Boulanger la roche sur yon

Tags: Magasin d'électroménager,

• solene.a

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  Le 14/07/2022 à 18:35

  Très déçu de l'incompétence professionnel. Ayant acheté un téléphone à 600€ un vendeur m'a commandé la coque correspondant au téléphone. Le lendemain le colis arrive mais mauvaise surprise il ne m'a pas commandé la coque qui va avec le téléphone... Conséquence un allée retour d'1h au magasin pour ramener la coque. Un remboursement immédiat, mais pas de geste commercial, un vendeur désagréable qui n'a pas eu de petit geste. Moi qui achète souvent chez Boulanger je n'ai jamais été autant déçu...
• Vanessa.e

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  Le 13/07/2022 à 16:18

  Grâce à Karine (je suis désolé si l'orthographe du prénom n'est pas celle-ci) et son collègue, j'ai pu repartir avec mon produit. Suite à une erreur de produit lors de la réception du colis commandé par internet, je me suis déplacer en magasin pour effectuer un échange. Karine et son collègue ont été très aimable, pro, accueillant et chaleureux. La situation exceptionnelle à été prise en charge rapidement et ils ont fait le nécessaire pour que tout soit résolu. Merci à vous pour votre efficacité et votre bonne humeur !
• Christine.o

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  Le 07/07/2022 à 11:53

  J'ai commandés un aspirateur dyson hier et payée, la vendeuse m'a assuré que je l'aurais aujourd'hui fin de matinée, je téléphone au magasin à 14 h pour savoir c qu'il en était, et on me dit peu être demain ou après demain. Si la vendeuse n'était pas sur de l'arrivé de l'aspirateur, j'aurais été dans un autre magasin pas très loin pour le même prix. Très déçu sur l'honnêteté.
• Baptiste.s

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  Le 06/07/2022 à 14:22

  En ce qui concerne le magasin, RAS, propre, il y a du choix, des prix dans la moyenne, et surtout qu'on peut négocier ! Cependant, et je ne citerai pas de nom, mais c'est la deuxième fois que je viens, la première, l'accueil était moyen, mais alors la semaine dernière on frôle l'inacceptable, je n'ai jamais connu de vendeur aussi désagréable, aucun sourire, ne me regarde pas en parlant, je demande à photographier la fiche d'un produit pour avoir une référence, je vois très bien qu'elle est sous son bras, mais il ne daigne pas me la montrer en me disant "y'en a pas"... pourquoi ne pas simplement me dire de ne pas prendre la réf en photo s'il ne veut pas ? De plus, 1 question sur 2 on ne me répond pas puisqu'on tape sur son clavier... et pour finir un "aurevoir" dénué de toute "bonne journée" ou d'un simple sourire... Je ne remet pas en cause TOUS les vendeurs, mais il faut vraiment faire un effort sur le personnel, la note grimperait à 4 voir 5/5 car le magasin en a le potentiel.
• Desi.h

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  Le 01/07/2022 à 07:36

  Bons conseils de professionnels.Très satisfaite.
• michel.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:46

  Magasin et personnel sympathique
• Baptiste.i

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  Le 02/06/2022 à 09:13

  Plus d un mois pour réparer le compresseur d'un réfrigérateur sous garantie acheté il y a 1 an et demi, c est honteux surtout quand soit disant il passe le dossier en urgence froid pour une femme enceinte et enfant en bas âge. La priorité chez Boulanger c'est gagner de l'argent mais pas de rendre service à ses clients en changeant de frigo pour gagner du temps. Petite précision, on a eu quand même un prêt de frigo très performant en attendant en échange d un chèque de caution mais dont la température a atteint les 12 degrés en le mettant à 7 !!!!!!! Merci Boulanger pour votre service, vous n êtes pas prêt de nous revoir.
• ESTRELLA.

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  Le 11/05/2022 à 11:08

  INADMISSIBLE HONTEUX ! J’ai acheté une cave à vin il y a un mois 1/2 ( budget 800€ ) dimanche il y a 10 jours je m’aperçois que ma cave a congelé tout mon vin .. notamment du vin de la naissance de mon fils … 80 bouteilles parties à la poubelle … Je comprends qu’une panne technique est indépendant de boulanger … l’histoire n’est pas finie : je prends rdv jeudi dernier sur le site de boulanger pour sav .. bloqué toute la matinée donc une demie journée de travail en moins et … technicien pas venu !!! J’ai demandé à un responsable du magasin de me contacter mais il est aussi pris que Mr le président et ne dédaigne même pas me rappeler .. Bref ! Fuyez cette grande enseigne ! On se plaint des enseignes internet mais là il n’y a rien de commerçant dans cette enseigne ou je ne remettrais plus jamais les pieds !!! Et pas la peine de me dire d’envoyer un mail à animateurs… c’est fait depuis 4 jours sans réponse .. Je vais aller montrer mon mécontentement à Mr le directeur ( ou directrice ) en personne ce sera plus simple Mr LESAGE Joignable sur son portable , par mail et par pigeon voyageur
• Jean-Pierre.i

