FNAC Epinal 2

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Quandale.e

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  Le 26/07/2022 à 16:17

  En ayant fait une heure de route car j’ai vu le roman que je cherchais disponible une fois sur place les vendeurs cherche pendant 15 minute pour m’annoncer que ils ne le trouve pas
• Marylene.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:58

  Personnel super dispo et pro Je recommande
• STEPHANIE.A

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:18

  Dommage que leur travail soit surtout centré sur les ventes de contrats passés avec des sociétés d'arnaque comme la sfam par exemple qui prélève des sommes exorbitantes et qui ne répondent plus quand on veut les joindre
• Jean-Pierre.h

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 04:52

  Bon magasin dans l'ensemble, c'est multimédia, les vendeurs sont serviable et connaissent leurs domaine, donc bonne expérience.
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:24

  Vendeur qui essaie de proposer un contrat en toute discrétion, malheureusement pour vous je connais votre arnaque j’ai direct dit non.. réponse du vendeur « si vous voulez pas faire d’économie c’est votre problème… » (limite agressif déçu de ne pas avoir réussi) ça ma fait bien rire 🤣 a fuir !!! Vous faite pas avoir
• Fred.9

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:07

  On ou dit que l achat sera là mardi et après mercredi qu ils sont livrés à 10h30, la il est 11 et toujour rien. Être à 5 devant l ordinateur c est mieux que de s occuper des clients une honte. Franchement c est l école des fan à la fnac.
• Flav.o

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:33

  J'ai acheté un mobile la semaine dernière. Le vendeur Slimane (5 étoiles) a très bien compris mes besoins et était réceptif sur mon soucis de récupérer mes données de mon ancien téléphone dont l'écran ne voulait plus fonctionné pourtant changé par mes soins 2 semaines auparavant. Il me propose de reprendre mon ancien mobile pour 30€ à cause de la dalle qui ne s'allume pas, chose tout à fait compréhensible, m'informant après avoir vu avec son directeur que la reprise serait 50€ si j'arrivais à refaire fonctionner l'écran. Je suis revenu avec mon bon de reprise et l'écran opérationnel 6 jours plus tard. On m'a proposé de le reprendre finalement 70€ puis 50€ (mauvais état) car il manquait deux pièces. Contre toute attente on revient sur le prix de 30€ (dommage pour moi la personne avec qui j'ai fait la transaction était absente ce jour). Outre le fait d'une diminution de 20€, les collaborateurs qui m'ont reçu n'ont pas respecté le travail et la parole de leur collègue et celle de leur directeur. C'est un manquement commercial car j'aurai acheté autre chose avec les 50€ et ma note aurait été maximale.
• Annivk.�

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 21:09

  Attention souscription abusive de contrats supplémentaires.plus jamais dans cette enseigne acheté un portable et souscrit à 3 contrats d’assurances abus de faiblesse. On vous dit gratuit pendant 1mois pour le mobile et prélèvements après résiliation dans les 30 jours. Pas du tout pro.je ne tiens pas en rester là.
• Jean.h

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 00:47

  Les vendeurs préfèrent discuter entre eux que de s occupé des clients
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:04

  Personnel très dévoué concernant un problème de défaut de vinyl...
• Quentin.u

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:03

  Merci à Tiffany très agréable , très bon élément à la Fnac Épinal Achat Apple Watch
• Erwan.b

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:55

  On avait l'impression de déranger le staff. 4 personnes derrière les caisses sur téléphone portable ou a discuté. Les vendeurs a l'entrée sont polis mais même attitude décevante... Cela ne reflète pas mon souvenir des FNAC.
• guylaine.i

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:59

  Un grand merci à Florian de la Fnac d'Épinal pour sa patience et sa gentillesse lors de ma visite. Malgré l'heure tardive et la fin de sa journée qui approchait, il s'est vraiment "mis en quatre" pour m'aider à solutionner mon problème. Comportement Professionnel rarement rencontré de nos jours.
• Momomga.

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:14

  Un magasin super agencé par contre un manque de professionalisme de la par du personnel... tous entrain de jouer a jetpack joyride a 15h un vendredi je trouve cela scandaleux a revoir leur competance de vendeur a place de joueur ...
• Anais.c

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:59

  Achat d'un téléphone, personnel a l'écoute et répond à nos attentes. Le gros point noirs c'est le faite de souscrire à pleins de trucs pour acheter un téléphone. J'ai dus passer 1 heures au téléphone pour annuler tout les contrats et encores maintenant je suis embêté car l'une d'elles ne veux pas résilier le contrat.
• Victooo.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:08

  Acceuil très agréable et très bien reçue de la part du conseiller Florian ce jour Mardi 31 Mai a l'heure de fermeture. Personnel chaleureux et serviable et souriant. Assez rare de nos jours, vraiment!
• Léa.l

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:23

  Leur seul but c’est de vous faire signer des contrats, en vous manipulant, vous faisant croire que c’est avec l’objet que vous avez acheté, ou avec la carte de fidelité.. accrochez-vous pour resilier ces contrats, soit ils font semblant de vous l’avoir résilier, ou ils vous disent clairement non !! Alors que vous etes dans votre periode d’essai Comme les sociétés dont vous signez les contrats sont des actionnaires de la fnac, elle laisse faire, malgré les santions et amendes déja donné par la DGCRF. Une honte pour une grande enseigne
• Eloïse.a

