DARTY Poitiers

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Warrenn111.

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:39

  Rares sont les magasins où je mets une mauvaise note, mais ici j’ai été mal accueilli et il ne cherche pas à essayer de voir concernant un problème Auprès d’un appareil électronique je ne recommande pas ce magasin
• Jean-Pierre.e

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:30

  Venu voir les PC portable, le vendeur ne connaissait pas le pavé numérique.
• perez.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:37

  A la recherche d'un ordinateur portable, très bien conseillé malgré le fait qu'on neffectuait pas lachat aujourd'hui
• Serge.i

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:43

  pour ma part car tu c est fini je ne remettrais plus les pied à chasseneuil car il on étais incompétent sur un produit tombé en panne sous garantie
• flora.6

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:24

  J ai du retourner un article acheté la veille le retour à été géré rapidement et avec un Monsieur très gentil je donne donc avec plaisir 5 étoiles !
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 20:13

  J ai acheté une plaque à induction, j ai été très bien conseillé par un vendeur professionnel et sympathique.
• Olivier.l

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:45

  Magasin avec beaucoup de choix ,par contre, des vendeurs qui forcent la main pour les garanties supplémentaires.
• Boris.h

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:40

  Ca marche très bien et pendant des années
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 05:01

  Un grand merci à Sébastien d'avoir pris le temps de régler mon problème. Je n'aurais pas eu ce temps consacré partout. N'a pas baissé les bras pour que je parte satisfaite 😊
• gbhabitat.a

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:38

  Vous souhaitez acheter un électroménager, évitez ce magasin, c est une catastrophe. Plus de service, prennent les gens pour des c… Pire ils ne tiennent aucun engagement . J étais un client fidèle à la marque depuis plusieurs années, et je suis réellement déçu de leurs nouvelles politiques . Plus jamais j achèterai un produit chez Darty
• Jean.v

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 11:18

  ce n'est plus ce que c'était moins de stock disponibles et délais rallongés personnel moins affûté aussi me semble t il. malgré tout je reste fidèle à cette enseigne qui présente les meilleures marques
• Axel.r

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:54

  Aucun vendeur un vendredis après-midi 20 minutes d'attente je m'en vais
• Sophie.R

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:19

  Darty connue à l'époque maintenant espace petit et calme. C'est bien. Bonne continuation !
• BAUDET.A

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 19:14

  Très bon accueil. Produits et services de qualité Meubles de cuisine équipée de très bonne qualité avec un choix énorme à des prix raisonnables. Je conseille
• Maëva.e

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:43

  Avoir acheté une cuisine il y a plus de 4 mois exactement livré et monté le 20 décembre avec bien sûr nos prélèvements qui ce font mais nous avons une cuisine qui n’est pas terminé. Très décevant. Darty Poitiers Échange avec le directeur d’agence en nous indiquant « qu’il perdais de l’argent » et qu’il ne pouvait pas faire de geste commercial avec aucune compréhension sur le faite d’avoir acheté une cuisine à un certain montant et qui n’est pas terminé. Seul le livreur et poseur indépendant a était très agréable et service, très compétent. Nous sommes engagés avec Darty car ils nous on bien accueillie jusqu’à l’achat. La pause c’est faite mais plusieurs meubles endommagés une crédence à changer
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:25

  A fuir!! sauf à espérer que vous tombiez sur un matériel qui fonctionne bien sinon, le SAV trouve normal d'immobiliser ( 1 fois 10 jours et une 2eme fois 15 jours annoncés) votre matériel neuf (2 mois) qui ne fonctionne qu'une fois sur 10. Après un premier dépôt, on me dit que tout fonctionne normalement ! Vidéo à l'appui, je retourne une 2ème fois au SAV (2 jours après avoir récupéré le matériel) pour leur montrer que le matériel ne fonctionne pas...et là, pas de proposition d'échange ou de remboursement...c'est donc à moi de supporter les défaillances d'un matériel neuf (acheté 500€), d'attendre que tout le monde se renvoie la balle et d'être privée de mon matériel 25 à 30 jours alors que l'achat date de 2 mois!!! Quelle belle manière de considérer les clients !
• Gautier.l

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 12:14

  Très bon accueil, des renseignements de qualité, les produits sont à des prix défiant toute concurrence. L'ambiance est sympathique et le magasin est spacieux, on y trouve beaucoup de choix. Je recommande Darty Poitiers !
• Grégoire.E

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:34

  Excellent SAV ! Ma machine Dolce Gusto avait perdu un patin après son retour du SAV et j'en ai reçu un deux semaines plus tard.
• Sylvia.o

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:06

  L'accueil laisse à désirer et les produits onéreux
• eric.u

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 05:23

  Magasin fiable , le sav l est un peux loin , produits de qualité .
• Gianni.O

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:13

  Un accueil agréable et des tarifs toujours très attractifs.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:31

  Service rapide et correct avec des propositions commerciales mais sans insistance du personnel. Continuez comme cela.
• Marinette.A

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 07:38

  Très bon accueil. Personnel très sympa et compétent.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 09:21

  Impossibilité de trouver mon magasin (Aquitaine) sur le site de Darty. Impossible donc de commander, impossible de faire livrer dans mon magasin ou même chez moi. Obligé de commander dans un autre Darty (Poitiers) et une personne étant de passage dans ma ville puisse me le ramener. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué, Darty c'est compliqué, avec en plus un numéro de service bien surtaxé. Il est vrai que l'on ne paye déjà pas assez. De plus aucun justificatif demandé pour retirer le produit, ni facture, ni pièce d'identité, seul un code reçu par sms (pratique mais pas vraiment sécurisé). Probablement plus d'achat sur Darty.
• lily.