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  Le 30/04/2022 à 08:04

  Très bien ,très bon magasin .le personnel est sympathique et les conseils sont très pro
• carole.e

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  Le 15/04/2022 à 07:37

  Merci à Boulanger de la Roche Sur Yon pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je suis une grande fidèle du magasin. Seul petit bémol ils ont enlevés les caissières. J’espère qu’elles vont revenir très rapidement.
• jannick.a

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  Le 14/04/2022 à 09:53

  satisfaite du service apres vente accueil et efficacite
• remy.a

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  Le 11/04/2022 à 16:42

  Venu ce jour dans le magasin pour acheter un fer à repasser et sachant le modèle que je voulais, nous attendons un vendeur pour savoir si il est en stock car pas dans l’étagère, au bout de longues minutes toujours personne, nous allons auprès du Sav pour demander un vendeur et on nous dis que quelqu’un arrive… nous l’attendons toujours… Nous étions avec un enfant en bas âge a 18h15 aucun vendeur dans les rayons ni en caisse. Nous sommes parti acheter le fer à repasser ailleurs
• Mob.

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:24

  La réputation de boulanger n’est plus à faire, je recommande boulanger la roche sur YON pour son professionnalisme.
• Pier.a

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 14:15

  Pas toujours ce qu'on cherche mais équipe sympa
• Jess..

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  Le 08/04/2022 à 22:56

  Nous sommes venus de base dans le magasin un samedi après-midi pour découvrir pour la première fois le magasin de la Roche. Au final, nous sommes repartis avec des articles plein les mains ! Merci aux vendeurs qui sont à l'écoute de leurs clients et qui prennent le temps de vous expliquer les caractéristiques des produits ! Magasin très bien aménagé et spacieux. Rien à rajouter : nous reviendrons ! ☺
• Paul.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 07:58

  Très bon vendeur ! Sympa et de bon conseils ! Je recommande
• Jessy.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 21:50

  Super équipe, commerçants et sympathique Merciiiii
• Coralie.r

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 08:37

  Produits très bien classés Magasin clair, non bruyant, spacieux Conseillée disponible et agréable
• pontdeslions.

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 11:03

  Très bonne expérience. L'accueil est très chaleureux. Les vendeurs que vous croisez vous saluent tous, vous trouvez tout de suite un vendeur qui est polyvalent sur plusieurs rayons. J'ai été reçue par Emmanuelle qui m'a bien expliqué le produit (plaque de cuisson induction AEG haut de gamme) que j'avais repéré (sans trop connaître la réputation et fiabilité de cette marque) et m'a conseillée sur la plaque ainsi que sur les garanties.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:53

  Quel accueil avec ma femme nous somme passer au SAV hier entre midi et deux et nous avons trouver que sourir et courtoisie . et aprés au magasin rayon electroménager nous avons etait trés bien accueilli et trés bien conseiller. je n'aime pas trainer dans les magasins mais la franchement super .
• Vincent.h

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:38

  Equipe au top , accueil avec le sourire et sav super efficace
• Jean-marc.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 17:04

  Bon accueil et chaleureux par contre magasin difficile d'accès.
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:16

  Un bon accueil courtoisie et gentillesse de bon conseil rapide et efficace
• catherine.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:10

  Bien conseillé. Le collaborateur a été professionnel et a pris le temps de nous renseigner
• william.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:16

  Bon accueil, bon conseil le tout avec le sourire même derrière le masque. Très satisfait. Merci 👍
• NoWard.

  4 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:33

  Personnel agréable, est présent si on a besoin d'aide Je recommande
• Tatiana.u

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:34

  Je suis venue dans votre enseigne sachant précisément ce que je voulais, un cakefactory, l'ayant déjà repéré lors d'une autre visite , je connaissais son emplacement. Alors que j'étais dans un autre rayon, l'article dans les bras, un vendeur me demande de le suivre, en l'occurrence téléphonie il me semble, enregistre mon article, sûrement une vente pour lui comptabilisée. Ce système est honteux et non commercial, moi ça me fait fuir. J'avais un avoir, donc qu'on me dise pas que c'était pour faire gagner du temps à l'hôtesse (qui elle était très aimable et commerçante). Et il ose me dire, il est à 169€, on le vend à 159 (sachant que 159€ c'est le prix de vente dans toute les enseignes).
• Élise.A

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  Le 05/02/2022 à 17:42

  Je souhaitais des renseignements sur un vélo électrique. Le conseiller aurait pu se renseigner auprès de l'atelier de montage pour répondre à mon renseignement. Ce vendeur "Pierrot" ne voulait clairement pas se donner la peine de vendre le produit. Il refuse que je monte sur le vélo prétextant que le magasin n'est pas assuré pour (je n'allais pas faire un tour de magasin avec 🙄). En bref un service vendeur/conseiller à fuire !!! Pour un vélo à plus de 1000€ j'irai dans un magasin aux services plus compétents...
• Mlle.a

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  Le 03/02/2022 à 17:07

  Enceinte de 7 mois, le vendeur avait mal au dos donc j'ai dû porter mon micro onde et mon mini four seule.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:15