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:44

  Si je le pouvais, je mettrais même 0 étoile. Vendeurs qui sont clairement des arnaqueurs. On m'a inscrite à un abonnement cyrana (sans m'avoir demandé si j'étais intéressée avant de commencer l'inscription bien évidemment, du forcing), je suis ensuite allée voir sur google de quoi il s'agissait exactement et on prend vite peur en voyant les avis... honteux de vendre une arnaque comme celle-ci dans un magasin. Si vous le pouvez, fuyez la Fnac ou alors payer uniquement vos articles et partez.
• Oliosi.a

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 05:38

  On y trouve vraiment de tout personnel à l'écoute souriant et rendant service du moins à Epinal Jeuxey
• Denis.r

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:06

  Super sympa magasin bien agencé et Propre
• J.o

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 04:25

  Le personnel parle entre eux et éclate de rire. À se demander pour quelle raison..... Dommage qu'il y ait autant de poussière sur les articles exposés. Magasin bof...
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:57

  A fuir Vous partez acheter des livres , une dame vient vous voir avec un discours très bien préparé , pour la carte de fidélité , vous donnez votre RIB vous ressortez avec 4 contrats qui soit disant sont gratuit… pour les résilier ce n’est pas simple bien évidemment , déjà le temps d’avoir quelqu’un au téléphone pour chaque contrat … C’est de la vente forcée, de l’abus de confiance ..honteux !!
• stephane.i

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:50

  De taille moyenne pour une fnac mais vous y trouverez l'essentiel des produits que vous connaissez tech, DVD, livres, informatique etc... La qualité est au rendez vous et le personnel motivé pour vous aidez...
• Francis.E

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:45

  Bon accueil, magasin avec beaucoup de choix. Personnel a l écoute et de bon conseil.
• Isa.H

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:18

  Attention souscription abusive de contrats supplémentaires. Achat d'une chromecast par une personne vulnérable, le vendeur a forcé à la signature de contrats ayant entrainé des prélèvements de 150€ mensuel...et ensuite bizarrement on ne peu plus contacter personne !! pas très pro
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 00:40

  Je suis très satisfait de la prise en charge du service après vente, car mon produit défectueux a été remplacé sans conditions . La responsable et tout le personnel est attentionné et à l’écoute avec un bon suivi c’est appréciable .
• Mélaine.a

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:08

  Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. le service après vente est inadmissible, en effet j'ai appelé 10 fois le service et personne ne réponds. Pareil pour mon expérience avec leur collaboration avec Cyrena qui vous déduise sur vos comptes malgré avoir résilier le contrat d'abonnement dans les dates ; que la Fnac oblige de prendre bien évidemment. Honteux🤮
• Laura.o

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 06:58

  N’acceptez aucun contrat avec cyrana ou hubside, les vendeurs Fnac vous confirme que c’est gratuit et sans engagement , un cadeau suite à un achat multimédia.. mais malheureusement ce n’est pas le cas.. les prélèvements tombent malgré de nombreuses demande de résiliation ! Impossible de les joindre par téléphone.. un enfer !
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 00:13

  Bah c'est pas fou... Quand les vendeurs ne sont pas en train de discuter entre eux plutôt que d'aller vers le client ils essaieront de vous refourguer des abonnements pour des réductions et des remboursements à plusieurs centaines d'euros par an. Prenez votre article, payez et repartez aussi sec. Ou faites comme moi, n'y allez plus...
• Maureen.b

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:21

  Je suis venue retirer un jeu que j’avais commandé en click and collect. Afin de le retirer je suis allé voir une vendeuse. Elle m’a dit que si je le souhaitais je pouvais bénéficier d’une réduction de 30% supplémentaire sur mon jeu si je souscrivais une carte de fidélité. Sans m’avoir demandé si cela m’intéressait je me suis retrouve à lui donner mon rib et a signer 3 contrats sans aucun intérêt pour moi. Le magasin est vraiment à fuire. Maintenant je me retrouve à appeler 3 numéro pour résilier au plus vite les contrats. Évidement personne ne répond et je ne dispose que de 30 jours avant d’être débité de 20€ en moyenne par offre. La demande n’est vraiment pas clair et la souscription très douteuse. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans ce magasin. C’est honteux !!
• FG.

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 18:05

  Très mauvais service client, on ne vous propose aucune aide pour régler votre problème.
• Chloé.L

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:56

  A FUIR !!!! Mis une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Cette enseigne vous arnaque. Passée dans ce magasin il y a moins d'un mois pour l'achat d'un téléphone, ils vous font signer des contrats (Cyrana, Hubside, Serena, Celside) sans demander votre avis, vous garantissent que c'est gratuit alors que c'est une arnaque !!! Un calvaire pour résilier les contrats et malgré ça, prélèvements non autorisé alors que la période d'un mois gratuit n'est même pas terminée Très déçue de cette enseigne, qui participe a cette arnaque
• Ramianne.

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:19

  A fuir ! Je suis venue acheter un casque audio et j'ai eu la même mésaventure que d'autres avis.... J'ai donc acheté le casque (pas de problème avec le produit) mais me suis aussi retrouvé avec 3 contrats soi disant gratuits et merveilleux qui promettent plein de réduction selon la vendeuse et son speech bien rodé, mais en regardant de plus près après l'achat ne sont pas gratuits après une période d'essai et sont même très cher (abonnement tous les mois) et inutiles pour moi ! J'ai voulu ajouter cet avis pour que les prochains acheteurs prennent garde et qu'ils ne se retrouvent pas dans la même situation. Fort heureusement j'ai pu annuler ces contrats le lendemain (j'en ai eu pour une journée bien tapé d'annulation !).
• Théo.l

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 21:22

  Fuyez les vendeurs et allez directement régler vos achats en caisse classique sinon vous aurez le malheur de vous retrouver abonné à 4 services d'assurances ou autres !!!
• audrey.

