Boulanger Poitiers - Chasseneuil Du Poitou

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• ted.y

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:20

  J'ai acheté une protection d'écran soit disant possible de changer une fois par an, impossible de l'a changer depuis 3mois, première excuse: on change de machine , deuxième excuse : on est pas formé pour la nouvelle machine, troisième fois : on a plus de film protection en stock(excuse supplémentaire:on peut pas se faire livrer le samedi)!!! Génial en attendant 3 allez et retour pour rien!! Merci de votre incompétence
• Maryline.r

  3 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:32

  Trop d'attente au sav car une seule personne à l'accueil de ce service alors qu'il n'y a pas foule dans le magasin. De ce fait, nous étions 7personnes à attendre
• Andrée.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:38

  Un magasin super accueillant Les conseillers viennent à votre rencontre pour une aide ce qui est très rare dans les autres but conforma Je recommande 1000 fois ce magasin ou vous partirez avec le sourire de la caissière 💙
• jean.i

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:46

  Très bien accueilli et conseillé par Fabio, très bon vendeur et très sympa !!!
• Laurent.L

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:05

  Très longue attente au sav ,malgré tout un jeune homme sympathique à été à l'écoute, du problème concernant mon appareil en panne. Dommage cependant q ' aucun appareil ne soit prêté pendant le temps de la réparation.
• Thierry.I

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:05

  Nous aimons naviguer entre la magasin de Chasseneuil et celui de Poitiers Sud. A l'heure où tout augmente, comparons avant d'acheter! Notre dernier achat la planche et son chariot Campingaz.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 15:34

  Notation de 5/5 pour l'expérience de retrait après commande en ligne. Rapide et avec le sourire de surcroît.
• raveau.e

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:34

  Magasin à bannir si vous ne voulez pas un mauvais service après vente Emmener une imprimante Epson plusieurs fois car ne fonctionnait pas correctement ,mal pris en charge durant la garantie et maintenant qu'elle n'y est plus ils auraient voulu la réparer à mes frais Je suis donc allé en acheter une à côté chez top Office
• Norbert.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:26

  Merci à Adrien de m'avoir fourni la solution pour installer mon connect TV de Sfr. Avec ses conseils, tout fonctionne à merveille.
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 08:54

  Très bonne compréhension du problème rencontré et échange du matériel sans aucune difficulté.
• Jean.A

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:06

  Personne pour venir nous conseiller...
• Martin.i

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:37

  Allez chez DARTY c’est juste en face… En dehors des vendeurs pas toujours agréables (on peut avoir une mauvaise journée on est tous humain), au SAV je n’avais jamais vu ça ! J’ai retourné un produit défectueux encore sous garantie et à mon premier passage, on m’a fait comprendre qu’il fallait que je le nettoie sinon on me facturerai le nettoyage. Je suis donc le conseille est y retourne quelques jours plus tard où là on me trouve d’autres raison qui ne vont pas… je suis donc revenu 5 reporter mon produit au SAV, la date de garantie a donc finie par être dépassée et on m’a clairement dit que c’était mon problème ! La responsable était d’une impolitesse ! Tellement hautaine elle ne m’a pas regardé une seule fois pendant la demie heure de notre conversation, son écran était plus intéressant… je comprends que l’on peut devenir aigri à force d’entendre des gens se plaindre toute la journée, mais la ! 🤯 Ça fait quelques temps que j’ai eu ma mauvaise expérience avec Boulanger et depuis je n’y suis jamais retourné, et je n’ai plus de problème en allant chez la concurrence juste en face
• Méryll.E

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 07:48

  bon magasin avec un tres bon conseiller au rayon son vidéo / Christophe
• Giz.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:30

  Vendeur à l'écoute et réactif. Achat rapide et efficace. Au top
• Rathqueber.y

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 11:20

  Nous sommes allés pour voir une télé. Personnelle pas agréable, ont voulais un renseignements pour savoir si la télé marche sur du12 volte, pour un camping camping-car, le personnelle pas du tout agréable ont le dérange plutôt.
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:05

  Conseiller s très professionnels gamme de prix intéressante
• Jérémy.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 07:08

  Très satisfait des conseils du vendeur son/images. Il sait de quoi il parle et de très bon conseils je recommande ce magasin.
• Céline.A

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:44

  Inadmissible, très en colère. Grosse boulette d'une hôtesse de caisse,qui n'a pas voulu vérifier mes cartes illicado de 60 euros lorsque je lui ai demandé, alors qu'elle a passé 2 ,fois la même (l'erreur est humaine mais elle a pas voulu vérifier comme si elle faisait jamais d'erreur). Où est ma carte maintenant ??? Résultats pleins de démarches pour moi entre téléphone et déplacement. Le responsable n'a même pas prit la peine de me recevoir. Résultats, je me retrouve avec une carte Boulanger de 60 euros que je peux utiliser que chez eux et même pas un geste commercial, c'est honteux.😡
• Rachel.e

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:17

  Nous avons acheté un piano de cuisson de grande marque. Et nous nous sommes aperçus que les livreurs n'avaient pas changé les gicleurs d'usine, alors qu'ils devaient le faire d'office comme notre installation est en bouteille. Nous nous battons depuis une semaine avec le SAV pour qu'ils reviennent faire le nécessaire. Les services se renvoient la balle et il est impossible de joindre par téléphone le magasin pour en savoir plus. Une honte ! Aucun suivi, aucun professionnalisme
• Marie-Pierre.u

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:56

  Service après vente à revoir la responsable se prend pour ce qu'elle n'est pas Pas grave la concurrence est en face
• Yves.h

