Bricoman

Tags: Magasin de materiaux de construction, Entrepreneur, Magasin de matériel électrique, Fondation, Magasin de peinture, Magasin de matériel de plomberie, Couvreur,

• Ferret.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:08

  Très bonne équipe , vendeurs opérationnel à l ecoute des clients , j ai été livré en temps et en heure. je recommande.
• Daniel.O

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:18

  10 personnes pour le passage en caisse 1 seul caisse ouverte
• r.

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:22

  Bonjour encore et encore des problèmes d'étiquetage et de produits mal rangés c'est récurrent chez vous et nous fait perdre un temps fou en caisse car personne de disponible pour contrôler rapidement un prix donc c'est le client qui doit se deplacer et faire une photo du balisage. Exemple aujourd'hui sur des lampes affichées 4 euros et passent à 6 euros en caisse apparemment un vendeur n'a pas mis les bons produits cela peut arriver mais ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de problème..le facing c'est la base du commerce surtout quand il n'y a plus employé pour nous servir.sans parler de la (pauvre) hôtesse qui prend toutes les remontrances des clients mécontents...
• Jean.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:44

  Impossible d'acheter du placo car le cariste me soutient que je doit charger moi même alors que les palettes sont empilées à 2 ml du sol. Je suis reparti à vide en ayant perdu 2 heures mais ça a bien fait rire ce monsieur. Donc le Park extérieur, pour moi c'est fini.
• High.u

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:30

  Prix ne correspond pas à la caisse. J'ai pris une photo j'ai fais un aller retour pour qu'on me sorte un tarif a presque 7 euros au lieu de 4 euros. La dame soutien que cette référence n'est pas toilé 🙃😅 C'est plié je vais chez casto à côté.
• jean-michel.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:08

  Bonjour très pro Très agréable 😎🤟
• christopher.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:29

  Merci à marina pour son accueil téléphonique. Elle à su me renseigner afin d'éviter de déranger le conseiller qui était déjà occupé.
• natural.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:16

  Merci à marina pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle n'est pas conseillère et pourtant elle n'a pas hésité à me renseigner car le vendeur était déjà avec d'autres clients, cela m'a fait gagner beaucoup de temps.
• Cata.o

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:05

  Nul Nul Nul, stock disponible sur le site, 250 pieces, (actualisé chaque 15 min disent). Je pars de l'autre côté du Vaucluse et surprise, dans le magasin plus de stock. La réponse des conseillers sur place " Ah beh y'a n'a plus" , mais c'est noté qu'il y a encore en stock !! Conseillers " Ah j sais pas, peut être c'est le stock des boîte en carton juste à côté". Je vous dit ADIEU ADIEU !
• Frédéric.e

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:04

  ZÉRO pointé pour l'aide au chargement de volets bois à batants lourds, aucune aide. (4 paires) Un gros faieniant, même pas gracieux ni polit. Honteux.... Je ne reviendrai pas ~
• LARRIVE.l

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:35

  Impossible de commander sur internet ! Ensuite acheter un meuble colonne pour pouvoir avoir des rangements au final il y a qu’une seule étagère ! Super ! Et pour couronner le tout les charnières des portes de sont pas fournie avec ! Personne en répond au téléphone avec l’argent qu’on vous laisse c’est aberrant
• gaulier.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:45

  Bonjour je suis artisan et depuis peu je me sert dans cette enseigne. Sincèrement de tout les magasins que j'ai fais c'est de loin les plus à l'écoute. Sur le parc matériaux le personnel se met en 4 pour chercher et trouver les matériaux. Les prix sont vraiment hors concurrence. Les grandes enseignes concurrentes devrait en prendre de la graine je vous le dis ... Merci a David et son équipe sur le park car vraiment c'est rare de voir du personnel de cette qualité.
• MICHELE.E

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 05:26

  Marre de voir dans tous ces magasins des erreurs d'étiquetage, mais jamais au bénéfice du client. Chariot de transport annoncé à 26,90€ en rayon, mais qui ressort à 32,40€ en caisse. Maintenant, je prends des photos, mais je perds un temps infini ! Et je suis sûre que l'étiquetage n'a pas été changé et que le prochain client paiera au prix fort. On appelle çà de l'inflation cachée : 20% !!!
• Cyrille.u

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:59

  Scandale, ils se disent pro mais aucun suivi. Avec promesse de rappel sans suite ! rachid a la menuiserie, le pire juste la pour vous faire perdre votre temps , et personne d'autre pour prendre une initiative , 15 jours de perdu sur mon chantier !!! scandaleux , heureusement que les hôtesses de caisses sont la pour sauver les meubles .
• stephanie.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 09:19