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 05:45

  Petit magasin facile d accès ,très propre..très peu de références,les prix sont corrects...vendeurs agréables mais trop axé sur la vente d assurances diverses avec des méthodes trop agressives, manque d informations sur les articles ( je sais lire seule une étiquette informative je pense)..
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 13:49

  Très beau magasin, ouvert le dimanche, même si je ne suis pas pour, mais ça m'a sauvé, machine à laver HS .une jeune dame c'est occupé de nous renseigner et l'a fait avec beaucoup de professionalisme, très sympa et souriante. Pour le paiement la dame qui c'est occupé de nous idem et je l'ai remercie ( mérite une augmentation 😉 )
• Morgane.u

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 18:06

  Je suis très satisfaite les vendeurs vendeuses sont très aimable, souriant, bon conseil, j'ai acheté mon mini four la ba rien à dire fonctionne très bien sa fait plu d'un an que je les ai et j'ai acheté une machine à laver la semaine dernière très satisfaite aussi niveau de la livraison rien a dire non plud c était parfait on reprise l'encienne je commande se magasins
• Sau..

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:57

  Vendeurs à l'écoute, de bons conseils. Service de livraison pratique.
• luisito.

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:31

  Plus jamais Darty et ce magasin. Problème avec un appareil, le responsable présent dans son bureau et dédaigne de se déplacer rencontrer le client. Courriers envoyés à la direction et aucune résponse. Honteux! Je n'achèterai plus jamais chez Darty/Fnac.
• JP.r

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 17:31

  À l'entrée accueil du client, question sur sa recherche, mise en relation avec un vendeur. J'ai apprécié !
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:33

  Un accueil parfait et des conseils avisés pour le choix d'une tablette tactile...
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 08:32

  Super accueil en rayon ou en caisse, vendeur très pro et de bon conseil de plus, disponible. Magasin bien agencé et beaucoup de choix. Rapport qualité prix interessant. Le personnel vous dit bonjour en arrivant. Ce n'est pas forcement le cas dans les autres enseignes. BRAVO A VOUS TOUS.
• Marie-jo.

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 08:06

  Très bons conseils pour l'achat de mon extracteur de jus. La vendeuse a pris son temps pour des explications et réponses à mes questions. Merci
• Michelle.o

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 16:21

  A Darty Chasseneuil, pour un problème de panne d'ordinateur, J'ai obtenu des explications détaillées et un conseil éclairé. Avec le sourire.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 22:20

  Un magasin fournis et des conseillers présents et professionnels ! C’est agréable de se sentir conseillé correctement sans être pris pour un pigeon ! Je recommande vivement pour tous vos achats électronique et technologiques ! De plus, ils ont une imprimante pour créer sur mesures des écrans de protection pour tous vos appareils.
• Barakiss.o

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 20:53

  la vendeuse a ete super sympathique et professionnelle. j ai ete tres satisfaite.
• Fanche.

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 19:15

  Une vendeuse hyper souriante, dynamique et qui a su me convaincre. Avec l'aide de son collègue tout aussi souriant et dynamique....du bon et beau travail avec un moment de plaisir ....bravo
• Lucien.e

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 08:52

  Très content, j’ai acheté un iPhone 13 il y a 1 semaines j’en suis très content les vendeurs sont très réactif et compétent. Je recommande.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 14:40

  Plus jamais Darty !!! J'ai acheté un Samsung A50 neuf sur le site Darty. Je le reçois environ 3 semaines plus tard .... il ne fonctionne pas correctement (impossible de le mettre en modem pour mon PC, mon véhicule ne le détecte pas, les photos sont de très mauvaise qualité,...). Je vais chez Darty. On m'indique (très poliment) que Darty n'assure aucune garantie, mais est uniquement une plateforme de vente..... donc je dois voir avec le vendeur (en Chine ?!). Précision : un autre téléphone A50 fonctionne sur mon véhicule, comme modem,.... donc les problèmes viennent de cet appareil. Donc un conseil : privilégier Leboncoin à Darty, vous aurez votre matériel plus vite et pas plus de problèmes..... Je suis écœurée !!!!
• Mickael.E

  4 / 5

  Le 30/11/2021 à 05:57

  Magasin facile d'accès avec parking magasin propre avec beaucoup de choix et des vendeurs à votre écoute mais manque de stock
• misstik.e

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 12:21

  Darty web c est zero un probleme depuis presque une semaine pr des tablettes enfants, on m a envoye 2 bleue alors que j ai commande une rose et une bleue et j appel j envoi des message sur le tchat rien n avance on me dit tjr un delai de 3jours pr repondre pffff je perds mon temps et j ai tjr pas gain de cause j espere aue sa sera resolue debut decembre car cadeau de Noel. Decu de darty et de son partenaire Dream big. Ne pas acheter les tablettes vankyo une galere ...
• Christine.A

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 19:49

  Accueil toujours agréable, conseils judicieux et le sourire est toujours là. Ne forcent pas la main. Ça fait des années que j'achète tout l'électroménager, télé et autres chez Darty, au magasin seulement. Internet, je n'aime pas du tout.
• jean-claude.e

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 16:39

  Conseils sérieux en magasin et surtout une livraison et installation gratuites par des livreurs au top. Rajoutons 2 ans de garantie.
• philippe.i

