FNAC Avignon - Le Pontet

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Nicolas.l

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:18

  Expérience assez déplorable (juillet 2022) au sein de cette Fnac : rayons bien moins fournis que par le passé (ou que d'autres magasins Fnac), climatisation inexistante ou mal réglée, rayon livres science-fiction et fantasy réduit à peau de chagrin, caisses libre service qui étaient toutes (=100%) indisponibles (car bug système ; un membre du personnel nous a d'ailleurs indiqué qu'ils ne pouvaient pas le savoir pour y remédier, sauf si les clients leur signalent... Une fois en caisse), une seule personne en caisse qui n'accepte pas la priorité carte Fnac statut One en demandant de "faire comme tout le monde" (pourtant il est bien indiqué en gros sous la caisse que la priorité au statut One est assurée, si ce n'est plus d'actualité, il est impératif de retirer les annonces et affichages en ce sens). Bref, rien qui ne donne envie de continuer à passer dans ce magasin ou même à rester Fnac statut One
• Fariel..

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:59

  Personnel sympathique dommage que les livres ne puissent pas être envoyés entre les différents magasins pour les clients.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:34

  J'aime ce magasin il est super
• Sab.N

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:23

  Vendeur pro et sympa aux smartphones
• benoit.E

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:24

  Magasin très agreable depuis les transformations
• Valerie.h

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:13

  Boutique fidèle à l'enseigne, cependant la vendeuse et la caissière fortement désagréable.
• Brice.c

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:00

  Bonne Fnac peu de gens pour nous aider
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:13

  Je cherchais un vinyle, un 33 tours du groupe Queen...j'ai été bien renseigné. Beaucoup de choix en tout genre.
• Marc.l

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:19

  Services et renseignements plus le sourire Quoi demander d'autres
• bonnet.y

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 06:00

  Vous êtes super au rayon téléphonie grâce à vous j ai pas racheter de prise téléphone est pas réparation au téléphone
• Eric.o

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 05:43

  Dommage qu'il n'y ait plus de trousse.
• Jerome.l

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 22:29

  Très bien agencé le professionalisme fnac👏
• Jocelyne.i

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:43

  C'est la Fnac... Personnel disponible et souriant...
• Milie.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:34

  Nous avons passé plus d'1h20 à chercher et collecter les réservations Pass'culture de mon fils (il y en avait au moins une quinzaine). Arrivés à la caisse (19h15), chargés comme des boeufs, une hôtesse nous répond qu'elle ne fait pas de règlement en Pass'culture à cette heure-là et nous laisse en plan ne sachant que faire de tous les articles que nous avions mis du temps à chercher. Complètement abasourdie par sa réponse, je ne sais que faire, mon fils est déçu, nous n'habitons pas à côté, et on se retrouve avec des articles que nous ne savons où mettre. Heureusement la seconde hôtesse de caisse, Marie-Christine, a décelé notre désarroi et a fait l'encaissement, malgré l'heure légale du Pass'culture (la première hôtesse nous a dit que c'était affiché partout, mais je n'ai franchement jamais vu cette information), avec gentillesse, dévouement et humour. Ces 5 étoiles sont pour elle, avec - encore - tous nos remerciements pour son professionnalisme. J'espère que ce message lui parviendra, elle a permis à mon fils de gâter toute sa famille comme il l'avait prévu ce soir là. Merci beaucoup 🙏
• Aurelie.d

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:49

  test d enceinte...une belle cabine..beaucoup de demo..j adore !!!
• Sylvie.u

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 07:54

  Bien très grand et il y a du choix
• Guy.u

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 00:42

  Très bon accueil ça change des vigiles de Leroy Merlin,Alinéa et C°
• Clotilde.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:40

  A la Fnac pour remplacer mon tél portable, demande de renseignements à un vendeur, il a été agréable, il connaissait son sujet, et très Pro. Bravo ce vendeur est un véritable atout pour vous.
• Pelosi.r

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 07:07

  Mauvais conseils et aucun respect du client
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 12:13

  En arrivant qu'elle surprise de voir que le produit a acheter se trouve être plus cher de presque 5€.... alors qu'il n'y a pas noté exlu web... La réponse Mme faite un click and collect pour avoir le même prix Voilà plus d'une heure que j'ai fait un retrait click and collect... j'attends toujours Je nteouve cela inadmissible surtout quand le site ne stipule pas exclusivité Web. Mieux vaut aller dans un autre magasin
• denise.r