  Attention c'est des voleur car les carreaux ne coûte pas les prix marqué au magasin, plus quand ont en recommande au lieu d'avoir des noir il nous commande des gris
• David.c

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 08:56

  Matériel peu cher mais difficile d'avoir un service d'aide, il manque cruellement de monde pour se faire conseiller.
• jean.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:31

  Je viens d acheter un cabine de douche que le vendeur (arolde) ma chargé qui était cassé je m en suis aperçu quand je suis partie ils n'ont pas voulu me l'a remplacé une honte
• Patrick.v

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:27

  Prix très abordables et les vendeurs sont de bons conseils !
• Claude.a

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 05:59

  Le pire magasin materiaux de la region , stock jamais a jour, personnel a la rue
• morgane.u

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:27

  Ce magasin de j'aille ferme à 19h30 ; je suis à exactement 19h23 devant la porte d'entrée et le rideau de fer est tombé !!! Bande de bons à rien !!! Plus jamais ce magasin !!!
• CEDRIC.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:35

  Très grand magasin de bricolage avec un énorme choix de produits différents pour tous les bricoleurs ( amateurs et professionnels) . Un grand parking pouvant accueillir un grand nombre de clients avec un accès direct au drive . Un personnel agréable et professionnel.
• Julien.u

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:36

  Camille et Mathieu, un duo de choc. Merci pour leur professionnalisme et leur amabilité. Tomber sur des gens motivés est un réel plaisir et n’est pas monnaie courante. 👍🏻
• Nils.e

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 18:24

  Après un problème initial sur un produit retiré après commande internet, une correction et un service client exemplaires. "LM" devrait en prendre de la graine ! Bravo, je reviendrai.
• Aurelie.h

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:07

  Prix affiché prix payé pas chez Bricoman fuyez de très mauvaise fois malgré un prix et une étiquette afin de prouver mais non malgré une erreure de leur part des employés qui ne veulent rien savoir qui enlève l'étiquette devant vos yeux en admettant que c'est erreur une caissière n'en parlons pas, vous l'ennuyez. Pas de responsable Très mauvaise experience excusez nous de vous ennuyez en pensant acheter un de vos produits à un prix affiché mais nous sommes Samedi le week-end faut déranger personne.
• Valentine.a

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:11

  Chariot in manoeuvrable une galère pour parcourir le magasin Beaucoup d attente à la caisse
• Ricardo.i

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:48

  Magasin toujours en rupture de produits Attention au prix Sur le trois derniers produits que j'ai achetés Les 3 était plus cher qu'un castorama Personnel pas très agréable
• cristina.e

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:51

  Il est bien...sauf, on ne trouve personne pour conseil...
• NICOLAS.A

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:24

  Non respect du délai ça fait déjà 2 fois, Commande sous 72h et au bout de 15 jours toujours rien !! Dernière commande que j'effectue...
• PATRICK.A

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:39

  Très bien placé, beaucoup de choix. Prix intéressants. Livraison un peu chère selon les articles
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:20

  Très bon accueil je felicite les deux personnes qui m'ont renseignée au rayon carrelage :Coralie et Maxime (leurs prénoms m'ont été précisés à l'accueil) ils ont été très professionnels,souriants ils m'ont très bien renseignée,servie rapidement. J'espère que vous les feliciterez et remercierez de ma part.merci
• Magid.h

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 09:09

  J'ai été dirigé vers MOUNIR Excellent vendeur on sent le professionnalisme pein de bon conseil et très accueillant Bravo et encore merci Mounir
• jojo.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:35

  Un sketch, une honte ! D'habitude quand on veux critiquer on dit, "pour vendre il y a quelqu'un mais après il y a plus personne" Ils sont tellement incompétents, que même pour acheter quelque chose vous cherchez un vendeur pendant plus de 10 minutes, pas 1 seul vendeur dans les rayons. De plus, une fois mes achats fait, du moins la moitié ! Car l'autre il fallait la commander... Le vendeur me dit, "ça arrivera dans une semaine pile". Il fallait bien que je vois arriver la douille !! Une semaine après j'appelle, colis pas arrivé, le lendemain pareil, je laisse passer le weekend et je rappelle le lundi, du moins j'essaye car oui ( sur 10 appels / 7 que j'arrive à avoir personne /2 où on me fait attendre plus de 15 min et sans aucune raison ça raccroche / et 1 fois où on me fait encore attendre 10 minutes mais là j'arrive à avoir quelqu'un qui me dit " nous l'avons toujours pas, un problème de transport, j'en informe mon supérieur il voit avec eux et il vous rappelle.... J'ai attendu, bien sûr ils ne m'ont pas rappelé. J'ai rappelé une dernière fois quelques jours plus tard, où on m'a dit il arrive dans 2 jours, j'attends de voir. CONCLUSION : oui c'est peut-être pas cher, mais n'attendez RIEN de leur part... Même si vous êtes une personne âgée et que vous avez acheté quelque chose de lourd, il ne vous adorons même pas à le mettre dans votre voiture...
• seb.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 06:20