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:41

  Très déçu de leur écran en gel mon écran ( posé par une de leur stagiaire ) à fais plein de "bulle" en retournant au magasin 1 mois après avec facture ecran en gel sur mon telephone encore avec les bulles car n'habitant pas à côté ils m'ont dis bah pas de problème madame mais vous payer la pause car ca fais plus d1 semaine que vous lavez posé alors que quand je l'ai fais posez il m'ont bien dis vous pouvez le changer 1 fois par ans et si le moindre problème de bulle vous repasser il n'y aura aucun problème très très déçu je ne recommande pas du tout pour faire payer ils sont bien là malheureusement mais aucun service client au fnac d'Épinal
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:35

  4 bassins, 1 pour tout petit, 2 moyens et 1 grand. Toboggan intérieur.
• manu.

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:26

  magasin agréable mais sav pitoyable aucun suivi
• sebastien.l

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 08:00

  Tres mauvaise expérience !!!! Aucune nouvelle pour une intervention SAV...obligé de se déplacer et surtout obligé de revenir car la vendeuse ne connait pas la procédure SAV. donc je pense choisir une autre enseigne pour mes achats maintenant.
• Claire.r

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 13:48

  Tous les vendeurs sont sur leur téléphones sur snap . Musique à fond, une équipe jeune et pas professionnelle. L’impression de déranger. Cultura pour les livres maintenant et Boulanger pour le multimédia. Dommage
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 16:17

  Arnaque! Pareil pour moi, j'y suis allée pour des renseignements et ni une ni deux je me suis retrouvée avec 4 contrats sois disant gratuits, mais qui vous prélèvent 130€ à la fin du mois!! La conseillère de vente ( très bien rodée) vous attire avec de la gratuité mais il n'en est rien.Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 11:14

  Employés sur leur téléphone, ne prenant pas la peine de ce levée de leur fauteuil pour renseigner le client, ce rassemblement pour discuter de leur vie, manque d’articles en stock… Ou est le professionnalisme?
• Momo.

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 19:41

  Attention grosse arnaque ils proposent l'offre Cyrana 1 mois d'essai gratuit pour profiter de réductions de 35% en cash back ou achats en magasins. Je n'ai pas osé refuser et au final je regrette car c'est très difficile de résilier ce contrat... Le service client Cyrana est très douteux lorsqu'on appelle pour résilier on fait cause de mal vous entendre etc... pas de mail de confirmation de résiliation donc obligée de faire une lettre en recommandé à cette société très connue pour escroqueries après m'être renseignée. Je suis très déçue de la Fnac qui est d'accord de coopérer avec ce type de société qui ne pense qu'à piéger les gens.
• voulvoul.u

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:11

  Bonsoir à tous, pour ma part je n'achèterai jamais plus rien dans se magasin, je trouve ce magasin d'une médiocrité ,personnel qui fait la gueule en caisse vous avez la carte Fnac jamais on vous l a demande , j'achètais bd vinyles etc. produits abîmé
• Sébastien.E

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 21:32

  Très bon accueil pour ma commande internet avec retrait sur place
• Apoline.o

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 10:54

  Méfiez vous des vendeurs, car une vendeuse nous a fait signé 4 assurances sans rien nous expliquer et en nous disant qu’il n’y avait rien à payer et après c’est la galère pour résilier ses assurances.
• Helene.e

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 07:48

  Un appareil photo acheté à Noël qui ne fonctionne pas, le vendeur ne l'a même pas testé avant de le vendre...résultat retour en magasin, le choix de remplacement est vraiment minable, toujours sur commande, bref...obligé de mettre presque 200 euros de plus pour avoir un produit correct. De plus, on vous incite à souscrire à des avantages, ou assurances que vous pouvez résilier au bout de 30 jours. Résultat des courses plus de 130 euros prélevé dans le même mois !!!! Une belle arnaque oui...heureusement j'ai fait opposition et la banque m'a remboursé. Franchement, je ne recommande pas, les prix sont plus chers que d'autres enseignes.
• Michele.e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:17

  J'étais très heureuse quand j'ai appris que le magasin ouvrait à Epinal, j'espère qu'il le restera. J'y ai fait mes achats de téléphone, imprimante et livres .
• Thibault.

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 11:26

  Très déçu. Nous sommes venu avec ma copine, et la vendeuse n'a même pas daigné demander si nous avions une carte fnac +, nous avons donc perdu de l'argent sur l'achat de ma copine. Il y a 2 ans, ils m'ont aussi forcé à signer des papiers sans me dire quoi pour sois disant avoir la carte fnac +. Résultat des faits je me retrouvais avec 3 abonnements sur une durée de 1 an de plus de 800e. J'ai du me batailler pendant 6 mois pour annuler ces abonnements. Très mauvaise fnac par rapport aux autres.
• Léa.