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:33

  Personnel au top au rayon informatique ****
• Alexandrine.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:54

  très agréable accueil et bon guide en conseil très bonne continuation bon courage boulot à vous tous prenez bon grand soins de vous en remerciant 🙋
• Christian.e

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:56

  Simple et confortable les employés super
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 14:57

  Merci à Julien à l’accueil pour sa patience Il m’a sauver la mise après avoir perdu des places de concert !
• Sam.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:17

  Beaucoup de choix, très bon vendeur très pro
• Antoine.a

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:13

  Peu de choix de marque Google. Prix excessifs. Service client à améliorer.
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 21:37

  1ere visite, conseillers au top, bravo
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:04

  Tres grand magasin propre caissières agréables
• Romain.

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 21:35

  J'y suis allé en simple visite et le réparateur de téléphone a été pour moi d'un très bon conseil ! Je recommande vraiment car il m'a vraiment plus que bien renseigné et surtout bien aidé ! Vous pouvez y aller les yeux fermés 😉
• Francoise.u

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:09

  Magasin très bien achalandé pour tous aussi bien les enfants les ados les adultes les loisirs la musique
• Mae.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:32

  Magasin qui est censé fermer à 19h30.. On refuse mon entrée à 19h15.. Sachant que je savais ce que je voulais, donc passage très rapide.
• Cecile.A

  3 / 5

  Le 06/05/2022 à 03:20

  Je suis tres déçu car a chaque fois que je viens pour acheter un livre il n'est pas en stock je dois le commander 😞
• nadeje.3

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:51

  Très bon accueil et disponibilités du personnel....bravooooo continuez
• Fargeas.i

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 00:19

  Il y a pas à dire, chez Fnac, ils vivent dans le futur ... Un futur dystopique ou la propriété privée n'existe plus (je ne parle pas de communisme, mais bien d'une dépendance locative a des grands groupes capitaliste) et les produits, qui devraient être normalement vendu de manière unique, seront en plus soumis à abonnement (le fameux 'product as a service'), jusqu'à votre airbag qui ne se déploira pas si vous n'avez pas payer ce mois ci (bon, là ça n'a rien à voir avec la Fnac, mais l'histoire est véridique, c'est un airbag veste de moto en l'occurrence) Bon certes je vais un peu loin, et surtout je digresse, mais quand je vois que le numéro pour les appeler, celui affiché dans Google, est surtaxé, je suis franchement choqué. En plus je devais acheter un téléphone dont les stocks étaient limités (a 1 ...), sachant que j'habite à 150 km. J'aurais probablement céder à leurs racket immonde si j'avais pu (pour réserver le produit, ou au moins pour m'assurer qu'il était en stock, ce qui était pas clair depuis le site) Mais heureusement, mon opérateur m'empêche d'appeler de tels numéros. Je mets 3 étoiles car le personnel sur place était correct, et que j'ai finalement eu mon produit, mais j'ai des frissons quand je pense au fait que j'aurais pu faire 300 kilomètres pour rien ...
• nathalie.e

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 13:35

  J’ai commandé un article hier un cadeau pour mon fils, le vendeur m’a confirmé que j’allais l’avoir le lendemain en magasin….. bref le lendemain rien, je demande à me faire rembourser pour aller l’acheter ailleurs et là intervient le SAV, un monsieur très désagréable me répond qu’il ne peut rien faire car l’article est en cours d’expédition !!! C’est une honte je n’habite pas à côté, avec le prix de l’essence et en plus pas de cadeau et pas de remboursement pour me permettre d’aller l’acheter ailleurs. Je suis cliente et ne comprends absolument pas votre politique. Aujourd’hui vous avez perdu une cliente mais j’imagine que ce n’est pas grave…. Formez le SAV sur la gestion des conflits clients ou son savoir être .
• Eric.e

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 17:04

  Les vendeurs ont une excellente connaissance du matériel qu'ils proposent (TV, téléphone, informatique...). Leurs précieux conseils mont toujours aidé dans mes choix.
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:11

  Beaucoup de produits, personnel à l écoute et disponible
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:45

  Personnel aimable et à l'écoute Donne de vrai conseil Excellent choix de produit et les rayons sont bien rangé
• Christophe.r

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 20:11

  Personnel souriant, sympathique et toujours disponible pour des renseignement. Christophe
• Johanna.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:01

  Grand espace ! Moi qui adore ce style de magasin celui ci est top !
• Sarah.r

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:45

  Beaucoup de choix dans les cartes pour toutes les occasions, tous les formats !
• Titi.

