FNAC Poitiers

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Hope.i

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:44

  Achat d’un chargeur avec l’antivol collé sur la boîte j’ouvre la boîte et m’aperçoit que ce n’est pas le bon. Je le ramène le lendemain et paf un remboursement à 90% … a l’avenir j’achèterai ailleurs pour éviter cela
• Teckel.�

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:16

  Bien approvisionné et personnel agréable !
• Loic.

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:16

  Plusieurs fois que j’appel ce magasin , avec un numéro payant bien sûr . Plusieurs minutes d’attente pour aucunes réponses . On ce fou du monde ! Je vais pas me déplacer pour rien. J’essaye d’avoir un renseignement mais impossible !
• CAROLE.I

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 11:44

  Beaucoup de choix , personnel qui connait ses rayons .
• Marc.a

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:55

  Magasin au top avec un large choix mais le vendeur du Pass Culture est très aigri (pas de bonjour ni au revoir, ignore quand on pose une question, répond très sèchement quand c'est le cas, semble irrité, est impoli, nous fait patienter 10 minutes au guichet). Magasin que je reconseille sans ce vendeur mais pas du tout avec.
• Marylou.

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:31

  Très cool c'est sympa bien reçu continue comme ça c'est pas partou convoi des gens comme vous
• Salahe.l

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:10

  Tu trouve pas tout c pas pareil que les grandes villes.
• isa.

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:06

  Du choix, des vendeurs compétents. Rien à redire. Merci.
• Marie-Claude.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:00

  Les vendeurs sont très sympathiques et de bon conseil notamment la jeune femme qui est à la billetterie et qui donne des renseignements sur la carte Fnac.
• Théo.a

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 09:47

  Fnac classique. Un choix parfois limité mais reste très pratique.
• bruno.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 05:49

  Très bon magasin mais un peu cher pour certaines choses
• Marie-josee.u

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:21

  Vendeurs Très professionnels très bien renseignée. Arrivée à la caisse la caissière a été très sympathique et nous a parlé de notre achat qui était un guide touristique ce fût un petit moment agréable.
• Pascal.n

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:52

  Très bien mais c'est pas un h l ministre
• nicolas.M

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:31

  Vendeur disponible et servi rapidement, notamment au click & collect
• Eric.e

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 18:44

  Toujours autant de choix et personnel disponible pour bien nous renseigner.
• raba26.e

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:46

  Pas d'accueil et il ya personne pour répondre à tes questions à chaque fois que tu demande à quelqu'un il tu répond je suis occupé veuillez voir avec l'autre monsieur je suis vraiment déçu
• Fred.o

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:33

  Étonnant, le rayon des smartphones... Nous faisons un repérage pour l'achat d'un redmi note 10 (4G), il est sur le présentoir. Mon fils repart rassuré, commande sa coque sur le net et revient le lendemain, argent en poche, pour l'acheter en magasin. Il interpelle un vendeur qui lui dit que ce produit n'est plus disponible ! Ni en stock, ni à la commande !! La question que tout le monde se pose : pourquoi est-il présenté à la vente ?! Aucune réponse... Ce n'est pas sérieux.
• Marie-jeanne.e

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 20:25

  Je suis venue récupérer un CD commandé Bien accompagné par le personnel
• gagnaire.o

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:17

  Bonne découverte de divers sujet et désir de connaissances
• Gérald.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:19

  Beau magasin, personnel FNAC toujours au top 👍
• Luc.e

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:16

  Magnifique magasin dans un nouveau centre commerciale en plein ville...
• Patrick.h

  4 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:06

  Très bien reçu, j'ai trouvé le livre que je cherchais
• Valentin.o

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:15

  Très déçu par ce magasin et le retour que j’ai tenté de faire, le vendeur Sandro à même coupé le cerclage du produit pour ne pas me rembourser. Plus jamais la Fnac poitiers
• Eliane.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:02

  Très bien , il faut que j y revisite .
• Atchre.w

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:03

  Perso j'ai été bien accueilli, bien renseigné.. Les commerciaux sont assez sympas
• eric.z

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 05:33

  Je trouve les prix trop élever par rapport au net c tout
• Loan.e

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 10:38

  Grand et complet, personnel agréable !
• Capu_clr.

