet reste moins cher, la disponibilité est immédiate, le choix large et, lorsque vous arrivez à les attraper, le personnel est de bons conseils. Sur certains articles chers, n'hésitez pas à comparer avec la concurrence, mais en règle générale, ils sont alignés.
• Caroline.t

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:51

  Nous avons été plutôt bien renseignés dans les rayons peintures, luminaires, cuisine/conception… Par contre nous n’avons pas trouvé de conseiller dans le rayon chauffage pour des thermostats…, et dans les rayons il y a des articles mal rangés…, voir photo! Pour finir aucun des 2 prix étaient le bon au passage en caisse…
• Yves.o

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 13:22

  Magasin globalement bien, mais livraison catastrophique. Prévue le 12/07 sur le bon de commande, puis le 19/07 au téléphone. A chaque fois, le magasin m'indique à midi que la commande est bien prévue, avant de me rappeler à 16h pour me dire que la marchandise n'est pas dispo. RDV confirmé pour le 30/07 par le transporteur, qui laisse un papier dans la boite aux lettres disant que je suis absent (je n'ai pas bougé de chez moi, et aucun appel sur le téléphone). Bref, lamentable au prix de la livraison, et je ne sais pas si j'aurai un jour ma commnande.
• Stéphanie.L

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 14:13

  Suite à un problème de produit livré abîmé, une solution à été trouvée rapidement (nouvelle commande et livraison gratuite à domicile étant donné que nous habitons à 60km). Vendeuse du rayon rangement cuisine très aimable et efficace. Personne de la réception également réactive.
• Alfred.e

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 11:25

  Bravo pour la largeur de l'assortiment dans pratiquement tous les rayons.Difficile de ne pas trouver ce dont on a besoin. Prix pas plus cher que Brico Leclerc ou Bricomarché. Personnel pas avare d'information quand il est disponible.
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 10:28

  J'ai commandé ma piscine bois au mois de mars. Livraison prévue le 21 juin. Quelle bonne surprise lorsque le transporteur me contacte pour une livraison le 2 juin ! Piscine en cours de finition. Un grand merci à Smahin du rayon jardin pour ses conseils et à Angélique pour le suivi de livraison !
• Alexandre.

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 17:31

  Venu aujourd’hui chercher une boîte aux lettres avec un pied, mon épouse demande à une vendeuse le pied en question. Réponse de la vendeuse : «oui on en a, ils sont là mais je suis toute seule et ils sont trop compliqués à atteindre … » ! ( effectivement il y avait un peu de « cirque » a débarrasser pour les avoir …. Oups désolé de vous avoir dérangé en vous demandant un article …… je vous laisse retourner à votre sieste vu que le travail est trop compliqué pour vous !! De pire en pire ce Leroy Merlin !!!
• Zozox_life.

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  Le 09/06/2021 à 15:02

  enseigne a eviter absolument!!! article litigieux acheter chez eux et remboursement impossible a avoir alors que eux on recuperer l article ca fait longtemps . aucun responsable ,chef,patron etc... ya t il un pilote dans l avion???merci de ne pas répondre en me donnant une adresse mail factice mais unnumero de responsable ,biensur un responsable qui POURRAIT faire quelquechose
• Laurence.R

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  Le 06/06/2021 à 10:57

  Merci de changer vos horaires SVP. Vous notez 12:30 la date de fermeture de votre magasin. Or, à 12:15, vous empêchez vos clients d'entrer...J'en conclus qu'il est faux de noter 12:30 et qu'il serait plus juste d'indiquer les vrais plages horaire. Vous faites des mécontents, pensez à vos clients qui n'habitent pas à côté et qui, à 12:15, se retrouvent devant votre porte close....Comme cela a été mon cas et qui avait qu'un seul article, bien précis à acheter. Très déçue, comme beaucoup d'autres...
• progako.r

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  Le 06/06/2021 à 09:28

  Pressé pour récupérer un (petit) article dimanche matin je décide de faire un drive à Leroy Merlin Andelnans. Le problème c'est que j'ai dû attendre 25 minutes pour récupérer mon produit ! La cause : une seule personne pour livrer les commandes !!! J'aurai mieux fait d'aller acheter dans le magasin directement. Concrêtement le drive Leroy Merlin Andelnans ne sert à rien si ce n'est à dire "on a un drive" comme les concurrents ! Merci à la direction de corriger rapidement ce problème si vous souhaitez garder vos clients !
• BUSATTO.o