  J'ai trouvé à chaque fois tous les éléments que je voulais Le sSAV est très compétent J'ai eu les explications demandées
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 13:43

  Vendeur de très bon conseil et très agréable. Dommage qu'il n'y ait pas de magasin Boulanger plus près de mon domicile.
• Karine.A

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 23:36

  Une expérience chez Boulanger décevante !!! Après un achat de gros électroménager, et une date de livraison prévue par la commerciale lors de mon achat, j'ai perdu toute une matinée pour rien car pas de livraison de mon appareil. Après un appel téléphonique, j'ai eu à faire à un commercial du SAV qui a fait en sorte que je sois livrée le lendemain en soirée, sinon il fallait que je passe le week-end pour une livraison semaine suivante. Je pensais à un geste commercial de la part de Boulanger pour ce désagrément mais rien. De plus, je suis déçue de l' appareil.
• Pierre-Marie.r

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:18

  Très bien reçu et compris par le vendeur sur notre demande, magasin propre et bien agencé.
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 08:22

  Excellent SAV, la personne est très professionnelle, bravo !
• Claire.u

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 08:19

  Merci à Julien d'avoir pris le temps de me conseiller et de répondre à toutes mes questions. D'avoir compris que malgré un achat indispensable et professionnel, je ne pouvais pas trop dépenser. Il a vu juste et je suis contente d'avoir eu quelqu'un de compétent qui connaisse son domaine (contrairement à d'autres magasins Boulanger où les vendeurs lisent les étiquettes). Au top, plus qu'à essayer le matériel !
• Liloun.5

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 09:56

  Je suis passée acheter un aspirateur sans fil. Il était en libre service dans le rayon. Tout de suite, sans un bonjour j'entends une femme blonde me dire "attendez je vous fais votre facture". Correctement, je lui dis que je n'ai pas le temps et que je pars directement en caisse. Et là commence le sketch !!!! Elle me suit (en mode tu me verras pas!) jusqu'à la caisse, fait des grands signes à l'hôtesse de caisse et des hochement de tête moqueurs à mon égard. Quel irrespect !!!!! Madame vous avez certainement eu cette com non méritée mais le respect des gens, ça vous ne l'avez pas. Lamentable
• Sylvie.

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:39

  Je n ai jamais été deçu par Boulanger et je vais que chez eux car je sais que j aurais aucun problèmes.
• Marion.e

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 18:35

  Une expérience avec l'achat d'une théière pour lequel nous avons eu deux soucis. Soucis très vite règlés avec le responsable de la partie rayon électroménager . Réactivité , gentillesse , professionnalisme , et comprehensivité de cette personne qui a tout fait pour nous satisfaire avec l'échange du produit . Je recommande vivement ce magasin .
• L.

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 19:42

  Un grand merci à Steven qui à très bien répondu à nos attente et nous a très bien conseillé. Patient et très sympathique.
• Bertrand.a

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  Le 28/12/2021 à 17:29

  le 23/12, j'ai acheté une cafetière KRUPS YY3075 FD qui selon les dires de la vendeuse "renfort CDD" le retrait est prévu le 27/12. Le 28/12 toujours rien, sentiment de se faire rouler dans la farine . Client mécontent, prochain achat, pas dit qu'il se fasse chez Boulanger la Roche sur yon
• Gerard.u

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:40

  Ce matin, 26 décembre j’ai été accueilli d’un façon exceptionnelle par une jeune commerciale pour l’achat d’un Google chromecast. Merci encore en cette période perturbée par la Covid ,ça remet du baume au cœur de voir des personnes aussi agréables Joyeuses fêtes de fin d’année.
• Elie.o

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 08:59

  Des vendeurs qui accueillent et conseillent toujours aussi bien pour des produits de qualité !
• Krol.

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:38

  Que dire en plus de mes 5 étoiles... 23 décembre, 18h15, après 3 magasins sans trouver l'objet demandé, j'arrive ici, vendeur avec le sourire et me menant vers l'objet convoité 😉, tout ça ac humour! MERCI
• Pascale.a

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  Le 21/12/2021 à 19:59

  J’ai commandé 2 articles qui étaient en stock lors de mon achat. Et lorsque je vais chercher ma commande on me dit que c’est en rupture !!!! C’était mes cadeaux de Noël. Cliente depuis longtemps, hyper déçu de l’accueil lors de ma demande 😡😡😡
• Samuel.o

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:30

  Achat d'un piano de cuisson chez Boulanger La Roche sur Yon : supers conseils du responsable du rayon, bonnes explications pour la démarche d'achat, de livraison et d'installation. Le piano nous a été livré dans les temps et les installateurs ont été top ! Service excellent. Merci.
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 10:26

  Bonjour, suite à l'achat de 2 téléviseurs, lors du déballage et de l'installation, il y en avait 1 qui était fissuré et hors d'usage. Au départ le SAV n'a rien voulu savoir mais Sylvain du rayon multimédia nous a rappelé et notre téléviseur a été échanger. Merci pour votre professionnalisme.
• Anne.i

