Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Anaïs.i

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:06

  Très grand mais vendeurs peu qualifiés pour renseigner les clients. Personnel de caisse très aimable et agréable. Prix corrects
• Lise.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:37

  Les employés sont avenants et viennent vers les clients sans sollicitation. Bravo et merci à Éric du rayon jardin tondeuse. Conseils utiles et sympathiques !
• REESE.I

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:25

  Bons produits Gamme etendue Prix raisonnable
• Virginie.A

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:01

  Magasin proposant un large choix de produit. Personnel aimable et disponible. Petit bémol le fait de devoir prendre RDV pour commander de simple caisson de cuisine. Un peu de stock serait souhaitable ça évite de faire la route pour rien cela nous a amené chez le concurrent qui lui avait en stock
• Jean-Philippe.h

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:14

  !!! Aucun mot d'excuse ni de regret !!! Acheté un mitigeur Hansgrohe ce vendredi à Castorama. Rentré chez moi, j'ouvre la boite, le mitigeur est bien emballé dans son plastique mais tout mouillé, donc appareil déja monté ou testé, et vu le peu d'attention de celui qui l'a fait puisque même pas séché correctement, aucune envie de le conserver. Je suis retourné à Castorama le samedi, 25 kms aller retour, 1h de perdue, il me l'ont remplacé. Mais aucun mot d'excuse ni de regret, ça ne doit plus avoir de sens aujourd'hui.
• val.o

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 14:15

  SAV injoignable ! Malgré l'effort de certains, le service client est inutile. Merci d'y remédier...
• Frédéric.h

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 05:01

  Tout ce dont on a besoin pour la maison, se trouve chez Casto. En plus à des prix très compétitifs.
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:30

  Excellent accueil avec une dédicace à Laetitia qui grâce à son professionnalisme m'as éviter beaucoup de route pour une simple carte de fidélité. A bientôt
• laurent.e

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 05:37

  Passage au service après vente de casto NIORT, où une personne a pris le temps de regarder ma tronçonneuse et ayant trouvé l'anomalie, l'a réparée évitant ainsi l'envoi à un réparateur. Merci à Eric pour avoir écouté, détecté la panne et l'avoir réparée.
• Vincent.a

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:23

  J'ai reçu un SMS m'indiquant que ma commande était prête, mais le tableau de prise de rdv à compléter pour pouvoir récupérer la commande ne fonctionne pas sur le site. Du coup, j'essaie de contacter Castorama Niort pour prendre le rdv, mais pas de réponse malgré 45 min d'attente au tel. J'ai donc raccroché. Répondez-vous au tel ?
• castoniort.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:33

  je suis très content des conseils de Eric au service Jardin . J'ai acheté un broyeur Bosch sur ses conseils et j'en suis très satisfait.Je suis à nouveau allé chercher du fil pour un vieux coupe-bordures et sur ses conseils, encore une fois, j'ai acheté du fil au lieu d'acheté une bobine complète, ce qui au final m'a coûté moins cher. Encore merci.
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:01

  Je souhaite donner cet avis à Cécile du rayon quincaillerie que je n'ai jamais rencontré mais qui a de façon très professionnelle géré mon litige suite à l'achat d'une porte coulissante miroir. Le miroir présentant un impact . Suivi de bout en bout jusqu'au remplacement avec échanges de SMS. Bravo et merci à votre collabaratrice chez Leroy Merlin Niort . Salutations Gérard Mattern.
• Gil.a

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:39

  Comment faire pour joindre Casto Niort, comment faire ? Ça ne répond pas du tout, même la ligne directe avec le service concerné ! Incroyable
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 05:04

  Bonjour, Je remercie toute l’ équipe de Castorama Niort pour avoir répondu à mon besoin. J’en profite pour saluer tout particulièrement Éric à l’espace jardinage et extérieurs. Sympathie, clarté et technicité sont les mots que j’utiliserai pour qualifier son travail. Je conseil Casto Niort
• Emilie.r

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:03

  Rien à redire sur l'acueil et le personnel ( compétent et agréable). En revanche je pense que Castorama ne souhaite pas que les clients achètent chez eux. Je refait ma cuisine. Pour le plan de travail et la crédence tout se complique. Si je commande en magasin ou en ligne je reçoit la commande uniquement chez moi! Je ne peux pas récupérer la commande au magasin. Je souhaite la récupérer directement au magasin car je souhaite faire découper le plan de travail et la crédence. Service que Castorama propose mais on ne peux pas en bénéficier.Je ne peux effectivement pas recevoir les plans de travail et les crédences de 3 mètres à mon domicile, les amener chez Castorama pour les faire couper et ensuite les ramener chez mo. On marche sur la tête !!! Du coup je vais prendre pour 500€ de fourniture chez Leroy Merlin ( moins Cher que Castorama...)
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 09:40

  On s'y sent comme des vrais castors. Très beau magasin, beaucoup de choix et personnel attentif et agréable.
• bubontoast.

