Leroy Merlin Chasseneuil-du-Poitou - Poitiers

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• mathis.l

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:51

  Personnel chaleureux et très professionnel, je recommande fortement !!
• Marylène.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:14

  Bonjour, Besoin d'un passe-partout pour un encadrement. Reçue aujourd'hui le 30 juillet une première fois par une vendeuse charmante. Retour quelques instants plus tard avec le cadre pour passer une commande. Le vendeur d'un certain âge a été odieux, très agressif...j'ai failli repartir immédiatement. Cela a été source de stress pour moi. Je trouve cela inadmissible et c'est la première fois que cela m'arrive dans ce magasin. Pas envie de revenir à ce rayon...
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:57

  Grande surface de vente très bien Conforme à la chaîne
• Léo.o

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:13

  Juste ce que je reproche c'est beaucoup trop grand mais beaucoup de choix limite mieux à faire par internet moins de pertes de temps à vaguabondé dans les rayons. Après c'est une question de goût.
• Azor.e

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 05:41

  Devis climatisation reçu début juillet, il fallait vite valider pour une pose entre le 14 et 20 juillet....donc payer et validée le 4 juillet... Nous sommes le 26 juillet.... Et toujours aucunes nouvelles de notre clim... Ni du frigoriste... Par contre le chèque est lui est encaisser depuis 15 jours !!!!!!
• Méli.n

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:35

  Très déçue. En effet, j’ai acheté un meuble cet après midi dans lequel il manquait les vis. Je suis revenu en magasin dans la foulée, après avoir fait l’allée retour chez moi, afin de savoir si je pourrais obtenir les vis. On m’a redirigé vers le SAV qui était fermé, ne pouvant pas revenir les jours suivant j’ai demandé s’il était possible de me donner les vis manquantes, chose que l’on m’a refusé. L’hôte d’accueil m’a ensuite proposé d’envoyer un mail au SAV ou d’acheter de nouvelles vis. Pour un meuble à 24€ j’ai été contraint d’ajouter 4€ afin d’acheter de nouvelles vis pour monter mon meuble. Ça motive à aller chez la concurrence.
• Gamers.a

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:32

  Trois fois que je viens en deux mois et la troisième sera la dernière. Il va falloir m'expliquer ce que font les vendeurs et les conseillers ?!? À chaque fois que je viens on a l'impression qu'on dérange il discute entre eux et quand on demande une information c'est à peine si ils nous répondent. Deux fois je cherche un chariot en promotion et deux fois on me fait venir à une date en me disant qu'ils sont disponibles à telle date et ce n'est pas vrai. Les prix sont incorrects. À la différence du concurrent ici on est sûr que si vous demandez quelque chose à un conseiller on a vraiment l'impression de les embêter. Je suis extrêmement déçu.
• Laurence.

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:17

  Pas si bien achalandé, manque souvent des choses! Mais, personnels serviables!
• Vilain.�

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:02

  Objet commandé (parasol) introuvable dans les réserves. Zéro excuse présentée. Bref, je suis venu pour rien et j’ai perdu un précieux temps à cause de l’incompétence générale de certains. Service clientèle a fuir !!
• B.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:29

  Très bon accueil au service matériaux.. Merci Anthony... Mais arrivé dans le magasin service menuiserie c'est différent on a eu l'impression d'ennuyer le Monsieur 👎👎
• Papi.r

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:33

  Magasin dans lequel je fais régulièrement des achats. Je n'ai jamais été déçu par les produits. Je sais ce que je veux suivant la qualité que je veux, donc je n'ai pas de mauvaise surprise d'après vente. Magasin où les prix y sont corrects, il y en a pour toutes les bourses et à tout degré de qualité. Il y a du choix et un personnel à l'écoute de la clientèle. Je recommande.
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:04

  Une enseigne de bricolage très connue et reconnue, bâtiment de belle superficie, de bons produits aux multiples références, de quoi y flâner pour y découvrir les produits, idées ou recherches de prix auprès des personnels à l'écoute et disponibles au possible... toujours un plaisir d'y être cliente
• Flavien.U

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 05:34

  Centre Leroy Merlin varié en terme de choix qui vous permet d'acheter vos outils ou vos matériaux même le dimanche.
• romain.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:21

  Poses d'huisseries, porte d entrée et poêle à granules effectuées en quelques mois sans encombres malgré les délais un peu long dus au contexte et un oubli dans une commande qui traine toujours..Artisans très soigneux rapides et pros, félicitations toutes particulières au pôle serviciel et précisément à Séverine qui a su répondre à toutes nos demandes même les plus pénibles et a fait preuve d'un grand professionnalisme! Bravo Je recommande
• Marc.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:41

  Magasin agréable j'ai trouvé ce que je recherchais
• Denis.a

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:26

  Pas évident d'avoir un vendeur disponible...et agréable !
• Sophie.u

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 06:51

  Rien a dire le vendeur de salle de bain très professionnel
• JP.r

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:18

  Excellent accueil avec une aide bienvenue pour le chargement des colis.
• eric.a

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:51

  Bon accueil de la part des vendeurs,dirige et détails les bricoleurs novices pas trop mal a mon avis moi qui n'ai aucunement besoin d aide, je laisse donc le vendeur faire son travail et la je vois les capacités de la personne qui pour la plupart sont bonnes.
• michel.a