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  Le 01/06/2021 à 05:41

  Commande passée le 31/01 pour du parquet, 5 mois plus tard, toujours pas de livraison alors qu'on les avait prévenu de l'urgence de notre commande, et que s'ils ne pouvaient pas tenir les délais nous ne commandions pas pour éviter justement ce problème ! Mais contactée très rapidement par la direction pour trouver une solution à notre problème, direction très gentille et compréhensive avec geste commercial. Merci.
• Chris.P

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  Le 31/05/2021 à 14:08

  Bon accueil. La professionnelle a pris le temps de répondre à nos questions de rechercher et trouver ce que l on voulait malgré les multiples sollicitations. Nous devrions être livrés d ici 2 semaines. Pour notre maison intérieur et extérieur nous avons beaucoup travaillé avec Leroy Merlin Belfort. Beaucoup de satisfaction
• AMANDINE.R

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  Le 31/05/2021 à 06:55

  J'ai commandé 5 rouleaux de sol PVC pour la rénovation de mon local professionnel. Le jour de la livraison (après une dizaine de jours), je n'en reçois qu'un... Bien évidemment, j'ai ôté l'ancien sol pensant pouvoir poser le nouveau dès réception. De plus, nous nous étions organisés pour être présents pour la livraison (pose de jour de congés pour mon mari) et il nous faudra de nouveau le faire dans 15 jours ! Après appel, on m'informe que le reste de la commande n'a jamais été passée (pourtant j'ai bien payé la totalité) et qu'il faut que j'attende jusqu'au 11 juin minimum pour espérer avoir ma commande. Pendant ce temps-là, mon cabinet est un chantier et je dois recevoir mes patients dans des conditions peu confortables. Je suis vraiment déçue du peu de considération et du peu de solutions rapides apportées d'autant plus que j'effectue la plupart de mes achats tant pour mon domicile que pour mon local professionnel dans cette enseigne. Les commandes sont vraiment à éviter !
• Manon.E

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  Le 21/05/2021 à 13:40

  A fuir ! La livraison reprogrammé plusieurs fois, il faut attendre 2 mois avant de se faire livrer une table et chaise d'extérieur. Ils vous appellent le jour pour le lendemain pour vous prévenir. Du grand n'importe quoi ! Et cela va pour tout type de produit. Ne faire aucune commande et attendre d'avoir de la disponibilité en magasin c'est plus sur (je pense et encore....) !
• Evelyne.h

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  Le 17/05/2021 à 17:48

  Leroymerlin très bon magasin mais je trouve que c'est très cher j'adore les outils en plus de ça
• Léon.e

  5 / 5

  Le 01/05/2021 à 17:02

  Je retournerais volontier dans ce magasin, car très bien reçu et très bien conseillé. Je remercie chaleureusement le petit jeune de la Quincaillerie ; Maximin je crois . Qui a réussi à me guider vers des serrures optimales et rare à trouver . Juste : merci ! Paul
• Anais.a

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  Le 24/04/2021 à 10:47

  Un avis basé sur plusieurs passages! Zéro 0 !!! Que vous veniez le matin, ou l’après-midi préparez vous à une chasse au trésor pour trouver un caddie .. obliger de faire le tour du parking et de faire la manche pour que quelqu’un ai la gentillesse de vous donner le siens. Un personnel qui se renvoie la balle au moindre problème. On vous envoie à l’autre bout du magasin pour ensuite repartir vers Michel, Pierre, Paul et Jacques. Quand vous parvenez enfin au bout de 20 min de marche à pied à trouver LA personne vous n’avez plus qu’à attendre 30 min que celui-ci soit disponible. Attention les prix affichés ne correspondent pas aux produits! On joue sur les mots. Une étagère à 4€ qui passe à 14€99 en caisse celle-ci étaient mal ranger mais en plus les étiquettes bien minutieusement cacher! Un pot de brosse à dent à 6€ qui passe à 14,95€ en caisse. Une fois en rayon pour vérifier effectivement « désolé c’est mal ranger » Une catastrophe! Je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin!
• Melissa.