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:37

  Bon rapport qualité prix et surtout de bon conseil
• Sarah.u

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:20

  Extrêmement dessus ! ! Depuis novembre nous sommes en attente d'un devis pour nos ouvertures ... l'artisant et casto se lancent la balle .... bref nous avons trouver un artisant indépendant... cependant je suis aller à casto semaine dernière pour la porte d'entrée... gros coup de cœur ! Un salarié m'accueil et compréhensible traite ma demande et me demande de revenir avec les info demander . Chose faite ... ce matin il n'est pas là... un jeune homme commence à prendre ma demande lorsqu'un de ses collègue me dit que c'est sur rdv ! Je commence à lui expliquer le parcours kotique , il me réponde que je dois m'estimer heureuse que son collègue a pris 5min pour me repondre!! Je suis rouge de colère INADMISSIBLE résultat tjrs pas de devis à présenter à la banque ! Et pourtant très bon client un courrier en recommande à la direction s'impose !!
• Laurence.a

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:17

  Pas trouvé étagère pour garages à un prix resonnable mais magasin très propre
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:32

  Très bon conseil au bâti pour une clôture bois.
• Emmanuel.r

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:07

  Personnel très désagréable . Ne dit pas bonjour . Le responsable du rayon sanitaire nous a clairement envoyer sur les roses car il ne voulais pas nous passer commande de produits sous prétexte qu'ils l'avaient en rayon.. et le vendeur rayon carrelage n'a même pas daigné lever la tête pour nous renseigner sur l'allée que l'on recherchait .
• Chris.g

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 04:11

  Bien on trouve tout, et surtout des employés présents dans les rayons pour renseigner et guider dans le magasin.
• dream.a

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 21:35

  Compétence du personnel en rayon frôle l'inexistence, est-ce des gens passionnés du bricolage formé pour vendre ou bien l'inverse ? en tout cas la qualité des produits est comme le reste assez médiocre
• Pascale.u

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:30

  Agréablement surprise par le service et les conseils en rayon.. merci Steven.. mais déçue par le comportement d'une caissière, Justine Dans la limite du respect : une de ses réponses : je ne suis pas là pour plaire au client 🤔😲..
• Jean-charles.r

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:29

  Commande faite chez Castorama , ils l'ont perdu Aucune communication ( ils devaient me rappeler 2 fois ???) , j'y retourne lundi pour la 3 e fois ???!! pour connaître la suite
• Aurelia.

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:24

  Le drive une catastrophe. Vous attendez entre 20 et 30 min que quelqu'un daigne vous apportez votre commande. Cela m est arrivé deux fois. Pas d excuse on a l impression de déranger.
• Sonia.y

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:41

  Mention spéciale à Yann rayon des sols pour sa gentillesse, disponibilité et ses conseils !
• Louis.u

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 16:11

  Vous voulez pas non plus mettre des dos-d’âne encore plus gros sur le parking ?!
• Carine.r

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 14:22

  A fuir ! Livraison catastrophique et service client qui font la sourde oreille !
• MItch17.

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:40

  Immense choix. Personnel aléatoire : on peut tomber sur des pros, compétentes et serviables (désolé messieurs ce n'est pas pour vous) et sur des expéditifs qui valident n'importe quoi pourvu qu'on fasse une vente (là c'est pour vous messieurs). Rapport qualité prix reste à démontrer dans bien des cas...
• Romain.r

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:54

  Merci à Laëtitia de Castorama de Niort pour ses conseils avisés, son Acceuil et sa gentillesse. Grâce à elle, j’ai bénéficié des avantages de la carte Castorama.
• Alex.h

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 09:04

  Un grand merci à Éric ( chef rayon jardin) très sympa et à l'écoute de ses clients
• greg.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 06:17

  Très bien , on a même fait la carte du magasin !!!
• jeff.o

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 14:54

  J'ai été à Castorama car je realise une maison en auto construction . J'avais besoins de carrelage de faience et de lame pvc pour le sol de la maison les mur des pièces d'eau ,ainsi que de conseils. Je suis tombé sur Yan du rayon sol, c'est un professionnel avec un grand capital sympathie, des conseils très pertinent que ce soit dans la pratique, dans la théorie . Merci pour ça patience et son professionnalisme si vous avez besoin de conseil pour vos sols n'hésitez à faire appel à ce monsieur je recommande.
• gilberte.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 14:17

  Choix,qualité, conseils...nous sommes ravis d'avoir encore choisi ce magasin.bravo et merci Éric pour votre accompagnement dans nos choix.une belle équipe à l'écoute des clients.👏
• Guillaume.u

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:24

  Merci à Mireille du rayon cuisine pour ses conseils, sa patience et son amabilité. Toute l'équipe du magasin est souriante et au petit soin pour ses clients. Bravo.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 06:51

