Boulanger Saint Etienne - Villars

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Jordan.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:15

  Une honte ce magasin, j'ai commandé en ligne un robot aspirateur laveur à 750€ fin avril pour être livré le 6 mai (en stock sur le site), il m'appellent au dernier moment pour me dire que la livraison avait du retard. Après presque 3 mois d'attente et de multiples appellent sans retour favorable (ils ont osé me proposé d'autre aspirateur laveur moins chère ou moins bien que ce que j'avais commandé en échange). Le pire dans tout ça c'est qu'il est encore possible de le commander sur leur site aujourd'hui avec une disponibilité d'une semaine mais 145€ plus chère. Ils veulent maintenant me rembourser... j'ai perdu 3 mois et je vais maintenant le payer plus chère sur un autre site... je me suis bien fait en......
• Brigitte.I

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 05:21

  En recherche d'un transformateur 220 V - 12 V, j'avais vu sur leur site qu'ils en avaient. Donc je me rends au magasin et là je ne trouve pas ! Je demande à un employé, du coup il a pris la peine de chercher, cela a pris un certain temps, mais il a continué à faire ses recherches ! Eh bien je peux dire que c'est une personne au top, il n'a rien lâché 👍👍👍, et je suis repartie avec mon transfo. Pour conclure, personnels sérieux, aimables. Il y a un grand parking, et l'entrée est accessible en fauteuil roulant. Je recommande à 100 % ce magasin 👍👍👍.
• Christian.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:47

  Magasin très bien rangé personnel PlUS qu agreable et serviable je recommande donc de passer lui rendre visite pour moi entièrement satisfait
• Rozeela.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:35

  Bon accueil, l'équipe est top, le SAV est génial, et les prix sont convenables... j'ai rayé de ma liste darty monthieu de puis des années pour Boulanger Villars, de loin les meilleurs... merci d'avoir su faire brillé le sens du mot commerce.
• sylvain.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:55

  Très satisfait lors de mon passage dans ce magasin pour acheter un smartphone s22 , bon accueil, vendeuse au top, compétente dans son domaine et pleinement investie dans son travail (ce qui est rare de nos jours)
• Raijin.2

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:47

  Méfiez vous !! Très déçue sur les commande via l’appli. J’ai commander un ordinateur le 09 juillet avec un retrait pour le 19 juillet mais un mail vient de me dire qu’il n’arriverai pas avant le 29juillet. Pourtant sur le site la dispo est à partir du 21juillet MÉFIEZ VOUS des dates qui sont complètement fausses voir mensongère.
• darne.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:40

  Inadmissible! un ruban led Phillips meme référence sur l'étiquette et sur la boite, indiqué 29.99 euros en caisse 79 euros! En lus des vendeurs désagréable les un que les autre!
• Céline.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:59

  Toujours un plaisir d'y aller. Une équipe au top ! Merci la team boulanger !
• Juline.o

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:20

  J'étais venue pour acheter un ventilateur que j'avais vu sur le site internet, mais il n'y était pas, comme d'autres d'ailleurs, donc je suis repartie sans rien....
• Yvan.A

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:20

  Magasin sympa vendeurs à l'écoute.
• youyou.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 06:52

  Comment dire impossible à joindre avec leur système de message sécurisé. Pas de machine en attente depuis plus de 15 jours. Annulation à répétition plu de 10 appels avec aucune solution. Il sont impossible à joindre en direct.
• Sylvie.v

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:32

  Je suis venue acheter un mini four. Avant de faire appel à un vendeur, je suis allée dans le rayon pour faire mon choix sur 2 articles, j ai vu une vendeuse rapidement pour avoir un avis. Accueillante, souriante et professionnel bon rapport qualité prix 99€, marque Brant 21litres, chaleur tournante, lumière intérieure, arrêt automatique du four par la minuterie. Pour le transport il reste assez léger, un petit bémol à ce sujet (même si pas enlevée une étoile) il aurait été de courtoisie quand la personne est venue me déposer le colis sur le comptoir de l accueil, au moins de me proposer de l emmener jusqu'à ma voiture, ça même été la remarque de l hôtesse d accueil !. Ce n' est pas mon 1er achat dans cet établissement et je reste tjrs satisfaite de mon passage.
• Julien.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:51

  Super conseil et agréable au rayon hi-fi 👍🏼👍🏼👍🏼
• Jacques.U

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:26

  Rien de spécial, seule la caissière a été agréable
• Rochy.d

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 15:12

  Le stand de Carafe Brita n’est pas clair, on ne sait pas à quel produit corresponde les prix. Certains prix ne sont pas affichés. Pas d’aide en rayon malgré une attende 15minutes. Arrivée en caisse, il y a une différence de prix entre celui affiché en rayon et celui que je dois payer. La caissière me répond « c’est dû à l’éco taxe. ». Je m’étonne en questionnant si c’est normal que le prix affiché n’est pas celui qu’on paye. Elle me répond tout simplement « oui ». En revenant plus tard pour avoir des explications sur cette fameuse ecotaxe, la différence venait finalement du fait qu’il s’agissait d’un autre produit, rien à voir avec l’éco taxe… quand on ne sait pas, mieux vaut ne rien dire.
• marie-noel.A

