IP Store Poitiers - Apple Premium Reseller

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Centre de formation, Service de réparation de téléphones,

• Sian.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 19:07

  (Traduit par Google) Aujourd'hui était notre 1ère visite dans ce magasin, Remi était fantastique, très serviable et a tout expliqué, juste un service superbe ! Merci, Sian et Dan Lockett (Avis d'origine) Today was our 1st visit to this store, Remi was fantastic, so helpful and explained everything, just superb service! Thank you, Sian and Dan Lockett
• Teo-.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:21

  Vous avez besoin de faire un achat, réparation ou besoin d’un accessoire Apple le magasin iP store est fait pour vous magasin propre et lumineux personnel sympathique et compétant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont pleinement satisfaits 🙂 Au plaisir de vous revoir très vite. À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• faina.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 11:27

  Excellent accueil
• Loïc.r

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:36

  Aimables, serviables et très pro. Ils ne se ficheront pas de votre pomme.
• stephane.o

  2 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:20

  Achat d’un casque Lightning… on me sort d’un tiroir un casque sans la boîte Apple origine… pourquoi ? Mystère… par contre le prix pour un casque en vrac…lui reste d’origine Apple. J’en avais besoin. Donc ..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes particulièrement sensibles à votre avis. Nous nous souvenons bien de cette vente mais vous sembliez satisfait, peut-être nous aurions dû vous expliquer plus en détail à quoi correspondait ce packaging. En effet, en raison d’une pénurie de casques filaires ces dernières semaines, nous avons opté pour des versions strictement identiques proposées par Apple mais dans des boîtes plus « light » pour minimiser la production de déchets. S'agissant du produit original qui bénéficie d’une garantie d’un an, le prix est le même. Nous restons à votre entière disposition et espérons tout de même vous revoir prochainement. L’équipe IP Store Poitiers
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 11:28

  Je suis venu changer l’écran de mon iPhone 11, très bon accueil, équipe chaleureuse et à l’écoute, portable déposé à 10h récupérer à 14h, réparation rapide !!! Je recommande sans hésiter IP Store de Poitiers
• Kenza.u

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 09:46

  Ma touche espace de mon MacBook pro forcer, ils m'ont changé le clavier très rapidement, je recommande à 100% ! Bon à savoir : le clavier est garanti 4 ans (donc cela m'a couté 0€ car j'ai acheté mon ordinateur en 2020) et votre Mac est garanti 2 ans. Cela avec certaines conditions bien sûr, par exemple si vous renversez du liquide sur votre Mac il n'est plus garanti En tout cas je recommande pour le professionnalisme et la rapidité d'exécution !!
• Iribarren.g

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 09:42

  Ils m'ont parfaitement aidé quand j'ai eu un problème avec mon Macbook. Agréables et bons conseils.
• Laure.e

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 06:36

  Un IP store vraiment appréciable de par son personnel accueillant et à l’écoute Pas toujours évident à joindre par téléphone mais ils vous accueillerons à bras ouverts dans le magasin pour vous conseiller et vous aider au mieux Super SAV, efficace et rapide. Mention spéciale pour Matthieu : ultra réactif et disponible Encore merci
• Pierre.E

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 14:53

  Bonjour Mon IPhone 7 qui est toujours garantie ne gardait plus la charge . Mais il fonctionnait sans problème. A 23 h il était à 100% et a 8 h du matin il était a 30% et ceci durant 18 jours. L'équipe IP Store a été très patiente . Par deux fois le téléphone est parti au service technique et toujours le même résultat. Une fois rentrée chez moi . je suis venue à IP STORE presque tous les jours On n'arrivait pas à trouver le problème. Nous avons tout essayé . L'équipe a fini par trouver !!!! le problème venait de mon serveur SFR . Le pilonne avait une panne et impactait toute ma région . Par cet avis, je teins a remercier tout le personnel d' IP STORE qui mon reçu avec courtoisie ,patience et détermination .Ils ne m'ont pas abandonné a mon triste sort. Cordialement
• Tab.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:13

  Merci aux personnels vraiment agréable qui a été à l'écoute et m'a permis de trouver une solution sur mon mac. Je recommande chaleureusement !
• Richard.a

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 06:46

  (Traduit par Google) sympa et efficace (Avis d'origine) friendly and efficient
• Jean.h

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 15:51

  Limite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Comme nous vous l’avons expliqué lors de votre venue en magasin, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en garantie un appareil qui a subi des dommages. Nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition, L’équipe IP Store Poitiers
• Valentine.e

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 10:44

  Je me suis présenté au store avec un iphone dont l'écran présenté un des probleme changer à la gare DE POITIERS chez le voleur et escro MOD PHONE. On m'a accueilli et conseillé sans frais cachés en allant jusqu'à m'indiquer d'autres alternatives même si il n'y avait pas de profit pour eux. Malgré le fait que je n'ai pas fais de réparation chez eux, si vous cherchez des services humains et des conseils sans stress de vous faire abuser. Je vous conseille grandement cet endroit ! Merci encore pour votre mentalité
• Simon.a