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 16:46

  Horrible accueil ! Je viens pour la 4ème fois dont 2 suite à des anomalies et notamment une erreur du vendeur, et j’ose demander une facture du retour pour ma compta à la place d’un ticket dénué de TVA. « Et ça lui suffit encore pas »… charmante réponse de l’hôtesse devant le directeur qui ne se sent pas concerné. J’étais bon client, et bien c’est fini ! Le contrat de confiance est rompu !
• Kevin.n

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 07:50

  Bon magasin avec des bons prix, le problème c'est juste le parking et là route toujours bouché
• léo.n

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 07:12

  très bon vendeur dans le rayon brun j'ai eu affaire a Lucas il m'a bien conseillé
• Coullouette.a

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 18:41

  Déçus, écœuré ! SAV laissant vraiment plus qu'à désirer !! Je déconseille fortement ! J'accompagne une amie pour sa trottinette électrique, en effet étant son seul moyen de locomotion qui l'a très très vite lâché ( seulement 7 jours de fonctionnement ) je l'emmène pour en récupérer une autre. La trottinette a été payé plus de 500 euros c'est une de leur plus chère. Au bout de 4 jours l'autonomie de la batterie n'étais plus la même elle s'est retrouver en panne en plein milieu de son trajet , fin de semaine le pneu se dégonfle ! Apres seulement 1 semaine d'achats de gros problèmes techniques surviennent ! Le vendeur lui explique clairement que elle devra payer pour la roue, il parle mal , il ne la croit pas il écoute sans a peine lui répondre, prend la trottinette et au revoir madame , pas de remboursement pas d'avoirs et encore moins de prêt d'une autre en attendant les réparations !! Le service est vraiment dégueulasses ! Aucun arrangement à été proposer aucun remboursement pour en prendre une autre , nous sommes repartie sans rien avec pour elle plus de moyen pour se rendre à son travail !
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 06:47

  Vendeur disponible mais très déçu par la disponibilité des produits (acheter quelque chose et me dire un mois après qu ils ne peuvent pas l avoir...) aucun geste commercial. Sans jeu de mot je suis vacciné de darty.
• er.

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 21:13

  Suite à une commande click&collect effectuée et réglée par téléphone avec le service client darty, on me dit à la réception du produit en magasin que la commande n'est pas réglée et qu'il faut donc payer. Malgré un mail de confirmation de commande, l'équipe ne me délivre pas le produit. L'hôtesse de caisse affirme que le paiement est refusé, sans fournir aucune preuve. C'est apparemment fréquent et avec les autres clients ça ne pose pas de problème de payer une nouvelle fois! Je dois moi même appeler le service client qui me confirme que la commande et le paiement sont validés! L'hôtesse de caisse et l'équipe se rendent compte de leur erreur et ne sachant pas l'expliquer me dise que c'est car je suis venue récupérer la commande trop vite bien que le mail de confirmation était déjà reçu. Aucune remise en question de l'équipe, aucune solution apportée à part repayer un produit déjà payé, erreur difficile à admettre et difficulté à s'excuser... De plus, l'hôtesse de caisse vous prend de haut, est arrogante, désagréable et semble ne pas connaître son métier...
• Coralie.o

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 11:04

  Personnel au top ! Je n’est pas le nom du vendeur à qui j’ai eu affaire, mais il était génial, compréhensif face à mon indécision, en plus de ça super agréable ! Il a répondu à mon attente et à mes nombreuses questions, j’ai acheter chez eux mon iPhone 12 mini, super , 4 fois sans frais est génial et leurs accueils aussi, je recommande !!
• Melissa.a

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 18:09

  Vendeur ne répond pas quand nous lui disons bonjour, reste les bras croisés ! Lorsque nous demandons un renseignement sur un produit nous ressentons bien à quel point nous le faisons c.... !! Montre connecté prise dans un autre magasin
• Olivier.

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 08:27

  SAV à revoir!!! Panne frigo + de 20 minutes d'attente pour tomber sur quelqu'un pour un rdv.....5 jours après.mais heureusement que j ai la garantie darty max Ouf!!!sinon se serait plus long selon les dire de l opératrice!!je suis privilégié!!! De plus frigo whirpool acheté en juillet 2020....2 ème panne!!!en plus c est le technicien qui doit décider si oui ou non on répare ou on échange!!!vous êtes sérieux un frigo à 600€!!! C'EST MON DERNIER ACHAT CHEZ DARTY!! ET J'EN PARLERAIS AUTOUR DE MOI NE VOUS INQUIÉTEZ PAS!!!!!!
• Gaël.e

  3 / 5

  Le 04/08/2021 à 17:26

  Trop peux de choix dans les rayons high-tech, malheureusement malgré un service client agréable, pour faire la différence et ce démarquer il faudrait vraiment plus de choix, car les prix sont les même que ailleurs hors il sont énormément sur le livré en magasin pour avoir des produits, là où la concurrence l'aura en magasin ...
• Giorno.i

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 14:40

  Accueil ce samedi 30 juillet par un ptit monsieur malaisant au possible: Insiste lourdement et sans subtilité pour qu'on se passe les mains au gel : moins de 20 secondes dans l'entrée du magasin, 3 allusions lourdes et pressantes pour qu'on y passe.. Il est gentil le monsieur hein, on sait comment ça marche, mais faut peut être nous laisser le temps de passer la porte !!! Insiste pour me refourguer en produit complémentaire une cartouche d'encre alors que j'en avait déjà pris une, sans compter celle fournie avec mon imprimante...Commerce a fond jusqu'à l'aveuglement hein ? Rajoutez le tutoiement, les jurons et le langage grossier/familier... Franchement j'ai déjà pas trop une belle image de darty, que je trouve sinistre comme magasin, mais alors là, j'ai trouvé l'accueil pas pro du tout et malaisant au possible !
• mimi.