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  Le 22/04/2021 à 10:18

  Impossible de mettre aucune étoile sinon je l’aurais fait ! Et je vois que je ne suis pas là seule à déplorer un service pas du tout à la hauteur. J’avais rendez vous pour récupérer une commande. Mais je ne sais pas à quoi sert le rendez vous, puisque je réceptionne ma commande 30 minutes après. Et surtout d’autres clients arrivés après moi sont servis avant ! Je demande des explications on me dispute, oui oui !! On me parle de manière désobligeante aussi, je suis cliente toute de même que je sache. C’est fou le sens du commerce est essentiel pour faire ce métier. On se permets de me mentir ouvertement, de se dédouaner en me disant je cite « je ne suis pas Leroy Merlin ». Franchement, employez des gens compétents et avec le sens du commerce (rien qu’elle bonjour), parce que c’est une inacceptable.
• musa.

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  Le 21/04/2021 à 15:05

  Leroy merlin vous m’avez complètement déçu. Commander 65 mètres de stratifié avec leurs plaintes et seuils de porte.. 2 mois plus tard après avoir posé le stratifié toujours pas de plaintes sans aucun suivi client. Donc quand je me renseigne on a repoussé a 3 mois de délai sans être sûr qu’elles vont être là. Je choisis un autre modèle à contre coeur. Délai 2 semaine, j’attends comme prévu ma livraison et aucune livraison ce jour là, ils ont encore poussé le délai pour ces plaintes aussi pour 1 mois après bien sûr sans suivi client. Et il s’avérait que mes plaintes étaient commandées étaient en rayon, donc livraison en urgence. J’ai attendu des plaintes pendant plus de deux mois et seuil de porte, j’en est 2 sur 5 dans la main. C’est vraiment abusé. Et lorsque on demande a voir le responsable pour savoir où sont mes plaintes, il demande à ça collègue si je suis venu pour un geste commercial, comme ci j’avais l’air d’être un mendiant. Et voilà résultat catastrophique en photo. En voulant attendre et faire bien les choses voilà. Sérieusement même une étoile est de trop
• Valérie.L

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  Le 16/04/2021 à 11:21

  Très déçue, car les dates de livraisons ne sont pas respectées, matériel endommagé, et trop d'attente pour obtenir le service clientèle. Aucune réactivité. Quand vous arrivez enfin à avoir quelqu'un, on vous répond énergiquement, vous êtes 20 à appeler et incompétences au service après vente au magasin. À part Maud qui est très professionnelle.
• Valérie.o

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  Le 16/04/2021 à 05:26

  😡Je suis déçue du service leroy merlin Andelnans. J'ai commandé une pergola. Quinze jours après la commande ils m'annoncent que je ne recevrai pas mon produit. Ensuite ils proposent en blanc mince pas possible de l'obtenir également. Personnel autun. 😡
• Bernard.u

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  Le 20/03/2021 à 18:47

  Deux expériences de retrait de marchandise dans la zone dédiée du magasin. Beaucoup d'attente pour la mise à disposition du matériel avec pourtant beaucoup de personnel gravitant dans la zone. La satisfaction du client n'est pas du tout une priorité.
• Julien.r

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  Le 18/03/2021 à 21:27

  4 ans que je viens dans ce magasin pour de petits ou de gros achats et jamais déçu. Personnel aimable et de bons conseils. Juste une remarque au sujet du site internet, il serait bon de donner la localisation des produits (des numéros d'allées par exemple) qui faciliterait les achats mais le personnel est présent et nous guident bien quand même.
• Sophie.

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  Le 06/03/2021 à 18:18

  Nous sommes venues acheter une armoire de jardin, repérée le jour même. N'ayant pas de véhicule adapté, nous la réservons et nous engageons à prévenir avant de nous rendre au magasin afin que les vendeurs puissent la descendre car elle était stockée en hauteur en rayon. Résultat quand nous revenons l'étagère n'était ni descendue ni préparée, et quand elle est enfin prête, les caristes nous la laissent devant le dépôt et PERSONNE ne daigne nous aider ! C'est Honteux car il y avait 4 personnes entrain de nous regarder, j'ai jamais vu ça ! Service client 0
• Guillaume.A

