Bonjour, je suis moi aussi "victime" de cette entreprise... en gros sur ma commande 20 articles, et supplément frais de ports vu la quantité d'articles et devinez quoi? j'ai reçu un seul article !! J'ai commandé en VPC plusieurs articles chez EKOSHOP MATERIAUX ECOLOGIQUES 84700 SORGUES. Principalement de l'huile pour parquet et des gobelets plastique. Les gobelets étaient "gratuits" sur le site, ce qui ne m'a pas choqué puisque l'entreprise se dit écologique, et la vente de gobelet plastique étant interdite.... je me suis dis ils doivent se débarrasser de leur stock en les donnant aux clients (je trouvai l'idée sympas). Mais..... je n'ai jamais reçu ces gobelets!!! par contre... les frais de ports supplémentaires pour les acheminer chez moi.. OUI! Alors on m'a expliqué que... il étaient marqué hors stock.. ce à quoi j'ai répondu Faux sinon j'aurai pas pu mettre dans panier, de plus les frais de ports additionnels ont bien pris en compte ces gobelets.. Ayant fait mon achat chez eux par rapports à ces gobelets ( car moins cher ailleurs pour le même produit) , j'ai donc demandé soit un remboursement soit qu'il s'alignent sur le prix de l'autre boutique où j'aurai commander si j'avais su que je ne serai jamais livré de ces gobelets... La réponse a été, renvoyez-nous la marchandise et on vous rembourse. Suite à quoi j'ai donné un avis favorable, puis j'ai demandé que l'on me fournisse l'étiquette d'expédition et qu'un livreur passe chercher la marchandise ( L'erreur étant de leur coté, site non à jour, frais de ports additionnel payé sans recevoir marchandise..... et encore une fois, sans ses gobelets je n'aurai pas commandé chez eux!) La réponse ne s'est pas fait attendre.... ou plutôt si!!!! ils font la politique de l'autruche, plus de réponse, rien..... en gros vous payé plus cher la marchandise que sur un autre site + j'aurai payé un supplément frais de ports chez eux pour de la marchandise que je n'ai jamais reçu.... Mais ils ont l'esprit tranquille et ne sont pas stréssé à organiser le retour.... Je n'ai eu à aucun moment un message ou autre me disant que la commande serait amputé de 19 articles, ou autre message de rectification des frais de ports (sinon j'aurai annulé la commande n'étant pas celle que j'avais conclue) Je repasserai donner des nouvelles ici, voir même laissé les liens pour payer la même marchandise moins chère.... faut pas abuser, on fait tous des erreurs... mais ne pas vouloir arranger les choses, ou au détriment du client.. ça NON!
laurence.R
Joël.
Alexandre.A
24370larry.
Yann.i
Luc.i
Claude.r
Stephane.a
Lea.e
Dom.
ludovic.I
GiveMe.o
Jonas.o