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 11:23

  Personnel assez désagréable, ne connait pas le matériel qu'il propose. Lorsqu'on leur pose une question sur un produit, ils scannent l'étiquette et nous donne le même explicatif qu'on peut trouver sur internet... Autant lire la boîte de l'emballage ce sera la même chose. Ils essaient de nous vendre des produits qu'on ne veut pas et sont désagréables au possible lorsqu'on refuse. Magasin à éviter pour ma part. (Petit plus : si vous mettez un commentaire négatif vous aurez tous la même réponse automatique de leur part. Preuve qu'ils se fichent des avis de leurs clients et en tiennent pas compte)
• Emilie.r

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 16:52

  un jeune vendeur très bien, m a fait écouter les enceintes Marshall, ( ce qui était impossible chez le concurrent Boulanger ) très satisfaite je l ai acheté
• J.M.i

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 13:26

  Client Darty je me rends dans ce magasin proche de chez moi pour acheter une petite cave à vin, 200€. Après avoir attendu un certain temps un vendeur vient, répond à mes questions et je valide l achat de cette cave. Au moment du paiement que je souhaite régler en chèque le vendeur m assène avec un ton condescendant qu ici on ne prend pas les chèques. Calmement je lui réponds que tant pis pour lui j irai voir ailleurs. Boulanger très proche m a vendu une cave à 250€ payée par chèque sans problème. Darty a définitivement perdu un client, Boulanger en a gagné un.
• Guy.b

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 13:10

  TRES DECEVANT et surtout informations malhonnêtes ... DARTY MAX vous est proposé et même " OFFERT " pour 6 mois .. C'EST FAUX , et darty max ne concerne QUE votre compte et NON TOUS les appareils darty achetés comme cela vous est présenté .. En plus livraison à la mauvaise adresse ... Impossible de joindre un responsable ou un vendeur au téléphone ensuite La Tchat darty max ne règle pas les problèmes des achats en magasin .. VRAIMENT A EVITER
• beatrice.a

  2 / 5

  Le 22/06/2021 à 20:24

  Où étaient les vendeurs ? Je suis passée 2 fois dans ce magasin pour acheter le e_companion xl mais après quelques renseignements mais personne n'ait venu me voir même après 15 minutes passées dans le rayon aux 2 fois. J'ai donc changer de boutique pour faire mon achat..
• Celine.m

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 03:07

  On recherchait une cafetière combiné bien précise ( non disponible en magasin malheureusement ). Le vendeur a pris le temps de nous renseigné, même sans vente au bout, patient et souriant c'était agréable. Joli magasin, pas immense mais bien organisé et propre. De passage pour un petit achat, le magasin est toujours top, et les vendeurs agréables. Par contre Quel dommage de ne trouver qu'une caisse au moment de payer.
• TOMBOLATO.a

  1 / 5

  Le 03/06/2021 à 09:56

  Hier vous avez manqué la vente d'une machine à café DeLunghy de 400 e parce que vous avez refusé notre paiement par chèque CCP. C'est un compte approvisioné avec des virements réguliers mais pour lequel nous n'avons pas de carte. Dommage pour vous car un de vos concurcent nous a accordé ce paiement pour le même achat; Vous pourrez consulter tous nos achat passés. CONTRAT DE CONFIANCE avez-vous dit ? ... !!!!!!!
• Bertaux.a

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 12:11

  Je ne laisse jamais d'avis mais là ils ont fait fort. J'étais prêt à dépenser 2000 euros d'électroménager (réfrigérateur, lave linge, four, micro onde) chez eux et on m'annonce des frais de livraison de 30 euros. Bien entendu je leur demande de m'en faire cadeau, ce que tout commerçant sain d'esprit aurait accepté. Je n'ai meme pas demandé de remise pour l'ensemble. Mais on me répond que c'est impossible et que je dois prendre l'abonnement Darty Max pour en bénéficier. UNE VRAIE HONTE. PAS DU TOUT COMMERÇANT !!! POUR 30 EUROS SÉRIEUSEMENT !? J'ai été 100m plus loin chez Boulanger, frais de port offert à partir de 300 euros d'achat, prestation de livraison et garantie identiques et vendeur plus accueillant..... Darty je ne jurais que par vous et bien vous venez de perdre un client fidèle de très longue date. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans votre enseigne.
• sandra.h

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 16:52

  Je tiens a remercier tout le personnel ! Nous y sommes allė 2 fois de suite car nous comparions des produits avec d autres enseignes et a CHAQUE fois que nous croisions un employé il nous a dit bonjour. Merci car c'est rare de nos jours. Vius l avez compris nous avons acheté a Darty 🤩🤩
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 09:50

  Très satisfait de l'ensemble des prestations. Tout le monde a le sourire, de l'accueil jusqu'à la livraison ça fait vraiment plaisir. On vous conseille sans vous prendre la tête. Une enseigne à taille humaine ! Rencontrer des vrais gens c'est mieux que sur Amazon ! 😉
• Frédéric.h

  4 / 5

  Le 12/05/2021 à 18:46

  Accueil poli et non insistant. Des employés capables de parler de leurs produits. On n'y essaye pas de vous vendre autre chose que ce que vous désirez. Prix et offre en adéquation avec le site. Point fort : électroménager. Les points de collecte des éléments à recycler gagneraient à être plus visibles du public.
• isabelle.r

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 12:33

  Sav nul on vient pour une panne on repart avec un téléphone cassé. Aucun recours alors que le téléphone est encore sous garantie. Mauvaise fois alors que le devis notait aucune casse Bilan un téléphone neuf hs 350 euros peut être rien pour certains la moitié d une paie pour certains
• valentin.