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:49

  Magasin où nous pouvions trouver tout genre de livres, jeux vidéos, CD... très complet. Beaucoup de personnels et donc toujours quelqu'un pour nous conseiller. En revanche il faudrait faire quelque chose car aucun réseau dans ce magasin ce qui nous permet pas de communiquer pour l'achat d'un cadeau ou autre par exemple.
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:00

  Très agréable, excellents services, salariés très très sympathiques et disponibles
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:22

  Très bien placé en plein centre ville avec galerie marchande .
• kastler.o

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:37

  Je vais souvent pour me détendre après mes journée de boulot
• Mickaël.r

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:14

  Un lieu où vous trouverez tout sur l'univers du Multimédia : Livres, BD, Mangas, Jeux Vidéo, Téléphone mobile, TV, etc. Vous trouverez tout en un seul lieu.
• yohann.o

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:13

  magasin a fuire Suite à un achat en ligne, le jour du retrait le vendeur nous prose un mois d abonnement gratuit et sans engagement a canal+. Résultat abonnement activé sans mon accord Coordonnées bancaires transmises à canal + et prélèvement automatique mis en place un mois plus tard. Attention visiblement c est pratique courante de leur part . A banir
• Alina.r

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:59

  J'apprécie en générale me rendre dans cette fnac pour demander conseil.... En ce jour beaucoup moins avec la rencontre d'une des personnes sensé renseigné les clients du côté roman et littérature. Qui pour ma part à été imbuvable, me renvoyant me débrouiller moi même. Ce que bien entendu je fais d'habitude. Déçus.
• sala.e

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 10:05

  Très propre très grand . Bcp de choix . Vendeur très pros et a l écoute
• anae.

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 08:54

  Ce magasin fnac est pas mal, mais le rayon kpop est très décevant il n’y a quasiment rien alors que tout le monde voudrait +…. je suis déçue
• Christopher.R

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:57

  Très bon magasin où l'on est toujours très bien reçu. Visite express pour acheter des albums de K-pop : c'est la première fois que je vois en rayon deux albums sortis récemment, c'est une bonne chose. En revanche, cela reste très vite malgré tout, peu de choix dans ce rayon, alors on est obligés de se tourner vers d'autres magasins pour trouver ce que l'on cherche, vraiment dommage...
• Nathan.l

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 21:07

  super boutique il y a des electromenagers ,jouets,cd(dvd),album,jeuxvidéos,livres,ordinateur,smartphone,télevision
• Frédéric.e

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:36

  On trouve un peu de tout, des mixeurs, des livres, des jumelles, de l encre. Très peu de stock de livres excepté ceux très médiatiques, bonne adresse quand on veut faire un cadeau à sa belle mère.
• Cecile.h

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:48

  Très bon magasin, toujours bien renseigné et vraiment beaucoup de chose en magasin.
• Raphaël.D

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 20:09

  Je viens d'acheter une PS5 pour un montant de 500€. Le vendeur en rayon très sympathique me confirme que l'on me donnera un sac pour le transport. Arrivé au point retrait la personne qui semblait être un responsable ne dit pas bonjour et me donne le carton comme ça. Je lui demande un sac et il me répond que non, et qu'il faut aller en caisse qu'il n'en a pas. (A la caisse on vous donne juste un bout de papier pour le retrait de la marchandise... et il y avait tellement de monde à faire la queue que je suis parti) C'est 2ème fois que vous me faite le coup. La 1ere fois c'était l'achat d'un mac book à plus de 1200€ pas de sac si vous en voulez un faut payer. Résultat j'ai trimbalé ma PS5 sous le bras, sous la flotte, dans la rue sous le regard des badaud voyant la console ! Bref pas de vrai commerçant et aucune considération du client !
• Merlin.i