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:46

  Parfait, Accueil, tenue, sourire et Professionnalisme de Mattéo. Merci
• Toto.r

  2 / 5

  Le 10/04/2022 à 22:25

  Le personnel est désagréable. Il ne faut pas trop leur en demander. Le magasin ferme a 19h30, j'arrive à 19h20 pour un achat de téléphone. J'ai le malheur de les déranger avant de débaucher. Excusez moi mais 19h30 c'est 19h30. Débauche ou pas débauche rien ne justifie le fait d'être désagréable avec les clients, même 10 min avant la fermeture. Le SAV est de piètre qualité. Mals organisés, ils sont à la limite de l'agressivité en heure d'affluences. Il faut savoir gérer ses équipes ainsi que le stresse ce n'est pas très professionnel. Aussi, pourquoi n'ouvrir qu'une seule caisse le samedi?? Aucune logique les gens font la queue et n'ont aucune envie de revenir.
• Prescilia.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:44

  Nous sortons de chez boulanger, nous sommes des bons clients mais nous nous rendrons pluss dans cette enseigne. Conseiller très désagréable qui s'occupe du rayon son et images, très hautain, il a refusé de vendre un lecteur platine au prix affiché à 199euros en prétextant que la promo est terminée depuis le 7avril...je lui répond donc pourquoi laissez vous l'affiche devant le produit alors que nous sommes le 9 avril?Donc c'est normal que nous le souhaitons à ce Tarif la et pas à 219euros...nouvelle propos en cours... Lol il me répond vous pouvez essayer d'imposer c'est non! Technique de vente déloyale?!!! (L'affiche est tjr la
• Tristan.

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 07:05

  J'ai fait du click and collect avec un smartphone. Personnel accueillant et serviable
• nicolas.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 22:07

  Super endroit où je trouve mon bonheur à chaque fois
• Samuel.h

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 19:53

  Chèque refusé sans raison par la société TRANSAX. Le magasin a devoir de donner la raison de l'opposition en mettant en relation le client avec cette société tiers. La gérante a été extrêmement désagréable et bien qu'elle ait finalement appelée la société, l'appel n'a pas aboutit. Conclusion : manager incorrect, non respect de la RGPD, client fidèle perdu.
• nicole.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:49

  Rayon tv Accueil déplorable voire pas Accueil du tout Aucun conseil A la realisation de l'achat enfin le vendeur agressif et désagréable Qu'il change de job!
• Yohan.e

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 21:27

  Personnel au rayon tv prétentieux, désagréable et méprise le client et des pratiques plus que douteuse. Mettre des étiquettes de prix moins cher que le produit sur l'étagère qui coûte plus de 40euro de plus, même marque même carton . Ce n'est pas la première fois que je remarque cette façon de faire, darty ou boulanger. Le comportement de votre vendeur est juste honteuse et à peine parti je le vois parler avec un de c'est collègue en me montrant du doigt et rigoler. Je comprends mieux pourquoi il n'y avait personne dans votre magasin un samedi après midi, à si des petits groupes de personnel qui parle en eux .plus jamais je ne mettrais les pied dans votre magasin. et en plus vos réponses aux messages son du copier coller. Ça montre bien l'intérêt que vous portez à vous client ridicule.
• Ledoux.l

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:00

  Vendeur agréable. Bon SAV mais délais souvent un peu long
• Vincent.i

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 12:19

  On a refusé de me changer un film plastique de de protection mal posé (qui a déjà été reposé 2 fois car il avait été posé de travers). Posez vos protections vous même, ça ne pourra qu'être mieux fait.
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:11

  Un accueil vraiment déplorable aujourd'hui lors de passage vers 14h 30 pour un changement d'écran de verre sur nos portables. Quel dommage d'être clients et d'être aussi mal reçus. Le service client devrait être une priorité normalement. Nous restons déçu d'une prise en charge aussi déplorable. Visiblement Boulanger semble avoir bien changé !!!!
• Christophe.O

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 17:22

  Très déçu du service après vente après nous avoir vendu un film de protection de téléphone garantie à vie un premier remplacement en novembre réalisée en 2 fois le même jour car mal réalisée On me demande pourquoi je ne suis pas venu avant les voir ( fêtes de fin d'année + covid)et refuse d appliquer la garantie il ne tient pas 1 mois après je retourne donc les voir on me dit qu'il faut attendre 1 ans pour pouvoir le remplacer la responsable confirme les dires de son employer Très déçu je déconseille Je remercie les responsables de ce magasin pour l attention et l écoute de ses clients bravo je recommande
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:37

  On cherchait un cuiseur compagnon. A part celui en démonstration, pas de stock que ce soit à Chasseneuil ou poitiers sud. On nous a proposé celui de ma démo avec en remise la garantie de cinq ans a moitié prix. Rien a dire. personnel agréable qui ne force pas la mise. Je recommande le magasin
• marylise.Z

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 17:52

  Attention à leurs soldes. Four soldé 449 EUR au lieu de 599. En fait, c'est le prix normal en recherchant le même modèle sur Internet. En plus, ils annoncent pratiquer ce prix jusqu'au 25 janvier ! Rien à voir avec des soldes. Juste attraper le client qui achète rapidement sans prendre le temps de comparer pensant faire une bonne affaire. C'est malheureusement très courant et on peut regretter le manque de contrôle de ces pratiques trompeuses.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:48

  Excellent accueil Grand choix en tel portables Fanny l'écoute et très sympa Je recommande
• Max.

