DUTOURON - FERRUS

Tags: Magasin de vélos,

• Fabrice.

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 16:20

  Commande reçue rapidement Prix attractifs
• Lolo.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 07:27

  Voilà 30 ans que je suis client chez les Dutouron je fais un arrêt chaque année à la boutique lors de mes séjours en Dordogne (passage samedi 16 juillet 2022) une famille très sympathique je recommande vive le petit commerce 🇨🇵 merci David / Sarah et un bonjour au papa Serge 😀
• Laurent.r

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 06:44

  Reçu pédalier shimano neuf, déjà rayé dans l'emballage. Très compliqué d'être pris en considération au téléphone. J'ai envoyé une photo.... Aucune nouvelle, très moyen !!!!
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:43

  professionnel et efficace
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:40

  Une adresse à ne pas rater, une équipe de professionnels, du stock, des prix très serré, je recommande.
• bapt.s

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:56

  J’ai commandé chez eux et tout s’est bien passé. Ça fait longtemps qu’elle existe cette enseigne !
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:03

  Équipe compétente, beaucoup de matériel et prix attractifs !
• Romain.T

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:02

  Commande passée le Dimanche avec une livraison demandée en Mondial Relay...l'envoi a été effectué en lettre suivi et je ne suis toujours pas livré le samedi suivant...Je trouve ça mesquin de faire ça, le vendeur doit s'engager à respecter le mode de livraison choisi par le client. Pas top du tout pour une première commande...
• philippe.a

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 10:57

  Bonjour, j'ai commandé des pneus Victoria rubino pro ,je l'ai monte dans les règles de l'art 20km plus tard je m'aperçois qu'ils sont craquelés sur les flancs, j'appelle et là ils veulent rien savoir'ont gère pas les garanties "ils me donnent une adresse mail pour porter réclamation, après plusieurs relances toujours pas de nouvelle ce revendeur me paraît vraiment pas sérieux, donc perso pas content et à voir les avis mon cas n'est pas isolé, donc aucune recommandation de ma part et j'en parle dans mon entourage voilà j'espère que mon avis aidera les futures acheteurs....à fuir.
• Perlim.i

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 06:04

  Une commande passée en décembre 2021 mais je me suis trompé (pneu tubetype au lieu de pneu tubeless). - Première surprise, il n'y a pas sur le site de possibilité d'effectuer un retour simple des marchandises : il faut aller voir dans les CGV pour connaitre les modalités de retour (frais de retour à charge, adresse) Les autres vendeurs organisent et offrent des retours à tarif raisonnable. J'envoie le retour le 27 décembre 2021. - Il est stipulé qu'ayant payé par CB je serai remboursé sur mon compte : dix jours après, constatant qu'au lieu de cela il m'ont fait un avoir, je téléphone et on me dit que ma demande de remboursement sera transmise au service de gestion. - quinze jours après je constate que le remboursement n'a toujours pas été effectué et qu'il y a toujours l'avoir : je retéléphone et on me dit que cela va être fait. Le lendemain le remboursement n'ayant pas été fait je re-re-re-retéléphone et EN-FIN le remboursement a été effectué le 02 février 2022 !
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 19:05

  Achats boyaux Veloflex , bon prix et livraison superbe.
• patrick.o

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:03

  commande régulièrement chez serge dutouron . qualité des produits prix relation télephonique et conseille je recommande
• RASLE.e

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 12:13

  bien et rapide
• Alain.1

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 13:58

  Cassettes vélo en rupture de stock dans de nombreux magasins depuis longtemps et par hasard j'en trouve 2 dispos dans ce magasin. Commandées le lundi et livrées le mercredi, totalement satisfait
• Julien.o

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 15:45

  A fuir ! Délai de livraison annoncé de 1 à 4 jours dans les CGV. Produit indiqué en stock je commande (je prévois un mois avant l'anniversaire pour mon père). Délai non tenu, je rappelle ils disent que ça sera bientôt livré. 6 mois après toujours pas livré, on me propose un remboursement en l'état ou un autre compteur moins cher sans geste commercial. Je demande un dédommagement comme la loi me le permet, le vendeur m'insulte et raccroche en m'annonçant un remboursement. Ils ne suivent pas leurs dossiers, petite entreprise française qui n'a aucun sens client. On achètera à d'autres grosses boîtes étrangères qui ont un meilleur service client qu'eux.
• Perroud.h

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 12:49

  Efficacité Rapidité Disponibilité Bravo !!
• Francis.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 07:37

  Envoi rapide ,et paiement débité 2 jours après réception marchandise,cela est trés rare.produit conforme aux attentes.
• Francis.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 06:04

  Achat paire roue Mavic ksyrium. Trés satisfait par la rapidité de la livraison et l'emballage du produit.
• J...