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 17:23

  Commande d'une valeur de 300euro non reçu après un mois d'attente.Obligé d'annuler, le délai de remboursement est de 3 semaines.A ce jour je n'ai pas encore pu être remboursé. A fuir
• Joëlle.i

  2 / 5

  Le 28/03/2021 à 10:50

  Bonjour , rien à redire sur le service en magasin ,les personnes avec qui j'ai eu à faire étaient compétentes et professionnels .Ce qui n'est pas le cas avec le service livraison ! il y a certainement un temps limité pour chaque livraison , ce n'est pas une raison pour forcer le matériel à enlever et à remettre (lave vaisselle ) tout ça pour une question de rapidité .... même pas avoir un niveau pour tout régler ? et vous dire que l'on ne peut pas vous le mettre correctement car "votre plan de travail à bougé " même si on a pas pris le service "finition" qui est d'ailleurs très onéreux ! le service convenu doit être nickel, c'est honteux ,je pense que le principal est de satisfaire le client et de le fidéliser !
• florence.h

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 09:25

  Après 15 min d attente pour que le vendeur du rayon informatique ne se déplace. Le voyant partir, celui ci se dirige vers moi ss un bonjour et très désagréable dans ses explications J ai eu l impression de le déranger alors que j étais la seule cliente dans le magasin. Pour n avoir pas plus d information que sur internet. Conclusion pas de de vente vu son attitude et l achat de fera sur le net.
• Hugo.r

  2 / 5

  Le 17/03/2021 à 18:42

  Après 2 passages dans ce magasin je n'ai pas vu d'évolution au niveau de l'accueil... Temps d'attente assez long, le conseiller commercial que j'ai rencontré à 2 reprises était plus que démotivant dans ma démarche d'achat. J'ai donc acheté mon IPhone et mon Macbook pro chez vos concurrents.
• Romano.n

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 19:19

  Valide une commande, demande d'envoyer par email une photocopie de la carte d'identité (!), de la carte bancaire (!!!) et un justificatif de domicile pour valider le paiement pour au final dire "ah ben finalement on n'a pas le produit". Honteux. Quand on valide une commande on l'honore. Surtout si on demande d'envoyer de tels documents par email. Je voudrais aussi ajouter que la confirmation de commande a comme expéditeur 'Darty.com" mais l'email demandant les pièces citées ci-dessus a comme expéditeur "Validation DCOM". Désolé mais moi un email avec cet expéditeur qui me demande une photocopie de la carte d'identité et carte bancaire, c'est directement dans les indésirables. Résultat, c'est le jour de retrait, ne voyant rien se faire que je me suis rappelé de cet email apparemment de spam mais qui en fait n'en est pas un. Pas fûté de leur part ce système, franchement.
• pierre.i

  1 / 5

  Le 22/02/2021 à 17:23

  Nous avons attendu 20mn un conseiller occupé avec un client. Ayant fini celui ci sans nous dire bonjour nous a demander d'attendre un autre conseiller car auant fini son service. A la caisse tous occuper à parler et à rire. Au bout de 5 mn nous sommes partis et avons commandé notre tablette graphique chez amazon !
• Didier.e

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 06:01

  N'achetez surtout pas là-bas, manque de respect et d'impolitesse. Livraison d'une cuisinière que l'on devait nous installer. Au final, le livreur ne nous l'installe pas, soit disant pas le temps. Il nous indique qu'il repasse le lendemain. Personne ne se manifeste à notre domicile le lendemain. Le soir même je reçois un courriel qui indique que le livreur va venir faire la mise en service le samedi entre 10 heures et 12 heures. Bien évidemment, personne ne vient. La moindre des politesses serait de prévenir les clients. A ce jour, j'attends toujours que l'on vienne nous l'installer. Si DARTY ne souhaite pas l'installer, il n'a qu'à revenir la chercher !!!! C'est déplorable !!! En tant que personne à mobilité réduite, c'est encore plus déplorable ce genre de comportement !!!!
• Yoann.

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  Le 27/01/2021 à 17:30

  Je n'ai pas l'habitude de laisser ce genre de commentaire mais là je ne suis vraiment pas satisfait. On ma souscrit un abonnement à Darty Max en me laissant croire qu'il était offert pendant un an ! En réalité, la ligne sur ma facture est à 0 euros mais ayant payé avec ma carte je suis maintenant prélevé tous les mois pendant un an à Darty Max. Je n'ai pourtant signé aucune autorisation de prélèvement!! En repassant au magasin on me laisse croire que la remise sur l'électroménager est en réalité égal à 1 an de contrat Darty Max. Cette pratique commercial est indigne d'un magasin Darty. Et bien sur engagement de 1 an donc impossible de résilier pour le moment. En recherchant un peu je me rend compte que je ne suis pas le seul à me faire avoir.
• X.