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:29

  Je suis passée aujourd'hui, beaucoup de monde dans le magasin le vendeur Julien a pris le temps du conseil et de l'essai du produit. Bravo très pro, merci pour son accueil et sa gentillesse.
• Steve.o

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 06:52

  Personnel très accueillant, souriant et poli + discret et pas d'abordage commercial " violent". Bonne équipe !
• Matthias.�

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  Le 26/11/2021 à 14:39

  Commande passée sur internet, retrait au magasin avec mail plus sms plus carte d'identité mais non c'est au nom de ma femme, donc on refuse de me donner ma commande de 26€ !!! Il faut que ma femme appelle le service client et la plus de 10 minutes d'attente donc je suis reparti au travail sans ma commande. Stupide, je ne me ferais plus avoir à vouloir venir en magasin et surtout chez Boulanger.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 10:54

  Très bon accueil, pas de vendeur "saute dessus" mais à la téléphonie... le vendeur m'a assuré que pour le SAMSUNG S20 FE la version 4G et 5G avaient les mêmes caractéristiques, hormis la puce 5G, ce n'est pas vrai ( j'ai le 4G) !! ça ne remet pas en cause mon achat
• Delphine.u

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:53

  J'ai acheté un aspirateur il y a une semaine. La vendeuse m'a conseillé sur un moins cher que ce que je visais et qui n'était comme pas en stock. Certes délai de livraison 4 jours, il venait de Lille, ce n'est pas la lune non plus. Pourquoi pas.... une extension de garantie que j'ai bêtement pris en plus. Donc je suis partie sans aspirateur, bien évidemment car pas en stock et en laissant le petit ticket en caisse pour justifier de mon paiement mais avec aucun autre justificatif en main à part ma confiance en Boulanger. Après une semaine, Je viens d'avoir le service clients (national je précise), juste exceptionnel et au top qui s'est démené pour retrouvé mon aspirateur.... Bilan des recherches, il a été délivré !!! Le magasin devait me rappeler sans faute pour faire le point. Chose faite et solution immédiatement trouvée. Merci à toute l'équipe notamment sur le magasin de La Roche, qui a fait en sorte de s'assurer de la meilleure satisfaction client.
• Fleur.

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 14:49

  Nous avons eu un bon accueil.nous avons acheté une barre de son sony .le vendeur julien était super pro.de bon conseil à répondu à toutes nos questions .tres satisfaits également du service SAV .nous sommes satisfaits de cet achat dans ce magasin.
• Jean.i

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:33

  pas de choix et personnels incompétents dans la présentation et le conseil d'un produit simple comme une friteuse.j’ai trouvé un meilleur choix et conseils dans une grande surface *
• Kevin.u

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 12:08

  Au top acceuil magasin , rayon téléphonie avec en plus les propositions de promos . Du début jusqu'à à la caisse . Très aimable aussi . Ça fait plaisir de venir dans un magasin comme ça
• Jean-pierre.i

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 08:16

  service après-vente superbe ,vendeur super sympa très aimable et souriant MERCI
• Valérie.o

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 13:49

  Très mauvaise expérience avec le SAV,de la Roche dur Yon. Déposé un aspirateur Dyson qui n'avait que 2 ans et demi,pour une batterie qui ne tenait pas la charge. Récupéré après presque 3 mois en réparation, Boulanger avait oublié de me prévenir de son retour. Après le paiement de 162 euros,dès le lendemain, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que l'appareil avait la même panne et donc que la batterie n'avait pas été changé. Nous voilà reparti pour quelques semaines de réparation. J'espère que je vais pouvoir rencontrer la responsable du SAV,récupérer mon aspirateur et ne plus retourner dans ce magasin où l'on se moque de vous.
• Francois.

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  Le 28/09/2021 à 10:14

  Lors de l'achat de mon PC le vendeur m'a indiqué qu'il n'y avait plus de licences pour usage professionnel mais uniquement des licences office 365 personnel et famille. Erreur et conséquence importante. Licence teams pas la même, pas Power BI non plus. SAV Boulanger incapable d'aider (3 appels, renvoi systématique sur plusieurs numéros microsoft qui ne permettent pas d'avoir une vraie personne au bout du téléphone pour vous aider). Après des heures perdues, je commence à avoir quelques explications en ayant appelé le service commercial (et non technique) de Microsoft. Eux essayent de répondre au client...
• jonathan.u

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  Le 17/09/2021 à 07:22

  Très mauvaise expérience. Attention aux avoirs valable que 3 mois et pas un jour de plus (2 mois dans mon cas car ensuite vous avez fermé pour covid). Dépenser 50 euros en 3 mois peut se faire facilement mais 130 euros n'est pas un petit achat. Mais bon, si perdre des clients ne vous gêne pas ( car je vais en parler autour de moi et sur mes réseaux sociaux) autant continuer. Pourquoi demander mes coordonnées dans votre réponse alors qu'une fois en votre possession,vous ne m'avez toujours pas rappelé au jour d aujourd'hui ( 15/12/21)? Suivi pire que ce que je pensait.vous répondez pour faire croire que vous êtes pro mais en coulisse plus rien ne ce passe.
• Corine.