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 16:47

  Personnel agréable et compétent. Tarifs intéressants et livraison rapide. Rien à dire, je recommande.
• Guigui46.i

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 15:23

  Très bon conseil de l'hôtesse et bon magasin de fournitures et accessoires de vélos
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 20:58

  bonjour a tous acheter un velo route gx 3 carbone groupe shimano ultegra jante alu vision pneu michelin etc .... livraison rapide sérieux de la part de David et Serge eu au tel plusieurs fois répond facilement sans aucun problème de tres bon conseil je suis dans le Var j’ai fait le tour de toute les boutiques je n’ai jamais trouvé l’équivalent rapport qualité prix après plusieurs semaines de sorties très bon velo confortable répond bien dire qu’il ne sont pas sérieux.?? Pour le poids moins de 8 kg merci a eux bon courage pour la suite
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 20:23

  Super matos👍👍👍
• Jean.n

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 04:21

  je recommande fortement pour ma première commande deja très bien placé au niveau prix par rapport à la concurence et très rapide pour l'expedition je compte passer une nouvelle commande
• Vincent.O

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 14:34

  Je suis un client habituel depuis quelques années et j'ai toujours apprécié la qualité de service particulièrement soignée dans les envois de mes commandes et le sérieux du suivi. On peut rajouter également que le site propose des prix difficilement battables pour tous les articles et qui sont de qualité.
• Eric.r

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 12:50

  Très bien !
• rakoto.e

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 13:58

  je recommande ce magasin pour son sérieux et ses prix ,livraison très rapide et marchandise commandée conforme a ma demande donc jesuis content
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 18:39

  Commerçant très pro. Je l'ai appelé pour réaliser une modification sur une commande et il l'a fait dans la minute tout en m'apportant de nombreux conseils. Livraison rapide et soignée. Merci !
• Thomas.r

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 12:03

  Top ! Livraison gratuite le lendemain et tres bons prix sur les pneus ! Avis uniquement pour le site WEB.
• sylvain.a

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 17:06

  commandé pieces détachées par internet. Colis recu très rapidement.
• guilhermeferraro.

  1 / 5

  Le 01/11/2020 à 09:16

  J'ai commandé un groupe ultegra di2 mi juillet. J'ai du attendre 3 mois avant de le recevoir (initialement on m'avait dit par téléphone que ça prendrait que quelques semaines même si pas en stock). Le problème est que lorsque je l'ai finalement reçu... les leviers ne correspondaient pas à ma commande. J'ai payé 22€ de frais de port qui resteront à ma charge même si Dutouron est 100% responsable et j'attends toujours mes leviers... A chaque appel j'ai une nouvelle excuse. Très déçu. Un client de moins.
• philippe.h

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 11:52

  Achat sur le site Web de 2 pneus Rubino Pro Graphene à un très bon prix, mais au final les pneus livrés sont des Rubino graphene mais pas des Pro! Il y a là une forme de malhonnêteté.
• JEAN-MICHEL.O

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 10:11

  ACHAT VTAE CUBE A 1800 euros juste avant le COVID , reçu avec fort impact au niveau du cadre . l'emballage est manifestement propre extérieurement sauf que celui-ci a été re-scotché avec du scotch serge DUTOURON donc provenant d'avant l'envoie ! et bien auprès du SAV , on est littéralement pris pour des ''couillons '' ! fallait pas ouvrir le colis … mettre une réserve … c'est moi qui me suit amusé a faire un impact pour obtenir une remise … on passe par toutes les couleurs mais en attendant jamais ils ne m'ont proposé de retourner le vélo ou toute autre solution !!! donc moralité n' achetez pas chez eux car en cas de problème vous serez dans la '' mouise '' … d'ailleurs , j'attends toujours une réponse à ce jour !
• jerome.