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 21:36

  Niveau renseigner les clients entre le vendeur sur son portable, celui qui entame discussion privée avec une connaissance à laquelle vient se joindre un autre membre du personnel et vas-y que je te fasse les présentations... je peux comprendre mais quand ça dépasse un certain temps: y a des limites !
• T.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 20:57

  Bien organisé et on trouve facilement des vendeurs pour nous aiguiller.
• Pierre.C

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:12

  La Fnac comme on l'a connais avec un grand choix de bouquins, électronique, jeux vidéo.. Sans être trio grand
• severine.o

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:39

  Bonjour, Très mécontente du service billetterie de la FNAC, j'ai réservé 2 places de spectacles pour aller voir l'humoriste MARINA CARS le 20 février, l'heure était spécifié à 21h sur les billets, nous nous sommes présentés à l'hôtel "le confidentiel" à Avignon , nous avons été informés à notre arrivée que le spectacle était déjà passé, à 15h, j'ai eue confirmation que l'erreur provenait du service billetterie. Je me suis présenté le lundi suivant à la fnac d'Avignon le pontet où l'on m'a indiqué que je devais avoir reçu un mail auparavant donc impossible de me faire rembourser. C'est honteux ! Je ne suis pas responsable de l'incompétence du service.
• Armelle.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 11:40

  Des produits, des prix , et du personnel disponible et a l'écoute ! What else ?
• cam.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:23

  Personnel agréable, disponible et compétent. Fnac sur deux étages avec choix et Gamme large
• Amyot.o

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:21

  Je ne suis pas un grand client de la Fnac mais cela fait plusieurs fois que j'y vais depuis que j'ai déménagé à coté et les vendeurs sont toujours sympathiques , pas avare de renseignements . Même si il ne sont pas dans leur rayon ils essayent quand même de nous renseigner . le système de caisse est assez rapide ( même en période de noël je n'ai pas eu beaucoup d'attente ) . la carte adhèrent est intéressante . Je l'ai déjà rentabiliser avec des petits achats par ci par la .
• Angel.u

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:06

  Excellent, très bons choix et meilleurs prix que les autres magasins, si vous voulez de l'électronique ou autre faite la Fnac en premier (meilleurs prix ;) )
• Estelle.r

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:47

  C'est un magasin agréable mais beaucoup d'appareils électroménagers. J'ai toujours pensé que la Fnac est une librairie. Manque de personnel aux caisses.
• D.o

  4 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:42

  Très grand bon choix de livre par conte le rayon DVD un peu pauvre. Dommage.
• Jordan.A

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 12:05

  Honteux, jai acheter une TV en octobre 2021, on m'a silencieusement abonné à un contrat de 2 ans d'engagement pour canal+ de 30€99 par mois sans mon accord et il est non résiliable. Vendeur malsain, ATTENTION
• odile.e

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 15:59

  Magasin sur 2etages,on y trouve l'essentiel de l'actu, en livres, disques et autres jeux excetera. Seulement il y manque de l'ambiance et de l'actractivite, dommage ,car c'est un bel endroit.
• Glogloria.l

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 22:56

  Plusieurs achats effectué lors des fêtes de fin d'année et que dire appart... que le personnel est toujours au top même un 24 décembre ou un 31 décembre ! Toujours souriant, à l'écoute et surtout on voit qu'ils aiment leur métier ! J'ai trouvée de très bon conseil auprès d'eux ! C'est pour cela que je reviendrais avec plaisir refaire mes achats auprès de votre magasin ! 😊
• Reste.o

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 16:31

  Très très déçu ,contraint de payer une carte fidélité lors de mon achat d'un smartphone par le personnel de caisse Un homme assez âgé très antipathique Escroc
• Anne.s

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 14:33

  Trop grand je préfère celui du centre d'Avignon . Cependant c'est un avis complètement subjectif.
• E.