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:43

  Beau magasin avec personnels professionnels et souriants Toilettes propres. Coin cafe soigne. Je recommande
• Georges.r

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:56

  Bonjour' nous nous sommes déplacés de vaux /Vienne pour voir le panneau solaire exposé en bout de gondole et plus rien ' et personne s occupant du rayon introuvable' nous sommes donc reparti et allons voir la concurrence car nous étions très intéressés ' manque de sérieux.
• Xavier.e

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 16:48

  Réponse sobre et précise sur les éléments demandés. Jeune homme maîtrisant son sujet. Pôle salle d'eau pour être précis.
• Mickael.E

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 05:51

  Magasin toujours au top qui sait innover qui déplace ses rayons pour les mettre plus en valeur comme les luminaires et large choix de produits
• Patrick.h

  2 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:45

  Je suis client leroy merlin,je suis allé deux fois aujourd'hui pour avoir un renseignement en quincaillerie personne dans le rayon pour vous donnez le renseignement que j'avais besoin
• Fred.r

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 12:01

  Très bon Acceuil bien renseigné pour mes recherches par les responsables de rayon 👍
• Christopher.l

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 06:03

  Je venais souvent dans se magasin je restaure une maison déjà acheter beaucoup dans se magasin et la dernièrement j'ai acheter une tronceneuse avec l'huile qui allais dedans et l'essence qui soit disant allez dedans résultat des courses l'essence pas adapter à cette tronceneuse le sav me répond fallait lire la notice hors j'ai demander un conseil au vendeur.. Mais bien sur rien pour le prouver donc je me retrouve avec ma tronceneuse hs ! Tant pis dernière visite j'avais tant encore à acheter bien je vais à la concurrence.
• Valérie.h

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 11:01

  Bonjour, J’ai effectué une commande aujourd’hui que je devais récupérer à 11 h au drive. J’ai attendu 23 minutes ( alors qu’il n’y avait personne sur le quai de livraison) et quand mes lames de parquet sont enfin arrivées, le conducteur du charriot a posé les lames au sol a 2 mètres de ma voiture, me laissant seule pour les charger!( malgré ma demande). C’est un autre client arrivé entre temps qui m’a donné un coup de main. De plus l’amabilité n’a pas été du tout au rendez-vous. Je suis très déçue par la prestation d’aujourd’hui.
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:56

  Magasin agréable beaucoup de choix prix raisonnables,vendeuses et vendeurs à l'écoute des clients ils sont actuellement de changé les rayons cela devrait être super quand cela sera fini
• sylvain.E

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:00

  J'avais mis une étoile car mes réglettes avaient quasiment toutes lâchées peu de temps après la garantie, je suis allé quand même au service après-vente, qui m'ont tout rembourser, chapeau bas, vous avez assuré, et vous n'êtes pas responsable des mauvaises séries Merci Leroy Merlin
• Justine.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:13

  Merci à toute l’équipe de Leroy Merlin Chasseneuil pour l’accueil, l’écoute, les conseils, le suivi et surtout leurs sourires. Ils sont tous au top !
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:43

  Je ne retournerai plus dans ce magasin… accueil des plus désagréables: je demande le bois à la découpe: « par là-bas », puis les barres de seuil: «  au carrelage » et le type tourne les talons; puis le vernis pour parquet: « au fond du rayon ». Pas un bonjour monsieur, pas de disponibilité, aucune amabilité. J’irai user ma carte de fidélité ailleurs! Ciao!!
• Josiane.U

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:33

  De nombreux choix, de qualité et avec un bon rapport prix. Ces derniers temps nous avons pris énormément de matériel chez eux car nous sommes en train de monter dans notre nouvelle maison. Nous avons fait faire de la découpe de planches. La dernière découpe que nous avons faite n'a pas été très satisfaisante. Les planches ont quelques millimètres de trop qui fait que nous ne pouvons pas les intégrer dans notre placard. Il y a eu une erreur sur une planche. Et sur notre charriot de commande, nous avions un plateau pour notre bureau qui n'était pas à découper qui s'est retrouvé abîmé. Heureusement, Leroy Merlin nous l'a remboursé et nous sommes en attente d'approvisionnement. Comme tout magasin, il n'est pas infaillible mais c'est désagréable de se retrouver dans cette situation en sachant que cela nous a bloqué dans notre progression des travaux. Pour la location des véhicules. Vous avez 1 heure pour 9€90 mais si vous dépassez minimum de 15 min vous payez 23€ supplémentaires. Donc attention, prix très avantageux pour une heure mais très cher au-delà.
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 05:00

  Personnel agréable ! De bons conseils ! Merci à Raphaël du SAV pour son professionnalisme !
• Johana.r

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 07:12

  Point de vue livraison médiocre, même en prenant beaucoup de temps pour organiser les choses, ils n'ont pas réussi à effectuer une livraison correctement. 2 livraisons ou il fallait absolument 2 personnes et il arrive seul. Donc nous avons perdu 2h à déchargé alors que nous avons payer la livraison dans la pièce et la 2 ème livraison nous avons dû attendre que la 2 ème personne arrive!! Car pas au courant qu'il fallait être 2! Le service livraison ne m'a même pas fait de geste commercial. En bref 1ère et dernière fois car le temps perdu est largement payé chez un professionnel du bâtiment ou les produits sont peut être un peu plus cher de meilleir qualité mais le service est la.
• Jean-Michel.u