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:41

  A fuir ! Nous avons achetés 2 objects connectés une chrome cast et un google home, rien de bien fou, arrivant au payement, la personne s'occupant de nous nous demandent de signer 8 contrats sans même nous informer de quoi il s'agit en prétextant que c'est pour les objects connectés mais vraiment sans aucune informations. A la suite de ça nous nous rendons compte que nous sommes abonnés à différents partenaires avec 1 mois GRATUIT puis 30e par mois après ce mois. Une fois qu'on s'est rendu compte on téléphone à la fnac afin d'annuler tout ces contrats, le responsable nous affirme que tous à biens été résiliés. Et hier nous recevons deux retraits sur mon compte bancaire. Donc de une, ils font signer sans même expliquer ce qu'il en est, et de deux on nous certifie que tout est bien annulé alors qu'on nous retire encore de l'argent par la suite. Je suis déçu et je pense au personne non adepte de la numérisation, et sans aucune information donné de la part de la vendeuse, ils font signes tout et n'importe quoi. Scandaleux prochaine fois c'est CULTURA OU DARTY DE SUR !!!!
• fred.a

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  Le 29/12/2021 à 13:56

  Sav nul, responsable désagréable qui veut rien savoir, casque gamer corsair fissuré sur le côté car trop utilisé d'après lui, nous accuse d'avoir créé cette fissure, le vendeur confirme que cette fissure n'est pas normal.mais quand il faut remplacer un produit défectueux, y a plus personne.
• Sandrine.l

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:13

  Attention lors des ventes , des contrats auprès de diverses sociétés comme hubdise, celside et cyrana peuvent vous être proposés. C'est un calvaire pour résilier ces contrats et vous êtes quand même prélevés même si vous le résilier dans les temps ! Soyez prudents ! 2 contrats résiliés avant la fin du "mois d'essai" et 2 * 20 euros de prélevés !!
• Corinne.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 19:21

  20 minutes d'attente pour récupérer une commande de billets entre midi et 13h. Une seule personne à la billetterie + service après vente qui était occupée avec une cliente. Indifférence totale du vendeur (qui vient enfin à la rescousse de sa collègue) quand je lui indique que l'attente est longue pour retirer une commande : "on est un peu en période de Noël madame !" Ah excusez moi, la prochaine fois je prendrai congé pour venir retirer ma commande ou mieux ! Je commanderai ailleurs et me ferai livrer.
• [email protected]

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  Le 12/12/2021 à 21:06

  J'avais besoin de conseil pour m'acheter un nouveau téléphone portable. Florian m'a très bien conseillé. Il est Très professionnel et d'une grande patience. Grâce à lui j'ai un super téléphone et je suis très satisfaite. Je recommande Florian.
• Ju.

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 22:07

  Vendeuse racoleuse qui vous fourgue tout un tas d'options qui ne servent à rien, elles auraient du bosser cher Zara. Autant acheter sur Amazon vous aurez moins de soucis.
• Yasin.z

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 13:32

  Surveillez les documents .. beaucoup se sont pleins d'avoir eu des abonnements sans savoir arnaque ou mauvaise compréhension Fnac reste tout de même responsable vous faite une erreur grave 2/5!
• Alexia.e

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 18:34

  Je ne peux rien dire sur le magasin, mais je ne vous conseille pas le rayon informatique, où deux très bons vendeurs ont réussi à me faire signer la carte Cyrana en me mentant sur les avantages et conditions : il ne s'agit que de cashback et le premier mois gratuit ne donne droit à rien si on résilie, car on doit rembourser les avantages. Rétractation immédiate dès que j'ai pu vraiment lire le contrat (en espérant que ça fonctionne).
• Willy.a

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:17

  Merci à la vendeuse (code vendeur 006) pour ses précieux conseils et pour ses compétences lors de l'achat de mon smartphone. Seule ombre au tableau : ce forcing pour souscrire ces assurances d'extensions de garantie dont on a le plus grand mal à se défaire !
• jean-sébastien.u

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:34

  De bons conseils aux rayons livres, personnel disponible et efficace. Mais 4 personnes à la caisse pour 4 clients : 5 minutes d'attente + pas aimable = - 2 étoiles
• Monique.H

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 10:30

  5 étoiles à Florian. Grand professionnel et conseiller de la FNAC Epinal. Grand grand merci à lui pour ces conseils et son aide suite à mon achat de PC.
• steph.h

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:25

  Ce jour, 30 octobre 3021, midi, attente à la caisse, 2 employés s'occupent d'un client, ne nous regardent même pas. Après 15mn d'attente, nous repartons sans avoir pu acheter notre article!!!!!!
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:54

  Un seul mot voleur !!! Ma fille est allée récupérer des livres et cette vendeuselui a souscrit 3 contrats 😬sans aucune explication bien évidement pour être débité mois suivant. Honteux vous allez avoir de mes nouvelles ..
• Delphine.i

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 18:29

  Obligée de mettre une étoile, mais c'est déjà trop ! Je ne sais pas ce que j'ai préféré... l'absence d'accueil, les box qui traînent ou les vendeurs inaccessibles, c'était peut être le thème du jour : marcher droit devant, regarder droit devant, droit sur son ordi, partout sauf vers le client ... Le géant des boites en carton avec sourire a encore de l'avenir quand tu vois ce qui se passe dans les vrais magasins...
• Cynthia.o