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:09

  Nous avons acheté un frigo américain dans ce magasin car le prix était un peu plus élevé mais on avait la livraison et l'installation de compris dedans (intéressant vu le poids et le branchement à faire). Au final, de déception en déception : Appel du magasin la veille de la livraison car le produit choisi est soit disant en rupture et il faut changer pour un produit plus cher. Au passage le produit initial est à nouveau disponible sur le site dès le lendemain... Ensuite, la livraison... 2 gars sympathiques mais il a fallu les aider car un avait un problème au poignet. L'installation prevue ne peut se faire puisque le produit doit reposer 24h. J'appelle le magasin pour savoir comment faire pour l'installation, on nous dit qu'on va nous rappeler et 5 jours après toujours pas d'appel... Je décide de me rendre au magasin pour expliquer le mécontentement et on me rit presque au nez en disant que de toute façon c'était un service non facturé donc en gros de quoi je me plains... je rappelle juste que ce qui nous a fait venir c'était justement parce que ce service etait compris... Au final, nous ne sommes pas prets de racheter un produit chez boulanger !
• hugoautre.

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 19:00

  Excellent, j'étais venue pour juste regarder, aux finales je suis repartie avec un abonnement canal plus et un kit Tefal avec poignée amovible grâce à un conseiller qui a su bien me m'orienté et a répondu à toute mes questions et même plus, je reviendrai avec grand plaisir pour m'équipé en électroménager quand je vais m'installer chez moi.
• Enola.e

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 13:52

  Nous avons profité du black friday pour acheter une télévision, le vendeur Stéphane a été très agréable et de bon conseil. La télé est top, merci beaucoup !!
• Lucile.i

  2 / 5

  Le 10/11/2021 à 18:17

  Nous y sommes allés pour passer commande. Le vendeur nous répond que le produit que l'on veut n'est plus disponible, bien qu'il soit disponible sur le site internet et que ça prendrait des semaines pour l'avoir. Le lendemain, j'appelle le service client pour comprendre pourquoi il est disponible sur le site et pas en magasin. La jeune femme me répond que le produit est disponible, qu'il en reste 2 et que nous pouvons aller le commander en magasin. Résultats, commande passée à Poitiers sud et appareil photo reçu en 3 jours...
• Gwen.t

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 09:48

  Très satisfaite des conseils et du service de livraison et installation à domicile. Ces messieurs ont été charmants et ont tout mis en oeuvre pour m'aider. Merci pour leur sens du service. D'autre part, le suivi de livraison en direct est génial et rassurant, merci Boulanger.
• Diogo.O

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 09:36

  Superbe expérience SAV, ayant acheté une montre connectée il y a de ça un peu plus d'un an, le capteur cardiaque de celle-ci a cesser de fonctionner, j'ai donc créer un ticket SAV puis je me suis rendu en magasin, une fois en magasin en moins de 10 minutes, la personne chargée du SAV a constaté le problème et m'a donné un avoir, ça fait du bien de tomber sur des gens efficaces comme ça.
• Tarlier.a

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 12:20

  Malgré une première mauvaise expérience, boulanger SAV a su trouver une solution satisfaisante. Plutôt rassurant quand on choisit d'acheter en magasin plutôt qu'en ligne justement pour le SAV.
• Stella.o

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 15:25

  Je suis allée ce matin à la journée "Nettoyons la nature" soutenue par le magasin Boulanger de Chasseneuil. Très belle initiative. Mes félicitations au gérant qui encourage ses salariés à prendre part à cet événement. J'ai été parfaitement accueillie par une équipe de tous les âges motivée et super sympathique. Mes félicitations à tous. Très bon moment. A l'année prochaine :)
• Josiane.a

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 07:10

  Un bel accueil et une rapide efficacité du SAV . C'est vraiment agréable ! Cependant venue de loin (60 km) j'ai été désagréablement surprise et fort ennuyée de ne pas avoir accès aux toilettes sous prétexte de pandémie !!! Je ne comprends pas que le magasin ait sacrifié ce service indispensable alors qu' un simple nettoyage répété suffirait (les clients Boulanger sont-ils à ce point sales ???)
• Selma.o

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:16

  Bon choix de produits à tout prix. Vendeurs agréables et efficaces.
• Lolita.E

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 22:06

  TOUJOURS MON PB DE VÉLO ÉLECTRIQUE NON RÉSOLU … vraiment la procédure de réparation est une grosse daube … la Société SOLVERA qui gère les pièces … et le technicien qui dst un indépendant le pauvre on le fait tourner en bourrique POUR CETTE PIÈCE À RÉPARER… vraiment … JE N’ACHÈTERAIS PLUS chez eux … ON MARCHE SUR LA TÊTE !!!
• Henri.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 07:42

  Personnel compétant et professionnel. Je suis très satisfait du personnel après vente qui m a dépanné pour l installation de l imprimante que j'ai acheté chez eux
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 18:50

  Les vendeurs accueillent gentiment, le magasin est agréable, on y trouve un grand choix et des articles de qualité.
• BERNARD.H

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 05:36

  Très content de ce magasin les vendeurs sont courtois et ont une bonne connaissance dès produit qu'ils Vendes
• Anthony.s

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 20:56

  Venus pour acheter un câble lightning vers hdmi ou j’ai était mal reçu à la limite du manque totale de respect par "l’expert" en multimédia qui me certifier que ce câble n’existait pas en me disant presque que je n’allais pas lui apprendre son métier. Visiblement cette personne ferais mieux de changer de job. Du coup j’ai trouver ce câble chez la concurrence et je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique.
• ADRIEN.