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 17:47

  Tres bon conseil de la vendeuse, elle a su répondre à mes interrogations pour que je puisse choisir au mieux mon matériel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Simon, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont pleinement satisfaits. Au plaisir de vous revoir en boutique ! À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Shanice.e

  2 / 5

  Le 20/01/2021 à 12:05

  j’ai contacté le service client pour poser une simple question concernant la garantie, on sentait tout de suite que la jeune femme au bout du fil était agacée Une cliente la sollicite... on ne peut pas se permettre d’être aussi désagréable avec la clientèle. Elle m’a pratiquement raccroché au nez! Une attitude particulièrement honteuse.
• laurent.l

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 13:07

  Bonjour, je viens d'acheté pour ma fille un iPad 8 conseillé par la vendeuse et un clavier Logitech merci beaucoup pour l accueil de la vendeuse très gentille et compétente moi je suis parti a Samsung mais je pense revenir chez Apple pour c est 6 ans de mise a jour la seul chose le prix merci encore

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu 🙂 Au plaisir de vous revoir en boutique ! À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• thomas.i

  4 / 5

  Le 31/10/2020 à 14:52

  Je me suis présenté au store avec un iphone dont l'écran présenté un gonflement. On m'a accueilli et conseillé sans frais cachés en allant jusqu'à m'indiquer d'autres alternatives même si il n'y avait pas de profit pour eux. Malgré le fait que je n'ai pas fais de réparation chez eux, si vous cherchez des services humains et des conseils sans stress de vous faire abuser. Je vous conseille grandement cet endroit ! Merci encore pour votre mentalité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thomas, Merci pour votre visite et pour votre avis positif. C'est un plaisir d'avoir pu vous aider 🙂 Au plaisir de vous revoir en boutique ! À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• philippe.r

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 15:57

  J ai emmener mon MacBook air chez eux car mon clavier ne fonctionnait plus, devis 50 euros pour me dire qu il y en a pour 764 euros de réparation, je commande un pad sur internet 20 euros et mon clavier fonctionne à merveille, de plus il y avais des traces de forçage sur les vis qu il n y avait pas avant, apple est une marque reconnue qui trône dans l excellence mais ce n est pas grâce à ipstore qui lui fait du tort par son manque de professionnalisme à la limite de l arnaque pur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes particulièrement sensibles à votre avis qui ne reflète pas l'image que nous souhaitons donner d'IP Store. Notre équipe est justement appréciée pour son expertise et son accueil chaleureux. Concernant votre clavier, il peut en effet arriver que lors du remontage le clavier refonctionne. Si tel est le cas nous ne pouvons qu'en être ravis. Quant aux traces de forçage, sachez que nos techniciens soignent le matériel avec la plus grande attention et prennent note de l'état du matériel avant sa prise en charge (contre signature) et font de même lors de sa remise afin d'éviter tout malentendu. En espérant vous voir à nouveau pour vous faire changer d'avis. Bien à vous, L'équipe IP Store Poitiers
• Emmanuelle.o

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 17:32

  Très bonne expérience. Magasin consulté pour un SAV sur un MacBook Pro qui chauffait. Bien reçue, réparation rapide, vendeur agréable. A suivre...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont pleinement satisfaits 🙂 Au plaisir de vous revoir en boutique ! À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Samuel.o

  4 / 5

  Le 12/09/2020 à 11:50

  Je me suis présenté pour une réparation d’un iPhone. Outre le fait que l’iPhone présente des traces de liquides d’après Apple et l’IP Store, et dont je ne suis pas à l’origine, la vendeuse a fait tomber mon iPhone par terre devant moi. Bien entendu, cela a pu causer des dommages sur son fonctionnement, mais aucune compensation n’est prévue. Je déconseille d’apporter son matériel à ce vendeur pourtant certifié Apple. EDIT : Je me permets de rehausser ma notation. En effet, mon premier commentaire date d'avant ma deuxième venue pour récupérer cet iPhone. Concernant, le MacBook Pro, il a fallu insister pour trouver une solution qui ne nécessitait pas le déverrouillage de l'EFI qui est une prestation facturée, ce que je peux concevoir. Sur ce point, je suis reparti satisfait et je vous en ai fait part personnellement. Concernant l'iPhone, je ne remets pas en cause le diagnostic, mais bien Apple de m'avoir vendu un iPhone en défaut.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Monnier, Nous sommes très sincèrement désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre visite en boutique et sommes également encore une fois désolés pour la chute de votre iPhone - sans conséquence heureusement. Comme nous vous l'avons expliqué en boutique, votre iPhone a été diagnostiqué sous dégâts liquides, il n'est donc pas réparable. Lors de votre seconde venue pour récupérer votre iPhone, nous avons pris en charge votre MacBook Pro pour un blocage de carte mère. Suite à votre mécontentement sur le tarif de la prestation, nous avons pu faire repartir votre Mac, sans vous facturer. Nous sommes donc étonnés de votre commentaire si négatif. En espérant vous revoir à nouveau pour vous faire changer d'avis. Bien à vous, Wladek IP Store Poitiers
• Manuel.r

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 08:12

  Très satisfait de mon expérience. J’ai été renvoyé boulé chez boulanger et 10 min après j’achetais chez ipstore. Vendeuse très pro, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manuel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous renseigner et de voir votre satisfaction 🙂 Nous espérons vous revoir très prochainement ! À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Anthony.