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  Le 23/09/2020 à 10:54

  Un calvaire.... C'est ce que vit ma maman depuis plusieurs mois grâce à ce magasin. En effet, après quelques mois d'utilisation de sa plaque de cuisson, achetée avec sa cuisine à quelques milliers d'euros, celle-ci tombe en panne. Pas très grave quand il y a une garantie me direz vous... Et bien moi je dis si, puisque depuis début juillet (et nous sommes fin Septembre), personne n'est venu réparer la plaque, ni même proposer une solution en attendant que l'intervenant rentre de vacances ou de je ne sais où il s'est caché depuis tout ce temps ! C'est vraiment dommage de constater ce manque de réactivité et de considération pour les clients une fois leur achat effectué quand on voit avec quelle rapidité les vendeurs sont capables de s'occuper de vos projets. Cette mauvaise expérience m'aura au moins permis à moi de me décider à faire mes achats chez de vrais professionnels, même si ça m'aura coûté quelques euros de plus... Le prix de la tranquillité. Oubliez donc, pour votre tranquillité après travaux, cette enseigne irrespectueuse. Je m'adresse à vous maintenant, chers responsables de Leroy Merlin, la gentillesse et la patience de ma maman sont énormes et n'ont d'égal que le prix qu'elle a payé sa cuisine pour ne pas pouvoir s'en servir, mais ça n'est pas mon cas ! Je vais m'occuper de son souci avec vous à présent et vous pouvez être assuré que vous allez regretter de l'avoir prise à ce point pour une andouille. Cordialement pour l'instant, Guillaume MARTIN
• Nathalie.L

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  Le 18/07/2020 à 15:12

  Magasin agréable, personnel plutôt disponible. Pas contre vous affichez le port du masque obligatoire mais vous ne le faites pas respecter. J'ai croisé des clients cet après-midi qui m'en portaient pas.
• Yavuz.U

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  Le 12/09/2019 à 09:45

  Une horreur.. Vous posez une question et vous vous fêtes agresser en haussant la voix par 2 employés qui font du rangement et pas contents que l'on pose une question. . le responsable du magasin peut revoir les caméras de surveillance.. et tout le monde attend.....
• Richard.a

  3 / 5

  Le 19/03/2019 à 23:07

  On y trouve ce qu'on a besoin quand on est bricoleur amateur. Les prix peuvent être un peu élevé pour certains produits, surtout quand on commence un peu à connaître les matériaux et les outils. Mais selon les rayons le service est bon. Si vos travaux se limite à du rafraîchissement de pièce, c'est très bien, si par contre vous rénover complètement une maison, je vous conseille d'aller voir des magasins spécialisés dans le gros œuvre, vous y gagnerez sur les prix.
• Mireille.r

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 07:42

  Magasin propre et agréable, peu d'attente à la caisse j'ai trouvé la poubelle de tri que je cherchais. Je recommande !
• Jerry.a

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 17:51

  Toujours aussi agréable à visiter. Une mine d'or d'idées d'aide à la déco. En cette période de Covid, les protocoles demeurent de mise. Excellente initiative que cette ouverture du dimanche pour ceux qui travaillent en semaine.
• yoann.l

  2 / 5

  Le 07/04/2018 à 15:18

  Je baisse ma note, mon avis sera plus sur les produits que sur ce magasin en particulier, quoi que... Entre les carreaux de carrelage bombés, pas a la bonne taille, la vasque qui n'est pas fournie avec le bon kit d'évacuation du trop plein et les quarts de rond plié avant la livraison et les vendeurs qui sont pas foutus de sortir les quarts de rond en stock au lieu de commander... Concernant le site, étrangement on peut pas poster d'avis négatif a cause d'une "erreur technique". Et la valse des références pour supprimer les notes/avis c'est pas discret..
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 03/04/2018 à 16:56

  Personnels toujours aussi compétent et très polis. Grand choix en matériel et outillages
• REBOURG.e

  4 / 5

  Le 17/01/2018 à 10:26

  Magasin très bien conçu et achalandé, seul bémol la problématique pour trouver un conseiller (certains jours on fait "la queue" pour obtenir un conseil). Quelques mois plus y et malgré leur bonne volonté, toujours aussi difficile d,avoir un conseiller, on se débrouille tout seul !!!
• Delphine.A

  4 / 5

  Le 24/12/2017 à 07:33

  Très grande surface dédiée au bricolage. J'apprécie le fait qu'il y ait une personne à notre disposition à l'entrée du magasin pour nous renseigner sur l'emplacement du produit recherché. On y trouve de tout à des prix abordables. Parking facile d'accès et magasin situé idéalement dans cette zone commerciale. Il y a un coin pour se détendre et se rafraîchir avec un distributeur de boissons si vous voulez faire une pause. Personnel à l'écoute et disponible.