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 14:07

  A fuir à fuir à fuir. Manque de respect total des vendeurs. Une honte je ne retournerai plus jamais dans ce magasin. L'argumentaire est encore pire que celui du pangolin. Même le directeur n'est pas capable de trouver une solution.
• Emilie.r

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 16:49

  Je voulais acheter une enceinte Marshall, impossible d écouter chez boulanger chasseneuil, du coup , je suis allée chez Darty et là j ai pu l essayer et l acheter...
• Jules.A

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 14:35

  Prix affichés non conformes. Malgré un signalement, on nous répond que l' "étiquette n'est pas à jour". Jugez par vous même sur la photo. Affiché à 179, il ne passe pas du tout à ce prix. Je crois que je vais faire un signalement à la chambre ou à la cellule juridique... ( L133-2 du Code de la consommation)
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 05:40

  Tout mon électroménager vient de cet enseigne donc vous pensez bien que j'adore. Et les vendeurs sont vraiment à notre écoute
• Vanessa.o

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 10:11

  Bonjour, nous avons attendu 20mins ds la magasin presque vide pr acheter une télé et un support murale. Là caissière à appeler un vendeur qui n'est jamais venu dc ns sommes reparti sans rien.
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 13:22

  4 retours SAV pour une tassimo sous garantie sans trouver de panne alors qu'au 1er essai à la maison, la machine ne fonctionne pas. "amenez vos dosettes qu'ils disent"... et pourquoi pas les croissants avec!
• Grégory.

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 16:28

  Pour y aller régulièrement, je suis très satisfait des prestations offertes par le magasin Boulanger de Chasseneuil du Poitou. Le personnel (et la directrice) est souriant et serviable (ils m'ont bien mis de côté un article comme demandé alors que le délai des 30 jours retrait magasin allait être dépassé). Parking pratique, bref, un bon magasin et une bonne équipe. Keep up the good work !
• Maryline.U

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 08:37

  Impossible de contacter le service après-vente du magasin Boulanger Chasseneuil où je suis passé la semaine dernière et été conseillé pour rappeler et donner référence du produit dont j’ai besoin encore faudrait-il avoir un interlocuteur c’est déplorable je pense aller dans un autre magasin
• Jean-Pierre.O

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 13:06

  Excellent conseil! J'étais venu dans l'idée d'acheter un PC portable et , après m'avoir demandé mes besoins , le vendeur m'a conseillé un chromebook. Après quelques jours d'utilisation , je suis enchanté tant le produit est simple et rapide !! Grand merci à ce vendeur et à Boulanger , c'est très PRO!!!
• Pouzet.l

  3 / 5

  Le 07/04/2021 à 20:56

  J'ai passé commande le 2 février pour un produit 2 mois plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles. Je décide donc de prendre un avoir pour changer de modèle.. moins performant.. Arrivé en caisse j'explique à l'employé qu'il faut me faire un avoir sur la commande (je reprends ce que le vendeur m'a expliqué) Il ne comprend pas et demande à sa collègue qui n'étais pas capable de l'aider non plus et en a oublié en cours de route sa politesse c'est le vendeur dans le rayon qui m'a servi qui a du intervenir.. Il faudrait peut être revoir la formation des employés ?!
• Gori.o

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 08:54

  Je suis venu pour un retour de manette ps5. Car la manette bug. Acheté quelque mois avant et tres peu utilisé . Impossible de se faire réparer la manette impossible d’avoir un avoir ou un remboursement. Vous perdez un client fidele .
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 11:16

  Service SAV minable. Téléviseur Philips acheté en 2017 avec extension de garantie de 5 ans. Le 6 mars panne rétro-éclairage ( diag téléphonique au sav) on m'informe que je vais être recontacté sous 24 à 48h pour un dépannage à domicile. 15 jours plus tard après 4 appel de ma part toujours aucun rdv de fixé Suite de la mésaventure : sans nouvelle du sav France je suis repassé ce jour en magasin ou cette fois je remercie Marine au sav qui a pris le temps nécessaire pour faire bouger les choses et à la direction d'avoir pris la décision à ses frais de remplacer notre tv. Dommage d'avoir attendu 3 semaines pour débloquer la situation.
• pascale.t

  2 / 5

  Le 11/03/2021 à 16:10

  Je me demande comment cette enseigne fait pour survivre dans la zone des philambins. Je cherchais une imprimante bon rapport qualité prix, je suis passée par Darty (rien) puis Boulanger et j'ai fini par acheter mon imprimante à Auchan Nord.
• Francoise.a

  3 / 5

  Le 16/02/2021 à 16:42

  Merci pour la livraison conforme à notre commande. Seulement articles livrés à notre ancienne adresse. Heureusement pour nous la nouvelle propriétaire nous a contacté. En conclusion il aurait fallu bien noter notre nouvelle adresse comme indiqué lors de la commande. Il s'agissait d'un numéro de rue différent. (Demenagement fait dans la même localite et dans la même rue)
• Yann.u

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 11:15

  Réfrigérateur livré et installé hier, après l attente de 3 heures pour la mis en route l appareil ne fonctionne pas. Contacte le Sav aussitôt qui me fait un dossier d échange, attente 24 a 48 heures pour un rappel. Je me rends ce matin en magasin pour accélérer les choses car plus de réfrigérateur chez moi car les livreurs ont récupéré l ancien. Plus disponible en magasin, nouvelle livraison prévue mardi prochain.... Prêts d un appareil qui ne sera livré que demain... Je demande au vendeur un geste commercial pour le dérangement et la perte de nourriture... Il demande à son responsable qui lui précise que rien n est possible et que je dois voir avec mon assurance...je demande à parler au responsable mais on me dit que celui ci est en administratif aujourd'hui et donc pas possible... Pas commerçant...
• ATTIA.