  De passage dans la région et à la recherche d'une remorque, je suis tombé sur deux vendeurs au TOP ! Sourires, conseils, compétences. Merci encore à eux deux.
• Pierrick.l

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:28

  Accueil et personnel agréable à la cour bâti. Grand choix de produits prêt à l'emploi.
• mike.l

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 19:15

  Ce jour mercredi 04 mai à 18h30 exactement, je passe à la caisse libre service ou se trouve ou jeune hôtesse de caisse, adossé contre un appareil et feuilletant un magasine. Elle m'interpelle et me demande de me diriger gentiment vers une caisse libre. Je scanne mes articles au nombre de 2. Le premier d'un montant de 3.50 et le second à 1.80€ (prix affiché en magasin...) le total s'affiche pour un montant de 7.40€ eu lieu de 5.30€. je demande donc à la jeune femme de vérifier le prix de mes articles et après vérification m'annonce que l'article à 1.80€ n'est pas le bon prix et qu'il est à 3.90€. Je lui réponds que l'affichage en magasin n'est pas celui qu'elle m'annonce et me dit alors : je cite "ce n'est pas moi qui fait les prix, retourner dans le rayon vérifier!" je m'exécute et prends une photo pour lui prouver la véracité de mon propos. je lui montre et elle me répond alors que ce n'est pas son problème... etc. etc... j'ai au final réussi à payer le prix qui était affiché en magasin et je vous fais grâce des derniers commentaires de l'hôtesse de caisse.... je finirais mes propos en notant une nouvelle fois le peu de professionnalisme, de relation client qu'entretienne certains salariés de ce magasin...un minimum d'accueil et un sourire permet simplement de fidéliser sa clientèle. Il semblerait que ce ne soit pas compris par les personnes qui travaillent dans ce secteur d'activité.... Attitude comprise chez le concurrent ou le client est accueilli, accompagné et conseillé sans être renvoyé dans ses buts. bravo Castorama NIORT et c'est avec un grand sourire que je vous annonce que dorénavant j'irais chez votre concurrent direct. Merci enfin à votre hôtesse d'accueil pour cette nonchalance et cette insolence!!!!
• Lemercier.o

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 00:53

  Equipe professionnelle, disponible et à l'écoute de la clientèle. Equipe solidaire avec une bonne cohésion entre les chefs de secteur, le équipes des technico vendeurs, et le service hôtesse de caisse. Très bonne qualité de service, je recommande ce magasin. Merci à vous pour tous vos conseils. Bonne continuation
• Mylene.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:28

  Magasin agréable et les services proposés par le magasin sont au rdv.
• [email protected]

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:28

  La caissière du casto extérieur très peu aimable et les allées pour circuler sont trop petites.
• Armony.i

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:11

  Après 45 min d’attente dont 15 min pour trouver un conseillé, un facing déplorable et 4 personnes pour trouver un bidon anti mousse avec 99 quantités en stock. Le vendeur a trouvé le moyen de nous ramener un produit à 59€90 au lieu de 9€90 nous laisser seules en caisse sans même vérifier la référence, au final nous sommes reparties sans rien. Honteux et non professionnel.
• Ludovic.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:38

  22 min au tel et s entendre dire j ai pas le temps par la caissière qui elle n y est pour rien …mais apparement les responsables de rayons ont autre chose à faire que de répondre au téléphone Désespérant
• geoffroy.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:27

  J'ai passé un moment agréable, grâce à l'un des employés, Yann. Ma femme et moi sommes venus pour acheter deux robinets. Je précise que lorsque je viens dans un magasin de bricolage, c'est parce que j'y suis obligé. Je ne suis pas du tout dans mon univers dans ce genre de commerce. Nous avons eu besoin des conseils d'un professionnel. Yann s'est présenté. Il a été très patient, à l'écoute et il nous a donné de bons conseils. Il ne s'est jamais lassé de nos allers et venues ni de nos questions. Un grand merci à lui car j'aurais pu passer un moment désagréable. Yann a changé la donne. Nous sommes repartis avec nos deux robinets, dont un de bonne marque. J'ai accepté de prendre ce robinet de qualité car j'ai écouté les conseils de notre vendeur, sans quoi je me serais contenté d'un outil de moins bonne conception. À noter que Yann n'a pas cherché à nous vendre le robinet le plus onéreux, ce qui est une marque d'honnêteté, une autre qualité à mettre à son compte. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et pour votre disponibilité. Une nouvelle fois, j'ai passé un bon moment. Bien cordialement. Geoffroy Boucher Takesawa
• Xé.o

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:23

  rien à reproché au magasin ni au personnel mais l'enseigne ... impossible de faire retrouver une lame de remplacement pour une tondeuse achetée l'an passée (dans la notice il est demandé de changer la lame à 75 heures ou 2 ans mais pas possible de la faire commander) ... je vais éviter dans le futur d'acheter du MacAllister...
• gerard.e