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:02

  Un magasin fnac qui ne sort pas spécialement du lot, mais le personnel a toujours été agréable avec moi, le service après vente réactif et arrangent, bref pas de problème particulier.
• Cecile.i

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 13:20

  Très bon accueil de la part du personnel . En revanche il faut revoir la couverture du réseau : impossible d'échanger avec l'extérieur . Ce qui dans un endroit de ce type où l'on achète souvent des cadeaux pose problème pour se concerter avec d'autres (pour ma part j'ai renoncé à un achat à cause de cela. Pas pu vérifier que mon idée n'était pas déjà prise)
• pascal.r

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 21:26

  trot bien je vais vous recommander de vous faire une petite visite pour voir mais pas assez étages peux mieux faire
• I..a

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 12:44

  Bonjour, moi j'aimerais juste savoir pourquoi les prix des articles sont différents entre le site et sûr place ? (exemple :"Le sac Purse Pets Licorne) est affiché à 22€en Boutique mais à plus de 29€ sur le site. (et je ne parle pas de la livraison en plus). Cordialement.
• Thibault.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:19

  Qualité des produits, personnel avisé. Les prix ne sont pas toujours les plus compétitifs mais il y un un SAV et on vous répond tout de suite...
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 05:38

  Très accueillant,surtout que c'est bientôt Noël les vitrines nous illumine de plein fouet en nous éblouissant de sa lumière...
• Olivier.E

  3 / 5

  Le 15/11/2021 à 17:09

  Une belle offre, avec un Fnac kid ouvert depuis peu. Dommage 1 caisse d'ouverte entre 17h et 18h.
• Domitille.O

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:29

  Ersonnel disponible et agréable. Toujours aussi complet pour trouver tout ce dont on a besoin. Lors de mon passage en caisse, un roman adapté à l'âge de ma fille lui à également été offert.
• Bambi.o

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 05:52

  Quand on dépense son argent à la Fnac, on est reçu comme des rois !! On nous vend des extensions de garanties et on nous promet monts et merveilles !!! C'est une autre histoire quand on veut la faire fonctionner !!! Les belles pp arômes se sont envolées et on vous traité de menteuse!!! C'est comme ça que cela se passe quand les vendeurs sont commissionnés sur les ventes additionnelles!!! Belle mentalité !!!! À bannir !!!
• Art.t

  2 / 5

  Le 27/10/2021 à 04:58

  Les produits sont intéressants. De bon prix. Mais le personnels. Pas tous. Il on besoin de travailler leur façon de reçevoir les gens. Et être plus modeste.
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 18:39

  Une catastrophe Les vendeurs se permettent donner des conseils pour l éducation de nos enfants suite à une demande d article précise dont ils ont pas aimer en sachant que c est en vente sur leur site Ils sont vulgaire et insolent et la caissière pas aimable du tout ( ne connait pas la politesse)
• Martine.r

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 11:38

  Acheter des DVD qui ne fonctionne pas échanger une première fois mais DVD ne fonctionne très mauvaise accueil
• ALois.h

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 19:31

  Dix minutes d’attente a la caisse et un manque total de considération pour les clients.
• Mohsine.a

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 17:00

  Le personnel est très sympathique, toujours à l'écoute et non avare en bons conseils. L'accès au magasin, situé au centre ville du vieux Poitiers, est toutefois assez difficile, en plus des difficultés de stationnement et de son coût.
• Brice.e