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  Le 19/12/2020 à 16:44

  Accueil au top, des l’entrée aux conseils de David et Pierre et à l’alignement sur le prix de vente d’un autre site, juste parfait. Remerciement au chef des ventes et au directeur du magasin, tous les deux avenants, patients et de bons conseils!! Juste au top
• Antho.a

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  Le 16/12/2020 à 16:41

  Venu acheté un lave vaisselle 7 personnes devant la porte d'entrée à vérifier que le gel était bien appliqué. Aucun de dispo pour conseillé malgré plusieur regard insistant j'ai préféré me rendre cher les voisins plus disponibles.
• Christelle.o

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  Le 07/12/2020 à 13:59

  Juste là pour prendre votre argent !! Achat d'une cuisine. Bon de commande signé fin juillet. à la mi-décembre, j'ai des malfaçon, un meuble manquant et pas de délai annoncé !! Par contre j'ai dû payer l'intégralité du prix ! Et maintenant, je n'arrive même plus à joindre mon contact sur place. Le service client vous répond qu'ils ne peuvent rien faire et le SAV ne vous propose pas de solution. C'est une prise d'otage. J'ai en effet eu une réponse de la conceptrice mais les engagements ne sont pas respectés ! Plus personne ne vous répond au téléphone ! A fuir pour vos cuisines.
• Jacques.o

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  Le 03/12/2020 à 21:13

  Ayant commandé un PC portable en ligne, j'ai souhaité exercer mon droit de rétractation au bout de trois jours car le produit ne répondait pas à mes attentes (le problème n'est pas là). En remplissant le bon de retour, j'ai vu qu'au lieu de le réexpédier par la Poste je pouvais le ramener dans un magasin Darty. J'ai donc choisi cette option car elle me faisait économiser un peu plus de 10€ de frais Colissimo ... mais j'ai presque regretté cette économie. La personne en charge du SAV avait clairement l'air peu enclin à accepter ce retour et m'a posé un tas de questions auxquelles je n'aurais jamais eu à répondre si j'avais réexpédié l'ordinateur par la poste : "Est-ce que vous l'avez démarré ?" (Ben oui, bien sûr ...) "Pourquoi est-ce que vous ne souhaitez pas le garder ?" Etc., un vrai interrogatoire avec un oeil soupçonneux. J'ai fini par obtenir mon remboursement (d'où mes deux étoiles), mais cette expérience fut assez désagréable.
• Solèn.S

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  Le 20/11/2020 à 09:52

  Nous sommes venus pour un achat, à notre accueil on nous dit que nous allons avoir un vendeur pour nous conseiller, le magasin est vide..., 20 min après toujours personne, les vendeurs discutent à l’entrée. Du coup, nous avons acheté ce que nous voulions chez Boulanger. Très surprise d’avoir eu aucun conseil vendeur..... nous n’y remettrons pas les pieds.
• Yannick.h

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  Le 07/11/2020 à 16:31

  Le personnel du magasin a su tenir compte d une remise appliquée sur mon produit mise en ligne le soir même. Merci à votre equipe et votre sens du commerce. Vous avez été très réactif.
• Guillaume.E

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  Le 28/10/2020 à 15:01

  Très déçu par notre achat de cuisine chez Darty Poitiers ! Si la partie accueil pour l'achat s'est bien déroulé avec Monsieur Keskes fin 2018, la suite est beaucoup plus décevante car la cuisine achetée plus de 5000 € n'est pas utilisable ! En effet, lors de la conception de la cuisine était prévue un emplacement pour un réfrigérateur (60 cm pour le frigo et 34 mm de jeu pour pouvoir ouvrir celui-ci). Au final, bien qu'un métré ait été réalisé par le poseur mandaté par Darty, le jeu n'est pas suffisant : il est désormais très inférieur aux 34 mm prévus et cela ne permet donc pas l'ouverture de la porte du réfrigérateur. La cuisine à plus de 5000 € n'est donc pas utilisable comme on pouvait s'y attendre en faisant appel à un concepteur de cuisine ! Seule réponse apportée pas Darty Poitiers : il faut que le client se déleste de quelques centaines d'Euros supplémentaires pour acheter à ses frais un réfrigérateur plus petit sans qu'aucun geste ne soit possible pour Darty ! Inacceptable ! NB : après échange avec le commercial de Darty et selon ses dires, je dois être recontacté par la direction relation client (sans qu'aucune date me soit communiquée). Je ne manquerai donc pas de mettre à jour ce poste si toutefois Darty démontre sa capacité à redonner confiance à ses clients Mise à jour du 12/01/2021 : Toujours une partie de ping-pong entre la direction de la relation clients (basée à Nantes) et le responsable des ventes cuisines (Benjamin D). Début décembre un métré a été réalisé par une personne de la qualité de chez Darty. Ce métré que le responsable des ventes m'a présenté le 11 décembre 2020 montrait que l'espace prévu pour le réfrigérateur était effectivement plus faible que celui prévu au plan. Le responsable des ventes s'est alors engagé à transmettre ces éléments factuels à la direction der la relation clients à l'issue de notre entrevue du 11/12/2021 pour que celle-ci propose une solution à cette non-conformité. Lundi 11 Janvier, j'ai recontacté la direction de la relation clients.. et quelle fût ma surprise d'apprendre qu'aucun élément ne leur avait été transmis un mois après la promesse faite ! Et bien sûr, toujours un Responsable des Ventes Cuisines injoignable ! (appelé mercredi dernier, vendredi dernier, lundi, mardi et aujourd'hui) Si Ronan prend la peine de lire ce post, je serais ravi qu'il puisse faire quelque chose pour garantir ce fameux "contrat de confiance" qui est quelque peu ébranlé (et c'est un euphémisme)
• Astrid.a