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 07:42

  J'y suis allée pour trouver un bol de cafetière. Pas trouvé Et je n'ai pas apprécié la personne qui s'est occupée de nous. Elle n'écoutait pas ce qu'on disait. Résultat des courses : j'ai commandé sur un site internet qui livre dès le lendemain
• Corinne.i

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:49

  Magasin clair et agréable dans l'ensemble, vendeurs sympathique. Bien que je n'ai rien acheté, le choix de produits est important.
• Thomas.A

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:08

  Excellent magasin, de plus, étant plusieurs fois tombé sur le conseiller Lucas, celui-ci fait preuve d'un grand professionnalisme et d'un dévouement tout particulièrement satisfaisant, excellent employé !
• Sadok.j

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 22:40

  J'ai eu une mauvaise expérience avec le sav du magasin. Ils étaient désagréable, pas à l'écoute. Et à moitié, ils nous pris pour des menteurs. Et malgré que j'ai vu le responsable du rayon et il était deux fois plus désagréable que sa collègue et moitié un bandit. Et même ils nous a manqué de respect. Je recommande pas ce magasin juste pour les employés du sav.
• Fluodream85.

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 08:16

  J ai acheté des enceintes et une radio JLB récemment (août 2021) et je suis content de mes achats. J ai pu rapporter une de mes enceintes et j en ai pris une autre d une puissance supérieure. J ai aussi acheté une radio JLB ce qui n était pas prévu au départ. J ai été bien conseillé et les vendeurs ont pris du temps avec moi. Le seul bémol, c est le peu de vendeurs présents. On était en août et en période de pandemie, ce qui explique un peu ça. C est quand même souvent comme ça malgré tout mais je suis satisfait.
• Jeanne.

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:45

  Déjà plusieurs achats chez eux, vendeurs à l'écoute. Une superbe vendeuse/hôtesse Karine, merci à elle de m'avoir consacrée du temps pour me collecter des cartons ! Très attentionnée et à l'écoute ! 👌
• Cyrille.a

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 07:39

  Bonjour Découverte de ce magasin avec grand plaisir! Qualité d accueil, conseils adaptés aux besoins. Rien a redire!
• Marie.a

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 13:32

  Un très bon accueil. J'ai été renseignée rapidement, le personnel est courtois. Très satisfaite de mon achat.
• Alexandra.L

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 07:32

  Julien nous a très bien renseigné. Il est très professionnel. Merci pour son accueil. Nous avons bien entendu acheter chez Boulanger avec tous ces bons conseils.
• Gilles.p

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 16:26

  Problème de connexion avec notre smartphone sur notre voiture. Nous avons été conseillé par le vendeur HAKIM. Nous le recommandons. Il est très professionnel et très sympa. Tous nos remerciements .
• CHAPIRON.n

  2 / 5

  Le 22/06/2021 à 09:46

  Super conseil du vendeur pour l'achat de mon pc au magasin de la Roche. Super orga du sav tél Boulanger. Par contre, pas merci au magasin de la Roche sur Yon pour le non suivi, la non information et le fait qu'il ait fallu que je relance au bout d'un mois pour savoir ça en était. Quand je suis allée récupéré l'appareil, celui ci n'était même pas configuré et mes données avaient disparu. Lconseiller sav a trouvé tout à fait normal avec une attitude que je ne qualifierai pas de disponible, attentionné et au service du client, tout le contraire de la qualité d'échange avec le sav par téléphone. Ps : j'écris sous pseudo
• Kévin.Q

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 07:04

  J'ai reçu un écran trop grand pour mon anniversaire. J'ai sollicité le SAV pour une reprise. Prise en charge rapide, bon d'avoir pour racheter un écran plus petit et remboursement de la différence de prix. Super boulot ! Belle relation client ! Une chance d'avoir un SAV sur place qui s'occupe de nous ;)
• Christophe.A

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 07:36

  Aujourd'hui les magasins de gros électroménager n'ont plus trop de stock. Etant en panne, Merci à la vendeuse d'avoir eu du bon sens de me vendre l'expo et de recommander la machine pour le lendemain pour son expo. Bonne journée à vous.
• Romancier.t

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 11:14

  Conseils de qualité pour l'achat d'un smartphone. Le vendeur est un réellement professionnel dans son domaine, ce qui apporte le vrai plus par rapport à un achat sur internet.
• Stephd.t

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 08:17

  Nous sommes passé à Boulanger ce samedi 29 mai. Globalement nous aimons bien acheter chez boulanger, d'ailleurs à choisir par rapport aux autres enseignes nous faisons quasi tous nos achats dans cette enseigne depuis des années. Seulement ce samedi, c'était très gonflant d'avoir sans arrêt des vendeurs qui se ruent sur nous. Globalement a chaque fois nous répondions "non merci pas besoin d'aide" et généralement cela s'arrêtait là. Nos achats prévus un "piano" de cuisine, un micro onde a encastrer une machine à laver. Coté TV un tv oled... En 3/4 d'heure de temps, à l'informatique 4 fois, aux électroménager 2 fois, à la Tv 2 fois... Sauf qu'à la TV, on n'a répondu "non merci pas besoin d'aide" et la réponse fut, mais vous cherchez quelque chose de particulier? (il insiste) on vous a dis non !! du coup on est parti sans acheter et on reporte nos projets. Je pense qu'être proche des clients est une bonne chose, mais il faut savoir doser. Là ce fut la surdose de trop. Quand on aura besoin d'être accompagné, on saura aller vous chercher.
• jean-marc.u