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 07:11

  Très déçu du SAV de la Fnac des cordeliers. J’y ai acheté un ordinateur il y a 2 ans pour mes études avec toute les garanties supplémentaires nécessaires. Et un beau jour en l’utilisant, l’ordi est tout simplement passé en mode bios, je le ramène donc pour un diagnostic, c’est le supérieur lui-même qui réceptionne l’ordinateur. Le lendemain ils m’appellent pour me signaler qu’il manque le disque dur, je me déplace et leur explique que je n’ai aucun intérêt à le retirer vu que j’ai payer les extensions de garanties pour éviter ce genre de problème, en l’ouvrant devant moi il manquait aussi les barrettes de ram. J’ai débattu un long moment avec plusieurs supérieurs du magasin. Ils m’ont dit que c’était ma parole contre la leur, j’ai demandé à voir les vidéo surveillance, ils m’ont dit que l’atelier n’en était pas équipé. Les autres employés m’ont traité d’imbecile car un ordinateur ne fonctionne pas sans disque dur. Effectivement, je suis au courant, mais avant cela je l’utilisais, il fonctionnais. Ils m’ont donc rendu mon ordinateur, inutilisable, sans aucun geste commercial ni remise en question. J’étais un client fidèle et je ne comptais plus les achats dans votre enseigne. J’ai le regret de vous annoncer que j’ai résilié ma carte Fnac et que ce fut mon dernier passage. J’espère qu’un beau jour vous retomberais sur mon disque dur et que mon but n’était pas de vous berner, mais simplement de pouvoir continuer à utiliser mon outil de travail. A tous, je vous recommande de peser votre ordinateur avant chaque dépôt en magasin, si quelque choses disparaît, vous n’aurais aucune preuve pour vous justifier.
• Jaca.r

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:27

  Visite au SAV de la FNAC de Poitiers pour mes écouteurs JBL qui ne tiennent pas la charge. Mon ami s est vu changer les siens au Leclerc culture sans difficulté. A la FNAC Poitiers on ne propose de rester mes écouteurs, et je vais devoir revenir Au même moment 2 personnes sont venues pour des problèmes de trottinette, pour lesquels, le SAV n a pas trouvé de solution Je déconseille la FNAC de Poitiers qui heureusement n est pas représentative des FNAC de France. Le responsable sait comment s' y prendre pour faire fuir les clients. J'ai récupéré mes écouteurs et irais dans une autre FNAC où ils sont beaucoup plus consilliants Suite de SAV : Je sors de la Fnac Saint-Nazaire pour mon problème d'écouteurs qui ne tenaient plus la charge, il n'a pas été question de tester ces appareils défectueux comme à la FNAC Poitiers. Au SAV de St Nazaire j'ai eu un avoir direct et j'ai pu racheter des écouteurs certes un peu plus chers mais ce n'était pas le problème. Comme d'habitude excellent conseil et services à St Nazaire Finalement mon amie a eu le même service au Leclerc culture. Le SAV n est compliqué qu à Poitiers. Voilà comment se faire une mauvaise presse et perdre des clients.
• Laurine.o

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 15:06

  Très grand magasin, beaucoup de choix, le rayon shojo en manga pourrait être mis plus en avant, on a cherché un moment avant de le trouver et le rayon musique est caché tout au fond après les jeux de société
• B.o

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:10

  Le manga one piece 99 collector sort demain au 15 septembre et je prie qu’il en reste parce que j’ai passé toutes les prés commandes mais je n’ai pas réussi alors je compte sur se Fnac de m’en garder un s’il vous plaît je ne serai pas là le matin à 10h fort dommage .
• Nicolas.L

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 13:23

  Une catastrophe ce magasin qui vous vend cles usb non compatibles avec tous les appareils. Bien sûr ils refusent de vous la rembourser....sous prétexte que mon ordinateur n'est pas à jour. (elle n'est pas non plus détectée sur tous leurs ordinateurs....) Bref, la cerise sur le gâteau est qu'ils s'y mettent à 3 pour vous prouver que vous êtes un mauvais client et qu'ils sont de bon vendeurs. Je passe évidement sur les propos insultants concernant mon niveau intellectuel...vous pouvez juger par vous même le rapport de force utilisé, n'est-ce pas Sandro et vos deux collègues dont un autre chef! Enseigne à fuir absolument absolument qui n'a pas sa place dans nos centre ville....
• Nick.F