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 13:37

  Très satisfait de la réparation de mon Iphone XS. Je l'ai déposé jeudi après midi pour un problème de haut parleur et j'ai pu le récupérer le mercredi de la semaine suivante. Personnel aimable et compétent, rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anthony, merci pour votre avis et pour votre appréciation. Vos compliments nous motivent et nous espérons vous revoir très prochainement ! À bientôt, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Le.o

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 13:24

  Très bon service client rien a dire mon iPhone 11 acheté non pas dans un Apple store mais dans un autre magasin à eu un défaut de fabrication ( batterie ) l’iPhone a été amené dans cette ipstore il a été testé le problème a été révélé et un nouvelle iPhone a été envoyé gratuitement tout ça dans des délais plus que convenable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paul, merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont pleinement satisfaits 🙂 Au plaisir de vous revoir en boutique ! À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 09:41

  Vendeuse très agréable et souriante, de très bon conseil et qui sait vous aiguiller comme il le faut celon vos besoins. Boutique très pro !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathilde, merci pour votre avis et pour votre visite en magasin. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner 🙂 À bientôt, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 18:27

  Excellent professionnalisme !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathilde, merci pour votre visite et pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir en boutique ! À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Laury.k

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 07:30

  Personnel sympa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laury, nous vous remercions pour votre avis et pour votre appréciation. Au plaisir de vous revoir en boutique ! À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Damien.i

  5 / 5

  Le 06/04/2020 à 16:53

  J'ai acheté mon mac il y a plusieurs année et je voulais lui refaire une petite beauté, c'est tous naturellement que je me suis tournée dans cette ipstore dont le professionnalisme n'est plus a prouvée. Malgré un impacts sur l'écran, le réparateur a pus prendre en charge le changements de mon disque dur pour passée sur un SSD comme ils me l'avis conseillé. Et effectivement j'ai carrément changée d'ordinateur pour un prix plus que raisonnable. Je recommande Mr Moricet pour son écoute et son sérieux. Très satisfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Damien, nous vous remercions pour ce retour qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que nos conseils vous aient apportés satisfaction. À très vite, Brice et toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• nicolas.r

  2 / 5

  Le 10/03/2020 à 20:21

  Appel téléphonique pour demander les delais de remplacement d'une batterie pour un iphone SE, l'annonce des delais m'a refroidi semaine à 10j. Mon téléphone est parti par UPs Lundi dans un centre Apple en Pologne, réceptionné ce matin réparé et re expédié a 16h... Du coup pas besoin de me déplacer à 35 km de chez moi 2 fois et délai beaucoup plus raisonnable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, Nous sommes très sincèrement désolés pour le délai annoncé, nous faisons de notre mieux pour raccourcir nos délais de réparation et apporter entière satisfaction à nos clients. En espérant tout de même vous voir en boutique et vous satisfaire. Bien à vous, toute l’équipe d'IP Store Poitiers
• Gérard.H

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 16:02

  ma visite avait pour but de demander de reparametrer mes ordi et tablette Mac avec mon iPhone. Intervention efficace dans une ambiance agréable et efficace que j'apprécie d'autant plus que je suis un Papy. A recommander a ceux qui confrontés à des difficultés a domicile trouveront ici la réponse adaptée.
• Jean-clement.a

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 18:47

  Changement de disque dur en quelques heures, très bon accueil, très bons avis

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que notre SAV ait pu répondre à votre attente de la meilleure façon qui soit ! À très vite, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Julie.t

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 13:05

  Accueil hautain! Compétence des vendeurs décevante! Très très loin de l’esprit Apple!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julie, Nous sommes particulièrement sensibles à votre avis qui ne reflète pas l'image que nous souhaitons donner d'IP Store. Notre équipe est justement appréciée pour son expertise Apple et son accueil chaleureux. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Bien à vous, toute l'équipe d'IP Store Poitiers
• Eloha.a

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 15:38

  Conseil et prestation niquel ! j'ai fais rebooster mon macbook. En une après midi seulement j'ai pu repartir avec mon ordinateur reboosté ! Service au top !!! Rien à redire je recommande !
• Serge.e

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 17:11

  Le 7 novembre je me suis présenté au magasin IP store de la galerie marchande Auchan à poitiers pour changer la batterie de mon portable Apple. Devis 70 euros et nécessité de laisser le portable 10 jours avant de le récupérer. Étonné par un tel délai j’ai demandé à prendre un rendez vous pour dans 10 jours pour ce changement qui devait prendre 2 heures mais dans ce cas il fallait payer 10 euros de plus Visiblement je dérangeais et le vendeur faisait tout pour me décourager d’être la et je suis donc parti pour trouver dans la galerie de Auchan poitiers un petit réparateur docteur IT qui en 15 minutes m’a changé la batterie pour 49 euros Honte au magasin ip store poitiers de la galerie Auchan A fuirabsolument!!!
• Sofia.