  Accueil chaleureux au magasin, contact téléphonique très sympathique, un souci au départ sur une livraison prévue rapidement, qui à fini par être réglé efficacement avec la livraison en temps et en heure ! Chauffeur également très sympathique malgré son GPS très original qui ne le guidé pas vers la bonne direction malgré une adresse correcte ! A fait de son mieux pour déposer les matériaux a l'endroit demandé et on peut dire qu'il à réussi !
• Valérie.i

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:04

  Je suis passé dans ce magasin aujourd'hui et j'ai été très bien accueilli et conseillé par Vincent et je le remercie. Son rayon est top. Arnaud
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:16

  Bon rapport qualité-prix, je recommande
• Christine.

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:15

  Je m'éclate dans ce magasin. Superficie au top. Equipe très disponible et souriante. Toujours bien achalandé et nickel.
• Emelyne.o

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 19:46

  Merci à l hôtesse Émilie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Personne à l’écoute , patiente et souriante.
• Jennifer.Y

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 19:09

  Personnel très accueillant et surtout disponible qui prend le temps d'écoute la demande en lachant ses cartons et accompagnant dans les rayons pour expliquer les nuances!!! Par contre au niveau caisse quand l'accueil fait aussi caisse c'est bien de le signaler et de pas faire la queue bêtement pendant un long moment!!
• Vincent.I

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 05:26

  Professionnalisme, réactivité, fiabilité des informations sur le produit recherché, avec le souci de précision et tout ça avec sourire et sympathie. Bravo et un grand merci à Emma et David qui sont au top!
• Éric.r

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 08:38

  Experience très mitigée, je venais acheter du matériel makita, presque tout ce je cherchais était en rupture alors que sur le site c était disponible, après j ai donc tenté de trouver un vendeur apparemment ils étaient en rupture également 🤔
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 08:21

  Bricoman sait que les clients ne vérifient que rarement leur ticket de caisse. C'est pourquoi il peut faire payer plus cher des articles par rapport au prix indiqué en rayon. Aujourd'hui, j'ai acheté 7 articles au magasin d'Avignon. 4 ont été payés plus cher qu'indiqué. L'un était affiché à 4,75 euros mais est passé à 5,15 en caisse ! Un autre affiché 3,85 euros est passé en réalité à 4,10 euros. Etc. Trop d'erreurs pour que ce soit des oublis de mise à jour, évidemment.
• maxime.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 17:33

  Je suis venu pour des conseils sur un chauffe-eau en mag et j'ai été bien accueilli et très bien renseigné par "Arnold", sur un produit en question. Encore merci 😉
• Seb.

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 07:54

  Drive (par internet) fait let validé le vendredi pour 6 unités. Appelé le samedi matin pour m'expliquer une erreur de stock, seulement 5 unités. Je demande donc l'annulation de ma commande. Pas de souci sauf qu'il faut passer au magasin pour le remboursement, je dois dire que cela ne m'arrange pas, pas mal de temps perdu. 1: Attention à la gestion de vos stocks 2: Un système de remboursement directement par virement immédiat serait plus pratique La personne qui m'a appelé était sympa et désolée, s'est excusée même si je ne pense pas que cela soit de sa faute.
• dolche.i

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 08:45

  Nous avons acheté un moteur portail électrique Styrca 400 ... le conseiller nous dit que le montage et le branchement est très facile .... il m'a fallu 3 boîtes de dolipranes, 2 transfusions sanguines et j'ai pris feu 3 fois pour le monter et le brancher car il n y a pas de plan de branchement !!!! Je me suis regalé... la prochaine fois je prend avec montage difficile pour voir si je suis un bonhomme ou pas ...
• Rémy.i

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:42

  Ma femme et moi remercions Laëtitia (l’hôtesse de caisse brune 🙃) pour ses conseils et le temps qu’elle nous a accordé. Jeune femme à l’écoute des clients. Nous recommandons 👍🏻
• Laura.f