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 07:57

  établissement à fuir , je pensais Castorama plus sérieux que cela aillant acheter un chauffeau de 200L chez eux en septembre 2021 au moi d'avril de cette année ce ballon a percés dans le haut provocant une inondation je me suis rendu chez eu pensant pouvoir le faire échanger car il avait que six mois , ils mon demander d'ouvrir un dossier Hotmail chez ariston chose que j'ai fait aussitôt et je devais avoir la réponse entre 24 et 48 heures à ce jours après plus de soixante douze heures aucune réponse ils mon demandé d'attendre encore trois jours pour avoir la réponse pour pour enfin procéder à l'échange cet à dire une semaine en tous, franchement bravo et merci pour le SAV de castorama
• roger.a

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 21:09

  Bon magasin de bricolage et beaucoup de choix dans tous les métiers, très bien.
• Karine.r

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 06:33

  bonjour je déconseille ce magasin nous avons acheter des luminaires extérieur à Led au bout d'un an les luminaires ne fonctionne plus , porte serviette rouille , le raccordement en métal sous l'évier de notre salle de bain coupé et j'en passe vous les appeller pour leur signaler on vous répond c'est plus garantie c'est du à vos produits le lot complet( évier avec ces accessoires+ meuble) valeur 150 euro ce n'est pas normal que cette pièce coupe du jour au lendemain on parle d'une pièce en métal par contre on leur propose l'envoi de la pièce par mail ah non c'est nous les coupable par contre pour nous dire revenez en magasin ah non car lala qualité zéro et raz le bol de perdre de l'argent à chaque fois que l'on achète ces eux pas grave nous irons chez les concurrents recherchez la vraie qualité
• PROUX.�

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:07

  Personnel très peu agréable. Nous souhaitions faire des devis carrelage et parquet, à une heure de très faible affluence. Aucun client dans le rayon à part nous. Nous demandons au vendeur sur place qui nous répond que nous devons prendre rdv car "si d autres clients arrivent, ça va vraiment pas être facile...." Sa façon de répondre était tellement désagréable que nous nous sommes directement rendus chez leur concurrent ou la, cela n à posé aucun problème. Nous allons donc dépenser l argent prévu pour la rénovation entière de notre maison ailleurs que chez Castorama. Si Castorama ne souhaite plus vendre, il faut le dire...
• Léa.

  2 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:52

  aucune aide au moment de se servir concernant des produits de type paquets de carrelage qui sont très lourds alors que les vendeurs/conseillers sont à proximité.
• Thierry.i

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 22:35

  magasin bien équipé avec de bons conseils et bons produits
• Fred.u

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 22:25

  bon accueil et on y trouve de quoi bricoler
• Christine.e

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 04:12

  Excellent magasin de bricolage, vendeurs à l'écoute ( malgré qu'il faut trop souvent les chercher). Grand professionnalisme et Excellent accueil en caisse
• Gaetan.o

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:41

  pas du tout satisfait nous avons l'impression quand nous demandons un renseignement que nous dérangeons les vendeurs je suis allé chez Leroy merlin où j'ai eu mes renseignements avec des vendeurs investis donc mon achat s'est fait chez eux
• SABRINA.E

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 05:07

  Super expérience suite à ma commande pour une livraison. Une équipe au top qui m'a conseillé, livraison rapide et des produits de bonne qualité. Une ambiance conviviale qui donne envie de revenir!
• david.t

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 22:06

  Magasin sympa. J'ai trouvé ce que je voulais. Personnels aimable, souriant et lorsque j'ai eu besoin d'un renseignement on m'a très gentiment bien répondu. Donc franchement rien à redire sur ce magasin. 😁👍
• thibaud.h

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 15:38

  Lamentable 30 min d'attente dans la cours des matériaux pour acheter 1 sac de ciment ... une lenteur inimaginable
• Anne.r

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:30

  La gestion de notre importante commande a été très polluée par un changement informatique Notre commande n'a pas été livrée à la date prévue Plusieurs contacts pour finaliser la commande Les employés étaient réceptifs et à l'écoute mais impuissants devant ce nouvel outil qu'ils testaient donc beaucoup de temps perdu Un magasin-test pour l'informatique doit être pourvu de personnel formateur
• Charles.E

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:27

  Magasin très agréable mais service clients négligent attendu une porte de garage 4 mois aucune infos si je ne relance pas !!!
• Marie.a

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 13:35

  45 minutes pour ressortir avec rien Pas de vendeur ou ils se sauvent quand on arrive J'avais pour 400 euros de marchandises à acheter je suis ressorti avec rien c'est désolant
• Catherine..