  3 / 5

  Le 24/12/2021 à 10:47

  Pas très accueillant, au niveau 0,il faut grimper à l'étage et là nous voilà à la fnac
• JC.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 21:58

  Bjr, Votre réponse ne m'a apporté RIEN de plus a ce que vos vendeurs disent !! Je travaille dans un magasin et je fais systématiquement les prix affiché sur notre site (en sachant qu'ils n'ont pas les même avantages que nous). Donc, votre réponse est fausse. Vous forcez les gens à prendre une carte PAYANTE pour vous aligner sur votre propre site ! Faut le vivre pour le croire. Vous vous demander après pourquoi internet augmente en puissante ! Faute aux enseignes comme vous qui font tout pour faire fuir les clients! Merci de ne pas répondre inutilement. Cdt Alors, ce magasin ne s'aligne pas sur les autres ensiegnes... Bon. Je veux bien... Mais ne pas s'aligner sur leur propre site ! Ça, c'est juste incompréhensible !! On me demande de prendre la carte fnac (qui vaut 10€ ) pour qu'il s'aligne sur le prix de leur propre site !! J'ai jamais vu ça !! Du chantage pur et simple ! Qu'elle honte . J'ai pris le jeu a Auchan qui était 20€ moins cher du coup.
• Christine.a

  3 / 5

  Le 21/12/2021 à 22:36

  Magasin agreable et bien achalandé vendeuse sympathique au rayon casque mais le passage en caisse avec un espèce de type surexcité qui te demandes d'avancer sans cesse tu te sens tracker sans respecter les gestes barrierre je sais bien que nous sommes a Noël avec un grand nombre de personnes il y a un respect envers la clientèle sinon RAS caissière très sympathique vendeuse très sympathique . La prochaine fois je commanderais en ligne au moins on n'a pas affaire à cet energumene et on est bien recu
• Thomas.

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 14:44

  Super magasin calme avec beaucoup de choix et de variétés, employé professionnel et à l'écoute des clients pour pouvoir bien nous conseiller (malgré quelque petite bourde a certain repris). dans tous les cas très très bon magasin.
• Claire.R

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:24

  Je suis venue pour acheter un jeu de switch à 44.99 comme indiqué sur votre site internet, en magasin je le trouve à 59.99. Je vais demander à un conseillé pourquoi un tel écart. Il me répond que c'est comme ça, en magasin c'est plus cher. Ne vous plaignez pas que les commerces soient vides avec ce genre d'action. Il me propose une carte de fidélité puis m'annonce que c'est payant (10 euros). De nos jours faire payer une carte de fidélité c'est une honte !!!
• Seb.s

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 09:11

  Que dire ? Magasin bien agencé, manque d'un peu d'explications sur les " opérations en cours ", on trouve néanmoins ce qu'il nous faut.
• Emmanuel.a

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 11:12

  Permet de ne pas aller en centre ville d'Avignon Beaucoup de choix multimédia, livres même si certains livres sont absents "cinna" de Corneille
• Cedric.u

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:58

  Étant à la recherche d'un jeu vidéo, j'ai voulu joindre le magasin par téléphone et contacter un vendeur avant de me déplacer. Appel payant, avec des informations à donner à un serveur vocal pour avoir le rayon. Après plusieurs tentatives, je pensais avoir enfin un vendeur quand le serveur vocal m'a indiqué que personne n'était disponible. C'est quand même dommage pour une enseigne comme la Fnac de ne pas avoir une ligne directe pour chaque magasin celà éviterait de payer. Je dois avouer que ce fonctionnement me déçois. Du coup je pense que j'irai acheter mon jeu ailleurs car je ne sais toujours pas si ce dernier est dispo dans le magasin.
• Aerith.

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 12:29

  Impossible de vous joindre par téléphone... Cela fait des semaines que j'essai car je ne peux pas me déplacer dans votre magasin... Impossible. Quand même incroyable quand on sait que l'appel est facturé 0,20euros par minute ...
• Marion..

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 08:48

  Des conseillers vraiment au top (surtout rayons JV et librairie), equipe vraiment agréable et pro. Large gamme des produits, on trouve toujours son bonheur. Petit bémol avec le nouveau système de récupération des colis à l'étage... que de temps perdu pour les clients et le vendeur qui doit descendre pour récupérer et remonter ensuite le colis. En espérant que des modifications soient faites avant Noël sinon ça va être la panique à bord.
• forest.