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 12:59

  J'ai bénéficié d'un service optimal et très rapide (ordi donné à 14h et récupéré à 18h) pour la customization de mon MacBook Pro de mi 2012. Il a retrouvé une deuxième jeunesse. Un grand merci en particulier à Mathieu, technicien, pour sa diligence tant dans l'envoi des devis que du service rendu.
• Agathe.r

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 12:46

  Accueil toujours très agréable pour l'achat de mon second MacBook Pro chez eux. Cette fois-ci pas de chance le Mac ne fonctionne pas, le lendemain IP Store m'a fourni un nouveau MacBook Pro! Merci à vous pour votre réactivité :)
• Rame.l

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 11:52

  Personnel accueillant et agréable, la prise en charge de mon MacBook Pro a été rapide et efficace. Je recommande !
• M.

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 15:05

  Magasin très joli, personnel à l’accueil extrêmement gentil, service après-vente : à fuir des escrocs pas digne de travailler pour la marque Apple, mon écran de téléphone étant cassé je me fais faire un devis soit 220 € que j’accepte on me fait payer 29 € supplémentaires que j’accepte aussi , une semaine après je reçois encore Un nouveau devis avec encore un nouveau prix 450 €. Je me rends au magasin afin d’ avoir des explications et le technicien me dit que le téléphone a pris l’eau et me fait voir sur son écran une photo d’un autre téléphone tout rouillé à l’intérieur avec une cartouche rempli d eau tout rouge. Je sent l’arnaque venir, car c’est vraiment très mal fait, et je demande à récupérer mon téléphone on me dit que celui-ci chez Apple France, Soit dès le lendemain matin en me téléphone pour me dire qu’ils ont déjà récupéré. Extrêmement rapide tout s’est fait en une seule nuit ?, Je viens d’emmener mon téléphone chez un autre réparateur qui lui vient de me l’ouvrir devant moi et me confirme que celui-ci n’a jamais été ouvert par rapport À la colle d’origine et les vices, le téléphone étant ouvert je peux constater qu’il n’y a pas du tout de rouille à l’intérieur le téléphone est en état neuf et bizarre pas de cartouche D’encre rouge comme on a pu me montrer sur un écran qui correspond pas du tout au modèle de mon téléphone. Ce magasin n’est vraiment pas digne de travailler pour cette marque aussi prestigieuses, je vous conseille de fuir cette enseigne surtout ne pas passer par eux

  Réponse du propriétaire :
  M. Daire, Nous ne pouvons pas accepter votre constat car il n'est pas juste et conforme à la réalité. Nos 2 techniciens SAV rattachés traitent l'ensemble du SAV avec un engagement fort de qualité de services : notre Centre de Services Agrée est labellisé "Premium" par Apple depuis 3 ans, validant la qualité de notre service Client. Concernant votre téléphone, il a été envoyé dans les règles chez Apple France pour un changement d'écran, car nous ne faisons pas encore ce type de réparation dans notre atelier de Poitiers. Ce "nouveau" devis nous a été envoyé par Apple avec les photos pour cause de "dégâts liquides". Si vous avez la moindre contestation et/ou remarque, je vous invite à contacter le service client Apple : 0805 540 003. Cordialement,
• Kran.

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 14:15

  A fuir ... ce magasin est une arnaque au niveau du sav !!! Passez votre chemin !!! Appeler directement Apple par téléphone pour avoir une vrai réparation et surtout un vrai diagnostic !!!
• mallory.o

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 12:28

  Bonjour. J’ai eu un soucis avec mon iPhone 7 acheté sur back marchet. J’avais des soucis de réseaux, de mise à jour, et de données cellulaires. Je me suis rendu au magasin ip store et je me suis entretenu avec un vendeur à l’écoute et que a su me conseiller. Une équipe bienveillante et de bonne humeur ! PS : problème résolu !😊 merci à eux
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 17/09/2019 à 10:49

  S agirait de faire comprendre aux "vendeurs" de ne pas lire les caractéristiques devant les clients ! N importe quel imbécile est capable de lire une étiquette ! Niveau conseil c'est minable !
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 13:23

  Un grand MERCI à Brice, d' IP STORE c.c. Auchan Poitiers pour sa gentillesse, sa compétence et son aide précieuse pour une intervention sur mon Iphone.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci à vous Isabelle d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, Au plaisir de vous croiser dans notre boutique ! A bientôt.
• eugene.e

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 07:58

  Excellente adresse, mon Imac s'est écrasé, a fait une enquête sur le site et des réparations majeures ont été effectuées en moins d'une semaine et un nouveau disque dur a été installé. Service très sympathique. Très recommandable !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, Au plaisir de vous croiser dans notre boutique ! A bientôt.
• El_Cangri.