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  Le 15/05/2021 à 16:03

  j'ai pris rdv sur le site de Boulanger On m'a fait déplacer au magasin on devait m'appeler je devais attendre sur le parking personne ne m'a appelé les gens rentraient sortaient normalement donc je suis rentré et tout ça pour m'entendre dire que le produit que je voulais commandé était indisponible pas très sérieux on aurait pas pu me le dire sur le site
• sandrine.h

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  Le 22/03/2021 à 08:28

  Magasin bien présenté, les vendeurs en rayon sont très agréables, en revanche il est très dérangeant de tomber sur du personnel qui fait les potins ou qui se tourne les pouces et qui n'accorde pas d'attentions à sa clientèle alors même qu'elle est juste devant soi ... L'espace de retrait de commandes et de pose de verre pour téléphone notamment, très irritant d'avoir deux jeunes filles qui se racontent leurs vies respectives alors qu'on est juste devant à attendre qu'elles daignent nous regarder Il y a toujours des choses à faire, même lorsqu'il y a peu de clients ...
• stephane.a

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  Le 21/02/2021 à 21:16

  Sav décevant et mauvais. Problème avec des oreillettes bluetooth, je les ai rapporté deux fois et on me les redonne avec le même problème. Déjà eu ce problème avec ce modèle d'oreillettes et on me les avait changée direct car c'est un soucis connu pour ce produit. Très déçu ayant un produit qui ne fonctionne pas malgré sa garantie. Moi qui conseillait sans cesse boulanger, je penses changer d'enseigne pour mes futurs achats. Avis modifié le 20 mars Mars 2021, après cet publication, Boulanger m'a contacté et ont su prendre en charge mon soucis. Merci à Colombe, employée investie qui a été a l'écoute pour que je sois satisfait du sav et que je profite enfin pleinement de mon achat.
• Christian.e

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  Le 13/02/2021 à 16:03

  Bonjour très bien. Le vendeur excellent ne cherche pas vous vendre un produit. Je suis très content je quitte le magasin avec un téléphone neuf. Quelle vendeur. Sympathique
• Nicolas.o

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  Le 12/02/2021 à 11:08

  Je commande sur internet avec un stock disponible, finalement lors de mon retrait de commande le produit ne l'était pas. Il est quand même dommage de mettre disponible sur le net alors que vous n'avez pas le produit disponible en magasin. Lorsque j'utilise le retrait en 1 heure comprenez que je ne veux pas mon produit dans 8 jours. A bon entendeur !! Suite à votre réponse, voici mon numéro de commande : F905S656376
• Popo.o

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  Le 30/01/2021 à 16:48

  Nous avons acheter une plaque ainsi qu'un four qui n'était pas présent en magasin lors de l'achat. On nous propose la livraison gratuite à domicile nous choisissons le jour de livraison (ce qui certifie que nous serions présent !) le jour même le livreur n'ayant pas eu les bonne coordonner pour nous joindre ne peut livrer notre commande nous nous rendons en boutique afin d'expliquer notre mauvais expérience et attendre un geste biensur l'enseigne n'est pas en faute cela vient du livreur ou mieux encore du client. Déçus nous ne reviendrons plus dans cet enseigne.
• Lucie.E

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  Le 18/01/2021 à 12:59

  Une belle bande d'ESCROC ! Le vendeur m'a refourgué un produit qui revenait de SAV en me le vendant pour un produit neuf. J'ai du menacer de poursuivre le magasin au tribunal de commerce pour obtenir mon produit 10 jours plus tard et après 3 visites dans le magasin.
• Cécile.a

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  Le 15/01/2021 à 16:38

  Bonjour, Achat d'un étui pour smartphone : celui-ci n'avait pas l'option "verrouillage par fermeture de coque" pourtant annoncé par le conseiller. Je suis retournée au magasin pour un échange et hélas, il n'avait pas ce produit en rayon. Néanmoins, je salue la gentillesse de Théo et de ses collègues qui ont pris le temps de m'écouter et n'ont pas été avares de conseils.
• Eddy.a

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  Le 13/01/2021 à 20:47

  SAV a revoir. Je suis venu en octobre récupérer ma trottinette au sav. J’ai reçu un sms pour me dire qu’elle était disponible et donc réparée. Je n’avais pourtant pas donné mon accord car je n’ai pas reçu le devis. De plus j’ai payé 39€ pour la prise en charge, la personne du sav m’avait dit que cette somme serait déduite du devis si je l’acceptais sauf que j’ai bien payé ces 39€ partie intégrante du devis. 120€ pour la réparation d’un pneu... J’attend une réponse depuis octobre pour un geste commercial... cependant le personnel est accueillant et le magasin agréable.
• PAVAGEAU.A