  2 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:41

  1ère fois au magasin. Achat de 3 articles, 2 erreurs sur le prix à l’encaissement. A nous d’aller prendre en photo les prix affiché en rayon afin de se faire rembourser par la caissière qui est très peu aimable, ne s’excuse pas et nous fait clairement comprendrons que nous l’embêtons… pour infos, un des articles est passé à 12,50 euros au lieu de 4,80 euros. On ne parle pas de quelques centimes… visiblement les erreurs de prix sont récurrentes, un autre problème a eu lieu juste derrière nous et les commentaires relatent des soucis identiues
• Mallaury.e

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:52

  Très bon conseils de la part de Vincent surtout dans un domaine aussi pointue que la soudure, je reviendrai !
• Z.l

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 11:12

  Dans tous les magasins de bricolage c es le seul ou les vendeurs sont exaspéré de répondre à nos questions.si il y avait un autre magasin Pres de chez moi j'y mettrai jamais les pieds et si je pouvais mettre zéro je l aurai fait.
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 16:57

  Nous faisons plus d'une heure de route pour venir acheter du carrelage. On avait repéré le carrelage que l'on souhaitait, pris en photo les prix et les produits. Au passage en caisse, nous n'avons pas du tout payé le prix affiché. On paie et mettons quelques minutes à nous en rendre compte puisqu'il y a toujours une différence logique entre prix au m2 et prix du carton. Nous rentrons pour signaler l'erreur, nous attendons plus de 20min pour voir un conseiller et finalement on ne nous rembourse pas la différence car pour le premier le prix du produit en photo n'est pas affiché et pour le second il fallait lire la toute petite etiquette sans photo. Super le service au client. On a passé 1h30 dans le magasin et on on a payé 15e du carrelage affiché à 12e et 23e un carrelage affiché en tout petit à 23e et en tres gros à 7e. C'est la première fois que je vois un commerce où on ne facture pas le prix affiché. Esperons être à la fin des mauvaises surprises...
• Aurélie.i

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:35

  Nous sommes passés au retour des marchandises ce matin et Celine nous a accueillis avec gentillesse. Dommage que la carte de fidélité ne donne pas plus d'avantages pour les clients non professionnels.
• Veronique.u

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 08:35

  Merci à Steven de la menuiserie pour ses conseils pour mes fenêtres et mes baies vitrées. Projet rapide, disponibilité et bonne humeur, un régal ! Je reviendrai certainement pour ma cuisine
• Clau.

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 18:32

  Je suis venu chercher du matériel au centre matériaux car je ne trouvais pas l'article ailleurs, d'une part j'ai trouvé ce que je cherchais, d'autre part, j'ai été très agréablement surpris par le professionnalisme de l'hottêsse d'accueil prénommée Pricillia, je n'ai pas eu le choix que de prendre une carte client. Merci et à bientot !!! +1 client...
• Michelle.e

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 16:29

  Un magasin agréable et bien entretenu. Céline a su nous orienter dans les bons rayons et nous avons rencontré des vendeurs charmants. Merci à tous pour votre disponibilité.
• Melissa.u

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 16:16

  Je suis venue pour des renseignements sur de la peinture, j'ai été accueillie par Alyssa elle m'a très bien conseillée, très à l'écoute des clients, une très bonne vendeuse
• CAMILLE.

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 13:03

  Ce matin , je suis venue chez Bricoman pour des articles de peinture, j'ai croiser un vendeur qui rangée dans les rayons qui m'a super bien conseiller . Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse Mickael R. Je reviendrai sans hésiter acheter d'autre articles. Je recommande !
• Jluc.v

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:32

  Je m´y suis rendu le 02 Octobre pour des tubes IRL en 32 dont seul ce magasin possède du stock. Très agréablement d´surpris pour un Samedi, magasin propre, vendeurs disponibles, stock réassorti et prix contenu -40% pour prises extérieur Legrand. J´y reviendrais volontiers.
• Aurora.

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 09:04

  Pas de vendeur disponible et quand on en demande ils vous envoient balader d'une personne à une autre et c'est pas la 1er fois qu'on me traite comme ça à bricoman c'est la dernière fois que je viens ici ,en plus côté prix c'est pas les meilleurs alors un effort côté clientèle c'est la moindre des choses
• Jose.i

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 17:30

  J'apprécie beaucoup ce magasin et toute l'équipe , merci à Mohamed en plomberie le dernier en date à m'avoir conseillé et rendu service.
• Jerome.I