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 05:05

  Mon expérience est la suivante : je vais deux fois dans ce magasin pour l’acheter d’un iPhone12 puis pour l’achat un sèche cheveux Dyson. Dans les deux cas absence de produit. Il faut le commander et revenir le chercher. Je cesse mes achats dans ce magasin et préfère son voisin : DARTY Concernant votre réponse et aux dires d’une amie, je ne peux que constater la même situation dans votre enseigne de Clermont Ferrand ! Vous encouragez la vente en ligne au détriment de vos magasins et des emplois.
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 11:51

  SAV déplorable avec des "techniciens" qui ne connaissent pas les produits vendus, qui mettent en doute vos dires et une responsable de magasin qui vous prend de haut. Resultat, Boulanger n'est pas responsable des produits qu'il vend !!! Refus de remplacer une imprimante neuve, défectueuse acheté pour Noël mais déballée et utilisée plus de 15 jours après l'achat donc pas de remboursement possible. Juste honteux Politique assumé par tout le personnel Magasin à fuir !!! Réponse très paradoxale du magasin suite à mon avis puisqu'après le 1er diagnostique où le technicien m'a dit qu'il n'y avait pas assez d'encre, et après avoir mis en doute ma parole en prétextant que j'avais très certainement fait des impressions couleurs puisqu'il n'y avait plus d'encre... On me dit maintenant qu'il y en a de trop !! Cela confirme bien ma 1ère impression sans aucun jeu de mots 😕
• Michel.u

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 12:12

  nous avons fait de nombreux achats dans ce magasin, toujours bien conseillé et sans aucun problème. très satisfait
• Sam.h

  4 / 5

  Le 01/01/2021 à 07:44

  Magasin plutôt bien organisé avec de l espace dans les allées pour circuler facilement. Le choix des articles présentés est correct même si j ai trouvé qu il y avait peu d amplificateur home cinéma en présentation. Parfois un peu d attente aux caisses.
• Chantal.E

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 17:21

  Le service après vente est parfait, j ai rapporté un appareil défectueux, il m a été immédiatement remplacé par un neuf. Le personnel est très respectueux.
• Axelle.O

  3 / 5

  Le 30/11/2020 à 19:42

  Lors du confinement aucun vendeur n'est venu à notre rencontre. En plus, le magasin est tellement grand que nous avons dû chercher pour trouver un vendeur afin d'avoir un renseignement.
• Damien.o

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 08:44

  J'ai fait un achat à boulanger chasseneuil d'un magnifique piano de cuisson le 12 août et je l'ai reçu le 13 novembre soit 3 mois de retard de livraison sans explication sans appeler le client pour l'avertir qu'il ne sera pas livré aujourd'hui (2 dates de livraison avait été programmé sans pour autant que le piano soit la et donc pas de livraison ni de coup de fil pour prévenir). Aucun geste commercial digne de se nom n'a été fait, est ce normal de nous conciderer ainsi, nous sommes des vaches à lait pour eux et c'est tout ce qui compte à leurs yeux. Énormément dessus je déconseille fortement le boulanger de chasseneuil.
• HECTOR.O

  2 / 5

  Le 17/10/2020 à 20:17

  Déçue. Impossible de trouver un vendeur dans le rayon accessoires pour cafetières. Par contre 4 vendeurs étaient au niveau des caisses en train de discuter. Nos tentatives d'interpellation ont été vaines. Le magasin a beaucoup perdu en qualité relation client, c'est dommage.
• Yann.u

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  Le 03/10/2020 à 09:23

  Expérience désastreuse ! Pour l'achat d'un écran de PC, nous avons été baladé d'une vendeuse a un vendeur plus que désagréable et ne portant aucun intérêt à nôtre besoin. Après avoir validé notre achat, nous avons demandé une remise car c'était un produit d'exposition. Pour la deuxième fois, nous avons dû passer par un vendeur puis une caissière démunie face à la situation qui a contacté la responsable du rayon mais la responsable n'a pas daigné prendre ses responsabilités pour une remise de 16€. Heureusement, la vendeuse du rayon a dû prendre sur elle pour satisfaire un client et nous la remercions. En ces temps difficiles pour le commerce, il faudrait que l'enseigne se pose les bonnes questions et se recentre sur sa seule source de revenus. "LE CLIENT" En espérant que ce message puisse faire avancer le magasin et son Directeur.
• Walt.

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  Le 31/08/2020 à 15:41

  Magasin Boulanger à éviter, j’ai acheté des écouteurs de marque Apple chez boulanger, 8 mois plus tard j’ai eu un problème avec les écouteurs. Je les ai ramenés au SAV Boulanger, on m’a dit qu’ils vont être envoyer chez Apple et qu’il y en a pour 2 semaines. Deux semaines plus tard on m’annonce un rejet de garantie pour motif « manque d’entretien du produit » et pour les réparer cela coutera 168 euros le prix des écouteurs neufs. J’ai demandé à voir un responsable, Le responsable du service multimédia est arrivé et m’a fait comprendre avec un ton hautain et narquois qu’il ne pouvait rien faire. J’ai insisté pour qu’on essaye de trouver une solution, il m’a répondu « Prenez vos responsabilités, je n’ai pas de temps à perdre avec vous, j’ai des papiers à finir avant de partir en vacances » en aucun cas cela ne me regarde, je lui fais comprendre que son comportement n’est pas adapté à un responsable et que je ne resterai pas client chez eux il m’a répondu « je ne vous retiens pas je ne vais quand même pas me mettre à genoux pour que vous restiez ». Je suis directement aller voir Apple car ils étaient toujours sous garantie Apple et ils me les ont changés à neuf en moins d’une semaine. Donc l’excuse de la part du magasin Boulanger : « c’est Apple qui ne veut pas faire marcher la garantie », n’est pas valable. Professionnellement cet homme n’a pas l’étoffe d’un vendeur et encore moins d’un responsable, je pense que même un stagiaire ou un apprenti sans expérience aurait eu plus de professionnalisme. Par ailleurs à chaque fois que je suis venu je suis tombé sur de très bons vendeurs qui m’ont bien conseillé et qui étaient très professionnels et je les remercie. Si vous pouvez éviter ce magasin faites-le, privilégié Darty ou même Amazon qui sont moins chères, avec un meilleur SAV, et n’ont pas de responsables qui se prennent pour ce qu’ils ne sont pas. Après un mail de réclamation envoyé au service réclamation et au magasin boulanger de Chasseneuil-Du-Poitou zéro réponse je constate avec mépris que Boulanger n’est qu’un revendeur qui n’a pas de suivi client. Ps : Si le propriétaire souhaite répondre à mon commentaire je préférerais un rendez-vous avec le directeur ou la directrice du magasin et ce soi-disant responsable pour remettre les pendules à l’heure et lui faire comprendre qu’il doit se ranger dans sa case de responsable. Édit : Après plus de semaines sans réponses de boulanger, je confirme que le management est inexistant dans cette boutique. Merci a boulanger de ne pas avoir répondu a mon commentaire cela confirme sans aucun doute l’expérience ressentie dans votre magasin.
• Johan.a