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 08:59

  Ravie de l'achat du smartphone chez Boulanger. Service de retrait impeccable, matériel de bonne qualité et mise en route du téléphone entièrement réalisée. Boulanger rime avec Sérénité!
• Jean.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:23

  Ce lundi nous avons ramène notre cafetière (sous garantie) pour la 3 ème fois. Nous avons été très bien accueillis par le monsieur charge du service après-vente qui après consultation de notre dossier a fait un échange immédiatement . Ouf!
• philippe.e

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 04:57

  Il y a dans ce magasin, une vendeuse de machine à café formidable, j'en ai beaucoup appris la confection et ce moment m'a semblé bien sympathique. Je voudrais voir plein de gens ainsi, plein humanité et de responsabilité.
• christine.e

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:17

  Bonne présentation des produits,mais rareté des vendeurs
• justine.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:33

  Bonjour , l'accueil de tous les personnels , la grande diversité des produits , un magasin très agréable , je répète, tous comme les personnels d'accueil comme de vente .
• jean.i

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 06:18

  Très belle surprise avec vendeur Souriant et dispos
• Pierre.O

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 06:54

  Excellent contact et très bon suivi de mon dossier, je recommande ce magasin, j'ai été pleinement satisfait des conseils et de leur service commercial.
• pascal.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 10:57

  Personnel à l'écoute et de très bons conseils beaucoup de choix
• Marie-Laure.i

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:51

  Vendeur compétent et agréable qui a répondu à nos demandes sans hésitation.
• Djamila.z

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:30

  Vendeurs disponibles Service après-vente après une petite négociation sur la rétractation nous avons été remboursé. Merci
• Yoann.o

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 05:30

  Service après vente minable j'y suis retournée 5 fois pour ma machine a café qui ne fonctionnait pas comme il faut, et j'ai découvert depuis peu qu'ils m'avait casser la machine. Je ne vais pas y retourner pour une 6 ème fois , ça sert à rien, ça n'empêche pas la machine de fonctionner. D'énormes efforts reste à faire de leur côté .
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 02:18

  Pas trouver de téléphone fixe pour personne d un âge pas forcément de choix
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:19

  Personne très sympathique et réactive concernant une erreur de ma part, elle a trouvée une solution tout à fait confortable pour résoudre mon problème. Je recommande vivement
• Christophe.

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 21:44

  Même quand il n'y a pas 1 grande affluence, difficile de trouver 1 vendeur !
• Christian.h

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:22

  Magasins à très haut potentiel Très large éventail de prodiit Un peu chers
• Mric.h

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:05

  Pour la vente ils sont au top, question service après-vente c'est une autre paire de manche, je déconseille d'acheter là-bas, la personne qui s'est occupé de moi et une de ses collègues ont été extrêmement désagréable c'est inacceptable !!!d être traiter de la sorte, on est juste bon à payer et à ce tair!, je conseille fortement d'enregistrer et de filmer les échanges cela peut t'être utile......
• Emmanuelle.i

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 06:04

  Accueil conseils, personnel très agréable je recommande
• Alban..

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:22

  Les conseillers sont toujours de bons conseils, les délais d'attentes un peu long parfois , d'ou l'étoile qui manque ... Je reste très satisfait
• Arthur.r

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:23

  Venu exprès pour essayer des enceintes. Je les trouve bien en expo dans le showroom audio mais le vendeur ne veut pas les brancher. Impossible d’essayer.
• francis.i

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 07:29

  Au SAV Boulanger, merci a la personne qui m'a recu, tres courtois, très pro. Félicitations
• DI.O

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:56

  Magasin agréable et bien agencé ! Je suis venue acheter un mixeur. Aucun conseiller n'est venu me voir ce qui est assez dommage. J'ai donc fait mon achat seule ! Quand on sait ce qu'on veut c'est parfait mais il ne faut pas s'attendre à recevoir des conseils la bas ! Quand ce n'est pas rentable pour eux les vendeurs ne prennent pas le temps de venir vous voir... Par contre quand c'est pour des télés ou autre pas de soucis...
• jeje.5