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 11:02

  Déçu de mes derniers achats. -Le travertin gris énormément de plaques très abîmées à l'intérieur des paquets de 4 plaques. Pour choisir sur la palette 1 paquet sur 4 sans plaque cassée . Apparemment cela ne gêne personne. - colle flex WEBER sûrement un mauvais stockage beaucoup de matière agglomérée dans le sac.
• Mali.a

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 18:13

  J'ai mis 1 étoile qui n est même pas méritée ! Le magasin affiche des mauvaises informations sur les produits et c est NORMAL, d après le pseudo directeur. Et oui l erreur est humaine sur 1 produit mais pas sur tout un rayon ! Obligée de revenir ramener un article, et ce pseudo directeur n est même pas capable de proposer un produit similaire au même prix. En tant que commerçant, qui connaît son métier et qui respecte ses clients, on ne propose pas un produit de la gamme au dessus avec 12 euros de réduction. Monsieur, sachez que vos clients ne font pas la manche. Vos 12 euros vous pouvez allez vous acheter un peu plus de professionnalisme avec, bien que cela n ait pas de prix! moi ça m a coûter 4 aller retour donc pas moins de 120 kms car Vous avez fais une erreur ! Un bon directeur digne de ce nom est capable de veiller à ce que ses employés fassent un travail correct! Et si ce n est pas le cas, corriger l erreur en faveur du client et non pas manquer de respect aux clients. Je ne recommande pas du tout cette enseigne !
• bilal.a

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 10:19

  Nul aucun vendeur au rayon cuisine. Personne pour nous renseigner. Nous avons attendu environ 1h30 pour rien. MAGASIN BRICOMAN MISTRAL 7 A ÉVITER !!!
• Mike.I

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 15:44

  C’est un vrai bonheur d’avoir un service d’une telle qualité. C’est avec un grand dévouement que Fatima, Laura et Steven ont résolu à résoudre une situation épineuse en terme de restitution de produit. Il est si rare aujourd’hui d’avoir ce type d’accompagnement, et Bricoman peut se féliciter d’avoir dans ses effectifs des gens aussi professionnels.
• Morgane.u

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 08:43

  Un très bon accueil chez bricoman ! Les vendeurs sont serviables. Mention spéciale à Emma à la caisse souriante (masquée) bon conseil pour la carte …. Bravo
• Luis.m

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 08:20

  Très bon service et surtout très bonne communication. Nous avons commandé au départ de la Belgique, nous avons reçu notre commande comme prévu avec un excellent suivi avant et après livraison. Très satisfait du produit. Merci à Mme Fatima Tosi pour sa gentillesse et son professionnalisme
• rocky.o

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 16:17

  Un super accueil quand je suis venue ce matin dans votre magasin ou une charmante et très professionnelle hôtesse de caisse ma très bien renseignée sur mon achat et ce prénommant priscilla sur son badge ce qui est très rare aujourd'hui de trouver du personnel competant .
• Bernadette.o

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 07:52

  Obligé 1 étoile car pour moi ça serait zéro caisson plus façade pris aucune charnière dans les cartons une honte obligé d acheté à part charnière plus poignée de porte donc caisson plus porté plus charnière plus poignée 100 euros est ce logique
• keep.a

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 20:41

  Attention nous avons été victime d'un vol dans notre véhicule sur le parking du magasin. La direction n'a pas voulu nous laisser visionner les caméras de surveillance. Sûrement que cela ne doit pas être la première fois.... dégoûté.
• HICHAM.A

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 06:28

  Bonjour, en tant que représentant de la société SABEO et travaillant depuis quelques temps avec Bricoman Avignon, je peux constater un suivi et une réactivité pour satisfaire le client (mention spéciale à Mme Tosi Fatima). Afin de donner les cinq étoiles, il faudrait que les prix soient revus à la baisse.
• Helen.e

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 15:12

  Vendeur espace sanitaires, il se nomme Maxime, à l'écoute, serviable et sérieux. Il maîtrise ses connaissances, très compétent. Merci beaucoup pour nous avoir servi.
• Rak.e

  4 / 5

  Le 27/05/2021 à 17:45

  Commande ULTRA URGENTE pour remplacer 2 lampadaires cassés par les déménageurs et je dois rendre les clés de la maison le 28! Je passe donc commande le 21-Mai 2021 pour livraison garantie le 25-Mai. Le 25 Rien! Le 26 Rien!! Le 26 après-midi, je contacte le Service Clientèle 3 fois pour savoir où est ma livraison??? “On va vous rappeler”, “On va vous rappeler”… Finalement je tombe sur Fatima qui comprend mon problème et qui fait TOUT pour trouver une solution avec livraison URGENTE. Le 27. Fatima ne travaille pas mais elle fait le maximum de chez elle pour assurer la livraison dans la journée. À midi, je reçois mes lampadaires pour remplacement. Juste à temps avant la remise des clés!!! Sans l’aide de Fatima du Service Clientèle, c’eût été un vrai fiasco avec un zéro pointé pour le système de vente internet de Bricoman qui ne semble pas avoir de coordination avec leur service livraison. Un GRAND MERCI à Fatima pour son aide précieuse. Elle a sauvé la situation.
• Florian.R