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 13:44

  Excellent Acceuil, très professionnel mon problème a été résolu très rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner, A bientôt !
• Manon.O

  5 / 5

  Le 21/02/2019 à 20:41

  Prise en charge rapide de mon MacBook pro et vendeur très serviable qui a bien pris le temps de m'expliquer ce qu'il allait faire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Manon, Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner, A bientôt !
• Flavie..a

  1 / 5

  Le 16/02/2019 à 18:35

  Arriver devant le magasin à 19h15 le rideau étais baisser alors qu'il y a écris sur le site ferme à 20h!! C'est inadmissible les déplacements inutile ça va 2minutes!
• Gauthier.e

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 04:25

  Prise en charge immédiate et efficacité. Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire ! Notre équipe est ravie que vous soyez satisfait et est à votre écoute pour tout autre demande. A bientôt.
• Augustin.r

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 17:14

  Service et réactivité impeccables !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Augustin, Au plaisir de vous croiser en magasin, A bientôt !
• Gaël.e

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 17:47

  Arrivé depuis peu sur POITIERS, je trouve très pratique d’avoir à porter de mains un réparateur Apple agréé!! Après un premier passage pour un iPhone 6s en fin d’année, j’y suis repassé la semaine dernière pour un iPhone XR. Le conseiller Brice a été très serviable et professionnel autant dans ses conseils que techniquement pour solutionner mon problème. Je les remercies encore et ne manquerai pas de conseiller cette boutique à l’avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Gaël, Au plaisir de vous croiser dans notre boutique ! A bientôt.
• florent.u

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 13:05

  Echange d’ecran d’un macbook pro retina sous garantie Appme. Délai respecté (6jours) et acceuil très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire Florent. Notre équipe est ravie que vous soyez satisfait et est à votre écoute pour tout autre demande. A bientôt.
• Norbert.o

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 07:11

  Accueil souriant, prise en charge efficace et rapide , explications claires et résolution parfaite 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Norbert, Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner, A bientôt !
• Elsa.e

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 21:10

  M'a rendu service pour un problème de virus. Super!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Elsa, Au plaisir de vous croiser dans notre boutique !
• Andy.b

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 19:18

  Je ne suis pas satisfait du tout du temps de réparation, ni de la facilité pour les joindre par téléphone. Plus d'un mois pour réparer mon MacBook Pro, pas d'ordinateur de prêt. Je ne recommande pas de passer par ce prestataire, je n'y retournerai pas non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Mr Abitabile, Effectivement, la réparation a duré plus longtemps que prévu car nous avons constaté d’autres problèmes au fur et à mesure. Nous vous avons informé, dans votre intérêt, qu’il était nécessaire de remplacer la carte-mère, le Touch ID, les ventilateurs et le clavier afin de ne pas vous remettre un MacBook Pro à moitié réparé, et sur le fait qu’il était préférable de le faire pendant que l’appareil était sous garantie pour que cela ne vous coûte rien. Même si vous soulignez des difficultés pour nous joindre, dès que nous étions disponibles, nous vous avons toujours informé du suivi de votre dossier SAV. Cordialement,
• Jean.l

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 17:45

  Très grande gentillesse. Mon vieil IPod touch réinitialisé très rapidement et en plus gracieusement , je ne vois pas ce que l'on peut espérer de plus. Encore merci et je ne manquerai pas de venir vous voir lors de mon prochain achat Apple.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Jean Claude. Au plaisir de vous croiser en boutique ! A bientôt.
• bernard.i

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 17:21

  Dépannage souriant et efficace ! Je ne manquerais pas de retourner à l'IP Store pour mes prochains achats. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre confiance, Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner, A bientôt !
• Hugo.i

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 15:48

  Rapide, efficace et très gentil merci !

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire ! A bientôt,
• Philippe.h

  1 / 5

  Le 18/12/2018 à 08:56

  Accueil déplorable et hautain (snobisme Apple de bas étage). Aucune notion de service. Un lieu minable et des gens à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés de vous avoir laissés cette sinistre impression cependant nous restons convaincus qu’un avis peut être exprimé sans être méprisant pour autant. En espérant vous revoir prochainement en toute cordialité et vous amener à réviser votre jugement.
• Reine.a

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 18:28

  J’ai eu de nombreux problème avec mon Mac Pro 2018 ils m’ont prise en charge rapidement, superb accueil, écoute ils sont superb sympas je conseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, A bientôt,
• fanny.o

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 16:34

  Prise en charge au top! Le conseiller (expert!) qui a géré la panne de mon macbook pro était non seulement professionnel, souriant mais en plus efficace. Certes j'ai dû sortir des sous de ma poche mais le boulot a été effectué rapidement et sérieusement. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, Nous sommes ravis d'avoir pu vous dépanner, A bientôt !
• Roy.h

  4 / 5

  Le 09/11/2018 à 10:25

  aidants et de bons conseils.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, A bientôt !
• juan.e

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 16:03

  Un grand merci à Brice pour sa gentillesse et son professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, Au plaisir de vous croiser dans notre boutique de Poitiers, A bientôt !
• Eric.U

  5 / 5

  Le 20/09/2018 à 15:42

  Efficace et sympathique, une boutique à recommander !