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 22:35

  Bonsoir, J'ai acheté une tablette dans votre magasin mais il faut vraiment avoir envie de repartir avec le produit car vous restez pendant 15 minutes devant les produits mais le vendeur vous regarde furtivement mais il est tellement sur son téléphone qu'il ne souhaite pas venir et ensuite il fait des étirements physique et toujours personne et cette personne est à moins de 5 mètres de vous et vous demandé un conseil ,on sent un dérangement et un langage un peu familier et une désinvolture naturel. Quand on arrive au moment du paiement,la grande phrase est (c'est dans la boite )pour exprimer que les éléments pour le paiement est dans l'ordinateur et aucune proposition pour prendre une garantie supplémentaire et on vous met le boitier du paiement en carte en bascule sur le coffret carton qui n'est que votre achat et cela ne dérange absolument pas le vendeur. Il est important de revoir la formation et aussi reconsidérer le client qui n'est absolument pas très important voir pas important à la vue de personnes en surface de vente dans ce magasin mais il ne faut généraliser mais quel expérience très mauvaise pour cet achat.
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:06

  Parfait. Super conseil, super accueil. Très satisfait
• Meister.

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 09:42

  Quelle déception, j'achète un article, qui ne fonctionne pas, jusqu'ici rien de bien grave ça arrive. Sauf que le SAV ne cherche pas à vous aider, remboursement allez hop au revoir. Je cherchais également un autre article, la réponse "oh bah on en a pas" et voilà... c'est très pro, c'est bien beau de nous inciter au recyclage mais si on est pas aidés je vois pas comment on peut y arriver, la conscience professionnelle n'existe plus c'est décevant, je comprends mieux que les gens préfèrent tout acheter sur internet...
• YVES.E

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:42

  Bonjour J avais mis un très mauvais avis Mais suite à un appel téléphonique de chez Boulanger une personne très pro a pris notre dossier et a fait le nécessaire pour prendre notre machine à café en garantie Merci c était super sympa
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:18

  Accueil très sympathique et professionnel et délai annoncé parfaitement tenu
• Sophia.a

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:08

  Obligé de mettre une étoile pour pouvoir écrire on est mardi il y est 16h il y a au moins 30 salariés pas un qui dit Bonjour, mon lave vaisselle a lâché j arrive avec un budget de quasi + de 800 euros car je sais le produit que je veux c est Smeg, la vendeuse était cachée derrière son PC comme si elle m avait pas vu ! Honte, mon fils m a demandé pourquoi on part sachant que je voulais mon lave vaisselle je lui ai expliqué que je les donnerai à un magasin qui me dit Bonjour et puis est ce que je peux vous aider !!!
• Nanar.2

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:49

  Magasin sympa, le personnel est très à l'écoute et pour ma part m'a apporté de bon conseil.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:59

  On trouve de tout et personnel super agréable et très pro
• marie.E

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:31

  Personnels qualifiés et vraiment sympathique. Ils ont su me renseigner parfaitement. Le SAV est vraiment top. Rien à redire.
• Manon.L

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:30

  Je tiens à remercier la vendeuse Carla qui m’a superbement renseigné ! Vendeuse à l’écoute et très agréable. Je recommande Carla pour vos achats en magasin 😁
• Titi.i

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:02

  Je vous partage mon expérience avec boulanger Villars et Steel. Tout commence à l’achat d’une gaziniere de marque Beko en 2019.à boulanger Villars. Suite à 4 interventions d’un technicien de boulanger, on en arrive au remplacement du produit et que je devrais être contacté par boulanger. Plus d’un mois passe et je n’ai pas été contacté je vais donc en magasin pour savoir où en est mon dossier. Une dame s’occupe de moi et me dis après quelque recherche que nous allons changer l’appareil. Je lui explique que je dois revenir avec ma mère pour qu’elle choisisse l’appareil. Pas de soucis elle m’écrit sur un duplicata de facture que le produit doit être échangé. Aujourd’hui avec ce même document il n’y a pas de trace de changement donc on ne peut rien faire ! J’appelle la société du groupe Solvarea (groupe boulanger) et oui un mail à été envoyé mais à boulanger steel, je m’y rends mais surprise le technicien aurait dit que l’appareil fonctionne bien ! Pareil ils ne peuvent rien, je me retrouve avec un four qui ne fonctionne pas une trace écrite de changement mais pas changement possible ! À priori à boulanger villars la responsable sera là demain j’espère pouvoir échanger avec elle et trouver une solution à la hauteur de l’enseigne après 4 réparations… La suite demain pour un nouvel épisode…
• Christiane.n

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 08:05

  Magasin très agréable, personnel très à l'écoute, très souriant et très motivé Bravo
• Jean.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:10

  Toujours comptent des expérience chez boulanger commende et retrait en magasin profitant des chèques cadeaux
• Jacqueline.e