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 16:14

  Après avoir eu successivement affaire à Hélène et Fatima pour divers besoins, je peux témoigner que ce magasin Bricoman dispose d'un Service Clients d'une grande qualité. C'est notamment grâce à Hélène que je suis devenu un client fidèle. N'hésitez pas à vous y rendre, vous serez toujours bien accueillis, écoutés et conseillés.
• Mandy.e

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 12:05

  Une catastrophe, je ne recommande pas du tout, sol stratifié impossible a clipser de très mauvaise qualité pourtant pris un des plus chère. Pour ce qui es du personnel, personne dans les rayons pour te conseiller plus de 40 min a attendre une personnes ( nous sommes aller demander 2 fois a l'accueil) au rayons peinture nous sommes partit sans peinture. Le plus inadmissible tu paie et on te donne même pas une facture juste un bon de commande mais rien qui prouve que ta payer . Bref allez voir ailleur ces vraiment des nuls ici
• Sylviane.a

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 09:55

  Bonjour, je suis hyper déçue du service du drive, ma commande devait être prête à 11 h . Il est 12 h , nous attendons toujours, rien est prêt, l’employée a la caisse, est juste capable de me dire que c’est comme ça un point c’est tout. Prendre au drive pour gagner du temps, n’allez pas à bricoman aAvignon le service est NUL
• veronique.e

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 21:18

  Vraiment pas serviable du tout ! J'ai demandé de l'aide à l'accueil pour m'envoyer une personne charger mon véhicule, j'ai la main et le poignée cassé. Mes ouvriers que je paie ne pouvaient pas se déplacer car ils doivent finir le chantier au plus vite. On m'a répondu, NON ! on ne charge pas. Bon...bé... d'accord. Du coup...voyez par vous même en images...une amie, une femme...et personne ne nous vient en aide ! 10 sacs de béton de 30kg chacun à charger😢 Heureusement qu'une amie était là, pour le faire à ma place. Heureusement...il y a Brico dépôt 😊
• Lily-K.y

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 15:22

  Expérience client sauvé par Anthony du service outillage 👍 Après avoir demandé à 3 conseillers et après avoir fait le tour du magasin on tombe enfin sur Anthony qui nous réconcilie avec Bricoman. Merci Anthony pour votre chaleureux accueil, votre disponibilité et votre sens du service (très rare de nos jours) Sans lui nous aurions passer notre chemin. Anthony nous a permis de démarrer notre projet aujourd'hui ! Grâce à lui nous reviendrons sans doute pour la suite de notre projet. Merci encore pour votre aide vous êtes un vrai commerçants comme on aimerait trouver + 👏
• hanane.e

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  Le 02/04/2021 à 15:57

  J'ai été reçu par Fatima ( responsable du service client) pour une création de compte client afin de faciliter mes achats dans le cadre d'un projet de rénovation. Je la remercie pour sa clarté, son professionnalisme et sa gentillesse.
• Karim.

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  Le 27/03/2021 à 18:59

  Arrivant d'une journée rude, on a était servi par Christopher. Un vendeur qui sait être présent pour les clients. On a aperçu aucun autre vendeur ou vendeuse rayon cuisine, seul lui faisait face à nos questions et à celles des autres clients. Du coup, j'ai acheté mes deux plans de travail et encore merci à Christopher pour ses conseils pointilleux et son professionnalisme.
• Morad.o

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  Le 05/03/2021 à 11:24

  Malheureusement très peu de conseillers disponible et ce malgrés de longues attentes. Tous les rayons sont concernés. C'est vraiment dommage de perdre autant de temps dans le magasin alors que il y a d'autres urgences.
• frederic.a

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  Le 04/03/2021 à 14:32

  C'est génial,on peut passer commande sur internet ou dans le magasin et on est livré sur le chantier(super pratique,surtout quand on a pas de camion)et bricoman ne prend que 50 euros pour la livraison. Il y a aussi que les prix sont en T.T.C(comparer à d'autres magasins de bricolage qui sont en H.T)
• Mathieu.r