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  Le 09/01/2021 à 13:16

  Très mauvaise expérience dans ce magasin, j'explique mes déboires à la fin de cet avis. J'ai finalement reçu un appel du responsable de rayon (avec beaucoup de retard) Enfin, je pense que c'était un responsable de rayon parce qu'apparemment le premier n'en était pas un. Après discussion, nous étions tombé d'accord pour un dédommagement, avec une assurance d'un an pour la casse, le vol et l'oxydation. Un document "officiel" devait m' etre envoyé par mail, depuis quinze jours j'attend toujours. Je pensais au début de cette affaire qu'il s'agissait de la "maladresse" d'une personne (la vendeuse), mais en réalité il s'agit bien d'un système de vente de l'enseigne BOULANGER. Personnellement, je n'en mourrai pas mais je tiens à dénoncer ce genre de procédé qui est de plus en plus courant et cela pour enrichir des actionnaires. Je vous laisse juge de l'attitude de BOULANGER à l'égard de ses clients. Mauvaise expérience dans ce magasin pour l’achat d’une tablette tactile, ou plutôt des garanties proposées. On me propose une extension de garantie de 3 ans, comprenant les réparations en cas de panne, casse et oxydation ainsi qu’une protection anti virus Norton pour le prix de 50 euros au lieu de 60. Après des calculs laborieux et des explications surprenantes pour justifier des remises permettant d’obtenir le montant initial annoncé, je fais l’acquisition de l’ensemble. Arrivé à mon domicile et apres lecture des documents, j’ai eu la mauvaise surprise que j’avais bien une extension de garantie mais pas de protection pour la casse et oxydation. Malgre les multiples contacts que j’ai eu avec le service client Boulanger, responsable de rayon et vendeuse, aucune solution convenable m’a été proposé.
• Justin.r

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  Le 29/12/2020 à 14:14

  Rajout sur mon dernier avis qui était deja négatif mais là je retourne en magasin pour faire marcher une garantie, je fais la démarche comme précisé sur le site, j'obtiens finalement un numéro de dossier. Je fais un allez exprès au magasin pour emmener mon produit en réparation pour qu'au final on me disent "Mais monsieur il fallait le chargeur d'origine sinon ça marchera pas", donc pour résumer un allez retour de fais pour rien de l'argent de perdu et un produit non réparer car a aucun moment il nous ai précisé qu'il fallait ramener le chargeur d'origine. Fortement dessus une nouvelle fois. Service qui aurait pu être correcte mais on achete un portable avec un vendeur, on lui demande une protection d'écran et une coque pour allez avec ce téléphone et une fois arrivé a la maison on se rend compte que se n'est pour aucun des deux la bonne version. L'écran de protection trop petit et la coque n'est pas adapté. Je devrais encore faire un allez retour pour au fianl espérer être rembourser et avoir enfin les bon produits
• Amelico.

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  Le 13/12/2020 à 20:43

  Loin d'être professionnel. Un vendeur en informatique pas aimable et pas commerçant. Quand une offre sur un produit est terminée depuis 2 semaines et que l on veut l acheter au prix promo et que l on vous dit non la promo est finie. Mais que le prix est toujours affiché on pourrait faire un effort ou geste commercial . On enlève pas l étiquette devant vous en vous disant non c'est comme ça. Dans ces cas là on fait son boulot pour retirer les etiquettes a la bonne date et pas 2 semaines après !!!!! Franchement outrée et déçue de cette franchise . Je n y remettrai jamais les pieds à la roche du moins. Et compter sur moi pour vous faire delà pub !!!!!!!!!
• Laure-Anne.o

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  Le 07/12/2020 à 17:52

  Vendeur attribués à des rayons dont ils n'ont pas connaissance des produits... Heureusement, un vendeur a su nous conseiller ! Pour couronner le tout, 2 de vos caissières (blondes) s'amusaient avec du gel hydro-alcoolique et ne nous ont pas le moins du monde prêté attention, nous avons du changer de caisse pour être pris en compte... INADMISSIBLE.
• Ludi.u

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  Le 09/10/2020 à 15:23

  Beau magasin mais qui ferme son wc public pour cause de covid, sérieusement ? ...Vendeuse du rayon petit électroménager qui ne pense qu'a vendre mais ne renseigne pas du tout sur l'article demandé. On passe commande car article non disponible en magasin, et à réception le cadeau qui devait être contenu dans le colis est absent. Réclamation par téléphone au numéro surtaxé, on me propose de me l'envoyer, mais aucune excuse. Service client nul, après on s'étonne que les gens commandent sur internet...
• rydeur85.