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  Le 17/10/2020 à 06:05

  Très très mauvaise expérience pour l'achat de notre 1ère cuisine et beaucoup de regret. Le responsable met tout en œuvre pour que vous signez et finalement c'est un vendeur de tapis. Il est même pas capable de répondre à un mail après la signature. Le poseur n'est pas capable de se déplacer lui même pour prendre connaissance des contraintes, c'est un chargé d'affaires qui passe et qui n'est pas présent le jour de la pose. Donc obliger d'expliquer une seconde fois au poseur. Si vous voulez une cuisine sans soucis et sans déception, n'allait surtout pas chez eux Et ne parlons pas de l'achat d'un aspirateur balai Dyson le même jour que la signature de la cuisine qui devait être livré à mon domicile sous 3 jours et finalement qui attendant dans leur magasin depuis plus de 15 jours (aucun appel pour prévenir et éviter d'attendre pour rien)
• Clément.v

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  Le 08/10/2020 à 11:06

  Accueil des clients irréprochable, conseil et écoute, cela fait du bien d'avoir des magasins avec du personnel. J'ai trouvé mon bonheur dans beaucoup de rayon. Le seul bémol est le rayon froid qui manque légèrement de choix malgré une vendeuse très professionnelle.
• Laure.e

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  Le 06/10/2020 à 08:48

  Darty est incapable de m'orienter vers un bon service demandé et se renvoie la balle. Prélèvement d'un crédit trop Prélèvement pendant plusieurs mois. Annulation d'un contrat d'assurance s'en aucune raison et toujours prelevais. C'est du n'importe quoi et personne est capable de nous aider correctement par téléphone.
• Flo.�

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  Le 26/08/2020 à 11:39

  Service après vente inutile . 8 mois après achat machine en panne et délais d'un mois pour réparation sans aucune compensation ni prêt de matériel ou remboursement possible. De plus personne hautaine au SAV .
• thierry.M

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  Le 25/08/2020 à 09:28

  Incroyable mais vrai, intéressé par une tv oled je m’adresse un un jeune vendeur par un bonjour Monsieur , que je dérange puisqu’il ne me réponds pas , mais j’insiste et la c’est la douche froide .. pas un bonjour, pas un sourire juste ‘ c’est pour quoi ‘ .. et la j’attends toujours des renseignements .. il ne connaît rien au produit ni au stock ni au prix et me parle de son bureau c’est à moi de me déplacer .. une catastrophe .. en espérant être le seul client traité de la sorte .. sans doute pas le bon jour .. tampis pour moi..
• Damien.e

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  Le 29/05/2020 à 07:10

  Je pense qu'un petit partage d'expérience pourrait aider les futurs clients à choisir leur enseigne mais également à l'équipe Darty Chasseneuil de se remettre en question, ou pas! Lors de mon passage le 28/05/2020, je souhaitais acheter un téléviseur que j'avais remarqué sur leur site internet. J'ai trouvé rapidement le modèle en rayon, beau produit mais déjà un petit souci , le prix est affiché 749€ au lieu de 599€ sur le site. Cela peut arriver, le "vendeur" était justement entrain de procéder au remplacement de certain prix. Le "vendeur" me tournant au tour sans même me demander si j'avais besoin de renseignements (j'ai quand même eu le temps de bien regarder et même de comparer les prix sur internet en attendant) je décide de lui demander ce qu'il pensait de cette TV. Bon bah voila, j'ai ma réponse :" le téléviseur est très bien , sinon vous avez celle-ci également qui est bien " Suite à ces nombreux arguments de "conseiller" je décide de l'acheter, mais il reste le prix à confirmer car le changement de prix sur internet avait été fait mais il n'était pas prévu dans les petits papiers de notre "vendeur". J'ai quand eu le prix internet, ouf! s'en suit la bataille des extensions de garantie que je ne prend jamais (le gout du risque), je crois que ça a était le coup de grâce… Voici les propos exactes du "vendeur" : "Vous savez sur ses téléviseurs, se sont les petites leds qui petent (système ambilight) ce ne sera pas la peine de venir nous voir dans 2 ans , ce ne sera pas pris en garantie." Au moins le message est clair , on ne peut pas lui reprocher. Pour ma part, je pense que le E-commerce a de très beau jour devant lui et je passerai par internet la prochaine fois, ça m'évitera l'attente et l'incompétence. Si toutefois Darty souhaite apporter une réponse à mon avis, serait il possible à Ronan de changer ses réponses toutes faites, oui j'ai également lu certains autres avis avec réponses.
• Malou.i

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  Le 03/01/2020 à 12:33

  Je finis par laisser un avis sur ce magasin car le service est exécrable. Tout d'abord BONJOUR L'ACCUEIL au rayon téléphonie !!!!!! Je tennai à acheter chez eux, je demande à acheter le même téléphone que le mois d'avant, le produit a augmenté de 20€ et il n'y a plus d'enceinte offerte avec. Bon je passe sur l'enceinte et demande juste à avoir le même produit, le responsable refuse !!! Pas de geste commercial : ok Je reviens en lui montrant que le même produit est au prix que je demande en face mais rien à faire : pas de problème achetez le la bas !!!! Ou va-t-on ???
• Nata91.

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  Le 02/01/2020 à 12:27

  Magasin agréable mais un conseiller qui ne connait pas le produit qu'il est sensé vendre et qui par ailleurs ne semble pas très intéressé. Pas d information sur une offre de remboursement pour un ordinateur acheté à 699€ ("allez voir sur le site internet"...). C est un peu léger et décevant, je ne suis pas sûre de revenir dans ce magasin.
• Océane.