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  Le 18/02/2021 à 06:08

  J’ai demandé un vendeur à l’accueil après avoir fait 10 fois le tour du magasin pour trouver quelqu’un. Et après 20 min d’attente dans le rayon toujours personne, alors je suis parti sans mes articles. C’est bien d’avoir un magasin refait à neuf mais si il n’y a plus de personnel cela ne sert à rien. Moi qui comptai venir pour refaire ma salle de bain, J’irais dans un autre magasin ou l’on nous conseille.
• Yann.i

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  Le 08/02/2021 à 20:44

  Commande drive sur le site bricoman, pas prete en magasin dans les 2h prevues, ni les 3h , ni les 4h. Le vendeur est seul pour tout faire, la vente en magasin , la mise en rayon et en plus les commandes drive... ce qui n'est evidement pas possible. Commande donc annulée, produits introuvable dans le magasin, pertes de l'apres midi pour une chose qui aurait du me faire gagner du temps...Retirer la fonction drive si il n'y a pas une équipe disponible pour ce service, dommage
• Eva.

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  Le 22/12/2020 à 18:50

  Autant j’ai été satisfaite de Bricoman pour mon parquet, autant mon expérience avec le rayon menuiserie est pitoyable. Commande d’un escalier le 6 mars, date de disponibilité au 20 mars. Aucune nouvelle du magasin. J’ai dû appeler plusieurs fois chaque semaine pour qu’on me renvoie à la semaine suivante. Mon dernier interlocuteur me dit qu’il sollicitera de son chef un geste commercial qui sera refusé malgré les deux semaines et demi de retard. Finalement arrivé le 8 avril (ce que j’apprends car j’ai appelé) Je suis venue le chercher le lendemain : j’ai dû attendre près d’une heure avant que l’on me donne mon escalier car « ils ne le trouvaient pas ». Pas d’aide pour le charger malgré son poids conséquent : pas même un clarck pour le charger sur mon pick-up. Bref rayon menuiserie à déconseiller : aucun suivi, aucune communication, aucune aide.
• Esther.

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  Le 09/12/2020 à 17:23

  J'ai acheté des fenêtres et il a manqué les pièces d'isolation sur le côté. De plus, Il manquait le verrou de la porte fenêtre. Finalement le tout était de qualité assez médiocre. J'ai regretté mon achat et ne reviendrai plus dans ce magasin.
• Florian.e

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  Le 02/12/2020 à 12:37

  Très bon acceuil à l arrivée dans le magasin et un grand merci à Céline qui a su m aider . C est agréable d avoir une employée (Celine) qui prend son temps pour aider. Sa me donne envie de revenir dans ce magasin. Bonne fête de fin d année à toute l équipe.
• Emmanuelle.u

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  Le 20/11/2020 à 22:57

  J'y suis allé pour un devis cuisine, malgré un accueil chaleureux je suis très déçue. On m'a dit "Je ne peu pas vous faire votre devis de suite, je vais voir si nous avons toujours le logiciel pour les faires, si c'est bon vous l'aurez sous 48h sinon je vous appelle pour vous prévenir que ce n'est pas possible "... Et ca fait 1 semaine que j'attend qu'on m'appelle, heureusement que je ne suis pas pressée ! J'ai eu le temps d'aller chez tous vos concurrents !
• D.l

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  Le 18/11/2020 à 22:21

  Magasin visité aujourd'hui pour repérage en vue d'achats futurs. Nous avons été très bien accueillis par Fatima, son professionnalisme et son sourire. Je recommande sans aucune hésitation.
• Joël.

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  Le 18/11/2020 à 10:27

  Service livraison honteux. On me dit de me tenir prêt à 8h du matin, mais à 11h je n'ai toujours pas reçu d'appel du livreur pour savoir s'il va passer avant 17h. Comme si je n'avais rien d'autre à faire qu'attendre. J'appelle Bricoman, on ne me donne aucune solution et on prétend ne pas pouvoir joindre le livreur pour préciser un créneau. Une première personne me raccroche au nez. Une 2e me dit que le problème vient de moi, alors que le problème vient d'un manque de respect du client et d'un manque de communication avec le livreur. Bricoman, changez de livreur SVP ! J'étais fidèle à ce magasin, où plusieurs employés sont très sympathiques, mais à cause de cette expérience, je ne pense pas revenir. Payer 50 euros pour une livraison et recevoir aussi peu de service ensuite, juste le droit de se taire et d'attendre, c'est lamentable.
• Meli.e

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  Le 11/11/2020 à 13:50

  Très bien reçu coté gros œuvre. La dame à l'accueil qui se prénomme Pascale m'a trouvé une solution pour faire tenir mes achats dans mon coffre. Vraiment ravi de mon passage.
• S.

