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J’ai acheté une paire de chaussure dans votre magasin il y a deux semaines.
Les ayant essayé quelques jours plus tard une fois chez moi je me rend compte qu’elles ne conviennent pas à mon pied et que je ne peux pas les garder.
J’appelle donc le magasin pour lui faire part de mon problème (car je ne peux pas me déplacer pour 30 minutes de route si le magasin ne peut rien faire à ce sujet).
Un vendeur répond donc à mon appel et me dit qu’effectivement plusieurs personnes se sont plaintes au niveau de ces chaussures et qu’il fallait venir faire un échange ou un avoir en magasin.
Je me déplace donc au magasin et je reçois le même vendeur qu’au téléphone et celui ci me fait part qu’il ne sera pas possible de reprendre les chaussures car elles ont été portées chez moi.
Je fais donc 30 min de route pour que le vendeur se contredise en magasin et qu’il n’accepte pas de reprendre la paire de chaussure qui ne me convient pas.
Je demande donc si il serait possible d’avoir un geste commerciale car je me retrouve avec une paire que je ne porterai pas et qui ne peut être reprise. Le vendeur me propose donc comme geste commercial : un crayon. Donc je paie une paire de chaussure qui ne me va pas, qui ne peut pas être reprise et on me propose un crayon? Serait-ce une blague?
Très déçue du service client qui me propose un arrangement au téléphone et qui me fait déplacer au magasin pour aucun retour à part un crayon.
Je ne ferais pas de la bonne pub pour ce magasin....
Lilian.h
Josiane.a