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 10:14

  Erreur de facturation suite à changement de logiciel !!!!! Une partie remboursée par fournisseur ultérieurement, l autre partie par magasin dès que quelqu un saura passer l opetion dans le logiciel. 30 minutes d attente, un responsable arrive...Leroy merlin est présent sur Kiort. 29 avril 2022 : toujours dans l attente du remboursement qui devrait être fait par le fournisseur après erreur du magasin!!!!
• Constant.u

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 12:04

  Comme toujours, un accueil et des hôtesses de caisse souriantes et agréables malgré la file car beaucoup de client ce matin !
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 20:40

  Des tarifs attractifs et du personnel sympa ils n'ont pas à rougir de la concurrence car plusieurs articles sont vendus moins cher j'y ai trouve mon bonheur 👍
• Thom.h

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 02:15

  Premier contact par téléphone, hormis un serveur vocal qui comprend rien, l'hôtesse a été très agréable et échange fluide 👍Rien a redire 😀 Par contre arrivé au bâti, changement de décors ! Si on vous emmerde faut le dire! Le conseil, je l'attends toujours, l'aide pour trouver le produit faut pas la demander ( j'ai essayer on m'a fait comprendre de me démerder) et le sourire je pense qu'il doit se payer ! Bref étant habitué à Leroy Merlin, il m'en fallait pas plus pour me conforter dans mon choix ! Dommage on était bien parti!
• beatrice.i

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 19:10

  Super magasins , personnel sympa ,par contre un peu compliqué pour trouver une personne au rayon qu on a besoin, ils sont très demandés
• Stéphane.a

  4 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:29

  Le personnel est plutôt accueillant et franchement poli, nous avons toujours été rappelé pour nous informer que notre commande était bien arrivée. Magasin très grand, parfois compliqué pour s'y retrouver, mais on peut compter sur les employés pour nous guider.
• gerard.a

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:38

  Pas assez longtemps dans le magasin pour émettre un avis mais avec ce que j ai vu je reviendrai.
• Charlotte.r

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 06:03

  Achats de 2 dressings et 3 verrières,résultat un des dressing était rayé à plusieurs endroits au moment du déballage, et une des verrière a le bas cassé (à plus de 100 euros pièce c'est franchement abusé...de plus sur "l'emballage" il y avait un sticker "déstockage" alors que je les ai payé plein pot...). N'ayant pas déballés les articles tout de suite,je n'ai pu voir tous ces dégâts qu'au moment de l'installation. Je suis vraiment dégoûtée d'avoir autant investi pour des éléments neufs qui sont déjà abîmés ou cassés... Bref ce sera de nouveau Leroy Merlin pour moi,fini Casto.
• Valerie.e

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:58

  Venue avec ma fille acheter des portes de placard …ce samedi 26 vers 17 h le vendeur au téléphone en train visiblement de régler un litige au milieu du rayon ( un peu à l écart serait sûrement mieux vu l échange peu aimable ) Nous a aboyé dessus car nous n avions pas le bon chariot … Au bout de 10 minutes d attente ….toujours au téléphone au milieu du rayon il a daigné alors que nous assayons de sortir la porte nous enlever la barre de blocage tout en analysant que nous allions nous prendre les portes sur la tête …..merci du coup de main …du conseil et de la disponibilité …quant à l amabilité … Certes un samedi en fin de journée mais quand même …. Vive Leroy merlin …..
• Jacques.U

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:25

  Je suis passé au bâti. Je suis reparti sans rien prendre étant donné l'accueil client. J'ai demandé au personnel présent de me laisser passer sur le côté. Ils m'ont répondu que je pouvais attendre. Ils n'ont pas voulu déplacer l'engin qui portait une palette de planches. Puisque vous me demandé mon avis je tiens également à vous signaler que les dos d'âne récemment installés sont anormalement hauts surtout pour une remorque chargée (en comparaison avec ceux habituellement installés). J'étais un bon client mais je me remets en question concernant l'évolution de ce magasin. Je ne demande qu'à changer d'avis.
• Audrey.l

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 21:03

  Contexte : Location d'une shampooineuse auprès du SAV. Ravie de ma location, l'agent qui s'est occupée de ma demande a été rapide et surtout arrangeante , aux vues de mes horaires de travail pour rendre l'appareil.
• Angelo.h

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:39

  Super magasin de bricolage et tout ce que l'on veut et peut trouver pour la maison les rayons son assez bien organisé malgré en bout des monticule de produits pour les mettre en avant vendeur présent pour répondre à leur client
• Opéée.