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:17

  Très ravis de ce magasin en temps normale, voici maintenant un mois que la zone peinture est en chantier ... Résultat, impossible de pouvoir comparer quoi que se soit, et il faut demander à un vendeur pour qu'il aille nous chercher chaque article ... Le meilleur ce matin, impossible de trouver un pinceau de marque dexter en 20mm, seul les + chers son mis en vrac à l'entrée du magasin, et la réponse de la conseillère en rayon ? Sa n'existe pas en 20mm ... Bien sur ... Bizarrement sur le site internet 65 article sont marqué en stock ... Fermer pour de bon ce rayon, accélérer les travaux, et ouvrer entièrement .... La solution d'entre deux est un vrais merdier. Obliger de commander mes pinceaux sur amazon ... quel blague ...
• Cyrille.e

  2 / 5

  Le 04/02/2022 à 06:59

  Assez déçu à l'entrée, les vigiles se prennent pour des forces de l'ordre! Pour un masque un peu en dessous du nez (portant des lunettes, venant du froid et entrant au chaud forcément cela fait de la buée.....) bref ! Pas aimable du tout. Après ça, dans l'ensemble du magasin se dégage une impression de froideur du personnel en général. Concernant les prix je pense qu'ils pourraient faire un effort, c'est avis ne tient qu'à moi.
• Emilie.r

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:20

  Passage en magasin pour des renseignements pour un dressing ainsi que sur de la peinture et malgré leur journée compliquée avec un effectif restreint dû au covid, des conseillers charmants, gentils et attentionnés. Vous êtes formidables ! (dédicace à Valentin, Pascal et Julien merci !) ! Bon courage à vous.
• Estelle.i

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:02

  un grand merci a Coline très souriante qui à fait preuve de beaucoup de gentillesse et de bienveillance à la caisse en me préscanant mes articles ce qui m'a fait gagner beaucoup de temps.
• B.

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 21:21

  Un grand MERCI à Jean-Baptiste qui nous a très bien conseillé et guidé dans l’achat de notre adoucisseur. C’est une personne très impliquée et très professionnelle sur qui on peut compter. Encore une fois MERCI !
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:38

  Merci beaucoup à Samuel et Philippe du rayon peinture pour leurs précieux conseils ! Et également au monsieur du service de location du matériel (dont le prénom nous échappé) pour ses astuces.
• Sylvia.o

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:14

  Il y a du choix, mais manque de personnel, le peu de personnel est souvent pris et parfois il faut attendre un certain moment avant d'avoir une réponse à une simple question !! Dommage
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 20:33

  Mon magasin préféré pour le bricolage. Les conseillers de vente sont très agréables et serviables. Reprise et remboursement du matériel non utilisé sans aucune question. Rien à redire. Magasin qui se refait une beauté en ce moment.
• Benoît.I

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:27

  Très agréablement surpris par la bienveillance, la gaieté, la disponibilité et le professionnalisme de Pascal, Herwane et Lou, 4.95 mes compliments
• Romain.u

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:03

  Ne pas y aller en ce moment pour la peinture. Les rayons sont fermés pour travaux. Pas de produits disponibles. Dommage...
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 11:12

  Je recommande ce magasin pour la prise en main , le montage du dossier ma prime renove, l'accueil, le sourire. je suis satisfaite de la pose de mon poele à pellet, l'artisan a travaille proprement et bien. Seul point ou j'ai eu une difficulte c'est l'artisan de la mise en route mais Leroy Merlin a tout fait rentré dans l'ordre. Encore Merci à Maxime et Anne
• Nico.r

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:09

  Très bon conseil de Mr Berthon a pris son temps à m expliquer sur les différent produit résultat final super Vendeur peinture a conseillé+++++
• Eric.a

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 20:21

  Accueil de moins en moins agréable. Il m'est arrivé par hasard dernièrement d'aller à soyaux et pour 2-3km d'écart je pense que dorénavant j'irai là bas
• eric.a

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 22:40

  Leroy Merlin, que ce soit à l'est, à l'ouest, au centre c'est toujours Leroy Merlin et c'est ça qui est bien ! Donc aucun souci, on retrouve ses marques facilement et les produits sont sensiblement aux mêmes endroits quel que soit le magasin. Impeccable ! 👍
• Mireille.O

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:33

  Accueil et service au top. Les conseillers sont disponibles et très professionnels. On trouve tous facilement,c'est très bien organisé. J'ai acheté dans d'autres Leroy Merlin mais j'avoue qu'à Chasseneuil on prend soin des clients.bravo
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 17:54

  Un service client " téléphonique " d'une patience et compétence irréprochable .. il en est de même pour des vendeurs en magasin ! Bref pour le moment je trouve ce magasin parfait !
• jiga.e

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 11:46

  Impeccable, seul bémol : pas asser de contrôle des gestes barrières, des gens ont tendances à coller aux autres aux caisses, je pèse qun garde de sécurité supplémentaire qui fait des rondes en journée serait plus appréciable dans ce contexte
• Clément.v