  3 / 5

  Le 07/10/2020 à 13:59

  Commande d'un vélo à un prix attractif .Envoi très rapide et soigné. Vélo bien emballé et protégé. Pas de valves sur les roues. Freins non réglés. dérailleurs et vitesses non réglés. Bref un avis mitigé
• Silvio.a

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 09:49

  Commande passée jeudi à 16h00 reçu samedi à 11h00 service expédition au top et les articles conforme à ce que je voulais !!!!
• Eric.e

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 17:50

  Bonjour, mon avis concerne seulement le site WEB. J'ai toujours été très satisfait des produits et de la livraison. Sur mon dernier achat, il manquait des pièces (pas de la faute du magasin mais du fabricant). Le contact du service client a été nickel. j'ai juste envoyé 2 photos et ils ont géré la reclamation auprès du fabricant et j'ai reçu les pièces manquantes 48h après. vraiment très appreciable
• Jerome.h

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 17:44

  Je lis ici des avis plus que contrastés, et pourtant, j'ai toujours été très satisfait de mes différents achats sur le site (leviers campa, pneus, textile,... ). Commandes toujours conformes et traitées rapidement. Envoi mondial relay sans pb. (bon, Toulouse c'est pas loin ! )
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 12:04

  Comme les avis le mentionnent, bon vendeur mais très mauvais sav pour ne pas dire sav inexistant. Dérailleur arrière Campagnolo acheté en juin, utilisé une quinzaine de jour et pb au niveau du ressort situé dans l'axe permettant de fixer le dérailleur sur le cadre du vélo. retour chez le vendeur le 11/07 et récupéré le 14/08 avec un rapport qui mentionne aucune anomalie. Depuis, je suis sans dérailleur et donc sans vélo. Je vais devoir traiter le pb directement avec Campagnolo par l'incompétence du vendeur.
• RD.a

  4 / 5

  Le 13/08/2020 à 15:08

  Efficace, rapide et proposant des super produits à un tarif très intéressant.
• Nelly.a

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 14:49

  Tres bon conseil
• Cedric.h

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 07:54

  A fuir site et gérance. Vous croyez faire des économies c'est tout l'inverse. Ils font tourner les gens en bourrique. Service après-vente déplorable l'incompétence est au top
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 18:25

  Très dessus du service de livraison ainsi que du suivi du problème de livraison que j.ai rencontré . Très mal orienté et aucune compensation financière ou autres. Livraison d.un nouveau colis que j.aurai du avoir en février 2020 . Enfin mon colis chez moi (ouf ). Je ne commanderai Plus et recommanderai pas cette entreprise.
• jacky.a

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 15:35

  envoi tres rapide et des prix tres attractif.pneu raceking protection29*2.2 pas trouvé moins chere.
• Mathieu.u

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 11:47

  Expertise au top
• martine.e

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 13:23

  Très bon conseilleur n' hésite pas à vous faire essayer le vélo dans le village
• geo.i

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 09:08

  Des professionnels très professionnel, contact agréable, bon conseil
• Vianney.u

  5 / 5

  Le 20/04/2020 à 14:37

  Comme d'habitude, prix bien placés, envoi rapide de la commande internet. Pas forcément les derniers produits à la mode mais le nécessaire. Jamais déçu.
• Jean-marc.a

  5 / 5

  Le 31/03/2020 à 13:29

  Produits top Timing livraison top
• Leyves.e

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 16:53

  Après de nombreux achats je ne peux que constater la pertinence des prix ,la qualité des produits et la rapidité des livraisons.
• nicolas.i

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 21:20

  Que dire de négatif ! Société familiale qui reste attractive sur toutes les pièces vélos.Toujours content de mes achats que ça soit directement au magasin que par commande. La relève est assurée, MR Dutouron a un fils et une fille super professionnel. Un magasin où l'on est pas pris pour tes pompes à fric. Que ça reste dans le même état d'esprit.
• Patrick..