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 14:50

  Je souhaite contacter Fnac Poitiers. Bien entendu je suis dirigé vers une plate-forme nationale. Le prix est de 20 centimes la minute et après moules question j'arrive enfin au bon rayon.... Ou l'on me dit que la messagerie est pleine et ne peut pas prendre de nouveau message.
• Muriel.a

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:26

  Très déçue du SAV. J'ai acheté 1 ordinateur pour 700 euros. Modèle expo car c'était le dernier. Le vendeur bien sûr très convainquant... Le problème est que la batterie se vide en 1 heure. Je l'ai donc emmene afin que l'on me change la batterie car il est sous garantie. On me dit 15 jours d'attente et on m'envoie 1 texto seulement 3 jours après pour me dire de venir le récupérer. On me dit que l'autonomie est de 3h. N'importe quoi. Je travaille dessus depuis 6 mois et je sais bien ce qu'il en est ! En plus on le laisse entendre avec moquerie que je suis 1 menteuse. Donc rien n'a été solutionné. Je fais comment pour travailler hors de chez moi ? Je suis vraiment très mécontente !
• Christopher.r

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:59

  Passage rapide au magasin dans l'après-midi du samedi. Beau magasin, bien rangé et personnel disponible. En revanche, je regrette la minuscule présence du rayon d'album de KPOP dans cette Fnac du centre-ville, seulement quelques albums (et toujours des mêmes groupes coréens) sont en rayon. C'est dommage et je ne pense pas être le seul à m'en plaindre au vue des commentaires sur ce thème sur Twitter.
• isouve.

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:27

  De passage le 6 aout, Enfin une bonne expérience en magasin, des vendeurs (rayon librairie) aux petits soins qui prennent le temps de discuter littérature Du bonheur quoi. Cela existe encore le conseil, le sourire dans les grandes enseignes.
• Bruno.m

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:37

  Achat d'écouteurs Bose a 169 euros le 14 août . Je rentre chez moi , pas d'écouteurs dans la boîte , juste le boîtier de charge , et manque d'autres accessoires , je retourne en boutique ce lundi 16 août , pour faire part de ma déception et colère , et me faire rembourser . La personne qui me reçois me prend de haut , très désagréable ne prend même pas le temps de regarder dans la boîte et me dis qu'il a besoin de 48h pour faire une recherche de quoi je ne sais pas ... En plus il me raconte que des gens font exprès de gardé les écouteurs et retourner le reste c'est du grand n'importe quoi , je suis un client fidèle enfin j'étais , smartphone , enceinte ect ... C'était mon dernier achat chez vous je trouve ça inacceptable et je suis dégoûtée de l'accueil qu'ont ma réservé mais je compte bien obtenir mon remboursement .
• Lana.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:35

  J'ai demandé un article qui celui-ci figuré sur le site en stock dans le magasin. arrivé au magasin je constate que ce produit est en pack alors que je l'avais vue en détail (dont celui que je voulais.) Je demande a une vendeuse si ils l'avaient en détail. Elle m'a répondu non et ils pouvaient même pas le commander. Sachant que sur le site c'est affiché "en stock dans le magasin" voilà ma frustration. Je vais me retourner vers d'autres magasin afin de trouver satisfaction.
• Pyk.e

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:39

  Magasin propre mais le personnel ne sait pas trop ce qu'il vend... Quand on demande des renseignements sur les produits les reponses sont bien vagues... Esperons que je ne regrette pas mon achat.
• Ju.e

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 16:24

  Malgré qu'il soit en plein centre ville, le parking sous terrain est vraiment pratique. Le personnel est vraiment agréable, un vendeur m'a réservé une TV (chose rare, j'avais 2h de route et j'ai vraiment apprécié ce geste). On m'a même prêté un chariot pour transporter le carton jusqu'au parking. Le magasin est vraiment bien achalandé et agréable à visiter. Si j'habitais Poitiers, il est certain que je ferai tous mes achats là-bas ! Encore merci aux vendeurs rayon TV.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 05:44