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 19:01

  Magasin bien achalandé. Par contre, il y a un gros problème de personnel. Attentes interminable pour un conseil en électricité ou en plomberie. Quand enfin on voit quelqu'un on a un mauvais conseil. Le vendeur si connait pas et conseil des pièces incompatible entre elle.
• Samuel.a

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:32

  Magasin pour bricolos, pas pour bricoleurs. Le rayon quincaillerie est à revoir. On devrait y trouver TOUS les types de vis dont on peut avoir besoin. Je cherchais des vis sans tête M6-80 ou M6-100, en vain. Autre exemple embêtant pour un magasin de bricolage, l'absence de colles professionnelles : un vrai magasin de bricolage devrait proposer du frein filet Loctite (Loctite 243 par exemple), de la colle epoxy bi-composants (scotch-weld DP 490 par exemple...). Par contre la deco, ça, il y en a... Autre chose par ailleurs, la qualité des produits. En général c'est du toc à bas coût. Dernier exemple en date : proposer un porte-manteau qui si fixe comme un cadre photo, c'est dénué de bon sens ! Lorsqu'on lève le manteau, le porte-manteau peut venir avec. Chez "inspire", les concepteurs n'ont pas été très inspirés... Même chose pour la qualité de fabrication : les taraudages présents dans les porte-manteaux étaient foireux, impossible de visser les vis. Globalement on n'y trouvera pas beaucoup de produits de qualité professionnelle. Dommage.
• Lena.r

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:18

  J'ai eu à faire a un vendeur très professionnel au rayon peinture très souriant, a l'écoute et de très bon conseils. Merci Matis. Je recommande si besoins de conseil d'un professionnel.
• brandon8949.

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 14:03

  Mon poêle à pétrole était en panne, le SAV de Leroy-Merlin Chasseneuil du Poitou, a pris en charge mon appareil. Le temps de recevoir la pièce défaillante, j'ai pu récupéré mon appareil en 15 jours à peine. Disponible, rigoureux, je recommande ce magasin pour leur efficacité. Merci à eux.
• Maxime.o

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:53

  Très mécontent et c’est peu de le dire… Commande d’une cuisine le 13/10/2021 suite à l’établissement de 3 projets avec 3 personnes différentes Lors de la commande impossible de la passer car le projet définitif était là aussi sur une autre session. Avec insistance ça c’est fait le 13/10. Livraison prévue le 15/11 à 11h, à 12h pas de nouvelles donc on appelle et on nous dit «nous avons repoussé la livraison car il manque le plan de travail… » Merci de prévenir en amont… Nous insistons pour une livraison le même jour car nous avons posé une journée et que l’artisan vient le 17/11 et ça aussi ils l’apprennent et vérifient auprès de l’artisan (artisan de Leroy Merlin) qu’il confirme. Ils finissent par nous livrer à 19h30. Malheureusement nous constatons un meuble endommagé qu’il a fallu aller échanger, une erreur sur la couleur des champs de créance (disponible que fin novembre), un autre caisson abîmé qu’il a fallu là aussi échanger, le rangement du meuble d’angle qu’il manquait que là aussi il a fallu aller chercher, une multitude d’autres oublis qu’il a fallu aller chercher (en clair de multitude de déplacements à Leroy Merlin sur notre temps de travail + essence car Leroy Merlin est à 35 minutes) le plan de travail de l’îlot central disponible que mi-décembre… Bref depuis jeudi dernier j’attends un appel du directeur du magasin sans nouvelles malgré mes relances tous les jours… Heureusement l’artisan est au TOP, il travail très bien, il est très gentil et arrangeant mais malheureusement doit revenir d’autres fois pour finir … Mais ce n’est pas tout, car cela ne s’arrête pas qu’à la cuisine (rénovation oblige et plus de 15000€ de dépensés chez Leroy Merlin en 2 mois… Ramonage du poêle à granules : rdv le 07/10/2021 à 15h, pas de nouvelles, avec insistance avec l’artisan il se déplace à 19h00 mais pas de chance il fait nuit donc il ne fait que déplacer le poêle (pour les travaux) mais pas le ramonage, il ne viendra que le 07/12 Peinture : on demande de la peinture satinée et on a du MAT, il a fallu retourner l’échanger Livraison parquet : on paye la livraison dans le domicile (30€) pour 750kgs de parquet, le livreur arrive seul, donc il a fallu qu’on le fasse nous même (TOP, heureusement que nous étions 2 de plus) Peinture salle de bain (faïence) : nous demandons conseil sur la qualité de peinture à prendre en demandant la meilleure qualité, résultat il faut la refaire car ne résiste pas aux chocs Bref, j’attends bien évidemment des explications, un échange sur tous ces désagréments et depuis 1 semaine je n’ai pas de nouvelles malgré mes multiples relances… QUE DIRE, QUE FAIRE, alors qu’on a fait confiance à une grande chaîne pour éviter tous cela…
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 08:11

  Ne surtout pas commander une commande à retirer le matin au drive ou alors il ne faut pas être pressé !!! Trois quart d'heure d'attente pour une commande de 5 colliers a gouttière !! Tout le monde passe devant vous mais ça m'inquiète personne !! La commande était soi-disant au matériaux d'après la dame de l'accueil pour qui ça devait être trop loin d'aller la chercher avec ses petites jambes. Je ne vois pas le rapport je l'ai commandé sur le site leroymerlin.fr d ailleu J'aime bien le mail qui dit il faut être à l'heure précise de votre commande laissez-moi rire !!! Bref très décevant et organisation à revoir !!!
• Manuelle..