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  Le 03/10/2020 à 16:48

  Suite à un problème de micro sur mon iPhone 11, en août. J’ai décider le 14 août de le rapporter chez boulanger pour la garantie. Donc il l’on envoyer à réparé. Sauf que le 12 septembre je me déplace là-bas pour savoir où il en est. Ils m’annonce qu’il est revenu en magasin le 29 août (bien sûr sans me prévenir) mais pas réparé parce que là géolocalisation n’a pas été désactivé, ce que je savais pas qu’il fallait désactivé. Donc ils l’ont renvoyer. J’ai appeler hier (le 02/10) pour savoir si il été revenu. Et ils m’ont envoyer un devis de 455€ pour remplacé le téléphone. Parce que soit disant le téléphone à été ouvert par quelqu’un d’autre que eux. Donc la garantie fonctionne pas. Hors j’ai jamais toucher au téléphone ni personne. Donc j’ai soit le choix de récupérer mon téléphone dans l’état soit payer 455€ pour en avoir un autre. Pensant aller chez des PROFESSIONNELS, pour l’achat de mon téléphone. Je me suis totalement trompé sur leur compétences dans le domaine. Le service après vente n’est pas du tout fiable. Les deux personnes à qui j’ai eut affaire, m’ont été d’aucune aide, leur assistance a été inexistantes. Ils savent pas eux même qu’il faut désactivé la géolocalisation pour envoyer l’appareil en réparation. Alors si je peux donner conseil à ceux qui s’apprêtent à acheter un appareil quelconque chez boulanger la roche sur yon. Je déconseille fortement ce magasin. Cette expérience m’a déçue et ne me donne pas envie de revenir !!
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 10:41

  Ce magasin est géniale mis appart le large choix de produits avec une très bonne qualité/prix, les vendeurs sont d’une très bonne aide et savent vous donnez de très bon conseils toujours avec sourire ! Cela faisait longtemps que je n’avais jamais vu des employés faire aussi bien le travail
• William.A

  3 / 5

  Le 08/07/2020 à 14:56

  Un service enlèvement parfait. Par contre je regrette les pratiques commerciales qui visent à attirer le client à travers des articles (téléphone) disponibles en magasin et qui ne le sont finalement pas. Il est dommage, en temps de COVID de se déplacer pour rien. Et le décalage affichage site vs réalité magasin fait le jeu du gros concurrent qui règne sur la vente à distance sans partage.
• Roger.A

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 13:26

  Très satisfait des conseils et de la disponibilité du responsable Hifi et de son sérieux avec une livraison du lecteur de cd CD5005 MARANTZ une semaine en avance ! Belle intégration dans mon système actuel.
• Elise.a

  4 / 5

  Le 17/06/2020 à 20:34

  Un magasin très spacieux dans lequel le port du masque est obligatoire et je trouve que c'est une très bonne chose !!! Pour les clients autant que pour le personnel, c'est très respectueux et rassurant. Merci :) Quant aux produits achetés, pour le moment rien à redire, mais on sort juste du magasin !
• Julie.

  2 / 5

  Le 24/01/2020 à 04:52

  Bonjour, si je me déplace de 40km pour acheter un appareil de qualité ce n'est pas pour que l'on me lise une fiche de description (la même que sur le site internet) que je regarde depuis 3 semaines. C'est pour répondre aux questions que je me posais sur les produits et auxquelles personne n'a répondu. De plus, il faut que ça soit moi qui trouve l'offre du moment, impossible pour le vendeur de me donner l'information qui est sous son nez et dans le rayon ..Comment voulez vous que les gens ne préfèrent pas acheter sur internet.. Le vendeur très sympathique mais incompétent ou certainement très mal formé .. Désolée je suis allée chez un concurrent.
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 17:21

  Très bonne équipe, merci à Stéphane pour le business du frigidaire. On s'est bien marré. J'espère que la JAconde vous a plu. On reviendra pour de nouvelles aventures !
• Hannibal.c

  4 / 5

  Le 03/12/2019 à 10:05

  Magasin agréable et personnel disponible. Large choix et prix correct. Possibilité d'obtenir un crédit pour paiement en plusieurs fois. La carte fidélité donne peu d'avantages.... Pour un magasin avec du choix en high-tech, c'est dommage que le personnel travaille avec des logiciels qui datent de la préhistoire 😂 Accès rapide aux caisses.
• Inuit.e

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 17:49

  Ce n'est pas mon premier achat que je fais dans ce magasin et ce ne sera certainement pas le dernier! Dernier achat en date : une trottinette vendredi soir quasiment à l'heure de fermeture.. Nous sommes tombés sur un vendeur absolument génial!!! Il a pris le temps de nous faire une vraie démo, de nous expliciter techniquement le produit, et de nous conforter dans notre choix du produit par rapport à l'usage que nous pensions.. Nous venions de Darty où nous n'avons pas eu le droit à un aussi bel accueil! (L'hôtesse de caisse et les personnes de la sécurité ont aussi été très souriants et avenants malgré l'horaire dépassé), je recommande et reviendrai très probablement prochainement pour compléter les futurs cadeaux de Noël !!!
• Fab.t

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 18:45

  Magasin agréable avec du personnel compétent tant au niveau du vendeur que des livreurs.
• Amandine.E

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 15:38

  Très bon magasin. On y trouve du bon matériel. Merci aux employés pour leur bon conseil