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 09:05

  J'ai commandé un home trainer à prix imbattable le 26 Décembre 2019. Le problème est qu'à ce moment-là j'etais en vacances à l'étranger et je ne pouvais pas recevoir le colis. J'ai donc envoyé un email pour demander une livraison le 6 Janvier. Je n'ai pas eu de retours - apparemment l'equipe Sergedutouron n'est pas très forte pour la communication et est souvent en train de servir des clients dans leur magasin - malgré une relance, et pourtant j'ai bien reçu mon home trainer le 6 Janvier précisément. J'étais ravi. Par contre, niveau emballage, le carton avait été envoyé tel quel; je pense qu'ils auraient dû le protéger davantage en le mettant dans un autre carton avec quelques amortissements. Le home trainer fonctionne parfaitement après plusieurs utilisations donc tout va bien!
• Clément.i

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 13:48

  Prix Embatable
• Daniel.d

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 10:52

  Pneus continental Grand Prix 5000 a un prix attractif,livraison rapide. Plusieurs commandes effectuées auprès de cette Société, toujours avec satisfaction.
• Jose.o

  1 / 5

  Le 25/11/2019 à 10:13

  A éviter !!!!
• jean-claude.A

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 07:38

  manque 2 pneus sur 4 à la réception, le service client tergiverse et me recommande a l avenir d ouvrir le colis dans la boutique mondial relais pour vérifier ma commande .....donc moralité ce est la faute de personne, je ne peux rien prouver et conclusion cela fait cher le pneu....donc site et SAV = zéro.
• eric.o

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 14:33

  Mauvaise expérience! Paire de gants vtt Time achetée le 12/09/19 reçue avec un trou à l'index main droite. appel sav Dutouron:il faut renvoyer les gants directement chez Time (à ma charge)vous aurez comme ça,le dernier modèle Time. Envoi simple sans suivi effectué chez Time( le 25/09/19) depuis plus de nouvelle. Appel chez Time le 31/10/19:gants jamais reçus...... Appel sav Dutouron le 31/10/19:on y est pour rien...... Conséquence:j'ai payé mes gants à Dutouron et je n'ai pas de gants! site marchand à éviter!
• Catherine.A

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 16:36

  Rapport qualité prix très bien par contre Mondial Relay pas super, colis reçu 9 jours après expédition sans savoir ou il est réellement, ce transporteur m'a déjà perdu un colis.
• H.a

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 06:00

  Un vélo monté a la carte. Merci
• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 20:20

  Bonjour J'ai effectué une commande le 28 au soir sur le site internet et les pièces étaient au point Relay le 30 super rapide d'autant plus que la commande comportée BC de références et les produits sont conformes à mes attentes et bien emballés Je recommande sans problème.
• alexandre.a

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 12:05

  Avec Serge, ça tourne tout rond ! Commande effectuée le lundi , expédiée le lendemain. Frais de port réduit ( mondial relay ). Articles bien emballés et surtout prix très intéressant.
• jerome.a

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 07:26

  Petite structure efficace je commander deja chez eux quand le net d'exister pas !!
• Thierry.e

  2 / 5

  Le 20/06/2019 à 16:41

  Beaucoup trop long Long, long, long !!! Commande de 2 cartons de 25 barres énergétiques le 01 juin. Les produits sont en stock mais la livraison n'est annoncée qu'entre le 12 et le 14 juin ! Vient s'ajouter à cela l'incompétence du prestataire de livraison GLS. Résultat une livraison au 20 juin après 5 jours perdus à attendre le livreur. La maison Dutouron doit redevenir plus réactive et changer de prestataire de livraison. A défaut, je commanderai ailleurs.
• Jérémy..

  1 / 5

  Le 13/06/2019 à 16:20

  Très mauvaise expérience pour ma 1ère commande sur leur site internet. La commande reçue n'est pas conforme, il manque des pièces par rapport au descriptif du constructeur. Au téléphone on m'explique que c'est normal et qu'on peut me vendre les pièces manquantes si besoin. Pas de gestion correcte des retours, j'ai dû renvoyer la commande à mes frais, et attendre 20 à jours avant d'être remboursé... Site à éviter absolument !!
• Michel.�

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 17:53

  Chez Dutouron c'est champion
• jean.i

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 18:00

  Toujours au top concernant les conseils et les prix !
• Marius.h

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 21:20

  Roues commandées et reçues tres bien emballées. Cassette Ultegra offerte avec denture convenue au téléphone. Imbattable en prix. Rien à redire.
• Clem.