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:36

  Le jeune vendeur à la découpe du bois est très aimable et profesionnel ! j'avais mal au dos dû a mon âge, donc il m'a pris les tablettes de bois qu'il me fallait pour me les couper, tout en gardant un sourire , la joie et de la bonne humeur !! quelle jeunesse , je risque pas de vous oubliez de si tôt ! continuez comme ça ! Fred
• Alain.R

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 04:45

  Accueil parfait comme très souvent. Vendeur au rayon fenêtre qui a su me proposer la carte fidélité et a été très agréable et à l'écoute de mon projet. Mention spéciale aussi à Lolita à l'accueil qui donne envie d'acheter par son professionalisme dans la structure de Niort Bravo à tous. Alain
• Marine.a

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  Le 23/01/2022 à 17:58

  Bonjour, Seconde visite chez Castorama, après une première visite ravie avec des avis de pros la seconde visite m’a encore plus convaincu de la politique de l’enseigne. Nous avons eu à faire à 3 petits jeunes étudient je présume, qui ont le tallent de comprendre nos besoins, répondent à nos objections et concrétiser leurs ventes avec talent. Nous avons un super sol bientôt poser je l’espère, vendu par Gautier (qui a l’esprit commercial a 100%), des portes de dressing en commande vendu par Aghate (super patiente avec mes petits monstres qui courent partout la pauvre) et à la caisse si j’ai bien retenu nous avons eu Melanie qui avait le sourire (malgré le masque qui gâche tout pfff) et qui nous donne envie de revenir. Il nous reste plein de travaux à faire et nous reviendrons 😃 De plus on sait depuis peu que le magasin est ouvert le dimanche ce qui nous facilite la vie ayant avec mon conjoint des métiers atypiques, nous avons que le dimanche en commun donc super pour nous 😃
• K.

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  Le 08/01/2022 à 10:51

  Je fais un drive sur internet pour éviter de perdre du temps en magasin. Résultat j'attends 30 minutes devant, personne vient livrer ma commande même en ayant cliqué sur le lien minutpass à mon arrivée. Obligé de descendre de mon véhicule et de me présenter à l'accueil pour avoir ma commande, et aucun d'eux ne s'est excusé. Je déconseille très fortement ce magasin et ne commanderai plus chez vous.
• Valerie.a

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  Le 05/01/2022 à 18:00

  Je souhaite changer mes volets je suis donc allée chez Casto pour faire un devis le 27juillet l'ai réglé 90€ pour le passage de l'artisan au mois de septembre car en vacances au mois d'août. Après le passage de l'artisan on nous a fait un autre devis sans nous demander notre avis sur quoique ce soit ! Après examen de celui-ci on nous avait rajouter des deposes changer des références de produits.... On a patienté pour avoir un autre devis à chaque fois il y avait un truc qui n'allait pas ! Après plusieurs appels et 3 devis j'ai demandé pourquoi on avançait pas sur notre demande et là la réponse a été : l'artisan dit que le problème c'est votre véranda ! Mais je n'ai pas de véranda !!!!!!!! j'ai donc annulé tout devis et j'ai demandé à récupérer les 90€ on m'a répondu que ce n'était pas possible donc merci Castorama je ne serai plus cliente chez vous et je vous ferai une super pub .....
• Indurbe.B

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  Le 05/01/2022 à 17:19

  Je viens pour réparer un tiroir et le service de cuisine nous envoie à voir si c est possible avec le service de coupure de bois, tables etc service situé à gauche de Castorama . Un monsieur qui travaille la agé m envoie sans aucune politesse dehors le magasin , en disant que si c est pas de sa marque j ai rien à faire la . Assistance sans politesse ou éducation minimale . La manière dans la quelle me parle a été punible , on viens pour conseil ou service pas pour nous faire cracher dessus merci .
• aurelien.r

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  Le 27/12/2021 à 12:05

  Magasin bien achalandé,par contre 2 caisses ouvertes pour 80 clients a attendre....le plus drole c'est au bout de 10min d 'attente et qu'on vous dis que la file que vous suivez et pour les paiement"carte bleu seulement" mais aucune indication visuelle avant.magasin a fuir sauf si vous disposez d'une demi journée pour acheter une boite de vis
• Beetle.m

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  Le 27/11/2021 à 07:56

  Magasin où il est difficile de trouver le produit que l'on cherche. Même quand on pose la question on nous envoie vers une allée fantôme... Introuvable... Les conseillers sont moins avenants et chaleureux que dans d'autres enseignes similaires (concurrentes ou non). Vraiment déçue du Castorama de Niort... Le point positif est son ouverture à 8h00.
• Line.A

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  Le 26/11/2021 à 20:04

  Magasin où il y a beaucoup de choix, mais... Beaucoup de mal à trouver un conseiller, c'est dommage.
• Elise.h

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  Le 24/11/2021 à 13:19

  Retour impossible sans ticket de caisse même avec la carte fidélité qui permet d après leur annonce ce type de service. Carte qui devient moins attractive. Dommage.
• FABIENNE.I

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  Le 03/11/2021 à 21:30

  Service pose, service après vente un peu compliqué. Pas de transparence, pas de communication. Désolant. Ma confiance n'est plus. Je préfère payer un peu plus cher et avoir des services de qualité.
• Isidro.l