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 16:56

  Suite à un problème d' avoir éditer par un autre magasin sous forme de ticket et non de carte un grand merci pour le professionnalisme de Julia et Julien ainsi que leur gentillesse.
• Benoit.o

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 18:10

  Tres déçu du nouvelle agencement des rayons concernant les jeux cd et BR, il y avait tellement de choix avant pour les Blu-ray maintenant ils ont presque plus rien, dvd BR et BR 4k sont mélangés, j'achèterais chez un autrr magadin pourtant j'étais très consommateur de BR. Il faudrait aussi arrêter les dvd qui sont d'une autre époque maintenant les BR existent depuis 2007....
• miko.e

  3 / 5

  Le 31/10/2021 à 10:10

  Il y a quelques années j'adorais la FNAC, maintenant je préfère largement cultura plus de choix tarifs meilleurs magasins beaucoup plus agréables. Je passe dans le magasin sans émotions et aucune envie d'acheter comme jadis. Ou est l'âme de la FNAC ?
• gerard.o

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 09:37

  Bonjour . Je me suis rendu ce matin au alentours de 10 h. Étant très bon client chez vous je m y rendais pour faire l achat d un tel port . Le soi disant vendeur a été à la limite de la politesse. De ce fait j ai acheté mon tél ailleurs. Je vous en prie formé votre personnel.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 09:21

  La renommée de votre enseigne n'est plus ce qu'elle était, vous êtes donc devenu des escrocs grâce à vos coûts de facturation téléphonique dont on a jamais aucune réponse de votre part sans même qu'une personne prenne votre appel, impossibilité de joindre ne serait ce qu'un de vos services sans que votre serveur vocale nous raccroche au nez en nous informant ne ne pas oublier de vous rappeler plustard, une honte, déçu, je ne pense pas revenir chez vous un jour.
• Anais.E

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 12:13

  Vidéaste de métier je me suis rendue compte que je n'avais pas les factures d'achat de mon matériel. N'ayant pas le temps de me déplacer j'ai envoyé un mail en ne pensant pas obtenir une aussi grande réactivité. Derrière l'ordinateur une personne s'est démenée à deux reprises pour me trouver rapidement ce dont j'avais besoin. Un grand merci
• Dorian.e

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 23:03

  J’ai acheté un iPhone 12 128Go a la Fnac le pontet cette après-midi. Le soir un amis me dit que l’iPhone 13 est à seulement 909E soit 50E de plus que l’iPhone 12. Le vendeur ne m’a pas informé du prix ni de la nouveauté. Du coup je regrette mon achat.
• Rider.e

  2 / 5

  Le 06/10/2021 à 19:08

  Mais que c'est long de passer aux caisses ils sont d'une lenteur incroyable et le rayon disque un bordel sans nom j'avais jamais vu ça ???
• Annabelle.R

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:53

  Le magasin est bien rangé et propose un grand choix de produit. Merci à la personne à la caisse qui m’a proposé gentiment la carte de fidélité sans insisté. L’accueil a été agréable.
• Line.i

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 13:22

  J'aime beaucoup ce magasin. J'ai eu une vendeuse opérationnelle très à l'écoute et dynamique.
• Zack.a

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:26

  Bonjour Très mauvaise expérience de ce magasin après une commande en Clickandcollect pour un Drone Parrot. En récupérant mon drone au point retrait du magasin j'ai eu la mauvaise surprise de récupérer un colis Ouvert et Utilisé par un ou des membres de l'équipe Fnac du magasin. Traces d'usure sur le dessous du drone et carte Sd déjà installée dans celui-ci. Heureusement mon œil averti m'a permis de deceller le problème en magasin et d'en avertir un membre du personnel. Après investigations il a admis en effet mes interrogations et m'a proposé un remplacement sur commande car non disponible. Bilan des courses un nouvel aller retour au magasin pendant mes vacances. Très déçu les services ne sont plus les même qu'avant.
• valentin.a

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:18

  Service réparation mobile. J'avais un problème sur mon mobile . impossible de capter internet. Le réparateur m'a expliqué et montré les manipulations que je devais exécuter. Merci de ces bons conseils et du temps qu'il a bien voulu m'accorder.
• adam.l

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 07:54

  Lorsque vous commander un smarthone à la fnac avec le vendeur on vous affirme qu'il sera disponible le lendemain de la commande puis une fois que vous avez sortit la carte bleu et payé le téléphone ne sera finalement pas disponible à la date prévu (un conseil commander sur internet vous trouverai moin chère et la livraison se fera dans les délai contrairement à la fnac)
• Lea.i

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 13:32

  Il y a quelques jours je me suis rendue à la Fnac pour acheter un nouveau téléphone. La vendeuse plus tôt que de m'orienter vers un téléphone de dernière génération avec le prix qui va avec ,m'a orienté vers le modèle qui correspondait réellement à mes besoins . Plus tôt que de faire du chiffre elle a préféré répondre à mes besoins.Je suis ravie de ses conseils et son choix . Alors merci de ne pas avoir abusée de mon ignorance 👍
• franck.