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 20:15

  J'ai commandé le 1 mars une chaîne et un pédalier. Commande arrivée le 6 mars. La chaîne KMC était conditionné dans un petit sachet type sac congélation avec une petite étiquette "emballage écologique" ajouté par le vendeur ?!! Je suis désolé mais ce n'est pas ce que j'ai commandé la fiche article n'en fait pas mention encore moins la photo présentée. Bien-sûr pas de notice avec. J'espère juste que la chaîne est neuve et du bon modèle... Idem pour le pédalier. La notice était bien présente mais pareil pas dans l'emballage d'origine du moins pas celui pour une vente au détail. Une manivelle était dans un emballage plastique qd même avec la notice mais l'emballage était ouvert.... les plateaux dans du papier journal... De la même manière la fiche article ne faisait pas mention de cette particularité. Mesdames messieurs de chez Dutouron ce n'est pas sérieux et à la limite de l'honnêteté. Ces articles étaient destinés à un cadeau, pas très présentable... Première et derniere fois que je commande chez vous, je retourne chez les Probikeshop et autre Alltricks....
• Nico.a

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 20:23

  Commande passée le week-end. Expédiée le lundi et reçue le mardi. Super !
• Parapel.h

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 10:40

  Très content de Serge Dutouron. Bien conseillé pour l'achat de mon vélo. Un petit soucis de réglage dérailleur, régler rapidement par le mécanicien. Vélo le plus confortable que je n'ai jamais eu. Merci Serge.
• guy.e

  4 / 5

  Le 17/01/2019 à 21:31

  J ai très souvent fait des commandes et toujours satisfait .des pros . Un seul bémol sur le site pas de descriptif des produits et ilbm est arrivé de ne pas commencé faute de détails. Dommage
• Ludovic.R

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 18:30

  Merci à Serge Dutouron, très bon commercent et bon esprit je recommande vivement leurs services, passionnés & pratiquant de cyclisme Sportivement..
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 05:49

  Petite structure qui réponds bien à mes attentes. Commandes Internet toujours parfaites.
• Emilie.a

  2 / 5

  Le 18/10/2018 à 12:33

  A l'achat rien à redire par contre le sav n'est là bryton rider 530 problème en février je contact tecnoglobe tel le petit papier collé sur l emballage du compteur refus de prise en charge car ce n est pas eux qui l ont vendu apparemment dutouron n avait pas le droit de faire cela je passe , octobre de nouveau embêtée comme j arrive en fin de garantie je décide de renvoyer a dutouron retour a ma charge (écrit dans CGV) on me dit pas la peine d assurer l envoi ??(prix compteur 200 euros??) et cerise sur le gâteau (je l accorde ça ne dépend pas d'eux) prévoir 2 mois de sav comme ils le disent ils font des supers prix mais après.... a suivre Finalement bryton france a gere l affaire et compteur change a neuf en 3 jours mais pas grace a dutouron qui vend cette marque sans passer par un distributeur francais pour comme ils disent si bien on fait des prix... Un conseil fuyez car pour sav c est une vrai galere... Grand merci au distributeur bryton france Tecnoglobe pour leur efficacite et leur professionnalisme il existe encore des gens comme eux heureusement...
• georges.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 12:35

  Excellent détail, j'ai acheté plusieurs paires de jantes mavic XM 819, le tout impeccablement emballé et livré rapidement
• eric.u

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 13:14

  Je me sers chez eux depuis plusieurs années, et jamais déçu.
• Patrick.i

  1 / 5

  Le 04/08/2018 à 20:42

  Arnaque complet. Quel débauche. On veut votre pognon Un point c'est tout. .Et on vous le fait bien comprendre. .
• Lewis.o

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 18:21

  Rien à reprocher.. Colis arrivé en moins de 48h.. En très bon état.. Les articles commandés étaient conformes à ce que j'ai demandé.. À des prix introuvables ailleur. Je suis très content d'avoir fait affaire avec eux..
• Jean.e

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 09:19

  Très pro jamais déçu bon j'ai la chance d'habiter à 30km mais toujours bien reçu et de bon conseil très grand choix et des prix sympa.
• Robert.