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  Le 25/12/2019 à 09:33

  Article commandé en magasin par un vendeur une dizaine de jours avant Noël avec livraison prévue pour le 24 décembre. Appel téléphonique reçu le 23 décembre dans l’après midi me disant que la livraison ne pourra avoir lieu avant Noël. Merci Darty pour cette anticipation! La prochaine fois je ne perdrais pas mon temps ;)
• Sissou.i

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  Le 30/11/2019 à 09:03

  Bravo à tout ces employés qui ont le sens de l'accueil, politesse, sourires c'est un plaisir. Ils vous font savoir qu'ils sont là pour vous mais ne sont pas envahissant. Ils sont de bon conseil. Bon produits. Un grand merci à tous. Sissou
• Chloé.a

  2 / 5

  Le 07/10/2019 à 12:44

  Arrivée à 13:58 pour acheter une télé, il n'y avait qu'un vendeur occupé avec un client. Nous lui demandons si il est seul, il nous réponds oui. Après 25 minutes à attendre, nous repartons du magasin mécontentes, et sans achat. Son concurrent et voisin lui a été très efficace et professionnel.
• Benjamin.e

  3 / 5

  Le 03/10/2019 à 06:40

  Après avoir pris une assurance panne pour mon congélateur, le SAV est vraiment à désirer, aucune réparation effectué depuis juillet, les extensions d'assurance ne valent pas le coup. Malgré cela des conseillers commerciaux compétents sur leurs produits , point faible l'après vente. Je pense qu'il y a un manque de communication entre le point de vente et les réparateurs.
• Sam.h

  2 / 5

  Le 11/09/2019 à 12:01

  Soyons clair... les vendeurs ont été d une faible aide car ils ne font que lire les étiquettes avec vous ou regarder le site internet . J avais besoin d un four et d un aspirateur... je suis allé voir chez boulanger à côté et même type de prestation des vendeurs. Du coup je suis rentré, puis j ai lu moi même, j ai commandé sur le site Darty et livré en magasin.... bref une expérience magasin très décevante....
• jeanne.u

  3 / 5

  Le 03/08/2019 à 22:10

  Grosse déception. Première visite je suis venue pour un devis. J’avais les photos pour vérifier que tout était bon au niveau des branchements et dimensions la vendeuse m’avait dit que ça devrait aller sinon il faudrait juste prévoir de recouper le plan de travail et elle m’a affirmé que la pose de la plaque était gratuite. Après validation du devis par le propriétaire je suis revenue et là discours inverse. » On en sait pas si ça ira, ça ne sera peut etre pas compatible et c’est pas gratuit c’est 29€) Ce n’est pas énorme comme frais d’installation mais ce n’est pas normal de ne pas respecter ce qui a été annoncé. Évidemment le discours habituel est de dire que nous n’avons pas compris ce que disait la vendeuse... La moindre des choses serait de lui en tirer deux mots et revenir vers moi avec des excuses parce qu’il y avait bien erreur d’information. Il est vrai que je n'étais pas vraiment ravie de la situation donc pas très agréable mais un peu de compréhension et d’adaptation de la part du vendeur aurait été appréciable. J’ai travaillé dans le commerce, quand un collègue fait une erreur il faut au moins s’assurer que cela ne se reproduira pas et s’en excuser au près du client sans le prendre de haut. Reste à voir si les plaques seront compatibles ...
• Clément.a

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 14:48

  Vendeurs accueillants et agréables. J'ai acheté une TV qui avait un défaut, constaté par le SAV et reprise au prix d'achat. Je suis habitué des magasins Darty et je suis toujours autant satisfait par mes services et l'accueil.
• Marine.r

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 09:29

  Paco est un très bon vendeur! Nous sommes venues un peu perdues pour une recherche d’ordinateur ! Ils nous a tout expliqué en détails ! Et nous a permis de comprendre pleins de choses. Il est souriant et à l’écoute de son clients. Nous sommes repartie ravie ! Merci !
• Johan.a

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 11:57

  Plusieurs achats et toujours un SAV réactif et arrangeant. J'ai pu comparer ce SAV avec celui du concurrent juste à côté et il n'y a pas photo, personnel plus professionnel et arrangeant que le concurrent. N'hésitez pas à y faire vos achats pour être tranquille en cas de pannes ou mésaventures sur l'high tech.
• C.R..o

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 00:38

  Très bon accueil, le magasin est bien agencé et propre. Les vendeurs sont très aimables et connaissent bien leur produit. Nous sommes venus pour un sèche-linge, nous avons été conseillé rapidement avec tous les éléments dont nous avions besoin par Marine qui a été super. La vente a été bouclée en 20 minutes à peine et nous recevons notre produit ce week end gratuitement avec installation. Je recommande
• Adèle.�

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 18:51

  Je ne comprends pas les avis négatifs . Nous y sommes allés récemment et avons été plus que bien accueillis .. Chaque personnel nous a dit bonjour , un vendeur par rayon sans compter les personnes qui faisaient des démonstrations .. nous sommes tombés sur une super vendeuse, qui d'ailleurs était attendue par un autre couple qui voulait être pris en charge par elle et pas un autre vendeur ( 2 sont pourtant venus les voir pour savoir si on s'occupait d'eux). Bref, pour les vendeurs que l'on cherche et l'indisponibilité, on repassera . Pour moi ce n'est que du positif , je recommande les yeux fermés .