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  Le 03/11/2021 à 15:06

  Magasin pas mal , beaucoup de choix, et j y acheté beaucoup de matériaux, mais il y a une borne de recharge pour les voitures électriques qui ne fonctionne pas depuis presque un an . Je trouve cela vraiment dommage. Car l idée est bonne, car je viens en électrique. Mais quand cela fonctionne c est mieux... A suivre
• Olivier.o

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  Le 02/11/2021 à 07:01

  Magasin oùvert le 01011 mais avec qui? Pas un seul vendeur conseil dans touske magasin. Sans doute se cachait il devant chaque client. J'ai fini par abandonné a jouer au jeu du chat et de la souris . Et j'ai filé à électro dépôt ou j'ai un vendeur immédiat et mon produit en une minute. C'est quand même plus agréable. Que de sentir malvenu
• Contenu.n

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  Le 20/08/2021 à 14:58

  Service client catastrophique, pas capable de répondre au tél, après des dizaines de tentatives aucune aide apportée, que des "je ne sais pas" ... Et pour finir, un service de livraison à domicile ridicule ! La moitié des articles sont indisponibles ... Pas mieux en magasin ! 3 semaines de galère pour trouver tout l'outillage que je cherchais ! Je passe à la concurrence, c'est la mauvaise expérience de trop.
• Modik.o

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  Le 18/08/2021 à 11:16

  Venu pour acheter de l'outillage et des conseils j'ai été satisfait sur ces deux points. Un large choix de matériels et matériaux et des vendeurs présents un peu partout dans les rayons. Bémol aux niveaux des caisses ou le temps d'attente est bien trop long
• Eléna.

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:38

  Évitez les foules du samedi et dimanche. En semaine il y a moins de monde, forcément ...certains vendeurs sont au top bien renseignés et d'autres ne connaissent pas du tout les produits. De grosses inégalités entre les conseils et les connaissances des vendeurs donc..
• Virginie.a

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  Le 24/07/2021 à 12:39

  Accueil, conseils et renseignements au top grâce à Éric du rayon jardin. Des articles en stock et Une expertise et une connaissance du fonctionnement de son magasin (conseil et vérification de notre carte qui était périmée depuis 2 ans mais que notre magasin habituel (La Rochelle) ne nous a jamais signalé malgré plusieurs dizaines de milliers d’euros dépensés suite à la construction de notre maison en 2020 ). Un grand merci donc à Éric et à Castorama Niort !!
• Stéphanie..

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  Le 16/07/2021 à 15:16

  Bon courage pour trouver quelque chose ! J'arpente pendant 30 minutes le magasin à la recherche de ce que j'étais venue chercher. Ne trouvant pas, je demande à un vendeur. Qui m'envoie dans une allée en disant "voyez avec mon collègue dans le rayon la bas". Et je vous donne dans le mille ! Personne !!!!! Franchement c'est pénible qu'il n'y ait jamais personne pour vous aiguiller ou vous montrer où sont les éléments. Je suis sortie de magasin agacée d'avoir perdu 30 minutes dans les rayons à tourner en rond. J'irai voir à LM, au moins eux, quand on leur demande, les vendeurs montrent exactement où c'est.
• Lilian.a

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  Le 02/07/2021 à 15:16

  J'ai fait 90 km pour rien . Je suis venu chercher une cabane d'enfant censée être en stock . Je la paie en arrivant . Ensuite ils n'ont jamais trouvé le produit ! J'ai attendu plus d'une heure !Aucune compensation aucun geste commercial
• Laura.

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  Le 11/05/2021 à 12:43

  C'est inadmissible de se faire aussi mal accueillir dans une enseigne comme celle-ci. Je suis venue pour des lames de terrasse : 1ère visite : la pancarte "avait bougé" et j'ai donc pris les mauvaises lames que j'ai du coup laissé à la caisse ... (1h30 d'attente pour rien, car l'espace extérieur est très mal organisé) 2ème visite : encore une fois les pancartes ne correspondent pas aux produits !! J'ai donc acheté les mauvaises lames (45min de perdu encore une fois) 3ème visite : je me fais rembourser et demande directement au vendeur de me montrer les bonnes lames de terrasse que je cherche depuis des semaines. Sa réponse :"on en a reçu ce matin mais mon collègue n'a pas le temps d'aller les chercher". Je demande donc à ce fameux collègue quand compte t'il aller les chercher. Cet homme me répond dans le plus grand des calmes :"j'ai autre a faire pour le moment mais peu être d'ici 20 minutes ou alors vous revenez ce soir". C'est une blague ???!!! Notez bien que vos clients n'ont peu être pas 20 minutes devant eux pour attendre que vos employés fassent leurs métiers. Vous m'avez déjà pris 3h de mon temps pour rien ce n'est pas suffisant ? Heureusement que tous les magasins de bricolage n'ont pas un service clientèle aussi médiocre que Castorama ! Je met 1 étoile car on ne peut pas ne pas en mettre.
• Etienne.i