  Personnels à l'écoute et agréables. Il est bon de se promener et faire ses achats culturels et multimédia dans ce magasin.
• Anasthasia.a

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 09:46

  Magasin spacieux, bien rangé. Large choix de jeux de société Nous avons été très bien renseignés pour l'achat d'un iPhone, merci au vendeur pour son professionnalisme Agréablement surpris par le stand we fix : personnels souriants, pro, et sympas.
• Dofusien.a

  2 / 5

  Le 29/06/2021 à 17:08

  Je suis allé acheter un cd de kool and the gang cette après midi, ne trouvant pas je suis allé demander à ce qui semblait être un stagiaire ; très aimable il m'a appelé une conseillère. Après 15 minutes de recherche, elle a affirmé que le cd se trouvait dans les soldes et que je ne pourrais l'avoir que demain. J'ai donc cherché par moi même et finis par le trouver, mal rangé comme l'ensemble du rayon. De plus, la conseillère été très désagréable et pas du tout commerçante.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 23:12

  Bonsoir j adore cette endroit c est magnifique c est très propre et très présentable très aimable respectueux de l'environnement et souriant aux clients ils ont accueillent : dans ce magasin ya des choix je suis fière de ce magasin c est que la bonne qualité... franchement très bonne réputation je leurs félicite... à très bientôt j espère avec impatience... excellente soirée et douce nuit.... bisous... 😃
• Celine.m

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 21:54

  Grand magasin au 2ème étage du centre commercial. (Escalier, Escalator et ascenseur pour personnes handicapées) Bien entretenu, vendeurs agreables, conseils pertinent. Je conseille, un vrai large choix.
• Frédéric.A

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 13:00

  J'y étais allé pour voir des appareils photo numériques et j'ai été étonné d'en voir si peu. Seulement 2 réflex Canon EOS en exposition. Je comprends que beaucoup de gens se tournent vers les achats en ligne
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 17:10

  Personnel sans aucun sens commercial ! En caisse un article passe à 10 € de plus que l'étiquettage en rayon. Un premier vendeur le constate avec moi et me dit qu'en effet c'est une erreur FNAC. Un "responsable" passe derrière et bien qu'il reconnaisse que la mise en rayon n'est pas correcte, refuse d'assumer cette erreur. Conclusion, non seulement cette vente est ratée pour la FNAC mais il est grand temps d'aller voir ailleurs du personnel avenant et commercial
• Zeigan.a

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 09:27

  Depuis avoir eu une mauvaise expérience avec le service après vente j’ai laissé une note de une étoile ici, mais le service client de la FNAC m’ont parlé pour savoir sur la situation. Après quelques échanges j’ai reçu le remboursement total de mon achat (avant ils m’ont remboursé moins 20% de ce que j’ai payé). Le 5 étoiles que je donne maintenant c’est parce que je suis reconnaissant du fait d’être remboursé la totalité de mon achat de manière juste mais je vais éviter de visiter la FNAC si je peux.
• Lucile.e

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 20:09

  Beaucoup de choix, accès facile et bien organisé malgré les protocoles covid. Magasin très agréable avec des mondes bien définis et une signalétique précise pour bien circuler dans le magasin.
• Demon.G

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 09:02

  Lieu agréable, climatiser et chauffer, objet de toutes catégories. Parfait pour des recherches de cadeau. Le rayon vinyle est grand et très bien organisé. Je recommande vivement !
• Eurydice.a

  1 / 5

  Le 10/03/2021 à 11:41

  SAV pitoyable, le manageur a seulement cherché à nous renvoyer vers d’autres services que le sien, tout en ne manquant pas de nous rappeler qu’il était seulement 9h06 lorsqu’il a commencé à sentir un agacement légitime de notre côté. Sans compter que notre obstacle, pourrait être très simple à régler si nous avions été accompagné par une personne compétente ou du moins À L’ÉCOUTE. Je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir partager mon expérience qui ne mérite en aucun cas tant d’honneur.
• Aymeric.n