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 13:17

  Obligé de mettre 1 étoile mais ce magasin n'en mérite même pas 1 seule ! Plusieurs mésaventures dans ce magasin on commence par le personnel déplorable et très malpoli quant au traitement de leurs clients. Déjà vous attendez des plombes pour qu'on vous renseigne quand le personnel ne vous envoie pas bouler quand vous poser une question d'avant achat ! Vous attendez 30 minutes à la caisse quand enfin on vous prends en charge et que vous faites la remarque on vous engueule ! À deux reprises on nous fait payer des prix supérieurs en caisse aux montants affichés dans le magasin bref promos déguisées ! Et pour finir et pas des moindres on vous refile des abonnements payants qui coûtent une blinde en vous vendant ça comme des soit disant assurances offertes au moment de signer on vous fait croire que c'est une simple signature et on ne vous laisse pas lire les modalités sur la tablette bref c'est purement du vol pour ma part c'est une vendeuse brune qui m'a fait poiroter 45 minutes avec mon bébé pour une imprimante et soit disant pour se faire pardonner elle m'offrait une extension de garantie quelle était ma surprise en rentrant à la maison et en découvrant en lisant mes mails que j'en avais pour 200 euros d'abonnement ! Bref fuyez et allez chez boulanger aux terres Saint Jean la fnac d'Epinal c'est le pire magasin ! Des voleurs purs et simple je pense contacter 60 millions de consommateurs pour leur en référer !
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 16:58

  Je suis venu le 8 octobre avec 500 euros en espèces à dépenser chez vous pour une manette PS5 et une enceinte Bluetooth. Arrivé au rayon multimédia ce n’était pourtant pas les vendeurs qui manquaient … un groupe de 3 filles qui discutaient de leur soirée et au moins deux hommes. Les minutes passent … je fais les 100 pas devant les enceintes car j’aurai voulu en tester une avant achat. Personne ne s’intéresse à moi, les 3 jeunes vendeuses continuent à jacasser et à discuter, au bout de 35 minutes (oui!) une jolie blonde arrive dans le rayon, bizarrement il n’aura pas fallu 10 secondes au jeune vendeur (blond frisé à lunettes) pour s’occuper d’elle ne lui laissant même pas le temps de regarder avant …. Ce n’est pourtant pas faute de lui avoir jeté des regards et d’avoir attendu plusieurs dizaines de minutes devant les enceintes Bluetooth …. Je suis donc reparti et j’ai dépensé mon argent chez Boulanger. Un conseil, il serait temps d’apprendre à vos jeunes vendeurs(euses) ce qu’est la base de leur métier. Le relationnel et le respect du client …
• Laure.o

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:51

  Merci à floria0n et à toute l'équipe J'avais un gros souci pour l'achat d'un PC Et l'équipe a tout fait pour trouver une solution Florian n'a pas compter son temps Les autres non plus Je recommande vivement Merci encore
• alex.l

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 12:42

  J'y suis allé ce matin pour voir 2 téléphones Samsung mais malheureusement rien en stock ni en démonstration. Une sympathique vendeuse, Tiffany , m'a néanmoins donnée toutes les informations possibles. Conclusion : une bonne commerciale mais une approche des produits à présenter au client à revoir.
• P-M.I

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 21:23

  Comme beaucoup l'ont déjà dis. Attention aux contrats de garanties qu'ils proposent. C'est une arnaque pure et simple (et qui peut s'avérer très coûteuse si vous laissez faire). Vendeurs aux méthodes vraiment limite, mais je suppose qu'ils n'ont pas le choix, ils doivent avoir des consignes pour b***** le client.
• lela.m

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:30

  Écoeurée. Je suis venue acheter une tablette et on m'a souscrit à 3 !!! Assurances. j'ai cru signer pour récupérer mon colis mais pas du tout ! Je signais pour 3 p**** d'assurances qui m'ont toutes débité le mois d'après. Puré l'arnaque ! Ça fait plaisir de venir acheter chez vous. Je suis dégoûtée.
• Didier.R

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 12:07

  15 mn dans un rayon informatique pour des, renseignements, 3 vendeurs discutent ensemble en se desinteressant du client.... Remarque faite en caisse et ka personne n'est visiblement pas affectée de cette situation. Les vendeurs doivent être super bien payé !!! MAGASIN A FUIR
• NextGen.l

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  Le 12/09/2021 à 15:59

  Ayant acheté une barre de son et une télévision ( parfois des bouquins) rien à redire. Mais juste une petite mésaventure avec une vendeuse qui m'avait fait souscrire à Hubside et un dont j'ai oublié le nom ( je n'avais pas demandé), mais j'ai vite réglé le soucis et donc pas de problème vu que mes appareils fonctionnent.
• Tsaiky.o