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  Le 14/08/2020 à 09:32

  Pire SAV de France. J'ai emmené mon téléphone pour réparation 3 fois en 1 an et aucun geste commercial. On me laisse attendre un mois et demi à chaque réparation avec des iPhones 6 datant de 2016 en remplacement et une caution indescente de 670€. Ce SAV frise le ridicule. On m'annonce même qu'il faut que ce soit 3 fois la même panne d'affilé pour qu'un geste commercial me soit proposé. Manque de chance pour moi, la première panne était différente des deux autres. A titre de comparaison, mieux vaut se tourner vers le SAV de l'enseigne Darty juste en face, qui n'ont jamais cessé d'être arrangeant lorsque j'ai eu besoin de leur service.
• Thomas.a

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  Le 09/07/2020 à 15:57

  Toujours de précieux conseils De bons produits et Toujours disponibles. Je recommande
• Cédric.u

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  Le 29/06/2020 à 09:42

  Zéro accueil, zéro sens du commerce, zéro sens du service ou comment Boulanger de chasseneuil envoie ses bons clients ( 100% de mon electro et de mon informatique achetés chez vous) chez Amazon. Personnel catastrophique ( faut pas les faire deranger mieux a fumer des clops attroupes devant le magasin une honte !!!)quelle perdition en 6 mois !!
• Daniel.l

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  Le 27/05/2020 à 13:51

  Panne de moniteur . Je file au magasin multimedia le plus proche , en l' occurrence Boulanger Chasseneuil . Peu de choix , pas de stock . Obligé d' acheter plein pot un exemplaire de présentation . Arrivé chez moi , ils ont oublié de remettre le support dans le carton . Pas de problème , je vais téléphoner . Eh bien , c' est payant (tarif à la minute) et en plus ça commence par un disque m' informant que nous allons être enregistrés mais que si je ne suis pas d' accord je dois appuyer sur la touche lambda et patati et patata . Du coup je raccroche et je retourne au magasin . Oh la vache , il y en a du monde au service après vente . Après une très longue attente , une charmante hôtesse très souriante retrouve et me donne le dit support . Bilan une demi journée de travail perdue et un écran plus d' occasion en très bon état que neuf . La prochaine fois , je retrouve mes mauvaises habitudes : je commande chez Amazon et suis livré le lendemain .
• Martine.E

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  Le 22/05/2020 à 17:53

  livraison d'un lave linge prévue aujourd'hui 22 .mai.2020 au matin , à 18h30 toujours pas vu les livreurs ! j'ai posé ma journée pour rien. j'ai appelé un numéro se trouvant sur ma facture, une plateforme à Toulouse après 25mn d'attente au téléphone on me répond enfin, pour me dire que ma livraison sera faite une semaine après. très Professionnel Boulanger !! aucun message ni appel de votre part pour le client qui attend une journée entière . Donc j'ai demandé le remboursement et j'espère que cela va être fait rapidement .Mais bizarrement le magasin doit m'appeler !!
• E.

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  Le 28/02/2020 à 17:22

  Vendeur qui veut vous vendre un produit de démo car plus de stocks ( Home cinema ). J y retourne le lendemain après réflexion et la je tombe sur un autre vendeur qui refuse de me le vendre car il y a un problème électronique sur l appareil... 1h de route quand même. Dégoûté
• Thibault.o

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  Le 20/02/2020 à 18:49

  Lamentable et à la limite de l'arnaque Le vendeur a vendu un four à mes beaux parents mais l'installation n'a pas a été finalisée. Comment abuser des personnes âgées : en promettant que ce qui n'est pas fait le sera plus tard... et en fait non ! Personne ne répond. Fuire ! Aucun service et aucune éthique et respect
• Estelle.e

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  Le 10/02/2020 à 13:36

  Un boulanger comme un autre... Le personnel n'est pas très chaleureux, un achat de 500 euros et le vendeur semblait n'en avoir rien à faire de nous si ce n'est de mettre son nom sur la commande pour toucher sa commission... Je trouve ce comportement dommage et non commerciale. Pour un tel achat j'aurai aimé un peu plus de chaleur surtout de la part de boulanger, j'aurai pu l'acheter sur internet ça aurait été pareil. Les logiciels de caisses sont tellement compliqués que les pauvres hôtesses ont du mal à les utiliser... On est en 2020, leur logiciel ressemble à un logiciel des années 90.... Ormi ça, magasin est propre, on y trouve pas mal de chose malgré des prix plus ou moins élevés...
• Philippe.a

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  Le 10/02/2020 à 10:00

  Livraison d'une cave à vin le 6 février... Nous attendons toujours.... Une journée de congés posée... Après mon appel, il s'avère que la livraison a été reportée le 13 Février... Merci Boulanger pour votre service après vente !!!! Mail auprès du service réclamation... Aucun retour.... De mieux en mieux.... Darty est beaucoup mieux....
• Gerard.o