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 17:13

  Personne ne s'occupe des clients ou le peu de commerciaux présents étaient occupés. Nous avons patienté en caisse alors que le magasin était quasiment vide. Ça ne donne pas envie d'y retourner. Je suis revenue aujourd'hui, le 2 février car vous avez eu la correction de vous excuser. J'ai donc retenté l'expérience car il faut être correct et laisser une deuxième chance. Nous avons été servis par Laura. Elle nous a très bien conseillée, souriante, très agréable et nous avons donc acheté notre aspirateur. Nous souhaitions un Dyson et sommes repartis avec un Hoover. Pourquoi ne pas afficher clairement que les produits Dyson ne sont pas disponibles ? Cela n'est pas de votre responsabilité si cette marque n'est pas capable de fournir ses produits mais terni votre image...
• Jean-jacques.i

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 21:52

  On se sent bien dans ce magasin et les vendeurs et vendeuses sont compétentes
• pierre.u

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:43

  Beaucoup de monde ce samedi vers 17h. Les vendeurs ne sont pas pressés à nous renseigner, ils préfèrent discuter entre eux.
• Bensaid.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 22:11

  J'avais acheté un chromebook avant les soldes et ils m'ont fait la différence . Vraiment une super équipe à l écoute du client.
• CUCHANDON.I

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:48

  Les vendeurs sont compétents mais il est regrettable que le choix des imprimantes et des ordinateurs soient restreints
• André.�

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:53

  Peu de monde mais grosse attente. Ça paraît très mal organisé. Personnel à l'écoute et avenant
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 15:19

  Personnel à l'écoute dans le magasin, par contre attente trop longue en caisse dommage
• Carole.a

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:53

  Pour venir souvent souvent dans ce magasin et jamais déçu, à l'instant une "ingénu" exécrable, revoyez votre personnel ça évitera de perdre des clients habitués !!!!!!
• Wanégaine.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 07:39

  Toujours au top. SAV réactif, accueil et conseil professionnel tout en étant à l'écoute. J'adore.
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 21:39

  C'est un avis que je vais émettre, avec photos à l'appuie, absolument pas à l'encontre du magasin mais la société d'installation B Dom, le service d'installation.. J'attends de voir la résolution de mon problème de dégradation de mon logement par les installateurs. Pour la suite les devis doivent être effectués par vous même, et un temps incroyable, plus gérer les assurances. Je modifie ma note pour spécifié que la direction de Boulanger Vilars est très à l'écoute et reacive même si le problème n'est absolument pas de leur fait. Merci pour votre professionnalisme et réactivité
• Celine.a

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 06:10

  5 étoiles pour le vendeur qui nous a très bien renseigné et qui a permis 2 ventes ! A contrario de celui du Steel visité la semaine précédente. Il a sauvé le cadeau de Noël de mon conjoint !
• mouche.u

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:13

  le vendeur "spécialisé" jeux videos me certifie contre mon avis qu'une manette PS5 ne peux pas fonctionner sur un iPad pro.j'insiste sur le fait que SI, CA FONCTIONNE! je décide contre son conseil d'acheter une manette PS5: et miracle, CA FONCTIONNE PARFAITEMENT! vendeurs en cartons
• Stephane.I

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:33

  La caissière sympathique heureusement quand au vendeur on a eu l impression de l embêter c est dommage... première expérience plutôt décevante.
• Jeje.m

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:26

  achat le 23/12 en magasin d un sèche linge d exposition pour livraison le 24/12😀malheureusement, a l installation défaut du bouton power😔 les livreurs repartent avec l appareil et contactent boulanger. Le vendeur m informe d une livraison le 27/12 possible d un article neuf😀 installation réalisé une seconde fois dans un délais très court compte tenu des fêtes et du week-end et appareil fonctionnel👍je recommande boulanger
• Christine.a

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:41

  Très mauvais service après vente un expresso verseuse, sous garantie déposé depuis 3 semaine pour un une panne de bouton marche arrêt. La seul préconisation racheté une cafetière car pas de prêt et attendre le devis sans date précise. Les fêtes arrivant boulanger préféré vendre que d'assurer le service après vente. C'est désolant de ne pas prendre en compte une demande légitime par le contrat de vente et de garantie.
• el.k

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:52

  Le vendeur rayon tv qui est à son bureau sans masque et qui retorque au client qui viennent demander de l'aide "qu'il est en pause" c'est tres moyen et meme du jamais vu, Ils n'ont pas de salle de pause a boulanger??
• Juicy.a

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:47

  Beau magasin mais les vendeurs se pensent deja en vacances, Discutent tous entre eux, a aucun moment un d'entre eux et venu nous renseigner malgre le fait quon les fixes du regard, au bout de 20minutes nous sommes aller au Boulanger Steel.
• Melusine42.e

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:37

  Si vous avez besoin de rien, allez chez Boulanger Villars. J'y suis allée ce midi et le vendeur de télévision à été mauvais et ne semblait vraiment pas motivé. Il nous a conseillé de faire notre achat sur Internet... Il faut arrêter de critiquer Amazon quand on voit le service qu'on a en allant dans un tel magasin. C'est inadmissible. Il ne faut pas rester dans ces métiers si le client dérange. Merci au second vendeur d'avoir essayé de rattraper l'incompétence de son collègue.
• Claude.