  1 / 5

  Le 03/03/2021 à 09:18

  Cette enseigne ça vaut zéro. Aucune fidélisation aucune satisfaction, ça préfère vendre à des resellers des PS5 plutôt que d'en réserver une pour des clients fidèles et polies qui prennent la peine de les appelés et de s'excuser pour la gêne occasionnée. Il y a des procédures comme partout, mais il y a des limites. D'autres enseignes disent ne pas réserver non plus et pourtant Cultura on a bien mise une de côté suite à un appel. Déçu.
• Gabriel.a

  2 / 5

  Le 25/02/2021 à 11:17

  J'ai acheté un dictaphone OLYMPUS indiqué à 29,99€, à la caisse on me dit que c'est 49,99€ !! Il y a un gros problème de mise en rayon, ou bien c'est le caissier qui s'est trompé (mais ça m'étonnerait). En tout cas pas cool ! En plus ils ne prennent pas les chèques...
• damien.a

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  Le 14/01/2021 à 14:44

  Incompétent ! Pas capable de renseigner un client pour un pauvre adaptateur RCA/Jack ! SCANDALEUX !! De plus, aucune courtoisie et aucun respect. Il faudrait se remettre en question. Je suis pas prêt de revenir chez vous. Vous pouvez me faire confiance pour parler mon expérience autour de moi !
• Martine.a

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  Le 05/01/2021 à 18:48

  Tres déçu je vais a la fnac pour un renseignement sur une liseuse suite à un ebook que j.ai acheté chez eux et que je ne peux lire je voulais juste savoir pourquoi et on m.a gentiment envoyé me faire voir donc je n'irai plus dans ce magasin. Martine BAUDEAU
• Jules.a

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  Le 23/12/2020 à 21:52

  Des soldes du black friday à fuir : j'annonce pour votre plus grand plaisir : fausses promos, notamment sur la gopro héro 9. Et ne leur faite pas remarquer leur faute au code du commerce : on vous dit que vous n y connaissez rien ! Sans parler du ton hautain du responsable photo...
• Margaux.a

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  Le 16/12/2020 à 09:08

  Venu en ayant vu une belle promotion en rayon sauf que l’offre n’était plus valable depuis 15 jours... une technique marketing à vomir... De plus le responsable que nous avons rencontré était très sec et aucun mouvement dans notre sens n’a été fait
• marion.r

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 20:58

  Lieu très sympathique, beaucoup de magasins à l'intérieur de cette galerie. De plus, Dans la fnac vous pouvez retrouvez de nombreux jouets pour enfants qui font de la musique et qui ramènent donc une bonne ambiance au sein de ce magasin. Je recommande !
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 23:43

  Je met 1/5 tout simplement car c'est la première fois de ma vie que je sors d'un magasin après discussion avec un employé. Avoir l'impression d'avoir la peste tout simplement parce que je ne portai pas mon masque comme vous l'entendez. En effet, je ne cachai pas mon nez car je n'arrive tout simplement pas à respirer avec (signalé au moins 2 fois). Ma compagne était même outrée de la façon dont vous avez agit. Car c'est la première fois qu'on nous fait cette remarque dans un magasin. Alors d'un calme olympien j'ai préféré conclure avec élégance l'intervention de votre employé en quittant le magasin. Plutôt que de mettre le masque entièrement et finir par faire potentiellement un malaise au milieu des autres clients. Dommage j'étais intéressé par un ordinateur portable à 850€, j'irez voir à Boulanger. Vous trouverez dans mon profil mes coordonnées pour des excuses.
• Le.r

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 16:51

  Bien située, dans le centre historique de Poitiers la Fnac vous reçoit a l'intérieur d'une petite galerie commerciale. Très calme, aujourd'hui, personne dans les rayons, et des vendeurs très sympathiques, vraiment... ...ça change !!! Bravo, moment agréable et de bonnes affaires à faire !
• Naomi.