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  Le 04/02/2020 à 17:54

  J'ai acheté un casque sans fil spécial tv stéthoscopique CT-901 de marque essentiel a embouts a 99,99 euros avec possibilité de l'échanger dans les 15 jours si celui-ci ne convenait pas ....... Au service après vente on a refusé de me le reprendre sous prétexte qu'il avait été essayé au moins une fois et pour des raisons d’hygiène on ne reprenait pas ce type d'appareil car les embouts avaient pénétré dans le conduit auditif....(c'est comme une brosse a dents a précisé avec ironie le préposé au SAV ) Nul part il est précisé : ni repris , ni échangé pour des raisons d'hygiène ,alors que le magasin propose des embouts de rechange en cas de perte ou d'usure , c'est un comble. Je suis furieux et je déconseille ce magasin.
• Nicole.I

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  Le 03/02/2020 à 16:45

  Très déçue pour leurs électroménagers qui fonctionnent comme par hasard tout juste le temps de la garantie. Un sèche-linge de mille euros qui est à changer tout les 2/3ans 🤯 alors que celui de nos parents fonctionne depuis 20 ans !!!!
• severine.o

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  Le 13/01/2020 à 09:19

  Pas commerçant. Achat d un téléviseur livré gratuit car achat de plus de 300 €, a l arrivéeil manquait des pièces pour l installer, j ai patienté. 2 jours après mon lave linge tombe en panne. Je retourne faire un achat . J ai été facturé 29€pour etre livré. Vu lespieces manquantes et les 2 achats . J aurai pu avoir ce geste de livraison offerte. Heureusement les livreurs d auchan sud sont très professionnels Je conseil boulanger a auchan sud
• Isabelle.e

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  Le 04/01/2020 à 09:45

  Nous avons acheté un cook expert le 27 Décembre dernier, reçu par un vendeur nommé Morgan très compétent, jusque-là tous va bien. A notre départ pour rejoindre notre région bordelaise, nous nous sommes aperçus que nous n avions pas la facture de notre appareil . Le lendemain nous avons appelé le magasin ( appel surtaxé) ,une opératrice nous informe qu il faut attendre 24h pour avoir la facture par mail. Je reprends contact ce matin, toujours en appel surtaxé, plus de 6mn d attente et personne au bout du fil. Je suis vraiment déçue du service de ce magasin. Mr le propriétaire de cet enseigne, merci de bien vouloir prendre contact avec nous pour obtenir ce document qui devrait nous permettre d'enregistrer notre appareil sur le site Magimix A bon entendeur Etienne Imbert
• Paul.�

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  Le 29/12/2019 à 05:59

  J’y vais depuis longtemps et j’ai toujours été bien conseillé. J’y ai fait de très bonnes affaires même en dehors des soldes. Mais il est vrai qu’à ma dernière visite, peu de vendeurs présents et celui qui m’a accompagné dans mon achat n’était pas dans son rayon « attitré »
• Samantha.e

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  Le 28/12/2019 à 19:42

  Dimanche 22 décembre j'ai voulu acheter un aspirateur. J'ai voulu payer avec mes chèques cadeaux impossible car bug informatique. J'ai fait mettre l'aspirateur de côté pour le récupérer dans la semaine. Je me suis présentée vendredi 27 décembre pour le récupérer Surprise il avait été vendu J'ai du faire une demande auprès d'un vendeur pour avoir le dernier aspirateur du magasin Deuxième surprise il été 20 euros plus chère.
• Kévin.u

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  Le 28/12/2019 à 16:10

  Magasin pas du tout commercial. Un modèle de TV vendue 110€ moins cher dans un autre magasin (en dehors des 30km prevu par boulanger). Boulanger refuse de s'aligner malgré les nombreux achats dans ce magasin dans l'année 2019 (frigo, machine à laver, aspirateur, home cinema) Ils s'alignent uniquement si on prend l'extension de garantie a 249€ donc la tv serait plus chère que son prix de base! La grosse blague ! On saura que pour les prochains achats il faudra éviter de venir au boulanger de Chasseneuil Du poitou.. Darty s'est aligné sans rien dire. En réponse au commentaire du magasin : "Nous avons une politique d'alignement qui ne s'applique pas à des sites internet tels que Ubaldi qui ne bénéficie pas des mêmes frais de structure qu'un magasin physique ni de la même qualité de service. " => Vous avez mal lu mon commentaire, j'indique que le prix était moins cher dans un autre magasin a savoir le magasin Darty juste à côté du votre (a tout juste 100 mètres !) Mais vos vendeurs n'en avaient rien faire malgré la preuve du prix par photo.
• Ketsia.

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  Le 13/12/2019 à 18:42

  Il y a 30minutes précisément, j’ai été mal reçue par une femme hautaine, irrespectueuse,malpolie, qui chante et souffle devant moi lorsque je lui demande de me mettre ma protection d’écran qui est incluse dans ma facture. Pour un premier achat effectué chez vous je n’ai aucune envie d’y retourner surtout si c’est pour être reçue de cette manière. Veuillez prendre des décisions radicales si vous ne voulez pas que vos clients vous lâchent et partent chez des concurrents qui se feront une joie de nous recevoir. Veuillez prendre notes de nos désagréables salutations.
• rose.r

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  Le 10/12/2019 à 14:40

  Ne mérite même pas 1 étoile ! Je voulais leur acheter un téléviseur OLED 4k pour le Black Friday , déja on attend au moins 20 minutes pour pouvoir parler à un vendeur (il n'y avait pas beaucoup de client à ce moment-la) nous avons eu les infos qu'il nous fallait. Je reviens le lendemain pour mettre la télé de coter je vois avec un vendeur qui insiste pour que je prenne la garantie supplémentaire à 380€ alors que je ne la veux pas et là il me dit que dans 2 ans ma télé sera morte parce que c'est comme ça.. et que si je reviens les voir pour cette même télé ils ne pourront rien faire !! je décide quand même de la mettre de coter pour revenir le soir même avec mon copain pour l'acheter ( télé a 1700€ de base remisé a 1200€) pour la mettre de coté ainsi qu'un support murale on me demande de verser un acompte de 272€ ( ce qui est normal) le soir nous revenons pour annuler notre commande car on a trouvé mieux ailleurs et la on nous dit qu'étant donné que l’acompte a été donner en chèque il n'est pas possible de se faire rembourser ... Forcement je ne suis pas très contente après 10 minutes à parler on trouve la solution pour me faire rembourser mais que d'abord il fallait qu'ils encaissent mon chèque pour ensuite me rembourser ... J'ai fait mon chèque le 20/11 nous somme le 10/12 et il vient juste d’être encaissé .. Bref du gros foutage de gueules cette entreprise, et pourtant je suis commerce et donc compréhensive mais alors la non ! Un conseil au client allez voir a Conforama ils sont beaucoup mieux !
• Valerie..