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  Le 19/08/2021 à 08:59

  Je mets 1 étoile pour la capacité de vos vendeuses à "arnaquer" les clients pour les assurances. En effet j'ai lu tous les avis et c'est sans surprise que je découvre que je ne suis pas du tout la seule ! Je rejoins le commentaire des autres, et plus précisément de " ZOUZOU ZOUZOU " auxquels vous avez répondu que vos vendeurs ne font aucunement signer des contrats sans que le client en soit informé. Laissez moi vous informer que c'est FAUX. La vendeuse que j'ai eu, celle aux cheveux tout noir, m'a fait mon contrat pour mon achat, OK, en même temps nous discutions au sujet des nouvelles gammes de téléphones et étant donné que le courant passait bien je ne me suis pas méfié, elle m'a demandé les codes que j'ai reçu par sms et m'a fait signer directement sur tablette sans RIEN m'expliquer. Au départ j'ai pensé que la signature électronique ne fonctionnais pas et qu'elle a dû recommencer 4 fois. C'est une fois à la maison que j'ai vu qu'elle m'a souscrit à 4 contrats sans m'en informer !!!! HUBSIDE, CYRANA, SERENA, CELSIDE. Non seulement je reçois 50 mails par jour venant de ces enseignes, mais en plus je reçois depuis ce jour pleins d'appels de démarchage clientèle. Je ne suis pas sénile, 4 assurances si elle me l'aurais expliqué je m'en serait souvenu et bien sûr j'aurais refusé, mais quand bien même dans le doute, heureusement que j'étais accompagné et la personne avec moi confirme également qu'elle n'a RIEN DIT DU TOUT !!! Donc c'est bien une fraude à l'assurance car si je n'aurais pas regarder mes mails et lu les petits livrets qu'elle m'a donné (ce sont des formulaires d'inscription mais on ne s'en doute pas du tout qu'on est déjà inscrits.... ) j'aurais été débité de pas moins de 150€/MOIS au bout d'1 mois. Car bien sûr le 1er mois est offert pffff !!!! Et comme le dis encore une dame dans un autre avis, pour se débarrasser de ces assurances c'est ensuite une misère, les SAV sont pire que de la glue, comme si nous n'avons rien d'autre à faire. Vous devez sérieusement revoir la stratégie de vente de vos vendeuses car c'est vraiment inacceptable et preuve en est que nous sommes plusieurs à en plaindre !!!! J'ai vu également que des plaintes ont été envoyé au service consommateur, je penses bien à les rejoindres afin que ça change.
• Kita.8

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  Le 07/07/2021 à 07:59

  4 étoiles pour les vendeurs en caisses super gentil et agréable ! En revanche j'avais besoin d'une carte sd demande conseil dans le rayon concerné la vendeuse son prénom c'est Sophia il me semble... Elle serait mieux chez sephora ! Elle vous regarde de haut parle mal pas très commercial dommage d'avoir des employés comme elle dans une super enseigne comme ça !
• l'or.'

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  Le 30/06/2021 à 23:59

  Nous nous sommes rendus au magasin pour acheter un téléphone et nous avons été accueillis par Mélanie qui a été extrêmement professionnelle agréable compétente et a été Aux petits soins.elle a réellement cherché à répondre à nos besoins de manière poussée et en plus de ça a pris soin de nous aiguiller avec notre assurance que nous ne maîtrisions pas nous sommes plus que satisfaits
• Raph.4

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  Le 17/06/2021 à 10:02

  Rayons librairie et vinyle très désordonnés. Et certains tarifs sont beaucoup plus chers que le site internet. Nouvelle désillusion suite à une commande internet qu'ils n'ont pas voulu honorer. Article acheté en solde sur le site à 7.99 avec retrait en magasin. L'article est soit disant plus en stock chez eux..et en vérifiant celui ci était bien en rayon mais à 39.90.. Sans parler des contrats SFAM..soit disant annulable par un simple coup de fil.. Cela m'a coûté 4 recommandés.. Bref j'y mettrai plus un pied..
• Paloma.a

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  Le 26/05/2021 à 16:50

  SAV déplorable. AirPods envoyés 2 fois en réparation, retour à chaque fois avec l’indication nettoyage. J ai écris au magasin en recommandé, 2 mois après aucune réponse de leur part. Je me suis rendue ce jour au magasin en demandant pourquoi je n’avais pas eu de réponse. Le vendeur est censé avoir appelé son responsable 40 minutes plus tard toujours pas de responsable. Les vendeurs et le responsable n’ont aucune considération pour les clients. Inadmissible.
• AIOI.u

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  Le 15/05/2021 à 12:56

  Malgrès mon insistance sur le fait que je ne voulait pas sa carte de cashback "offerte" me forcant engager une démarche de résiliation afin de ne pas avoir à la payer le mois prochain, (je lui ai dit que je n'en voulait pas 5 fois) la vendeuse me l'a quand même refourguée ..... Vente forcée de niveau SFR ....
• Chloé.h

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  Le 10/05/2021 à 09:05

  Pourtant pas fan des "librairies" du genre, il faut avouer que les vendeurs sont sympa et accueillants :). Pose d'un film protecteur sur mon téléphone par une jeune femme très gentille !
• sebastien.a

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  Le 04/05/2021 à 10:44

  ATTENTION AU PRÉLÈVEMENT DIRECT A LA CARTE POUR L ACHAT D'UN CHARGEUR CHEZ FNAC EPINAL. Suite à l achat d'un chargeur a induction a la FNAC je me suis aperçu que c'était débité automatiquement et prélever immédiatement sur mon compte alors que je suis juste passer en caisse pour payer mais à l heure d'aujourd'hui cela représente déjà plus de 800€ je vais donc porter plainte au commissariat. J'attends une réponse merci
• steph.n

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  Le 01/05/2021 à 11:40

  Pour trouver un livre chez eux c est un vrai foutoir ! Pour trouver un conseiller pareil , je peux comprendre le chomage partiel mais la c est un magasin fantome !et pour ce qui est de l achat d un telephone nous n avons meme pas conclu la vente qu on nous parle deja d une assurance ! oust ! achat rapide et sans arnaque chez la concurrence boulanger ! je ne viendrais plus
• Benedicte.a

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  Le 06/04/2021 à 11:02

  Bonjour, J'ai malheureusement fait tomber mon iphone dans l'eau de vaisselle. Mon opérateur orange dans la galerie du carrefour est fermé aussi je me suis allée à la Fnac à côté du carrefour. Après avoir obtenu des informations, je me suis aperçue que le vendeur thomas et une vendeuse Mélanie se moquaient ouvertement de moi alors que j'étais catastrophée d'avoir perdu mes contacts, etc. Je vous déconseille fortement cette boutique Fnac. Je
• Praline.V