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 19:56

  Les vendeurs semble connaître leurs produits ! Et devrait vous être de bons conseils. On voit que ce ne sont pas des étudiants sous contrat... Un endroit pensé pour faire patienter les Clients de façon plus confortable serait le bienvenu au service de récupération des commandes (beaucoup d'attente)
• marcel.a

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 16:37

  Il y a pas mal de temps que n'y étais pas aller. les consignes sont bien respectées, pour un renseignement, passez votre chemin on est très occupé. les 2 vendeurs ont eu le même comportement. le sav incapable de répondre à un éventuel changement de batterie, il faut laisser le potable et attendre 15 jours pour le récupérer. pour le prix, impossible de savoir combien ça coute. Bravo la famille Mulliez, vos employés respectent bien les consignes. En tout cas c'est la dernière fois que je vais dans vos enseignes.
• Christine.e

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:21

  Déçu du service après vente. Dommage. Problème avec portable encore sous garantie ,je leur donne pour réparation. Je demande si ils peuvent me transférer mon contenu dans celui que je me suis fait prêter, elle me dit oui ça va vous coûter 10 € . Je dis ok et 2 min plus tard je passe à la caisse le prix a doublé 19,90€ arrivé à la maison j'ai dû tout réinstallé franchement je suis très mécontente . Au final donné 20 € pour rien juste pour les contacts.
• Nicolas.O

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 16:27

  Suite à une commande effectuée par internet avec retrait au magasin de saint Étienne villars, on m’annonce que je dois payer encore quelque chose (alors que le paiement PayPal était validé). Il s’avère que boulanger a fait exprès de retirer un article de mon panier afin d’annuler la promotion que j’avais bénéficié, sans mon accord. En plus d’avoir perdu du temps, j’ai perdu l’occasion d’offrir un joli cadeau.
• david.o

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 17:02

  Je suis scandalisé par les pratiques frauduleuses de ce magasin,depuis le temps que je me sert la bas,pour la petite histoire , j'achète une tablette iPad pour mon fils,garantie deux ans 500€ environ, problème de charge au bout de 6 mois (ça arrive)je la ramène au magasin ,il la regarde sous toutes les coutures ,et me dises qu'elle sera envoyée en réparation, le retour de boulanger exclusion de garantie car elle est fissurée,je fais un scandale ma tablette est nikel ,on me propose de la renvoyer car je ne suis pas d'accord avec le compromis,le retour est stupéfiant exclusion de garantie car elle n'est finalement pas fissurée mais voilée, la responsable essaie de me le démontrer sur le banque du magasin et me dis ,en faite ça ne se voit pas a l'oeil nu, eux l'on vu quand même,rescandale dans le magasin ils ne veulent rien faire et me rende la tablette HS,je me dirige vers un revendeur agréé dans la grand rue de Saint Etienne BIMP, eux la regarde me dise qu'elle est en excellente état ni fissuré ni voilée,il l'a prenne en garantie et 4jours après mon fils a une tablette neuve,contre 3mois pour boulanger et rester au même point.Simplement boulanger pratique frauduleusement le refus de garantie et je me réserve le droit de déposer plainte pour ces motifs.
• Victor.i

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 18:03

  Si vous souhaitez perdre votre temps, vous êtes à la bonne adresse ! Mauvais renseignement sur mauvais renseignement… cela m’a coûté 2 aller-retour chez moi pour chercher les papiers nécessaire qui ne sont finalement pas suffisant, bien évidement ! Bref, très déçu…
• Pierre.�

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 21:37

  Accueil parfait. Écoute, renseignements et conseils de qualité. Vendeur sympathique. Seul bémol, un choix très limité pour les smartphones d'entrée de gamme entre 130 et 180 euros.
• Théo.n

  2 / 5

  Le 03/10/2021 à 09:58

  Mal accueilli vendeur qui voulait absolument tout vendre et nous pressait (alors qu’on voulait 2 iPhone 13 il s’agirait de prendre le temps). Petit conseil allez au boulanger du Steel bien mieux et bien mieux accueilli.
• C.o

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 19:20

  Dernière visite le 23 septembre 2021 peu concluante. On dirait que les vendeurs ne veulent plus vendre et renvoient sur le site sans se soucier le moins du monde de ce que voudrait la cliente (moi en l'occurrence ce jour-là). "On n'a pas" n'est pas une réponse que j'attends d'un commercial compétent, qui se sent agressé dès le matin parce que l'on dérange sa conversation avec une collègue. Aucune envie de sa part de savoir quel est mon besoin et comment palier une référence manquante. Dommage, j'allais acheter un four et une plaque, voire un lave-vaisselle. Certes la "pénurie de composants" existe mais elle a bon dos pour se débarrasser du client importun. Faudra me montrer le composant électronique dans la plaque de cuisson gaz....
• Florent.R