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 12:51

  J'adore ce magasin. Un peu plus cher sur certains produits que d'autres concurrents mais ce n'est pas très grave. Accessibilité du magasin, amabilité du personnel, propreté et rangement du magasin l'emporte sur le reste. Juste un petit bémol : un peu plus de personnel dispo pr répondre aux clients serait appréciable car parfois j'abandonne de demander de l'aide et/ou un conseil, surtout aux moments de fortes affluence.
• Francois.h

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 19:52

  Magasin très propre, lumineux et avec plein de choix. Personnel accueillant, professionnel et de bon conseil. Seul bémol, l'accès et surtout la sortie du parking qui peut être très difficile à certaines heures.
• jean-pierre.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 10:14

  Je suis passé fin août à leroy merlin afin d effectuer un devis pour une porte entrée et des volets. Aujourd'hui fin octobre un vendeur de votre magasin m informe que malheureusement pour moi le projet ne serait pas réalisable car le magasin ne dispose pas de poseur sur le secteur du sud Vienne. Pour une grande enseigne je trouve ça inadmissible
• Sandrine.O

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 17:00

  J'ai passé commande d'une porte d'entrée au mois de juin 21. Je me suis déplacée plusieurs fois pour suivre la commande qui n'a finalement pas été passée auprès du fournisseur par le magasin. J'ai finalement annulé ma commande.
• mat.a

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:42

  Je viens de sortir du magasin. Je suis tombè sur Baptiste du rayon peinture qui a été parfait. Il m'as accompagné de bout en bout pour me conseiller et m'as même proposè la carte du magasin (très pro) Les prix sont cool, le magasin est clair et bien organisè. À bientôt!
• Danielle.E

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 12:17

  Cliente depuis plus de 20 ans, j'ai acheté et fait poser tous mes volets roulants électriques, fenêtres, porte d'entrée, portail électrique, portillon… par Leroy Merlin et j'ai toujours été satisfaite. Je me suis laissée tenter par la prise en charge totale d'une nouvelle salle de bains. J'ai été très bien conseillée par Fabien P. (que je remercie même s'il n'est plus à Chasseneuil) qui m'a promis la salle de bains de mes rêves pour quand même un gros budget qui comprenait tout l'équipement et la pose par un artisan très professionnel (devis validé et 50 % payés en mars et le solde avant les travaux, soit début septembre). Mon rêve tourne maintenant au cauchemar : finitions non soignées, pose du Dumawall sur les murs et des lames en PVC au sol sans aucun alignement, banc de douche sans baguette, porte serviette sur paroi de douche qui n'a pas été montée… et surtout maintenant, après la visite de 2 personnes du service pose et de l'artisan, une guerre et des réflexions très mal placées qui n'en finissent plus. J'ai encore fait une réclamation ce matin car mon radiateur a été démonté mas les trous qui recevaient les supports de celui-ci sont cachés par le Dumawall. Mon interlocutrice me sort ce matin "Mais, vous ne pouvez pas faire 2 trous pour fixer votre radiateur, ce n'est pas compliqué !". Je suis à bout de nerfs, j'ai payé une grosse somme pour une prestation de pose et je ne sais même plus ce qui est compris dans le prix car a chaque fois je prends à la figure que telle ou telle prestation n'est pas comprise.
• SEBASTIEN.E

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 22:16

  Personnel très compétent et très sympathique. Le magasin mériterait un petit coup de jeune pour par rapport à d'autres magasins Leroy Merlin que j'ai visités. Ceux-ci étaient plus 'aéré' plus moderne. Les ralentisseurs de l'entrée sont également assez surprenants (pour ne pas dire violents).
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 15:36

  Ma première expérience en tant que client chez Leroy Merlin a vraiment été top j’ai été extrêmement bien conseillé par une vendeuse au rayon décoration ! Merci à toi Marine pour ces précieux conseils
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 20:18

  Manque de personnel, prix qui on augmenté 20€ de différence entre 2 magasins pour le même article . Autrement très bien comme magasin je fais 20mn de route pour y aller personnel sympa a part 3 ou 4 personnes mais c'est rien
• Leopoldine.B

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 09:34

  Magasin gigantesque, vaste choix... Dans lequel vous serez perdu et seul au monde à errer en vous débrouillant tout seul. Les vendeurs, rares à trouver, seront pressés à filer vite avant que vous ne puissiez les aborder. Une fois que vous en aurez "coincé" un il ne sera pas la bonne personne... Pas de chance ! Allez voir mon collègue... Ou pas. Armez-vous de patience et posez des congés... Ça va être très très long... Au rayon découpe sur mesure impossible d'obtenir un devis sans passer par la longue file d'attente...il vous faudra attendre que tous le monde ait eu sa découpe pour obtenir un simple calcul de ce que vous coûtera votre achat... Si toutefois vous aurez encore envie de rémunérer cette longue souffrance qu'est d'être client chez Leroy Merlin.
• Alexandre.e

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  Le 20/09/2021 à 09:43

  Commande passé sur le site internet le 23/07 qui n'est jamais arrivé. Annulation de commande le 02/08, remboursement effectué le 08/09 soit 38 jours plus tard et on me dit qu'aucun geste commercial ne sera fait car pour eux pas de problèmes. Gestion catastrophique de mon dossier, discours diffèrent d'un interlocuteur a l'autre et promesses non tenues.
• Stéphanie..