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 18:04

  J'ai effectué un achat (double chargeur de batterie d'appareil photo), le vendeur de la Fnac d'Auchan le Pontet m'a indiqué que je pouvais bénéficier d'une réduction de 15€ si je prenais la carte fnac à 10€ et que celle-ci ne se renouvellerai pas. En consultant mon compte je me suis aperçu que la réduction des 15€ était juste une promotion en cours et que la carte se renouvellerait bien. J'ai eu affaire à un vendeur menteur, de même que le caissier qui m'a confirmé la même chose. J'ai donc appelé le service clientèle qui m'a remboursé et annulé la carte fnac. Le service m'a également informé que je recevrai un bon d'achat (5€ valable sur tout le site sauf quasiment tous les rayons). J'étais un bon client Fnac (internet) mais désormais j'irai voir ailleurs !!
• Pauline.

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:35

  Très sympa, les employés sont super. Leur sélection musique est agréablement diversifiée (notamment avec de la kpop), mais aussi leur pack fnac avec plusieurs produits électroniques et leurs accessoires moins chers sont très attrayants.
• Sebastien.i

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 07:04

  Un magasin sympa où les vendeurs ne vous sautent pas dessus...il y avait du monde et ils avaient l'air tous occupés...c'est peut-être pas le cas tout le temps.
• Sarah.s

  1 / 5

  Le 21/04/2021 à 13:06

  En cette période il est difficile d'aller acheter des livres sur place, donc il est évident qu'on veuille profiter des commandes sur le site de la fnac. Mais malheureusement les colis confiés a la poste ( colissimo ) arrivent TOUS en très mauvais état. Je viens de recevoir un livre que j'ai payé 18euro avec une couverture entièrement arrachée et les 100 premières pages pliées.
• Florian.O

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 09:26

  Temps d'attente pour avoir un vendeur disponible trop long. De plus, attention car le site Fnac indique des quantités "disponibles" ou "limitées" pour ses produits et quand on se déplace, on vous annonce en magasin que l'article n'est plus en stock ! Donc, ne pas se référer à ces indications sur le site Fnac, car c'est faux et pas fiable du tout... donc inutile et en plus, ça occasionne un déplacement et une perte de temps conséquents... Si ce dispositif est incertain, assurez-vous de le mettre à disposition de la clientèle seulement si vous êtes en mesure de fournir un outil "fiable" et "sûr". C'est ça aussi la "qualité de service" pour une enseigne.
• André.h

  3 / 5

  Le 25/12/2020 à 14:44

  Un magasin très agréable, un grand choix de produits notamment en vinyls. La jeune vendeuse du rayon vidéo était très sympathique et m'a très bien conseillé ce qui ne fut pas le cas de la vendeuse aux cheveux gris du rayon livres, peu avenante et hautaine. Heureusement que le reste du personnel relève le niveau.
• Klimt.u

  3 / 5

  Le 21/12/2020 à 10:22

  Manque de caisses automatiques, vendeurs et caissieres agréable . Pas de sac pour emporter vos courses.
• Vero.a

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 07:28

  Toujours très agréable de passer un moment dans ce magasin spacieux, bien rangé qui propose un large choix d'articles quel que soit le secteur. Le personnel est disponible, sympathique comme la jeune fille du rayon livres qui a été très efficace pour m'aider dans ma recherche. Une fois de plus très satisfaite.
• claire.h

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 17:07

  Tout est déjà là pour les cadeaux de Noël. Le choix également rien ne manque. Magasin bien rangé et le personnel fisponible et sympa
• Thomas.A