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 23:24

  Très bons conseils des vendeurs, notamment au rayon réfrigérateurs. Par contre, le rayon TV à l'air un peu abandonné, beaucoup de téléviseurs ne sont pas en marche, ce rayon ne donne pas envie.... pourtant le vendeur fait des efforts pour nous renseigner avec précision.
• Marie-claude.e

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 12:08

  J'ai acheté un frigo Whirlpool le 6 décembre 2019 chez Boulanger vous pouvez vérifier tous les achats que j'ai fait chez vous j'ai contacté le SAV le 16 août 2021 pour un problème de ventilation 6e sens qui ne marchait pas votre SAV m'a envoyé un numéro de téléphone à appeler pour prendre rendez-vous avec la société solvarea qui m'a mis un rendez-vous le 26 août 2021 avec un technicien qui a vérifié que effectivement le ventilateur ne fonctionnait pas il est donc revenu le 13 septembre donne 21 avec un ventilateur où il manquait la fiche électrique donc il s'est servi de l'ancien fiche pour monter sur le nouveau ventilateur après installation la ventilation 6e sens du frigo ne fonctionne toujours pas. Donc à qui s'adresser pour avoir quelqu'un qui regarde toutes les éventualités pour pouvoir réparer mon frigo qui fait aussi congélateur que j'ai payé 859 €. Le frigo fonctionne à peu près comme un frigo normal sans la régularisation du froid. Je l'ai signalé au technicien en le rappelant étant donné qu'il m'avait dit si vous avez le moindre souci appelez-moi il m'a dit qu'il avait fait tout ce qu'elle avait pu et que pour lui le frigo fonctionner très bien mais peut-être ça viendrait d'un clapet il n'a pas vérifié bien sûr la première fois qu'il est venu mon frigo marche très bien sauf sauf qu'il ne fait plus sa fonction 6e sens mais pourquoi ai-je acheté un sixième sens j'aurais dû acheter un frigo tout simple ou alors boulanger pourrait m'envoyer quelqu'un pour alors bien vérifier. Merci d'avance si quelqu'un daigne me contacter
• Marjorie.r

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 18:33

  Le vendeur a qui j’ai acheté un iPhone 11 ce jour n’a pas trouvé opportun de me dire qu’il fallait acheter un adaptateur secteur vendu séparément … je me retrouve donc avec un iPhone neuf à presque 700€ mais sans batterie… Très déçue de la qualité des vendeurs; aucun conseil à ce sujet hormis me parler du verre trempé à 30€ avec pose ; rien sur ce qui me paraît essentiel comme sujet : l’adaptateur nécessaire pour que l’iPhone puisse être rechargé !! J’ai bien précisé en amont que j’avais un iPhone 8 donc je ne suis pas censé connaître l’iPhone 11 que je n’avais encore jamais utilisé auparavant…le vendeur : si ! Très déçue
• colette.h

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 04:51

  Après avoir été cliente fidèle depuis quasiment l'ouverture. Aujourd'hui les produits que j'achète sont de petites sommes ! L'équipe des vendeurs changent et n'est plus dans même état d'esprit parfois sans aucune connaissance des produits et deviennent désagréables ! Une mauvaise expérience du service après-vente qui se croit au dessus de tout, avec des discours de délai garantie trop court qui ne seront pas respectés soi-disant du constructeur pour finalement être réparé ! L'étoile reste pour les caissières qui dans l'ensemble sont agréable !
• Camille..

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:29

  Magasin agréable et jusqu'à aujourd'hui : je n'avais jamais eu de mauvaise surprise... Aujourd'hui : vendeur irrespectueux et incompétent !! Il ne nous croit pas, remet notre parole en doute lorsqu'on lui dit que le prix n'est pas le bon, qu'on a le droit à -15% sur les accessoires tablette, ou encore qu'on est déjà venu faire tel achat dans le magasin... C'est inacceptable : à quel moment un vendeur a le droit de remettre d'une telle manière la parole du client en question ? J'ai failli partir énervée et sans produit tellement que je n'ai pas apprécié son comportement. Ça a été remonté à l'accueil et j'espère que ce sera remonté au-delà !!
• bernard.R

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 20:14

  Magasin agréable mais vendeur incompétent. Rayon téléphonie lorsqu'il s'est rendu compte que nous souhaitions un téléphone fixe simple notre cher vendeur a coupé court et nous a demandé de le prévenir pour qu'il nous fasse la facture. Nous avons quitté le magasin de manière définitive très certainement. Dommage.
• Mya.