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  Le 04/09/2021 à 16:18

  Cliente régulière depuis quelques années, j'ai globalement toujours été satisfaite de ce magasin. À ce jour : Les + : Conseils, clarté des rayons, propreté, professionnalisme inégalable (selon mes critères), collections renouvelées régulièrement et toujours tendance… Les - : L'accès au parking reste néanmoins assez compliqué, certains articles sont de mauvaise qualité et/ou ne durent pas longtemps (exemple : robinets) De passage dans votre magasin récemment, nous tenons à féliciter Jawad qui nous a renseigné rapidement et efficacement dans le rayon fenêtres/volets. Quel professionnalisme !
• Chambonneau.i

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  Le 04/09/2021 à 07:21

  Pour commander un sac d'aspirateur-souffleur Sterwins hors garantie , s'adresser au site Spareka ...!! Après 20 minutes d'attente alors que 4 employés inoccupés sont présents dans le local d'accueil , un seul du service après-vente (??) est sensé me donner ce renseignement. Une employée se sent agressée par une remarque bien légitime et se met en colère, me rappelant les tâches très cloisonnées de chacun. N'oubliez pas madame que le client est roi, d'autant qu'il justifie votre emploi. Mon interlocuteur est quant à lui beaucoup plus compréhensif et serviable.
• Megane.I

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  Le 02/09/2021 à 21:30

  Commande de 2 pergolas avec pose. Retard de 10 jours dans la pose. 2 pergolas défectueuses. C'est toujours à nous de rappeler pour savoir où le sav en est... je ne parle même pas du service commercial qui n'apporte tout simplement aucune réponse. Blague du jour du sav : oui vos pièces sont bien arrivées au sav (compter 20 jours quand même car les fournisseurs sont en congés) mais il faudra attendre lundi que mon collègue rentre de vacances pour qu'on puisse fixer une date de livraison .... 🤔🤔🤔🤔🤔 20 minutes après nouvel appel d'une autre personne "bonjour je vous appelle pour fixer une date de livraison".... Réponse : ah bon votre collègue n'est plus en vacances ? La conseillère : je fais le point et je vous rappelle.... J'attends toujours pourtant les artisans pour la pose ont été programmés pour jeudi
• Bruno.e

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  Le 01/09/2021 à 14:36

  Très heureux des renseignements fournis par deux employés. Ils ont été efficaces sur mes projets. A la caisse aussi, je suis passé rapidement grâce à une personne qui m'a scanné mon panier dans la file d'attente. Du coup la caissière n'a eu qu'à encaissé 😉
• E.

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  Le 28/08/2021 à 19:29

  Petite commande sur le site avec payement internet retrait en magasin sous 2h côté matériaux. Quand j arrive on me dit de rentré mon véhicule et de m adressé au fond du dépôt pour que l on me serve...finalement rien de préparé ! 45 mn de file d'attente pour un contrôle de 3 marchandises et obtenir un ticket de caisse le tout avec un sourire a effrayer un régiment. Bravo l' organisation et l accueil Totale 1h15 pour ressortir...
• Audrey.

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 19:12

  Tres décevant! Cuisine commandée fin mai, nous avons été prévenus qu'il y aurait une partie disponible pour mi-juillet, n'ayant aucune nouvelle, je contacte le service client qui m'indique un retard de livraison. La livraison est alots repoussée au mois d'août, et maintenant elle est encore repoussée au mois de septembre! Vraiment dommage, si j'avais su qu'il était si compliqué de récupérer la totalité de la commande, j'aurais commandé ailleurs! Pour une cusine payée plus 1000 euros, la réponse que j'ai eu est que l'enseigne ne peut rien faire, je demande éventuellement un geste commercial, on me propose de me rembourser un élément qui coute 5 euros!! L'appartement est loué à partir de la semaine prochaine et incomplet👍👍
• Hélène.A

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 11:02

  Grand choix. Personnel à l'écoute et sachant bien conseiller.
• Jérémy.e

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 22:52

  Magasin assez spécial. J’ai rencontré plusieurs vendeurs et après tout cela, deux points : un négatif et un positif. Le négatif est un vendeur croisé le jeudi 29 juillet, Alexandre. Nous sommes venus le voir pour une information sur une prise encastrable, et il a été très peu agréable et même relativement expéditif. De l’autre côté, un autre vendeur, Lucas, a été très agréable, serviable, et à su me conseiller au service après-vente.
• roselyne.u

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 20:27

  Très bonne expérience ce soir vers 19h au rayon cuisine, je souhaitais un plan de travail et des crédences, le vendeur m'a conseillé, a porter le plan de travail jusqu'à mon chariot, m'a conseillé sur les chants et la manière de les poser. vraiment très professionnel et aimable.
• Thom.h

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 22:30

  Commande en drive le lundi soir. Le mardi coup de téléphone pour le dire qu'un produit était en rupture ( étonnant) et on le remplaçais par la même gamme. Le mercredi, retrait rapide et complet. Rien a redire, très pro, ravi de ma 1ere visite.
• Vicenté.o