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  Le 24/03/2021 à 18:13

  Super bien accueilli, j'avais regarder les stocks du magasin avant de venir sur le site et là surprise aucun des deux jeux n'étaient en rayon. Enzo vient de suite me voir, j'apprends par la suite qu'il était stagiaire, il me demande de suite ce que je désire. Je lui explique, il regarde sur le serveur et va me chercher de suite ce que j'avais besoin. Il n'a pas perdu son sans froid et à rester professionnel tout le long puis il a aider une autre personne qui nous a retrouvé en caisse et pareil il a été très pro. La caissière aussi. Bref que du positif dans ce magasin autant sur les prix que sur la qualité du personnel.
• Sylvain.e

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  Le 06/02/2021 à 23:58

  Je suis venu acheté un simple barre son A la caisse on m a proposé de m offrir une garantie pendant 1 mois contre la casse et le vol. Elle a prétendu que y en avait pour 5minutes. Et qu elle fût pas ma surprise quand au bout de 15 minutes elle me demande de signe 4 contrats ???
• Jean-Baptiste.a

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  Le 30/01/2021 à 14:18

  je déconseille fortement, accueil et prise en charge de la demande du client inexistante. Quand on demande un renseignement on a clairement l'impression de déranger les vendeurs qui discutent ensemble dans leurs coins... Et ce à plusieurs visites dans le magasin. Je préfére désormais aller chez Darty ou Boulanger ou les vendeurs sont autrement plus aimable
• Sml.l

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  Le 03/01/2021 à 10:55

  Je me suis rendue dans cette enseigne afin d’acheter une montre connectée. Une vendeuse m’aborde pour me demander si j’ai besoin d’aide et je lui explique que je suis à la recherche d’une montre connectée à des tarifs abordables et non pas une Apple Watch. Elle me demande de la suivre jusqu’à son poste et là elle me demande plein de renseignements sur moi ainsi que mon RIB sans même m’expliquer à quoi servent ces renseignements. Je lui demande gentiment le pourquoi de toutes ces questions et elle me dit très rapidement que tout cela m’apportera plein d’avantages lors de mes achats dont 35% valables de suite alors bon, étant gentille et ne voulant pas la freiner dans son élan je donne tout ce qu’elle me demande... et la, elle me sort 3 flyers sur 3 entités partenaires de Fnac auprès desquelles elle vient de m’inscrire et que je dois appeler si je ne souhaite pas être abonné et là, cerise sur le gâteau, au bout de 30 jours gratuits, faut payer des abonnements... ensuite, elle me montre des Apple Watch car Fnac ne dispose que de cela en type de montre connectée et elle me lâche pour aller déjeuner. Je reste là telle une idiote et je lui répond que si c’était pour faire ça, il n’y a plus besoin d’aller en magasin car il faut toujours commander sur internet, et oui, même en magasin 🤦🏽‍♀️. Alors, je suis sortie de cette enseigne et j’ai immédiatement appelé les 3 partenaires pour me désabonner et j’espère ne pas être prélever et si cela arrive je ferai opposition. Tout ça, pour dire que ce n’est pas comme ça que je vois le commerce et qu’ils ont perdus des clients et avec des méthodes douteuses telles que celle-ci, ils en perdront encore ! Très déçue et je n’y mettrai plus un pied!
• Alexandre.o

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  Le 01/01/2021 à 10:33

  Dernière fois que j'achèterai de l'électronique chez cette enseigne. Pratique commerciale plus que douteuse. Je suis venu pour acheter un seul objet, je repars avec des abonnements en pagaille, complètement inutile. D'après la vendeuse, un coup de fil et on peut annuler les 4 contrats grâce au 30 jours d'essai... Soit , si seulement ces entreprises veulent bien décrocher ... Obliger de faire 4 courriers en recommandés pour annuler. Honteux.
• Deborah.o

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  Le 31/12/2020 à 07:37

  Magasin standard... on tombe ou pas sur le bon vendeur... ça rien de spécial... mais alors là où ça me dérange... c'est qu'à chaque fois ils te vendent leur assurance soit disant tu peux résilier... mais en fait cest hallucinant le bagou pour te les refourguer... des vrais marchands de tapis. Tu sens la commission à plein nez. Limite ils te renseignent 100 fois plus sur leur assurance que sur le produit. La fnac partout en france ... ça ne me donne plus du tout envie. Là javais pas le choix...plus le produit ailleurs.. mon.mari s'est fait avoir il est revenu avec un contrat... encore des papiers de résiliation à gérer.. ils sont forts!
• Patrick.r

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  Le 23/12/2020 à 16:21

  On a l'impression de déranger le personnel. Venant chercher 3 cartes d'adhérents on nous a baladé en ne comprenant rien et nous fourgué des cartes cadeaux. Ton agressif .compréhension difficile. Cela s'apprend pas besoin de faire de longue études. Dommage.
• MOREL.a

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  Le 19/12/2020 à 15:07

  Pour avoir des renseignements et la prise en compte de votre besoin vous avez l'impression de déranger les vendeurs qui discutaient entre eux sans se soucier des clients,il a fallu s'imposer,ensuite le vendeur a les yeux rivés sur son ordinateur pour la recherche des articles, une part sera livrée,le reste était en magasin,vendeur sans empathie,j'avais l'impression de le déranger !!!!le montant de mes achats se montait à plus de 250€,quand j'ai demandé un sac,allez à l'accueil !!! Grande enseigne qui ne se soucie pas du client.Conseil :achetez par internet vous serez aussi bien servi. Que les vendeurs méditent sur leur plus-value ainsi que le ou la responsable du magasin. De plus non joignables par téléphone.
• Nathalie.r