  1 / 5

  Le 13/07/2018 à 08:18

  pompe à vélo arrivée enfoncée malgré un carton en bon état... aucun moyen de contacter serge dutouron par mail ni d'envoyer des photos ! Aucune prise en charge du retour c'est le client qui paye quand ils envoient des produits abimés ! Attention car pour une pompe c'est pas trop cher mais pour plus gros.... Je ne recommanderai pas sur ce site.
• MARTY.r

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 05:32

  Je commande il y a quelques jours une paire de chaussures de VTT (homme) et ils m'ont envoyé un modèle femme (taille 45, ils devaient avoir du mal à le vendre...). Impossible de les joindre pour le retour, lorsqu'ils décrochent le téléphone et qu'on leur explique le problème, la ligne devient "mauvaise" comme par hasard et ils vous raccrochent au nez... société malhonnête et de mauvaise foi, à éviter absolument ...
• Gravel.i

  1 / 5

  Le 27/03/2018 à 16:26

  Fourche commandée sur le site Web Dutouron, vendue comme neuve. A réception du colis, le pivot est rayé sur pratiquement toute la longueur (sans aucun doute possible suite à un montage démontage de celle-ci sur un vélo), les pattes sont marquées (attache-rapides) et des accrocs de peinture sont visibles sur les fourreaux. Le vendeur est OK pour un retour à condition que je paie les frais de port (mais bien sûr...). Comportement indigne de cette prestigieuse enseigne chez qui je n'achèterai évidemment plus rien.
• Hugo.

  4 / 5

  Le 20/01/2018 à 15:24

  Premières commandes passées chez eux en 1995. Ils n'ont plus aujourd'hui l'exclusivité de la vente par correspondance de pièces de rechange, d'équipements et de vélos, mais cela vaut encore le coup sur certains articles, malgré les frais de port
• Séverine.a

  2 / 5

  Le 21/10/2017 à 10:42

  J ai passé une commande le 15/10 au 21/10 elle est pas encore dans le circuit de livraison...je vais même pas perdre mon temps à les joindre....Dutouron à été un pionnier mais je pense (et ce n est que mon avis) qu ils sont dépassés Probike et Alltricks sont bien plus réactifs et les prix et choix au moins aussi intéressants....c est bien dommage
• raphael.u

  5 / 5

  Le 09/10/2017 à 07:59

  Très bon commerçant je conseille vivement .
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 15:30

  client depuis 15 ans, achat vélo TIME + différents groupes et roues : parfait et toujours à l'écoute!
• Manabu.

  5 / 5

  Le 20/09/2017 à 11:59

  Produits conformes, colis reçus en moins de 48h, emballage soigné.
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 11/09/2017 à 20:09

  Parfait
• Stephane.l

  2 / 5

  Le 02/07/2017 à 18:48

  client depuis le milieu des années 90 , j'ai eu de bons rapports commerciaux... au début...jusqu'à très très moyens. le personnel veut bien faire...mais MÔSSIEUR DUTOURON à sans doute un...boulard énorme ! j'ai même été "black listé" ( selon ses dires ) pour une cinquantaine de francs !!! oui c'était avant l'euro et bien avant internet ! alors qu'à l'époque, étant responsable d'un club cycliste, je regroupait les commandes saisonnières pour plusieurs milliers de francs... j'ai quand même remis le couvert il y a quelques années. j'ai entre autre du me passer d'une magnifique paire de ksyrium toute une saison d'été ( mes roues avaient été égarées ) 3 mois pour un cercle. Après m'avoir offert les frais de port en dédommagement . j'ai fini par recevoir un courrier m' ordonnant de payer les fameux frais de port. Il y a deux ans après renseignements auprès d'un employé, j'ai commandé un dérailleur 11v pour une cassette 10v que je n'ai jamais pu monter et que je n'ai pu échanger car je l'avais monté et fais quelques tours de roues avec. lors de la même commande j'avais fait l'acquisition d'une selle turbo matic 4. après 2 sorties j'ai perdu un petit appendice plastique. et là le monsieur au téléphone me dit que j'ai un problème anatomique ! j'ai du passé par le sav de la marque ( société sire). tout ça pour dire que si vous avez besoin de pneus, chambres à air, boyaux, c'est nickel. mais pour le reste.
• nico.