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  Le 18/11/2019 à 07:06

  Très déçu. Suite à un dépannage pour une machine à laver où nous avons bien spécifié le modèle. Nous avions déjà décrit la panne par téléphone et nous vous saviez déjà à 90% que c était les charbons. Vous vous déplacez pour 79€ sans la pièce bien sûr et vous nous refaite un devis à 150€ (sans pour autant déduire les 79€ déjà payés) pour le remplacement. Nous avons demandé un devis à l un de vos concurrents, ils prennent 60€ et au final nous les avons remplacés nous même pour 28€. Dommage que le sav soit aussi déplorable.
• Mickaël.O

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  Le 05/09/2019 à 06:30

  Très bon magasin avec du choix en High tech comme on peut l’attendre quand on est à la recherche des dernières technologies a la mode. De plus les rayons sont bien rangés, propres et beaucoup de choix y sont proposés. Je trouve juste dommage que les prix soit parfois un peu trop élevé par rapport à la concurrence. Les vendeurs y sont à l’écoute et de bon conseils si besoin. Je recommande ce magasin.
• Kimy.a

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  Le 26/05/2019 à 20:50

  Alors voilà Que depuis 3 ans j acheté régulièrement des produits à peu près plus 3000€ ce qui m avait attirer et le pourquoi j acheter chez eux était le fait de pouvoir essayer le produit le rapporter sous 14 jours de celui ci , mais après deux produit ramener en 1 semaine les vendeurs on mis une alerte sur ma tête que je rapporter des produits et que je profiter du système avec ce mépris me regardant comme un délinquant ( père de famille de 35 ans casier vierge ) me parlant vulgairement avec arrogance , l accueil et absolument désagréable le personnel se fiche du client aucun respect et de professionnalisme, étant professionnel moi-même dans le commerce je reste choqué de ce magasin, c et la dernière fois que j y met les pieds et le déconseillera à tout mon entourage ! Leur politique et règlement de contrat commercial n et pas respecter par leur employé incompétent et désagréable à un point , même Lidl et plus professionnel que eux ! N aller pas à ce magasin fuyez ils vous prenne pour des cons de consommateur juste votre fric les intéresse , ha oui aussi il m avait escroquer de 300€ m on mis au huissier alors que je ne leur devait rien ! Bref une honte ce magasin ! Pour votre réponse , je n ai aucunement évoquer le responsable multimédia dans le commentaire je parler dés vendeur vendeuse et deuxième chose la mise en demeure que vous m avez mis n était pas du à un impayée mais une erreur de votre part !
• Frane.a

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  Le 25/03/2019 à 10:12

  Il y a du personnel bien mais d'autres que c'est carrément catastrophique !... Un dénommé G qui se situe souvent au début du magasin sur la droite en entrant. Il vous regarde de haut et on ressent carrément un mépris très profond . Ce mec n'a réussi qu'à me chasser du magasin je ne reviendrai plus c'est fini !...
• Multi-accueil.a

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  Le 18/10/2018 à 11:01

  Service zéro....achat d'un réfrigérateur en juin 2018. A la réception celui-ci est abîmé donc refus de marchandise (ça arrive, pas de problème avec ça). Quelques jours plus tard, j'appelle la plateforme car impossible de les avoir en direct, on me dit qu'on doit me recontacter... En septembre, petit tour au magasin pour savoir ce qui se passe car toujours pas de réfrigérateur. Un vendeur très sympathique et un peu désolé nous explique qu'il va faire le nécessaire. Il demande dons à sa responsable de venir pour lui expliquer la situation. Celle-ci arrive, très désagréable, sans excuses, ni solutions... Fin octobre 2018, toujours pas de réfrigérateur, ni de solution trouvée malgré des appels...Lamentable
• CHEVRIER.A

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  Le 23/10/2017 à 12:08

  NUL !!! Je suis passé ce samedi au magasin de Chasseneuil du Poitou pour trouver un hachoir Moulinex. Ce produit n'était pas disponible, du coup j'ai passé commande auprès d'une vendeuse. 40 minutes pour créer mon dossier car je cite la vendeuse :" C'est la fin de journée et je suis fatiguée". Bref ça peut arriver sauf que le problème c'est que la vendeuse ne m'a pas dit de passer en caisse pour valider la commande, juste de revenir ce lundi après 11 heures. Me voilà de retour dans le magasin, le produit n'est pas commandé et le nouveau vendeur ne s'excusera même pas pour la gêne occasionnée, il me dira juste d'aller voir à Darty si je veux le produit aujourd'hui.
• wilc2606.

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  Le 23/07/2017 à 12:27

  Je retire 3 étoiles car j ai ressenti 1 malaise dans le magasin depuis mes dernières visites. Je suis à la recherche de vendeurs qd je viens seulement 1 où 2 à chaque fois et à n importe quel moment de la journée. 1 hôtesse en caisse qui galère car elle voit les clients qui attente. Bref je vais éviter de revenir et commander en ligne pour être livré chez moi