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 14:51

  Magasin mal agencé et désorganisé. Les livres ne sont même pas rangés par catégories, par genre ou par auteurs, ni même rangés tout court. On les retrouve à l'envers et du côté inverse de la couverture. Pareil pour le rayon musique. Le personnel a l'air quelque peu debordé.
• Laurent.E

  3 / 5

  Le 04/06/2020 à 16:20

  Accueil très sympathique et bon esprit. Niveau disques et films un choix assez pauvre et des prix parfois hallucinants. Mais qui peut payer de telles sommes alors qu'on trouve ces produits un tiers moins chers dans d'autres réseaux ? Avantage notable : le fait de pouvoir consulter certains ouvrages avant de les acheter.
• jf.o

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 09:01

  Un magasin Fnac classique. Caisses libre service souvent hors service.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 09:32

  Content de trouver des albums de Kpop autre que BTS ! Personnel très agréable lorsque j'ai eu besoin d'être renseigné.
• Lucas.r

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 19:44

  Cette Fnac est plutôt grande et assez bien organisée, située dans le centre commercial "les Cordeliers". j'ai trouvé le présentoir "développement personnel" un peu petit et je n'ai pas trouvé ce que je cherchait. Mais vous pouvez très bien commander un livre, avec un délai très raisonnable (de l'ordre de la semaine) auprès d'un des responsables de rayon. En semaine, il n'y a pas trop de monde et vous n'attendrez que très peu en caisse !
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 15:32

  Personnel en rayon pas toujours agréable mais magasin bien agencé et toujours très bien fourni, les caissières sont adorables (donnez une augmentation à Laura!) !
• Danièle.A

  2 / 5

  Le 19/12/2018 à 08:23

  Très bon conseil et amabilité du vendeur. Ça c'était avant. Je n'y étais pas allée depuis longtemps. Vendeurs aimables mais incompétents. Je n'y reviendrai pas.
• Fougerat.u

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 09:52

  J'adore aller là bas, y a tellement de choix et de superbe promotions ! Je ressors toujours avec quelques choses c'est obligé ! On est bien conseillé aussi !
• tiffany.i

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 15:24

  Je n’ai pas les mots. Nous sommes venus pour acheter un ordinateur et nous sommes repartis sans rien. Nous avons mis 20 minutes avant de trouver une vendeuse qui n'était ni polie ni professionnelle etde plus ne savait pas ce qu’elle faisait et à due appeler à plusieurs Reprises un collège qui n’était pas agréable non plus bref. Ils nous ont finalement,au bout de 30 minutes dirigé vers un autre service qui nous a encore demandé de patienter 20 minutes. Enfin 1h20 après notre arrivée dans le magasin nous avons préféré repartir sans rien.
• Daniel.b

  2 / 5

  Le 13/10/2018 à 16:17

  Magasin situé dans le centre commercial des cordeliers au premier étage au fond. C'est un petit magasin pas très lumineux. Les vendeurs ne sont pas en quantité suffisante car il faut attendre pour être servi qu'ils aient terminé avec des clients. Le personnel renseigne bien et si un article est manquant il peut être commandé. Possibilité de commander sur le site de la Fnac et d'être livré en magasin le jour même ou le lendemain. Tout dépend du jour et heure de votre commande.
• Marc.o

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 13:20

  Le magasin ou on incite lourdement un client vulnérable à prendre une nouvelle carte + un an avant de la fin de validité de la précédente carte FNAC. Bravo! Étonnante pratique commerciale qui interdit désormais toute relation de confiance! (Justificatifs à votre disposition sur simple demande). Je laisse chacun juge de la réponse de la FNAC qui n'a rien remboursé malgré l'annulation de la carte.
• Baptiste.o

  5 / 5

  Le 06/06/2018 à 09:18

  Une Fnac classique. Le personnel est toujours aussi bons chez la Fnac, ils savent de quoi ils parlent contrairement à d'autres enseignes concurrentes. Le + : Grand choix de téléphones et d'appareils photos.