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, et merci pour la recommandation ! A bientôt !
• Baptiste.e

  5 / 5

  Le 11/09/2018 à 20:16

  Très bonne expérience, merci à la vendeuse pour sa disponibilité, ses conseils techniques et son sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire ! À bientôt.
• El.g

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 15:01

  Service à la hauteur. Le mec à l'accueil était très serviable je vous remercie !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, Au plaisir de vous croiser dans notre boutique de Poitiers, A bientôt !
• Jean-michel.i

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 16:04

  Je suis à la boutique dans la galerie d’auchan A Poitiers pour des renseignements j’atten Qu’ils finissent avec leurs clients en cours , deux personnes arrivent et passent devant les clients qui attendent. Cela ne leurs pose aucun problème, on devrait même voir à s’excuser de ne pas être content. Pas près de remettre les pieds dans cette boutique
• Jean-Pierre.a

  1 / 5

  Le 09/05/2018 à 10:27

  Changement de batterie sur IPhone 6 Apple store Auchan : une semaine ; même réparation Doctor IT à côté : 20 minutes ; Merci Apple
• Mohcine.e

  1 / 5

  Le 19/04/2018 à 07:20

  Bonjour, je me suis présenté hier à l’ipstore à 19h25 pour un achat de dernière minutes pour un anniversaire comme ayant vu sur internet que la boutique fermait à 20h je me suis dis et sachant ce que je voulais que c’ était une histoire de 10min!!! Sauf qu’arriver Devant la boutique je vois le rideau à moitié fermé et la vendeuse après lui avoir expliqué ce que je voulais sur le pas du rideau de fer... me répond uniquement que la caisse est fermé et que ce n’ai Plus possible... je comprends pas comment un commerçant peut craché sur 500€???😡 Et surtout changer vos horaires sur Google merci😡😡😡

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons été contraints de fermer le magasin plus tôt que les horaires habituels en raison d'un problème imprévisible survenu au sein du personnel IP Store de Poitiers. Nous faisons notre maximum pour rétablir au plus tôt la situation et nous excusons encore pour le désagrément que vous avez subi. Cordialement
• Victor.U

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 11:59

  Équipe super sympa et à l’écoute, aucun problème sur les équipements après l’achat Continuez ainsi !

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre confiance ! Au plaisir de vous croiser dans notre boutique. A bientôt
• Mathieu.

  1 / 5

  Le 06/04/2018 à 13:28

  Ils vous demande quoiqu'il arrive de payer pour un soit disant "diagnostic" (déjà connu) avant d'envisager la moindre réparation. Résultat des courses déjà presque 50€ de facturé pour rien !
• Florian.o

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 09:26

  Professionnalisme et suivi des commandes au top ! Je recommande :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Florian, Au plaisir de vous croiser dans notre boutique de Poitiers, A bientôt !
• Verbal.i

  5 / 5

  Le 12/03/2018 à 21:38

  J'y suis allé pour une réparation d'iPhone. Je note un très bon accueil des vendeurs très sympathiques, une réparation plus rapide que prévu. En gros, je recommande vivement cette boutique agrée Apple.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire, A bientôt,
• Jeff.u

  1 / 5

  Le 27/02/2018 à 09:19

  J'appelle IPStore pour changer la batterie d'un IPhone 6 : "il faut apporter le téléphone pour faire un diagnostic (50 euros ?) et ensuite il faut nous le laisser 1 semaine minimum pour le changement !!!" OKAY BYE ! Je vais chez Riparo en centre ville, ils en ont en stock, ça prend 5 minutes, et ça coûte 59 euros.
• Thomas.A

  5 / 5

  Le 23/12/2017 à 12:05

  Réparation Mac et iPhone très réactifs moins d'une semaine pour la réparation, conseillers professionnels et vraiment très agréables. Je recommande vivement, j'ai également acheté un iPhone et j'ai été vraiment très bien conseillé. Merci et joyeuses fêtes à tte l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire ! Au plaisir de vous croiser dans notre boutique de Poitiers. Passez de très bonnes fêtes ! A bientôt
• Kévin.u

  1 / 5

  Le 16/12/2017 à 15:40

  Des incapables !! Ce servent de l’image d’apple Et renvoi les clients à Apple des qu’il y a un soucis. Pas aimable ni commerçant. A fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément que vous avez subi lors de votre visite au magasin. Etant Centre de Service Agréé, nous faisons la majorité des réparations en atelier, sur place, cependant dans certains cas, notamment les problèmes liés aux iPhone (écrans cassés, micro hs, problème de mot de passe pour un Apple ID) nous sommes obligés de renvoyer le matériel à Apple. N'hésitez pas à me faire part de vos remarques à l'adresse julien@ipstore.fr afin que nous puissions trouver une solution. Bien cordialement,
• Fabrice.e

  1 / 5

  Le 11/12/2017 à 13:24

  Passez votre chemin, l’incompétente est au rendez-vous...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Bertrand, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément que vous avez subi lors de votre visite au magasin. Soucieux de la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à me faire part de vos remarques à l'adresse julien@ipstore.fr Dans l'attente de vous lire, Bien cordialement,
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 01/11/2017 à 09:50

  Très bon accueil et conseils excellents pour l'achat de mon iPad. Accessoires adaptés. Une bonne adresse pour acheter les produits de la marque à la pomme 😉

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre confiance ! Au plaisir de vous croiser dans notre boutique. A bientôt
• D.