  2 / 5

  Le 03/04/2021 à 19:11

  Pour y avoir travaillé en tant qu’étudiant, nous sommes dans une très bonne ambiance, avec des personnes agréables, avec une réelle motivation. Lors de votre accueil, vous êtes très bien reçu et vous apprenez les choses de manière organisée. Cependant, faites attention à vous, en effet j’ai été victime d’une injustice à la suite d’un passage en caisse d’une cliente mécontente. J’ai été licencié à la suite de cela. On m’a reproché d’avoir mal parlé à une cliente, alors que cela n’était bien sûr pas le cas, j’ai juste refusé d’appliquer une promotion q’une cliente jugeait nécessaire et qui n’avait pas lieu d’être après m’être renseigné auprès de mes collègues ! Cette cliente a donc posté un avis sur ce moteur de recherche qui était motivé et préparé. Mon avis joue donc la carte de la vérité contrairement au commentaire de cette cliente dont j’ai été victime. J’espère que celui-ci évitera de nouvelles péripéties similaires. J’ai par la suite été convoqué, et bien évidemment j’ai été jugé fautif alors que la personne qui m’a jugé n’était pas présente à ce moment là. Bien évidemment ce commentaire va être rétorqué, mais les preuves qui démontrent le contraire ne seront pas expliciter ici puisque mon but n’est pas de faire un livre. Ayant proposé de m’entretenir avec la cliente ainsi que l’employée qui me mettaient en tord, on m’as refusé cela. Donc je n’avais pas le droit de parole, et en plus de cela on me reproche également des erreurs de caisses qui était en fait des annulations ( donc pas des erreurs ! ), cela a donc pour but d’inclure des faits pour pousser la porte de sortie, et ça je l’ai très bien compris. Je trouve qu’ils ont fait une erreur en jugeant une personne les yeux fermés, sachant que cette personne était volontaire, qu’elle se proposait pour remplacer des personnes la semaine alors qu’elle étudie par la même occasion. On m’a également reproché de ne pas être assez mature face à la clientèle alors que cette même personne m’a raccroché au nez lorsque j’apportais des faits convaincants au téléphone. Je pense que vous devinez facilement de quel côté est l’immaturité. Pour finir, je trouve cela un peu léger, surtout venant d’une entreprise de ce secteur là et en pleine croissance grâce à ses nombreux collaborateurs ( dont moi ) qui font leur maximum pour atteindre leurs objectifs. Cela oblige donc un étudiant à retrouver du travail, dans cette période compliquée, où la finance de nos études est importante, et cela pour des faits que je n’ai pas commis.
• Sylvie.v

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 14:21

  Gros problème de gestion de stock dans ce magasin. Deux déplacements hier pour m'entendre dire nous avons des erreurs de stock !!!! L'erreur est bien entendu humaine mais sur 3 produits !!!! De plus je regarde de nouveau le site ce matin, mais bien sûr rien n'a été corrigé. Les gens peuvent donc continuer à commander et se déplacer. C'est une méthode commerciale pour faire venir le client à tout prix dans votre magasin ???
• Jennifer.r

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 17:30

  Magasin très appréciable. J’adore toutes les inspirations que nous pouvons trouver et qui mettent en avant des produits du moment et surtout pour découvrir les tendances en particulier en décoration et en éclairage. J’y reviendrais 😉 d’autant plus que les personnes en rayon, à l’accueil et en caisse sont de bons conseils ou/et accueillantes J’ai déjà fais des retraits et pareil au service retraits un bon accueil. Après quand je vois certains clients comment ils réagissent je me dis qu’ils ont bien tous du courage... En tous cas, moi j’aime bien ce magasin et je le recommande.
• Claudie.l

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 10:09

  Je viens de recevoir ma commande, ce matin à 10h. 3 colis ouverts, 3 colis abîmés!!!! Je suis vraiment très déçue et très en colère. Je refuse toute la livraison. J'avais prévu 2 personnes pour l'installation de ma salle de bain, je fais comment maintenant? Vous devriez vérifier les articles avant de livrer, cela serait beaucoup plus sérieux et le client ne se retrouverait pas dans ma situation. J'ai attendu , au moins, 15 mn pour obtenir votre service livraison. On doit me rappeler??????????. J'espère que ce sera avant la fin de la journée? De plus, faisant confiance et sous le conseil de votre employé, j'ai réglé le montant global de ma commande afin de ne pas refaire 110 km pour solder ma facture. Quelle leçon et combien de regrets!!!
• pascale.t

  2 / 5

  Le 06/02/2021 à 17:08

  Les produits en vente sont de qualité mais la relation client est à revoir. Je me suis faite extrêmement mal recevoir à la caisse ce samedi lorsque j'ai présenté la photo du présentoir de la lampe soldée que je souhaitais acheter car son montant ne correspondait pas au prix affiché. On m'a refusé son achat au prix du rayon. On m'a expliqué que c'était la faute des clients qui déplaçaient les produits et l'excuse présentée pour que les rayons ne soient pas rangés était la surface trop grande du magasin et le manque de collaborateurs. J'ai fait part de mon mécontentement et à cela le jeune hôte de caisse m'a rétorqué qu'il n'était pas là pour "se faire cracher dessus" alors que je n'ai à aucun moment lever la voix ni manquer de respect. Venant d'une si grande enseigne cet épisode est absolument déplorable, on aurait pu s'attendre à ce que l'erreur de rayonnage soit reconnue et qu'on fasse un geste commercial pour cette différence de 15 euros...mais au lieu de cela on m'a demandé "la prochaine fois d'aller voir ailleurs !".
• Fred.r

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 12:07

  Projet commun Vm et leroy merlin. Satisfait des produits et du résultat. Très bon accueil et conseils du personnel
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 08:45

  Personnel agréable, compétent et disponible 😊. Magasin bien achalandé avec une large gamme de prix. Je recommande.
• Xav.