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  Le 26/11/2020 à 09:31

  Commandé produit en magasin samedi la personne me dit livraison mardi. On est jeudi je téléphone, j'ai passé 10mn pour entendre dire votre colis est perdu. Vous serez remboursé par lettre chèque, c'est pas le soucis mais si j'avais pas téléphoné ben je n'aurais peut-être rien su du moins pas maintenant. Pas cool.
• Polar.e

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  Le 01/11/2020 à 18:13

  Mais à quoi sert ce soit disant magasin Fnac ? Zéro a côté de celui de Nancy, 15 téléphones se battent en duels, et vraiment rien d'intéressant, Huawei ils ne connaissent pas.ne chercher pas le Mate 40 Pro et autres haut de gamme de la marque .. Pas de vendeur pour renseignement.. Pas contre ils discutent bien entre eux sans ce soucier des clients. Je ne vais pas les déranger,...je comprends maintenant ces commentaires très négatifs surtout à l'arnaque aux assurances..notamment Sfam ou on a du mal à s'en débarrasser.(me suis fait avoir il y a 3 ans dans une Fnac) en réponse à la direction, de retour à cette Fnac le 27 février 2021 à 10h00..pas de clients et toujours personnes à qui s'adresser...je voulais une montre connecté Huawei, j'en ai pas vu une seule...Pas de vendeurs dispo non plus ! ..Mr le Directeur, grâce à vous je ne bougerai plus de ma banquette , vive Amazon et autres sites de ventes par internet FNAC plus jamais, venir dans ce magasin est perte de temps et surtout inutile.en réponse à MR le directeur, oui vous avez certaines montres connectés, mais pas de Huawei. Vous boycotter la marque, moi je vous boycott aussi.
• Mélodie.�

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  Le 03/10/2020 à 11:38

  Magasin sympa pour les livres par conte l'obligation de souscrire à des assurances que l'on ne souhaite pas pour acheter de l'équipement c'est moyen !! Impossible de les annuler !! Une honte ce genre de pratique...
• 101inferno101.

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  Le 23/07/2020 à 17:39

  Je peux pas dire que c'est un magasin que j'apprécie, l'année dernière ont nous as demander si ont avait la carte j'ai expliquer que jusqu'à là nos commande était toujours fais par internet et en retrait chez eux, la dame nous as pas proposer la carte alors que je pense avec des enfants et ayant une famille qui aime lire se serai la bienvenue... La semaine dernière nous voulions des renseignement pour les imprimantes personnes n'est venu après avoir attendu 15 minutes, du coup ont est ressorti. Je trouve ça vraiment dommage car c'est une enseigne que j'apprécie mais pas ce magasin.
• hayotte.e

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  Le 26/05/2020 à 14:28

  Bien compliqué !! J'y allais pour acheter un seul produit bien precis qui m'aurait pris 5 minutes, et suis ressorti aubout de 35minutes avec une multitude de services (Serena, Cyrana, Hubside, Sfam) proposés gratuit pendant 1 mois et pour lequel il faudra que je résilie si je ne souhaite pas en profiter ... bref, une enseigne qui veut en faire un peu plus sans forcement l'avis du Client.... car on m'a dit :" on vous l'offre monsieur " ... on ne m'offre rien, puisque c'est gratuit 1 mois !! Mon fils et moi avons bien ri... reste plus qu'à tout résilier...#pertedetemps... la prochaine fois je commande sur internet et retrait magasin direct... ou ailleurs !...mais bon, j'avais un bon d'achat ! 🤔
• Julien.a

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  Le 22/01/2020 à 07:16

  Ambiance sympa et personnelles qualifiés à la hauteur de mes attentes
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 05:45

  J aime cet enseigne, on trouve tout sur les telephones , livres , disques , Cd jeux, etc.. prix correcte.
• Hachet.a

  1 / 5

  Le 08/12/2019 à 17:25

  Très déçus du comportement des vendeuses, venue sur place pour faire un échange, la vendeuse d'à côté se mêle de la conversation en parlant à sa responsable "je ne suis pas débile, je ne suis pas malhonnête moi !" finalement nous avons été remboursé de notre achat et avons rendu notre carte de fidélité. Au vue du service, allez chez cultura c'est pas beaucoup plus loin ou achetez sur internet ! A déconseillé fortement !
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 16:13

  Parfait, vendeuse très aimable et souriante
• arnaud.i

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  Le 22/11/2018 à 21:49

  Arnaque assurance téléphone ,plus jamais la Fnac ,un client de perdu ....pour des ventes additionnelles faites de manière abusives en vous racontant des mensonges ,cela mériterais un dépôt de plainte pour abus de confiance.Et bonjour la galère pour résilier .a fuir
• Matth.i

  4 / 5

  Le 30/07/2018 à 17:55

  Choix, qualité, conseils, possibilité de commander. Tarifs parfois élevés.
• Nathalie.

  1 / 5

  Le 06/11/2017 à 18:26

  Une étoile à défaut de zéro Commande faite sur le site jamais reçu, on m'a proposé un bon d'achat pour s'excuser (après 2 mois d'attente ) le montant est de 3€ valable sur .... rien pas de livre pas de cd/dvd, pas de jouet . A quoi sert il