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 09:37

  Ah nos vendeuses et vendeurs de chez Boulanger nous avaient manqué ! Et on dirait que nous aussi on leur avait manqué, beaux échanges, conseils, ventes et donc achats. Super équipe ! Super magasin ! Merci !😘
• viviane.e

  2 / 5

  Le 11/08/2021 à 20:31

  3 mauvaises experiences qui me conduiront à ne plus fréquenter ce magasin. 1/ achat d une centrale vapeur...n'a jamais fonctionné. J'ai du faire procéder à un échange avec un modèle différent. 2/ achat d'une machine à pain: après avoir effectué le règlement, attendu plus d'une demi heure pres du stock, pour m'entendre dire, après avoir été invitée à la patience, alors que tous les clients arrives après moi se voyaient délivrer leur materiel, qu'ils ne trouvaient pas dans leur stock le seul exemplaire qu'ils avaient!!! suis repartie sans machine à pain. aujourd'hui achat d'une Go pro affichée 89 euros au lieu de 99 euros. arrivée en caisse, la caméra m'est facturée 99 euros. Je signale que le prix n'est pas conforme , un caissier va voir sur place,revient en annonçant que la promo était seulement jusqu'au 30 juillet.....nous sommes le 11 août.!! Sur mon insistance la caméra m'est finalement vendue au prix affiché 89 euros. la responsable appelée pour régler ce litige demandera à son caissier d'aller retirer l'affiche...
• Amelie.e

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:01

  Service après vente plus que pitoyable , hôtesses d'accueil qui prend les clients pour des cons alors qu'on demandais simplement si il était possible de se faire rembourser un appareil encore sous garantie mais qu'on a du faire réparer plusieurs fois en 6mois . Appartement on est stupide d'avoir posé la question.
• Marie-Thérèse.e

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:56

  Il n'y avait pas foule ce matin à 10h et pourtant le personnel n'est pas disponible trop occupé à papoter ! J'ai passé pourtant du temps pour choisir une plaque à induction. Les informations affichées sont réduites et peu lisibles pour des prix élevés. Résultat, je vais aller voir ailleurs !!
• Murat.k

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 12:27

  Achat d'un ordinateur parmis tous ses ordinateurs proposés à une valeur de 1100 euros. A la suite de cet achat, l'ordinateur est défectueux ne s'allume même pas. Un trajet aller et retour pour acheter Un trajet aller et retour pour présenter le produit défectueux seulement une heure après l'achat, on me dis de passer le lendemain puisqu'il le vendeur n'avais pas son supérieur au magasin Un troisième allet et retour pour qu'on m'évoque le mot remboursement puisqu'il n'y a pas d'équivalent Soit 146 km de parcourus 3h de route et 6 en magasin ( vendredi et samedi soit pratiquement tout mon week end de repos) et le retrait de mes sous de mon compte ainsi le remboursement sur mon compte bancaire tout Un désastre. Voilà mon expérience, avec ce magasin A voir par la suite avec ma réclamation envoyé au service dédié.
• K.

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 08:46

  Un nouveau besoin du service après vente pour mon Dyson et encore une fois un accueil bienveillant, une rapidité d’intervention et surtout un problème résolu sans accroc ! Et c’est ainsi pour tous les produits récemment achetés (lave-vaisselle en panne avec prêt puis remplacement rapide ) Merci
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 07:04

  Magasin très spacieux , très grand choix de modèles dans toutes les catégories prix très abordables ,personnels à l'écoute et sympa , je vous le recommande .
• Pierre.

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 07:24

  disponibilité et choix des produits amabilité du personnel. Le service retrait en magasin fonctionne parfaitement.
• Gwen.

  1 / 5

  Le 14/02/2021 à 08:49

  J'ai attendu 15 min un vendeur qui n'est jamais venu. Il n'y a pas de choix en rayon, sur 5 références d'un produit je n'avais pas le choix de prendre la seule référence qui restait au prix fort bien sûr ! Et à la caisse pas plus d'informations, on me lance un non il n'y a plus que ça, au lieu de se renseigner. Produits chers, pas choix et jamais de vendeur pour renseignez les clients
• Anne.a

  2 / 5

  Le 21/01/2021 à 13:53

  Magasin avec du choix mais si vous avez besoin de conseils passez votre chemin les vendeurs font tout pour vous ignorer et idem en caisse. Je n'y vais désormais que pour prendre des produits en libre service. J'avais besoin d'un réfrigérateur américain et d'une télé devant leur manque d'intérêt je suis aller acheter le tout chez Darty où l'accueil n'est pas vraiment le même
• Akemi.a

  4 / 5

  Le 12/12/2020 à 13:28

  Nous sommes venus à plusieurs reprises avec ma famille et nous avons toujours étés bien accueillis, de plus nous avions acheté une télévision et nous avons abîmé l’écran en la sortant de la boîte, on nous l’a échangé tout de suite, sans problème. Nous avons aussi acheté un rasoir électrique dernièrement et mon père en est pleinement satisfait. Vendeurs agréables, service client de qualité, rien à redire pour ma part.
• Kayanée.a