  1 / 5

  Le 30/10/2017 à 18:24

  Réactivité et services client nul, peu de professionnalisme...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément que vous avez subi lors de votre visite au magasin. Je vous propose de me laisser vos coordonnées à julien@ipstore.fr afin que nous puissions en discuter, notre objectif premier étant la satisfaction de nos clients. Cordialement,
• Carole.u

  1 / 5

  Le 26/10/2017 à 11:29

  Personnel gentil mais dans les nuages(non réactif)(deux de tension trois de réaction c’est dommage) .. Service limite pour une marque tel qu’Apple même pas d’article à vendre , juste les produits d’expo,qui eux ne sont pas à vendre donc il faut commander et attendre plus de 6 semaines. Quand vous rappellez ils se souviennent plus de vous et non toujours pas l’objet (inadmissible )pour une boutique d’apple .. je vous déconseille fortement..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Jude, Nous sommes sincèrement navrés du désagrément que vous avez subi lors de votre visite au magasin. Je comprends votre déception mais en tant que "revendeur agréé" nous avons des délais d'approvisionnement plus long que ceux d'Apple, ce qui est pénalisant pour nous aussi . Mes collègues n'ont pas pu vous donner de date de livraison précise pour votre Apple Watch car malheureusement elle n'est pas disponible chez nos fournisseurs (pas de date d'approvisionnement pour le moment). Cependant, ayant vos coordonnées et ils ne manqueront pas de vous rappeler dés réception des Apple Watch, Cordialement,
• Matt.

  5 / 5

  Le 22/07/2017 à 12:05

  Le seul endroit sur Poitiers où j'ai réussi à trouver un câble thunderbolt pour mac assez particulier, après avoir galéré dans les grandes distributions. Très bon accueil, le vendeur cherche également à s'assurer de lui même que cela va bien correspondre avec votre matériel afin de ne pas de vous vendre n'importe quoi juste pour vendre. Appréciable de nos jours !

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire ! Au plaisir de vous croiser dans notre boutique de Poitiers. A bientôt
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 05/06/2017 à 08:00

  Mon seul regret : ne pas pouvoir donner 0 étoiles... J'ai amené mon macbook pro de 2010pour un changement de batterie. Une fois à la boutique, les vendeurs m'ont demandé 50 euros pour un diagnostic "obligatoire". Résultat des courses j'ai payé 50 euros pour savoir que ma batterie était morte, CQFD. Le bon côté des choses c'est que maintenant je sais avoir les compétences informatiques d'un technicien du centre "premium" de Poitiers Non franchement si votre mac n'est plus sous garantie, oubliez les : en plus d'être franchement incompétent, ce sont de véritables voleurs.
• Juliette.

  5 / 5

  Le 03/06/2017 à 05:58

  Très satisfaite. Mac Book Air qui ne s'allumait plus réparé en 4 jours, suite à un problème de carte mère. Pas de perte de données personnelles.J'ai eu 2 vendeurs différents, tous les deux très sympathiques. Pas d'attente et prise sans rendez vous. Je recommande !
• Rémy.o

  5 / 5

  Le 02/06/2017 à 01:25

  Accueil agréable, les vendeurs ont bien répondu à mes attentes, boutique à la hauteur de la marque. Je recommande!
• Mallaury.u

  1 / 5

  Le 31/05/2017 à 11:27

  Je demande si les Airpods sont disponible , le vendeur me dit qu'ils sont en rupture de stock. Jusque là pas de soucis. Je lui demande , si je peux les commander et il est BA a rien me repondre, et les délais d'attente ? ! Il me dit qu'il faut compter 6 a 8 semaines d'attente. Etant pour un anniversaire qui approche je décide de revenir plus tard . Le magasin boulanger se trouvant a côté , j'y fait un saut ; je demande la même chose , eux aussi se trouve en rupture , mais en cherchant pour me les commander , le vendeur me dit qu'il sont disponible des demain ! Le vendeur d'ipp store n'a meme pas fait l'effort de chercher un minimum ....
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 26/05/2017 à 08:54

  Vendeur très sympathique et compétent pour un problème Mac
• Charles.o

  2 / 5

  Le 23/05/2017 à 19:49

  Franchement ... Pour un revendeur Apple, je préfère le IP Store d'Angoulême ou de La Rochelle. Celui-ci fait vraiment triste et pauvre. Mais bon, les vendeurs sont compétents c'est déjà pas mal.
• Yasmine.o

  1 / 5

  Le 16/05/2017 à 11:29

  Injoignable au téléphone !!! Et l'un des vendeurs semble être dans les nuages lorsqu'on lui parle !!!
• Claudette.u

  5 / 5

  Le 01/05/2017 à 11:52

  le magasin est bien disposé, le personnel accueillant, la batterie de mon téléphone a été réparée rapidement !
• Ernest.e