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 14:04

  Quelle déception ! Commande de pavés passée le 17/02 pour livraison prévue le 12/03.. Entre le responsable qui oubli de passer la commande, les délais sans cesse repoussés, apprendre ensuite qu'il est au courant que je ne les aurai pas car le fournisseur est en rupture depuis février, ça fait quand même beaucoup ! Je remplace donc par un autre produit disponible, mais pas de livraison possible avant le 28 avril. Pas de geste commercial car j'ai déjà eu ma remise fidélité, même pas une livraison offerte..
• christophe.a

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 15:01

  Quand le bâtiment va tout va ! Et la distribution tourne a fond. Conseils, produits, services ça roule !
• Vincent.a

  3 / 5

  Le 04/07/2020 à 12:19

  De bon produits mais les prix ne baissent pas.
• isabelle.i

  4 / 5

  Le 15/06/2020 à 15:04

  Très satisfaite car vendeur vraiment top, gentil, souriant, sympathique... J'ai pu grâce à lui trouver la salle de bain comme je souhaitais 😊 Seul bémol le délai de certain matériaux
• Stephanie.r

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 08:42

  Bon produits. Bon accueil Dorian aux sd bain très agréable et de bon conseil.
• Paul.u

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 14:45

  Après un passage pour des radiateurs, j'ai été très bien conseillé par le vendeur Pascal, de très bonnes explications côtés technique, il m'a orienté vers les meilleurs produits en rapport à mes besoin et surtout avec une grande sympathie
• Michel.y

  2 / 5

  Le 22/08/2019 à 18:40

  A ma grande surprise un magasin tres cher, un personnel sur les dents, Passage aux caisses très mal accueilli, bizarre
• R.�

  4 / 5

  Le 19/03/2019 à 11:47

  On trouve de tout même ce qu'on ne s'y attend pas, magasin agréable les vendeurs sont aimable, collecteur de gouttière rectangulaire que je n'ai pas pu avoir dans d'autres magasins.
• E.

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 18:15

  Excellent endroit. Le paradis des bricoleurs, un plan distribué à l'accueil vous permet de vous deplacer sans perte de temps. Le personnel est disponible et très aimable, c'est à souligner, car les conseils sont précieux, bref vous aurez plaisir à vous y rendre,!
• Mimi.e

  1 / 5

  Le 07/01/2019 à 16:23

  Rien à dire sur la qualité des produits nous sommes très satisfaits par contre nous aimerions que les prix affichés en rayons correspondent aux mêmes prix en caisses. Nous l avons signalé et on nous a répondu que c'était une erreur d étiquette car les prix avaient changé. Qui nous prouve que c'est vrai. Même si ils se sont excusés ça ne fait pas tout, nous souhaitons que ça ne se reproduise pas ou nous en informerons à qui de droit ce qui évitera les surprises de la facture à la caisse. D avance merci de votre compréhension.
• Majid.l

  4 / 5

  Le 26/10/2018 à 10:13

  Achat aujourd'hui de planches à la découpe. La personne c'est bien occupé de moi en prenant ma commande rapidement et avec un bon accueil. Caisse rapide même avec produits encombrants avec l'aide de la personne qui supervise les caisses automatiques. Magasin bien achallandé propre et vivant avec une belle décoration car période anniversaire.
• Mickaël.O

  4 / 5

  Le 02/08/2018 à 22:24

  Très bon magasin avec du personnel compétent et professionnel. Bémol en revanche sur le système de carte de fidélité de la carte maison pas du tout intéressant par rapport aux nombreux achats régulier que je peux effectuer. Dommage…
• Melle.g

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 08:37

  Souvent de bons conseils. Les commandes sont livrées dans les temps et le SAV est très correct.
• Selius.o

  1 / 5

  Le 09/05/2018 à 10:34

  N'a jamais de choix. Quand on fait une commande réservation dans le magasin, ça prend un temps fou pour récupérer sa commande. On irait plus vite en magasin. J'ai déjà eu les mauvais produits concernant la réservation. Parfois certains produits sont 10€ plus chers que chez la concurrence. A fuir. Il y a mieux.
• charles.i

  5 / 5

  Le 11/11/2016 à 07:14

  Cet avis concerne le SAV leroy merlin qui a été d'une extrême serviabilité. Suite à un achat 5 jours plus tôt d'une debroussailleuse, du fait de la qualité qui ne va pas en s'arrangeant malheureusement en tirant sur la qualité des matériaux (mais ça c'est un autre débat), le guidon de cette dernière casse en pleine utilisation (standard). Une fois arrivé au SAV, le personnel très aimable et très arrangeant trouve une solution pour remplacer le guidon immédiatement et sans frais. Je suis vraiment très satisfait de cet accueil et du service rendu.