  2 / 5

  Le 03/12/2020 à 15:20

  Je suis venue aujourd'hui pour déposer mon ordinateur afin de l'envoyer en réparation. Je suis tombée sur 2 femmes extrêmement désagréables au service après vente ! Je ne savais pas les mesures à prendre lors de la remise des équipements, pour elles tout semble évident sauf pour les clients. Je comprends que répéter la même chose toute la journée est pénible mais c'est votre métier alors merci d'être plus sympathique.
• Tom.e

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 14:32

  Je suis allé chercher des sacs aspirateurs, je ne trouvais pas la référence de mon aspirateur acheté 1 an auparavant, je suis resté 15min dans le rayon avant de trouver la bonne référence, tous ce temps en voyant 5 vendeurs assis autour d'un bureau à rigoler, et écouter la musique de l'auditorium bien fort, puis une fois trouvé, je me dirige vers la caisse et vois 2 vendeuses assises sur une machine à laver à discuter et être sur leurs téléphones. Dommage, j'avais prévu d'autres achats. Vraiment déçu, pas professionnel...
• guillaume.p

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 13:11

  SAV contacté cet été concernant un problème d’hygrométrie (<35% !!!) d’une cave à vin la sommelière. Un technicien passe alors pour dépanner l’appareil, 1er problème : le technicien n’a aucun hygromètre de contrôle. Ayant plusieurs hygromètre de différente technologie la personne constate le défaut et fait des manipulations pour réparer l’appareil. Les jours passent et le problème ne semble pas être résolu. Nous reprenons RDV avec le SAV (Solvarea), une fois n’est pas coutume, le dépanneur repasse sans hygromètre. Après cette intervention infructtueuse nous attendons alors d’être recontacté par boulanger pour « trouver une solution ». Après plusieurs semaines d’attentes ( plus d’une dizaine) nous relançons la société de dépannage.. On nous promet des nouvelles rapidement, les semaines passent, nous rappelons à plusieurs reprises. Quand enfin nous réussissons à avoir un responsable Boulanger au bout du fil, ce-dernier décrète que notre cave à vin ne présente aucun défaut et clôture notre dossier et ce malgré le constat des techniciens. « votre cave n’est pas vendue pour stocker du vin ou le faire vieillir, de plus vous ne pouvez pas garder le vins plus de 6mois dedans. Les spécifications d’hygrométrie sont assurées uniquement dans un lieu et conditions type laboratoire, et que pour cette raison on ne peut ni vous échanger la cave, ni vous la rembourser même avec une décote ». Lorsque nous rappelons le SAV pour avoir des explications et pour leur rappeler que la cave est vendue comme une cave multifonctions (dont de vieillissement) pouvant« conserver vos meilleurs crus », ainsi que cela est notifié noir sur blanc sur leur site et sur les spécifications revendeur de la cave , on nous sert un tout autre discours et nous informe qu’ils émettent à présent des doutes sur la véracité de notre problème d’hygrométrie et qu’un technicien doit repasser constater le problème, sans pourvoir promettre qu’il se déplacera avec un hygromètre, et en nous informant que si le technicien ne trouvait rien, nous devrons payer des frais d’intervention. Nous espérons que cette expérience de flagrante malhonnêteté encouragera d’éventuels futurs clients à réaliser leur achats dans une enseigne concurrente. Suite à la réponse du propriétaire, nous tenons à préciser que le responsable précédemment cité n’est autre que VOTRE responsable SAV du magasin Boulanger VILLARS !
• Rhoswen.

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 20:19

  La vendeuse avait l'air de tellement s'ennuyer, et quand nous sommes arrivés avec nos questions, c'était clairement nous qui l'ennuyions. La vente a été pliée en quelques instants et on a été renvoyé directement à la case paiement. Heureusement, le vendeur à la caisse était bien plus agréable et a pris le temps de vérifier avec nous si tout était en ordre.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 22:54

  Très bon acceuil.personne connaissance des produits qu'il vent. Je pense venir récupérer le produit vu ensemble !!!
• Stéphane.e

  1 / 5

  Le 25/05/2018 à 09:41

  Pour une fois, accueil très tres moyen au niveau home cinéma pour achat barre de son. C est clair, on gênait avec nos questions bêtes d acheteurs. Autant les autre rayons, vendeurs top, mais là, ils sont terriblement mauvais. Pour le coup, pour n avoir aucune information, autant aller sur le net et chercher un meilleur prix.
• Kévin.

  5 / 5

  Le 10/08/2016 à 19:09

  Vendeur sympathique magasin très propre et tout est bien indiqué en magasin