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  Le 26/06/2017 à 19:11

  Delai de livraison 48h Produit bien emballé et contenu protegé Tres bien,rien a dire.
• Laurent.e

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  Le 22/05/2017 à 08:27

  pas sérieux 5 semaines que j attends ma commande
• paulo.l

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  Le 03/05/2017 à 14:13

  a éviter!!!! je envoyer mon GPS bryton en panne il mon dit 15 jours de réparation un mois après je rappel tu technicien absent rappeler demain toujours la même chose.toujours pas des nouvelles de mon GPS.oui de bons vendeurs c'est tout comme tous les autres
• Lilian.e

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  Le 21/04/2017 à 17:37

  La société DUTOURON est clairement la plus sérieuse qui soit.J'ai acheter un vélo pour tout dire le SENSA CALABRIA EN ULTEGRA avec le sel sur les routes j'ai fait une révision intégrale et j'ai démonter le jeux de direction. Pour le remontage j'ai eu un mécanicien qui m'a au télephone aider pour le remontage le SAV est génial de plus j'ai commander le vélo en décembre grâce au SÉRIEUX ET LA RAPIDITÉ DE DUTOURON mon vélo est arrivé en trois jours je l'avais un jour avant noël allez y commander tout est top!
• Alain.o

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  Le 13/02/2017 à 17:16

  Merci j'ai bien reçu ma commande Je remercie l'ensemble du personnel Toujours à vôtre écoute au téléphone Encore merci Alain Moreau
• MOULET.N

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  Le 15/10/2016 à 13:00

  Super ravie, clients chez eux depuis presque 10 ans, jamais aucun soucis, accueil irréprochable, conseils impeccables à tous les niveaux, je recommande vivement. Ils sont ouverts et à l'écoute et comprennent très bien ce que l'on recherche, ils conseillent tel ou tel autre produit. On ne trouve pas ça chez les autres.
• Julien.a

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  Le 02/09/2016 à 08:55

  à éviter absolument. Suite à un achat. Le service client m'appelle pour me dire que le produit n'est plus en stock. Je demande mon remboursement. Après un mois et quatre appels, je n'ai toujours pas eu mon remboursement. Seul un courrier recommandé menaçant de déposer plainte m'a permit de récupérer mon argent. SAV : 0 frais et délais de livraison : 0
• Kris.A

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  Le 21/07/2016 à 08:49

  Très déçu !! Avant de passer ma commande, j'ai appelé à plusieurs reprises pour être rassuré sur le contenu de ma commande et surprise quand les pièces arrivent à destination elles ne sont pas conformes. ET bien sur c'est de ma faute (j'ai mal passé ma commande) alors que j'ai bien demandé si les pièces étaient conformes. Le SAV n'a aucune bonne solution pour satisfaire le client car évidemment les frais de retour sont à ma charge!!! Le conseiller SAV m'enfonce en sous-entendant que je ne connais rien au lieu de trouver une solution pour satisfaire la clientèle, pour finir il me dit "aller chaos" !!! j'en ai eu pour 158 euros de pièce commandée chez eux pourtant !! PS : la commande a mis 1 mois pour arriver à destination. M. le directeur de la boîte, sachez que je vous ferai que de la mauvaise pub !
• NATHALIE.I

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  Le 12/06/2016 à 21:36

  je suis ravie du service de livrzison la sécuritée au niveau des co mmande des produit a prix et qualitée trés competitiv
• jean.l

  5 / 5

  Le 24/03/2016 à 17:08

  j'ai commandé mi 2014 un vélo ferrus gx20 , et je n'ai eu qu'à me louer des conseils de l'équipe de Serge Dutouron qui m'a conseillé en personne , j'adore ce vélo de par son coloris , sa légéreté , et son groupe qui ne me pose aucun problème , de plus le prix est vraiment génial ,et du coup j'ai laissé mon giant tcr au placard , je recommande vivement ce vélociste chez lequel je commandais du matos avec mon club durant toute une période sans aucun souci ! alors 5 étoiles ça me paraît top !
• D'EUSANIO.�

  4 / 5

  Le 13/09/2015 à 07:22

  très bonne boutique internet, une des premières sur le marché. Les prix sont plus que corrects, l'équipe est super sympa et surtout le SAV est excellent. Il manque une étoile à cause de la livraison, 7€ et pas de livraison en points relais.
• claude.o

  5 / 5

  Le 05/01/2014 à 20:43

  Bonjour. j'ai ,a deux reprises, effectué des achats chez Serge Dutouron (pneumatiques et roues Mavic krysium Equipe ) Delais parfaitement respectés , articles bien emballés et surtout prix trés inférieurs a la concurrence,y compris Internet Aucun doute,avant de faire d'autres achats "cycle" je consulterai le site Serge Dutouron Claude Cohen 06700 St laurent du var