  5 / 5

  Le 30/04/2017 à 13:59

  Employés très sympathique, prise en charge rapide et efficace. Je recommande ce magasin Merci pour tout
• Bernard.o

  1 / 5

  Le 25/04/2017 à 21:12

  Demande en boutique d'un dépannage iPhone 6 pour un bouton ne fonctionnant plus. Il m'est proposé : Laisser mon iPhone au minimum 48 h pour effectuer un devis. Ensuite, pour la réparation, il faut compter au minimum 10 jours !!! Pas de téléphone de prêt, il m'est simplement proposé de voir avec mon opérateur ! Pour remplacer un bouton d'iPhone 6, il faut au maximum 2 heures pour un technicien qualifié et correctement outillé. Cherchez l'erreur !!! Je trouve cela inadmissible et ne remettrait plus jamais les pieds dans cette boutique.
• Estelle.R

  5 / 5

  Le 23/04/2017 à 06:49

  Service SAV efficace et rapide ! Magasin à la présentation soignée avec un renouveau du personnel qui apporte une nouvelle fraîcheur, de la gentillesse et du professionnalisme.
• isabelle.i

  5 / 5

  Le 22/03/2017 à 17:15

  Le personnel est d'une amabilité exemplaire, même lorsqu'on les contacte par téléphone. Et cela c'est déjà 50% de satisfaction. Les 50% restants, c'est leur attention et leurs compétences. Merci
• Thouvenin.r

  2 / 5

  Le 19/03/2017 à 12:14

  Vendeur peu aimable, SAV franchement limite, prix des plus accessoires iPhone bien moins cher à moins de 50 mètres à côté et parfois même le prix des téléphones également. A éviter comme la peste sauf éventuellement pour tester les produits que vous envisagez d'acheter.
• Alexis.o

  1 / 5

  Le 03/12/2016 à 18:46

  L'intérêt de cette boutique devrait m'être expliquée... Qualité / prix très mauvais. Le luxe a un prix c'est certain mais il faut que le produit suive! On nous les présentes comme ultime et imbattable. Comment croire une personne aveuglée par son produit?
• Estelle.o

  1 / 5

  Le 14/11/2016 à 17:53

  Bonjour, Le SAV m'a délivré un devis non-conforme à la réalité avec la mention "Mac économiquement irréparable". Un manque de reconnaissance considérable des responsables. Je ne conseille en aucun cas cette adresse sauf si vous voulez, comme moi, vous faire avoir. PS : Apple a du agir.
• Jean-Guy.o

  4 / 5

  Le 27/10/2016 à 07:53

  26 octobre 2016 suite à une réinstallation complète du système faite par IPSTORE Poitiers, la configuration mail défaillante a été finalisée avec succès. 50 € pour la réinstallation, 2è passage gratuit. De bons conseils, le contact est professionnel et sympathique, disponible. C'est ce que j'attends d'un point de vente spécialisé.
• bob.o

  5 / 5

  Le 08/06/2016 à 12:57

  Toujours très bien renseigné par les vendeurs. J'y suis allé plusieurs fois pour des renseignements et une réparation pour un iPhone et tout est super rapide. Bon il prête pas de téléphone mais le délai de quelques jours pour avoir un nouvel iPhone était super !! Bref je recommande ce magasin
• Lucie.

  1 / 5

  Le 16/03/2016 à 10:39

  Je déconseille ABSOLUMENT IP Store Poitiers. Ce ne sont que des revendeurs qui ne sont là que pour se faire de l'argent sur le dos des gens qui paient déjà plus de 1.000€ pour un appareil informatique. Je leur ai emmené mon MacBook Air pour un problème d'affichage écran résultats: un devis de 620€ pour remplacer le module LCD alors que mon appareil est toujours sous garantie! Selon eux c'est Apple qui aurait refusé la prise en charge sous garantie dû au fait d'une déformation à peine perceptible du boîtier écran. Les soi-disant experts de IP Store Poitiers ont dit qu'il s'agissait là d'un défaut lié à un choc, une mauvaise utilisation alors que ce n'est pas le cas (aucun rayure ou point d'impact attestant d'un quelconque choc). Ils ne sont même pas capable de reconnaître qu'il s'agit là d'un mauvais diagnostique de leur part, et quand on demande à parler à un technicien une personne se présente, on lui demande si cette légère torsion pourrait être le fait d'enlever la coque de protection du Mac, réponse de l'intéressé: "oui c'est tout à fait possible", on leur rétorque que leur collègue commercial qui a pris en charge la machine la veille à forcé comme un âne sans aucune précaution pour enlever ladite coque, réponse du technicien "en fait je suis pas technicien mais ça m'étonnerait l'aluminium c'est quand même solide". En gros des voleurs, des arnaqueurs et en plus de ça ils sont à la base de la déformation de mon produit!!!!!!!! Apple devrait leur retirer leur agrément ils ne sont pas digne de représenter cette marque: SAV inexistant, service client bidon et aucune prise de précaution des appareils!!!