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  Le 11/05/2021 à 04:55

  Ce magasin a sus évoluer avec le temps, organiser sont espace au file des années et a ce jour il a sa place au travers de ses concurrents et ici au moins il y a un peu plus de stock qu'à certains endroits ou l'on est obligé d'attendre trois semaines nos matériaux. Pour finir le personnel est agréable et de bon conseil.
• Anne.i

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  Le 10/10/2020 à 15:01

  Cliente régulière, j'avoue y aller de moins en moins depuis que je me suis faite avoir sur la peinture. En effet, nous y sommes allés avec mon mari pour acheter de la peinture à teinter et n'avons pourtant pas pris la moins chère (nous avons pris la gamme Valspar). C'est la vendeuse elle-même qui nous a dit quelle quantité prendre en fonction des surfaces. La peinture était soit-disant mono ou bi-couche... A la seconde couche, on a bien vu qu'il fallait en passer une troisième, même sur une couleur claire (malheureusement, je n'ai pas eu la bonne idée de faire des photos mais ce n'était pas mieux que sur du foncé). Forcément, le budget peinture s'en est ressenti puisqu'il a été multiplié par 1,5 (mince, au final, ça revient plus cher que chez Tollens ou 4 Murs qui ont pourtant de la peinture de meilleure qualité). Bon, aller, on est sympas, on y retourne et on achète ce qu'il faut pour finir (de toute façon, on a pas vraiment le choix). Autre mauvaise surprise : la tenue de la peinture. En effet, ayant une tâche, j'ai voulu la nettoyer doucement à l'eau pour enlever une petite tâche. La peinture est restée sur mon chiffon!!! Pourtant, sur le pot, il est écrit qu'on peut la lessiver avec un détergent doux (l'eau, ça doit l'être il me semble) au bout de 14 jours (c'était le 16ème dans mon cas). De colère, je téléphone au magasin où la personne en charge du rayon m'explique qu'il ne faut jamais lire ce qui est écrit sur le pot car c'est des bêtises car il faudrait attendre 21 jours (ouahhh, déjà, dire qu'ils écrivent n'importe quoi sur leurs propres conditionnements, ça met en confiance). J'en profite pour lui parler des quantités et après remise en doute de la sous-couche puis des quantités calculées (mince, j'ai tout de même un diplôme de métreur!), il s'avère que c'est bien la qualité de la peinture... quelqu'un de la marque devait me recontacter... il y a tout juste 2 mois et demi et j'attends toujours!!! Bref, au final, on a dut repeindre notre pan de mur à cause de la trace faite AVEC DE L'EAU sur une peinture lessivable spéciale cuisine censée donc être tenace. Du coup, pour les autres pièces de la maison, autant vous dire qu'on a pris la peinture ailleurs (en l'occurence 4 murs qui a une peinture bi-couche qui au final pourrait être mono-couche même sur un bleu nuit, ça change de la peinture de chez Casto et tout ça pour moins cher). Petite mention spéciale aussi pour les gaufres en sortie de magasin pour lesquelles on vous offre la chance de choper le Covid 19 en cadeau. En effet, le masque de la personne qui les cuisine est toujours sur son cou (endroit où ça ne protège pas vraiment), y compris quand il est en pleine cuisson. Pourtant, ce Monsieur est bien en intérieur et même sans être en plus en pleine préparation culinaire, il devrait le porter!
• Cyril.a

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  Le 30/01/2020 à 08:54

  Excellent pour embellir mon jardin J’adore
• Julien.�

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 01:08

  Un magasin bien agencé, on s'y retrouve malgré des indications parfois mauvaise dans l'application. (Mais ce n'est pas la faute du magasin en lui même)
• Charlize.h

  2 / 5

  Le 06/03/2019 à 20:30

  J'ai trouvé que le personnel était très peu agréable aussi bien dans les rayons qu'en caisse...pas vraiment de compétence technique, la vendeuse nous a proposé de l aide qu à la fin de notre parcours achat. En caisse l amabilité et le sourire étaient absents. Du coup, je retourne chez le concurrent....
• Hervé.O

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 18:33

  Pas toujours facile de s'y retrouver. J'ai l'impression de toujours chercher à l'intérieur 😂
• Cerise.h

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 13:32

  Super expérience au niveau du rayon poêle a bois radiateur,je suis venu pour un interphone Somfy super renseignements par un super vendeur a cheveux blancs et lunette je n' ai pas retenu son prénom mais félicité le car vraiment super pour son accueil et ces renseignements Bravo a cast pour les caisse sans caissière il était temps moins de 5 minutes n'en caisse Encore bravo je verrai lors de ma prochaine visite mais jamais déçu de vous