  4 / 5

  Le 07/10/2020 à 14:26

  Grand magasin, avec du choix. Les conseillers sont cools, mais certains sont froids, ou encore très intrusifs. D'autres veulent vous vendre leur modèle de téléphone, et pas ceux que le client souhaite. Les promotions restent attractives.
• Cam.h

  2 / 5

  Le 22/09/2020 à 14:11

  Mal conseillé lors de mon achat d'un disque dur externe à 100€ alors que j'ai renseigné le modele exact de mon ordinateur et que le vendeur m'a assuré que cela irait. J'ai ensuite voulu contacté le magasin, donc appel surtaxé à 20ct/min impossible de les joindre pour connaitre les possibilité liée à cette achat, 3 appel à 15min d'intervalle (boite de messageries pleines) impossible de les contacter. 1h aller-retour pour ramener le produit maintenant !
• Theo.

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 13:02

  Il y a pas mal de chose des livre des peripherique d'informatique des consol des jeux pour les consol des écouteur sans fil des telephone des appareil photo... Vraiment c'est super
• Mickaël.e

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 09:47

  En juillet, nous achetons un smartphone. Le conseiller propose une garantie à 35 euros. Nous prenons cette garantie qui, selon les termes du vendeur, nous dépanne efficacement en cas de casse d'écran, etc. Il y a 1 semaine environ, le téléphone tombe et l'écran est tout fissuré. Je vais à la fnac, SAV, le monsieur me tend un papier et me dit (en gros) que je dois me débrouiller sur un site internet... Du coup 1ère déception, je paie 35 euros et je dois faire les démarches moi même, ce n'est que le début... Je pars pas très satisfait, je vais sur le site et j'essaie de fournir les documents demandés par le site de la garantie, je prend en photo, je télécharge et j'attends... Au bout d'une semaine, comme par hasard, mon dossier n'est pas bien rempli. Je me dis que j'ai peut-être fait une erreur, je les appelle, une dame m'explique que je doit remplir la déclaration sur l'honneur, chose que j'avais déjà faite, mais pas assez bien apparemment... Je raccroche, je retourne sur le site, et là impossible de réaliser ce que la dame me demandait. C'est à dire qu'elle me demandais de compléter par écrit des informations sur "la chute du téléphone", lorsque je suis arrivé sur le site, là où elle m'avait demandé, la seule chose possible à faire, c'était de télécharger un document ???!!! J'ai rappelé, une conseillère (au bout de 10 minutes) me dit "je vous renvoie tout et vous recommencez" j'étais vert ou rouge je ne sais plus trop... Je raccroche, rebelote, et ça ne fonctionne toujours pas !!!! J'ai essayé de rappeler 5 fois (avec 10 minutes d'attente à chaque appel), impossible d'avoir qui que ce soit !!! GARANTIE BIDON ??? Franchement il y a un réel manque de respect, professionnalisme et de sérieux de la part de l'enseigne de la FNAC !
• Marie.i

  3 / 5

  Le 04/12/2019 à 06:31

  Magasin agréable avec du choix mais certains vendeurs pas motivés du tout .... quel dommage car dans ce cas là je vais faire mon achat ailleurs 😥
• Mark-Jan.i

  4 / 5

  Le 15/09/2019 à 15:51

  Magasin qui a peu changé depuis ses débuts. Les prix sont ceux de la concurrence, sans grande surprise. Commander sur internet avec le retrait en magasin reste intéressant. Le choix de livres est satisfaisant avec une belle partie pour les enfants. Bien que la surface soit moyenne le choix est correct et on ressort plutôt content avec ou sans achats !
• Fabrice.a

  3 / 5

  Le 12/09/2019 à 18:54

  Beau magasin article du portefeuille au porte monnaie un prix un peu exagéré pour ce grand groupe , livre et connexion dernier modèle , bien dans l'ensemble peu amélioré pour les petites bourses .
• Séverine.e

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 23:01

  Beaucoup de choix si article en rupture ils commandent et 48h Cest arrivé
• Stéphanie.i

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 15:25

  Bien ,vendeur rapide et efficace Très aimable
• Claude.o

  5 / 5

  Le 26/04/2018 à 21:11

  magasin propre. très bon rayon concernant les livres. très bon choix.. bien achalande..par contre concernant le prix des téléviseurs trop cher...dans l'ensemble bon rapport qualité prix..à recommander
• Brahim.l

  4 / 5

  Le 17/08/2017 à 14:00

  Super grande zone commerciale