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:08

  Quand j'ai besoin d'acheter du matériel ou des articles pour ma maison je suis sur de les trouver dans votre magasin qui est toujours ouvert. De plus votre vendeuse Pascale est au TOP et vous renseigne toujours bien, et avec le sourire. Merci Pascale.
• Alexandre.o

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  Le 14/10/2020 à 10:31

  Un service client nullissime. J'avais déjà fait état de la lenteur aux caisses l'an dernier. Le problème n'a fait qu'empirer. 40mn pour un achat de 5 €. Les vendeurs ne sont jamais disponibles, les articles mal référencés, une attente INTERMINABLE aux caisses. Bricoman c'est terminé.
• Guillaume.

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  Le 10/10/2020 à 17:33

  C'est juste un entrepôt... Aucun service ! Nous faisons faire un devis pour une porte d'entrée à presque 1000e, livrable sous 6 semaines... Après réflexion, nous retournons au magasin pour valider la commande. 30 minutes d'attente sans voir le conseiller menuiserie. Nous pensions faire nos achats à bricoman pour la rénovation de notre maison mais dans ces conditions nous irons ailleurs.
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 08:49

  Nous avons eu avec mon père un super vendeur et une super vendeuse dont je ne me rappelle plus son prénom qui a été vraiment top très patiente (car on l'a fait descendre un gros carton pour finalement ne pas prendre le produit et en prendre un autre) et elle est resté agréable et souriante jusqu'au bout. AU TOP
• Laulau.

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  Le 25/07/2020 à 10:46

  Très bon accueil de la part de Justine qui s'est démenée pour notre commande. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme encore jamais vu pour une jeune caissière. Merci beaucoup à elle, nous pouvons réaliser nos projets.
• NNNK.A

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 08:26

  Très bien renseigné pour mes achats Personnel très amical et professionnel contrairement a d'autres enseignes que j'ai pu visiter Rayon très bien rangé et propre Balisage des rayons Produit de bonne qualité et à un très bon prix Je recommande
• Clara.p

  3 / 5

  Le 24/06/2020 à 11:57

  Magasin propre, et large choix. Sur le personnel les caissières sont extra et font le maximum pour les clients c'est appréciable surtout lorque comme nous vois êtes professionnels et que votre temps est compté. Cependant mauvaise expérience au rayon carrelage avec une employé désagréable et nonchalante et qui ne vous calcule même pas dommage une vente en moins...
• Geoffrey.a

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  Le 20/05/2020 à 05:34

  Pas de nouvelles de ma commande drive je vais donc voir en magasin car personne ne répond au téléphone, le problème: ma commande a été « oubliée ». Ils me proposent de la préparer rapidement. Résultat 45min d’attente pour 3 articles et personne pour aller chercher le 4ème car pas de vendeur dans le rayon peinture ! Pour un magasin qui se dit pro ils ne le sont pas du tout. Finalement commande annulée et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. A fuir
• Farid.

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 09:31

  Rubis matériaux ont réussi à me livrer,Bricoman non du coup j'ai perdu les frais de transport.
• Mark-Jan.i

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 16:55

  Bonjour Hélène, je revient sur mon (coup de gueule du Lundi 19 mars 2019 : aucun vendeurs dans les rayons , des allées fortement encombrées à la limite de la sécurité : bon ils doivent être en formation marchandisage !!) Après une visite que j'ai faite dernièrement il est à constater que la circulation dans les allées est fluide , les intervenants qui travaillent dans les rayons ( mise en place, chariot électrique) balisent les entrées pour avertir les clients du danger des manipulations, de nombreuses sangles sont placées pour retenir les marchandises empilés, présence de vendeurs: BRAVO je n'ai pas retrouver cette ambiance apocalyptique de ce fameux jour ! (Un petit effort est a faire devant l'entrée des matériaux) J'ai donc rajouter 2 étoiles. Je continue à y aller régulièrement février 2022, constatant des améliorations je rajoute la cinquième étoile bien qu'il manque quelques prix au rayon bâti et que la propreté des allées sous les auvents laisse très à désirer ??
• Brahim.l

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  Le 09/08/2017 à 08:26

  Superbe magasin tout neuf, des allées spacieuses, tout est bien rangé, et il ne manque rien pour qui veut effectuer petit comme grand travaux. Et pour ne rien gâcher de très bon prix.
• Mauro.A

  4 / 5

  Le 07/06/2017 à 16:32

  Superbe magasin, propre et bien achellandé , je recommande